发布时间：2023-03-02 15:03:13
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的导购销售总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
导购员在营销环节中的重要性无需多言，但目前导购员的文化层次、素质修养、销售技能参差不齐，对待学习的态度各有不同。导购员做为终端销售的关键因素，对其产品知识、销售技巧、心态的调整尤为重要，但又面对年龄各异、能力各异、素质各异的导购员如何确保培训效果的最佳？结合本次培训，总结为以下六招:
招式一、心态调整
导购员是销售的最后一环，工作压力大、竞争激烈、体力不断透支、收入不高……日复一日无味的重复枯燥工作，大多人已被市场磨去激情，变成了满腹的心酸与抱怨，工作如同鸡肋！如何调动这些人的积极性？如何少说点抱怨多找点方法？如何对明天充满希望？
还有一些导购员，可能入职时间已经较长，已经比较熟悉产品知识，同时又具备一定的终端销售技巧。他们的销售业绩也许不差，对业绩沾沾自喜，满于现状，觉得自己不用再学习，于是他们不会百分百的投入课堂的学习。这些老的导购员只是自我感觉良好，他们认自己是最优秀的导购员，但他们依然有很多的知识需要补充、需要更新，很多成功的销售经验需要借鉴，但他们的学习积极性已经丧失，怎么办？如果他们不及时汲取新的知识，就会被市场无情淘汰。那时候，再去学习为时已晚！
问题列出来了，解决的方法就是进行心态激励培训。可通过成功学课程、励志课程、教练技术等课程进行培训。通过这些对心灵形成冲击的课程，震撼其心灵，扭转学习态度、工作态度。
我所采用的课件是《生命态度》，以5.12地震纪实图片结合音乐，强化对待生命、家人、工作的态度，拒绝虚度，全力以赴对待今天！
招式二、团队竞争
大多时候个体在融入团队后，一旦团队凝聚力形成，将会形成竞争合力。在导购培训中，通过分组，形成团队竞争。团队意识形成后，在竞争中，为了集体荣誉感，他们就会关注学习内容，会加以吸收运用在课堂上展现出来。
团队竞争组织的关键点在于团队凝聚力的形成和竞争氛围的塑造。从最基本的团队分组，队名、队长、队歌、口号的选取，以及团队的形象展示，奖惩的设置等，都要给其灌输团队的理念。培训中，结合团队游戏创造竞争氛围，课堂知识的吸收运用上，要分组展示，考核打分。在这种激烈的团队竞争中，组长、学员之间的相互帮助、监督，会令所有的学员都会全身心的投入学习中。
这一招在充分调动导购员学习积极性的同时，也给他们创造了内部交流的氛围，这时可以加入团队内部交流方法指导，对沟通技能也进行了培训。
导购大部分在终端是单兵作战，团队意识淡薄，通过一系列的团队建设活动，可以提升团队意识，增加集体荣誉感！
招式三、知识驱动
导购员经常要参加形形的培训，每周要有开周例会，新品上市有新品培训，还有各种专项培训。面对这么多培训，很多导购已经麻木，疲于应付。
导购员需要的知识与技能，是在终端销售能用到的，是能提升销量、增加收入的方法。但很多培训仅仅是产品知识的宣读，罗列书本上的销售技巧，照本宣科根本不具备针对性与实战性。产品知识宣读，导购员自己都能读，何必还需要讲师？终端销售技巧的书，书店里排成排在卖，自己想学买回来就行了，干吗要听老师来读书？
想要充分调动导购员的学习积极性，一定要全面了解导购员培训需求，哪些知识、技能需要加强、提升。
产品知识培训，一定要经过讲师的过滤，翻译成销售语言，导购员哪来就可以在终端使用。销售技巧培训，通过导购员自己销售案例的分析，从中提炼得失。
有的放矢，才能调动导购员学习积极性。
招式四、榜样带动
在培训课堂上，一定要善于发现能力强、有表现欲的导购员，让他们走上讲台，给他们展现自己的舞台。做为导购员群体中的一员，上台的导购员经验分享、技巧展示、销售示范，会带动其他导购员的参与、学习意识。导购员也需要获得认可，也有尊重与荣耀的需求，充分利用这一点，在课堂上树立学习典范，让大家比学赶帮！
榜样学员虽然好找，但在课堂上让他们现场示范，还是有一定难度。
有些导购员在终端销售是强者，但上了讲台就束手无策，不知如何将自己成功的方法、技巧、案例展现给大家。对于这样的榜样学员，让其充分展现自己，必须给她模拟一个商场实战场景。在这次培训中，我找出了几个其他导购员进行商场角色扮演，有人扮演竞品促销员、有人扮演顾客，在这种实战的模拟情境下，她学员开始慢慢分享自己的成功之处。当所有人用鼓励的目光和掌声给她支持的时候，她开始学会了如何展示自己在终端销售的风采，她是如何打击竞品、她是如何搞定了一个难产的顾客、她是如何进行了团购销售……慢慢的她的自信、她的兴奋、她的享受、她的成功方法，让所有人一览无余!
那些不想听课的导购员已经开始聚精会神聆听了，从他们羡慕的眼神中，我看到了他们学习的积极性。在这一刻，他们发现了自己的不足，学习永远是无止境的。第一个导购员分享结束了，我告诉大家：“我们这次培训，有几十个人参加，每个人都有自己在终端销售的成功经验和方法，如果每个人都把自己的经验、方法拿出来分享，那么我们每个人就具备了几十个人的成功销售经验和方法，我们在终端绝对会战无不胜、攻无不克！”在这些话的引导下，导购员开始跃跃欲试，争相往讲台跑。一时课堂气氛变的活跃，学习的氛围顿时浓厚。
招式五、达标考核
面对无学习意识的导购员，为了确保培训的效果，还有一招就是采用高压政策，强制学习。
培训前，一定要给学员设定学习目标，同时明确考核细则，制定奖惩方案。在胡萝卜和大棒的双重作用下，令其百分之百的投入到学习中。
设定目标后，对培训内容做以主次划分，将知识脉络结构清晰呈现，给导购员指明了学习的方向。
招式六、领导压阵
从整个东北市场来看，辽宁盘锦、锦州等城市即热式热水器的销售都在不断上升，产品的发展前景很广阔。但毕竟即热式电热水器还尚属小众产品，目前整体市场运作的成本也在不断上升，竞争品牌也比较多，商操作市场需要形成个相对完整的产品线，用不同的产品去抢占更多的空白市场。2010年4月，在原有2个即热式电热水器品牌的基础上，又引进了艾乐家品牌，使旗下的即热式热水器品牌达到3个，这3个品牌分别代表了这个行业中不同的层次和档次的产品，形成一个更加完善的品牌组合。
从实际的销售来看，虽然即热式热水器行业中比较有竞争力的品牌基本都在盘锦市有销售，而我们引进艾乐家即热式电热水器时间最短，但现在卖场中销售最好的是艾乐家，这也说明，商做市场一定要建立在良好的产品基础上，市场能不能做起来是由产品选的对不对、方法用的对不对、做的用心不用心直接决定的，选对产品找对方法用心去做就是成功的基础。
产品是闯市场的利器
之所以在短短一年多的时间中艾乐家可以快速崛起，成为当地的销量最好的品牌，我认为产品本身是至关重要的。在行业中艾乐家的外观设计是比较有竞争力的，但产品的外观设计吸引消费者仅是一方面，最重要的是产品的内部结构优化比较好。因对于商来讲，我们选一个定位高端的产品，不是看它的外观设计有多漂亮，必须要有内部结构的支撑，产品的品质才会有保障。
我从2005年就开始进入即热式热水器行业，对即热式电热水器产品还是比较熟悉的。但在艾乐家之前，我也没有听业务人员的一面之词，而是到工厂进行实地考察。当时最吸引我的就是产品内部结构的优化，产品的电路板和内胆都非常有竞争力。
例如，内胆是即热式电热水器的心脏，不仅产品的内胆采用的是无氧紫铜，而且内胆的铜壁可以做到1.5毫米。虽然很多品牌也是用紫铜内胆，但胆壁只能够做到0.8。内胆的工艺和质量就决定了它的寿命会比较长。现在艾乐家的内胆售后质保期是五年，而行业中通常只保三年，这一点在终端将会非常有说服力。
另外，产品的电路板中各元器件的摆放，线路的走向设计都非常规范，强电板和弱电板的分离做得都非常好。行业中有很多的小品牌，强电和弱电都是混在一起的，这样的产品在实用使用中很容易造成程序混乱。而艾尔家的产品在电路板上的优化，就避免了产品在使用时出现这样的问题，使性能更为稳定。
对于商来讲，一定要研究产品，要懂产品，在选择一个品牌时要去反复比较一下这个产品的特点是什么，与其他品牌相比它的核心优势在哪里，要清楚产品好在什么地方。这样才能够选对产品，使之成为做市场时一个优良的武器。
终端形象要彰显品质
盘锦市是产油区，消费者经济实力比较强，买高端产品都喜欢到大卖场。虽然国美、苏宁在盘锦也开有卖场，但热水器产品的出货量很小。因此，我们将建立的第一个终端选在了当地出货量比较大的地方家电零售卖场兴隆电器。
进入卖场，首先从哪里打开突破口?最容易打动顾客的地方，第一眼肯定是终端的形象。从高端到低端形成个系列的统一形象展示，能够能让每位来到柜台前的顾客感觉购买的商品物有所值。然后我们的导购员再慢慢从内部结构、从材质上给顾客讲解，一点点的渗透，打动顾客。
因兴隆电器的销量大，人气旺，因此商场的柜台是寸土寸金，位置很紧张。我们的柜台也只有不到2米，要想在这不到2米的柜台做出形象，还要彰显品位，确实不是一件容易的事。在进场之前我曾想过公司的统一形象展台，但最后因长度不统一只能放弃。于是我自己亲自设计展台，在不失公司统一形象的前提下，最大限度的保证了展台的前卫性和时尚性。同时我非常注重产品定位与终端展柜的融合，因艾乐家的整体产品在外型设计是非常统一，这样在终端出样上跟其他品牌的产品相比看上去就不样。
在终端形象制胜方面，我还有一个法宝就是不停的调整展台，通过对展台、灯箱、灯光等进行了调整换，专门向企业申请了带显示的样机，不断去装饰产品，装饰卖场，让顾客感觉到我们的用心。另外，对产品摆放位置我们会进行定期调整，如A款机型和B款机型摆放在起，我们要突出哪个产品的销售，C款产品和B款产品放在一起价格上要做什么的调整等。使在终端每个产品的销售定位是什么层次的都有非常明确的展示。
但对终端的调换不随意想换就换，都是有一定的目的的。比如灯箱，最初我们用的是白色灯箱，上是艾乐家统的LOGO。因商场里面不是只有我们个品牌，我们的灯箱和旁边品牌的排在起就显不出产品有档次，因此就要想办法换一换。正好工厂推出变色龙的形象，“它不变我也不变”，我们及时进行调换，使展台又上了一个档次，通过第一视觉映象来吸引顾客的眼球。
在过去的一年中，通过调整让终端形象逐步完善，使每个阶段都保持比较高端、高贵的展示效果。即起到了宣传自己的目的，同时让卖场感觉到我们在主动配合卖场的活动。
让产品的卖点可视化
因为我本身也是导购员出身，所以对终端导购员的重要性理解也更深刻。公司的导购员都是我自己亲自培训。从我本身来讲做事情就比较上心，做什么事情都力求必须做到完美。刚开始销售艾乐家时，也是无从下手，不知道该从哪里入手去介绍这个产品。于是我花了很长的时间总结，用了几个晚上的时间，结合公司的实力背景、产品竞争力等撰写了导购手册。按照手册上的内容对导购员进行培训，让他们掌握产品的销售技巧以充分将产品的竞争力介绍给顾客。同时还经常和导购员一起研究，怎么去介绍这个产品，怎么样让顾客接受，将好的方法不断总结后传授给导购员，让他们不停的充电，也对公司、对产品，对售后充满信心。
当然提升终端销售除了培训好导购销售技巧以外，演示的作用也非常重要。艾乐家的产品有一个比较有特点的地方，就是在出水口处有个内置防电墙。而其他品牌没有这样的装置。针对产品的这个特点，我自己设计制作了个艾乐家防电墙的演示柜。演示柜上边放着艾乐家的热水器，上边还装了一个用铜线做了成的电路，连接有电压表、指示灯、开关，用开关来转换防电墙的开关。当打开防电墙的时候，在内胆的水中通上220V的电以后，显示灯都不会亮，说明出水端的水不会带电。当把防电墙关闭以后，内胆中的水通电显示灯马上就会亮起。通过一个小小的道具，我们把产品的安全卖点非常直观的显示给消费者。当这个演示柜做好以后，卖场中的采购也到我们的展台来看，说这个产品太安全了。
安全是即热式电热水器的一个卖点，所有的厂家都说产品是安全的，但是没有一个例子可以让顾客看到。那我们就通过可视化来赢得顾客对我们的信任，赢得顾客对我们产品的信心。演示柜正好在六月底一次大型的促销活动前一天做好，第二天在活动现场演示以后，效果非常好，进一步增加了消费者对我们产品品质的认可度，活动的期间我们就销售了十几万元，销量遥遥领先于其他品牌。
关键词：药品服务与管理；人才需求；岗位能力
2015 年教育部调整了高职专业目录，食品药品管理类中增设了药品服务与管理专业并于2016 年开始招生，如何构建该专业的人才培养模式和课程体系成了职业院校迫在眉睫的难题。深入医药行业调研，了解医药企业对药品服务与管理专业的人才需求及岗位能力，对药品服务与管理专业人才培养模式和课程体系的建设具有重要参考意义。
一、调研内容
1.调研对象
本次调研对象为药品监管部门及行业协会、医药生产、批发、零售企业管理人员、专家和一线技术人员，以及在医药行业从业的毕业生、实习生，其中涉及药品生产企业2家，药品流通企业8家，毕业生、实习生60人。
2.调研内容
（1）从药品监管部门、行业协会获取如下信息：医药批发、零售行业现状及未来发展的趋势。
（2）与医药生产、批发、零售企业管理人员、专家和一线技术人员召_座谈会，发放调查问卷表获取如下信息：医药企业对药品服务与管理专业人才需求及岗位能力要求；企业专家和一线技术员对本专业所从事工作任务和岗位能力剖析。
（3）与毕业生采取座谈，个别面谈，发放调查问卷获取如下信息：对本专业知识、技能、素养及岗位从业素质要求的认识；对本专业在理论教学、实验教学、实践教学等方面的意见建议；对专业人才培养模式的建议。
3.调研方式
主要采用召开座谈会、个别面谈、访谈调查、发放问卷调查表等方法。
二、调研结果分析
1.人才需求分析
由于人口老龄化进程加快，医保体系不断健全完善，我国已成为全球药品消费增速最快的地区之一。与此同时，医药企业的经营理念已开始从营销转向专业服务，保证药品质量并做好更全面、更准确、更贴心、更多渠道的用药指导和健康管理的专业服务，将成为未来医药经营企业的发展趋势。
调研显示，在医药企业从事岗位中，高学历层次则倾向于质量监控岗位、研究开发等岗位，高等职业院校毕业生主要从事服务技能型操作，例如医药零售企业的健康顾问、营业员、电商客服；医药批发企业的质管员、保管员、养护员、购销员等。而目前医药企业都在发展慢病管理、医药电子商务，高职专科层次具备药品服务与管理技能应用型人才十分稀缺，满足不了用人单位需求。
2.岗位能力分析
结合调研结果，笔者对药品服务与管理专业对接的主要职业岗位及对学生职业能力及素质要求总结分析如下：
用药咨询与指导岗位（核心岗位）
岗位要求：能够进行常见疾病的用药推荐，提供正确的指导用药，确保顾客用药安全。能够对（中药、西药）处方进行调配。
对学生职业能力及素质要求：具备较强的药品药理作用、制剂、规格、主要临床用途、用法与用量、主要不良反应等的介绍能力；具备问病荐药与处方分析能力；具备人际沟通能力及语言表达能力；具备公共关系、商业礼仪等能力。
医药商品购销岗位（核心岗位）
岗位要求：能够结合医药商品及医药市场的特点，进行药品购销的商务谈判活动；能够应用销售技巧开展医药商品销售；能够运用药事管理与法规知识对药品进行有效管理。
对学生职业能力及素质要求：具备医药商品相关法律法规等基本知识；具备良好的销售技巧、必备的沟通协调能力、社交礼仪知识，能够建立与维护同客户的良好关系；具备公共关系、商业礼仪等能力。
医药仓储管理岗位（相关岗位）
岗位要求：能够对入库和退回药品进行验收，进行有效期药品的管理；能够对药品进行保管与养护，保证药品在保管期内质量稳定；能够按要求准确处理药品发货，并做好相应记录，能够对库存商品进行系统盘点。
对学生职业能力及素质要求：具备药品管理法律及专业知识；具备医药物流、财务管理等基本能力；具备文案写作、EXCEL、WORD等日常办公能力。
医药电商客服岗位（相关岗位）
岗位要求：能够通过网络进行用药及健康服务咨询；能够完成网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；能够解答客户咨询，促使买卖的成交；能够接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务。
对学生职业能力及素质要求：具备问病荐药与处方分析能力；具备基本的计算机网络应用能力；具备电子商务基础知识；具备网络营销知识和技能；具备产品推广及活动策划能力。
三、讨论
1.以市场需求为导向，加快药品服务与管理专业人才培养
调研结果显示，真正符合企业所需的高职专科层次药品服务与管理技能应用型人才十分稀缺。因此，医药类学校应紧跟时代步伐，以市场需求为导向，加快培养和造就一大批高素质技能型人才。
2.以职业岗位为依据，提升药品服务与管理专业人才素质
药品服务与管理专业应以职业岗位为依据，培养的专业人才应能够从事药品服务与管理工作。
3.明确人才培养目标，完善专业课程体系
依据岗位能力分析结果，明确人才培养目标，构建合理的药品服务与管理专业课程体系。专业基础课程方面建议开设：药用化学基础、中医药学概论、中药调剂技术、药品营销心理学、临床医学概论、药剂学基础、药物化学、药物分析等程；专业核心课程方面建议开设：药理学与药物治疗学基础、基础药学服务、药事管理与法规、医药市场营销、药品储存与养护、商务谈判与销售技巧、药品经营质量管理、医药电子商务等课程。同时建议开设配套的实训课程：商务谈判实训、药品零售服务综合实训等课程。
参考文献：
Y是琪哥结识已久的一位电商总监，别人都在热炒O2O的时候，他却在耐心琢磨一些背后的深层运作逻辑，并最终悟出了一个道理：如果将线下零售卖场看做是一个电商网站，从免费WiFi、电子价签、商铺优化、导购Pad，到库存数据一体化、用户ID打通、CRM系统、微信营销等，其背后的运作逻辑其实是相通的。一个具备O2O能力的卖场完全可以用B2C商城的思维来运营。
琪哥起初并不认为这是个靠谱的思路。毕竟按照一般人的惯性认知，这是两种迥异的商业运作逻辑。Y说，O2O本质上是线下零售的数字化升级，将运营一个B2C网站所必须每天关注的运营指标，映射到线下零售运营，你就能得出如上结论。
举例来说，室内Wifi定位相关的用户数据分析和B2C运营思维有何关系？Y试着将一个电商人每天必须关注的关键数据指标做了拆解：
1、UV和流量来源分析。在线上运营中，UV主要用于分析有多少用户前来访问，浏览了多少页面，从而可以准确判断客流变化。通常情况下，质量稳定的流量和转化率可以大致推算出销售情况。所以根据流量的变化及时预测网购销售额增幅，多数情况下靠谱。流量的异常波动，反映了企业营销行为可能存在的问题甚至是失误。相比之下，线下零售一直是一个黑匣子，多数情况下，只有在用户刷卡交钱的一刹那，才能够产生一个订单数据，它对客流的变化感知较为迟钝，无法做到实时反馈。
互联网的流量多而杂，特别是粗放地花钱买流量的时候，更是容易产生无效流量。通常B2C网站都会经历一段流量质量测试阶段，从而分析出哪些流量对自己是精准并且性价比合适的。
对互联网巨头BAT来讲，由于它们掌握了大量的流量数据，甚至可以精准的画出消费者个人的互联网图谱。当然所有一切的追踪都是依据存在你浏览器里的cookie。
而传统的商超由于辐射半径有限，可能会觉得UV和流量分析没那么重要，但O2O是虚实结合项目，将来O2O的流量一定也会趋向多而杂。同时，用户手机上的mac-id其实就是浏览器里的cookie，一旦跟其他大数据源合并分析，线下商家也将精确掌握消费者的行为图谱，无疑为精准营销和个提供极大帮助。
换句话说，线下零售要参考B2C运营逻辑，就要部署室内Wi-Fi定位技术，分析和关注用户UV的实时变化，同时开展和其他数据源的合作，对流量来源和消费者特征进行抓取和分析，从而取得一个样本参数，以此实时监测线下店运营状况。
2、PV、跳出率和点击路径分析。PV是一个用户在网站的浏览深度，同时也跟网站自身信息结构设计紧密相关。用户在网站的PV数越大，通常说明停留时间越长，网站对消费者的粘度越高。但同时我们也需要跟页面跳出率一起来分析，如果在某一个访问路径页面的分析上，跳出率过高，也说明用户无法在短时间内找到自己需要的信息而逃离。
在线上运营中，页面热点能够反映出用户的注意力偏好，他的每个点击都能够被监测到，运营的关键是不断优化素材和展现方式，而点击路径分析则好比是一个购物决策树，可以准确看到用户是在哪一个树杈节点产生跳离或购买行为。整个网上购买过程，可以用一个购买漏斗在进行分析，从“首页搜索和分类页面商品详情页购物车页面结算页最终订单提交页面”，每一个步骤页面上的停留时间和跳出率数据都需要仔细的分析。
对应到线下零售运营，主要是动线与布局的优化问题，但此前几乎都是依赖人工经验判断，极少有数据分析的支撑。目前的室内Wifi已经可以做到3~5米的范围定位，可以相对精确的定义一个热点区域了。随着在商超里相关室内Wifi定位设备的合理部署，是可以实时获得类似于GA(Google analytics)的报表视图，可以科学的进行动线和布局优化处理。
3、转化率。转化率是衡量一个电商网站最终经营状况的重要指标，在没有大型促销或大规模流量导入的情况下，它是基本恒定的，波动很小。一旦转化率突然发生了变化，一定是出了问题，所以电商人每天都在想办法提高转化率。实际的转化率受促销设计、商品排序、展示效果、购物路径优化等多因素综合影响。
以前零售的线下店是无法分析转化率的，只能从坪效等最终销售效益的维度进行事后分析，而最重要的以人为维度的指标被忽略了。所以可以将线下的每一个店铺看成是线上网站的一个子类目或专题页，以此对比访问量与购买量，就可以为店面设置一个类似转化率的业务预警指标。
4、新老用户分析和老用户复购率。新老用户的占比，反应了用户对网站品牌和运营商品的忠诚度问题。电商一般喜欢通过促销消息推送，以及礼品卡或折扣券，来提升复购率，是线上与线下运营相通的地方。不过，电商的老用户运营更为精细，比如针对某一个群体或时间段，可以推出一些专题，来回馈老用户。
放到线下零售运营中，大部分的卖场还是用全场打折的方式，缺少针对性的销售专场设计。一般来说，线下卖场晚间的订单量会占到全天销售额的50%，尤其是临近打烊的时刻多是老用户在光顾，但零售商缺少必要的场景识别与专题设置来做应对，也就无法提升老用户的购物体验。
5、AB test与公平曝光率。所有的电商网站在上新品或新功能的时候，都会做AB测试。基本是通过分出出5~10%的用户流量，50%给A页面，50%给B页面，并通过用户行为数据和转化率数据的分析，以决定最终上线哪个页面。假设你突然发现淘宝首页改版了，而你的公司同事的淘宝首页没有变化，就是这个原因。
曝光测试主要是解决商品的列表逻辑与排序问题，特别是对于商品深度和宽度较大的平台商。大量的长尾产品由于无法获得足够的曝光而“彻底沉没”，往往只能取决于运营人员的“买手眼光”。在B2C网站上，通常会给所有新品一个公平的曝光量，通过曝光后的转化和销售数据决定商品的销售策略定位，比如爆款商品、主力销售商品、打折商品、长尾商品等。
放到线下商超运营，对应的是是商品陈列问题，特别是品牌的橱窗陈列。橱窗陈列可以类比电商网站的首页焦点图，最直接目的就是“吸引眼球”，它的成败好坏无疑非常重要。一般来说，品牌商更清楚该如何陈列，并有一套自己的方法，而零售渠道商基本很少参与其中，也就是无法做到实时调优。
现在，室内WIFI的定位技术可以直接解决特定区域的可测试性问题。用户ID(Mac id)，用户进入特定区域的时间，用户离开特定区域的时间，这三个数据的分析，可以精确的分析用户在测试区域的行为。
举个简单的例子，线上网站运营一般有焦点图的32次轮播，每个人的点击偏好是不同的，电商人可以据此提升有限位置的使用效率。以此映射到线下运营，是否可以根据用户的行为轨迹，对动线和布局做出动态调优?
6、对UV和流量来源、PV和点击路径、节点转化率和最终转化率、新老用户数据、促销运营政策和媒体投放数据等五个维度数据的叠加分析。对电商人来说，每天的军情分析就主要靠这五大维度的数据来做分析和推演，并立即调整第二天的策略和部署。这就是互联网实时更新，小步快跑的工具支撑。
这其实也为线下零售提供了一个思路，O2O作为一个电商工具，最重要的意义就是实时数据监测与业务指标预警，继而通过快速调优，实现坪效与周转率的提升。
我们可以做一个设想：在线下零售具备了线上B2C的思维与能力之后，总经理坐在办公室当中，就能够查看全国门店的实时转化率情况，一旦某一个店铺出现数据的不正常波动，他就可以马上告知该店的店长，分析问题是否出在了商品摆放问题上，或者可以马上搞一次促销专场等等。
说到这里，琪哥大致明白了Y的思维逻辑，但对于这套思路是否可行还是有所质疑。
于是，Y就给琪哥展示了几页PPT，他正在研究欧洲的一家叫做Walkbase公司，其定位是做“Google Analytics online”，主要是为线下零售商提供用户行为的实时分析平台方案，包括伦敦的宝马零售店、芬兰首都赫尔辛基的购物中心KAMMPPI等，均是它的客户。
从这两张图可以看出，walkbase通过基于室内WiFi的用户识别，可以分析用户的停留时间、运动轨迹等属性。而来自英国的一项调查数据显示，每增加1%的访客停留时间，就可以带来1.3%的销售增长。同时，约有80%的用户购物决定是发生在店内，这意味着零售商需要精准了解客户的行为和客流的走向，以此实现最大化销售收益。
这两张图的核心要点是，线下商家未来可以自定义自己的营销活动，通过设定触发的时间、周期、地点、内容以及链接等，从而实现营销与零售体验的闭环。
【关键词】商品定位；分类；商品群；商品陈列
1.超级市场首先要把握好自身的业态，准确定位商品经营范围
不同的超级市场应有其不同的经营重点，这是超级市场的不同业态。不同的业态决定了超级市场各不相同的商品定位，从我国目前的情况看，超级市场的业态大致可以分为以下四类：
第一类是标准食品超市，它的业态特征十分鲜明，以生鲜食品为重点商品，占全部食品构成的50%以上；第二类为大型综合超市，是在标准食品超市基础上，增加百货类商品（如服装、鞋帽、家电等）而形成的一种业态，食品类与非食品类商品各占半数左右。大型综合超市经营品种繁多，产品组合宽度广，目标顾客层广泛，其商品定位的显著特征就是能最大限度的满足消费者对吃、穿、住、行等日常用品一次性购足需要；第三类是仓储式商场。目前仓储式商场已经是超级市场发展的一个重要台阶，与大型综合超市相比，其经营方式多采取批发配售方式。目标顾客多为小杂货店主，小酒店店主等，从商品定位来看，仓储式商场大致可分为两种类型：一类是以经营食品和日用品为主的，一类是以非食品和非日用品为主的；第四类是便利店。便利店的基本经营宗旨是为消费者创造并提供便利，除了时间、地点上的便利外，也包括所销售商品使用上的便利，其主要的目标顾客为学生、单身职员等年轻人，或者是家居便利品，主要经营即食、即饮、即用商品，如碗面、饮料、香烟、净菜、盒饭、报纸杂志和便利项目等，它是一种商品定位很有特色的业态。超市的四种业态模式之间商品定位的重点有着明显的差异，经营者应在准确定位业态的基础上，强化自身的主力商品经营。
2.经营者对所经营商品应做科学分类
超级市场所经营的商品品种繁多，进行分类管理是非常必要的。一般来讲超级市场可将所有商品划分成大分类、中分类、小分类和单品四个层次：
（1）大分类；大分类的分类标准是商品的性质。如把商品分为畜产品、水产品、果菜、一般食品、日用百货、家用电器等。普通综合超市的大分类一般在10个左右。
（2）中分类；中分类是大分类中细分出来的类别，分类标准不尽相同，举例来说：按商品功能或用途分，如日用品可分洗护用品、家庭小百、纸制品等等；按商品的制造方法划分，如畜产品可细分出熟肉制品和生肉制品；按商品产地划分，如水果蔬菜可分为国产水果和进口水果等。
（3）小分类；在中分类的基础上是小分类，其分类标准也有多种方法：可按规格包装划分，比如饮料可分为听装饮料、瓶装饮料、盒装饮料等；按商品成份分类，如鞋可细分出皮鞋、布鞋、塑料鞋等；按商品口味划分，如饼干可分为甜味饼干、咸味饼干、奶油饼干等。
（4）单品。小分类之后就剩下单品了，单品是商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品项。单品的管理，是超市管理中最基本的工作，管理者要使每一种商品的采购、销售、库存有机结合，准确掌握和控制商品购销存的数量，为商流顺畅提供保证。
分类有助于经营者将商品分门别类进行采购、配送、销售、库存等管理，而且可以在商品分类的基础上，根据目标顾客的需要，选择有特色的商品组合，体现个性化经营特色，求得超市经营的成功。
3.商品群是超级市场商品竞争的战略单位
超级市场在对自己的商品进行分类的时候，往往会把多个有一定关系商品组成一个战略经营单位，即商品群。商品群的管理是超级市场吸引顾客的一个非常重要的营销策略。这种经营单位既可以是商品结构中的大分类、中分类、小分类，更多情况下是一种跨分类的新的商品组合。顾客对某一家超市的偏好，常常不是来自所有商品，而是来自于某个特定的商品群。比如南京苏果超市的熟食品系列，上海可的便利的奶制品系列等等，这些都深受广大顾客喜爱，这也都是特色商品群对顾客偏好产生的最直接的影响，所以，超市经营者应不断推出有创意的商品群组合，吸引更多的顾客来卖场消费购物。以下是常见的商品组合：(1)按消费季节组合，比如在夏季一些超级市场将凉席、灭蚊剂、蚊帐等组合成一个夏令商品群，在冬季则按当地习俗将有关产品组合成一个“冬令进补火锅类”商品群；(2)按节假日组合，如在情人节前夕，可将玫瑰花、巧克力、情侣礼品等组合成一个“情人节系列”商品群。经营者应积极利用每个节庆日的销售机会，努力营造气氛，促进销售；(3)按商品用途组合，比如将女士用的美容用具组合在一起，让每个爱美的女性动心；(4)按供应商组合。比如将“日全每日C”的各种果汁产品组合在一起销售。按这种方式组合商品群，管理者要注意组合热销品、销量大的或正强力做广告的商品。由于现代社会中消费需求存在多样性和变化性，所以超市经营者应及时发现顾客消费行为的变化特征，不断适时推出符合消费者新需要的新组合。
4.加强商品陈列管理
商品陈列应与卖场的布局相结合考虑。卖场布局是顾客对超市的第一印象，所以超市的卖场首先要创造一个轻松舒适的环境，并充分考虑顾客的行动路线，使其感到商品齐全而且容易选择。这要求超市的通道设置要足够的宽，并且尽量笔直、平坦，尽可能的避免迷宫式的道路，使顾客在购物过程中感到轻松自在；其次超市的布局要最大程度的吸引顾客来购买物品，超级市场的卖场中一般有几个特别能吸引顾客注意力的地方，这些地方经理层要格外注意加强商品的陈列管理。
第一是卖场中主通道的两侧，这是顾客必经之地，也是商品销售最主要的地方，此处配置的商品一般是主力商品、购买率较高的商品，这类商品大多是消费者随时需要的，又时常要购买的。与此同时还应分段穿插一些流行商品，以鲜艳的色泽及极强的季节性强烈吸引顾客的注意力，引发其冲动性购买。
第二是商品货架的两端，这是卖场中顾客接触频率最高的地方，无论顾客是进去还是出去，都会朝端架上瞧上两眼，所以这里配置的商品也要强烈刺激顾客，留住顾客，如一些特价商品、季节性商品、厂家促销的商品等。
第三是收银台旁的小货架，摆放一些小物品，诸如口香糖、润唇膏等。这是为那些即将结帐离开超市的顾客准备的，促发他们的联想购买。
第四是卖场中的货架。货架是卖场中最长的陈列线，这里的商品要格外注意单品规划，在陈列方式上对顾客作刻意表诉，充分考虑消费者的视觉效应。货架要满，尤其是热销商品，货架上一定要有，避免消费者指名购买的时候缺货。对于商品的摆放还应强调关联性和互补性，如可以把香皂和香皂盒放在一起，刀架的旁边一定要有配套的刀片等等。因为货架上商品繁多，所以超市应有商品位置分布图或指示牌，也可以设置商场导购员，这样可使顾客比较容易地了解要买的商品在什么地方。超市还可设置一些非固定的货架，组织一些大型展销或者是特卖活动，比如卖场搞限时特卖活动，给消费者的感觉是错过这个机会就再也找不到这么优惠的事情了，这样会吸引很多顾客购买，而且也烘托了门店气氛。但展销主题要不断变化，让消费者每次都有新鲜感，从而达到促进销售的目的。
中国已经加入世贸组织，面对的是敞开国门的竞争，外资零售商更是看中了中国这块潜力巨大的零售市场，中国的零售企业应积极面对这些因素，学习先进的管理知识，提升自身竞争力。超级市场是零售业中的主要形式，其商品营销策略也在很大程度上决定了超市的成败，中国的超市经营者除了把握已经成功的商品策略外，还应该在实践中不断总结、不断创新，只有这样才能赢得先机，在激烈的竞争中立于不败之地。
参考文献：
关键词：莆田市工艺美术产业；价值链理论；产品线理论
中图分类号：F069 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2016)04(c)-132-041
1 莆田市工艺美术产业发展现状、优势及表面问题
莆田市工艺美术产业发展现状、优势及表面问题工艺美术产业是文化产业的重要组成部分。莆田市工艺美术历史悠久、品类丰富、技艺精湛，向来以“精微透雕”著称，经过长期以来的传承和发展，已逐渐形成具有莆田地方特色的传统优势产业。
1.1莆田市工艺美术产业发展现状
“十二五”期间，在党和政府实行的“保护、发展、提高”的方针推动下，莆田市工艺美术产业进入了快速发展的通道，规模以上产值增长2.30倍，已发展成为莆田市第二大产业集群，持续保持稳中向好的发展态势。目前，莆田全市共有工艺美术产业7000多家，从事人员近30万人，形成了木雕、玉雕、铜雕、古典工艺家具、金银首饰等十大门类，1000多个品种。2015年，实现总产值近500亿元，规模以上企业289家，实现规模工业产值超378.70亿元，比增16.1%，占全市规模工业总产值的14.63%，已发展成为我市第二大产业集群，占全省工艺美术产业规模工业产值33.2%，是福建省工艺美术重点产区。
1.2莆田市工艺美术产业优势分析
(1)人才的优势。拥有一支由高、中、初级人才组成的技术骨干队伍，技术力量雄厚。全市共有工艺美术从业人员近30万人，技术人员5000多人，其中国家级工艺美术大师4人，福建省工艺美术大师38人。(2)品牌的优势。莆田是中国荣获国家级区域品牌最多的城市，已拥有“中国木雕之城”“、中国古典工艺家具之都”、“中国银饰之都”“、中国珠宝玉石产业基地“”中国古典家具收藏文化名城”、“中华佛教艺术品之都”等14个国字号品牌。同时还拥有莆田木雕、莆田留青竹刻、错金银、仙游古典家具制作技艺等4项国家级非物质文化遗产项目，拥有6件中国驰名商标、67件福建省著名商标、109件莆田市知名商标、57项福建省名牌产品。(3)区位的优势。莆田市地处闽东南中部沿海地区，与台湾隔海相望。向莆铁路、福厦铁路贯通境内，陆海交通便捷。尤其是位于福厦高速公路黄石出口处黄金地段的中国•莆田工艺美术城这一集约性市场的建设，为我市工艺美术行业的发展提供了市场窗口。(4)产业集聚已具规模“。仙游坝下木雕、古典工艺家具产业集聚区”“、荔城迎宾路木雕产业集聚区”“、荔城黄石青石雕、玉雕产业集聚区”“、仙游度尾木雕产业集聚区”“、仙游东桥铜雕产业集聚区”“、秀屿上塘银饰产业集聚区”“、秀屿下郑草竹编产业集聚区”等已形成了一定的集聚规模，并初步形成了海内外市场销售网络。(5)发展基础较为扎实。莆田市工艺美术产业的发展基础如下。一是木雕企业数量和从业人员众多，雕功精湛，精细圆雕产能居中国第一。二是中国名贵古典工艺家具企业数量最多、产能最大的生产基地和批发中心，占高端红木家具市场70%。三是中国最大的银饰生产基地和第三大交易中心，莆田拥有全国三分之一的珠宝企业，约占据全国金银珠宝首饰销售市场30%。四是全国三大油画生产基地之一，莆田的油画画家、画师，超过2万人，油画产量占到全球的30%。五是中国油画框、画布最大的生产基地。六是全球最大的宗教(佛教为主)艺术用品生产基地。
1.3莆田市工艺美术产业表面问题
(1)产业集聚程度低，企业规模偏小。依靠师徒传承、家庭作坊式生产的莆田工艺美术产业，90%企业为中小微企业，人才、技术、信息等现代意义上的产业要素集聚程度不高，集聚区内上规模的企业数量偏少。(2)产业化程度不高，粗放经营突出。多数企业仍处于零星分散的粗放经营状态；机械化批量生产不多；较大程度存在“材贵艺不精、粗制滥造”等的现象；远未形成按材质、工艺、艺术价值和供求等特性进行合理分工协作、采用不同生产经营方式的产业化发展格局。(3)品种相对较单调，档次不高花色少。尤为突出的问题是莆田工艺美术产业现代原创高艺术附加值的产品偏少，普遍存在仿造名企名品的现象，同质化严重，缺乏开拓海内外新市场、开发高端产品或高附加值产品的意愿和能力。(4)配套能力不够强，发展稳定性不强。莆田工艺美术产业生产终端产品的加工型企业占绝大多数，生产性和生活性配套产业发展的服务型企业匮乏，缺乏完整的产品设计研发、技术培训、市场营销、信息咨询、物流储运、投融资等现代工艺美术产业发展所必需的配套服务体系，产业链发育尚未形成高中低端完全的闭合。(5)人才结构不合理，技工存在流失现象。目前莆田工艺美术行业的从业技师、技工比重较低，与产业发展的规模不相适应。因职称评定机制和行业恶性竞争等原因，导致技师、技工等人才持续流失，造成企业技术流失等一系列问题。
2基于价值链、产品线理论的莆田市工艺美术产业发展深度分析
2.1价值链理论及相关分析
按照价值链理论分析，莆田市工艺美术产业发展的路径选择，包括两个方面的内容。一方面，从企业的价值链(或称内部价值链)看，不外乎是“在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的持续不断的过程中”进行种种选择；另一方面，从产业链看，就是在各个产业部门之间，基于一定的技术经济关联或者依据特定的逻辑关系和时空布局关系，不断寻求和促成“链条式关联关系形态”的发展。依据价值链理论的基本逻辑，莆田市每个工艺美术企业都处在工艺美术产业链中的某一环节上，而这些企业要持续发展或赢得竞争优势，不仅取决于其内部价值链，还取决于在一个更大的价值系统(即产业价值链)中，这些企业的价值链同其供应商、销售商以及顾客价值链之间的连接。因此，要发展莆田市工艺美术产业，就得必须注意工艺美术产业价值链的几个基本特征或规律。(1)构成工艺美术产业价值链的各个组成部分(环节)是一个有机的整体。(2)增值性是工艺美术产业价值链的另一个主要特征。(3)工艺美术产业价值链具有循环性的特点。(4)工艺美术产业价值链上各环节之间的技术关联性日趋增强。(5)工艺美术产业价值链上的各个环节存在着增加值与盈利水平的差异性。(6)工艺美术产业价值链的各个环节对要素条件的需求存在差异性。(7)工艺美术产业价值链对区域工艺美术产业的结构和关联度有直接的影响。(8)工艺美术产业的价值链具有集群(积聚)效应。(9)工艺美术产业的价值链具有链式效应。
2.2产品线理论及相关分析
产品是产业的基础构成要素，产品线则是分析产业发展必不可少的基本内容。按照产品线理论，莆田市工艺美术产业的发展，必须考虑两方面的问题。一方面，是与工艺美术产品线的内涵直接关联(实际上也是与工艺美术产品的市场营销关联)的一系列问题，包括产品的类别、功能、销售、渠道、价格、客户群等；另一方面，就是莆田市工艺美术产业产品线的几个基本指标，包括产品组合、产品线宽度、产品线长度、产品线深度和产品线关联度。以上两方面的内容为确定莆田市工艺美术产品的发展战略提供了相应的理论依据。如今，莆田市工艺美术产业已发展到十大门类，包括木雕、古典工艺家具、玉雕、宗教雕塑、金银首饰、石雕(含寿山石雕)、油画框业、工艺编织、铜雕、漆器。其中，每个门类又可按照工艺、材质、造型、款式、花色、品种、规格等划分出种类繁多的细分产品。莆田市工艺美术产业的产品线，无论是从整体还是从个体视角考察，其宽度、长度、深度和关联度等都已发展到较高的程度，在全国同类行业中也属罕见。虽说莆田市工艺美术产业的产品线组合度与国内其他地区相比已经具有较为领先的优势或较高的发展程度。但是，进一步深入分析，就会发现莆田市工艺美术产业的产品线依然存在隐忧和不足。首先，任何产业的产品线并非越长、越宽和越深就越好，而是应该依据产品的产供销、市场需求和竞争的实际状况合理确定产品线的最佳长度，如此才能获得最大的利润和最佳的效益。其次，莆田市工艺美术产业的产品组合度和产品线的关联度还远没有发展到能够不依赖外部而独立支撑整个产业发展的程度。
3发展莆田市工艺美术产业应采取的对策
在莆田市“十三五”规划中，市委、市政府提出“实施336工程，打造工艺美术千亿产业集群”的战略目标，秉承“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，牢牢抓住“供给侧结构性改革”的良好契机，主动适应发展新常态，激发改革新动力，立足产业优势，积极推进莆田工艺美术三大支柱产业高端化、特色化、集聚化发展。
3.1资金支撑体系
资金是企业的“血液”，它贯穿企业采购、生产、营销的方方面面，是企业发展壮大的原动力。要多渠道全方位解决工艺美术企业的融资需求。(1)支持工艺美术企业的信贷需求。鼓励发展融资性担保机构，由政府提供一定量的过桥转贷资金，帮助工艺美术企业化解融资难题。一是按照一个协会一个资金池的办法，鼓励油画、木雕、家具等协会，设立资金池；二是加强对典当行、小额贷款公司的建设，引导创新小微企业融资方式。(2)发挥中小企业信用担保机构的作用。要发挥政府的引导作用，鼓励更多行业协会、龙头企业牵头组建担保机构，做大做强现有担保公司；建立工艺美术产业资金互助组织，运用行业协会资金互助组织的资金为中小企业融资担保。(3)成立“原材料银行”。设立“原材料银行”，先期由创意投资基金将原材料收购，生产企业在与采购商签订购销合同后，即可到“原材料银行”领取生产原料，在企业将成品销售后再将资金归还投资基金，并支付一定息金。
3.2人才支撑体系
产业兴衰，人才为本。莆田工艺美术产业的转型升级，需要有创意、有技能的人才，大力提倡和培养“工匠精神”。(1)建立健全工艺技术人才库建设。做好莆田市工艺美术大师、工艺美术名人的评选和工艺美术专业技术任职资格评审工作；建立健全莆田市工艺美术中高级专业技术人员和高技能人才数据库。促进莆田学院与工美智创战略合作对接，深化产学研合作，更有效地构建可持续的工艺美术生态经济圈。(2)大力实施文化创意人才队伍培养计划。深入工艺美术企业了解人才需求，制定人才培训计划和培训方案。建议市工艺美术行业协会、湄洲湾职业技术学院等院校、业内核心企业、政府劳动部门联合创办新模式职业教培基地，实验实习基地设在各类大型企业的工厂车间和院校实训基地。 (3)大胆吸收引进外地人才。对高级管理人才、工艺美术大师其引进形式可更灵活多样，既可通过就业或调动方式落户，也可通过兼职、合作形式等到莆田从事短期性工作。鼓励通过技术入股或承包、创办、联办企业等形式到莆田工作；工艺美术大师给予独立的工作室，给予科研启动经费。3.3政策支撑体系优惠的财税政策是莆田市工艺美术产业发展的“助推器”，要进一步加大对莆田市工艺美术产业发展的扶持力度。(1)优先列入政府采购范围。充分发挥“中国政务商务礼品产业基地”作用，支持工艺美术企业列入各级政府采购目录。在同质、同价前提下，本级政府采购项目和重点建设项目要优先选用本地产品、优先采购工艺美术企业优质产品和列入自主创新产品目录的产品。(2)发挥财政政策扶持作用。充分发挥财政资金导向作用，引导生产要素向红木家具产传统产业投入。一是政府可通过税收、财政贴息等政策，鼓励和限制资金、劳动、人才等要素向工艺美术产业流动，从而实现经济增长方式转变和产业转型升级。二是政府可通过加大财政投入，刺激产业的需求和产出，加快产业的成长，促进产业升级，优化整个产业结构。(3)营造区域总部经济。积极引导国内外企业在我市设立企业总部，优化区域产业结构，提升区域经济质量。近期目标是以吸引外在的莆田籍贯的企业、人才、资本和技术等产业要素的回归为重点，营造总部经济氛围。远期目标是力争5内使莆田工艺美术产业的区域总部经济基本形成规模。
3.4品牌支撑体系
工艺美术品的消费特性决定其对消费者的识别功能、导购功能，降低购买风险功能，大力打造名牌，可以充分发挥品牌的聚合效应、磁场效应、宣传效应和带动效应。(1)打造工艺美术产业区域品牌。要充分发挥行业的“国字号”区域品牌、中国驰名商标、国家级非物质文化遗产项目的影响力，加快“仙作”“、陈桥”等集体商标的创建工作，通过整合区域品牌和企业品牌的优势资源，进一步提升产品的品牌和工艺附加值。(2)支持龙头企业制定行业标准。要在国家权威部门的指导下，就核心工艺美术企业的生产工艺、技术、质量等进行系统论证，牵头制定莆田市工艺美术产品生产的行业标准，然后逐步垄断国内工艺品生产的行业标准，以谋求在更高层次确立优势，保持在国内同行业中的领先位置，逐步发展为中国工艺品生产领域最具影响力的知名企业。(3)鼓励工艺美术企业创品牌。新增名牌产品按照市政府有关文件分别一次性奖励。工艺美术企业要从产品的设计、包装、质量、商标、服务等方面进行全方位开发；要探讨开发符合国际惯例的工艺品商标、品牌和包装，促进企业产品进军国际市场。
3.5营销支撑体系
营销是产品市场实现的重要途径，必须以市场需求为导向组织产品的生产，多渠道全方位开拓市场。(1)推广电子商务等现代营销方式。把握莆田市创建电子商务示范城市的契机，引导和鼓励企业积极发展电子商务营销模式，将传统的品牌门店营销与在线运营结合起来，促进工艺行业市场拓展。(2)大力开展国际营销。要进一步巩固扩大日本、韩国、东南亚、俄罗斯远东部分及港澳台地区等主要销售市场的份额，同时积极发展欧美、非洲等新兴市场。(3)努力拓展国内市场。要进一步巩固沿海开放省市、内地省会城市等重要市场。由政府或行业协会牵头，依托龙头企业，建立有实体的产品内销批发机构。选择经济发达的沿海大中城市，设立若干办事机构，以别墅、星级酒店及欣赏类建筑为主要对象，建立营销窗口和销售网络。
3.6平台支撑体系
为工艺美术行业架起信息交流产品展示和贸易合作的重要平台，从而有效带动莆田市工艺美术行业的持续快速发展。(1)构筑健全有效的质量检测保障体系。积极争取在我市建立“福建省贵重金属及珠宝玉石产品质量监督检验中心”和“福建省木雕、古典工艺家具产品质量监督检验中心”，从源头为生产企业把住原材料进货质量关、产品出厂质量关，并积极筹建“国家珠宝玉石质检中心莆田研发基地”和“国家木雕古典家具质检中心”，为“莆田制造”构筑健全有效的质量检测保障体系。(2)办好中国(莆田)海峡工艺品博览会。通过艺博会、红博会等展会平台，将国内外专业客商“请进来”，宣传推介我市工艺美术品牌。在增强展会经济效益的同时，强化各工艺美术产业园区的招商力度，力促工艺美术产业突围发展，为打造千亿产业集群助力。(3)建设莆田工艺美术产业现代化的物流加工园区。建设莆田工艺美术产业现代化的物流加工园区，实现全国领先的物流配送优势，助力莆田成为中国工艺礼品展示交易中心，国内最大的工艺礼品展示基地、交易基地、出口基地、物流基地。
3.7技术创新支撑体系
技术创新是产业结构调整与转型升级的“灵魂”，随着高科技在工艺美术产业渗透，使得企业工艺品生产的技术含量大大增加，对工艺美术企业技术创新的要求越来越高。(1)推进技术及设计理念创新。围绕“艺术生活化，生活艺术化”的理念，让艺术和生活不断贴近，进行跨行业、跨门类的构思与设计，如在莆田市大力开发妈祖特色文化的大背景下，结合有关地方旅游项目和旅游商品等资源开发、设计、加工相关旅游工艺品。(2)推进新材料或新材料组合应用创新。将精湛的工艺美术技术在木雕、古典家具、石雕、玉雕等领域相互渗透；由单一材质运用转向复合材质运用，运用合金材料，将金属、玉石、实木等材料结合运用，并不断向新的材料领域拓展。(3)创建技术中心和研发中心。通过“政府引导、企业主导、市场化运作”的模式，加快十大门类行业技术中心、研发中心的建设，进一步提升工艺美术科研项目技术水平，推动工艺美术产业优化升级。
参考文献
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