发布时间：2023-03-02 15:04:25
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的电子商务实施方案样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
[关键词]特色农业经济；电子商务；农村经济体系；“三农”问题
我国实施改革开放直至今日，经济和社会环境发展均获得了显著的成效，这也促使各个行业转型升级。处在大数据时代下，基于传统经济模式逐渐衍生出互联网经济这一模式，最为常见的是电子商务。随着近年来电子商务在国内外的普及，其覆盖范围越来越广，逐渐与农村经济体系深入融合。我国从党的十至今，农村经济发展树立特色农业经济这一目标，但依然存在一些不足。面临电子商务发展提供的诸多机遇，农村经济以及生产生活模式也树立了全新的方向。对比传统经济模式，电子商务使得农村经济飞速发展，创新了销售渠道，也为“三农”问题探索更加多元化的解决思路。广东省发展特色农业经济在电子商务这一方面获得了相对显著的效果，制定了特色农业经济电子商务方案，拓宽了电子商务在广东省的覆盖范围，还推动了特色农业经济发展，切实提升了当地农业经济水平。
一、广东省特色农业经济电子商务发展背景
国务院办公厅针对电子商务发展，推出《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》（以下简称《意见》），旨在带动农村地区的电子商务行业发展[1]。广东省在落实《意见》的过程中，除了重点发展电子商务之外，还着手探索了互联网+渠道，开拓线上、线下融合新模式，通过“互联网+农村”和“互联网+现代农业”打开当地特色农业经济电子商务新渠道，也为农业供给侧改革提供动力。截至2020年，广东省电子商务获得了显著的效果，尤其是农村电子商务，创建支撑服务体系，使得城乡双向流通渠道高效运行，不断拓展农产品网络销售规模。相关数据显示，广东省目前县级电子商务产业园共有50个，乡镇电子商务运营中心数量超过100个，使农村电子商务服务站在行政村实现了全面覆盖[2]。与此同时，广东省发展农产品电子商务，年销售额超过30%，并且呈增长趋势，直接提升了当地农村电子商务企业的竞争力，2018年广东第一产业增加值为1551.57亿元，增长幅度为4.0%，整体发展势头稳定且良好，对比山东、浙江、江苏等省，第一产业增加值与增速均处在领先位置（见图1），有5家企业的年销售额达到10亿元，20家企业的年销售额高达亿元，超过100家电子商务企业年销售额突破5000万元[3]。在电子商务技术人才培养这一方面，广东省目前建设了国家级电子商务综合示范基地，拥有电子商务技术型人才超10万名，不仅提升了工作者的综合素质，也带动了当地特色农业经济电子商务发展，营造了良好的农村电子商务环境。
二、建设特色农业电子商务平台
广东省建立特色农业经济电子商务平台，重点包括网络农产品交易与涉农交易等。针对当地特色农产品批发与市场体系，明确特色农业经济的主导产业，从生产、包装、运输、销售、物流等各个环节着手加强整合，保证信息精准性，加强对交易服务、结算、仓储等第三方服务的重视，将特色农业经济电子商务平台覆盖到全省甚至全国各地[4]。创建的特色农业商务平台具有第三方属性，当地的农民与涉农企业均可以在该平台中享受商务服务。搭建会员管理制度，所有平台的会员可以享受到优惠与权限升级等权利。信息方面，无论是买卖交易双方还是平台的其他用户，都可以在电子商务平台中、搜索需要的信息数据[5]。与此同时，电子商务平台重点是交易服务，根据分级管理要求，将不同级别的用户所享受利益明确划分，保证管理效果。电子商务平台的运行要与银行等金融机构合作，提供资金流与物流专业服务，银行系统与物流系统对接，实现和电子商务平台的三位一体，不仅能够保障线上支付安全，也可以将销售的特色农产品直接配送至所需地点，加强交易资金流、物流运行协调性[6]。除此之外，展开信息交流管理，所有平台的用户进入到系统交流专区提问，营造自由交流环境。平台中上传的产品信息、交易信息等，经过大数据分析与统计自动生成报表，为销售月结、年销售额统计提供依据。关于电子商务平台操作安全，应该制定安全保障方案，例如可以采用CA认证，保障商家产品交易、物流运输与在线支付等各个流程的安全性。开发涉农信息资源需要有对应的信息库，保证开发深度，与当地村委会、龙头企业等紧密联系，采集全面的数据与信息，利用网络将信息传递给所有农户。关于三农信息的开发需要以农民群众为对象，为其提供市场信息，帮助了解农副产品与农资产品情况，获取到有价值的种植、养殖数据[7]。与此同时，建议创建城乡信息资源共享机制，加强数据采集交换，使所有三农信息能够在线共享与整合，在大数据帮助下实现信息资源集中。为了保证信息资源开发有效性，必须要创建专业团队。例如组建农业信息协会，凭借完善的管理制度实现所有农户经济增收。特色农业经济电子商务方案的制定还应该能及时帮助当地所有农户解决问题，充分发挥出互联网与技术优势，广大农民群众利用微信、电话等渠道直接与专家取得联系，咨询农业方面的问题。
三、特色农业经济电子商务模式的运行
特色农业经济电子商务模式运行，信息服务渠道比较多元化，其中在运行中要将重点集中在进村入户这一方面。首先要实现传统信息获取渠道与新媒体渠道的结合，例如电视、电脑与电话，拓宽农民获取信息途径范围[8]。在互联网普及与信息化建设这一方面，加强农村信息化基础设施建设，不仅要实现全面宽带入户，还要提高移动手机等智能设备的普及率；其次，农村、市、县、乡村户信息网点建设，是农村电子商务模式运行的重要条件之一，确保广大农民能够享受电子商务与互联网便利。为了突出当地农业发展特色，在电子商务网站建设方面也要体现独特性。结合广东市电子商务平台，参考“一乡一站”“一村一站”经验，建设特色农业产品网站，以农村、市、县、乡、村户为单位，充分体现出规模效益，解决农民群众在农产品电子商务方面的问题，为其提供专家信息咨询服务；最后，为了使农村特色经济更加深入地落实，在当地政府部门指导下坚持市场化运行，基于当地特色农业经济，探索电子商务运行模式。不仅有利于推动农村信息化发展，还可以带动当地农业电子商务产业的深度普及[9]。
四、特色农业经济电子商务模式发展建议
农业信息化建设是“十三五”规划中的一项重点任务，各个地区互联网企业也要关注农业发展，在搭建农业服务平台时，加强对产销连接以及涉农电子商务的重视。一直以来，农村电子商务发展效果显著，使得现阶段“三农问题”的解决在不断探索中获取全新的思路，直接带动农村经济发展[10]。然而在发展特色农业经济进程中，电子商务模式的创建与运行还受到一些因素影响，例如基础设施老旧、人才不足等，为了使特色农业经济电子商务模式深度发展与落实，提出以下建议。
（一）提供法规制度保障要想推动特色农业经济电商发展，需要有完善的法规制度作为保障，主要表现在两个方面：第一，明确广东省电商发展典型地区，总结成功经验，并在全省范围内加以推广；第二，分析广东省发展特色农业电商的优势，结合电商发展进度进行统筹规划，加强相关制度与规范条例的针对性，广大农户可以严格按照电商经济发展要求规避经营可能面临的风险。政府部门在推动农业电商发展期间，深入贯彻落实农村电商政策，发挥出政策引导作用，为特色农业经济水平的提升创造条件。
（二）提供基础设施与物质保障农村电商深入发展与落实必须定期更换基础设施，加大农村电商基础设施建设力度，具体表现在两个方面：第一，拓宽物流覆盖范围，尤其是道路项目建设，明确县级与村级公路工程重要意义，从而构建覆盖范围更加广泛的农村公路交通网，推动电商物流业务普及；第二，完善农村电商信息化基础设施，使互联网通信更加完善，为电子商务交易平台运行提供保障。
（三）提供资源配置保障发展特色农业经济以及农村电子商务，需要提高农村生产力水平，加强当地资源配置合理性。一方面要引进技术手段开发农村电商资源，提高自然资源与人力资源使用率，并且将现有资源最大程度地转换为经济效益[11]；另一方面推动特色农业经济发展，务必要树立可持续发展观念，在推动农村电商发展的过程中，不能忽略环境保护与生态环境建设。
（四）提供电商人才保障任何地区各行各业的发展都离不开专业人才的支持，农村电子商务也是如此。为了提高特色农业经济发展水平，组建专业电商人才团队非常重要。现阶段，广东省培养电商人才已经获得了显著的效果，但考虑到今后农村电商可持续性发展，还应该重点关注专业人才培养问题。第一，在人才引进方面提供更多的优惠条件与政策，政府部门加大宣传力度，为农村电商提供优惠政策、先进技术支持，促使广大优秀人才从事农村电商领域工作；第二，专门组建电商培训线上平台，行业领域内的专家以及龙头企业负责培训，帮助农户了解电子商务；第三，引进人才管理与激励制度，凭借优惠政策起到吸引电商人才的效果，以此来推动广东省农村电子商务经济水平的提升。
（五）提供互联网技术保障大数据时代下农村电子商务需要获取实时数据，特别是特色农业经济的发展，政府部门要提供互联网技术保障，构建互联网加农业信息平台，全方位采集市场信息，制定农村电子商务决策，将生产需求面临的矛盾解决，也可以杜绝盲目生产问题。通过互联网技术拓展信息获取途径以及特色农产品销售渠道，切实提升农村电子商务经济发展水平。
（六）提供农业电商体系保障1.特色农业经济电商品牌农村电子商务在市场中竞争力的提升，要有特色农业经济电商品牌，特别是独具地区特色的品牌。所以，广东省推动农村电商发展要总结农业经济以及农村电商的优势，将自身特色和品牌打造融合在一起，有利于提高当地农产品在网络上的知名度，实现农村企业与电商企业经济效益最大化。2.现代化特色农业体系按照“十三五”规划提出的特色农业经济发展各项要求，组建现代化特色农业体系，在物资、基础设施、现代化技术等各个方面加强重视。通过完善的现代化农业产业体系，推动广东省农产品生产与经营，加强农业牧渔融合以及农产品深加工，使得当地农产品附加值不断提高[12]。与此同时，广东省涉农企业应该将重点放在兼并重组与深度融合这两个方面，当地农业龙头企业可以与特色农业种植合作社、农户展开合作，不仅有利于扩大农业龙头企业在市场中的影响力，还有利于当地特色农产品深加工，深度落实品牌发展战略，发挥现代化特色农业体系优势，提高广东省农村电商经济水平。3.特色农业公共服务系统结合广东省农业电商发展实际情况，需要创建特色农业公共服务系统，搭配数据库运行，使得农业产业体系运行过程中的各个流程所产生数据，都能够实现在线共享与衔接。利用大数据技术对特色农业生产全过程进行监测，将监测所得数据录入到大数据系统当中，展开大数据分析，完善广东省特色农业发展规划。与此同时，遵循因地制宜原则，在广东省推动数字化农业、智慧环保农业发展，重点关注长效扶贫产业。当地电商龙头企业将农产品销售途径拓宽，为农村物流配送提供支持，使得快递网点在乡镇覆盖率不断提升。推动特色农业发展，要探索互联网+这一途径，打造互联网+农业生产、互联网+物流配送流程，在传统线下销售基础上，促使广大农户认识到电子商务的重要性，实现特色产业创新。利用电商服务平台将广东省特色农产品销售至全国乃至国外市场。
1.1寻找电子商务服务外包项目
以“服务外包”为载体的校内电子商务生产性实训基地必须要有相应的合作项目才能保证其正常运转。笔者认为校内生产性实训基地所承接的“服务外包项目”应该符合操作容易且电子商务专业校内生产性实训基地运作方案初探文／池瑜莉无损耗的特征，所以对于电子商务专业校内生产性实训基地而言，最好能利用淘宝等免费的第三方电子商务交易平台构建实训模式。简单来讲，校内生产性实训基地可利用淘宝等免费的第三方电子商务交易平台为中小型企业提供网店托管服务，包括店铺运营、店铺装修、店铺客服、产品销售等外包服务。这样的合作模式一是使学生在工作中可以获得最真实的工作经验，加强对学生专业技能和职业素质的培养；二是使企业在合作中获取真实的经济利益。
1.2“服务外包”项目的流程运作
“服务外包”项目流程包括项目洽谈、项目分析、人员培训、任务实施、质量监控、绩效考核等。学校可在电子商务专业学生中招募感兴趣或具有一定技术能力的学生参加。教师根据所承接的“服务外包”项目将学生进行分组，最好是一个店铺一组，指定一名学生任组长，负责该店铺的所有事项。组长可根据每位组员的技术特长制定工作任务。教师及企业相关人员对选拔的学生进行技能培训帮助他们尽快适应工作岗位。在整个过程中，教师和企业的相关人员应该给予学生必要的技术指导并时刻关注学生的工作进展。比如淘宝客服工作，教师和企业在人员培训阶段需要对学生进行简单的培训，包括淘宝客服规则、标准用语和中差评处理等；在学生完成项目的过程中，教师和企业人员可通过后台账号查询学生的聊天记录，以了解学生与客户沟通及销量的实时情况。
1.3“服务外包”项目的管理运作
制度建设是保证实训基地正常、高效运转的必要条件。所以，以“服务外包”为载体的校内生产实训基地要通过制定相关的管理规章制度，严格操作规程，使实训项目、教学设备、安全等各项管理科学化、规范化。在外包服务实施的过程中，前期有学校负责人承接“服务外包”项目，然后根据所承接的项目教师完成团队的组建工作。教师按照外包项目的要求设立工作岗位并参照企业的管理制度，制定相关规章制度和工作守则，明确具体的工作岗位与职责以及奖罚措施，充分调动学生的参与热情。待团队运营成熟后，教师可逐步将工作转交给学生来完成，由学生自行管理。而参与项目的教师和企业工作人员最终只担任技术顾问的角色，帮助学生解决在完成项目过程中碰到的技术难题。当然，在整个项目的运作过程中，学校需要与企业一起对外包服务项目进行质量监控，提升外包服务项目的质量。依据这样的管理运作模式，实际上就形成了以企业、教师、学生共同参与但又是以学生操作为主的管理和运行机制。
1.4建立完善的评价体系
以“服务外包”为载体建设的电子商务专业校内生产性实训基地，其实训内容来源于企业真实的外包服务，因此在评价考核时，应当以企业为主、学校为辅。企业根据学生完成“服务外包”项目的质量给予学生一定的物质奖励，这不仅是对学生工作的肯定，重要的是能够激发学生的积极性，提升工作效率。而教师可按照企业对员工的考核方法，参考学生实训日记、总结、技能掌握的熟练程度、态度以及学生完成项目的情况等，对学生实训情况做出综合的书面评价。对参加实训的学生，由企业和学校共同颁发工作经历证书。通过建立完善的评价体系，加强实训教学过程的监控，提高教学质量和学生的实训效果。
2.小结
关键词：C2C电子商务 物流管理 解决方案
一、C2C网络经营模式简介
模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。
二、C2C电子商务及其物流配送
C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C电子商务物流配送是指物流配送企业针对客户的需求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。
（一）C2C电子商务物流配送的主要问题
1．C2C物流配送体系滞后网购市场发展
随着网络基础设施的完善，网络设备在全国范围内普及。同时带宽不断增加中国宽带用户使用比例达到9O％以上，上网速度迅速提高，上网体验快速提升不同地域越来越多的人们尝试电子购物。C2C电子商务能将信息流、资金流、商流传递到任意有网络的地区，而物流配送却不能将商品传递到任意有需求的地区。特别是由于规模不经济，配送企业不能也不愿将商品传递到落后地区以及边远地区。
2．C2C物流配送企业服务水平有待提升
相对于B2C而言，物流配送企业在C2C中相对处于强势地位，因为对于物流配送企业整个业务而言，单一卖家业务所占比例很小，而不像B2C中的物流业务，会占其业务总额的很大比重。加之，现在的物流配送企业普遍存在专业化程度低、社会服务意识欠缺、内部管理混乱、装备设备落后等问题
3．C2C物流配送企业发展能力有待增强
最近几年，我国社会物流特别是面向生产企业的社会物流有了较大发展。但C2C物流相对来说，却是一个新生的事物。广大C2C物流配送企业还存在装备水平落后、信息化水平低、经营思想落后、专业人才缺乏、业务模式老化等突出问题，持续发展能力有待增强。UPS、联邦快递等跨国快递和物流企业相继进入中国，为本土C2C电子商务物流配送企业带来了巨大的冲击和压力，发展能力问题更加突出。
（二）C2C电子商务物流配送问题的应对
1．积极构建C2C电子商务物流配送体系
针对C2C电子商务交易规模偏小、分布零散等需求，加快发展快运快递业，鼓励物流配送企业联合，发展物流配送企业间的业务联盟，并以大城市和特大城市区域性快运快递中心建设为突破，在全国范围内构建快运快递业的点―轴―面系统，跟上全国C2C电子商务市场交易快速发展形势。
2．建立健全C2C电子商务物流配送规范
从充分体现感知性、可靠性、适应性、保证性、移动性角度出发，建立健全针对C2C电子商务配送企业的服务标准体系和工作指南。通过推行和实施这些服务规范，促进C2C电子商务物流配送企业服务创新，并以此带动C2C电子商务物流配送企业服务水平提高。
3．大力扶持C2C电子商务物流配送企业
充分利用税收优惠、贷款贴息、引导基金等多种手段，鼓励C2C电子商务物流配送企业采用先进装备、提高信息处理能力、引进高端人才，提高发展能力。建立健全C2C电子商务物流配送人才培养、培训体系，满足对于人才的需求，凝聚发展潜力。
4．不断加强C2C电子商务物流配送研究
加强C2C电子商务和物流配送理论研究，特别是有关C2C电子商务物流配送经营思想、商业模式、路径优化、联盟构建等理论研究，指导我国C2C电子商务物流配送实践。向发达国家学习，充分吸收、借鉴他们的先进思想、理论和技术，少走弯路，加快我国C2C电子商务物流配送发展步伐。
三、电子商务整体环境下的物流配送发展对策
(一)建立物流制实现物流配送体系的社会化和专业化
电子商务的发展需要建立成熟、高效运作的物流配送中心，物流中心问题将直接影响电子商务的成败。通过合理化布局的社会物流网将分散的物流集中起来，根据国内外的经验，建立物流配送中心的途径主要有自建物流中心、改建物流中心、联建物流中心(网站与物流企业联合)、代建(又称第三方物流)四种。结合国外先进案例和我国的实际运作我们认为发现基于Intemet的综合物流系统是适合我国国情的方案之一，将物流配送业务交给专业的第三方物流公司去完成。新浪广州首席代表张骥认为：“物流配送并不是我们的专长， 浪的优势在于平台，这有商家所需要的人气，物流还是交给专业的公司去做。”由于第三方物流公司在物流配送方面比一般的电子商务企业更熟练，其物流配送系统更完善，因此，电子商务企业与第三方物流公司签订长期稳定的合作关系，有利于物流配送系统的完善，扩大电子商务的业务范围。在不重复建设的基础上，利用现有条件，通过现代化的计算机网络通信技术，有效整合物流资源，利用第三方物流可提高流通速度，简化交易，减少货物周转环节，降低物流费用。尽管目前有电子商务企业自建配送系统，但多出于改善用户体验的角度，这也正是由于目前物流企业无法提供令用户满意的配送服务，因此有实力的购物网站选择自建物流配送体系。
（三）提升配送服务水平，促进顾客的更大满意
客户服务是由一系列或多或少具有无形特征的活动所构成的一种过程，通过这样一种过程提供给客户更大的增值利益，是企业核心竞争力的来源之一。
在产品品类趋同，价格相近的今天，对于“服务上门”的电子商务而言，能够提供便宜一、两毛钱的产品对消费者的吸引力已逐渐减小，而能否及时获取商品对于消费者则更具吸引力。近l0多年中，客户服务在全世界受到了普遍重视。“与客户接近”已成为取得商业成功的法室。配送过程经常与顾客发生直接联系，其服务质量的高低直接影响客户对产品以及相关服务的感受。对配送实施控制并取得优秀表现，可以使企业从竞争中脱颖而出，从而区别于其他供应商并创造价值和促进顾客满意。中投顾问最新进行的网上购物后快递公司配送服务质量网络调查显示，在“你最在意快递公司的哪些服务品质”的调查选项中，包裹的安全保障、快递的速度及服务人员的态度是最集中的几项选择。在“你最不能容忍的是哪些失误”的选项中，100％的受访者都表示丢件和损坏包裹是最不能容忍的，约90％的网友还选择了最不能容忍快递公司拖延送货时间。
企业必须快速响应顾客的需求，更快、更好地提品与服务，这就要求企业建立一套高效、快捷的物流客户服务系统和服务质量考核、监控指标体系(时间、可靠性、沟通与方便)，通过持续改进服务质量和缩短送货周期促进顾客的更大满意。卓越亚马逊对散布在各地的配送公司的筛选和考评工作是以客户感受为主要出发点和参考标准，到达率、准时率、投诉率、损坏率等，都是卓越考评合作伙伴的重要指标。
四、结论
由上面分析可知，消费者对送货的质量，送货成本，时间和服务水平要求比较高，即网站经营者应该重视顾客物流服务水平的提高。网站经营者应该保证满足消费者的需求，还要保证签收时的安全。网上交易的特点决定了购物者处于弱势不利地位, 那么我们应该审视自己的交易行为, 就信息对称问题、法律法规问题、网络平台问题、知识技术问题、赔偿渠道问题等进行多方面分析, 重点防范信用风险、操作风险、黑客风险和物流风险。
电子商务之所以能在中国这么迅猛的发展，归根到底取决于它可以通过更廉价的成本，更方便的服务来满足消费者的需求，而服务质量的提升归根结地取决于现实中客户体验的提升，这种体验的提升包含更快捷和安全的物流，更完善的售后服务体系以及更良好的信誉体系。任何一种商业形式只有以人为本才能也才是成功的。总之，让我们一起展望未来物流的发展吧！
参考文献
[1]刘会亚现代物流管理概论[M]，北京：中国农业出版社，2005
[2] 孙娟晓, 等. 电子商务 第三方担保支付方式浅析[ J]. 金融会计, 2006, ( 1): 40―42.
[3] 朱斌, 于雷岩. 网络交易和网络安全问题研究[ J]. 商业研究, 2005,( 9): 130―132.
【关键词】电子商务网站;实验
【中图分类号】G420 【文献标识码】A【论文编号】1009―8097(2009)12―0119―04
引言
社会分工的发展曾使高等教育的学科分类和专业方向越来越细化,但是随着信息经济、知识经济时代的到来,需要更多创新型人才,而创新型人才的培养又要求必须传授广博的知识。因此,对大学生实施通识教育是当前高等教育发展的一个大趋势。20世纪80年代以后流行于欧美的教育理念之一――博雅教育(Liberal learning)就是通识教育,它强调通过多元化、多样化的课程体系与“以学生为中心的学习”,培养出知识、能力、道德意识、完善人格和谐发展的人才。因此,许多学者提出计算机类学生也要加强管理学科的学习,以提高学生的应用能力和解决问题的思维能力;另一方面,目前的管理教学实践也指出,单纯的管理学习既不利于培养学生的实际管理能力,也不利于管理专业的素质提高,产生了管理人才“纸上谈兵”的现象。电子商务专业的教育正面临这样一个新的教学问题。电子商务人才包括技术服务支持人才、一般管理人才和高级管理人才。目前我国高校电子商务专业片面强调技术人才的培养,忽视了对技术、管理、金融、法律等复合型人才的培养,这并不符合中国企业目前对电子商务专业人才的实用需求。
一 电子商务专业课程系统
电子商务是一个理工与经管交叉型、复合型新兴学科,是一个需要广泛学科基础理论训练和应用实践能力培养的专业。电子商务专业的课程绝不是经济管理知识与计算机知识的简单叠加。通过对各类高校已有的电子商务专业课程体系的研究,和社会对电子商务人才需求的分析,电子商务专业的学生应具有四个层次的能力,它们依次为电子商务建立的网络硬件、电子商务实施的软件、电子商务应用、电子商务营运、管理。围绕这四个层次的能力需求,电子商务专业的课程体系结构如下图1所示:
图1 电子商务专业课程体系
该课程体系结构的核心为“基础+核心+特色”。基础类课程是打造学生扎实的经济、管理和计算机理论知识。经济类课程包括宏、微观经济学、政治经济学;管理学课程包括:管理学、市场营销、财务管理;计算机类课程包括:数据库原理、计算机网络与通信、程序设计。核心课程主要阐述了电子商务方面专业知识和理论。特色课程则是围绕着电子商务的运营管理而构筑的,主要是综合运用方面的课程,其目的在于打造学生的实际分析和解决问题的能力。
该课程体系是强调综合素质,突出实践能力、工程能力培养为特点的具有不断自优化功能的实验体系。在大部分课程中设有实验部分,从整体角度来整合实验教学内容,以适应电子商务的不断发展要求,体现实验教学内容的现代化、信息化、综合化。基于该课程体系,建立了一个完整的实践教学体系。这一部分主要通过二次社会实践、二次学年论文、二个专业实习来整合学生所学习掌握的理论知识,以增强和锻炼学生实际的项目开发和管理能力,树立更好的团队合作精神。通过电子商务论坛形式,邀请一些成功的职场人士来校做讲座,以此形成学生的第二课堂,让学生直接了解社会最新发展变化,以拓展他们的视野。同时,鼓励学生参加国家级、市级、校级电子商务竞赛和创业大赛,开阔学生视野,增加学生参与社会实践的机会。
另外,电子商务课程需要增加双语课程,与国际电子商务教育接轨。除了学院的公共外语课程和专业英语课程,还将国外一些优秀的并符合中国发展的课程作为补充,加入到本科教学中。作者在澳大利亚访学期间,发现国外对电子商务课程的实践性要求更加严格,电子商务课程划分很细。如电子商务课程中,澳大利亚学校设计了如在线购买,在线库存管理,在线销售,预算分析,虚拟社区,网站开发等多门课程来完成教学。每个课程都有相关的实验设计和考评方案。针对在线支付,他们也有专门的课程来教授。由于他们是私有银行,因此不同银行的交易手续和方法都有区别。完整而细致的课程设计使他们的学生动手能力很强,毕业后可以直接进入岗位工作。
二 电子商务网站规划与管理课程的教学要求
本专业培养目标是能够运用信息技术、经济管理与现代商务管理理论、网络营销与电子商务理论进行企业经济管理、数据分析、营销的复合型电子商务专业人才。电子商务网站规划与管理课程作为专业核心课程,对所有专业课程作汇合总结的功效。培养信息技术和管理技能是本课程的重点。其中,信息技术体现在网站规划中:市场调查的数据处理技术、网站制作的软件开发技术、网站的服务器计算机技术、网站管理的数据分析技术。管理技能体现在网站规划中市场分析技能、网站页面设计规划技能、网站推广技巧、网站管理的技能。从网站的可行性分析到最后管理方案全过程都需要有一个项目管理的技能。
电子商务网站规划与管理课程中主要讲授信息技术和管理技术二个方面的知识,而这两个内容属于两个不同的学科和专业。因此,如何在一门课程中将两个专业的知识进行有机配合,实现网络商务方案,是本课程的难点。一方面,课程教学花一定的时间介绍管理技巧(如SWOT技术、市场细分概念、客户关系管理等)和信息技术(如统计技能、页面制作技巧、图形处理技术、数据分析工具等)。另一方面,在教学计划上把相关知识的课程安排在前期完成,如数据分析、管理信息系统、管理学等。
在课程教学中,针对课程的重点和难点,本课程采用现代化教学手段。教师在网上构建立体化互动教学模式。全部课程采用课堂讲解、案例分析、学生讨论、实践操作等教学方法相结合的任务驱动式教学模式,构建一套由理论和实践相结合的教学体系。
国外的教学很注重同学的互动。课堂教学中,教师往往只讲解一半的时间,还有一半时间会留给学生进行头脑风暴的讨论,小组作业或者同学作业演讲。这种方式便于同学对课堂内容更加投入,进行自主的学习。对于教学内容,他们要求教师将教学内容细化并分解,然后按步骤的教学。因此,很多我们认为的难点内容,对于他们的教学来说只是教学的步骤多一点,时间长一点。我们教师也发现,当难点被分解讲解后,同学可以很容易接受,而且不易有误解。
三 电子商务网站规划与管理的实验环节设计
电子商务是一个理工与经管交叉型、复合型新兴学科,是一个需要广泛学科基础理论训练和扎实应用实践能力培养的专业。按照传统的教学方式无法满足教师的教学需要,学生在学习过程中也觉得很费劲,过于虚拟,不易有直观感觉。根据这种情况我们建设商务网站立体教学包和直接可以操作的实践环节,让学生可以自己开发和经营网站,不仅学习了知识,还可以获得一些实践经验。
本课程内容以商务网站规划与管理的实践为线索来确定课程的知识结构。通过本课程的学习,学生达到以下基本要求:1)要求学生能够全面掌握网站规划的基本知识和方法;2)能够初步应用理论知识分析、设计和制作网站;3)要求学生能够较好地理解相关内容和方法,能够对商务网站进行、推广、分析、管理和评估。根据课程具有的实用性的特点,实验环节在教学过程中应占有重要地位。
1 电子商务网站规划报告
电子商务网站的目的是为电子商务企业服务的。本实验要求对企业环境进行分析,并规划电子商务网站如何为企业服务,实现企业的经营目标。实验者将选择一个熟悉的行业或者已经成立的公司为调查背景,然后分析其行业状况,公司发展状况和对电子商务的需求。根据当前的经济社会状况,确定该企业的商业模式。针对新的商业模式做详细的市场分析(其中客户分析和竞争对手分析为必做项目),确定建立电子商务网站的目的。
2 电子商务网站制作
此实验帮助学生应用计算机技术来解决实际问题。根据网站的规划报告,收集制作网站的必备信息,规划网站的功能,并设计网站的流程和网站的栏目。最后应用网页制作工具将制作出一个完整的网站程序页面。
3 商务网站的推广营销
网站制作并后,是没有点击量的。这个时候实验者要应用推广营销技术进行网站的推广营销。根据课堂讲授的网站推广营销技术和手段,和网站的成本要求,实验者要设计一套商务网站推广方案。
4 商务网站管理策略
商务网站的管理主要是客户管理、商品管理和决策分析系统等内容。本实验延续前面实验的结构,完成商务网站的管理方案的分析和设计,其中包括客户管理、商品管理、决策分析管理和安全管理。
四个实验的设计目的是通过实验环节加深学生对理论知识的认识,并增强应用和创新能力。其对能力的培养可参看下图2。
图2 实验环节设计
本课程实验教学环节采用了灵活的小组方式完成,完成后每小组选派同学上台演讲向全班同学演示,并由其他小组对分析和设计提出疑惑,再由该小组同学进行解答,最后由全班同学互评分数。这种教学方式在课堂上展开了头脑风暴式的讨论,充分调动了同学的积极性,激发了同学的兴趣。同学将好的作品在外投稿,参加校园网上创业活动和阿里巴巴举办的“明日网商”比赛,获得了很好的成绩。
学生的评分环节在国外教学有举足轻重的地位。通常要求教师在实验前清楚告知同学评分标准,并对每个评分标准有详细解释。同学会根据评分要求来完成实验,教师则必须严格按照评分标准来评分,避免不公平的现象。
本实验课程学生评分以小组宣讲计划书内容为主,要求阐明计划书各个部分内容,具体评分标准为:各部分内容逻辑清晰、合理(40%);计划书具有可行性(30%);创业的盈利模式具有可借鉴性(30%)。
教师评分以小组提交的实验报告为主,要求各个部分阐述有逻辑、有调查数据的支持,具体评分标准如下表:
表1 实验评分标准
*以上评分标准对学生公开,学生互评也可参照此标准。
*学生互评和教师评分各50%,作为该实验的最后评分。
四 总结
本文基于电子商务网站规划与管理课程的特色并结合国外教学的经验,设计了一套学生可以活学活用的实验计划。在实施中,受到同学的好评。但对于实验中会出现因为时间不够,同学设计的网站不够精美的现象。可以考虑改为现有网站的体验报告,并设计改进方案。
本课程实验设计环节是根据电子商务专业特色,并结合本课程在专业课程中的地位和作用而设计。和以往的课程实验比较有如下特点:
实验内容具有可操作性。在本科教学中,不是所有的课程都有实验。因为有些课程很难开设出让同学具有可操作性的实验。本课程如果单从内容上看,也是虚化的内容多,动手操作的内容少。在实验设置上,本课程将项目计划书和网站制作相结合,以电子商务网站为主导线索,从规划、制作、推广到管理策略一步步实现了一个网络创业的计划。同学普遍觉得学有所得,而非泛泛而谈,也绝非纸上谈兵。
考核目标明确。管理类的课程作业和实验因为不能像一些工科类科目做具体的程序项目,往往内容和考核目标比较虚化。在这方面,国外的教育比较成熟,他们对每个知识点进行细剖,然后针对课业有明确的评分点。就拿烹饪课程来说,对于一份菜式的肉要切多大,配菜要几克,其形状和大小都有明确要求。这样学生对考核内容也非常明确。
实验设计囊括了电子商务专业的重要课程。本课程是专业核心课,本身有一种汇总其他多门专业课程的特点。课程实验设计考虑到这一点,并注意对学生能力的培养。四个实验完成后,同学会发现实验完成了一次电子商务专业课程的复习,同时培养了学习能力、实践能力、通用能力和创新能力。
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参考文献
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[2] 宁华.论电子商务实验课程体系构建[J].旅游学刊, 2005,(12):91-93.
[3] 胡玫艳.电子商务实验教学研究[J].实验室研究与探索,2006,(10):1223-1245.
[关键词]企业电子商务；网络安全体系；防火墙
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.073
1 概 述
随着IT技术的飞速发展，企业对网络越来越依赖，企业的运营方式、组织形式、商品交易的支付手段等正快速走向数字化。当企业的商业化应用与互联网结合就形成了如今的电子商务形式。由于企业进行商品交易的活动是在互联网上运行的，其业务的平台或基础是建立在互联网上的网站，商业活动产生的数据需要通过互联网进行传输，企业电子商务网站为客户提供的商务服务、企业形象展示、品牌推介、产品交易、数据库内容及客户账号信息等数据均需要在相应网站上进行存储，网站运行在完全开放的网络上必然会出现安全问题，如病毒入侵、黑客攻击等，因此网络安全问题也成了企业商务活动十分关注的问题。
2 企业电子商务网站网络安全风险
2.1 黑客攻击
目前黑客对企业电子商务网站的攻击方式主要有拒绝服务攻击、网站后门攻击、恶意脚本攻击、跨站脚本攻击、网页篡改、信息炸弹、密码破解等。这些攻击的主要目的是获取网站服务器的控制权，窃取系统中的数据和密码，窃取用户资金，破坏企业电子商务网站系统。
2.2 病毒入侵
目前全球已知病毒已近2亿种，新病毒或病毒变体每天都在发现，病毒造成的危害越来越大，病毒入侵造成的破坏已成为企业电子商务活动的重大威胁，目前主要的病毒危害有“木马病毒”、“网页病毒”、“蠕虫病毒”等。
2.3 系统或软件漏洞
当系统或软件存在逻辑设计上的错误或设计者对安全的忽略时，系统或软件就会存在安全漏洞。在企业电子商务网站上系统或软件漏洞因各种原因是可能存在的，这对企业电子商务活动将造成非常大的危害，可能被不法分子恶意攻击，他们可能轻易进入网站服务器系统，随意修改和窃取用户信息。
2.4 缺乏IT管理
企业对其电子商务网站或系统缺乏严格的管理，导致遭受攻击和破坏。
3 企业电子商务网站网络安全需求
3.1 网络互联和通信安全需求
提供灵活且高效的网络通讯及信息服务的同时，抵御和发现网络攻击，并且提供跟踪攻击的手段。
3.2 服务器系统安全需求
对网络和主机设备实行主动的漏洞检测和安全评估，及时发现操作系统和数据库系统中存在的安全漏洞；对关键的服务器操作系统进行安全加固，通过严格的用户认证、访问控制和审计，防止黑客利用系统安全管理功能的不足进行非法访问，同时避免内部用户的滥用。
3.3 应用系统安全需求
建立好CA认证系统，加强对关键应用系统的用户认证和管理；建立企业级网络防病毒措施，对病毒传播的所有可能的入口进行严格控制，尤其防范病毒通过互联网连接侵入内部网络。
3.4 业务系统的安全需求
访问控调、数据安全、入侵检测、来自网络内部其他系统的破坏。
3.5 安全管理需求
校园网络需要建立完善的安全管理制度，加强对工作人员的安全知识和安全操作培训。
4 企业电子商务网站网络安全体系总体结构设计
4.1 VPN网络子系统
VPN网络是在电信公司提供的城域网上实现的。企业电子商务网站网络采用独立的VLAN。为了保障各用户点不同的业务，可采用VLAN、MAC地址绑定、ACL访问控制列表来实现安全控制。采用IPSEC组建VPN虚拟专用网，IPSecVPN技术建立从网点路由器到中心路由器的VPN隧道，该VPN隧道里主要传输的是企业电子商务网站中心主业务系统的数据。VPN网络子系统实现各用户点到中心多业务数据的安全可靠传输。
4.2 安全检测子系统
在网络的WWW服务器、Email服务器等各种服务器中使用网络安全检测子系统，实时跟踪、监视网络，截获互联网上传输的内容，并将其还原成完整的WWW、Email、FTP、Telnet应用的内容，建立保存相应记录的数据库。及时发现在网络上传输的非法内容，及时向上级安全网络中心报告，采取措施。利用专门的日志分析工具对保存在数据库中的访问日志进行统计并绘制统计图，可以对访问地址和流量进行分析，对于明显的攻击便可一目了然。
4.3 防火墙子系统
防火墙是一种网络隔离控制技术，在企业电子商务网站网络上安装防火墙可将内部网络与外部网络进行隔离，同时对传输信息进行过滤。防火墙可按照网络管理者设定的过滤规则允许或限制内外网之间、计算机与网络之间的数据传输，只有经授权的通信才能通过防火墙。
防火墙是企业电子商务网站整个安全系统的基础和基本防护措施，通过防火墙的部署，解决全网的安全基础问题。核心防火墙采用双机设备方式工作。
4.4 入侵检测子系统
入侵监测子系统解决各个安全区域的“安全守卫”工作。在企业电子商务网站网络中采用入侵检测技术，最好采用混合入侵检测，从基于网络的入侵检测和基于主机的入侵检测两方面着手。
4.5 网络防毒子系统
采用多层次的立体防护体系，对客户端计算机、服务器、网关等均安装相对应的防病毒系统。在网站中心部署一台防病毒服务器，设置集中控制系统。实现全网各个不同安全区域防病毒，做到统一升级，集中监控查杀病毒以及客户端PC机器的安全控制。采用“集中管控、层层防护、防杀结合”的策略。
4.6 漏洞扫描子系统
解决网络安全问题，首先要清楚网络中存在什么安全隐患。漏洞扫描技术可自动扫描远端或本地主机的安全薄弱点，并将扫描得到的信息以统计方式输出，为网络管理员提供分析和参考。漏洞扫描还可以确认各种配置的正确性，避免网站遭受不必要的攻击。
4.7 WSUS子系统
在内网配置一台WSUS服务器，用来做内网的升级服务器和控制台。在独立的外网的WSUS服务器升级后，导出升级数据，将数据文件通过存储介质导入内网的WSUS服务器上完成服务器的升级。
4.8 监听维护子系统
对网络内部的侵袭，可采用为网络内部的各个子网做一个具有一定功能的审计文件，为管理人员分析内部网络的运作状态提供依据。
4.9 管理制度子系统
为保证各项安全措施的实施并真正发挥作用，针对每个安全层次，分别制订相应的可实施的规章制度。
4.10 备份恢复子系统
建立网络系统良好的备份和恢复机制，可在设备出现故障或是网络遭受攻击时，能尽快地恢复数据和系统服务。数据容灾系统使用两个存储器，一个放置在本地，另一个放置在异地，在两个存储器之间建立复制关系。异地存储器实时复制本地存储器的关键数据。
4.11 数据加密技术
对内外网之间交互的信息采用加密技术。
5 结 论
通过整体构建、分层设计的方法，实现了企业电子商务网站网络安全体系的设计。通过种种安全技术手段，为网络提供了一个完整的网络安全防御体系的解决方案；与此同时，还应加强网络的管理，建立有效、健全的管理体系，最终达到保护网络信息系统安全性的目的。
参考文献：
关键词 新建本科院校；国际电子商务专业；校企联合；实践教学体系
中图分类号 G648 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2013）20-0023-04
保障学生培养质量，提高毕业生就业率，是高等院校特别是新建本科院校的生命线。在此背景下，作为新建本科院校的温州大学城市学院组建了“淘宝社”，尝试产学联合的深度交融。从实施情况看，取得了一定成绩，整个运营较为顺畅，对我国应用型国际电子商务人才培养具有一定的借鉴意义。
一、引言
信息化时代来临，各类电子商务开始兴起，对传统国际贸易造成了巨大冲击，尤其是在国际经济危机不断加深的宏观背景下，国际贸易专业人才培养遇到了较大的现实就业障碍。因此，以电子商务为平台进行新的贸易模式探索，并研究创新型国际电子商务人才培养被国内外学者不断提出，也在此领域形成了较为丰硕的研究成果。
美国在20世纪90年代中期进行了新一轮的本科课程体系改革，将学科融合放到了突出位置，最终引发了对电子商务及国际贸易复合型人才培养模式的探讨。Clark Kerr等人（2001）认为，在当今世界范围内，知识已经处于一种分散、零碎的状态，从各方面看，迫切需要对知识进行一次新的整合，国际经贸领域复合型人才培养模式研究也随之开始兴起。Lior David et. al.（2006）和Hastings （2006）、Rezaee（2008）都强调应将电子商务与国际贸易专业课程进行融合。Celis和Wolfinbarger（2007）强调通过新兴技术和网上研究资料分享知识和信息。而Astin A. W.（2008）进一步提出国际经贸人才培养要具备广阔的视野，不仅融合电子商务知识，而且应该分模块进行教育，让学生按照当前国际经贸形势自由选择学科交叉融合的方向[1]。
国内学者对电子商务与国际贸易融合的必要性也作了较为充分的探讨，如赖春萍（1999）认为，电子商务的兴起导致国际贸易运作方式发生巨大变化，国际信息贸易的兴起也导致国际贸易内容发生巨大变化[2]；孙丽云、燕春荣（2001）认为，电子商务的效率是传统的国际贸易实务所无法比拟的，对传统国际贸易实务的替代已无法改变；乔阳等人（2012）更加系统地阐述了电子商务对国际贸易的积极推动作用，诸如简化贸易流程、提高贸易效益、促进技术进步等，同时也带来了发展中国家贸易条件恶化、大量税款流失的不利影响[3]。也有学者对电子商务与国际贸易复合型人才培养模式进行了探讨，如喻美辞（2011）提出电子商务时代国际经贸人才的培养应更注重思想品德教育和人文修养培养，围绕专业特色和职业素质需求优化课程体系，并选择恰当的教学方法[4]。
综上，国内外学者对电子商务以及国际贸易复合型人才培养的研究日益深入和系统，但仍然存在一定问题。首先，大多数研究基于现状描述，没有在实践环节中进行实证反馈，解释力度不够[5]。其次，尤其是国内对电子商务与国际贸易复合型人才培养模式研究才刚起步，还不够系统和完善。另外，由于目前学科隔离程度仍较大，缺乏有效的电子商务平台，对电子商务与国际贸易复合型人才培养少有可操作性的建议，缺乏实践支撑[6]。基于此，本文结合温州大学城市学院国际电子商务实践教学体系的运营情况，对此问题进行探讨，力求在深度和契合社会要求等方面取得突破。
二、国际电子商务实践教学体系的实施方案及平台架构
（一）实施方案
温州大学城市学院与阿里巴巴集团在充分调研的基础上，制定了较为系统的国际电子商务实践教学方案，包括联合培养模式、学生管理制度等，主要有植入式教学技能培养、实践型订单式培养与公司式运营体系两个层面。前者属于产研结合的实践教学内容，后者属于产研结合的实验实训项目，两者互为补充，形成了一个良性的互动循环体系。
在实践技能教学层面，采取阿里巴巴特色课程植入模式，即每学期课程中增加两门阿里巴巴特色课，并由公司实务人员参与联合授课。阿里巴巴特色模块培养计划课程是国际电子商务的基础必修课程，包括电子商务概论、阿里巴巴国际站平台操作实务、企业电子商务应用案例分析、网络整合营销、网络平台营销、外贸营销实务、询盘转化技巧以及外贸电子商务综合实训等8门课程，内容由浅入深，重点集中在国际电子商务技能培训方面。这些教学内容的安排既能够提升国际电子商务学生知识水平，也是后期课程学习以及开展实务运营提供了基本保障。
在实践业务开展层面，温州大学城市学院与阿里巴巴集团探讨并制定了多种方案让学生参与电子商务实践，主要有两种实践教学方案配合实施。第一，常规的订单式培养体系。学生要在学校专业教师和阿里巴巴公司员工的指导下，参与一系列订单需求项目，进行实践锻炼，每一次订单项目成绩都将由阿里巴巴集团及参与公司颁发成果证明，并被记录在企业档案，作为今后就业的凭证。同时，项目过程中表现优秀的学生也会得到企业的认可，并且后续将在阿里巴巴集团及目标企业的联合指导下，针对企业需求进行订单式技能培养，毕业后直接进入该公司就职，实现从学校到企业的无缝对接。第二，灵活的公司式运营体系。学校与天猫公司共建联合实践教学培养基地――即城市学院“淘宝社”，依靠该实践教学平台，学生进行公司式商务运作。将学生分为电商实验室、市场营销部以及财务部三组并实行业绩考核制以及轮岗制度，充分发挥学生主观能动性，承接各式电商服务外包项目，浅层次涉及到电商证书培训、客服管理、网店维护、美工制作、公司网页设计及优化等项目，深层次过渡到信息化市场调研、企业综合电子商务方案设计及实施等。学生实践表现也将记录在天猫公司档案中，参与学生在毕业时能出示相关证明就可增加就业机会。
（二）平台架构
温州大学城市学院“淘宝社”，由淘宝网整合资源以提供运营模式和标准，搭建平台，采用真实企业运营模式。首先，“淘宝社”是城市学院与淘宝网共建的大学生校内实训基地，通过提供真实的企业运作环境，为学生提供真实的岗位操作流程和运营管理平台；其次，“淘宝社”日常运营过程中，由学校专业教师指导学生展开实际业务活动，是以公司化形式进行运营的具有营利性且可以传承发展的组织形式，其架构图参见图1。其中由学校领导小组负责项目运营过程中的人员筹备、配套设施建立以及运营协调等；学校财务处负责对“淘宝社”财务进行合同审查及监督核算，保证项目风险可控；指导教师团队由校外及校内教师联合承担，保证项目运营中的信息及技术支持；由学生通过竞选担任社长、副社长等职务，按照图1进行职能安排，按业绩进行考核，并定期轮岗。
三、国际电子商务实践教学中的成果及问题分析
（一）成果介绍
通过“淘宝社”各类实践教学项目的开展，学生的国际电子商务运营能力得到锻炼，企业收获了较高效益，温州大学城市学院也因此提高了社会美誉度和影响力，真正建立了各方共赢的良好局面。
1.各参与方直接成果
项目参与各方均取得了满意成绩，为今后深化校企合作奠定了良好基础。各类实践教学及项目活动前期准备比较充分，实施过程较为顺畅，取得了一定成绩。如学生团队在2012“双十一云客服”项目中协助企业圆满完成了近1亿元的线上销量，并得到充分的实践锻炼；与此同时，项目参与企业也对该活动给予了充分肯定，并表示出积极的合作态度。另外，参与学生中有5人得到企业方优秀评价，更有1人获得了企业准予的就业优先权。另外，各类教学实践项目能够切实提高学生专业技能，教育改革意义明显，也因此得到了社会关注，社会反响良好。
2.实践教学成果
事实证明，以真实商务活动为内容的实践教学项目最后都需要经过市场检验，前期需要做好充分准备工作，涉及到学校多部门协调。在温州大学城市学院多个部门协调运作下，各类实践教学活动获得了较为丰富且宝贵的经验，如前期充分论证和合理安排保证了项目顺利开展，权责明确的项目组成立及时有效地解决了项目实施过程中的临时性和突发性问题等，同时形成众多实践教学制度文件成果，为学校今后进一步深入开展实践教学项目奠定了基础。
（二）问题分析
1.校外实践资源匮乏，校企合作校方普遍存在弱势
产学联合过于依赖企业，有些公司体现出了高度的社会责任感，但更多的企业看中的是短期经济利益，导致项目合作遇到困难。有一些项目进展过程中，参与企业给予学生及教师的薪酬较低，甚至多次变更原有计划，如要求增加学生人数、不断提高硬件要求、变更项目后期时间安排等，给项目顺利开展带来一定阻碍，也让各部门协调更为困难。
2.教学实践项目的开展缺乏灵活的配套机制及规范细则
虽然温州大学城市学院各参与部门对实践教学项目热情度很高，并给予充分的肯定和帮助，但推进过程中依旧困难重重，实践项目的开展缺乏灵活的配套机制，还没有形成统一稳定的实践教学细则。其中突出问题包括：参与项目学生长时间停课、调课中的协调问题；高规格实验室、机房长期使用问题；项目单日运行时间过长，各部门加班补偿问题。这些问题也同时反映出高校在一般实践教学细则安排上的不足，国家也没有形成标准的模式可以借鉴，还有待后期完善。
四、结论及建议
（一）深化实践教学体系，使其常态化、稳定化
通过“云客服”等系列实践活动的开展可以看到，进一步优化、完善实践教学内容势在必行，必须在充分利用与企业合作关系的基础上拓宽互助渠道，创新合作模式，与行业共建实训基地。需要学校与合作公司制定详细调研及研讨方案，形成系统的实践教学方案，建立联合培养机制，并在实施过程中深化学生管理制度的配套改革等，最终实现联合培养常态化、模式化，避免出现实践活动中临时调课、调用实验室以及突击形成管理团队等问题。
（二）完善实践教学保障制度，推动实践教学有序发展
修订实践型国际电子商务学生的培养方案，日常教学安排中要预留项目开展空间，同时建立专业实践活动的学分认定办法，提高学生的实践学习积极性。建设实践教学师资队伍，加强师资培训，明确责任分工，建立实践教学考核与激励机制。建设供需对接机制，探寻校企合作双赢的途径与办法。
（三）在实践教学项目基础上进一步完善国际电子商务专业培养体系
调研数据显示，社会各界普遍认为国际电子商务在运营层面上的人才需求远超过技术层面，另外大部分实际工作者也认为在具备国际贸易实务的内容基础上学习电子商务基础知识更容易让学生接受，学生学习目的性更加明确。这些调研结果均说明新建高校在国际贸易专业建设基础上，应探讨如何建立新型的以国际电子商务运营为主要内容的国际电子商务专业培养体系，将自己与传统高校国际贸易培养区别开来，形成较好的学科发展潜力及可操作基础。
（温州大学2012年校级教学改革研究项目《校企联合高素质应用型人才培养模式探索――以国际贸易分院阿里巴巴特色实验班为例》，编号：12jg70B，主持人：汪占熬；温州大学城市学院2012年教改项目《国际经济合作课程双语教学的语块法方案》，编号：12yjjg06B，主持人：战岐林；温州大学2012年大学生创新创业训练计划项目《创新型国际电子商务实践基地建设及营运探析――以国际贸易分院淘宝社为例》，编号：DC2012063，主持人：陈栋）
参考文献：
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[2]赖春萍.全球信息流动对国际贸易的影响[J].世界经济，1999（4）：44-48.
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[4]喻美辞.电子商务时代中国对外经贸人才培养模式探讨[J].经济研究导刊，2011（7）：146-147.
[5]李丛伟.电子商务管理研究综述[J].图书情报工作，2007（2）：44-47.
[6]刘电威.电子商务对国际贸易发展的影响及我国的应对策略研究[J].经济研究导刊，2011（29）：171-172.
Construction of School-enterprise Collaborative Practice Teaching System in Newly-founded Undergraduate Institutes
――Based on the Construction Practice of International E-commerce Practice Teaching Platform of City College of Wenzhou University
WANG Zhan-ao1，CHEN Dong2
（1.City Development Research Center，Wenzhou University，Wenzhou Zhejiang 325035；
2.City College，Wenzhou University，Wenzhou Zhejiang 325035，China）
跨境电子商务，正这样重构全球外贸产业链——过去5年，中国外贸年均增速不到10%，但跨境电子商务年均增速却高达30%，并于2012年突破两万亿元大关。
如果30年前，你错过了PC时代；15年前，你错过了互联网时代……现在，你一定不能再错过电子商务时代。
抢点“认证”
“中国汽车市场进入慢速增长期！”
“其他很多发展中国家却需求正盛！”
“电子商务如火如荼，我们却难以借力！”
力帆集团董事长尹明善发出声声感叹。
全球电子商务发展迅猛，但中国2010年跨境电子商务贸易额不到出口总额的0.5%。
为何不给力？监管、检验方式跟不上。
“一是跨境电子商务交易额大多较小，达不到报关价值，海关仅对其进行抽检。二是跨境电子商务多采用邮寄、快递，报关主体是邮政局或快递公司，无法纳入海关监管。”市经信委总工程师赵刚说。
于是，便出现两大问题。“一是有人销售伪劣产品，二是有人销售假冒产品。”赵刚说。
经常遇到“假冒伪劣”，大家便对跨境网购失去信心。
2008年，市政府出台《关于加快推进互联网产业发展的指导意见》，提出打造“西部电子商务开放高地”。要成为西部电子商务开放高地，首先就得解决跨境电子商务“假冒伪劣”问题。
2010年12月，重庆引进全球最大电子支付服务提供商美国贝宝。
重庆向国家海关总署、国家外汇管理局提出申请，与美国贝宝合作建立国际电子商务第三方认证机构——重庆国际电子商务交易认证中心。
申请很快得到批复。认证中心将对经营主体、交易商品进行认证和核查。重庆抢全国之先，解决了跨境电子商务“假冒伪劣”问题。
抢点“支付”
2011年11月，留学德国的李亚准备网购旗袍。
“准备学校开舞会时穿！”她想得很美。
一浏览，她选择了重庆艾克沃代购网——专为留学生代购中国商品。
不料舞会过了一周，旗袍方才寄到。
“太慢了！”李亚一肚子火。
“我们也想快点！”艾克沃负责人张松很委屈，“整个支付结算环节太耗时了。”
“耗时长，而且汇率波动无常，所以外汇结算风险特高。”
“安全也难保证，付了钱，不一定能收到货，发了货，不一定能收到钱。”
重庆开始全力公关——2013年2月，国家外汇管理局将重庆确定为支付机构跨境电子商务外汇支付业务首批五个试点省市之一。
重庆易极付科技有限公司成为这次试点的宠儿。
“在市政府帮助下，我们成为中西部地区唯一获得跨境支付牌照的企业。”重庆易极付总经理熊新翔说。
2013年9月30日，一个见证奇迹的日子——易极付完成重庆首单跨境电子商务外汇支付服务。
一家国内公司网购一家国外公司的商品，通过易极付将钱打到对方账户上。“整个过程分为支付、购汇、付汇三部分，听起来很复杂，但点点鼠标就能完成，既安全又快捷。”张松说。
破解跨境支付难题，为重庆打造西部电子商务开放高地扫清了又一障碍。
抢点“全业务”
2013年11月9日，寸滩保税港区综合服务大楼。
保税港区管委会副主任黄曲站在窗前，伸手一指不远处说：“明年，保税商品展示交易中心大楼将从那里崛起。”
国内商品运进保税港区就算出关，可享受出口退税；国外商品运进保税港区，入了境但不算入关，可以享受保税。
“这样一来，电商企业就可在这里设立保税仓库，储放商品。”黄曲说，“当电子商务交易发生后，递送商品就会变得非常简单快捷。”
推动这栋大楼动工的，是一纸批复。
几天前，海关总署批复了《重庆市跨境贸易电子商务服务试点业务实施方案》——同意重庆开展一般进口、一般出口、保税进口和保税出口等跨境电子商务贸易。
“以前，我们只能开展一般进口和一般出口电子商务贸易，国外客户购买国内产品时，有时会通过层层分销商订货，而通关、退税等程序很复杂，他们要很长时间才能收到货。”张松说。
如何解决通关退税难题？
一番谋划后，重庆向海关总署递交了《重庆市跨境贸易电子商务服务试点业务实施方案》。
“《方案》获批后，重庆便可开展保税进口和保税出口跨境电子商务贸易，成为全国唯一全业务试点城市。”黄曲说。
“我们销售额有望看涨。”张松说。
抢点“物流港”
2013年5月28日，中国物流行业“地震”了一下。
这一天，阿里巴巴、银泰、顺丰等集团宣布，联合组建菜鸟网络科技有限公司，投资1000亿元，打造中国智能物流骨干网。
“全国任何地区实现24小时送货必达。”菜鸟公司董事长马云说。
消息一出，立马吸引各大城市的目光，重庆亦在其列。
“重庆要想发展跨境电子商务贸易，必须建立发达的物流体系，物流巨头因此必不可缺。”两江新区服务业部副部长罗杰说。
如何吸引物流巨头？
与一些城市相比，重庆最缺的就是配套扶持政策。
2013年6月5日，市政府出台《关于促进网络零售产业加快发展的意见》，推出一揽子优惠政策。
政策一出，菜鸟公司立马把重庆纳入“西部物流基地”考察范围。
如何在西部竞争中胜出？
11月初，重庆拿到跨境电子商务全业务“执照”——这一砝码，让天平倾向重庆。
11月19日，菜鸟公司宣布：入驻两江新区。
而在此之前，美国安博、意大利维龙等物流巨头早已捷足先登。“西部最大跨境电商进出口物流港就这样渐渐成形。”罗杰说。
【关键词】资金流控制；电子商务；税收征管模式
税收肩负着国家财政和调控经济等重要职能，涉及到几乎所有的经济领域、经济部门和经济环节。税务系统的信息能最全面、最及时、最准确地反映国民经济的状况及发展态势。电子商务税收征管系统是适应网络时代税收的需要，是税务信息化的必然要求。
一、电子商务税收征管模式概述
在电子商务活动中，除了商家和客户两大商务实体外，还有海关和工商等管理部门、认证中心、网络银行、网络运营商、配送企业等，共同组成电子商务的运作环境。由于电子商务交易过程信息流、资金流相分离，致使现行电子商务税收征管模式研究呈现出以控制“信息流”和以控制“资金流”为主要倾向的两种思路[1]。这两种模式各有优劣，当前国内主要趋向于以控制“信息流”的税收征管模式，各种征收软件也是针对该模式开发的，但电子商务交易的虚拟性、交易主体的多国性、交易记录的无纸化和交易操作的快捷化等特征，使得信息流控制的税收征管存在较大的漏洞，而实施控制资金流的税收征管方案，通过控制交易双方的资金流动，有利于形成完全电子化的、与快捷的电子商务活动相适应的自动征税系统，可以在一定程度上回避信息流思路所面临的难点问题，交易双方的资金通过网络银行，就可实现税款的自动扣缴入库，有利于切实提高征收效率，而且基本不损害交易者的隐私权，实施的阻力会很小，比较稳妥。
二、以资金流电子商务税收征管信息系统总体实施方案
随着税务信息化建设整合工作的开展，以及电子商务发展给税收带来的新的问题和国家税务总局所的税收征管业务规程的要求，以资金流控制税收征管模式实施主要实现以下几个方面：一是强化税收行政的执法监督；二是强化电子商务税收的有效监控；三是巩固并加快税收征管信息化建设的步伐；四是提高了决策依据的准确性和可靠性。
本系统采用模块化设计的方法，把系统分成若干个彼此相对独立的功能模块，这些功能模块继续分解为若干个子模块的集合，持续分解到处理程序易于编写调试，便于分工合作，有利于维护和扩充。
（一）业务模型
以资金流控制税收征管模型要满足税务机关对税收管理和服务的需求，对税务信息系统的总体体系结构进行设计要立足于全局，集合征收、业务管理、数据管理、税收监控、纳税人服务等业务环节的一个互动的整体。系统实现要把电子商务的资金流作为纳税渠道，同时要把网络监控与电子商务交易相融合。其业务模型如图1所示：
图1：务模型
该业务模型以税务信息中心为技术依托，以税收业务处理系统和协同工作平台为基础，建立面向网上银行代征代扣税的管理体系。系统中主要业务表现有：（1）税款征收以网上银行为核心，简便、快捷、高效；（2）税收管理以网络交易监控为核心，通过对支付网关和网上银行资金的支付监控达到税源监控的目的；（3）税务稽查以规范执法为核心，以一级稽查为特征；（4）监督保障以“两权监督”为核心、全过程网络监控为特征。
（二）技术架构
系统实施技术上完全基于j2ee三层体系架构，业务上本着实现税务应用和数据大集中的目标，充分运用和发挥目前先进的三层体系架构和应用系统集成等先进的软件开发技术，支持构建集中的税收征管信息系统，为开拓税务综合分析和决策支持应用提供更加有利的条件。系统依照软件开发对象模型和应用系统的五层逻辑架构设计。
三、税收征管方案实施
以资金流电子商务税收征管系统要解决的问题主要在两个方面，一是业务问题，二是原有信息系统存在的技术问题。
（一）系统实施方案
由于税务体系的网络结构特征，不论是国税还是地税系统，都是一种逐层分支的一个完整体系。目前的电子商务交易基本上把传统的交易移植到网上，即便是无形商品必然有资金流，因此税务部门应与银行共同合作设置“网上税关”，包括建立网上电子银行。这样就可以通过网上银行和支付网关监控电子商务的交易以及通过网上银行实现税务的代征代扣。
控制资金流的电子商务税收征管系统依托set支付体系，在支付环节由网上银行实现税收的代征代扣。系统体系结构由信息采集展现层、信息门户层、业务逻辑层、业务和数据整合层组成。
（二）系统功能模块
电子商务交易活动是通过网上银行进行资金支付的，该系统通过采集支付中心和网上银行的支付信息和支付金额，形成前端信息采集库，然后由网上银行向电子税务监控中心申请扣税，也即由网上银行对交易资金的税收实行代征代扣等业务。主要模块功能如下：
1．税款征收：通过税务部门、国库、网上银行三方联网，由网上银行代征代扣，改进了税款缴交方式和入库方式，提供了税银联网实时缴款、批量预储扣税、由网上银行对电子商
务交易的支付行为申报缴款等税款缴交方式，在缩短税款入库时间的同时，减低人为干预和出错的可能，确保税款及时、足额入库。同时通过处理日常税金征收、入库、退付等活动，以保证税收资金运动顺利进行。
2．税收会计统计核算：采用统一的清算业务、核算规则、数据口径，由系统根据具体的征管业务信息，自动生成电子凭证，进行各种税款划解、退付、比销、对帐、记账、核对、结算、编制报表等一系列税收会计统计操作，减少手工操作和人为干预的因素，对征收、入库过程进行全程、严密的监控和完整、真实的反映。
3．票证管理：从税收票证的设计开始，到征收开票、结报缴销、停用、损失及核销、移交、盘点、核算、销毁，还有相关的税收票证审核、检查、归档和税收票证违规处理，全部纳入系统管理，环环相扣，而且税收票证业务发生双方同时进行票证核算，保证了税收票证信息的一致性和准确性。
4.税源监控：重点税源监控采用建立重点税源档案的方法，由省、市、县三级税务机关计财部门，根据税收计划管理的要求，确定需要建档的重点税源大户名单及重点税源档案内容，建立重点税源监控体系，对重点税源大户的经营、纳税情况进行定期分析、监控，及时掌握税源情况，进行税收计划预测、分析。
（三）系统特色
1．采用标准和开放的架构用面向对象技术实现：采用基于行业标准或得到广泛使用的事实上的行业标准的技术和架构，有利于降低技术风险和对特定供应商的依赖性；采用开放系统架构，有利于保持系统的向后兼容性、可集成性和可扩展性。基于面向对象技术的开发语言和应用框架，已经得到证明可以大大提高信息系统开发和建设的效率，提高架构的合理性和可扩展性。
2．采用分层的架构和组件技术：分层从逻辑上将模块划分成许多集合，而层间关系的形成要遵循一定的规则。通过分层，可以限制模块间的依赖关系，使系统以更松散的方式耦合，从而更易于建设、维护和进化。
3．前后台业务的划分，便于管理和执法：从业务的纵向分布上，引进了在企业管理中广泛应用的先进理念，将业务按照前、后端处理方式进行划分。将业务作前后端划分，是为了方便电子商务税收征收。
4．通过网络提高纳税服务水平：通过internet完成了税务信息公告、网上银行扣款、发票真伪查询、假发票举报、网上文书受理和文书批准情况查询、网上登记、网上递交财务报表所得税附表、email信息发送。
5．强大的权限管理模型：在本系统中，权限管理分为两个部分，一个是应用的权限，另一个是可见数据域的权限。
功能权限通过功能树、角色、税务人员等各个对象来进行控制；功能权限除了控制菜单外，还控制到功能下面的某个小功能（如：不能做删除操作、只能做增加操作等）。
数据域的权限，通过行政机关、职能树、职能、税务人员这些对象来共同控制；在行政机关树的基础上，按照不同的职能角度，切分成不同的上下级的职能子树，每个操作员都要定义自己所需职能的可见范围(也可通过角色控制)；同时，每一个纳税人都隶属于一个管理机关，这个管理机关通过对应表，能够找到相应的各个职能机关；通过纳税人的职能机关和操作员的可见范围确定了数据域的范围。
系统通过支付网关向支付方全面扣缴税款，有利于实现电子商务税收的全面征缴，以减少税收流失，但是存在一些实施的困难，因此作为金融机构的银行和税务之间的连接以及电子商务税务征管如何与目前的电子报税对接成为该模式成功实施的关键。
【参考文献】
[1]吴彩虹，高阳．基于资金流控制的电子商务税收征管模式[j]．湖南财经高等专科学校学报，2006，(2)．
