发布时间：2023-03-07 15:05:39
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的办公室会议纪要样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
一、局长办公会议：
XX局局长办公会议每月举行一次。
(一)主要任务：
1、传达和研究贯彻上级党委、政府或者上级有关领导、部门的指示和会议精神；
2、正、副局长交流分工范围内的重要工作进展情况；
3、研究确定XX局阶段性工作安排；
4、研究确定人事、职工福利等问题；
5、研究确定工程投资、建设承建单位等建设项目事宜以及重大资金安排等；
(二)出席范围：
局长办公会议由局长、副局长、办公室人员和有关处室的部门负责人出席，由局长或副局长主持召开。
(三)工作程序： 1、根据局长或者副局长确定的议题，办公室负责拟定会议安排计划，包括一体、时间、内容和参加人员等，报副局长审定。
2、相关处室提前将需要局长办公会议研究确定的议题上报办公室，由办公室统一安排，并上报副局长审定。
3、办公室负责落实会务工作，包括会场安排、会议通知、会议记录；并负责起草会议纪要，会议纪要由副局长签发；研究事项工作落实的监督由办公室一并负责。
二、行政办公会议：
行政办公会议每月举行一次。
(一)主要任务：
1、研究XX局的内部管理；
2、研究确定相关的建设任务和工作进展、落实情况；
3、相互通报、交流各处室的工作进展情况；
4、研究讨论需上报市委市政府以及上级部门的一些重大汇报材料等。
(二)出席范围：
行政办公会议由副局长、各处室负责人以及相关工作人员出席，副局长主持会议。
(三)工作程序：
1、根据副局长的提议，由办公室准备、通知有关人员参加会议； 2、办公室根据副局长的提议，提前通知有关处室负责人，相关负责人要做好汇报的准备；
3、会议的记录、会议纪要的起草由办公室负责，并由副局长签发。
三、专题会议
专题会议根据工作的需要不定期举行。
(一)主要任务：
1、研究处理属于XX局既定工作安排、需要组织实施的业务事项；
2、研究处理重要活动的协调实施事项；
3、研究突发性事件的处理事项；
4、研究处理上级领导重要批示的贯彻落实情况；
5、研究XX局工作范围内的一些重点、确需集体研究的重大情况。
(二)出席范围：
XX局专题会议视该专题内容的紧急度、重大与否来确定出席范围。一般性的工作研究，由副局长及各处室负责人参加；涉及重大事项、建设的重大任务等由局长、副局长、各处室负责人、涉及街道、村的负责人参加，对一些工程研究类的项目，如有必要还应该请相关的专家出席。
(三)工作程序：
1、根据副局长确定的议题，由办公室负责拟定会议安排计划，包括邀请、通知有关人员。 2、相关处室将确需研究的议题上报办公室，由办公室上报副局长审定。
3、遇突发性重大事件，办公室应在第一时间通知相关人员。
4、会议通知、会议记录、会议纪要的起草由办公室负责。
四、工作例会：
工作例会每星期举行一次，一般安排在每星期一。
(一)主要任务：
1、传达和研究上级领导、部门的相关精神；
2、总结上周工作情况，部署本周工作计划，确定本周的工作重点；
3、通报相关的工作情况。
(二)出席范围：
全体员工。
(三)工作程序：
一、指导思想
全面落实科学发展观，牢固树立“大市场、大贸易、大流通”的理念，通过“多予少取，放水养鱼”、“视有为无”的政策支持，着力扶持发展一批具有区域竞争力、辐射力的商贸物流大企业、大市场、大园区，逐步把打造成为区域性商贸物流中心。
二、扶持对象及条件
商品的产销市场或业务客户不以为主，而是面向苏中苏北、长三角地区乃至全国，对服务业经济总量具有较强增长带动效应，在注册纳税的贸易企业、商品交易市场、物流园区。入驻汽车城的品牌汽车销售4S店、外地采取税收返还奖励扶持政策的服务业行业（棉花贸易、废旧物资回收经营等）可参照执行。
三、批准扶持程序
1.贸易企业、商品交易市场、物流园区制定2011-2015年发展计划书并向县政府提出扶持申请，计划书应包括市场或业务发展定位及拓展举措，分年度应税销售（营业）收入（原则要求2015年不低于10亿元）、税收（含政府合并基金）贡献（原则要求2015年不低于1000万元）目标，政策扶持要求（主要在税收基金方面）等内容。商品交易市场、物流园区的应税销售（营业）收入、税收贡献以入驻全部企业计算。
2.县服务业办公室会同县商务局、财政局初审后，对认为符合扶持条件的，报经县分管领导同意后，组织召开县主要领导、分管领导，相关部门、所在镇负责人参加的专题办公会，以会议纪要形式予以批复。
3.财政、税务等部门根据会议纪要精神执行、落实扶持政策。扶持政策一年一审。每年1月份，县服务业办公室、商务局、财政局对照会议纪要检查企业上年度发展目标完成情况，提出追回、取消或加大政策扶持的建议报县政府。
四、政策扶持的原则
1.有利于增强企业区域竞争力，有利于市场和园区引进大企业，有利于发展大贸易、实现大流通。
2.实行“一企一策”。主要依据我县现有的服务业相关扶持政策，结合企业发展定位等具体情况，参照外地扶持政策确定，并形成会议纪要。
3.及时兑现扶持政策，切实减轻企业负担。税收基金的返还程序为：企业申请，税务部门证明，县服务业办公室提出建议意见，县财政审核，经县政府分管领导审查同意后报县主要领导审批。正常情况下在税收基金上缴入库后10个工作日内返还给企业，其中合并基金按照企业销售规模分段返还。
关键词： 高校 办公室 秘书 信息素质
高校办公室工作是一个协助领导总揽全局、沟通上下、联系左右、协调内外，为师生员工服务的部门，它在高校内起到枢纽和桥梁的作用。21世纪人类将全面迈向数字化时代，面对数字化技术飞速发展的挑战，高校办公室秘书承受着日愈强烈的冲击，在传统模式下成长起来的高校办公室秘书如何适应日新月异的数字化时代，如何在工作思路、方式，以及个人素养等方面积极调整，做到知识化、信息化、网络化，使学校工作能够正常、有序、高效运转，因此办公室秘书就必须重视和强化信息素质教育，加强信息素质培养。
一、高校办公室秘书应具备的信息素质
1.树立正确的信息观。
思想决定行动，观念决定出路。高校办公室秘书人员只有牢固树立正确的信息观，才能增强做好信息工作的责任感、使命感和自觉性。同时，还应牢固树立“信息是资源”的信息价值观念，正确认识抓信息工作与抓发展、抓信息工作与抓执政服务能力的关系，切实把本职工作与党和人民的事业紧密地联系起来，把信息工作当成一项事业、一种追求。
2.增强敏锐的信息意识。
只有具备敏锐的信息意识，才能够从大量零散的看上去带有偶然性、苗头性、动态性的信息中，捕捉到必然性、倾向性、规律性的东西，为学校领导研究新情况、解决新问题发挥参谋助手作用。从事秘书工作的同志都应具有敏锐的信息意识，养成职业习惯，使自己经常处于一种随时发现和捕捉信息的状态。
3.提高自身的信息能力。
信息能力是个体在社会生活、科学劳动中搜集、加工、传递、吸收和利用信息的一种潜在能力。信息能力是信息素质的重要组成部分，是信息素质的核心。掌握和运用信息能力的高低是衡量高校办公室秘书工作能力的重要标志之一。高校办公室秘书的信息能力应该包括如下几个方面，①信息技术应用能力：掌握计算机与网络知识，把信息技术熟练运用于工作之中。②信息选择能力：熟悉检索知识，熟练使用采集、发送、存储工具和信息检索软件，了解和掌握相关信息源，及时、准确、高效地获取有用信息。③信息处理能力：从高校办公室的需求角度，对所获取的信息进行分析、判断、组织、加工、重组，使之有序化、专业化、系统化，并用适当方式分类存储，以便在需要时能迅速提取并加以利用。④信息运用能力：信息的搜集、处理最终都是为了信息的利用。作为高校办公室秘书，要善于利用各种有用信息为领导判断和决策提供依据，解决办公室工作中的问题，更好地为领导、为师生员工服务。
4.养成良好的信息道德。
信息道德是指人们在整个信息活动中应遵守的道德规范的总和。它是调节信息生产者、加工者、传递者以及使用者的行为规范。信息道德主要包括：遵守法律法规，恪守道德准则，自觉抵制不良信息，保护知识产权，尊重个人隐私等。高校办公室秘书在信息活动中，要树立和培养良好的道德品质，坚持公正、平等、真实的原则，以严肃认真的态度，实事求是地提供信息、反映情况。
二、高校办公室秘书提高信息素质的措施
1.建立数字化的会务管理系统。
会务管理是高校办公室秘书的一项重要工作，其主要内容和程序是：负责草拟下周会议活动安排表，报校长审定后下发；按每周会议安排表准备好会议室；征集会议议题，拟好会议议程，开会前一天呈送会议主持人；提醒会议承办者提前半小时到达会议室（会场），按时清点到会人数，及时催请未到者；做好会议记录；校长办公会、校务会及部分专题会议会后要整理会议纪要；会议材料、会议纪要等及时归档。传统的会务管理都由办公室秘书一一按部就班地去安排组织落实，手工操作性强，工作繁杂琐碎耗时。
数字化技术的发展为我们提供了智能化会务管理的模式，数字化的会务管理系统可以实现会议计划和会议纪要的统一安排和管理，提供会议计划、安排、人员、时间、场地、会议通知、议题征集、会议材料和会议纪要管理归档的电子化、自动化。数字化的会务管理系统改变了传统的人为安排会议等繁琐、易出错的特点，使得组织者可以根据不同规模的会议，按照自己定义的会议规则安排组织会议，极大地方便了会务组织人员，大大提高了工作效率。
2.建立数字化的文件管理系统。
高校办公室秘书的文件管理主要包括两个部分：收文和拟文发文。收发文管理的程序繁杂，收文管理包括收文登记、领导批阅、运转、承办、催办、立卷、归档、查阅；发文管理是一个单位对具有约束能力文件形成过程的一种管理，包括发文拟稿、核稿、会签、签发、文书打印、归档查阅等管理工作，整个流程和收文一样繁复。
随着数字化技术和信息化手段的提高，我们可以建立一个数字化的文件管理系统，让文件、上级通知或学校通告等直接通过办公自动化系统进行拟稿登记、传递、保存，使文件的送阅审核、批复传送和贯彻落实完全在计算机网络上完成，所有的送交批阅痕迹、修改痕迹、落实意见、操作时间和操作人都被详细保留，同时，还提供全文检索、条件检索等功能。因此，建立数字化的文件管理系统既节省了人力物力，提高了文件精神传达贯彻的效率，还规范了办公制度，增强了办公的透明度；实现信息、文档资源的统一管理，方便了领导决策；同时，各基层单位之间能方便、快速地进行公文的传送和共享，密切了各基层单位办公人员之间的协调、协同工作，为改进办公模式、减少人力资源和设备费用，最终实现文档一体化和逐渐向无纸办公过渡奠定了基础。
为了实现这些转变，我们高校办公室的秘书工作人员必须努力提高自己的信息素质。应该看到，目前现有的秘书人员的知识水平和能力是参差不齐的。部分人员的知识面还不够宽，从事着单一的事务性工作，能力得不到提高，这种状况很难适应信息化社会的需要。为此，我们应加大对高校秘书人员信息素质的培训力度，使他们能在较短的时间内全面提升自己的知识与能力水平，以适应当前的信息化社会的需要，使他们能在自己的岗位上，更好地发挥自己的聪明才智，为学校创造出更多的业绩来。
参考文献：
［1］朱培东.新时期秘书工作之我见［J］.科技信息（科学教研），2008，（15）：654.
［2］陈颖青.对高校办公室秘书信息素质的思考［J］.中国信息科技，2006，（11）：179-180.
会议纪要格式要求标题
有两种格式：
一是，会议名称加纪要，也就是在纪要两个字前写上会议名称。如《全国财贸工会工作会议纪要》《吉林省工商行政管理局长会议纪要》。会议名称可以写简称，也可以用开会地点做为会议名称。如《京、津、沪、穗、汉五大城市治安座谈会纪要》《郑州会议纪要》。
二是，把会议的主要内容在标题里揭示出来，类似文件标题式的。如《关于加强纪检工作座谈会纪要》《关于落实省委领导同志批示保护省级文物七级浮屠塔问题的会议纪要》。
开头
简要介绍会议概况，其中包括：
(1)会议召开的形势和背景;
(2)会议的指导思想和目的要求;
(3)会议的名称、时间、地点、与会人员、主持者;
(4)会议的主要议题或解决什么问题;
(5)对会议的评价。
文号格式
文号写在标题的正下方，由年份、序号组成，用阿拉伯数字全称标出，并用〔〕括入，如：〔20xx〕67号。办公会议纪要对文号一般不做必须的要求，但是在办公例会中一般要有文号，如第XX期、第XX次，写在标题的正下方。
制文时间
会议纪要的时间可以写在标题的下方，也可以写在正文的右下方、主办单位的下面，要用汉字写明年、月、日，如二〇〇二年八月十六日。
正文
它是纪要的主体部分，是对会议的主要内容、主要精神、主要原则以及基本结论和今后任务等进行具体的综合和阐述。怎样才能写好正文部分?也就是说，要掌握点什么要领与方法，是否可以这样：
(1)要从会议的客观实际出发，从会议的具体内容出发，抓中心，抓要点。抓中心就是抓住会议中心思想、中心问题、中心工作;所谓要点，就是会议主要内容。要对此进行条理化的纪要。
(2)会议纪要是以整个会议的名义表述的，因此，必须概括会议的共同决定，反映会议的全貌。凡没有形成一致意见的问题，则需要分别论述并写明分歧之所在。
(3)要掌握并运用马列主义的基本理论与党的方针、政策对会议进行概括与总结。它是贯穿在纪要始终的一条红线。
(4)为了叙述方便，眉目清楚，常用会议认为、会议指出、会议强调、与会人员一致表示等词语，做为段落的开头语。也有用在段中的，仍起强调的作用。
(5)属于介绍性文字，笔者可以灵活自由叙述，但属于引用性文字，必须忠实于发言原意，不能篡改，也不可强加于人。
(6)小型会议，侧重于综合会议发言和讨论情况，并要列出决议的事项。大型会议内容较多，正文可以分几部分来写。常见的有三种：一是概括叙述式;二是分列标题式;三是发言记录式。
结尾
一般写法是提出号召和希望。但要根据会议的内容和纪要的要求，有的是以会议名义向本地区或本系统发出号召，要求广大干部认真贯彻执行会议精神，夺取新的胜利;有的是突出强调贯彻落实会议精神的关键问题，指出核心问题;有的是对会议做出简要评价，结合提出希望要求。
格式内容
1、标题。由会议名称+会议纪要构成。
2、导言。介绍会议召开的基本情况，如时间、地点，参加人，讨论的问题。
3、会议的成果及议定的事项。应逐项列出。
4、希望。
会议纪要开头范文一晋楼矿纪﹝20xx﹞161号
山西厚生矿业集团有限公司综合部
会议时间：20xx年11月3日09:00-10:30
会议地点：集团公司五层总经理办公室 主 持 人：XXX
参会人员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX
记 录 人：XXX
会议议题：关于优化组合后需要明确的几个问题
会议内容：
20xx年11月3日，XXX副董事长和总经理XXX，召集总工程师XXX、经营副总XXX、基建副总XXX、总经理助理XXX在五层总经理办公室开会，研究明确了优化组合后工资发放和员工工休等问题，会议形成如下意见：
一、关于优化组合后工薪发放问题
1.机关及各矿从9月1日起执行新的工薪标准，具体明确如下：
(1)各矿副矿级以上人员和公司安全生产系统部长，月薪标准按年薪的十二分之一发放。
(2)公司安全生产系统科长，工薪按优化组合方案所确定的月工资水平标准执行。
(3)机关非矿类部(科)长，工薪均按照优化组合方案所确定的一级标准执行。
(4)集团公司科员的工薪级别，由各部领导组织考核，根据能力和成绩提出工薪级别标准，经分管副总审核后，报公司领导批准执行。
2.机关和各矿九月和十月份工薪不再追溯考核，十一月和十二月份公司要对工薪实行考核发放制。
3.公司副总级领导已有工薪待遇的，暂按原有标准发放。暂还没有确定工薪的，等董事长回来确定。
4.关于各矿停产期间工薪管理办法
会议明确，各矿因自然灾害等不可抗力原因而造成停产的，公司暂按如下原则办理：
(1)在停产期间，未开展任何有效的工作来启动、恢复生产工作的，整个矿井领导的工薪按70%发放。
(2)在停产期间，为了启动、恢复生产积极工作(如设备安装、调试)的，整个矿井领导的工薪根据工作的实际效果按80%、85%或90%发放。
5.关于公司机关值班及下井补助标准
(1)参加公司安全生产值班的人员，建议每人每班补助80元。
(2)集团公司人员下井补助，建议部长50元、科长30元、科员20元。
二、关于下一步绩效考核办法
1.公司对各矿后二个月考核办法，由总工程师吴xx、基建副总郑xx、总经理助理任xx根据《煤矿安全生产质量标准化考核办法》进行修订补充，作为公司11、12月份对各矿副矿级以上人员考核依据。
2.公司对机关安全生产部门人员的考核办法，由总工程师吴xx、基建副总郑xx、总经理助理任xx，抓紧制定安全生产系统人员的考核细则办法，从11、12月试行，年底修订后正式推出考核制度文件。
3.非矿类机关人员考核办法，依据已定考核标准执行。
三、关于员工工休问题
会议明确，从现在到年底，员工出勤、请销假及工休暂定为： 1.省内员工工作26天为全勤，省外员工工作24天为全勤。
2.各矿、各部门在保证不影响工作的情况下，可合理安排员工轮流工休。
3.因工作原因工休日无法安排休息的，经考勤部门核实后，对超出天数按当月日工资水平予以补助，因个人原因达不到全勤天数的，按员工的当月日工资水平予以减薪。
4.会议明确必须严格执行请销假制度，公司副总、各矿矿长(副矿长)、部门经理请假必须报总经理批准，一次违反规定的，罚款500元;两次以上违反规定的，停职检查。其他人员的请假按照公司相关规定执行。
四、重申机关、矿级、安全生产系统领导下井次数
根据国家和地方政府对集团公司、矿级、安全生产系统领导带跟班、与工人同上同下制度的要求，各级领导要认真落实此项制度，具体要求为:
1.集团公司的董事长、总经理每月下井次数不得少于6次，总工程师、副总不得少于12次;
2.矿级领导矿长每月下井次数不得少于12次，副矿长不得少于18次。
3.安全生产系统部门领导每月下井次数不得少于20次。
20xx年11月3日
主题词： 优化组合 工资 工休 确定 纪要
呈 报：郭董事长 主 送：各煤业公司、机关各部门
抄 送：公司各副总
留 存
共印1 6 份
会议纪要开头范文二时 间：XXXX年XX月XX日
地 点：XXXX办公室
参加人员：全体销售部人员
主持人员：XXX(销售副总)
会议记录：XXX
纪要内容：总结XX月份工作内容，分析现存问题，制定XX月份工作计划
本次销售会议由XXX(销售副总)主持，会议用时共计约1个小时，现将会议讨论内容及主要事项整理如下：
一、为与公司财务、人事等部门工作更好的接轨，也为销售部日后工作分工更加规范合理， 张总首先提出了对销售部人员档案归档整理与完善的要求。
二、由XXX开始，各销售人员就XX月份工作内容一一做了详细总结，对于上月所参与的几次投标工作，分析了未中标原因，指出其中存在的问题，提出以下几点改进措施： 1、关系要跟进 2、产品要熟知 3、信息要广泛 4、思想要灵活 5、XX月份开始要加大市场开发力度，利用公司新的资质获得销售大单子。6、加大和水泵厂合作力度。
在此基础上，各销售人员都制定了XX月份各自的详细工作计划，以期在XX月份的工作中有更好的提升。
三、会议听取了网络营销部各销售人员的发言，网络营销部于今年XX月份组建，大家各抒己见，基于自身特长提出了很多利于公司网站优化及网上营销的建议。最后X总提出网络营销部由XXX牵头，在部门内部形成统一网络营销思路与方案，报X总审阅。
四、制订部门内部召开早会制度。会上X总提议，网络营销部和工程营销部每天召开内部会议，时间控制在半小时以内，主要总结一下昨天工作、分析当天主要事务并制订明日工作计划，网络营销部与工程营销部每周召开两次碰头会，交流探讨工作进展，及时反馈市场信息与客户需求。销售部是一个整体团队，只是分工不同，大家应抱团合作，做到精心、精艺与精神。
一、单项选择题
1．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中(A)应不属于办公室范畴。
A.医疗室
B．厂长室
C．院长室
D．经理室
2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的(B)。
A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
3．为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着(C)这样一个滚动的过程。
A.计划——实施——检查
B．计划——检查——实施
C．实施——计划——检查
D．检查——实施——计划
4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？(A)
A．工作人员工作尽可能专门化、单一化
B．尽可能定量控制办公室工作
C．重复性的工作尽量由机器完成
D．合理设计办公室的工作流程
5．电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该(D)。
A．考虑打电话的时间是否合适
B．核对电话号码，确保一次拨号就能成功通话
C．在尽量少的通话时间内达到预期的效果
D．在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊
6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用(D)。
A.“顷悉”、“际此”
B．“谨启”、“钧启”
C．“台鉴”、“惠鉴”
D．“台安”、“钧安”
7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是(A)。
A．个人区
B．社交区
C．亲密区
D．公众区
8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(C)。
A．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
B．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便
C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定
D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作
9．上司决定参加某个会议时，文员不应该(D)。
A．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便
B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料
C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间
D．只在便笺上写好会议名称
10．电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，(A)项是不适宜的。
A．多份电子文件
B．重要法规的历次修改稿
C．正文和附件
D．一套计算机软件或源程序
二、判断题
11.感谢信、祝贺信或吊唁信最好不用传真机发送。(对)
12．大办公室一般隔成3-4平方米的个人工作室，隔板高约1.5米。(对)
13．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(对)
14．请示与报告可以合并使用，如“关于××××问题的请示报告”。(错)
15．受意是领导接纳文员的意见和建议。(错)
16．假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知废弃，以免干扰其他事情。(错)
17．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。(错)
18．在西方，无论什么时候也不应在街上去吻女性的手表示敬意(对)。
19．文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。(错)
20．电子文件归档的做法是，将确定要归档的电子文件在网络环境下进行一次操作，然后将其存放在磁、光介质上。(对)
三、筒答题
21．简要说明会议纪要有什么作用？有哪两种形式？
参考答案：
要点：
会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。
可以用于向上级汇报会议情况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。
有两种形式：
(1)议决性会议纪要。
(2)周知性会议纪要。
22．简要说明文秘人员随上司旅行结束后，要做好哪些工作。
参考答案：
(1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。
(2)回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。
(3)尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作。
(4)把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。
(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。
（每个要点2分）
四、设计题
23．文员面对“有问题”的来访者时，这些来访者一般是怎样的？应如何应对？
参考答案：
(1)固执任性的来访者。死搅蛮缠、出言不逊，文员应毫不妥协（但要注意礼貌）地反复进行解释并提出建议。坚持说你没有权利更改规章制度。可保证：如果对方写信给上司，上司一定会看到这封信。
(2)进行威胁的来访者。悄悄地告诉老板，打电话保安部门，不要与蛮横无理、可能带来危险的来访者直接冲突。
(3)情绪激动的来访者。如果来访者是男性，女文员应该找男的帮忙；如果是女性，女文员可能会使她平静下来；如不行，找一个成熟的女同事来帮忙。
(4)骗人的老手。他们①介绍的产品或服务价格低得离谱；②公司经营时间不长；③个人或公司没有通讯地址，或电话号码有疑问。必须保护公司和上司的利益。
24.某中外合资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈应如何办？要考虑哪些因素？
参考答案：
(1)清楚德方总经理的爱好、文化背景、性格习惯等；
(2)征求上司意见或同意，在允许的钱款额度范围内选购礼物；
(3)比较合适的生日礼物是有中国特色的、总经理又比较喜欢的物品；
(4)赠送的礼物应去掉包装上的标价，并应请商店用精美包装纸重新包装一下；
(5)附上贺卡写上中国公司的名称，让上司亲自送给德方总经理。
五、案例分析题（每小题15分，共30分）
25.文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。
请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？
参考答案：
(1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示；
(2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地；
(3)两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办；
(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行；
(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。
26.请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：
(1)市教委关于2008年招生工作的通知；
(2)北京广播电视大学关于招生工作校务扩大会议纪要；
(3)北京广播电视大学2008年招生工作计划；
(4)北京广播电视大学关于2008年招生工作的请示（呈市教委）；
(5)市教委关于北京广播电视大学2008年招生工作的批复；
(6)北京广播电视大学校务会议关于调整系主任的决定；
(7)北京广播电视大学关于调整系主任的通知；
(8)北京广播电视大学关于做好开学工作的通知；
(9)北京广播电视大学各系关于开学准备工作的报告；
(10)北京广播电视大学各系关于加强学生思想工作的报告；
(11)北京广播电视大学各系关于提高教学质量的报告；
(12)北京广播电视大学2008年度工作总结；
参考答案：
案卷-:
(1)市教委关于2008年招生工作的通知；
(4)北京广播电视大学关于2008年招生工作的请示（呈市教委）；
(5)市教委关于北京广播电视大学2008年招生工作的批复；
标题：市教委、北京广播电视大学关于招生工作的通知、请示、批复
案卷二：
(2)北京广播电视大学关于招生工作校务扩大会议纪要；
(6)北京广播电视大学校务会议关于调整系主任的决定；
(7)北京广播电视大学关于调整系主任的通知；
(8)北京广播电视大学关于做好开学工作的通知；
标题：北京广播电视大学关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知
案卷三：
(3)北京广播电视大学2003年招生工作计划；
(12)北京广播电视大学2003年度工作总结；
标题：北京广播电视大学招生工作计划、年度工作总结
案卷四
(9)北京广播电视大学各系关于开学准备工作的报告；
(10)北京广播电视大学各系关于加强学生思想工作的报告；
(11)北京广播电视大学各系关于提高教学质量的报告；
惩防体系建设各责任单位，要按照任务分工的要求，切实履行职责，坚持“谁主管、谁负责”的原则，整合力量，协调推进，确保各项工作落实到位，为惩防体系建设顺利推进提供有力保证。牵头单位要切实履行主抓职责，会同有关部门抓好分解任务的落实；各责任单位要密切配合，积极主动抓好职责范围内的工作，保证工作任务的完成。
二、建立牵头单位和责任单位联席会议制度
（一）联席会议组成人员
联席会议召集为徐立新，其他成员为：
（二）联席会议职责
1、研究部署工作目标、计划、任务及措施；
2、实行工作事项告知制度，及时互通和协调工作进度；
3、实行工作会商制度，共同研究解决工作中出现的困难和问题；
4、实行工作反馈制度，及时互通工作落实结果。
（三）联席会议议事规则
1、联席会议由召集人或召集人指定的其他组成人员召集，联席会议成员及办公室主任和各联络员参加。联席会议成员不能参加会议的，应委托其他同志参加。
2、联席会议的议题由联席会议办公室负责收集整理，由各有关单位在会议召开前10日向办公室提交。办公室将收集的议题及时报送会议召集人，由召集人决定是否提交会议。一旦确定会议议题，办公室应当于会议召开前5日，将会议议题发联席会议成员。
3、联席会议讨论的议题由提交议题方准备相关材料，内容包括要点、背景、提交理由以及解决的建议或方案等。
4、联席会议议决的事项，由联席会议办公室整理形成会议纪要，各有关单位应当遵守执行。
三、建立牵头单位和责任单位情况通报制度
（一）通报形式：采取召开联席会或通报会、印发简报、电话会等形式。
（二）通报内容：
1、各单位推进工作的设想、计划及工作部署等情况；
2、工作的进展情况；
3、工作中存在的困难和问题；
4、工作中总结出的典型经验和做法；
5、工作完成情况及最终成果。
（三）通报规则：原则上每月通报一次，如遇重大事项、特殊情况可随时通报。
四、建立惩防体系建设各项工作信息公开制度
（一）公开形式：利用公开栏、政府网站、报纸、简报、会议纪要、广播电视等载体，及时向社会公布可公开的惩防体系建设各项工作重要信息。
（二）公开内容：惩防体系建设各项工作的部署、实施、推进等情况以及重要工作成果等内容。
（三）公开规则：原则上每季度公布一次，若遇重大事项、特殊情况可及公布。信息公开实行审签制，拟公开信息由联席会议办公室收集汇总，送牵头单位和责任单位会签后，报联席会议召集人审核签发。
五、建立牵头单位和责任单位联合督查制度
（一）督查形式：牵头单位和责任单位根据惩防体系建设各项工作的实际，确定督查形式，整合督查力量，确保工作任务圆满完成。督查形式包括：
1、专项监督检查；
2、书面述职。
（二）督查内容：重点是各有关单位在推进工作中的履职尽责情况。具体包括：
1、工作重视程度；
2、落实工作部署情况；
3、工作进度及成效；
（一）职责任务
联席会议的职责任务主要是通报交流情况、商议协调工作、提出意见建议。
1、讨论研究需要提交县委人才工作领导小组会议审议的重要事项和需要以县委、县政府或县委办公室、县政府办公室名义发文实施的重要工作。
2、研究制订拟以县委、县政府名义或县委人才工作领导小组名义组织的重大活动工作方案，研究落实县委人才工作领导小组交办的有关工作事项。
3、通报交流人才工作计划和重点工作实施情况，研究提出下阶段工作的意见和建议。
4、沟通和协调需要多个部门配合的人才工作事项。
5、分析研究人才工作中的新情况、新问题。提出意见建议，沟通、协调人才工作重点课题调研工作。
6、其他需要讨论研究的人才工作事项。
（二）议事规则
1、联席会议在县委人才工作领导小组的领导下开展工作，由县委人才工作领导小组办公室主任或委托一名副主任召集，有关部门的分管领导和业务处室负责人参加。
2、联席会议一般根据工作需要适时召开。
3、联席会议议题由会议召集人提出，并提前告知各有关部门。各有关部门拟提交会议讨论的事项，需在会议召开一周前报送县委人才工作领导小组办公室。
4、联席会议召开后，由县委人才工作领导小组办公室编印会议纪要，报县委人才工作领导小组领导，并送县委人才工作领导小组各成员单位。
二、人才工作重大事项通报制度
（一）通报内容
1、各成员单位及县直有关单位需要向县委人才工作领导小组办公室通报的事项：中央和省、市、县领导在本地、本单位调研、考察关于人才工作的重要指示和讲话精神；各成员单位制定的涉及全县范围的人才工作政策、规定、制度；各成员单位、各部门单位组织开展的人才工作方面的重大活动；专家及社会各界对我县人才工作的意见、建议；县委人才工作领导机构人员变动情况；其它需要通报的事项。
2、县委人才工作领导小组办公室需要向各成员单位通报的事项：中央和省、市、县关于人才工作的重要指示、会议、政策和部署；县委人才工作领导小组对全县人才工作的部署和要求；全县实施人才强县战略的进展情况，各成员单位、各部门单位向县委人才工作领导小组办公室上报的有关情况；其它需要通报的事项。
（二）通报形式
通报一般采取书面形式。各成员单位向县委人才工作领导小组办公室通报的事项一般应每季度报送一次。特别重要、时效性强的事项，应及时通报。县委人才工作领导小组办公室通过印发文件、会议纪要等形式，及时向各成员单位、县委及县直有关单位通报有关情况。
三、人才工作督促检查制度
（一）督促检查的主要内容
1、贯彻执行中央和省委省政府、市委市政府以及县委县政府关于人才工作方针、政策、制度的情况。
2、全县人才工作年度实施意见和重点工作任务完成情况。
3、县委人才工作领导小组会议的决定和部署的执行情况。
4、其他需要督查的事顶。
（二）督促检查工作的领导及实施
督促检查工作在县委人才工作领导小组的领导下进行，县委人才工作领导小组办公室负责具体组织实施。
（三）督促检查的方式
督促检查采取各部门单位自查和县委人才工作领导小组办公室专项督查方式进行。每年年中、年度前，各部门单位对本制度所列督查事项及下一步工作的意见和建议，以书面形式报县委人才工作领导小组办公室。县委人才工作领导小组办公室根据工作需要，采取专项调研等形式，了解督查事项的落实情况。
四、人才工作联络员制度
（一）联络员组成
联络员原则上为各成员单位业务处室负责人，由县委人才工作领导小组各成员单位推荐，经县委人才工作领导小组办公室审定后确定。（附人才工作联络员推荐表）
（二）联络员工作职责
1、负责本单位与县委人才工作领导小组办公室的日常联络沟通和协调工作。
2、参加县委人才工作领导小组及办公室召开的有关会议、组织的有关活动，负责联席会议的联络工作。
3、负责通报和反映本单位人才工作重要事项。
4、负责做好本单位人才信息数据库维护工作。
5、负责做好本单位人才工作信息报送工作。
6、其他需要联络员承担的工作。
我局现使用的正式文件有6种。上半年，总共发文357份，共收文1996份，其中涉密文件42份。
二、公文处理情况
（一）一般公文格式处理。我局严格按照紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发文、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、页码、公文用纸等要求，认真校核，使文件格式方面能够遵循正确的行文关系，准确恰当的选择文种，使用完整的文件格式，严防漏项、错项或多项现象的发生，规范发文。未印发涉密文件。
（二）特定公文格式处理。上半年，我局印发会议纪要14期。
（三）行文规则处理。上半年，我局总共发文357份。其中上行文70份，下行文146份，平行文114份，联合行文13份，会议纪要14份。行文未超出本单位职权范围，无越级行文情况。
（四）公文拟制处理。我局严格按照规定程序行文，发文需拟稿人、办公室副主任、办公室主任、分管领导、主要领导逐一审核签字。文件由各站所、股室起草，由办公室副主任、办公室主任、分管领导、审核，呈送主要负责人签发，联合发文由联署行文机关负责人会签。
（五）公文办理。上半年，我局共收文1996份，其中涉密文件42份。详细登记收文编号、收文时间、来文单位、来文字号、标题、密级、紧急程度、成文日期、页数等信息，根据内容提出拟办意见，报分管领导、主要领导批示，转相关股室、站所办理。需要归档的公文及有关材料，及时收集、整理归档。
（六）公文管理。建立健全本机关收文办理、发文办理、保密、登记、传阅、借阅、复制、汇编、归档、清退、销毁等公文管理制度，确保管理严格规范。上半年，我局共领取涉密文件42份。都严格遵守保密原则，安排专职保密人员，涉密文件由专人管理。组织阅读、传达、审议的涉密文件，都在符合安全保密要求的场所进行，未发生泄密事件。
