发布时间：2023-03-10 14:53:52
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的医药电子商务样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
一、医药电子商务和医药电子政务关系辨析
医药电子商务是指医药商品的生产者或者经营者在互联网上交易药品、医疗设备及其它产品或服务的活动。在医药电子商务交易过程中，参与的主体是医药企业。我国常见的医药电子商务平台有健一网、华源医药网、药百川、天猫医药馆等。2014年5月28日，国家食品药品监督管理总局了《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》，首次提出放开处方药在电商渠道的销售。我国医药电子商务有望迎来井喷。
医药电子政务是指运用互联网手段，实现对医药产品的监督与管理，以便全方位地向社会提供高效、优质、规范、透明的管理与服务。医药电子政务的办公流程中，参与主体主要是医药行政部门。
医药电子政务是特殊的医药电子商务。不同之处在于，医药电子商务的主要功能在于构建线上医药交易平台，以交易量、成交额为衡量标准;而医药电子政务的交易功能较小，主要功能在于医药政务信息的、医药信息的公众服务以及医药企业的行政许可服务等，以服务质量为衡量标准。
二、医药企业开展医药电子商务所取得的经验
我国医药电子商务正式起步于2005年，到2013年线上医药市场规模已达42.6亿元。8年中，我国医药电子商务取得了较大的成绩，也获得了很多宝贵的经验。
（一）统一规划，统一建设
由于医药电子商务可以为医药企业带来巨大利润，2003年、2004年时，许多医药企业纷纷投入医药电子商务行业攫取利润。由于缺乏统一规划，各个商家表现出极大的自发性、零散性与盲目性，系统不能相互贯通，建设多有重复，规模与影响十分有限，盈利水平较低。
2005年12月，《互联网药品交易服务审批暂行规定》的实施，本着“统一发展规划、统一运营规则”的原则，严格审核制度。2006年通过审批允许在互联网上进行药品交易服务的企业仅有5家。这使得我国医药电子商务有了高起点，从那一年开始，我国医药电子商务正式起步。
（二）医药企业信息化建设
医药企业的信息化是医药电子商务的基石。提升医药企业信息化水平就是提升医药企业电子商务的水平。首先，应当提高的是企业内部信息化水平，可以建立企业内部局域网站，实心内部信息沟通的无障碍。还应当构建管理信息系统（MIS）与制造资源计划，提升企业生产能力，并且使其与财务系统形成有效闭环。然后，应当提升企业外部信息化水平，引入企业资源计划系统（ERP）与客户关系管理系统（CRM），从供应链角度考察医药产品的采购、生产与销售。最后，利用医药企业的内外电子综合平台开展商务活动。
（三）加强医药电子商务的服务意识
医药电子商务市场的扩大与繁荣与其强大的客户服务意识密切相关。在销售前，要提高交易平台的回复速度，及时回复客户咨询。此外，医药电子客服人员不同于其它行业客服人员，他们必须是具备扎实医药知识的药师。在销售中，客服人员应当与客户及时沟通，倾听客户需要，为客户准确推荐药品，获得详细收货地址，确保支付安全。在销售后，对客户反馈信息第一时间回复，对客户提出的问题准确、耐心回答，提升客户网购体验。只有加强医药电子商务的服务意识，才能吸引客户、留住客户、提升客户，才能拓展市场份额，提高经济效益。
三、借鉴医药电子商务经验，开展医药电子政务系统的建设
医药电子政务作为特殊的医药电子商务，可以借鉴医药电子商务的成功经验，高起点、高标准、高质量的建设医药电子政务系统。
（一）统一规划，统一建设
我国医药电子政务发展处于起步阶段，缺乏统一规划和统一标准，由各地食品药品监督管理局独自设计运营，呈碎片化、零散户趋势，彼此之间亦很难互联互通。目前，跨部门、跨地区数据共享十分迫切。国家食品药品监督管理总局应当统一规划各地医药电子政务建设，搭建网络平台，构建统一的企业审批管理、药品注册管理、药品不良反应监测管理，为企业、个人提供政府机构职能查询、政府业务信息、政策法规查询、信息咨询等各项服务。只有有了统一的规划，才能实现各地区医药电子政务系统的“无缝对接”，才能最大程度降低内耗，为医药企业与消费者提供优良的服务。
（二）加强医药行政部门信息化建设
现代社会是信息化的社会。任何行业不能实现高度的信息化，就不能实现高度的现代化。医药行政部门应当借鉴医药企业重视信息化建设的成功经验，利用信息化促进医药电子政务的不断前进。
医药电子政务的信息化建设主要包括：建设政务内网、政务专网以及政务外网，实现内网隔离、专网专用、外网互联;建设医药电子数据库，便于企业或个人查找核对;建设医药电子政务系统，包括办公自动化系统、行政审批系统、特殊药品监管系统、医药广告查询系统、药品实时监控系统、药品生产质量实时监控系统、安全信用管理系统、抽验办案系统以及信息系统等。信息化的建设要注重便捷性、实用性、艺术系以及易操作性，为医药企业与消费者提供优良的电子政务服务。
（三）加强医药行政部门的服务意识
医药行政部门需要转变政府职能，从“监管型”部门转变为“服务型”部门。医药电子政务的建设目的是为了方便医药企业或者顾客在互联网上进行各项工作。医药行政部门面向企业时，应当以促进医药企业更好更快发展为目的，做好医药政策宣传、相关信息宣传，为医药企业提供网上相关文件、公告、公示、缴费信息、行政许可事项申办须知、申请表及软件下载等各项服务。医药行政部门面向公众时，应当以公众为中心，认真听取建议与意见，改进服务质量，提升公众满意度。
参考文献
[1]孟令全，武志昂，刘颖.基于医药电子商务的医药电子政务系统的建设[C].2009年中国药学会药事管理专业委员会年会暨“国家药物政策与《药品管理法》修订研究”论坛，2009.
[2]杨莉，孟令全，常艳.我国医药电子政务的发展与对策研究[C].2009年中国药学会药事管理专业委员会年会暨“国家药物政策与《药品管理法》修订研究”论坛，2009.
【关键词】医药 电子商务 专业教学平台 建设过程
【基金项目】浙江医药高等专科学校2008年度校级科研课题资助项目（No.ZPCSR2008010）。
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）11-0243-01
一、前言
从目前的发展形势来看，电子商务是未来各个行业的主要交易发展趋势，如果不能紧跟形势构建有效的行业电子商务平台，将会在未来的行业竞争中处于劣势。对于医药行业来讲，要想从事电子商务平台交易，必须对药理学、护理学及基本医学知识有深入的了解。
二、建设医药电子商务专业教学平台的重要意义
在日常的教学过程中，经常暴露出这样的问题：学生不了解专业的课程设置和目的、学生和老师之间缺乏交流或者是缺乏交流的渠道、学生无法方便的获取教学相关资源、教师之间的教学资源相互独立无法共享。为了更好地体现本专业信息化的特点、更好地开展教学工作、让学生更多得了解专业、让师生之间的交流更多、让教师之间共享更多地教学资源，从而实现专业建设的信息化和精品化。
从软件和硬件上看，建设该平台的条件已经成熟。校园网建设为院校的教学、科研和管理提供一个先进实用的信息网络环境。在校园网环境下实现该平台能充分利用和共享教学资源，更多的实现教与学之间的沟通交流，使传统模式的教学变成一个充满交互与交流的虚拟学习社区。同时基于B/S结构的Web数据库技术和交互式动态页面技术的发展成熟也为其提供了可靠的软件支撑。从实用性考虑，构建基于Web 技术的网络网络信息平台是当前专业建设的重要任务之一，也是今后网络教学发展方向中必不可少的一部分。
目前来看，在医药电子商务专业建设教学平台是十分必要的，这不但是教学过程的必然需求，也是提高医药电子商务专业教学质量的重要方式。考虑到医药电子商务专业具有较强的针对性，如果不能建设有效的专业教学平台，将无法保证医药电子商务专业教学质量，从而影响医学院整体教学水平的提高。基于这一考虑，我们应明确建设医药电子商务专业教学平台的重要意义及其重要性，将医药电子商务专业教学平台的建设作为医药电子商务专业的重要任务之一。
三、医药电子商务专业教学平台的建设方法
1.根据平台特点及功能设定，建立平台需要的专业大型数据库，保证数据库能够容纳大量医药学信息和客户服务信息，保证为客户端提供更快和更稳定的运行环境。
2.积极对部分国家精品课程和精品专业信息化建设的研究以及专业教师的需求进行分析，结合医药电子商务专业教学平台建设特点，科学的分析出平台建设需求，并创建适合本专业的数据库系统，完善数据库功能。
3.该平台建设主要采用了目前平台建设中主流的Java技术及动态Web技术―JSP（ Java Server Pages）与SQL数据查询，从而实现平台的动态效果。
4.为了保证平台的建设效果，整个平台采用B/S模式构建，无需安装客户端，便于使用、维护和升级，从而在不增加维护成本的前提下提供更高的安全性、稳定性和高效性。允许学生及教师通过IE浏览器登录平台，浏览教学信息、共享教学资源、教学互动、开展多种教学模式、在线维护管理及讨论等。
5.最后平台内部提供接口供其他功能组件集成。通过从这五个方面入手，在功能设定、数据库建设、具体技术的采用和构建模式的选择及接口功能的集成取得了积极的成效，保证了医药电子商务专业教学平台的建设效果，达到了预期目的。因此，我们要积极了解专业教学平台的构建方法，保证现有平台能够实现系统功能增加和平台升级。
6.实行“双证书”制，取得相应职业资格证书。要求毕业生在校期间就要在获得专业毕业证书的同时获得相关职业资格证书，这是我校毕业生职业能力的体现。通过与权威认证机构以及劳动保障职能部门密切合作，开发针对高职学生的电子商务职业资格培训认证及考核系统项目，将职业资格与岗位技能考证融入教学计划，使学生获取学历证书的同时考取助理电子商务师职业资格证书，实现“能力考核与技能鉴定相融合、学历证书与资格证书相结合”，让电子商务专业学生实施“双证书”制度，增强学生的就业竞争力。
7.吸引企业参与，大力推行工学结合、订单式培养。为了保证医药电子商务专业教学平台的建设效果，医学院应与电子商务企业深度合作，通过对地区差异、行业特色、专业人才需求层次、职业岗位能力、职业素质与知识点等情况的调研，找准本专业的定位和对应的职业或岗位（群），在全面分析总结的基础上，确定职业领域的典型工作任务。在分析典型工作任务后，开始构建专业“一个平台，两个系统”的专业课程体系。
四、结论
通过本文的分析可知，考虑到医药行业的特点及未来发展趋势，构建医药电子商务专业教学平台是十分必要的，对医药行业的发展有着积极的促进作用。在平台建设过程中，主要采用了数据库技术、Java技术及动态Web技术，保证了构建效果的同时，也提高了医药电子商务专业教学平台的先进性。所以，我们不但要明确医药电子商务专业教学平台的建设意义，还要把握平台的建设原则，提高平台的建设效果，为医药专业学生服务。
参考文献：
[1]厉欢；案例教学在医药市场营销教学中的应用 [J]；内江科技；2011年02期
[2]伍雪芳；关于医药市场营销的教学创新 [J]；中国医药导报；2008年19期
[3]朱玉春；电子商务专业建设存在的问题与对策 [J]；高等农业教育；2006年06期
[4]胡军华，关键；电子商务课程案例教学探索 [J]；湖南工业职业技术学院学报；2006年03期
1．什么是电子商务
电子商务(ElectronicCommerce简称EC)指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式(特别是因特网)，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTERNET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现。
2．电子商务的作用
电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式(特别因特网)的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，降低了商务活动的成本，由于商务活动实时在网上进行，使得政府监管部门可以实时监控商务活动的全过程，及时发现商务活动中存在的问题，进行有效的管理和控制。
3．电子商务的形式
电子商务的形式主要包括以下几种：
企业内部电子商务：用以提高企业内部运作效率，降低企业内部运作成本，提高效益。
企业与消费者之间的电子商务(B2C)：即企业通过Internet建立在线商店，消费者进行在线购物、支付。
企业与企业之间的电子商务(B2B)：指企业与企业之间通过Internet进行商务活动，节省双方的时间，并避开了地理上的制约，有效地提高了商务活动的效率与效益。
虚拟市场(TE)：是电子商务发展的高级形态，提供了一对多、多对多的在线交易模式，是目前国外最成功的电子商务应用模式，代表了未来电子商务发展的一个重要方向。
二、虚拟市场的形成与发展
1．虚拟市场的概念
虚拟市场是应用电子商务技术形成的一个虚拟的买卖双方聚集并进行交易的场所。它是电子商务发展的必然结果，最大程度上体现了电子商务技术的先进性与有效性。卖方可以面向全球众多潜在买家方便地其产品、服务信息，并通过Internet与许多潜在的购买者进行交易，降低了交易过程的复杂程度，有效地提高了交易过程的效率，并降低了交易成本；对于买方来说，在虚拟市场中可以更大程度地接触不同的供应商，并通过Internet进行及时有效的比较、沟通，提高采购产品及服务的选择方位，获得更好的价格和更高的质量，同时简化了原本复杂的采购流程，极大地提高了采购效率，降低了采购成本。
2．虚拟市场的形式
从国外成功的事例来看，虚拟市场的建立存在两种形式：一种是由卖方或买方建立的，一种是由第三方中介机构建立。其中第一种形式下的虚拟市场主要由大的采购集团建立，如通用电气、通用汽车、福特汽车、CISCO等，主要目的在于简化采购流程，降低采购成本，加强对采购过程的控制，提高自身竞争力。从目前市场角度来看，买方市场的形成导致了买方往往在交易过程处于较有利的地位，所以一般这种形式的虚拟市场大多从买方开始形成。而另一种形式的虚拟市场，也是目前国外最火热的一种虚拟市场形式，一般都是由第三方中介组织发起建立，如CommerceOne、Ariba、eSteel等等。因为对于数量众多的中小企业来说，本身没有能力来建立虚拟市场，同时其购买能力也难以与巨型企业相比，导致其号召力较小，他们来建立虚拟市场是难以取得成效。而通过中介机构将许多中小企业集中起来，形成大的采购集团，对于各个中小企业来说可以获得更多的利益。同时通过中介机构对买卖双方的规范与管理，提供在线信用，使得买卖双方得以放心地进行在线交易。这种模式的虚拟市场的好处在于第三方中介机构本身并不介入交易本身，可以保证交易过程的公正、公平与公开。目前国外这种形式的虚拟市场一般由购买方、供应方、第三方中介机构、物流配送组织组成。
三、中国医药虚拟市场发展的几点思考
1．医药市场健康发展需要先进的电子商务手段
医药行业是国家的特殊行业之一，直接关系到人们的身体健康和生命安全；同时医药产业是我国四大重点(计算机、汽车、医药、微电子)技术创新产业之一，是一个技术密集程度高、投入多、效益好、周期长、风险大的国际性产业。但同时，由于我国现存生产、流通领域等环节种种不合理因素，极大地导致药品生产经营秩序混乱，药品购销中行贿、索贿、回扣等不正之风盛行。医疗卫生单位也出现类似的问题，使患者背上沉重的药费负担。为了杜绝上述现象，国家曾三令五申建立行业有序竞争，规范行业管理，强化流通环节监督。可是，单单从法令法规方面规范市场行为是不够的，必须通过先进的电子商务手段，增强医药市场透明度和管理监控的力度，大力加强行业的信息化建设，将政府、市场、消费者联系在一起，最终实现医药流通市场的健康发展，使消费者利益得到保护。
2．呼之欲出的医药虚拟市场
通过对虚拟市场理论分析可以看出，建立一个覆盖全行业的医药虚拟市场，一方面是发展的趋势潮流；另一方面也是符合我国医药发展需求的。同时这也是由药品的特殊性所决定的。通过一个医药虚拟市场，药品流通中的买方和卖方平等地面对一个公平透明的市场渠道，而在这个渠道中进行的所有的药品购销行为都会通过现代化的信息采集手段记录下来，并经过相应的信息处理后成为各级相关政府部门执法监督的依据。这样一种市场渠道以及相应交易模式的形成，不仅可以提高药品流通的效率，降低药品流通的成本，同样对于规范我国药品生产、流通、销售中的不正当竞争行为一样有着重要的意义。
3．医药虚拟市场的完善是一个政府主导的全社会系统工程
从国外的经验可以看出，虚拟市场是市场经济充分发展的产物。虚拟市场只不过是实现的手段或表现形式。而由于我国目前市场经济发展仍很不充分，那么利用电子商务手段建立现代化的医药虚拟市场，是对医药市场健康发展的一种促进，从这一点来讲，我国医药虚拟市场的完善必然是一个过程化的产物。同时，由于现有市场经济发展初级阶段的不足之处，一部分人已经成为了其中的既得利益者，那么他们必然会抵制虚拟市场的推广。因此，一方面目前中国推广和完善虚拟市场不能单纯依靠市场自发的动力，需要强有力的行政干预和支持，以及社会各方面积极的参与，因此，它也必然是一个政府主导的全社会系统工程。
4．医药虚拟市场的管理
首先，医药虚拟市场必须是一个合法的市场，在这个市场中进行交易的双方也必须具备合法的资格，因此医药虚拟市场的管理应该在传统医药市场管理的框架下来进行，并利用现代化的管理手段进行创新和发展。其次，作为一种市场经济的产物，医药虚拟市场必须是独立于任何政府部门，相关政府机构对医药虚拟市场的管理主要体现在事前的资格认定和事后的监管，政府部门不应该直接参与虚拟市场的运营。同时，基于公平交易的原则，虚拟市场平台的运营者同时不应该与药品交易的收益直接挂钩。所以虚拟市场平台的运营者不应该是药品交易的双方，而应该由独立的第三方来承担，并通过提供与交易相关的服务获取利润。医药虚拟市场的管理主要是利用现代化的信息技术手段，在传统医药市场管理的框架下，通过对交易双方，以及运营虚拟市场平台的第三方信息中介机构合法资格的认定，并对交易过程的实时监控，和交易结果的事后审查，达到有效管理医药流通市场，加速我国医药流通市场规范化的目的。
关键词：电子商务;医药企业;组织结构变革
随着大数据时代的来临，电子商务作为一种崭新的企业经营运作模式正经历着迅速的成长，在全世界各个领域快速的发展，给各个传统行业都带来了冲击。电商模式已经逐渐代替了企业传统的经营模式，以其独特的通用性、统一性、安全性、和谐性，成为当今企业经营模式的主要形式。在当今的信息时代环境下，我国医药企业要得到长足可持续的发展，必须在企业各方面较好的融入电子商务模式。我国医药企业是在2000年开始尝试接触电子商务模式，发展的这些年来也经过了很大的创新和变化，可一直都没有从根本上融入电商环境，没有真正的实施彻底的电子商务模式。探其根本，除了医药本身的特殊性外，最根本的原因还是出在医药企业的组织结构上。企业的战略目标、组织架构、人员构成、企业文化上还一直延续使用着传统模式，而传统的企业组织已经无法适应电子商务新时代下的各种要求，极大的滞后了我国医药企业发展。
1我国医药企业的组织现状及问题分析
（1）我国医药企业组织的战略目标的现状分析。我国医药企业在制定组织的战略目标问题上，依然还是以确定的企业目标为方向，且延续了传统模式下的以人力财力为重点、以打压竞争对手为主的战略目标。在过去的较为平衡稳定的经济环境中，这种战略目标对企业发展方向是有指导性作用的，但是现在的电子商务时代下的环境是变化莫测的，这种战略目标的制定方法已经不再适用当今企业，甚至会给企业的发展带来错误性的指导。单个企业把所处环境下的竞争对手的成就当作自己经营模式的方向，思考的是如何比竞争对手获得更多利润或如何击垮对手。以人力财力为竞争基础的战略目标没有完全从企业面对的客户需求出发，企业把重点全部放在企业的内部资源能带来的直接效益，从而忽视了最重要的顾客需求。（2）我国医药企业组织架构的现状分析。我国医药企业的组织架构还保留着传统的层级结构，这种层级结构的特点是使得医药企业的组织职能以及生产产品都追求最大化和全面化，力争无论“大小都求全”的模式。传统的层级结构优点是企业组织分工明确也就便于管理，但也有其带来的弊端，即组织人员繁多，企业人力成本增多，组织效率降低。同时企业内的每一项具体职能体现，诸如研发、生产和销售以及服务等都是依附企业的实体部门而存活。这些实体部门在层级结构下相互独立，联系并不紧密，在瞬息万变的市场变化下，难以合作做出快速正确的反应。（3）我国医药企业组织人员构成的现状分析。在企业组织人员问题上，我国医药企业的管理者一般来说诞生在传统经济模式下，对新的大数据时代下电子商务和网络营销的知识并不足够了解，而企业普通员工的能力上，由于旧经济模式下的人员分工显著，所以企业人员的专业性较强，在企业员工的工作行为和定位思维上，每位员工的成绩和绩效考核还是由上级管理者来评价和决定的，这种做法迫使员工以“管理者满意”作为工作努力的目标，而忽略最重要的服务对象即顾客的需求。（4）我国医药企业组织文化的现状分析。在传统的企业组织文化方面，我国的医药企业还沿用着“间断式”的组织文化模式，主要提现为：一，企业上下级员工之间的间断，信息交流结果偏差，员工沟通方式受阻。二，医药企业和医药市场的间断，针对变化的市场不能快速正确的做出反应。三，医药企业和服务对象———消费者之间的间断，不能顺畅的收集消费者的意见和建议，使得企业无法对自身行为和价值目标做出相应的改进。
2电子商务环境下的医药企业组织变革策略
在电子商务环境下，医药企业的组织结构要尽量趋于虚化和扁平化，进行彻底的网络化变革，成为一个新的网络架构。医药企业的网络组织分为内部以及外部网络组织，企业的内部网络组织主要变革手段是精简企业的管理层级，使企业重要的即时信息在企业的高层人员到普通员工之间进行更加有效快速地来回传播和流动。除此之外，这种组织架构还可以通过打破企业不同部门和团队之间的沟壑，使得企业的重要信息和即时目标在水平和交叉方向上更快的来回流动；而企业的外部网络组织具体分为固定和流动两种网络架构。固定的组织网络架构是指以企业之间保持长期良好的合作关系为共识的网络架构，在这种架构中，每个单独的企业都是独立存在的，它们之间通过互相达成的契约进行合作共赢，其典型表现形式为企业联盟。而流动网络组织表现为各个企业之间进行“短期联盟”，这些企业拥有自身的特殊价值和技术，它们一般围绕其中某个核心企业或企业的核心技能而构建短期的网络组织，以实现共享资源、分摊压力以及满足客户需求的目标。这种流动性联盟具备短期和快速变化的特点，短期目标一旦完成即可宣告流行性组织的解体，过段时间又会因为新的目标重新组建新的短期联盟，例如虚拟企业模式。企业组织人员上的变革主要表现为：一，员工企业地位的提升；二，员工思想层次的提升，展开员工的思修教育，提高其工作积极性和思想觉悟；三，提高企业员工的能力和素质，管理者要学习和增强电商知识和能力，企业要引入年轻有为的人才，使企业员工转变为新时代所需的复合型人才，企业员工的工作内容和思维方式要求从“以领导满意”转变为“以顾客满意”。要努力创建学习型企业。电子商务时代下的企业在实现组织目标时更多的是组建以“流动化”和“网络化”为目标的跨职能团队。这些基于不同部门和各种技能的企业员工或企业外部人员组成的任务团队，往往更具备合作感、奉献感和责任感，更具备自主独立思维和开拓精神。新的团队组织结构可纠正企业各个部门之间沟通困难、责权不分、机动性差等缺点，能重新形成一种自由开拓、精诚合作的企业氛围。在这种情况下，企业的跨职能任务团队已成为我国医药企业首选的组织架构模式。企业任务团队的组成，不仅可以帮助企业在信息时代下对于高素质人才的培养，还可以促进企业内部知识和资源的流动共享，有利于创建新时代下学习型的企业组织结构。企业组织文化的变革主要分为三个层次：一，企业层面的文化变革。二，员工之间的文化变革。三，员工和顾客之间的文化变革。企业的组织文化主要讲求企业文化和企业目标的一致，要力扬企业的人本思想，促进企业不同组织文化之间的交流，要求企业的管理者和员工之间和谐、员工之间的和谐、员工和服务对象的和谐、医药企业和市场的和谐。企业文化对于电子商务环境下企业组织架构的重建具有非凡的意义，一般来说，企业组织结构重建发生于外部环境发生重大改变时，企业必须通过形成新的组织架构才能顺应外部环境的变化。尤为重要的是企业自身文化的建设，否则会妨碍新的组织结构的建设，甚至使之解体。
3结束语
随着大数据时代的来临和电子商务的高速发展，企业的组织结构相应产生了巨大的变化，未来的医药企业组织结构将更加扁平化网络化，将更加注重培养企业的核心价值，充分共享和整合企业之间的资源。在互联网上，我国的医药企业将与利益相关方更加有效快捷的联系，与顾客之间的交流更加的便捷准确。大数据时代的来临，使电子商务成为企业必备的生存手段，因此我国医药企业的组织结构创新势在必行，只有这样，我国医药企业才能顺应多变的社会环境，在激烈竞争中求得长期的生存和良好的发展。因此，我国医药企业在电商环境中，要找到企业组织变革的路径和对策，在企业组织的战略目标上、架构上、组织人员上以及组织文化上都进行彻底的变革，促使我国医药企业在新的电子商务环境中持续性发展。
参考文献：
[1]理查德·L·达夫特.组织理论与设计[M].北京：清华大学出版社，2003.
[2]杨路明，薛君，胡艳英.电子商务概论[M].北京：科学出版社，2006.
[3]黄宇.试论电信企业组织结构在电子商务环境下的变革[D].北京：北京邮电大学，2009.
[4]林志扬.传统企业组织结构形式的缺陷及其所面临的挑战[J].经济管理，2004.
[5]杨路明，战甬，陈雨青.电子商务环境下我国企业组织结构变革分析[J].工业技术经济，2006.
[6]李景怡.电子商务环境下的企业业务流程重组[J].当代经济，2008，8：50-51.
[7]林鲁生.谈电子商务企业组织结构设计[J].商业时代，2009，12：102.
关键词：行业供应链医药商品流通电子商务物流配送
1.引言
我国的医药行业脱胎于传统的计划经济体制。在计划经济条件下，药品按国家计划生产，统购统销，价格上实行国家统一控制、分级管理。随着改革开放的深入，我国医药行业逐渐确立了市场经济体制，特别是药品生产领域向外资开放，得到了迅速的发展，然而药品流通行业一直没有对外资开放，出现了大量经营分散、市场竞争能力差的批发企业，使我国药品流通领域呈现出“市场分散、地方割据、企业规模小、流通秩序乱、整体竞争能力弱”的基本特点。在我国承诺向外资开放药品分销业即将到来，弱小的药品流通企业即将与在资金、管理和技术上占优势的国外流通巨头进行面对面竞争的时候，重构我国医药行业供应链系统，大力发展医药物流与医药电子商务，已成为我国药品流通行业改革的当务之急。
2.我国医药行业供应链现状分析
考察我国医药行业从生产到消费的整个过程（见图1），不难发现其供应链有如下两个基本特点：
（1）流通环节和交易层次多、交易渠道复杂
与发达国家相比，我国药品流通环节多，交易层次多是非常明显的。药品从出厂到最终消费者手里，在国外成熟市场一般为2～3个，在我国往往有6～7个环节。仅批发环节一般就有地区总经销、市级批发商和县级批发商，此外，厂家往往要设立办事处，与各级批发商及医院或零售药店打交道。通常，各级批发商和厂家办事处都可直接对医院和零售药店进行销售，因此，药品在流通环节上的去向多样，往往难以监控。
（35%
办事处
生产领域（35%）
消费者
（100%）
调拨、批发（50%）
零售（15%）
流通领域（65%）
图1我国医药行业供应链现状示意图
（2）信息不对称、物流效率低，批发环节所占成本比重过大
过多的交易环节和复杂的交易渠道使交易信息不对称、不透明，流动无序，必然导致在流通过程中效率和效益的损失，直接表现为流通环节在药品价格构成中所占比重高达65%，其中批发环节占50%。批发环节成本高，必然导致销售成本上升，从而迫使药品趋向虚高定价，使药品价格居高不下。需要指出的是，批发环节成本高除上述原因外，我国药品价格独特的“逆向调节”机制是另外一个重要因素。由于医药商品作为特殊商品的消费特性及医院作为强势买方的市场特性，在我国医疗机构特有的“以药养医”利益机制的趋动下，形成了药品价格独特的“逆向调节”机制，即药品的价格越高，医院获利越多，医生的回扣越多，反过来导致企业产品定价越高。
我国医药行业供应链所表现出的这些特点与我国医药市场发育不完善，市场体系不健全，政府调控不力，市场流通秩序混乱密切相关。在我国医药流通领域，流通企业数量多、规模小、市场分散、效益低下的局面还没有根本的改观。据中国医药商业协会统计，我国有医药批发企业16000家，几乎与医院的数量相当，平均每个企业的年销售额为1000万元，年销售额超5000万元的企业不到5%，名列前10位批发企业销售额合计占市场总额的20%。2002年销售额最大的中国医药集团公司和上海医药股份有限公司也只有120亿元和70亿元。而市场规模比中国大10倍的美国全国只有5家一级批发商，其中美国医药商业三强——AmerisourceBergen，CardinalHealth和Mckesson就占全美96%的市场份额。零售市场则由RiteAid、Walgreen和CVS三家公司垄断，市场份额在60%以上。数量众多、经营分散企业的出现，必然导致无序竞争和过度竞争，使企业的效益低下。目前，全国医药商业企业平均流通费用率为12.56％，销售利润率为0.6％，而美国的流通费用率为3％，销售利润率为2.4％。以上这些数字的反差，显示出我国医药流通企业在流通组织规模化、营销对象全国化、流通技术和设备科学化、经营行为规范化等方面与世界先进水平的巨大差距。
3．中国医药行业供应链的重构与药品流通体制改革
随着我国社会主义市场经济体制的确立，医药流通体制改革成为我国“三项制度”改革的重要内容之一。特别是我国将于2004年对外资开放药品分销市场，对我国民族医药产业和药品流通行业将是一个巨大的挑战。正如国家经贸委指出的那样：没有分销的外资企业仅是一个生产车间，而分销一旦开放，竞争的天平可能出现更大的倾斜。为了深化医药流通体制改革，建立现代化的医药流通体制，迎接外资的挑战，原国家经贸委在《我国医药行业“十五”规划》中提出用5年的时间，“培育5至10个面向国内外市场、多元化经营，年销售额达到50亿元以上的特大型医药流通企业集团；建立40个左右面向国内市场或国内区域性市场、年销售额达到20亿以上的大型医药流通企业集团。这些企业的销售额达到医药行业销售额的70%以上。建立10个在国内外知名的医药零售连锁企业，每个企业拥有分店达到1000个以上；建立一批区域性医药零售连锁企业，每个企业拥有分店达到100个左右。”
推进医药流通体制改革，就是要减少流通环节，降低流通成本，重新构建一个新型的药品流通模式（见图2），做大做强医药产业。为此，在制度层面上首先要按照《中华人民共和国药品管理法》，坚决推行GSP认证制度，取缔非法的医药市场，强化对整个行业和市场的监督管理；其次要建立新型的医疗机构采购制度，进一步推行以药品、医用耗材和医疗器械集中招标采购为主要内容的新型采购制度和新型交易方式实行，并在实践中加以完善和提高。在技术层面上要推动以信息网络技术为主要手段的医药电子商务在全行业的应用，推动现有批发企业向商和配送商转变。
区域配送中心
地区配送商
区域结算中心
医药电子商务平台
消费者
物流信息流资金流
图2新型药品流通模式示意图
这一新型医药商品流通模式的主要内容是：供应商与分销商通过医药电子商务平台直接进行网上价格撮合；成交信息直接传递到区域配送中心，通过地区配送商进行配送；分销商通过区域结算中心直接与供应商进行结算，并支付医药电子商务提供商和配送商相应的费用。此外，区域配送中心有一套相对独立的配送信息系统与供应商和分销商相连。在这一模式中，医药电子商务平台（虚拟的医药电子商务市场）与交易各方相连，是医药行业的交易中心和信息中心，居于核心位置。这一虚拟的医药电子交易市场通过与真实的物流配送系统和区域结算系统相互协调的运作，实现医药商品的高效流通。归纳起来，这一新型交易模式主要有以下几个特点：
（1）交易方式电子化
通过医药电子商务系统的虚拟，医疗机构和零售商可以不受时空限制地与药品生产企业直接进行交易，商流变得公开、透明，批发环节将不复存在，因而减少了中间环节，直接降低了交易成本。
（2）交易手段信息化
改变原有信息采集和流动的低效和无序状态，采用信息化交易手段，充分发挥网络信息完整性和及时性的特点，使信息流变得有序、透明，从而大大降低收集和处理医药商品信息的时间和成本。
（3）物流系统扁平化
将原来多层、分散、杂乱的批发商经过科学整合，改造成以中心企业为极点，覆盖整个区域的配送网络，彻底改变原有物流系统混乱无序、效率低下的状况，使之成为一个设施完善、技术先进、层次简单、运作高效的物流系统。
（4）采购形式多样化
既可以进行独立的分散采购，又可以进行集中的联合采购，兼顾个性化需求和降低成本的要求。由于可以进行实时采购，因此可以缩短采购和储存周期，减少库存，既满足临床需要，又尽可能减少了市场风险，增加经济效益。
（5）政府监管现代化
政府采用现代化的信息管理手段，对医药市场进行全程监控，彻底改变政府监管手段严重滞后，不适应市场发展的状况，各种市场监管信息公开、透明，市场准入机制严格、规范，使医药商品的质量和临床用药安全有可靠的保证。
在这一新的药品流通模式下，将形成新的医药行业供应链系统（见图3）。这一新的医药供应链系统将原料企业、生产企业、配送企业和分销企业整合为一个有机整体，多层的中间批发环节将消失；医药批发企业将失去传统流通职能，向药品商和配送商转变；交易渠道单一；所有交易过程将公开化，信息透明，政府将有能力对交易全过程进行监管。因此，这一新的医药供应链系统将使药品流通环节成本大大降低，可从60%降至25%，从而极大地减轻消费者的医药负担。
4.我国医药行业供应链的重构与电子商务的应用
在我国新型医药行业供应链系统中，电子商务系统和物流系统是相互依存的两大子系统，二者缺一不可，共同支撑起了现代医药行业供应链系统的运行。从20世纪90年代后期，美、日等国就已广泛利用现代信息网络技术替代手工订单处理流程，通过传统的EDI、便携式订单处理系统和互联网生成的订单占订单总数的90%，电子商务成为主流模式。这些国家的医药企业致力于推动医疗机构药品采购活动的信息化。如强生公司年信息化建设投资达到10亿美元以上。在美国，药品经销企业为医疗机构和其他分销机构提供各种信息系统，包括订单系统、库存管理系统、决策支持系统、合同管理系统及处方调剂系统等，以降低供应链成本。美国佛罗斯特——沙利文市场调查公司的研究报告指出，美国每年花费在医药供应上的830亿美元中，有230亿美元是纯粹的流通费用，如果采用电子商务，在不降低美国人医疗保健水平的基础上，至少能够节约110亿美元。
（35%
生产领域（35%）
消费者
（60%）
调拨、批发（10%）
零售（15%）
流通领域（25%）
医药电子商务平台
物流信息流
图3新型的医药行业供应链系统示意图
电子商务在我国医药行业的应用，缘起于国家从2000开始推行的医疗机构药品集中招标采购政策的拉动。由于药品品种规格繁多，工作量大，程序复杂，为了高标准地完成招标采购任务，既满足医疗机构临床用药需求，又保证操作程序的公平合理，电子商务自然而然被引进了医疗机构药品集中招标采购当中。目前，医药电子商务正借着国家药品集中招标采购的契机，在全国范围内正逐步发展成为一种新的交易方式。
我国的医药电子商务以B2B模式为主，它占了整个医药电子商务交易的绝大部分份额。在我国的医药电子商务领域，以海虹企业控股股份有限公司的“海虹医药电子商务系统”最具代表性。目前，“海虹医药电子商务系统”在全国28个省推广应用，全国市场占有率第一，已累计网上成交60多亿元。在短短的几年时间里，“海虹医药电子商务系统”就经历了三个不同的发展阶段（见图4），目前已发展到全面进行网上采购的电子交易场阶段，即医疗机构可以全面上网采购，药品生产企业、批发企业可以全面上网销售，政府主管部门可以全面上网监管，从而初步实现了我国药品流通方式的数字化、网络化和智能化，正在逐步缩小与发达国家的差距，向国际惯例靠拢。
海虹医药电子商务系统V3.0是能够为整个医药卫生行业的买方和卖方提供电子交易场所服务的第三方独立系统，由数据准备、成交撮合、订单处理、结算服务、会员制管理、交易监管六大子系统构成[2]（见图5）。该系统不具有传统实体药品市场的物理形态，但却能够提供实体药品市场的交易服务功能，代表了现代药品流通发展的方向。其主要特点是：
（1）同行政机关和药品交易各方不存在隶属关系和利益关系，是独立的第三方公共平台系统；
（2）利用会员服务体系进行企业及其产品信息的数字化，实现数据准备与成交撮合的分离，因而可实现无纸化的商务过程；
（3）药品生产企业在委托企业进行配送服务的基础上，可以直接进行投标报价，从而可以建立网上经销体系，以减少中间环节，规范流通渠道，推动现代物流配送体系的建立；
（4）可以在集中、联合、分散的情况下，为用户提供公开招标、邀请招标、公开竞价、邀请竞价、询价、浏览等多种采购方式，方便了医疗机构的采购；
（5）采用客户端、浏览器和电话、传真等多种方式进行订单采集，全面支持采购订单电子化；
（6）为政府主管部门提供电子交易监管服务
总之，电子商务被引入医药行业后，将形成一个虚拟的医药电子交易市场，这一虚拟的医药电子交易市场将整合商流、信息流和资金流，成为整个医药行业的交易中心和信息中心，其信息资源可在行业内共享，从而为我国医药行业供应链系统的重建与医药物流的发展提供了可靠的保证。
招投标系统
l网上招标
l两种成交方式
买方采购系统
•全面上网采购
•四种成交方式
•半无纸化的商务过程
电子交易场系统
l独立的第三方系统
l六大子系统同时运行
l六种成交方式任意选择
l全程无纸化的商务过程
l多种方式确保订单执行
l政府全程的监管服务
l
V3.0系统
（2003年）
V2.0系统
（2002年）
V1.0系统
（2001年）
图4我国医药电子商务系统功能演进示意图
5.我国医药行业供应链的重构与药品配送制发展
重建我国新型的医药行业供应链系统，就是要全面整合商流、信息流、资金流和物流，实现“四流”在系统内的有序流动、协调运转。从理论上讲，实现物流配送系统与医药电子商务平台的整合，就能够实现四流合一。
政府监管
销售合同目录
采购计划
采购单
销售订单
采购入库记录
采购应付细目
销售应收细目
制定采购计划
发送采购计划
订单分发
订单配送响应
订单到货管理
销售应收管理
采购应付管理
药品采购结算
交易保
障服务
交易统
计分析
交易分
析管理
采购结算服务
销售结算服务
资金划拨管理
退货换货管理
全国数据中心
地区数据中心
交易数据中心
数据加工
数据采集
数据
数据
数据加工
数据加工
数据采集
权威数据
及监管
政府监管
政府监管
数据采集
数据采集
数据采集
数据
药品采购目录
自主采购目录//集中采购目录
集中采购目录
药品生产企业和经营企业
医疗机构及药品零售企业
政
府
相
关
部
门
公开招标
邀请招标
公开竞价
邀请竞价
询价采购
直接采购
成交合同
政府监管
采购中介服务
药品采购中介组织
平
台
服
务
机
构
卖方开户银行
买方开户银行
采购合同目录
销售出库记录
图5海虹医药电子交易市场结构功能示意图
国外先进国家的医药物流配送系统高度发达，如美国有65%左右的处方药由批发企业配送，全美的经销企业每天需处理25万份订单，1000万条信息，配送到12.5万个分销机构中去，隔天配送的响应率高达95%，准确率达到99%，每个订单条目的配送成本仅有0.3美分。世界第一大医药连锁企业——Walgreen位于威斯康星州的配送中心占地90000平方米，配送分布在8个州的902家药店，品种达80000余种，日进货量达11.73万件，职工1200人，年销售额10亿美元。作为美国最大公司之一的强生公司在新泽西州建有三个自动化立体仓库，负责149亿美元药品的订单处理、药品配送和数千名医药代表的供应保障，员工仅有160人，配送成本仅占药品销售收入的0.5%。
目前，重建现代区域医药物流体系正由构想变成现实，医药物流投资热正在形成。如深圳市2002年的药品销售额为95亿元，80%的企业自办物流，全市共有94家批发企业，仓库面积超过10万平方米，物流成本占经营成本的20%，销售利润率仅为0.67%。为改变药品经营原有的换仓模式（从大仓换到小仓，从甲仓换到乙仓），将分散的资源整合起来，深圳市计划在2003年组建集采购、储运、配送为一体的现代药品物流体系，辐射珠三角乃至华东和华南部分地区。
我们认为，相对于医药交易平台，我国的医药物流更为落后。今后我国医药物流发展方向是独立的第三方专业物流，一方面企业单一的物流在成本上无法与大型的第三方专业物流相比，且投资较大；另一方面异地设立药品仓库在政策上受到国家的限制。目前，我国只批准了十家企业进行异地设立药品仓库的试点。发展医药第三方物流，目前应做好以下几方面的工作：
第一、作为一个新兴的基础设施项目，应该从区域物流建设入手，按照政府引导、企业经营、市场化运作的思路，以现代供应链理论和物流管理理论为指导，合理配置资源，合理进行规划布局，统一进行宏观调控，在进行科学规划和设计的基础上，高起点、高质量、快速度地重建我国的医药物流系统。
第二、在各地区域医药物流建设实践中，要根据各地的市场状况和资源特点，在引导企业进行大量的兼并重组，减少数量，提高资产和经营规模的同时，将新建和改造结合起来，合理引进国外先进技术和设备，兼顾先进性与实用性，实行“网络化建设、规模化经营”，以达到经济效益最大化为目标。
第三、搞好医药物流信息化工作，以信息流支撑物流的运作。要开发先进实用的信息系统，做好与生产企业、医疗机构、电子商务平台和银行结算系统的接口。
第四、国家实行政策优惠，出台配套措施，打破地区壁垒，优化整合资源，积极推进医药物流这一新兴产业的发展。
第五、加强人才培训，全面提升人员素质。“”版权所有
第六、推进医疗卫生体制改革，解决回款瓶颈，促进医药物流产业的良性循环。
6.结语
纵观我国医药流通行业的发展，到目前为止，在市场经济条件下完全意义上的行业供应链并没有真正建立起来，其原因在于医药电子商务的滞后和医药物流的空白。在医药流通体制改革的大背景下，我国医药流通行业的发展趋势已变得基本明朗：一是以第三方医药电子交易市场为代表的交易电子化，二是以第三方医药物流为代表的物流专业化。电子商务和医药物流相互依存，相互促进，共同决定着未来中国医药流通行业的兴衰。我国现代医药行业供应链系统的重构就是要以现代供应链理论和物流管理理论为指导，从医药电子商务的推广和医药商品配送制的实施两方面入手，通过政府推动和企业运作，建立适应全球竞争的医药流通市场体系，使之成为我国现代化流通产业的重要组成部分，应对全球经济一体化的挑战。
关键词：电子商务 医药行业 内部财务控制
中圈分类号：F715.5
文献标识码．A
文章编号：1004-4914(2011)03-167-02
近几年。随着IT技术特别是以Internet为代表的网络技术的发展和应用，医药行业的电子商务发展迅猛，这些变革无疑给医药行业带来了巨大的效益，但同时也给医药行业内部财务控制带来了新的问题和挑战。
一、电子商务的产生和发展对医药行业内部财务控制的影响
1．电子商务环境下医药行业财务控制体系中交易授权、执行与手工财务系统存在差异。授权、批准控制是医药行业一种常见的、基础的内部财务控制，在传统的手工财务系统中，对于任何一项经济业务的每个环节都要经过某些具有相应权限人员的签章。但在电子商务环境下，医药行业的业务人员就有可能利用特殊的授权文件或口令，获得某种权利或运行特定程序进行业务处理，由此可能引起财务控制体系失控而造成损失。例如：业务人员被客户收买，非法取得他人口令绕过批准程序开出销售提单；非法核销与客户应收账款相关的资料；掌握公司顾客订单密码。开出假订单，骗走公司药品等。
2．电子商务环境下内部财务控制的程序化使得医药行业内部财务控制具有了对程序的依赖性并增加了差错反复发生的可能性。电子商务系统中内部财务控制具有人工控制与程序控制相结合的特点。电子商务系统许多应用程序中包含了内部财务控制功能，这些程序化的内部财务控制的有效性取决于应用程序。如果这些控制程序发生差错，加之操作人员对程序的依赖性以及程序运行的重复性，使得失效控制长期运行而不被发现。使内部财务控制系统在特定方面发生错误或违规行为的可能性大大提高。
3．电子商务环境下医药行业会计处理缺乏交易痕迹。传统手工财务系统中严格的凭证制度，在电算化的会计系统中将逐渐减少，会计凭证及资料所起到的控制功能逐渐弱化，部分交易几乎没有“痕迹”。从而给内部财务控制带来一定的难度。
4．电子商务环境下医药行业内部财务控制的范围扩大。医药行业传统的内部财务控制主要针对药品交易处理，而电子商务系统下，由于系统建立和运行的复杂性，内部财务控制的范围相应扩大，包含了传统手工系统所没有的控制，如网络系统安全的控制、系统权限的控制、修改程序的控制等。
5．电子商务环境下医药行业财务信息易被破坏。电子商务环境下医药行业财务信息以电磁信号的形式存储在磁性介质中，是肉眼看不见的，很容易被删除或篡改而不会留下痕迹；另外，电磁介质易受损坏，所以财务信息也存在丢失或毁坏的危险。
6．网络的迅猛发展及其在财务中的进一步应用带来了层出不穷的新问题。网络技术无疑是目前IT发展的方向，电子商务财务也不可避免受到其深远的影响，特别是Internet在财务软件中的应用对电子商务财务的影响将是革命性的。目前财务软件的网络功能主要包括：远程报账、远程报表、远程审计、网上支付、网土催账、网上报税、网上采购、网上销售、网上银行等，实现这些功能就必须有相应的控制，从而形成电子商务财务内部财务控制的新问题。
二、电子商务环境下医药行业内部财务控制的主要内容
(一)电子商务环境下医药行业内部财务控制中一般控制的内容
一般控制是指任何电子商务环境下普遍适用的对医药行业财务系统构成要素(人、硬件、软件)及环境实施的内部财务控制。
1．医药行业财务系统的组织与管理控制。财务系统的组织与管理控制是指通过部门的设置、人员的分工、岗位职责的制定、权限的划分等形式进行的财务控制，其基本目标是建立恰当的组织机构和职责分工制度，以达到内部财务控制体系相互牵制、相互制约、防止或减少错弊发生的目的。
财务系统管理主要负责财务系统的软硬件管理工作，从技术上保证财务系统的正常运行。它包括掌握网络服务器度数据库的超级口令。负责网络资源分配，监控网络运行；按照主管人员的要求，对各岗位分配权限，对数据的安全保密负责；负责对硬件、软件、数据的管理与维护工作。系统管理岗位应保持相对稳定，若有变动应办理严格的交接手续。
审核岗位主要负责监督计算机及电子商务系统的运行，防止利用计算机进行舞弊。具体包括：审查机内数据与书面资料的一致性；监督数据保存方式的安全性、合法性，防止发生非法修改历史数据的现象；对系统运行各环节进行审查，防止存在漏瀹等。
2．医药行业应用系统开发、建立和维护控制。(1)医药行业应用系统开发控制是针对系统开发阶段而言的，具体包括：系统开发前应进行可行性研究和需求分析；开发过程应进行适当的人员分工；按规范收集和保管有关系统的资料并加以保密等。(2)医药行业系统建立控制则是针对系统建立阶段而言的。具体包括：资源的适当配置；系统的调试应有各岗位人员的参与；新的系统应与传统系统并行一段时间并经有关部门审批后才能替代传统系统使用；严格的验收程序等。(3)医药行业系统的维护是指日常为保障系统正常运行而对系统硬软件进行的安装、修正、更新、扩展、备份等方面的工作。系统维护控制就是针对这些工作而实施的控制。
3．医药行业系统操作控制。医药行业系统操作控制主要表现为操作权限控制和操作规程控制两个方面。(1)操作权限控制是指每个岗位的人员只能按照所授予的权限对系统进行作业．不得超越权限接触系统。系统应制定适当的权限标准体系，使系统不被越权操作。从而保证系统的安全。操作权限控制常采用设置口令来实行。(2)操作规程控制是指系统操作必须遵循一定的标准操作规程进行。标准操作规程包括：软硬件操作规程、作业运行规程、用机时间记录规程等。
4．医药行业财务系统软件控制。医药行业系统软件控制是指为保证系统软件运行正常而预先在系统软件内部设计的各种处理故障、纠正错误、保证系统安全的控制。
5．医药行业财务数据和程序控制。医药行业数据和程序控制主要是指对数据、程序的安全控制。程序的安全与否直接影响着系统的运行，而数据的安全与否关系到财务信息的完整性和保密性。医药行业财务数据控制的目标是要做到任何情况下数据都不丢失、不损毁、不泄露、不被非法侵入。通常采用的控制包括接触控制、丢失数据的恢复与重建等。而数据的备份则是数据恢复与重建的基础。是一种常见的数据控制手段，网络中利用两个服务器进行双机镜像映射备份是备份的先进形式。医药行
业财务程序控制是要保证程序不被修改、不损毁、不被病毒感染。常用的控制包括接触控制、程序备份等。接触控制是指非系统维护人员不得接触到程序的技术资料、源程序和加密文件，从而减少程序被修改的可能性；程序备份则是指有关人员要注明程序功能后备份存档。以备系统损坏后重建安装之需。程序的安全控制还要求系统使用单位制定具体的防病毒措施，包括对所有来历不明的介质在使用前进行病毒检测，定期对系统进行病毒检测。使用网络病毒防火墙以防止日益猖獗的网络病毒侵入等。
6．医荮行业财务系统的网络安全控制。网络安全性指标包括数据保密、访问控制、身份识别、不可否认和完整性。针对这些方面，可采用一些安全技术。主要包括：数据加密技术(数据的加解密、认证信息的加解密、数字签字、完整性)，访问控制技术，认证技术。隧道技术(VPN)等。数据加密技术的代表是秘密密钥系统技术和公开密钥系统技术；访问控制技术的代表是防火墙技术，特别是已溶和了VPN(虚拟专用网及隧道技术)的防火墙技术；认证技术的代表是Kerberos确络用户认证系统技术。其中VPN解决了财务信息在Internet传输的安全问题。
(二)医药行业电子财务系统的应用控制
医药行业财务系统应用控制是对医药行业电子商务系统中具体的数据处理活动所进行的控制。应用控制可划分为输入控制、计算机处理与数据文件控制和输出控制。
1．输入控制。常用的控制方法包括：建立科目名称与代码对照文件，以防止财务科目输错；设计科目代码校验，以保证财务科目代码输入的正确性；设立对应关系参照文件，用采判断对应账户是否发生错误；试算平衡控制，对每笔分录和借贷方进行平衡校验，防止输入金额出错；顺序检查法，防止凭证编号重复；二次输入法。将数据先后两次输入或同时由两人分别输入，经对比后确定输入是否正确等。
关键词：药品电子商务 电子商务模式 BGC解决方案
所谓 BGC电子商务是把 B2G作为基础，以G2C作为重点，以此把这两个商务流程有机地实现衔接，从而整合成为一种新型的模式（见图1）。在原本的B2C模式下的电子商务公司试图打破制造商—批发商—零售商—消费者的物流传统模式，试图将商品直接送达到消费者的手中，也就是抛开中间商而由商家直接面对消费者，而事实证明，药政管理和药品本身的特殊性（药品对人们健康的重要性和国家对处方药及非处方药物的严格管理）以及配送问题和人们的消费习惯成为经营B2C电子商务的矛盾所在，直接面对病患者的零售的特点和用药的安全性、及时性等相关要求决定了其配送工作的沉重负担，同时医药B2C电子商务的开展受到药品管理法等法规的约束。
对于病患者而言，肯定不会为了一个价值很小的药品而付出比较高的配送费用，使B2C模式失去了本来应该具有的竞争上的优势地位，在这样的情况下引入B2G，销售渠道的下游可以由政府设置专门的机构来进行负责。这样做的好处，从一个方面来看，可以极大地减轻配送成本，从另外一个方面来看，可以很好地解决监督管理药品的问题，从而，既符合国家的药政及药监的管理，同时也大大降低了各项成本与费用，保证了老百姓的用药安全问题。这里所说的G（政府部门）可以先假定为国家食药总局，国家食药总局对我国市场上的药品有检验的权利和义务，是消费者用药安全的忠诚卫士，因此在此选择药监局来作为BGC药品电子商务中的G这一环。
此外，BGC药品电子商务模式能够解决的一个十分重要的问题就是，目前我国国内对于电子商务服务模式还不能够很好接受，比较容易接受传统的购物方式，所以消费者还是喜欢在小区或者街道的药房购买药品，同时，BGC药品电子商务模式能够解决物流和付款方式。
药品电子商务BGC模式可行性分析
（一）BGC模式经济效益分析
BGC药品模式下的药品销售模式目前已经得到了国家政策上的支持，在此环境下，该模式下的药品销售尤其存在进一步发展的空间，其所实现的经济效益在各个相关的利益团体，特别是医药生产企业和病患者得到的更多。
第一，由于有国家政策上的支持，在BGC电子商务模式中医院淡出了药品流通领域，医生与医药生产企业不存在任何利益关系，医院与中间流通商业的30%批零差和生产企业给医生的回扣没有生存的土壤，于是医生会比较客观地对病患者进行诊治和开处方。在传统医药商务中存在的这部分不合理费用就不会转移到病患者头上，这就在一定程度上降低了病患者额外的支出，使病患者的经济负担降低。
第二，对医药生产企业而言，由于在BGC模式中没有了医院这一环节，不仅不会有大量的非正规开支，而且医药代表的各项开支不存在。再加上网络上的药品网站可以每天随时相关信息，并且其所投入的费用比在传统的商务模式下要低得多，医药生产企业在广告和促销费用方面减少支出，于是医药生产企业就会相对合理地制定药品的价格，将资金用于研发和网站等方面的建设。在正常的情况下，企业的营运成本降低，利润增加。
第三，作为中间流通环节的医药公司或药店，将逐渐演变为药品的配送组织，其最为重要的任务就是对药品进行配送，并且逐步建立高效和合理的药品配送人才队伍，可以避免将主要的资金放在开设店面、铺货、库存的占用上。经调查，在传统医药商务中开设一家面积500平米的药店，至少需投资200万元，固定支出包括房租、水电费、营业人员的工资等占投资额的10%，其它资金占用包括上柜药品、库存药品、促销活动费用等占投资额的60%，除此之外，为了保证库存商品的充足，不得不加大库存量，而另一方面，由于药店采用的是相对被动的销售，公司实力、店面地理位置、季节等因素对药店经营的好坏起到了很大作用，所以经营风险很大。在BGC电子商务模式下，医药公司或药店逐渐演变为配送机构，加之与生产企业建立了贸易伙伴关系，它将主要资金及人力用于健全和完善药品的配送体系建设，从而能够更好地实现资金的效益，能够大大降低经营的风险，加快资金周转。
（二）BGC模式与B2B模式的比较
B2B的优点BGC模式都已涵盖，同时又避免了B2B电子商务的不足。与单纯的药品B2B模式相比，BGC药品电子商务模式较为妥善地解决了制约医药B2B电子商务模式发展的许多瓶颈。
首先，BGC模式较B2B模式较为妥善地解决了交易中的安全支付问题。由于除药品生产企业之外，处于B、C中间的G（即国家食药总局）与药品生产企业的关系要么是由药品生产企业自己开设的药店或成立的医药公司，要么是采用联盟等形式成为密切的合作伙伴关系，所以，随便通过网络进行的交易金额是巨大的，但是因为存在互惠合作关系和因为受到相关的贸易条款的限制，所以交易是较为安全的。
其次，BGC药品电子商务模式较B2B较为妥善地解决了药品的配送问题。对严重制约药品B2B电子商务模式发展的瓶颈之一的配送上的问题，通过BGC的模式能够得到较为妥当的解决。在该模式下，生产药品的企业可将医药公司或药店作为药品销售下家，医药公司或药店要么是由药品生产企业自己开设的药店或成立的医药公司，要么是采用联盟等形式，医药公司或药店与药品生产企业成为贸易伙伴，现有的医药公司或药店逐渐演变为配送机构，它们拥有一支配送服务于所辖区域的快速、安全、高质量的配送队伍和体系。当接到配送任务时，可立即进行配送服务，将消费者所订药物在很短时间内送达病患者手中。
（三）BGC模式与B2C模式的比较
BGC涵盖了B2C模式的优点，同时又避免了由于医药行业本身的特殊性和B2C缺陷造成的阻碍，具体来说：
第一，BGC比起B2C来说，能较为合理地解决药品的配送。B2C电子商务以商家直接面对消费者，抛开了中间环节的经销商，首先，对于OTC药物而言在理论上有其可行性，但对于处方药物的销售来讲，病患者必须持医生开具的处方购药，处方的确认成为开展医药B2C电子商务的难点之一，而且企业投入大量的人力、财力、物力在各地建立配送机构，对每个在网上订购药品的病患者进行药品的配送工作，其工作量和资金的投入是巨大的，对此，企业不愿也不可能花费精力去作这项工作。相反，病人肯定不愿意为了成本较低的药品而支出高额的配送药品的费用，那么，网络销售药品也就失去了竞争上的优势，而BGC电子商务模式把药品生产企业开设或联盟的药店和医药公司，可以将人力用于健全和完善药品的配送体系建设，从而能够更好地实现资金的效益。
第二，BGC模式与单纯的B2C模式相比较其优势还在于：目前国内对于电子商务服务模式还不能够很好地接受，还是比较容易接受传统的购物方式，消费者还是喜欢在小区或者街道的药房购买药品。销售药品的网站在接到了客户的订单之后，所要做的仅仅是给消费者一个订货号，仅仅只是在病患者的消费习惯上，由病患者到药店取货变成了药店配送到病患者手中，既符合消费习惯又方便病患者。在BGC电子商务模式下，网站对于病患者来讲将是互动式的在线商品目录和经销商名录。
第三，和B2C模式比较而言，BGC模式的一个十分重要的特点就是能够较好地解决物流和支付。网上订购药品，生产企业在给病患者订单号的同时，给医药公司或药店下达配送信号及该用户的订单号和其它详细资料，然后配送人员上门配送，顾客在收到所订购的药品后，进行验收并填写收货单，同时出具处方单，配送人员收取处方单和货款，这样就解决了信用卡的问题。这在我国现阶段或更长的时间内，即我国工业化不断得到推进，但还处于不够完善的阶段，却直接跨入到了信息化的体系的时期，能够得到更多用户的欢迎。
综上笔者提出了具有中国特色的BGC电子商务模式，能大大降低总体上的运营成本，且其支付方式较为安全，能够很好地解决配送的问题，比较符合当前我国的行业特点和我国国情，所以其具有其他模式所不具备的优势，具有十足的发展潜力，在将来能够成为新的发展趋势和方向。
BGC药品电子商务平台的构建
（一）药品电子商务开发平台
药品BGC商务系统由三个部门构成：第一部分是企业内部网（Intranet）；第二部分是企业内部网（Intranet）与国家医药网的连接；第三部分是药品电子商务的应用系统。企业的内部网络和互联网之间的链接得到实现，为企业之后建立BGC系统提供了良好的基础和条件。并且，实现了医药企业和互联网的安全链接，也就能够开展药品的电子商务平台建设。为了建立了药品电子商务系统，在服务器端须建立电子商务开发平台（见图2）。
图2从最底层开始，服务器硬件（像HP9000小型机、HPNetServer以及IBM RS/6000）构成了第一层。向上操作系统构成了第二层，像Microsoft Windows NT4.0、SCO Unix Open Server5，它们都是在Inter芯片服务器的基础上运行的，还有HP/UX、IBM/AIX等一些UNIX操作系统，它们都是在专用CPU的小型机基础上运行的。再往上Web服务器、电子邮件服务器与数据库服务器构成了第三层，所包含的是像微软公司的Microsoft（r）Internet SQL server6.5，Oracle公司的Oracle Database served等的一些软件产品。电子商务服务器端软件开发的基础就是以上所述三层。再往上标准软件系统构成了第四层。软件开发公司根据医药行业与医药生产企业所处的实际环境，进行标准化应用软件的开发，与此同时，和因特网系统良好的集成性是这些软件应具备的特点。通过标准化软件的应用，医药企业开发电子商务系统的时间能够大大的减少。再往上看，基于已经开发出来的标准软件，以满足医药企业需求为目的，进行药品电子商务系统的开发就构成了第五层。从整体来看，医药企业在选择图2中所示的平台时，需综合分析其计算机的现状、业务往来的要求以及将来发展的形势要求，另外，性能价格比也是必须要考虑的要素之一，充分利用各个资源，来开展BGC电子商务的业务。
（二） BGC药品电子商务系统开发步骤
BGC药品电子商务的开发分为以下几个步骤：综合分析企业的业务、合理选择企业网络系统的框架、设计开发电子商务软件的模块化等。
1.综合分析企业的现有业务。企业采用药品电子商务系统的目的就是服务于企业业务的开展，以此使得企业的运作效率得到提升，提高客户的满意度，使得企业成本得以降低，从而使企业在激烈的市场竞争中占据有利位置。所以，要进行电子商务系统的开发，首要就是综合分析企业现有的业务范围和情况。其次，就本企业而言，电子商务能够带来的收益与好处也需要具体分析。最后，对企业未来发展的趋势进行分析，基于此，能够分阶段、分步骤制定电子商务系统开发的计划，并按计划进行实际的开发。
2.对企业网络系统的框架做合理的选择。良好电子商务系统的开发，合理网络系统框架的选择与建立是基础。对企业网络系统的框架进行选择时，需要考虑的是：一方面，对网络系统进行选择。网络设备与带宽的选择是我们要考虑的，诸如10M以太网、100M快速以太网交换以太网，ATM等。而和因特网连接部分，就要通过对企业内部访问情况的分析，从而进行连接方式的选择，诸如PSTN、X25以及DDN等；另一方面，选择何种电子商务平台，这是关乎系统开发的一个重要因素，另外，开发的时间与费用也会受到它的影响。
3.设计开发BGC药品电子商务软件。其开发过程为：目标的制定、软件的设计阶段、软件的开发阶段以及预应用阶段。
4.设计开发BGC药品电子商务软件的模块化。其模块主要是：用户界面模块、企业业务模块与数据模块。模块化建设应主要遵循以下原则：第一，扩展性。系统设计除了可以适应目前的企业需要以外，应充分考虑医药公司及病患者将来的业务发展需要。随着数据量的扩大、用户数的增加以及应用范围的拓展，系统的性能不会受到过大的影响，只需调整设备的性能即能满足要求。通过采用大型数据库管理系统以及数据仓库技术对数据进行管理，保证对海量数据的存取、查询以及统计等的高性能、高效率。第二，开放性。系统设计不仅仅停留在当前的用户需要上，还要为今后潜在的顾客发展以及社会的发展提供接口。第三、先进性。在兼顾系统成熟性的前提下，采用业界先进的技术，这样才能保证现有系统的先进性，使计算机系统发挥最大的效率，并随着技术不断发展得到相应的更新。第四、可靠性。采用计算机系统管理的目的就是提高工作效率。没有可靠性，当网络计算机发生故障时，整个系统将陷入瘫痪状态，业务无法进行。第五、安全性。安全性是整个BGC药品电子商务解决方案中最为重要的一个方面。由于采用了非面对面的交易活动，同时整个电子商务系统的对外开放，所以安全性成为医药生产企业和病患者都非常关注的问题之一。
BGC药品电子商务模式的评价
以上在分析研究药品电子商务和传统医药商务特点的基础上，探讨了现有药品电子商务的两种模式，进一步对我国现阶段医药行业的现状进行了综合分析，从而提出了合理的BGC药品电子商务模式。由此可以得知，相比较其它两种模式，BGC药品电子商务模式，在适应我国医药行业特点的基础上，药品商务采用电子模式进行，彻底解决了支付和配送方面对电子商务发展的制约。所以，BGC药品电子商务模式，与我国现阶段医药行业的发展现状相适应，文章特从四个方面来综合评价这一新型的电子商务模式。
（一）经济效益评价
BGC药品电子商务模式中，医药公司或药店作为配送中心在国家政策（如药品分类管理）下，国家将鼓励大的药品生产企业建立自己的全国零售连锁网络，根据市场需求，直接与药品生产企业开展B2G电子商务业务，药品生产企业根据病患者的网上订单将药品发往各地的医药公司和药店，使得公司和药店减少库存，有利于资金的周转，减低了营运成本。药品生产企业利用自身优势，在全国各地建立自己的连锁网络，或与当地的药品批发零售企业开展B2B业务，一方面减少了原有业务促销人员的数量，及其工资、提成费用、给医院的回扣；另一方面加速了资金的周转，降低了广告费用，这样，企业可取得良好的经营成果。
（二）物流评价
传统药品商务的物流是药品生产厂家从原料供应商购入后生产加工成药品，由医药代表到医院促销。由于我国的医疗制度的规定，为了加强对药品的管理，药品只能由医药公司这样的商业公司购入，医院再向医药公司进药。相比传统医药商业，BGC药品电子商务模式下有着更加科学、安全以及快捷并且成本更低的物流方式；和B2B、B2C等模式相比较而言，具有更强的可操作性。
（三）安全评价
安全评价是对药品电子商务模式评价的一个重要方面，由于当前我国的法律体系不够健全、不够完善，并且许多个人和企业的信用等级并不高，难以满足电子商务交易中的安全性要求，所以必须进行安全评价，以此更好地保障交易安全。在BGC药品商务模式下，消费者按照医生所开处方在网络上下订单，销售中心接到订单并进行审核，审核后给客户发送订单号，同时给医药公司或药房下达配送指令，由配送中心将顾客所订购的药品送达顾客手中，同时，顾客将货款送人员，配送中心在一定期限内将所有顾客的款项通过两种途径（电子银行或传统支付手段）向销售中心支付，这样既保证了顾客所订购货物的安全，同时保证了支付的安全性。BGC药品商务模式，能够满足我国民众在购物时方便、快捷的需求。
（四）信息流评价
BGC模式和传统的药品商务模式相比较而言，其所具有的信息流更为广阔和真实。因为传统处方药模式下主要是依靠药商设在各地办事处的医药代表到当地各大医院进行对医生的促销，使医生知晓该产品，开处方给病人，而显然其信息的覆盖率是不大的。但是，对于药品的电子商务而言，能够通过电子商务的平台而让更为广阔的范围之内的医药公司和患者了解产品情况，医院同时也相应地成立了药品信息收集机构，医生也通过医院渠道或自己上网了解药品，显然信息量和覆盖面要大得多。医药公司则通过医院了解某产品的用药量情况，再向厂家进药。BGC药品模式，能够更好地满足现代科技的需求，是符合时展潮流的模式，所以，目前其具有十分广阔的发展空间。
总而言之，BGC药品商务模式具有较高的经济效益，其支付较为安全，在信息流和物流的配送等方面具有其他模式不具有的优越性，是符合我国现阶段国情的。
结论
当前是网络的时代，在网络时代背景下，信息技术得到了迅猛发展，药品电子商务在信息化时代也得到了相应的较大程度的发展，目前在我国，比较成熟且有一定服务体系的药品电子商务的模式已初步形成。文章提出了BGC药品电子商务模式，这个模式的具体应用需要一定的基本条件作为其基础，在相应的技术和内容等方面还有许多问题亟待进行更为全面、深入的研究。通过对该模式的深入研究，能够为进一步健全和完善药品电子商务模式提供有价值的参考，同时可以就药品电子商务的监督管理提供参考。
参考文献：
1.杨坚争.电子商务基础与应用（第五版）[M].西安电子科技出版社，2006
2.陈月波.电子商务盈利模式研究[M].浙江大学出版社，2006
3.吴刚，施利.经济增长的引擎—信息化[M].冶金工业出版社，2002
4.国家发展与改革委员会中小企业司.中国中小企业发展报告[M].机械工业出版社，2007
5.Efraim Turan等.电子商务管理新视角[M]第4版.机械工业出版社，2007
6.赵卫东等.电子商务模式[M].复旦大学出版社，2006
7.汪星明.中国医药流通电子商务[M].北京大学出版社，2005
关键词：电子商务；主要安全技术；安全认证技术
中图分类号：TP271文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)20-5020-02
由于电子商务的平台Internet的特殊性，以及电子商务在国内开展的时间不长，因此，电子商务的安全保护尤为重要。信息安全的保障是电子商务进行的前提条件，唯有保障了各方的安全与财产，电子商务才能扩大发展。电子商务的安全技术主要包括几下几个方面：
1加密技术(necryptinotechnique)
加密技术是电子商务采取的主要安全措施，其根本目的是保护参与交易的双方信息不被泄露、系统不被破坏。加密技术根据类型的不同可以分为对称式加密和非对称式加密两类。
1.1对称式加密（密匙加密或专用密匙加密）
对称式加密是指信息的发送方和接收方使用的密匙完全相同的加密方法。双方所使用的密匙以及加密的方式是完全相同的，唯一不同的地方在于加密与解密的子密匙序列的市价顺序刚好相反。对称式加密方法是最为普及的一种加密方法，传统的密码基本都属于这类。这类机密方法的优点主要有高速、牢固以及易于掌握等。但由于其普遍性较强，而且加密与解密的密匙完全一样，导致当使用者数量过多时，密匙不便于掌控.如果当前我们有x个网络用户，那么相应的，我们就要具备x（x-1）/2个密匙，这产生的数量是相当巨大的。因此不适合用于客户众多的网络环境中。而且，对称式加密算法还无法实现数字签名。目前，最为普遍使用的是DES加密算法，同时还有RC4、3DES及IDEA等加密算法。不过，历经将近20多年的使用，DES在某些方面已经无法适应计算机信息技术的发展需求，对信息的保密程度也有所下降，破解方法也逐渐有效。顺应时代的潮流，高级加密标准AES或许会成为新一代的加密标准。
1.2非对称式加密（公开密匙加密）
非对称式加密是指信息的发送方和接收方使用的密匙不同的加密方法。这种加密方法将密匙分为两块，一把叫做加密密匙，一把叫做解密密匙；也可说成一把叫做公开密匙，一把教秘专用密匙。两把密匙的主要责任不同，第一把密匙的主要责任和目标是对信息进行加密，而第二把密匙的主要责任和目标则是对信息进行解密。理论意义上来讲，所有人都能够使用公开密匙对信息进行加密，但是，要对信息进行解密就不是随意一个人都可以进行的了，鼻息是具有相对应的专用密匙的人才能够对信息进行解密。这种加密方法的优点是相较于对称式加密方法，更适应当前的网络环境。因为密匙的管理相对来说更加简单，现代密码中的公共密钥密码就属于非对称式密码。不过，它的缺点是算法复杂，加密数据的速度和效率较低。
2安全认证技术
2.1数字摘要(Digital Digest）
此编码由RonRivest研究设计而成，由于应用到了单向Hash函数，因此又称为安全Hash编码法(Secure Hash Algorithm简称SHA)，此加密方法关键在于将信息进行精简得出主要“摘要”，形成密文，也可叫做数字指纹(FingerPrint)，由于它具有固定的长度，且根据不同的内容而产生的摘要不同，其密文的长度也不同，进而确定了密文的保密性。
2.2数字签名(Digital Signature）
数字签名就是将商家服务器信息或者个人信息转化成数字形式而起到签名作用的认证技术。数字签名具有唯一性，不同的身份必然得到不同的签名，此签名也不可仿制，因此确定了各方的信息及财产的安全性。数字签名包括公开密匙数字签名和对文件的数字签名。
2.3数字时间戮(Digital Time-stamp)
所谓数字时间戳服务 (DigitalTime—stampService，简称DTS)，就是对交易所产生的年月日及时间等信息进行保密安全的文档。
它由三个部分组成：1.需加时间戳的文件的摘要2. DTS收到文件的日期和时间3. DTS的数字签名获得数字时间戮的过程如下图所示：
3电子商务的安全协议
为了保证电子商务的安全运行，必须制定出一系列完善齐全的安全协议。目前，广泛被使用的安全协议有两类，一是SSL协议，另一个是SET协议。
3.1 SSL协议（安全套接层协议）
3.1.1概念
SSL是英文Secure Sockets Layer的缩写，所谓SSL就是指连个通信者在通信之前先约定通信的方法及加密密匙，这个方法可以的目的是构建一个安全的加密通道，可以保证信息不被其他方面所偷窥，具有安全性。
3.1.2 SSL协议的特性
SSL协议具有安全性、准确性以及确定性三个特性。安全性是指在经过了客户端与服务器的握手协议后，双方的身份都已得到认证，进而数据的加密与解密都需用双方可知的密匙，保密性强，因此具有安全性。准确性是指双方所传递的信息数据的每个分组均被压缩成消息摘要，利用消息摘要发进而可以进行完整性检察，保证了信息的准确性。而确认性是指握手协议首先是服务器端证书的认证，其证书具有确定性。
3.1.3 SSL协议的缺点
SSL安全协议的缺点主要有：只能手动对证书进行更新、认证机构编码困难、浏览器的口令具有随意性、不能自动检测证书撤销表等。而且SSL协议的服务器端只有一个，但是另一侧客户端的客户量确有可能是成千上万的，由于客户端的所有信息是对服务端完全可见的，所以对客户的信息没有安全保障。虽然SSL协议操作简单，易于掌握，并且投资不大，在欧美很多商业网站上都得到了应用，但SSL在全球范围内推广还是不太可能的，由于美国安全局的限制，美国以外的国家若想在电子商务中充分利用SSL还需要克服攻坚很大的困难。
3.2 SET协议（安全电子交易协议）
3.2.1概念
SET是一种以信用卡为基础的、在因特网上交易的付款协议书，是授权业务信息传输安全的标准，它采用RSA密码算法，利用公钥体系对通信双方进行认证，用DES等标准加密算法对信息加密传输，并用散列函数来鉴别信息的完整性。
3.2.2 SET协议的组成
SET协议的组成包括参与主体的组成和软件的组成。SET协议的成员组成主要包括持卡人（CardHolder）、商家（Merchant）、发卡行（Issuing Bank）、收单行（Acquiring Bank）、支付网关（Payment Gateway）、认证中心（Certificate Authority）等六个部分组成。而SET协议的软件组成主要包括电子钱包、商店服务器、支付网关和认证中心软件。
3.2.3 SET协议的缺点
虽然SET协议在保密性方面做得非常完善，但是其仍存在其他方面的缺陷。正因为为了维护加强保密性的确定，SET协议的复杂性大大超越了SSL协议，又因为SET协议对其他安全协议一概不兼容，所以，SET在实际应用中非常麻烦，这使得他的实用性及适用性大大下降。
参考文献：
[1]赵志光,曹振丽,薛元霞.电子商务安全技术及其策略[J].农业网络信息,2010(9).
[2]杨祖云.计算机网络中信息系统技术安全与防范[J].农村经济与科技,2009(12).
[3]盖凌云.基于Internet的电子商务安全性研究[J].现代农业科技,2009(7).
