发布时间：2023-03-08 15:29:48
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的供电所营销日常工作样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
一，查找工作短板，制定提升措施 没有调查，就没有发言权。
这是一句非常经典的语句，也是通过实践经验总结出来的，不是空口无凭。针对目前供电所的组织架构设置，公司(供电所)要组织相关职能部门和相关专责，按照“巩固优势、提升短板、全面对标”的原则，开展工作情况现状调研，摸清工作现状。一方面要对各项业务进行自纠自查，找出问题的所在及工作落后的原因;另一方面要对问题深入梳理分析排查“短板”工作，有针对性地制定提升措施并落实执行，争取工作的主动权。相关的提升措施要针对供电所的实际情况，措施要具体、合理，管用、实用，避免措施空洞，无实质性。以此为契机全面补齐短板，提升供电所基础管理水平。
二，抓好安全生产，提高安全意识
安全责任重于泰山，遵章作业是确保安全生产的前提，是供电企业必须严守的“红线”，而违章作业则是不能触碰的“高压线”。 结合我们供电所的日常工作，要确保每一位员工安全，需要在不同的工作场合反复强调安全工作的重要性，要让我们每一名员工深刻认识到自己岗位的安全职责。在日常工作当中，要认真分析哪些工作是存在风险，并采取措施远离风险。比如：配电运行人员在巡视线路时，必须事先主动了解哪些是带电线路，哪些设备存在安全隐患，处理故障时，哪些环节容易引发触电事故等等;抄表人员到现场抄表时，我们的抄表人员都要穿梭在大街小巷，哪些路段交通事故多发，哪些楼层高空抛物较多等等，这些都必须要有足够的了解之后，在采取针对性的措施加以防范。这样，我们才能有效的避免危险，确保我们的安全。
三， 加强计划管理，严抓年度指标任务
“凡事预则立，不预则废”，为减少工作的随意性和盲目性，就是要必须加强供电所的计划管理工作，重点是要抓好“一头一尾”。“一头”是指：要抓好供电所所长、部门主任等管理人员的年度、月度等时间跨度较长的工作计划;“一尾”是指：要抓好班组长、班员等执行人员的周、日等时间跨度较短的工作计划。 我们要对年度指标分解为月度指标，将月度指标按岗位进行层层分解责任到人，使每位员工都清楚自己承担的指标任务，要知道“做到什么程度”。对年度重点工作，要将其按阶段分解到日常工作任务中形成分项工作，并制定管理措施，明确责任人和各阶段工作完成时间，各相关职能部门要对重点工作开展情况进行跟踪监控，定期通报各供电所重点工作部署和措施进展情况。各部门在管理看板上公开年度和月度重点工作，各供电所每周一公开工作计划、本日工作安排。 为协调推进工作，所内会议可固定为管理人员周例会和全所人员月度会。内容可为总结上周(月)工作完成情况，讨论存在问题和解决措施，确定下周(月)工作计划和重点难点及注意事项等。
四，严抓员工执行力的提升
一是抓日常管理，注重从小事做起。严格组织纪律和考勤制度，加强各部门计划管理，让每个部门都做到“日日有安排、周周有计划、月月有总结”。按照“越往基层，管理应该越简洁”的原则，主担班组计划管理和作业管理两大核心业务。通过提高工作计划管理水平，大力推行作业表单管理，尽量减少供电所(班组)的重复工作和非计划工作，最终实现“减负”。 二是杜绝供电所管理层“二传手”的现象。供电所所长(管理人员)向班组人员布置工作任务前，必须深刻领会上级政策方针，在正确理解工作要求的基础上再向员工下达工作任务，坚决杜绝不负责任的简单上传下达的情况。对上级的工作要求，供电所所长(管理人员)要以身作则，要不折不扣地执行，对脱离供电所工作实际的有关要求，要及时与上级部门协调沟通，避免盲目落实，反复折腾。 三是堵塞管理制定执行漏洞。通过狠抓制度的落实，明确执行人员的责任，明确落实督促执行的领导、机构、人员及督查办法，重要问题限期办结。加强对员工的业务技能培训，重点抓好员工岗位胜任能力的提升，按照“缺什么、补什么”的原则，加强业务技能培训和指导，让基层供电所班组人员明白“干什么?怎么干?干到什么程度?”，减少推诿、提进口的现象，也要班组人员清楚明白对岗位本职工作责无旁贷。 四是建立统一的目标管理考核机制。各班组要制定对员工执行考核评价制度(绩效激励机制)，通过统一的目标管理模板，在全所班组管理中动态实时公布考核结果。
五，加强业务学习，提高综合素质
“上面千条线，下面一根针”是对供电所管理的形象诠释。要管理好一个供电所特别是基础比较差的供电所，需要供电所所长(管理人员)有系统的管理知识、过硬的业务技能和处理复杂问题的能力。坚持认真学习，提高综合素质，是做好业务工作的必备要求之一。要树立长期学习的思想，养成勤奋学习的习惯，按照“干什么、学什么”和“缺什么、补什么”的原则，制定系统的学习计划，特别是加强经济、管理、法律等方面的学习，实现量变到质变的升华，确保供电所的工作能做到“上面千条线，下面一张网”。
六，打造团结和谐有战斗力的队伍
供电所所长(管理人员)不但要精通业务技能，还需要带好队伍。因此，要始终明确自己的职责，摆正自己的位置，坚持从员工中来，到员工中去，努力营造管理人员与员工之间融洽的工作关系。日常工作中要虚心学习，尊重员工，团结协作，及时反馈工作信息，积极征求员工意见，形成共识，降低员工对工作的抗拒性，使各项工作更有条理、更为落实、更有效果。通过在一起学习，在一起活动，在一起工作，形成一个团结、和谐共同干事的群体。 要提高员工队伍的战斗力，需要严格落实“严、勤、细、实、快”的工作作风。“严”就是严格按照规程、制度和规定办事，努力克服感情因素，考核奖惩一视同仁;“细”就是考虑问题要周到，大处着眼，小处入手，实施全过程PDCA闭环管理;“实”就是要实实在在，求真务实，反对形式主义，不做表面文章;“勤”就是在干事中勤快，麻利，勤接触员工。“一勤天下无难事”，要把自己供电所工作做好，勤是必不可少而且非常重要的一个环节。 要提高员工队伍的战斗力，抓好员工思想建设尤为重要。“千人同心，则得千人之力;万人异心，则无一人之用”，供电所所长(管理人员)在搞好业务工作的同时，对员工要少批评，多鼓励，晓之以理，动之以情，主动了解员工的思想，关心员工的生活，多和员工相处、谈心，要充分调动起员工的工作积极性。大事要讲原则，小事要讲风格，经常与员工平等相处，尊重员工的人格。 要提高员工队伍的战斗力，重点治理员工队伍“庸、懒、散、软”等拖拉扯皮作风。强化职业道德，严肃服务行为。严格执行“说清楚”问责机制，做到凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督。
七， 提升创先实践和优质服务水平
在当前网省公司一体化管理深入推进的背景下，确保管理制度落地执行是供电所工作的重中之重，但并不代表供电所管理上就不需要创先。供电所开展创先实践工作，目的是秉承“管理落地、持续改进”的思路，通过创先实践，将成果体现在“规范”和“减负”上。因此，只要是有利于规范工作流程、有利于提高工作效率的创先实际，供电所都要尊重、鼓励并优先给予人力、物力等资源的支持和倾斜。同时根据云南电网公司区域联动共建平台，主动开展同行业对标工作，通过横向对标，查找管理短板和薄弱环节，明确改进措施，不断提升管理水平。 “以客为尊、和谐共赢”是南网的服务理念，基层供电所要做好优质服务工作，将服务理念融入到日常工作当中，需要供电所人员具备“三个能力”：一是能通过采集分析客户信息和数据，把握客户用电趋势，从而对客户动态进行分析处理;二是按不同客户的需求和预期，分类提供电力产品和服务，提供可靠用电保障，提供满意的客户体验;三是通过发挥供电企业的引导作用，为客户提供节能服务，在提供优质电力产品和服务的基础上，逐步为客户提供最优的综合能源利用方案。
【关键词】新形势；供电所；营销管理
近年来，国网恩施市供电公司屯堡供电所依靠科学合理的管理和务实管用的技术手段，突出“五勤、四实”的管理要诀，扎实开展精准营销工作，供电所管理水平得到了有效提升。
1“勤学”，精心培训提升本领
为了提升营销员的电脑操作和营销系统应用能力，供电所利用现有资源想办法搭建小型“电教室”，由供电所内训师手把手教会大家使用电脑、操作应用营销系统。利用供电所微信工作群，开设“微课堂”，是大家获取专业知识的另外一个重要途径。每天晚上的营销晚课，注重与近期工作相结合，精准讲解知识点，大家现学活用，技能水平得到迅速提升。
2“勤查”，精确定位异常台区
用电信息采集系统的上线运行，为台区负荷管理、线损分析等工作提供了准确的依据。营销员每天上班的第一件事，就是查看系统每天自动生成的用电信息报表，精准定位线损波动超过预警的配电台区，与前期线损异常台区进行对比分析，列出需要现场巡查的台区清单，并制定巡查计划。
3“勤诊”，精准分析异常原因
精准分析异常原因，就如同医生治病，专家会诊一样，确保找准病因，对症下药。每月的营销分析会，是营业班一直坚持的惯例。异损台区原因和采集率异常分析是重要议程之一。会上，大家群策群力，对异损台区的成因和采集异常的原因进行分析，力求精确找准原因，处理异常时就能够有的放矢。通过讨论分析，五大主要问题引起台区线损异常:一是正处于新一轮配电网建设时期，新增公变投运，用户归属搞错，或者新建台区低压负荷割接时间与台区抄表例日相距过长，会造成两个台区线损都发生异常。二是线路存在隐患，高山、二高山地区由于凌冻较大，部分线路瓷瓶破裂，导线掉落在横担上，放电导致线损异常。三是台区有窃电行为。四是公变关口计量装置有误差。五是低压线路树障竹障引起电量损失。通过对集抄信息采集不成功问题的排查和处置，大家总结出了七大主要原因:一是智能表的出厂编号与表外不一致;二是电表因雷击、烧毁致表内黑屏;三是表内载波模块烧坏，拔出模块会有异味或变色，或者是模块方案不对应;四是台区归属错误;五是故障停电或者是进线未通电;六是台区供电半径过大，线路长，载波信号衰减导致末端信号微弱;七是电表时钟紊乱。
4“勤治”，精细巡查整治异常
台区异常治理，精确分析出异常原因至关重要，但最关键的还是在“治”。供电所共有公变226台，专变58台，加之辖区山高林密，道路交通条件差，营销管控需要深入千家万户，其工作量和工作难度非常大。但要想管控指标好，对发现问题的“治”必须“勤”。不论天晴下雨，供电所营销员都奔波在治理异常的路上，不拖、不饶，不让问题积累。对信息采集不成功的表计，如果确认出现了故障，哪怕是最远的一户，也及时赶到现场进行处理;对异常台区的巡视，如果需要，会走完台区每一根电杆、每一个用户。
5“勤管”，精益管理提升质效
关键词：供电所 管理 服务 三集五大
0 引言
从事基层供电所管理工作，尤其是“三集五大”新模式下，要求我们及时学习上级文件精神，掌握一定的管理理论水平，并且还需要我们在具体的供电所生产经营工作中，亲身参与岗位实践，用心思考每一件具体事务，通过学干结合，形成在工作中总结，在总结中进步，达到不断适应供电所发展形势的需要，在执行上级决策和供电所发展前景谋划中，逐渐得心应手，游刃有余。
1 安全生产是前提
安全生产是电力企业的坚强柱石，是企业得以存在和发展的前提。在安全生产中起决定因素的是公司安全管理机制和全体员工普遍的安全意识。“三集五大”体制改革后，安运部统筹管理安全与生产，这样有针对性的结合，既有利于生产工作的顺利开展进行，也有利于安全管理制度和监督制度的制定和落实，强化了对一线生产员工的安全教育和对生产现场的安全管理，对推动安全生产，安全教育，安全宣传，建设“大安全”“全方位”的安全管理体系和良好安全氛围大有裨益。笔者曾经参加过用电安全宣传活动和高低压线路巡视工作，体会到部分员工和客户能够明白安全的重要性，但却总认为安全离自己很遥远，这是一种错误的思想，犹如掩耳盗铃。因此落实安全生产的组织措施和技术措施，实行规范化操作、标准化作业就尤为重要。
1.1 严格执行公司安全生产制度，坚持实行派工单派工。
加强对施工现场的管理，尤其是小现场的管理，并将安全责任落实到人。负责人要富有责任心，对施工现场的勘察和施工准备工作要做细致，在生产中坚决杜绝习惯性违章，对于违章者要坚决给予考核，达到足以教育全体成员的目的，使人人都不能越违章的雷池一步。
1.2 加强电力线路和设备的安全运行管理，坚持做到每月定期巡视和恶劣天气的特殊巡视。
电力线路和设备是公司的资产，是企业向客户传送供给电力能源的物质载体，是安全稳定可靠供电的前提保障，有很重要的经济效益和政治意义。因此建议实行巡视责任制和维护责任制双重保障机制，每一次巡视，巡视人员要将巡视结果进行书面报告并签字，日常维护人员亦同，如果出现事故，则很容易对责任人进行考核。
1.3 加大安全用电宣传力度，必要时可以在某些村，某些单位建立安全监督互动人员联系点。
因为据本人统计，在我所在的供电所辖区内，很多线路设备故障是由用电单位，建筑施工大车司机违规操作用电和撞杆，挂线造成的，作为外部人员的麻痹大意和违规，我们必须加强监督，未雨绸缪，尽力减少甚至避免发生。
2 基础管理是根本
没有制度，不成方圆。作为县供电企业的派出机构和基层单位，供电所承担着较为繁重的供电，抢修，售电，收费，降损等工作，如果不能坚定忠实地执行公司基本制度，就不可能形成正常的生产经营秩序，那么所有的工作都将一团乱麻，无从谈起。因此基础管理的根本则在于怎样坚定、彻底地落实公司制度上。具体有以下措施：
2.1 对公司制度及时进行公示，并坚持重复组织学习。
“三集五大”体系改革，公司部室进行了重组，因此供电所应强化各专业班组与部室间的互动及相关业务的协同，切实提高管理效率。安全制度，巡视制度，考勤制度，库房与废料回收制度，信息保密制度，值班制度等等也相应发生了不同程度的变化，这就要求供电所必须通过各种专业形式进行不间断的学习，与上级协同，这样既增加了大家对制度的了解，也从气氛上使大家对制度得到重视。尤其在一些基础资料整理上，供电所更应该及时对各部室专责进行沟通学习，建立健全名目类别，避免做无用功。
2.2 实现全过程闭环管理，建立完善的考核评价机制。
考核既是一种制度，也是保障其他各项制度得以贯彻实施的手段。每个供电所遵循着同样的公司制度，但是有的供电所各项工作扎实高效，各项工作取得较好成绩，而有的供电所工作则拖泥带水，整体工作氛围不佳。这就是在落实各项制度上出现了差异。要促使均衡化发展就必须加大考核力度。考核不能有两套标准，考核也不能因远近好恶而对人有所不同，考核的基本前提是奖罚分明。
2.3 “三集五大”体系的确立和在供电所的实行，应以同业对标管理工作为主线，一切工作应以同业对标为模板。
一个有远景战略规划的供电所，应该以同业对标评比工作为契机，将此作为供电所突破发展瓶颈，谋求标准化建设的重要机会，使供电所各项日常管理工作能够在同业对标中找出不足和差距。同业对标工作不走形式，不搞三分钟热度，强化过程管控、对口责任划分明确，制定详细的工作计划，建立执行督办工作机制。逐步形成一支业务精通、结构合理、素质优良的供电所专业人才队伍。应该坚持在同业对标工作中，实现供电所标准化、制度化，以此促进供电所全面工作的迅速提升。
3 营销经营是动力
接受客户的业扩报装，业务变更进行电力销售并回收电费，努力降低线损指标，提高企业效益，接受电力故障抢修任务提供稳定正常的电力能源是供电所日常工作的主要方面。在实际工作中笔者体会到，要做好营销经营工作，尤其是最近几年SG186营销业务系统的应用和计量装置，售电系统采用新科技以来，对人员的素质要求越来越高，对工作的标准化，信息化要求越来越高。试就以下方面进行论述：
3.1 按照SG186营销业务系统的要求，对用户申请用电，变更用电等业务进行网上操作。
这样有助于规范用电秩序，方便对用户资料和用电情况进行管理。适应了“三集五大”体系建设中大营销模式的运行，但是这也要求着作为供电所业务受理人员必须有较高的业务技能和职业操守，必须加强培训，保证录入信息的及时和录入数据的准确。同时明确各级承办人员的职责，避免推诿和责任不清。
3.2 降损增效在电力企业是一个很突出的问题，因为电力能源在传输过程中有自身损失和人为管理损失两个原因，所以降损工作时刻不能放松。而供电所降损工作的难点则在于，在执行这一工作使命的时候，出现了供电所与下属电工之间的矛盾，也可说是10KV与0.4KV两者之间的线损矛盾，二者在同一环境，同一目标中却不能完全一致。在逐渐地实现了10KV远程网络负控监测的基础上，10KV线损管理工作相对来讲较为容易，然而与此同时，部分低压台区线损却无法下降甚至不能完成指标，这与部分农电员工不能转变观念，与时俱进，业务不精有关。所以若想改变这种现状，需要加大对各村低压台区责任人的教育和监督，成立专业专门的稽查小组，定期进行营业普查，形成完善监督体制。
4 优质服务是生命
优质服务是企业的生命线。作为电力企业的窗口单位，直接向广大客户展示着电力企业的光辉形象，是国网公司进行“三集五大”体系改革的目的之一。因此供电所在受理每一笔业务，每一次充值，每一件事故抢修工作中，都是一次优质服务的升华。尤其要做好社会关注度最高的业扩报装、故障抢修等业务，提升公众满意度。国家电网公司将电力的优质服务定位成“国家电网的生命线”，更加说明了这个道理。优质服务是无止境的，所以供电所每位员工的努力也应该是无止境的。
4.1 供电所营业班、配电班农电工文化素质较低，知识面窄，业务技能不够全面，加之由于供电所对其监管工作不到位，使其长期形成了较为粗暴的服务态度和粗放的管电模式，往往以电谋私，以权压人，根本谈不上优质服务，甚至有时随意将客户打发给供电所，造成矛盾扩大，不利电力企业形象。（笔者曾多次耐心为客户解释，缓释矛盾）。因此加强对各班农电工的监管和教育，将其纳入供电所日常管理工作中，建设统一的稳定的跟得上服务形式的员工队伍和团队文化，并按照“三集五大”要求，进行优化业务流程，规范业扩报装手续，做到方便客户，贴近客户才能真正地实现优质服务。
4.2 感恩思想是人的一种基本修养，也是社会文明的一项标志。
打造一支懂得感恩的供电所团队，使人人常怀感恩报企之心，使人人保持平和的心态，热爱企业，热爱集体，热爱岗位，自觉地尊重别人的劳动，舍身处地为他人着想，增强企兴我荣的责任感，增强全体员工凝聚力，这是提升供电所整体形象的最根本方法，也是最持久的方法。因此教育员工，关心员工，使之感受到这种恩情的温暖，才会从根本上形成积极热情的工作氛围，推动优质服务不断进步。
5 总结
以上内容是笔者在供电所工作经历的总结，是对当前“三集五大”体系改革形势下，对供电所前景发展的一些思考。不足之处，今后将努力学习并进行改正。本人将严谨地对待每一项工作，谦虚地向老同志学习，努力拓展业务技能，拓宽知识面，学习“三集五大”文件精神，不断深刻对供电所管理的认识。从而为圆满完成供电所各项工作打下良好基础。
参考文献：
[1]鲁鑫治.浅谈如何做好供电所规范化管理工作.机电信息，2011年12期.
[2]江永.多措并举做好供电所管理工作.中国电力企业管理，2011年02期.
[3]翟跃翔.供电所安全工作管理.甘肃农业，2010年12期.
[4]王朝辉.以基础管理促进供电所各项工作开展.农电管理，2010年10期.
[5]国家电网公司2012年1号文件《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》.
【关键词】供电所;线损;问题与对策
前言
台区线损涉及电力设计、技术更新、运行维护、计量采集、抄表核算、用电稽查及反窃电等众多方面。一般来说，影响台区线损的因素有两个：一是技术因素，二是管理因素。近年，经过多批次农网改造，配电网络得以优化，农网供电半径、线路负载、绝缘水平逐年改善。整体上说，技术条件虽然仍是影响台区线损的客观因素，但不再是主要原因。当前乡镇供电所台区线损问题主要是因为管理上的不足、缺位、漏洞造成。下面，笔者就台区线损管理现状、影响因素进行浅析，并从管理角度提出整治对策。
一、乡镇供电所台区线损管理现状
1、线损表现不正常：主要表现一是台区线损偏高，线损率超过15%甚至是更高的高损台区较多;二是台区线损为负数的现象屡见不鲜。三是个别台区预留电量，线损存在人为“调济”。
2、线损波动异常大：主要是抄表员抄表时间随意，因天气、路况等原因，没有严格按照规定的抄表日和抄表顺序抄表，抄表路线图执行不严，估抄、漏抄和错抄现象常有发生，导致台区线损波动异常大，引起线损失真。另一方面台区总表与户表抄表不同步，也是造成线损异常的一大因素。
3、线损指标难确定：对台区理论线损未正确计算，仅依据台区历史线损率制定线损考核指标，操作性不强，导致部分台区可轻松达到线损考核指标，部分台区怎么努力也无法达到，直接影响台区管理员降损的积极性，进一步造成线损考核执行困难，考核制度不能落地。
二、影响乡镇供电所台区线损的管理因素
影响线损因素错综复杂，分析和排查台区线损管理中存在的各种因素，找出关键点，逐步消除影响台区线损管理各种的因素，是降低台区线损的关键所在。
1、抄表环节中存在的问题
抄表工作是供电所经营工作的基本，也是线损管理的第一个关口，严格抄表管理对降低线损有着至关重要的意义。当前乡镇供电所抄表问题主要体现在：
（1）抄收不分离。“三集五大”体系建设后，乡镇供电所普遍成立抄表班、营业班、低压班，抄收分离已制度化。但部分边远供电所因人员、办公条件等客观因素存在抄收同一人情况，失去必要的考核监督，线损管理不能可控、在控，易造成抄收员预留电度“调济”备用，也易酿成“以电谋私”的行风事件。
（2）抄表不及时。抄表例日执行不到位，台区总表与户表不同步，遇到节假日或恶劣天气，抄表员提前抄或推迟抄，部分边远个别户头存在估抄现象。再者，对出现数据采集问题的远抄智能电表，抄表人员不到现场核对表计问题。抄表不及时影响了数据的准确性，也导致计量异常情况、客户人为因素等不能及时发现，直接影响到台区线损。
（3）抄表不认真。个别抄表人员责任心不强，仅仅为抄表而抄表，对电量突增突减及零电量不进行核查，对异常表计的发现与更换不及时，对故障表计电量不追补或少追补，造成电量流失，导致台区线损反弹与波动。
2、审核环节中存在的问题
电费、电量审核是对抄表工作的一个检查，主要是结合用户以往数据，对突增突减等情况核实，以便及时发现问题，及时予以纠正。
（1）自审不到位。抄表人员未在抄表结束后对当月抄见的数据进行审核或自审不认真、不到位，未与上月表底进行比较。
（2）核算员后未认真审核，尤其对重点客户数据缺少审核，导致问题不能及时发现。
3、用电稽查及反窃电存在的问题
（1）台区所辖户表资料不清晰，存在台区间串户现象。因高、低压新装或户表无序调整，造成户表与所属台区不对应，图纸资料未及时更新，帐卡错位是相临台区一正一负高线损主因。
（2）临时用电流失或未纳入系统核算。农田灌溉、楼面浇灌、地面打磨、路面硬化等临时用电因临时性、流动性、随意性和跨多个台区用电，装表计量较低，导致电量流失而造成线损上升。虽然大部分临时用电办理了用电手续，补交了电费，但由于未纳入营销系统核算，也造成台区线损上升及影响线损考核。
（3）窃电现象打击乏力。供电所抄收、用电检查人员责任心不强，工作积极性不高，对用户缺乏有效的检查监督;部分员工技能水平较差，反窃电技能略显不足。
4、运行管理存在的问题
（1）三相负荷不平衡现象严重。农村地形复杂、居民住房分散，负荷分布受配电线路、山区地形及居民住房分布影响很大。管理人员在三相负荷调整、监测上监管力度不大，导致大部分台区普遍存在着不同程度的三相负荷不平衡。
（2）线路树障清理较难。部分用户在电力线路通道内随意植树，树线矛盾日益突出。供电所虽不定期地组织线路清障，但由于个别树主漫天要价，使得线路清障不彻底，导致线路的跑冒滴漏并危及电力线路的安全运行。
三、降低台区线损率的对策
台区线损管理应全所动员，按照节能与降损相结合的原则，采取各种降损措施与手段，最大限度地防控影响线损的各种因素，才能取得最佳成效。
1、规范抄表程序，固定抄表时间。严格推行同步抄表制度，实行高压、低压计量同步抄表，尽量消除因抄表时间差出现的线损波动;另一方面，对抄表过程进行有针对性地抽查监督，消除错抄、估抄、漏抄等现象，避免“以电谋私”行为。
2、严格执行审核流转制度，从对表码的审核中发现电量问题。抄表工作结束后，抄表员自审确认后移交核算人员审核确认、所长确认。发现问题返回上一环节，并追究责任人责任。
3、开展业务技能培训，大力开展反窃电工作。将农村用电营业普查纳入日常工作，对大客户加强巡视检查力度，必要时结合政府相应部门对窃电户给予打击，不给窃电分子可乘之机。
4、加强临时用电管理。一是提前介入临时用电报装;二是按规定计量供电;三是交纳预付款，避免电费回收风险;四是加强营销SG186系统运用，不论装表与否，都纳入营销系统核算。
5、均衡搭配相间负荷，确保三相负荷平衡。一是结合农网升级改造与低电压治理，遵循“小容量、多布点、短半径”的配变选址原则，增加低压四线覆盖密度;二是开展配电变压器三相负荷状况测量与计算，及时做好负荷的均衡合理分配。
6、查疏堵漏，迅速处置营业问题。采取定期开展营业普查、月度抄表检查、高损台区专项稽查等手段，对发现的问题迅速处置。一是加强对不愿装表计量用户坚决予以中止供电;二是严肃抄表纪律;三是建立零电量户台帐，实行跟踪管理。四是杜绝违规自用电。
关键词：供电所 标准化 管理
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2013）011-150-02
乡镇供电所（以下简称供电所）是国网公司的最基层综合性组织，由于历史和地理等多方面的原因，供电所管理基础较为薄弱，给公司创建一流企业带来一定的障碍。为巩固供电所建设与管理成果，国网公司全面推进标准化建设，进一步加强标准化作业流程，提高供电所管理水平。结合供电所管理问题排查、安全生产驻点和管理提升等重点工作，以同业对标为抓手，选树标杆，发挥引领示范作用，从供电所人员管理、现场作业和营销管理等方面，促进所辖供电所管理基础不断提升。
1 供电所管理现状
从乡镇电管站改革以来，国网公司对供电所电网和软硬件建设投入大量的人力、物力和财力，累计投资达100亿元，供电所面貌和电网结构发生了翻天覆地的变化，但还存在以下几方面的问题：（1）结构性缺员的问题较为严重，部分偏远供电所人员知识水平较低，且培训成才的空间较小；（2）电网结构较差，严重低电压和“卡脖子”线路、超载和高损台区、绝缘化水平不足，直接影响供电服务水平；（3）基础数据不全，信息化应用水平不高制约着企业的发展。
2 “四措并举”、提升标准化建设
2.1 从认识方面提高供电所标准化建设
加强标准化供电所建设管理办法学习宣贯，从市、县、供电所三个层面，集中各专业骨干人员，针对标准化建设工作质量评分标准，逐条进行讲解。发挥本部专业优势，抽调安监、运检和营销专业人员，组成讲师团队，开展“送教上门”活动，根据各单位的供电所管理中的薄弱环节，制定针对性培训项目，提高培训质量，将标准化建设传递到每个员工手上。进一步细化标准化建设工作，将标准化建设质量评分标准分解为319项迎检验收目录，并一层一层落实责任人，将日常工作中各个环节的任务与责任明确化，为建设标准化供电所奠定群众基础。
2.2 逐渐明确目标，将重点加强，推进标准化供电所建设
按照职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”的工作思路，重新梳理供电所适用的标准制度体系，进一步明确工作职责。结合公司系统更名工作，重新组织修订供电所VI视觉系统上墙标准，研究制定44项上墙标准、格式和内容，致力于让每一位顾客都可以满意，让员工工作环境更加舒适。补充、完善各种记录，根据要求填写，采取的原则为“删繁从简、减轻负担、提高责任”，要实事求是。让记录设置有一定的必要性，提高台帐的真实可靠性，统一发放资料盒，并按要求做记录，标签统一打印，所有资料按照不同类型管理，建立起相应的目录将信息输入计算机中，让资料可以更加标准化、有序化的管理。
2.3 保证标准化供电所试点的管理方式得到提高
保证在供电过程中更加安全，结合“安全性的评价工作”以及“对违章隐患的检查”等工作，保证电网向着健康的方向发展，提高设备管理，对员工进行专业知识的培训和知道，让员工通过培训后都能达到标准。作业时按照标准进行，在施工现场进行安全管理，每一步都按照严格的标准进行，将工艺的质量以及危险点进行控制，避免由于习惯问题造成违章，让生产更加安全。改善管理思想，提高企业经济效益，严格规范抄表人员的行为，制定了指导卡片，避免出现估抄、错抄以及漏抄问题，让实抄率得到了提高。不断的规范服务标准，让企业的形象在人们心中树立起来。完善社会监督体系，形成调查、评价以及客户投诉三位一体的制度，实施“95598”的服务体系，让公司能够将OA办公系统将95598的电子工作单进行传递的方式，第一时间了解客户的需求，投诉以及员工处理的情况，让闭环管理流程可以实现。
2.4 加强监督管理，让供电所建设更好的展开
建设标准化供电所，实施三级考核制度，从公司到供电所到员工，采用高标准对每个人严格要求，供电所专业人员在检查是要通过双重任务的考核，将考核信息记录下来，从中发现问题，好的做法在公司的经营简报中进行公开。
3 加强专业管理，提高供电水平
3.1 加强线损管理，增强服务意识
加强“三分”线损跟踪，努力降低线损率。对10kV各馈线及各配变台区0.4kV的线损进行全面的跟踪分析，对高低压线损完成情况采取“四对比”，即与指标比、与同期比、与上月比、与电量比，使高低压线损完成情况一目了然。加强负荷监测工作，及时调整三相不平均负荷。建立健全行风监督及信息反馈机制，聘请行风监督员，认真听取意见和建议并逐条落实；公布投诉电话、设置意见箱（簿）主动接受监督，积极开展“两保三进”活动，采取“移动式办公”，为客户受理用电业务，以及免费为孤寡老人提供上门维修服务。
3.2 优化人员配置，实施专业化管理
按照每位员工的技术水平、工作能力、年龄结构等特点进行科学搭配、优化组合，使每位员工的特长能在专业组中发挥出来。强化班组间的工作衔接，加强通力配合与协作，确保各项工作的连续畅通，避免出现工作脱节及盲区。梳理优化标准作业流程，并逐项分解到“三大员”、三班组，使作业流程符合实际工作的需要。实施专业化管理和标准化作业流程，重点梳理供电所配电设备异动、抢修、巡视管理流程，抄表、收费、催费流程，业扩报装等41个流程，实现营销服务和生产专业真正分离，各专业职责更加清晰，堵塞经营管理漏洞，落实工作责任，有效提高工作质量和工作效率，使供电所管理逐步走上“岗位健全、分工明确、职能清晰、职责到位、运转高效”的轨道。
3.3 延伸专业管理，提高工作效率
转变供电所传统“孤岛式”运作模式，将公司营销部对供电所的综合管理和营销专业管理分开，促进综合管理规范、高效，营销部集中专业力量进行专业管理，提高营销基础管理水平。专业部门对供电所配电设施的运行、维护、检修、营业管理、线损管理、抄核收管理、计量管理、优质服务等各方面直接进行指导，结合供电所标准化建设，完善各项规章制度、工作标准、管理办法，全面推进信息系统应用，营销SG186、配电GPMS、ERP和协同办公等信息系统要覆盖到供电所，实现安全、生产与营销管理信息化、规范化，提高工作效率，使各项工作稳步推进、有序开展，安全生产平稳、服务工作优质、营销管理提升、队伍和谐稳定。
4 结语
不断总结供电所在管理方面的经验。选树标杆供电所，充分发挥引领示范作用，带领其他供电所，逐步提升管理水平。专业人员到现场对工作进行指导，让供电所的管理更加规范化。职能部门根据不同的专业队供电所开展的工作进行监督和指导。开展供电所同业对标，每个月将供电所的工作进行排名，同时与员工的工资挂钩，从各个方面调动起员工工作的积极性。
组建巡视组，现场工作中一旦出现任何问题在第一时间将所有问题向上级反映，或者解决。企业管理方式明确化，让工程责任制可以落实到每个人身上，让各个单位中的负责人可以加强管理指导的力度，提高工作效率。制定供电所的标准化流程，员工工作必须要按照流程进行操作。工作流程要思路清晰、简单，具有更高的可操作性，将安全生产的标准在实际的工作中逐步落实，严格规范操作行文，将安全操作步骤落到实处，确定规范化的生产道路。
参考文献：
[1] 李江.浅谈供电所标准化建设中的精细化管理[J].农村电工，2011（03）.
[2] 李启林，张磊.深化供电所标准化管理 提升供电服务水平[J].农村电工，2010（12）.
论文关键词：标准化；供电所；武陵源景区
一、精益管理是标准化管理的基本要义
标准化管理是“精细化”到“精益化”的有力延伸，更是各项工作一个拔高的过程。扩大其外延，“精益”也阐释了标准化管理的三个要点，一是工作要求的提高。工作量化、细化、精准化作为一种管理新方式，必定催生人员意识的转变。高标准的制定，高层面的构筑，健全的考核机制，无形中激发出员工向更高目标迈进的思想。真正由对标准化精益管理的认识，转变为工作实践和自觉行动。二是工作质量的提升。标准的“约束”，规范的“限制”，流程的“禁锢”，各项工作趋于模式化运转。日常工作有了新标杆，完成时间有了新限制，工程验收有了新条件，各项考核有了新数据，使各项工作实施过程更加细致，完成质量更为精良。三是工作效率的提速。用电户集抄、视频会议等一些现代化信息管理系统的推广应用，使供电员工可以足不出户地进行抄表、开会、监控，从根本上消除了旧体制旧模式下人力、物力、财力极度浪费的弊端，使电力企业走上了现代化快速发展之路。
二、全员参与是标准化建设的实施基础
任何一项工作的开展都得从人抓起，营造人人参与、全员共建的工作局面是标准化管理的首要任务。首先，从提高员工思想认识入手，树立全员参与的意识。组织全员学习省公司标准化文件，开展员工思想大讨论，在吃透精神的基础上明晰工作思路，使广大员工充分认识到标准化建设是实现武陵源景区供电管理水平提升的重要途径。其次，在抓好贯彻上狠下功夫。为实现标准化建设起点的高标准，组织广大员工外出取经，寻求思想上的突破。通过让广大员工亲眼目睹、切身感受标准化带来的新成果，促使员工积极学习借鉴先进经验，乐于投身到标准化建设中，人人成为标准化建设的参与者和创造者。第三，在全所范围内深入开展标准化创建活动。要求每名员工结合本岗位，将学习的先进思想与自身工作紧密结合，从工作职责、岗位标准等现有制度出发，进一步完善、修改、提高，“量身”制造自己的标准，创造自己的特色，促进全所标准化工作的顺利实施。
三、制度体系是标准化建设的根本保障
标准体系是提高管理水平的支撑平台，更是推行标准化建设的先决条件。标准制定了，工作才有依据，执行才有保证。所以，覆盖完整、科学统一、先进适用的制度标准在标准化建设进程中就发挥着极其重要的作用。索溪峪供电所遵循“从群众中来，到群众中去”的原则，在参照外省景区供电系统基础标准目录的基础上，结合自身实际工作，全面梳理制度规章，废除过时的，补充需要的，合并同类的，从安全、生产、营销、人力资源等各方面入手，制订出台涵盖全局每项工作的工作标准、管理标准和技术标准共计341项，并将标准化建设74项工作流程、供电所46项工作流程汇编集印成册，发放到每个岗位，并分岗培训，使每个岗位的员工都知道应该怎么学、怎么做，真正成为全员开展工作的依据和准则，实现了各项工作有章可循、有据可查，形成了科学合理、优化规范的制度体系，促进了整体工作的有效提升。
四、现代化技术是标准化建设的有力抓手
在景区供电服务标准化实施进程中，不论是安全生产，还是优质服务，都是要通过标准化的运用执行达到优化工作流程、提高工作效能的目的。供电所通过全面推广标准化作业指导卡，规范了生产一线人员从事各类施工时的作业行为，明确了工作职责，提升了安全意识。通过普及应用农电安全平台微机开票系统，从停电申请，到项目审批，到工程施工，再到竣工验收，从调度命令的下达到工作票、操作票、安全措施票“三票”的网上办理，既简化了程序，提升了效率，又实现了工作流程的硬约束。其次，还对城郊用户安装预付费表计，通过预付费系统来结算电费。由此可见，标准化管理在流程中规范运作，便于发现问题，利于解决问题，促进管理水平的提升。
五、在标准化供电所建设机制上要做到五个“强化”
1.进一步强化认识，加强对标准化建设工作的领导
领导层的思想觉悟最大程度上决定着供电所标准化的建设工作。就现阶段供电所建设领导而言，尚未能够充分认识到加强供电所标准化建设的重要性，基于供电所标准化建设的领导者缺乏正确的建设意识，导致供电所标准化建设诸多工作难以高效有序的实施。因此，这就需要领导者提高思想觉悟与认识，牢固树立起以标准化建设为龙头的工作思路，切实履行好自己的职责，同时，利用自身的权利和人格魅力，充分调动广大供电所建设人员的工作积极性与自主性，切实保障供电所标准化建设在认识和组织领导上具有整体性、有机性。
2.进一步强化人本管理，建设一支高素质、高质量的职工队伍
高素质、高质量的职工队伍是实现供电所标准化建设的重要组成部分。强化人本管理，建设一支高素质、高质量的职工队伍应从两方面做起：一方面，加强对供电所标准化建设全体职工的政治思想、管理意识以及文化素质培养；另一方面，构建学习型企业和学习型组活动，号召全体供电所标准化建设全体职工积极参与，不断加强彼此之间的交流与沟通，力求能够构建出一支政治思想觉悟高、业务技术水平精、组织和创新能力强的职工队伍。
3.进一步强化措施，防止和克服形式主义
供电所标准化建设是一个复杂且艰巨的任务，不仅仅要实现全面贯彻供电所各项工作，而且还要求循序渐进，稍有不慎就会产生厌烦情绪和形式主义，因此，这就需要不断强化措施。首先是切实保障有充足的资金投入，避免出现因资金不足而影响供电所标准化建设工作的顺利开展；其次是不断完善考核奖惩机制。不断加强供电所标准化建设职工技术专业素质、职业道德素质以及政治思想素质建设，同时，对供电所标准化建设职工的工作进行绩效考核，并根据绩效考核的结果给予相应的奖励，切实充分调动供电所标准化建设中广大职工的工作积极性与自主性。
4.进一步强化考核项目的落实，突出重点抓规范化、标准化管理
强化考核项目，实现供电所建设管理的标准化、规划化、高效，对于实现供电所标准化建设起着至关重要的作用，提高供电所标准化建设管理应从以下几个方面做起：首先是加强安全生产措施的落实，确保职工的人身安全；其次是规范职工的文明生产，不断加强整顿生产及工作秩序；最后是强化基础管理工作，不断提高供电所标准化建设职工队伍的技术业务素质。
5.进一步强化典型引路，提倡积极创新
创新是一个国家、一个组织发展的不竭动力，这就需要供电所采取有效措施鼓励标准化建设职工积极创新，通过在先进典型供电所建设相关经验和作法的基础之上，不断创新，进而为不断加强供电所标准化建设奠定坚实的基础。
六、在标准化供电所建设机制上要实现“五化”
现阶段，对于我国大多数供电所而言，不断加强供电所标准化建设是我国现行供电所的主要任务之一。为确保供电所标准化建设的顺利高效开展，我们在切实做到五个“强化”的同时，还要在标准化供电所建设机制上实现“五化”，即工作程流完善便捷化、考核指标明细责任化、工作标准统一规范化、资料管理规范有序化以及服务规程透明人性化。总结来说，“五强化”和“五化”是推动供电所标准化建设的两大主要措施和保障。
1.工作标准统一规范化
全面梳理供电所现有管理制度、工作标准、岗位规范，修订完善并制定《供电所管理办法》，从工作目标、职责分工、标准依据、组织实施、激励措施等方面进行规范，所有供电所实行半军事化管理，统一应用“国家电网”标志标识，统一制度上墙、资料记录模板、标签应用与对外宣传模式，供电所坚持24小时值班制度，对供电所员工依照《供电服务员工行为规范》进行明查暗访，使供电所的规范化管理得到提升。
2.工作程流完善便捷化
从安全生产和营业抄、核、收各个环节进行规范，制定《供电所标准化作业工作流程》，要明确包括安全管理、生产管理、营销管理、现场管理、专业管理、优质服务、综合管理等7个方面的工作流程，实行“一口对外”的服务机制，简化报装接电流程，对照供电服务“三个十条”的要求，自我加压，方便客户，实现供电所计划、布置、检查、考核、评比的同步进行。
3.考核指标明细责任化
全面推行供电所绩效化管理，严格按照奖惩制度，将安全生产和营销指标与员工的工资、奖金挂钩。形成“公司—供电所—员工”三级考核体系，调动员工工作主动性和积极性，实现指标任务月结月清月考核。
4.资料管理规范有序化
对照供电所各种资料、记录和台帐进行规范，本着“删繁就简、减负增责”的原则，体现记录设置的必要性、台帐的真实性，统一配发资料盒、统一打印标签、统一资料盒记录内容与要求，达到记录资料规范统一，记录内容充实完善。
5.服务规程透明人性化
在农电局正确领导下，在各科室大力支持与在创建县级一流供电企业活动的推动下，经全所职工的共同努力，较好的完成了上半年度各项工作，特别是在局领导的直接指挥和有关科室的鼎力相住下，花了大量的时间、精力，梳理清算多年来电费账目不清，管理混乱的局面，为创建一流企业奠定了基础。
一、安全生产及设备运行。
1、年初我所根据局里下发的安全生产管理年的文件精神，制定了解放营供电营业所安全生产管理实施细则，建立了安全生产管理领导小组，制定了安全生产培训考核计划，反事故演习措施，安全生产分析制度，安全活动制度，在春秋检、城网、农网改造和日常工作中，较好的完成了所里年初制定的安全生产管理工作计划，实现“零事故”“零违章”。
2、结合局里的安全培训要求，所每月一次的培训考核已按计划完成，参加培训的人数到达百分之百，考试合格率达到百分之百，达到了预期的目的。
3、结合局里6月份安全月活动的文件精神和标准化作业活动，进行现场观摩，组织了每季度一次的反事故演习活动，提高了供电所应急能力。
4、根据农电局开展安全性评价工作通知的精神，我所进行了评价—整改、再评价—-再整改，循序渐进的推动安全性评价工作的不断深入和完善，消除不安全隐患。
5、在“三线”整治工作中，我所会同电信、广播、电视转播等单位，从隐患较大的线路入手，进行了清理整治，明确了各单位的责任，对搭靠的电信、广电线路进行了拆除，对三线交叉跨越距离不够的进行了处理，并向乡政府进行了汇报。
6、在清理整改危及线路安全的过程中，对我们辖区的配电线路及靠近线路的建筑物进行了一次特殊巡视，完成了危及线路安全建筑物的统计工作，对建筑物与线路有防碍的进行了责任划分，对不能清楚划分责任的线路和建筑物由双方协商确定。
7、在农电系统反事故演习的活动中，我所成立了领导小组，通过反事故演习提高了我所快速应对应急的能力，对确保我所不发生人身事故线路设备安全运行起到了积极的作用。
8、在安全生产管理工作的过程中，我所始终坚持以人为本、奖惩分明的原则，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，实现了安全生产指标。
9、两票合格率为百分之百。
二、生产与管理维护。
为认真落实“安全第一，预防为主”的方针，在农、城网改造、春、秋检和日常工作中成立了抗旱、防汛、抢险领导小组，责任到人，分工明确，圆满的完成了春灌夏浇、汛期和日常供电任务。
1、完成城网改造台区七台。
2、安装上台及新增容变压器一百余台。
3、汛期加固水泥杆18基。
4、在春、秋检过程中，更换10kv庄解线胜利营分支0#--74#杆横担，更换敖包分支36#--37#杆导线，更换石灰窑分支11#--27#p10支瓶为p15支瓶，更换柳金沟分支1#--27#杆p10支瓶，更换解放营主线230#--234#杆为75号钢芯铝绞线，对庄解线0#--73#杆正杆培土，对河南营分支跨道、跨房屋的01#--16#杆更换双担，对丈房分支更换水泥杆4基，丈房分支绑扎支瓶194基，更换古力营分支开关、敖包分支开关、河南营分支开关、南洼分支开关、意兴银矿分支开关、丈房分支开关。
5、砍伐解放营线线下树二百余棵，庄解线线下树三百余棵。有效的控制跳闸次数。
6、坚持每月两次对线路、设备进行巡视。
三、营销管理。
以增供扩销为重点，抓计量管理为突破口。业扩、报装、增容和用电变更等业务由客户服务中心统一受理，按规定程序实行一口对外，对各类客户均在规定时间内装表接电，建立了供电所抄、核、收管理制度和工作流程，定期抄表、核算、收费，做到了不漏抄、不估抄、不错抄，在电费收缴工作中，严格执行月清月结制度，杜绝了截留电费的现象，全面推行了“三公开”、“四到户”、“五统一”制度。认真填写购电证，电费帐目清楚，手续健全，杜绝了“三乱”、“三电”和搭车收费现象，按上级要求制定了统一抄表例日，按客户需求设置合理收费点，方便了客户，使电费回收率达100%。对计量装置实行统一管理，杜绝安装使用淘汰伪劣计量器具，建立了电能计量装置周期检验制度和客户电能表台账，定期开展用电营业普查，严格执行分类到户电价政策，积极开拓农村电力市场，促进了农村销售工作。本年度各项经济指标完成情况如下：
计划购入电量6573000kwh，实际完成kwh。
千度电效益元/kkwh，实际完成元/kkwh.
10kv线损%，实际完成%。
综合线损%，损失电量度，损失率为%，其中变压器损失为度，损失率%，低压损失度，损失率%。
全年完成电费元。
四、规范服务行为是搞好行风建设的基础。
1、在优质服务和行风建设中，我所全体员工坚持以“人民电业为人民”的服务宗旨，坚持以工作的过程就是优质服务过程的信念，紧紧围绕着“创一流供电企业，树文明行业形象”和积极开展“三公”调度的活动和工作目标，实施以客户本，为客户创造价值品牌服务战略，深入开展“优质服务是国家电网生命线”和“树优良行业作风，创良好发展环境”活动，大力加强供电所规范化管理，以科学热情的姿态，全身心的努力为本地区社会经济发展和人民群众生产、生活用电提供优质服务，营造了一个“安全、可靠、优质、高效”的供电环境。
2、紧紧围绕满足客户为主题，不断增强为客户提供优质服务的自觉性和服务本领，坚持素质教育，加强岗位练兵，坚持对职工内练素质，外树形象做到举止文明，热情周到，礼貌耐心。加强业务培训和素质教育，不断提高职工的思想道德水平和服务本领，对职工进行职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能的培训，以各种形式组织进行业务学习，技术培训。全年共组织考试12次，参加人数三百余人次，参加农电局组织的学习三十余人次，进一步提高了职工整体服务水平。形成了一只招之既来，来则能战的优良队伍。
3、建立健全规范服务行为的制度，真正体现优质、方便、规范、真诚的供电服务，在本地区树立了文明礼貌，服务规范、队伍优良的企业窗口形象，实践了“三个代表”重要思想要求。为本供电区的经济发展和人民生产、生活用电做出了积极贡献。得到了桥头镇政府、解放营乡及广大群众的好评。
五、日常工作。
在各级及有关领导的指示下，为了进一步做好优质服务工作，达到互相学习增进交流共同提高的目的，认真开展所际竞赛，软件填写和微机输入工作按要求进行。实行24小时值班，接到报修电话能及时到达故障现场。圆满的完成上级和供电所各项工作任务。
总之，在2006年的各项工作中，求实务真，杜绝了弄虚作假的现象，取得了较好的成绩。因种种原因，05年的线路损失未达到农电局下达的指标，在07年的工作中，作为首项任务来抓并继续作好其他各项工作，使之更上一个台阶。
［关键词］农电 作业 组织 专业化 管理
［中图分类号］TM73［文献标识码］A［文章编号］1009－5349（2011）03－0083－01
从2000年我投身于农电工作至今，在这10年的时间里，我先后在柳树、三河尖、汪棚供电所工作，对于农电的管理工作我有以下的几点看法：
一、专业化管理提高了农电管理和服务水平
从村电工收编到两改一同价，打破了以前管理的混乱局面，到现在的专业化管理，使供电所的管理向规范化、专责化、标准化、制度化的方向又迈进了一大步。改变了以前供电所职责不统一，管理的随意性，以及过去农电员工“有事就干、无事空转”的状态，使大家“人人奔着目标干、个个围着计划转”。凡事做到有计划、有标准、有奖惩，大大减少了工作的盲目性和随意性，形成了“专业有分工、工作有记录、成绩凭考核”的闭环管理体系，确保了各个环节既相互独立、相互约束，又相互配合、相互促进，提高了农电管理和服务水平。
二、农网改造的盲点造成了限制农电发展的瓶颈
众所周知从1999年农网改造工作总共开展了三期网改工作，当时的目标是按农村电力发展5～10年的标准来规划的，对于此三期的农村电网改造中的第一期改造村，由于当时的资金不足、经验不足等等原因，如今大多村已经无法满足当前的群众负荷发展的要求，线路的线径细、台区容量不足，设备老化等等都是当前急需解决的问题。因为以上的因素，导致电力质量不达标，群众购买的家用电器无法正常使用，更由于电压以及功率因数过低，线路损耗大，这些都造成电力企业营销方面的损失。并且我县的农网改造因为资金方面的限制，在此三期网改中虽然全面改造了全县的行政村，但是对于全县的10KV主网架投资甚少，大多乡的主干线路架设时间都在20年以上。在这20年之中，我县的群众用电负荷又在急剧增长，造成群众用不上优质电，供电企业有电卖不出。对于汪棚乡来说，月平均供电量在120万千瓦时左右，但10KV主干线架设于1986年，首端为LJ-50导线，中后侧为LGJ-35-25-16导线，前侧断线接头达一百多处，主干线路首端至尾端长达三十公里左右。由于线路严重超半径，加之运行时间过久，所载负荷过重，经常出现断线、不明原因速断等故障。影响线路安全、可靠的供电。限制了供电企业的发展。因此我认为对主网架以及配电设备的更新改造是促进农电发展主要手段。
三、解决技术断层，提高供电所职工技术水平
通过我对工作过的三个供电所的了解，以及平时与其他兄弟所的交流发现，如今大多供电所都出现了技术断层问题，每个供电所真正在技术方面的熟练工少之又少，年轻人有的不愿意学，有的想学又没人教的问题很突出。一般检修可以用的也只有那几个人，大多熟练工年纪都偏大，且面临退休。如果不解决这个问题，我想以后供电所在施工、维修方面无人可用绝对不是杞人忧天。通过2006年电业局派我到南阳电校去参加供电所长培训，感觉豫北发达地区对职工以及复员军人的培训力度很大，投入也很多。我们局虽然在实力上无法和豫北地区电业局比，但对基层农电工的培训工作上还应加大力度，不仅在理论学习上要围绕农电工作，并且对职工的实际操作方面也应下大功夫，将职工培训与收入挂钩，防止流于形式。
四、对专业化管理的建议
（一）人员分工要采取以人为本的科学搭配方式
根据农电员工的年龄、体力等情况区别对待，对没有充沛的体力，不能胜任重体力活工作的农电员工，将其安排在供电所营业管理班，做一些力所能及的工作；在供电所安全生产班的人员搭配上，应根据个人意向，双向选择体质好、年纪轻、技术好、能够连续作战的同志挑起重担，在分工上全方位考虑人员素质的综合化、工作量大小合理化、相互关系融洽化，确保日常工作不脱节。
（二）打破农村供电所人员和村电工性质界限
根据岗位特点，把有特长、业绩优的同志安排在管理岗位上，将安全管理、文明生产、优质服务、营销管理、劳动纪律等方面列为常态考核机制，布置的每一项工作都必须有检查、有考核，使农电员工的工作责任心明显增强，工作扯皮现象减少。
