发布时间：2023-02-28 15:49:41
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的超市管理知识样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
为了加强公司对现金的管理，防止资金滞留，加快资金周转，保证资金安全，杜绝利用职务之便，挪用公款，收受回扣，报假帐，假公济私等行为的发生，制定本制度。
一、 出纳现金的管理。
公司出纳员要严格审核各种现金收付原始凭证。各种原始凭证必须真实、合法、准确，审批手续必须齐全，不符合要求的凭证，出纳员拒绝受理。出纳员必须设置现金日记帐，对每笔收付款必须序时登记，逐日结出余额，每日下班前，必须核对现金帐面余额及库存余额。严禁白条抵库，白条抵库视同挪用公款。出纳员的库存现金及现金日记帐必须接受财务部不定期检查。
二、 现金营业款的管理。
各部门的收银员必须在当班营业终了，根据实际所收款填制解款单后，将营业款交给指定收款人（店面出纳）。指定收款人在每班终了，打出清帐单，在未收款项之前，不得将清帐结果告诉收银员，否则每次罚款5元，收妥营业款之后，将长短情况作好记录并通知收银员。收银员如果出现长短款超过1元的，每出现一次，作过失一次，罚款5元。门店出纳每日营业款数额为上日下午班营业款+当日上午班营业款，必须当日下午存入银行，无不可抗拒原因迟存或少存者，算过失一次，并按每天0.5%的比例收取罚款。营业款不得擅自用于费用及货款的支付，特殊情况必须经总经理批准。
三、 现金进货管理。
确需现金进货的业务，由采购部根据采购计划及订单，经总经理审批后，方可在财务部借支现金进货。借支时必须在借据上注明进货品种金额和结帐时间。剩余现金必须当天归还财务部。货物到达时，马上办理入库手续，并在入库后一个星期内到财务部结帐。每超过一天罚款20元。
四、大宗业务销货现金管理。
公司的批发业务销售原则是货出去、钱进来，钱货两清。如特殊情况发生赊销行为，须经总经理批准，并签订好合同，本着谁经手谁负责的原则，货送出未收回货款时，应从收货方取得欠条。货款收回后，应于当日上交财务部，未及时上交的，则按每天5%的比例收取滞纳金，如将货款收回后挪作他用的，处以一倍的罚款，情节严重的予以辞退，并追究法律责任。逾期未收回的货款由经办人负责全额赔偿。
五、现金借支的管理。
公司严格控制借支现金。
1、差旅费借支的管理。因公出差，根据工作需要，经总经理批准后可以借支，在完成工作任务之后一星期内到财务部结帐，逾期按每天5%比例收取滞纳金。
2、备用金借支。备用金是公司特许特定人员因指定工作需要而长期持有的一定限额现金。备用金须单独存放，专款专用，备用金按出纳现金管理原则进行管理，财务部不定期检查备用金使用保管情况。
3、其他借支的管理。公司员工原则上不得私人借支现金，特殊情况，经总经理批准后，从财务部借款的，必须制定还款计划，严格按还款计划还款，逾期还款的从每月工资奖金中扣款，并按银行贷款利率计收利息。
随着城市生活节奏的加快、人民消费水平的不断提高，以及超市间竞争的加剧和经营者管理能力的提高，超市作为满足消费者日常生活需求的功能也必须要不断完善。超市的经营者也已经认识到，引入生鲜食品有助于形成经营特色，提高商店的集客力，增加销售额。目前，生鲜食品是超市中最重要同时也是经营难度最大的一类商品，它主要是指人们日常生活中所消费的农副产品，主要包括蔬菜、水果、水产、肉类等。我国超市生鲜食品经营中存在三个主要问题：损耗多、保鲜难、成本高。新鲜度下降，某种程度上也是一种无形的损耗，因为同样商品其销售价格要下降。我们知道商品损耗与库存量成正比，与配送时间成反比。要减少损耗，就必须减少库存量，缩短配送时间。因此，由于生鲜食品易腐易烂性，与工业品相比，生鲜食品对供应链的即时和高效性要求更高。如何通过供应链管理，整合外部资源，降低经营成本，为消费者提供更多更新鲜的商品，促进超市生鲜食品未来更好的发展，是一个函待解决的问题。
二、超市生鲜食品的现状
1.超市生鲜经营运作成本高
超市之所以能吸引顾客的主要原因就在于超市舒适的购物环境及良好的服务，但这也使得超市生鲜的投入成本大大增加，与传统的农贸市场相比，超市生鲜区在场地的租赁及卖场的装修上花费的资金更多，同时空调、冷柜、购物车等设备的购入、运转费用都使超市生鲜区的投入成本居高不下，超市生鲜严格的品质管理和工作流程的标准化也使经营环节的成本大大增加，而生鲜商品是老百姓日常生活中的必须品，购买频率高，受价格因素影响大，因此，超市也不能将销售价格定得过高，因此，超市生鲜的高投入是造成超市生鲜经营利润不佳的重要原因之一。
2.品种求全、求鲜，损耗加大，整体毛利降低
生鲜超市里的蔬菜和水果和农贸市场相比都不会很新鲜，且价格比农贸市场要高。“因为在我国，果蔬产品多为小农生产，超市直接采购的成本很高，且很难对小农的生产进行监督，如从批发市场进货，产品质量也同样很难控制。”此外，生鲜产品属易腐产品，保存周期比较短，库存费用就相对要高，在进货途中损耗也比较大。蔬果挑选分级等初加工目前也只能以人工为主，要求却比农贸市场要高，且超市为吸引顾客，品种求全、求鲜，这些都导致了超市在经营生鲜产品这一块的整体毛利比较低。
3.超市生鲜物流配送体系建设滞后
我国超市生鲜物流配送体系建设处于初级阶段，许多超市没有自己的物流配送中心，一些大型连锁超市虽然有物流中心，但往往配送中心及物流运输设备缺乏“冷链”，生鲜商品多采取门店自采，供应商直接送货的直配方式，而非进行统一采购，配送中心统一配送的方式，前者虽能在一定程度上缩短产品中转时间，保证商品的新鲜度，但连锁超市大规模统一采购的成本优势得不到真正的体现，受运输条件的影响，产品的品质也难以保障;同时，由于我国超市生鲜的物流配送信息化管理程度普遍低，对生鲜订货及物流过程缺乏有效监控，与发达国家相比，我国生鲜农产品在物流过程中损耗严重，美国水果蔬菜在物流环节的损耗率仅有1%-2%，而我国每年损失率为25%-30%，全国每年果品腐烂坏损约1200万吨，蔬菜1.3亿吨，造成的经济损失约上千亿元[2]。物流配送体系建设的落后已严重影响了我国超市生鲜产品的经营运作。
4.商品供应体系不健全
我国超市生鲜供应链目前虽已基本形成，但问题也较多。特点是供应链太长，生鲜产品从生产地到货架，中间要经过许多环节，不仅大部分生鲜产品最终丧失了价格优势，而且产品的新鲜度也赶不上农贸市场，而且供应链管理效率低下，特别是大宗农产品物流与连锁超市生鲜区之间未能形成有效衔接，生鲜产品的冷链物流尚未形成，这些都导致了超市在经营生鲜上的高成本和低新鲜度。从长远来看，生鲜超市若不解决供应链上存在的问题，将很难根本性取代农贸市场的地位。
5.生鲜食品配送保鲜及物流监管不到位
超市生鲜食品的供应主要来自总部配送中心和供应商的直送，它的配送又有别于其它商品，要以适当温度来运送不同的生鲜食品，做好各运送阶段冷冻库、冷藏车的低温管理，防止保管及运送中的二次污染。有的超市没有建立物流配送中心，直接从农民或加工企业购买，没有冷链衔接，保鲜配送成为物流中的盲点。验货手段落后，多停留在感官及供方提供的资料上。
6.生鲜的标识和可追溯体系不完善
超市生鲜食品经营流程为采购、物流、入市验货、储存和销售五个环节。大部分的生鲜食品标识简单，无产地、生产日期等，一旦出现问题，无法追溯到责任单位和人员，对其发生的原因没有依据可查。自制的袋装食品如馒头、馅饼等均无生产日期和保质期。凉拌菜是在售货员取出装成小袋后，才打印上当天的日期和保质期。有的生鲜食品鱼目混珠以旧充新，更有甚者进行造假，随意更改包装上的日期，欺骗消费者。
7.对生鲜经营管理和监管不明确
基础管理体系薄弱。有些生鲜经营企业没有建立起高效运作的生鲜经营管理体系，包括管理标准、制度和培训体系。存在多头管理，技术基础设施不完善，技术标准不统一及执法体系相对薄弱等问题。超市生鲜食品的种类繁多，某些品种如寿司、炒菜类等缺乏相应的国家卫生标准。缺少独立的质量控制机构和人员。大多数超市设有食品卫生控制部门，调查显示，92%的设在采购或营运部门内，没有独立的行政权。面对生鲜食品卫生质量控制的复杂性，大多数食品检测室的检测设备和人员技术水平无法满足超市的需要，检测手段落后，使其作用受到限制或形同虚设
三、超市生鲜食品的未来发展趋势与解决对策
要求新鲜是消费者的共同心愿，也是超市经营生鲜食品的基本立足点。依据生鲜食品具有需求量大、易腐烂、库存周转较快的特点，以及存贮和配送的特征，运用适宜的保鲜技术、环境和设备条件以及鲜度管理方法，寻求合理确定超市生鲜食品保存量的途径，保持和延长生鲜商品的鲜度，确保营养质量，是超市经营好生鲜食品的关键性策略，也是留住顾客的最佳方法。
1.积极探索减少超市生鲜损耗的方法
首先，生鲜损耗的控制应从规范超市各项具体工作流程及标准做起，科学制定对不同类的生鲜商品的采购、验收、储存、陈列的标准与要求，如对生鲜肉类的冷藏陈列温度、陈列高度进行规定，严格实行先进先出原则等。其次，在各项作业有了执行标准后应进行严格的目标考核管理，将生鲜的销售量、损耗率、投诉率等各项考核指标与生鲜员工的个人利益挂钩，实现企业与员工利益的捆绑，是提高员工损耗控制意识的有效做法，这也要求超市企业在制定各项考核目标时应科学合理，符合门店的实际情况。再次，超市应在生鲜的深加工方面多下功夫，如对外形受损但品质未变坏的水果加工成果汁等，对临近保质期的肉类进行各项处理，将其加工成卤制品、腊制品等，通过进一步加工处理，延长产品保质期、提高产品附加值，达到减少损耗的目的。最后，超市应注重生鲜商品的变价作业管理。由于生鲜商品的外形及新鲜程度往往影响了其销售，超市应对生鲜商品变价处理的时间、定价等各项作业进行规范，执行严格的审批制度，从而减少生鲜商品的损耗。
2.加强生鲜现代物流配送体系的建设
电子信息技术的发展，在现代企业生产管理当中越来越发挥其推动与促进作用，成为衡量企业现代化水平的重要标准。我国生鲜超市应更多地将信息技术用在生鲜的物流配送体系当中，例如将数字化管理系统(DMS)、地理信息系统(GIS)、射频技术(RF)、全球卫星定位系统(GPS)、电子数据交换技术(EDI)、电子订货系统(EOS)、数据仓库技术(DW)等信息技术，不断提高生鲜配送的现代化程度，使生鲜的物流配送更加准确、高效，减少物流配送当中的商品损耗率;我国生鲜物流配送过程中的“冷链”建设落后，与国外先进的超市有一定的差距，而冷冻冷藏食品消费市场潜力大，我国目前在商场、超市的销售区仅约占整个食品销售区的1/4，销售额约占整个食品销售额的一半。专家预测，未来10年世界速冻食品的消费量将占全部食品的60%以上。加强超市生鲜物流配送过程中的“冷链”的建设意义重大。超市生鲜食品的未来应以生鲜食品加工配送中心建设为重点，建立和优化生鲜快速高效的物流配送网络。“要加快生鲜食品加工配送中心的建设。建立生鲜食品加工配送中心是大型企业必经途径。”建立生鲜加工配送中心的作用主要体现在如下方面：（1）有效控制和减少连锁店铺的存货和损耗。生鲜食品经营的难点之一是损耗问题，对鲜活易腐产品，合理有效地控制单店产品库存量是一个关键环节，没有生鲜加工配送中心的调控作用，单店的安全库存和最低订货量很难下降。（2）有利于产品品质加工和管理标准化。如果没有生鲜加工配送中心，各店分散经营的生鲜区要建立起统一的生鲜产品采购验收标准并在各店统一执行这一标准，存在着相当的困难，管理上也容易出现一些漏洞。建立生鲜加工配送中心后，产品的外在的标准化缺乏这一问题会在加工配送中心得以化解。（3）有助于整合本地连锁店的销售能力，从生产基地直接进货，减少中间环节。由于生鲜加工配送中心的建立，连锁超市采购批量可以放大，由此使得部分生鲜食品道接从产地采购及面向全国招标采购成为可能。
3.强化生鲜食品配送保鲜及物流监管
促进流通企业内部物流社会化，推广和应用冷链物流技术。超市剥离或外包物流功能，大力发展和第三方物流企业的合作，完善配送供应链和城乡一体化物流网，减少步骤，降低风险。选用适当的储藏和保鲜技术，开发适应不同产品生理特点的宽温度带冷藏运输技术，应用适应多品种、小批量、高频率的物流配送设备，提高鲜活产品配送和分销能力，建立高效率、无污染、低成本的物流体系。
4.建立完善生鲜食品标识和可追溯体系
超市只能维持产品的鲜度，而不能提高新鲜度。鲜度管理应该从生鲜食品材料的选购开始，最大限度地控制上游企业，从源头入手。对生产和初加工环节建立基地规划、环境监测、安全跟踪、检验、承诺、认证、抽检等制度。认真把好食品索证关，核对供货单位卫生许可证，对每批食品实行检疫、检验合格证制度，尤其是生鲜食品的采摘、收获、屠宰、捕捞必须符合规定的安全隔离期及休药期，防止农残超标。
5.对食品安全管理和监管的需求
建立明确的鲜度目标与标准。政府部门应迅速制定生鲜食品的卫生安全统一标准，统一执法检查、监督。超市要建立健全内部管理机制，加强对生鲜食品的日常监管和执法工作。从定性角度来了解顾客对各类生鲜食品的需求程度，掌握消费需求导向和需求程度，有利于精选产品类别与品项。从定量角度依据各种理化检测指标，不断改进技术手段，或依靠专业的检测机构，独立公正地进行监督。完善和提升鲜度技术标准。运用GMP即“良好作业规范”或“优良制造标准”制度和HACCP过程控制技术这两个基本的鲜度管理技术，建立完善各种生鲜食品的HACCP食品安全质量管理体系，通过各危害因素的分析，对生产、加工、销售等各环节的关键点进行重点的质量控制。如建立严格的验收货制度，将进货日期、品名、规格、数量、质量检验记录，收货员、生鲜主管等在验收合格单上签名存档，形成相互连接的控制链，相互监督、共同促进品质的保证。
6.严格把握生鲜食品加工原材料、环境、设备和技术要求
生鲜商品加工应坚持低温、清洁、覆盖原则，保持冷链不中断。加工间是超市生鲜食品储存、加工的重要场地，如熟食制品，畜禽产品加工要按照原料和成品进行工作区域划分，定期进行整体彻底消毒，并保留相关记录。工作台和加工器具专管专用，加强卫生消毒，及时清理大型加工机器外表及内部的残渣和污渍。工作人员的洗手池和器具清洗消毒池应分别专门配置使用，化学清洁用品和工具定点专项密封保管，避免污染食品。
7.加强对从业人员的培训和消费者的引导
加强超市各级人员的定期食品卫生法规和营养知识培训。强化企业负责人的食品卫生责任意识，建立企业诚信档案。提高专职卫生监督管理人员的业务水平，明确职责，授与相应权限。采购人员实行统一进货，统一质量把关。生鲜区员工应持有效健康证明，保持工服、头发和手清洁。熟食和面点的销售人员应戴干净的口罩和手套，不佩戴饰品，上岗前在专用洗手池洗手。并建立一支饮食专家队伍，包括营养师、厨师、料理专家和食品加工专家等专业人员，不断设计、生产、创造出新鲜、美味、省力、营养、经济的食品。对消费者进行引导教育，使人们在重视价格的同时，也越来越关注食品的新鲜、安全和服务等附加值，改变传统的消费思想。普及食品卫生营养知识，增强自我保护意识，购买食品时，注意识别品牌、生产日期等标识，遇到问题要敢于较真，共同促进超市生鲜食品质量的提高。
四、提升供应商的专业度
1.更新观念，建立供应链管理的战略理念
首先，超市要转变观念，深刻理解供应链管理的内涵，供应链管理最核心的内容是协同与合作，在思想上要实现从追求企业自身利益最大化转变为追求包括所有渠道成员在内的供应链整体利益最大化，从单赢变为双赢或多方共赢的转变。超市不应该把渠道伙伴作为竞争对象，不应该以价格打压从渠道伙伴身上去获取利润，而是应通过供应链管理与渠道成员进行有效合作使供应链整体价值增殖最大化，从而在链条分工中获取更多的利润。
2.以信息管理系统为基础，构建供应商管理和服务平台
供应链管理需要以信息技术为基础，有效的供应链不仅要求企业之间的相互沟通，而且要求企业对用户需求的产品和服务做出灵敏快速的反映。没有信息技术或信息流作为基础，是难以实现以客户为中心的高效率的货物流动的。因此供应链上各成员要建立良好的信息沟通，共建一个沟通平台，做到信息共享，同时企业要善于把最新的信息技术用在供应链管理过程中，以提高供应链的反应速度和效率。从而减少供应链中各成员之间的交易成本和价值损失，达到整体最优，各方受益。上海联华1999年采购的商品已有两万多种，采购、财务部门与3000多家供应商有着业务和资金往来。传统的经营方式已经与现实需求越来越不适应。为此联华启用了EDI自动订货系统，首先与上海10家供应商联手试点。至今，联华的订货系统已与上百家大型供应商联网，随时沟通信息。目前，上海联华通过供应商平台采购的商品数量大约在20000-40000种左右，涉及到的供应商有3000多家。其中，像上海家化、达能饼干、雀巢公司等在内的1000多家供应商已通过供应商平台来自动供货。联华的外部供应管理，主要解决核心企业与其可依赖的固定供应商及客户之间的交易流程和业务信息管理。通过联华所构建的供应商服务平台，外部供应商可以清晰地看到自己商品的销售、库存情况，以便进行下一步的及时供货。
3.寻找战略合作伙伴，构建供应链管理基础
超市应借助自己和终端消费者最接近的优势，选择合适的供应商，建立长期利益共享的战略联盟，使得交易各方通过相互协调合作实现以低成本向消费者提供更高价值服务的目标，在此基础上实现双方利益的最大化。现在超市生鲜商品的采购来源主要分为两类:本地采购和产地采购。本地采购的产品包括叶菜类(蔬菜基地)、鲜肉类(肉联厂)、鲜活水产(淡水养殖基地)、部分副食品(豆腐、豆浆、豆制品)、半成品凉菜、切配菜等;产地采购的产品包括大宗干菜、部分水果、冰冻水产、干鲜制品、加工制品。为达到消费者所希望的新鲜安全时令的目的，要求生鲜食品供应链的环节越少越好，但农产品生产和消费的分散性却使农产品在流通不可避免地进行一次或多次集散。基于这样的考虑，连锁超市要推动生鲜商品应可能更多向产地采购，以减少中间环节，这样不仅可以降低采购成本，而且有助于与供应商建立长期稳定的合作关系。上海农工商超市在生鲜方面已探索出“产加销一体化”的经营模式。这就是:定点生产、定量收购、定牌包装、统一加工、统一定价、统一销售，即“三定三统”。这种模式实现了四个稳定:质量稳定、货源稳定、生产稳定和农民收入稳定，从长三角地区直至江西、黑龙江，农工商共建有13个农产品生产基地。如今，农工商超市90%的生鲜食品都由生产基地直接供货，没有中间环节，成本降低，售价就可降低。目前，上海农工商超市每天销售1.5万只农工商烤鸡、130吨农工商大米、100吨农工商鸡蛋，它们全部来源于各大生产基地。
4.对市场需求进行有效的预测，减少生鲜食品的库存量
生鲜食品易腐易烂，有效地预测技术对于降低经营成本有着重要的作用。生鲜商品，因其市场的不确定性，过量采购将导致库存积压和损耗加大，采购不足又会产生缺货损失，错失商机。供应链管理要求对市场需求进行有效的预测，通过历史销售数据预测未来销量，并预测每单位缺货成本和压库成本，确保管理者就商品供应与市场需求的平衡问题作出正确的决策。首先，需要企业在平时做好基础数据的收集整理工作，并投人一定人力物力对以往预测偏差根源进行跟踪分析。其次，应建立缺货成本和压库成本的数据库，为企业作出正确合理的资金和决策提供科学依据。再次，要加强供应商管理。积累供应商有关准时供应次数、延迟供应次数、平均延迟时间长度以及延迟时间标准差等数据。从而确定合理的采购频率和采购批量，逐步实现最小的库存和损耗。
5.强化对供应链合作伙伴的激励与控制
增强生鲜食品供应链的稳定性。通过对生鲜食品供应商的有效激励与控制，可以密切超市与供应商的合作伙伴关系，实现共赢的目的。超市应及时定期向供应商提供有效的产品销售信息和市场预测信息，这将对供应链上的生产和经营具有重要的指导意义。特别是对一些重点的供应商应在货款结算、货架陈列及商品促销上给予大力支持。另外超市还可以通过投资参股等方式来建立比较稳固的生鲜食品供应链体系。
自今年3月初，深圳证券交易所和上海证券交易所分别了《关于完善首次公开发行股票上市首日盘中临时停牌制度的通知》和《关于加强新股上市初期交易监管的通知》及新一轮新股发行体制改革意见稿。据意见稿规定，当新股上市首日出现盘中成交价较开盘价首次上涨或下跌达到或超过10%，盘中换手率达到或超过50%任意一种情况，将对其实施盘中临时停牌至14点57分。规定出来之后，即被人们称为“史上最严厉的抑制炒新令”。
进入4月中旬，新股IPO节奏开始加快。仅半个月时间已增加百家。前有企业融资潮持续汹涌，后却是证监会大刀阔斧的抑制炒新的政策改革。在这样的背景下，证券市场显得别有一番风味。
4月份以来，大面积的新股破发已有蔓延之势，炒新股已呈现渐弱趋势可谓起到了立竿见影的效果。对此，有业内人士认为，这是刚刚公布的一系列新规在起作用，但是新规是否能够影响远期市场，还需时日观察。
“亮剑”为了保护散户
炒新风气在A股由来已久。今年以来，新股上市首日的涨幅更是显著，2月中旬至炒新禁令出台前，沪深共有8只新股上市，平均涨幅为62.65%，六成股票涨幅超过50%，其中3只股票更是涨超80%。
据深交所研究显示，新股炒作属于典型的“击鼓传花”游戏，且高位接盘的中小投资者绝大部分都惨遭“套牢”。
据悉，这一两年，新股上市经爆炒之后再暴跌，已经严重损坏了市场的正常交易秩序，普通投资者成了最大受害者，其严重程度已到了新股发不出的地步。
对于限制炒新，证监会主席郭树清表示，新出台的措施主要是对散户的保护。他提醒说：“狮子绵羊不要放在一起比赛，中小投资者最好不要去炒新股。”炒新一般都是游资所为，他们在新股上市首日集合竞价时就推高股价，达到大比例涨幅，然后在第二天、第三天拉高出货，因此新股上市的头几天换手率会很高。“赚快钱”是这些资金的唯一目的，但跟进去的散户很容易被套住。
为此，也有市场投资者表示质疑：市场还能炒新，那说明股市还有点“人间烟火”的味道，如果真的让新股上市一二级市场不存在差价了，投资者对新股的热情都没有了，那股市就真的是一潭死水了。“新股上市新规”作为打击股市投机的一个举措，并不能让股市开始变得遵循价值投资起来，反而折射了投资者面对的困境――新股发行改革只说不做，投资蓝筹股又缺乏回报，折射了管理层对旧有发行体制的无限眷恋。
专家直言隔靴搔痒
炒新禁令立即在资本市场掀起轩然大波。尽管官方表示其目的是“有效抑制新股炒作”，但业内人士表示，禁令或许非但不能抑制新股炒作热，甚至还会成为新股炒作的“助推器”。
从近期实际情况看，交易所新股监管新规正面临挑战：4月17日上证指数下挫22点，但是三只在前一日上市的新股则受到游资追捧。截至收盘，奥马电器、康达新材、华声股份分别上涨10%、2.7%和7.6%。新股疯狂依旧。对此，金百临投资分析师秦洪认为，或是游资避开新股上市首日锋芒，而在次日进行炒作。“这（炒新禁令）是一个治标不治本的做法。”一位业内专家直言。
根据新规实施之后近一段时间的交易情况看，市场资金对新股的热忱并没有减退。据报道，有些散户短线客甚至认为新规对他们的炒作还是一个“机会”，因为以前每次买新股股价盘中就掉下来，而且当天也卖不出去，第二天很可能回调。而这次新规大大限制了新股首日的涨幅，所以尾盘三分钟冲进去第二天就能获利。财经评论人水皮认为，这还是一个治标不治本的办法，因为忽略了一个前提：并没有取消新股上市首日没有涨跌幅限制的规定，涨跌停是按照集合竞价之后的价格而不是根据新股发行的价格，所以这个办法不会产生实质性的影响。实可谓道高一尺魔高一丈，在新规下炒新股的模式被迫发生了改变，但并没有改变投机的本质。
抑制投机还需治本
那么，怎么才能对炒新既治标又治本呢?
财经专栏撰稿人傅峙峰表示，与其从需求方面管制来限制炒新，不如放开供给一方来提升新股定价的市场化。首先，这种监管有悖于市场的价值发现功能;其次，如果监管层寄希望于短时间内取得成效，揠苗助长，就存在市场化倒退的嫌疑;再者，限制单日价格涨跌幅和换手率，也没有覆盖之后交易日的市场炒作空间，这样的监管规定本身就有漏洞。不如把新股上市首日购入的股票实行T+N交易，尽量减少流动性，如果长时间内不允许交易，首日买入的投资者，倒是真的可能是基于个股基本面判断，而非为了投机而炒新。
英大证券研究所所长李大霄认为，抑制新股炒作的一个措施，仅仅是一个落实温总理关于协调一二级市场的措施。我们现在离市场化还是比较遥远的，我们的发行市场也不是市场化的；这个是整个体系里面的一个措施，因此不能单独地贬抑新股首日交易限制这个举措。
我省自20xx年开展集中治理超限超载运输以来，通过积极开展各项专项整治和对超限车辆实施严管重罚的治超政策，超限超载率显著下降，治超工作取得了良好成效，保障了人民生命财产安全，为构建和谐社会提供了良好的道路交通环境。随着治超工作的不断推进，治超队伍中极个别人员的不良行为和问题的暴露（如执法行为不规范，服务意识差等），给治超工作造成了一定的影响，损坏了治超队伍形象。从这些问题，我们清醒的认识到执法队伍素质的高低，关系着治超政策和措施能不能执行好、落实好，关系着治超工作的成败。目前治超工作由“集中治理”阶段转入“长效治理”阶段，加强队伍建设是构建长效治超工作的一项重要内容。加强队伍建设，解决人的思想观念问题是关键。做为一名治超人员思想上应树立六种意识，即大局意识、责任意识、服务意识、廉洁意识、忧患意识、自我保护意识。
一、树立大局意识。治超是落实科学发展观、构建和谐社会的需要；治超也是发展，而且是可持续的发展；治超能够保畅通，治超能够保平安，治超能够促和谐，治超能够正路风。因此全体治超人应该紧紧围绕这个大局开展工作。那么要牢固树立大局意识，就必须要做到以下两点：首先要加强政治理论学习，在思想上筑牢服务大局的意识和理念。要自觉地把治超工作置于大局之下，妥善地处理好全面利益与局部利益的关系，从治超工作的实际出发，确定服务大局的内容和重点，找准服务大局的切入点和着力点。其次，要紧密围绕大局，全面履行工作职能，严格执行政策标准，切实防止治超工作偏离大局、偏离方向。每一位治超人员都要胸怀大局，在大局工作的指导下，把本职工作做细做实做好，确保治超工作平稳有序开展。
二 、树立责任意识。责任是一种义务，是一种使命，是推动发展的原动力。责任只有轻重之分，而无敷衍推却之理。做为我们每一名治超人员要根据自己工作岗位职责，踏踏实实地做好自己的本职工作，不能认为自己的岗位不重要而敷衍了事，或抱怨自己“大材小用”，要深刻明白“有责要有为，有为才有位”的道理。要常掂量自己肩负的责任之重，以此增强荣誉感和责任感，爱岗敬业，兢兢业业，履其职尽其责。只有把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，工作劲头调整到最大，才能在自己的工作岗位上作出成绩，自己的工作能力及水平才能被认可。
三、树立服务意识。随着人民群众物质文化生活水平的不断提高，公路行业由传统产业逐步向现代服务业转型，公路交通要解决“走得了”，更要满足“走得好”。为此交通部提出了交通行业要“服务国民经济和社会发展全局、服务社会主义新农村建设、服务人民群众安全便捷出行”的“三个服务”理念。我们治超工作的目的就是为保护公路路产和人民出行提供便利快捷的交通环境。因此在工作中必须牢固树立“以人为本、以车为本、服务人民、奉献社会”的宗旨，要树立以人为本的主体意识。以人为本，就是要尊重人、理解人、关心人，把不断满足人的需求、促进人的发展作为思考问题、做好工作、谋求发展的出发点。要真正将管理寓于服务之中，解他人之难，帮他人之困，只有这样才能有利于我们工作的开展，才能促进行业精神文明建设，才能促进人与公路、人与经济社会的健康和谐发展。同时，实践也证明了我们的文明服务可以促进管理工作，拉近治超人员与司乘人员的距离，有效缓解执法者与被执法者的紧张关系，充分展示治超队伍的全新形象。
四、树立廉洁意识。做为一名治超人员，爱岗敬业是其在平凡岗位上实现自己人生价值的最基本要求。超限超载率降了，交通事故少了,公路设施得到有效保护是每个治超人员追求的工作目标。正所谓“君子爱财，取之有道”,治超员应时刻保持清醒认识，严格要求自己，遵守“十条禁令”和党风廉政建设的规定，增强自己拒腐防便的能力，把廉洁自律作为治超工作一条不可逾越的鸿沟和做人的准绳。
五、树立忧患意识。治超工作比较单调，治超站点大多都在比较偏僻的地点设立，而我们的治超人员大多是30岁左右的年轻人，思想比较活跃，时间长了难免会出现思想上的松懈，工作上的消极。治超工作任重道远，因此我们每名治超人员，还应树立忧患意识，克服消极思想，要常思量自己工作岗位的来之不易，不断提高个人综合素质，全心全意投入到治超工作当中，携手作战，筑起一道杜绝超限超载的钢铁长城，打赢治超攻坚战，为构建和谐xx，和谐交通贡献力量。
【关键词】超高度近视；白内障；超声乳化；人工晶体植入
【中图分类号】R776.1 【文献标志码】 A 【文章编号】1007-8517（2016）08-0097-02
超高度近视为屈光度大于或等于-10.0D，眼轴长度大于或等于27.0mm的近视，因其屈光严重不正，多伴有视网膜、脉络膜及晶体状等退行病变。随着超高度近视患者的年龄增长，易出现白内障等常见并发症，致使患者视力严重下降甚至是失明，从而严重影响患者生活与工作[1]。为探求治疗超高度近视白内障的有效手段，本研究选取60例患者均予以超声乳化联合人工晶体植入治疗并分析其效果，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料选取自2012年7月至2014年7月我院收治的超高度近视白内障患者60例（62眼），均经验光、眼压、视力等常规检查，排除角膜病变、眼外伤等疾病。其中男32例，女28例；年龄为19～65岁，平均年龄（50.79±5.62）岁；眼轴长度为26.17～32.50mm，平均眼轴长度（28.15±4.80）mm。
1.2方法术前30min以浓度为0.5%的托吡卡胺眼液散瞳，浓度为0.5%的盐酸丙美卡因行表面局部麻醉。常规消毒铺巾，依次造巩膜隧道与角膜的辅助切口，注进粘弹剂并行连续的环形撕囊，水分离后吸取残余皮质，此间适当降低灌注液速度与灌注瓶高度。磨光后囊膜并于囊袋内注入粘弹剂，将人工晶体植入囊袋内，吸除前房与囊袋内的粘弹剂，行切口角膜基质的水化处理。术毕后检查切口的闭合程度，并涂抹妥布霉素、地塞米松眼膏于结膜囊内。
1.3观察指标观察患者治疗前后的视力情况，观察其治疗前后的眼压、前房深度，同时记录术后并发症发生情况，包括视网膜脱落、角膜水肿、角膜内皮浑浊等。
1.4统计学处理采用SPSS21.0进行分析处理，计量资料以均数标准差（x±s）表示，行t检验；计数资料以百分率（%）表示，采用χ 检验；当P
2结果
2.1患者手术前后的视力对比患者术后1个月、3个月及6个月的视力情况均明显优于术前，前后对比差异有统计学意义（P
2.2手术前后眼压、前房深度对比患者术前眼压、前房深度与术后对比，差异无统计学意义（P>0.05）。见表2。
2.3患者术后并发症发生情况本组术后报告1例角膜水肿与1例角膜内皮浑浊，经对症治疗后症状消失，并发症发生率为3.33%，未出现其他严重并发症，表明超声乳化联合人工晶体植入具有安全性。
3讨论
超高度近视因眼轴延长与眼球扩大，致使眼球后的巩膜壁变薄且视网膜与脉络膜出现萎缩现象，极易并发白内障、黄斑出血、视网膜脱离等症状。超高度近视合并白内障不仅具有屈光障碍，而且伴有光传导障碍，难以通过配戴眼镜以改善视力，传统临床多采用大切口白内障摘除术对该症进行治疗，但因术中后囊膜破损、玻璃体脱落与术后视网膜脱落的发生率较高，从而致使超高度近视白内障的临床治疗进展较为缓慢[2-3]。本研究选取60例患者均予以超声乳化联合人工晶体植入治疗并分析其效果，以期为该症治疗方案的制定或完善提供依据。
超声乳化术于1967年被应用于高度近视白内障的临床治疗，因其切口较小、具有封闭性且术中眼压波动小，能有效保障眼组织的相对稳定，从而能减少术中后囊膜破损和术后视网膜脱落发生率，此后超声乳化联合人工晶体植入术凭借其创伤小、术程短及恢复快等优点得到广泛应用[4]。改善视力并降低并发症发生率是临床进行超声乳化联合人工晶体植入的根本目的，本研究结果显示，患者术后1个月、3个月及6个月视力明显优于术前，其中术前视力>0.5者只占5.00%，而术后6个月该项比例增长至96.66%，表明超声乳化联合人工晶体植入术能有效改善视力情况，亦证实上述关于该术优点。术后并发症的多少是评价手术是否成功的关键性指标，本研究结果显示，本组术后报告角膜水肿与角膜内皮浑浊各1例，并发症发生率为3.33%，且未出现其他严重并发症，表明超声乳化联合人工晶体植入具有安全性。原因在于本次研究所选取的手术案例均由高年资医师进行操作，医师于手术过程中有意识地控制各项操作质量以避免并发症，其中规范完成连续撕囊并控制灌注流量以维持前房稳定性，采用劈核手段以减少囊袋张力并保证后囊完整性，从而有效避免眼内出血、玻璃体脱出等并发症[5]。超声乳化联合人工晶体植入术具有较高难度，其要求医师进行轻巧操作，且需注意以下事项：术前进行充分散瞳并于术中保证瞳孔的散大；同时行环形撕囊时应保证撕开口的延伸度与抗撕裂能力；术中注入粘弹剂需适量，避免前房深度过大而过度施压于晶体状悬韧带，从而避免悬韧带的断裂[6]。关于该术对患者远期视力的影响还待进一步随访。
综上所述，超声乳化联合人工晶体植入治疗超高度近视白内障具有显著效果，其对患者眼压于前房深度无明显影响，能显著改善其视力且并发症较少，值得临床进一步推广应用。
参考文献
[1]马晓瑜，曹英.超高度近视白内障超声乳化人工晶体植入手术治疗分析[J].中外医疗，2013，32（8）：44-45.
[2]王桂香.超声乳化联合人工晶体植入术治疗高度近视合并白内障的临床效果观察[J].中国社区医师，2013，15（10）：82.
[3]赵勇.超声乳化联合人工晶体植入治疗白内障的疗效观察[J].河南外科学杂志，2014，20（4）：111-112.
[4]王哲.高度近视并白内障行超声乳化及人工晶体植入术后的临床疗效[J].中国实用医药，2014，9（2）：93-94.
[5]梁歌，魏琳，姜严明，等.超声乳化人工晶体植入治疗高度近视合并白内障的疗效观察[J].北京医学，2013，35（10）：891-892.
【关键词】连锁超市 财务管理 管理策略 企业价值
一、引言
在市场经济竞争中，连锁超市的发展在不断地扩大规模，以很快的速度发展壮大起来，已经进入了细分差异化竞争阶段，连锁超市会已很快的速度进入到大规模的“拼杀”阶段。如果超市不进行改革，提高管理水平，则会面临很多大的威胁。在很多企业的财务部门，财务部门的同事同人事部门的同事一样，是不需要承担去创造企业利润的压力。但事实上，财务职能应包括会计、管理、财务以及融资等几方面的功能。本文就如何加强超市的财务管理工作的问题展开了论述。
二、连锁超市加强财务管理的重要性
企业按照不同的管理对象和内容分为质量管理、技术管理、物资管理、人力资源管理、财务管理以及生产管理等几方面的内容，共同构成了企业的管理体系。财务管理是企业非常重要的管理工作之一，是企业永恒的主题。企业经营中的资金筹集、资金投放、运用和分配以及经营整个过程中的决策谋划、预算控制、分析考核等都离不开财务管理工作。可见财务管理工作的重要性。财务管理工作具有综合性强、渗透力大等特点，在市场经济中，尤其是金融市场和企业组织形式不断完备和创新的环境下，财务管理是对其他各项管理影响最深的管理。只有加强财务管理工作，才能促进其他管理工作的发展。
超市管理的全过程都和财务管理工作有着千丝万缕的联系，财务管理工作是超市管理的发展的落脚点，是超市运行的控制点，是超市管理的突破口。在市场经济中，市场信息对资源起着配置和调节的作用。财务管理可以利用市场的信息观察市场的变化情况，然后分析这些情况提出有效的方案，参与经营决策。
财务管理工作做的好坏直接影响到了超市的自身价值，获得利润的高低。超市的最终目的是实现企业价值利润的最大化。那么，加强财务管理工作是非常必要的。好的财务管理可以帮助企业实现利润的做大化，降低企业生存的风险，提高连锁超市的市场竞争力。在市场经济中，超市的发展好比一条行驶在茫茫大海中的小船，随时都可能遇到强风暴雨，而超市的管理工作就像天气预报或者导航系统，可以帮助小船躲避风雨，为其指明前进的方向。我国加入WTO以后，外国的一些连锁超市也走进了国内市场，给国内连锁超市的发展带来了很大的冲击，如果国内的连锁超市不提高财务的管理水平，是无法与国外的连锁超市竞争的。
财务预算在执行的过程中，财务部门要及时地掌握经济的发展动态，密切关注市场中出现的问题，一旦出现问题，要立即查明原因，找解决的办法。由于预算造成的偏差，要及时地修正，以免造成更大的损失，使预算这项工作起到促进经济发展的作用。
三、提高连锁超市财务管理水平的措施
（一）提高财务管理水平，增加财务效益
财务管理工作的核心是资金管理。大型连锁超市资金流量大、资金闲置时间短等因素决定了财务管理要结合实际现实情况进行管理。财务管理要科学，调度资金必须合理，这样才能为企业创造更多的价值。
1.资金必须集中管理。实行资金管理的模式可以使资金运转速度加快，从而提高资金的使用效率。在实际工作中，超市总部投资管理中心主要负责管理资金的使用权问题，有权对资金进行调度。独立核算超市一般有两个账户：第一个是基本账户，主要用于预算内的日常开销；第二个是结算账户，主要用于结算日常开销以外的各项资金的收付，比如进货款和销货款的支付，对于结算账户总部可以对其进行远程查询，还可以实行网上银行的监控。对于非独立核算的超市，经营的资金要直接打入总部给指定的账户，就是我们说的实行定额备用金制度。
2.进货款采用信用结算的方式。由于商品有不同的保本点以及周转率等情况，财务要根据这些因素确定商品不同的付款形式和结算的终止时间，积极采用商品信用的结算方法，可以节约利息的支出。这样做，大大提高了资金的使用效率。
3.实行资金运转，扩大企业财源。实行资金的集中管理，企业的资金运作情况得到了极大改善。货币资金流量大的特点促使超市销售一般要采用进货款实行约期付款的方式。所以，企业在付款的环节中容易产生资金短时间的沉淀。当超市发展到一定规模的时候，可以短期的运作资金数量会增大，可以通过协定存款率、短期证券投资和委托贷款等方式进行资金的运转，提高企业的收益。
（二）实行全面预算的管理
1.全面预算的具体实施方法是在每年的年底对当年的财务预算执行的情况做一个全面的分析，在这个基础上，超市总部会和相关的部门和门店研究下一年的企业目标。然后再根据业务预算和决算预算进行补充，做出财务预算的初稿。最后经过经理的审核后，可以进行实施。其中，“权限管理”的办法也是财务预算的一项管理办法。通过权限的管理可以确保预算目标的实现，可以落实经济的责任。
2.做细财务的分析工作，财务分析能够帮助门店以及集团总部进行预算管理，对于管理的情况能给予反馈。如果仅依赖一张财务报表反映的财务指标是不行的。关键是要发现这些财务指标产生异常的因素。首先要找出这些经营中存在的一些问题，经过改正这些问题，可以促进门店以及连锁超市企业的发展壮大。比如说，某集团的平均毛利是10%，而其中一家门店的毛利仅为7%，那么这家门店的经营结果不好，就必须找出原因，使有门店的价格竞争战还是存在一些非正常的损失。
正一品：
文职京官：太师、太傅、太保、殿阁大学士
文职外官：无
武职京官：领侍卫内大臣、掌銮仪卫事大臣
武职外官：无
从一品：
文职京官：少师、少傅、少保、太子太师、太子太傅、太子太保、
协办大学士、各部院尚书、督察院左右督御史
文职外官：无
武职京官：提督九门步军巡捕五营统领、内大臣
武职外官：将军、都统、提督
正二品：
文职京官：太子少师、太子少傅、太子少保、各部院左右侍郎、内务府总管
文职外官：各省总督
武职京官：左右翼前锋营统领、八旗护军统领、銮仪使
武职外官：副都统、总兵
从二品：
文职京官：内阁学士、翰林院掌院学士
文职外官：巡抚、布政使司布政使
武职京官：散秩大臣
武职外官：副将
正三品：
文职京官：督察院左右副督御史、宗人府丞、通政使司通政使、大理寺卿、
詹事府詹事、太常寺卿
文职外官：顺天府府尹、奉天府府尹、按察使司按察使
武职京官：一等侍卫、火器营翼长、健锐营翼长、前锋参领、护军参领、
骁骑参领、王府长史
武职外官：城守尉、参将、指挥使
从三品：
文职京官：光禄寺卿、太仆寺卿
文职外官：都转盐运使司运使
武职京官：包衣护军参领、包衣骁骑参领、王府一等护卫
武职外官：游击、五旗参领、协领、宣慰使、指挥同知
正四品：
文职京官：通政使司副使、大理寺少卿、詹事府少詹事、太常寺少卿、
太仆寺少卿、鸿胪寺卿、督察院六科掌院给事中
京职外官：顺天府丞、奉天府丞、各省守巡道员、
武职京官：二等侍卫、云麾使、副护军参领、副前锋参领、副骁骑参领、
太仆寺马厂驼厂总管、贝勒府司仪长、侍卫领班
武职外官：防守尉、佐领、都司、指挥佥事、宣慰使司同知
从四品：
文职京官：内阁侍读学士、翰林院侍读学士、翰林院侍讲学士、国子监祭酒
文职外官：知府、土知府、盐运使司运同
武职京官：城门领、包衣副护军参领、包衣副骁骑参领、包衣佐领、
四品典仪、二等护卫
武职外官：宣抚使、宣慰使司副使
正五品：
文职京官：左右春坊庶子、通政司参议、光禄寺少卿、给事中、
宗人府理事官、各部郎中、太医院院使
文职外官：同知、土同知、直隶州知州
武职京官：三等侍卫、治仪正、步军副尉、步军校、监守信礮官、分管佐领
武职外官：关口守御、防御、守备、宣慰使司佥事、宣抚使司同知、千户
从五品：
文职京官：翰林院侍读、翰林院侍讲、鸿胪寺少卿、司经局洗马、
宗人府副理事、御使、各部员外郎
文职外官：各州知州、土知州、盐运司副使、盐课提举司提举
武职京官：四等侍卫、委署前锋参领、委署护军参领、委署鸟枪护军参领、
委署前锋侍卫、下五旗包衣参领、五品典仪、印物章京、
三等护卫
武职外官：守御所千总、河营协办守备、安抚使、招讨使、宣抚使司副使、
副千户
正六品：
文职京官：内阁侍读、左右春坊中允、国子监司业、堂主事、主事、
都察院都事、经历、大理寺左右寺丞、宗人府经历、
太常寺满汉寺丞、钦天监监判、钦天监汉春夏中秋冬五官正、
神乐署署正、僧录司左右善事、道录司左右正一
文职外官：京府通判、京县知县、通判、土通判
武职京官：兰翎侍卫、整仪尉、亲军校、前锋校、护军校、鸟枪护军校、
骁骑校、委署步军校
武职外官：门千总、营千总、宣抚使司佥事、安抚使司同知、副招讨使、
长官使、长官、百户
从六品：
文职京官：左右春坊赞善、翰林院修撰、光禄寺署正、
钦天监满洲蒙古五官正、汉军秋官正、和声署正、
僧录司左右阐教、道录司左右演法
文职外官：布政司经历、理问、允判、直隶州州同、州同、土州同
武职京官：内务府六品兰翎长、六品典仪
武职外官：卫千总、安抚使司副使
正七品：
文职京官：翰林院编修、大理寺左右评事、太常寺博士、国子监监丞、
内阁典籍、通政司经历、知事、太常寺典籍、太仆寺主薄、
部寺司库、兵马司副指挥、太常寺满洲读祝官、赞礼郎、
鸿胪寺满洲鸣赞
文职外官：京县县丞、顺天府满洲教授、训导、知县、按察司经历、教授
武职京官：城门史、太仆寺马厂协领
武职外官：把总、安抚使司佥事、长官司副长官
从七品：
文职京官：翰林院检讨、銮仪卫经历、中书科中书、内阁中书、詹事府主薄、
光禄寺署丞、典薄、国子监博士、助教、钦天监灵台郎、
祀祭署奉祀、和声署署丞
京职外官：京府经历、布政司都事、盐运司经历、直隶州州判、州判、
土州判
武职京官：七品典仪
武职外官：盛京游牧副尉
正八品：
文职京官：司务、五经博士、国子监学正、学录、钦天监主薄、太医院御医、
太常寺协律郎、僧录司左右讲经、道录寺左右至灵
文职外官：布政司库大使、盐运司库大使、盐道库大使、盐课司大使、
盐引批验所大使、按察司知事、府经历、县丞、士县丞、
四氏学录、州学正、教谕
武职京官：无
武职外官：外委千总
从八品：
文职京官：翰林院典薄、国子监典薄、鸿胪寺主薄、钦天监挚壶正、
祀祭署祀丞、神乐署署丞、僧录司左右觉义、道录司左右至义
文职外官：布政司照磨、盐运司知事、训导
武职京官：八品典仪、委署亲军校、委署前锋校、委署护军校、委署骁骑校
武职外官：无
正九品：
文职京官：礼部四译会同馆大使、钦天监监侯、司书、太常寺汉赞礼郎
文职外官：按察司照磨、府知事、同知知事、通判知事、县主薄
武职京官：各营兰翎长
武职外官：外委把总
从九品：
文职京官：翰林院侍诏、满洲孔目、礼部四译会同官序班、国子监典籍、
鸿胪寺汉鸣赞、序班、刑部司狱、钦天监司晨、博士、
太医院吏目、太常寺司乐、工部司匠
文职外官；府厅照磨、州吏目、道库大使、宣课司大使、府税课司大使、
司府厅司狱、司府厅仓大使、巡检、土巡检
武职京官：太仆寺马厂委署协领
武职外官：额外外委
未入流：
文职京官：翰林院孔目、都察院库使、礼部铸印局大使、兵马司吏目、
崇文门副使
文职外官：典史、土典史、关大使、府检校、长官司吏目、茶引批验所大使、
盐茶大使、驿丞、土驿丞、河泊所所官、牐官、道县仓大使
【关键词】 消费者心理 商品布局 超市 调查分析
一、问题的提出
随着我国经济发展，超市已与百姓的日常生活分不开，大到电器珠宝，小到柴米油盐，超市的变化能反映消费者心理需求的变化。在现代消费时代，消费不再局限于传统意义上的功能性消费诉求，也是体现伦理道德的一种时尚生活方式，或者说是一种生活的品质。消费的对象不仅是那些被消费的物品，还包括消费的环境、服务以及周边世界所代表的全部。人们生活节奏加快，空闲的时间少了，购物消费讲求一次性购齐，目的性强，同时希望能尽快找到自己所需的商品。合理的商品布局不仅可以大大地节省消费者的时间，还可以提高消费者对企业的满意度，优化超市内的资源配置，从而提高企业的利润额。本文的研究是从消费者心理的角度上去考虑如何完善超市内的商品布局，探讨建立于消费者心理之上的宏观商品布局及微观商品位置摆放，实地对昆明各大超市商品布局进行调查研究，进而比较昆明各大超市由于商品布局对消费者心理及利润额的影响，提出自己的几点改进意见，从而达到超市经营者的利润上涨与顾客满意度提高的双赢的目的。
二、研究对象及相关数据来源说明
1、问卷设计
本文采取问卷调查和随机访谈的方法，即对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理、分析研究，以书面形式汇报调查情况，这是目前国内外学者研究问题所采用的基本方法。
2、样本选择、数据资料来源
本文分析所用数据来自笔者2011年9月至12月期间对昆明市各大超市中的消费者及工作人员所做的调查。本次调查采用问卷调查、实地观察的形式进行即在超市发放问卷调查表并统一回收处理，实地观察各大超市的商品布局情况并绘制商品布局图。在综合考虑昆明超市发展水平、区位要素等因素的基础上，选择了位于昆明市区较为繁华地段的三家大型超市进行研究。
3、基于消费者心理的商品布局情况
从样本数据来看，在“超市货架摆放”这一问题上，有54.7%的消费者选择格子式布局（即货架与顾客通道都呈长方形状分段安排，而且主通道与副通道宽度各保持一致，所有货架相互呈平行或直角排列）。其次为岛屿式布局（在超市中间布置成各部相连的岛屿形式，在岛屿中间设置货架陈列商品）、自由流动式布局和其他，选择率分别为23.2%、21.8%和0.3%。表明大部分的消费者倾向于格子式的布局。具体情况如图1所示。
三、结论
1、问题
（1）由问卷调查结果得出的问题。从研究中发现昆明各大超市基本能满足消费者的基本心理诉求，都采用的是格子式的布局，同时其采用的是同类商品集中摆放的方法。收银处摆有小件商品，手推车设在收银处、超市内设有指示牌方便消费者选购商品。但对高低层货架摆放的商品位置上没有过多地进行研究，超市内的销售方式比较单一，超市内的理货员大多三三两两地聚在一起聊天说笑，缺乏效率。
（2）超市入口布局问题。超市应把入口设在引人注目、人流量大、路顺畅、容易进入超市的地方。一般超市门口都会有显眼且具有自身特色的标志。超市的入口设置与超市内部的布局有着很密切的关系。经过实地调查研究发现，昆明大多数超市均设在地上一层，入口明显宽敞，并且在入口处设置了一个超市商品分布的平面图，可以使顾客对超市的整体布局有一个整体、清楚的认识，针对自己想要选购的商品可以快速到达目的区域，减少不必要的寻找时间。
顾客习惯右侧入口、逆时针购物路线。卖场的入口设在整个卖场的右侧就能畅销。超市入口设在右侧较好的理由：开设超市、大卖场较成熟的美国、法国、日本等国家，大卖场入口都设在右侧，因为调查显示视力右眼比左眼好的人多，而且使用右手的人较多。以右手做主要动作的人，注意力往往集中在右侧，由右侧开始动作，这是为了弥补左手的弱点。实际上进卖场，从右侧进超市以后，以左手拿购物篮，右手自由取出右侧壁面的陈列商品，放入左侧的购物篮。以这种动作前进，然后向左转弯。如果相反从左侧的入口进入超市，左侧的壁面陈列的商品以左手很难取出，所以必须转身用右手来拿。向前前进时右手不能动，向右转弯时，左手变成无防备因而感到不安。对消费者来说，能自由使用右手的超市，便会成为消费者的第一卖场。超市把顾客的方便置于超市的方便之上，整个超市贯彻这种方针来服务，超市将变成优良的超市。
（3）影响消费者行进路线的因素。通过实地调查发现，昆明大多数超市均将蔬菜，水果摊位设在超市的最深处，巨大的卖场里整齐地码放着种类繁多、数量惊人的商品，人们被多得不可思议的商品包围着。行进路径设置为先入口绕一圈再出口，加大了顾客接触所有商品的机会。蔬菜、水果摊位设在一楼的最里面，以便顾客在走向卖场深处的蔬菜、水果摊位这些每日必购品时可以更多地选购一些商品。超市尽量延长了消费者逗留卖场的时间，消费者进入超级市场购物，总是比原先预计要买的东西多，这主要是由于卖场布局设计与商品刻意摆放的原因。卖场设计为长长的购物通道，以避免消费者从捷径通往收款处和出口，当消费者走走看看时，便可能看到一些引起购买欲望的商品，从而增加购买。又如，把体积较大的商品放在入口处附近，这样消费者会用商场备有的手推车购买大件商品，并推着手推车在行进中不断地选择并增加购买。特价商品固定陈列在货架两端，利用商品本身的色彩和造型进行无货架陈列。这些看似平常的卖场布局都能让顾客有机会更多地接触到所有商品。顾客广泛地采用了自助售货方式，在自由挑选商品的环境下卖场通过通路设计、陈列设计、灯光色彩设计等手段最大限度地诱发顾客的购买欲望。
2、建议
（1）遵守“货架与消费者眼睛平行”的理论。一般在货架与消费者眼睛平行的视线范围内陈列高利润商品、独家或经销的商品。最上层通常陈列需要推荐的商品，因为这类商品较易引起消费者的注意从而弥补货架位置上的劣势，而下层通常是销售周期进入衰退期的商品。要适当地增加商品的销售方式，例如增加有促销员讲解、销售的商品柜台，降价促销的商品柜台，商品样品运行或可以使用的商品柜台等。
（2）注重超市入口处格局的设计。例如，昆明中商百货应该调整一下目前的入口处格局，最好还是将超市卖场设在地上一层。若较难实施，电梯右侧不可以完全由不透明的墙壁与高高的堆满商品的货架遮挡住消费者可以俯看超市的视线，而应该改成玻璃材质透视超市卖场内的商品布局情况。另外，昆明中商百货的超市卖场的入口应设在整个卖场的右侧，而不是设在整个卖场的左侧。
（3）注重超市内蔬菜、水果摊位的摆放位置。例如，黄商购物中心最好调整一下蔬菜、水果摊位的摆放位置，将它们摆放在超市的最深处。因为蔬菜、水果摊位是消费者的必经之路，将其摆放在超市的最左侧将会使消费者走捷径从而减少了消费者与更多的商品接触的机会，不利于超市其他商品货物的销售。
（4）应结合商品的特点和购买规律。如销售频率高、交易零星、选择性不强的商品，其柜组应设在消费者最容易感知的位置，以便于他们购买、节省购买时间。
【参考文献】
[1] 李玲：消费者购买心理八阶段[J].WTO经济导刊，2011（5）.
[2] 邱香：超市布局，以人为本[J].商场现代化，2006（19）.
[3] 唐赤华、戴克商：消费者心理与行为[M].清华交通大学出版社，2007.
[4] 张世君：基于消费者心理和行为分析的百货商场大类商品布局模式研究[J].商场现代化，2007（1）.
[5] 陈立平：商品陈列及其表现[J].中国商贸，2001（11）.
[6] 范秀成、张运来：情感影响冲动性购买的机制研究[J].社会科学家，2006（2）.
[7] 孙毅、杨建：基于顾客满意度因素的购买意图及购买行为密性研究[J].技术经济与管理研究，2006（2）.
[8] 王勇：大型超市消费心理透视[J].中国国情国力，2008（4）.
