发布时间：2023-03-08 15:28:35
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的服务业市场调研报告样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
论文摘要：随着计算机和互联网技术的迅速发展，信息资源的载体形态、传播方式、内容范围等均发生了明显的变化。对图书馆剪报业在面对因特网时代的机遇与挑战作了分析，阐述了实现从传统剪报向电子剪报过渡的有效途径，简述图书馆剪报服务及其在信息营销中的作用，重点对图书馆信息营销中的剪报服务策略进行探讨。
在21世纪的今天，信息已是社会生产力的重要构成要素，信息作为促进当代社会发展的战略资源，在世界各国受到了高度的重视。剪报服务业是以收集与传递信息为己任的新兴产业，对各企事业单位的决策、促进市场经济的发展及保持国际竞争优势等都起到了十分重要的作用。特别是随着社会信息化进程的不断加快、网络环境的日渐成熟，报纸信息在数量上飞速增长，同时，由于互联网存在巨大的开放性，存贮和信息时有很大的自由度，刺激着大量冗余、粗制滥造乃至伪劣的信息在无管制的网络空间上迅速蔓延。正是基于此，剪报服务业在网络环境下的存在有其现实作用。
1网络环境下剪报服务的特点及存在问题
1.1网上剪报特点
1.1.1剪报信息载体的多样化
随着计算机技术的飞速发展，剪报信息由原来单纯的印刷型报纸文字资料的剪辑，演变成以文本型、数据型、图象型、音频型、图表型、视频型为代表的文本或电子剪报信息等，其载体形态也丰富多样，有联机通信型、网络版CD-Rom磁盘、光礁等。
1.1.2剪报产品的电子化
网络条件下，剪报服务业信息的采集主要为各种网上报纸、电台、电视节目等制成的电子数据信息，我们称之为“电子剪报”。它是集用户需求、网络信息采集、文献传递为一体的网络剪报服务模式，也是未来剪报业的发展趋势。
1.1.3剪报信息产品的高质量化
现代剪报信息产品的辅助决策功能逐渐加强，经过二次文献加工、高技术含量的剪报信息，如:调研报告、市场预测可行性分析报告等，越来越为人们所重视。
1.2剪报服务业存在问题
1.2.1剪报信息的不共享性
我国剪报服务业起步于90年代至今，出现了许多咨询公司，它们所编辑的剪报专题各有特色，为我国社会建设作出了不可忽视的贡献。但各剪报部门各自为政，条块分割，造成开发出来的信息产品多有重复的情况，影响了剪报信息的交流，导致服务功能的下降，也造成了时间、人力、资金的浪费。
1.2.2用户信息意识薄弱
虽然现在已步人信息社会，但社会整体信息意识淡薄，开发出来的信息产品利用率相当低，人们对剪报服务业缺乏实质的了解，没有认识剪报作为信息资源在社会经济发展中的重要作用，致使剪报信息产品利用率不高。
1.2.3剪报产品市场的不健全性
目前所开发出来的剪报产品杂乱无章，由于提供剪报服务的机构受到人力、资金等因素的影响和制约，同时从事剪报服务人员素质参差不齐、知识结构各异，导致剪报产品的良芳不齐，剪报市场尚未形成高质量的品牌产品。
2网络环境下的剪报服务重视加工整理.促进信息的重组创新
传统的剪报服务往往流于“面糊加剪刀”的工作方法，同时由于资料来源受到一定的地域、资金方面的限制，且剪报人员的自身素质和知识面的局限性，存在着选题较盲目或漏选重要信息资料的情况。网络环境下信息的收集摆脱了过去“面糊加剪刀”的工作方法，信息人员只要运用计算机技术将所收集到的信息采用剪切、复制、粘贴的方法，可轻易地按照要求重组信息，并进行文献资源的二次检索与加工，生成二次、三次文献，这种去伪存真，去劣留优的工作方法所创造出来的信息，将使信息的宏观性、针对性、新颖性、预测性都有所创新，因此网络剪报服务要重视和加强信息的深加工，促进信息的重组与创新，为信息社会服务。
3剪报信息服务完善与发展的新思路
3.1深入调查研究
及时调整工作内容、为读者提供多元化剪报信息服务是现代图书馆为适应现代信息社会发展的需要而开展的一项信息服务方式，它不仅提高了图书馆在社会上的地位，更扩大了图书馆的影响面。
由于读者需求的多样性，决定了剪报的方式与内容的多元化。为了适应这种需求，剪报工作人员必须深人到读者群中，广泛收集读者的信息需求及变化，了解剪报资料对读者的学习和工作、对企业所起的帮助和指导作用，及时获得服务对象的反馈信息，不断完善剪报服务工作，从多方面满足读者的信息需求。
3.2根据市场需求调整专题是未来出路
市场需求是我们图书馆剪报服务赖以生存的基础，剪报服务实际上就是一种信息商品的产销过程，因而市场调研和用户需要，就是我们剪报服务的努力目标和未来出路，即以销定产，通过市场调研确定产品属性、现时用户和目标用户，抓住市场的规律、特点和预见、即将行成的热点，进行适时的信息跟踪，调整并开发出具有一定预测性和针对性的综合或分类的专题剪报。总之，剪报服务今后必须走向商品化和市场化，这是图书馆剪报服务工作方式上的未来发展出路。
3.3增强品牌意识，诚信服务是今后目标
什么是品牌?品牌就是企业产品质量加服务信誉，俗话所谓“砸牌子了”，就是产品质量名不副实，营销不讲诚信，产品失去了买方信任，丧失了销售市场。所以说，品牌也是一种无形资产，是一种价值的象征，是一种效能的体现。它告诉人们该产品的质量是让人放心的，值得信赖的。上海、广州、深圳等图书馆剪报服务的经济效益之所以一路飘升，经久不衰，就是他们时刻以“诚信就是生命，质量就是品牌”为经营理念和管理目标，取得了喜人的成果。可见，剪报服务今后必须以诚信为基础，向品牌化的方向努力，这是图书馆剪报服务工作理念上的发展目标。
3.4主动服务，强化营馆手段是将来方向
随着我国的改革开放，国民经济飞速发展，人们的生活水平不断提高，我国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和家务劳动的社会化，家政服务员也逐步进入了百姓的千家万户。各种家政服务公司如雨后春笋般大量涌现，家政服务业不断发展成为一个新兴产业，被誉为21世纪的朝阳产业。
家政服务业直接服务于社区居民，提供便民利民的服务项目。发展家政>:请记住我站域名/
1、家政服务业属于第三产业中的社区服务业。从总体来看，随着家庭结构的演变和社会经济的发展，事业型、困难型（家有老人、孩子、病人需要照顾）、富裕型家庭大量出现，希望从繁琐的家务劳动中解脱出来，以便有更多的时间从事生产、学习和娱乐的人越来越多。因此，各种家庭服务和劳务消费需求急剧增长，呈现出社会化的发展趋势。
2、广泛的社会需求，又为社会富余劳动力提供了新的、更多的就业岗位。社会的不断发展，家政服务的职业化，从业人员的专业化、知识化，服务管理机构的逐渐规范化都使家政业的发展前景十分广阔。
家政公司：这行业进入门坎低，行业竞争激烈。尤其对刚刚起步的公司，举步维艰，家政公司应该如何经营？经营项目拓宽的空间大不大？还有其它的好办法？公司的人员素质和信誉是公司的命脉，怎样保证他们是一流的？这都需要优秀的服务人才和高级管理人才的参与。
今天的家政概念，早已不是简单的家庭服务工作，更不是小时工和保姆的概念，而是融自然科学、社会科学、管理科学和生活艺术于一体的综合学问。
高学历的大学生步入家庭服务业，中国家庭服务业协会执行会长张建纪认为这是件好事，值得鼓励。他说，目前我国家庭服务业的从业人员有1600万人，全国有上百万家企业和网点，但同时该行业也有很大的人才缺口，特别是大部分家政服务公司都是由下岗人员创办，本身文化素质不高，在管理和发展方面往往力不从心，急需一批高素质人才进入这个行业。而且，大学生在家庭服务业也大有用武之地，不仅仅是进入家庭做保姆，他们经过实践后还可以做老板助理，从事管理工作，或利用这一平台了解社会，为今后择业打下基础。
家政管理人员是一种特殊的劳动力，具有“自然人为自然人服务”的特点，是其他劳动无法替代的。换句话说，不管是为了解决生活困难，还是为了提高生活质量，都需要家政管理服务。中国进入老龄化社会步伐明显加快，“四、二、一”的家庭模式以及三口之家的家庭模式日趋普遍，许多家庭中的老人、病人、独生子女需要照顾，为家政管理行业提供了巨大的拓展空间。此外，随着社会的发展，生活节奏的不断加快，现代都市的“上班族”没有时间，也没有过多的精力去料理自己的家务，使得人们对家务劳动社会化的需求迅速增加。这些都预示着家政管理行业巨大的市场潜力。在我国大中城市，越来越多的家庭要求社会提供形式多样、质量满意的家政管理服务。据劳动和社会保障部对沈阳、青岛、长沙、成都四城市1600户居民的抽样调查表明，需要家政管理服务的家庭占40％；国家统计局所属的北京美兰德信息公司1998年曾对北京、上海、广州、成都、西安、沈阳、青岛七市居民社区服务需求作了调查，调查共涉及包括小时工、接送孩子上下学、上门送餐、陪伴老人、看护小孩、代人购物等17个服务项目，需要上述服务的家庭数量占七城市全部家庭的70％以上。有专家预测，再过几年，家政管理师甚至会出现需大于供的现象。
然而，与需求旺盛相悖，高级家政管理人员在供应上却越来越紧张。据劳动和社会保障部的调查，目前全国家政管理服务市场上至少有1500万个空缺岗位，巨大的需求市场虚席以待的是什么样的服务呢？居民对家政管理师素质技术要求越来越高，人们要求家政管理人员的能力已从传统的“纯体力式”的家务劳动向具有时代感的“管家”发展。要求服务员不仅能清洁房间、做饭，还要懂得一些心理学、营养学、美学基本知识及简单英语口语，甚至包括家庭理财、花木园艺、幼儿教育等等。在国外，有些家政管理学校毕业的 大学生就到人家里去做管家，不但要管人家的钱财支出、孩子教育等，甚至连女主人外出的着装打扮都由管家来策划。在英国，管家的地位和工资都相当高。前一段，媒体报道了菲律宾女佣在世界受到欢迎，原因正是她们整体素质高，基本都是大学本科毕业，懂英语、还会各种技能，可为用户提供高档次的服务。而我国现有的家政管理服务员素质及文化水平普遍偏低。据劳动部和社会保障部培训就业司对天津、上海、重庆、沈阳等9个城市的调查，9城市家政管理从业人员共计23.96万人，文化程度高中以下占83.9％，大专以上仅占16.1％，上岗前接受过家政管理服务业务培训的仅占30％，这种状况远不能满足人们的现实需求。
（一）围绕发展改革重大问题认真做好谋划研究。
一是认真开展重大问题研究。针对我市经济社会发展过程中出现的新情况、新问题，深入开展调研，完成了《关于发展农业循环经济的探索研究》等14个课题调研报告。围绕加快服务业发展，制订出台《*市“退二进三”工作试点方案》和《*市服务业发展专项资金管理使用暂行办法（试行）》，提出服务业部门工作分工方案，组织召开“服务业政策讨论会”、“退二进三”政策民主恳谈会，研究提出服务业发展思路和具体工作建议。二是强化规划引导作用。编制完成《温台沿海产业带建设规划*市实施方案》、《*市新农村建设规划》，协助相关部门编制并报批实施《*区循环经济示范区建设规划》，组织对《*市电力设施布局专项规划》进行研究评审。深入实施“十一五”规划，向市人大提请调整“十一五”规划相关指标，以符合现行指标考核体系。完成“十一五”规划中期评估，并经人大常委会审议通过。三是加强经济监测分析。深入细致开展调查研究，密切关注经济运行动态情况，认真做好全市经济运行总体情况分析，完成了9个经济形势分析报告。开展了季度投资、重点工程进展情况的分析，为市委市政府加大投入力度提供了政策依据。坚持每月两次对8大类54个品种重要商品和服务价格实行监测分析，并及时在局网站上公开。
（二）围绕重大基础设施建设认真做好项目推进。
一是扎实推进重大项目前期工作。编制了20*年重大前期项目36个并下达工作计划，按季度对项目进展情况进行通报。会同市财政、水利、交通、市政等相关部门，确定20*年*市级政府投资项目储备库项目121个。为切实推动科学发展在*的实践，召集市国土、规划建设、经贸等相关部门，就筹建高新科技园区有关问题开展调研，并提出《筹建*市高新科技园区思路》提供市领导决策并被采纳，目前已经完成园区可行性研究。二是加强基本建设项目综合管理。根据市长经济责任审计工作的统一部署，对2005-20*年间所有政府投资项目进行筛选整理，对37个重点项目进行逐一检查，全面了解掌握项目管理和工程建设中存在的问题，完成汇报材料，并上报市政府。全年基本建设项目立项223个，下达年度投资计划项目181个，结转项目投资计划124个，企业投资项目备案179个，核准项目20个。三是积极推进重点建设项目实施。加强工作落实，强化责任约束，细化、深化重点工程建设管理。积极开展各项检查活动，实地督查协调重点项目推进情况及存在问题。起草了《*市政府投资项目管理实施细则补充规定》，并上报市政府。今年全市共安排重点工程33个，年度投资计划22.93亿元。截至12月底，全市重点工程建设累计完成投资22.99亿元，占全年计划投资的100.25%，比上年同期（19.17亿元）增长19.92%。5个列入*市重点建设项目完成投资6.26亿元，占年度计划的115.99%。
（三）围绕体制机制创新创优认真做好改革深化。
一是加快推进企业上市步伐。建立了推进企业上市工作联席会议制度，经常走访企业，给予跟踪服务指导，引导企业按照现代企业制度要求，实行股份制改造。目前，全市拥有股份有限公司30余家，已被*市列入第一批拟上市企业的有3家，今年又有5家被列入第二批拟上市企业；建立了上市后备企业资源库，共有24家企业进入资源库，涉及低压电气、电子元器件、铜加工等主导行业。二是圆满完成政策性农业和农村住房保险工作。截至5月11日，投保阶段基本结束，承保户数3534户，收取保费541.2万元，超额完成了省下达的20*年政策性农业保险参保指标基数（参保户数2860户，保费276.18万元）。今年全市政策性农村住房保险参保基数273000户，实际参保27*88户，共涉及916个自然村，参保率达99.17%，收取保费405.5205万元，除个别村农户因拆迁或移民等原因未参保外，基本完成本年度我市农房险全覆盖的工作任务。三是积极参与国有集体企业改制协调工作。帮助、指导市通用机械厂、罐头厂、农业技术推广中心、市城乡建设开发公司、市房地产开发公司等单位开展改制相关工作。在深入调研的基础上，牵头制订了《*市企业改革政策处理的若干规定修改补充意见》，并上报市政府，为下步工作打下了基础。
（四）围绕保持价格基本稳定认真做好物价监管。
一是积极落实价格临时干预措施。年初，为了规范经营者价格行为，防止和抑制重要商品及服务价格不合理上涨，维护正常价格秩序，将大米、调和油、牛奶、液化气等部分重要商品列入调价备案名单，实施临时价格干预措施。二是深化清费减负工作。认真落实国家各项收费政策，核定了市安监局、公安局等单位8个培训班收费，开展20*年度行政事业性收费验审工作，审查了206个单位，核查资金6.25亿元。三是做好价格维稳工作。切实关注油价、电价调整后的社会反响，积极应对6月23日我市短途客运经营者集体上访事件，及时开展市场调研，研究提出对策建议，为市领导决策提供参考依据。组织人员对市内出租车营运成本及农村客运班车营运成本开展调查，并与财政、交通部门一起向市政府递交增加财政补助的请示报告。加强市场价格监管，严肃查处各类价格违法行为，今年共立案处理价格违法案件30件，退还用户96.739万元，没收违法所得125.174万元，罚款10.740万元。四是认真做好价格服务工作。积极组建成本监审机构（已发文上报市编办），完成了万岙农场康居工程成本监审及城市供水成本定期监审工作。认真做好涉案物品的价格认证工作，今年共受理各类涉案物品价格认证鉴证1094件。认真做好价格举报工作，及时办理价格件和投诉件。今年共受理群众投诉182件，办结182件，办结率100%。积极与省、*市联动，开展了声势浩大的纪念《价格法》实施十周年活动，大力宣传价格政策，发放价格法规宣传手册500余册，纸杯2万余只。
（五）围绕市场粮情基本稳定认真做好粮食监管。
一是大力发展订单农业。充分发挥引导生产、服务生产的作用，发展订单粮食。全年完成订单粮食合同1780份，签订订单粮食10000吨，实际收购12000吨，完成率为120%。二是扎实开展粮食安全生产工作。组织开展了全市粮食系统办公场所、出租场所、店面等场所安全生产和消防安全检查，切实消除安全隐患。组织三次全市收储企业的“一符四无”粮情安全检查和仓储千分制考核，安排专项资金90万元对收储企业粮食仓库进行改造和维修，确保地方储备粮油安全和夏粮入库顺利进行。三是努力保证粮油质量。积极开展储备粮轮换工作，轮换储备粮11658吨，储备油75吨。坚持定期检测储备粮油产品，共抽取粮油样品290个批次。
（六）围绕加快信息化进程认真做好电子政务建设。
一是稳步推进市电子政务网络迁建工程。做好市行政管理中心网络规划，提出电子政务网络迁建工程技术方案。积极与各有关部门协调沟通，做好各项准备工作，确保市政府元旦搬迁时市行政管理中心的网络正常运转。二是继续做好电子政务应用推广。进一步扩大联网范围，巩固网络安全，加强整合力度，改造乡镇网络设备。进一步普及短信息办公业务，推广电子公文应用系统，提高机关办事效率。进一步完善市政府门户网站互动交流及信息服务，完成市政府门户网站改版和政府信息公开软件平台建设。三是积极指导全市信息化建设，扶持信息产业发展。配合*市信息办完成20*年度*市软件及电子信息产品制造业、信息服务业资助项目预申报、初审和验收工作。扎实推进电信助推农村信息化建设工作，通信信息基础建设达标村数量增加11个，达到30个；通信信息应用达标村数量增加13个，达到24个；信息门户应用达标村数量增加6个，达到55个；治安防控达标村11个；整体达标村数量增加5个，达到7个。
（七）围绕“满意单位”创建认真做好机关内部管理。
关键词：汽车消费；消费特征；影响因素；自主品牌
中图分类号：F407.471 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）09-0-02
我国自主品牌轿车近几年来发展迅速，据中国汽车工业协会统计，2006年自主品牌轿车累计销售98.28万辆，占轿车销量的26%。而在2009年自主品牌轿车共销售221.73万辆，市场占有率历史性地达到了30%。然而，随着跨国汽车巨头成功进驻我国市场，外国品牌与我国自主品牌之间抢占市场份额之战拉开序幕。但是，真正决定市场前途的不是政府和商家而是消费者。国内许多研究人员在汽车消费者特征、影响汽车消费行为的因素等方面分析研究取得了不少成果。
一、汽车消费者特征研究
陈广宇，刘章美从购买主体、购买对象、购买原因、购买地点、购买时间、购买方式6个方面对苏州汽车市场上消费者购车行为特征进行分析。从购买主体角度上，主要购车者年龄集中在25-50岁，占总购车者的84.28%，其中25-35岁之间的购车者占45.17，而在性别上，主要还是以男性为主，有84.43%的购车者的月收入集中在2000元以上，购车者主要是管理人员、政府职员、教师、私营业主。从购买对象角度上，经济型轿车消费成为主流。从购买原因角度上，车主购车的主要目的是为了上下班代步和日常生活代步，而中短途旅游、接送客户、商务社交等也成为购车的重要用途。从购车地点角度上，4S店成为车主购车的主要场所。从购买时间角度上，车主大多选择促销活动期间、车展期间购买。从购买方式角度上，70.3%的购车者选择一次性付款，而由于中国汽车信贷市场还不够成熟，通过银行按揭贷款只占29.7%。
胡小军等通过近4万份的问卷调查，对不同特征消费群体的家庭汽车消费意向进行横向比较。经调查研究显示，在家庭汽车消费认知调查中，76.4%的受访者认为有车比较方便；44.3%的受访者认为家庭汽车是现代生活必需品；27.7%的受访者认为开车的感觉很好；19.4%的受访者认为家庭汽车是个人成功的证明；17.7%的受访者认为现在交通不好，买了也麻烦；12.8%的受访者认为家庭汽车的价格还有些高；9.8%的受访者认为私人买车没有必要；1.9%的受访者认同买车随大流，别人买，自己也买。
段喜茹从我国汽车消费群体及心理角度分析变化特征，指出汽车消费群体日趋年轻化，追求时尚新车特别受关注，消费者购车观念发生质变，心理趋于成熟。消费者购车时看重产品个性、以个人喜好为主、倾向于中低档价位汽车。消费者汽车消费习惯发生变化，汽车美容、售后服务、汽车租赁、汽车保险、消费信贷、停车服务、报废回收等服务业增加。消费者选购车时不再只看重价格，自主品牌汽车受追捧。
张振涛从消费心理角度分析购车者消费动机，得到五类动机，分别为求实动机、求廉动机、求名动机、求新动机、求同步动机。
周军、马亮也关注到中国汽车消费群体中年轻一族的消费潜力，针对“80后”消费者的购车心理进行研究。根据研究显示，“80后”追求个性、时尚、前卫，强烈的情感色彩，易受广告影响、注重品牌，冲动消费，超前消费。
除了分析消费者的年龄、性别、收入水平、职业等特征，陈道平、刘伟在研究微（小）型汽车市场消费行为特性中还增加了居住城市、家庭人口、住房类型、住房面积变量，从更多的角度去描述消费特性。
总的来说，分析汽车消费者的特征可从性别、年龄范围、文化程度、职业、家庭月平均收入、居住城市、家庭人口、住房类型、住房面积等角度。从以上文献研究我们可以得出，现在中国汽车消费正呈现年轻化趋势，个性、时尚等成为追求潮流，而经济型轿车依旧是主流，消费者的消费水平不断提高，购买能力提高，汽车消费正快速发展。
二、影响消费者购车的因素研究
孙依华等认为影响南京市居民汽车消费的因素主要是收入水平和汽车的价格，这是决定汽车消费的关键。同时，性能、安全性、品牌、耗油、外观、售后服务等也是影响消费者购车的重要因素。而随着燃油费、养路费、保养维修费、购买车位费等费用的提高，养车的成本大大增加，甚至出现买车容易养车难的情况，因此他们对人们的消费行为也有重大影响。
邵世风认为，国内汽车消费环境直接影响消费者的购买行为。主要包括：①汽车消费的售后服务质量差；②信贷消费制度不完善，销售方式较为单一；③汽车把销售税费名目繁多，乱收费现象严重；④旧车交易市场管理混乱；⑤汽车消费使用环境差。而影响消费者购买私家车的主要因素有：价格、品牌、售后服务、消费者的经济实力、居住环境和使用目的、汽车的经济燃油性能、购车付款方式、汽车的外观款式和舒适性、购车的时机、汽车消费的法律法规等外部环境、自身心理因素或来自亲人朋友等外在的偶然因素影响。
田晟也提出了制约我国汽车消费的原因，主要体现消费环境存在问题，包括：用车成本高，各种油费、养路费、路桥费、停车费、保险费、年检费、保养费、维修费、各种违章罚款；汽车信贷体系建设滞后；消费者的权益保障体系不健全；汽车市场体系和售后服务体系不完善。
李志艳提出，影响消费者购买汽车的主要因素包括心理特征、个人特征、文化因素、社会因素。而心理特征主要包括需要和动机、知觉、后天经验、信念和态度；个人特征主要包括购买者的年龄与生命周期阶段、职业、经济环境、生活方式以及性格和自我观念等；社会因素主要有相关群体、家庭、社会地位等。
殷志扬、范金通过对我国城市居民轿车消费研究进行综述，总结得出影响轿车消费的因素主要包括：①内部因素，如消费者的收入水平、个人素质、个性化偏好（比如对颜色的挑剔等）、生活方式等；②外部因素，如汽车自身的属性（比如价格、品牌、质量、配置等）、国家的消费政策、各种税费、售后服务的质量、道路交通调价等。
除了以上研究人员得出的影响因素之外，在研究过程中，不少研究者采用了相关模型。杨渊、张红霞利用多属性态度模型对我国电动汽车消费者态度进行测量，并结合态度的组成成分及其表现的图表进行分析。徐雪峰在研究我国自主品牌轿车现状中采用Hotelling模型，研究消费者的偏好选择。而易牧农、郭季林在品牌来源国对国内汽车购买车品牌态度的影响中，也利用了品牌态度构成图、Fishbein的行为意图模式、基于Fishbein的行为意图模式的品牌态度构成等。
综上，汽车消费已不再是一种奢侈行为，而消费者在购车选择过程中，各种因素都可能在其中发挥作用，价格已不再是惟一影响因素，性能、品牌、售后服务等因素作用正在逐渐加大。各种因素都会影响汽车消费，然而任何一个因素都不可能成为惟一因素，需要多种考虑。
三、自主品牌汽车的研究
我国自主品牌汽车近几年发展，对其发展现状也有不少研究人员进行了探究。闫晓莉、高亚飞对我国自主品牌轿车消费者市场进行市场调研，报告分析指出从观念上开看，消费者对自主品牌的认可度低于外国品牌，经济型轿车市场需求旺盛，自主品牌宣传力度仍有待加强。
李海鹏认为中国市场上的自主品牌可以分为两类：一类是引进国外成熟技术的自主品牌，另一类是通过自主开发并拥有知识产权，真正意义上的自主品牌车企。自主品牌多集中在低端市场，在中高档领域很少涉及，相当一部分企业不具备整车开发能力，核心技术缺失、产品档次不高、企业规模较小政府对民族品牌的支持力度不够，同时缺乏完善的法律法规。
刘小平等从销量这一角度分析自主品牌发展，2010年，中国汽车市场全年销量为1806119万辆，同比增长32.37%；产量为1826.47万辆，同比增长32.44%，其中，乘用车销量为1375.78万辆，同比增长33.17%；产量为1389.71万辆，同比增长33.83%。自主品牌汽车销量增幅高于行业平均水平，市场份额有所提升。2010年，乘用车自主品牌销售627.30万辆，同比增长37.05%，占乘用车销售总量的45.60%，比上年提高1.30个百分点；自主品牌轿车销售293.30万辆，同比增长32.28%，占轿车销售总量的30.89%，比上年提高1.22个百分点。同时，品牌过度多样化、品牌定位不清晰、品牌经营能力有限、品牌管理人才不足也是自主品牌汽车存在的问题。
四、结语
国内研究人员对于汽车消费方面的研究主要集中在对中国整个大的汽车消费市场进行研究，取得丰硕的成果。而对自主品牌汽车的消费研究主要集中于对其发展现状以及策略研究，对自主品牌汽车消费的特征与购买行为的研究成果缺乏。
中国自主品牌汽车的发展近年来发展较快，但相对于合资品牌、国外品牌来说，由于缺乏核心技术、品牌知名度不高等原因，发展仍旧不理想，而消费者在选择汽车品牌上仍倾向于合资品牌、国外品牌的选择。
通过以上文献的研究，我们可以根据其研究思路进行对自主品牌汽车消费的研究，主要针对消费特征与购买行为，利用相关模型，研究消费者对于自主品牌汽车选择的态度。一方面在于这部分研究成果较少；另一方面可以为自主品牌车企发展提供相应建议，以促进自主品牌的发展。
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[15]闫晓莉，高亚飞.我国自主品牌轿车消费者市场调研报告[J].合作经济与科技，2008（24）.
［关键词］电子商务人力资源管理对策
电子商务是将网络技术和知识经济融合的复合型新兴职业。作为国民经济和社会信息化的重要组成部分，电子商务越来越受到人们的重视，尤其是随着近几年互联网的普及以及外部环境的日趋完善，使我国的电子商务进入到一个快速发展的时期，正逐渐影响着我们的思维方式、经济活动、工作方式和生活方式。因此，随着我国宏观经济的和电子商务的快速增长，电子商务市场主体不断增加，电子商务业对优秀人才的需求更大，对人才的投资和培养也逐渐加强，对电子商务人才的数量和质量提出了更高的要求，而我国电子商务现有的人力资源状况及其管理机制能否适应这一要求的问题，急需我们认真研究并加以解决。
一、我国电子商务人力资源管理现状
1.我国电子商务人力资源特点
（1）电子商务从业人员比较年轻
我国电子商务企业的员工总体年龄处于年轻的状态，很大一部分还是刚毕业或者仅有一两年工作经验的大学生。而且高层管理人员的年龄也很年轻，这种年龄上的特点与其他IT行业很相似，却与传统行业区别很大。如阿里巴巴资深副总裁、大淘宝首席品牌官、中国雅虎总经理王帅说， “阿里巴巴全集团2万人，平均年龄是27岁，淘宝网可能更年轻一点。”
（2）一般性人才需求小，中高级人才的需求大
几乎所有网络公司都面临着人员和业务管理的问题，高素质的通用型职业经理人是资金充足、业务开展良好的行业企业追逐的对象，需求相对较大，而一般性的人才则趋于饱和。
（3）复合型人才是电子商务需求新宠
电子子商务作为新兴行业，其人员需求一直具有需求量大的特点，但由于电子商务的覆盖面非常广泛，有极强的复合性和实践性，在人员需求类型上，日渐成熟完善的电子商务行业呈现出新的需求特征――复合型、开拓型的人才成为需求新宠。比如做支付平台的，还需要懂得信息流、数据流方面的业务知识，因为支付要跟银行相关的业务对接；作为技术人员，从业务开发角度上，就要对银行的一些信息技术方面的知识、业务知识及银行业务流程非常清楚。
2.我国电子商务人力资源存在问题
（1）电子商务人力资源市场需求缺口较大。由于中国经济和网络建设不断增强、网民和上网公司数量不断增长以及服务种类和形式不断提升，中国电子商务市场未来发展潜力巨大，随着中国的诚信体系、安全认证体系、国家标准体系、在线支付体系和现代物流体系的逐步建立和完善，伴随着中国现代服务业的兴起，中国的电子商务将很快迎来它的快速发展期。在这种情况下，电子商务人力资源供给远不能满足电子商务业高速发展的需要。而且，随着电子商务业的大发展，电子商务人力资源的需求缺口还将进一步扩大。
（2）电子商务人力资源结构分布失衡，电子商务专业人才培养和实际人才需求严重地不协调。当前，我国电子商务人力资源的另一个问题就是结构分布失衡。从纵向看，电子商务业的发展需要复合型、开拓型和既有专业能力又有实践经验的一专多能的复合型人才，而目前中专、职校生与本科以及更高学历的硕士等电子商务高级人才的比例严重失调。从横向看，电子商务人力资源存在着严重的专业缺口问题，其主要表现是既有实践经验又具有较高理论水平的电子商务人才难觅，学历较高的本、专科毕业生往往具备了某一方面的专业知识和文化知识却没有较多的实践机会，他们在电子商务的实践上有较大的欠缺；而电子商务职校的学生往往实践经验比较丰富，但理论水平有限，其发展受到制约。
（3）电子商务人才的竞争将不断加剧
随着电子商务行业中国市场的深度开发和各大公司平台的做大做强，电子商务公司对优秀人才的需求更加如饥似渴，其对人才的竞争不断加剧。据国内某专业招聘网站的数据显示，目前电子销售类岗位人才需求占到人才总需求的38%，除电子商务类专业网站外，传媒、旅游、工贸、制造等传统行业也成为电子商务人才需求的大户。
（4）电子商务人才流动率高
我国电子商务人才相对年轻，这种低龄化的特点决定了他们充满活力和激情，不满足现状，一旦他们觉得在该职位上没有发展前途，就会寻找更新更高的职位。同时从事电子商务的员工整体上都受过良好的教育，学历较高，独立性强。在目前电子商务人才需求加大的情况下，这些高素质人才在经过培训和工作实践后，能力得到提升，使得他们拓宽了工作的选择面，极有机会选择流出企业。
二、影响电子商务人力资源的因素
1.电子商务教育滞后
随着中国电子的蓬勃发展，各大院校都相继设立了相关专业，培养电子商务各级管理人才，但是在电子商务教育方面还存在着一定的问题，如专业定位、师资培养、教学计划制订等方面还并不完善，这从一定程度上限制了电子商务教育的发展和电子商务人才的培养。并且受“应试教育”的影响，人才培养效果不明显。究其原因一方面，由于电子商务是新兴复合性、交叉性学科，其涉及的一级学科就多达十几个，在经济学、管理学、工学和法学等多个学科大类，虽然都有不同学校以及研究机构在进行教学和科研，但就其研究深度、广度、成熟度与其他传统学科相比，没有达到比较完善的程度。另一方面，电子商务发展非常快，从商业模式到技术实现、从系统建设到生态环境的培育等新情况、新事物日新月异、层出不穷，加之我国的经济体制从计划经济到市场经济迅猛转变和发展，在一段时间之内，人才培养和使用还不能很好协调、有机地统一起来。
2.部分管理者管理水平不高。部分企业管理者，没有科学的经营战略，把电子商务看成了神话，急于求成，浅薄的认为，只要招聘一些网络工程师、组建了商务网站，就可以开展业务。企业管理者不能正确理解电子商务的精髓，不仅无法达到应有的效果，反而会否定电子商务，进而全盘否定电子商务人才的作用。究其本质，是因为没有正确领会电子商务的实质，没有发挥电子商务人才的能力。
3.电子商务人才培养和市场需求不配套。电子商务作为一种富有活力和前景的新型信息服务业，其对高层次专门人才的渴求也越来越迫切。目前很多高校开设了电子商务专业，但由于培养的电子商务人才与人才市场需求不能对接配套，使得电子商务毕业生的就业率甚至低于其他专业，这种现状也导致了人才供需不足的原因。
三、对策及建议
1.企业应建立完善的人力资源开发体系
人力资源的开发时电子商务企业应对未来高速发展需要特别重视的开发体系，而构建体系则是保证落实的重要手段。具体包括：一是培训开发体系；二是绩效管理体系；薪酬激励体系等三个体系的打造来建立完善的人力资源开发体系。
2.高校培养人才应以市场为导向
人才的培养是为了满足社会发展的需求，市场对人才的要求对人才培养起着决定性的作用，电子商务人才的需求特点和地域存在关联，随信息化的进程发展而动态变化。高校应该积极开展市场调研，与时俱进，充分了解社会和企业对人才的要求，及时调整和优化人才培养方案，以适应社会需求的变化。
3.注重产学研结合
电子商务是一门新兴学科，不可能在短时间内建立一套成熟完善的理论体系来指导教学，而且大部分企业还处于电子商务的探索期和尝试期，对于电子商务的理论和方法的掌握都不够成熟，急需专业方面的相关指导和大量的专业人才。因此，高校应该联合企业，一方面在企业的实际应用中挖掘研究课题，为企业排忧解难，使知识转化成产能；另一方面利用企业资源创建实习基地，为学生创造更多的头践机会，让学生在实践中发现问题、解决问题，提高学生的应用能力和创新能力。如中国互联网协会携手中国建设银行已经连续举办三届“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛。大赛以真实企业商业问题作为比赛内容，辅以企业资深人士作为企业教官，及业界专家的点评与辅导，让大学生与高校老师在了解企业现实的基础上，与企业共同配合解决实际问题，从而帮助大学生提升职业能力、促进大学生实践就业。通过大赛，还有助于高校与企业间建立长期的实习实践合作关系，从而实现产、学、研相结合的远程实践教学方式。据了解，日前刚刚落幕的第三届“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛，吸引了全国1167所高校的超过12万学生的积极参赛。
4.加大非学历资格认证，提倡双师型教育
典型的认证考试有国家劳动与社会保障部推行的“电子商务师”系列认证、计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试下设的电子商务系列专业技术资格考试、阿里巴巴旗下阿里学院推出的阿里巴巴电子商务系列认证、IBM 电子商务解决方案设计师认证等。与高校教育相比，非学历认证教育更具实用性和针对性，而企业在择人的时候也比较重视这些证书。同时应大力提倡与鼓励教师认证电子商务师资格，以解决理论与实践的结合不足，培训与市场需求脱节的问题。
参考文献：
[1]蒋林华：电子商务应用型人才培养模式探讨[J].中国集体经济，2007（5）
[2]卢淑静周欢怀：基于中美电子商务人才培养模式的思考[J]. 情报杂志，2010（1）
关键词：粤商文化 市场营销 人才培养 传承
【中图分类号】G【文献标识码】B【文章编号】1008-1216（2015）05C-0077-03
一、粤商文化及其对广东经济发展的影响
粤商又称为广东商帮，与徽商、晋商、浙商、苏商合称为“五大商帮”。粤商由广东本地的三大民系以及其他民系组成，包括广府帮、潮州帮、客家帮以及其余广东各地帮，具有敏感、勤劳、刻苦、务实、低调的特征。
粤商文化是广东文化的重要组成部分，在广东文化发展进程中处于重要历史地位。广东文化融合了本土文化、中原文化和外来文化的特征。广府文化特征既有古南越遗传、中原文化传承，又受西方文化影响，具有多元化构成因素，广府文化在各个领域中常被作为“粤文化”的代称。广府人颇具开放性，敢于吸收、模仿和学习西方文明，视野宽广，思路开阔，商品意识和价值观念非常强。广府帮最典型的代表是粤商十三行，粤商十三行在中国近代史上起着十分重要的作用，它是最早学习西方的思想、科技、商业，最早接受外来商业文化的代表。潮汕文化是闽文化的西渐和潮州的“福佬”文化融合形成的。潮汕东南濒临大海，发展海上贸易，长期面对惊涛骇浪，培养了潮汕人坚定的意志、勇于开拓的冒险精神以及同舟共济的团队精神。客家文化既保留了中原文化的主要特征，又吸收了南方百越族土著居民的精神气质，走出大山，飘洋过海，散居于世界各地，适应能力非常强。这种文化差异性构成了粤商人文品格的价值多元，处事讲究，兼收并蓄的特征。寓于岭南文化之中的粤商文化，最显著特征是开放、务实、平等、创新、包容、灵活。从十三行“潘、卢、伍、叶”四大富商的陶瓷、丝织、工艺品等海外贸易开拓形成的“开海贸易”，在一百多年中造就了一批富可敌国的广州行商；到改革开放初期一大批“先行一步”的广东企业家群的兴起，推动广东的产业结构从“珠江水、广东粮”，到“岭南服、粤家电”，以敢为天下先的精神创造了广东经济发展奇迹；再到以新技术产业和现代服务业为主的新粤商的崛起，为广东经济的持续稳定增长奠定了基础。粤商文化对广东经济发展的有利影响，在于开放的心态和吸纳社会经济发展成果，学习和借鉴外来先进文化形态，推动现代商业文明的建立和发展；重商务实、兼容并蓄的精神，以及“敢为天下先”的气概，有助于培育现代企业家的创新精神。粤商文化中不利因素也阻滞了广东企业的发展，如小富即安的思想，导致企业缺乏战略研究，不注重品牌建设等。
粤商文化的显著特征是包容性、务实性、平民性，粤商文化的主要传承特点为开放思想、务实精神、平等意识、勇于创新、兼容并包、灵活应变。粤商文化的缺陷在于缺乏历史情怀和文化自觉，容易将经验代替制度，善于拿来而缺少自主品牌建设理念，表现为过多注重现实利益和短期目标，而忽视长远的社会效益及文化价值，轻战略，轻品牌，轻运作，缺少长期谋略和布局，品牌建设始终处于相对落后状态等。
二、广东企业对市场营销人才的职业要求
广东企业发展参差不齐，选择在广东创立和快速成长起来的广东本土龙头企业的用人标准进行研究，其职业要求和用人标准对大量的广东中小企业有较好的引导和示范作用。本研究选择了广东知名企业格力电器、长隆集团、恒大地产、平安保险、比亚迪、广汽、广百、志高空调市场营销岗位的用人标准和岗位职责进行调查。
从这八家企业的市场营销岗位职责描述分析，撇出产业背景与产品特征因素，主要的任务包括：组织市场调研工作，收集市场需求，指导新产品的开发，撰写市场调研报告；负责公司产品的销售及市场推广；负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；开拓新市场，发展新客户，扩大产品销售范围；负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划；负责组织策划，落实公司专项、大型促销活动，并对促销进行效果评估和跟踪等。
而对员工的职业核心能力要求，每个企业都会按照自身的企业文化特点提出要求。志高空调对员工的能力要求除了专业素养要终身学习，知识共享，还要求具有良好的沟通能力，员工间要坦诚相待，包容理解；要有危机意识，优胜劣汰，适者生存；要有全局思考，多谋善断的改革创新能力。长隆集团以打造世界级民族旅游品牌为企业目标，用人要求“品德为先，勤劳为本，业绩为上，能力为准”。以“创新永无止境”作为企业管理理念的格力，以“成就格力百年世界品牌”为企业愿景，要求员工勇于承担责任、锐意创新、团队协作、追求卓越。广汽则以“卓越的国际化企业”作为自己的企业目标，提出“广和，包容世界；广远，放眼全球；广益，贡献社会”的价值观。恒大作为“中国标准化运营的精品地产领导者”实行的管理模式标准化、项目选择标准化、规划设计标准化、建筑材料标准化、项目招标标准化、工程管理标准化、项目营销标准化，使得现代企业制度建设融入企业工作的各个环节，要求员工规范化和标准化的岗位行为。平安保险拥有完善的管理架构，股东大会、董事会、监事会机构健全、职责清晰，吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家的企业文化。广百集团以“五色文化”作为企业文化理念，是广百员工行动的纲领、工作的标准、处世的观念，这五种颜色分别为红色文化代表竭尽全力精神；紫色文化代表科学发展创新精神；蓝色文化代表务实的精神；绿色文化代表对人才渴望的精神；橙色文化代表尊重理解关爱的精神。
分析这些企业的文化内涵我们发现，广东企业在传承粤商文化方面已经自觉对传统文化进行了补强和修正，如强调务实、创新、包容和开放，这是粤商文化中最为显著的特征，也是广东知名企业一致坚守的基本标准。同时，对粤商文化中消极的因素，通过企业文化的修正逐渐消除不益影响，如加强对制度建设、品牌建设、企业战略的重视等。不可否认，涵盖粤商文化要素的企业文化的建立为这些龙头企业的发展提供了帮助，我们可以把它概括为新粤商精神。企业员工需要接受并适应企业文化的要求，在市场营销方面，企业用人的衡量标准和职业要求也以新粤商精神为基准，即具有专业的现代市场营销理论知识与实践技能；具有积极的竞合精神与团队合作意识；具有突出的创新思维与创业理想；具有优秀的品牌意识和制度思想；具有强烈社会责任感的专业人才。
三、融入粤商文化传承的高职市场营销人才培养创新实践
教育部在《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》中提出：要把中华民族优秀传统文化教育系统融入课程和教材体系，在相关课程中增加中华民族优秀传统文化内容比重。各地、各职业院校要充分挖掘和利用本地中华优秀传统文化教育资源，开设专题的地方课程和校本课程，拓宽课程覆盖面。市场营销专业作为商科类的突前专业，将粤商文化传承融入市场营销人才培养过程中，即是提升专业服务产业发展的要求，也是促进学生全面发展的任务。广东女子职业技术学院市场营销专业在这方面进行了有益的探索与实践。
（一）创新融入产业发展的人才培养模式
人才培养模式的改革是适应产业发展需求，弘扬新粤商精神的关键环节。长期以来，市场营销专业的人才培养模式强调紧贴企业发展需求，采用校企合作、工学结合的培养模式，即根据合作企业的用人需求，被动地安排学生实习，从事简单的普工工作，人才培养以解决企业用工需求为主。企业基本不参与育人设计，更无法融进育人过程，企业资源和要素不能融入教育体系，企业文化精髓与学院文化教育相互隔断，无法形成粤商文化的传承链接。近年来，我们重新构建了市场营销专业“工读交替、练岗顶岗”的人才培养模式，强调产业要素，尤其是企业文化在人才培养中的融入。人才培养方案由学校与多家企业共同制定；教学进程按照企业需求分段工读交替；企业参与新生的专业认知教育；负责专业学生的专业见习，为见习学生安排指导师傅以达到练岗的目的；企业为学生合理安排顶岗实习的岗位，并配以指导师傅与学校指导教师一起完成岗位教学任务；企业优先录用毕业生等。学生在第一学期以基础课程以及培养职业意识和职业道德为主，在接触专业之初就融入粤商文化内涵的企业文化养成教育，由企业人力资源主管分别为学生讲授传递；第二学期安排两周的专业见习，学生在不同类型的企业感受企业文化和岗位要求；第三学期安排一周的校内“工商模拟市场”实训重点培养学生的创业精神。实训由学生自主组建经营单元，自筹资金，学校提供市场场地和市场设备，学生通过拍卖获得经营场地，缴纳场租、税收，学校和参训学生代表组成管理委员会，规范经营行为，最后评出实训优秀团队，给予重奖。第四、五学期分别安排两周的多岗位顶岗实习，暑假期间鼓励学生自主实习，企业将新粤商精神融入学生的职业行为和岗位规范，使得学生亲身感受和体验企业文化，逐渐接受并成为自己的职业准则；第六学期学生毕业实习已经完全成为职业熟手。这种模式在与广东碧桂园集团、广州永华红木家具公司、合富辉煌等企业的深度融入式合作中已经充分体现出了文化育人的优势。
（二）构建具有新粤商文化精神的专业课程体系
市场营销专业在设置课程时要重点提升营销高技能人才的职业素质和新粤商文化气质。课程体系由基础素质模块、职业平台模块、专业核心能力模块和专业拓展能力模块四个显性模块与一个旨在引导学生面向社会和自主学习的隐性模块的“4+1模块”组成。在基础素质模块中设置“总经理课堂”，由企业高管任教，以讲授企业文化为主；设置岭南文化和粤商历史的课程，要求学生初步具备粤商文化的基本精神。在职业平台模块中，设置团队合作与沟通课程，包括拓展训练等，由企业人力资源主管讲授，以增强学生的竞合能力；增设创新思维课程，主要讲授创新的方法、创新能力的培养与开发等，增强学生的创新意识。在专业能力拓展模块中，开设品牌战略与市场策略的课程，增强学生的品牌意识；在隐性模块中引导学生参与志愿者活动、参与社区服务等社会活动，培养学生的社会责任感。在课程内容选择上面，要求课程案例教学以广东企业的真实案例为主，课内实践和专业技能训练须以合作企业为产业背景。在粤商文化氛围里培养符合广东企业要求的专业能力、方法能力和社会能力的市场营销高技能人才，形成孕育粤商文化精髓的市场营销专业课程体系。
（三）搭建校企文化融合的社会实践平台
校企文化之间有显著的差异。企业文化是企业为解决生存和发展的问题而形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。而校园文化则是以学生自身为主体营造的人文环境和文化氛围，是一种自在的精神享受和心灵熏陶。将目的性十分明确的企业文化融入以陶冶情操和启迪心智为主的校园文化，是校企文化融合，传承粤商文化的关键环节。实践中我们采取了以下的方法搭建文化融合的平台。
1.邀请具有典型粤商特征的企业高管到学校给学生开设企业文化的讲座。通过讲座传递新粤商文化精神，树立学生职业意识和职业精神。如邀请广州花园酒店副总经理、广州药业王老吉项目经理、广东罗浮宫国际家具博览中心运营总经理等为学生讲授充满新粤商精神的企业文化。
2.校企共建具有真实工作环境的专业实训基地，通过建立仿真或真实的企业工作环境和规章制度，模拟逼真的职业岗位情景，教学中融入粤商精神和企业文化特征，实现专业技能训练的针对性和文化渗透性。如与广州云升贸易有限公司合作建立校内“啡语”咖啡厅，训练学生们的店面管理、酒水营销、客户服务等技能。
3.校企联合举办技能竞赛。竞赛内容以专业知识和企业岗位技能为主，校企双方商定涵盖新粤商精神和企业文化的竞赛规则和优胜标准，企业提供优胜奖励。如每年一届传统的公关礼仪大赛，将西关文化、商业礼仪、职业妆容、才艺展示等涵盖其中，每年都有本土企业参与赞助。
4.企业师资进校园和学生课堂进企业。在教学中将产业背景特殊的专业课程委托给此类产业的企业主管讲授，如房地产市场营销课程委托广州中颐房地产公司的营销经理讲授，讲授大量真实的粤商案例和企业文化。教学中也充分利用学校周边广东知名企业总部众多的特点，将学生课堂搬进企业培训中心，由企业内训老师授课。如在广州七天酒店公司总部培训中心开设连锁经营店长的企业内部培训课程。
5.合作企业长期为学生提供实习岗位，如与广州出易会已有十几年的合作，每年两届的广交会给学生提供销售、展会服务、制证等实习岗位。同时鼓励学生利用假期进行社会实践，以此作为隐性教学模块学分取得的标准。
6.学校专业教师参与企业员工培训和经营活动。在企业员工培训中既输出系统的学科知识和博雅理论，也能让教师感受强烈的企业文化，促进专业教师对粤商文化的理解。利用专业课程为企业经营活动服务，如广告策划实务课程与广州赛马场汽车城合作进行广告市场调查，并为企业广告策划方案提供建议。
基金项目：广东女子职业技术学院2014年度重点课题基于粤商文化传承的校商协同创新广东市场营销高技能人才培养研究A201304
参考文献：
[1]欧翠珍.粤商研究述评[J].广西民族研究，2010，（4）.
《第一财经日报》消息，百度企业软件事业部（ES部）的40名员工，在4个小时之内被遣散干净。被裁掉的员工表示，事先毫不知情。就在业界瞩目的“7.13 2006百度世界”来临前夕，百度爆出裁撤ES部门的消息。这也是百度成立以来的首次裁员。对此次裁员，百度有关负责人的解释是，这是正常的战略收缩。百度华南区公关经理张学涛表示：软件事业部是在公司诞生之初，赢利模式还不清楚的情况下成立的，负责研发和经营企业信息管理解决方案类软件的部门，现在已与百度主要提供的搜索引擎服务不相吻合。但是据记者了解，被裁员工的补偿金并未按照HP、IBM等国际公司“N+6”或“N+7”的赔偿方案，甚至也低于前几年联想“N+3”，而是采取了“N+1”的方式。据知情人士透露，有许多员工拒绝签署离职协议，他们普遍认为百度此次的赔偿方案偏低。
中国反垄断第一案开审英特尔被诉妨碍技术进步
7月28日消息，备受瞩目的“中国反垄断第一案”日前在京开审。北京东进信达科技公司(以下简称东进公司)以“非法垄断技术、妨碍技术进步”为由将全球最大的半导体芯片制造商美国英特尔公司告上法庭。东进公司诉称，2005年该公司购买了两块由英特尔生产的语音卡，同时获得一个软件开发工具包，后发现《英特尔软件许可协议》规定“用户只能将该项软件与英特尔公司的相关产品结合起来进行使用”。东进公司认为该条款限制了用户从其他渠道购进并使用相关的硬件产品，以及获得并使用竞争性技术，涉嫌违反中国法律的强制性规定，构成非法垄断技术和妨碍技术进步。目前上述两案均在进一步审理中。究竟是东进侵权，还是英特尔垄断？业内人士认为，双方拉锯战将继续。两个案件将对正在成长的中国企业的知识产权意识及反垄断行为有借鉴意义。
IT整合决定国美永乐并购成败
国美成功并购永乐以后，摆在庆功宴后面的是一系列严峻的挑战，包括供应链、管理层、信息系统等在内的内部资源整合都是关键，其中信息系统的整合，被公认为是最难操作也是最为重要的环节。7月25日，国美和永乐合并案最终尘埃落定，家电连锁业第一巨头也随之诞生。根据中国连锁业协会的数据，2005年国美实现销售规模498.4亿元，永乐销售规模151.7亿元，在行业中分列第一和第三。照此规模合并后，新公司的门店数量将达到626家，销售规模达到650亿元，是苏宁销售规模的1.64倍，2005年苏宁销售额397亿元，门店共有350余家。双方合作成定局以后，业务普遍反映乐观，不过，现在论其成败似乎还早，国美永乐要想成就新的霸业，还有一系列挑战摆在眼前，其中信息系统的整合被公认为最难操作也是最为重要的环节。
手机平台压倒个人电脑未来电子邮件必死
7月26日消息，日前，蓝色巨人IBM著名软件专家，兼博客撰写人萨姆表示，在最近25年中，手机在科技领域内的重要性已经超越了曾经的王者――个人电脑。“手机亲手杀死了固定电话，并且取代了手表，甚至让数码相机制造商破产，现在手机正在改变电视，并且将触角伸向了音乐。”萨姆先生在IBM公司Almaden研究中心2006NPUC大会上如是说，“手机深得年轻消费者的青睐，可以说他就是科技产业的未来。”对于未来的网页技术的发展，萨姆作出了如下预测，“如今的网页已经逐渐取代了电脑桌面平台，然而网页平台也在逐渐走向死亡，随着即时消息软件在年轻一代的流行，未来IM将全面取代网页平台，而手机设备将成为IM软件最好的载体。”萨姆指出，对于年轻一代来说，电子邮件只属于他们的父母一辈，方便快捷的即时通讯才是他们所需要的。“电子邮件必将走向死亡，这是必然趋势，而目前只不过是时间问题。”
小灵通萎缩30%信产部首次表态称无发展空间
7月28日，信产部首次发文指出，与去年同期相比，今年上半年小灵通产量下降了30%，小灵通已没有太大发展空间。在信产部的2006年1-6月电子信息产业经济运行情况数据表中可以看到，小灵通的产量已经比去年同期萎缩了30%。信产部指出，当前小灵通逐步萎缩属市场正常现象。自2005年以来，随着国外品牌手机为抢占国内二三级城市市场份额，纷纷展开降价措施，国内品牌也陆续降价，再加上今年移动通信资费的大幅下调，小灵通已不具备太多优势，在产品价格及资费优势同时受到冲击的情况下，小灵通已没有太大发展空间。
防沉迷系统正式进驻各网络游戏
7月29日消息，在经过半年多的测试后，网络游戏防沉迷系统终于在7月末宣布正式进驻各个网络游戏。7月末，在众多玩家、游戏公司、海外投资者的压力、嘲讽之下，网络游戏防沉迷系统正式启动。该系统认定：累计在线3小时以内的游戏时间为“健康”游戏时间；当监控软件发现超过3小时就进入“疲劳”游戏时间，此时间段内如玩家继续玩游戏，其经验值和虚拟物品收益将被减半；累计游戏时间超过5小时进入“不健康”游戏时间，不健康时间内玩家的收益降为零。在不同的时间段内，系统要对玩家发出有效的提示信息。如果使用者累计下线休息时间已满5小时，再上线时即可重新累计上线时间。网络游戏已经成为影响中国青少年健康成长的主要威胁，几乎所有的家长都担心孩子沉溺其中。
深圳成为全球手机之都
8月6日消息，深圳市无线电行业协会手机专业委员会日前公布的统计数据显示：目前深圳共有手机生产商近百家，预计今年全市手机产量将突破1亿部。这个数字意味着，全国每3部手机、全球每8部手机中，就有1部产自深圳，深圳已成全世界手机制造量最大的城市之一。据统计，深圳主要的手机生产企业有20多家，占全国30%以上，国内约1/3的品牌手机总部设在深圳，诸多国外知名品牌手机也选择在深圳制造。手机生产厂商之所以在此云集，除了无可替代的营商环境外，深圳完整的手机零件产业链、造型设计链和销售渠道，都为其提供了发展空间。在深圳，半小时内就可以电话采购到手机的所有组装零件。仅手机设计公司，深圳就有逾百家。相对发达的手机配件研、产、销产业链，奠定了深圳手机业高速发展的基础。
牵手新闻集团Google巩固广告市场地位
在搜索引擎流量的争夺战上，Google再下一城。新闻集团（NewsCorp.）旗下的福克斯交互媒体公司（Fox Interactive Media）8月7日宣布，已经与Google签署了一份为期多年的搜索和广告协议，Google将成为和其他一些网站的搜索系统。李开复认为，此次商业合作与Google此前和AOL、腾讯、网易等网站达成的协议一样，Google与这些网站共同挖掘流量带来的广告价值。2005年12月，Google曾经击败微软和雅虎，以10亿美元的价格收购了AOL5%的股份，AOL则将继续使用Google搜索技术。更重要的是，Google和微软都认为以MySpace为代表的社区网络代表了互联网的新兴力量，未来将持续吸引巨大的流量和用户，MySpace在全球拥有超过7300万名注册用户，每天增加25万名新用户。另外，ComScore Networks的最新数据显示，Google在美国互联网搜索市场上的优势在进一步扩大。
“中国顶尖企业10强榜”出炉联想集团居首位
谁是中国最顶尖的企业？8月8日，《福布斯》中文版首次针对中国上规模的非国有企业进行调查，并首次推出“中国顶尖企业”排行榜。联想控股、华西集团、华为、沙钢集团、广厦控股等十家公司成福布斯中文版眼中最能代表中国顶尖企业的十家代表。本次调查结果表明，进入榜单的100家企业2005年平均总资产达到133亿元，平均销售额达到105亿元。与《福布斯》中文版今年年初评选的中国潜力100榜单上的中小企业相比，它们的增长速度并不惊人，过去3年它们的销售增长率中位数为48%，利润增长率中位数为50%；但它们给股东带来的回报和赢利却与那些飞速成长的中小企业相当。
任正非：床垫文化精神需要传承
“不奋斗，华为就没有出路。”近日，华为技术有限公司总裁任正非在公司内刊《华为人》发表题为“天道酬勤”一文。任正非强调，创业初期形成的“垫子文化”华为至今仍要坚持和传承。任正非警告道，华为走到今天，在很多人眼里看来规模已经很大了、成功了。有人认为创业时期形成的“垫子文化”、奋斗文化已经不合适了，可以放松一些，可以按部就班，这是危险的。对此，任正非表示：“我们还必须长期坚持艰苦奋斗，否则就会走向消亡。”在任正非看来，信息产业正逐步转变为低毛利率、规模化的传统产业。电信设备厂商已进行和将进行的兼并、整合正是为了应对这种挑战。华为相对还很弱小，面临更艰难的困境。要生存和发展，只能用在别人看来很“傻”的办法，就是艰苦奋斗。目前，华为在3G上又展开了更大规模的研发和市场开拓，每年近10亿元的研发投入。
联通在澳门首获3G牌照
尽管内地电信市场的3G悬念仍旧迷雾重重，但并没有妨碍运营商努力追逐3G牌照的梦想。中国联通证实，澳门联通已经获得澳门特别行政区颁发的第三代移动电话牌照(3G)，这也是中国运营商首次获得3G牌照。联通将获准经营当地基于CDMA2000 1X技术的网络服务，有效期至2013年。按照澳门相关规定，在发出牌照三十天内，联通需缴纳200万澳门元的担保金，并将每年毛收入的5%作为年牌，并缴付包括无线电频谱使用费在内的各项法定费用和税项。联通可在牌照限期届满前两年申请续期，特区政府可视市场的发展情况而拒绝为牌照续期，且无须就此向持牌人做出任何补偿。中国联通相关人士介绍说，获牌后，中国联通将获准在澳门经营包括拨打和接听本地号码、IDD国际直拨话音、国际漫游话音、话音增值、流动资料增值等服务。
IDC：73%的人有IT、电信继续融合的需要
据IDC最近的调查显示，73.7%的回答者将考虑采用同一家提供商来满足自己的IT服务与电信需要。IDC New Zealand公司分析师说，“ICT（信息通信技术）融合是IT市场中的一个关键趋势，它将为具有电信能力（如VoIP）的IT解决方案提供商和可以提供传统IT的电信公司带来巨大的发展潜力。”当谈到选择解决方案提供商时，回答者排在第一位的要求是，具有集成技术的专业技术能力；排在第二位的要求是，具有选择合适的技术解决业务问题的能力，然后是提供高性价比的能力。近45%的回答者还说，他们计划明年安装BI（业务智能），而这个数字去年为20%。大约38%的回答者还计划购买存储软件，近35%的人计划部署CRM解决方案，30%的人计划安装安全软件。大约22%的人计划购买企业关系管理软件，近15%的人计划购买软件配置管理软件。
IPTV订户2010年将增长至6300万
据来自市场调研厂商iSuppli公司发表的一份调研报告显示，预计到2010年，IPTV将会吸引到6300万订户，这一数量与其上年相比将会增长26倍。据iSuppli公司表示，预计最大数量的增长将是明年，那时订户数量的增长将达到1500万，是2006年总数量的3倍。据iSuppli公司多媒体内容和服务业务部门的副总裁马克表示，这一增长的即将发生是由于许多电信巨头纷纷进入了IPTV市场。据他表示，通过2004年、2005年和2006年的部分时间里，仅仅有小型运营商在个别地区推出服务。那么到2006年和2007年时，已经有诸如Verizon和AT&T等大型的运营商开始提供IPTV，而且一些国际市场上的运营商也进入了这一市场。
美国成为垃圾邮件第一大国
安全厂商Sophos日前了一份报告，列出了2006年第二季度的12个垃圾邮件大国。美国是垃圾邮件第一大国，是全球23.2%的垃圾邮件的发源地。尽管作出了大量努力，但中国、韩国仍然位列第二、第三。这些垃圾邮件中的绝大多数是由僵尸计算机发送的。报告指出，尽管美国仍然是垃圾邮件第一大国，但政府已经做出了大量努力，主要原因可能是家用计算机受到了黑客控制，成为垃圾邮件发送者的帮凶。尽管俄罗斯没有上榜，但有证据表明，俄罗斯黑客控制着庞大的僵尸PC网络。2006年一个显著的变化下包含有图像的垃圾邮件的剧增，比例由1月份的18.2%增长到了35.9%。“图像型”垃圾邮件比较容易逃过反垃圾邮件技术的“侦查”。Sophos估计，15%的垃圾邮件都是哄抬股价的手段，2005年1月份时的这一比例只有0.8%。
关键词：可持续发展理念；包装设计；创新
一、前言
随着经济大环境的变化，包装行业面临的竞争格局也有了很大的改变，包装业正由传统加工制造业向现代服务业转型。因此，注重产品的创意与环保成为了包装企业能否加速发展的关键所在，这同样也是包装行业实现可持续发展的重点。包装的设计除了对产品的保护，也是为了促进商品的销售，随着经济的快速发展和物资文化水平的提高，人们也越来越重视细节。在对同样的物品进行选择时，新颖、个性的包装会更容易吸引顾客。可持续发展理念的基础建立在对可持续发展的信任上，使人从根本上相信我们能够也必须进行可持续发展。只有思想观念变了，或者是进步了，我们才能够真正的把设计、生活美好的可持续发展下去。将创新设计与可持续发展理念相结合，不但保护环境，也能推动经济发展。
二、可持续发展理念
可持续发展是新提出的概念，是对长远发展的经济增长模式的注重，要做到在满足当代人们需求的同时，还不能损害其后代所需求的，是科学发展观的基本要求之一。可持续发展是以协调为原则，以经济建设为中心，在推进经济发展的过程中，促进人与自然的和谐，重视解决人口、资源和环境问题，坚持经济、社会与生态环境的持续协调发展。可持续发展理念的价值评定不仅是以人类利益为标准，还包括人类-自然一体的标准。总之，可持续发展就是建立在社会、经济、人口、资源、环境相互协调和共同发展的基础上的一种发展，其宗旨是既能相对满足当代人的需求，又不能对后代人的发展构成危害。绿色发展是实现可持续发展的一种方式，它以理性的方式优化资源利用，引导选择可持续的生产与消费模式。那些将绿色发展置于中心位置的政府能够实现经济可持续增长、社会稳定，同时保护环境、为子孙后代保留资源。为了避免自然资源的枯竭、气候变化与社会不安全，协调经济发展、环境保护与自然资源的可持续管理之间的关系十分重要。
三、创新性包装设计
目前我国经济正在快速发展，人们生活水平也提高，也越来越重视生活质量，当面对琳琅满目的商品时，一个个性的、新颖的包装更吸引眼球，脱颖而出。包装是对品牌理念的展示，所以它要与时俱进就离不开创新，创新是包装设计的灵魂，也是核心力量。要做好包装设计的创新，离不开对消费者心理的掌握，要做好市场调研报告，关注流行趋势，跟上时尚潮流。要对包装的每个细节都进行设计，充分体现品牌的个性、态度或是信仰。21世纪是“绿色主义”的世纪，环境保护意识已深人人心。创造有利于环境保护及人类健康的包装设计是当今消费者和设计师共同追求的目标。故而包装设计师在追求设计理念与营销利益的同时应以社会群体利益为导向，充分考虑社会成本与社会责任，更要考虑到环境保护的利弊特别值得反省的是现在很多商品都有过度包装的势头。过度包装是指包装功能与价值过剩的产品包装。企业过度包装不仅增加了消费者的负担，浪费了宝贵的包装资源，加剧了生态环境的恶化、增加了度弃物处理负担。所以，包装设计创新应该是清晰传达信息、表现品质、独特出众也适当的表现市场定位和刺激感官，并蕴涵丰富的设计文化。具有创新的包装设计应是恰如其分的，完美无缺的实现创作意图，体现时代特点的赋予设计文化和民族风格的，包含企业本质和产品特色的，让人为之折服，并能在瞬间引起消费者的共鸣。注意创新性包装设计所要注意的问题让创新性包装设计更具价值。在包装行业中，应用低碳环保理念具有时代性和历史性意义，而包装的减量化又是实现绿色包装的首要途径，研究包装减量化设计的方法，对解决环境问题、能源问题，有着重要的现实意义。应该大力宣传、提倡包装的减量化设计，这是利国利民的举措，值得广泛宣传和大力提倡。
四、可持续发展理念下的包装创新设计
目前可持续发展理念作为新的概念正得到广泛的运用，在经济发展同时，也要注意可持续发展。可持续发展理念下的包装设计就是指绿色环保的包装，推行绿色包装也是现代人对环境保护的重视，怎样将绿色环保与包装设计相结合，在包装设计中加入环保的理念是当前所要探索研究的问题。除了生产上低碳环保，发展创新，适当包装中增加可再生原材料的比例，采用可持续的原料和已成熟的再生利用技术，节约资源，减少排放，开发可持续产品；另外企业可以包装的设计上可以使它能够重复循环利用，用特殊的材料，比如在饮料包装的设计上，采用玻璃瓶就能很好的得到重复利用。如果是使用纸盒不但浪费了木材资源，而且没有得到妥善处理的还会对环境带来污染。创意是包装设计中的关键，没有创意的包装就如同没有生命力一样，不能随着市场经济流行趋势发展，跟不上时代的步伐，就会落后。同时环保也是包装设计中的责任，我们要以可持续发展理念进行包装创新设计。在国外，践行可持续发展战略也以成为行业潮流，低碳环保生产。所以在可持续发展理念下的进行包装的创新设计，我们不但注重了包装的创新，使其跟上时代的发展，推动了经济增长，同时也是对环境的保护。
五、结语
在可持续发展理念下的进行包装的创新设计，无疑是人们对环境的重视了，所以我们要做好怎么将绿色发展与包装设计相结合，在推动经济发展同时，也要注意环境保护。绿色包装设计是可持续发展理念的一种形式，包装是对产品理念的反映，当顾客在面对琳琅满目的商品进行选择时，一个新颖、个性的包装无疑会吸引顾客眼球，脱颖而出，所以包装也是对企业经济影响的因素。为了时代的变迁，包装设计要不断创新才能与时俱进，所以要根据市场流行趋势去分析如何进行包装的创新，创新可谓是包装设计中的灵魂，没有灵魂的产品不足以吸引顾客，也体现不了公司的理念。而作为与时俱进、有社会责任感和环保意识的设计师也应将可持续发展理念引进包装创新设计中，就是从重视环境保护、人与和谐的角度去设计包装。在推动经济时，不能一昧的滥用资源，资源是不可再生能源，就像石油，煤炭等，不可再生能源如果我们滥用的话总有一天会枯竭，对后代生活会造成影响。同时一些不环保的包装在人们用完舍弃后，若没有得到及时正确的处理，对环境的污染也是非常大的。可持续发展理念是一个新概念，所以我们在实施时会有一些不足，还值得我们去探索研究，在不断的总结中得到最合适的方法。总之，满足社会发展的需要，维护生态平衡，注重对环境的影响，是每一个富有责任感的设计师面临的新问题，我们有责任并且有义务将包装创新设计的可持续发展理念继续弘扬下去......
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