发布时间：2023-03-07 15:04:06
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的电子商务专业实习报告样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
还记得实训一开始我就比较高兴和兴奋因为自己可以利用自己所学的知识做自己想做的事情，开发一个自己喜欢的项目BLOG系统设计，于是找了几个有相同爱好的朋友一起组成小组开始了我们的毕业设计，我便接受了组长职位，我们商量了之后，选择了《个人资源主题网站设计与实现》在我的提议下我们选择了设计《BLOG系统设计》来作为我们的毕业实训项目，作为我们小组我们当然想如何在项目小组中脱颖而出成为一支优秀小组，这其中非常重要的一点就是我们必须统一目标。所以一开始我们组就统一了目标制定了一个详细的计划出来，在短短的5周25天时间里将项目分解，和组员自身掌握知识的情况做了统计调查之后，由大家商量和推荐任务负责人。分配了每个组员的工作，每个组员有了自己的目标，队员做起来就比较有目的，要不这样最后也只能剩下几个人在做。造成资源的浪费和不能充分利用，所以通过一天的时间分配好每个人的目标进度，和具体计划完成的时间。在确保工程质量的同时，把握工程的进度十分重要，并要及时的和老师沟通联系。得到老师的帮助是完成这次任务的一个重要保证，下面是我此次项目的具体安排：编辑推荐：科学发展观个人剖析材料
工作进程：
在项目制作中难免会有时间安排上的冲突所以我决定留出多余的2天时间来弥补这个问题，同时事实也证明了我的判断是正确的。这次其中有组员因为在找工作，所以公司让他去面试，这样就占用了我们事先安排的时间，所以这次在出现特殊情况下，我们也保证了项目的整体进度，确保质量的基础和按期完成工作是十分重要的，如何才能按工作进度完成工作，而又能减少加班加点是在项目中时时都要考虑的问题。工程进度太赶，加班加点的工作容易造成队员疲劳作业而影响工作质量；进度太慢，又会影响完成时间。所以要做合理的工作分配。中国教育查字典语文网
在我们小组中，每个成员都有其善长的一方面，有善长技术的，也有十分细心善长测试的和熟悉页面设计的。
所以在完成这个项目的进度过程中，遇到的困难都能及时的解决也同时感谢老师的热心帮助。本BLOG系统网站采用SQL Server数据库。我们通过导入,或者手工输入等方式将数据录入数据库中.数据在数据库中一表的方式存放,数据项之间存在约束关系,而多个数据表之间以某种方式联系在一起,这就形成了基于表间关系的关系性数据库.关系型数据库,以用户定义的某种方式组织和维护数据,便于数据的管理,完整性检测,提供快速有效的信息检索和查询更改等等.ASP.com可完全利用.com架构的强大，安全，高效的平台特性。ASP.com是运行在服务器后端编译后的普通语言运行时代码，运行时早绑定（Early Binding）,即时编译，本地优化，缓存服务，零安装配置，基于运行时代码受管与验证的安全机制等都为ASP.com带来卓越的性能。
总体流程是:
通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收获很多.下面先阐述一下我对B2B的认识:
B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。
与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：
(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。
(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。
(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。
(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。
(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。
拿我们的系统来说，主要包括EDI中心，银行，生产者，物流中心和商场.
EDI是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入，以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。EDI中心界面包含三大功能：
①EDI报文管理：EDI报文转发EDI报文查询
②客户编码管理：注册企业信息客户编码查询
网上银行是指通过 Internet 网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。企业银行界面包含三大功能：
①在线转账
②企业存款查询
③企业账务查询
在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务标准规定了电子商务开展应遵循的基本程序，通常是以EDI报文格式交换数据。为使得电子商务能够很好地和传统的商业系统结合在一起，企业到企业之间的电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。生产企业内部管理界面包含六大功能：
①订货单管理：订货单报文应答订货单报文变更订货单发送订货单变更确认已接受订货单报文订货单查询
一、企业介绍
广州立白企业集团有限公司创建于1994年，总部位于改革开放前沿的广州市，主营家居民生离不开的日化产品，产品范围涵盖“衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸品、消杀”等类一百多个品种。在国家的改革开放政策和各级党委、政府、社会各界的关心、支持和帮助下，立白集团如沐春风，如鱼得水，业务发展突飞猛进，近年来均保持每年30%以上增长的发展速度。现如今，立白集团的综合实力雄居中国洗涤行业前三强。
立白集团的营销网络星罗棋布，遍布全国。立白集团在全国各地拥有七大生产基地，员工总人数达7000余人，并拥有“立白”、“蓝天”两个“中国驰名商标”、两个“中国免检产品”和三个“中国名牌”。根据市场权威机构统计表明，2005年立白洗洁精雄居全国市场占有率第一位，立白洗衣皂雄居全国市场占有率第二位，立白洗衣粉雄居全国市场占有率第三位，立白集团已发展成为代表民族日化工业的标杆企业和旗舰型企业，并得到了政府和社会各界的广泛认可及信赖。
二、主要工作
由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上信息。网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。
我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。
我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：
1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。
2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。
3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。
4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。
5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!
6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。
7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。
客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。而这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。
该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。
但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络
来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。
三、自我认识
由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作都没有问题，问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名是如何排列的。2.对产品的了解，主要是对产品的生产过程，原料，用途都不是很熟悉。3.对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点，很多东西需要向前辈请教。
四、电子商务优劣势分析
通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收获很多.下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识:
(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。
(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。
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摘要：通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收获很多.下面先阐述一下我对b2b的认识: b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型
总体流程是:
通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收获很多.下面先阐述一下我对b2b的认识:
b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。
与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势：
(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。
(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过internet企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。
(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。
(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。
(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。
拿我们的系统来说，主要包括edi中心，银行，生产者，物流中心和商场.
edi是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入，以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。edi中心界面包含三大功能：
①edi报文管理：edi报文转发edi报文查询
②客户编码管理：注册企业信息客户编码查询
网上银行是指通过 internet 网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。企业银行界面包含三大功能：
①在线转账
②企业存款查询
③企业账务查询
在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务标准规定了电子商务开展应遵循的基本程序，通常是以edi报文格式交换数据。为使得电子商务能够很好地和传统的商业系统结合在一起，企业到企业之间的电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。生产企业内部管理界面包含六大功能：
①订货单管理：订货单报文应答订货单报文变更订货单发送订货单变更确认已接受订货单报文订货单查询
②帐务管理：应收款查询应付款查询收款确认生成财务帐付款确认生成财务帐生成销售帐销售帐查询财务查询
③发货管理：生成发货单发货单查询
④库存管理：填写出库单出库单查询商品已到达库存查询
⑤统计管理：月销售统计分类销售统计—〉月财务统计
⑥基本资料查询：edi中心信息查询银行信息查询
物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。系统默认提供两家物流中心以提供生产企业查询相应的发货单。物流中心内部管理界面包含四大功能：
①帐务管理：应收款查询收款确认生成财务帐财务查询
[摘要]本文分析我校电子商务专业实训教学现状，结合新的职业教学思想，探讨搞好实训教学的新方法。
[关键词]电子商务实训教学
电子商务专业是一个近几年出现的新专业，由于近年来其发展迅猛，目前，全国各高校都广泛开设电子商务专业，每年毕业生达20多万人，但近年来该专业的就业形式不容乐观，其主要问题是电子商务专业实训教学不到位所造成，现就该专业实训教学谈谈自己的一点看法。
一、电子商务专业缺乏系统的专业实训
近年来，各高校都加大实训教学力度，但这些实训多数是以课程为内容的实训。如学习图象制作课程后，就进行以图象和广告制作为内容的专业实训。学完网络营销，就进行市场调查为内容的专业实训。这些实训虽然能让学生掌握从事电子商务工作相关的技术，但由于是以课程为中心组织实训，这种实训将某一岗位所需技能分割来进行，缺乏合成，往往只见树木不见森林，学生学完后，总体感觉商务和技术是两张皮，各种技术之间缺乏联系，不明白各种技术应把握的程度。笔者认为应以项目为中心组织专业实训，如网页规划课程应将网页设计技术和市场营销结合起来，让学生就网站建设规划方案着手进行系统实训，学生既要结合专业写网站规划书、建设方案，并且还要根据规划书、方案自已动手建设网站。
二、电子商务专业实训教学缺少必要检测方法和手段
目前大多数高校的实训教学由教师根据学生作品进行评定，这种由自己指导又由自己评定学生成绩方法，不利于激发学生学习的积极性，从而也给实训教学带来不利影响，从而使学生认为实训课程容易的感觉。实训作品评价标准是否科学，也是急待解决的问题。目前对这方面几乎没有统一规范可行，不利于各学校专业实训教学评价，无法保证该专业学生应该掌握怎样的技术从而使该专业毕业生良隽不齐，有的学校电子商务专业学生就业形势好，而有些学校电子商务专业毕业生不适应就业市场，就业率低。我认为，目前应结合专业教学改革传统的考试和检测学生成绩的方法，不仅要变知识性考试为作品或毕业设计评定，同时，要加快建设作品和毕业设计评定体系建设，不能让教师既当教练又当栽判。在传统教学测试中，我们都有一套行之有效的办法，但是，随着考试方式改革，新的考试方式运行缺乏行之有效的制度，不解快这个问题，就不能促进教学双方的积极性，就不能真正做好实训教学工作，就不能按能力培养的要求培养社会需要的毕业生。
三、电子商务专业实训教学模式的单一性和刚性不利实训教学开展
教学模式是指教师如何开展教学活动，是一种教学活动的组织方式。传统的教学模式是建立在学科知识结构体系基础上的，以向学生系统地传授各科知识为教学目的，而在当今，职业院校的毕业生要适应现代的就业形势，必须以能力为本位来培养学生，教学活动不能局限于教室，实验室。教学活动可以在车间、在商场。教学活动组织不能由教务处用计划、课表的行政方法来进行。教学活动的检查，也不是象查堂一样机械，教学计划也不能是刚性的。因为每位学生学习的能力不一样，在教学中，教师可以根据实际情况调整。我们现在教学现状是理论教学在教室，老师在哪里布道式地讲授，学生在下边东倒西歪。学校、教师还要考勤。就是要把学生整天限定在教室里。实训教学就是上实验室。学生实验的内容是教师先规划好，学生依样画瓢。学生所学的知识不能变成能力，只见树木不见森林。因为这种教学模式违背按职业岗位要求的环境来进行教学。不按职业岗位的流程进行教学。教学活动应该按职业岗位的要求，该在教室就在教室进行，该在实验室就在实验室进行，教学活动适合在车间，我们就临时在车间进行，这种身临其境的教学模式下进行教学，学生学得快，掌握得牢，能够形成职业能力。而我们现在实训教学搞得好的学校，也是在教学过程外，按排学生在工厂实习。它是把这种实习和教学活动割裂开来，实在是“两张皮”。同时这种实习也会因为组织不周密，而让学生“放羊”。老师不是教学指导者，而是秩序的维护者。学生实习没有和课堂所学结合起来，实习并没有效果，实习回来写一份报告作为实习成果。同时实习报告也不是检检实习效果的好方式。我认学教学模式应该根据实际由教师自由决定，发挥教师在教学活动中的主导作用，应体现在教学活动组织形式由教师根据所讲授内容来决定。因而，改革现行行政式的计划管理教学的方式非常必需。采用科研项目负责制方式进行教学管理是适应这种灵活多样教学模式教学的需要。只有这样才能使实行灵活多样教学模式成为可能，才能真正发挥实训教学效果。
关键词：开放；电子商务专业；考核方式；改革；探索
电子商务对人才的要求是实践能力强，有一定的理论基础。高职电子商务教学中要达到这一目标，必须做到教学的全过程学生积极主动地参与理论学习与实践，实施开放式教学。目前大多数高职院校的电子商务专业都在进行开方式教学模式的改革，学生主动参与教学的全过程，通过不同角度的探索，自己去获取、巩固、深化知识，并在参与的全过程中发展思维、培养能力。与开放式教学配套的学生考核方式，要求是以学生为主体，以能力考核为本位，注重模拟实际商务环境下的理论知识运用与实践操作能力的考核，提倡过程性考核与终结性考核并重的考试方式，全方位测试学生的学业水平。
广西经济管理干部学院电子商务专业自2009年开始进行开放式教学模式改革，配套的开放式考核方式也实践多年。随着开放式教学改革的推进，人才培养质量有所提升，但考核方式逐渐暴露出新的问题。
1 当前考核方式概况
目前，广西经济管理干部学院电子商务专业根据开放式教学模式的改革情况，对学生的考核主要有以下几种方式。
1.1 理论基础课的考试
理论课的考核，着重考核学生对基本概念、基本原理的掌握和运用，强调广度与深度，通常采用笔试方法。考试成绩由平时成绩和期末成绩组成，平时成绩占30%，期末成绩占70%。平时成绩包括课堂提问、作业、测验和出勤情况四部分内容。出勤率主要是针对比较散漫经常缺课的学生而设置的，出勤率很低达到学院规定的学生将被取消考试资格。
1.2 实验、实训课程及其他实践性教学环节的考核
这类课程主要是考核学生的综合技能。学习的好坏，是否达到了该课程的培养目标，难以用一两个小时的笔试或上机考试来测试学生的水平，所以这类课程我们应该强调过程考查。在教与学的整个阶段，教师从一开始到课程终结，分阶段进行测评。课程结束由学生提交本课程的综合设计报告。这种考核方式充分调动了学生学习和参与设计的积极性，增强了教学效果。
1.3 专业课的考核
专业课的考核为素质类教育考核，理论考核与技能考核并重。在考试形式上，主要采取“理论+实践”的考核方式。理论考试可强化学生对专业基础知识的识记，对理论知识的推理和运用。实践考试则根据该课程对实践的要求，从学生作品、实践项目表现、调查报告等方面进行考核。
1.4 职业资格证书考核
在人才培养方案中明确规定，学生在校期间至少要获得一个以上的职业资格证，否则无法毕业。
1.5 毕业环节考核
1）顶岗实习的考核。将顶岗实习的考核成绩作为学生获取相应学分和毕业证书的必要条件，规定顶岗实习成绩考核由校企指导教师共同完成，主要包括平时工作表现、技能考核、实习报告三部分考核指标。企业根据学生工作期间表现进行考评，给定技能评估成绩，校方根据企业评定，并结合学生的实结报告，评定学生实习成绩。
2）毕业设计的考核。将高职毕业生的顶岗实习和毕业设计密切结合起来，以顶岗实习作为知识、技能综合运用的平台，实现真正的理论联系实际。系部根据电子商务专业特点，拟订设计方案题目，由学生根据顶岗情况自行选择题目和指导教师，学生根据所学知识和指导教师的要求撰写设计方案。
2 开放式考核方式存在的问题
在上述的考核方式中，不难看出，跟传统单一的笔试相比，其开放性的特点已经有所展现，在专业开放式教学模式改革中起到了积极作用。但随着改革的深入，这些考核方式的不足也逐渐暴露出来。
2.1 难以体现“以赛促教，以赛促学”
通过“以赛促教，以赛促学”教学模式改革目前在高职院校各专业正进行得如火如荼。这一模式与电子商务的开放式教学模式改革并不冲突，同样也适用于电子商务专业。在现有的考核方式中，全都只是对单一课程的考核，而技能竞赛或者职业竞赛将涉及到多门课程，而且参赛的学生也需要大量的精力投入。这意味着参赛学生因为参加比赛会影响对现有课程的学习，但参赛的学生通过比赛又实实在在对专业知识的综合运用得到很大提升。现有的考核方式对参赛学生不仅起不到激励作用，还会打击学生参赛的积极性。
2.2 一些课程难以组织有效补考
在对实验、实训、实践这部分的考核中，很多都属于过程考核。如果有学生在学习当中达不到教学要求，这门课程的考核将会是不合格。按现有的考核制度，不合格的课程可以补考。由于受时间、场地等因素影响，很难再组织个别学生对这类课程进行补考。
2.3 对考核的公正性缺乏监督
开放的考核方式，优点是灵活、开放，能根据课程的特点采取合适的考核方式。虽然每门课都有很详细的考核方案，但由于专业课程的特点，主观打分（主要是任课教师）的比重过大，导致最终的考核分数受评分者影响较大，导致考核缺乏公正性。
3 开放环境下的电子商务专业考核方式的改革与探索
3.1 推行现场考核方式
开放环境下电子商务专业考核的重点是职业能力的评价。学生参加真实或模拟的课程实践和竞赛涉及到多门课程，由指导老师及企业培训教师在现场共同对学生进行考核，对学生所获得的职业能力按照企业的实际要求或者比赛的状况进行全面测试，重点考查学生是否已达到所涉及课程所确定的职业能力目标，并进行相关的能力评价，作为相关课程的成绩。
3.2 完善考核方案
在课程的考核方案中，要求明确补考方案。在制定补考方案时，可以结合学校的规章制度，考虑是否让补考的学生加入下一届同专业的班级进行重新学习和考试。
3.3 实现多元考核
考核主体由单纯的教师扩展为教师、学生、企业三个方面；由单纯的教师对学生考查，转变为模拟商务活动中学生团队之间的相互考查、实习实训过程中的企业考查等，使电子商务专业的考试变得更有利于师生对自己的教育活动和学习活动不断的进行反思、完善与修正，从而不断地提高教与学的质量和效率。
参考文献：
[1] 邢向荣.校企合作模式下的专业课程改革——以电子商务专业为例[J].职业，2011（35）.
[2] 王红红.探索电子商务专业教学模式改革的新思路——以赛促学、以赛促训、以赛促教[J].经济研究导刊，2011（11）.
[3] 邱林.高职电子商务课程教学方式探讨[J].网络财富，2010（13）.
借助企业的力量,开展校企合作是提升实践效果的一种尝试。围绕着如何让学生顺利进行实习,为以后的就业作好良好的铺垫,以及高校目前建立校外实习基地的现状和今后的发展目标等问题,我们展开了调研。调研内容以目前各高校如何建设电子商务专业实习基地为核心,对电子商务实习基地的建设途径、模式、师资投入、经费投入、校企合作、实习比率、就业比率等问题进行了全面深入的探讨。
1、电子商务专业实习基地现状及存在的问题
本次调研共调查了10所学校,分别是:上海财经大学、上海理工大学、上海商学院、上海师范大学、上海对外贸易学院、东华大学、上海工商外国语职业学院、上海托普信息技术学院、高校电子商务专业实习基地的建设分析文／文燕平裘婷婷上海行健职业学院、上海东海职业技术学院。每个学校发放问卷5份,共计发放50份问卷,回收有效问卷42份,回收率为84%。在问卷调研中,涉及到的学校有20%为教育部高校,40%为地方高校,高职高专和民办高校各占30%和10%。主要的调查内容为电子商务专业的实习基地建设方式、数量、分布的行业类型、企业类型、实习内容安排等。调研的具体实施是通过网络和实地走访发放问卷两种方式相结合。
1.1实习基地建设模式单一、功能发挥有限
70%的学校选择将实习基地建设在企业中,有30%的学校选择企业与学校共建实验室。在学校与企业的合作协议期与学生的实习问题方面。学校与企业签订的合作协议一般为1年,并且每次安排2个月的时间供学生实习,签订两年的学校则安排3~4个月的实习时间,分开在三年级暑假和四年级寒假。其它短期实习的学校都安排实习在大学四年级。而学校每次安排的学生人数则从10~15、15~20、20人以上不等。但是从调查中发现,大多数实习基地能按照协议要求接收一定数量的学生进行实习,但是还有一些高校的实习基地并没有发挥真正的作用,停留在挂牌阶段。而且没有企业愿意开辟出一个部门为学生提供实习的岗位,这说明学生在实际的工作经验上较为欠缺,仍需要在经验丰富的工作者带领下才能更好的进行实习工作。
1.2实习基地所在企业与电子商务专业关联性强
在提供校外实习基地的单位所属行业中,占比重最大的是互联网和电子商务行业,这个是电子商务专业的对口行业,所以提供的实习、就业机会就相对较多,占到50%,外贸商务类也占了不小份额,为37.5%,咨询类公司占12.5%。与学校合作建立实习基地的企业主营的产品类型分配得比较平均,电子产品、家用电器、日用品快速消费品各占统计数据的25%,重工业制造和轻纺织工业品各占12.5%,这个数据表明电子商务发展现状良好,在各行各业各个领域内都有所涉及,发展迅速,特别是在一些新兴产业上,例如电子产品、快速消费品等方面发展势头迅猛,成功地带动了市场,起到了以传统市场为发展背景,同时促进传统市场的功效。在涉及到学生实习单位的信息化程度方面,所有学校选择了信息化较高的单位,一般都通过互联网进行交易,并建立了特定的电子商务平台,有些还运用了强大后台数据库的支持。这说明在当今的商业化市场中,信息化已经成为了一个趋势,只有发展信息化的企业,才能进一步提高公司的市场占有率。
1.3实习内容与专业技能相关
在安排实习岗位方面,有35.7%的学生被安排在网站页面的编辑岗,市场销售部门和网站维护部门各占21.4%,网络信息部门实习的学生占7%左右。在大的分类下,学生的工作又被细分为电子商务平台建设,占14.3%;开发、制作网站,占28.6%;网页编辑与策划,占35.7%;协助主管推广本企业品牌，同时71.4%的学生做的事情是辅助部门经理完成日常工作,21.4%学生的实习成果直接运用到该实习单位的工作中去,而只有7%的学生是参与到企业的项目中去的。由于受到实习部门和学生本身工作经验欠缺等因素的影响,有42.9%的学生认为做的是比较简单的工作,认为能很好地运用平时学习的知识,又学到了比较新的技能的学生占14.3%,而28.6%的学生认为基本能完成主管布置的任务,对就业帮助很大。对应学生的实习反应,公司方面也有相应的反馈信息,实习单位方面认为85.7%的学生能基本能完成布置的任务,但是能有一定创新和确实能给企业带来的效益的实习生各只占到7%。这些数据从一个侧面反应了目前电子商务的学生虽然基本掌握了专业知识,能完成布置的任务,但是在专业创新方面仍需加强,仍要通过不断地实习实践才能成为一个合格的电子商务毕业生。如图2所示。图2学生、公司的实习评价学校针对学生在实习中的表现都采取了根据平时表现,单位主管写评价的方式来评定学生实习是否合格。同时2/3的学校认为应当加强与实习单位的联系。签约率一直都是学校和学生共同关心的问题,调查中,我们发现在上海,电子商务专业通过实习后与单位的签约率大多数维持在15~20%。这种情况昭示着随着电子商务的发展和成熟,市场竞争已经日趋激烈,要想提高学生的就业率,还需要加强在校生的实习工作,建立实习基地的工作已经刻不容缓。很多没有建设校外实习基地的学校也已经开始抓住机遇,积极开辟校外基地,正在建设校外实习基地的学校占到无实习基地学校的85.7%。目前,没有校外实习基地的学校的学生也正积极地寻找实习机会,71.4%的学生自己寻找适合的实习单位,由导师推荐和通过就业指导中心安排的学生各占14.3%。
1.4校外实习基地建设中的经费紧张
学校在实习的投入方面存在着一定的资金缺口,只有1所学校有资金投入,而且只是小额的1~5万,其它学校则基本没有经费投入,在7所没有校外实习基地的院校中,有5所提出缺乏经费支持是影响实习基地发展的重要原因之一。30%的学校认为学校的名气不够大,这主要集中在高职高专和民办高校上,还有20%的学校认为不知道该怎么找企业,该找什么企业。从中我们也可以看到一些问题,就是目前电子商务的办学有一定的盲从性,很多学校没有一个良好的定位,而是根据流行趋势盲目地开设电子商务的课程,培养出学生后又不知道该如何为学生的实习进行定位。
在学生实习期间,一般不安排教师参与到学生的实习中,只有一所高校安排教师定期到学生实习的公司定期进行考察。多数学校认为不安排教师参与可以提高学生的独立应变能力,安排教师的学校则认为教师可以从学生实习中发现问题,对教学的提高有一定的帮助。
2、实习基地建设存在问题的原因分析
鉴于电子商务专业本身也存在着一些突出问题,如学生就业没有明晰职业定位;企业对电子商务专业学生的定位不清;人才培养模式尚不成熟等。通过调查得到的实习基地的调查数据与就业实际情况,可以分析出实习基地建设中的问题的主要原因有以下几方面。
2.1没有真正重视实习环节
电子商务是一个应用性很强的专业。实践环节是教学环节当中很重要的一个部分。但是目前仍有相当一部分的学校并没有建设电子商务专业的实习基地,学生就没有一个良好的实习环境,调研中发现竟然有七成的学校没有校外的实习基地,无论问题出在经费上还是意识上,这个问题都值得我们去深思。尽管学校、学生、企业都能意识到实习的重要性,而在建设实习基地的问题上却存在着意见和分歧。
2.2学校对实习基地缺乏必要的管理
从调查来看,不少高校在对待实习环节上,都是将重点放在创建上,而对于创建后的管理与控制工作则不太重视。这一方面造成实习基地的运作不规范,另一方面,学生的实习只追求形式,如完成一个自由发挥的实习报告,找不相关的人或部门签字等,对于实习的过程多采取放任的做法。
2.3实习实际上成为了一种形式
由于缺乏实习基地,学生难以圆满地完成实习任务,另一方面,学校在对实习环节的重视上也受到实习基地的制约,难以真正对学生的实习提出高要求。如此一来,实习俨然成了一种形式,实习内容普遍比较简单,无法达到学以致用的实践目的。就调研数据来看,有七成的学生是在为主管做辅的工作,而真正能起到实习效果的工作并不多。实习内容往往处于一个较低层次:让学生创建一个网页,了解一下B2B或B2C的商务运作模式,或者下载一个电子商务模板,要求学生进行修改等等。这种各自为政的实践方法,学生所能领会的只是一些离散知识,并不能从全局上对电子商务进行系统理解。
3、如何建设电子商务专业实习基地的思考
3.1根据人才培养目标定位实习内容
为了改变目前学生实习流于形式的现状,真正强化实习的作用,学校必须组织一线教师认真设计实习内容。这一方面是为了保证学校对实习基地的管理有据可循,另一方面,也是为了保证实习与学习的连续性。按照目前一些院校对电子商务专业的划分,电子商务专业大致可以分为三个方向:网站建设方向、网络营销方向和物流方向。在安排实习内容上,就需要结合学生的学习方向来进行。
具体来说,
(1)对于技术类的实习内容,可以涵盖:
商务平台设计:平台规划、网络编程、安全设计
商务网站设计:网页设计、数据库、程序设计、站点管理(技术维护)
美工设计:颜色处理、文字处理、图象处理、视频处理
(2)对于商务类的实习内容:
企业网络营销业务:利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等。
网上国际贸易:利用网络平台开发国际市场、进行国际贸易。
新型网络服务商的内容服务:频道规划、信息管理、频道推广、客户服务等。
电子商务支持系统的推广:负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。
(3)对于综合管理类的实习内容:
企业电子商务整体规划
3.2建立电子商务实习基地的模式
针对目前实习基地建设中存在的问题,在建立电子商务实习基地的模式上总的可以分为三种方式,即学校自建、校企合作和自主创业。学校自建这种模式的主体则是学校,具体操作方式主要可以通过建立相关实习实验室对学生进行实训。
校企合作就可以有多种的合作样式,大略可以分为四种:
学校、学院可以积极联系合适的公司,同时还要确定公司的部门,以高校的名义为学生统一制定实习计划,确定实习基地;
学校可以通过各种渠道向社会发放信息,由企业有针对性地竞标参与学生的实习安排;
在征求学生本人同意的情况下,学校可以将需要参加实习的学生资料向社会公布,由学生和企业进行双向选择;
可以通过导师介绍、项目合作的方式让学生参与到实际的工作中去,达到实习的目的。
学校在为学生积极寻找实习单位和部门的情况下,还应在资金、师资等力量上对学生实习积极投入,以确保学生实习的顺利进行。自主创业主要是通过学校或社会建立创业科技园区,给学生提供良好的就业创业的环境,在科技处,招生就业处等部门的带领下,创立学生创业实习基地,为学生提供良好的实习环境,而不需要联系校外公司让学生实习。
3.3实习基地应具备的功能
不管是采用哪种模式建设的实习基地,其基本功能主要是以下三方面:教学支持功能:在实习基地中,往往能提供真实的商业环境,既能检验学生的理论知识,又能培养学生的操作技能,增强学生的解决实际问题的能力,为学生毕业后能较快地适应工作实际环境创造条件。此外,还可以充分利用实习基地的条件进行学生的课程设计与毕业设计。科研支持功能:目前实习基地建设中,对其科研支持功能的利用还有很大的空间,要真正发挥实习基地的作用,必须在科研支持上加以发掘。学生的实习内容可以结合教师的科研项目和科研活动开展。服务支持功能:一方面,学校为企业承担咨询服务、策划服务。另一方面,大学生课外科技活动、专业竞赛等都可进入到实习基地中举办。就目前情况而言,并不是所有的功能都是缺一不可的,各高校在创建实习基地的时候可以根据自身的情况对功能进行有针对性的定义,从而建设一个有本校特色、符合本校发展情况的实习基地。
3.4一种新型实习基地建设模式
就目前的实习基地建设情况而言,实习并不能很好地达到预期的目的,针对以上提出的问题和所列的几点关于建设电子商务专业实习基地模式的建议,本文从以下几方面构想了一种新型的实习基地建设模式,如图3所示。
(1)实习发起方
实习发起方为学校,由学校出资,通过高校的科技园,向企业提出请求,请求在企业中建立一个专门的部门为学生提供实习岗位。而且这里所说的学校不是指一个学校,就上海地区而言,可以联合多所高校共同建立一个高校实习的共同体,学校根据自身的实际情况提供资金和师资,在同一个科技园内共同创建一个供学生实习的实习部门。
(2)实习部门定位
企业中专门开辟出来供学生实习的部门应以不扰乱企业正常的日常工作为原则,也就是说该部门应独立于企业存在,但又可以为企业的发展出谋划策,那么这个部门的定位就应该是部门员工由学生组成,实习的部门与企业正规部门并行对企业的日常事务做出反应,实习部门做出的反应为企业的工作提供参考。
(3)实习地点
实习的地点可以定在高校科技园,各高校共同出资租用场地,购买配套设备,建立电子商务实验室。原因有二:其一是科技园属于高校,学生实习较方便;其二是学生不直接参与企业日常事务,对企业不会造成太大干扰。
(4)实习内容
实习的内容可参照企业日常工作,在不涉及企业机密的情况下,企业将日常事务、项目等信息告知实习部门,实习部门与企业的正规部门同步并行地对企业的日常事务作出相应反应,并提交到实习的企业供参考。企业对实习部门做出的反应进行评价,以此来达到实习锻炼的目的。事实上,企业也愿意把经营管理中遇到的问题交给学校研究解决,从而形成企业与学校之间相互促进的良性循环。图3新型电子商务实习基地建设模式
【关键词】人才培养 课程体系 调整
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2015）02-0023-02
一 重庆商贸流通行业及人才培养发展现状
重庆，作为中国摩托车四大生产基地之一，同时承接着全球笔记本1/4的产量，在渝新欧铁路开通后，掀起了新一轮物流发展的浪潮。运输、仓储、货代、物流加工等物流企业迅速崛起。重庆港务物流集团有限公司、民生轮船有限公司、重庆交通运输控股（集团）有限公司、重庆太平物流有限公司跻身国内先进物流企业行列。以长安民生为代表的一批具有现代物流特征的本土物流企业正在发展壮大，并积极参与跨国企业供应链管理，越来越多的国内外知名物流企业入驻重庆。但在经济全球化和全球供应链加快发展的形势下，受经济发展水平和物流业自身发展阶段制约，全市物流业总体发展仍处于全国中等水平。主要原因在于人才培养的落后。
1.人才质量无法满足现代重庆商贸流通业的发展需求
随着重庆的进一步开放，商贸流通业将要直接面对跨国流通集团竞争的巨大压力。在全球化的大背景下，必须清醒地认识到未来商贸流通人才的培养、使用和管理等都呈现出国际化的趋势，这就使商贸流通人才的发展面临前所未有的机遇和挑战。一直以来，人才问题就是中国现代流通业发展中的一个“软肋”。虽然中国现代商贸流通人才整体素质较过去有所提高，大学本科、具有中高级职称的专业人才进入企业管理层的人数不断增多，一些大型民营批发企业甚至还吸收了硕士以上高精尖人才参与企业决策，但目前现代流通业仍存在人才基础薄弱、中高层人才和复合型人才短缺等问题。
2.人才数量无法满足重庆商贸流通业发展的需求
随着现代物流、连锁经营等新型流通方式的迅速发展，使中国各大企业对商贸流通人才的需求急剧上升，商贸流通专业人才的热度直逼IT人才。未来3年，重庆市商贸流通人才缺口将达5万人左右！面对上述人才需求的变化，提升和优化现有现代商贸流通业队伍的综合素质，培养和造就一批具有全球性战略眼光，能适应国际竞争的商贸流通人才，是转变重庆发展方式、巩固西南经济中心地位、走向世界的根本。
二 新形势下，流通专业课程体系设置与人才培养的不适应性
在信息化时代，在经济高速发展的重庆，商贸流通行业人才培养的课程体系，很难满足需求。主要表现在：
1.各学校所开设课程都大同小异，无法跟上时代的步伐
商贸流通行业所涉及的专业主要包括，物流管理、连锁经营和电子商务等专业，鉴于招生火爆，很多学校都开设了物流管理和电子商务专业，所开设的课程也是大同小异。例如：物流管理专业一般都开设物流设备基础、采购业务管理、物流市场营销、供应链管理等课程，并没有结合本地及当今时代的特色开设紧密结合时代需求的课程，如：财务会计基础、国际贸易实务、电子商务数据库技术、电子商务安全、电子商务视觉设计、电子商务概论、网络营销等课程。
2.授课人员过于单一，缺乏实践经验，无法满足技能型人才培养的要求
在各大高校，尤其是高职院校普遍存在的一个问题就是师资，教育部对高职院校的定位是培养技能型高素质、高技术人才，着重人才应用能力的培养、实践能力的提高。而现今各学校的教师基本上都是学校到学校，对社会、对企业需求了解甚少。而企业也因为各方面原因，不愿意接纳学生实习，更不愿意员工到学校任职。这就造成一个问题，即授课人员过于单一，缺乏有实践操作经验的企业教师。
3.缺乏校企合作课程
人才培养方案和课程体系的制定应在企业调研、专家研讨的基础上制定，而实际上，由于各方面原因，这两个步骤基本上都被省略，而课程设置上更是闭门造车，基本上不存在校企合作开发课程，这就注定目前的人才培养与社会、企业脱节。
三 流通专业课程体系调整措施和建议
1.人才培养课程体系的调整
重庆商务职业学院根据重庆现今商贸流通人才培养中存在的问题以及商贸流通行业人才需求的特征，及时对物流管理、电子商务和连锁经营的课程体系进行调整。调整后的课程体系更重视人才培养中实践操作能力的提高，增加了更多的实训环节。如物流管理专业开设了物流仓储与配送实务、物流运输管理实务、物流信息技术应用、物流信息系统模拟实训、货物仓储配送模拟实训、物流设施与设备、物流成本管理、供应链管理实训等实用性强的课程。
2.聘请企业兼职教师，鼓励教师到企业中去
对普遍存在授课教师缺乏实践经验的问题，重庆商务职业学院采用聘请企业兼职教师，同时鼓励教师到企业中去。对此，学校拨出专项经费用于企业兼职教师的聘任，不再是以往那样只要是企业的人员，在学校挂个名就行，而是真正落到实处。学校领导及普通教师共同努力，寻找高素质、高技能的企业教师，签订兼职教师聘任协议，支付相应的费用，同时也要求企业教师承担一定的授课任务，该授课任务以实践课为主，兼理论课，还可开展多种形式的讲座。
另外，重庆商务职业学院以多种形式鼓励教师到企业中
去。每年至少有一名教师以全职形式到企业锻炼一年，在此期间，基本工资照发，而教师每月需要向学校提交实习报告一份，一年期结束后，需提交总结一份，并且承担一门相应的实训课程，由相关教学部门共同考核其实习成果。同时，鼓励教师在寒暑假期间或课余时间到企业挂职锻炼，或者在企业兼职。
3.与企业合作，共同开发课程
与企业合作，共同开发课程，一直以来都是各大高校难以克服的难题。与企业合作实际上更多的是与企业教师的合作，我们在聘请企业兼职教师的同时，可以邀请他们共同研究，共同开发适合企业需求的课程，尤其是实训课程。
参考文献
[1]林小星.新农村现代流通网络建设人才培养模式研究[J].职业，2009（36）
