发布时间：2022-07-17 19:30:14
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的家具培训总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：教师专业；专业发展；教师培训；实践性知识
中图分类号：G40-012 文献标志码：A 文章编号：1009-4156（2013）10-116-03
作为从农村中学走出来的教育研究者，笔者一直与昔日的老师、同学、同事保持着联系，喜欢分享他们工作中的故事，倾听他们工作中的烦恼与困惑。不得不承认，一线教师对教育教学实践有着很深的认识和思考，个个都有着自己独特的“教育学”，这或许就是我们所说的“实践智慧”吧。同时，他们也有很多专业发展方面的困惑，但是行政部门组织的各种各样的培训又让他们觉得“没有意思”、“疲于应付”。为什么以促进教师专业发展为目的的培训，会让教师觉得反感呢？这需要我们分析教师培训中存在问题的原因，改进培训的方式，以更好地服务于教师的专业发展。
一、故事：“我”愿意和不愿意做的事情
暑假与分别十多年的同学小聚，把酒谈心。大家都已到了而立之年，买房自然是一个大家都感兴趣的话题；同为教师，教学中的问题、职称评审、专业发展之类的话题自然也有不少共同的语言。因为同学都是农村中小学教师，工资收入并不多，贷款买房是再正常不过的事情，而2000元左右的工资除了必要的生活开支和还贷，每月几乎不剩下什么。一个同学抱怨工资年年没什么结余，虽然买了房子，但几年来一直没有添置新家具，他最大的希望是等还贷压力小些后，攒够钱把家里的旧家具全部换掉。而另一位同学则采用了不同的策略，就是在还房贷的同时，每年一定要拿出一点钱用于买新家具，哪怕是买一张餐桌，一把椅子也行。他说：“辛苦一年后，年终给家里添置一件新家具，你能直观地、愉悦地感受到自己的奋斗结果，你会觉得很有成就感，哪怕这种感觉很小，也是好的。看着这件新家具，你就会更有奋斗的动力。而且，这样可以慢慢地把所有的家具都换成新的，分散了一次拿不出那么多钱的压力。”
而在谈到专业发展时，两位同学说教育行政部门每年都会请专家对教师进行各种理论培训，开始时还觉得这种培训挺新鲜，慢慢地就觉得没有什么意思了。原因是“每次培训都是老一套，专家高高在上地讲一大套理论，而这些理论明显地与自己的工作实际离的太远，根本用不上，并不能给自己的工作带来多少指导和帮助。而将自己工作中的实际问题提出来向专家请教时，得到的也是理论性的解答。久而久之，也就不对这种培训抱什么希望了”。但参加各种培训又是一项硬性任务，教育局明确规定评职称必须参加相应的培训才行，“那我们也就只好应付过关了”。
“买家具”、“专业发展（培训）”，这看似完全没有联系的两件事引起了笔者的思考。如果加以粗略地划分，我们的生命活动可以简单地分为“居家生活”和“单位工作”两个部分，两者都是我们生命活动不可或缺的。我们不可能只工作不生活，也不可能只生活不工作，那么，不论是提高“居家生活”的质量，还是提高“单位工作”的质量，都会提升我们的“生命质量”。事实上，从马斯洛的需要理论来看，个体都有改进“居家生活”质量和“单位工作”质量的需求，以提高自己的“生命质量”。所以，从理论上讲，提高专业能力以更好地从事“单位工作”，和购买家具以改善“居家生活”一样重要，都是我们生命活动的一部分，都应该是我们个体发展的内在需求。为什么“我”能在较大经济压力的情况下，还要千方百计地“每年添置一件家具”以“激励自己”不断奋斗？相反，为什么“我”排斥以促进专业发展为目的的理论培训？我们能从“购买家具”的这件事中学到什么？这需要我们对以上两件事深入细致地分析。
二、分析：“我”“愿意”与“不愿意”背后的原因
（一）为什么“我”愿意努力奋斗购买家具
“一件一件地购买家具，不断地激励自己继续奋斗，最终把所有的家具全部换成新的”。这看似很简单的日常生活事件，背后有着让人值得思考的道理。
1.动机是内发的。每添置一件新家具，日常生活就会多一分便捷，因此，购置家具是“我”提高“生活质量”的一部分，是“我”的一种内在需求，不需要任何外部力量的强制要求，“我”都会主动地为“购置家具”而努力。
2.强化是即时的。个体的行动需要不断地得到反馈，正反馈可以激励个体做出进一步的努力，负反馈可以帮助个体调整工作的方案，以更切合实际的方式去行动。买来的家具使生活更加便利，也带来了成就感，这是一种即时的正反馈，可以激励“我”确定新的目标――“明年买到更好的家具”。
3.进步是累积的。一件一件地购买家具，生活质量慢慢地得到提高，境况的改善是通过“渐变”的方式完成的。可以想象，从换椅子开始，“我”将慢慢地把家具全部换个遍，最终实现生活质量质的飞跃。这种方式不会对日常生活带来太大的冲击，更符合生活的常态，更易于接受。
4.计划是合理的。“我”的最终目标是要根据生活需要把所有的家具全部更新，但这个目标过于“宏大”，所以每年都给自己定下一个小目标，这个小目标更符合“我”现在的经济条件，更容易达到，而且与“我”当前的需求联系最为紧密。在一个个小目标实现的过程中，最终目标也在慢慢变成现实。
5.方式是自主的。这是最为重要的。无疑，买了新房子后，“我”想更新全部的家具，但限于经济条件“我”只能有选择地更新，如果今年只能节余出500元，“我”就买两把椅子；如果能节余3000元，“我”可以买台家用电脑。买什么家具，既要根据“现实需要”，也要根据“我”的“购买能力”，而且完全由“我”自主确定。
可见，购买家具既满足“我”的物质需求，又能使“我”获得精神满足，最重要的是，买什么家具由“我”根据自己的购买能力而定，买来的家具能够立即方便生活。所以，“我”才会在有较大经济压力的情况下，努力节余一些钱每年都添置一些新家具。虽然“参加培训”与“购买家具”在性质上有很大差异，但这并不影响我们从满足教师需求的角度去反思：“我”有提高专业发展的内在需求，为什么不愿意参加促进专业发展的培训呢？试想，如果“我”想买一台自己最需要的家用电脑，而某种外部的压力非要我买一辆根本不需要的摩托车，并且这种事情屡次发生，我还会有购买家具的动力吗？不幸的是，这种事情经常发生在专业发展的培训之中：我们的“培训”出了问题。
（二）为什么“我”不愿意参加“送上门来的培训”
仔细分析我们发现，教师之所以不愿意参加培训，大致有以下四个原因。
1.动机是内发的，但结果不理想。“我”想通过培训获得解决工作中实践问题的思路或方法，提高专业能力。但培训的内容多是一些宏观的理论讲解，对解决实际问题没有太多帮助，“我”并没有从培训中受益，专业能力也没有实质性的提高。
2.培训的时间安排集中，内容是随机的，缺少系统性，无法帮助“我”持续提高专业能力。在实际工作中，“我”经常会有各种专业发展的问题，希望能够在解决日常问题的同时逐渐提高专业能力，这样更符合专业发展的常态。但大多培训都是集中在寒暑假里完成的，工作中的问题并不能得到随时解决；培训多以集中学习理论的方式进行，而且每次培训的专家不一样，学习的内容也不成系统，使得专业发展没有明确的计划性。
3.培训的内容是理论性的，但行政部门却要求“付诸实践”，影响教学。每次培训之后，行政部门往往会布置“按照新观念改造教学实践”之类的任务，有时甚至会深入到课堂去检查。但是教育理论是高度抽象的，转化为教学实践需要仔细体会，根据教学实际慢慢运用，这个过程需要时间，更何况这些培训的“理论”未必是经过实践检验的，本身能否运用于实践就是个问题，如果按照行政部门的要求运用于教学的话，会对工作造成不利的影响。
4.最重要的是，“我”无法选择学习的内容，被动地接受培训。在实际工作中遇到的问题只有“我”最清楚，“我”也最想学习那些能解决工作中最亟须解决问题的知识。但遗憾的是，培训的内容并不针对实践中的问题。参加什么样的培训，培训的内容是什么，并不是由“我”决定的，“我”只能是一个被动的接受者。这些培训的内容对“我”的工作有没有用处，有什么用处，并没有人关心。
看来，是我们的培训出了问题。当教育行政部门对教师进行理论培训时，基本假设是，培训的理论是正确的，所以是教师必须掌握的；是可以指导当前实践的，教师只要掌握了这些培训的内容，在思想上和/或行动上能得到改进，就能提高教育教学的效率和质量。事实上，教师的工作具有很强的情境性，布迪厄关于“实践在时间中展开”的观点最能说明这种情境性。“实践的时间结构，亦即节奏、速度，尤其是方向，构成了它的意义”。时间的单向性决定了教师工作的“不可逆性”，正是这种无法逃脱的时间结构及时间流逝的单向性，使得教师在实践过程中产生一种“紧张感”（sense of tension）乃至“紧迫感”（sense of urgenee）。在这种感觉的支配下，教师身处实践过程中没有多少时间来驻足静观、反躬自省，必须尽可能快地对各种情况做出“恰当”处置”。这就要求能够解决教师实践中问题的“理论”必须是能够解决即时问题的，是具有高度针对性的，甚至是“个人化”的，如我们常说某优秀教师在教学方面“真有一套”，可以高效恰当地处理各种问题。这里的“真有一套”说的就是教师在工作中实际应用而且“管用”的“理论”。可是，我们培训中的理论，大多是“理论研究者”生产出来的，强调逻辑的自恰，未必真正经过实践的检验；也可能是经过实践检验的，但可惜是“外国的实践”检验的，这种理论往往会因为脱离了具体的应用情境而“水土不服”。所以教师在接受培训后会觉得“很有道理，但不实用”，参加培训的积极性自然也就降低了。既然如此，教育主管部门和教育研究者应该如何履行自己的职责，“培训”好教师，帮助他们专业发展呢？
三、思考：“我们”应该如何帮助教师实现专业发展
作为教育行政管理者和教育理论研究者，“我们”，为一线教师的专业发展，应该做些什么，能做些什么？
（一）重新理解教师专业发展需要的“理论”是什么
教师的专业是一种“实践性专业”，教师在专业工作中运用的理论是由实践性知识构成的理论，是教师的“实践理论”。这种理论是服务于实践的、行动的理论，存在于一线教师的日常工作中，使用的是行动者的概念、范畴和语言，体现的是行动的意义和逻辑；教师可能没有意识到这种理论的存在，但却可以用特定的“术语”，如“课眼”、“抖包袱”等，对这种理论进行讨论、交流。这种理论没有形成系统的“体系”，却有着深刻的实践关怀和明确的实践导向，可以解决即时的实践问题。笔者的同学在描述自己听过一次名师公开课的感受时说，他知道这些课是经过“多次排练的表演”，所以，“完全这种模式照搬肯定不行，但他上课时某些处理细节的技巧肯定可以借用，但借用时必须结合自己的教学实际，我自己确实也通过借用这些技巧取得过不错的教学效果”。这里，“可借用”的“处理细节的技巧”，即体现着教师工作中实际运用的理论。这种理论是在特定的情境下对独特教育问题进行探究的结果，是一种个人知识，具有不确定性、不完整性，存在于每个教师的认知之中，发生于教育教学活动的实践之中、情境之内，类似于布迪厄所说的“习性”（habitus）――种历史生成的、持久的、社会的“潜在行为倾向系统”。正是这种“习性”赋予教师一种娴熟的“实践技巧”，保证他们在处理各种教育问题时的高效率。如果非要教师总结出一个“一二三”的条条来，反而丧失了鲜活性、生动性，因为这种理论的运用是“必须结合自己的教学实际”的，实践是这种理论存在和运用的载体。正是由于这种理论的存在，“使得充满偶然和意外的教育实践活动获得了某种连贯性和必然性”，“使得个性迥异、任务不同的教育实践工作者能够产生共同的感知、策略和评价系统，彼此之间有一种‘自然的’熟识感和亲密感，比较容易产生心灵的共鸣”，“使得教育实践获得了一种深厚的历史性，从而成为历史性的实践，服从种种历史生成的内在法则”。
（二）帮助教师专业“自主”发展
教师之所以在培训中一直处于被动地位、消极应付，是因为培训内容与其专业发展需求差距太远，而教师的实践性知识“虽然在教育教学活动中被广泛有效地运用，但没有被视为‘有价值的知识’。它不是不具备‘教育性’，而是教育性没有被发掘出来。很多教师自己也没有意识到自己知识的存在和可贵之处，因为失去了自己的文化立场与文化表达。在多次教育改革中，教师被认为缺乏改革的动力和热情，其原因之一是教师的知识没有得到尊重，他们没有看到自我发展的前景”。
如果以实践性知识为标准，在实践领域中，教师才是专家，教育行政人员和研究者又该怎样给他们“培训”呢？如果承认教师是教育教学实践中的专家，在专业发展方面，教育行政人员和研究者与教师的关系应该是合作者的关系。在合作中，教育行政人员和研究者可以起到类似舞台“聚光灯”的作用，与教师一道，从不同的视角对教育实践中的问题进行剖析，使教师更加清楚地认识自己实践中问题的本质，更加全面地认识实践中的局限和不足；能够促进他们反思，当然也能够促进他们形成自己的实践性知识和“实践理论”。
这种合作就是行动研究。在行动研究中，教师是研究的主体，教师通过研究改进自己的工作，专业能力得到提高。这样，“教师培训”也就真正回归到“教师发展”的意义上，我们前面的困惑也能解决了：实践中问题的解决，是教师最大的收获，也是其“专业能力”最好的提高。如果真是这样，教师就会像从“买家具”中获得成就感一样，也从“专业发展”中获得成就感。如此一来，还会认为培训“没收获”、“没意思”吗？
家具厂安全生产责任书【1】
为切实贯彻落实《安全生产法》，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，明确责任、防范事故，确保公司安全生产、职工人身、机械设备和物资的安全，结合我公司工作实际，特制定本年度安全生产责任书：
一、安全生产控制指标
1、无重伤及死亡事故。
2、轻伤事故发生率为_______%。
3、无重大刑事案件发生。
4、无重大失窃事故、设备责任事故、爆炸责任事故。
二、责任人主要工作任务
1、贯彻管生产必须管安全、安全生产，人人有责的原则;在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时计划、布置、检查、总结、评比安全。
2、履行好各项职责，确保各项措施的落实，做好定期安全检查，对安全隐患能够及时整改，并将整改情况及时报公司总经理。
3、抓好安全教育和特种作业人员的安全技术培训。坚决杜绝三违(违章作业、违章指挥、违反劳动纪律)现象，一旦发生各类安全事故，必须保护好现场，立即向公司有关领导报告，并按照四不放过的原则，严肃处理。
4、责任人要提高自己的安全生产素养，逐步增强本部门所有人员的安全意识。
5、本部门责任人要把安全生产责任层层分解到每个班组、每个员工。
三、措施
1、及时修正有关安全生产工作要求，部署本部门安全生产任务，督促各责任人完成相关安全生产经营指标。
2、适时组织本部门进行安全检查，责成各责任人整改安全隐患，解决安全生产中一些重大问题。
3、做好安全生产经验的总结和推广，表彰先进。
四、考核办法
1、期限为__年__月__日至__年__月__日。
2、责任人每季度末将各项安全生产指标的完成情况向公司主要领导做书面报告。
3、年度考核由总经理组织相关人员对责任人(部门)指标完成情况和作业情况进行评定。
4、本着谁主管，谁负责：的原则，责任书签字人工作变动的，接任人为自然责任人。
5、奖罚：根据年度责任人完成安全生产任务情况进行安全考核。对没有发生安全事故的给予_______元奖励，对发生安全事故给予_______元处罚，对造成事故者，追究其责任。
公司主要负责任(签字)_____________________
_______年_______月_______日
部门(分厂)
责任人(签字)_____________________
_______年_______月_______日
家具厂安全生产责任书【2】
为确保公司20XX年安全控制指标的实现，强化安全生产主体责任，加强企业安全生产工作。依照《安全生产法》坚持以人为本、安全第一、预防为主的工作方针做到安全生产管理工作的标准化与规范化，预防和减少生产事故，保护公司财产安全和员工人身安全，结合安全生产工作的实际，签订本安全生产责任书，其内容如下：
一、安全生产职责：
1、认真ѧϰ和掌握公司各项安全生产和消防规章制度和本职工作所需的安全生产和消防知识，提高安全生产和消防意识，增强事故预防和应急处理能力。
2、严格遵守公司各项安全生产和消防规章制度、安全操作规程，杜绝违章操作和违章指挥;
3、坚持机器操作员工或危险化学品使用和管理员工资格认可制度，严禁违章越位跨岗操作;
4、主动进行安全生产和消防检查，发现事故隐患或其它不安全因素，及时进行整改，自身能力范围内不能处理的事故隐患，及时向上级报告;
5、搞好机器设备维护保养工作，使其经常保持完好和正常运行;
6、每天下班之前，特别是节假日下班之前，及时切断机电设备的电源;
7、珍惜爱护危险区域和机器危险部位的安全防护装置和安全防护标志，不随意移动、拆除或损坏;
8、珍惜爱护消防器材和消防标志，不随意移动、使用或损坏;
9、佩戴必须的劳动防护用品，预防伤害事故发生;
10、积极落实事故隐患整改措施，预防和减少各类工伤事故的发生;
11、积极改善工作环境，规范货物的堆放，保持货物的安全距离，确保消防通道畅通;
12、热心帮助新员工，教导新员工安全作业方法，发现同事违章作业时应及时予以制止，发现同事处于危险状况时应及时予以帮助;
13、严格执行戒烟工作，保证不在工厂范围内吸烟。
二、公司安全生产的奖励与考核：
1、公司对员工在本年度内安全生产职责的履行以及工作目标完成情况进行考核，并提出考核意见。
2、在每年度的安全生产考核中，对考核优秀的进行奖励，对考核不合格的进行处罚。
三、责任书生效日期：
1、本责任书自签字之日起生效，至20XX年12月31止。本责任书一式两份，公司保留一份存档，责任人保留一份。
公司安全管理代表(签章)：
_____年_____月_____日
员工(签字)：
_____年_____月_____日
家具厂安全生产责任书【3】
为贯彻进一步执行安全第一、预防为主、综合治理的安全生产方针，全面贯彻安全生产责任制，切实做好工业区安全生产工作，落实企业安全生产责任主体，杜绝各类事故的发生，确保企业的财产和员工的安全健康，依据谁主管，谁负责的原则，公司安全生产委员会与企业安全生产负责人签订以下安全责任书。
一、企业安全生产目标
1、无重、特大及死亡事故发生。
2、工伤事故(直接经济损失3000元以上)为零。
3、火灾事故为零。
4、不发生食物中毒事故、交通事故及刑事案件。
二、企业安全生产责任
1、企业安全生产负责人是安全生产第一责任人。遵循贯彻谁主管，谁负责，管生产必须管安全的安全生产原则，对本企业的安全生产工作全面负责。
2、遵守落实《安全生产法》、《消防法》、《劳动法》等法规，宣传贯彻执行国家、企业的有关安全生产的法规、制度和标准，认真落实和部署各项工作，推动安全管理工作，研究和推广现代安全管理方法和技术。
3、检查、督促本企业的各级管理干部和员工在工作中自觉履行的安全职责，严格执行企业的各项规章制度，加强安全生产管理，做到不违章、不违规。
4、定期组织对本企业进行安全检查，对查出的安全隐患，要及时落实整改，对无力整改的要及时采取相应措施，并且报公司安全生产委员会.
5、组织新招员工和有关人员(实习、培训和外来施工人员)的入厂安全教育(新进员工的三级教育培训考核)，员工上岗前、工种转换的安全培训以及安全宣传工作，做到有培训、有记录、有效果。
6、负责搞好食堂、员工宿舍的安全卫生和防火工作。
7、在本企业内进行安全生产工作分析，搞好事故预防及事故调查分析与处理。
8、制定本企业的安全生产计划，完善安全操作规程与检查制度。
9、组织落实对本企业的安全生产事故的应急处理与救援预案并定期演练。
10、组织落实对本企业的生产设备的维护保养、确保设备正常运转、消防设施、安全标志不被破坏，通道和安全出口畅通。
11、加强对本企业的特种设备、特种作业人员的管理、登记存档工作，并定期组织岗位技能培训，做好危险源登记工作，并做好防范措施。
12、定期组织防火检查，做好本企业的治安保卫工作。
13、如实向镇政府或上级安监部门报告安全生产事故。接受安全生产上级行政主管部门的检查、接受安委会安全生产工作的监督与指导，切实搞好安全生产工作，杜绝事故发生。
本责任书有效期从____年____月____日到____年____月____日
浙江*****炊具有限公司安全委员会：
组长：
商场所有的问题只有靠老板了！
如今的老板也知道该做小区推广了，也知道该做广告了，也知道该提高导购的销售技能了，也知道该做促销活动了，也该进行系统的内部管理了，也意识到财务分析的必要了，也明白售后服务的重要性了。也知道不改变，慢慢就要被淘汰了，但是，现在的问题是：
谁能当我的市场拓展推广经理？
谁去做小区推广？怎么做小区推广，有合适的人能胜任吗？
谁能当我的销售经理？
销量不好，导购需要培训，导购需要进行那方面的培训？进行一两次的培训有效吗？老板也许还感觉现有的员工基础太差，没有培养的价值，换人吗？招聘新人吗？素质高的人愿意来吗？现有的薪资体系能留住人吗？现有的员工，有人能把我的卖场管理的井井有条吗？
谁能当我的企划经理？
每年都要做N次促销活动，为什么每次都好像在走形式，效果不好，老板每次都亲自操刀，身心疲惫！老板心里在想，为什么我的店长、经理连个促销活动都不会搞呢？什么样的人才能胜任企划呢？企划需要具备哪些基本技能呢？
谁能当我的售后服务经理？
为什么天天有售后问题，频频出现内部员工为售后问题吵架的现象呢？为什么谁都不愿意做售后呢？为什么售后的送货、组装、维修都干不了几天就要离职呢？
谁能当我的财务经理？
为什么我的卖场，每月赚不赚钱财务都算不出来呢？连个基本的财务报表都做不出来呢？财务应该做什么呢，财务需要做什么呢？财务仅仅是一个记流水账的机器吗？
个人年度销售工作总结范文一:
加入xx公司也有XXXX时间了,回想起来时间过得还挺快的,从xx来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.
前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作,
这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.
在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:
销售心得:
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、
实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、
知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。
当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，熟话说:心如波澜，面如湖水。
13、让客户先痛后痒。
14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
15、学会进退战略。
工作总结:
一、认真学习，努力提高
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
我深知销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是:一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
个人年度销售工作总结范文二:
光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的20xx年。
一转眼，来了达邦家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的三个月里，首先我要提到两个人，庞总和耿经理。首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台，和用心培养;感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
三个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。
为此，我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训，在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高，并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面:
一、在家具专业知识方面:
1)产品知识方面:加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
2)公司知识方面:深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面:了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4)市场知识方面:了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5)专业知识方面:进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。
6)服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。
二、自身销售修养方面:
1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
3)重点客户的开展。我在这里想说一下:我把客户都已分类;有a
b
等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4)签单技巧的培养。
怎么拿到客户、
跟踪客户、
业务谈判、方案设计、
成功签单、售后安装、
售后维护、
人际维护等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。
5)自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
业务开展方面:
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，业务上:了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意识上:无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望北京达邦家具公司越走越远，虎年大吉!
我知道，做业务销售行业是一个吃苦在前、享受在后的工作。我深知，业务人员是公司的血液，一个好的业务团队是公司发展的灵魂，它是一项崇高而神圣的职业，我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业，敢于承担一个新公司为明天的更好建设，和不断发展磨合的的精神感到荣幸，更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗，尽量避免迟到早退现象，带病坚持工作，努力提高自己的思想认识，积极参与业务部建设，为拓展更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作。
回顾20xx，到岗三个月来，没有出成绩没有签单，让我感到很遗憾。很对不住领导对我的期望，谢谢领导的包容和鼓励。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起来，希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩，让公司发展的更加顺利和更加辉煌一些!
在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献!在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领导安排，为明天公司建设的更加美好而努力。我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓励，一起加油!
以上总结也是一份感言，不妥之处望请领导指教，谢谢领导!
个人年度销售工作总结范文三:
转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想自己一年所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。
在这过去的一年里有失败，也有成功，遗憾的是;没有为公司的销售打开市场，欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了好的工作条件和环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。
从2010年3月开始进入公司，不知不觉中，三年的时间一晃就过了，公司也在20xx年实现了转型，在20xx年里，我也从一个车间班长转变为对产品知识一无所知的新人，又转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细:
20xx年前半年我在生产上任粉碎车间班长，带领员工完成一项又一项的看似无法完成的工作，虽然很累，但是对我个人的工作协调、人员分工和对员工的思想教育又有了一个新的提升，相信在生产上度过的两年多时间将会为我以后的工作有所帮助。20xx年6月4日，承蒙刘总信任，我正式调遣销售部。由于之前根本没有接触过香辛料提取物销售，进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得了针对不同企业的不同产品应主攻那些我们的产品。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势:贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。通过我的个人努力，共发展了7个客户，其中4个为精油树脂客户，销售额8270元。2个调味品客户，销售额9580元(未收货款7880元)
。1个花椒粒客户，销售额384150元。货款已全部到账。
自我剖析:以目前的行为状况来看，我只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力，这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
关键词：新中式 家具结构 板式化 研究
中图分类号：TS664 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）03（a）-0246-01
1 新中式家具结构板式化研究现状分析
首先，新中式家具在设计和生产的过程中，主要以人造板、皮革、织物、五金器件等为主要的生产材料，同一种规格的颜色和种类有多种，在家具生产过程中如果稍加不注意就会造成大量家具材料堆积的现象，随着时间的推移，造成这些器件和设备出现老化、褪色、生锈等多种问题，最终导致这些材料报废不能使用。在占有大量库存量的同时，也浪费了大量的资金。其次，板式化家具的设计思想缺少相关的标准作为规范，导致板材在不同设计的家具间不能相互的通用和互换，增加了零部件的数量，而且同一个设计系列的产品之间缺少相关性，增加了设计的难度，导致了图纸出错率的增加和设计效率的降低。最终导致了同一个系列的家具在规格上有近几十种，同时也增加了门的尺寸的选择。最后，也加大了管理的难度，由于设计标准的不同造成所需的零部件不同，而且在制作工艺上也存在明显的差异性，因此在进行工时核算的过程中存在很大的困难，也降低了家具材料的使用率产生浪费，生产工人在生产过程中所需要的时间以及看图纸时间和调机时间增多，导致误差的产生率也增加了，生产管理出现教学严重的问题。在板式化结构的家具生产过程中，整个生产环节表现为生产效率变低，生产周期加长，家具生产质量得不到有效的保证，生产计划和生产日期产生严重冲突，车间拥挤不堪，包装件数增加，生产难度增加，误差率升高。出现这些问题对家具销售也产生了影响，增加了管理过程中的难度，产品的零部件及编号繁多复杂，造成了账目过多，产品的数量和运输成本增加，家具质量和效率降低，降低了顾客的满意率。
2 新中式家具结构板式化标准化生产研究
2.1 产品设计标准化
产品的标准化设计是企业标准化生产的前提，同时也是企业创新发展的核心。随着新中式结构家具使用寿命的不断缩短，每年两次的家具展览会成为了家具企业的难题，其中最为棘手的问题就是新产品的开发和设计。而对于一些家具生产企业，如果设计的标准化程度较高，新产品开发就会有序地进行下去，企业的生产和经营才能有条不紊的进行，在产品设计过程中，标准的内容主要包括了以下几个方面的内容：首先，产品的设计应该符合一些标准化和其他现有标准化的要求；其次，在设计过程中，应该提前设想好新产品达到的标准化程度；再次，在设计之前应该对家具生产的原材料和其他配件进行全面的分析，最大程度地满足原有配件和材料的生产要求；再者，设计的产品应该更具有竞争力，在设计过程中应该多与国际上的同类家具产品进行对比和研究，通过与国外标准化进行对比从而提出更加完善的标准化要求；最后，预测出同类家具产品能够获得的经济效益。
2.2 原材料标准化
原材料是企业进行家具生产的物质基础和根本保证，在家具的整个生产过程中，家具材料占到了整个生产过程的一半以上，企业的所有流动资金有一半以上都花费在原材料的储备上。因此，原材料标准化的制定，不仅可以保证家具产品的质量和生产效率，而且对于减少资金投入、简化采购流程、验货和保管等工作的程序和缓解有着十分重要的作用和意义，其能够减少原材料的储备量以及资金投入，从而降低了企业的生产成本，加速企业的资金流动。在实际原材料标准化制定的过程中，可以根据生产过程中对不同功能和型号的零部件的需求制定相关的规范，例如对于卧室中家具材料来说，在设计和生产的过程中，对于使用较多、压力较大的区域采用加厚耐压的板材，而使用较少、压力较小的区域以及零部件各个板件均采用厚度为18cm的板材。而对于抽屉板材，抽屉前后板需使用12mm的板材，背板、抽屉底板等需使用3mm的三合板。
2.3 编码管理的标准化
在家具生产加工过程中，为了跟随发展和改革的需要，实行科学化生产和信息化管理，要求对原材料类型、零部件型号、产品编号等部分进行编码，以便系统标准化的研究和应用，在生产管理过程中，不仅要对产品未来的需求数量进行考虑，还要综合考虑产品未来的发展方向。否则就会影响企业的信息化和科学化的发展，因此必须加强企业的管理工作，并做好监督和培训工作，根据企业的产品特色、管理特点以及发展现状，为企业的发展前景进行综合考量，权衡利益，确定适合企业发展的管理方案，否则在工作过程中就容易产生混乱，对企业发展和正常运行产生不利的影响。
2.4 设备以及工艺装备的标准化
新中式结构板式化家具的标准是32mm系统，满足该系统的设备以及工艺装备才是新中式板式化生产家具的生产材料，离开了该系统的设备和工艺装备，板式化家具就无从说起。高效准确快速地生产加工大批系统孔和结构孔是板式化家具的核心技术和关键步骤，特别是孔位准确度与孔径的精确度，对此，在设备生产和加工过程中，实行标准化十分重要。
2.5 工艺的标准化
工艺标准化是指依据设计的图纸和根据相关技术要求规范，将家具原料和零部件或者家具的半成品加工为合格的成品。科学标准的加工工艺是人们加工过程中探索和总结出来的宝贵经验，它可以指导工人进行有效的操作和正确的加工，在整个生产加工过程中具有重要的作用。因此，工艺标准化的实施，不仅可以提高产品质量和生产效率，而且还能有效地节省设计时间，加快新产品的开发，降低生产成本。
参考文献
[1] 马贞，唐立华.浅析榫结构的应用及优化方式[J].中南林业科技大学学报：社会科学版，2012，6（2）：176-178.
[2] 梁成龙.来自中国的启迪――浅析汉斯・瓦格纳的椅子设计[J].艺术与设计（理论），2010（8）：242-244.
[3] 潘质洪，叶喜.现代实木家具研发创新思路分析[J].企业科技与发展，2010（7）：57-58.
[4] 唐立华，刘文金，苏艳炜，等.面向装配的实木家具设计原则与方法[J].木材工业，2010，24（3）：35-37.
一转眼，来了达邦家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的三个月里，首先我要提到两个人，庞总和耿经理。首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台，和用心培养；感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。三个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。
为此，我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训，在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高，并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面：
一、在家具专业知识方面：
1）产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；
2）公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3）客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5）专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。
6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。
二、自身销售修养方面：
1）工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
3）重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类；有a b 等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4）签单技巧的培养。 “怎么拿到客户 跟踪客户 业务谈判 方案设计 成功签单 售后安装 售后维护 人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。
5）自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
业务开展方面：
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，业务上：了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意识上：无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望北京达邦家具公司越走越远，虎年大吉！ 共2页,当前第1页1
我知道，做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，业务人员是公司的血液，一个好的业务团队是公司发展的灵魂，它是一项崇高而神圣的职业，我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业，敢于承担一个新公司为明天的更好建设，和不断发展磨合的的精神感到荣幸，更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗，尽量避免迟到早退现象，带病坚持工作，努力提高自己的思想认识，积极参与业务部建设，为拓展更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作。
回顾2010，到岗三个月来，没有出成绩没有签单，让我感到很遗憾。很对不住领导对我的期望，谢谢领导的包容和鼓励。展望2010，希望在新的一年里一切都好起来，希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩，让公司发展的更加顺利和更加辉煌一些！
在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献！在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领导安排，为明天公司建设的更加美好而努力。我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓励，一起加油！
2016中秋节商场促销活动总结一
2016年9月10，市场部就中秋促销活动召开总结会议。会议对中秋促销活动取得的成绩和存在的问题做出总结分析，并对年底的目标任务做出总体规划。
公司于中秋期间开展的中秋，王者归来活动已经结束，公司针对此次活动的开展情况，进行会议总结。上午，会议在公司三楼大会议室进行，参会人员包括公司总经理周才友、营销总监冉亚夫、营销中心其他管理人员和各区域市场主管负责人。各区域市场负责人先后做了工作报告，会上大家各展风采，认真分析、总结了活动开展过程中凸显的新问题和值得借鉴的经验，把在这次活动过程中的工作成绩与大家一同分享，把自己在平时工作实践中的心得和经验倾力奉献出来。对于活动进行过程中存在的问题，大家各抒己见，对活动情况进行细致的分析和探究。
最后，总经理周才友和营销总监冉亚夫分别对会议内容做出总体评价，充分肯定此次活动取得的成效，强调各市场代表之间应该互相吸取经验和教训，营造一个互相学习，彼此提高的良好氛围，同时也是大家取得进步的好机会。周才友说：各市场代表和经销商要客服自身惰性，满足甚至超越公司要求，不断提升公司形象，提高自身效益，实现良性发展和多赢的局面。大会最后对的9、10月份任务做出具体规划。
承载着经销商朋友诸多期待和渴望的中秋促销活动，在经过长期而繁复的备战工作和轰轰烈烈的销售工作之后，已经告以段落。针对此次活动，公司对部分经销商进行了回访。
其中，河北隆尧、河南漯河、山东曹县、单县等地依旧是雅宝家具公司的销售冠军。平顶山、虞城等店则紧跟其后。而一些新店开业同样出手不凡，长葛、宝丰、太康等店都取得了不俗的销售成绩。当然，也有一些销售则让经销商感到心酸。整合众多专卖店的珍贵经验，我们试着分析导致销售结果天差地别的原因，并整理成文，希望对广大经销商朋友有所助益。
1、店面形象。作为塑造品牌价值的第一步，店面形象的维护非常重要。正如一件礼服只有摆在精美的橱窗内才能更好地凸显它的价值不菲一样，作为国内知名品牌，雅宝家具的价值需要精美、高档的店内装潢、艺术性的饰品摆放、优雅的空间氛围来烘托和塑造。一个装潢高档、格调优雅的专卖店用自身的良好形象为店内的家具增值，所以，在二三级市场，良好的卖场形象是我们塑造品牌价值、展示产品档次、拉开与杂牌家具距离并避开与其低价竞争的第一步。
当走进店里的顾客经常把雅宝的产品与杂牌家具相提并论并讨价还价的时候，就说明你的卖场已经失去了塑造品牌价值的能力。失去了这一价值，你又如何与那些制作成本低廉的杂牌产品竞争呢?
2、广告宣传。广告宣传有力保证着促销成绩的取得，经销商朋友要根据自身的店面规模、活动筹划、当地情况进行宣传。在刚结束的十一活动中，隆尧的成绩十分亮眼。从活动内容、广告宣传、导购人员到客户维护的各个方面，隆尧专卖店都做得很好。而在宣传方面，面对强势的竞争对手，隆尧专卖店更是投下了大手笔：一、把雅宝家具的广告做遍城市三条主要街道：在主街道，悬挂60条写着恭祝隆尧人民国庆快乐的红色吊旗;在另外两条街道，做满灯杆广告;二、大量发送短信。一方面普遍撒网，26万条短信轰炸;另一方面，在活动开始前对1000多个目标客户集中发送短信。以完善的活动内容和导购人员作后盾，以强力宣传来冲击人们的认知，销售成绩又怎么会不好呢?
强力而科学的广告宣传更有可能弥补地理位置的缺陷。加大促销宣传力度，不仅可以让更多的人了解活动内容、提升雅宝品牌在当地的知名度，还可以在一定程度上弥补地理位置所带来的先天不足，这是济南长清专卖店已经印证的道理。
3、客户维护。此次活动中，有不少专卖店尽管受到来自公司、市场、自身等因素的制约，仍然取得了不错的成绩，这得益于专卖店的客户维护工作。正阳专卖店良好的售后服务为其在当地赢得了良好的口碑和信誉，与同类品牌相比，无形中提升了不少竞争力。
4、导购能力。专卖店大量广告费用的投入、震撼折扣和特价的推出，目的就是为了吸引顾客进店，以借此机会成交顾客。所以，在前期工作完成以后，接下来，考验的就是导购员的销售能力了。所以，对于那些在活动期间能吸引众多顾客进店，却无法提升销售成绩的专卖店来说，导购人员的专业能力低下是急需解决的问题。除了进行专门的导购人员培训，专卖店管理人员更要督促和鼓励导购员自觉运用网络和书本资源学习导购知识，提升销售能力。
这四个方面是每个经销商都耳熟能详的。但要做好，还需要经销商树立正确的经营理念、不断提升品牌意识，充分认识到这四个方面对雅宝品牌和专卖店发展的重要性并认真践行。
2016中秋节商场促销活动总结二
本月6日-8日是卓朗电器为期3天的中秋促销活动日。本次活动以帅康30年，感恩有你为主题，主推帅康 20m大吸力烟机套餐，力求通过帅康大吸力烟机扩大帅康烟机在高端烟机市场上的占有额，从而带动帅康品牌其他厨电产品。目前天气转凉很多家庭忙于装修，再加上这次公司买赠促销力度较大，我们此次的促销活动总体效果较好。
本次企划案的前期准备也十分充足，且配合前期魏总的两次动员大会的认真讲解和部署，各门店店长及公司各部门人员的认真论证，还有门店销售员工们的大力积极配合。本次促销方案真正形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。
在促销方面，我们针对目前厨电市场油烟机品牌良莠不齐，且价格混乱，大品牌烟机促销力度较小，重磅推出年仅一次的大力度买赠套餐帅康大吸力套餐活动，在中秋三天与业内各大品牌的竞争中达到了应有的效果，消费者们对我们帅康品牌的反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。
在商品方面，帅康中国厨卫电器领导品牌，曾六年雄冠厨卫行业品牌价值榜，帅康大吸力烟机稳居行业十大畅销机之首的高端烟机。本次主推套餐中的T928大吸力烟机，QA118系列灶具，和K10消毒柜，均属当前国内厨电行业最高端的产品。我们有能力也有实力与老板方太一争高下。再加上门店的陈列配合，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉上和心理上给消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。
但是，我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次中秋促销活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：
1 部分门店的现场执行力度不够，没有真正做好上传下达。
2 新商品开发，部分业务没有充分的跟进，致使很多经销商没有配合本次活动，这是本次促销活动最大的遗憾。
3 门店在本次中秋促销活动中，在一些商品的创意陈列方面明显不足，有待改进。
4 门店在本次中秋促销活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。
5 帅康是用心主做高端厨电产品的大品牌，广大促销人员对帅康产品的定位始终模糊，没有做到以己之长攻彼之短总用自家的低端产品和别人家的高端产品比，自家的高端产品束之高阁，导致在本次促销活动中，很多门店口径不一，促销力度受阻。这是生意中的大禁。
当然，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的促销工作作好。希望广大帅康家人们能吸取总结本次工作的不足，完善自身，与卓朗共同进步。
秋日午后的阳光洒进宽敞明亮的办公室，徐峰闻着阳光的味道心情舒畅，挚友赵刚打电话过来，盛情邀徐峰到家小聚。赵刚和徐峰认识多年，徐峰由宝珠家私的一名普通员工到今日的CMO(首席营销官)，其中少不了赵刚的鼓励和支持。从最初街角的一个小家具店铺，到现在的全国家具连锁一线品牌，在12个城市设有20余家分店，各个系列的子品牌市场占有率均位于前列，一路走来，徐峰和宝珠忠心相伴。
下班后，徐峰驱车前往赵刚家――锦绣花园。
“叮咚，叮咚。”两声门铃之后，电梯直达33层，只见赵刚早已站在门口迎接自己。
“呵呵，才两个月没见，怎么瘦成这样啦?”
“哎，一言难尽啊。现在全球金融危机，消费者越发捂紧了自己的钱袋子，稍微贵点的产品再三犹豫，而且最近公司好几个子品牌都推出了新品，前期精准到位的营销工作是后期产品销售的关键，你说我能不操心嘛!”
“得，别解释了，工作狂的特性永远都会驱着你往前赶，但还得多注意身体，别把自己给累垮了，那可是得不偿失啊。”赵刚说道。
徐峰紧跟着走进客厅，眼前顿时一亮，这不是公司正在主推的富丽沙发嘛!
“呵呵，赵刚，你买家具怎么都不找我啊?太不把咱兄弟当回事儿了吧!这个沙发感觉怎么样啊?我们宝珠可是花了重笔在富丽这个子品牌上哦。皮质没的说，用的是天然进口的意大利真皮，皮纹光洁、柔软、饱满，特舒服，靠背、坐垫和脚踏都可以根据个人的需要随意调整，真正的人性化设计……”一谈到自己的产品，徐峰话匣子立马打开，直接成为兼职销售。
没等徐峰把话说完，赵刚一脸惊讶：“富丽是你们宝珠的品牌吗?我还真是不知道，呵呵，算了，当初觉得就是买套沙发，小件，所以就不麻烦你了，哪知最后还是买了你们的产品啊!哈哈!”
饭桌上，大家继续聊着近来的生活与工作，此时的徐峰却是身在曹营心在汉了：“赵刚买了我们的富丽沙发，竟然不知道隶属于宝珠，是否其他消费者也存在同样的现象?其实，这也直接反应了我们公司品牌宣传的不到位，产品卖得再好，卖完一个就是一个，消费者对我们的品牌却没半点感情，这对我们的长期发展战略极其不利，绝不可马虎。”
10点半到家，虽然已经很疲倦了，但想到今晚的事情，徐峰还是忍不住给市调部陈经理打了个电话，向其说明了大致情况，并希望近期给出一份消费者调查，看实际情况是否如自己所预料的。正好再过一周就是上半年的总结大会了，也可以作为大家讨论的素材。
调研结果：令人咂舌
年度营销总结大会。
“今天想和大家讨论一下公司品牌建立和维护的问题，尤其是在当前金融危机大背景下。前段时间我遇到一位老朋友，他买了我们的富丽沙发，但却不知道是我们宝珠的产品，所以我想，公司品牌的建设和宣传工作还存在很大缺位。讨论之前，我们先看看市调部陈经理做的关于公司品牌和产品品牌的调查结果。”
陈经理拿起厚厚的一沓资料，开始详细介绍：
“我们这次调查主要包括三个主题，第一，公司品牌和产品推广间的关系，调查结果可以用一句话来概括：产品推广不余遗力，公司品牌‘隐姓埋名’；第二，员工和消费者对公司标志的认知程度，结果表明认知程度很低；第三，在产品整个开发过程中品牌的投入程度，数据分析表明，我们重开发轻服务，品牌投入虎头蛇尾。
“从调研数据可以看出，消费者认为企业在品牌维护方面做得非常到位的仅占3％多，46％的人持否定态度，而认为有些努力的占50％还多。结果表明，公司在品牌的维护与投入方面远远不如在产品上花费的精力和投入大。这一点从消费者对公司标识认知的情况也可以进一步说明。公司为了将产品尽快销售出去，往往对产品的研发、外观设计、使用材料等极为关注，在产品包装和营销推广上不遗余力，但是，在产品价值链的各个客户接触点，忽视了对公司品牌的推广宣传。这种情况造成的严重后果就如我们在调查中所发现的那样，消费者不仅对我们公司的标志不熟悉，甚至有相当一部分(80％)购买了我们的产品之后，都不清楚自己的产品是哪家企业生产或销售。这对我们品牌的建立无疑是一个致命打击。我们在品牌上‘隐姓埋名’，消费者怎么对其产生认知和记忆?他们即使对产品有好感，对产品品质认可，又该如何向他人传播?品牌忠诚又从何谈起呢?”
我们来看第二个问题，从调查数据可以清楚地看到，在被调查的企业员工中，有一半多对公司的标识不了解，有10％的员工基本不认可公司的标识。很难想象，一个对自己企业核心标识不清楚甚至不喜欢的员工会主动将公司品牌的内涵和文化通过自身的行为传递给消费者，被动和盲目地在自己本职工作岗位与消费者产生‘接触’，传递的只是一个没有个性和情感的品牌体验。我们认为造成这一问题的原因有多种：公司对一线员工的培训和品牌教育重视度不够：公司重有形产品轻无形资产的观念导致公司人力资源在品牌方面投入不足；还有就是公司的标识没有能与时俱进，企业视觉标识过时、落伍和老化，也是造成一部分员工认为公司的标识感觉‘不亲切’、‘没感觉’的主要原因。
“至于最后一个问题，从家具的研发、造型设计、加工生产、销售推广到产品从工厂到经销商店里、到消费者家里，整个过程中家具企业最关注的是哪个阶段呢?从家具产品特征来分析，产品环节多、制造材料资源稀缺、产品制造不可逆等特性决定了家具企业必须关注产品价值链的各个环节，因为每个环节都决定到产品品牌的塑造，特别是消费者购买家具之后的服务，决定和影响了客户最终对产品使用的体验。所以，家具产品是打造品牌的物质基础。但在产品同质化日趋明显的市场竞争环境下，还必须辅之于服务，才能形成客户对一个品牌的完整体验。事实上，从调研情况表明，价值链基本上呈现‘虎头蛇尾’，越往后越差(即得分越来越低)，而越是到价值链的后端，越是客户最容易感受到品牌价值的地方，企业所投入的人力、财力和物力都与之不相匹配，特别是在人力资源配置方面。越是客户产生切身长期体验的环节，我们给予的重视程度越低。以上就是我们这次的调研结果，抛砖引玉，希望大家在这些问题上畅所欲言。”
品质与品牌：孰重孰轻
“了解消费者的心理对我们的产品销售至关重要。通过众多焦点小组访谈我们得知，当消费者走进家具店或卖场的时候，首先打动他们的往往是家具店或卖场的整体风格，或奢华，或高贵，或时尚，或简约，或精致，或纯净……而此时消费者的潜意识里往往还没有出现‘壮士尊姓大名’――关注它是什么牌子的时候，他们的脑海中就已经先开始‘自我询问’起它的价格和品质了。这说明，消费者在购买家具时往往并不注重家具的品牌，而是更多考虑它的品质、价格和风格等。”市场部的林经理提出了自己的看法。
市场部的小于接道：“我非常认同林经理的说法。家具是一种科技含量低的传统工艺产品，其主体和核心组成
部分――木头或加工后的板材，研发、生产过程对消费者来说并不神秘，消费者会在经验上和潜意识里认为家具产品没有太多的‘盲点’和‘认知空白’，因而也就不会产生对于相关家具产品知识和信息方面的需求，从而在一定程度上决定了企业的品牌传播活动对他们不会产生吸引力。这也就是说，消费者不会主动去关注家具企业的品牌。”
“我认为，由于家具产品的复杂性，一套家具往往由卧房系列、客厅系列、餐厅系列、书房系列等组合而成，而目前的品牌传播媒介和工具很难为消费者营造出一种身临其境的家的意境和感觉，比如拿电视广告来说，由于受广告费、媒介表现力的限制就很难在极短的时间内详尽表现家具的品质、款式和全面展现上述家的意境和感觉，自然也难以为消费者带来身份识别、价值体现和情感满足，因而，目前的品牌传播媒介和工具很难为家具产品带来品牌营销的作用。这也就是说，现有品牌工具不能很好地帮助企业传播品牌。”
