发布时间：2023-03-01 16:29:02
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的关心客户短信样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
2、我总觉得中秋的月亮并不亮，因为，在我心灵深处，有我对你思念的泪光，这比他还亮你真的好幸福，嫦娥给你送月饼，送个月饼祝福你，天天有个好心情。
3、今宵月圆白如昼，千年轮回人依旧。月增年华人增寿，岁月过后看春秋，满腹真情话别后，月圆之夜话语稠，此时明月观不够，来世对月消新愁。中秋节快乐！
4、八月十五月儿圆，家家户户盼团圆。游子在外忙挣钱，不能回家赏月圆。十五月亮十六圆，打工挣钱莫等钱。人生如月有些圆，总有一天梦会圆，中秋节快乐！
5、说：身体是革命的本钱。所以，当你收到这条短信时，我只轻轻地说一句：身体是幸福的本钱，即使在假期，也要照顾好自己，祝你节日快乐！
6、中秋佳节月儿圆，圆你心事圆你愿。身体棒棒腰身圆，月饼撑肚溜溜圆。美元欧元钱包圆，搂个美女陈圆圆。幸福快乐两团圆，花好月圆万事圆。中秋快乐！
7、思念的衣裳，问候的菜肴，幸福的房子，快乐的车子，全部都送去给你，十一到了，希望你衣食住行都能够安排的妥当，长假每一天都过的开心，国庆快乐！
8、国庆哼着小调，不知不觉来到。欢天喜地热闹，愿你活蹦乱跳。不要成天睡觉，偶尔也得叫叫。呆在窝里烦了，就把短信瞧瞧。可别一直傻笑，乐了记得回报。
9、祝福一路抢跑，只为争分夺秒。思念余情未了，为把问候带到。国庆放松自己，人生难得逍遥。冷落烦恼压力，快乐步步登高。真心日月可鉴，预祝心情美好！
10、国庆，让健康为你孝敬，让欢笑对你致敬，让开心为你助兴，让好运与你绑定，让股票为你涨停，让彩票大奖号码由你来定，让烦恼和忧愁不再搅扰你的心境。
11、中秋的情怀舒展而开，甜蜜的祝福踏月而来。愿你事业月步月高，生活月过月好，爱情月来月甜，友情月筑月牢。幸福的感觉永久将你围绕！中秋快乐！
12、仰首花迎春，俯首叶知秋，抬头低头话中秋；月圆诗意兴，月缺意境浓，圆圆缺缺夜朦胧；问候浓如茶，祝福香如酒，茶浓酒香添盈袖。中秋节，愿你幸福依旧！
13、国庆长假到，愿你感受到钻石般的爱情，阳光沙滩般的浪漫，月光玛瑙级的旅游待遇，山珍海味般的可口美食，最后祝你在黄金般的假日里尽情享受开心快乐。
14、中秋明月随风来，秋高气爽乐开怀，喜迎建国六十载，笑看风云阅兵台，金秋华诞桂花开，祖国腾飞畅胸怀，双节友情更添彩，一句俗话来告白：祝你发大财。
15、迈开时间的脚步，等待国庆的到来；打开劳碌的枷锁，舒展幸福的翅膀；打开短信的问候，放飞真心的祝愿；踏着欢乐的舞步，迈向你身边，送你快乐国庆！
16、年年中秋待月圆，月圆最是许愿时。亲爱的客户，喜迎中秋到来，我的祝福常在，祝你生活如月饼一般多馅，事业如秋实一般丰硕，家庭如月圆一般美满，中秋快乐！
17、圆月天上挂，嫦娥传下话。快到中秋节，月宫不放假。值班送愿望，好运齐播撒。月老送幸福，爱情遍天下。玉兔衔吉祥，吴刚敬美酒，美好送给你全家。中秋快乐！
18、中秋节，我以心为弦，思念为谱，祝福为歌，为你奏响月圆交响曲，祝你日子红红火火，事业圆圆满满，亲人团团圆圆，心事花好月圆，幸福美满永在前，中秋节快乐！
关键词：医院信息系统；客户端；安全管理；实践
中图分类号：TP399文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 02-0000-00
The Client Security Management and Practice of Hospital Information System
Peng Jianghua,Chen Hongmei
(Network Center of Central Hospital of Panzhihua in Sichuan,Panzhihua617067,China)
Abstract:With the information age advances and improvement of computer applications in people's lives have been indispensable.Dependence on information systems businesses growing,ma-
king the system protection and data loss were important,the system's security,stability we can not ignore.Why cause data loss and prevention measures will be the focus of this paper describes object.
Keywords:Hospital information system;Client;Safety management;
Practice
医院信息系统是医院管理日常事物的一个重点核心，重要标志，是不可分割的系统工程，且在医院运行环节中起着越来越重要的作用，系统运行情况直接关系到医院现化水平管理的质量和水平。医院信息系统应是封闭式局域网，客户端的计算机应是没光驱、USB口等外接设备的，但是近几年随着医院信息系统的不断扩张，很多单位对客户端的光驱软驱USB没有进行有效的控制，还存在诸多漏洞，从而导致在安全管理方面存在着一系列危害，要实践于行动，加强安全意识，才能保证系统稳定，数据安全完整。
一、威胁数据安全的基本原因
（一）物理故障包括系统设备的运行环境（温度、湿度、灰尘等）、运行损耗、存储介质失效、电源供给系统故障、人为破坏等。
（二）软件设计本身的设计缺陷会导致系统无法正常工作。此外，程序补丁、版本过低升级等也会对系统造成一定的影响。
（三）近几年来由于计算机病种甚多、感染性强，经常破坏系统，造成重大经济损失。
（四）人为操作因素，比如操作不慎误删了系统里的重要文件，或不小心修改了影响系统运行的参数，没有按规定操作会，导致系统失灵。
（五）自然灾害，雷击、火灾、地震、严重的洪灾等。
二、医院信息系统客户端的安全管理
（一）操作系统的安全管理：操作系统是人与计算机接触的一个重要平台，能够让用户正常方便的使用计算机。医院信息系统，它将医院各部门之间用一个软件连接在一起，可见它的网络安全是十分重要。首先，我们要做的是要保证系统本身的安全。
（二）病毒入侵：目前我国计算机用户一般都在使用WINDOWS XP，2000系统平台，因为这个系统虽然管理起来方便，但安全性方面还有存在很多问题，很多病毒，黑客都喜欢通过这两个系统漏洞入侵计算机，因此我们要安装杀毒软件并及时更新，定时寻找漏洞，并及时对系统和应用程序打上最新的补丁，如IE、SQL、office等一些常用程序，新的补丁都能打上。
（三）访问授权：在医院的计算机网络中，操作计算机的用户有医生、护士、医疗技术、管理人员和计算机维护人员等相关人员，使用率的覆盖面大，从面给系统的安全性带来了不少的隐患。由于有些用户具有网上资源的操作的操作能力，因此可以根据这些情况，可以设置出相关一对一的、长期稳定的、统一，便于方便管理的良好措施，就是限定出一般操作用户、高级操作用户、超级操作用户等相关操作用户类型。一般操作用户的权限是可以利用操作系统为自己定义出一个唯一的账号，这样操作自己的程序就更方便了，而且不能随便阅读不在自己管理范围里的有关数据和文件等，这样大大提高了数据的保密性，又很好地防止了非法用户入侵网络的意外。高级操作用户不能滥用超级操作用户账号，要给超级操作用户设置一个相对比较复杂的口令，并要求定期更改高级操作用户的注册口令。除此之外，对任何一个操作员也都要进行操作权限的相关设置，比如设置登录密码，使每个操作用户在整个系统中都是唯一的一个账号。无权的操作用户就没有权限对数据进行修改或者查看，每个操作用户只能在指定的范围程序里工作。
（四）外接设备使用控制：储存、处理、传送和输出是计算机的基本职能，很多单位的工作人员私自使用U盘进行网络数据的拷贝、安装游戏等，这种情况经常会发生。并且，在局域网中任何一个工作站感染了病毒，就完全可能造成整个网络都受到病毒的入侵，导致整个网络运行速度减慢，还会造成服务器和客户端大量数据丢失或破坏，更为严重的话整个网络也会因此瘫痪。据相关数据调查发现，医院局域网病毒入侵的途径决大多数都是由于U盘的随意接入，U盘的使用给数据库安全性带来了严重隐患，因此我们更不能随意接收来历不明的文件。
三、加强医院信息系统客户端安全管理的实践
（一）系统备份：正如上述所说，操作系统有着非常重要的地位，它关系着每个环节，除了要为系统做好防范，我们在安装系统时可以把硬盘划分成几个分区，比如C盘可以做为系统安装盘，D盘可以做为应用程序安装盘、存放电脑的驱动程序等，E盘、F盘甚至更多的盘则可以作为操作用户使用的区。我们为了避免因系统崩溃带来的数据损失以及更严重的后果，可以将C盘的系统分区软件克隆一份放在D盘，系统崩溃时，可以快速从D盘恢复。
（二）数据要备份：通过数据库本身带有的定期启动和计划任务等功能，每天定时自动把主服务器的日志备份到备份服务器，定时启动恢复命令，把备份服务器数据库恢复与服务器同步。
（三）数据要监测：操作用户可以通过服务器的日志管理功能，记录好服务器每天的各项操作，主要有服务器启停记录、设备检查记录还有对数据库的日常维护记录等等。通过监控，能够更好的帮助网络管理人员监控当前网络的运行状况。
（四）建立人员管理体制：落实病毒防范策略，预防病毒的侵入和传播，对操作人员进行了网络安全知识培训，提高了操作人员对数据的安全意识。
四、结论
随着数字化医院和计算机网络的不断扩大网络及数据资源的安全日益重要。规划出一套完整的医院信息系统管理措施，开展实施，系统安全就会得到有效保障。
参考文献：
[1]曹广琦,张侃.医院信息系统数据安全现状与对策[J].中国医学装备,2006
关键词：IOS平台 高校图书馆 移动信息服务
中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）04-0125-02
随着我国移动互联网络的发展和移动化图书信息管理系统的广泛应用，我国高校图书馆的信息服务逐渐开始向移动化方向延伸。2016年1月CNNIC的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示，我国手机网民规模达 6.20亿，仅通过手机上网的网民达到1.27亿，占整体网民规模的18.5%。[1]
高校图书馆作为面向师生的重要文化机构，信息服务提供必须顺应移动互联网的发展趋势，才能更符合用户使用习惯。[2]即吴志攀教授所提及的 “移动阅读时代”中“一个人的移动化的图书馆”。[3]美国图书馆协会的下设机构 Country Libraries Group在 1949 年将移动图书馆描述为“设计、配备和运作一种运载工具以提供比临时图书馆分馆更加合理实用的服务”[4]，我国高校图书馆基于IOS系统平台的移动客户端是移动图书馆表现形式之一。
张天学者基于Android平台对图书信息服务展开分析，认为Android系统通过改进现有图书馆服务系统成本高、数据流量大、响应速度慢等不足，依据不同需求，为读者收集图书信息，经过数据过滤，将有用的图书信息推荐给读者。[5]本文以此思路为参考，从IOS平台角度对高校图书馆移动信息服务进行调查论述。
一、基于IOS平台我国高校图书馆移动客户端的开通现状
1.开通数量
本文以“图书馆”作为检索词，在IOS平台搭载的APP Store中进行检索。截至2016年4月16日，通过人工排查得到与我国高校图书馆相关移动客户端82个，其中包括台湾部分高校图书馆的移动客户端27个。通过统计APP的版本记录得出，厦门大学是在IOS平台中最早开通移动客舳说母咝＃开通时间为2011年5月13日。在接下来的5年时间内，全国各大高校图书馆陆续开通了移动应用软件，以供校园内使用装载有IOS系统设备的师生用户享受移动信息服务。本文列举了最早开通的10个国内高校图书馆移动客户端。（见表1）
我国高校图书馆移动客户端在IOS系统中的开通，地区分布较广泛，已覆盖至福建省、江苏省、湖北省、浙江省、陕西省、四川省、北京市、山东省、上海市、辽宁省、安徽省、广东省、吉林省、山西省和台湾地区等15个省市地区的大、专院校。绝大多数已开通IOS系统客户端的高校图书馆平均每校有1个图书馆客户端。浙江大学、山东师范大学、南京审计大学、南京中医药大学等院校每校拥有2个甚至更多图书馆或综合性移动客户端。
表1基于IOS平台高校图书馆移动客户端统计
版本更新次数上，本文依据软件版本记录，将我国高校图书馆移动客户端从开通至今的更新记录作了统计，版本更新次数从侧面或可反映高校及开发商对此软件的持续关注程度。其中大陆地区高校移动客户端更新次数最多的是名为浙江大学媒体信息中心的移动客户端，该客户端开通于2013年1月9日，至今已经历12次版本更新，最近更新为2015年9月12日，4.1.0为当前客户端最新版本。版本更新次数次之的为东南大学移动图书馆客户端，自2012年10月24日第一版至2016年2月3日最新版，持续更新共8次。台湾地区版本更新次数最多的台北大学行动图书馆客户端，近4年间更新次数多达15次。但是多数高校图书馆移动客户端自开通之日起便鲜有更新。
开发商类型上，高校图书馆移动客户端主要的开发商类型有三：其一，软件开发公司；其二，高校等机构自主研发；其三，个人应用研发。通过对各大高校图书馆移动客户端开发商的统计发现，不论是台湾地区还是大陆地区均有专门致力于图书馆移动客户端研发的信息技术公司。如大陆的南京致安信息技术有限公司、南京LUCKY MAO科技和北京世纪超星等。台湾的凌网科技股份有限公司、FLYSHEET和艾迪讯科技股份有限公司等。
2.信息服务内容
茆意宏认为图书馆移动信息服务的外部影响因素既包括社会政治、经济科技、文化教育环境等宏观环境因素，也包括用户在接受移动信息服务时所处的时空和技术等微观环境因素。[6]高校图书馆移动客户端的信息服务内容设置，既因开发商风格而异，也因各高校自主需求和用户需求而异。
将同样为南京致安信息技术公司开发的南京大学移动图书馆和安徽大学移动图书馆作比较。两校移动图书馆整体风格简约，南大移动图书馆以紫色为主色调，而安大图书馆APP的色调更丰富，可自选背景图案；在主页面设置上，南大导航栏分为资源、书架、资讯和个人信息等四个模块，安大移动图书馆将导航栏中的九个模块分列两页，第一页是公共信息部分，包括新闻公告、图书馆公告、查找书目、查找文献、查找期刊等5项，第二页属于个人信息，包括当前借阅、我的下载、我的期刊和我的图书馆等4项。
高校图书馆移动客户端在形式设计上力求简约明了。在信息服务内容上，不论开发商还是各校个性需求，基本必备两部分：一为个人信息部分，包括个性化订阅服务和个人借阅状况，如陈虎论述的高校图书馆开展移动信息服务内容应包括个性化服务、移动阅读服务和个性点播服务[7]；二是通用信息服务部分，包括馆藏查询、公告、学习资源等。
二、基于IOS平台我国高校图书馆移动客户端信息服务的问题分析
我国高校图书馆在IOS平台的移动客户端开展方面已有长足进展。自2011年起，高校图书馆移动客户端数量呈现逐年增长的趋势。（见表2）同时移动客户端的形式和内容设置也越来越趋向用户需求。但是纵观我国移动信息服务总体发展概况，我国高校图书馆在IOS平台中的移动客户端信息服务仍然存在一系列问题亟须解决。
表22011―2015年APP数量统计
1.地区覆盖不全
已开通的移动客户端的15个省市地区高校，经济水平处于中上等，对高校图书馆的经费投入相较于欠发达地区比重更高，有更充足的经济支撑以供高校图书馆开展移动信息服务。其中高校图书馆在IOS平台的移动客户端开通就是其体现之一。
2.质量无法保证
我国高校图书馆基于IOS系统平台客户端数量自2011年起逐年增长，但是不同开发商对高校移动客户端的维护与持续更新力度和关注度却是参差不齐。许多高校图书馆移动客户端的开通不排除盲目跟风，在短时间内由开发商研发并开通，缺乏定期对用户使用情况进行调研，及时更新高校D书馆移动客户端版本，修复软件漏洞，最终沦为“僵尸软件”。
3.服务定位不明确
多数高校基于IOS系统平台开通了多个移动信息服务软件，有的移动应用软件具有综合性特点，将图书馆信息服务项目囊括在内，如浙江大学既有名为“移动图书馆”的客户端，又兼具名为“移动信息服务”的客户端，由于开发商不同导致功能设置重叠，不利于用户便捷使用。有的由相同开发商研发，功能设置过于雷同，缺乏各高校图书馆信息服务和用户需求的针对性。
三、我国高校图书馆移动客户端的信息服务优化对策
本文针对上述问题试提出相应对策。
首先，应遵循政府文化建设的基本方针政策，缩小东部地区与西部地区对图书馆建设的投入比重，引导高校侧重于对高校图书馆的专项拨款与合理使用。以针对性地解决我国高校图书馆移动客户端地区开通分布不均的问题。
其次，高校图书馆移动客户端开发与维护要形成统一的行业规范，明确规定高校图书馆客户端评价标准，以规范各开发商开发出基于高校特征和用户需求的移动客户端，并以此督促各开发商和高校持续关注用户使用情况，对软件进行定期维护和更新。
第三，明确高校图书馆移动客户端的功能定位。高校图书馆移动客户端的开通的最终对象是用户，是以用户使用的简便和高效为最终目的。其功能项目既要简洁明了，避免重复，以消除用户误解，也要兼顾用户需求结合高校特色。
四、结语
我国高校图书馆的移动客户端目前在问题丛生中谋求发展，而基于IOS系统平台的应用软件只是高校移动信息服务探究的冰山一角。为进一步为高校师生提供更加全面到位的图书馆移动信息服务，政府监管部门、高校图书馆、软件开发商仍需各司其职，以人为本为高校图书馆移动信息服务做出贡献。
参考文献：
[1] CNNIC.中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].2016-01-22.http：//.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/.
[2]杨抒超.移动互联网环境下图书馆移动APP服务研究――以广东本科高校为例[J].图书馆学刊，2016（3）：59-62.
[3]齐亚双，李永先.我国移动图书馆信息服务研究综述[J].图书馆学研究，2010（22）：7-9.
[4]施国洪，夏前龙.移动图书馆研究回顾与展望[J].中国图书馆学报，2014（2）：78-91.
[5]张天，李东.Android平台下的图书馆信息服务[J].合作经济与科技，2012（24）：124-125.
气象产品生成后，如何最快让用户感知，气象短信所具有的覆盖面广、传送及时是其它服务方式无法比拟的。强化宣传，增加受众对气象短信的认知是短信用户数攀升的重要条件，2011年5月开展气象短信订制业务以来，共在赤水市14个乡镇、3个办事处制作外墙宣传订制气象短信标语200m2，通过手机短信向用户发送气象短信推广信息5万余条，起到了较好的宣传效果。依托社会资源，构建短信发展平台赤水气象短信业务发展较早，但早期主要是以公益气象服务为主，虽然社会效益显著，但如何把在做好公益气象服务的同时获得更好的经济效益反哺气象事业成为我们新的发展方向。自2011年9月开展手机短信订制业务以来，坚持政策引导与市场主导相结合的原则，通过合作、协作，实现优势互补、共利共赢，使手机短信气象服务发展成为气象信息产业新的增长点。通过协作，把气象短信业务纳入网络运营商业务范围，由运营商来进行营销规划，2011年10月以来，气象短信发展势头迅猛。
企业以质量求生存，同样，气象短信的质量也是发展用户的关键之所在，而这个质量则主要包涵了两方面内容，一是气象预报的准确率，气象信息预报的准确性再一次成为公众最为重视的指标，毕竟一切气象信息服务脱离准确性就失去意义。二是气象短信的内容编辑，预报人员平时要注意提高自身素养，通过经常阅读文学、散文等书籍，提高短信的组织编写水平;要阅读气象科普、农业等书籍扩大知识面，了解气象灾害与农林业及群众生活的关系;更要多学习气象防灾减灾知识，在预报有天气灾害可能发生时，及时做好灾害预警及防范知识的宣传，否则不能真正达到指导防灾减灾的功能。预报人员只有在日常生活中多积累、善感悟，积累丰富的素材，才能编写出高质量的气象短信。加强气象短信编辑气象信息服务，从服务链条上包括需求分析、信息收集、产品制作、产品等，如何针对不同的客户群，在一条短信内，即要涵盖自身预报内容，又要让用户感觉信息量很大，对短信编辑业者而言要求就更高。气象知识的普及性在天气预报出来后，应该先进行构思、策划，然后再动手编辑，并对短信内容反复推敲，仔细检查，务必使其文字精炼、准确、生动、活泼，并适时加入24节气知识、气象谚语等，丰富气象短信内容。注重气象短信的知识性、趣味性气象短信的提示语必须贴近生活，来自生活，富有知识性和趣味性，多一些本地方言也未尝不可，这样才能使短信显得“人性化”。气象短信的公益性要充分利用气象短信接收覆盖面广、信息及时的特点，把它作为气象宣传的主阵地。比如每年的气象日主题、5．12防灾减灾日主题等，相信每一位阅读者都会有所收益。丰富短信信息量随着3G时代的到来，气象短信将不再是简单的文字信息，与众不同的气象彩信在今后几年内必将成为短信群体的生力军，如何编辑更加人性化界面，放入更大信息量，如卫星去图、气象谚语、气象科普知识等，让气象信息也“时尚”起来，集实用性和娱乐性予一身，正是当下年轻群体所追逐的，气象短信服务将会有更大的发展空间。建立不同的客户群体深入调研不同服务群体对气象预报信息的不同需求，想客户之所想，拓宽服务领域，延伸服务产品，在订制时根据需求建立不同的服务短信平台数据库，开展更具个性化的气象短信业务。如根据工作、生活性质不同驾驶员更关心出行天气、林业人员更关心高温天气、老年人更注重健康提示、农民朋友更关心近期天气对农作物的影响等，用户根据自身需求编辑指令短信就可获取专业服务。更具专业的服务必将为气象短信的发展带来更具发展的前景，也必将对气象工作提出更高的要求。加强预报人员在岗学习，增强气象服务责任感赤水天气预报短信内容由工作人员自行制作，这说明气象部门管理更加科学化、人性化的同时，也给气象工作带来了新的要求，如何报准报好天气预报，成为我们气象短信业务发展的关键。作为基层预报人员平时要加强自身理论知识的学习，强化自身理论功底;要加强与上级气象台站和邻县预报人员的交流学习，善于聆听和总结;对每一次过程出现前和出现后，要加强预报预警服务，总结服务经验，完善服务手段;增强工作责任心和使命感，把工作当事业来做，在岗爱岗。强化气象信息的和管理只有对气象灾害性天气高度敏感，才能充分利用气象短信这个受众面最广的媒介传播气象信息，使短信在最佳的服务有效期内发挥作用，使服务效果引起相关部门和老百姓的足够重视，将各方面的防范措施及时准备到位，从而提高防灾减灾效果。当然，这种敏感性是要以高度的社会责任感为前提，只有充分认识给百姓提供气象服务的重要性，才不会让每次的天气预报预警随便发送，才会充分利用资源，使气象短信为民众提高防范和应对重大突发气象灾害事件的应急能力做出贡献。
随着信息化的不断发展，大众对气象信息了解渠道不断增多，QQ、微博、各类网站等均可轻松获得气象预报信息，气象主管理部门应加强对非法传播气象信息的行为严格进行执法，促使媒体合法、规范、有序地开展气象信息传播活动，这即是保障气象部门本身权益，同时，打击非法传播气象信息行为也是净化环境，强化部门形象的重要保证。
作者：陈宇 翁玲 单位：贵州省赤水市气象局
短信营销对其他邮件营销，电话营销等来说，是使用最广泛的推广方式之一。短信营销是卖家与老顾客最直接的点对点传播，针对性强。但是他也有其他的弊端，例如频繁发送或者短信内容不得当都是会引起用户的反感。短信营销应该如何做才能获得更高的转化率呢？
如何做好短信营销
短信营销的好处
前期定期培养的客户粘性，这次就算见证成效的时刻，对此我们更需要提升营销短信的转化率。
a)维护老客户关系；b)通知新客户发货情况等；c)在做活动的时候通知老客户前来购买；d)能够做好贴心的售后服务；e)做好客户的喜好调查。
短信营销的优势
手机短信：数据分析，短信营销的成功率是最高的，比其他任何的都要高，成本1分钱，达到率几乎100%。一般发100个会有5-6个老客户来消费。
营销短信分类
促销也是要有技巧的，即使是送礼品或者发短信最好跟会员等级挂钩。这样才能凸显老会员在店铺中的一个地位，让客户有被尊重的感觉，且根据不同类型的顾客来进行不一样的短信营销，这样精细的分类在推广的时候会更精准，提升转化率。
故我们把顾客分为三大类：a)静默顾客b)消费顾客c)传播顾客
顾客的分类明细
静默顾客：购买了一次之后，就不在购买的。
消费顾客：经常消费的顾客，这个是我们最喜欢的顾客。
传播顾客：购买次数很少，但喜爱传播、推广你的店铺。这个也是我们的重要顾客。
针对不同类别的顾客我们需要不同的短信营销：
静默顾客：不同店铺有不同风格，对于此类顾客应先调查后再根据情况发送短信。前提短信一般调查为主的
消费顾客：这类的客户怎么让他一直在我们店铺消费，这时我们应该适当通过短信告诉他们我们的活动和店铺更新，可以针对之前顾客的购买属性来选择性的发短信。
传播顾客：这类客户前期应该要和他们成为很好的朋友，让他们对这品牌和店铺的认同感强，短信应该以朋友式的形式发送营销短信。
营销短信写法
例如：“亲爱的XX，店铺名字+已经很久没有见到你了，双11那天我们见上一面好吗？那时我想给你一件小礼物，希望你能来！-XX旗舰店”
a)据调查，加入用户姓名可提升至少20%的转化率
数据表明，加入客户姓名和昵称的短信由于针对性强，给客户一种个性化服务的满足感，店铺平均能获得25%以上的转化率。而类似：“亲，‘双十一’大型优惠开始了！29.9包邮的包包，还送手拿包！”这样的短信效果不明显，平均转化率还不到5%。很多卖家由于人手或时间上没有太多时间或者懒得输入而忽略了这一点，从而导致所发的短信转化率低，而让更多的顾客从自己手中流失。现在很多客户管理软件里面通常都有自定义短信模板都有加入客户姓名、昵称的功能，这样操作起来效率也高且省时间成本。
b)通知短信的潜力
由于通知短信往往是买家已经拍下宝贝后的服务短信，所以有着极高的转化率，平均在80%以上。细心的掌柜如果能在通知短信中加入客户也许会感兴趣的推荐商品，往往会收到事半功倍的效果。如：亲，您拍过XX家的XX宝贝出余款开拍啦！拍下后联系XX客服帮您修改预定金优惠价格噢！最近我们的XX正好特价，跟您的XX很搭配的呢。不要错过哦！另外除了这些，在短信营销过程中，促销信息应该适当而不应过多，偶尔可以发一些关心的话语，譬如寒流来袭，可以告诉客户注意身体，注意卫生等，这样类似的短信反而容易获得用户的好感，兴许顾客一高兴，可能就光临你的店铺下单了!
c)短信签名不可忽略
短信签名我们也应该做到重视，一个短信中最后有一个署名也能体现对买家的尊重，同时也能让买家了解短信发送者，兴许客户感兴趣了就会在淘宝中搜索下该店铺，看着中意的也就顺手下单。
短信营销分类
(1)前期-预热期(11月8日至11月10日)
预热活动直接影响到双十一当天业绩的关键部分，预热是双十一的前奏，活动内容主要包括双十一当天使用的店铺优惠劵推送、提醒消费者提前加入购物车、参加官方预热活动、CRM维护和营销、SNS推广。
预热期间最最重要的事情CRM维护和营销。具体分成几步，每一步采用什么样的手段来激活、维护已有的老顾客，吸引老顾客领取双十一优惠劵，引导其关注，提前把目标商品加进购物车，双十一当天能回来下单购买。
(2)活动中-当天(11月11日)
双十一当天的营销活动主要是根据当天官方赛场时间点和规则来定，不同时间段有不同时间段的玩法。这时可再次提醒老顾客几点有什么样的促销活动，以做先前预告的作用。
(3)活动后期(11月12日-11月15日)
告知顾客发一批新的促销信息，告知其店铺优惠活动，形成购买转化。
短信技巧
短信内容：根据3个不同时期的短信发送方案制定短信内容，突出不同卖点和信息；
短信发送时间：短信发送的最佳时间一般是上午9-10点，下午14-15点；
微博,可以理解为“微型博客”或者“一句话博客”。手机微博即通过手机终端,用短信、彩信、手机网站和手机客户端等方式或浏览微博信息。通过广东联通与新浪合作开发的手机微博功能,联通用户可以方便地将自己看到的、听到的、想到的事情写成一句话(不超过140个字),或通过手机发一张图片随时随地分享给朋友。朋友可以第一时间看到用户发表的信息,随时一起分享、讨论。
据记者了解,广东联通与新浪合作开发的手机微博功能在用户使用体验方面进行了很好改进,简化了用户注册流程和使用步骤,非常方便用户使用。用户发送“T微博内容”(不区分大小写),到1065575666,即开通微博。已注册用户发送“T微博内容”(不区分大小写),到1065575666,即可通过短信更新微博。
注册后,手机编辑要的内容以短信的方式发送到1065575666即可。以彩信方式发送1065575666可以带有图片的微博。手机编辑短信g和要关注的微博名称,即可实现关注。如手机发送短信“g姚晨”即可关注当红女星姚晨的微博。
值得一提的是,广东联通新浪手机微博享有两个特色免费应用:一是新注册用户即可获得免费好友信息提醒,每天不超过3次,让您时刻知道您关心和关心您的人与事。二是具有自动绑定手机网站免登录功能,广东联通用户手机上网登录炫魅广东(g.省略)点击进入新浪微博,在首次实现绑定后,对注册绑定手机号码的微博用户可以实现免登录直接进入。
广东联通有关负责人表示,试商用期间,手机微博业务免费试用。用户通过短信,彩信方式试用产生的短信、彩信通信费按用户套餐费用标准收取;用户通过手机网站、客户端软件方式产生的流量费按用户套餐费用标准收取。
目前,广东联通公司本身已经开通了“广东联通客服”的官方微博和世界杯主题营销活动“指尖世界杯”微博,用户可以加入关注(即手机发送短信“g广东联通客服”到1065575666和手机发送短信“g指尖世界杯”到1065575666),第一时间了解广东联通的相关动态信息。
派克兰蒂公司很庆幸在2003年的时候就抓住了移动商务这个契机，使派克兰蒂成了敢吃螃蟹的先锋。“我们是在一条报道上知道了精准营销这个词语”，信息部技术总监魏滔序抱着试一试的态度，联系了亿美软通。
派克兰蒂对其管理的大量客户信息、员工和渠道资料，根据需要随时运用短信群发、定时短信提醒等方式进行管理，同时，客户对产品的投诉、建议和意见也能够通过这个平台反馈给公司，使公司及时了解到消费者的需求，从而进行改进，提高在行业中的竞争力。移动商务在企业的实际应用中充分展现了其强大优势，得到了他们的认可，也为下一步推广起到了很好的示范作用。而这种营销方式产生的客户黏性让派克兰蒂一直使用至今。
过去的精准营销所使用的数据库是通过直邮或在计算机上整理的方式来完成的，后来出现了互联网，精准营销可以通过动态的在线数据库及时收集信息，有主动的投放和被动的检索、许可等。今天，移动技术则造就了比以往任何方式与消费者的对位关系都更紧密的关系。“因为移动技术造就了随时、随地、随身的使用，通过移动技术跟人的沟通是最紧密的”。李岩表示，“移动精准营销将创造精准营销的新时代。”
尽管移动商务有着精准的营销效果，但是，在2005年移动商务挺进市场后，其精准的营销模式并没有马上被顾客所认可。在2007年之前，由于技术条件、市场普及程度等原因，移动商务的使用方式主要是以手机短信为主。根据调查，有60%的企业主都首选用短信作为移动商务的使用手段，因为它价格便宜、使用方便、终端普及比较广。2006年以前只可以看作是移动商务的初级阶段。
移动互联网的发展直接促进了移动商务的蓬勃，但对企业来说，他们可能并不关心移动互联网的技术有多高难，而更关心移动商务的使用体验。行业内把“上网贵、上网慢、上网体验差”比作移动终端上网的“三座大山”，也成为了企业进入移动商务的巨大门槛。
随着运营商不断下调资费以及3G的逐渐明朗，“上网贵、上网慢”都已经有了解决方案，而“上网体验差”则迟迟没有答案。
“就以手机为例，手机终端和PC终端访问有很大的不同。PC 的操作系统一般只有几种，而浏览器也很有限，因此你不论怎么编网站的程序，大家所看到的网页几乎是一样的，没有明显的差别。而在手机领域上就相差很多，每款手机都有自己的操作系统，每个操作系统都有自己的WAP浏览器，因此在访问网页的时候就造成了每个手机用户所看到的页面都不一样，可能用大屏手机看有文字有图片，用一个小屏手机就看不到文字了，或者乱码串行。这样的话，要想用户有比较好的体验，过去的方式就是针对主流的浏览器和操作系统，逐个开发一套独立代码。”李岩说，“但是，这很明显会造成大量的成本浪费，而且这样的高技术门槛不是每个企业都可以使用的，即使使用了，维护成本也非常高。”
为了解决这个问题，2006年亿美软通与国际领先的技术厂商合作，引进了一套先进的自动适配技术，用于无线网站建设，用户通过的网址访问进去，系统就会根据终端的具体型号把代码自动运算（代码迁移），自动调转到适合终端显示的页面，这时，无论用户使用移动状态的任何设备，都可以流畅地访问网页。
【关键词】手机银行，安全
手机银行，用手机为载体，通过手机上网操作，提供账户查询、转账、信用卡、理财、基金、证券等服务，是一种全新的电子银行业务和渠道，具有方便快捷、操作简单等特点。（2000年国际电信日17日）期间，中国工商银行、中国银行、招商银行分别与中国移动通信集团公司签署合作协议，开通“手机银行”这一新业务。手机银行是由手机、GSM短信息中心和银行系统构成的。它的具体实现过程如下：用户通过STK SIM卡上的菜单对银行发出指令，STK SIM卡根据用户指令生成规定格式的短信息并予以加密，然后指示手机向GSM网络发出短信息;GSM短信息系统受到次短信息后，按相应的应用或地址传给相应的银行系统;银行系统对短信息进行预处理，再把指令转换成主机系统格式，银行主机处理用户的请示并把结果返回给银行借口系统，银行借口系统将处理结果转换成短信息格式并转发到短信息中心;短信息中心再将短信息发给用户。
一、手机银行独特的安全特性
客户身份信息与手机号码的绑定。手机不同于电脑等设备，随身携带是它的一个重要特性，现代人基本上离不开它，即使丢失也会很快发现，并且手机号码也已成为个人的身份识别标志。同其它电子银行渠道相比，建行手机银行安全性最具特点的是客户身份信息与手机号码建立了惟一绑定关系。客户使用手机银行服务时，必须使用其开通手机银行服务时所指定的手机号码，也就是说，只有客户本人的手机才能以该客户的身份登录手机银行，他人是无法通过其它手机登录。这种硬件的身份识别办法，加上登录密码的验证与控制，建立了客户身份信息、手机号码、登录密码三重保护机制，构建了手机银行业务独特的安全特性。
封闭的通讯网络防黑客木马攻击。大家熟悉的网上银行风险，很大程度上由于其处于开放性的互联网，容易受到黑客攻击，特别是黑客通过放置恶意的木马程序，非法获取客户的账户信息和密码，导致风险的存在。而手机银行处于相对封闭的移动数据网络，并且手机终端本身没有统一的操作系统等病毒所需的滋生环境，因此，手机银行业务几乎不受黑客和木马程序的影响，其安全性也大大提高。
二、互联网系统层的安全
为确保“手机银行”的安全，手机银行在技术层面采用了多种先进的加密手段和方法，即要保证手机银行的安全又不失便捷性。建立安全通道。手机银行整个系统全程采用端对端的加密数据传送方式，交易数据在传送之前，手机端必须和手机银行服务器端建立安全通道。由于客户第一次登陆需用提供客户账号和密码等关键信息，手机银行系统对这些数据采用1024位的RSA公钥加密，验证客户信息和DES密钥，如果正确，则客户和服务器端连接就建立起。
数据传输全程加密。手机银行系统采用硬件方式实现RSA和DES的加、解密算法，数据在传输过程中全程加密，此方式的实现即保证了系统运算的速度，又确保了手机银行服务的实时性、安全性和可靠性。
防数据破坏，确保数据的完整性。对于所有交易数据，手机和银行加密机都会对交易数据进行摘要处理，产生交易数据的校验信息，以防止数据在传输中途被修改或丢失。若接收到数据的摘要验证不通过，即认为数据被破坏，要求交易重新进行，确保数据的完整性。
安全方面的其他措施。手机银行系统在安全通道的基础上，在客户登录前将由服务器产生图形附加码传至手机上，由用户输入上传至服务器验证，在端对端加密的安全方案基础上加上附加码的验证措施便可有效地防止自动尝试密码、避免了黑客的网络攻击，从而保证了手机电子银行交易平台的安全。
另外，客户每次退出手机银行之后，手机内存中关于卡号、密码等关键信息将会被自动清除，而交易信息和账户密码等内容只保存在银行核心主机里，不会因为手机丢失而影响客户的资金安全。
三、网络应用层安全
密码控制。登录手机银行系统时需要输入的登录密码。登录密码不是账户密码，是客户在开通手机银行服务时自行设定。如在银行网点签约时，通过柜台上的密码键盘，或在网站开通时，通过网页界面，或在手机上直接开通手机银行服务时，在手机界面上由客户自己输入。登录密码为6～10位的数字和字母混合组成。客户通过登陆密码才能使用手机银行服务，并可自行更改密码。客户号和登录密码是手机银行进行客户身份验证的一个重要环节，银行先进行用户密码的验证，若密码错误，交易终止。为防止有人恶意试探别人密码，系统设置了密码错误次数日累计限制，当达到限制时，将置该客户手机银行服务为暂停状态。
签约机制。手机银行为进一步保障客户资金安全，引入了签约机制。对于通过银行网站M）或在手机上直接开通手机银行服务的客户可以使用查询、缴费、小额支付等功能。如果客户持本人有效证件原件及账户凭证（卡或存折）到账户所在地的银行营业网点进行身份认证，签署相关协议，并经银行认证后，此类客户才成为手机银行的签约客户，签约客户可享受手机银行提供的全部服务，包括转账、汇款等业务。
限额控制。为进一步降低业务风险，手机银行业务对诸如支付、缴费、转账、汇款、外汇买卖等业务都采用了日累计限额的控制。以后将引入个人交易限额，客户可以根据自身情况灵活地设置自己交易限额，即满足个性化需求，又控制了业务风险。
四、客户关心的手机丢失问题
客户可能十分担心手机丢失后会对本人账户信息和资金构成危险。其实，手机银行有密码保护，此密码存储在银行核心业务系统中，即使他人捡到遗失的手机，在不知道密码的情况下，是无法使用手机银行业务的。当然，如果客户发现手机遗失，可以立刻向移动运营商报失停机，这样这部手机就无法作联机银行交易了，即使窃贼知道客户密码也毫无用处。另外，客户也可以通过手机、互联网站、银行柜台等渠道取消手机银行服务，待手机找回或使用新的手机号码，再开通手机银行服务。
总之，手机银行是一种快捷、高效、也相对安全的金融服务。
参考文献：
