发布时间：2022-05-05 04:59:52
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的公司停电通知样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
[关键词]供电系统 优质服务
中图分类号：TM96.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）45-0276-01
一、具体问题的描述
供电可靠性反应了电力工业对国民经济电能需求的满足程度，是供电系统的规划、设计、基建、施工、设备选型、生产运行、供电服务等方面的质量和管理水平的综合体现。供电可靠性管理是从系统的整体出发，按照一定的可靠性目标，对可靠性技术活动进行规划、组织、协调、控制与监督。它是一项涉及发电、输电、变电、配电、用电等各个环节的复杂的系统工作。加强各个环节的管理，给用户提供稳定、可靠的电能，是供电企业提升经济效益和社会形象的重要方式，因此不断提高供电可靠性已成为供电企业日益重要的一项重要工作内容。
二、解决问题的思路和方法
1.专业管理的理念和策略；德清公司根据供电可靠性管理的专业特性，结合企业自身特点，提出了“检修作业全过程 “零时差”管理”的管理理念。检修计划停电管理是减少预安排停电、提高供电可靠性的一个重要环节。本文主要介绍通过制定《德清公司五个“零时差”考核办法（试行）》对检修作业全过程每个时间节点“零时差”管理，从而提高供电可靠性。
2.专业管理的范围和目标；负责德清电网35kV及以下电网的检修计划编制和管辖范围内城镇、农村供电可靠率的管理。2012年计划考核指标分别为农网（3+4）供电可靠率99.80%，城镇c供电可靠率99.985%，农村（4）供电可靠率99.80%，重复计划停电用户比例28%。
三、解决问题的实践过程的描述
德清公司始终把供电可靠性管理作为一项系统工程来建设。首先从健全组织机构入手，建立了以生产副公司长为主管领导、安全运检部为归口管理部门、其他相关管理部门、各生产单位各负其责的组织机构。提出了对检修作业全过程每个时间节点“零时差”管理。制定了五个“零时差”参照表见表（2）将检修作业全过程从停电―实施安全措施―许可工作―站班会―终结工作―拆除安全措施―送电全部列入“零时差”管理。
2、主要内容和做法
五个“零时差”分别为“停电零时差”、“操作零时差”、“许可零时差”、“开工零时差”、“送电零时差”。
（1）“停电零时差”指实际停电时间与预告停电时间的“零时差”。
A、考核要求：
a、预告停电时间以调度控制中心下发的“一周检修停电通知”时间为准；
b、调度发令（对外停电相关令）或者供电所操作停电时间控制在预告停电时间[0，5]分钟内，不得早于对外预告停电时间；
c、实际停电时间不应滞后于“一周检修计划”工作开始时间。
B、奖惩：
凡每次实际停电时间超前“一周检修停电通知”预告时间的或滞后“一周检修计划”工作开始时间大于10分钟的应作考核，超前的直接扣责任单位月度绩效2分，滞后[10，20]分钟扣责任单位月度绩效1分，大于20分钟的扣2分，被考核单位为调度控制中心、各运行单位。
（2）“操作零时差”指停、复役操作实际执行时间与操作预定所需时间的“零时差”。
A、考核要求：
停、复役操作实际执行时间须在预定所需时间的130%以内。
B、奖惩：凡每超时超过30%应作考核，超时[30%，50%]扣责任单位月度绩效1分，超时超过50%的扣2分，被考核单位为调度控制中心、各运行单位。
（3）“许可零时差”指许可工作时间与检修工作计划时间的“零时差”。
A、考核要求：
a、许可工作时间分为调度许可工作时间和现场许可工作时间两种情况。
b、调度许可工作时间指调度许可给负责人（现场许可人）的时间，对应的检修工作计划时间以“一周检修计划”时间为准；
c、现场许可工作时间指许可人许可给工作负责人的时间，对应的检修工作计划时间以工作票上工作计划时间为准；
d、许可工作时间不应滞后于检修工作计划时间。
B、奖惩：凡每次许可时间滞后大于15分钟的应作考核，[15，30]分钟扣责任单位月度绩效1分，大于30分钟的扣2分，被考核单位为调度控制中心、各运行单位。
（4）、“开工零时差”指开工之前“两交一查”（准军事化站班会）时间与预定所需时间的“零时差”。
A、考核要求：
a、“两交一查”时间一般控制在10分钟左右。
b、实际开工时间不应超过预测“两交一查”时间10分钟。
B、奖惩：
凡每次实际开工时间大于预测时间10分钟的应作考核，[10，20]分钟扣责任单位月度绩效1分，大于20分钟的扣2分，被考核单位为各供电所、检修施工单位。
（5）“送电零时差”指实际送电时间与预告送电时间的“零时差”。
A、考核要求：
a、预告送电时间以调度控制中心下发的“一周检修停电通知”时间为准；
b、送电时间不应超过预告送电时间。
c、允许工作按照规范流程延迟一次。
B、奖惩：对未按规定流程延迟工作或者延迟期间出现用户投诉之类，影响企业优质服务形象情况的，扣责任单位月度绩效2分，被考核单位为检修施工单位、运行单位、调度控制中心。
四、对实践过程的思考和效果的评价
通过制定《五个“零时差”考核办法（试行）》提出了对检修作业全过程每个时间节点“零时差”管理。检修计划停电管理是减少预安排停电、提高供电可靠性的一个重要环节。本办法有以下亮点
1、检修作业全过程 “零时差”管理。该办法 提出了对检修作业全过程每个时间节点“零时差”管理。五个“零时差”分别为“停电零时差”、“操作零时差”、“许可零时差”、“开工零时差”、“送电零时差”。
2、办法执行检查方便。在办法执行过程中，只要比对“一周检修停电通知”、“一周检修计划”“操作票时间”“工作票计划工作时间、许可时间、开工时间、终结时间”就能看出是否做到检修作业全工程“零时差”。并制定了现场检查表及汇总表。
3、提高企业优质服务形象。五个“零时差”中“停电零时差”和“送电零时差”对停送电时间作了明确要求，不得早于（或晚于）“一周检修停电通知”时间，避免了非计划时间造成用户停电情况出现。
4、体现检修作业准军事化管理。其别在“开工零时差”中将准军事化站班会时间进行明确，确保站班会保质保量，同时不浪费施工作业时间。检修作业所提每个时间节点“零时差”管理，也是对准军事化管理理念的很好体现。
本办法执行后，全公司在检修作业过程中平均准备时间（包括“停电开始时间-实际开工时间”+“工作结束-停电终止时间”）由原来平均每次约2小时减少至1.5小时。按照我公司2011年（来源于供电可靠性系统）“预停次数”1141次，“预安排停电平均缺供电量AENT-S”4894kW，“预安排平均停电用户数MIC-S”17.16个，等效总用户数5482个。按照平均每千瓦时电价0.73元计算如下：
（1）多供电量=（2小时-1.5小时）*1141次*4894=279万千瓦时。
（2）经济效益=279万千瓦时*0.73=203.67万。
（3）提高供电可靠率=（17.16*0.5小时*1141次）/（5482*24小时*365天）=0.02%
为应对医院突发性大面积停电事故，迅速有序地组织和恢复供电，确保病人生命安全和减少财产损失，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，依据国家相关法律法规，结合我院实际情况，制定本预案。
二 适用范围
本预案所称“突发性大面积通电事故”（下称“大面积停电事故”）是指因严重自然灾害重要设施损坏或遭受破坏等原因造成突发性的全院大面积电力系统安全防线失效，电网发生大面积瓦解或崩溃的事故。
三 应急原则
大面积停电事故处理工作贯彻“预防为主，常备不懈”的方针，遵循“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速发应，措施果断”的原则。
四 组织机构
医院成立大面积停电事故应急领导小组，下设应急抢修队。
1 医院大面积停电事故应急领导小组
组长：总经理
副组长：院长
成员：人事行政部经理
后勤主管
电维修工
职责：
（1）做好日常安全供电工作，落实安全生产责任制，防范大面积停电事故发生。
（2）发生大面积停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。
（3）根据大面积停电事故严重程度，决定启动和终止应急预案。
（4）及时向上级报告事故情况并向社会公布。
（5）必要时请求外力支援。
（6）领导小组组长是履行本预案规定的第一责任人。成员单位应在领导小组的统一指 挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好大面积停电事故时的社会综合应急工作。
2 应急抢修队
队长：后勤主管
成员：电维修工
职责：发生事故时，组织人员实施救援行动；向指挥小组汇报事故情况，必要时向供电部门发出求援请求，事后总结应急救援工作经验教训。
五 应急程序
（一）后勤部门电工班应急程序
1计划性停电应急程序
（1）电工在接到供电公司通知停电的电话或以其他形式的停电通知时，必须问清楚停电的时间，停多长时间及停电原因，做好记录，如不在本班次，应在交接班时交接清楚。
（2）通知应急领导小组组长（夜半通知总值班人员），说明停电的原因，具体停电时间，停多长时间，并做好备用第二电源的准备工作。
（3）如在正常工作时间内，在时间允许的情况下，应由人事行政部以书面形式向各部门发出通知。
（4）如时间紧急，应在接到供电公司的通知后，立即通知应急领导小组组长（夜间通知总值班人员），说明情况，由人事行政部向各部门发出通知，重要科室要跟科主任护士长讲清停送电的时间，并制定好停送电计划。
（5）在停电前30分钟到配电室，做好切换备用第二电源的前期检查。停电时要在15分钟中保证备用第二电源的正常启动和输送。
（6）在停电前10分钟，将全部客用电梯停置1楼位置。
（7）当外网停电后，启动发电机电源，保证手术室急诊科等重点部门的供电。
（8）做好备用第二电源运行记录及恢复市电供电后的记录。
2 临时性停电应急程序
（1）出现临时性停电时，应立即电话询问供电公司，问明停电原因及停电时间的长短。
（2）通知应急小组组长或总值班，说明情况。
（3）如停电时间较短（10分钟之内）应等待市电来后送高低压电。
（4）如停电时间较长，应立即准备切换备用第二电源。
（5）因各种原因双电源均启动不成，应尽快启动备用发电机，保证重点科室的供电。
（6）做好备用第二电源的运行记录。
（7）医院内部原因停电时，要查明停电原因，是高压电路还是低压电路。如果高压电路出现故障，医院电工立即导入备用电源，应及时与供电部门抢修班联系，尽快恢复，保证用电；如果医院抵押电路出现故障时，应快速查明原因，按照操作规定恢复电路。
（二）部门科室应急程序
1 各科室接到停电通知后，应该在允许情况下吧所有的及其电源切断，待电路恢复正常后再投入使用。
2 接到停电通知后，立即做好停电准备。如有抢救患者使用备用电源。
3 突然停电后，立即寻找抢救患者及其运转的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。并应及时通知电工或总值班。
4 危重患者手术中使用呼吸机的患者平时应在机旁备有简易呼吸器，遇突然停电，医护人员立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸。使用电动吸氮的患者，用50ml注射器接吸氮管吸氮。
5 如双线均突然出现供电故障，院内发电机供电前，医护人员则应首先保证病人抢救；护士应沉着镇静，上呼吸机者采用手抱球法，上监护仪者采用人工测血压脉搏，电动吸氮者则采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，严密观察并请变化，其余工作人员则立即电话通知电工，人事行政部，并采用应急灯供照明。
6 加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火防盗。
7 电梯遇到突然停电后，后勤人员要做好乘客思想工作，向外面打电话，用人工方法把所有乘客放出去。
六保障措施
1 电工日常应做好发电机的维护保养工作，保证发电机随时投入使用。
2 电工平时要掌握供电知识和操作规范，注意操作安全。
企业突发停电事故应急预案2021
一、目的
为提高员工的应急准备和响应能力，在发生系统停电险情时，全体员工能依据规范和相关程序，有组织的做好应急处臵和抢险救援工作，降低事故造成的不良影响，特制定本停电专项应急预案。
二、适用范围
公司110KV冶金变电站、110KV炼铁变电站、110KV钢北变电站、电厂突然系统停电事故。
三、引用文件
《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》
《生产安全事故应急预案管理办法》
《电力企业综合应急预案编制导则》
四、组织机构及其职责和权限
4.1应急指挥部：
总指挥长：公司主管副总经理
副指挥长：总调主任、机电部部长
成员： 各生产单位设备领导
4.2、应急处臵工作组
4.2.1人员作用与职责：
（1）指挥长为应急指挥总负责人。负责全厂应急过程中对外联络、对内分工，并对上一级领导及主管部门及时汇报事故发生的时间、地点、人员伤亡情况及事故类别，必要时请求外援。
（2）副指挥长：积极、密切配合指挥长处理事故，当指挥长不在时顺应肩负指挥长职责，负责处理缮后事宜。
（3）成员：绝对服从指挥长命令。按照应急指挥部的部署开展工作，负责组建本单位抢险突击队，并分工明确，检查抢险（救）工、器具是否安全可靠，并与各成员相互沟通，不准冒险蛮干、违章指挥。
当发生系统大面积停电后，本应急预案自动生效，应急指挥部自动生效，以上人员接报后，应无条件迅速赶到现场。
4.3、应急电话：
五、系统停电事故特征
5.1 公司110KV供电系统现状描述
公司有110KV冶金变变电站（3台*50MVA主变）、炼铁变电站（2台*63MVA主变）和钢北变电站（2台*63MVA主变）三座，主供电源来自220KV彭庄变电站和220KV沙岗变电站。主供公司生产用电为110 KV线路三条，分别是沙冶线，约39km，输电能力为80MVA；彭炼线、彭冶线同杆架设各一回，约10 km；每回输电能力为180MVA；冶金变电站和炼铁变电站联络线一回（即冶炼线）；冶金变电站和钢北变电站联络线一回（即冶钢线）；现在运行方式由彭冶线带冶金变电站和钢北变电站（钢后负荷），彭炼线带炼铁变电站（铁前负荷），冶炼线冶炼1开关备用。沙冶线做为备用电源处于热备用状态。三座变电站生产运行管理归电厂。
5.2 事故特征
5.2.1 地区电网系统故障停电，110KV系统线路同时停电：信钢公司各用电单位的生产用电将进入全面停电状态，全公司的生产面临瘫痪。
5.2.2 彭冶线路事故跳闸，线路重合闸不成功，冶金变电站和钢北变电站系统失压，钢后的生产用电将临时停电，通过冶金变电站和炼铁变电站的联络线冶炼线联络，及时恢复冶金变电站和钢北变电站的电源；或通过沙冶线接带冶金站和钢北站全部负荷。
5.2.3 彭炼线路事故跳闸，线路重合闸不成功，炼铁变电站系统失压，铁前的生产用电将临时停电，优先利用彭冶线通过冶金变电站和炼铁变电站的联络线冶炼线联络，及时恢复炼铁变电站的电源。若彭冶线因负荷影响不能接带三座变电站负荷，可利用沙冶线接带冶金变电站和钢北变电站负荷，彭冶线单独接带炼铁变电站负荷。如期间沙
冶线不能正常投运，彭冶线不能承担信钢公司全负荷生产用电时，由总调下令采取临时限负荷措施组织生产。
5.2.4 炼铁变电站单主变事故跳闸，未造成全站失压，应立刻退出故障变压器，对跳闸原因进行查找，查明原因后恢复供电；如故障原因短期不能查明情况下，由总调下令采取临时限负荷措施组织生产。
5.2.5 冶金变电站单台主变事故跳闸，未造成全站失压，应立刻退出故障变压器，投入备用变压器，恢复生产供电。对主变跳闸的原因进行查找，查明原因后恢复备用；在故障原因不能查明情况下，不得盲目供电。
5.2.6 钢北变电站单主变事故跳闸，未造成全站失压，应立刻退出故障变压器，投入备用变压器，恢复生产供电。对主变跳闸的原因进行查找，查明原因后恢复备用；在故障原因不能查明情况下，不得盲目供电。
5.3危险性分析
5.3．1触电。主要是高压电击和电弧触电。
5.3.2电气火灾。由于变压器油或其他在高温状态下可能燃烧的物质可能引起的火灾。
5.3.3高处坠落，碰伤、摔伤，窒息，等。
六、系统停电信息报告程序
6.1 在事故情况下，彭冶线跳闸：彭冶线跳闸钢后的生产用电将临时停电，当班值班人员，应及时与电业局的调度联系，如果可以及时恢复，应及时恢复彭冶线的供电。如果不能及时恢复要申请通过冶炼线进行联络，核实线路定值无误，及时恢复冶金变电站和钢北变电站的电源；也可给市电业局调度申请将沙冶线加入运行接带冶金变电站和钢北变电站的电源。值班人员要及时与总调、机电计控部汇报，通报相关情况，协调各分厂的送电工作。
6.2 如果是彭炼线跳闸，不影响钢后生产，但影响铁前生产。此时，应申请电业局调度，及时恢复彭炼线的供电，如果因事故不能及时恢复彭炼线的供电，优先利用彭冶线通过冶炼线进行联络，及时恢复炼
铁变电站的电源。若彭冶线因故障不能投入，利用沙冶线通过冶炼线联络，核实线路定值是否投入正确，及时恢复炼铁变电站的电源。因沙冶线线路容量受限，不能承担信钢公司全负荷生产用电，由总调下令采取临时限负荷措施组织生产，保铁前的重要负荷先供电，其它负荷待正常供电后再恢复。值班人员要及时与总调、机电计控部汇报，通报相关情况，协调各分厂的送电工作。
6.3 当地区电网系统故障停电，彭冶线和彭炼线两条线同时跳闸时，值班人员应及时与电业局的调度联系，及时恢复任一条110KV线路供电或向电业局申请将沙冶线加入运行，保信钢公司的用电。值班人员要及时与总调、机电计控部汇报，通报相关情况，协调各分厂的送电工作。
6.4 炼铁变电站单主变事故跳闸，未造成全站失压，应立刻退出故障变压器，对跳闸原因进行查找，查明原因后恢复供电；如故障原因短期不能查明情况下，由总调下令采取临时限负荷措施组织生产，按事故情况下保公司重要负荷原则，逐步恢复生产供电。值班人员要及时与总调、机电计控部汇报，通报相关情况，协调各分厂的送电工作。
6.5 冶金变电站单台主变事故跳闸，未造成全站失压，应立刻退出故障变压器，投入备用变压器，恢复生产供电。对主变跳闸的原因进行查找，查明原因后恢复备用；在故障原因不能查明情况下，不得盲目供电。值班人员要及时与总调、机电计控部汇报，通报相关情况，协调各分厂的送电工作。
6.6 钢北变电站单主变事故跳闸，未造成全站失压，应立刻退出故障变压器，投入备用变压器，恢复生产供电。对主变跳闸的原因进行查找，查明原因后恢复备用；在故障原因不能查明情况下，不得盲目供电。
七、应急响应
7.1 事故状态下的保公司用电的原则（送电顺序）：
7.1.1 保证焦化供电；
7.1．2 保证高炉供电；
企业突发停电事故应急预案2021
对突发火灾、雷击、风灾、水灾及市政管网维修等原因造成的停电，并根据我司的供电情况，为保证我司生产正常顺利进行，减少人员损害及财产损失，本着思想重视、制度完备、责任明确和措施到位的原则，制定停电事故应急预案。
停电应急处理小组及职责 组长：
组员：
职责：负责停电应急处理及相关设备的维修维护工作。
二、报告： (一)、计划停电情况
24小时值班人员接到综合办公室停电通知后，立即报告停电应急小组做好相应的应急准备工作。同时由综合办将停电的详细情况通知各相关用电部门，让他们提前做好停电的工作安排和准备。 (二)、突然停电的情况
（1）各生产车间及相关辅助部门突然停电
各生产车间或相关辅助部门突然发生停电，立即报告24小时值班人员，24小时值班人员查明情况立即处理，不能处理的报告停电事故应急处理小组负责人，应急小组不能处理的立即报告应急办，由应急办报告应急领导小组。 （2）全厂突然停电
全厂突然停电，24小时值班人员立即报告停电应急处理小组负责人。同时由综合办将停电的详细情况通知各生产车间及相关辅助部门。
三、停电应急处理措施 (一)、电路保障系统
1、双电源供电，停电后两路电源相互切换时间为5秒内，保证全厂供电。
2、应急电源（EPS）供电，停电后EPS立即启动，能保证应急用电30分钟。
3、发电机供电，停电后5分钟（2启动预热发电机需2分钟）送电到重要生产工艺控制车间。
(二)、应急处理小组采取的应急措施
1、计划停电情况时
（1）、接到停电的通知后，停电应急小组人员应立即检查备用电路的工作情况，保证随时能切换供电线路。同时检查备用发电机组的工作状态，对备用发电机组要进行试车，确保备用发电机组能随时启动发电。 （2）、停电时，启动双电源供电，两路电源相互切换时间为5秒内，能保证全厂供电。预定停电时间到来前5分钟对发电机进行预热，在双电源不能供电时，启动发电机供电，值班人员立即严格按照操作规程切换供电线路，确保在5分钟内将电送到重要生产工艺控制车间。
2、突然停电情况时
（1）、全厂停电时：启动双电源供电，能保证全厂供电。在双电源不能供电时，电工维修值班人员立即启用发电机供电。确保在5分钟内将电送到重要生产工艺控制车间。
（2）生产车间及辅助部门报告突然停电时：24小时值班人员立即查明情况，及时处理，恢复供电。不能处理的马上报告停电应急处理小组负责人，组织相关人员抢修直到恢复供电。
3、在停电期间，24小时值班人员必须监视配电室各种仪表的指数是否正常，若出现双电源及发电机组均不能供电，立即报告应急处理小组负责人，该负责人报告应急办，由应急办报告应急领导小组，并立即与供电公司联系请求移动发电车支援。
4、由24小时值班人员安全送电时，24小时值班人员对一些重点生产工艺控制车间进行电话跟踪，确保送电工作安全及时有效。
（三）、各生产车间、及相关辅助部门的应急措施
停电期间，双电源供电突然出现故障，EPS电源不可用，在厂内发电机供电前具体应急措施：
1、各生产车间及辅助部门
（1）、各生产车间及辅助部门负责人接到停电通知，立即告知值班人员及相关工作人员，同时做好停电期间的相关应急准备工作，包括物质及设备的准备（电筒、应急灯等）。
（2）、突然停电情况时，各生产车间及辅助部门负责人或值班人员检查本区域应急照明灯是否正常开启，以便及时提供必要的照明。有备用电源的地方立即启用备用电源。
（3）、各车间及辅助部门负责人及时告之一线员工，在停电期间不要随意走动，注意安全，防止发生意外。
（4）、各生产车间及辅助部门主动与电工班联系，进一步了解停电的相关情况，以便妥善安排停电期间的工作。
（5）、突然停电时，各生产车间有未完成的工作尤其是关键工艺控制点的工作，及时与电工维修班联系并告知相关情况。
（6）、在停电中可能对仪器设备有损害损坏的，各生产车间及辅助部门负责人或值班人员应第一时间赶到现场，并采取及时有效的应对措施，保证仪器设备的完好，减少财产损失。
（7）、停电期间的产品、半成品、已投入的原材料全部撤场分类入库封存，由质检部门出具检测报告后做进一步处理。
2、安全保卫科
（1）、安全保卫科负责人接到停电通知后（特别是夜间），应将保安人员合理安排到重点供电设备处，加强安全保卫工作，防止意外事件的发生。
3、后勤保障：
（1）库房人员接到停电通知后，应急立即检查停电应急物质（如应急灯、电筒等）的数量、质量，保证需要。
（2）、在节假日、夜间突然停电时，当接到24小时值班人员电话，需紧急领用相关物质时，必须立即到岗，完成物质的配送。
四、后期工作
综合办对停电事件进行分析总结。
五、附则
（一）、预案制订与修订
本预案定期进行评审，根据停电事故处理实施过程中发现的问题及时进行更新、修订和补充。
（二）、预案解释
随着因特网(Internet)和内联网(intranet)技术的应用,在我国又掀起一股计算机革命的浪潮。Internet技术给当今社会提供了一种强有力的信息传播手段,被广泛应用于新闻娱乐、商业贸易、科学研究等方面。以下结合供电企业的实际情况,探讨Internet/intranet技术在供电企业的应用。
1 Internet/intanet在供电企业的应用
1.1 Internet的应用
随着Internet的普及,在Internet站点的主页上,可以建立以下应用:
a)查询电管业务,如电价、报装流程等。
b)查询停电通知。用户可以到网站上查询停电的时间和影响范围(可以地图的方式表示出来),也可以通过电子函件收到有关的停电通知。
c)查询用电和交费情况,包括通过电子函件的方式,用户收到每月的电费单。
d)进行用电申请、报装进度查询等等。
e)随着电子商贸的发展,用户通过信用卡在网上交费。
1.2 intranet的应用
供电企业是一个大型的企业,员工多,部门多,工作地点分散,业务种类繁杂,这就需要一种强有力的手段,使企业内部的信息能有效交流,各部门协调一致地工作以完成任务,对外界环境的变化能及时作出反应。在intranet上,可以实现以下应用和功能:
a)办公自动化系统。实现公文传送和审批的自动化,极大地提高了处理业务流程的自动化程度。
b)综合查询系统。基于各个应用软件管理系统,如用电管理、财务管理、人事管理、运行管理、SCADA系统,实现综合信息查询。
c)信息。各部门可把通知、情况介绍、规章制度及时出去。
d)电子函件。职工有自己的电子信箱,方便对内和对外交流。
e)新闻组。职工可在intranet 上就工作和一些热门话题进行讨论,结合netmeeting可开发出简单实用的电视电话会议系统。
最终,计算机成为每个职工工作不可缺少的一部分。每天一上班,他就从计算机了解任务,处理业务,记录结果。连请假、报销、奖金发放等等日常事务,都通过计算机通知或实现。即使出差在外或在家,也可通过拨号上网来了解情况或处理业务。这样,避免了繁琐的公文旅行,提高了工作效率,严格了管理制度,供电企业的管理就达到了一个新的水平。
2 Internet/intranet在供电企业的解决方案
实现Internet/intranet技术的应用,有多种可选择方案。选择方案时应考虑以下因素:首先,要保护原有的硬件和软件投资;其次,选用的方案要有发展的余地,选用的产品要能得到有效的支持和及时的升级,提品的公司应具备领先的技术和良好的发展前景。
目前,国内比较流行的有Microsoft和IBM Lotus Domino/Notes的解决方案。
2.1 IBM方案
IBM Lotus 公司采用Lotus Domino 企业集成工具构造Internet/intranet的企业解决方案。Lotus Domino 是群件和电子函件服务器。Lotus Notes客户机装群件和电子函件,包含E-mail、日历、时间表、闲谈屋、讨论厅、Web导航器等等功能,也可利用Notes Designer for Domino进行应用开发。
2.2 Microsoft方案
Microsoft公司有一系列的Internet/intranet方案产品,而且升级非常快。后端服务器主要配置Windows NT,IIS,SQL server,Exchange sever。前端主要是Win95 (Win98),Office,IE,现在推出Visual studio 6.0,包含各种产品工具,有Visual basic,Visual C++,Visual foxpro,Visual J++,Visual InterDev,Visual sourcesafe,可以支持全面的前端应用开发。
此外,可选用Proxy server,DNS server,Site server,MTS,MTSQ等产品。数据库除了SQL server 外,也可以和ORACLE,Sybase,X-base 等联接。
Internet/intranet在企业的应用中,其核心仍然是数据的处理,但它是用统一的、图形化的界面,使用户更方便地处理数据。在Internet/intranet开发中,采用三层架构(3-tier),即应用层(presentation)、业务层(business logic)、数据层(data service),并采用分布式组件对象模型(DCOM)的方式建立应用。这种结构提高了系统的性能,有很好的可伸缩性和一致性,无论应用的大小,它都可以适应要求。
在Web应用上,采用动态页面(DHTML)技术,以ADO(activeX data object)接口实现与数据库的交互。一般的应用页面,用FrontPage 和Visual InterDev开发,所需的ActiveX控件用Visual Basic或Visual C++开发。
在intranet中,需要进行专门的Web开发以实现应用,同时,MS Office 的作用也不可忽视,特别是在办公自动化方面。Office 97已经支持Web 应用,因此,在信息交流及数据分析方面,和浏览器(IE)有很好的互补作用。例如,通过对象引用,IE 可以直接调用Word ,Excel
等软件,而Word ,Access等Office软件也可以直接生成HTML的文件。 在网络结构上,整个网络都实行结构化布线,主要运行TCP/IP 协议,采用B类网,通过路由器将网络分为9个子网。原有的网络通过路由器连接DDN专线和Internet相联。考虑到内部用户可通过拨号连接,增加了访问服务器。为了系统安全,采取内部WWW和外部WWW相隔离的办法,并在外部WWW服务器上运行防火墙软件。
核心数据服务器采用ALPHA8000,运行Digital Unix 4.0d,数据库Oracle 8.0.4。E-mail 服务器采用ALPHA4000,运行Windows NT Server4.0,Exchange Server。工作站基本上都运行Windows 95(98),MS Office,IE。交换机为CISCO Catalyst 5500,CISCO Catalyst 3000。路由器为CISCO 4501和CISCO 2501(接各区网点)。访问服务器为Cisco 2511。集线器为3COM superstackⅡ。网卡为3COM3C905B-TX。传输介质为AT&T 1061,5类UTP。
在系统平台基本就绪以后,逐步建立intranet的应用。例如,在intranet基础上的电费查询系统(可以平移到Internet)。在联网的计算机上,只要运行IE,就可以访问到ALPHA4000上的Web服务器。有关人员在通过密码验证后,就可以访问到存放在ALPHA8000服务器上的每个用户1 a的电费数据和有关资料。
一、提升服务理念，找准服务基点。
社会和谐是是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。电力企业作为社会公益型、服务型行业，在建设和谐社会的伟大进程中，担负着责无旁贷的责任。优质服务是电力企业履行社会责任的重要内容，提高服务水平和服务质量是增强企业核心竞争力，构建和谐社会的内在要求。履行好电力普遍服务社会的职能，构建更加和谐的供用电关系，创造更加和谐的供用电环境，是供电企业建设和谐社会的重要任务。公司将“优质服务”的放到构建和谐社会的高度来认识，树立起“大服务”理念，即以提高外部服务力为目标，以优化内部服务力为基础，以服务市场为龙头，安全生产服务市场营销，机关服务基层，打造服务力，提升企业核心竞争力，促进和谐社会构建。
二、注重服务细节，提升服务品质。
公司将提升服务力落实在细处，从细化服务内容、简化办事环节、实化服务监督入手，不断提升服务品质。
服务内容追求细化。从满足客户需求出发，为客户营造舒心方便的办电环境，营业大厅按照国网公司统一标识进行了装修，配备了客户休息座椅、饮用水、纸笔、老花镜等。接待、服务客户要求营业人员主动做到“六个一”：一张笑脸相迎、一声礼貌问候、一把椅子让座、一杯清茶解渴、一腔热情办事、一句温馨话语相送。
办事环节追求简化。坚持“便民不扰民”的原则，客户办事能一趟办清的，决不让客户跑第二趟。在这个原则指导下，公司进一步梳理报装流程，对流程进行了简化，减少其中的周转环节，加快了报装速度。实施“便民工程”，在用电低谷时或在客户方便时进行电力设备维修、改造。
服务监督追求实效。公司发扬求真务实的工作作风，坚持深入客户，了解公司服务客户的情况。每年公司都要召开义务监督员会议，真诚听取社会各界对供电企业的意见建议，不断改进工作，树立良好的企业的社会形象。今年6月中旬，公司领导带队亲自走访了电力客户。公司制定了《服务客户工作质量事故的处理及建立投诉事件回访工作制度》，要求对工作质量事故要按照“五不放过原则”进行处理，即“事故发生的原因没有调查清楚不放过；事故责任人没有受到相应的处理不放过；没有制定同类事故发生的防范措施不放过；相关人员没有受到教育不放过；对客户带来的不便和不良影响未取得客户的谅解不放过”，加强对客户投诉的监督、处理，以更好地改进工作。
二、创新服务载体，提升服务能力。
抓窗口建设，创建“光明使者进社区”服务载体。公司在加强电网建设，不断改善供电能力的同时，积极寻求途径，提高服务“软实力”。公司不断延伸服务内涵，拓展服务渠道，立足窗口服务，将服务向社区外延。社区是城市广大居民群众的主要活动场所，是企业服务工作的主要阵地，公司党委立足国家电网公司开展的“爱心活动”、“平安工程”，按照省电力公司、__供电公司的统一部署，结合民主评议行风的工作要求，开展“光明使者进社区”活动。“光明使者进社区”活动，以为社区“送文化、送服务、送安全、送爱心”为主要内容。送文化进社区，让客户了解电力政策、传播电力文化，增进企业与客户的相互理解，公司党委多次组织“进社区”宣传、咨询活动，向客户宣传安全用电、节约用电知识，在社区建立了“光明使者进社区服务宣传栏”，制作了精美的文艺节目，把歌舞、曲艺节目送进社区，在丰富社区居民文化生活的同时，也宣传了用电知识。送服务进社区，让居民享受零距离服务，更好地方便客户，公司为社区里的残疾人、孤寡老人提供上门服务，并且在社区发现和培养供电联络员，通过供电联络员向居民提供宣传、咨询服务。送安全进社区，让安全常识家喻户晓，公司在社区普及安全用电知识，在老百姓中开展触电急救培训，演出老百姓喜闻乐见的文艺节目，宣传安全用电重要性，组织上门进行用电隐患检查。送爱心进社区，公司主动承担起专变、无主资产的抢修工作，对社区困难群众进行了力所能及的帮助，让城市困难群体能感受到企业的温暖。开展该项活动，进一步提高了企业的服务水平，推进了和谐社会建设。
抓“三公”调度，创建“阳光调度”载体。公司党委以阳光“透明、温暖”为特点，提出“城网有界，服务无限”的理念，开展“阳光调度”品牌活动。一是抓“透明”调度。调度室严格按照国家电网公司“三公”调度十项措施的要求，坚持“公开、公平、公正”调度，制定了停电
计划公开等一系列公开制度，并通过媒体定期向社会公布；规范了停电信息原则，对重要用户的停电信息做到电话通知，城区共2200个重要用户受到城网调度的热情服务、特殊服务；做好迎峰度夏、重要节假日、重大政治活动的保电工作。二是抓“温情”调度。公司在调度工作中尽量考虑客户利益，做到三种情况不安排停电检修工作，在用户有特殊生产任务的时候不安排停电检修，用户生产周期中不安排停电，用户有重大活动和保电任务时不安排停电检修。如__*水泥厂用户停电，公司都利用用户的设备检修检修期间进行。为了尽量减少停电对居民的影响，公司把倒负荷操作都安排在深夜进行，宁愿调度员辛苦一点，也要保证市民不受停电的影响。调度还多次因用户原因更改停电时间。有一次，王家河线路需要进行检修，停电线路涉及__市水泥厂。当通知发出后，水泥厂的负责人找到调度室解释说，由于厂里正在进行改制，职工情绪不稳定，能否缓一缓。考虑到企业的困难，调度室当即同意了。半个月后，当调度室再次发出停电通知时，厂里负责人表示，目前正值生产周期，生产任务很紧，要求改时间。一个月后，调度室的同志带着“停电通知单”，再次到厂里说明了线路需要检修的迫切性，并且已有二十多名检修人员已做好准备。该厂生产副厂长得知情况后非常感动，主动提出立即改变生产计划，进行检修，但仍要两天后才能进行检修。为了确保水泥厂不受损失，调度室再一次取消了停电作业。通过抓提升“服务力”的重点环节，有效提高了服务水平。三、发挥党员带动作用，激发服务活力。
人是服务中最关键的因素，只有广大职工的服务意识增强了，服务能力才会提高。公司在职工中开展“假如我是客户”的换位思考大讨论，强化职工的大局意识、诚信意识、服务意识、形象意识，树立“客户至上、服务第一”的理念，把“人民电业为人民”的宗旨落实到实际工作中。开展“我服务您评说”、“您看我微笑了吗”活动，促进职工提高服务水平。公司除了在职工中开展职业道德教育、开展技能培训外，还积极开展形式多样的党内主题实践活动，充分发挥广大党员的先锋模范作用，帮助和带动职工提高服务水平。
党员职工结对提高服务质量。公司在营销部门开展了以“结对子”为主要形式的“岗位互动”活动，要求党员与营销窗口一线职工结对，帮助任务繁重、责任压力大的一线职工完成好各项工作。公司党委对互动党员提出了“一个带头，两个分担，三个促进”的要求，即在“岗位互动”活动中，要带头完成好生产经营任务；要分担工作压力，分担工作责任；要促进自身思想业务素质的提高，促进职工爱岗敬业精神，促进生产经营任务完成。“岗位互动”活动通过互动党员和职工间的互相帮助、沟通协调，加强服务“链条”的衔接，“”服务流程的运转，从而提高了效率，有力保障了窗口服务工作任务的完成。
早晨，我被一阵“叮叮，叮叮”的闹钟声惊醒时，我惊讶无比的发现，四周所有的东西都在朦胧的黑夜中！我没有做梦啊！到底是怎么回事？仔细看了看新闻才知道，原来今天一早，太阳不再升起了！新闻提醒大家要注意安全。
因为太阳不再升起，所以挨家挨户都打开了几十盏日光灯来照明。由于电量超负荷，电力公司也发出停电通知。这下可糟了，只要是不会发光的东西都看不见，行动更是十分不方便。比如吃早饭，我足足花了三个小时，因为我看不见米饭，所以，每次掏饭都会掏进鼻孔或眼睛里，弄得我满面“春光”（米饭）；上学又花了两个小时，因为我得“摸”呀！有的人甚至“摸着摸着”就“咚”的一声掉进了池塘里，被灌成了“大肚猴”；在课堂上，不断有同学告诉老师，自己什么生字也看不见，老师早就焦头烂额了，因为她要写板书呀！可粉笔在哪也看不见。
体育课上，体育老师一说要踢足球。男生们就蜂拥而来，不但没踢到球，反而把好几个男生踢成重伤，体育老师虽然听到男生们“痛苦的”，但也无可奈何。
因为没有了太阳，所有一切靠太阳生存的花草树木也逐渐枯竭。乱扔垃圾也是一团糟，清洁工人就像“大海捞针”一样，真是辛苦他们了。当然，也有些人特别高兴，比如喜欢好奇的人，总算体会到了盲人的辛苦和困难的滋味了。再瞧那只老鹰，它昏头昏脑地飞向高空，正在上演“老鹰撞飞机”的好戏呢！
停电时的应急预案演练一一、演习目的：
提高应对突发停电的能力，保障医疗工作正常开展。
二、演习内容：
将常1变压器故障导致停电的部门迅速切换，由常2变压器供电。
三、演习时间：
20XX年5月31日下午13点30分
四、演习地点：
门诊楼、住院楼、高配间。
五、应急指挥小组：
总指挥：XXX
副总指挥：XXX
六、工作小组
组长：XXX
副组长：XX
组员：工程部、保安部
七、演习前准备：
将演练方案通知各停电部门，准备应急灯等。
八、演习描述：
20XX年5月30日，高配间常1变压器突发故障，导致门诊楼、医技楼、住院楼多部门停电，物业工程部迅速按照预案抢修，15分钟后，将供电切换至常2变压器，恢复供电。（此次演习，不影响手术室，血透室，ICU等重点部门，因为这些部门装有末端自动切换装臵，应急时可自动瞬间切换至常2变压器，保证正常供电）
九、演习程序：
1、总指挥XXX宣布演习开始。
2、高配间常1变压器故障灯亮启，工作人员迅速报后勤保障部、物业主管，同时实施抢修。
3、后勤保障部接报后即刻指挥安保中心，利用公共广播系统发出突发停电通知，通知门急诊、病区医护人员维护秩序。进行安慰性宣传，稳定门急诊及关于电梯内病人或家属的心情（电梯困人预案实施）。
4、物业接到通知后，工程部6名工作人员分成3组，分别进入门楼、住院楼的高配间和总高配间，将供电变压器从常1切换至常2，恢复供电，并对常1进行排故。
5、电梯班负责各电梯巡视。
6、保安负责门急诊巡视。
7、事后填写突发事件上报院办。
十、注意事项：
1、演习前准备工作要充分，宣传工作要到位。
2、电工切换电源要严格按照操作规程实施。
停电时的应急预案演练二一、演练目的和意义
1.通过演练，提高医院后勤保障和处置突发公共事件的能力，保障病人生命和医院财产安全，维护医院安全和医疗秩序稳定，促进我院医疗工作全面协调、可持续发展。
2.通过演练，增强职工的忧患和应急意识、社会责任意识和自救、互救能力，提高全院处置供电突发事件快速反应能力。
3.通过演练，考验和检验我院供电应急机制的合理性和有效性，并从中提出改进的措施和办法，进一步修订完善各种事故应急预案。
4.通过演练，锻炼后勤保障应急管理和电工组应急救援队伍，不断提高掌握事故应急处理要领，为一旦发生大面积停电事件时能快速有效处置和把事件损失降到最低限度而积累经验。
5.检验《XX市人民医院大面积停电事件应急预案》的可操作性。
二、演练基本要求和原则
1.必须遵循安全第一、组织严密、措施有效的原则，确保演练安全；
2.必须从实战出发，要有针对性、代表性，以重点科室为主，确保演练效果；
3.采用统一领导、统一布置，分级负责方法，确保演练成功。
4.本次演习具体演习由总务科组织实施，医院办公室协调，医院各职能科室配合，有关科室班组积极参与的方式进行。
三、演习时间：
20XX年11月10日上午7时00分至中午12时00分。
四、演练组织机构及职责
1.应急领导小组组长职责：按照本演习方案的要求，统一领导指挥医院大面积停电事件应急处置的演练工作；组织成立各相应的应急演练组织机构；负责演练总体方案的审定；协调各相关部门演练指挥机构之间的关系；宣布应急预案的启动和终止；演练应急指令。对演习工作进行讲评、总结。
2.演练办公室职责：负责组织制订演练计划和总体方案；负责各科协调的协调、组织和指挥；落实各科演练具体工作。
3.应急抢修队职责：发生事故时，组织人员实施救援行动；向指挥小组汇报事故情况，必要时向供电部门发出求援请求，事后总结应急救援工作经验教训。
4.各科室班组职责：
1)负责科室停电物资准备。
2)负责重症病人停电应急处理，保证病人通气、心电监护、治疗等，确保病人安全。
五、演练内容
（一）应急启动及事件报告
1、由于110kV英城变电站电站设备事故引起全站失压，造成文城城北大面积停电。
2、南方电网XX市公司文城供电所向医院电工组报告事故情况通知。电工组长向大面积停电应急领导小组组长报告并建议采取措施。
3、医院应急领导小组根据事件情况决定启动《XX市人民医院大面积停电应急预案》。
3．演练办公室将停电事件及启动《XX市人民医院大面积停电应急预案》决定通知各科室班组。
（二）应急处理
1、应急抢修队
①立即启动第一套发电机备用电源，保证医疗用电供应。
②第一套发电机备用电源如有故障，启动第二套发电机备用电源，保证手术室、急诊科等重点部门的供电。
③检查电梯，如有锁住乘客，立即用人工方法把所有乘客放出去，同时要做好乘客思想工作。恢复电梯正常运行。
2、各临床科室，特别是急诊ICU、手术室、新生儿病室。
①立即寻找抢救患者的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。
②危重患者、手术中使用呼吸机的患者应在机旁备有简易呼吸器，遇突然停电，医护人员立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸。使用电动吸痰的患者，用50ml注射器接吸痰管吸痰。
③院内发电机供电前，医护人员则应首先保证病人抢救；护士应沉着镇静，上呼吸机者采用手抱球法，上监护仪者采用人工测血压、脉搏，电动吸痰者则采用50毫升注射器接吸痰管抽吸等，严密观察病情变化，并采用应急灯供照明。
④加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗。
⑤停用煮开水及取暖等高耗能设备。
3、医技科室
①检查不间断电源运行情况。
②配备不间断电源的设备在院内发电机备用电源恢复供电前，完成正在进行的检查后停机待命。
③院内发电机备用电源恢复供电，开始正常项目检查。但必须注意观察设备运行情况。如发院内电机备用电源电压不稳致使设备运行不正常必须停机待命。
六、应急结束（应急解除及善后处理）
1.设定演习时间在4个小时后，有关事故处理工作进入尾声。
2.市电网恢复送电，电工组向演练办公室汇报电网恢复情况，请求解除大面积停电事件状态。
3.应急抢修队做好切换市电准备，通知贵重设备科室（如放射科、B超室、检验科等）做好切换准备。
4.应急领导小组组长决定解除大面积停电事件状态。
5.演练办公室向各科室班组发出通知，宣布解除大面积停电应急预警。
6.大面积停电事件应急领导小组宣布演练结束。
7.各科室班组向演练办公室汇报有关演练情况。
七、演练评估总结
1.为使演练达到预计目的，确保演练顺利进行，对演练方案进行评审。
2.演练结束后进行总结，对演练过程进行评价，总结经验和不足，形成演练评价报告，对今后工作提供借鉴和指导。
停电时的应急预案演练三按照创建三甲医院的工作要求，为提高全院护理队伍应对突发事件的应急能力和处置能力、提高科室间工作配合能力、提升突发事件领导组的组织协调领导能力以及紧急救备队员的实践能力，特安排本次演练。
一、应急演练目的
演练目的：
1、检验预案
2、完善准备
3、锻炼队伍
4、磨合机制
二、组织机构
1、突发事件演练领导小组：负责应急演练活动全过程的组织领导。组长（总指挥）王淑彬副组长（副总指挥）：王秀霞、谢灵芝成员：周卫华、刘萍
2、策划协调组：总策划是演练准备、实施等阶段工作的主要组织者。由领导小组人员担任策划，负责应急演练策划、演练方案设计，演练实施的组织协调，负责协调人员，设备、协调电工班、维修组、维修，上报领导。组长:王秀霞成员：林逸轩、王晓丹3、信息组：负责科室演练的信息搜集、整理、并做好记录。组长：周卫华成员：张文瑜、王蓓蓓
4、控制组：负责演练过程的具体实施，在总策划的直接指挥下，向演练人员传送各类控制信息，引导演练进程按计划落实。组长：邵兰真成员：康娜、张慧燕
5、演练组：科室内各组相关人员
三、演练方案
（一）、演练目标：
1、市一院重症医学科突然停电，科室内重症患者生命安全面临难以保障的危险。以《商丘市第一人民医院重大意外伤害事故急救应急预案及程序》及《紧急状态下调配护理人力资源应急预案及程序》为标准，要求科室值班人员及时到位，科室二线人员紧急集结、迅速组织、汇报及时、合理抢救、记录详细。
2、科室所有人员做好停电紧急集合，迅速开展保障患者安全，保障科室内仪器的运转，科室内工作有序进行。要求抢救及时、保障患者安全、物资供应保障得力。
3、演练领导小组现场统一指挥，及时协调各项工作、下达指令，使模拟演练有
序进行。
（二）、演练的过程
总用时：30分钟（10：00—10:30）
演练地点：重症医学科
背景设置
上午10：00,重症医学科病房突然停电，科内有住院患者12人，其中上呼吸机患者6人，其中呼吸机有储电功能3台，科内UBS电源两个，需迅速做好人员调配工作，迅速展开对患者的急救工作，尤其是带呼吸机患者的安全。
演练情景与实施步骤
1、总指挥宣布演练开始，并授权总策划对演练全过程进行控制。信息组以录像、拍照等形式对演练过程进行记录。2、科内急救启动应急预案：
1）科室内突然停电，科室内值班护理组长判断是否是全病区停电，并评估病区环境和患者情况，备好急救物品，立即向“突发事件领导小组”报告，并报告电修班。总策划决定实施方案，负责分工，统一指挥，调配人力、物力，急救物资的配合，以保证人员及物资的充足使用。
2）突发事件领导小组立即启动《商丘市第一人民医院突发医疗事件应急处置预案》、《紧急状态下调配护理人力资源应急预案及程序》，演练领导组立即通知护理部、后勤和保卫部门做好应急准备工作；通知外科系统科护士长和高年资护理人员到重症医学科待命，负责患者的急救工作；通知电工班，维修班人员做好检修电路的准备
3、应急处置措施：
1）指挥组（责任人：王淑彬）
主要职责：统一指挥、分组配合、将待命的医生、护士按患者数量1:1比例分组，现场分类协调救治。
2）协调组（责任人：王秀霞组员2人）
主要职责：协调各小组、各部门、协调医疗应急资源和伤员收治、信息汇总、统计、上报工作。
3）抢救组I：（责任人：刘萍、组员12人刘萍负责在1—6床、朱留勤负责7—12床患者的抢救），首先判断是否是全病区停电，评估病区环境，患者情况（明确哪些事UPS供电，哪些患者带呼吸机），由抢救组II备好急救物品，提供物资支援，保障患者的生命安全，保障各仪器的正常运转，处理各种突发事件。
人员组成：相应管床医生，值班护士。
主要职责：实施确定性治疗：简易呼吸器辅助呼吸、监测生命体征、备好抢救药品、物品，做好清醒患者的安抚工作等，等待电力恢复地点：重症医学科病房。呼吸机、监护仪、输液泵等仪器继续使用严密观察仪器正常运作情况严密观察病人生命体征：呼吸频率、面色、血氧饱和度等，清醒病人做好心理护理
机械通气病人没有UPS供电情况下，继续以下工作
判断呼吸情况，保持呼吸道通畅
无自主呼吸，使用呼吸囊人工辅助呼吸
有自主呼吸，保持呼吸道通畅，给予吸氧立即通知医生
方法与人工呼吸囊辅助呼吸方法相同
严密检测病人生命体征（呼吸频率、面色、血氧饱和度）
随时处理紧急情况，遵医嘱用药紧急检修，尽快恢复供电
遵医嘱调整呼吸机参数
仪器恢复使用情况
整个过程准确记录病人的生命体征
4)抢救组II：（责任人：李静组员4人）负责调配各种仪器，组织协调各种抢救、急救设备、物品，保障急救顺利有序进行。人员组成：科室内护士、医生。地点：重症医学科病房。
1.1信息发送模块
短信服务主要运用在办公信息和停电信息的发送，许多企业的会议通知、短信日程和公告订阅等都需要通过短信来进行发送，其后台操作是按照不同的部门和群组，编辑后信息之后再进行发送，给不同的相关人员发送信息，如果遇到不认识的员工，可以在互联网上，根据现有的成员名单查找名字，就能在数据库中搜到电话，然后再根据信息内容和公司企业的需要定时发送，并填入相应的信息，如果发送失败就需要发送多次，直至成功，有不要时还可以将其草稿存入，以备不时之需。
1.2平台优势
目前，电力营销中需要传达的信息重要且需求量大，每个用电客户都有知情权知道自己的用电情况，在传统的短信服务当中无法做到快捷和有效，现代化的短信服务已经成为了未来的一种发展趋势：（1）短信的传播速度十分快捷，不管身处何处、何地，都会收到相同、快速的短信，在无数的用户中，都能保证信息的有效性。（2）短信服务的内容能将信息直接传达到用电户的手中，其传达的信息简介、明了，不会出现任何差错。（3）IT技术下的短信服务在电力营销中如此广泛受欢迎，最主要是它能够将信息集中管理，给不同的用电户分层、完善、建立信息，且现代化社会下，几乎人人一个手机的时代，其接受短信，强制性阅读的几率大大升高，当一个人开始传播时，就会有更多人收到信息，不断地延伸其服务和多元化、个性化、人性化的平台，让用电户省心、放心。
2短信系统管理模块
2.1发送各种相关办公信息
在大部分的电力公司中，发送办公信息给相关管理供电的人员是一项关键环节，具体操作是选择需要发送的对象，确认了然后根据不同部门的人员将编辑好的短信信息发送给指定的人员，一般来说点击放发送就可以，但是如果特殊情况下，比如定时发送，就需要事前设置好时间，一般来说短信的字符限制为70个字符，所以在写短信时需要将短信内容精炼简洁，如果无法全部输入完毕，就需要分批次发送，发送过后，就可以在短信专栏里查询自己的信息是否成功发送出去，如果失败了需要重新发送，直至成功。
2.2发送停电通知
生活中出现的停电现象十分常见，如果能提前发送短信给各位用电用户，就能够提前通知他们做好准备措施，以免因为停电而影响了正常的生活。其操作流程也较为简单：（1）要点击“馈路”来寻找和选择相应的会员，也可以输入关键字“会员”来查询部分或者全部会员。（2）就是要输入相应的停电时间和恢复时间，停电原因、范围和线路，输入完毕后点击发送就可以给用户发送停电信息了。
2.3发送电费缴纳通知
大部分的用电户经常会忘记交电费，此时短信发送是及时提醒他们缴费的一项措施，以免用户因为没有缴费停电而影响到了正常生活。在目前的用电缴费平台上，许多的供电企业都给账户提供了预存功能，这也是为没有及时缴费而停电等做的措施，同时也体现了系统平台的人性化特点。其主要的操作流程首先和上文一样查询关键词，在缴费用户中搜索没有缴费的用户或者缴费的时间，信息符合后再根据相应的模板进行发送，期间比较复杂的是对于用户的筛选，这就需要找寻关键词，从而排除不需要缴费用电户的信息，再发送相关信息给符合条件的用户。
2.4发送电费催缴通知
发送电费催缴通知是从根本和本质上保障了商家的利益，迅速将资金收回，同样也是利用信息平台，将未缴费的用户，截止日期关键词输入。如果有附加的信息，比如告知用户用电安全，未来发展的趋势等，也是给电力公司树立起了良好的形象，其次如果是英语短信平台，就需要英语能力水平好的管理员输入内容，更好地促进客户和企业之间的沟通与交流。
3存在问题与探讨
3.1到达率低
尽管现在大部分的人民都拥有一部手机，但是由于手机短信自身的功能，在发送短信时很容易将发送来的短信屏蔽，还有一些的短信平台很小，在传送的过程中所使用的通道无法及时送到客户的手中或者时间滞后性大不能及时收到信息，以至于一些客户收不到短信，效果十分低微。
3.2短信文案没创意
在大部分短信编辑的内容来看，许多文案内容直接说明用电信息和时间，缺少了人情味，在这个信息大爆炸的时代来说，人们对于这些平平无奇的内容表示并无兴趣，如果能拉近与客户的距离，那么企业的形象将会有所提升。
3.3发送频率和发送时间
由于电力本身的特殊性，许多的用电企业在编辑停电等信息时，应该做到提前发送，且发送的时间应该在大部分用户休息的时间，他们才会有时间及时地去看信息，而且发送的频率也不能太频繁，会让人觉得枯燥乏味，对于信息的消化还不够彻底。
3.4服务对象的限制性
因为电力企业所使用的短信平台当中的数据库有限，对于服务对象的全部信息没有得到完全地掌握，所以如何获得更多客户的信息是当下一个重大难题，在信息收集和用户走访方面要多下心思，记录下客户的情况后，还需要对目标用户进行分级，以便有针对性的服务用户，对于不同的用户群体有不同的文案编辑。
3.5短信服务的转型
短信服务在如今渐渐成为夕阳红行业，互联网的时代大部分的信息已然不是从手机短信中获取，而是从各种各样的信息平台汲取，其背后反映出来的是大量流失的客户，所以在弄好短信服务的同时，还需要将短信服务信息内容转移到相关app和公众号，拓展了信息的渠道，让更多人看到用电类信息，加强用电的知识。信息内容逐渐的丰富性，这对短信服务商的每秒发送量要求很高；但是在运营的过程中，其服务质量和技术严重不匹配，大量发送短信的同时，也需要运维短信平台技术人员的极高要求，以免服务器崩溃或者出故障的事情发生。
3.6改善问题的措施
大批量发送短信时，具备有超高的系统性能和充足的通道储备，解决高峰期的发送速度问题，营销活动想怎么玩就怎么玩；支持多通道、高迸发，可以将多项业务（验证码短信，通知短信，营销短信）完美隔离，互不影响，甚至可以一个签名，一个专用通道（针对特殊用户）；完善的技术运维和客服体系，保障通道的稳定，保证短信的正常发送，保证客户流畅的体验通道；然后提升短息服务的技术，提供量化分析的工具，支持将长串活动链接生成为短链接，这有利于控制短信长度。短信送达用户后，可以在管理控制平台查看短信内的链接被点击情况，从而优化短信发送时间、内容和人群等，报表10分钟更新一次，转化效果清晰可见。为同一属性目标用户制定2个不同的短信内容，给其中一部分用户发A内容，另一部用户发B内容，记录下用户的点击情况，通过不同版本、不同优惠方式的文案，监测访问链接的数据来判断哪个文案的效果更好。但在定制A，B的短信内容要明确它们的差异点，才能得知哪些内容更受用户欢迎。最后构建客户增长平台，短信作为一种成本低，效率高，操作便捷的方式，在助力企业与客户便捷沟通的基础上，为企业提供更多的措施与方案。这样的数据平台支持短信、超级短信、全渠道CRM、身份认证等产品服务，帮助企业了解客户，获取客户，提升客户体验，为企业提供持续增长动力。
