发布时间：2023-03-01 16:24:52
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的网络营销方案培样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
基金项目：本文系2014-2015学年兰州商学院陇桥学院大学生科技创新项目和平网上花店的配套课题研究。
摘要：小哥花店是借助兰州商学院陇桥学院大学生科技创新基金的资助，由三名在校大学生创建的网上花店，主要以和平各高校为主要消费群，为广大师生提供优质的服务。伴随着网络高速、多媒体技术的迅速成熟，网络营销这种新型商品销售模式引起了广泛的关注。本文将讨论如何利用低成本、高效率的网络营销策略为小哥花店的销售服务。
关键词 ：小哥花店；网络营销；策略
随着中国经济的快速发展，居民生活水平日益提高，不光是衣食住行，还包括精神层面，首当其冲的就是鲜花，近几年来，中国花卉市场发展迅速，花卉已成为人们日常生活中不可或缺的生活细节，看望病人、逢年过节拜访朋友和向爱人表达爱意的时候，很多人都会选择购买鲜花来表达自己的情感。由于鲜花更新快，城市销售点很难承受高额房租及运输费用。但是随着Interenet的迅速普及，以及电子商务的飞速发展，通过网络建立一个虚拟的鲜花店，既可以免去挑选商品的繁琐过程，又可以有效的控制运营成本，开辟出一种新的销售渠道。使购物变得轻松、快捷、方便，适合现代人快捷的生活，尤其适合年轻的追求时尚的学生。基于以上原因，在兰州商学院陇桥学院大学生科技创新基金的资助下，“小哥花店”诞生了，利用这个平台，和平地区的顾客可以足不出户，只用电脑或手机就可以通过互联网高效便捷的完成鲜花的选购，这为广大师生提供了很大的便利，从根本上解决了和平地区实体花店少、质量不高、其他网店物流配送滞后等问题。
1、国内外网上鲜花销售现状分析
1.1 国外现状分析
鲜花不仅仅是漂亮而已，美国人每年花在购买鲜花上的钱就高达278亿美元。鲜花行业市场价值约为320亿美元。自互联网出现以来，这个领域出现了很多创新的鲜花电商，如H.Bloom将订阅模式引入鲜花销售，降低价格同时做到零库存，而最近一家名为BloomThat的初创公司则希望能够改变整个鲜花投递服务。据了解，这家公司其实就是一家鲜花投递服务企业。每一天他们都会从当地鲜花种植商那里购买8个左右的花篮，用户只需要选择自己喜欢的花篮，并且输入接收人的地址，以及预订送达时间。随后BloomThat就会开始他们的服务。在成千上万的订单中，95%的配送第一次就能按时送到接收者的手中。虽然可供选择的鲜花品种不算多，但是鲜花质量较高，而且价格合理。目前BloomThat的经营范围仅限于旧金山，最大的市场是喜好技术的金融区和市场街以南地区。该公司已经获得了200万美元的种子资金。
1.2 国内现状分析
爱尚鲜花是较早采用电商方式做鲜花生意的，主要采取线下店派送与基地直销模式，除了在爱尚官网销售外，也入驻了天猫分销。从2007年上线至今，爱尚与全国一万多家花店签约，覆盖到全国600多个城市。
野兽派没有实体店，也没有入驻天猫、京东等第三方卖家平台。从2011年12月底开通微博以来，野兽派花店已经吸引了五十多万粉丝，甚至许多演员都是其常客。用户要买花，就用微博私信@野兽派花店下单，使用支付宝支付。在野兽派订花，是只需说明用意的模式，与传统的订花模式完全不同。
2、小哥花店的发展现状及存在的问题
2.1 和平鲜花销售及营销现状
兰州和平开发区现有城镇人口1.2万人，高校师生约5.4万人，农村人口约0.46万人。和平地区的鲜花销售却只有传统销售方式即花店，且只有一家，由于店铺太小，保藏方式单一，所以花店的产品种类很少，大多数鲜花需要预定，并且包装简单，不能完全满足消费者的需求，网上花店又因为和平的地理位置，一般不予配送。因此，在和平地区的鲜花销售并不乐观，鲜花销售的潜在市场也并没有被开发出来。小哥花店的经营范围包括鲜花、盆栽、水培、花篮及相应的服务，配送范围为和平地区。在开业初期，我们对和平地区的鲜花市场进行了调查分析，调查显示花店的目标市场主要以20~30岁的人群为主，占到95%，本科以上教育程度的占89%，具有上网习惯的占97%，其中将近93%的消费者能够接受网上支付，基于以上原因确定出小哥花店现阶段的目标市场主要是和平地区各高校的师生。
2.2 网络营销对小哥花店销售的价值
小哥花店以兰州市区的实体花店为依托，借助农业职业技术学院师生的专业力量，花卉产品丰富、消费市场广阔，但由于刚刚创建，各方面都还处于初始阶段，而且由于资金有限，店铺规模不大。但是，借助网络营销完全可以使此花店不断发展壮大，通过网络营销，不同规模的企业都可以得到同等的竞争机会，可以使小企业获得与大企业一样的信息资源，不仅可以节约成本，降低广告费用，而且可以得到超值的营销效果。网络营销采用电子化、数字化技术，大幅降低了企业的运营成本，提高了营销效率。虽然企业网络营销初建的成本较高，但是维护费用低。如果能很好的利用网络资源，就会在运营中将其抵消掉。网络营销不仅能够帮助企业获得大量的潜在客户，也有利于开拓国外市场，树立品牌形象，增加竞争力。
3、小哥花店网络营销策略
小哥花店的主要消费者为高校师生，对于他们而言上网已经成为生活中不可或缺的一部分，因此，对于小哥花店而言，网络营销无疑是最佳的选择。选择的营销策略如下：
3.1 网店策略
小哥花店由于资金问题，目前主要以淘宝店铺和微店为主，本着“顾客至上”、以“消费者需求”为中心的理念开展电子商务。第一步就是网店的建设，由于本店的消费主体是一大学生和高校教师，因此网店的设计必须符合此类人群的审美要求，营造典雅的个性氛围，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体等方面都经过精心设计，力求独特创新，以满足年轻大学生追求时尚的心理。另外为了提高网店的知名度和访问率，要不断地进行宣传和推广。获得有用的资讯是消费者访问网站的主要目的，因此在保证网站安全的前提下，还要经常对网店的内容进行更新，只有这样才能够持续吸引消费者访问网店，进而形成稳定的客户群，给网店带来效益。
经过对多家网站的考察以及对和平地区大学生的走访调查，我们经过商议决定选择淘宝网开店，并对多家淘宝店铺进行观察，最后建立了自己的淘宝店。微店是当前新推出的一种新的电子商务平台，一经推出就受到了一致好评，考虑到大学生中使用手机上网者居多，所以我们也采取了这种方式开设了微店。
3.2 产品策略
小哥花店的所有鲜花都由专业的花艺师精心挑选，然后根据花的特质及适用场合，进行花饰的合理搭配，产品种类繁多：百合花束系列、11只花束系列、99只花束系列、小熊花束系列、微景观等13个系列。每个系列又分为多种配型，产品有140种之多。
但由于这些产品技术含量较低，基本很多花店都有销售，对于求新、求异、时刻展现自己独特个性的大学生消费者而言，没有很强的吸引力，针对这一特点，我们推出了定制服务，可以根据消费者的喜好，用花的时间场合等，进行定制，让消费者享受到独一无二的“爱”。
3.3 定价策略
小哥花店由于目标客户的特殊性，价格主要走中低档路线，但在原料的选择、包装样式、售前售后服务等方面绝对力求尽善尽美，努力给消费者提供最大限度的享受和心理满足，定价策略主要有以下两种：第一种是对于需求数量较少的消费者，我们推出单只包装花束，如1支玫瑰的普通装，定价为4.9元，主要满足消费者求廉的心理。另外对于需求数量较多的消费者，我们推出19、21、33支花束，定价时采取整数定价法，在价格中包含吉祥数字，主要是为了满足消费者求名的心理。总体来看，小哥花店的价格与实体店铺相比，具有绝对的价格优势。
3.4 促销策略
由于和平地区高校比较集中，我们的资金也有限，因此小哥花店的宣传策略以低成本、高产出的方式为主。利用qq、电子邮件、微信、微博和学院贴吧对小哥花店进行宣传，在一些特定的节日，如情人节、六一儿童节、母亲节、父亲节等举行各种促销活动，通过幸运用户的抽选，回馈老顾客的厚爱，还会对和平地区各高校的学生活动提供免费的鲜花赞助。
3.5 顾客服务策略
小哥花店的客户服务策略主要是努力挖掘潜在客户的同时，通过多种方式不断提高客户的忠诚度，最终把他们都变成终身客户，因此，小哥花店的服务必须是一流的，对于配送人员而言，只要接收到订单，就必须严格按照订单要求按时按点送达，并且是微笑服务。
在售后服务方面，主要通过以下几种方式建立良好的客户关系：1. 办理会员卡，通过会员卡，消费者每次消费后就可以得到相应的积分，当积分积累到一定分值，就可以对换相应的礼品，或者是充当现金使用，当会员过生日的时候，可以免费获得一只鲜花。2. 在重大节日或会员过生日的时候发电子贺卡。3. 无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。4. 定期对顾客进行回访，发现问题，及时改正。
4、总结
小哥花店是大学生创业项目，主要的目的是为了多方面服务师生，由于消费者相对比较集中，容易形成品牌效应。在成本方面，没有实体店租金等费用，优势较为显著。在未来的经营过程中要根据消费者的需求不断调整商品的结构，经常更新网店页面，在不同的节日推出相应的主题活动，对于店铺的管理者而言，要经常走出去，不断向其它的成功店铺学习，从原材料的选择，包装以及进货中的各种状况到鲜花花语，销售方式，营销策略和售后服务的设计都要做细致的规划，争取不断发展壮大。
参考文献：
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[5] 蒋凌.陇原电子商务020时代高调来临[N].兰州日报.2014:11
作者简介：
董学博，兰州商学院陇桥学院信息工程系，2012级信息管理与信息系统本科一班；
关键词：高职；专业建设；电子商务
中图分类号：G71文献标志码：A文章编号：1673－291X（2008）14－0221－03
随着“十一五”期间国家大力实施经济结构调整和增长方式的转变，以信息化带动工业化的发展战略将着重落实到电子商务的应用上，未来5年电子商务的发展将呈现前所未有的热潮。电子商务行业的蓬勃发展必然带来大量的人才需求。中国互联网络信息中心（CNNIC）《第21次中国互联网络发展状况统计报告》，数据显示，截至2007年12月31日，我国网民总人数达到2.1亿人，半年新增4 800万。网络购物人数规模达到4 640万，宽带网民数1.63亿人，手机网民数达到5 040万人, 当前，我国网民数和宽带上网人数均仅次于美国，位居世界第二。网络的迅速发展为电子商务的快速发展奠定了基础，人才的紧缺成为很多人关注的问题。据有关专家预计，未来10年，我国电子商务人才缺口会达到200多万人。
全国设置电子商务专业的高职高专院校已达700多所，但是目前很多高职类院校电子商务人才培养不合理，培养的电子商务毕业生很难适应社会需求，出现就业难。主要问题是学校的电子商务专业建设与职业岗位要求不相适应，因此高职电子商务专业建设研究与实践十分必要。
一、高职电子商务专业培养目标的合理定位
为使学校教学与市场需求更为贴近，使学校的专业设置与企业需求动态更为合拍，以变应变，搞活办学机制，使电子商务专业毕业生培养成为真正符合社会要求、适应电子商务高速发展、具有企业所要求的知识结构和能力素质的高质量人才。通过到相关的商务企业、单位、高职高专院校进行调研，了解当前我国电子商务的现状与国外的差异情况，了解市场对高职高专层次电子商务专业人才的需求状况，分析毕业生的就业分布，在客观评价电子商务发展现状和趋势基础上，在对电子商务岗位群做认真细致考察和分析基础上，总结近几年电子商务专业教学实践，对我院电子商务专业现行的培养目标和培养计划做出了重大改革，其核心是将电子商务专业由原来单一笼统的电子商务应用改为按不同培养方向划分为电子商务专业（商业网站设计维护方向）和电子商务专业（网络营销与策划方向）两个专业方向培养，大专业小方向使培养目标岗位化。
1.商业网站设计维护方向（技术型电子商务人才）。其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识；能够根据商务需求搭建电子商务平台，能够以最有效的技术手段予以实施和满足，能够开展网络建设、网页制作、程序开发等工作。
2.网络营销与策划方向（商务型电子商务人才）。其特点是熟悉现代商务活动，充分了解和掌握商务活动的业务流程，同时具备足够的电子商务技术知识；能够运用电子商务技术开展商务活动，满足商务需求的电子商务应用方式；能够开展客户关系管理、财务管理、营销业务管理等。
二、加强电子商务专业设置调整优化
电子商务作为一种新型的商业运作模式，发展也日新月异，形态、模式纷繁多样的状况，为了使高职院校培养的电子商务人才更加符合社会的需求，应不断加强电子商务专业设置调整优化。在教学大纲、教材建设、教师素质要求、信息技术手段应用、实验和实训环节、考核方式以及实际教学效果、课程教学改革等方面进行深入的内涵建设。
1.根据市场就业需求，修订教学计划。作为高职院校人才，应始终把强化技能作为培养的核心。围绕该培养核心，定期修订教学计划，邀请专家指导委员会成员和用人单位的专家参与修订教学计划。加强实践环节的教学学时比例，提高实验室授课课程比例，增加并完善专业选修课。同时，根据新开设的知识课程，设立配套的专项职业能力训练课程，以符合国家职业资格标准的要求，便于学生在取得毕业证的同时也能取得国家电子商务师资格证书。
2.规范专业课程改革操作流程。从教材选用、教学模式和教学方法使用、实训实践操练等始终在以就业为导向的办学思想指导下，围绕学生就业进行“实践导向型”课程开发和改革，根据就业岗位要求规范专业课程改革操作流程。在教材建设上要突出实用性与适用性,要选择适应高职教育的教材，并根据电子商务行业的发展，选择更新教材。同时，也应鼓励教师根据实际情况自编教材。改革传统的教学模式，创建“案例”、“模拟”、“仿真”式教学模式，使课堂教学变学生被动为学生主动，课程教学的内容更贴近社会的技能需求。重视教学方法改革和采用现代信息技术手段，大力发展多媒体网络教学手段现代化与网络信息化资源建设，灵活运用多种教学方法，推进专业课程现代技术的应用，综合使用多媒体教学、教学网站、电子教案、视频点播、BBS、专业教学模拟系统、在线练习、在线考试、多媒体网络平台等多种教学手段，激发学生的学习兴趣和学习动机、提高教学效果。重方法研究。在教学方法上使用讲授、案例分析、演示辅导、课堂实操训练、归纳总结和课后练习等方式，使用启发式、讨论式、师生互动等形式。针对不同的内容采用不同的教学方法，根据高职大专生知识结构的特点，在课堂上注重处理好难点与重点、概念与应用、经典与现代的关系，做到精讲多练、边讲边练、讲练结合。以“必需、够用”为度，经常选择实用性、趣味性、有典型特色的教学实例，激发学生的创新思维，增强专业课学习的兴趣。
三、师资队伍建设实施
在教师队伍建设中除了重视职称结构、学历结构、学员结构外，非常重视双师结构，有企业背景教师和企业人员兼教比例，鼓励专职教师参与企业实际营运管理，同时吸纳企业优秀人才参与学院课程实践教学和学生实习指导，保证课程教学目标的实现，提高了高职学生岗位竞争能力和职业发展能力。
1.聘请博士以上或高级职称的学者、专家为学术带头人或专业指导委员会专家。专家指导委员会的专家们可以对电子商务专业建设提出一些极具价值的意见和建议，并定期给电子商务专业的学生开展讲座，拓宽学生的专业知识面，提高学生对该专业的兴趣。
2.加强与企业一线的合作力度。可以有计划地选送一批中青年教师到国内外知名企业、科研机构及大学进行调研、实习或专项进修。从企业引进一批具有丰富实践经验与扎实理论基础的实践教学教师。
3.加大中青年教师培养力度，鼓励中青年教师参加各类培训班，各类学术活动、各类竞赛、进行学历的进修达标工作。积极开展教师职业规划，开展以老带新计划。
4.加强与国内外知名企业的联系与技术合作，聘请企业专家作为专业的兼职教师，建立一支有丰富实践经验并掌握最新技能的兼职教师队伍。
四、加强实验实训基地建设，强化学生实践操练技能
1.专业实验室与实训基地建设。实践教学是高职教育的重要特色，实验实训基地建设是专业建设的主要内容，是专业技能训练培养目标实现的重要保证。为了提高学生的职业能力，在电子商务专业的教学体系中，实践教学环节占了很大比重。在校内实验室建设中，要建设科学、合理，满足教学需要的实验室，合理配置教育资源，科学设置实验室，同时加强实验教师队伍的建设。加强校内外实验实训基地建设，进一步充实实训设备，完善功能，增加实验实训项目，同时建立科学、规范的管理制度，加强实验实训基地运行管理，以满足专业教学的需要。
2.配合国家职业资格考试，强化学生技能培养。高技能人才的特点是具有较高的职业技术能力和实践能力，其中一个重要的标志，就是毕业生具有“双证书”甚至“多证书”。对于电子商务专业，学生在毕业时除了具有学历证书外，也应获得国家劳动部颁发的电子商务师资格证书，实施学历文凭证书和职业资格证书教育相结合。为此，电子商务专业在培养方案、课程体系中引入国家职业资格鉴定的内容，不仅应涵盖助理电子商务师的考试内容，也应强化学生技能培养，以国家专业岗位技能考核的鉴定证书来检验学生的专业技能训练。
（1）重视课程教学过程中的实践教学。在开设专业基础课和专业课时，就重视实践环节的教学设计，要求实践教学的比例必须达到一定的比例。如《网页制作与艺术设计》、《电子商务概论》、《网络营销》、《电子商务网站设计》、《电子商务技术》等核心课程，实践教学的比例占到45％以上，有些课程甚至超过50％。课内实践教学过程中充分利用现代化教学手段，形成多媒体形象化教学、案例讨论式教学、软件模拟教学、科研式教学、学生上机操作等形式多样的教学活动，形成了一套有效的课内实践教学方法体系，对学生创新能力的培养起到了积极的作用。
（2）重视模拟软件在实践教学过程的作用。为了让学生更深入的理解电子商务的操作流程，可以使用很多模拟教学软件（电子商务、网络营销模拟教学软件和物流模拟软件）、电子商务考试培训模拟平台等使学生全面了解电子商务的各个环节的操作，能对电子商务有直观、生动的理解。
（3）开设综合实训课程，全面提高学生的动手能力。为了使学生能将电子商务各门课程融会贯通，可以在核心专业课程结束后，对学生进行电子商务综合实训。从建立电子商务网页到网络营销策划再到简单商务网站的建设，将所学的课程通过网站建设贯穿起来，使学生有整体的认识。还应鼓励学生大胆尝试，在Internet上开设网店，进行实战。
3.与岗位近距离接触。为了让学生对所学专业有真实感受，可以采用“走出去、请进来”的方式拓展学生的专业知识面，组织学生到企业进行实地参观，了解企业电子商务的运用情况，请企业专业人士为学生释疑解惑，通过互动环节，增加学生真实感受。还可以通过电子商务大赛、网络营销大赛、网页制作大赛等，让学生亲自实践，不仅巩固了理论知识，而且强化锻炼了操作技能。在学校举行的相关比赛活动中，邀请企业参与，企业可以作为活动的载体亦可作为专家对比赛进行相应的指导和点评。
总之，高职电子商务专业应对培养目标进行合理定位，应加强对电子商务专业设置调整优化，提高电子商务专业师资水平，适应电子商务专业建设需要，配合国家职业资格考试，强化学生技能培养和实践性教学，使电子商务专业毕业生能与职业岗位要求相适应，满足电子商务行业的蓬勃发展对人才需求，更好为社会经济服务。
参考文献：
[1]张一君，等.关于高校电子商务专业课程设置的思考[J].河南财政税务高等专科学校学报，2005，（4）.
[关键词] 电子商务 培养模式
电子商务是随着互联网的出现而发展起来的,虽然它产生时间不长,但是发展非常迅速。电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进行买卖交易。而是通过网络,通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。作为信息技术成功运用的典范,电子商务已经发展成为一种富有活力和前景的新型信息服务业,其对高层次专门人才的渴求也越来越迫切。而我国的电子商务人才培养(包括培养方式、人才定位、学科建设等)却相对滞后。因此,究竟应该如何培养符合市场需要的电子商务人才,依托什么样的理论教学体系,采用何种培养模式,才能培养适应目前经济发展和满足社会的需要,这一问题具有十分重要的现实意义,引起了人们的普遍关注,并进行了各种探讨。本文将从我国目前电子商务人才培养所存在的问题出发,通过分析其中原因,寻求相应的解决途径和应对策略。
一、我国高校电子商务专业教育的现状
2001年6月教育部正式批准了浙江大学等13所高等院校开办电子商务专业,2002年教育部批准了83所高校开设电子商务专业,2003年又批准了56所高校开办电子商务专业,截止2008年初,累计327所高校开设电子商务本科专业,部分高校已开始招收电子商务专业的硕士和博士生研究生。从总体上看, 从我国国内的发展情况来看,各高校电子商务专业在建设与发展中逐渐形成了三种取向:即以管理为主的电子商务办学模式;以经济商务为主的电子商务办学模式(包括物流与市场营销);以计算机(软件)为主的电子商务办学模式。三种办学模式均分电子商务专业的天下,其中以管理为主的电子商务办学模式所占的比重更高一些。我国高校对电子商务专业的设置有两种情况:一种设在经济管理学院,以管理为主,把计算机网络技术作为平台,进行电子商务的应用;二是设在信息学院或计算机学院,以技术实现为主要目的,着重培养学生的进行电子商务台开发、管理与维护能力。我国电子商务专业发展的框架已经基本形成,为电子商务这一学科的发展提供了良好的基础。
二、我国电子商务人才培养中存在的问题
各个高校对电子商务专业课程的设置和人才培养方式都处在摸索的阶段,还没有形成有效的教学模式。从近年来我国电子商务教育发展的过程来看,传统电子商务人才培养模式主要存在以下几个方面的问题:
1.培养目标缺乏准确定位
电子商务是一个既宽又广的专业,必须有明确的培养方向和清晰的定位。许多院校缺乏符合学校实际和未来就业岗位需求特点的人才培养目标,培养出来的人才没有适应性,缺乏竞争力。人才培养目标定位模糊,学校专业建设、学科建设缺乏针对性,找不到着力点,不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向,这种培养目标存在两方面的问题:一是学生的精力和时间有限,同时兼顾多个方向,可能造成学生没有“专长”;二是以“多能”为应用目标的电子商务人才并不符合中国企业目前对电子商务人才的实际需求,企业需要的是能胜任某项具体工作的人,比如网页设计、系统开发、出口报关、客户服务等等,而不是什么都懂,但什么都干不好的“全才”。
2.教学计划和课程设置缺乏科学性
电子商务专业是一门跨业的学科,主要涉及的专业有:管理学、信息科学与技术、经济学、贸易学、法学等。虽然早2002年7月15日～23日在杭州举办的“全国高校电子商务专业教学与课程建设讲习班暨首届全国高等院校电子商务专业骨干教师培训班”就确定了十门电子商务专业的核心课程:电子商务概论、电子商务技术基础、电子商务应用开发技术、电子商务系统结构、网络营销、网络企业管理、网络金融、网络经济、电子商务安全与保密、电子商务法体系,但目前高校的电子商务专业课程设置的随意性很大,其问题主要表现在两个方面, 一是对于电子商务的理解偏差,认为电子商务就是“电子+商务”,因此,高校在进行专业人才培养时,课程设置是“对半开”,对学生的电子技术能力的培养与商务操作能力的培养也是“一对一”,将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起,缺乏有机结合;二是强于书本而弱于实务,缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。由于所设置课程之间的相关性不大,这种割裂的课程设置导致学生知识构成上不系统、专业上不精通,使得学生既不符合专业技术娴熟的当前要求,也不符合对用人单位对电子商务人才的未来要求。因此,在制定专业教学计划时缺乏目的性和原则性,在学科专业基础课的选择和专业课选择上没有依据,从而使整个教学计划缺乏完整性和系统性,课程之间缺乏联系和支持。
3.师资严重缺乏
目前我国高校从事电子商务教学的教师,基本上是由两部分教师组成,一部分是计算机、网络等技术型专业教师转行而来;一部分是从经济管理、企业管理、市场营销等经济学专业教师转行而来。他们基本上都是通过自学或者参加有关电子商务的研讨会或培训来获得有关电子商务方面的知识,其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍,不够系统、深入和实用,还处在探索和学习阶段。由于大部分师资没有电子商务实战的经验,而且教师本身很少参与商业企业的实际运作管理,使得案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了很大的限制,因此在从事电子商务教学时显得力不从心。高校电子商务专业教师的理论和实践都比较薄弱,这直接影响到整个电子商务人才的培养。
4.缺乏技能训练和实践教学的针对性
电子商务是一门实践性很强、应用性和动手能力很强的专业。无论是计算机与网络技术、商务策划、网络营销、项目实施都需要大量的动手训练,必须加强实践性教学环节。尽管最近几年很多高校都意识到这个问题,但电子商务专业的学生仍缺乏系统的实践训练。虽然很多高校建立了电子商务实验室,主要是安装了一套简单的模拟软件,供学生模拟练习,而这些软件大部分依旧是脱离实际的商业环境,甚至有不少软件已经落后于现有的应用。而商务行为本身又是复杂多变的,如果将所有的商业行为都固化,事实上与书本教育并没有本质的区别,因此,这种模拟练习不能真正培养学生的实际应用能力。另外缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养,是目前各学校存在的较为突出的问题。
三、解决思路和应对策略分析
由于在电子商务专业人才的培养方式所存在的上述问题,使得目前高校培养的电子商务专业人才很难适应当前经济社会高速发展,也很难满足当前社会对电子商务专业毕业生的要求,从而导致电子商务专业的毕业生就业率很低。如何摆脱困境,让我国的电子商务人才培养逐渐走上供需平衡发展和良性循环之路,是目前我国电子商务教育必须解决的重要问题。具体的策略有:
1.要有明确的专业定位
电子商务在理论上是一门新兴学科,其特点是交叉性、边缘性、综合性和前沿性。它是依托计算机科学与技术、企业管理、市场营销、国际经济与贸易等的相关学科的综合、融合和相互渗透而发展起来的。由于电子商务的特点,目前大部分高校的电子商务专业都开出了融合文、理、工的专业课程体系。具体的包括西方经济学、管理学、会计学、统计学、微积分、概率论与数据统计、现代商学、市场营销、网络营销、法律基础与经济法、电子商务概论、供应链与物流管理、计算机应用基础、网页设计与制作、电子商务项目管理、计算机网络、数据库技术、网络编程语言、电子商务安全、电子商务法律法规等。电子商务人才是现代营销和新技术的复合型人才。每个学校的资源优势不同,学校可以根据自己的优势和特长在办学目标上有所侧重,充分考虑各学校的差别来制定教学大纲和教学计划。
2.调查和分析市场需求及其变化明确培养目标
各院校应根据市场的对电子商务专业人才需求及变化和本校的实际情况,在全面介绍电子商务相关知识的同时,应有不同的培养侧重点,加强电子商务专业的建设,根据不同层次、不同类型、不同岗位进行培养,设置不同的专业方向并确定人才培养目标。每一个开设电子商务专业的高校都要针对市场的需求,充分分析和利用本校的优势学科和所在行业的特点,确定自己的培养目标。重点高校侧重于研究型或研究应用型人才的培养,普通高校侧重于应用型人才的培养。一个大而广的专业有了比较明确的方向,有利于培养宽口径、厚专业的人才,这样的人才综合素质比较高,在市场上才有很大的竞争优势。
3.课程体系设置要合理
电子商务是一个涉及多门学科的综合性专业。在构建课程体系时不能简单地将商务课程、计算机类课程等进行简单的叠加,应该满足实际应用的需要,具有一定的深度、广度和关联度。合理地安排基础课、专业课、实践课程,完善学生的知识体系,将理论教学与实践教学相结合,加强学生的实践能力和电子商务的创新能力的培养。同时,要对各门课程的内容进行全面整合、更新和优化,避免知识的重复、陈旧、冲突和遗漏。
4.加强实践性环节教学
电子商务人才仅要有扎实的理论基础,还要有实际应用的技能。一方面,应在教学中为学生提供电子商务的网络试验环境让学生在学习理论知识的同时去实践理论。另一方面要产、学、研相结合。要让教师、学生走出学校,走工厂,深入社会,充分了解社会需求,因为人才的培目的是为社会服务,为人类的发展做贡献。这就需要校充分了解各行业对人才的需求,而产业界则要明确校如何培养人才。学校应加大投资,建设具备一定水平的校内实验室,选择功能较为完善的模拟软件,培养学生最基本的实践能力。在开设实践课程时,可根据某门课程的需要进行短期的技能实践;也可根据某一专业方向或不同岗位的要求,选择特定的项目进行实践,从项目的开始到结束应贯穿专业学习整个的过程。学校还要通过与企业建立稳定的合作关系,为学生提供实践基地,提高学生独立分析问题和解决问题的能力,提高学生的实践动手能力
5.教材问题要解决
教材的好坏直接影响到教学效果,教学目标的实现离不开教材的运用。电子商务是近年来刚刚兴起的新学科,目前能够真正可以作为电子商务专业的精品教材很少。因此编写内容实用、适合教学的专业教材,是摆在电子商务专家及有关教育工作者面前的一项重要任务。
6.师资力量建设要加强
要办好电子商务专业,必须有一支业务过硬的师资队伍。电子商务是多学科交叉融合的产物,这对电子商务专业课教师的知识结构,提出了更严格的要求。各高校可以通过以下途径来改善电子商务专业的师资队伍。第一,跨学科培养电子商务教师,如让有志于从事电子商务教育的计算机、网络等技术类教师学习管理学、网络营销和商务等方面的知识;让从事管理和商务类课程教学的教师系统地学习有关计算机和网络等知识,以满足电子商务教学对教师跨学科知识的需要。第二,激发教师从事学术研究的积极性,鼓励他们开展商务与技术结合方向的课题研究,以加强自身的知识储备、丰富其教学内容。第三,鼓励并创造条件,让教师在保证自身教学、科研工作的基础上,到企业去兼职,以丰富教师的阅历,为其理论教学提供大量的实践案例。第四,在教学中引进企业管理人员或技术人员,通过他们一线实战经验的传授,缩短高校学生毕业后适应工作岗位的时间。尤其建议在进行案例教学时,加入企业家或个人创业者口述的案例分析。
总之,高校电子商务人才的培养是一个庞大的系统工程. 电子商务专业人才培养应当从社会需求为出发点,总结过去的经验和教训,从实际出发,严格按照客观规律来建立电子商务人才培养的模式和体系,需要一个漫长的历程,更需要各方面资源的整合。这样才能培养出符合社会需要的合格人才,为我国电子商务的发展奠定坚实的基础。
参考文献:
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1.1 研究背景 据我国2014年1月16日的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》的研究结果显示，截止到2013年12月，我国网民已突破6.18亿人，因特网普及率达到45.8%，并呈持续上升趋势[1]。据艾瑞统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模100720.4亿元，同比增长22.6%，预计2017年交易规模达到20万亿元，复合增长率21.0%[2]。随着我国电子商务行业的飞速发展，各地区间的商品、信息、人才交流日益频繁。如何加快建立地区商务交流机制，培养高质量的电子商务专业化人才是电子商务行业应该认真思考的课题。我国电子商务研究中心最近一项调查研究显示，未来5年，我国现有的3000多万家中小企业将有半数尝试发展电子商务，企业对电子商务人才的需求更加趋紧。2013年我国电子商务企业直接从业人员超过235万人，由电子商务间接带动的就业人数已超过1680万人[3]。电子商务的迅猛发展需要人才的支持，也蕴涵着大量的就业机会。随着我国电商行业的不断发展成熟，电子商务企业越来越认识到人才建设在其发展过程中的作用，并采取了有效的人才培养措施。但与此同时，传统的人才培养模式下，一些职业院校的人才培养方针存在问题，导致其人才培养与企业的实际需求严重脱节，不仅造成了资源的极大浪费，还给企业带来了损失，不利于其可持续发展。
电子商务作为一个新兴的交叉学科，实现了经济学、信息管理学、计算机应用科学、管理学等多个学科的有机结合，其综合性、实践性和实用性较强。在此情况下，一些高职院校过分强调电子商务人才培养的综合性，导致人才培养目标趋同且泛化。相比于其他专业，电子商务专业缺乏核心能力，这直接影响了其就业质量。我国电子商务研究中心最新的一份研究报告（详见图1）显示，传统的教育培养模式下，电子商务专业人才培养存在一系列问题，集中表现为人才供给与社会需求存在严重脱节，毕业生难以找到符合其专业能力要求的岗位。
1.2 研究现状 王冠宁等（2011）提出电子商务专业应以就业为导向、职业核心能力培养为核心，制订人才培养方案，构建教学组织模式和课程体系，多渠道培养学生的职业核心能力，为电子商务行业输送符合社会发展需要的“懂技术，精操作，能管理，善运营”的高素质技能型人才[4]。朱一青等（2011）指出从高职院校学生核心能力的现状来看，需从学生的思想认识、公共课的开设和教学等方面提高学生的核心能力[5]。彭焕文（2011）提出以网络营销为实践支持，培养电子商务专业学生职业核心能力[6]。
从现有的关于电子商务人才培养的研究来看，大多注重电子商务人才培养方法、培养途径及对策的研究，而对电子商务人才所需具有的核心能力研究较少。本文在企业实地调研的基础上，综合分析和研究了高职电子商务专业学生的核心能力指标，并提出了合理化的人才培养途径，以期为高职院校的电子商务人才培养提供良好参考和借鉴。
2 高职电子商务专业学生就业岗位能力要求分析
2.1 高职电子商务专业学生就业岗位分析 近些年，随着我国电子商务行业的蓬勃发展，企业对专业化电子商务人才的需求量越来越大，同时对其素质要求也越来越高。同时，随着电子商务企业管理体制的不断完善，其岗位分工也趋于细化，岗位数量较以往有了明显增加。此外，除了电子商务行业之外，一些传统行业，如加工制造、旅游、传媒、工贸等对电子商务人才的需求也越来越大。因此，高职电子商务专业学生的就业前景较好。但就实际情况来看，目前很多企业对电子商务人才的需求是盲目的，人才需求标准不明确，缺乏科学的人才衡量标准。例如有些企业在进行人才招聘时，虽然有的在岗位需求一栏注明要求电子商务专业，但多数岗位则将网络技术、市场营销、国际贸易等结合在一起，并不一定是电子商务专业。
根据电子商务专业的就业岗位方向，我们可将其就业岗位划分为商务类和技术类两种类型，每一类型的就业岗位都有其专门的职业岗位群，详见表1。
2.2 高职电子商务专业学生就业岗位能力要求分析 企业在进行人才招聘时，对各职业岗位都制定了明确的人才需求方案，并列明了相关要求，如需求人数和职业能力要求等。按照电子商务企业各职业岗位群的工作内容和特点进行总结和归纳，我们可以得到各岗位群的职业能力需求，详见表2。
据统计，在所有电子商务企业岗位中，针对网站建设和推广设置的岗位主要有网站策划、平台推广专员、产品策划以及网站策划等;针对产品销售和相关服务设置的岗位主要有销售代表、销售工程师、电子商务专员等。各岗位群的人才需求差别较大，对专业人才的职业能力需求也存在很大差异。其中，外贸电子商务员和销售代表这两大岗位群的招聘职位数量最多，企业的需求最大。同时，企业招聘电子商务专业学生的职位主要侧重于商务层次，其原因是针对专业性强、对技术要求较高的网络技术等职位企业更倾向于招聘计算机专业学生来承担。
3 高职电子商务专业学生核心能力分析
3.1 高职电子商务专业学生核心能力定位 随着电子商务企业的不断发展和成熟，其越来越需要高质量的专业化人才，并迫切要求培养和引进一批高质量的专业化职业人才，以不断推进企业的发展进程，实现跨越式发展。电子商务企业在进行人才招聘时，通常会关注应聘者的专业知识学习和消化能力、职业道德与契约精神、团队合作与沟通能力。对电子商务专业人才而言，要想学好电子商务，不断提升其专业素质和职业能力，就必须培养其电子商务感，提高其运用电子商务解决实际问题的能力。目前，高职电子商务专业人才必须具备以商务为主，以技术为辅的职业能力，并能理解和掌握商务管理和市场营销在电商企业发展中的作用，明确信息技术发展和商务的关系，特别是通现代信息技术对商务的影响，包括对企业、市场、消费者、商务流程等各方面的影响。高职电子商务专业对应的岗位都离不开互联网平台的支持，同时还要求员工具备一些必要的商务管理技能。因此，高职电子商务专业培必须积极适应信息社会发展要求，培养具有计算机、信息、经济与管理以及电子商务理论与实践技能的复合型人才。
3.2 高职电子商务专业学生核心能力分解 我们可以对高职电子商务专业学生的专业核心能力进行分解，从而得到高职电子商务专业学生核心能力分解表。详见表3。高职院校可以根据表3包含的6项二级能力指标进行专业人才培养，使其具备这6项专业二级能力，提升其就业综合竞争力，增加其就业优势。
4 高职电子商务专业学生核心能力培养途径
高职电子商务专业学生职业核心能力的培养不只是培养学生胜任某一具体工作岗位的职业技能，更强调学生职业的发展性及知识的迁移能力，以使学生能适应将来不断变化的工作环境。职业核心能力的培养不仅重视专业化的职业技能，同时也强调所有学生应具备的具有普遍适用性和可转移性的、且在职业活动中起支配和主导作用的能力。
4.1 通过仿真教学项目，培养学生职业技能 在高职电子商务专业课程学习中，通过仿真的实践教学，利用电子商务教学软件让学生模拟企业有关岗位角色参与到电子商务交易及管理流程，体验电子商务的完整交易流程及相关的岗位设置。例如，我们在电子商务实务课程教学中利用博星电子商务教学系统模拟B2B、B2C、C2C等交易，使学生在完成相关任务的同时既能对电子商务的交易流程有全面的认识，又能在模拟的市场竞争体验中提升职业技能。
4.2 通过全真教学项目，培养学生职业素养 高职院校可以在每学期安排一些全真教学项目，并通过真实的实践内容使学生感受和体验电子商务的完整流程，明确岗位设置的标准和要求。学生可以自主选择教学项目，并通过岗位实习和体验了解企业的日常工作内容，从而锻炼和提升自身的职业技能。同时，学生通过与企业接触，不但锻炼了其专业技能，而且提升了综合素质和职业素养。
4.3 通过教学方法改革，培养学生自我学习能力 为了更好地突出高职人才培养的自主性、灵活性和时效性，高职院校应进一步深化其教学方法改革，积极创新教学方法，并将各种新型高效的教学方法应用至课堂实践中，实现理论与实践的有机统一。比如在电子商务实务课程教学中，教师可以采取实例分析的方法增强课程内容的趣味性和生动性，进一步激发学生的学习积极性和主动性。另外，教师还可以通过项目教学法进行授课，为学生分配具体的项目任务，并要求其在同学的协助下完成任务，最后老师在对任务完成情况进行总结时归纳本次任务涉及的知识点。这一过程既是学生学习知识的过程，也是其自我学习能力和专业技能水平提升的过程。
4.4 通过参加电子商务技能竞赛，提升学生创新能力 高职院校可以在日常教育和管理过程中融入竞赛机制，定期举办各种形式的主题电子商务技能竞赛。学校可以通过举办各级各类电子商务类技能竞赛的方式强化学生的竞争意识，培养和提升其团队协作意识、创新精神、实践能力和创业能力。在竞赛参与过程中，学生可以运用其所学知识解决商业问题，提升其实践应用能力，增强其专业能力素养。比如全国大学生电子商务“创新、创意、创业”挑战赛，全程电子商务模拟经营大赛等，学生在备赛和参赛的过程中，可以积极与企业沟通与交流，不断改进和完善其竞赛方案，从而激发其创新能力和创业能力，并有效锻炼其职业综合能力和专业能力。
4.5 通过双证书机制，增强学生职业技能 为了增强学生的职业技能，高职院校可以引入双证书机制，将职业资格考证纳入人才培养方案中，引导和鼓励学生通过职业资格证书考取提升其专业能力，增加其就业资本。在电子商务企业中，各岗位的能力需求标准存在很大不同。如助理电子商务师应具备的职业能力包括网络应用能力、网络营销能力、电子交易能力等。另外，学生可以在考证的同时不断学习和补充新知识，积极了解当前电子商务市场的发展形势，并通过参与专业实践的方式提升实践技能。此外，学校还可以将资格证书考试标注融合在网络技术与应用、电子商务实务这两门课程中，以便学生通过课程学习考取职业资格证书，增强学生的职业技能。
1.1教学方案需要改革，现有教材体系相对落后
课程设置和教学内容不能完全满足社会需求，教学方案需要加强改革。我校服装设计与工艺专业对人才培养目标是从事各类服装设计、制作、工艺质检、服装市场营销等复合型人才。在课程设置上，注重学生掌握素描、色彩基础知识、技能；掌握人体比例、形体结构、人体动态等相关基本知识，绘图基本能力和相关计算机应用软件运用能力，具备面料识别、服装设计、打板、制作等能力，全面了解服装设计、生产、销售的各项流程。但是，缺少服装市场营销、专业英语、网络客服、民族服饰等方面知识的教授，影响学生综合素质的培养。在教材使用上，服装设计与工艺专业的某些课程仍采用的是正式出版的传统教材。这些教材内容刻板，理论性较强，深奥难懂，已不适用于新形势下的教学需求。同时，还存在教学内容滞后的现象，近几年发展起来的新技术、新工艺、新理念在教材中体现不够，不能贴近迅猛发展的服装行业的实际需要。
1.2师资力量较薄弱，教学方式更新慢
目前服装专业处于快速发展的状态，专业课程设置数量多、涵盖面广，师资需求大，造成本专业师资数量不足。同时，这些老师长期处于教育第一线，与社会实践联系不够紧密，不熟悉企业生产实际，教育教学视野较为狭窄。学校师资力量因扩招而造成专业教师周工作量大，专业教师在周课时二十节左右的情况下，同时兼任班主任工作，使得专业教师无暇顾及自身教学能力的提高。部分教师往往毕业之后即进入学校，缺乏社会践经历。而学校教师培训工作的开展往往具有面小、时间受限性大的特点，没有建立科学的培训机制。为了符合本专业实训实作多，课程更新快的教学要求，我校从企业生产一线聘请专家、工程师以及高级技师等，强化实践教学，促进本专业教师知识的更新和产学研结合能力的加强，同时，他们娴熟的专业技能和丰富的社会知识，职场经验也可促使学生自觉提升专业技能，踏入社会少走一些弯路。但是，由于他们的特殊身份，在教学管理上与学校往往存在一定的距离，这些人员的工作积极性也很难完全发挥。
1.3校企合作方式还需加强
现我校服装设计与工艺专业正式合作单位只有重庆雅戈尔服饰有限公司，校企合作单位过少，工学结合、产教结合还不够，使专业与社会的对接面窄，对合作单位依赖较重。引企入校的合作单位现在主要是重庆市校园精灵服饰有限公司，校企融合还需要做大加强。
1.4资源库急需建设
随着数字化校园的建设和计算机网络在本校的普及和应用，教学资源库的建设成为服装设计与工艺专业网建设的主要内容之一。专业教学资源库的建设分为教学软件建设、教学视频及素材、教案、课件的开发与收集、题库建设等方面。一方面让学生和教师可以随意选择适合自己学习或教学的相关资源，并可进行二次加工整合；也可对自己学习、教学过程中的一些好的方法、明晰的思路甚至自己制作的学习资源，以非常便捷的渠道，通过相应的审核程序加入到资源库中，实现资源共享、交流提高；另一方面，智能题库随机组成试题，考教分离，促使教师教学的规范有序及学生技能的提高
1.5学生学业评价体系有待完善
中等职业学校学生学业评价旨在客观公正、科学地测量和反映学生在学校开设的诸如公共基础课、专业技能课、社会实践能力等课程方面的学习、掌握和运用状况。评价者通过学生学业评价不仅能了解学生在学习完已开设的课程后学生个体在行为、情感等方面的变化情况，而且能了解教师在教学过程达成后的教学效果及教学目标的现实程度。学生学业评价不同于表象评价、综合评价、素质评价等评价。它是职业学校教与学全过程的基础性、客观性、诊断性的评价，是立体的、动态的、综合的、与职业教育相适应的评价体系。由于种种原因，目前我校的评价体系主要存在着评价体系缺乏、评价主体单一、评价呈现方式单一、评价环节固化、评价内容僵化的问题，有待完善。
2我校服装设计与工艺专业的改革措施
2.1建立一大特色——“引企入校、校企融合”人才培养模式
改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模式，建立“引企入校、校企融合”人才培养模式，指在将企业引入学校，在学校与企业双方的合作下，根据社会和企业对人才的需求和要求，依据学校和学生条件，以学校和企业两个主体融合为表现形式，共同制定专业定位、教学目标，教学计划、课程方案、课程形式、课程内容、考核标准等的一种培养模式。培养目标：本专业培养目标定位于“培养智能型的第一线操作者”，以就业为导向，以能力为本位，以岗位需求和职业标准为依据，学生的实践能力为我们培养的重点。使学生真正成为具有稳定的职业思想、宽厚的文化基础、扎实的专业知识、熟练的专业技能，能在生产、服务第一线从事生产、服务、管理等工作，具有职业生涯发展基础的中等知识型技能人才。以我校“引企入校、校企融合”人才培养模式为突破口，按企业要求对学生进行轮岗实训，再根据学生各方面能力，对学生进行专项技能培训和顶岗、定岗实习，突出学生一专多能，培养具备职业道德、实践动手能力强，拥有各种服装设计和工艺处理能力的技术型专门人才。主要为企业输送专业素质较好的具有市场竞争力的缝制工、裁剪工、烫衣工、市场营销人员和一部分设计助理、板房助理等。全面发展、提高中等职业中学人才培养的目标和质量。创新点：①引企入校，寻求职教社会化，校企一体化的经营模式，让企业与教育结合，立足行业岗位需求，推行学做合一，提高学生对社会、对岗位的适应能力。②校企融合，学校与企业共同研究制定培训计划，确立人才培养目标，并共同完成对学生的培养。③建立服装设计工作室和服装版样工作室，建设六大方向的培养目标：服装设计、网络营销、陈列导购、展示设计、纸样设计、车间管理，培养人才以缝制工为主，向其他工种辐射，提高学生技能，扩大就业面，提升就业质量，提高人才培养目标。
2.2实现两大融合——专业融合、校企融合，进行课程体系建设
“工艺美术专业+服装专业”的融合：创新课程体系和教学内容。以工作室为依托，结合工艺美术的特点，开发服装陈列与导购、服装展示设计、服装手工艺品设计等专业，增设设计基础、艺术欣赏、摄影、手工艺品制作等课程；以项目为载体，以任务为引领，进行模块化教学，采用并列与递进相结合的方式展现教学内容。建立由行业、企业、学校和有关社会组织等多方参与的教材建设机制，开发新的适合不同学生个性发展需要的校本课程；在现有教材基础上开发补充性、更新性和延伸性的教辅资料。“校企融合”：引企入校，联合企业，以工作室的方式，共同开发产品，学校和企业共同开发校本教材，打破传统的按照技术学科进行教材编写的模式，开发和推广与现代服装制作加工、应用密切联系的综合性和案例性课程和教材。按照“引企入校、校企融合”人才培养模式的目标，重视课程体系建设与创新，坚持科学发展观，坚持以行业需求为导向，以能力为本位，从岗位的需求出发，按照课程对接岗位、教材对接技能为切入点，构建以“校企结合、工学结合、产教结合”的职业教育课程体系。新课程体系突出“文化课注重与专业结合，专业课注重技能”的课程内容改革，要按照“知识够用、技能实用”的原则进行，使课程体系能够与职业资格证书相衔接。围绕所需掌握的职业能力，细化课程内容，针对相应的技能，设计相应的实践活动，提高学生的职业能力。以就业为导向，将本专业涉及的职业活动分解成若干工作任务，以任务为引领，整合理论与实践课程，确定课程结构。同时应结合职业资格证书考证的要求，使设置的课程既将学历教育与培训考证紧密结合。课程体系包括教育课程（语文、数学、英语、计算应用基础、普通话、礼仪），专业课程（服装结构制图、服装工艺、服装画技法、服装设计基础、服装CAD、服装营销、PS、CorelDRAW、立体造型、色彩搭配、陈列导购、展示设计）、综合实践性教学课程（命题设计、技能考核），教育课程与专业课程相辅相成，共同提升学生的综合能力和素养。
2.3面对三大转变——提升学生职业素养
提升学生职业素养：在我国，中职学生面临着巨大的就业压力。对学生进行全面系统和个性化的就业指导和培训，努力为其拓宽就业渠道。首先提高学生的综合素质，对学生进行职业素质教育（如开拓精神、市场观念、管理技巧、团队精神）和行业规范、国际标准教育，以培养学生的综合素质。其次培训就业技巧，规范就业流程。设置就业指导机构和专职的就业指导员。培训学生的应聘技巧，引导学生树立正确的择业观，有计划地、渐进地帮助学生了解社会、行业和企业的现状与需求，为学生就业打下基础。第三，对学生注重“创业”教育。现代服装类企业服务于千家万户，从我国目前情况分析，既需要投资规模较大的生产和销售企业，又需要大量灵活、资金周转较快的中小服装企业，因此，结合行业的特点，本专业学生的培养，注重加强学生的创业意识教育和创业能力培养，使该专业学生毕业后能够很快适应市场需求，抓住机遇，主动创业。从单一的车工培养方向转变为六大培养方向：目前我校服装设计与工艺专业学生在校学习期间以车工学习为主，但我校的学生生源主要来自于城镇和市区，面对缝纫车工，大部分学生感觉课程枯燥，车工以后的就业质量不高，所以学生流失率较高。改变现在单一的车工培养方向，根据每一位学生的兴趣、爱好、专长，在他们学习完高一基础课之后，进入服装设计工作室和服装版样工作室，分别朝服装设计、网络营销、陈列导购、展示设计、纸样设计、车间管理六大不同方向发展，最终形成对学生六大方向的多元化培养人才模式。从低端的车工培训转变为高、中、低多层次技术人员的培训：目前我服装设计与工艺专业方主要是进行较低端的车工培训，导致学生毕业后70%左右从事缝纫工种，使得毕业学生实习后流动性大，转行率高。改变现行的培训方式，建设高、中、低多层次技术人员的培训方式，极力形成人尽其才，物尽其用。从主要面向第二产业服务转变为同时面向第二、三产业发展：目前我校的服装设计与工艺专业主向面向第二产业服务，学生的主要就业方向为服装生产车间；但服装行业多样化的发展需要我们与时俱进，转变观念，我们不仅要为第二产业服务，更要为现今社会的主要发展方向——第三产业服务，开设服装营销、PS、CorelDRAW、立体造型、色彩搭配、陈列导购、展示设计等学科的教学，创设多样化的学生就业渠道。
2.4完成四大改革——实现教学模式创新
“工作室教学模式”的改革：创设“服装设计工作室”和“服装板样工作室”，下设服装设计、网络营销、陈列导购、展示设计、纸样设计、车间管理六大方向。除我校教师之外，每一个工作还另有行业及企业人员参与，共同制定教学目标，开发校本教材、研发产品，培养学生及教师。学生在高一学生学完专业基础课之后，根据学生的个性差异、优势特征、兴趣爱好，分别朝六大方向发展，这样由于每一位学生的定位不同，所以培养出不同的人才，以满足社会不同岗位的人才需求和学生的个性发展。模板化教学方法改革针对服装设计与工艺专业的特点，和企业共同开发引进标准化模板，把复杂的工序简单化、固定化，以减轻教师教学难度和学生学习压力，和社会企业接轨。IE工程程序化教学方式的改革：IE工程即将要生产的款式进行合理生产安排，提前做好投产过程中所需的一切准备，在它的执行和引导下成功提升效益、保证质量、降低成本。把大型企业最前沿的工艺引进学校，引入教学，把企业已成熟的IE引入课堂和实训车间，同时校企合作，共同开发一套适合学生实际操作的IE程序。把大型企业最前沿的工艺引进学校，引入教学，把企业关健性的生产环节引入课堂和实训车间，同时校企合作，共同开发一套服装设计与工艺专业的工艺标准。为实现“引企入校、校企融合”人才培养模式目标，学生把所学知识用于实践，将工作实践中碰到的问题经过再学习寻找解答得到提高，即“做”中“学”，“做”中“教”。以学校和企业两个主体结合成立服装工作室为表现形式，共同制定课程方案、课程形式、课程内容、考核标准等，以实践过程为导向的，实行“八合一”的教学模式。（生产车间与教室合一、学生与学徒合一、教师与师傅合一、教学内容与工作任务合一、教学用具与生产工具合一、作业与产品合一、教学与科研合一、育人与创收合一）。同时引进“模版教学”及“IE工程”理念，创新教学模式。以工作室为依托，以项目为载体，以任务为引领，进行模块化教学模式创新改革。多元化、高品质学生输出方式改革：我服装设计与工艺专业学生毕业后70%左右从事缝纫工种，10%左右从事营销，百分之几的学生从事制版或设计助理工作，还有少数的学生从事服装营销等工作。但我校的学生生源主要来自于城镇和市区，面对缝纫工种，大部分学生感觉就业工种单调，就业工种质量不高，导致学生毕业后流动性大，转行率高。改变现在学生比较单一的输出方式，努力争取在校内学习期间充分发挥每一位学生的个性、特长，根据每一位学生的兴趣、爱好、专长，在他们学习完高一基础课之后，进入服装设计工作室和服装版样工作室，分朝服装设计、网络营销、陈列导购、展示设计、纸样设计、车间管理六大不同方向发展学习，最终形成多元化、高品质的人才输出。
2.5注重五大加强——加强教学资源库、师资队伍、实训基地、校企合作建设，加强教学评估模式的改革创新
加强教学资源库的建设：教学资源库的建设分为教学软件建设、教学视频及素材、教案、课件的开发与收集、题库建设等方面。一方面让学生和教师可以随意选择适合自己学习或教学的相关资源，并可进行二次加工整合；也可对自己学习、教学过程中的一些好的方法、明晰的思路甚至自己制作的学习资源，以非常便捷的渠道，通过相应的审核程序加入到资源库中，实现资源共享、交流提高；另一方面，智能题库随机组成试题，考教分离，促使教师教学的规范有序及学生技能的提高根据“引企入校、校企融合”人才培养模式要求，建立由行业专家和专业课教师共同参与的教材建设团队，编写《服装CAD制图》、《服装缝制工艺》、《服装画技法》、《服装结构制图》、《服装设计基础》等服装专业核心课程的教材。教材编写适应专业岗位的需要；教材内容要重案例、重能力、重操作,有机融合职业素质教育，通过实践后并逐步对教材进行推广。
加强师资队伍建设：要进一步加强师资队伍建设，努力打造一支具备现代教育理念、专业知识深厚、专业技能全面的高素质专业教师队伍。要采取一系列优惠政策吸引优秀教师特别是优秀专业课教师从事职业教育；积极组织多种形式的专业教师理论与技能培训，优化更新专业知识，提升学历的同时提高教育教学水平；通过内培和外引相结合的方式，对本专业骨干教师、专业带头人等进行培训，加强“双师型”教师培养，加大加快专业课教师赴企业实践的步伐，组织教师深入生产一线，向企业学习最鲜活、最先进的现代技术，使课堂教学与企业实际有效接轨；改革教师聘任制度，拓宽学校引进优秀专业教师的渠道，从行业第一线聘任部分具有较高水准的从业人员充实教师队伍。师资队伍建设规划：鼓励教师提高学历层次,力争学历达标率100%,研究生学历为5%。培养专业带头人1名，学科带头人2名，骨干教师5名，培养双师型教师10名，送培15名教师到企业、到大学顶岗挂职培训。培养聘请15名有实践经验的行业专家、企业工程师和社会能工巧匠担任兼职教师，提升队伍整体水平。
加强工作室及实训基地建设：构建完善服装设计与工艺专业的设计工作室和版样工作室这二大工作室的硬件设施设备的建设：每一个工作室都必须和企业紧密联系，有企业人员参与，校企合作共同开发产品。为依托，结合行业、企业的要求，依据学生个性特征和兴趣爱好，培养学生不同的专长能力，同时也是对我们师资力量的培养。完善实训基地综合布局及设施配套，新建、改建和扩建校内实训基地，拓展基地功能，让课堂教学和实际生产交互，理论学习与实践体会印证，充分体现教学过程与生产实际融合。同时注重校园文化建设，营造良好育人氛围。加强校企合作建设：加强与“重庆校园精灵服饰有限公司”的合作，建立校内服装生产企业一个，提高生产能力和技术水平。为教师培养，教材开发，教学科研，学生互动搭建新平台。加强与重庆雅戈尔服饰有限公司的校企合作，紧密联系服装企业，为教学奠定坚实基础。为教师培训、学生就业、产品营销开辟新渠道。中职教育要为企业发展服务，必须与企业保持着密切的联系。某种意义上说，企业的发展动向就是学校专业发展方向。专业教学要与企业接轨，其设施设备也应等同于企业，甚至领先于企业，这是大多数中职学校目前难以做到的。校企合作，引企入校，建立稳固的校内实习基地，不失为解决这一难题的极好途径。这样就能主动出击，积极寻找与企业的最佳结合点，实现与服装企业的深度合作。以企业人才需求为出发点，调整专业方向，确定培养规模，实现学校与企业的零距离无缝对接。既能为学生提供良好的校内实习环境，也可为企业开辟便捷的吸纳人才途径。
加强教学评估模式的改革创新：加强综合素质评价机制的建设：建立学校、行业、企业、研究机构和其他社会组织多方共同参与的评价机制，这样更有利于培养学生的多元智能以及个性特长的发展。改革单一以课堂考试为主的评价模式，采用具体的作品展示、技能大赛、调研报告，方案设计等项目化的过程考核方式。构建以贡献率为导向的学校评价体系和以综合素质为核心的学生评价体系。建立校企结合评价模式，对学生的评价指标综合化，包含职业道德、考试成绩、技能大赛、实习鉴定等。学生综合学分考评体系如表所示：制定学生综合能力培养的新评价方案，改革传统的以半期、期末考试为主的学生质量评价模式，从学生的职业道德、技能水平、学习能力、团队协作、行为习惯、心理健康以及终生发展等各个方面全面进行综合评价。中等职业学校的实际办学和教学特点决定了学校学生学业评价的主体应是多元化的。
高职院校由于在人才培养定位、课程设置上贴近应用，实训条件相对完备，学生动手能力较强，所以，在推进创新创业教育中，相对于本科院校具有一定的优势。
(一)人才培养模式适合开展创新创业教育
高职院校的人才培养目标是培养一线的技术人员、管理人员以及“创业型”专业人才，其培养内容包括创新创业能力在内的综合职业能力，高职院校应用型人才培养模式十分适合开展创新创业教育。
(二)对学生素质能力的要求适合创新创业活动
高职院校的实践教学课时远超过普通本科院校，实践课时与理论课时的比例达到甚至超过1∶1，实训条件普遍好于本科院校。可以说高等职业教育更接近行业，更贴近市场，其所要求的能力和职业素质结构更适合学生毕业后从事创新创业活动。
(三)高职院校校企合作有助于创新创业的开展
高职创新创业教育的独特优势还体现在长期校企合作所营造的良好校园企业文化上。高职院校在课程开发、教学、实训、评价等环节都有企业专家、技术能手的广泛参与，创新创业氛围浓郁。
(四)“双师型”师资队伍有助于创新创业教育
高职院校“双师型”师资是创新创业教育的独特优势，“双师型”教师具备扎实的专业与科研素养，具有较强的实践能力，更适合于开展创新创业教学与实践。
二、高职院校推进创新创业教育的思路
创新创业教育是实践性很强的教育活动，受办学条件限制，没有一所高校可以独立提供学生创新创业教育所需要的全部实训条件，为此，高职院校实施创新创业教育必须走联合建设道路。基于职业教育的特点，笔者所在的研究团队近年来在教学体系、实践体系、创业环境等方面进行大胆的创新与实践，设计了适合高职院校实施的四种创新创业实践路径，即:“创意大赛型”、“校内实体型”、“网络营销型”、“实训基地型”创新创业实践路径。
(一)构建契合地方经济发展特色的创新创业教育引导模式
创新创业教育的实践性决定了其必须植根于特定的区域经济环境。由于我国各地经济发展特征不尽相同，地方政府和社会对创新创业的认识和需求差别较大，势必会对各地高校创新创业教育模式产生影响。为此，高职院校开展创新创业教育，必须体现区域经济发展特色，实现差异化的良性竞争发展。1.对于经济基础好、发展相对较快的沿海发达地区，高职院校创新创业教育重点应依托区域内高新技术企业和现代制造业，紧密围绕新技术开发、产学研转化，建立以人才智力资源开发为目的、体现高科技含量的“技术创新型”创新创业教育引导模式。2.对于经济发展相对平稳的中部地区，高职院校创新创业教育要充分利用当地生产力成本低、基础设施相对完备、区域内小微企业众多、中小加工贸易型经济活跃的特点，加大对学生创业技能、和创业实务的培训，建立面向第三产业和加工贸易型经济的“承接产业转移型”创新创业教育引导模式。3.对于经济发展相对滞后的欠发达地区，鉴于其经济发展主要依赖农业、传统制造业和自然资源，社会对于创业的接受程度有限。高职院校开展创新创业教育的重点应该放在培养学生的创新精神和创造意识上，积极整合资源、营造氛围，建立“氛围建设型”创新创业教育引导模式。
(二)推进创新创业教育与专业教育的融合
由于创业教育涉及到管理、财会、法律等诸多基础课程，如果独立开设上述课程将会大量挤占有限的教学课时，影响创新创业教育的实效。所以，必须将创新创业教育融入到专业教育中，基于“适量、够用”的原则，精选创业基础知识，开发分专业的创业校本教材，将创业意识与技能培养融入到专业教育中;围绕创业教育目标和专业教学目标，重塑专业教学内容，构建创业情景，增加创业项目和创业策划，使创新创业教育成为实践专业教育的重要平台。
(三)构建创新创业实践网络
实践是获取创业技能的唯一渠道，开展高职创新创业教育需要构建一个覆盖全体学生的创新创业实践网络。具体而言，在班级组建“创新兴趣小组”，在系部组建“创业社团”;利用校园网络搭建“创业信息平台”，集中展示创意设计、创业信息、交流创业心得、开展模拟经营等;由教师、企业技术人员共同牵头组建“创业工作室”，促进创业技能迁移、加快传帮带、扶植学生创业兴办经营实体。
(四)建立完善创业师资准入机制
创新创业教育在我国高职院校开展的时间比较短，专业的创业师资严重匮乏。目前在多数院校中创业课程是由辅导员、公共基础课老师来承担，由于缺乏创业经验，影响创业课程的实际效果。针对这一问题，必须尽快建立创业师资准入机制，修订创业师资聘用标准，采取“内培外引”的创业教育师资培养方法，优先选聘实践经验丰富、创业眼光独到、懂技术会管理的复合人才，优化创业师资队伍结构。
(五)完善创业环境建设
首先，在学校层面，出台具体的创业帮扶举措，加快校园创业服务平台、创业社团建设，多渠道筹集资金设立“创新创业启动基金”，引入风险管理机制，遵循市场规则，注重实效;其次，在企业层面，深化校企产学研合作，在技术、资金、场地、设备、人员等方面为创新创业教育提供支持;第三，在政府层面，加大对创新创业教育实施过程的扶持与督导，明确行业、企业对于大学生创新创业教育所应承担的责任与义务。
(六)构建大学生创新创业评价体系
根据高职院校大学生创业教育的实际，从教学体系、实践体系、帮扶体系、创新创业环境等方面入手，精选具有代表性的一二级评价指标，优化指标权重、细化评价标准，建立一套实用可操作的创新教育评价体系，客观公正评价创新创业教育的实效，以便及时发现问题，整改优化。推进大学生创新创业教育是当下我国实现经济转型发展、建设创新型国家的重要举措。
三、总结
关键词：高职；市场营销学；教学质量；探索
中图分类号：G40文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）03-0290-02
2011年4月24日，总书记在清华大学百年校庆大会上的讲话指出，不断提高质量，是高等教育的生命线；最近，《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》又提出了30条全面提高高等教育质量的意见，可见，质量问题已然成为了当前高等教育的重要问题和核心问题。作为高校教师，积极贯彻《意见》要求，全面提高教育质量，应当身先士卒、责无旁贷。全面提高教育质量，依靠在教师，基础在教学，阵地在课堂，只有每名教师教学质量的提高，才会有整个教育质量的全面提高。笔者结合《意见》要求，就高职院校《市场营销学》课程如何提高教学质量，进行了积极地探索和思考。
一、围绕培养目标，优化教学内容
（一）动态优化课程教学内容
《市场营销学》课程知识面宽、内容丰富，在高职教学中，为解决课程内容多与授课时间少的矛盾，应根据学生专业培养目标的要求，树立“有所讲、有所不讲”的教学观念。对市场营销学的主体内容、关系到学生能力培养和就业需要的知识，一定要讲清楚、讲到位，比如：市场营销观念、环境分析、市场调研、消费者需求与购买行为、STP理论、4PS策略等内容；而对其他非主要的内容，就不必主讲，比如：市场营销发展历史、国际市场营销等内容。对相关专业课程，如：《市场营销学》、《营销心理学》、《市场调查与预测》、《推销技巧》、《商务谈判》、《公共关系学》等课程中，内容相同或重复的部分，要进行整合，从总体结构上把课程内容的讲授与专业的培养目标有机结合起来，以便空出更多的时间来保证各科的教学和整个专业的教学效果。
优化教学内容还应注意对教学内容的不断补充和动态更新。市场营销学与市场的发展和企业的经营联系非常紧密，因此，市场营销学的教学内容具有明显的动态性特征，其教学内容体系应该是一个动态开放的系统。教师应根据营销理论和社会需求的发展变化情况，及时调整和补充新的教学内容，比如：网络营销、关系营销、反倾销战略、物流管理等新的营销知识。另外，在教学过程中，教师应不断更新自己教案中的数据、案例以及资料引用时间等，尽量选用新近发生的、贴近学生生活的营销事件和社会数据，保持教学内容的鲜活度和时效性，以增强学生学习兴趣，提高课程教学质量。
（二）构建标准化课程教学包
课程教学包也称课程包，它是教师进行课程教学活动时所必需的教学文件和教学资料的总称。课程是提高教学质量的基础，也是推进教育改革的核心。构建标准化课程包，就是要为《市场营销学》课程建立完整的教学资料，给教师教学提供标准化的依据。课程包的内容主要包括：课程教学大纲、实训大纲、授课计划、课程教案、教学课件、课后作业、试题库等。课程包是《市场营销学》教师共同参与制定的，是该门课程教师集体智慧的结晶，它对优化教学内容、规范教学行为等具有重要的指导意义，是提高教学效率、保证和提高教学质量的重要基础。
二、围绕学生成才，深化教学改革
（一）改革教学方法
改革教学方法，就是要改变传统的单一讲授式、灌输式的教学方法，改变学生死记硬背的学习方法，积极探索创造新的教学方法。市场营销学与社会实践结合紧密，实践性强，围绕人才培养的需要，《市场营销学》课程教学应灵活采用多种教学方法，特别是案例教学法和情景模拟教学法。
案例教学法是20世纪初，哈佛大学创造的一种独特的教学方法，即围绕一定的培训目的，把实际中真实的情景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析问题和解决问题的能力的一种方法。在案例教学法中，学生不再是听课者和知识的被动接受者，而是课堂的主角和表演者，是案例讨论和知识探索的主动参与者。积极推行案例教学法，促进师生角色转换，能大大提高学生的学习兴趣和学习积极性，有效提高学生的学习效率和学习质量。案例教学有助于加深学生对营销理论知识的理解，有助于培养学生的综合能力和团队精神，能有效培养和提高学生分析解决营销实际问题的能力。
情景模拟教学法就是通过创设一定的市场营销实践情景，让学生模拟扮演不同的角色，在模拟中学习，在演练中提高，进而在短时间内提高能力的一种教学方法。情景模拟教学法能有效拉近书本与现实、理论与实践的距离。教师通过沙盘模拟法、营销软件辅助教学法等多种教学手段，将企业的营销活动展现在学生面前，给学生创设一个模拟的营销场景，使学生有身临其境的感觉，通过不同的角色扮演，让学生亲自体验企业的营销实践活动，真正站在企业营销者的角度思考问题，学会分析和判断，并提出解决企业营销问题的可行方案。这样就达到了理论联系实际的教学目的，实现了训练学生解决实际问题能力的教学目标。
（二）改革教学手段
教学手段是教学信息传递的工具或媒介，直接关系到课堂教学的质量。以一本教材、一支粉笔、一块黑板为主的传统教学手段，已经远远不能适应现代教学需要，现代化教学手段利用声、光、电等现代化科学技术辅助教学，以多媒体、互联网、投影仪等为主要工具。全面运用现代化教学手段，能有效增加课堂教学的信息容量、突破课堂教学的时空限制，能直观、生动地展示课堂教学的知识内容，有助于提高课堂教学的效率和效果。课堂之外，教师通过互联网，与学生搭建互动平台，可以指导学生搜集信息、准备案例分析等，师生之间可以随时沟通和探讨，大大缩短了师生之间的距离。
（三）改革课程考核
针对高职教育人才培养的特点，《市场营销学》课程的考核应遵循“以能力考核为中心，以过程考核为基础，以考促学，以考促教”的原则。改革课程考核，就是要突出学生能力的考核和评价，改变以理论考核为主的现状，建立考核内容实用、考核形式多样、考核项目全面的考核办法。新的考核办法应该包括三个方面，第一是理论考核，包括期中、期末考试成绩；第二是平时考核，包括出勤、作业、课堂表现、模拟演练、案例分析等；第三是实践考核，包括实习、营销策划等，三个部分的成绩考核比例为4：3：3。这种考核更能客观、全面地评价学生的学习效果，避免高分低能的尴尬结果，能有效促进学生参与营销实践的积极性与主动性，有利于促进学生的全面发展和能力提高。
三、围绕社会需要，加强实践教学
市场营销学的教学既是一个理论传授过程，更是一个实践操作过程，以能力为核心、以就业为导向是高职《市场营销学》课程教学的突出特点，因此，缺乏实践，闭门造车，会造成理论与实践、书本与社会的脱节，培养不出社会需要的营销人才。加强实践教学，不仅能理论联系实际，将所学知识应用于实践，更重要的是能增强学生对企业营销的真实感受、培养学生解决企业营销实际问题的能力。开展实践教学可以采用多种形式，第一、有组织、有计划地开展专业认识实习和校外专业实习；第二、建立稳定的实习基地，由专业课教师带队进行短期针对性实习；第三、邀请企业营销人员到课堂讲解本企业的营销案例；第四、鼓励学生针对校内市场，通过典型的调研、策划后，开展创意性自主实习，通过真实的经营销售实践，检验自己的营销创意和策划；第五、鼓励学生加强生活体验，随时观察、分析身边的营销事件和营销现象，支持学生在学习之余到校内外经营企业去做兼职；第六、通过案例分析、情景模拟等加强课堂教学的实战性。
四、围绕学生需要，提高教师素质
高职教育以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为核心，培养的是“职业人”、“技能人”，但是，高职院校的市场营销学教师大多缺乏企业营销的实际经验，缺乏市场营销的实践能力，这就严重影响了对学生实践能力的培养，影响了教学质量的提高。因此，要满足学生成才的需要，真正培养出适应社会需要的营销人才，就必须提高市场营销学教师的实践能力，成为名副其实的“双师型”教师。提高教师实践能力的主要途径：第一、有组织、有计划地加强教师培训，让教师“走出去”参加高校的师资培训，参加专业营销机构的培养，到企业去交流学习、实践锻炼、挂职锻炼，或把营销专家、营销精英“请进来”搞交流、搞培训；第二、走产学研相结合的路子，与行业、企业及科研院所共建产学研基地，教师通过参与产学研建设提高自身素质；第三、聘请营销策划专家和企业营销精英作为兼职教师或客座教授；第四、新聘教师，尽量聘用有企业营销工作经验的教师。
作者单位：四川工程职业技术学院
作者简介:王培荣，男，四川工程职业技术学院教师，研究方向：市场营销。
参考文献：
[1]菲利普·科特勒.市场营销原理[M].赵平等译.北京:清华大学出版社,2006.
“订单培养”的校企合作模式已成为一些独立学院和职业技术学院等高等教育的主导模式。本文提出“多方结盟订单”校企合作新模式，并对其运行保障机制和提升就业影响等方面进行探索，以期对“单一订单培养”中存在的矛盾与问题作一个思考。
【关键词】
多方结盟订单 单一订单培养 校企合作 提升就业
党的十提出：要使全民受教育程度和创新人才培养水平明显提高，就业更加充分，进入人才强国和人力资源强国行列，教育现代化基本实现。同时，随着绍兴市十二五规划的实施和产业结构的进一步调整，绍兴市急需训练有素的面向生产制造、企业管理、建设工程、三产服务等方面的一线高端技能型人才。
1.绍兴近年的校企合作现状
独立学院和高等职业技术学院肩负着培养高端技能型人才的重任，绍兴市大部分独立学院和高等职业技术学院所采取的“订单培养”的校企合作模式主要是指企业与学校签定用人的意向协议后，由校企双方共同进行选拨学生、确定方案、组织教学等一系列教育活动的办学模式，我们称之为“单一订单培养模式”。
近年来，绍兴高度重视就业工作，在2011年启动校企合作网上信息交流平台并受到省委领导的批示表扬。同时，目前不少企业也面临着员工招聘不足、大学生首岗就业率不高、就业稳定性不强等危机。
2.单一订单校企合作模式下绍兴高校毕业生就业工作中存在的问题
绍兴市的校企合作整体来说进展比较顺利，解决了部分企业的人才需求，帮助高校毕业生顺利就业，但仍然存在着诸多弊端。
2.1从企业用人的角度来看
一是校企合作协议约束力不足。在自身经营不太好的年头时，某些用人单位无视校企合作的协议，不兑现当初的承诺、降低薪酬，使订单培养协议变相成了一纸空文。二是校企合作协议介入性不足。部分用人单位不能够充分参与办学，导致学生们没有足够的机会深入了解企业，无法学到企业需要的技能。
2.2从高校教育的角度来看
一是订单协议流产情况比较多见和无解。由于学校与企业签的是意向协议，没有对聘用数量、招聘岗位、用工薪资等作出具体的约定，因此也无法去追究企业的责任。二是院校初次就业比率比较关注和看重。部分院校受社会观念与自身发展等的影响，也多少存在片面追求毕业生首岗就业率的心理，急于将学生推出去，完成就业率指标，而忽视其后续发展。
2.3从学生成长的角度来看
一是就业技能上缺乏成长潜力。现有订单模式下，学生的技能应用性与心态适应性方面缺乏较大的成长潜力。二是就业预定后缺乏动力系统。正因为学生与企业的“速签”或者是“预订”，所以学生反而会因此失去学习动力。三是狭窄就业面缺乏腾挪空间。应对外部市场变化和转岗、另谋职业的能力大大降低，量身定做的结果限制了流动的能力。
这些凸显出的“机会成本”都会在很大程度上对订单培养模式的纵深推进产生影响。要积极寻找校企互动的长效机制，来建立长期战略伙伴关系。
3.多方结盟校企合作新模式及其提升就业的影响
本文提出的“多方结盟校企合作模式”是以灵活专业设置为切入口，要求瞄准产业结构调整走向，组成由产业集群、行业协会、骨干企业、高等院校多方参加的校企合作指导机构，对毕业生需求预测、人才培养目标、教学计划安排、主干课程设置、能力结构要素及可利用资源等，进行评议、论证、审核、决策的一种新型校企合作模式。
3.1新模式有利于使定位于“服务地方经济”转变。可顺势而为，扩大对接，采用“企业订单”、“行业订单”、“区域订单”和“校县对接”、“校镇共建”等多种“多方结盟”形式，共同培养社会需要的人才。
3.2新模式有利于促进“全行业订单培养”模式的开启。在此平台之上，各方再有一个多向选择的机会，改变学生“早定终生”而带来的学习激情减退症与学习动力缺乏症，也可让企业之间可以有更多的机会进行临时用人需求调剂。
3.3新模式有利于在校企合作中灵活调整专业设置。多方结盟让学校掌握更多企业的需求信息，从而主动调整自己的办学方向、专业设置，与社会需求相吻合，提高毕业生对企业用人的吸引力。比如，笔者走访的“浙江义乌工商职业技术学院的创业分院”，就大胆地对90%以上学生不喜欢的《高等数学》等课目进行大规模的删减或压缩，反而对网络营销所必需的《摄影技术》、《团队文化》等课程花大力气外聘校外高手来院执教，受到广泛欢迎，取得很好效果。
4.“多方结盟订单模式”校企合作的实际价值分析及政策建议
在绍兴的几所高校几乎都定位在应用型人才的培养上，这既符合绍兴的城市规模、地域经济，也为多方结盟培养人才提供了可行性。
4.1多方结盟订单新模式培养的实际价值
（1）对政府而言：可使绍兴地方政府通过宏观政策引导与培育，利用行业协会或舆论媒体等抓手，对提升大学毕业生就业，提高就业稳定性有明显的促进作用和积极的正面影响。
（2）对学校而言：可对成功的典型新型校企合作个案进行深入的剖析，其各方面的经验对今后相关高等院校的应用性人才培养有较好的参考作用。
（3）对企业而言：是一次“广开渠道，好中选优，提前介入，确保适用”的人才招聘与培养的新渠道，可以更好地促进绍兴企业的二次创业，为块状经济的崛起提供人力支持。
（4）对学生而言：帮助其建立择业信心，提前介入社会，可以更好地学以致用，大大增加大学生这个最大的待业群体的就业针对性和就业稳定性。
4.2多方结盟订单模式培养的政策建议
实施多方结盟订单模式培养，政府要引导院校主动建立与用人单位间的长期战略伙伴关系、构建一种多方互动的长效机制，也要吸引人才容纳量大的代表性企业全过程参与。
一是改革院校人事分配导向，提高院校参与的积极性。政府要引导院校以服务为宗旨、以就业为导向、以适应社会需求为原则，利用职称评定、评先评优、晋职晋级等激励机制，鼓励教师深入一线锻炼，成为“双师型”教师；二是完善激励约束机制，提高企业参与的积极性。政府要对积极参与的企业给予政策倾斜，探索利益补偿机制和奖励形式，同时，完善约束机制，对单方面终止订单协议加以管理。
绍兴地方政府正在积极想方设法提升就业途径，而且绍兴的诸多企业均处于二次创业的关键期，人力资源与就业管理应向更高层次提升。地方政府要在引导和培育方面营造良好的外在环境和提供坚实的制度保证。随着本课题的深入，可能会提出更多的一些对策与建议。
本文系绍兴市哲社科规划办重点课题“多方结盟订单模式校企合作对绍兴市提升就业的影响研究（编号：125198）”
作者简介：
郦巍铭（1968-），男，汉族，浙江绍兴人，硕士，绍兴文理学院元培学院高级经济师，研究方向：人力资源与就业管理。
参考文献：
