发布时间：2022-08-26 13:30:02
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的学生消费现状调查报告样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
团队成员：孙道帅张晶刘国龙（资环力学）
李晓桐李泽健
关于我校奶茶市场问卷调查统计的小组报告
一、调研背景介绍
随着饮料市场的不断丰富，奶茶等饮品也逐渐成为一种时尚。当瓶装饮料不再是学生们课后唯一的选择，当奶茶不再只是作为一种解渴的饮料，而成为一种当代大学生乐活主义的生活方式时，奶茶市场潜力无限，于是奶茶店也逐渐在大学周边迅速兴起。一家接一家的奶茶店相继选址在大学校园附近。而由此引发的市场竞争也是越来越激烈。众所周知，奶茶成本低廉，但是喜欢奶茶的大学生却还那么多，那么到底奶茶店以何种元素能最大化的吸引学生眼球？日趋红海的奶茶市场又是否能迎来新的一片蓝海？新的奶茶市场龙头企业又会花落谁家？
为此，本调研小组展开了此次关于大学生奶茶市场的调研计划，同时以山科大后街皇家奶茶店为例，具体调研其在山科附近奶茶市场的竞争地位以及优劣势。并与其竞争对手进行研究比较分析。
以下是避风塘-皇家奶茶店的有关情况简介：
皇家奶茶店隶属于避风塘奶茶有限公司，是一家以绿色健康休闲饮品为主打的特许经营连锁机构，至力于打造全新的饮品形态，将传统奶茶与健康文化溶合一体，为消费者提供更健康、更具活力的特色饮品。
二、调查人员：孙道帅张晶刘国龙李晓桐李泽健
三、调查对象：山东科技大学校内美食街皇家奶茶
四、调查时间：2018年11月15日——2018年11月24日
五、调查目的：
对校内及周边奶茶店的市场现状和投资可行性进行调查分析，为奶茶店投资和更好发展做好导向工作。
六、调查方式：问卷式、访谈法、资料法、观察法等。
附件一：eba创意管理大赛问卷调查表
附件二：访谈内容
七、调查内容：
1、奶茶店销售现状调查
2、奶茶店销售环境调查
3、消费者对奶茶或奶茶店的相关看法调查
4、奶茶店投资分析调查
八、实施过程及各成员分工
（组长）孙道帅：策划活动进程及活动任务分工，定期召集成员讨论研究，并将各成员的获得的数据资料汇总分析，制作成型调查报告。
（组员）张晶：搜集调查问卷和调查报告的格式及内容方面的有关资料，并结合实际情况引入格式。
刘国龙：主要负责宣传方面的内容，如门面、宣传方式等方面的调查。并调查各项物品的市场价格，统计分析销售收入问题。
李晓桐：负责调查问卷填报和统计的实施及对店主进行访谈，并对奶茶店的相关情况进行调查。
李泽健：对奶茶店物品准备及投资情况做了相关统计，通过观察法对其销售现状调查。
九、调查结果与分析
（一）销售现状
1、经营模式：即产即销型。
优点：保证产品质量，博得顾客好感与放心，减少浪费。
缺点：效率低。
2、销售方面的分析：
优点：
（1）该奶茶店是避风塘连锁机构，属知名品牌，具有较强的品牌效应。
（2）该店为顾客发放积分卡，无论大杯小杯，每集够10杯可免费获赠一杯相同规格的奶茶，吸引消费者。
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申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 【摘 要】为了了解大连市中职学生对营养午餐的需求状况，采用问卷星进行了电子问卷调查和数据统计。结果表明，学生希望食堂能提供自助餐，有丰富的蔬菜、水果，新鲜的鱼、肉、蛋，菜品味美适口，有多样主食，有汤或粥，色彩搭配有食欲，最看重口感和卫生状况;期待学校能提供营养的相关知识或课程，认为营养午餐对身体健康十分重要。 【关键词】大连 中职学生 营养午餐 需求调查 【中图分类号】G717 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2015）32-0127-03
学生营养与健康状况是反映一个国家或地区经济与社会发展、卫生保健水平和人口素质的重要指标。良好的营养和健康状况既是社会发展的基础，也是社会发展的目标。学生营养午餐是保证学生营养与健康的重要措施，在于若木等一些著名营养专家的积极呼吁和极力推动下，我国最早于1987年在杭州市定安路小学开始学生营养午餐的试点推广工作，在经历十余年的不断推广和完善之后，国家经贸委、教育部、卫生部于2001年联合《关于推广学生营养餐的指导意见》，这是我国第一次由国家的关于学生营养餐推广的文件。文件中明确指出：学生营养餐是指以保证学生生长发育和健康为目的，生产单位根据平衡膳食的要求，在严格卫生消毒条件下给学生提供安全卫生、符合营养标准的色、香、味俱佳的配餐。20世纪80年代以来，一些城市试点的初步经验表明，推广学生营养餐应遵循“政府主导、企业参与、学校组织、家长自愿”的工作方针，充分发挥政府的组织协调作用，动员各有关部门、生产企业、中小学校、民间团体及社会力量积极参与。各地经贸、教育、卫生部门要组织有关方面的力量，采取必要的扶持政策和措施，推动学生营养餐工作由点到面、由城区到近郊、由大城市到中小城市乃至发达乡镇，积极稳步地开展，防止一哄而起、放任自流和无序竞争。要在现有工作基础上，因地制宜，探索做好学生营养餐工作的模式和做法，并在实践中不断完善。
现如今，学生营养餐推广工作已经走过15个年头，大连市作为我国开始推广学生营养午餐较早的城市之一，也取得了诸多成绩。本次研究旨在进一步完善相关数据，为更有针对性地开展学生营养午餐推广工作提供数据参考。
一 调查对象与方法
1.调查对象
大连市12所中等职业学校565名学生，男性191名，女生374名。
2.调查方法
利用问卷星网络平台，设计电子问卷，对学生营养午餐的需求进行匿名调查，网络平台对调查结果进行统计分析。
二 结果
1.学生对供餐模式的需求
调查结果显示，希望是食堂自助餐的学生占73.3%，希望是食堂套餐的学生占12.2%，希望是校外企业统一供餐的学生占4.1%，希望自己解决午餐的学生占10.4%。见表1。
各种供餐模式各有利弊，就学生营养餐供应来看，笔者认为按照营养标准设置的套餐更有利于学生的身体
发育，但调查的结果是绝大多数学生选择了食堂自助餐的模式，这说明我们营养套餐的吸引力还远远不够。
2.学生对营养午餐最看重什么
调查数据显示，对营养午餐最看重口感的学生占39.6%，最看重菜品数量的学生占7.4%，最看重营养搭配的学生占22.0%，最看重卫生状况的学生占31.0%。见表2。
学生是营养午餐的食用者和受益者，他们对营养午餐最看中的项目则是供餐者今后改进工作和努力的方向，此项调查的目的就是要将学生对营养午餐看中的项目进行排列，明确今后工作的努力方向。
3.学生对营养午餐的菜品、适口性及色彩搭配的需求（此项为多选）
调查结果显示，认为应提供多样主食的学生占60.0%，认为应提供新鲜鱼、肉、蛋的学生占76.1%，认为应提供丰富的蔬菜和水果的学生占81.2%，认为应提供汤和粥的学生占55.2%，认为所提供菜品应味美适口的学生占64.8%，认为所提供菜品应色彩搭配有食欲的学生占48.3%。见表3。
大连市作为较早推行学生营养午餐的试点城市之一，已经走过15个年头。本课题另外一项调查报告中在对学生进行营养午餐现状满意度调查时，结果是不及格，笔者在思考，是不是供餐者提供的营养午餐和学生对营养午餐的需求之间存在较大偏差。结果证实了这一点，以前三项为例，60.0%的学生希望营养午餐提供多样主食，而现状是48.7%的学生只能吃到白米饭这样的单一主食;76.1%的学生希望营养午餐提供新鲜的鱼、肉、蛋，而现状是26.2%的学生居然在学校午餐中从没吃到过鱼;81.2%的学生希望营养午餐能提供丰富的蔬菜和水果，而现状是我们的营养午餐几乎不会出现水果。
4.学生对营养知识的需求
调查结果显示，认为非常需要的占36.5%，认为不需要的占10.6%，认为无所谓的占35.9%，学校已经开设相关课程或老师经常讲的占17.0%。见表4。
2005年7月16日在中国上海举办的首届中国学生营养餐高层论坛上的“上海宣言”中指出，“营养和教育是决定学生素质的主要因素，两者共同决定着学生接受教育的能力、综合发展的能力，以及未来贡献和服务社会的能力。”在此项调查中，虽然认为非常需要营养知识的学生只占36.5%，但也是几个选项中最多的，这个结果告诉我们非常需要营养知识的同学占多数，而认为不需要和无所谓的同学则证实了我们营养教育的严重缺失，感到欣慰的是我们有17.0%的同学已经接受到营养教育。
5.中职学生对营养午餐和身体健康间关系重要性的认识
调查结果显示，认为十分重要的学生占76.6%，认为有点关系的学生占16.5%，认为没啥关系的学生占4.8%，认为无所谓的学生占2.1%。见表5。
绝大多数学生认为营养午餐对身体健康是十分重要的，这一结果是可喜的，但仍有少数同学对营养午餐的重要性认识不足，甚至有极少数同学认为没啥关系，这是十分危险的，这也暴露出了我们营养教育的缺失和不足。
三 结论分析与讨论
由调查结果可知，大连市中职学生最希望的午餐供餐模式是学校食堂自助餐;对营养午餐最看重的是口感和卫生状况，其次为营养搭配和菜品数量;认为营养午餐中应提供丰富的蔬菜、水果，有新鲜的鱼、肉、蛋，菜品味美适口，有多样的主食，有汤或粥，色彩搭配有食欲;非常期待学校能提供营养的相关知识或课程;绝大多数同学认为营养午餐对身体健康十分重要。
关键词：高职院校 高职学生 社会责任感
课 题：本文系2014年湖南省教育科学规划课题“基于‘中国梦’的高职学生社会责任感教育研究”（立项编号：XJK014CZY024）的成果。
联合国21世纪教育委员会在1996年就提出：崇高的道德品质和对人类的责任感应该是21世纪人才的一个重要标准。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》（2010―2020年）中提出要“着力提高学生服务国家服务人民的社会责任感、勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力。”圆“中国梦”是在党的十以来提出的重要指导思想和执政理念。“中国梦”凝聚了13亿中国人民的梦想和心声，为了实现中华民族伟大复兴，全国上下都在奉献自己的力量和智慧。党的十提出要“全面实施素质教育，深化教育领域综合改革，着力提高教育质量，培养学生社会责任感、创新精神、实践能力”。高职学生作为我国大学生中的重要成员，是国家未来政治、经济、文化建设的生力军，他们的社会责任感关乎“中国梦”的顺利实现，更关乎祖国的命运、民族的未来。
一、高职学生社会责任感现状
华师大教授陆有铨认为：“以德育人的核心是培养责任感”。责任感是做人的基础。社会责任感是社会群体或者个体在一个特定的社会里，或者一定的社会历史条件下所形成的一种崇高的道德情感。它表现为为了建立和谐社会而承担各种责任、履行相应义务的自觉意识与情感体验。
社会责任感是人的重要素质，也是高职学生的核心素质。通常人们把高职学生的社会责任感分为对自我、家庭、他人、社会群体、国家和对环境的责任感等内容。
通过调查发现我国高职学生普遍素质较高，他们充满朝气和活力，接受新事物强，积极进取，思想观念积极健康，社会责任感整体情况良好。由于社会对职业教育认可度不高，对高职学历的偏见和歧视等因素，导致部分高职学生在学习、生活和就业等方面产生迷茫、空虚、自卑等严重的心理压力，也导致了部分高职学生社会责任感缺失。
1.高职学生对自我责任感弱化，责任意识认知度低
部分高职学生学习自觉性差，习惯性逃课、旷课，厌学情绪严重缺乏明确的人生目标和职业理想，浑浑噩噩；日常生活习惯差，时间管理能力弱；缺乏自制力，沉迷网络游戏；缺乏体育锻炼；消费攀比等不良的行为习惯。部分独生子女以自我利益为中心，不愿参与公益性和义务性活动。
2.高职学生对家庭责任感弱化，对家庭依赖性较强
百善孝为先、父慈子孝、尊老爱幼等都是中华民族的传统文化。但是在一些家庭中父母对子女过分溺爱，造成部分高职学生尤其是独生子女对家庭依赖意识严重。他们经常以自我为中心，只考虑自己，不考虑家人。相互攀比，追求享受，随意消费。“疯狂的校园贷”现象就是部分学生不顾家庭经济条件，盲目通过网络贷款消费，这也给家长带来了沉重的经济负担和精神压力。
3.高职学生对他人和群体责任感冷漠，缺乏责任担当
1986年联合国教科文组织就提出了Learning to know（学会求知）；Learning to do（学会做事）；Learning to co-operate（学会合作）；Learning to be（学会生存与发展）的教育四大目标。
经过调查发现，部分高职学生在与他人相处方面，责任感不足。部分高职学生过于以自我为中心，人际关系不和谐，合作意识差。部分学生对爱情的责任意识较弱，视恋爱为游戏，不愿意为对方承担责任。并且缺乏感恩意识，把接受父母、朋友和社会的关爱和帮助视为理所当然的事，集体责任感淡化。
4.高职学生对社会的责任感缺位，公德意识缺乏
社会公德是指社会上大多数成员所共同认可的最起码的公共生活准则，是每一位成员都必须遵守的。它是衡量一个社会文明进步程度的标志。
部分学生缺乏良好的社会公德意识，公众场所大声喧哗、任意损坏公共财物。部分学生注重追求个人利益不惜牺牲他人或公共利益，缺乏社会信仰。
5.高职学生对国家的社会责任感不强，思想彷徨，信仰缺失
与普通高等院校大学生相比，部分高职学生自认为是社会弱势群体，普遍具有强烈的自卑心理，对未来缺乏应有的自信，对即将从事的职业也缺乏荣誉感。
社会责任感常表现出无兴趣、无所谓、无意义的三无现象。拒绝承担或逃避社会责任。这种不平衡的心态，易产生一些不健康的阴暗心理，导致他们对个人和家庭责任感淡漠，却易受享乐主义、奢靡主义影响，造成思想彷徨，信仰缺失，更谈不上关注国家兴亡，民族振兴。
二、增强高职学生社会责任感的策略
1.要发挥高职校园教育的主渠道作用
充分发挥高职院校校园教育的主渠道作用。高职院校要通过以建立良好的校园文化，营造氛围。加强教师的责任感和使命感，推进思想政治理论课程改革，改革思想政治教育方式。提供实践场所采取多种形式的实践活动，加强校园网站建设。利用现代信息技术，制作能充分吸引高职生注意力和激发其兴趣的教育主题网站，将高职生关注的热点焦点问题移植到网站上，增加高职学生的学习兴趣和参与感。
2.发挥家庭、学校和社会的多方联动协同作用
高职学生社会责任感的形成受到家庭、社会、学校教育的多重影响，因此在教育方式上，除了高职学生要加强社会责任感的自我教育外，还要发挥家庭、学校和社会的多方联动协同作用，发挥社会、家庭、学校的合力，提升社会责任感教育的实效。
一要大力净化社会环境，减除一些影视剧传递的消极主义、享乐主义的负面影响。二要加强校企结合，利用高职院校与企业、用人单位等多种不同的教育方式将高职生的社会责任感的培育与职业实践相结合。三要净化网络环境，加强社会正能量宣传力度，打造高职学生社会责任感教育良好的成长环境。
3.选取多种多样、形式丰富的社会责任感教育内容
改革传统说教式的课堂教育内容，采用动静结合、形式丰富的社会责任感教育内容。鼓励学生利用现代信息技术，参与到社会责任教育环节中来。可以通过把融入社会责任感教育内容的传统儒家文化，制作成动漫闯关游戏，吸引高职学生在游乐中学习。
诸玉富、由建勋提出要将社会责任感与职业精神联动的方式来加强社会责任感教育。也可以借鉴国外公民教育的方式中的“服务学习”的教育形式突破我国社会责任感实践教育困境，运用社区服务和志愿者服务等实践活动来培养高职学生对社会的归宿感和胜任力，提升社会责任感教育效果。
4.建立评价体系，并进行研究
构建动态的、持续的、数字化、操作性强的全方位的社会责任感评价体系，形成“镜子”效应。促使学生对照提高自己的社会责任心，也利用评价体系改进学校教育内容和转变教学方式，提高教学针对性和有效性，持续提升学生社会责任感。
该评价体系为每个高职学生建立社会责任感考核证书，像考核银行信用等级一样，把这个评价结果纳入考核系统，凭学生身份证建立全社会共享网络资源，与高职学生的评优、升学、就业挂钩，促使学生对照考核体系不断反省并及时调整自己的行为。
三、小结
2014年12月26日人民日报评论员文章在《知行合一培育道德责任感》中说：“一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任感。”哈佛教授也是这样告诉他的学生们，要将责任意识根植于内心，将负责作为一种习惯，不论从事何种工作都要以负责的态度来认真对待。
随着国家经济建设的发展，产业结构调整和转型升级，国家需要大量高素质技能型人才。最近国家又提出了《中国制造2025》行动计划，变“中国制造”提升为“中国智造”更需要大批具有爱岗敬业、钻研创新的职业精神和精湛技艺、高超技能的大国工匠。因此提高高职学生的社会责任感，正逢其时。
参考文献：
[1]郑琪.高职院校学生社会责任感培育研究[D].长沙：中南大学，2010.
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[3]王栓军.高职院校学生厌学原因及对策研究[J].河北软件职业技术学院学报，2015（1）.
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[10]杨梅花.高职学生社会公德失范的现状与原因分析[J].文教资料，2011（19）.
[11]谢晓峰.高职院校学生社会责任感现状调查报告――基于在杭六所高职院校650名学生的调查[J].佳木斯教育学院学报，2014（1）.
[12]王珊.浅谈培养高职生社会责任感的重要性及对策[J].重庆电力高等专科学校学报，2014（2）.
【关键词】家庭教育；投入；分析；误区
从理论上看，教育投资包括国家投资、社会投资和个人或家庭教育投资.个人教育投资，也称之为个人家庭的教育投资支出，是指受教育者个人（或家庭）为自己（或子女）获得受教育的机会而进行的必要的资金投入。它是我国教育投资的一个重要来源，也是解决教育投资不足的重大举措。
关于家庭教育投资问题的研究，贝克尔（Gery S. Becker）最先运用消费行为理论对教育投资效用进行解释，分析家庭人口的生育行为和投资决策， 创建了孩子数量质量替论.国内学者也有相关的研究，本文通过发放调查问卷，统计出家庭教育投入现状。
一、分析出促使各个家庭教育投入的原因
1.调查报告分析
“百年大计，教育为本”，“国家兴亡，系于教育”，可见教育在国家中的重要性，而教育经费的投入直接影响到教育的质量，因此对山东省某一地区各层次家庭教育投入状况进行调查，本次调查共发放问卷50份，回收有效问卷48份。
2.调查结果显示
广大家长高度重视家庭教育，注重子女发展——96%的家长对于家庭教育对子女成长的重要性给予一致肯定，认为家庭教育对子女的影响深远而巨大。有1%的家长认为家庭教育对子女的成长不重要，有3%的家长认为家庭教育对子女的成长很难说。
二、家庭投资新动向：家庭教育投入对中国教育事业的影响
从20世纪80年代开始，普通家庭对教育的投入从少到多，从局部到全国，规模日见扩展，方式丰富多样，对中国教育事业的影响也在从小到大，从庶几可以忽略不计到占据将近半壁江山，蔚为可观。其对中国教育的拉动，对中国经济、社会发展的巨大推动作用，将逐渐为世人所认识和重视，而由此可能带来的一系列积极或消极方面的影响，也将迫使全社会不得不予以足够的关注并采取相应的举措。通过统计调查问卷可以总结出促进家庭教育投入的原因：
1.中国传统对教育的额外重视
在中国人的传统观念中，养儿为防老。望子成龙，望女成凤，是国人最普遍的心态。子女是中国人人生最主要的寄托之一，在其生活中占据最重要的地位。基于此，国人向来不吝惜在培育子女方面的投入。这就奠定了国民教育投资最坚实、最广泛的心理基础。
2.教育体制改革
为了加快高校内部管理体制改革，提高高等教育质量，增强办学效益，是实施科教兴国战略的必由之路，也是高校自身改革与发展的必然要求。深化分配制度改革是高校内部管理体制改革的重要内容，是激励教职工努力工作，增强高校内在活力，促进事业发展的重要保证。
高等教育规模适度扩大，普及水平进一步提高。2009年全省各类高等教育总规模达到214万人，高等教育毛入学率为23.7%.2010年全省各类高等教育总规模达到222万人，高等教育毛入学率为28%。从这两年山东省教育发展情况可看出，高等教育规模不断扩大，招生人数每年递增，这也为广大考生提供更多的受教育平台，使“因成绩受限而不得不辍学”的情况日渐降低，从而刺激了一个家庭对教育的投入。而国家经济发展，普通家庭可支配收入迅速增长，则为家庭增大教育投入创造了经济基础。社会就业竞争日趋激烈，也促使家庭纷纷增加在教育方面的投入。
3.竞争更加激烈
虽然教育体制得到了改革，可是在当今社会，面临巨大的就业竞争压力，就好比现在高中招教师，本科学历已经不够，必须要硕士或更高的学历，所以现在上个本科学校已经不行了，对于学校的品牌和专业的要求已经成为首选。
4.经济发展与教育投入相辅相成
经济的增长与教育的发展具有很强的内生互动性。经济的总量和发展水平决定了教育投入的规模，从而影响教育发展的水平，进而决定一国或一个地区的人力资本总量。教育对经济的影响有两个方面：一方面教育是人力资本投资的主要手段。通过接受教育，人力资本自身能形成递增收益，并带动资本、劳动等投入要素产生递增收益，从而促进经济的发展。随着每年人均GDP的提高，家庭越来越富裕，家庭的生活压力也随之减少，对于教育的投入也是越来越大。
参考文献：
[1]许艳丽.论孩子的家庭教育投资问题[J].河北师范大学学报（教育科学版），2002（05）
[2]马永霞.个人教育投资可行性分析[J].沈阳师范学院学报（社会科学版），2002（3）.87
关键词： 微商 实体店 售后服务 消费者维权
一、引言
微商现在是一个越来越普遍的职业，无论你何时打开朋友圈，都会看到各种各样的产品介绍，包括面膜、衣服、保健产品等，朋友圈不再是简单的朋友动态。有些人利用微商成功创业，但是微商的刷屏方式让进入朋友圈的人很尴尬，有些人很反感。微商之所以发展这么快，简单来说，其具有投入小、门槛低、传播范围广、不受区域限制等特点，适用于想创业又不熟悉企业运营亦没有太多资本可投入的个体创业者。可见微商当前风靡是符合市场逻辑和发展的，但微商的发展过程中也出现很多问题：产品的假冒伪劣;商家的信用差;信息安全无保证;暴力刷屏[1-4]，等等，可见微商的发展还有很长的路要走。
二、微商发展现状
在微信朋友圈里购物已成为许多网络民众的消费方式，闲暇之余稍微刷一下微信，便能在朋友圈里看到各种琳琅满目的商品。和实体店相比，微信营销的特点很多：
1.门槛低。做微商的要求低，首先，它对从业者没有学历方面的要求，只要稍微懂点手机方面的相关知识就可入行;其次，它不需要像实体店一样将大量资金投入店铺的租赁中，也不用硬生生地等着逛街的人主动走进自己的店铺，更不用像开淘宝店一样最初的时候要找人刷信誉刷销量，刚开始入行不需要投入大量资金，只需要投入一定的时间和一定量的金钱即可;再次，微商行业根据朋友圈的浏览量销售产品，所以经营模式很像“全面撒网、重点逮鱼”的模式。拿护肤品为例，它要做的只是偶尔在朋友圈发一些产品图和使用产品后的效果图，让微信好友能够随时地主动地看到。
2.营销方式灵活。微商每天可以定时或不定时利用QQ、微信、微博等相应的通信工具直接给相应的客户群发消息，这样可以让客户很直观了解店家的产品信息和特性，这样能够更好地积攒微商店铺产品的粉丝，产生品牌效应，扩大产品的影响力。而且做微商的时间很自由，可以随时在社交平台自己产品的信息，这种自由的时间模式也吸引着大量的上班族、家庭主妇，甚至大学生等利用空闲时间做兼职，赚取一定的收入。
3.微信营销也有缺点，无法给顾客足够的安全感。除了通过平时的聊天接触大概了解对方外，只有平时少有的生活动态能让一些消费者相信对方卖家是个真实存在的人。仅仅依靠这些进行交易付款购买产品对消费者而言实属冒险，很多微信经销商和消费者都因为这个问题而错过交易。同样也有很多不法商人利用这一点在正常的微信营销背后耍手段，进行恶意交易，收钱不发货，出售假冒伪劣的产品，甚至利用送货上门服务对弱势群体消费者造成侵害。伴随着微信营销的迅猛发展，消费者的维护权益问题越来越严重。
三、消费者维权面临难题
据不完全统计，中国微商的从业人数已达到千万，市场规模超过900亿元。然而，微商发展中时常出现的假冒伪劣商品盛行、消费者维权难等问题，以及商家无节制发展、非法集资等症结，也使其“繁荣”备受质疑……经统计数据显示，全国消协组织2015年受理的远程购物的投诉有20083件，网络购物占比达95.41%，其中以微商为代表的个人网络商家成为投诉热点。
我在此项目研究中对周围同学在微信购买产品的印象做了部分调查并绘制了下面的统计图：
其中类别1表示书籍和学习用品类，如各种教材辅导书、各种考研书籍和英语相关辅导书、各种网上流行小说等;类别2表示化妆品类，如护手霜、防晒霜、保湿面膜等;类别1表示小家电类，如电脑散热器、小风扇、手机等;类别3表示小家电类，如电脑散热器、小风扇、手机等;类别4表示服装鞋子类，如防晒服、T恤、各种仿名牌鞋子等。
从上图可以看出，购买的产品不满意的原因是图片与具体实物名不副实，差别太大，这方面主要表现在衣服鞋帽和化妆品方面;其次是物品的功能达不到微信中介绍的那样，有夸大的嫌疑，这方面主要表现在小电子产品方面;再次就是物品制作的比较粗糙，很容易出现各种使用问题，这方面主要表现在书籍和小电子产品方面;最后就是其他各种各样的不满意的原因，但是占的比例都比较小。
从上面的两个统计图可以明显看出，在微信购买产品觉得满意的同学所占比例是比较少的，觉得不满意的同学主要原因在于买到的产品是假货。还有一部分人遇到给钱不发货的情况，虽然所占比例小，但问题不容小觑，为消费者维权已经到了刻不容缓的地步。
四、做好售后服务工作，维护消费者权益
现在有些微商会把自己的产品发展到线下，但是只是把自己做微商的销售渠道推广到更大，而实体店老板也只是本着有人买就卖的心态在做生意，很少有人会考虑到顾客真正需要用些什产品。所以如果顾客说用产品出现一些问题，他们是找不到人解决的，但是售后服务店是可以解决这类问题的，真正做到切实保障消费者权益。
微商拥有自己的售后服务店，就可以打破网络隔阂的约束。不管是对消费者还是微商而言，都是有利的，使得乱价和出售假货的现象日渐消失。将微商产品与实体售后服务连锁店结合，让消费者在微信朋友圈购买产品后权益能够得到保证。售后服务店的设立为微商和顾客建立一个相互信任的平台，同时让微商市场稳定。如果全国各地都能设立服务店，消费者通过微信平台购买商品的消费者权益能得到明显的保障。微信营销体制中出现的漏洞可以得到明显的弥补。在各地设立售后服务实体店，服务店主要针对产品真假进行鉴定和对使用过程中出现的问题进行实际指导，使消费者购买微信推广产品后质量得到保障。同时，消费者在微信上购买产品后，需要把卖家信息保存，如若该卖家出售的是假货，公司将对该商予以严肃的处理，取消授权，同时商需对买家作出相应的精神赔偿。
就消费者而言，售后服务连锁店帮助消费者维权，就微商个体而言，消费者对微商的信任度也可提高，增加交易的成功率。
五、结语
随着微信营销的不断壮大趋势，消费者的维权问题只会更困难，为微商行业建立一套独立的完善的售后服务体系不仅给消费者权益带来保护，而且使微商市场更稳定和安全。
参考文献：
[1]张玉.微商的发展现状及存在问题分析[J]，时代金融，2015，606（11）：326-327.
[2]王乐鹏李春丽王颖.微商发展面临的问题及对策研究[J]，科技广场，2015，6：200-204.
一、高校学生利用MOOC资源进行学习的现状调查
本研究发放问卷共计400份，其中回收有效问卷399份，有效率99.75%。
1.调查结果
（1）问题1中“请问您平时大部分的上网时间用在什么地方”，其中位居前二的答案是看电影、社交，搜集学习资料和利用网络平台学习并列第三。而只有近23.1%的学生选择了“利用网络平台进行学习”（大一、大二、大三三个调查对象在问卷中选择分别所占比列为22.8%、23.4%人、23.8%）从调查数据来看，学生自身对网络认识有偏差，对于网络，他们更多的是用来娱乐。这从侧面反映出目前大学生利用网络进行自主学习的情况不容乐观。
（2）在问卷问题2“除了学校自主网络学习平台之外，请问您还用过其他平台吗”这道题中，有58%的学生选择了“没有使用”，42%的学生选择“有使用过网络学习平台”，这表明目前高校学生中存在不到一半的人曾经有过利用丰富的网络资源进行学习的经历，有58%的学生没有使用过。我们就此可以推断，在这58%的学生中，可能还有部分学生连自主学习网络平台都没有听说过。
（3）问题3“在此之前您有听说了解过MOOC吗”，这道选题中，399个学生中只有26个学生了解MOOC，大概听说过的约29%（116个），近63%（250个学生）并不清楚MOOC，如此可见，MOOC在我校的普及程度非常低，学生对此关注甚少。
（4）问题4中“您是通过什么途径了解到MOOC”，37%的人在这之前已经对MOOC有不同程度的了解，而63%的人通过问卷才知道MOOC。抛开在调查前不知道MOOC的学生，而就针对了解MOOC的学生进行分析，大概28%是通过网上浏览推荐而了解到MOOC，约8%是由于朋友的介绍而了解的。此数据表明社会、学校对MOOC关注度还不够，推广工作强度不够大。
（5）问题5“在初步了解MOOC后，请问您愿意接受MOOC的教育吗”，在问卷调查者讲解MOOC及其特点后，88%的学生表示愿意接受MOOC。随机调查了30名教师和学生，通过聊天访谈发现，由于受应试教育、社会环境等因素的影响，学生利用MOOC资源进行自主学习还是比较困难的。一是自主学习方面：学生爱玩，爱上网看电影，对于二级院校的学生来说，要达到自学这样一个层面还需要一段时间；另一方面，学生处于懵懂时期，在面对海量资源的时候不知该如何进行选择性学习，这就需要教师进行正确引导。在MOOC背景的大浪潮下，高校教师的角色是需要转型的。他们不仅要教会学生学习知识，关键是教学生会学知识，达到教育的最理想状态――个人化学习。
2.分析
通过上面的调查统计，笔者从以下两方面进行结果分析：
（1）大学生学习方式有待改善。我们正处于信息数据发达的时代，移动智能终端设备的普及率逐渐升高，作为最大的主流消费群体，很多大学生手中都不止一部智能设备，而他们并没有利用好手中的平板电脑、手机等产品牢牢抓住海量的网络资源进行学习。从问卷调查可以看出，大学生主要是通过网络进行打游戏、看电影、购物，而搜集资料、在网络学习平台上学习的学生少之又少，学生的自主学习能力欠缺。其次，教学应该是边教边学，而不是先教后学，它的主体应该是学生。大多学生有着“教师教什么我就学什么”的学习意识，不会根据自己的需求而自主学习或者说根本没有去思考自己应该学习什么。
（2）学校、教师对MOOC重视程度有待提高。从问卷调查3、4、5题中，我们可以得知学生了解MOOC的途径太狭窄，大多是通过本问卷调查才知道的。MOOC学院的《2014年慕课学习者调查报告》一文指出，华语MOOC用户仍主要分布在一线城市和教育发达省市，而在二级院校普遍关注度不高。其次，教师群是MOOC普及的一大动力因素，任课老师在课堂上通过网络资源的教学频率不够，学工老师在学生课外生活、第二课堂方面对于MOOC的引导几乎没有，没能有效地引起众多学生的关注。针对这两个问题，究其原因，是高校、任课老师、学工老师对MOOC的重视程度不够所致。
二、利用MOOC资源培养学生自主学习的策略
1.高校应加大对MOOC的重视程度，积极推广MOOC
在外部环境改善下，内部也应引起重视。MOOC在全球发展的速度很快，并对高等教育产生了比较大的影响，引起了高等教育界的关注。MOOC兴起的原因是在线教育，在此之前，许多学校已经在在线教育领域进行了大量的尝试，但均未取得比较好的效果。MOOC对二级院校来说既是机遇也是挑战，应化被动为主动，无论是从社会责任层面、生存需求层面上，还是从自身发展层面上来讲，MOOC都应该引起高度重视。高校应扩大学生利用MOOC资源进行自主学习的基数，从而为校内MOOC实验的开展铺好道路。
2.高校工作方式顺应潮流改革，积极引导学生使用MOOC资源
问卷调查显示，MOOC教育是学生所期待接触的，对于学生的学习自主性差和对MOOC没有进一步的了解和认知，使得MOOC教育资源未能得以很好的利用。但MOOC教育并不能马上替代课堂教育，教学改革和教学质量的提高最终依靠的是教师，只有教师的作用真正凸显，才能让学生的学习习惯得到改善。
（武汉科技大学文法与经济学院 湖北 武汉 430065）
摘 要：随着各大高校的扩招，大学生就业形势越发严峻。由于大学的闲暇时间也相对较多，很多大学生不愿意虚度光阴，希望外出兼职，增加自己的社会经验。以武汉13所高校为调查对象，通过发放问卷和访谈的形式分析了在校大学生兼职的现状，并提出相应的策略，旨在对兼职的大学生作出向导。
关键词 ：大学生；兼职；现状分析；措施
中图分类号：D668 文献标识码：A
doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．04．010
通过对武汉兼职大学生的调查报告，了解武汉地区甚至全国范围的大学生兼职现状，并且清晰的看到大学生兼职中出现的问题，并对这些问题进行分析和思考，同时对在校大学生兼职中出现的问题提出一些具有建设性的意见。
1 在校大学生兼职现状与特点
调查对象及方法：2014年9月，对分布在武汉不同地方的13所高校不同年级的同学进行了调查，共发放问卷1 047份，无效问卷14份，问卷收回率100％，有效率为98．66％。其中调查对象分布如下：一本院校发放问卷414份，其中包括武汉大学、华中科技大学等，二本院校共发放问卷154份，三本院校共发放问卷302份，剩余的187份分发在专科院校。在调查中本着随机发放的原则，被调查者基本情况（见表1）。
1．1 大学生兼职人数较多，各年级兼职比例有差异
调查结果如表2所示，有80．82％的学生表示自己做过或正在做兼职，其中只有11．10％的同学表示自己是经常做，因此学生兼职还是带有理性的。而做过或正在做兼职的同学中，大一占3％，大二占42％，大三占36％，大四占19％，各年级兼职比例从大一到大二巨幅上升，而大三、大四比例，又有所下降。大一兼职的比例之所以较低。一方面是因为调查问卷是在9月份发放的，很多新生还没有到校；另一方面是大一新生刚进学校，活动比较多，没有时间外出兼职。大四阶段兼职比例较低，是因为有专业实习，而且很多学生开始准备考研复习、公务员考试、各种招聘考试等。另外兼职大学生中，农村生源的占64．75％，城市生源的占45．25％。
1．2 大学生兼职的最初目的各异
在校大学生做兼职，有各种各样的目的，其中一些是为了赚取生活费，满足额外消费，从众心理等，更多学生的是为了“积累社会经验，实现自我价值”。调查问卷统计结果显示（见表3），50．71％的在校大学生从事兼职工作是为了赚取自己的生活费，较之家庭较为贫困的学生，家庭收入较高的学生在这方面的需求相对较低，他们做兼职的目的主要是为了实现自我价值。仅有5．38％的学生是因为从众心理的趋使，他们还是比较理性的，而满足额外消费占42．70％，随着经济增长，大学生的消费水平日益提高，父母给予的生活费已满足不了他们的需求，尽管他们最初的目的有所不同，但在兼职过程中都收获了很多，包括自己的生活费更加充裕，结交了许多朋友，性格变得外向自信，大学生活更加充实，进一步了解社会等。
1．3 大学生寻找兼职途径各异
由表4可知，有64．11％ 的人是通过熟人介绍找到兼职的，而通过中介机构介绍的，只占到11．24％。通过调查发现，武汉的兼职中介机构有待改善，并未真正的为同学们提供方便，并且同学们与外界的接触较少，很少有同学能够自己找到兼职，只有26．08％的同学是通过此方式找到的。根据调查数据分析，武汉的高校在提供勤工助学岗位方面做的并不多，只有29．91％的学生表示是通过学校的力量找到兼职的，并且高校并未在这方面作出努力，一些高校对待校外兼职一般采取放任不管的态度。一些同学比较倾向于通过海报，宣传单等方式找兼职，此途径方便快捷，但有一个缺点就是信息良莠不齐，经常有一些虚假信息难以甄别。
1．4 大学生兼职与专业相关度小
大学生兼职主要为雇主提供简单劳动力。从表5得知，有46％的学生表示他们所做的兼职与自己的专业相关度很小，更有35％的学生表示他们所做兼职与自己的专业毫不相关。在调查中，28．4％同学表示，希望兼职的工作可以与自己所学的专业尽量相关，这样可以为以后的工作积累经验，而雇主又表示，兼职者大多并未具备做与他们专业相关的工作的能力，他们不能置公司效益于不顾，他们只能提供像发单员，服务员，礼仪这种简单毫无技术含量的这样工作，从表6可以看出，44．37％的学生表示做的促销员，44．97％的学生表示做过服务员，这两种是做过比例最高的，从这里可以看出兼职工作与专业相关度小，进而锻炼专业技能的目的就无法达到。
2 大学生兼职的原因
2．1 经济上的压力
回顾高等教育收费制度的改革，发现大学生学费在上涨。1950－1985年，大学生学费基本上是国家全包干； 1989年，国家对高等教育进行象征性收费；1993年逐步实行国家任务计划和调节性相结合、大学收费和“自主择业”。上涨的学费对一个普通家庭特别是农村家庭来说，是一项沉重的负担，在调查中有50．71％ 做兼职是为了减轻家庭负担。
2．2 培养个人能力，为以后的工作做准备
当代大学教育更偏重于理论，学校里学到的基本都是一些书本知识，并且本着自由发展的理念，现在大学里课程都不算多，很多大学生愿意用自己的课余时间做兼职，接触社会，培养自己的交际能力，语言组织能力等。很多同学表示，想更多的与他人交流，更多的接触社会，这样更有利于他们今后找工作，并且他们不希望浪费自己美丽的青春年华，想趁着自己年轻多积累一些经验。
2．3 广交朋友
大学生兼职更重要的应当是锻炼自己，使自己更加适应这个社会，更加了解自己的专业，这样才能学好知识。很多大学生愿意在大学里广交朋友，不仅局限于校园里面，也包括在兼职、出游过程中认识的人，多走出校园，接触社会，因此广交朋友也可以锻炼自己的交际能力。
3 促进大学生兼职健康有序发展的建议
3．1 应将大学生兼职纳入普通兼职序列
社会应将大学生兼职纳入普通兼职序列，保护正当权益：①社会应该完善对于兼职的相关法律。大学生的年龄基本上都在18周岁以上，他们具有完全民事权利能力。就应当把他们纳入到《劳动法》中，赋予兼职者签署劳动合同，并对违约者进行具体而明析的处罚，让兼职大学生真正做到有法可依，这样他们在兼职过程中受到侵害时也能保护自己的劳动成果，提高了大学生兼职者的积极性；②完善社会职业中介组织立法。在完善《劳动法》的同时，还应尽快为社会职业中介组织立法，加强对兼职市场的规范和管理。
3．2 学校应成立相关机构进行管理
加强教育和管理，增强大学生的社会适应能力。高校作为学生教育管理的主体，应该加强规范化和制度化管理，建立明确的管理组织机构；其次应当与企业建立长期合作关系，为更多的大学生兼职者提供与其专业相关的兼职，让同学们都能参与其中并获得收获。为了避免更多的兼职大学生在兼职中权利受到侵害，学校相关部门要加强对大学生兼职行为的管理，帮助推荐合适的兼职岗位；第三还要坚决阻止社会不良风气的影响，防范上当、诈骗等风险。学校的学生工作处（团委）和勤工助学部门应该多多宣传自己的职能，多与大家交流，让大家都能知道他们是干什么的，这样大家才能更加清楚地知道自己怎样获得帮助。
发挥学校勤工助学信息中心的作用。①建立兼职网络信息平台，筛选真实可信的兼职信息，为寻找兼职者提供方便；②与用人单位建立长期的合作关系，定期举行专场兼职招聘会，使大学生在学校就可以与企业进行零距离交流，促进大学生朝着企业所需要的人才方面发展；③建立自己的兼职实体，勤工助学要摆脱临打碎敲的局面；④争取为兼职者提供与之专业相关的兼职，这样才能锻炼他们的专业技能，为今后的工作做准备。
3．3 学生应该明确兼职与学习的关系
大学生在做兼职时，要告知父母，以防被骗，在兼职过程中，若自己的权益受到侵害，要积极的向班主任，学校方面或劳动保障机构反映，寻求他们的帮助。此外，在校大学生应当提早规划好自己的职业生涯道路，这样在选择兼职时才能做到理智并高效。兼职的主要目的还是让自己得到锻炼。据了解，一些同学在兼职时间与上课时间冲突时，他们毫不犹豫的选择了兼职，因为他们觉得，课上不上都一样，反正都学不到东西，但事实并非如此，目前的主要任务还是学习，兼职只是课余时间的一种锻炼，切不可本末倒置，当兼职时间与上课时间冲突时，必须得保证上课时间。在选择兼职工作时，要选择积极向上的，且尽量与专业相关，对自己有一定作用的兼职，切不可盲目兼职。并且不要把过多的时间和经历投入到兼职中，以免影响其他活动。大学生也应当加强自我观念的培养，根据不同的情况不断地变换适合自己的角色，并能在复杂多变的兼职市场中，根据兼职的不同角色要求，适时调整自己，消除一些消极思想的影响，尽力发挥自身的最大潜能。
参考文献
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关键词:市场营销专业;教学模式;创新实践能力
中图分类号:FG642文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)32-0216-03
在全国高校毕业生就业压力不断增大的背景下,市场营销专业的全国人才市场需求排行和就业率均名列前茅,黑龙江大学市场营销专业毕业生就业率100%。但是我们决不能认为所有市场营销专业的学生完全符合企业的需求标准,完全胜任工作。市场营销专业毕业生市场需求量大的主要原因是,随着我国市场经济的发展和市场竞争的加剧,各类企业越发重视市场营销,需要大量营销专业人才。其实,现在许多企业都要求毕业生的动手实践能力,2009 年3月2日,百度的《中国中小企业生存现状调查报告》中称,20.9%的企业认为缺乏训练有素的营销人才是企业面临的首要难题之一。用人单位开始越来越看重人才的综合素质,看重学生的实践能力。市场营销专业如何培养和提高学生的动手实践能力呢?黑龙江大学市场营销专业在这方面做了一些探讨和实践。简单的说,我们的实践教学由早期的案例分析法转向现在的多维实践教学模式。所谓多维实践教学模式即多类型、多场所、多角色的实践教学活动。实践教学从课堂到课下、从校内到校外、从分析讨论到实训实习、从教师指导到企业家演讲等。
一、重视实践教学,把实践教学纳入本科人才培养方案
(一)明确市场营销专业本科人才培养目标和培养要求,培养实用型人才
从社会经济发展和企业需要出发,根据我们学校与专业特色,制定出人才培养目标和培养要求。
市场营销本科人才培养要求是:本专业学生主要学习并掌握市场营销、工商管理等方面的基本理论和基本知识,接受营销方法与技巧方面的训练,具有分析和解决营销实际问题的基本能力。
毕业生应获得以下几方面的知识、能力和素质:
1.具有一定国际视野和国际竞争力,及较高的人文素养;
2.掌握文献检索、资料查询的基本方法,具有较强的语言与文字表达、人际沟通能力;至少掌握一门外国语,具有计算机应用的基本能力;
3.掌握市场营销学、管理学、经济学等基本理论、基本知识,了解本学科的理论前沿及发展动态;
4.熟悉我国的经济政策及市场营销的方针与法规,了解国际市场营销的惯例和规则;
5.掌握市场营销的定性、定量分析方法;具有分析和解决营销实际问题的基本能力;
6.具有创新精神和创业意识,具备自主创业的能力。
(二)采用“厚基础,重实践”的培养模式,实现人才培养目标
根据市场营销专业本科人才培养目标和培养要求,该校提出并实践着“厚基础,重实践”的培养模式,在教学中坚持理论教学与实践教学相结合,知识传授与自我学习相结合,课堂学习与课外实训相结合,研究性教学与探究式学习相结合。为达到培养模式的预期效果,还提出具体教学要求:
1.在理论教学方面:通过课堂讲授、讨论等方式,使学生比较牢固地掌握市场营销的基本理论与原理,了解市场营销的前沿问题,培养学生的理论素养、研究能力和创新能力;
2.在实践教学方面:通过多维实践教学内容和活动,培养学生创新、实践、自主、协作、探究的意识和能力,使学生具有从事市场营销及相关工作的能力;
3.在创业教育方面:通过系统的创业课程教育和创业实践活动,培养和培育学生的开拓、创新观念、使学生具有自主创业能力。
(三)加大实践教学比重,使实践教学名副其实
市场营销专业的实践教学占大学四年总学时的18.9%,每门专业课均有一定比例的实践、实训教学部分,黑龙江大学开设了《市场营销情景模拟》课程,设置了学年论文,延长了毕业论文的写作时间。在教学设计上从人才的全面素质培养和能力发展的要求出发,注意各实践教学环节的相互配合、相互支撑和互相渗透,与教学内容和课程体系改革相适应,强化学生实践能力和创新精神培养。
二、多维实践教学模式的实践探索
(一)多维实践教学模式的形式体现――多类型
1.案例分析和问题分析实践型。经过多年的实践、精心选择和梳理,我们确定了多种教学方法。比如,案例教学法,是指结合专业课程,把中外经典案例,引入课堂。有些案例,如课程章节导入案例、总结案例等由教师讲析;有些案例,如有关可口可乐与百事可乐、惠普、三星、哈尔滨啤酒等的案例组织学生分组研讨、分析。这样,使学生对市场营销战略与策略、商务谈判技巧与策略、广告制作、物流管理、消费者行为、市场调查与预测等专业知识有了一个接受、理解、消化的过程,不仅进一步了解了企业营销活动,还增强了学生的学习兴趣,提升了学生的独立思考、探究问题的能力。比如,问题研究法,有关专业课程一般安排2―3次问题研究项目,以培养学生独立的文献阅读、归纳分析和语言表达能力,同时通过师生间的互相研讨、互相启发,扩展了学生对问题认识的深度和广度,有利于学生把握问题发展的最新方向,激发创造力;促进了教与学的交流和沟通,激发了教与学的积极性,提高了学生的分析问题与解决问题的能力。
2.情景模拟实践型。学院设有ERP沙盘实验室,利用实物沙盘教学,使学生直观、形象地感受到企业的内部资源和外部资源。通过ERP沙盘对企业的主要物质资源,包括厂房、设备、仓库、库存物料、资金、职员、订单、合同等各种内部资源进行调配;还可以与企业的供应商、客户和其他合作组织进行合作,甚至可以利用为企业提供各种服务的政府管理部门和社会服务部门等外部资源,让学生在整体上把握企业的生产经营活动。还设有工商管理实验室,购置了“现代市场营销模拟系统”软件,开设了“市场营销情景模拟”实验课程,软件内预置了多种行业的市场和消费者数据,可以进行市场调查分析,针对消费者的需求,研发自己的产品,然后通过定价、包装、促销、渠道等策略,把自己的产品销向市场。系统可对最终的购买结果按月进行分析,学生可以根据市场占有率、销售增长率等数据衡量自己的营销结果。“现代市场营销模拟系统”软件的使用,让学生在虚拟的营销环境中既把课堂教学与实践联系起来,又提高了学生实践能力。《商务谈判》课程,把学生分成几个小组,每两组扮演谈判的甲乙方,展开模拟谈判。同时组织学生模拟企业不同岗位人员等。通过这些情景模拟实践活动,培育了学生的营销意识和职业素养,熟悉了企业生产经营活动流程和市场营销活动,提高了学生的动手实践能力。
3.实训实践型。我们为配合理论教学,按照教学计划,利用现有条件,有针对性地进行实训实践活动,比如利用学生到中央红超市购物的同时,让他们观察、调查消费者的品牌选择等消费者购买心理和行为等内容,并写出调查报告。比如组织学生为他们熟悉的学校食堂、学校管理、团队运营、学生创业等进行营销策划、营销战略与策略的制定等。这样既可增强学习的趣味性,又可以很好地把理论与实践相结合,培养学生的创新能力。
4.创业实践型。由学校层面立足通识课程平台,开设“职业生涯规划”、“就业指导”、“创业管理”必修课程,学校针对不同年级的学生开展创业教育,通过入学讲座等对一年级学生进行创业入门教育,通过专业课程、专业创新创业类课程、研究创新实践与自主创业实践等对二三年级学生进行创业系统教育,通过毕业教育对大四学生进行创业选择教育。加强基地建设,建设了专门用于扶持学生创新创业的全国首家4 000余平方米的校内创新创业实践基地――学生科技创业园、以专业实验室为依托的院级校内创新创业实践基地、汇通驾校等技能培训基地、新东方集团等200余家校企合作创新创业实践基地,扶持学生以学科专业为依托、以项目为载体组建跨专业、跨年级专业创新创业团队,在学校20万元种子基金支持下开展项目实战实训,鼓励学生参加模拟教学实践基地实践、暑期创新社会实践基地、志愿服务基地实践,激励学生创新创业类社团开展创业一日游、创业大本营等活动,开展企业家论坛、星光论坛等创新创业和学术论坛。市场营销专业层面立足专业课程平台,结合专业培养目标和专业特点,开设“市场营销情景模拟”实验课、“经济应用文写作”课,在25%的专业课程教学中嵌入“专业读书”内容,积极开拓利于学生就业的认证培训和考试,加强创新课题、创新实验室项目研究、学科竞赛、创新创业团队和创新创业实践等实践环节的专业分类设计和实施。由此培养和培育学生的创业意识和创业能力,为学生毕业后的自主创业奠定了基础。
(二)多维实践教学模式的空间体现――多场所
1.课堂与校内的实践教学。在课堂上,专业教师与学生进行着问题研讨、案例分析、模拟谈判等;实验室里在模拟环境中学生们进行着商战;校内创新创业实践基地有学生创业团队的专卖店、摊床;学校食堂、篮球场上、宿舍楼里学生们做着市场调研,等等。
2.校外的实践教学。校外实习基地、学校周边的超市和商场、当地的一些企业都是我们实习实践的场所。
(三)多维实践教学模式的角色体现――多角色
1.有些实践活动的主角是教师,如案例讲析时;有时是学生,如进行市场调研等营销实践活动时。学生在不同的实践活动中又扮演着不同的角色,如有时是市场调研人员,有时是促销人员;有时是总经理,有时是业务员;有时是谈判中的主谈人员,有时是幕后人员,等等。不同的角色变换,让学生明确到了不同职务的职能和职责,明确了不同职务的业务范围,体验了各种具体营销工作,培养了学生的责任心、团队意识,使学生的营销能力得到了全面锻炼。
三、多维实践教学模式的实施保障与控制
(一)创建教学管理制度与规范,保障多维实践教学模式的实施
1.建立完善的教学管理制度与规范。制定实践教学计划与教学大纲,合理设计和安排实践教学的学期、学时、学分、内容,协调好不同类别、不同课程的实践、实训、实习,选择或编写合适的教材,编写教案,选好案例,提前选择并确定实践单位与场所。
2.设置公正、有效的考核方式。考核学生的目的是督促学生自觉、主动、认真地参加实践教学活动,并有所收获。因此,一定要改变过去那种实践实验活动一结束,交篇总结即可的方式。实践教学的考核方式应采取教师考核、学生自评、实习实践单位评议的多元评价方式,并且把实践过程与结果结合起来考核。
3.制定规范和激励教师的制度和规则。多维实践教学模式的实施效果如何,根本上取决于教师的职业素养与教学态度。教师的教学大纲、教案、案例等必须提前备好,实践课时必须上满,等等。专业负责人和主管教学副院长要不定期听课和检查,学生定期评价教师。
4.创建实践教学、创业教育的组织制度和质量保障。学校层面设立教学评估、创业种子基金、师资培训、奖励机制等20余项教学管理和保障制度,建立学业导师、科研导师、创业导师制度,建立创新课题立项和学理论课题立项机制,创办校外实习基地等,为有效开展实践教学、创业教育提供了组织制度和质量保障。
(二)创建“双师型”的教师队伍,保障多维实践教学模式的有效实施
目前,制约多维实践教学模式有效实施的瓶颈之一就是缺乏“双师型”教师。市场营销专业的大部分教师学历较高,但是缺乏实践经验,这就限制了他们实践课程开发能力、实践与创业活动指导能力。因此要通过多种途径改变这种状况。比如,为教师提供培训、挂职等营销实践的时间与机会,请企业家、职业经理人走进课堂等。
(三)调动学生的积极性,保障多维实践教学模式的有效实施
我们的学生经过小学、初中、高中的学习,已经习惯了“填鸭式”教学,“上课忙着记笔记”,“考试忙着背笔记”,记笔记和应试能力极强,而缺乏创新意识和动手能力。为保障多维实践教学模式的有效实施,一方面,通过课堂讨论、案例分析、项目研讨、情景教学、现场实训等灵活、有趣的实践教学方式,吸引、培养学生的学习兴趣与愿望,使其成为实践教学活动的主角;另一方面,通过考核等规则督促学生积极参加实践教学与创业活动,从而保障多维实践教学模式的有效实施。
实践教学与理论教学同等重要,黑龙江大学将不断探索和完善多维实践教学模式,培养出更多具有创新意识、实践能力强的复合型高级专门人才。
参考文献:
