发布时间：2023-03-13 11:15:40
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的会务礼仪样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
会展服务礼仪介绍
会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。
会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。
在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。
会展服务人员形象礼仪
在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。
一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。
二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。
当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：您好!欢迎光临!随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：请您参观。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以谢谢光临，或是再见!
三、要善于运用解说技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调人无我有之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，弄虚作假，或是强行向观众推介展品，则不可取。
会展服务仪态礼仪与训练
仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。会展场所，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用手势等都需要有所规范。以下是对会展服务人员仪态的规范与训练要领，通过学习帮您提升会展服务质量。
走姿：如风一样的轻盈
基本要领：
上身挺直。
走动中肩部不要摇晃。
小腿挺直，脚后跟先着地，切忌膝部力量过松，造成身体上下颠动。
两手轻握拳，两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动，下颌微微后收，视线平视，不东张西望。
按照自己的步伐有节奏的前行。步度前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长。步位两脚顺着一条真线前进。
站姿：如松一样的挺拔
基本要领：
两脚跟相靠，脚尖分开45度至60度。
两腿并拢立直，身体重心放在两脚上。
腰背挺拔。
收腹挺胸、抬头、脖颈挺直。
双目向前平视，微笑，微收下颌。
手势：引导时会用到手势
基本要领：
在领路和引方向时要注意手指自然并拢
掌心向上，以肘关节为支点
指示目标，不能以食指来指指点点
领路时应与顾客保持2~3步的距离，领路员应在客人右前方2~3步，到拐角处稍做停留，等待客人。
表情：目光和表情
基本要领：
目光：放松精神，把自己的目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
嘴：微笑不露牙齿，嘴角的两端略起，发自内心，自然坦诚，切不可假笑。
会展服务内容介绍：
对会展服务流程的了解也很重要，掌握细节，才能使服务做的更到位，更容易留住客户。
会前准备：
需要有专人协助客户实地考察工作。包含吃、住、行、游、购、娱。
及时准确提供机票、火车票、酒店信息。
代订会所需的音响、灯光、摄影等设备。
提供平面立体、AV设计。
会中服务：
提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。
免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作。
会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。
向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。
提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务。
会后总结：
对参会代表的会后旅游考察工作进行合理安排。
会见可分为礼节性的、政治性的和事务性的，或兼而有之。一般说来，礼节性拜会，身份低者拜见身份高者，来访者拜见东道主。拜会的时间不要太长，半小时左右即可告辞，除非主人特意挽留。
会谈内容较为正式，政治性或专业性较强，既可以就某些重大的政治、经济、文化、军事问题以及其他共同关心的问题交换意见，也可洽谈公务或就具体业务进行谈判。
一、会见、会谈的准备工作
（1）提出会见、会谈要求，并将要求会见、会谈人的姓名、职务、会见什么人、与什么人会谈，以及会见、会谈的目的告知对方。同时要主动了解对方具体安排（人员、时间、地点），并通知出席人员
（2）安排会见、会谈的一方，应主动了解对方出席人员、目的等，并通知已方出席人员。将会见、会谈时间、地点、主方出席人、具体安排、注意事项通知对方。
（3）准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员名称。主人应提前到达。
（4）会见、会谈场所应安排足够的座位。会谈如用长桌，事先排好座位团，现场放置中外文座位卡。
（5）视情可安排扩音器。
（6）如有合影，事先排好合影图。
（7）备饮料（茶水、咖啡或冷饮）。
二、会见、会谈的程序
（1）主人在大楼正门或会客厅门口迎接客人（如果主人在会客厅门口迎候，则应由工作人员在大楼门口迎接，引入会客厅）。
（2）会面介绍，宾主握手。介绍时，应先将主人向客人介绍，随后将客人向主人介绍。如客人是贵宾（国家元首），或大家都熟悉的知名人物，就只将主人向客人介绍。介绍主人时要把姓名、职务说清楚。介绍到具体人时，应有礼貌地以手示意。
（3）合影留念。
（4）入座、会见、会谈。
那时我们还没结婚，住在二附中的一幢红色筒子楼的三楼里。一楼有位资深政治老师名叫成代云，极爱喝茶。一次回寝室的路上，我碰见她在喝茶，不仅喝茶，连茶叶也一同喝进嘴巴了。我怕她是没注意，不小心喝进嘴的，忙提醒她道：成老师，茶叶喝嘴巴里了。没想到她说：没关系，茶叶可以吃的。
啊！我一下惊住了。见状，成老师告诉我说：这茶叶是可以吃的。我们平时喝完茶，把茶叶都倒掉，都浪费了。茶叶吃了对身体不仅没害处，还有很好的作用。
成老师说完走了，我却被晾在那好半天。
“茶叶也能吃进肚子？”闻所未闻呐！但过细一想，茶叶为什么不能吃的呢？茶水不是茶叶泡的吗？茶水可以喝，茶叶为什么就一定不能吃呢？一种僵化的思维模式！当然，那时候还没有造出这个词来，可我想到的就是这个意思。
自此以后，我就觉得这个成老师是位有水平的老师。
这位成老师教学很受学生欢迎，而且，她教的学生，大都很有个性，泼辣，有胆识，能力超强。无论男女，做官的都多，其中有位叫熊英的女生，还是中央电视台的节目老总。她的老公是任劳任怨，不声不响，什么家务都做的好脾气男人。他们有两个儿子，聪明，也漂亮。他们的家庭很和睦，父慈子孝。喔对了，成老师的儿子们就是他们思想的展示：大的叫罗成业，小的叫罗成孝，都考上了重点大学。
一是深入企业推动管理创新工作。王述纲说，去年中化企协提出作为管理创新“突破年”，确定把推动企业管理创新作为协会的重要战略任务，把开展每年一次评选和推广创新成果当成重要抓手，有步骤地进行全国化工行业级管理创新成果的征集、评定与表彰工作。会长、副会长带队，多次深入到重点省市和化工企业进行调研，先后走访了黑龙江、吉林、辽宁、江西、湖南、上海、山东、河北等地，到重点企业调研，征求对开展管理创新成果评定活动的意见，商讨如何把企业管理创新制度化、常态化。目前一些省市和化工企业正抓紧首届管理创新成果的准备工作。
二是持续开好化工2500强会。王述纲表示，化工500强会已连续举办十一届，成为一项有影响力、公信力的品牌活动。去年七月在西安成功召开《2012中国化工企业500强会暨“管理创新-中国化工企业的使命与责任”高层论坛》，在内容、形式等多方面又有所创新并达到历史最好水平。今年召开的“2013中国化工企业500强会暨化工企业社会责任主旨论坛”，还要增加评定履行社会责任十佳化工企业等内容，必定出现新意境和新亮点。
三是引导农化服务工作快速发展。王述纲指出，中化企协和中国石化联合会农化服务办公室为推动农化服务新体系建设，积极参与农业、科技部门和企业的相关活动，共同搭建农化服务宣传、咨询、人员培训等工作平台。去年十月中旬，在江苏徐州成功召开了“第三届全国农化服务工作年会暨2012年新型肥料战略发展研讨会”，评选出深圳芭田生态工程股份有限公司王宗抗等51名“全国农化服务先进个人”，对中海化学等8家优秀企业授予“全国农化服务中心”称号，并评选和印发了58篇全国农化服务优秀论文，产生了广泛的影响。今年2月召开的农化办主任会议，围绕开发新型肥料问题，认真研究了相关标准制定、推动技术创新、扶持中小生产企业以及筹办联盟组织和加快人才队伍建设等工作，目前正逐项实施。
四是积极开展各项服务活动。王述纲说，为加快推进企业管理培训，协会成立了培训指导委员会，集中强化企业高端培训，基础管理培训和以安全、环保、质量为重点的专业培训。化工行业职业经理人培训认证工作持续进行，协会与中国企联合作，利用石油化工网络电视做了宣讲，《化工管理》杂志刊发文章，农化服务招生开办职业经理人认证培训班。同时与北京化工大学、上海交通大学、青岛科技大学以及清华、北大、哈工大等院校频繁接洽，商讨合作培训事宜。
另外，去年协会与美国博斯公司合作，开始对化工企业开展战略规划咨询，先后为浙江传化、吉林化工园区提供了相应咨询，对欧洲一家跨国公司进入中国市场进行了可行性调研。在与国家投资协会合作组织优秀投资项目评选中，协会推荐的中吴晨光研究院关于“千吨级氟橡胶产业化技术开发项目”荣获2012/2013年度国家优质投资项目奖。经过紧张的筹备工作，协会组织的“第三届中国化工企业新技术、新产品交流会”即将在下半年召开。
五是为企业服务拓宽合作平台。王述纲说，协会一年来还同东海证券、IBM公司、博斯咨询、比利时联盟公司、泛华经纪、上海通和等单位形成了战略合作伙伴关系，同中韩文化交流协会、国台伟业及台湾青年创业协会建立了文化交流与合作关系。为整合多方面力量有效地促进化工企业管理水平提升，协会还组织企业积极参加了中国企联、中国石化联合会组织的先进企业文化成果审定、优秀企业家评选、企业诚信教育等活动，为企业提供多方位的舞台与空间，已初见成效。
六是促进《化工管理》杂志越办越好。王述纲指出，近期《化工管理》杂志社进行了卓有成效的经营体制改革，建立战略合作联盟新制度，增强通讯队伍，优化工作流程，拓展杂志栏目，全面实施改版，进一步提升了可读性、知识性和实用性。去年在上海成立了华东特约记者站，聘请了23名特约记者，他们绝大多数来自化工生产企业，及时地将华东化工企业发生的重要事项进行报道，密切了杂志与企业和读者的关系。通过改进编辑、印刷、发行等工作环节，杂志的质量和行业影响力与日俱增。从今年起，《化工管理》杂志已由月刊转为半月刊，不久将转变为旬刊。为提高杂志整体水平和凸显特色，编辑部又聘请四名专栏作家。目前根据读者需求，正积极扩大发行。
医疗废物的规范化管理是医疗卫生机构普遍存在的问题。我院进行了科学分类、专人管理,强化全院医护人员的防范意识,有效预防了院内感染。
1 建立健全医院医疗废物管理制度
根据《医疗废物管理条例》制定医院医疗废物分类、回收管理制度及相关奖惩制度,制定各级医护人员在医疗废物管理中应遵循的规则以及清洁卫生员的工作要求等。
2 规范和落实各级各类人员的培训
2.1 加强对全院医护人员的培训组织全体医护人员反复认真地学习《医疗废物管理条例》及部门规章,提高防范意识,让全院医务人员具备如何处理、分类和收集医疗废物的知识,自觉依法行事。
2.2 保洁人员的培训保洁人员的文化水平低,不懂院感知识,并且对医疗废物的危害性不了解,所以经常发生医疗废物混装和刺伤皮肤等事件,增加了医院环境污染和医院感染的潜在危险性,我们除了组织保洁员学习《医疗废物管理条例》外,还着重强调了环保意识及自我保护意识,要求他们熟练掌握和熟记医疗废物收集、运送、贮存、处理过程中的各项规定和要求,指派专人对保洁工作进行示范指导,并对全院每日医疗废物的运送进行检查监督,严格做到医疗垃圾分类放置,及时清运。
3 严格医疗废物的管理,专人负责
全院各科均选有一名责任心强、院感知识丰富的主管护士担任科内感控员,同时监督各科的生活垃圾与医疗垃圾严格分类放置,对一次性医疗用品做到专人发放、专人回收、集中消毒毁形,送到垃圾暂存点集中贮存后由环卫部门统一回收,以避免流入社会、污染环境和回流市场,引起医源性感染,造成社会公害。
4 体 会
4.1 制度健全,措施完善。使全院各级各类医务人员执行各项相关操作等有章可循,有据可依,各级医护人员都严格按规定要求进行医疗废物分类放置、处理。
4.2 提高了各级医务人员的法制意识、环保意识,将医院的医疗废物的相关知识及医院感染知识作为全员目标考核内容,与经济责任制挂钩。
4.3 加强防护,建立了人员健康档案,上岗人员必须身体健康,每年至少体检一次。在收集医疗废物时要穿工作服、戴工作帽、口罩、胶皮手套,各种防护用品定期清洁消毒。
第五项，受赞助单位代表发言。此刻的发言者，一般应为受赞助单位的主要负责人或主要受赞助者。其发言的中心，应当集中在对赞助单位的感谢方面。
第六项，来宾代表发言。根据惯例，可邀请政府有关部门的负责人讲话。他的讲话，主要是肯定赞助单位的义举，同时亦可呼吁全社会积极倡导这种互助友爱的美德。该项议程，有时亦可略去。至此，赞助会即可宣告结束。
在赞助会正式结束后，赞助单位、受赞助单位双方的主要代表以及会议的主要来宾，通常应当合影留念。此后，宾主双方可稍事晤谈，然后来宾即应一一告辞。在一般情况下，在赞助会结束后，东道主大都不为来宾安排膳食。如确有必要，则至多略备便餐，而绝对不宜设宴待客。
在极个别的情况下，赞助会亦可由赞助单位操办。由赞助单位所操作的赞助会，其会务工作与以上所述基本相仿。
最好，需要进行活动的评估。经验来源于实践，经验有待于总结。在赞助会结束后，尤其是在整个一项赞助活动告一段落之后，赞助单位有必要对其进行一次认真而系统的评估。
对赞助活动所进行的评估，实际上主要是指在对赞助活动进行综合分析和系统总结之后，对其社会效果所进行的科学评价与分析。对任何商界单位而言，一项赞助活动无论如何都是其所重点进行的公共关系活动之一，都需要为此而投入大量的人力、物力和财力。因此，在赞助活动结束后对其进行一次全面的评估，总结经验、吸取教训、听取意见、调整对策，是十分有益的。
进行赞助活动的评估工作，一般应由赞助单位的公关部牵头负责。有时，亦可由专司此事的班子主持此事。在评估工作完成之后，应形成书面报告，提交本单位的决策机构以及各位主要负责人，以供对方参考，并掌握具体的情况。
根据一般规律，进行赞助活动的评估工作，必须集思广益、广开言路、深入调查、反复研究、善于听取正反两方面的不同意见，善于去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里。这样做，才能够真正地掌握实际的情况。
进行赞助活动的评估工作，大致上要抓住如下四个方面的重点问题：其一，要将实施效果与先期计划相比照。重点研究一下赞助单位是否真正地实现了自己的赞助意图，赞助活动的预定目标是否业已达到。
其二，要掌握社会各界对赞助活动的认同程度。可通过各类调查，了解各类公众，包括受赞助单位、地方政府、新闻媒介对此次活动的真实评价与看法。
（1）问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“王经理，你好，见到你很高兴。”据测，后者比前者要热情得多。
（2）若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。”请记住，切莫把烟灰和火柴头弄到地板上，那是很不得体的。
（3）主动开始谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。
（4）请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。另外，你得事先准备好，当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。
（5）保持相应的热情。在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，那么，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。
（6）当愤怒难以抑制时，应提早结束会见。愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟。
（7）学会听的艺术。听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听“听话听音”。如对方首先讲话，你不可打断对方。应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听乃是一个人应有的素养。
（8）避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。
也不应忘记自己的身份去故作姿态，卖弄亲近：“咱俩无话不谈，要是对别人，我才不提这个呢！”俚话和粗话更应避免。
（9）要善于“理乱麻”，学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人，常常引起人们的反感：叙事没有重点，思维头绪混乱的人，常常迫使人们尽量回避他。一般来说，你若从没有担心过别人会对你的话产生反感，就意味着你已引起他人的反感了。
（10）要诚实、坦率，又有节制。若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度，无节制地使用尖刻语言只会让人疑心：“谁知哪一天，他也许会在背后这样说我呢。”
（11）作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟，听听是否清晰，喉音、鼻音是否太重？语速怎样？语调老成、平淡吗？如不满意，改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平时留心多练。
（12）如果对方资历比你浅，学识比较低，你应格外留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后，对方也得谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如，在介绍自己时你应该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免，要表现出诚意和合作精神。
“XX，你知道我为什么这样做吗，因为XXX她怕你，你这个无赖。”
这是我们班主任说的话，XXX就是我。我怕XX？呵呵，我讨厌他，讨厌他的无赖，就像老师所说的一般。
以前和你们在一起的时候，我不是这样的，我不沉默寡言，同学对我的评价大多是霸道，但很少有人讨厌我，因为我的霸道从不越过同学忍耐的极限，有个“度”。我是笑着的，一直笑着。
可现在，在路上与你们相遇，只不过是互相点个头而已。我想向你们诉说我的种种不满，可是看见你们与新朋友一起走在布满了我们以前欢声笑语的路上，所有要说的都已烟消云散。我们失去了原有的默契和熟悉，失去了友谊，失去了一切。
不是我矫情，是真的害怕，害怕一个人在黑暗中奔跑，害怕心与心的逐渐疏远，害怕你的微笑不再属于我。
还是无法融入新环境，还是无法忘记你们的脸庞。下午眼保健操时，轻轻留下了眼泪，无声的悲伤。也许是我太恋旧，至今在班里还未曾有过一个新朋友。我不断的跟自己说，我不需要朋友，不需要友谊，不需要笑声，不需要与你们无关的一切。