发布时间：2023-03-10 14:53:24
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的电子商务总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：
一：（产品化）熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应该投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站信息就奠定了基础，节省了时间。
二：（产品报价的灵活性）等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。
四：工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些商的档案也一样，对于商的协议价格等，每个商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。
结合当前工作需要，的会员“hanrui2009good”为你整理了这篇2020年电子商务进农村工作开展情况总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
2020年景洪市电子商务进农村综合示范项目进入市场化运作，2020年4月30日，景洪市人民政府委托景洪市商务局与西双版纳中畅网络科技有限公司签订《景洪市电子商务进农村综合示范项目实施运营管理协议》，并不断整合企业，继续深化推进项目持续发展。
一、工作开展情况
（一）公共服务
1、持续市场化运营。与景洪市商务局续签了景洪市电子商务进农村综合示范项目实施运营管理合作协议。将再接再厉打造景洪市示范县升级版,聚力脱贫攻坚和乡村振兴。
2、项目申报。
（1）景洪市申报“2020年景洪市电子商务进农村综合示范项目”，由于景洪市不是贫困县，未获批。
（2）景洪市申报全国积极发展农村电子商务拓宽农产品销售渠道工作督查激励典型县，荣获全省评分第二名，2020年9月，根据《云南省财政厅关于统筹下达电子商务进农村综合示范县存量资金的通知》，景洪市荣获奖励资金500万用于继续实施和加强农村电商项目。
3、加强对站点的运营管理，接入农产品上行的供应链，提供运营指导支持。对接中国邮政集团有限公司西双版纳州分公司共同整合景洪市农村电子商务服务站及景洪市电子商务物流服务站，确定45家景洪市农村电子商务服务站点。于2020年5月22日在西双版纳景洪市电子商务公共服务中心召开了2019年度景洪市乡村级电子商务服务站奖励表彰大会暨2020年度电商运营研讨会议。会上表彰了2019年十佳服务站和农产品上行网销奖励，并对2020年的电商发展做了规划，会中就邮政快邮驿站共配系统的使用进行了深入讲解。
4、参展。组织景洪市优秀电商企业、淘宝主播达人、快手主播达人参加景洪市第二届东风柚（东试早柚）文化节，18位扶贫主播参展文化节，开展柚子直播推广。
5、平台合作。2020年10月12日，景洪市电子商务公共服务中心邀请北京字节跳动科技有限公司组成一行6人考察团赴景洪市对普洱茶直播电商发展情况及直播基地落地可行性进行调研。
6、开展以直播为主的助农活动，带动农产品上行。
（1）2020年1月，勐养青枣节，景洪市公共服务中心组织了8位主播利用快手、淘宝直播平台宣传和销售青枣，短视频浏览量超过151.4万次。以景洪曼回短怡农水果种植专业电商平台和直播团为主，通过电商已经出货400余吨，20余万件。其中2.5kg装的大果最受市场热捧。
（2）疫情期间，景洪市农产品面临滞销，景洪市人民政府联合湖南卫视《向往的生活》与嘉宾邀请著名主播薇娅前来助力，联合了傣乡农特、南拾、云上春天、滇云蜜雨、果域皇旗舰店参与了直播助农活动。4月15日，通过1个小时的公益助农直播活动收获累计超过1945万的在线观看人次，售出农产品共计195759份，销售额达5246682.35元，有效惠及西双版纳195个村庄的1750户村民。
（3）疫情期间，景洪市人民政府联合湖南卫视《向往的生活》栏目组，在官方微博开通“助农小店”，景洪市电子商务公共服务中心协助8家企业入驻微博助农小店和京东云南扶贫馆。
（4）2020年5月22日，景洪市人民政府市委副书记杨华变身“带货达人”，推介景洪市优质农产品，助力脱贫攻坚。
（5）2020年5月至今，联合本地淘宝主播开展乡镇赶摆街走播带货，其中傣家小玉、雨林蜂蜜、寻味七彩云南、茅草屋山货等淘宝达人直播销售初级农产品超过100万元。
（6）2020年9月30日，景洪市电子商务公共服务中心协助云南省临沧市沧源佤族自治县勐角乡勐甘村的90后快手主播佤族小伙匡科戌直播助销勐海县曼伞村果农的百香果5000斤，服务中心在物流运输、产品分级分拣、打包、售后方面提供保障！
7、疫情区间积极对接渠道和资源帮助西双版纳州解决滞销农产品的销售问题。
（1）建立了西双版纳农特产品对接群，整合了耗材商、物流企业、合作社、基地主、渠道商等联系人以便产销对接。
（2）派出专员整理了各家供应商、合作社、基地主的农产品信息表及各种通行证模板专职对接各企业、农户的销售运输问题。
（3）通过西双版纳报、美丽景洪、景洪市电视台、西双版纳广播电视台等15个媒体公众号帮助西双版纳州滞销果蔬信息，加大宣传力度。
（4）截至2020年2月27日全渠道累计销售果蔬10176.9吨，其中景洪5287.9吨、勐腊4039吨、勐海850吨。
（5）助力嗖嗖农超、龙乐公司同城配送业务实现无接触配送，给市民带来了购物便利，也解决了本地小型农户的滞销果蔬问题。
8、景洪市电子商务物流仓储配送中心在农产品上行中发挥了积极作用。
2020年1-10月份共实现入仓水果1401吨，共计出库486508单。
9、2020年1-7月电商交易额。
根据第三方大数据权威机构—北京欧特欧咨询提供的数据显示，2020年1-7月，景洪市网络零售额87142.2万元，其中实物商品网络零售额达到48796.9万元（农产品销售16923.5万元），销售量4300万件，同比增长27.8%；非实物商品网络零售额为38345.3万元。2020年1-7月，景洪市参与直播的商品数为4798个，投放率为31.5%；参与直播的商品实现零售额10349万元，零售量678.4万件；直播场次达5049场，累计观看人次1896.2万人。
（二）电商培训总结
1、培训情况。2020年1月至10月30日，针对创业青年、返乡大学生及农民工、农村创业青年、致富带头人电商合伙人开展了电商培训4期，共培训4972人次（建档立卡贫困户4人）。其中疫情期间开展线上公开课培训，社交电商培训112人次，抖音短视频培训4737人次；创业致富带头人培训1期，60人次；高级直播电商培训班63人次，其中建档立卡贫困户4人。
2、引进企业投资建设“云南省淘宝直播村播学院西双版纳州分院”。学院由西双版纳中畅网络科技有限公司投资建设，落地景洪市电子商务公共服务中心，为全市网商提供更丰富、更高层次的电商知识培训，并与省商务厅一县一品云品出滇组委会对接，为全市网商创业者接入128个县市的农产品供应链。2020年4月8日开展“人人当主播 寻源普洱茶”云南省淘宝直播村播学院西双版纳州分院揭牌暨第一期直播高级培训班，该次培训班共有21名学员参与并顺利结业，其中有四名建档立卡贫困户和两名服务于建档拉卡贫困村的村服务站合伙人。学院为考核前三名学员及两位建档立卡贫困户免费开通淘宝直播达人号。目前有四位达人通过带货初级农产品突破月销售额5万元以上。淘宝直播ID分别是：雨林蜂蜜、傣家小玉、寻味七彩云南、茅草屋山货。
3、引进企业，建成橙子网红孵化基地。
4、培育出7位持证的农村电子商务讲师、1位直播电商讲师，获得商务部旗下-中国国际电子商务中心CIECC认证的T1级电子商务讲师资格证。
（三）三级物流体系建设
已建成一个市级邮件转运中心，完成县乡村三级体系建设。引进邮政快递和“四通一达”等物流快递企业，重点与昆曼公司，金象公司合作，丰富发运班线，充分发挥洪市三级农村快递物流服务体系的功能；共开设快递物流运输线路13条物流运输线路，其中航空线路1条，连接昆明、普洱，履盖全市所有乡镇和部分村委会，进出口邮件均能到村一级。
（四）电商扶贫
1、对接西双版纳州扶贫办、景洪市扶贫办，联合西双版纳溢丰农业发展有限公司，为大渡岗乡和基诺山乡的建档立卡贫困户赠送百香果苗共50000株，果子成熟后由西双版纳溢丰农业发展有限公司保底收购。第一批20000株果苗已经在备货中。
2、西双版纳中畅网络科技有限公司、西双版纳邮政公司、普文镇电子商务服务站、景洪市濠米农业有限公司、西双版纳溢丰农业发展有限公司参与市委农村工作暨脱贫攻坚电子电话会议荣获“景洪市电子商务示范企业”荣誉称号。
3、2020年5月20日对接了8款产品上了向往的生活微博助农小店。上架的8款产品分别是西双版纳糯玉米、景洪特产有机新鲜牛肝菌、坚果花蜜、同庆号普洱茶、手工柴烧傣陶孔雀杯、爱伲小冬瓜猪肉香肠、有机刺山药挂面、橡胶树种子油（雨林坚果油）。将继续辅助更多企业完善产品标准化助力西双版纳农产品上行。
4、2020年5月21日将上了向往的生活微博助农小店产品推荐上架到京东中国特产·云南扶贫馆。
5、2020年6月30日，景洪市人民政府外事办协同景洪市电子商务公共服务中心以及勐龙镇勐宋村委会驻村工作队到勐龙镇勐宋村委会蚌半村小组开展“电商助农扶贫”活动，活动中企业代表-西双版纳中畅网络科技有限公司采购贫困户茶叶1万元。
6、2020年?7月31日，景洪市商务局协同西双版纳中畅科技网络公司、景洪曼阁源果蔬有限公司、大勐龙桥头加油站三家爱心企业到景洪市勐龙镇曼戈龙村村委会小棵木村小组开展“电商扶贫，爱心捐资”活动，三家企业分别捐赠1万元，支持村委会改善村容村貌。
二、存在的问题
1、由于配合建设景洪市新时代文明实践中心的建设，景洪市电子商务公共服务中心原有的创业孵化中心和培训中心1/2部分划归景洪市新时代文明实践中心使用，原签约办公入驻企业均签署了补充协议，从服务中心搬离。
2、景洪市大数据系统和农产品质量安全追溯平台以于2020年1月到期，需要财政列支续费方可继续获取第三方权威检测数据，持续进行商务部数据每月报送工作。目前溯源码还有40万枚待使用，需要财政列支续费平台维护费。方可继续推进农产品溯源体系建设。
三、下一步工作计划
（一）?积极转变农产品网销方式。以直播、短视频为手段，实现人人直播、村村直播的目的，使电商创业不再难。联合云南省淘宝直播村播西双版纳州分学院，建立市级直播室和直播产品库，鼓励本地网商、老百姓用新方法、新方式加入到电商创业的队伍中来。
（二）?加强区域品牌推广。联合西双版纳州和景洪市委宣传部、电视台，开展电商主题宣传季活动，以电子商务为媒介和手段，开展农产品线上促销活动。
（三）加强政策扶持。研究出台更加符合现阶段的电商产业发展实际的招商引资、奖励扶持政策，吸引电商企业投资建设。
2017—2018年第二学期的工作即将结束，在紧张而忙碌的工作中学到了许多也发现了自身存在的不足，现将本学期工作做一下总结：
一、认真备课，上好课
教育教学是我们教师工作的首要任务，开学前期，我认真通读所带专业课以及公共课的相关教材。
1. 《电子商务物流》以提高学生对知识点的理解能力作为教学重点，首先解决学生对于物流相关理论的理解与掌握；其次通过相关的案例分析使学生能够更好的理解所学的相关理论，做到学以致用；最后通过课堂提问小测等形式来巩固学生对知识点的掌握程度。
2. 《电子商务运营管理与策略》是理论与实践相结合的课程，本书分为两部分，一部分是网络篇，另一部分是营销篇。因为单纯地讲网络或营销会变得枯燥无味，所以我会把两部分结合起来给学生来讲，通过建设合理合格的网站来进行营销。而且在营销的部分我会穿插相关的有趣案例分享给学生，活跃课堂气氛的同时还调动了积极性，而且进一步的巩固了所学知识。
3. 《WPS+网店运营》是我们学院的自编教材，教材分为两部分一部分WPS办公软件的应用，另一部是网店运营。对于第一部分的学习主要是分为讲述+操作演示，以及学生的课后练习为主。网店运营是以提高学生的技能为主，让学生学会如何使用淘宝等平台进行销售自己的产品，如何使用PS来完善自己的产品使其能够吸引消费者等相关技能。
4. 在课堂上，我主要分三步进行，前十分钟总结复习上节课的相关知识，然后传授新的知识点，最后十分钟留给学生自己复习本节课所学的知识点。课堂上，我努力将所学的课程理念应用到课堂教学与教育实践中，积极运用远程教育资源，运用课件以及多种教育方法，精讲精练，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，力求用活教材，实践新理念，增加课堂教学的吸引力，增强学生学习的兴趣和学习主动性，力求让我的教学更具特色，形成自己独具风格的教学模式，更好的体现素质教学的要求，提高教学质量，每上一堂课，我都做好充分的准备，绝不打无准备之战。同时对待不同学生采取不同的教育帮扶方法，课堂上多提问、多巡视。
二、认真制作课件，做好视频录制
录制视频是每个学期的必备工作，也是作为老师必须具备的技能。通过录制视频可以提高我们对课堂授课内容以及授课时间的把控；通过录制视频也能够使我们备课更充分，使我们能够提前把所讲的内容先试讲一遍做到心中有数，脑袋里有思路。
本学期视频的录制计划是16个视频，每个月四个视频，每个视频的时间在15-20分钟左右。视频的内容是严格按照视频计划来进行的，同时也是我上课所讲授的重点内容。
三、做好教学副院长的本职工作，积极配合院级领导的相关工作
从四月下旬接手了教学副院长的工作以来，一直虚心学习，积极努力的做好相关工作。
1. 人才培养方案的修订，配合各教研室主任认真修订人才培养方案，把一些落伍的课程删除，增加相关的新的专业课程。在时间和教师分配上也是争取合理分配师资力量，是每个年级都能够配置合理的相关专业课，也使老师都能够分配到自己所熟悉和精通的专业。
2. 增加了数字媒体技术专业，并且与院长和教研室主任以及任课教师共同研制相关的人才培养方案。并在9月份新生报道的时候能够合理并且顺利的开设相关课程。
3. 精细化培养，对于学生精细化培养，是本学期学校教学工作中新增的重要工作。对于学生来说也是一个有利的培养方案。辅导员和任课教师根据学生的实际情况和上课表现以及课后的表现总结他们的优点和缺点，擅长的方面和相对薄弱的方面，以及喜欢的课程和不喜欢的课程。通过这些总结来为每一位学生制定适合他们的精细化培养方案。
4. 教研室活动，教研室活动是每个分院每周必不可少的活动，也是任课教师们在一起交流经验，研究学术的很好的机会。作为教学副院长，每两个周都要配合教研室主任在分院内部举行相关专业的教研室活动。活动内容根据相关专业制定相关的话题来进行讨论。主持人由相应的教研室主任进行担任，组织大家对相关问题进行讨论。
5. 传统文化培养方案，为了提高学生的自身素质，分院对学生的传统文化培养制定了一系列的方案。在教学方面只要是要让任课教师做到传统文化与专业课相结合。在传授专业知识的通知也要引导学生学习传统文化，在潜移默化中提升学生的自生素质。
6. 新学期课程的设置以及教材的征订，根据人才培养方案，制定新学期的相关课程，并把相关课程所需的教材根据学校提供的书库进行定制。然后传达给上机部门，尽快进行教材的配置。
四、自省，总结，改进
这个学期的教学工作基本完美落幕了，但是在工作中还是存在一些不足，我也积极反思，反省自己。
1. 课堂的把控程度还是不够，经验的缺乏使得每节课的授课都会变成我在讲，反而留给学生复习的时间少了，所以在今后的教学工作中要把控好授课时间，尽量留给学生多点时间消化知识点，对学生有疑问的地方进行答疑。
2. 学生的出勤率还没没有达到完美水平，要抓好学生出勤人数，严格控制学生的课堂纪律。“严”才能使学生了解课堂规矩，认真学习，掌握更多的知识点。
3. 对于刚接手教学副院长工作，对于一些事情的处理不是很及时到位，在今后的工作中要在第一时间完成相关工作，并做到认真、仔细。
五、加强学习，努力提高。
物资公司200*年安全工作总结（在安全生产中实施平安工程）
为认真贯彻《国家电网公司安全生产职责规范（试行）》，规范江苏省电力公司系统各级人员安全生产职责，建立安全生产责任体系，落实安全生产责任，维护企业生产安全，进一步贯彻落实国家电网公司《关于开展“爱心活动”、实施“平安工程”的决定》和省、市公司有关会议精神，泰州供电物资公司，把安全生产作为工作中实施“平安工程”的首要任务来抓，一手抓政治思想安全、一手抓工作安全，突出安全生产的基础地位，坚持党政工团齐抓共管的原则，充分发挥党群组织对安全生产的保证和监督作用。
增强安全生产重要性认识，正视问题，进一步增强做好安全生产工作的责任感和紧迫感。把安全、服务和廉洁，作为公司企业文化建设的核心内容。坚持“安全第一，预防为主”的工作思路，在一切工作中，坚持全面、全员、全过程、全方位地保证安全。
每一个环节都要贯彻安全要求；
每一名员工都要落实安全责任；
每一道工序都要消除安全隐患；
每一项物品都要符合安全生产。
安全管理坚持“四个凡事”（凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督）。
今年以来物资公司进行的加强春节期间党风廉政教育，召开了“重要岗位人员廉政座谈会”，进一步加强廉政建设的监督检查，时刻提醒党员干部和重点岗位人员自重、自省、自警、自励，严格防止违反廉政建设中所规定事件的发生，对供应厂商举行廉政互保座谈会，以合同的形式，建立廉政互保机制，把执行廉政建设，作为双方业务往来的合作基础及必备前提条件。认真学习领悟“八荣八耻”内容的基础上，公司还专门印发了“八荣八耻”宣传卡片，给全体职工和社会化用工人员，以此来进一步推进物资工作中的党风建设和反腐倡廉工作的力度，推进物资优质服务水平不断迈上新台阶。
在实施“爱心活动，平安工程”中培育公司全体员工的“爱心”理念和“平安”理念，建设爱心文化、平安文化，把“奉献爱心、确保平安”化为员工的自觉行动，营造加快公司发展的和谐环境，形成“关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”的良好风尚，进一步做好，帮助特困家庭解决困难，帮助更多的困难职工子女和社会上经济困难的学生进行捐款活动，公司党支部、工会十分关心本单位困难职工的生活，为他们解困救急，帮助本公司三个因病等困难职工解决困难，并利用节日的机会对他们进行慰问。
加强消防设施安全管理，公司组织防火消防责任人在防火安全重点部门，召开《2006年度消防知识培训》，并邀请江苏泰州消防支队专家、为公司员工进行消防知识培训讲座并现场指导消防器材的使用。进行反事故演习，物资公司专人对消防器材进行定期检查，严格禁止仓库中的明火出现，每年对库房电器设备进行检查确保安全。
召开经营安全生产分析会，研究解决安全生产中存在的问题，公司在安全工作责任检查中，加强物资管理，注重对仓库、仓储物资进行核查，从中解除安全隐患，通过生产自查发现，物资公司仓库屋顶总是存在漏雨现象，因物资仓库库房是五十年代的发电厂改造而成的，屋顶多少年来总是修修补补，东漏东补、西漏西补，但总是修不好一直存在漏雨现象，对仓储物资的保管十分不利，公司对仓库屋顶进行全面整改，翻新更换维修，彻底解决多年存在的问题，保证了仓库储存物资的安全可靠性。通过对仓储库存物资进行帐、卡、物抽查的同时查看有没有过期或淘汰产品、锈蚀、变质的物资存在，因为过期或淘汰产品、锈蚀、变质的产品直接关系到整个电力生产的安全。通过对物资仓储抽查的400件物品来看，其合格率达到百分之九十八点五。
为加强公司露天物资的安全防盗保管工作，原有的监控系统只能在白天和灯光明亮时实施监控，但存在着图像模糊不清，产品陈旧，不能很好地进行有效地对露天物资进行安全防盗监控，根据这一情况公司组织对监控系统进行升级以保证物资有效地监督管理。公司对动力机具，叉车、行车、货物电梯、电子磅秤实行定期保养维护，监督劳保用品、安全生产中的工器具、安全防护用品的购置、发放和使用；监督安全工器具、起重机具、登高工具及厂内运输设备的管理和定期试验。并指定专人进行培训，规定只有在获得专业特种作业许可证时，才能驾驶和操作叉车和行车，在使用叉车、行车时必须有人负责安全指挥和监督工作，明文规定货物电梯严禁载人。
[关键词]电子商务模糊综合评判TOPSIS信任评价
中图分类号:TP-9文献标识码:A文章编号:1671-7597(2009)1120047-01
一、信任评价模型原理
(一)模糊综合评判数学模型
设有两个论域:X={X1,X2,…,Xn}表示综合评判多种因素的集合,Y={Y1,Y2,…,Yn}表示评语集合, (X×Y),是X到Y上的模糊关系矩阵;W是X上的模糊子集,即各评判因素的权重,则模糊变换WR=B称为综合评判数学模型。其中:B是Y上的模糊子集,即评判结果。
(二)综合评判步骤
1.确定R:选择要交易的电子商务企业,选择合适的评价因素,计因素集为X。确定评语集Y。对因素集X中各个因素,用各种可行方法分别作出对评语集Y中各个评语的单因素评判,进而得到一个实际上表示X和Y间模糊关系的模糊矩阵R:
rij表示第i个因素属于第j个评语的隶属度。
2.确定W:对因素集X中各个因素,确定其在被评判中的重要程度(权重),且权重之和为1。W1+W2+…+Wn=1
(3)确定B:作模糊变换B=WR,则B正好表示被评判事物在评语集Y上的综合评判结果。
选出在评语集上较信任的电子商务企业,然后用TOPSIS法排序。
(三)TOPSIS法的求解思路
TOPSIS是逼近理想解的排序方法。其中心思想为:设想一个理想方案和一个负理想方案,然后分别计算各方案与理想方案、负理想方案之间的距离。与理想方案最近且与负理想解距离最远的方案即为最优方案。
1.构造决策矩阵如下图。 表示i个电子商务企业。Y={}表示j个因素。
2.加权规范化。这里利用归一化方法
设各因素权重给定W={ },则
3.确定理想方案,负理想方案
6.对接近度排序,根据接近度的大小选择最信任的企业。
二、实例
本文主要选择了信誉、推荐信任、网站质量和买方意向四个影响因素进行分析。这里选择ABC三家电子商务企业作为评判对象。
首先对A用模糊综合评判模型,
X={信誉,推荐信任,网站质量,买方意向},
Y={很信任,较信任,不大信任,不信任}。
用随机抽样的方法,组成一个100人的有各方代表人物参加的评判小组,让他们各自独立各因素作出独立评判
由于个因素权重相差不多,所以w=(0.25,0.25,0.25,0.25)
B=WR=(0.5,0.225,0.125,0.15)
同理得B和C企业的评判结果为:(0.225,0.125,0.4,0.25)
(0.4,0.3,0.25,0.05)
有结果可知A和C较值得信任,再对A和C用topsis方法进行排序:根据各个因素的信任值直接给出得到如下:
信誉,推荐信任,网站质量,买方意向
理想解:(0.188,0.2,0.188,0.188)
负理想解:(0.165,0.15,0.167,0.167)
接近度为:Ci=(0.365,0.635)
所以排序为:C A因此选择C进行交易。
三、结论
本文结合模糊评判和TOPSIS法的各自优点实现了一个电子商务信任评价模型,保证了评价工作地客观性,易用性。用户可以很好地用此模型对电子商务进行评价,选择信用高的进行交易。本模型在一些指标因素选取和取值方面存在许多不足,是以后本文研究的主要内容。
参考文献:
[1]李慧、刘东苏,一种有效的电子商务信任评价方法,知识组织与知识管理,2008,10:38-42.
原文
摘要
随着技术、业务、市场环境的发展和完善，我国企业实施电子商务已经进入进一步探索、总结的阶段，作为大型建材玻璃生产企业销售渠道主要采用多级方式，在北方各大中型城市都有自己的商。企业想要提高效益、降低成本，提供更加完善的网上服务，及更好和及时地了解各地区商的销售情况，必须重视企业内部管理信息系统的建立，并建立一个安全、便捷的电子商务销售系统，创造一个安全的电子商务销售环境，才能使电子商务能够真正成为企业经济增长的“发动机”。
关键词：B/S结构、电子商务销售系统、数字签名
ABSTRACT
Alongwithenvironmentaldevelopmentintechnique,business,marketwithperfect,ourcountrythebusinessenterpriseputsintopracticeelectroniccommercealreadyenterfurtherinvestigate,thestageofthesummary,beusedaslargebuildingmaterialsglassproducebusinessenterprisesalemainadoptioninoutletmanyclassactforway,atnortherneachbigandmedium-sizedcityallcontainownbusinessagent.Thebusinessenterprisewantstoincreaseperformance,declinelowcost,offeringmoretheperfectnetascendstheservice,andbetterwithunderstandthesalecircumstanceoftheeverylocalityareabusinessagentintime,mustvaluebusinessenterpriseinnerpartmanagementtheinformationsystemestablishes,combiningtoestablishasafety,convenientelectroniccommercesalesystem,createasafeelectroniccommercesaleenvironment,thencanmakeelectroniccommercerealtobecomethebusinessenterpriseeconomyincreasesof"launchthemachine".
KeyWords:theconstructionofB/S、Electroniccommercesalesystem、Arithmeticfiguresignature
一、引言
随着信息技术和网络技术的发展，因特网进入了全方位和深层次的商业应用阶段。促进并实现了BtoB产品与资本的自动流通，特别是Internet的不断普及和因特网上无限的商机，更是为电子商务提供了诱人的前景。但许多商业机构对采用它仍有疑虑，主要是其安全问题正变得越来越严重。如何防止信息不被非法截获和破坏，即有效维护网络信息的安全性，成为越来越多的人关注的焦点。传统企业实施电子商务需要经过长期的努力，因而必需对它的建设进行科学的规划，根据组织的目标和发展战略以及电子商务系统建设的客观规律，并考虑到组织面临的内外环境，科学地制定电子商务系统的发展战略和总体方案，合理安排系统建设的进程。系统战略规划是电子商务系统建设的第一项任务，是电子商务系统的定位形成时期，这一时期的主要目标，就是制定出电子商务系统的长期发展方案，决定电子商务系统在整个建设过程中的发展方向、规模和发展进程。在确定了企业实施电子商务的总的战略规划之后，在企业向电子商务转型的阶段，要根据实际情况修正和细化各阶段的战略规划要点，以指导各阶段转型工作的顺利进行。
.......
目录
摘要
一、引言
二、系统设计
三、系统实现
四、总结
参考文献
参考资料
[1]吴明辉,胡煜,窦亮.ASP网络办公及商务应用系统开发实例导航.北京：人民邮电出版社,2003.8
[2]陈德人.电子商务系统结构.北京:高等教育出版社,2002
[3]刘军,季常煦,曾洁琼.电子商务系统的规划与设计.北京:人民邮电出版社,2001
[4]单银根,王长富,黎连业.电子商务基础教程与应用实例.北京:科学出版社,2001
[5]王学东.企业电子商务管理.北京：高等教育出版社,2002
[6]龚炳铮.电子商务案例.东北财经大学出版社,2001.
教师通过反复设问的方式积极引导学生发现课程学习中的相关科学问题，并引导他们提出相应的解决办法，鼓励学生主动思考，积极探讨。如在讲授网络营销时，根据网上购物这种最基本的电子商务实践，不断的向学生提出问题“什么样的消费者去网上购物”———“消费者一般去那些网站购物”———“消费者去买什么”———“消费者怎么样找到产品”———“消费者如何购物”———“你如何满足消费者的需求”，这样就可以把市场调研、网络营销战略(产品核心的营销战略;客户核心的营销战略)、与各细分市场的沟通(信任与媒体选择;市场细分;网上的市场细分)、客户行为与关系程度(客户行为细分、客户关系程度与生命周期细分、客户的争取、转变与维系)、网络营销方法等内容串起来，通过分组讨论，每个小组把总结的结果对大家讲解，最后由老师总结点评。采用类似教学方法的内容还包括B2B模式中的应用战略选择，电子商务模式，网络安全的体系等。
2参与互动自主教学方法
自主学习能力和知识获取能力是本科教育阶段的重要培养目标之一。在《电子商务概论》的教学过程中，积极让学生参与到教学活动过程之中，采取多种方式引导学生自己讲授课程中的部分内容。比如，在讲授电子商务模式内容时，通过对电子商务模式构成及特点的讲解，然后留给学生相关问题，要求学生在课外阅读课本、查阅文献，找出各种类型商务的实际业务模式并举例，然后在课堂上由学生讲解相关内容并接受同学间的相互诘问。采用类似教学方法的内容还包括“电子商务物流模式”等。这种教学方法有效地锻炼了学生的自主学习能力，同时也培养了学生的语言表达能力和沟通能力。
3案例理论建构教学方法
案例可以设计为迷你案例，像一些国际流行教材、网站上摘录一些小故事;主题案例，针对某个主题如市场细分;大型综合案例，企业在电子商务应用中并不是每一种模式都要应用，而是有重点的寻找自己的特色和优势。KennethC.Laudon曾谈到电子商务发展至今可以分为两个阶段，在不同阶段有很多倒下去和成功坚持并不断发展的电子商务网站，如Yahoo中国、Amazon，EBay，YouTube，Google，Alibaba等，通过对电子商务的环境分析，总结其业务模式的来源，重点考察其业务模式，盈利模式、营销策略等，覆盖综合门户，在线购物、电子商务平台和第三方物流等多个领域，在教学中通过启发学生深入研究企业战略和业务模式的本质联系，引导学生分析问题，研究解决问题的方法。在电子商务安全问题上，通过分析当前电子商务主要网络交易和支付中可能存在的安全问题和网站采用的安全模式，引导学生积极思考相应的解决方法，通过理论和实际的联系，让学生主动建构自己的知识体系。
4观摩操作研发教学方法
由于电子商务概论课程重视管理理念与电子商务技术的结合，实践性较强，电子商务发展中的技术问题、安全问题要求学生对电子商务的应用、发展有一个客观的、正确的认识。结合客观情况，老师可以选择一些与课程教学内容相关的视频如商场管理员处理流程、生产企业处理网上订货流程、物流中心业务流程，让学生对电子商务的实际应用有大致的认识。同时通过网络工具采集商务信息、网上商务信息、电子商务的认证中心、网络支付工具和电子交易过程模拟软件，让学生更直观的体验电子商务过程。在通过学习、观摩、模拟操作后，学生建立初步的技术知识模型，从而为以后的研发打下基础。综上所述，笔者针电子商务概论每章的教学方法作了归纳和总结，如下图所示:
5教学实施中应注意的问题
【关键字】电子商务，模型，企业
自2003年以来，我国的电子商务进入了高速增长期，各细分行业中，电子商务和移动互联网增长迅速，拉动互联网经济增长明显。但由于我国发展电子商务的基础薄弱，环境设施不够完善，在全球经济受到金融危机的影响之下，我国电子商务的发展也曾经面临一些质疑，但其带来的实惠是实实在在看的到的，因此，企业应该坚定信息，总结方法，将其优势发挥到极致。
一、我国企业电子商务发展的现状
1、仓促实施，后期乏力。根据对部分从事电子商务的企业的调查显示，多数的企业开始尝试电子商务运作前并没有详细的计划，并未分析企业应该以何种方式开始电子商务活动，甚至没有选择合理的时机。
2、定位不清晰。在实施电子商务的企业的运作情况来看，正是由于企业对电子商务发展的目标定位不准确，使得企业对其发展能够产生的效应有很多不切实际的期望。
3、忽视基础资源建设。绝大多数的企业网站在域名资源保护上还很欠缺，同时，对有“利润中心”之称的物流也甚少关注，导致网上交易环节的不连贯。
二、我国企业发展电子商务的阶段模型
根据对目前我国企业开展电子商务的现状可以看出，国内的企业在电子商务的运用方面思路还比较混乱，不够系统，往往处于赶时髦的心理，并没有完整的计划。通过对企业资源和实施难度的分析，总结出以下的阶段模型：
第一阶段，无站点式营销，在我国企业开展电子商务的早期，首先思考本企业的商品或服务是否适合网络渠道，其次分析潜在用户群体的特点以及网络活动区域。第二阶段，企业开展长期的电子商务活动必然是需要有一个稳定的站点的。当然，网站并不是电子商务的全部，但如果缺少网站注定不能进行系统的营销活动。第三阶段，在网站平台相对成熟的基础上，可以在功能上扩展引入在线交易和物流等功能组件，将传统的实体型企业的传统渠道向网络渠道扩展。企业要想在电子商务方面有所作为，必须要在网站的功能组件上做足文章，与访问者实现互动，将访问量转化为销售量，并增加访问者的黏性。第四阶段，在做好自身平台内容和功能建设的基础上，细分市场，联合相关行业，建立企业联盟，增加竞争力，这将是我国企业发展电子商务的理想阶段。
三、对电子商务发展的阶段模型的修正
在对我国企业发展电子商务阶段模型的研究过程中，发现中介平台在这些企业的电子商务发展中起到了非常重要的起步引导作用，这也是其发展电子商务非常重要的一个步骤。根据这一情况，将原有的阶段模型进行了修正，形成了更为准确和更符合实际情况的阶段模型：
阶段模型中，在无站点式营销阶段之前分离出“前电子商务阶段”。这是鉴于目前中国企业从事电子商务活动的现状设定的。特别是一些中小企业，由于自身资金和资源的限制，不敢贸然尝试。不过，可以预见的是，随着我国电子商务的发展，并将有更多的企业从前电子商务阶段迈出第一步。这一阶段也可以被称为“电子商务培养阶段”。同时，在原有阶段模型的无站点式营销过渡到网站平台内容建设过程中，分离出“中介平台电子商务”阶段。这也是基于目前我国企业，特别是中小企业开展电子商务的实际情况而设定的。
在中介平台电子商务的运作当中，企业可以选择多种方式操作，以下仅介绍几种常用且效果较好的方式：
1、供求信息平台。如果你的企业或产品属于信息交换后线下交易的形式，选择成熟的供求平台就是一种非常省力的选择，比如，慧聪。通过这样的中介平台建立稳定的合作关系，既有较高的可靠性，又不用企业专门的维护，事半功倍。
2、商品交易平台。近几年，随着传统企业和各类互联网企业的不断加入，电子商务日渐形成了全网销售的态势。当然，销售的方式有所不同，而在中介的商品交易平台上实现商品的销售又是其中最直接、最有效的方式。诸如阿里巴巴、淘宝等成熟的网站，为中小企业发展电子商务提供了非常好的平台。企业在这样的中介平台上，只需要缴纳一定的会员或管理费用，就有现成的店铺或页面的模板，将商品图片上传之后，依靠中介网站聚集的人气，无需过多的宣传，就可以实现销售。在有了一定的销售量和稳定的顾客来源之后，在再建立企业网站，也大大缩短了电子商务网站发展的滞后周期。另一方面，据CNNIC报告显示，电子商务领域的另一个亮点便是网上支付人群的增多，而网上支付必然是伴随着网上购买行为的产生，因此，企业网站在没有良好、安全的支付系统的支持下，选择第三方的支付软件合作是一个不错的选择。
3、与门户网站合作。在与中介平台的合作中，少不了门户网站的参与。门户网站是各类网友聚集的场所，在无法准确判断出网友的访问特征的情况下，在门户网站上投放网上调查问卷也是隐性的宣传的一种形式。网上调查本身也是电子商务的一项内容，不仅能够获得访问者的信息，便于日后的“一对一”精准营销，同时调查问卷有别于显性的广告，隐蔽性较强，形式新颖。
以上三点是对于企业中介平台电子商务阶段运用的可行性建议，虽然它不是企业开展电子商务的最终阶段，但至少从目前看来，这一阶段在企业发展电子商务的过渡时期中仍然扮演着非常重要的角色，因此，在对原有模型的修正后，突出为独立的阶段。
通过对我国企业开展电子商务的阶段模型的研究，明确了我国企业电子商务活动的合理的路径轨迹，在这个过程当中，有一些实力雄厚、基础较好的企业是可以实现跳跃式发展的，但大量的中小企业如能按照模型的阶段，脚踏实地的发展，将一定能够在电子商务领域开创自己的一片天地。
参考文献：
