发布时间：2023-03-08 15:25:23
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的跟岗实习报告样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
通过实习了解销售技巧，学习销售方法，在这个基础上把所学的商务专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。下面小编为大家整理的汽车销售岗位毕业实习报告文章，提供参考，希望对你有帮助，欢迎阅读。
实习报告一
一、毕业实习状况
实践时间：
20xx年x月xx日至x月xx日
实践地点：
xx省xx市
实践目的：
1、巩固、充实、加深所学专业知识，与基础理论知识。
2、利用所学知识解决生活中所遇到的实际状况与问题。
3、将创新精神发挥到实习工作中，做到理论联系实际，利用新知识解决新问题。
4、熟练掌握该类职业所需的相关计算机操作等技能。
5、在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。
(一)实习单位及岗位介绍
1、实习单位概况
建立于1994年的xxx汽车股份有限公司，是一家带给全面汽车销售服务的专业集团公司。历经16年的发展与变革，这天的申蓉，已壮大成为拥有数亿元资产、1900名员工，集多品牌汽车销售、维修、金融、保险、快修美容连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团。目前，xx申蓉汽车集团旗下拥有10多个4S专营店，24个控股子公司，数十个标准展厅。同时经销上海通用别克、上海大众、上海大众斯柯达、奇瑞汽车、东风日产、东风本田、东风标致、上汽荣威、北京现代、进口现代、一汽大众、通用雪佛兰及上海汇众等十多个主流汽车品牌。20xx年4月，xxx汽车股份有限公司被新疆广汇实业(投资)有限职责公司收购，成为其旗下子公司。截止目前未对社会各界相关新闻消息。
2、实习岗位介绍
(1)实习岗位：
销售助理。
(2)职务职责：
管理相关销售文档数据，处理相关销售订单，与购车客户以及二级商沟通协调，候补销售顾问，在销售顾问缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作，不断学习提升，为提升为销售顾问做好理论知识与实践准备。
(3)职务特点：
负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态状况的质询;完成营销部部长临时交办的其他任务。
(4)工作技巧与方法：
首先，要做好访前计划。客户形形，第一次接触便需要透过其言行举止大致了解客户的爱憎喜恶，这样便能够在接下来的交流与沟通里面做到察言观色，投其所好，促进交易达成。其次，完善计划资料项目。在那里能够借用一句古语说明：有备无患。计划资料里，尽量理清时间，地点，人物，拜访原因，拜访时所需介绍资料，拜访结束可能出现的结果及其分别的处理方案。再次，利用FAB介绍法着重告诉客户产品的特征，功效，及能够带给客户的利益，尽量减少谈判式交谈，这样更能够拉近我们与客户之间的距离。最后，做好售后追踪，要让客户信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系，只有做好售后追踪，才能提高客户满意度，才能提高客户的转介绍率。
(5)实习资料以及过程
入职培训阶段
20xx年2月7日所有的新员工都在这天集合，一些是签合同，一些则是单纯的来等候上班之前的培训安排。
2月8日我们一群人从xx来到了成都的第一个培训站：上海大众申蓉圣飞公司。在那里，人事培训主管给我安排了一位师傅，是一个叫朱琳的销售顾问，墙上的公告栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星。刚开始是跟着师傅学习电话接待技巧与话术。开始也觉得挺简单，务必讲的话也就这几句：您好，xxx公司，我是销售顾问xx请问有什么能够帮您请问您怎样称呼请问能够留下您的手机号码吗，方便以后有活动的时候联系到您。请问还有什么能够帮忙的吗好的，感谢您的来电，请您先挂机。那里师傅告诉我们，在接电话的时候务必等待对方先挂机，这是一种做人的基本礼节。
2月9日，师傅给了我一本xxx内部基础汽车知识培训资料，对汽车一无所知的我明白了汽车能够根据轴距分为以下几种：2600mm以下属于AO型，2600—2700mm属于A型，2700mm以上则属于B型车。按照动力装置区分则能够分为：内燃机车，电动机车。按照车身造型分类又可分为：旅行车，两厢车，三厢车，SUV，MPV商务多用途汽车，cross车型。
2月13日，军训开始，为期三天的军训要训练的资料与高中大学几乎无差，于我最痛苦的便是拖着重感冒的身体每一天起早来到那里训练。一齐军训的同事与以前的班级不一样，我们是来自群众的不同分公司的不同职位的员工们，有的是经理，有的是与我一样部门里最底层的员工。xx园区，攀枝花园区，城北园区等。一共51名员工年龄从二十不到到四十出头都有。我们一群人照各种区分标准划分似乎都只能用四个字形容：参差不齐。毫无意外，简约的时候我们的表现毕竟是好但是高中时候，但好歹还算整齐。
2月16日开始了理论培训，主要的都是公司的企业文化与平时工作的规章制度之类。令我印象十分深刻的一课就应是在讲申蓉logo的含义的时候。飞翔的翅膀，前进的车轮，满意的ok手势，发动中的引擎，英文名的首字母s，通往梦想曲折的s型道路。这些解释何止是一个企业的精神，就应说是每一个员工都在时刻准备着的标志，也是每个员工的人生之路必经历的。跟岗实习阶段理论培训考试完后就开始了正式的跟岗实习，就是开始跟着之前的师傅开始在一旁观察如何开展各项工作，过于繁忙的时候也帮忙打下手。刚开始跟着师傅还不习惯，毕竟作为一个与交流无关的人站在旁边是显得剩余了些，慢慢地我也就学会了不做个无关的人，有时候给师傅帮腔，有时给客户端杯水，渐渐地也就明白了，要销售出你手中的产品给你眼前的人，那么拉近你与客户的距离便是首要任务。就这样慢慢地学习到了
3月2日，这天开始重新做了安排，我从电话组调到了网络组。电话组是主要学习了电话接待，还有电话预约客户接待，那么自然网络组就是要好好地处理网络订单。参加完上海大众的内部培训以后，最后接到了一个通知，按照工程进度，我们回到xx区之后的品牌确定为：广汽本田，主要的车系为：FIT飞度CITY锋范，雅阁，歌诗图，奥德赛。理解了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没有共同卖点的日系车。但哲学告诉我们一切事物都是有两面性的，因此，在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点，同时也就能根据我们所了解到的知识来给客户讲得面面俱到，也正因如此而获得更高的满意度。
实习报告二
实习目的：
通过实习了解销售技巧，学习销售方法，在这个基础上把所学的商务专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。
短短的一个月的实习期过去了，而我在北京xxX店实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。
刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开始了以后的工作。
每天早晨7:40到，下午6:00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲惫的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。 店里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，北京现代的车最低的也有1.425米，而我的个子小，够不着车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。
我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较腼腆的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。
工作人员也经常对我说：要想卖好车，就必须先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，原本从学校到公司用50分钟，而现在不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。
有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。
现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的"经",争取早日成"佛",看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。 在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。
就在实习的最后一天，我终于得到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。
一、 毕业实习情况
实践时间：20xx年2 月7日至5月15 日
实践地点：四川省达州市
实践目的： 1、巩固、充实、加深所学专业知识，与基础理论知识。
2、利用所学知识解决生活中所遇到的实际情况与问题。
3、将创新精神发挥到实习工作中，做到理论联系实际，利用新知识解决新问题。
4、熟练掌握该类职业所需的相关计算机操作等技能。
5、在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。
(一)实习单位及岗位介绍
1、 实习单位概况
创建于 1994 年的xxx汽车股份有限公司，是一家提供全面汽车销售服务的专业集团公司。历经16 年的发展与变革，今天的申蓉，已壮大成为拥有数亿元资产、1900 名员工，集多品 牌汽车销售、维修、金融、保险、快修美容连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团。目前，四川申蓉汽车集团旗下拥有 10 多个4S 专营店，24 个控股子 公司，数十个标准展厅。同时经销上海通用别克、上海大众、上海大众斯柯达、奇瑞汽车、东 风日产、东风本田、东风标致、上汽荣威、北京现代、进口现代、一汽大众、通用雪佛兰及上 海汇众等十多个主流汽车品牌。2012 年4 月，xxx汽车股份有限公司被新疆广汇实业(投 资)有限责任公司收购，成为其旗下子公司。截止目前未对社会各界相关新闻消息。
2、实习岗位介绍
(1)实习岗位：销售助理。
(2)职务职责：
管理相关销售文档数据，处理相关销售订单，与购车客户以及二级商沟 通协调，候补销售顾问，在销售顾问缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作，不断学习提 升，为提升为销售顾问做好理论知识与实践准备。
(3)职务特点：
负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工 作;负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询;完成营销部部长临时交办的其他任务。
(4)工作技巧与方法：
首先，要做好访前计划。客户形形，第一次接触便需要通过其言 行举止大致了解客户的爱憎喜恶，这样便可以在接下来的交流与沟通里面做到察言观色，投其 所好，促进交易达成。其次，完善计划内容项目。在这里可以借用一句古语说明：有备无患。 计划内容里，尽量理清时间，地点，人物，拜访原因，拜访时所需介绍内容，拜访结束可能出 现的结果及其分别的处理方案。再次，利用 FAB 介绍法着重告诉客户产品的特征，功效，及能 够带给客户的利益，尽量减少谈判式交谈，这样更能够拉近我们与客户之间的距离。最后，做 好售后追踪，要让客户信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系，只有做好售 后追踪，才能提高客户满意度，才能提高客户的转介绍率。
(5)实习内容以及过程
入职培训阶段
20xx 年2 月7 日所有的新员工都在这天集合，一些是签合同，一些则是单纯的来等候上班 之前的培训安排。
2月8日我们一群人从达州来到了成都的第一个培训站：上海大众申蓉圣飞公司。在这里，人事培训主管给我安排了一位师傅，是一个叫朱琳的销售顾问，墙上的公告栏里 我看到我的师傅是上个年度的微笑之星。刚开始是跟着师傅学习电话接待技巧与话术。开始也 觉得挺简单，必须讲的话也就这几句：您好，xxx公司，我是销售顾问 XX 请问有 什么可以帮您?请问您怎么称呼?请问可以留下您的手机号码吗，方便以后有活动的时候联系 到您。请问还有什么可以帮忙的吗?好的，感谢您的来电，请您先挂机。这里师傅告诉我们，在接电话的时候必须等待对方先挂机，这是一种做人的基本礼节。
2月9日，师傅给了我一本xxx内部基础汽车知识培训资料，对汽车一无所知的我知道了汽车可以根据轴距分为以下几种：2600mm 以下属于 AO 型，2600—2700mm 属于 A 型，2700mm 以上则属于 B 型车。按照动力装 置区分则可以分为：内燃机车，电动机车。按照车身造型分类又可分为：旅行车，两厢车，三 厢车，SUV,MPV 商务多用途汽车，cross 车型。
2月13日，军训开始，为期三天的军训要训练的内容与高中大学几乎无差，于我最痛苦的 便是拖着重感冒的身体每天起早来到这里训练。一起军训的同事与以前的班级不一样，我们是 来自集体的不同分公司的不同职位的员工们，有的是经理，有的是与我一样部门里最底层的员 工。达州园区，攀枝花园区，城北园区等。一共 51 名员工年龄从二十不到到四十出头都有。我 们一群人照各种区分标准划分似乎都只能用四个字形容：参差不齐。毫无意外，简约的时候我 们的表现毕竟是好不过高中时候，但好歹还算整齐。
关键词 产品设计工作坊 现代学徒制 教学改革
中图分类号：G712 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2017.03.018
现代学徒制是学校与企业签订相关协议，从学生入学开始即到企业进行相关跟岗实习。学校的课程紧紧围绕企业项目展开，企业人员指导学生完成实践课程。近年来，教育部大力提倡职业教育办学进行现代学徒制试点。中国正面临产业升级的关键时期，“学徒制肯定是产业升级的一种人才培养模式，是提升企业核心竞争力、发展现代产业的人才培养模式”。
浙江省民营企业总数占90%以上，其中85%以上的企业对招聘员工的要求是技术熟练。据有关调查，80%的中小企业意图建立自己的研发团队，从以前的新产品开发依赖专业设计公司、外国设计团队，到现在的建立小型研发部门，中小企业正在逐步重视自主研发，抛弃以往的借鉴思路。在实行校企合作的产品工作坊中，引入现代学徒制概念，以企业项目开发流程为依托进行工业设计专业产品工作坊运行实践，使专业培养人才展现出一种新的模式。对于工业设计，学生入学即参与企业跟岗实习，在学习过程中，加强实践能力；工业设计课程引入企业真实项目，由企业人员负责实际研发环节，学校教师负责理论指导与软件操作部分。产品工作坊是在现代学徒制基础上，相比普通课程更加深入，更加前沿。简单的说，普通课程完成的是企业早期产品，产品工作坊完成的是企业在研项目。
1 校企合力，整合资源，为工业设计产品工作坊提供平台
专业合理选择产业切入点。工业设计专业（产品设计方向）是对接北仑区区域产业所需要的人才规格来创办的，以培养适应社会需求、就业前景良好，具有较高职业道德素质的高技能型人才为教学目标，以服务地方经济、促进校企共建为工作目标，全面配合区域产业转型升级。通过几年的发展，工业设计系目前建有专业工作室，产品工作坊，打样中心等，并联合北仑多家企业共同建立北仑工业设计促进中心，创意广场，多个实训基地等。目前，随着二胎政策开放，儿童用品产业迎来大发展的机遇。工业设计专业对接的区域产业中，儿童用品企业数量庞大，已与多家儿童用品企业签订合作协议，为专业发展提供优质平台。
2 协同育人，新人才培养模式，为工业设计产品工作坊提供基础
2.1 工作坊项目与企业岗位技能要求对接
企业参与专业人才培养方案的制定工作，成立企业负责人参与其中的专业建设指导委员会。工作坊引入企业真实项目。将企业岗位技能要求融入到工作坊项目之中，包括岗位能力要求、职业能力、等级评价等。工作坊根据企业内部管理方案，制定相关管理办法与实施细则，落实到具体参与人员。如：制定《工作坊项目考核办法》、《工作坊项目进度表》、《工作坊项目阶段评分表》、《学生满意度调查表》、《企业满意度调查表》等，起到各方约束，协同工作的目的。学校教师与企业指导教师分工明确，各司其职。学校教师负责项目指导，企业教师负责评审与改进意见等。
2.2 工作坊项目与生产过程对接
工作坊学生需根据项目要求到相关企业进行岗位实习，包括生产线实习、设计岗位实习等。学生需利用寒暑假去相应项目企业实习，初次实习为生产线操作实习，需定时轮岗，更换岗位，撰写岗位实习报告，提出有利于企业的改进意见与建议；再次实习为设计岗位实习，学生需了解外观、结构、模具等相关知识，了解企业项目设计流程并撰写实习报告。寒暑假实习计入学分，通过企业考评的学生将得到相应奖励。通过实习，实现设计项目与生产过程的对接。
3 导入企业设计项目，真实评审过程，为工业设计产品工作坊提供资源
3.1 工作坊学生和企业师傅对接
通过引入企业真实项目评审，在学生设计产品时，提供企业师傅的有力指导，使学生少走弯路并实现学生在特定领域的设计专业化，为学生毕业后从事相关行业提供前期经验。在设计过程中，引入现代学徒制概念，使学生成为企业师傅的徒弟，企业师傅参与学生的外观设计，结构设计，手板制作等过程，并在其中给予合理意见与建议。学生参与企业的模具设计，试模与打样工作。在模具设计过程中，学生学习企业生产工艺等知识，指导其外观与结构设计工作。
3.2 企业设计项目与职业标准对接
职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。学校培养学生的首要目标是育人，即培养一个对社会、对国家、对家庭、对企业有用的人才。一个有着高超技术但缺乏职业素养的人，是很难有所成就的。
为此，学生在参与企业项目中，不仅要服从专业对于工作坊的相关管理规定，也要服从企业的相关管理规定，按照企业的要求进行设计工作。在工作坊项目中，通过企业师傅的言传身教，提高学生职业素养。将企业用人标准导入学生评价体系，建立具体的实施细则，如：企业项目进度总表、分阶段进度表、考勤记录、项目完成度考核表等。在产品工作坊中，建立真实的企业研景，使学生较早融入企业，缩短工作适应期。其中，学校教师与企业负责人要建立良好的沟通渠道和机制，本着对学生负责，对企业负责的态度，促进校企合作深入化、有效化、合理化。
3.3 建立合理的奖罚机制
企业设立项目基金，奖励优秀学生，并对合格产品进行特定奖励；对表现较差或者长期无法出成果的学生予以退出工作坊的惩罚，以此实现奖惩合理，有序运行。奖励优秀学生的目的是考虑到学生在校期间，正在学习知识，掌握技能，能力方面比较有限，较难自主完成企业的真实项目开发。为此，企业人员根据学生在项目中的表现，客观公正进行评价。此奖励不涉及具体产品。对于合格并计划投入生产的设计作品予以特定奖励，目的在于建立真实的企业薪酬制度，按照企业标准发放奖金。
4 校企合作发展，打造利益共同体，为产品工作坊运行模式提供保障
4.1 为企业建立人才培养基地
第一，通过产品工作坊企业真实项目的锻炼，为学生提供就业捷径。学生可以通过这个平台在校直接找到用人单位，提前就业，为学生的职业发展铺平道路。
第二，企业可以通过产品工作坊输送企业员工进行社会培训，工业设计专业提供培训资源，包括必要的理论知识等，提高企业员工的整体水平和素养。
4.2 为专业发展提供优质资源
第一，校企合作共同开发相关教材。学校普通教材过于理论化，使得学生和企业员工无法快速成长。开发实用性教材后，可以使没有参与工作坊的学生和员工一起受益。
第二，校企合作共同开发课程。学校课程已基本实现项目化，但项目中真实项目较少，虚拟项目较多，不利于学生的成长。基于真实项目的课程，能让专业所有学生更快融入产业领域，提升专业水平。
5 结语
通过基于现代学徒制的产品工作坊运行模式的研究，学生能在以企业为主导的工作坊中接触真实项目，体验企业真实项目开发流程与奖惩机制。学校教负责学生的理论学习和相关操作，企业人员负责学生的项目指导与过程评审。教师与企业人员建立良好的沟通机制，企业亦承担学生实训基地的作用。在这种模式下，学生能够较早接触企业，摆脱枯燥的课本知识，尽快融入相关产业，提升设计能力，设计效率，增强自身竞争力和职业素养水平，成为企业用人首选。
参考文献
[1] 杨育箐.高等职业院校实施现代学徒制度的着力点及路径.教育教学论坛，2015（31）.
[2] 贺剑颢，雍磊，官宗.宁波职业技术学院基于数字科技园支撑的校企一体化育人模式.职业技术教育，2012.
[3] 蔡泽寰.借鉴英国的现代学徒制度培养高技能人才.高等理科教育，2004（5）.
[4] 张云帆.基于工作坊式教学的轻工产品设计课堂延伸初探.浙江工贸职业技术学院学报，2015（4）.
[5] 雍磊，李谨佚，阚绪献.校企合作跨界混搭协同创新――记高校教师工学结合促进教学相长实践改革之路.科教导刊，2014.
[6] 万忠.“以学生为中心”的高职教学改革.教育与职业，2012.
[7] 应力恒.基于工作过程的课程项目化教学改革.中国职业技术教育，2008.
由于我是应届毕业生，本身对具体实习科目和工作都知之很少，由前辈带我学习，以师傅带徒弟的方式，指导我的日常实习。在老师傅们的热心指导下，我依次对单位的基本工程、工程结构、信息化实施进行了了解，并积极参与相关工作，注意把书本上学到的规划理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证大学所学确实有用。亲爱的读者，小编为您准备了一些毕业实习报告范文，请笑纳!
毕业实习报告范文1时间过的真快，在20__年的1月我们走出了校园，踏上了工作岗位，开始了实习生活，一眨眼的工夫，我们已经工作快半年了，在这半年中我们学会了很多以往在学校里学不到的知识。半年中我几乎尝遍了人生中的酸、甜、苦各种味道。
实习的第一天，我怀着忐忑不安的心情来到了我实习公司的楼下，因为没有见过将要工作在一起的同事，对他们或多或少都有些好奇，会想他们容不容易相处?会不会教给我新的知识，会不会像有些人口中说的那样让我在一旁歇着，一点也不教我?站在大厦的楼下，迟迟的不敢走进电梯，眼看着时间一分一秒的过去了距离老师和实习单位联系人的时间越来越近了，最终我还是鼓起勇气，进了电梯按了公司所在的楼层。说来也是巧，我去报到的那一天刚刚我要工作的单证部在加班，后来办公室主任帮我介绍了我们部门的经理和其他的同事后，我也加入了工作的行列。第一天遇到的事和人都是陌生的，我几乎是从零开始。但有一点很庆幸我所想的一切都是浪费的，他们不但很容易相处，而且会教我很多东西，真后悔当初应该早点进电梯，在楼下站了半天。
在实习的时候，学到了很多实用的东西 而且这些是在学校没有学到过的比如称量。
第一步就是确认批号并核对批纪录，核对Pick lisk 和Object lisk及主料放行报告。
第二步确认清场、若生产拜唐苹则还须确认房间温湿度，更换标示。
第三步准备器具 检查桶、铲子、料斗及筛网等，工具放置于已消毒的推车上准备容器检查容器，封闭容器下口，称量容器皮重，安装出风过滤称的检查确认校准期，检查水平状态，检查称的托盘，显示重量回零确认公差进入系统确认公差值上限、下限，确认打印机连接状态。
第四步 首先进入系统进入系统领取原料，条码识别原料信息、核对放行报告和原料批号是否一致，再根据放行报告输入原料使用含量称量用桶或容器放在所用称的正中，确认后开始称料称量主料打开原料包装，避免其操作中引入异物或造成其它污染称料，其间条码识别所用原料的每个独立包装并输入其含量至称料结束，操作中避免物料由容器返回至原料包装内结束后将未用完的原料包装密封，标记使用量，退回原料库物料确认后全部投入终混容器，出库登记然后领取原料，条码识别原料信息称量用桶或容器放在所用称的正中，确认后开始称料打开原料包装，避免其操作中引入异物或造成其它污染称量辅料称料，其间条码识别所用原料的每个独立包装至称料结束，操作中避免物料由容器返回至原料包装内结束后将未用完的原料包装密封，标记使用量，退回原料库确认后按要求投入终混容器，出库登记，进行下一辅料称量取下连接器、出风过滤，密封容器，清洁容器外表面 收集称量器具残留物料，器具进行密封或遮盖保护。
第五步上批物料转移，清除区域上批产品信息，废料退库更换房间状态标示，清场，填写清场单，被授权人检查将清场单复印件放在指定区域，原件附在批记录中。
第六步 清洗 料斗和连接器尽量拆卸，清洁时避免零件的磨损和磕碰用自来水冲掉附在表面的粉尘 用擦拭布沾0.05%金鱼洗涤灵液擦拭所有表面用自来水冲洗干净后使用去离子水喷淋零件所有表面 检查并用毛巾擦干或压缩空气吹干，不合格则须重新清洗 如不立即消毒须用干净丝绸或保鲜膜覆盖以防止被污染确认设备已清洗干净，按要求正确佩戴手套和口罩 干净丝绸喷70-75%医用酒精由接触产品至非接触产品部位、由上至下、由内至外擦拭，裸手操作接触产品部位后须消毒料斗和连接器的内外表面均须进行消毒消毒后敞开晾置至少2小时 在设备安装前，由被授权人对设备清洁结果进行目检然后安装连接器下口的容器密封圈，为防止有脱落的密封圈碎屑，用压缩空气清洁并检查，安装硅胶密封圈，密封保护。
第七步 超过经验证的有效期清洁 先拆卸料斗和连接器与产品接触工具所有部件进行2遍消毒，第2遍需更换丝绸 最后检查并安装料斗和连接器。
第八步 维修或保养后的清洁维修或保养接触物料的工具，需要进行完全清洁用毛巾或擦拭纸清洁被污染外表面，如有必要可使用酒精及洗涤灵，目检确认表面污渍及洗涤灵残留已被彻底清除。
第九步 中间清洁也就是最后一步 与产品接触的工具 尽量收集余料，如必要可使用吸尘器和酒精、丝绸密封容器、覆盖保护或密封与产品接触的称量工具。
不接触产品的工具 尽量收集粉尘如必要可使用吸尘器用毛巾或擦拭纸清洁表面，如必要可使用喷有酒精的擦拭纸。
这些称量的步骤完完全全的都要一步一步的来完成 而且每一步都是很重要的 在学校的时候我是常常很马虎的 来到了这里 学到了 称量 对于这一项工作不仅不能马虎而且要认认真真的仔仔细细的完成 对于我也是锻炼了我自己 让自己的意志更坚强 让我对工作 对于任何事情都是认真仔细的完成有一次，一大早醒来就感觉头晕晕的，喉咙痛痛的，很明显的迹象我感冒了。但是想想我是个实习生，我总不能随便打个电话去然后说我生病了我不去了，那会给人留下什么样的印象哦，最后我还是去上班了。在工作的时候我人真的好难过，真的好想和部门经理请假回家休息，但是话到了嘴边就是说不出来，一直忍着直到六点多下班，晚上回到家倒头就睡。那时候想想如果在上学那该多好啊，可以请假休息一下，工作真的是好辛苦啊!
实习中最开心的事情当然是拿工资啦，那时候让我知道了赚钱是多么的不容易，看着发着的工资，真的有点舍不得用。因为这钱跟以往父母给的不一样，以前用钱的时候不会去想这钱得来有多么的辛苦，但是用自己发来的工资的时候感觉就不同了，用的时候会觉得这是我自己赚来的钱，有种飘飘然的感觉，但又有一种感觉就是这可是我很辛苦才赚来的呀，这么给花了会不会太浪费呀!
最让我开心的事情是我有好多肯教我的老师们，他们用自己的工作经验慢慢的教给我知识，让我把书上的理论知识运用到了实践上，教给我为人处事的道理，也能包涵我刚刚出校门对工作陌生而犯下的错误。让我在工作上学到了很多东西，也在处事上学到了很多，学会在怎么样的情况下对人的态度应该怎么样，该凶的时候就必须要凶，否则就办不好事情。真的是非常感谢他们。
实习不再是以前的校园生活，有学校呵护着你，在社会上我们有时候就必须要自己去面对处理一些事情，培养了我们的独立性。其实外面社会这个学校，有许许多多可以让我们学习的知识。
毕业实习报告范文2在半年的学习生活以来。我学会了很多，也懂得了很多从生活中没发获得到的知识和道理。回顾半年以来，从那天真的我直接到经历了生活中的挫折和失败，到现在稳重和冷静的我，使我明白了一个道理：人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个挫折和失败，才能通往自己的罗马大道。在这半年里，我有失落过，烦恼过，悲伤过。有时觉得自己放手让时间在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道这是上天对我的一个考验，但在每次失落的时候我都会反省过来，告诉自己清楚自己应该做的是什么，在挫折面前我們应该善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。在学习方面虽然自己普通平凡，但是我会努力提高，做到最好，不管遇到什么困扰我都不会跌倒，我会不懈努力。从以前学习情况中，我觉得自己更应该发奋学习。
我知道，在这又是我人生中的一大挑战，角色的转换，这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益一年的学习积累和技能的培养。在这里我知道我的将来会有光辉灿烂的一天。
在半年的锻炼里，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会远远不够的，所以在学习生活除外，在假日我会积极参加社会各种实践活动，获取更多学习的经验和社会实践能力，我的未来不是梦，只要自己努力过，成功是不会拒绝你的。
因此，面对过去，我无怨无悔，面对现在，我努力拼搏，面对将来，我期待更多的挑战，战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。在今后的学习生活里，我会继续努力，做好社会主义的接班人，在生活上自觉从严要求自己，艰苦朴素，遵纪守法，作风正派，各方面表现良好。为社会主义现代化建设，贡献自己的力量
毕业实习报告范文3时光如梭，转眼即逝。当毕业在即，回首三年学习生活历历在目。职高学习生活是我一生中最重要的阶段。三年不仅是我不断增长知识、开拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不断认识，学会做人的三年。我也逐渐成为一名有理想、有道德、有文化、有纪律的合格职高生。
生活上，我拥有严谨认真的作风，为人朴实真诚，勤俭节约，生活独立性强。我热爱集体，尊敬师长，团结同学，对班级交给的任务都能认真及时完成。
学习上，我从刚跨入职高时的失落与迷茫，到现在即将毕业的从容、坦然。我知道，这是我人生中的一大挑战——角色的转换。这除了有较强的适应能力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于职高三年的学习积累和技能的培养。我自认为无愧于职高三年，刚入学时：我曾为职高生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。因为我深信：是金子在任何地方都会发光。所以，我确信，职高生的前途也会有光明、辉煌的一天。通过三年的学习，我懂得了很多。从刚步入立信分部那天真幼稚的我，经过三年那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理：人生中不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由我的不足和缺陷。但我及时反省了，这只是上天给予的一种考验，我是不能够被打倒的。作为职高生的我应该善用扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。职高三年生活使我清醒地认识到自己的不足之处，如：有时学习时间抓不紧、各科学习时间安排不尽合理。因此，我将加倍努力，不断改正缺点，挖掘潜力，以开拓进取、热情务实的精神面貌来迎接未来的挑战!
学期末，我去单位进行了为期一个月的实习。这次实习经历让我获益匪浅。以下是我从个人实习意义及对会计工作的认识和总结：
1.作为一个会计人员，工作中一定需具备良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。
会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员必须要有极高的素质要求。
2.作为一个会计人员要有严谨的工作态度。
会计工作是一门精准的工作，要求会计要准确的核算每一项指标，牢记每条税法，正确使用每个公式。会计不是一项具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以，从事会计工作的人员必须要加强对数字的敏感度，及时发现问题、解决问题、及时弥补漏洞。
3.作为会计人员要具备良好的人际交往能力。
会计部门是企业管理的核心部门。对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众、政府部门搞好关系。在各个部门、各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互之间的工作关系。工作最重要具备：正确的心态和良好的心理素质。
这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个会计部门的工作流程，工作很浅。但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是无法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名财会专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献!
毕业实习报告范文4实习很快就要结束了，十几年的学习生涯就要接近尾声，实习是我跨入社会进行的一个热身运动。毕业后，我们又迈入一个新的起点。新的旅程艰难又宽广，我们又要迎接新的挑战，实习其实就是把自己学到的知识运用到平时的实际工作中去，在实习中不断的磨练自己，增加一些实践经验，从中找出自己的不足之处，虚心学习一些实用知识，在实习工作中不断学习，反复推敲，事事总结，增加自己的经验。我抱着这样的观念和学习目的，去寻找自己的实习公司。在几个月的工作中，我虽然也换过多次工作，但是我也从中获得很多宝贵的经验，看到了更广大的社会，了解了许多以前从未知道的事物。在整个实习过程中，我每天都有很多新的体会，想说的很多，我总结下来有一下几点：此次实习是本人的毕业实习，自己希望通过本次实习能够达到在校期间综合理论的再学习和应用，力求适应并掌握书本以外的知识，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为下一步步入社会打下基础。
通过此次实习，主要有以下几点的体会：
1.首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化
学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然，适应新的环境是需要过程的，所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。
2.在心理上努力去适应全新环境的同时，最大的体会莫过于实际工作方面的收获
在实习过程中，我亲眼看到工人师傅们对工作认真负责、精益求精、无私奉献的工作作风。在实习过程中使我感受最深、受益最大的就是这种工作作风。在家属管理工作中，她们会经常碰到一些60岁以上的老人来咨询一些问题，她们中有些不识字，有些眼花，有些耳聋，工人师傅们耐心细致地一遍一遍地讲解，真正做到“您的需要，我的责任”。通过这次实习，工人师傅们这种作风和精神值得我在今后的工作中很好地学习、继承和发扬。
3.走出校门，踏进社会，不能把自己要求太高
因为期望越大，失望可能会越大，但适当的期望与渴望还是非常必要的。不能认为我在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课，自己了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小丫头，没有任何实践经验，比起工人师傅来还差得很远。学校生活暂告一段，社会生活刚刚起步，应该在步入社会后，继续学习，不断增长和扩展知识面，才能使自己在社会占有一席之地。
4.多听、多看、多想、多做、少说
要知道自己是否能胜任这份工作，关键在于你自己对待工作的态度。态度对了，即使自己以前没有学过的专业知识，也是可以在工作中逐渐掌握的。态度不好，就算自己有基础也不可能吧工作做好的。比如我刚到一些岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业并没有太大的联系，刚开始我觉得很头疼，可是经过工作中不断的学习，多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己又该怎么去做，然后自己亲自动手实践。终于在短短几天对工作有了系统的认知，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，这光靠嘴巴说是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的态度，才能把事请干到最好。
5.少埋怨
在条件艰苦的地方实习，也许有的人会觉得这里不好、哪里不好的，同事的相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪。不但做不好工作，还增加自己的压力。所以，我们应该少埋怨，要看到好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情
6.与他人和睦相处，加强和同事以及他人之间的沟通
学校里成绩不错的学生变成了未知领域里重头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样也改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常的苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然，适应环境是需要过程的，所以我相信时间和时间会让我很快完成这种角色的转变，真正的融入到工作单位跟这个与学校完全不同的社会大环境中。
7.虚心学习
在实习过程中，我们碰到很多问题，有的是我们懂得得，但是更多的是我们根本不知道的。不懂的我们应该要向同事和领导虚心请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一些皮毛后就飘飘然，要把社会实践当成我们真正的老师。
8.错不可怕，就怕一错再错
每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，领导会纠正并且原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，拿你就享受不到第一次犯错时的待遇了。
经过这次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，在就业心态上我也有了很大的改变，以前我总是想找一份适合自己爱好的工作，可是现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触，所以我们现在不能再像以前那样等待更好的机会来临，要建立起自己的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会的竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。在就是保持一颗思考、学习的心。作为一位大学生，最重要的就是自己的学习思考能力。
总之，毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验，虽然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训呀要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但是只要努力的付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花朵，结出成功的果实。
毕业实习报告范文5经过为期六个星期的定岗实习到现在已经全部结束了，现在就这段时间的实习中的所见到和所学到的作以简单的总结：
首先十分感谢这次实习的学校老师。同学和朋友们所提供的指导和帮助，正因为这样才能让我顺利的完成这次学生时期的实习，顺利的完成学校给予的任务.
由于我是女生的原因，在工地上，特别是路桥，实习的指导师傅还有同事们都比较照顾我，一般重活都不要，大多情况我都是旁观加上打个下手。
在去工地的前几天，都是在办公室里看图纸，熟悉工程概况，这是一个比较浩大，加上又是路桥专业的，所以看起来挺费劲的，幸亏办公室里还有其他的工作人员，不懂得我都会虚心向他们请教，在他们的解说下还是可以看懂个大概，看累了，我就往工地上跑，看着他们完成各项工作。
首先我们经行的是平整场地这一工作内容，在动工前，我们经行了施工准备工作，在准备工作齐全后，首先是测量放线工作，由于在学校我没学习了这门课程，所以对测量仪器还是不陌生的，只是使用起来不是很熟练，经过师傅的指导，慢慢的熟练起来。由于是个路桥工程，加上周围地势较平坦，所以操作起来难度还不是很大，但由于是测量是工程的起点，起着牵一发而动全身的作用，并且在前期施工时，由于测量时的数据出现问题，使工程进行到打桩阶段时被迫停工，并重新施工，给公司造成了较大损失，有了前车之鉴，所以我们在工作时一点也不敢马虎，在师傅的指导下，首先我们利用设计单位移交的测量基准点放出场区围墙轴线，在采用此轴线外延一定区域作为场平范围边线，此外，外延范围还应考虑围墙外排水沟，护坡等相关因素。在测量时，对一个点经行了初测和复测，保证了数据的准确性。
第二步我们经行了场地清理，由于本工程位置为主城区内，加上天气原因，表面土的湿度大，多为粘性土，在这一工作内容中，我们需要做的就是清理土层表面的垃圾。
第三步我们进行的是场地平整土方开挖，由于我们的边坡是永久性的，所以我们对其经行了放坡，根据工程地质和边坡的高度，结合了工作人员们的工作经验和地质条件经行了坡度的确定。边坡开挖时，根据施工要求我们采取了沿等高线自下而上、分层、分段一次进行的方法。边坡台阶开挖我们做成了一个有一定坡度的台阶，方便于泄水，边坡下设置了护角以及排水沟，为了保证护角不被冲刷和在影响边坡稳定的范围内积水，我们砌筑了台阶的反向排水坡，经行护角墙和排水沟的砌筑和疏通。然后进行了边坡的开挖。由于工程不是很大，土质不坚硬，所以采取了人工开挖土方的方案。
中国平安保险(集团)股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业。今天小编给大家整理了平安保险实习工作总结，希望对大家有所帮助。
平安保险实习工作总结范文一20__年大学生保险行业个人实习报告范文经过近一个多月在__保险公司银行业务部的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。
对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的感谢__人寿保险公司，给了我这么好的一次机会。针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。
一、系统培训使我对工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大的作用。
进入公司前我就听闻：
“保险不是人做的”“一人做保险，全家不要脸”等话。给了我，一点压力，进入公司的前两周，公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统培训，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我由生来接受过最系统的培训，我觉得“培训”这是公司给我的最大福利。无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。
一个人最大的敌人就是自我，如果自己对公司、对产品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。
二、银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长，公共关系和工作能力不断提高。单单培训和演练还是不够的，某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。
特训完后我跟师父到网点前线现场实践，一边是团队长继续培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来，觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧，已经能够独立完成销售任务时。
团队长给我分配了一个农行网点，通过实践几周，我的销售技能上了一个台阶，我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。在工作中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，相信这也是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。
三、不断的自我总结提高了我的自我学习能力，会议主持提高了我的胆识及演讲水平。
每天去网点工作，遇到任何问题解决不了的，公司都要求我们把问题记下来，小组解决不了，会议上各小组再一起解决。我们集思广益，发挥群体作用，如果自己进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而展开小组讨论，就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就更加全面、合理、准确。通过讨论，能使我们立对纠错，提高个体认识，在这个过程中，倾听、思考、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了锻炼，同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自身认识上的不足，从而不断提高自身认识水平。业绩分享的时，再把成功者的经验记下来，互相交流学习。公司的这种要求让我体会到了员工团队的专业、高效、凝聚力。轮流的会议主持提高了我的胆识及演讲水平，正因如此我发觉我成长的很快。
虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足：
一是工作中有时自信心不足，有放弃的念头。时而出现低级错误;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，没有及时找出失败的原因。三是对一些业务知识特别是银行、金融、证券知识不够熟悉。四是社会阅历相对来说较少，跟客户聊不起来。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要;熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能;通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。最后由衷的感谢我的母校对我的培养，感谢__人寿保险公司，给了我这么好的一次机会。
平安保险实习工作总结范文二一、实习基本情况
1、实习时间：20__年1月20日—20__年1月30日
2、实习地点：人寿保险公司济南分公司
3、实习内容：保险范围内的工作及相关内容
二、实习内容保险营销，就是与保险市场有关的人类活动，即保险人为了充分满足保险市场上存在的风险保障需求和欲望，而展开的总体性的活动。包括保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人的行为研究、新险种的开发、费率的合理拟定、保险营销渠道的选择、保险产品的推销以及售后服务等一系列活动。
保险营销就是与保险市场有关的人类活动，现阶段我国的保险市场处于较高的垄断地位，新的营销观念尚处于萌芽状态，保险营销人员整体素质不高，极不适应保险消费市场需求，必须寻求创新。
重要的思路有两条：(1)注重关系营销，留住顾客;(2)突出营销中的文化含量和品位，建立企业文化，塑立美丽的企业形象。
第一、保险营销并非等于保险推销。保险营销的重点在于投保人的需要，是围绕满足投保人的需要而进行的整体营销，即从搜寻保险市场上的需求一直到完成险种设计以及对投保人投保后的服务等一整套营销活动。而保险推销的重点则在于保险产品本身，主要是为了销售保险产品而进行的活动。具体表现为：保险营销不仅仅包含保险推销，而且还包括保险市场预测、设计新险种、协调保险企业的内部环境、外部环境以及经营活动的目标，促进保险企业在竞争中取胜等内容;保险营销还是一种注重长远利益的保险企业活动，也就是在注重促销的同时还注重树立保险企业的形象，为保险企业的发展作出预测与决策，而保险推销则侧重于短期利益，是一种为获得眼前的销售利润而采取的一种行为。虽然保险营销和保险推销都以盈利为目的，但保险营销是通过投保人的满意而获得利润，而保险推销则是通过直接的销售来获得利润，所以，从营业员的角度来看，营业员要与顾客很好地沟通以保持密切的联系，淡化卖保单的商业行为，强化作客户永远朋友的服务行为。从保险企业的角度来看，保险营销要求保险企业建立一套远比保单推销复杂的营销系统，来完成包括调查分析、实际营销、售后服务在内的一系列活动。
第二、保险营销更适于非价格竞争原则。
保险商品价格(费率)是保险人或保险主管机关依据对风险、保额损失率、利率、保险期限等多种因素的分析，并通过精确的计算而确定的，因而它是较为客观、较为科学的。为了维护保险人和被保险人的利益，这一价格一般不能轻易提高或降低。因此，为了保证保险人的偿付能力，为了促进规范竞争，国家有关部门要对保险价格进行统一管理。
所以，价格竞争在保险营销中并不占有重要地位，相反而非价格竞争在保险营销中却占有重要地位。
对于保险营销人员，保险企业应建立企业文化来管理。人是有多方面、多层次需求的。当现代的科学技术创造了很高的生活标准，充分满足了人们生活需要和安全需要后，人们在追求自尊、交际、自我成就等更高层次需要时，报酬、允诺、刺激、威胁和其他强制手段就不会太起作用。而企业文化作为一种把人的精神属性和价值追求提到首位的管理方法，正好恰恰满足了这一需求。
就保险而言，它通过仪式、典礼、文化沙龙等一系列形式，把保险企业价值观念变成所在企业员工共有的价值观念，通过共有价值观念进行内在控制，使本企业成员以这种共有价值观念为准则来自觉监督和调整自己的日常行为，借以增强保险企业的凝聚力、向心力，齐心协力实现保险企业的目标。
三、实习表现与效果实习收获主要体现在以下几方面。
1、工作能力。
主动参与保险市场调查等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告。实习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。
2、实习方式。
实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。我们同单位员工一样上下班，完成单位工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。
3、实习收获。
主要有四个方面。一是通过直接参与公司的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。
三是我们在实习单位受到认可并促成就业。
四实习过程中，结合实习单位的具体情况，帮助我们学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指导我们做好具体工作;在业务不多的实习点，挖掘他们的实践经验;检查我们实习工作日记，掌握实习情况，指导工作及时有效;督促我们认真完成实习报告。
4、总结交流。
返校后召开了各种形式的交流会，内容丰富、气氛热烈，同学们积极发言谈经历，谈体会，谈感想，论题丰富，论据翔实。实习指导老师亲临交流会，既肯定了同学们的成绩，又指出了实习中的不足，并对同学们的观点或体会进行了点评。
平安保险实习工作总结范文三一、实习目的
提高实际工作能力，丰富社会经验，掌握信息管理知识在实际工作中的运用。
二、公司简介
_年1月份我十分有幸的来到中国平安保险(集团)股份有限公司实习。在去之前，我对它不是很了解，随着后来在平安的工作慢慢了解到中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深
圳。_年6月，公司在香港联合交易所主板上市，股份名称“中国平安”，股份代码2318。_年3月1日，中国平安a股股票正式在上海证券交易所挂牌上市，股份简称为“中国平安”，代码为“601318”。公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司(“平安人寿”)、中国平安财产保险股份有限公司(“平安产险”)、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外(控股)有限公司、平安信托投资有限责任公司(“平安信托”)、深圳市商业银行。平安信托依法控股平安证券有限责任公司，深圳市商业银行依法控股平安银行有限责任公司。截至_年6月30日，集团总资产为人民币3,587、18亿元，权益总额为人民币381、04亿元。_年7月20日，公司市值超过1,500亿港元，居于国际大型金融保险机构行列。公司通过旗下各专业子公司共为3,700多万名个人客户及约200万名公司客户提供了保险保障、投资理财等各项金融服务。公司拥有20多万名销售人员及近4万名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,000多个。_年上半年，公司实现总收入为437、39亿元，净利润达到人民币41、62亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第三大产险公司。
中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障;对员工负责，生涯规划，安家乐业;对股东负责，资产增值，稳定回报;对社会负责，回馈社会，建设国家。公司倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。公司贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。
三、实习内容及步骤
我的工作主要分为两个阶段，第一阶段在营业部。分担营业部的外勤工作。第二阶段是在培训部。当时平安公司正在进行1月增员的活动，对新员工的岗前培训需要做大量的资料整理工作。
平安见闻一：
每天8点30分的早会。
每天早上八点半是平安公司上班的时候，公司的喇叭里就会响起动感十足的音乐。这时候所有员工都要开始接受严格的考勤。平安的早会内容和各个外勤人员息息相关，所以对外勤人员的早会出席率有着极高的要求，也和各外勤人员的工资挂钩。
8点25分，外勤所有业务员和本部的内勤们在营业部的排队站好，本营业部经理站在队列前面。然后广播里宣布早会开始，每日的早会是由各个部门的职员轮流主持。
早会的第一项是齐唱公司司歌《平安颂》，这首歌是郭锋专门为平安公司而做。歌词如下：
四海之内，心手相牵，选择平安是你我的心愿;
诚实、信任、进取、成就，我们的信念永远不变;
让每一个早晨与平安相见，人生拥有温馨的家园;
让每一颗心灵与平安相连，生命书写辉煌的诗篇。
追求卓越，全心奉献，回馈社会是我们的诺言;
和平、友爱、幸福、欢乐，人类走向灿烂的明天;
让每一个早晨与平安相见，人生拥有温馨的家园;
让每一颗心灵与平安相连，生命书写辉煌的诗篇。
生命书写辉煌的诗篇。平安!平安!平安!
(每次回来跟朋友说到平安每天早晨都会唱司歌，他们都会说是学松下幸之助的。)
然后是大家齐颂公司训导，开始几句话是这样的，“思想品行，光明磊落;组织纪律，令行禁止;工作态度，严谨求实……”。
会正式内容的第一项通常是昨日业绩报告也就是所谓的“大早会”。把各个市区做一个大比较，再在本市区各个营业部在昨日成保的业绩量做比较。平安公司十分重视激励政策在管理中的应用。我所在的营业区是四处，在这十个部中展开千里马与蜗牛命名政策来激励各营业部的业绩量。对前一日业绩最好的部是当日的千里马部，业绩最差的定为当日的蜗牛营业部，一个蜗牛形象会挂在公司入门时的业绩展览墙上，上面挂着所对应的营业部的名称。
业绩较好的营业部为了当上千里马，努力的展业，做业绩。某时段业绩一般的营业部也为了摆脱蜗牛营业部的称号而苦苦挣扎。
大早会过后就是各营业部的各自的早会。就像关起家门说自己的事一样，营业部经理和主管门为了赶超其他营业部也是煞费苦心的想策略，带新人，研究新险种，分享成功经验。也开展一些有益于提高员工素质的活动。
营业部的早会过后还会开各个小组的早会。由小组主管分析到每个小组成员成功或失败的经验。大家相互提出意见和建议。
一层一层会议开到现在，差不多时间到了9点左右，早会基本结束，大家开始新的一天的工作，内勤人员整理各种报表，出建议单，接洽理陪案，蓄期或者加险。外勤人员开始奔波于众多客户之间，开始展业，送建议书，送知音卡，签单，处理理陪初期。
平安见闻二：
特殊的就业群体和内部开销的严格控制制度。
平安保险集团现在人力资源安排上实行的是“一国两制”、“因地而异”的方法。一方面在南方大城市，例如上海、深圳等地，保险意识比较好的城市，公司采取精英战。公司运用自己在平安大学的教育培养出一支支人数少而业务非常精通的保险业务员队伍。他们一个营业部可能只有二三十人。
而在北方的一些省份还实行着人海战术。每年两次的增员月，让每个业务员忙的不亦乐乎。这种强力的增员计划给保险销售量上带来了一次次的突破，但也在保险业务员的业务水平和综合素质上拉低了水平。
就河北分公司的现状来讲，各地市分公司仍以增员力为衡量的标准，相互攀比，设立比赛，增强员工战斗力。公司现在所招收的员工，大部分是失业下岗职工，或者是即将倒闭工厂的工人，或者是农村家庭妇女，还有一部分家里经营小店的业主们。员工普遍文化程度不高，在了解，接受新险种时接受速度慢。并在后面的展业中时时的露出对险种的认识不足的问题。保险业务员对险种的认识不足不仅仅会降低业务量，还会对客户造成对公司形象与文化的误解。寿险业务员因工作需要应对大众的健康问题有个比常人要更清楚，更细致的认识。例如在各个年龄段我们可能面临的健康问题是什么，或者说随着年龄的增长，我们的健康危险指数的曲线是怎么样的。因为保险业务一般都是长期的，投保期有_年，20年，30年的不等，一保就要保到70岁或者终身险的。所以我们对客户的长期分析是必要的。
平安公司认识到就业群体的特殊性，在深圳总部设立了平安大学。培养平安管理人才。把新理念、新思想带到平安管理阶层。在各个省、直辖市设立培训点。培训更多的员工。让他们拓宽视野。还在不定期的阶段，提出某部分做的非常好的员工集中做经验分享。大家相互学习。在平安公司，学习气氛是很浓的。
内部开销严格的控制制度。
保险业在中国暂时是个艰苦的职业。业务员在展业中会经常受挫。有时这会影响到业务员持续工作的热情。激励政策在保险业管理中是非常重要的一个环节。公司每阶段都推出不同的激励计划，这个阶段可大可小，短期的可能是在开月7天内升钻的，长期的可能是13个月连续做钻石员工的。激励品可大可小。小的有价值3040元的电扇，大到价值千元左右的纳米羊绒被。公司的激励品大多以生活中常用品为主，实用性强。员工可以自己拿回家自己用，也可以搞活动为名，把自己所得的激励品当礼品送给大单客户。分公司提供的激励品是分公司运营经费里的，各营业部自己也出台激励政策，这部分资金主要来自部里得到的奖金，甚至部经理个人腰包。在平安公司里，没有浪费的现象。就连打印用纸也不例外，业务员们每打一份建议书都是自己出钱的。业务员们和内勤工作人员都把公司的财物当作自己家的去用心的呵护。正稳步迈向国际舞台的中国平安将以完善的治理结构，国际化的管理团队，凝聚人心的企业文化，成熟的风险管理，优良的产品、服务及市场能力，努力把公司建设成为国际领先的综合金融服务集团和金融服务业的百年老店。中国平安获得了广泛的公众认同及社会荣誉。
四、实习结果与分析
平安让我学到了书本上学不到的知识，你会感到来到这里你长大了很多，它有一整套完善的培训设施让我们不断的学习再学习，来到平安你会感到是来到一个温暖的家，有各个同事的热情帮助、有主管的精心照顾。只要你有不懂的问题他们都会耐心的给你讲解，直到你懂为止。有句对做保险人的评价是这么说的：“做时间长的人都会成为人精”。在这里不仅可以学到课外的知识，还可以学到一些社交的技巧，在平安你会知道什么是责任，你要对每个客户负责，时刻把客户的利益放在首位，这样你才可以有更多的客户。平安对每个员工都是公平的，只要你努力你就有无穷的机会晋升，公司给我们一个展示的舞台，我们就要充分利用好，向我们的梦想前进。未来是属于我们这一代的!
实习前奏
初到广州的第一天，还没有地方落脚，行李暂放在同学的亲戚家，我们便要马上动身在陌生的广州为自己寻找一处地方落脚。
好不容易才在电视台后面找到了一所两房一厅的住所，环境一般，价钱也不低，不过有个好处，就是接近电视台，从住处步行回电视台，两三分钟就可以了，不愁迟到。于是就迫不及待地和房东签下了一纸两个月的合约，同去南方电视台实习的一行十人在往后的一个多月时间里，就挤在这个狭小的临时窝中度过了这次难忘的实习生活。
第二天，我们便到电视台报到，人事处专门安排了一位老师接待我们。在分配部门的时候，除了不会讲粤语的要分到经济频道，其他人都可以选择在经济或都市频道实习。就这样，我们一行十人，四个去了经济频道，其余的都去了都市频道。
我所在的栏目是城市频道的《城事特搜》，我们学院有两位已毕业的师兄师姐恰好在这个栏目工作。有了前人开路，我的实习之路也顺利了很多。
由于我们是学院与电视台签约的，都市频道总监罗虹就专门接待了我们，吩咐我们下周一早上来参加频道的例会，就这样为期一个半月的实习顺利开始了。
写稿大过天
在《城事特搜》，专题的制作流程是：选题－报题－选题审核－采访拍摄－写稿－审稿定稿－配音－根据稿件编辑－审核播，在这些流程中，写稿是非常重要的，电视台对稿件的要求很高，编辑必须先写稿，写完稿还必须经过值班监制审核，然后有专门的记者为稿件配音，然后才能进行编辑，而编辑的时候也是要根据稿件来编。
在学校的时候，我们受过专业的新闻采写训练，但是电视台所需的稿件与我们在学校写的新闻稿有很大的差别。不同栏目的电视稿也有不用要求，在《城事特搜》，稿件不但要口语化，还必须引人入胜，所以稿件的开头往往不是简单明了地介绍5个w，而是设置悬念，吸引观众看下去，稿件的描述一定要生动活泼，有时候，为了把稿件写好，记者往往要数易其稿。
我第一次写稿是介绍一个天然“浴缸”，记者让我写稿的时候已经是拍摄回来的第三天了，很多镜头已经忘记，但写稿的时候必须要根据拍摄到的镜头写，为了把稿件写好，写之前我收集了一些记者以前写的稿件，体会特搜的风格，然后上网查找资料，回想当日拍到的镜头，慢慢琢磨着写。还好第一次写的稿件被采用了，不过记者也提醒我，稿件逻辑还是有点问题，看来当初没修逻辑学是个错误。
在随后的日子里，我才发现写稿不是一般的简单。有一次，当我和另一位实习生国辉把我们花了整天时间琢磨出来的稿件给记者看的时候，满以为可以顺利过关，可是记者看完后不甚满意，他拿回家研究了一天，把稿件彻头彻尾修改了一番，后来还是觉得不满意，第二天他又从另一个角度重写了一份，一直到正式编辑之前，稿件还在继续修改。
实习好与坏在乎沟通与交流
《城事特搜》有十几名记者，绝大部分都是年轻记者，有些甚至是今年的毕业生，因为年龄比较接近，我们也习惯把记者叫做师兄师姐。
虽说特搜的记者比较容易相处，不过实习生还是应该注意和记者的沟通和交流，平时除了要有礼貌，更要学会主动。平时有空呆在办公室里，可以整理一下报纸，收拾一下桌子，这些细微的小动作，人家可是看在眼里，记在心里。
“问”也是沟通和交流的重要手段，在适当场合主动发问，能学到很多东西，尤其是外出拍摄以及编辑的时候，在这个场合记者往往忙于工作，而忘了身边的实习生，这就要自己大胆发问了。曾有一名记者对我说：“其实我真的不知道怎么教实习生，因为我不知道他有那些不懂，他问我什么问题，我就回答他的问题。”
《特搜》的每一位实习生基本上都有一名记者带着，如果记者出差或手头上暂时没事做，实习生就要等监制指派另一位记者带了。但是，如果和记者混熟了，你可以自己主动跟别的记者，这样就自然就不怕没事做。而这就靠平时和记者的交流了，反正去实习就尽量不要让自己闲着。
有一次，带我的记者去参加培训了，我自个在办公室看报纸找选题，旁边两名记者在谈一个有关路名的专题策划，恰好我在选题的时候曾在网上专门搜索过广州路名，于是打岔进去，跟记者介绍了那几篇有关路名文章，记者就让我去网上继续搜索古怪的路名。我随后搜到的路名被记者采用，这样我就可以跟着记者做这条专题了。
当然，有时候有的记者会主动叫实习生帮忙，这个时候，实习生应该向带自己的记者交待一声，这可是基本礼貌。
动脑
我来这里是实习的，实习就是学东西，学东西就一定要学会用脑。来到这个栏目，师兄由于时间的问题，他们在拍摄的时候不会专门教你东西，那个时候就是你要动脑的时候。
就算是搬脚架，这也是一门学问。你要很清楚他们什么时候需要脚架，在那个位置，要多高，这些都要你去动脑没，而不是单纯地记者叫你干什么就怎么做。还有在记者拍摄的时候你的脑袋同样不能休息，他们为什么需要这样拍，他们取什么景别，这些同样要动脑，这样你才能真正学到东西，而不是简单的“搬运工”。
如果让你去拍摄的时候，动脑的时候又到了。你需要考虑那个是主题，从那个角度去表现主题，该怎样去拍摄。这些准备工夫事先都要想好，要不到时只会手忙脚乱。
到了后期编辑，同样需要动脑。电视节目为了吸引观众，卖点是很重要的。因此编辑的时候，创新就显得极为重要。动动脑筋，发挥你的想象力，将节目弄得有趣又有说服力，这样你就成功了。
在南方台实习，动脑是必不可少的，想学东西，要动脑；想节目吸引观众，摇动脑；想拍好东西，同样要动脑。
花絮：
在烈日暴雨下
广州最热的一天超过39度。那天，我和实习生国辉早上8点出发，提着摄像机、脚架坐了两个钟头的公交车来到海珠区的七星岗，找一处号称全世界最深入内陆的古海岸遗迹。
烈日高照，行人稀少，屡问无果。唯有茫然四处奔走，正当我们彷徨不知所措之时，忽见有一处荒野小山坡与报纸上所见的七星岗古海岸遗迹相似。嘿嘿，终于被我们找到了。
好事多磨，我们竟然碰上了目前为止广州气温最高的那一天出外拍东西。面对这样的荒野小山坡，我们一下子呆了，就几块石头，我们该如何下手呢？毕竟有任务在身，无论如何都要坚持下去。于是我们就开始商量我们该如何去表达这些石头，用什么角度去拍摄这些石头。有了计划之后，我们的工作就顺其自然开始了。
由于刚好是中午，恰巧出门的时候又没有带伞，太阳公公没有给我们丝毫面子，无情地将它的热量倾泄到我们的身上。实在顶不住了，就只好折了树枝当伞，但是拿着伞的时候却又妨碍了拍摄，干脆就扔了树枝，顶着烈日拍摄镜头。为了找到最好的角度，我拿着摄像机摆来摆去，力求每个镜头都是满意的。但过不了多久，上衣就给汗水湿透了，头也开始痛了起来，心理疑惑是不是要中暑了，于是我和国辉轮流拍摄，预防真的中暑。我们还开着玩笑说我们明天会上报纸，因为我们成了今个夏天头两个中暑的实习记者。
最后经过四个钟头的“艰苦奋斗”，我们终于“光荣”地完成了任务。在回电视台的公交车上，我们两个都累到睡着了。
如果说在烈日下拍摄东西那种感觉就像在桑拿房烧烤，那么在暴雨下的感觉又是如何呢？我同样经历过了。那天刚好是台风来了，幸运的是不是在广州登陆，但也给广州带来了一场暴雨，刚好这天下午我又接到了补拍得任务，于是我又和国辉出发了。
【关键词】旅游专业 实践性 教学工作 影响
一、成都旅游行业发展机遇
（一）四川及成都现代服务业迅猛发展，对高素质技能型专门人才的需求十分迫切。党的十七大提出了“要促进经济增长由主要依靠第二产业带动向依靠第一、第二、第三产业协同带动转变”，同时强调：“要发展现代服务业，提高服务业比重和水平。”2007年3月，国务院又下发了《关于加快发展服务业的若干意见》，提出了“加快发展服务业，提高服务业在三次产业结构中的比重，尽快使服务业成为国民经济的主导产业。”
（二）成都着力打造“世界现代田园城市”，现代服务业成为地方主导产业。成都是中西部特大中心城市，是国家城乡综合配套改革试验区、中国软件名城、中国最佳旅游城市、中国服务外包示范城市，先后获得“全国文明城市”“全国十大宜居城市”“中国十大会展旅游目的地城市”等荣誉，是亚洲第一个被联合国教科文组织授予的“美食之都”称号的城市，综合实力在我国中西部领先。成都十分重视服务业的发展，把发展服务业放在优先位置，并运用现代经营方式和信息技术改造提升传统服务业，提高服务业的比重和水平，推进现代服务业的发展。
（三）成都现代服务业的发展为学校提供了广阔人才培养空间。作为工业化、信息化和城市化发展到一定阶段的产物，现代服务业对提升国家竞争力、推动经济增长发挥着重要作用，对实现国民经济又好又快发展具有重要意义。多年来我校坚持以培养技能型现代服务业专门人才培养为办学定位，已经基本形成了服务于成都市现代服务业的专业集群。从成都市现代服务业中重点发展的电子信息业、旅游业、金融业、电子商务等迅猛发展态势，可以看到市场对高素质技能型专门人才的渴求。
二、旅游专业学生实践性学习计划现状
（一） 旅游专业教学现状及行业实践性学习安排
中等职业学校开设旅游专业，其目的是为培养能系统掌握旅游管理基本理论和知识，具备和应用能力，能在景区、旅行社和星级酒店及其他相关旅游服务业或部门从事实际工作的高级管理人才。为实现这一培养目标，除理论教学外，行业实践是必不可少的一个环节。理论与实践的密切结合，实践性学习不仅是巩固专业知识的必要渠道，也是教学效果的一个重要指标。旅游专业十分重视行业实践学习，时间安排在第三学年；学生在实践学习过程中发现的问题以及自己的不足之处通过专业教师到行业进行指导反馈到学校。由于旅游行业中旅行社、公司、景区等企业可提供的岗位相对较少，学校管理存在一定困难，一般都是以酒店实践学习为主，地点是三星级以上为主，主要内容是熟悉餐饮、客房、总台、商务中心等部门的运作和服务技能。
（二） 旅游管理专业实习教学效果
1. 理论联系实际。学生对酒店管理方面的知识只是局限于课本知识和老师的讲授，而本专科有注重理论的教学。因此学生通过实习熟练掌握了酒店主要部门的基本服务技能及运作情况，能够做到理论联系实际，巩固了学校所学的专业理论知识。
2. 增强竞争意识。通过实践性学习，使学生充分认识到用人的需求与职业人应具备的基本职业素质，认识到自己的差距，自己知识的欠缺，以及竞争的激烈。
3. 提高就业能力。酒店实践性学习在一定程度上会提高学生的核心就业能力。酒店实践性学习改变了大学生“天之骄子”“精英人才”等观念，学生在酒店实践过程，会遇上各种各样在学校根本没有出现的问题，在解决问题过程中，学生不但积累了一定的实际工作经验，而且也在很大程度上提高了自己各方面的综合素质，为学生走向就业岗位奠定坚实的基础。
4. 酒店赞誉好评。学生在实习过程中的表现受到各实习酒店的一致好评。绝大部分学生在酒店能够自觉遵守酒店的各项规章制度、服从领导安排；学生本身综合素质高、悟性高、可塑性强、组织纪律性好、能够将理论与实际相结合，在工作中能虚心学习，吃苦耐劳，尽力做好本职工作。
三、学生在酒店实践性学习期间存在的问题
（一） 动员阶段心理意识
学生心理意识存在为好奇、刺激、紧张。由于平时很少跟高级的酒店接触，没有做好做基层工作的准备；在学校三、四个学期的学习，已经掌握了一定的专业知识和技能，能检验自己学到的理论，对学生来说是很兴奋激动的事情；从学校学生的角色转变为酒店员工角色，这个转变还包括心理意识的转变，也带来一定程度上的紧张。
（二）实践性学习过程中的问题
1. 新鲜期
岗前培训期间充满新鲜感，听指挥，热情高涨，没有实质性的工作，了解酒店的规章制度和企业以及一些基本技能的操作，角色意识没有转变。
2. 厌恶期
新鲜感过去，都会出现一个不适应的阶段。生理和行为都有反应，由于思想上角色还没有完全转变，突然从安逸的学习环境到艰苦的工作环境，大量的体力劳动，酒店基层从业人员素质偏低，使思想上对工作产生一些不满和抵触。
3. 调整期
这一时期逐渐适应了酒店的生活和工作节奏，步入正轨，按部就班，学习进入稳定。各种问题和不满都逐渐淡化。工作上有了一定得起色，已经可以正式上岗，操作技能比较熟练，有了一定得成就感，随着能力的提升，有厌倦感。
4. 分化期
对酒店各种制度、流程已经熟悉，学会偷懒，开始混日子。不再严格遵守服务规范，工作热情锐减，觉得基层工作的乏味和枯燥，要求酒店安排轮岗和一些管理层的岗位。实践性学习结束前，有了不同的看法，有发现了自己的不足，知识方面的欠缺，决定以后多学点知识；有的难以忍受基层工作的辛苦，对酒店行业失去信心准备转行。有的工作上马虎懈怠，业余时间却异常兴奋，还外出购物游玩，夜不归宿，无视纪律。有的在思想上进一步成熟，对未来从事行业有了一定得方向，理性思考就业问题。
四、学生实践性学习对学校教学工作的反思
（一） 提升学生思想意识，选择品牌实践单位
加强实践性学习的动员工作，转变原有思想意识，准备好做基层工作，吃苦受累的思想准备。 严格挑选实践性学习实训基地，做好充分的考察，看酒店的星级和酒店的管理制度是否合理完善正规，看该酒店客源是否充足稳定，看其是否愿意支付合理的费用及有相应合理的福利政策，工作和生活环境是否安全进行考察，保证学习的质量。
（二） 完善管理制度，严格执行计划
1. 完善实践性学习管理制度
学校要修订专业教学大纲，详尽清晰而明确的规定相关事宜； 配备专业指导老师 ，教师及时地指导，最重要的是做好过程中的指导工作。及时了解学生的学习、心理状态和思想状况，及时帮助学生解各种问题，指导学生利用接触实际的好机会深入观察和研究问题等。
2. 做好过程考核工作
学校的考核制度应与酒店相应评估制度衔接。如实习报告、表现总体情况，学习结束后，酒店会在每一位同学的报告上给以评定，学校可以此为依据，结合在校表现给出公平恰当的成绩，从而进一步完善管理制度。
3. 学生自主选择实践性学习单位和规定单位相结合
让学生和单位做到双方自主选择，即能兼顾学生的兴趣和爱好，又能根据学生自身的特点定岗。会对自己的选择负责，这样在学习中的积极主动性较大，便于管理。
（三）认真分析问题，促进教学相长
1. 真正形成具有中职教育特色的课程体系，提高酒店专业精品课程，创新教材的数量和质量。
2. 完善校内、校外生产性实训基地，实训条件和设备与行业新技术、新规范相结合，尽量满足学生实习实训的要求。
3. 提升专业建设的“双师”结构教学团队，加大行业、企业专家参与专业建设力度，企业技术人员参与指导实践教学。
4. 在产学合作方面，对保障教师实践锻炼与学生顶岗实习的质量保障和监控措施、企业兼职教师选聘和管理等制度还需进一步完善。
5. 社会服务能力还需进一步拓展。行业实践性学习是旅游专业发展的一个必然环节，通过对学生在行业实践性学习过程中遇到的问题来反思我们教学计划制定中应该思考的问题，在执行学校教学计划过程中考虑到学生实习工作环境、食宿条件、薪酬、人际关系、职业发展、酒店实习制度、兴趣与价值等各个环节，从学生角度方面思考，提出改进教学计划的措施。
【参考文献】
[1]林红梅. 旅游与酒店管理专业实习管理问题分析及对策探索，2005（4）.
[2]陈锡畴. 饭店服务与管理专业综合实习. 高等教育出版社，2002（1）.
[3]林力源. 现代酒店（宾馆）管理探索. 广东旅游出版社，1997（8）.
会计学作为一门实践性和专业性很强的专业，其中实践教学环节一直占有非常重要的地位。随着多媒体、网络技术的发展，会计实践教学大多已完成了手工系统向计算机系统、单机模拟实验向网络模拟实验的转变。这一转变对于增强学生的感性认识，培养学生的实践能力起到了不可或缺的作用。但在这个转变过程中，却滋生出了新的问题，这使得高校迫切需要对会计学教学实践进行改革。
随着高校招生规模的不断扩大，本科生教育已从“精英教育”转变为“大众教育”，绝大多数本科生毕业后将在各行业的第一线从事实务工作，因此加强本科生的实践教学显得尤为重要。教育部2007 年1 号文件强调了实践教学的重要性，并要求增加实践教学在总学分中的比重。会计学是一门应用性很强的学科，因此加强会计学专业学生的实践教学显得更为必要。为了充分了解用人单位的需求，了解会计实务中所需要的知识，笔者所在的课题组精心设计了调查表，对学校连续三届毕业生和一届应届毕业生做了一项统计调查，这些毕业生有在政府机关、事业单位、国有企业、三资企业、民营企业以及其他性质单位工作，在不同规模的用人单位中，有近一半的是大中型企业，近40%是小型企业，其他规模单位占10%左右。调查情况总结如下（见表1）。从表1 中可以看出，认为加强会计实践课程（包括校内外实习）的比重最高。因此无论从哪个角度考虑，对于会计学专业来说，加强实践教学是非常重要的。
二、会计学专业加强实践教学的重要性
（一）会计信息化对于会计实践教学改革提出了前所未有的挑战 会计信息化是将会计信息作为管理信息资源，全面运用计算机、网络和通信为主的信息技术对其进行获取、加工、传输、存储、应用等处理，为企业经营管理、控制决策和社会经济运行、管理提供充足而适时的信息。会计信息化是会计电算化顺应时代的发展对传统会计进行改革的必然结果，是适应信息化社会和管理理论的发展而建立起来的为决策者提供可靠、实用的决策信息并能实时主动地报告财务信息的一个过程。
（二）会计学实践教学可以缩短学生融入社会的时间 从调查过程中可以看出，对于刚进入社会的会计学专业的学生来说，既需要做一个身份的转变，同时也需要做一次知识的过渡，而在校期间的实践教学恰恰就是这个知识过渡一个最好的试验和演练。近几年，在人才市场上，大部分用人单位在进行财经专业，特别是会计专业人才选择时，都要求应聘者必须具备一定的实践经验，并持有会计上岗证或其他职业资格证书。所以在高校进行实践教学环节的改革，既符合学生掌握知识的需求，又符合单位用人的需求，可以节约从学校到用人单位即社会的时间。
（三）实践教学可加强学校与会计实务界的联系，关系到学校的长远发展 学校培养出来的学生如果满足不了市场的需要，学校就无法生存。随着改革的深入，外国办学渐入我国，加上许多民办学校的设立，教育资源的约束不断弱化，市场的需求与教育资源配置之间的联系越来越紧密。学校办得好坏，是以满足市场需求的程度及被培养者对社会贡献的程度为衡量标准的。会计教育培养的目标主要是为实务界输送合格的会计人才。而实践教学有利于提高学生的专业素质和实际操作能力，使其具备独立从事会计工作，并能胜任其他相近专业工作的能力，使会计学专业办学更加适应社会需求，从而提高学生的就业竞争力，也有利于教师科研水平和教学水平相互促进，并有较大幅度的提高。因此高校必须疏通会计人才供求双方的联系渠道，这样才能使学生学以致用，学校才能得以生存和发展，在确立符合实际的培养目标的前提下，才可以对学生入学条件、师资队伍、硬件配置、课程设置、教学内容、教学方法等方面对现存的会计教学模式进行改革，以实现会计教学目标，学校才能得到长远发展。
（四）通过实践教学改革，能够正确定位社会培养会计人才的目标 通过实践教学改革，有利于高校会计学专业教学模式的改革，提高会计人才的培养质量，有利于形成各专业及专业方向相互渗透、协调发展的学科专业布局；通过实践教学改革，发现教学中存在的问题，使会计人才的供给者――会计教育部门以及高校能够根据企业会计人才的需求状况，订立教育目标，培养出符合社会需要的会计人才，在学校、企业和社会形成一个良好的人才输入输出机制，这对于社会的可持续发展也有着深远意义。
三、会计学专业实践教学问题与不足
（一）校内实习缺乏新颖的内容和必要的技术 建立会计实验室是搞好会计学专业实践教学的重要途径和措施，这一点在教育界已达成共识。目前一些高校已经建立了会计实验室，会计实验教学的验证作用、学习作用、研究作用得到了一定发挥。但校内的会计实验教学还存在一些问题，主要表现在：
（1）实践教学的应用层次较低，与社会需求难以接轨。目前许多高校的实践教学形式还处于校内模拟企业或校外跟岗进行某些会计核算工作这一水平，实践教学的应用层次基本处于会计工作的最基础层即会计核算层。会计职业的其他应用领域，如财务管理与分析、审计、投资与决策等还较少涉及。实践教学内容的涉及面较窄，学生缺乏运用会计基本理论与方法进行不同行业会计实务的适应能力训练，使得学生走出社会难以很快适应工作岗位的要求。
（2）实践教学的内容简单陈旧，难以根据社会需求迅速做出相应调整。目前在实践教学中，无论是课堂作业，或是模拟实都已经设计好了答案，且只有惟一解，脱离复杂万变的现实情况。而且一般实习环节所用资料也比较陈旧，没有根据社会需求及时更新，实践教学缺少能激发学生综合运用所学知识和各种方法手段创造性地分析复杂现实问题并分别情况提出不同决策方案的内容。笔者认为，实践教学是否有利于分析和创造能力的培养，应是高等会计教育与中等会计教育的主要区别点之一。
（3）实践教学技术方法落后，无法激起学生学习热情。目前我国的会计实践教学基本是手工模拟作业或用会计核算软件去模拟和操作传统的手工会计业务，教学情景与实际会计职业环境尚有较大距离。教学内容反映信息化、网络化和综合分析的实践教学内容较少，这样学生就难以培养出对实践教学的热情和积极性。
（4）高校实践教学培养方案定位不够准确。各高校在会计学专业人才培养方案的制订上，更多的是考虑专业素质的培养，忽视了职业道德、人文素质以及心理素质等综合素质的培养，以致一些高校的会计学专业实践教学体系及其运行出现明显的缺陷。传统的会计实践教学模式侧重于基层业务数据的操作，已不能适应新的社会经济环境对会计职业提出的要求，尤其是不能适应高层次会计人才培养的需要，因此，必须按照新的人才培养模式进行相应的创新与发展。
（二）校外实习通常流于形式组织学生到校外企业进行实习，或建立一些零星的校外实习基地，是多数高校所采取的一种会计实践教学方法。但不少高校的会计实习流于形式。其原因是:（1）多数高校缺乏稳定的校外实习基地。由于企业的财务信息具有一定的保密性，因此，企业大多不愿意接收学生在本单位进行会计实习，使得各高校在校外设立实习基地的愿望难以实现。（2）由于很难建立稳定的实习基地，以致校外实习点多面广，教学管理难度大。临时找的实习企业，往往工作环境较差，办公场地、接纳实习人数均受限制，这样，指导教师只好将学生分散到多个企业去实习，给教学管理增加了困难，达不到实习的预期效果。（3）实习时间安排与理论教学脱节。从各校的教学组织来看，校外会计实习主要集中在学生全部专业课学习结束后进行，需要实习的内容较多。由于高校受实习经费的限制，往往安排的实习时间有限，再加上会计理论教学与实习时间上存在差异，使得学生很难及时解决书本上没有弄懂的问题，以致学生难以及时消化书本所学的知识。
（三）学生对实践教学认识不到位长期以来重理论、轻实践的错误认识根植于施教者的思想之中，理论教学主宰着教育教学的阵地，实践教学的空间有限。在被调研走访的应届本科毕业生中，有87%的人认为，在校会计专业课学了不少，但如果直接到岗位上从事会计工作，还有相当大的距离。学生对校外会计实习的兴趣不大。这是因为指导实习的会计人员存在不愿教授的心理，在带学生实习时不愿放手让学生进行实际操作，使得学生在实习单位很难接触到原始凭证等会计资料，只能看不能干，以致学生对校外的会计实习失去兴趣，从而失去了培养实际操作能力的锻炼机会。
（四）高校会计老师缺乏扎实的指导经验 高校会计学专业教师大部分是理论型的，据不完全统计，在实际会计工作岗位上工作过的教师不到10%，经常到企业参加会计实践的教师不足20%。近年来，随着教育部本科教学水平评估工作的进一步推进，高校师资队伍的结构发生了明显的变化。有些院校因近几年突击进人，使教师出现了年轻化态势，高学历、高职称教师增多，但他们缺少专业实践和教学实践经验；而老教师又忙于评职晋级，教师社会实践缺少系统的参与和研究。多数会计学专业的实践指导教师由理论授课教师兼任，教师实践指导意识不强，缺乏指导经验的积累。
四、会计学专业实践教学改革思路
（一）实践教学贯穿专业学习的始终，提高学生实践积极性学习是一个循序渐进的过程，所以实践教学也不能仅限于毕业实习环节，而应该贯穿于专业主干课程的始终。从时间安排角度来说，在有条件的情况下，学生每学年都应该去企业实习，实习并不意味着一定参与会计业务处理。在低年级时，学生可通过参观观摩或参加生产劳动了解生产流程，可激发学生的学习积极性，丰富感性认识；到高年级后，逐渐进入专业实习，这种专业实习既可以在校内实习基地完成，也可以在校外独立实习。从课程安排角度来说，从“基础会计”开始到“财务会计”、“成本会计”、“管理会计”等会计专业主干课程，除了课堂教学外，应该安排一定的课时让学生进入实验室从事技能训练，以逐渐增加感性认识和提高动手能力，同时为下一步的理论学习奠定基础。
（二）加大集中性实践教学的力度，加强学生对实践教学的重视 会计学专业是一个实践操作性非常强的专业，所以除了在教学中不断贯穿实践教学环节，还应该适当安排一些集中性的实践教学环节，鉴于此，我校对于集中性实践教学进行改革，在内容、时间和学分设置上做了一定的调整。
一是提高集中性实践环节在整个课程体系中的比重。从表2中可以看出，整个集中性实践教学环节学分为30分，占整个专业总学分180分的1/6，可见学校对于培养学生的实践能力的重视。
二是实践内容和形式丰富化。首先，实践教学不仅仅针对于专业实践能力，对于主要核心课程除了安排课内实践，还应单独进行集中性实践，进行一些专业技能训练，加强学生的实际动手能力。第二，拓宽专业界限，培养学生对于相关领域知识的拓宽，如组织学生进行企业经营模拟，撰写企业创业计划书等。第三，注重学生身体体能、社会交际能力等综合素质的培养。具体可参见图1。
三是时间安排宽裕化。从图1不难看出，实践教学分散在整个大学四年期间，从一开始的入学教育，到每学期寒暑假期间的社会实习到最后的毕业生产实习，形成一整条实践实习的时间链，使学生在这条时间链上能够将理论和实际得到最佳的融合。
（三）设置综合考评指标体系，考核会计实践教学环节 为了更好地进行会计实践教学，学校会计学专业有必要设置专门用来考评会计实践教学的指标体系，并将其与其他会计学专业课程、基础课程和通修课程等一并纳入学生大学四年的成绩册中。具体可从以下几个方面进行：
一是课内实践考核。主要是配合各门会计专业课程教学而进行的实务操作考核，可以设计适合于学生实务操作的案例和实践内容。在考核内容中，加大分析、创造能力方面的内容，并将实践成绩最终计入该专业课程成绩，这样可以加强学生对于课内实践的重视，提高学生的学习积极性。
二是综合实训考核。在相关会计专业课程结束后进行模拟综合实训，可以对学生进行适当的分组，要求对整个实训过程进行监控和考核，提交实训过程材料，对实训作业与小结进行评价考核。在这个环节中不仅可以提升学生的具体动手能力，还可以培养学生的团队合作精神。
三是社会实践和生产实习。利用假期较长的时间，安排学生直接在实习基地或自行联系实习单位参与企事业单位的会计实务工作，应要求学生结合实习内容撰写实习日记和实习报告，并接受实习单位签署实习鉴定。在实习的结束阶段，应按计划收回实践资料，由实习单位的财务主管和学院老师共同进行考核评价。
四是学年论文和毕业论文。在最后一学年，由学生选择会计专业方向的问题进行研究，结合社会实践和生产实习，撰写学年论文和毕业论文，由论文指导老师进行选题及专业指导，根据论文的理论水平及分析问题、解决问题的能力评定成绩。
五、结语
加强高校会计学专业实践教学体系研究，培养高素质应用型人才是高校的长期任务，实践教学体系创新对人才培养意义重大，以能力培养为出发点设置会计学专业实践课程体系是应该深入思考和进一步探讨的问题。 而实践教学体系的设计、实施与运行是一项既重要又复杂的任务， 是一个需要长期探索的过程，也是一项需要花大气力做的事业。 因此，应结合社会对人才的需求，建立科学的会计人才培养模式，加强高校会计学专业实践性教学体系的研究。
［本文系“财务与会计人才培养模式创新实验区”教改研究项目（项目编号：教高函〔2007〕29号）、南京信息工程大学教改课题“《管理会计》课程实践教学改革研究和实践”（N188009051）阶段性研究成果］
参考文献：
［1］徐峰：《对本科会计学专业实践教学改革的思考》，《金融财经》2009年第4期。