发布时间：2023-03-10 14:54:46
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的服饰营销方案样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词:计算机辅助普通话水平测试;操作;应试人
计算机辅助普通话水平测试概述
为了减轻测试员进行普通话水平测试的工作量，提高测试质量与效率，促进普通话学习和测试手段的现代化，国家语委在“十五期间”组织专家研制了计算机辅助普通话水平测试系统，并于2007年开始在全国开展计算机辅助测试的试点，目前已有18个省(市、区)开展了这项工作。
计算机辅助普通话水平测试是指应试人采用上机模式参加测试，第一题“读单音节字词”、第二题“读多音节词语”和第三题“朗读短文”由计算机辅助普通话水平测试系统自动评分，第四题“命题说话”由省普通话培训测试中心或各市(州、地)普通话培训测试站调配测试员通过网络在线评分。
我省从2007年起，就对开展试点的几个兄弟省市进行了考察和学习，吸取他们的经验和做法，2009年9月，与安徽科大讯飞公司联系并在省里开始进行试点。迄今为止，已有1000余人参加了机测，我对这些应试人在机测过程中出现的问题进行了分析和归类，并提出了相应的解决方案，希望能对此项工作在全省开展和普及有所帮助。
应试人
在机测实际运作过程中，应试人对机测程序的熟悉程度是测试是否成功的关键，有的顺利进行，而有的却测试失败，不得不重新进行测试。失败的原因主要表现在以下几点:
1.应试人基本不懂电脑。进入测试室后，不知道怎样操作电脑，耽误时间，造成资源浪费。
2.测试四个题目均有一定的时间要求，很多应试人每读完一道题目，不知道直接点击“下一题”按钮进入下一题测试，而是等系统自动跳入下一题，这样也耽误了时间。
3.出现问题最多的是试音环节，应试人音量太大或太小、试音过程中拨弄耳麦发出噪音、第一次试音不成功不知道点击“确定”按钮等等都关系到试音是否成功。
4.应试人试音音量与正式测试时音量没有保持一致，导致计算机前三题评分不成功。
5.应试人进入测试室，做与测试无关的事情，影响测试的正常进行。
除了以上所列影响测试进行的因素之外，还有一些因素也对测试进程有影响。
1.工作人员对自己要求不严格，在测试室里随意走动。
2.考试机在使用过程中突然死机，造成此次考试不能继续。
3.有的应试人在考试过程中无故退出。
造成测试不能继续的因素还有很多，这里列举的仅是我们在实际机测过程中所碰到的较为典型的一些情况。
解决方案
通过分析机测应试人的情况，我们对影响计算机辅助普通话水平测试正常进行的因素有了基本的了解。在机测过程中有过这样一个对比实验，将应试人分成两批，一批在测前进行机测培训，另一批不通过培训直接参加机测。结果发现，培训过的应试人出错的情况大大少于没有参加过培训的应试人。因此，针对应试人出现的情况，结合机测的特点，我们制定了机测流程的培训内容。
第一步:佩戴耳机
进入测试室，戴上耳麦，将麦克风调节到离嘴唇2~3厘米的距离，麦克风在自己的左侧。戴好耳麦后，点击“下一步”按钮。
第二步:登录
填写准考证号的最后四位，点击“进入”按钮登录，核对自己的考试信息。
第三步:试音
进入试音页面，听到系统的提示语后，以适中音量和语速朗读文本框中的信息，进行试音。若试音失败，请提高音量再试一次。
第四步:测试
测试时，每一题都在听到“嘟”的一声后开始朗读试题内容。第一题、第二题应按横向朗读。测试完一题请立即点击屏幕右下角“下一题”按钮，进入到下一题的测试。测试过程中不要说与试题内容无关的话。
第五步:测试结束
测试结束后，摘下耳麦后安静离开考场。
机测时需要注意的事项:
1.试音时，要以正常适中音量朗读试音文字，正式测试时朗读音量要与试音时的音量保持一致。
2.测试的过程中，手不要触摸麦克风，同时要避免麦克风与面部接触。
在正式的培训过程中，我们将以上内容做成幻灯片并结合图片对应试人进行培训，取得了很好的效果。
最后
一、激情消费管理
（一）主体行为特征
1、个性。80后、90后消费者崇尚个性与风格，正因如此，他们消费的产品必须体现个性和品味，不盲从。
2、感性。80后、90后消费者崇尚自我消费。这样一来，他们的消费与自身的心情相关甚多。在当今，优惠、体验等等都成为影响他们的重要因素，主要特征不外乎情绪化、感性化、冲动化，这种消费通常不是实际意义上的需求，而是因为产品衍生的各种附加价值造成的，甚至仅仅是因为对眼。
3、超前。80后、90后的消费者他们具备超前的消费感觉和消费情趣。他们宣扬自由个性，喜欢就买，信贷消费现象普遍，与传统的存款消费形成鲜明对比，预支正在慢慢成为他们的消费行为和生活习惯。
（二）营销市场
1、个性消费。个性不同导致消费者在购买过程中所表现出来的消费行为也迥然不同。生态服饰市场营销必须以消费者需求为导向，以消费者为营销活动中心。商家应客观分析消费者个性特征，从提高营销文化品位视角开展有针对性的营销。另外大众媒体对广大消费者具有巨大引领作用，不可忽略。
2、消费心理。消费者的追求不会停止。而生态服饰作为新生种类，在营销过程要注意运用这种消费心理，尤其是感性化、情绪化的激情消费。但是出于社会责任，应避免畸形消费，消除不良消费，对社会，对消费者，对企业各取所需，形成皆大欢喜的局面。
二、客户关系管理
（一）管理理论
客户关系管理系统基本上由针对客户的需求进行观察管理的市场管理系统、和客户进行良性互动促进销售的销售管理系统、为客户的消费提供关怀服务的客户服务与支持系统三个部分组成。
（二）现状分析
我国的生态材料市场正蓬勃发展，然而当下生态服饰的商品种类却多止于贴身内衣裤且样式局限性较大，生态服饰市场具有广阔前景。服饰行业营销策略的确定需要基于对消费者和市场的详尽调查和分析基础之上，所以应以满足消费者需求为策略，在客户利益最大化和企业利益最大化之间找到平衡，就是满足客户的需求。接着开始以客户心理价值为标准的价格策略和以方便客户需要为原则的渠道策略以及以尊重客户权益为宗旨的促销策略。这些是生态服饰行业的营销必经之路，重点在于以消费者的需要为核心，行之有效。
三、渠道管理
（一）特点
1、管理集成性。营销渠道是营销主体与客体的充分结合，渠道中不同组织和人结合，人员、金钱、物资等渠道在空间和时间上的结合。
2、管理并行性。渠道方案是营销组合方案的一部分，它一点会和产品方案、定价方案以及促销方案决定与实行上有着比较大的相关性、互补性。实行渠道方案不能单独实施，也不能跟其他方案一起实行采用序列式的办法，而应当是同时交错一起实行。
3、管理动态性。市场条件是有着极强的动态性的，渠道因素也有着与之对应的动态特征。在对渠道进行管理时应该恰当掌握里面的动态均衡原则，采用动态管理的方法。
（二）创新内涵
1、战略管理。生态服饰行业为建立起企业长久的竞争优势，应将战略管理上升到企业工作的高层次，促使企业形成多方面的强大实力，并开始实行组织战略以及反馈评价来带领企业的风险管理和绩效评价。
2、协同营销渠道关系。生态服饰行业应以实现双赢为目标，使内部各个成员有一个非常直接而紧紧相联的关系，一起出谋划策，共创双赢。
关键词：欣欣网店；网络营销；营销策略
网络营销主要是利用互联网技术来实现新型营销目标方式，正是因为它具备传播范围广泛、速度超快、不受时空限定、成本低等特征，被越来越多的企业所关注。本文主要对欣欣网店进行网络营销环境分析、网络市场细分及目标市场选择，从而制定出网店的网络营销设计方案，并进行网店财务费用预算及网店的网络营销效果评估。在制定出完整的网络营销策划方案的基础上实施，已达到提高本网店销量、增大网店信誉度、知名度的效果。
1.网店概述
本网点主要经营的产品包括服装、新款包包、鞋子和小饰品等。网店的管理包括网店装修、物流管理、宝贝管理等。售后服务包括短信提醒、售后保障卡、个性化服务。
2.网店网络营销环境分析
2.1宏观环境分析
宏观环境分析包括：
（1）人口环境分析，近年来网民的数量不断增长，2014年6月网民规模达6.32亿，半年总计新增网民人数达1442万人。
（2）网络经济环境分析，在线交易金额为7534.2亿元，环比增长16.29%，同比增加76.21%。
（3）网络政治法律环境分析，国家加强了对网络营销的法律法规支持力度，相关部门出台了一系列政策规章制度。
（4）网络社会文化环境在教育水平、价值观念、风俗习惯和审美观念也有一定的提高。
2.2微观环境分析
（1）供应商分析，欣欣网店主要供应商是广州吖猫服饰有限公司，货量稳定，厂家货物齐全，优良的品质保证，售后有保障，价格较为低廉。
（2）网络消费者分析包括消费心理分析和消费者行为分析。其中消费心理分析包括个性消费回归 、消费的超前性和从众心理 。消费者行为分析包括情感消费和环境因素影响。
（3）竞争者分析
淘宝创业者越来越多，其中秋水伊人天猫旗舰店和韩都衣舍天猫旗舰店成为本店的强有力竞争对手。欣欣网店会学习其他名牌店铺的经营理念，以此来提高本店的知名度。
3.市场细分与目标市场选择及定位
3.1市场细分
（1）按地理环境细分，南方服装市场：在服饰上比较注重细节、品质、整体风格含蓄。北方服装市场：北方人性格比较豪放爽朗，服饰更加注重整体的魄力、大气随意。
（2）按购买年龄细分，由于不同年龄段的人群对消费观念有着差别。本网店把消费者分为四个年龄段。从不同年龄层次分析消费者的购物心理。
（3）按消费心理细分，分为忠诚心理、时尚心理、冲动心理和个性自我心理。
3.2目标市场选择
根据消费者具体情况，以自身的特点选则多个细分市场作为营销目的。网店目标市场群体集中在25―35岁，收入在中等，以南方为主，北方为辅，不断挖掘潜在客户。
3.3市场定位
欣欣网店将目标消费群体定位在25―35岁，这类人群追求时尚新颖、更换服装快、了解品牌，是品牌服装的潜在消费者。本网店将价格定位在大众消费层次，这样既能满足消费者的需求又可以实现本店品牌形象。
4.网络营销方案设计
4.1预期目标
（1）短期目标是在网店中处处体现“顾客至上”的服务理念，销售量达到三颗心，店铺收藏人数达到50次，网店浏览量达到1000人次。
（2）中期目标是通过线上，线下以及两者结合的营销方式，实现每周销售件数突破500件，每天浏览欣欣网店网站点击总次数在1000次左右，每天访问量平均在500次左右。
（3）长期目标是在原有网店网站浏览量和点击率的基础上有所提高，扩大知名度，不断强大客服队伍，同时保持每天销售件数保持在100左右，每周销售件数突破1000件。收藏店铺的人数达到500次，店铺浏览量达到10000次。
4.2网络营销策略
（1）网络产品策略主要采取产品的个性化策略、产品品牌策略、网络新产品开发策略。
（2）网络价格策略包括直接低价定价策略、折扣定价策略、尾数定价策略、免费价格策略、组合定价策略和会员优惠策略。
（3）网络渠道策略包括：销售渠道、网上配送渠道。
（4）网络促销策略包括：网上销售促销（有奖促销、满就减、满就送促销、拍卖促销、秒杀活动）、网上公共关系、站点推广和网络广告。
5.财务预算
本网店在初期投入固定费用包括电费、网费花费300元；店铺前期装修费用为300元，后期的维护费用在200元；为了网店提高知名度，扩大销售量，在线下使用名片进行宣传花费100元，其中礼品发放花费了100元；店铺的货物周转费用为1000元。费用共2000元。
6.效果评估
（1）评估内容主要包括：网店建设是否成功，有什么优缺点；网店访问量及收藏量情况；网店对反馈信息的处理是否及时；客户对网店的网络营销接受效果如何。
（2）评估指标包括：网站流量指标和用户行为指标。
（3）评估效果包括：店铺情况和销售情况。连续更新网店产品以最快的速度，提升网店知名度。调整本店的发展战略，加大宣传力度。
结论
本文根据欣欣网店的现状，制定出欣欣网店的网络营销设计方案， 通过此营销策划方案的实施，使欣欣网店及时发现问题，解决问题，可以使欣欣网店取得良好的效益。
参考文献：
[1]李文国，王秀娥.市场营销[M].上海：上海交通大学出版社，2012.
[2]阴双喜.网络营销基础：网站策划与网上营销[M].上海：复旦大学出版社，2006.
[3]瞿彭志.网络营销（第三版）.北京：高等教育出版社，2009年2月
[关键词] 服装饰品顾客满意度研究体系
客户满意度（Cnstomer Satisfaction）简称为CS 战略。瑞典经济学家埃佛特・加曼逊认为: “服务质量指服务商品的生产质量和销售质量的综合。服务商品的销售是指产品的适用性, 即能准确地针对市场中的消费者的需求做出预测, 并适应市场需要, 满足顾客的需求”。客户满意度营销思想就是在此基础上逐渐发展而成的。
一、服装饰品顾客满意度分析
服装饰品顾客在消费时都带有特定的需求期望, 他们除了对服装饰品的品质有要求,还对消费服务有要求,如提供试装服务，提供款式搭配建议，服装饰品的整理，以及售后服务承诺等。顾客在消费服装饰品时按价付费（这种货币支出）是心安理得的；但是，顾客在服饰消费过程中服务需求得不到满足时，而发生的非货币支出往往产生顾客的抱怨，如试装排队，交费排队时间过长，服饰整理不方便，以及售后服务不及时等等。提高顾客的满意度就是要减少顾客在消费服装饰品的非货币支出，或者是增加服装饰品消费服务的非货币价值（参看图1）。
图1 服装饰品顾客满意度示意图
二、构建顾客满意度的研究体系
本文认为对顾客满意度的研究应是个动态递进的系统过程。对顾客满意度的研究也应基于系统论的观点,首先对当前顾客的满意度进行测评,根据测评结果提供新的顾客满意度体系方案,然后测试新方案的执行情况，测评新的顾客满意度。
1.测评系统
测评系统是顾客满意度研究体系中重要环节。在这一环节中，我们可以发现不足，通常为以下四个步骤（如图2）。
图2 顾客满意度研究步骤
(1)自我测评。采取问卷或者询问方式，掌握服装饰品营销员工的服务现状和改进建议，并对顾客满意度进行自评。
(2)顾客前期测评。召开顾客代表座谈会，询问对服装饰品消费服务满意度的影响因素，进一步挖掘新的影响满意度的因素。
(3)抽样调查。根据顾客资料，进行电话回访，电话访问的户数不少于消费顾客的10%：高档消费顾客2.5%，普通消费顾客5%，低档消费顾客2.5%，进一步发掘更有价值的影响满意度的因素指标。
(4)满意度测评。根据以上所得的信息设计问卷，对服装饰品目前的客户满意度状况进行测评。
2.测控系统
测控系统是对测评结果进行的调控。 测控的重点是对弱点进行改进，对有关满意度的影响因素重新设计。测控系统模型的内容（如图3）。
图3 测控系统模型
(1)服装饰品顾客期望。这是顾客最为关注的，也是服装饰品营销影响他们满意度的最为重要的因素。
(2)服装饰品营销已具有的非货币价值。 这是服装饰品销售的优势因素，服装饰品营销具备这些因素，顾客满意度高。
(3)服装饰品营销不具有的非货币价值。 这是服装饰品营销的弱势因素，要时刻意识到这些因素对服装饰品顾客满意度的负面影响。
整合这三个方面的因素，要积极引导顾客合理期望，确定新的提高服装饰品顾客满意度的操作规程。
一、服装促销
计划的种类
随着服装促销目的的不同，服装促销计划有下列不同的种类：
(一)年度服装促销计划
一般而言，为营造卖场的气氛与动感，应以年度为计划基准，规划年度服装促销计划时程，并且以下列为主要重点：
1、与当年度的营销策略结合
专卖店与消费者接触最为亲密，公司与消费者之间是有赖营销沟通策略的展现，每年推出不同主题的营销策略，可以建立消费者对品牌形象的认知更为肯定，因此年度服装促销计划结合营销策略，将可以使得品牌形象更加强烈，消费者对品牌好感度增加，同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中，具有延续效益，服装专卖店促销活动方案。例如某休闲服饰店年度营销沟通策略主题为“社区生活伙伴”，举办的服装促销活动以社区为主要目标群体，表现出对社区的关怀与共同生活的信念，因此举办“社区休闲大赛”服装促销活动，以凝聚社区情感，并且增加社区消费者对本店的好感度。
2、考虑淡旺季业绩差距
任何品牌几乎都会有季节趋势的特性，对于业绩会有不同比率的变化，因此在年度经营计划应已考虑此特性，当然服装促销活动的规划必须要考虑淡旺季的影响，淡季的服装促销活动除了会延缓业绩下降外，并可以尝试以形象类服装促销活动，来增加品牌形象的认知，旺季的服装促销活动因竞争较为激烈，通常以业绩达成为主要目标，
3、节令特性的融合
节令包括国定假日与非国定假日，国定假日型例如国庆日等，非国定假日例如情人节、母亲节、父亲节等，另外中国传统习俗节令也是不能忽视的。
4、年度服装促销行事历
年度服装促销行事历是以年度营销计划为策略始点，将整年度的服装促销活动，以行事历的方式表达，目的在使得品牌以策略的观点充分掌握年度服装促销活动的重点，同时也能以整合性的营销策略规划服装促销活动。
(二)主题式服装促销计划
所谓主题式服装促销计划是指具有特定目的或是专案性服装促销计划，最常使用在店铺开业、周年庆、社会特定事件以及商圈活动。
1、店铺开业
店铺开业代表新通路点的开发以及服务地区的延伸，为专卖店的一大要事，开业期间能吸引多少顾客，会影响未来店铺营运的业绩，因此通常店铺开业期间会搭配服装促销活动，以吸引人潮并且刺激购买欲望。店铺的经营有赖顾客的维系，因而顾客资料相当重要，所以在开业期间的服装促销活动就得在此多费心思，不妨利用开业服装促销留下顾客资料，作为未来商圈耕耘的基础。
2、周年庆
店铺既然有开业，当然也有周年纪念，因此周年庆的服装促销活动成为目前最常被炒作的话题。虽然周年庆年年都有，若是能多加一点创意，多用点心，仍然可以走出刻板的模式，创造出新鲜感的话题。
3、社会特定事件
专卖店除了销售外，就另一种层面而言，也是资讯信息流通中心，是以专卖店对于社会发生的事件，必须时时保持敏感度，平时与顾客接触时可当作闲聊话题，拉近彼此距离建立情感，遇某一事件发生时，也可以举办服装促销活动，一则表示企业关怀社会，一则刺激购买提高业绩。
4、商圈活动
零售店的经营具有区域性，商圈顾客的掌握为最根本之道，连锁店虽然拥有多家店经营的规模利益，仍不能脱离商圈耕耘的基本动作，因此商圈活动必然成为未来区域经营的重点。
方案二：
一、活动时间：6月13日-16日
二、活动主题：六月佳礼 扮靓父亲
三、活动内容：
活动一：六月佳礼 扮靓父亲---五颜六色闯关中大奖
父亲节活动期间，商品全场88折，购买商品折后单票满128元以上者，可凭电脑小票参加“五颜六色闯关中大奖，为父亲抽个父亲节礼物”活动，为父亲献上精美的父亲节礼物。
奖品设置：
特等奖：任选服饰一件;
一等奖：送指定商品一个;
二等奖：购买商品在打8折;
三等奖：购买商品在打7折;( )
四等奖：明星海报一张;
活动细则：
1.在卖场收银台出入口处放一促销长桌，并铺上红布;于桌上放置两个抽奖箱，每个箱上都装着5种颜色的乒乓球共11，分别是白色4个、兰色3个、绿色2个、黄色、红色各1个。
2.只要顾客连续两次从箱子里抓出来的乒乓球的颜色是一样的，即可获得相应的中奖奖品;红色球代表特等奖;黄色球代表一等奖;绿色球代表二等奖;兰色球代表三等奖;白色球代表四等奖。
在购物袋内放入写有今天别忘了打个电话给父亲、父亲的生日是哪一天?父亲的节日只有一天。为父亲过生日吗?等等温馨话语的卡片等。下面印上新世纪名称及广告。
备注：从消费者的感情需要出发，容易引起在外工作的子女们对父亲的想念，而且这种宣传是公益性的，顾客完全不会有抵触心理。对树立一个有感情、有责任感的新世纪形象有很好的作用。
1996年，广州灵川率先推出了适合中国服饰鞋帽企业应用的ERP管理系统，吹响了中国服饰鞋帽企业信息化建设的号角。2000年，广州灵川计算机软件有限公司正式成立，企业走上了快速发展的轨道。
灵创软件是从大型服饰鞋帽ERP项目起家的，一开始面对的就是行业的领军企业。要为这些行业提供满意的信息化解决方案和服务，没有过硬的技术实力和良好的服务质量是不行的。
对服饰鞋帽企业来说，没有最好的软件，只有最适用的软件。怎样才算最适用呢？软件必须满足企业当前的应用需求，同时还要考虑到企业未来发展的需要。灵创软件以客户为根，以技术为本，以服务客户、满足客户需求为宗旨，始终将客户、技术、服务作为拉动公司快速发展的三驾马车，做到了为服饰鞋帽企业提供最适用的软件信息系统。
灵创软件旗下的产品涵盖服饰鞋帽企业管理的方方面面，主要包括满足中小型企业管理需求的D6分销管理系统、适合大中型企业使用的ICERM企业资源管理系统、针对企业生产管理的ICMRPⅡ生产管理系统、让订货过程变得更轻松的 ICMOS移动订货会管理系统、可轻松管理门店的ICPOS门店系统、新推出的WinPOS在线零售平台以及进销存管理软件等。
灵创D6分销管理系统涵盖企业管理中的信息流、物流、资金流三大主线，可与ICPOS门店管理系统和ICWPOS门店批发系统结合使用，构成先进的连锁经营管理系统，并实时连接供应商、分销商、加盟店和自营店。灵创D6分销管理系统具有强大的系统功能和良好的可扩展性，能适应服饰鞋帽企业未来的发展需求。灵创D6分销管理系统的实施周期短，软硬件投入少，维护成本低，系统安全稳固，能为企业的市场营销活动提供强有力的支撑。鳄鱼恤、哎呀呀、PUCCA皮具等都采用了灵创D6分销管理系统。
灵创ICERM企业管理系统分为三部分，包括ICERM总公司管理系统、ICERM分支机构管理系统和ICPOS门店系统。它可以全面整合供应商、工厂、分公司、渠道商及零售终端门店，构成完整、先进的服饰鞋帽企业资源管理系统，帮助企业管理者迅速掌握企业运营情况，打造实时企业。舒朗时装、百圆裤业、堡狮龙、红雨舞蹈、都彭、卡丹路等服饰鞋帽龙头企业选用了灵创ICERM系统。
灵创ICMRPⅡ围绕企业的经营目标，以生产计划为主线，可对企业生产的各种资源进行统一规划和管控，实现生产资源的有效整合，让企业保持较低的库存水平，缩短生产周期，帮助企业及时掌握生产过程中的各种动态信息，达到指导生产和经营的目的。上海珂润箱包、舒朗时装等就采用了灵创ICMRPⅡ生产管理系统。
灵创ICMOS移动订货会管理系统基于Wi-Fi无线通信技术，使用PDA智能终端扫描商品条形码，然后通过无线方式连接后台服务器，进行订货操作，从而解决了订货会数据采集和数据现场分析难、数据准确率不高等问题，有效地降低了订货会的成本。柏仙多格、立酷派等服装企业在举行订货会时，都选用了灵创ICMOS移动订货会管理系统。
1.企业基本情况
本公司是一家正在创建的专门从事个人形象设计的公司。随着人们生活水平的不断提高和改革开放的不断推进，越来越多的人意识到提升个人形象着实有助于人际关系的改善和事业的成功。与目前已存在的面向名人和演员的形象设计公司不同，我们将市场定位于即将毕业的大学生和白领人士，以帮助他们实现职业形象的塑造。
为此，我们拟将公司设在高校和商业住宅密集的文一路上，这里的年轻人更能接受现代个性化的服务，并能保证他们方便地到本公司来进行包装。
我们有着一群优秀的色彩、服饰专业设计师，能根据顾客的气质风格、性格、喜好、经济承受力，为顾客提供一套形象设计方案，并根据顾客要求建立长期服务关系。我们更有一群富有热情并致力于经营这家公司的管理人员。XXX是一名出色的营销专家，她将出任公司的营销主管；XXX是一位财务方面的专家，她将出任本公司的财务主管。此外，我们还聘请了法律顾问。
2.投资安排
公司的创建需租用写字楼200平方米，由于地处文一路，月租金为3万元，连同装修、设备费用共需投资50万。几位经理人员共投资20万，尚需融资30万，外部投资者可获得40%的股份，并且我们将采用二次融资的方法，在5年内偿还这笔投资。
我们预计公司第一年的收入可达22.8万，投资回收期约为4年。
第二部分.市场分析
1．服务需求调查：通过对在校大学生和白领人士的抽样调查，我们发现分别有35%和50%的人表示需要有专人为他们进行形象设计。
杭州现有30多所高校，在校大学生约为30万，估计在2005年将达到30万以上，2003年省应届大中专毕业生和研究生达到9．6万人。随着就业压力的增大，给面试官留下一个好印象显得十分重要，相信会有越来越多的大学生走进我们公司。而今，越来越多的白领脱下了职业装，换上了个性十足的服饰，即所谓的“星期五便装”，然而上班毕竟不同于逛街或居家，也不能任其发挥到无所顾忌。就办公室的着装来说，既要保证大方得体，既有时尚感，又不可过分张扬。这使我们的形象设计师又有了施展才能的机会。据估计，将有6万左右的白领人士选择专业设计师为他们进行设计。
2.价格需求调查：
大学生由于经济实力有限，与白领所能承受的价格相差较大。
如上图所示，大学生能承受的价位在1000元以下，主要集中在300元~500元，而白领阶层则集中在1000元左右。我们将根据他们不同的消费能力，制订出适合他们的不同的方案，在最大程度上满足他们的要求。
3.竞争调查：
据我们的调查，在杭州，绝大多数的形象设计公司针对的是企业形象、产品形象，真正从事个人形象设计的只有几家。
毛戈平形象设计工作室、爱情故事形象设计中心等定位于著名演员和高消费人群，收费高达几千元，与我们并不存在直接的竞争。如爱情故事理容广场地处武林路，营业面积1300平方。广场设有三个楼层：一层为顾客接待区、发型师美发区和技师工作区；二层设有宽敞的洗发区，专业美容区以及地下的培训区。专门针对时尚人群，主要业务为美容美发设计。而本公司则主要为顾客提供整体形象的设计方案，并根据不同顾客的要求，提供不同的服务，即“个性化服务”。包括色彩、服饰、仪态、形体等多方面的服务内容。
而另外的形象设计室其实是美容美发店或是服装店的附加业务，尚未形成规模，影响不大。因此，可以说，普通人的形象设计市场尚无人问津。下表显示我们的竞争地位：
竞争对手
比较毛戈平形象设计室爱情故事形象设计中心小型形象设计室倾城之阳形象设计公司
市场定位演员和高消费人群时尚人群散客大学毕业生和白领阶层
收费水平（平均）2000元以上1000元左右400元左右400元左右
服务内容化妆、服饰美容美发美容美发或服饰色彩、服饰、仪态、体形
4.市场预测（市场规模、市场前景及增长趋势分析）
服务的购买力预测：在这项新型服务投入市场之初，消费者尚不熟悉，而我们是根据顾客的经济实力来制定设计方案的，因此，开始的顾客购买力是较弱的，或者说他们可能不会选择全套的设计方案，而只选择其中的几个部分。但经过一段时间的推广，消费者逐渐熟悉了该项服务便会认识到只有全套的设计才是最有效的时候，顾客的购买力就会增长。
服务内容的预测：随着形象设计服务的深入人心，本公司将根据顾客要求适当拓宽业务，开展各项培训活动。如美化形体培训、提高气质风度的培训等等。
市场占有率预测：现阶段开办的形象设计公司可以说抓住了形象设计领域的先机，可以肯定的是，一定会有更多的公司想进入分一杯羹，本公司的优势是以优良的服务从顾客毕业的那一年起为顾客提供长达5~15年甚至更长的服务。关键是让所有的在校大学生了解我们公司、信任我们公司，我们的目标是每当人们照镜子时就能想到倾城之阳。估计我们的市场占有率可达30%左右。
资源预测：人力资源是本公司的发展源泉，随着顾客的增多，我们必将聘请更多的中高级设计师和设计员。根据我们的调查，杭州现有形象设计学校一家，上海有两家，北京广州两地有20多家，相信我们可以从中挑选出优秀的设计新星。
5.营销计划：
营销战略：我们针对大学生有限的经济实力，提出“美丽其实很廉价”的口号，从而使他们在心理上消除价格顾虑。而针对白领阶层，我们将采取“定制营销”，把每一位顾客都作为一个单独的市场，根据个人的特定需求来进行营销组合，以满足每位顾客的特定需求。
定价策略：我们没有统一的价格，但有明确的价格套餐。即包含不同内容的服务的价格是不同的。对于大学生，往往只需要服饰、仪态方面的设计，而白领阶层则需要全套的设计方案，因此，定价是有差别的。我们的服务是划期签订合同，客户按总金额的50%交我方对客户服务所需要的费用。待到期后客户按照双方的合同，综合评定，看我们为客户所提供的服务是否为客户创造了价值。如果客户觉得我们的服务没有价值，用户可以要求全额返还。建立会员制，按季节、年份提供不同的优惠（打8折和9折）。
推销手段：鉴于该项服务的特殊性，我们的营销人员要一改普通营销人员的形象，而要有一定的气质风度来代表我们公司的形象。我们要派推销员深入高校和企业，与消费者面对面地进行推销，定期举办讲座和推广会；免费为部分消费者做色彩和服饰方面的设计，免费赠送印有本公司电话、地址的小礼品；联系各大高校的协会、俱乐部，做赞助商以打响品牌；与企业建立良好的公共关系。
建立长期的服务关系：对本公司来说，稳定和提高市场占有率的一大要素就是与客户建立长期的关系。通过编制客户档案，建立客户信息网，进行客户评估分析，关注客户需求，尤其是怨言，以提高客户满意度和忠诚度。更重要的是要是客户在本公司能感到愉快、尊严。形象设计往往会涉及到客户的容貌、体形等敏感方面，必须在保证客户自尊心不受到伤害的前提下为客户服务。
与各大美容院、百货公司、健身中心建立合作伙伴关系：为使客户感到方便，我们会根据客户要求采购合适的服饰，或指导美容美发，这就需要与相应的机构合作，达到双赢，并有利于将竞争者转化为合作者。
第三部分经营管理
下图为本公司的组织结构图：
股东结构：
目前公司主要股东情况：
股东名称出资额出资形式股份比例联系方式
XXX8万元现汇40%0571-88922371
XXX8万元现汇40%0571-88922371
XXX4万元现汇20%0571-88922313
总经理：
姓名__XXX___性别___女___年龄____30____籍贯____浙江___
学位____硕士____所学专业____投资_____职称____中级____
毕业院校_____清华大学____户口所在地___杭州_____联系电话__
总设计师：
姓名___XXX__性别女年龄_28_籍贯_浙江湖州_
学位___硕士____所学专业__服装设计__职称__高级服装设计师__
毕业院校__巴黎圣马丁艺术学院__户口所在地__杭州__联系电话__
其他对公司发展负有重要责任的人员
姓名_XXX_性别_男__年龄_35__籍贯_浙江宁波_
学位_硕士_所学专业_设计_
毕业院校_新加坡形象设计学院__户口所在地_浙江杭州___联系电话__
公司董事和主要管理人员之间无亲属关系，公司不存在关联经营和家族管理问题；公司董事、管理者与关键雇员之间不存在或潜在的利益冲突。
本公司共有全职职工13人，兼职职工3人。全职人员包括设计人员、会计师和统计分析。总经理XXX兼管人力资源，同时还担负训练和指导公司的销售人员的责任。XXX将出任项目设计方面的主管并担任总形象设计师。XXX将对本行业的发展情况以及顾客的需求进行持续的分析，制定出符合市场需求的活动项目，并负责公司的广告和宣传业务。推销的工作将由一位正式雇员处理，早晨和晚上将由三名正式推销员来经营。二名临时雇员协助处理电话，回答顾客各种问题。
几位经理人员已签署的一项合同约定：他们从加入倾城之阳之日起将至少为本公司服务五年；如果任何一位将来离开本企业，那么从离开之日起五年这内将不能从事与公司竞争性的业务。事实上，这几位原始创始人对创办本公司投入了大量的人力和资金他们将会致力于办成一个成功的形象设计公司。
报酬：
三位创始人前五年的工资收入定为3万元/每年，这与目前这个行业同等职位人员的工资水平相比稍低。其他全职人员的工资根据不同职位将根据其拉来的客户数提成和基本工资之和及附加各种福利（如医疗、人寿保险等）计算；工作满足一年以上者，每年可享受两周假期。半职雇员将由主管人员指导，工资为每小时5元。根据有关专家的经验，我们的工资在本地区是有竞争力的。版权所有
激励方案:
本行业的培养高素质的雇员是保持老顾客的途径之一。对于正式和临时的推销员的培训将是一个持续不断的工作。管理人员打算对雇员提供广泛的项目训练和定向训练，我们的雇员将接受包括：产品知识、经营时间、电话交谈技巧、了解会员合同以及公司的规章制度的培训。
我们的培训计划比竞争者更为系统和正规。优秀的人员可送到著名学府进修；建立升级淘汰制，使每位员工都能看到升迁的机会；3、5年后，开设分店，使优秀的设计师和营销人员都有机会成为主管。
人力资源：我们可以与高校一起建立一个招收学生雇员的计划，这个计划将使公司保持一批年青、热情的临时雇员，这些雇员可以工作二到四年。
公司的法律事务将由杭州海通律师事务所负责处理，该事务所有丰富的经验和良好的信誉。
第四部分企业操作计划
选择地点：XXXXXXX
营业时间：上午8：30～11：30；下午1：30～7：30
每天营业9小时。
服务介绍：
倾城之阳将秉承“紧跟时代，打造生活”的艺术理念，遵循以“客户为本”的原则，周全、细致地了解每位顾客的自身需求、感受和生活方式，从服装服饰、化妆、发型、肢体语言、礼仪等方面度身制定出个性化的形象分析和实施计划。
服装顾问将帮助客户进行衣橱的分析整理，根据客户的预算制定购置计划或进行陪同购物；专业形象顾问的主要工作是塑造完美整体形象，根据客户的体形、身材等外貌上的特征，以及客户的实际需求、年龄、职业、个性、生活形态等，建立配合个人特质的个人风格，明确的呈现出一个人与其他人的不同之处。并搭配各种场合，为他们设计不同的形象。
具体内容：
精美的装饰品设计
个性化发型设计健康体型设计
个人最佳服饰颜色搭配设计公共场合自我表现技巧设计
五官造型化妆设计个人形体设计
时代感的服装服饰设计声音魅力设计等
从总体而言，形象设计可以包括三大方面。
第一、面部化妆造型.
面部化妆可以分为脸型美饰化妆法
脸型矫正化妆法，
皮肤美饰化妆法、
皮肤矫正化妆法
眉、眼、鼻、唇等部位美饰化妆法、
眉、眼、鼻、唇等部位矫正化妆法。
第二、发型设计与修饰。
发型设计可以分为发型设计，
特殊发质的修饰技巧。
第三、服装、服饰设计。
服饰设计可以分为着装设计，
服装搭配，饰物佩戴。
发展计划：
采用会员制
开业之初，为了高效率地向我们的目标市场传递信息，我们将同几个深受学生欢迎的广播电台签定广告合同，广播的广告费用估计是每半分钟500元（黄金时间）。我们还将联系各高校的协会组织，把我们的广告夹在他们的宣传信件中发出。使之了解会员的优惠之处。
为了吸收会员和增加收入，将在开放前进行吸收会员的促销活动。我们一次性入会费是每人600元，月费是60元，每人我们的会员在交付入会费和月会费之后，可免贯参加任何由本公司支持赞助的培训活动。在吸收了第一批会员之后，我们将在地方报纸上登广告；直接邮寄也是我们的长期策略之一；我们还将利用打电话的方式与个人联系。
业务的季节性和应变计划
由于本公司面向就业的大学生，一定程度上存在季节性问题。夏秋季的客户相对会多一些，而冬春季则相对较少。为了使季节性问题减少到最低限度，对于季节性的现金流入下降，我们将采用收取月计会员和与各种训练班签定短期合同来解决，这个收入约占年收入的7.2%。在冬季，公司将举办讲演及讲座以提高会员的技术水平，因此而来的收入将帮助调节市场需求，增加利润率。
第五部分财务状况
会员预测
本公司的各项计算采取了比较保守的前提。根据我们所作的市场调查，估计预售会员可达50人。在考虑了约30%的会员退会率的情况下，五年内仍会有平均20%左右的年增长率。因此我们预计公司的会员情况如下：
上一年会员数会员净增加总会员数
第一年50*1060
第二年602080
第三年8030110
第四年11030140
第五年14030170
*第一年的数据为预售会员数。
会员费的制定
会员费
首次入会费600元
每月会费60元
由于我们经营的地区内没有其他公司提供类似服务，我们只能参考上海的价格。由于上海与杭州的人均收入的差别，我们的收费标准比上海要低一些。
财务预测条件
面积200平方米
租金6000元/月
设备合计:70000元
1.空调等20000元
2.电脑30000元
3.软件20000元
装修费100000元
人员工资138000元/半年
预计广告费15000每半年
营业收入(每半年)10%增长率144000
1.大学生400元/人10人/月
2.白领1000元/人20人/月
营业成本(租金半年计)36000元/半年版权所有
其他费用1000元/月
预期损益表
单位:元(每半年计期)
项目期数12345678910
营业收入144000158400174240191664210830231913255105280615308677339544
营业成本36000360003600036000360003600036000360003600036000
毛利108000122400138240155664174830195913219105244615272677303544
营业及管理费用324000154000154000154000154000154000154000154000154000154000
利息0000000000
利润总额-216000-31600-15760166420830.441913.465104.890615.3118677149544
营业税金及附加244802692829620.832582.935841.239425.343367.847704.652475.157722.6
经营利润-240480-58528-45381-30919-150112488.162173742910.766201.791821.9
第六部分融资说明
资金需求量及资金的用途：
本公司尚需融资30万元，用于聘请优秀的设计师和营销人员，以及设计软件的购买。
投资方的监督和管理权力：
投资方有权参与公司的经营管理，公司定期将财务报表报送至投资方。
如果公司没有实现项目发展计划，公司与管理层向投资方承担哪些责任？
退出方式：
三年后，本公司将进行二次融资，如不顺利，本公司将回购股份；
其他：
___本公司在发展过程中可能遇到的风险（包括政策风险、加入WTO的风险、技术开发风险、经营管理风险、市场开拓风险、财务风险、投资风险、对公司关键人员依赖的风险等。）
公司未来3~5年在研发资金投入和人员投入计划（万元）
年份第1年第2年第3年第4年第5年
资金投入
人员（个）1313131518
保密承诺
伴随着电视台动画片的播发，网络上动漫的连载和动漫衍生品的出现等，动漫已经进入千家万户。在动漫的营销过程中，动漫衍生品是最为“给力”的方式，其中最主要的衍生品将仍然是玩具和服饰。
与动漫影视结合推出玩具衍生品，成为当前玩具产品和市场开发的热点。国内玩具企业与动漫影视结合开发衍生产品不乏成功的先例。像广东奥迪动漫玩具公司推出的《火力少年王》掀起了“悠悠球”热潮，赢得了可观的销售业绩。广东奥飞动漫文化股份公司采取玩具和动漫相结合运营模式，已成为国内首家以动漫玩具为主业的上市公司。青岛澳捷尔工艺品公司与美国著名动漫《海绵宝宝》签订了衍生产品授权协议等， 动漫影视对玩具销售的带动和推广作用非常强大，尤其是在动画片播出的促进下产品十分畅销。
相对于动画与玩具的结合，动画与服装结合的市场规模相对小一些。伴随国民收入的增长及动画形象产品的繁荣，我国动漫服装消费市场的容量也在不断扩大，动漫形象与服装有机结合促进了动漫行业与服装行业的同步发展。其中，动画服装基本上为童装动画服装占童装市场的20～30%。童装十大品牌中有动画的童装为史努比、巴布豆、米奇妙和小猪班纳。而在国内很多深入人心的动漫形象衍生的动漫服饰也逐渐成为年青一代父母首选的对象。像喜羊羊、光头强、阿狸、二兔、绿豆蛙等，但是，在年青一代的男装和女装中，动漫服饰也成了未来服装流行趋势中的黑马。在普通的服装上增添一些动漫的元素，会让整件衣服的风格完全改变，这样服装对于喜爱动漫产品的年轻人来说是最受欢迎的。
业内人士指出，目前动漫衍生品是动漫传播和营销中的主要战斗力，衍生品与动漫结合的发展模式能否取得成功，主要取决于两方面的因素：一是要创作出成功的动漫形象，动漫形象能否深入人心直接影响到后期动漫衍生品的受欢迎程度；二是动漫衍生品与动漫影视作品要有很强的融合性，便于配合各种营销手段带动动漫衍生品的销售。因此，衍生品进入动漫市场首先要做好市场调研，从公司战略的角度确定与动漫合作的方案，明确产品研发方向、定位等；其次要对动漫制作、创意有深入的了解，必须有好的创意及相应的市场规划并严格执行，才有可能达到预期的效果。
