发布时间：2023-03-07 15:04:28
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的商战营销总监总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
一、市场营销学课程传统教学中存在的问题
在传统教学过程中，市场营销学主要采用理论讲授+案例分析的教学模式。其中，理论讲授内容主要侧重于营销理论、基本概念和知识点的讲解，内容比较抽象，由于与企业实践有一定距离，学生理解起来较为困难也不容易掌握，更无法直接用于实践；案例教学作为从国外引进的一种先进教学手段，一定程度上能够弥补理论教学的不足，成为沟通理论与实践之间的桥梁[1]。但是，在实际教学过程中发现案例教学模式也存在着一些问题，主要体现在以下几个方面。
1.案例教学主要训练学生的定性分析能力，学生一般不能进行定量分析。案例一般来源于企业的营销实践，由于涉及企业的商业秘密，案例中一般不会给出详细的相关营销数据。因此，学生在进行案例分析时只能进行定性的讨论和分析，无法给出一个量化的结果。但是，企业经营得好坏要靠准确的营销数据来说明，与单纯的文字分析相比，数据更具有说服力。
2.案例提供的相关背景资料相对片段、不全面，使学生不能全面了解案例发生的背景，从而影响教学效果。以企业营销环境为例，一个企业营销决策的做出往往需要考虑到环境的制约和影响。企业营销环境包括微观营销环境和宏观营销环境两大部分，仅仅宏观营销环境就包括人口、经济、自然、政治法律、科學技术、社会文化等等方面。但是，鉴于资料收集过程的种种困难，教师在编写教学案例时不可能收集到如此全面的资料，因此案例给出的信息难以反映企业经营的全貌，一定程度上影响案例分析的教学效果。
3.案例教学是一种事后分析，学生无法了解营销决策的具体后果。目前，案例分析主要是运用市场营销理论对过去已经发生过的营销行为和事件进行总结和分析[2]，是一种马后炮的效果。而对于未来将要发生的问题进行决策时，学生无法了解决策的后果及对企业产生的实际影响，对方案的有效性与否无法进行判断，从而影响参与的积极性。
二、体验式模拟软件营销之道简介
营销之道是一套营销管理技能的综合训练平台，通过对企业营销管理的模拟，将企业运营中普遍应用的营销知识、工具、模型、方法与国内外成功企业的营销管理经验融入虚拟企业的经营管理中，使学生在模拟经营中快速掌握营销管理知识，从而使抽象枯燥的营销理论知识趣味化、生动化和形象化。
学生在参与营销之道实训时，学生分组组成多家企业，在软件平台提供的一个共同的模拟市场环境下进行对抗竞争。小组成员分别担任企业的总经理、技术总监、营销总监、生产总监、财务总监、渠道总监和国际总监等角色，全面体验企业的产品设计、生产、定价、渠道、促销的各个阶段。企业各项营销管理工作的经营决策，均由团队成员根据市场发展与竞争形势的变化独立做出判断来完成。为完成经营目标，团队成员借助所掌握的市场营销理论知识，独立做出各种运营决策，包括：制定企业战略、分析市场信息、制定研发计划、产品特性设计、营销渠道建设、生产制造管理、竞争对手分析、产品定价策略、市场营销推广、经营绩效分析等等。最终通过平衡积分卡的综合评价分数来全面衡量企业的经营绩效。
营销之道通过逼真再现的商业环境和学生对虚拟企业的亲自运营管理，帮助学生掌握应对在现实中可能碰到的各种营销管理问题的有效办法，在失败中吸取教训，在成功中领悟真谛，增强对企业的感性直观认识，掌握所学市场营销知识在实践中的具体应用，提升企业营销管理中的分析决策能力。
三、营销之道在市场营销学课程中的具体应用
为探索营销之道软件在市场营销学课程中的具体应用，根据事先制定的研究方案，选择部分班级分别作为控制组与实验组进行体验式模拟软件教学法改革对比实验。在实验组班级教学过程中，制定详细的实验教学大纲和学生指导手册，将理论授课时间由原来的45学时压缩为30学时，将剩余的15学时用于营销之道软件对抗实验，在实验之初将全班同学分成若干小组，组建团队。在实验过程中，各团队结合所学市场营销理论知识，按照软件设定的经营环境，在特定时间内研究市场行情，了解企业经营状况，做出判断和制定营销决策。团队通过采用各种分析模型，进行边际分析、价格博弈、数量博弈，制定出企业的竞争战略、营销组合、销售预测，并及时结合市场变化对营销策略进行控制和调整。
此外，为提高学生参与营销之道模拟软件学习的积极性，特从制度上进行以下规则设计：一是改革现有课程考核方法，增加实验成绩比重，将实验成绩作为一项重要的平时成绩，平时成绩与期末考试成绩由以往的30：70调整为50：50，构建理论讲授+案例分析+实验教学三位一体的教学体系。二是采用决策团队形式，注重培养团队合作精神。同学们组成不同的经营团队，分别扮演企业不同的管理角色并承担相应的职责，对企业各种资源进行统一指挥和调度。三是建立有效的激励措施，鼓励学生积极参加学科竞赛[3]。为检验学生对市场营销理论知识的掌握和运用水平，鼓励学生积极参加学科竞赛活动，对于成绩优异的同学给予相应的奖励。
体验式模拟软件涉及企业营销决策的全过程，因此在利用营销之道软件进行教学时采取了过程导向的教学方式，通过营销全过程参与这条线将课本中各章节散落的知识点有机串联起来，避免了传统教学方法中将知识割裂讲授的弊端。学生通过对营销理论在企业实践情境中的应用，加深了对理论知识的理解和应用能力。在教学改革过程中，我们积极组织学生组队参加相关的市场营销学科竞赛，一批优秀学生脱颖而出，取得了优异的参赛成绩，即是一个有力的证明。
四、体验式模拟软件教学的主要特色
相比于传统理论讲授+案例分析的市场营销教学模式，体验式模拟软件教学方法主要具有以下特色。
1.实现学生、教师角色的转换，促进同学之间相互学习。在市场营销课程教学过程中应用体验式模拟软件教学方法，能够实现教师与学生角色的轉换，推动以教师为中心向以学生为中心的教学方式转化。教师的身份和职责将不再是单一的知识讲授者，而是转变为任务的发起者、操作的指导者、结果的评判者；学生也不再是被动地接受知识，而是主动地参与学习过程，成为新知识的主动采集者。
此外，体验式模拟软件教学采用团队决策形式，学生同时也是高度分工协作的团队成员。在团队决策过程中，每个人都贡献自己的思想和智慧，能充分培养大家的teamwork精神，促进学生之间的思维碰撞和思想共鸣，从而促进同学之间相互学习，产生良好的团队协作效应。
2.能够让学生体验企业的营销管理流程，树立全局性大局观。体验式模拟软件教学方法通过构建与企业实际经营相似的虚拟情境，使学生利用模拟软件进行实战对抗演练，了解产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等问题在企业营销实践中的具体应用，从而摆脱传统教学模式一味进行理论讲授的枯燥乏味的缺点，使学生能够切实体验企业的营销决策流程。
还有一些企业说，江猛老师:”为什么经销商销售我们的产品动力不足，不去主推我们的产品”。如何解决呢？
要解决这些问题，在经销商的激励方面要下一些功夫，俗话说的好，中奖之下，必有勇夫；在激励经销商之前，我们要了解经销商的需求，看看他们在想什么？
上个月我走访了全国的很多经销商，各个行业都有，见到他们说的最多的就是：产品不好买啊！没有优势，一年下来库存很多，利润很少。不好做啊!!就是这些词语。只有少部分的经销商会说出自己未来的思路，众多人都在：等靠要厂家的政策和支持。
那么经销商到底需要什么？江猛老师给予经销商的需求做了以下总结：
1：畅销的产品和较大的销量：好销售的产品；
破解建议：经销商认为我坐在家里等，顾客就会上门提货最好；这样的想法可以说是不现实了，可口可乐，统一，康师傅，他们的经销商要求的能力中间就是配送能力，送货能力，自己有送货车和仓库。
2：合理的利润和额外的利润：优惠的价格，特殊的补贴和返利；
破解建议：厂家在制定政策是，对全国各地的经销商，政策一定要统一，不要因为做的大就统一，这是取乱之道。
3：稳定的生意；
破解建议：稳定是相对的，做生意不进则退，不存在所谓的稳定和原地踏步。
4：销售网络与行业地位：
破解建议：销售网络都是不断去走访和开发出来的，不停地进行客情的维护，也不是单单靠厂家的业务人员。
5：节省资金、加速周转：优厚的付款条件等。
6：节省成本（人力、仓储、配送）：一定量的前期铺货；
7：降低财务风险。
8：厂家优质的服务：广告支持；及时的供货；
破解建议：品牌是厂家和经销商共同拥有的，经销商也要担负当地区域品牌的影响力的塑造和传播。
9：提升经营管理能力：业务人员指导；业销售技巧方面的培训；
以上九点是江猛老师结合当下经销商的需求总结的，各个领域和行业的经销商都是这样的状态，我们作为营销总监要明白他们内心是不安的，害怕那一天厂家把他砍掉了。
因此，在激励经销商方面，我总结给经销：名声，利润，情感和成长，这四个词语就是他们最需要的。
一 ：名声激励经销商：他们希望自己的区域不要被消弱，给他们名正言顺的经销权利，所以在和经销商沟通过程中间，我们给予他们名声的需要，保护他们的利益，尤其是厂家在未来的市场政策方面的长远规划，给他们讲一讲。然他们没有后顾之忧，一直给他一种梦想，就是厂商战略联盟.
哇哈哈的联销体模式，解决了经销商的名声问题，利润问题，经销商没有了担心，他就会好好做市场.
二：利润激励经销商:
我们厂家在这方面，能做的就是给与经销商更低的出厂价和更多的返利.
厂家如何巧妙给政策？提几个建议参考:
1、逐步给与经销商，不要所有政策一下子给完.
2、经销商要求的政策，在他的要求上面要降低他的期望值.
3、给政策的同时，也要给客户提出一些要求来交换.
返利政策: 最近有一种的趋势，就是厂家对终端消费者实行最大的返利政策；
举例：假如你是做鞋子的厂家，如果对经销商进行返利促销，说进多少双鞋子，送你多少双袜子，这些袜子经销商拿去就卖了，终端市场的消费者丝毫没有收到实惠，很难拉动消费者的需求欲望，如果给终端消费者返利促销，说买一双鞋子，送一双袜子，大家想想，你的终端店面的销售情况是否会增加呢？消费者是否会被牵引和吸引呢？经销商的销量是否会增加呢？厂家的销量是否会增加呢？？？？ 你懂得！！！！
三：情感激励经销商：
A:尊重-尊重需求：
沟通上尊重：在谈话上尊重经销商，让他们感觉厂家业务人员不要像一个大爷一样；
曾经一个做食品的经销商，我们交流的时候，他说这个厂家的业务人员前几年他们卖的比较好，业务人员都想大爷一样，说话很硬；现在生意不好了，产品销售全国都下降了，态度变好多了。
礼仪上尊重:在一些社交场合，一定要把经销商当成老板来看待，我们不管经销商他的礼仪如何，至少你不能因为他对你不好，你也对他不好，我们要把经销商放在比较尊重的位子；
承诺上尊重：承诺就要做，不做就不要承诺，任何一个人，他都在乎别人给他的承诺，第一次可以容忍，第二次算了，第三次，经销商就会内心有些不舒服，他虽然不说，但是内心已经有些不满意了，厂商的矛盾就在这一次次的不满意的影响下，逐渐走向了分裂。
B:问候-社交需求：
一些重要的节日，客户的家人有生日，孩子金榜题名，结婚等都是最好的时机；
短信问候；电话问候；当面问候。
C:表扬-自我实现需求
当经销商做的比别人好时，要及时提出表扬，不一定花钱，一句问候，一句祝福，一个短信，一通电话都可以起到很好的效果。
四：成长激励经销商：
经销商的培训和他的员工的培训：他们不是不爱学习，需要激发学习兴趣，他们不是不想做好，关键不知道如何做好的方法：
第一层次：基础培训：
厂家的文化，厂家的产品知识，行业的了解， 竞争对手的了解，消费者的了解;增加经销商经营产品的信心.销售能力，销售的步骤和流程;经销商经营思路。
第二层次:技能培训：
销售技能，员工管理，业务知识(库存，报表，仓储，财务，信息，)谈判技巧，终端管理;公司化原作.经营理念，合作理念。
第三层次:战略培训
【关键词】 ERP电子沙盘； 会计实训课程； 体验式教学； 创新
会计实务模拟作为会计专业唯一的实训课程，主要为学生提供与业务核算、账表处理有关的任务实践。作为传统实训课程，其培养目标往往只侧重于“记账、算账、报账”等账务处理能力。学生往往只认识了“账面上”的企业，对真正的经营运作并不清楚，这样培养出来的会计人员只会做账，参与管理意识差，难以满足现代企业管理对会计人才的需求。
基于ERP电子沙盘的会计实务模拟为学生提供一个独立、完整地经营企业的机会，通过计算机模拟的企业平台，完成战略、营销、生产、销售等各类经营决策任务，同时将决策任务分解为相应业务，进行会计确认、计量、记录，按期编报财务报表并进行财务分析。学生从中体会到：不同管理决策是如何导致不同财务结果的，反之会计信息如何为管理决策提供支持，使学生亲身体验到“会计的经济后果”，在一定程度上解决了会计人员参与管理职业能力培养问题。
一、ERP电子沙盘软件概况
将ERP电子沙盘引入会计实训课程，首先面临着选择何种形式的沙盘。实训课程依托的“沙盘”可以分为棋盘类沙盘和软件模拟类沙盘两大类，软件模拟沙盘即电子沙盘。在欧洲棋盘类沙盘受欢迎，而美国则更认同软件模拟沙盘。由于软件模拟类沙盘复杂程度高，授课时间长，更多的是被应用在各大商学院的EMBA教育中。而作为企业，则倾向于引入棋盘类沙盘作为内训课程。随着计算机及网络技术应用的发展和普及，软件类沙盘（即电子沙盘）越来越受到大家的认可。目前国内比较成熟的ERP电子沙盘主要有上海派金信息科技有限公司研发的“商道（PREMKING）”，用友软件股份有限公司推出的ERP沙盘模拟实验，金蝶软件股份有限公司研发的“经营之道”、“创业之星”等系列模拟沙盘。
早期的电子沙盘系统多为高校老师自行开发，借助Office中Excel的公式计算、参数传递、数据处理等功能作为辅助分析工具，多次应用后，集成时采用VBA语言设计人机对话界面。随着沙盘课程在MBA、EMBA教学中广泛应用和普及，资金、技术实力强大的软件公司纷纷加盟其中。后期开发的电子沙盘系统设计多为B/S（浏览器/服务器）结构，采用服务器端执行脚本指令环境，后台开发工具选用的是和SQLSERVER数据库系列软件。其中数据库管理系统使多个用户可以同时共享访问同一个数据库，实现手段更加先进、有效、简单。由于市场推广的需要，还使用了一些图形处理软件和动画处理软件用以美化系统界面，使软件界面更加友好。
目前，市场上教学类ERP沙盘的产品形式主要分为两种：一种是手工沙盘为主，辅助电子沙盘；一种为全面型的电子沙盘。前者的优势为：将看不见、摸不着的企业价值通过模型直接摆在学生面前，将企业各个职能部门呈现在同一张沙盘上，对于未参加过工作的学生，可以通过实际摆盘，直接观察到企业的资金流、物流、价值流的相互关系和变化，但这种形式对教室、教师有特殊的要求，教室面积要大，便于摆下数张大型的沙盘模型。授课时必须有1―2名助教同时辅助才能保证教学的有序进行，其中大量管理数据需要学生手工计算，期末汇总统计量很大，不可能由教师单独完成。全面型的电子沙盘弥补了这种缺陷，将企业全部搬上电脑屏幕，用动画界面显示出企业各个部门，将经营的各个环节拆解为无数个任务，按期（月、季度或年度）循环。所有决策和数据全部在人机对话的窗口下完成，由数据库实时汇总，并在每个期末产生财务报表、市场份额统计，便于教师对各组经营结果进行分析、评价，而且还可以实时计算出根据事先设计好的评分系统将对抗竞争的小组的成绩排名，增加对抗的激烈性和趣味性。
二、基于ERP电子沙盘的会计实训课程体验式教学的特点及效果
借助ERP沙盘经营决策训练的教学优势和独特的教学形式，改变会计实训课程“教学做”的传统教学方法为以学生为主体、自主体验式的创新教学方法。
（一）体验式教学的特点
1.角色扮演体验
经营模拟的背景设定为已经经营若干年的生产型（或流通型等）企业，把学生分成4―6组，每组5―6人，每组代表一家虚拟公司。每个小组的成员分别担任公司中的重要职位（总经理、财务总监、市场总监、生产总监、销售总监等）。这4―6个公司是同行业中的竞争对手，他们从先前的管理团队中接手企业，面对来自其他企业（其他小组）的激烈竞争，将企业向前推进、发展。角色分工使每个学生都有机会从不同角度了解整个公司的运作流程，提高了全局意识，了解各部门决策对企业业绩产生的不同影响。
2.分组对抗体验
一般实训课程多为“教师―学生”的交互形式，引入ERP沙盘的同时，也引入了其竞争机制。模拟采用小组对抗的形式，打造出市场竞争环境。学生要在对抗环境下，以相同的市场环境为背景，经营模拟公司。每个小组在客户、市场、资源及利润等方面将进行一番真正的较量，从而培养提升战略规划和决策的能力，增强经营决策中的全局观、系统观，提高在企业经营实际环境下分析问题与解决问题的能力，同时培养学生面对激烈竞争，树立积极进取的意识，锻炼学生的承受能力。要想在竞争中处于优势地位，小组成员必须协同一致，相互配合，锻炼学生的沟通能力和团队合作精神。这些训练效果是普通实训课程难以达到的。
3.战略思考体验
在充满风险的市场中，面对不断增长的客户需求以及竞争环境的千变万化，如何选择定位产品，如何安排生产的序时优先，如何综合分析市场信息、选择市场竞标策略等所有的决策都会对竞争的结果有直接的影响，学生仿佛置身于真实的商战。在每一轮决策中，学生都会体验到一套保证资源配置与规模发展的平衡并适应变化的财务方案的重要性，任何盲目和无依据的判断和决策都会将企业推到破产的边缘，深刻体会到企业资源的有限性，以及市场、销售、研发、生产等部门之间的紧密配合对企业的兴衰举足轻重，从而提升战略性思考的能力。这种深层次的思考和体会只有身临其境的管理者才能深切感受到，也是任何书本、课堂传授不了的，这也是模拟经营课程的独特魅力――无论成功，还是失败，同样有收获。
（二）体验式教学的效果
改革后的会计实训课程通过角色扮演、分组对抗、战略思考等形式使学生多角度、全方位、动态发展地感受、体验企业运营过程，从而提升战略规划和决策的能力。凭借体验式教学的优势切实提升了会计实训课程的教学效果，下面是笔者所教班级对抗结束后，冠军组“总经理”在模拟感言中表达出对管理理念的理解：“设计研发是基础、贴近客户销量高，销售渠道是关键、市场开发要领先；生产能力是保障、资金运用靠技巧，网点调整需灵活、资质认证做前提；生产销售相结合、宣传广告要及时，上述事项都做到，把握市场是赢家。”
三、基于ERP电子沙盘的会计实训课程的创新
（一）课程设计理念的创新
将ERP沙盘中的经营决策训练引入到传统会计实务模拟课程中，使课程涉及的知识面更宽广。对学生职业素质和管理能力的培养从理念和思路上讲，是为了给学生提供一种更为“宽阔的学习经验”。将会计专业学生从单一作出会计判断，扩大到从研发、市场、生产、销售等多元化视角审视、分析所发生的业务，全面透视企业的运作管理，学习如何把财务和企业战略、研发、市场、生产、销售等相关知识理论在实践层面有效结合，认识到经营管理与财务管理一体化的必要性。
（二）人才培养目标的创新
与传统的职业能力为目标的课程相比，本课程更加注重管理人员拓展能力、发展潜力的培养，即可持续性学习和发展能力的培养。本课程在培养学生综合职业能力、专项岗位能力和素质方面具有明显优势，具体表现为：
1.培养学生综合职业能力
（1）战略规划能力
企业经营模拟中，分组学生为了在竞争中取得成功，必须认清企业资源运营状况，认识到企业资源的有限性，提高全局和长远策略意识，建立企业运营的战略视角，从而提升战略性思考的能力。
（2）决策执行能力
学生在模拟企业实际经营过程中，为获得竞争优势，会了解各部门决策对企业业绩产生的影响，切身感受到每次经营决策对企业兴衰的举足轻重。学生必须灵活运用管理原理、方法，融合各学科知识，极大地提高综合分析、逻辑判断与自主解决问题的能力。
（3）信息分析能力
企业经营模拟对抗中，学生通过沙盘的摆盘，直观地了解到企业物流、资金流、信息流是如何做到协同统一，认识到信息化系统对于提升公司管理的必要性。同时理解如何用信息化系统处理各项业务和由此带来的决策的准确性。
（4）沟通交流能力
企业经营模拟对抗中，学生为了运用现有的资源进行运营，获得竞争的优势，必须学会与负责市场、销售、研发、生产等部门的其他同学之间紧密配合以及相互间沟通的技巧。当成员对经营管理行为持不同观点及处理业务时，更需要通过良好的沟通来解决问题。
（5）团队协作能力
学生在模拟企业实际运营过程中，每个小组的成员将分别担任公司中的重要职位，企业运营的成果如何，与各个部门每一名成员的工作密切相关。每一个角色都要以企业总体最优为出发点，各司其职，相互协作，才能使企业经营获得成功，在竞争中取胜。通过沙盘模拟实训，改变了各个部门缺乏全局观念、只强调自身重要性、抢夺资源的现状，增强了部门间的沟通与协调，使学生学会了如何以团队的方式工作，深刻体会到有效沟通与团队协作的重要性，有效地培养了学生的沟通能力、合作意识和团队精神。
2.按岗位培养学生的专项管理能力
分角色体验式的教学，会使学生体验到不同岗位的决策、执行和评价过程，得到企业经营管理不同岗位能力的训练。在模拟经营，组建“企业”时，每个参与模拟竞争的“企业”内部都要设置多个管理岗位，包括总经理、财务总监、市场总监、生产总监、销售总监等。在整个模拟经营过程中，学生可以获得特定岗位能力的锻炼。特定岗位能力具体描述见表1：
3.有利于学生良好职业素质的养成
（1）锻炼承受、抗挫折的心理素质
在模拟经营中，企业不景气，锻炼了学生应对逆境的承受能力和抗挫折能力；不断变化的企业经营状况，锻炼了学生对时机和机会的把握及应变能力等，使学生感受到市场竞争的激烈与残酷，为成为合格的职业者在心理上和经验上做好准备。
（2）培养诚实守信的品德素质
诚信是一个企业立足之本，发展之本。诚信原则在沙盘模拟实训中体现为对“游戏规则”的遵守，如市场竞争规则、产能计算规则、生产设备购置以及转产等具体业务的处理。保持诚信是学生立足社会、发展自我的基本素质。在沙盘模拟经营过程中，通过学生自我管理与自我约束，培养了诚实守信的品质。
（3）树立自主创新及共赢意识
真实企业要持续发展，就必须创新。在模拟企业中，各企业要想保持不败之地，也必须创新。企业在竞争过程中，不能一味地墨守成规，决策者应根据市场的发展变化作出相应的反应和对策。只有这样，才能领先于别人，走在别人的前面。在激烈的市场竞争下，为了保证企业持续发展，只凭借企业自身的优势还远远不够，为谋求更大的利益，创造更多的发展机遇，必须寻求新出路。这种新出路就是企业与企业间的共同合作，实现企业间资源共享，从而达到合作共赢、持续发展的目的。
（三）教师身份的创新
与传统教学以老师为教学主体不同，本课程是以学生为主体的学习活动，教师主要起到组织和引导的作用。主要体现在：每一轮经营模拟之后，教师要及时总结，通过分析各公司（组）当期资产负债表、利润表等对比各组财务状况，盈利结果以及市场占有率、投资规模等情况进行重点讲评和初步的比较，重点评价（暂时）优胜组的优势，或（暂时）失败组的失误及教训，起到提升对抗竞争水平，推动互助学习、促进交流的作用。为了让学生能充分投入，在模拟操作过程加深体验，教师应在课程中担任多个角色，为学生创造逼真的模拟环境，如代表股东的董事会、客户、银行、政府。在课程进行过程中，教师通过观察每个学生在模拟过程中的表现，还能够使教师判断出教学过程中的薄弱环节，通过调整教学方案，选择最有利于其快速吸收的讲授方法，强化相关能力的培养。
（四）围绕战略决策教学过程的创新
本课程在企业经营战略方面的分析训练包括：企业所处行业结构及竞争力分析；评估内部资源与外部环境的匹配程度；平衡长期目标与中短期策略的关系；了解核心竞争力，塑造近期竞争优势的策略等。要求学生学会通过科学分析与明确的定位，制定出企业发展的整体战略；了解如何通过评估内部资源与外部环境，分析与识别市场中的潜在机会。
在教学过程的安排方面，在正式运营开始时要求学生按短期（第1―3期）、中期（第4―6期）、远期（第7―8期）制订初步的战略计划。这种设计有助于学生形成宏观规划、战略布局的思维模式。随着模拟经营的步步深入，学生作出不断重复的经营决策，对运营规则也逐渐熟悉和理解，参与者会“渐入佳境”，并面临更多方面的挑战和机遇。在教学中要求，在第3期期末和第6期期末，要分别总结前期成果和教训，并调整下一阶段的战略方案。具体的战略决策教学安排表见表2：
结 语
ERP沙盘将企业组织结构和管理流程操作全部展示在模拟沙盘上，为学生提供一个独立、完整经营企业的平台，将战略、营销、生产、销售、财务等各类经营问题集中在一起，将复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式让学生感受和体验。实训中，将经营过程按期间分解成若干决策任务，并采用分组对抗的方式，使学生在紧张的竞争环境中体会到不同经营决策是如何导致完全不同的财务结果的，反之会计信息是如何支持管理决策的。通过体验式的教学，有效解决了会计专业学生参与管理方面职业能力的培养问题，促进了学生高素质职业能力的养成。将ERP模拟沙盘引进会计实训课程，解决了会计实训手段单一，培养目标狭窄的问题。改变管理类学科实践环节因薄弱而形式化的现状，对管理类学科专业课程改革具有重大的实践意义。
【参考文献】
［1］ 沈炜.ERP沙盘模拟实验在“管理信息系统”课程教学中的运用［J］.中国管理信息化，2007（2）：78-79.
［2］ 沈炜，王宁宁.ERP沙盘模拟实验课程初探［J］.中国管理信息化，2007（1）：73-74.
［3］ 陈冰.ERP沙盘模拟课程建设管见［J］.财会月刊，2007（3）:92-94.
［4］ 欧阳电平，罗林.信息化背景下会计教学模式及教学平台改革研究［J］.财会通讯学术版，2006（5）：117-119.
1 仿真综合实训的基本教学模式
针对高职院校的大学生，整合现有的实训教学资源，仿真企业经营过程，构建校内虚拟商业社会环境，使学生在该环境中完成从求职到职场，从职场到创业，从企业创立到企业经营，以及商业竞争的全过程。全方位、多角度的体验企业经营、管理流程、经营决策、业务往来等环节，作为学生参与真实的商业社会竞争之前的演练，也为学生将来自主创业奠定良好的基础。在此基础上进一步整合现有的实训教学资源，构建仿真综合实训的基本教学模式。
1.1 仿真的商业社会环境
将真实的商业社会环境中的各关键要素进行抽象，根据学院的实际情况，整合及自制实训软件和教具，构建起虚拟的商业社会环境（见图1）。该虚拟商业社会环境分为制造企业、政府部门、服务机构和其他企业四部分组成。其中，仿真的若干家制造型企业属于同一行业，并具有竞争关系，它们是整个虚拟商业社会环境的核心，在这些制造企业中设置行政、生产、财务、营销、采购等部门；政府部门主要包括工商局、税务局、招投标中心等，为制造企业提供注册登记、工商年检、纳税申报和招投标等服务；服务机构主要包括银行、会计师事务所、新闻中心等，主要为制造企业提供支付、存贷款、会计事务、审计、新闻等服务；其他企业主要包括物流公司、商贸公司、货代公司等。
图 1 虚拟商业社会环境结构图
1.2 仿真的企业运营过程
在搭建好仿真的实训环境后，学生需要组成团队，作为不同的企业或机构参与实训过程，每个学生都扮演某个角色，学习和训练在该角色岗位上所需要的知识和技能，感受企业创立和经营管理的决策过程。
例如制造企业该如何投放广告开拓市场，如何按照每期的订单组织采购和生产活动，如何根据自身的财务状况进行融资，何时需向银行贷款及贷款类型和金额，固定资产的投入与折旧，财务会计处理，成本与利润的计算，风险的控制，何时进行纳税申报，如何与商贸、货代公司开展合作等，都需要由担任不同角色的同学自行决定。
在政府部门、服务机构和其他企业中参与实训的学生同样需要开展仿真的岗位业务活动，通过各项业务处理过程，企业在商业社会环境中生存和发展相关的要素。整个实训过程以制造企业的运营过程为主线，通过多次岗位角色的轮换使学生全面体验创业与企业运营过程，全面提升创业素质。
1.3 综合创业能力实训
目前，多数院校的学生实训都是穿插在某门课程中，进行验证性实训、流程性实训以及课程结束前的专业综合实训。
这些实训环节能够对学生专业技能的培养有很大的帮助，但由于各自的专业局限性，对于学生形成跨专业知识和技能体系效果甚微，而创业能力就是一种多专业交叉的综合能力，需要专门进行综合实训，才能够逐步训练学生的创业能力。
以会计学专业为例，实训环节主要体现在专业课程授课过程中的验证性和流程性实训，如：“手工会计处理”、“会计凭证填写”、“会计电算化”、“会计综合业务处理”等，实训内容都是会计学专业的基本技能训练，学生很少能够接触到工商业务、税务处理、银行实务和企业运营等与会计专业密切相关的跨专业实训内容，不利于学生创业能力和技能的获取。仿真的综合创业能力实训正弥补了这一不足。会计学专业的同学不仅可以在仿真制造企业的财务岗位工作，也可以在整个虚拟的商业社会环境中体验不同类型企业、政府部门、服务机构和其他类型公司的不同岗位。学生通过在不同岗位上进行体验式、沉浸式的演练，不仅深化和拓展了本专业的知识和技能体系，还习得了多专业的综合实践能力，提升了未来进行创业实践的能力和相关技能，进一步提高了创新创业素质。
2 仿真综合实训的创业能力培养模式创新
2.1 跨专业的教学团队
基于仿真综合实训的创业能力培养模式需要一支具有多专业背景的教学团队。以经管类专业教师为核心，从各相关专业选出实训指导教师并由教务部门统一组织参训学生，科学整合及改造现有的实训场地、用品和计算机软硬件等实训资源。
2.1.1 多专业背景的实训指导教师。
在开展仿真综合的创业能力实训时，由林业经济管理系、林产工业系、林业信息工程系等部门派出经管类、林产类和信息类专业的实训指导老师，组成跨专业实训教师团队。在团队中，企管专业教师指导仿真制造企业的学生进行经营决策，国贸专业教师指导贸易企业业务活动，会计专业教师对各企业财务业务活动及会计师事务所实训内容进行指导，财税专业教师指导税务相关实训活动，金融专业教师对银行相关实训内容进行指导等。各专业教师在实训过程中根据自身的专业背景，分工协作，共同完成整个综合实训过程。同时，各专业的教师通过互相交流、学习和参训，互通有无，逐渐培养出具有多专业背景的复合式创业指导教师。
2.1.2 教务部门统一组织参训学生。
创业能力培养综合实训需要在仿真商业社会环境中进行，这就需要不同专业背景的学生扮演环境中不同的岗位角色，因此需要打破现有的以系部为单位组织教学活动的方式，由教务部门集中安排时间和地点，统一组织各专业的学生同时参加实训。
2.1.3 科学整合及改造现有实训资源。
为提高仿真综合实训过程的竞争性，模拟创业竞争过程，仿真综合实训平台设置了10余家模拟企业和外围服务机构，近200个工作岗位。如此大规模的实训教学任务成本较高，无法由单个教学单位独立承担。为此，需要统筹安排、充分利用和改造现有的分布在各个部门实训场地、实训用品及计算机软硬件等相关的实训资源，进行整合升级，以较低的成本打造出适合学院实际需求的创业能力培养实训环境，并在全院实现最大范围的资源共享。
2.2 跨专业的实训内容
仿真综合实训在实训内容上将各专业的单项实训进行有机整合，实现了跨专业的综合实训。
2.2.1 实训项目的综合跨专业性。
传统的实训项目主要是分布在各专业课程中的单项实训或专业内综合实训，比如财务管理专业的实训项目一般是虚拟某个公司的财务背景，让学生根据该公司某个期间的原始凭证编制记账凭证和会计报表。
这些实训项目虽然能提升财务岗位的专项职业技能，但都是作业题形式，即学生看到的原始凭证都是设定好的，只能训练学生根据原始凭证进行账务处理的技能，并不能训练学生的管理决策能力，更不能有效的获取与创业相关的知识和技能。
而跨专业的综合实训是将多个专业的学生混编在一起，在虚拟商业社会环境中扮演不同角色，进行角色轮换反复演练，整个实训内容不仅涉及制造企业内部的管理活动，还需要与工商、税务等政府部门以及商业银行、会计师事务所等各类服务机构进行协同业务处理，并且还将企业生产运营过程中整个供应链上相关的业务活动有机联系起来，让学生在一个企业生存与发展的仿真环境当中思考和感受创业过程。
这样一来，即便是财务管理专业的同学也能参与企业从创立到经营决策的全过程，从而为日后开展创业实践活动打下良好的知识基础，做好充分的技能准备，使其不断累积创业能力，提升创业素质。
2.2.2 实训项目的竞争趣味性。
为了提高学生参加实训的积极性，创业能力培养平台中设置了多个存在竞争关系的制造企业，并在实训案例和数据中安排了一定数量的竞争矛盾和利益冲突点，尽可能仿真了现实的商战过程。
例如，核心制造企业在工商部门登记注册后都可取得等额的经营资本。代表制造企业各部门的学生小组在接下来的实训过程中，需要根据瞬息万变竞争环境，科学决策，合理利用原始资本，获得尽可能多的所有者权益，学生在这个过程中将体会到竞争的残酷性与合作的互补性，感受商业博弈的趣味性与管理决策的科学性。例如：如何把握期初市场的需求量，如何获得适合本企业的订单，应向银行贷款多少、投入什么类型的厂房和生产线，在供应链条中如何与上下游企业展开合作实现共赢，如何评估自身的生产能力、资金周转能力、降低风险等。由于竞争的广泛存在，每个虚拟企业都希望自己在竞争中取胜，对于经营着虚拟企业的学生来说，将最大化的激发其个人潜能和主观能动性。学生在实训过程中，为了商战的胜利，往往主动获取相关知识和技能，积极参与讨论与合作，其创造性也得到了较好的发挥。
2.2.3 实训项目的团队合作性。
创业和企业经营管理不是一个人可以完成的事情，而是需要一个优秀的团队紧密协作才能成功。团队是整体效用大于部分之和的有机整体，团队中的管理者应该能够把每个成员团结在团队目标周围，充分发挥每个成员的潜力，平衡团队内部的矛盾，这对于创业成功也是至关重要的。因此，创业能力培养平台尽可能真实的模拟出虚拟商业社会环境中相关企事业单位的主要组织结构，设置了组成这些机构的主要工作岗位和典型业务流程。
例如，作为平台核心的制造企业中，设置有行政、市场、财务、生产、人事、采购等部门，以及CEO、财务主管、市场总监、生产总监、人事主管和相应的助理岗位，学生轮换着在不同部门的不同岗位上任职，各部门与各职位之间既是一个利益共同体，又存在微妙的竞争关系，企业的CEO需要协调各部门之间的关系，以达成企业的战略目标，各部门的主管同样需要起到承上启下的作用，团结部门员工与其他部门合作等。以接单安排生产为例，需要训练作为企业CEO的学生召集各部门负责人进行集体决策的能力。市场部门要根据市场供需情况，提出使利润最大化的接单方案；生产部门要根据企业目前的产能，制定出可选的多种生产方案以及是否新建生产线、生产线类型的建议；采购部要根据生产方案制定原材料的采购计划；财务部要对整个采购、生产、销售各环节所涉及的资金的情况做出分析等。这需要训练不同角色学生运用专业知识解决实际问题的能力，以及在业务活动过程中与他人协调与合作的能力。
不仅企业内部各部门与人员之间需要相互协作，现代企业作为整个供应链的一环，不可避免的要与上下游企业展开广泛的合作。例如，制造企业与贸易企业、货代企业、物流企业之间的供应链关系，其与工商局、税务局、会计师事务所、商业银行、招投标中心之间的服务关系。企业经营活动的顺利进行，需要创业者和企业管理者动态的维护企业生存环境中的诸多合作关系。因此，在创业能力培养平台中，实训项目的设计处处体现了团队的合作性。
2.3 综合的教学管理模式
2.3.1 教学管理注重发挥学生的主动性。
由于创业能力培养平台提供了一个虚拟的商业社会环境，学生在实训中都是虚拟公司或虚拟服务机构中的一员，都有明确的工作岗位和需要完成的业务活动，所以每一位参与实训的学生都把自己定位为一名职场人士，都为自己所在的公司（机构）业绩加班加点地工作着。在具体管理过程中，每家公司（机构）的总经理负责对本单位的员工进行考核，并伴有精神和物质两方面的奖惩机制。所以，学生参训的主动性和积极性可以得到很大程度的提升。虽然可以有百余名学生同时在实训室里参加实训，但实训秩序却可以井然有序。
2.3.2 教学管理注重过程，教学效果考核注重结果。
还以核心制造企业为例，评估学生的实训效果，一方面需要参考该企业的经营记录，如：是否按规定进行了工商注册，是否依法进行了纳税申报和缴纳，是否按时完成了财务报表与审计工作等；另一方面考核该企业的经营业绩，如：根据该企业的战略目标评估关键绩效指标的完成情况，计算该企业的所有者权益和排名情况等。通过过程与结果相结合的考核方式，让参训学生认识到在企
业经营管理过程中要把握好的关键要素才会在竞争中立于不败之地。
2.4 学生创业能力提升
教学团队、内容和管理三个方面的创新培养模式共同促进了学生创业能力的进一步提升。学生通过理论学习，对于创业所需的知识、技能有了一定的了解，积累了一定的理论基础，但这些理论知识是孤立的、零散的，很难在短期内形成有价值的创业能力。采用仿真综合实训的方式可以将多个专业的学生组织起来，沉浸在一个仿真的商业社会环境当中，将理论知识有机的串联起来并应用于实践，体验创业的具体过程，是学生日后自主创业的演习，必将大幅提升学生的创业综合能力，具体体现在以下三个方面。
2.4.1使学生对自主创业的认识从感性层次提升到理性层次。
在鼓励创业的大背景下，学生对于“自主创业”并不陌生，但大多停留在媒体宣传、课堂教学的感性认识层面，很少有学生具备低成本、低风险创业实践的机会。仿真综合实训将使得所有学生都可以体验创业过程，将对于自主创业的认识提升到理性层面，提高日后真实创业的成功率。
2.4.2培养学生的综合创业技能。
来自不同专业的学生，其知识构成和具备的专业技能是不同的，但创业的过程需要多方面知识和技能的综合运用。仿真综合实训将使得学生在虚拟企业创立和运营的过程当中，通过角色互换，主动的获取市场营销、客户关系管理、生产管理、财务管理、风险管理等多方面的知识，训练企业创建、纳税申报、财务会计、产品宣传、企业融资等各方面的技能，其对于培养学生的综合创业能力的效果是传统教学模式无法比拟的。
2.4.3 全面提升学生的创业素质。
创业本身就是一种创新活动，创业仅仅依靠墨守成规的知识、按部就班技能是无法成功的，创业的成功需要学生具备较好的创业素质。学生在参与仿真综合实训的过程中，会潜移默化的产生创业嗅觉，提高发现创业机会的敏感度，形成自己的创业理念，对于创业活动形成整体认识，并不自觉的以创业思维观察社会，带着创业渴望、创业理想甚至创业计划进入社会。因此，仿真综合实训对于全面提升学生的创业素质会有较大的帮助，为学生日后创业的成功提供不竭的原动力。
3 仿真综合实训中需重点解决的问题
创业能力培养的仿真综合实训涉及学院多个部门、多个专业的教师、学生和实训教学硬件，在教学组织上与传统教学有较大的差别。因此，在具体实施过程中，需要学院高层领导支持，统一协调各教学资源，以确保实训的顺利进行。
3.1 实训时间安排
由于各专业都有各自的人才培养方案和课程开设计划，且创业能力培养综合实训需要集中时间和人力统一进行。这就需要打破原有的排课计划，增设小学期专门进行创业能力培养综合实训，并将创业能力培养仿真综合实训纳入相关专业的人才培养方案。
3.2 教师团队建设
创业能力培养仿真综合实训涉及企业创立和企业经营管理的各个领域，需要不同专业背景的教师组成团队联合进行实训指导。同时，实训教师还要不断学习跨专业的知识和技能，对企业生存和发展的生态系统有全面的了解，逐渐成长为具备多专业知识的复合型创业人才和创业指导教师。
4 仿真综合实训效果分析
在云南林业职业技术学院开展仿真综合实训的过程中，对参训的200余名学生进行调查，收集到反映实训效果的关键指标，对比分析实训前后的指标数据如下图（图2）所示。
从图中可以看出，学生主动参与实训的积极性较高，这与传统教学模式下的情况形成鲜明对比。学生通过实训过程感受到了企业创立、企业经营管理相关活动的全过程，大大提升了学生自主创业的自信心，创业渴望也有大幅提高。学生对于自身掌握的创业技能的认知程度也有较大的改善。
通过对参训学生的调查还发现已有3名学生借助电子商务形式开展了创业活动，在线销售家乡土特产品。另外，还有5个学生团队正在编制商业计划书，准备筹建小微企业，向社会提供餐饮、3D打印和家教辅导等方面的服务。可见，仿真综合实训能够提高学生创业积极性和自信心，在提升学生创业综合能力，培养创业素质方面有较大的推动作用。
北京的中关村，南京的珠江路，几乎每个大城市都会有一条商铺林立、满眼电脑的世界。很多人在这里初入江湖，然后扬名立万，或者，身首异处。
2005年，在台式电脑利润微薄、笔记本大量普及的时候，我来到珠江路，从白丁入门到略通此道，两年间尝遍辛酸苦辣，汇成百感千言。
[永远没有淡季
从2005年的1月到5月，四个多月的时间。在卖出每一台电脑的同时，在同每一个客户交谈的同时，在每一次进出店门的同时，我得到了很多。其中不只销售技巧，还结交了很多朋友。当然，也失去了很多，休息的时间，朋友的相聚。之后不久，由于大环境的升温与个人的努力，我如愿进入了公司销售的第一方阵（也就是旗舰店的销售人员）之中。
南京的笔记本零售市场主要由两家公司占据着，一家是总部设在上海的HY，一家是总部设在长沙的XZ，我就职于XZ。
整个珠江路在各式各样火爆的促销活动中渡过了2006年“五一”长假。价格战，礼品战，广告战……各大商家打得不亦乐乎，就连苏宁电器这样一直不介入电脑销售的卖家也加入战团，想从中分一杯羹。
五一过后，市场一如既往地进入了人们常说的淡季。大多数购买力已经在“五一”的七天中消耗殆尽，我们这些一线销售人员为了获得公司专门为“五一”长假制订的各种业绩指标奖励而筋疲力尽，换来的当然是人民币奖励和一两天的喘息时间。
对了，忘了给大家说说游戏的规则：
每个店员每月的销售任务是30台笔记本电脑，也就是每个星期的任务是7台，7台以下开始扣钱，6台扣￥50，5台扣￥100，依此类推。每星期可休息一天。
每月销售任务达到30台，底薪￥1500；达到35台，底薪￥1800，依此类推。也就是说，如果有哪一天一台电脑都卖不出去，就可能要扣钱。
5月10日（星期三）
在一天睡觉、一天挥霍之后，我再次绷紧神经回到店面。恰遇节后笔记本价格大调整，很多型号的价格下调很多，又要重新去记。与此同时，山一样的任务又压在了眼前。
两天的时间过去了，这意味着这个星期我只有五天的时间来完成7台的任务。
有的人说，这不是很容易吗？但真实的情况并不是如你所想的那样简单。
第一，周一到周五是正常上班时间，没有多少人有时间专门看这东西；
第二，笔记本电脑不是笔记本，没有人会在上班时间抽空出来随便看看就买了（虽然，我也喊出过“买笔记本送笔记本”的口号来吸引客户的注意）；
第三，笔记本的消费群体整体来说还只是所有消费人群的一小部分。
此后的五天，我一直努力寻找客户，一个一个耐心地谈，但得到的回答大都是“最近想买，过来了解一下”。每天营业结束后的总结会，看着别人拿到当天的现金奖励，我都沮丧万分，告诉自己今天又在赔钱。
一周很快结束了，我仅仅卖出了四台，被扣￥150。
5月15日（星期一）
又一个星期开始了，我抖擞精神，重新投入战场，发誓要把上星期扣去的钱赚回来。可是，一整个早上过去了，整个商场望过去，除了寥寥可数的几个客户，就是满眼的各家营业员站在店里聊天。就这样，两天又过去了，我一台没出，整个店也只出了两台。
我真的是心急如焚了。照这样下去，不要说挣回上周被扣的钱，估计到月底都没钱可领了。
下班前是三个店一起的例会，总店长依旧重复着昨天、前天的话：“五一刚刚过去，现在是市场淡季，大家一定不要急躁，认真对待每一个客户，跟紧每一个客户。公司为了弥补大家的罚款已经出台了暂行规定，只要售出一台，当天即可得到￥100的现金奖励。希望大家努力，不说为了公司，起码让自己一天过完的时候不要赔钱。在价格上，公司会给予最大的支持，遇到拼单时不要露怯。”
刚进公司时我曾为这些话语热血沸腾，甚至一度天真认为，不管什么时候，我的背后都会有公司的支持。一年多过去了，我发现这只是上层鼓动大家、提高销量的一种手段。
拼单一般只在以下两种情况下出现：
一、别的公司出现与我们相同、相似的机型，或者竞争对手的新出机型对我们现有机型造成强烈冲击的时候，公司会毫不犹豫地拼单，甚至亏本卖机，目的是在第一时间探出对方机型的渠道价格；
二、我们的渠道价格有绝对优势，虽然少挣一些，却可以在年底拿到厂家更多的返点和次年更低的渠道价格。
我一直担心自己重蹈上周的覆辙。站一天不说，每天晚上还要参加各笔记本厂商的新产品培训，回去后要背几百个型号、配置和价格，真的很累。如果一分钱不挣还要赔钱，不如干脆不干了。或许，这也就是一线销售人员流动性大的原因之一吧。
不过，我的心中永远有一种冲动，一点热情，一份执着。我坚信着，我的天空，没有淡季。
[注重，还是细节]
不管干什么，良好的沟通都是成事的前提。
5月17日（星期三）
为什么又是星期三，为什么还是一台没有卖出？！
哎！无奈啊！！！我必须要出机器了！商场开门一刻钟左右之后，第一个潜在客户出现了。
我毫不犹豫，隔了五米我就叫出了：“欢迎光临XZ笔记本专卖，您需要什么？”同时，上前相迎。
“人未到，声先到”，这是抢单的第一步。事实上，竞争不止存在于每个公司之间，同事之间也存在着激烈的竞争。只不过公司之间的竞争是有形的，同事之间的竞争更多的是无形的。没办法，这就是利益前的现实。
大清早来商场的客户只有两种：一种是闲逛的；一种就是确实要买，而且通常会当天完成交易的。
“我想买台笔记本电脑。”
“好的，没问题，我们这里品牌齐全。您需要什么价位的？对品牌有要求吗？主要是办公还是娱乐？经常携带吗？”在客户浏览样机的同时，必要的问题有助于你在最短的时间里掌握客户的需求，然后推荐合适的电脑。
“不要太大的，七八千左右，也就是打打字，看看电影什么的。牌子嘛，最好好一点。”
“好的。您请坐，我推荐几款适合的机器给您，您看看哪一款比较满意。”一定要让客户坐下再谈，没有哪一单生意是站着谈成的。然后叫别人去倒两杯水，任何时候都不要让客户自己待着，哪怕你一句话也不说。跑单经常在顾客自己待着的时候发生，因为他会感到自己没有受到重视，或者，开始考虑这次消费的合理性。
推荐的过程略去不说了，说白了就是在脑中找出符合客户要求的电脑，然后介绍它们的品牌、型号、配置和价格（这就是为什么每天在一身疲惫之后还要回家做功课，背型号，背配置，背价格的原因）。
但是，切记只能推荐两到三款，三款最好。少了，客户没有挑选的余地，自己也没有回旋的余地；多了，客户会挑花眼，自己也会因为盲目推荐而累得够呛。还有，要准备好纸和笔，把顾客的要求记下来。这样既直观，方便客户比较，又方便，千差万别的配置谁也无法一下子记下来。
接下来的谈话很重要，同时要拿出样机给客户演示，实实在在地让他体会机器本身的优异性能，也使自己的话语更具说服力。
对营销来讲，再好的产品，消费者不买帐都没有价值。很多企业沾沾自喜自己的产品好，优点很多，设计漂亮，但上市后发现消费者不买帐。这就是事实，不承认也得承认。你说消费者不识货也好，不识好歹也好，你必须调整。你的道理未必是消费者的道理。只有真正懂得消费者的道理才能获得利润回报。
史玉柱的脑白金广告很多人不认可，但结果是市场火爆，让很多专家大跌眼镜。其核心就在于人们永远都在用有色眼镜看世界，都在以自己的主观判断消费者的客观。很多人总说：我这是客观分析。其实当你说出这句话的时候，你已经是主观而非客观的了。很多企业做了大量的市场调查，但结论和事实总是有很大出处，导致很多企业不愿意做市场调查，认为没有用。问题的根本原因在于：你的产品是谁的事实？你的判断是谁的判断。世界上的很多事情原本是说不清道不明的，但我们偏偏要说得清道得明，每一个人都在主观但每一个人都认为自己很客观，用主观揣测消费者的客观，结果必然背道而驰。两军打仗没有什么道理可讲，胜者为王败者寇，这就是事实。
有句成语叫做“抛砖引玉”，在进入主题之前一定要把自己真正能够赚到钱的放在最后拿出来。这款机器应该是这样的：既可弥补前两款的缺陷，又具备它的优点。
事实上这样的笔记本电脑是不存在的，我要做的就是把缺点无限缩小，优点无限扩大。不然就不会有那么多的品牌、那么多的型号了。它们都有各自适用的人群，我很清楚自己的任务，那就是了解客户的真正需要，然后替客户找到这台电脑，同时实现利润的最大化。
两个多小时的介绍、讨价还价。最终，在限价之上完成了交易（价格分媒体价格和限制价格，只有在限制价格之上完成交易，销售人员才能拿到相应的提成），只是送了些清洁套装、摄像头之类的小玩艺。
在一个成功的销售人员眼中，产品本身没有好坏，唯一的区别在于为它们找到适合的客户。不管什么时候，都不要轻易降低报价，那样会在降低价格的同时降低客户对你的信任。
两天的消沉之后，我终于开张了。不过也就是得到了一个喘息的机会——还有6台的任务，这周只有四天半的时间了。
接下来又是无休止的找客户、谈客户（有些客户是从别家店里截过来的，当客户在别家看时，远远盯着，看客户大概在看什么品牌、型号的电脑）。但是，再也没有这样痛快的客户了。一转眼，再有半个小时就该结束今天的营业了。看着旁边同事那桌客户马上就要成交了，我心想：“大概今天的运气也就到这里了吧。”
就在这时，吴俊闯进了我的视线。他慢慢地在一家一家店铺中转来转去，但每一家都不过多停留，只是简短地询问后在手中的本上写写画画。
当他走到我们店面时，我依旧是一句：“欢迎光临XZ，您需要什么？”声音略微有些沙哑和慵懒——一天的紧张加上不停地讲话，我确实有些累了。
“哦，你这里也是XZ的店啊！”说罢就要走。（在珠江路上，我们一共有四家店面）
“是啊，看来您到过我们公司的其他店面。您需要点什么，先进来看看，每家店面的样机都不一样，我们这里是最齐全的，您可能会有没看到的，不如到这一次看全了，免得您再多跑一趟。”我一边说一边迅速将客户让进店里。
像吴俊这种顾客是最难对付的，对产品和价格已经有了一定的了解，也就是说，顾客心中已经有了大概的购买计划。最重要的是，他已经去过自己公司的另外店面，报价稍有误差，客户就再也不会回来了。现在我既不能问他别人的报价是多少（问了也是白问，客户不会把真实的报价告诉你，只会说得更低，反而影响自己的判断），也不能跑到另外那家店面问谁接待的吴俊，看了什么电脑，报价多少。
店里有一条不成文的规矩，第一个接触客户的销售员，就是这个客户的直接负责人，除非本人提出帮助，别人不能插足，直到这个销售员放弃。但是，也存在特殊情况，比如像吴俊这种情况，而我又“完全不知情”。这种情况下，我如果跑去打听，那无异于等于告诉人家你的客户在我这里。我很快发行还有一点麻烦，因为转的时间长了，吴俊有些疲惫，根本不想多在我这里停留。
比起刚才在别家店铺转，此时的吴俊显得更加漫不经心，也更没有耐心了。尽管如此，我还是请他先坐了下来。
“您先坐下休息会儿，我给你倒杯水，转一天也累了。说说您看上什么机器了，我直接给您报价，也不浪费时间。”
吴俊拿出一沓宣传单和刚才写写画画的小本，说了五款机器，包括三个品牌，五种型号。看来他确实去了不少店家，我看到其中有HY公司销售人员的名片。
这几句话已经给了我最最重要的信息，那就是他的需要：价格，功能，外观。
“呵呵，看来您今天就是来看看的，还没决定买哪一款吧？”
“是啊，现在的电脑太多了，累得够呛不说，看得眼都花了。我回去好好研究研究，过几天再来买。”短暂的休息奏效了，吴俊的话语多了起来。上帝保佑，这种时候没有碰到不爱说话的客户，那样的客户太难沟通了。
“买电脑是得多看看，毕竟不是便宜的东西。您多歇会儿，喝点水，现在外面也热，人也多。”我一边说着话，一边拿出名片，迅速在背后写下吴俊所说的五款机器的型号和相应价格。两个市场上都没有的超低价，三个正常报价。
写完后我没有马上把名片给他。“您看了这么多，有特别喜欢吗？毕竟这五款电脑也各有不同嘛。”继续套话，要在有限的时间里掌握更多客户的真实想法。要是写完就把名片给他，那就等于在下逐客令了。因为客户已经得到了最想要的东西，没有再待下去的必要了。
这种时候找个座位给他休息很重要，同时，在不强留的客户的前提下，尽量让顾客在店里多停留一些时间。当一个顾客在一个有上百家商铺的商场中漫步时，尤其是大家都卖一样的东西的情况下，他在其中一家停留的时间越长，对这家店的印象也就越深刻。无形中也就减少了在其它店铺停留的时间，减少了询价的次数，也就为自己减少了竞争对手。
“我个人比较喜欢联想的这一款，但是价格上有些高……，毕竟不是买一台。”等等，不是买一台！
听到这句话，我猛然一惊，心想，这次可是赚到宝了。我很快稳定了自己的情绪，适时说些为客户考虑的话语。
“您要是自己用，一台就够了，毕竟和台式机比起来，无论性能还是价格，到底还是不行啊。”我需要更多的信息。
“我自己有，是想给底下人配的。今年业务有点多，并且经常外出，没有电脑不方便。所以想给他们配些笔记本电脑……”
很快，商场响起了当天营业即将结束的音乐，我想要的信息已经全部到手，还在不经意间得到了意外的信息。
“非常荣幸认识您这样成功的企业家，这是我的名片，您需要的信息都在名片背后，有什么需要，无论什么时间，尽管给我打电话。”
“另外，你要是方便的话给我留个姓名和联系方式，最近市场价格变动频繁，我们公司还要搞个促销活动，有什么情况我好及时通知您。”听到这些，吴俊留了一张名片给我——江苏省展恒理财顾问有限公司总经理。
很多时候，顾客因为怕个人信息的外漏和经常受到销售人员无微不至的关怀，不会轻易把自己的姓名和联系方式留给销售人员。但是没有客户的联系方式，就没有办法对客户进行跟进。所以，我通常都会借助一些手段。
[把99%当做起点]
下午简短的交谈都只是一个开始，晚上回家后，我一个人静静地分析了和吴俊所有的谈话。
1. 吴俊需要价格在7000-8000的商务电脑，偏重于产品的品牌和售后服务，外观要求稳重；
2. 看似不经意地向我透露了是大单采购，但是拿出名片时，名片盒里的下一张名片也是本人的，没有过多和我牵扯价格问题，很有可能是真实买主；
3. 吴俊大单采购的意图很可能也告诉了包括HY的其他公司，甚至我们公司第一个接触他的销售人员，接下来的竞争会很激烈；
4. 一家公司的老总自己来电子市场为公司采购电脑，却没有其他人陪同，本人很可能对笔记本电脑有一定了解，且在决断上喜欢独断而行。
5月18日（星期四）
早上九点半，我准时拨通吴俊的电话，简短的自报门户后，询问他是否已经定好购买机型，如果没有定好，什么时候再过来看看，我给他做个详细的介绍，并保证无论任何一款电脑价格都不是问题，然后礼貌地挂断了电话。
在早上没什么客户的时候，我又和店长认真分析这个顾客。首先我们锁定主要竞争对手为HY和另外一家专营联想的公司SN；然后我列出了这两家公司￥7000-8000之间的所有产品型号，与我公司的产品进行了详细比较。
分析结果：
1. 联想：SN公司的渠道价格比我们公司和HY公司的都低；
2. acer：A型号，HY公司与我们渠道价格不相上下，一旦拼单，根本不会挣钱，B型号为我公司江苏省内独家包销，占绝对优势。
3. DELL：A、B产品为我公司主力产品价格有绝对优势，但两家公司均有其他品牌与此配置相当、价格占优的机器。
初步解决方案：
1. 联想：国内第一大品牌，质量、服务都不错，但价格过高，通过转型可将其剔出；
2. acer：主力推荐B型号，将A型号价格报穿；
3. 在可能的情况下，尽量引导客户回归DELL。
实际上，在填写名片上的信息时，我已经将DELL的A型号和联想的价格报穿，市场上绝对没有这样的价格，以吸引顾客回头。
5月20日（星期六）
下午，吴俊主动打电话给我，并约定下星期一在店里见面，商定具体机型。看来名片上的信息起了作用。
5月22日（星期一）
早上10点左右，我正在向一对情侣介绍样机，吴俊如约来到了店里，一起来的还有一男一女。我立刻把这对情侣扔给了店长，起身迎接吴俊。
一阵寒暄之后，得知男的叫陈涛，吴俊公司的技术总监，女的叫马芸，公司的会计。看来吴俊今天是要来真的了，连会计都带来了。在起身倒水的空当，我将这一情况告诉了店长。
按照先前的计划安排，我首先从吴俊比较中意的联想开刀。在分析了它的所有优点之后，话锋一转，指出它最致命的一点——就是同类产品中，质量、外观、服务都不是最好的，但价格却居高不下，所以，不值。
吴俊也同意我的观点，说回去以后仔细一想，联想确实不是最好的选择，现在只在acer和DELL中选择了。如此一来，SN公司就被彻底踢出局了，看来最大的竞争还是来自于HY。
接下来，继续acerA、B两种产品的介绍与对比。A、B型号价格相同，但是A型号配置较高，为了节省成本，改了主板，去掉了一些平常用户不怎么使用的接口；B型号所有接口齐全，配置不如A。吴俊和陈涛都倾向于acer的A型号。
但是，在最后的报价的时却出现一点小问题。吴俊告诉我，A产品的报价过高，HY公司的报价比我们低300元。
我马上把店长抬了出来，简单说了一下情况，并告诉吴俊，我的权限只能到此为止，再低的价格得店长批准。店长立刻表态，以和HY公司同样的价格执行，同时每台机器随机附送总价100多元的清洁套装和笔记本防盗锁（其实进货成本也就30来块钱）。如果选择B产品，价格降400，附送一样的东西。
吴总一听很高兴，立刻选择了B产品。但是，陈涛那里却传出了不同的声音，他觉得A比较适合平时的工作。两个人意见相持不下。
此时已是临近午饭时间，我提出请几位老总吃个便饭。我准备吃过饭以后再把DELL的产品拿出来，作为最后的杀手锏。
我们一行就近选择了一家中档餐馆，席间吴陈两位仍然争论不休，我没有过多插话，仔细想着下午如何把他们的注意力从acer转到DELL。就在快要吃完的时候，吴俊接到一个电话。随后，吴俊说这顿饭他买单。我一听这话，心想完了，肯定是HY的销售人员开出了更好的价格。
就要到手的单子我不能就这么丢了，我立刻表示，这顿饭我来买单，条件是请吴总告诉我刚才是不是HY来的电话，如果是，那么他们开出的价格是多少。
吴俊很不好意思说，确实是HY公司的销售打来的电话，说他们老总刚刚下飞机，一听这种情况，特批价格，比原来基础，再降150。
我心想，又是老一套，我们老总从五一到现在都不知道下了多少回飞机了，你来这一套，我也来。
当断立决，我说吴总，再耽搁您几分钟，我打个电话去请示店长，让他去直接找老总批价，我们老总这两天就在南京的店里。立刻打通店长的手机，说了一下情况，他当然知道其中是什么门道。
几分钟之后，电话回过来，我的“表情是欣喜万分”。
“吴总，我们老总说了，现在在南京最大的竞争对手就是HY。今天这单就是亏本，也要拼回来，明年就把他们赶出南京。他们出什么价格，我们一样，赠送的依然东西不变。”
吴总听后，脸上也乐得开花似的，嘴里还在说：“呵呵，何必呢，都是同行。小张，我看你这个人实在，我就爱交这样的朋友，今天我这70台就从你这里买了。来，咱们喝一杯。”
晕阿，到现在，我才知道他究竟要买多少台电脑（此前，怎么问都不说，只说几十台吧）。
因为价格拼得太凶，我还想挽回一下。喝过酒，把DELL搬了出来，并解释道，acer的机器虽然便宜，但是售后服务跟不上，全国的维修点非常有限，以后机器出了问题不好修。DELL既是大品牌，售后又是免费上门服务，保修期内还能免费换新机，还有24小时的免费电话技术支持，就是价格高了一点而已，要知道笔记本的总价里有30%就是它服务增值阿。
谁知道，任凭我怎么说，吴俊和陈涛铁了心要买acer的B型号。没有办法，虽然这单挣得少，只要这做成也就够了。
吃完午饭，众人一起回到店里，签好合同，就差交钱了。因为数额较大，得到附近的银行转帐。我和会计去附近的交通银行，店长陪着吴俊和陈涛在店里聊天。
[信誉无价]
到银行签了号，排在前面竟然有200多号。从下午2：40到将近4：00，还有50多人，坐在软软的等候席上，我却如坐针毡，生怕中间有什么变故，心里祈盼着早点把钱转过去。其间店长打了个电话，听说人多，就没再多问。
前面还有20多号的时候，马会计接了个电话，然后告诉我说吴总让他先回去。紧接着店长的电话打了过来，说出问题了，你赶紧回来吧。HY那边告诉吴总，说他们店马上要进一批acer高配置的B型号，价格比现在B型号还低，而且加送笔记本锁、摄像头、清洁套装、128M优盘和正版瑞星杀毒软件，样机已经到了，问他愿不愿意等两天，现在可以过去看一下样机。吴总决定去HY看看，我先把他留住，你五分钟之内赶回来。
这种始料未及的情况，我想都没有想到。就像有人提前设计好了，在你参加马拉松比赛即将到达体育场的时候，突然被不知道哪儿来的车撞个正着。
我一头大汗回到店里，问吴总到底发生了什么事，说实话，我真的希望店长听错了。遗憾的是，我再次得到相同的答案。我真的是回天无力了，只能无奈地对吴总说：“咱们生意不成仁义在，就当交个朋友吧。他们这样的价格，我们实在做不了了，最多只能再送您一样的杀毒软件和优盘。以后有什么需要的，尽管打电话。”心中依然期望吴总看在短短几天建立起来的私人关系上回转心意。
吴总一脸尴尬，“一定，一定，这次真的是不好意思了。下次买什么一定找你，他们的价格确实是低很多啊。”
他们价格确实低很多！这一句话点醒了我，我们和HY同为江苏区的黄金商，他们怎么可能拿到这么低的价格呢？acer这样做不是砸自己的牌子吗？
“我陪您过去，在他们店门口等您，我觉得这个价格有问题。店长，您再帮我个忙，打电话给咱们acer的渠道商，问问有没有这款电脑，几时到货，如果给我们多少钱。我先陪吴总过去看看情况。”
我站在HY的门口，不到两分钟，吴总怒气冲冲地出来了，后面是HY的销售员。
“吴总，我们再谈谈嘛！还可以选择别的机器嘛！”
“小张，今天时间来不及了。明天一早，我让会计转帐，到时麻烦你把电脑送到我公司。”
“没问题，款到送货。另外，我答应您的笔记本锁、摄像头、清洁套装、128M优盘和正版瑞星杀毒软件，一样都不会少。”
……
到此，一场激烈的商战结束了，笑到最后的是我。可是因为激烈的拼单，刨去返点，利润空间被压缩至几乎为零。
一个多月后，我在进行客户回访时，吴总提出要为每台笔记本添置无线上网卡，并订制了全年上网套餐，问我能不能帮忙。正好我们公司在五一前与南京联通签定了合作协议，只要是我们的用户都可以享受九折业务优惠。
我又接下了一个大单。
在进行设备调试时，我不经意地问吴总，那天为什么怒气冲冲地从HY店出来了呢？
吴总告诉我，那天HY的销售人员请吴总过去后告诉他，这个价格不可能，他们提出另外一款更加适合他的机型，而且所有已经答应的赠品一样不少。吴总觉得被人耍了，根本没有给他们机会。当天晚上，HY给吴总打了两次电话，见吴总不接电话，又发信息为白天的事情向吴总道歉，希望能够再谈一谈。
……
那天，我和吴总聊了很多。最后，吴总说：“HY公司其实在第二天早上又向我开出了一系列的优惠条件，包括售后免费上门、软件服务什么的。但是，我不会再相信他们了。我宁可多花点钱，从你这里买个放心。”
我什么也没说，只是笑着听吴总的感慨。
出门的时候，那个快被我忘记的马会计从我们身边走过，用地道的南京话说了句：
“做人要厚道啊！”
技巧就是销售的全部——点评“技巧不是销售的全部”
一、 悟道难，学术易
“技巧不是销售的全部——作者深意看客自知，销售要专业，要诚信，要创造顾客价值，才能带来稳定客户和持续订单。
我的担心是，文中深意有几个能真正领会，而后加以运用？
“悟道”需要功力和开窍，“学术”更实惠，拿来就能用，相信更多人看这篇文章，关注的是情节，或是当中的一两条技巧，。
二、 作者是高手，但高手有几个？
全文跌宕起伏，从引客入门、挽留顾客的驻店时间、到了解/分析/引导顾客需求、到分析本公司和竞争对手的优劣势、最后促成交易是让顾客有成就感……，招招蕴含杀机。
中间有些许瑕疵（比如：进门就问您要买点什么是销售大忌；没有通过现场演示/增值服务和需求分析去强调产品综合价值仅靠对手拼价格结果销售成功却利润不高），但是瑕不掩玉，作者绝对是销售高手。
但我想说，在IT营销行业里这样的高手不多。
因为要给电脑制造商领导品牌的销售人员及其分销系统巡回培训，培训前以顾客身份去店面实地考察，碰到的全是“低手”，销售现场丑态百出，让人啼笑皆非。
培训课堂上，我把自己在所谓“金牌店、旗舰店”体验时的种种“遭遇”讲给台下的电脑销售公司老板，大家哄堂大笑之余，脸上带出些凄凉。
他们说：
我们也知道销售人员水平不行，又是培训老没用，
我有十几个销售人员，上个月我让他们上台做销售模拟演示，只有两三个金牌销售人员还说的过去，其他大部分人的水平惨不忍睹，跟你今天课堂里讲的遭遇差不多。
这几个历害的金牌销售人员可能很快就跳槽了，唉，该走的没走，不该走的都想走。
三、 先固化再优化，让尽量多的销售人员变成高手。
假如，所有销售人员都变成高手，那该有多好？
内行看门道，文中讲的故事，稍加改编，就是很好的实战培训教材，把销售精英的经验复制下来，不要复制“道”——这东西好看不好用，大多数人学不会。复制“术”，他是怎么迎客的，怎么延长客户的驻店时间的， 客户说“哦，你这里也是XZ的店啊！”说罢就要走的时候他是怎么回答的等等等等，销售高手的语言、行动步骤、分析模板，就是其他同事最好的范本——因为拿来就能用。
销售不能照搬？
没有错，但是，对众多“低手”来讲，与其让他们见客户胡说八道，不如让他们死记硬背销售话术和销售步骤，——“低手”们照猫画虎也许不能成为高手，但至少看起来像个熟手，也不用担心他们太僵化，他们熟练之后自然会创新，学销售就好像学武功，先是生搬硬套，练基本功打套路，然后才能人剑合一，心中有剑、手中无剑——先固化，再优化。
有没有这么玄？销售精英的经验有没有可复制性？
绝对有，信手拈来，以文中记载之技巧做教材，以下示例：
1、热情迎客，主动行销：
理论：略
行动&话术：
“人未到，声先到” 隔了五米叫出：“欢迎光临XZ笔记本专卖，您需要什么？”同时，上前相迎。
当客户在别家看时，远远盯着，看客户大概在看什么品牌、型号的电脑，心里策划好他到我们店里我给他推荐哪个产品，以及如何攻击竞争对手的产品缺陷
2、关注重点客户——判断客户是逛景的还是买货的：
理论：繁华路段店面每天的客流至少百分之六十是来逛街的，繁忙时段要懂得取舍，判断值得花精力去照顾的真正的客户是谁
行动&话术：
大清早来商场的客户：只有两种：一种是闲逛的；一种就是确实要买，而且通常会当天完成交易的。
记录价格和性能的客户：在一家家店铺中转来转去，但每一家都不过多停留，只是简短地询问后在手中的本上写写画画，这种客户“买心”很强烈，正在做对比，很可能是“大客”
第二次光临的客户
3、了解需求是销售的第一步：
理论：见面就卖货、“您要点什么、我们可以给您打折”只会把客户吓跑，销售高手都是从需求谈起，客户会觉得你正在很专业的帮他挑一台电脑，
行动&话术：
“好的，没问题，我们这里品牌齐全。您需要什么价位的？对品牌有要求吗？主要是办公还是娱乐？经常携带吗？” “您是办公用还是家庭用”“你处理图片多还是数据多”——
4、引导客户的需求：
理论：让客户尽情提需求会把你累死，他不懂专业，有时候会异想天开，他的要求你根本没办法满足。好的销售人员要懂得引导他的需求——因为你可以满足这个需求
行动&话术：
切记只能推荐两到三款，三款最好。少了，客户没有挑选的余地，自己也没有回旋的余地；多了，客户会挑花眼，自己也会因为盲目推荐而累得够呛。
有句成语叫做“抛砖引玉”，在进入主题之前一定要把自己真正能够赚到钱的放在最后拿出来。这款机器应该是这样的：既可弥补前两款的缺陷，又具备它的优点。
事实上这样的笔记本电脑是不存在的，我要做的就是把缺点无限缩小，优点无限扩大。不然就不会有那么多的品牌、那么多的型号了。
5、留住客户的驻店时间，不要让客户一个人呆着：
理论：任何时候都不要让客户自己待着（哪怕你一句话也不说陪着他也好）——尤其对那些转了一天很疲惫的客户，跑单经常在顾客自己待着的时候发生，因为他会感到自己没有受到重视，或者，开始考虑这次消费的合理性。
行动&话术：
“好的。您请坐，我推荐几款适合的机器给您，您看看哪一款比较满意。”一定要让客户坐下再谈，没有哪一单生意是站着谈成的。然后叫别人去倒两杯水
“您先坐下休息会儿，我给你倒杯水，转一天也累了。说说您看上什么机器了，我直接给您报价，也不浪费时间。
“买电脑是得多看看，毕竟不是便宜的东西。您多歇会儿，喝点水，现在外面也热，人也多。”
您看了这么多，有特别喜欢吗？毕竟这五款电脑也各有不同嘛。”继续套话，要在有限的时间里掌握更多客户的真实想法。要是写完就把名片给他，那就等于在下逐客令了。因为客户已经得到了最想要的东西，没有再待下去的必要了。
6、常见问题解答：
理论：客户在店内询问的问题是相对固定的
行动&话术
“哦，你这里也是XZ的店啊！”说罢就要走。（在珠江路上，我们一共有四家店面）——标准回答话术：“是啊，看来您到过我们公司的其他店面。您需要点什么，先进来看看，每家店面的样机都不一样，我们这里是最齐全的，您可能会有没看到的，不如到这一次看全了，免得您再多跑一趟。”一边说一边迅速将客户让进店里。
7、留下客户的联系方法：
理论：留下客户联系方法的好处不用说，但是很多时候，顾客因为怕个人信息的外漏和经常受到销售人员无微不至的关怀，不会轻易把自己的姓名和联系方式留给销售人员。但是没有客户的联系方式，就没有办法对客户进行跟进。所以，要运用技巧的留下客户联系方法
行动：
“非常荣幸认识您这样成功的企业家，这是我的名片，您需要的信息都在名片背后，有什么需要，无论什么时间，尽管给我打电话。”
“另外，你要是方便的话给我留个姓名和联系方式，最近市场价格变动频繁，我们公司还要搞个促销活动，有什么情况我好及时通知您。”