发布时间：2023-03-13 11:16:28
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的公司微博运营方案样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
最近微信大热，因此常常在市场上感受到，就像当年微博最热的时候一样，有些“不良商人”欺负餐饮企业不懂行，让餐饮企业开通微博账号，那时候的气势似乎是只要开通了微博，餐饮企业的一切营销问题统统都可以解决了似的，结果，时间不长，微博冷了，微信热了，又有人开始忽悠餐饮企业，赶紧开通微信吧，有了微信，你的一切营销问题统统都可以解决了;吧啦吧啦，又有多少餐饮企业会中招，花一堆冤枉钱去买一堆教训，反正餐饮市场有的是新进入者。
作为长期专注于为餐饮企业提供信息化服务的从业者，我相信恰当的微信营销和符合餐饮企业的微信解决方案的确能够给餐饮企业带来价值，但是这个价值也是受众多条件制约的，如果不能认清一些基本的事实，在这个飞速发展的移动互联网时代，餐饮企业就要相当警惕，不要成为那些打一枪就换个地方的“猎人”的“猎物”。
那么，面对不断来主动向餐饮企业提供微信服务的公司，餐饮企业应该通过哪些条件来判断这是不是一家合适的提供服务的公司呢?
首先，还是要根据餐饮企业自身的定位来决定选择怎样的公司，如果餐企自身定位不清，目标不明，那么是很难做出判断的，通常会跟着提供微信方案公司的思路走，那么这样就很容易中招了;中招的结果就是微信方案上了3个月、半年，才发现也没有预期的效果那么好，而且还会带来新的问题：信息孤岛，与我原来的会员系统、原来的收银系统并不打通。如果餐饮企业自身有非常清晰的定位，我做微信的目的主要是为增加一条营销渠道，那么，一定要考虑与公司的原有的CRM系统资料如何对接的问题，或者这家提供微信解决方案的公司是不是可以提供CRM功能模块，是否可以将原有的资料接入CRM系统，否则，微信营销的功能必将大大受到影响。
其次，如果餐饮企业的目标不仅仅是将微信作为一个营销渠道，还希望作为一个提升效率的工具，那么，这时候微信的解决方案中一定要考虑是不是具有支付功能，特别是有没有、能不能与现有收银系统打通对接，如果没有这一条，那么，所谓提升效率的目标就不能达成。
第三，有些餐饮企业通过微信的出现，还设定了更加有远见的目标，那就说除了微信之外，如果未来还有易信、来往等类似的平台出现，系统能不能与他们打通对接?是不是都可以提供一整套的解决方案?其实，这就是考验解决方案的提供商是不是真的具有餐饮行业的从业背景，是不是真的站在餐饮企业的角度去想这些问题，且是不是具备这方面的能力了，而不单单是以卖出微信这个单一的解决方案作为自己的目标。
中国人，你快乐么？回答这个问题传统做法是社会调查，电话抽样N个国人，得出a%开心，b%不开心，c%说不清楚。一方面受制于抽样系统误差，另一方面因为干预未必能问出被调查人的真实想法。很有可能造成d%的人“被快乐”。而现在微博流行或许给我们了解此类问题的一种有效工具。
易观商业解决方案公司认为：
作为一种新的媒体，微博把传播的随时、随地、随心特质体现到了极致。每个参与传播的个体可以第一时间把自己的情绪、观点于网络，信息的传播是真实、透明无阻碍的，于是“观点累加观点”和“情绪累加情绪”，从个体到社会整体构建了一个通道。如果把同一时间点上新的所有微博进行汇总，用语义学和内容解析，我们就得到了社会的“观点”和“情绪”。
美国计算机专家Alan Mislove领导了一个研究团队认为140个字母的微博中大有文章。研究团队通过一套英语词汇情感评级标准体系（Affective Norms for English Words）分析了2006年9月到2009年8月的所有通过Twitter公开发表的三亿条微博。每条微博通过词汇分析，可以给它一个得分和标签，例如：微博中出现天堂、爱、钻石，意味着“积极向上的”，而葬礼、自杀、厌恶意味着“消极悲观的”，牙医则是“中性词”。
继而研究团队根据微博者的Twitter档案进行归类处理，城市和区域是一个很重要的标准，同时以时间建构序列，发现美国西部比东部更快乐，每周周日早上整个国家最开心，周四晚上陷入最低谷。整个研究团队形象地把这个项目称为“民族脉搏”。
由于微博真实反映了由个体所组成社会的整体状态，因此笔者认为微博背后的社会价值应该进行有效深挖，应成为执政者者了解民意、分析舆情、制定对策的快捷通道。特别是当今社会处于转型期，社会问题和社会矛盾前所未有的激化和突出，及时了解社会动态意义重大。
从另一个角度看，国家人均GDP在1700美元以下，温饱问题是执政者需要解决的首要问题；人均GDP在1700～4500美元之间，文化问题最为关键；而人均GDP在4500美元以上，公共事务参与问题将日益突出。微博等新型传播媒体成为公民参政议政的有效渠道，但其即时性、规模扩散性也成为许多公共事件推波助澜的催化剂，如何做到管道畅通的同时，对社会关注问题在酝酿阶段进行布局和监控非常重要。从个人情绪到组织的情绪，最终演变成社会的情绪，微博提供了情绪传导的可追溯的拓扑图。
从更长远的角度看，伴随着GDP在反映社会隐性财富方面的缺憾，GHP（Gross Happiness Product）也被越来越多的人所议论，注重社会整体是否快乐，民众是否拥有积极的心态本身也是评估社会发展水平的重要指标，而微博显然也是一种有效的衡量工具。
研究方法：
易观商业解决方案公司秉承科学严谨的市场研究方法设计，通过深度访谈获取一手资料，利用产业链各环节深访信息的交叉验证，提高数据与信息的准确性。同时，通过严谨的桌面研究与深度访谈的信息与数据进行交叉核实，确保数据与信息的可靠性和客观性。然后，易观会将调研数据和行业协会/主管部门、产业链上游厂商访谈、竞争对手及产业链下游厂商进行相互的交叉验证，之后通过专业的第三方产业研究方法精准的把握行业发展方向、剖析市场潜在危机、解决企业在发展过程中遇到的困难及挑战。
公司介绍：
对于大部分比较大的品牌来说，也许是因为传统和习惯，通常都会找专业的公司来负责营销推广的业务。再加之社会化媒体日新月异变化太快，即使是将社会化在公司内部推行比较快的品牌也会找个外援来一起推进这个事情，毕竟公司们专注在这个事儿上。现在越来越多的品牌内部建立了social media部门，但内部的投入也不会太多，基本就是几人小team来跟公司合作，投入再多些的可能还会买套分析管理工具，监测效果，内部协作等。外部的投入是大头儿，也是众多品牌比较纠结的问题。几方面来分析一下这个事情。
现在的社会化营销费用不比两年前，就只是微博管理的费用。目前，想做好一个品牌的社会化，代运营服务、做活动做战役、数据分析、管理咨询、产品技术支持等等，每一项都伴随着不菲的支出，想理出头绪，做出取舍，必须对这个行业做一个充分的了解。而这其中最为重要、也是花销最大的关键点，就是对运营服务公司的选择。品牌的社会化是个慢功夫，因此很长一段时间内，多数品牌都会和自己所选择的运营服务公司携手共进，其重要性自然不言而喻，总得来看，目前行业内主要的专业服务公司可以分为四类：
1，老牌广告公司开辟的社会化新业务：以4A及公关公司为主，代表就是奥美或者蓝色光标，传统意义上的正规军，有底蕴、有历史、有实力。这类公司的主要优势在于方案能力、创意能力和传统媒体资源丰富。但其实也存在比较大的风险：1、价格昂贵(甚至按小时计费)，买来一份漂亮的方案，但最终是甩单出去给一个十几人的小团队做执行。据说靠4A存活的小公司不在少数;2、服务单一，没有技术和数据能力。如果你想做个APP、做个数据监测那就还得找其他公司。总得来说还是脱离不了传统公关的路子，微博运营以消息为主，互动不足。
2，新兴的专业营销服务公司：即社会化媒体营销公司，其实就现在来看，这部分公司的数量也不少了，主要集中在北京和上海。最近新浪微博也在做服务商平台，聚集了不少这类型的公司，但规模比较大和有实力的也不算多。与传统的4A公司相比，这些专注在社会化营销领域的公司实力有可能会更强，通常他们姿态也比较低而且比较认真和专注。从去年到今年来看，部分公司在技术方面也不断投入，开发工具、开发APP等。这一点也是我个人比较看好的。前两年总觉得国外的案例好，然后发现精彩的案例总是有技术的支撑，苦于国内这方面的能力还欠缺太多。但现在发现越来越多国内的品牌在通过技术产品做营销的创新，当然我自己也是勇于尝试的先行者。
3，草根大号公司：草根大号也是火及一时啊，做活动时还真少不了他们。但水分也太大，效果无法评估，漫天要价，公司报过来的价格都要几千发一条…现在出现了微任务和微博易，这个市场应该还是会规范一些。如果可以去很好的评估这些KOL的价值并且价格合理，这一力量还是不可缺少的，毕竟微博上传播的形式有限。
4，卖培训的公司：尝试去听过一些所谓专家的授课，但这些专家通常都是缺少实践。我一直也相信社会化营销是门实践学科，想了解最新的趋势、动态、方法，不如找家好点儿的公司定期workshop一下。
总得来看，从几千块到几十万甚至百万，任何价位都能寻觅到社会化营销的服务商，据说仅在广州，就有大大小小数百家公司，这里就会有问题了，为什么价格的差异会如此巨大?这背后对效果的影响又是怎样的?要解答这些问题，必须先明确你要在社会化媒体上做哪些事儿，就大致会知道支出都有哪几类了。
一、基础运营费用：这部分花费无法避免，毕竟社会化媒体运营是一项长期工作。但运营的好坏也是差别挺大的。要想日常内容质量不错，时常有些亮点，节假日有个创意活动，基本就得5-8人团队了，正规团队的分工还是比较明确地：想创意搞活动，写内容提方案，互动聆听，数据报告，都需要人来完成。所以有时间还是可以跟你的商团队一起吃个饭，去公司看看，别最后方案里告诉你8人团队服务你，最后公司就20个人…还是要跟服务商共同学习和进步的，也好对其有绝对的控制力。
二、Campaign和APP的费用。这是浮动比较大的一部分支出，无论从投入还是效果评估上来看，同一个项目在不同乙方的提案里报价相距甚远，真正执行起来，效果差异也很大。我也曾被造假、刷效果的公司坑害过，到最后为了交差也就只能如此作罢。关于这一点，可能唯一能够做的，就是在事前做好充分的考察，拿做过的案例来说话，去看看效果是否真实，去评估一下是否真的有开发和运营的能力。这个时候，选对了供应商可能比价格要重要的多，不过前提也是你真的打算坚持要做这样的创新。
三、社会化广告的投入。虽然也有过一些尝试，但国内模式尚不成熟，还需要再观望一下。而且这是笔不小的费用，如何去精准的衡量ROI并且不影响受众的体验是关键问题。
讯：说起海底捞，也许以前很多人不知道，但现在，海底捞可称得上是众人皆知。一家火锅店为什么会如此出名?这还要归功于微博平台上红极一时的“海底捞体”。“海底捞体”由一条关于海底捞“婴儿床”的故事而催生，后来发展成为一种文体，这种文体以“某天我在某海底捞吃火锅，席间我无意说了一句……(愿望、抱怨等)，在我结账时……(服务员使其愿望成真)”为格式，最后以“人类已经无法阻止海底捞”为总结。之后微博上又出现“劝架信”、“对不起饼”、“打包西瓜”等等，一系列的事件让海底捞的名字传遍整个网络。
海底捞火锅店红起来了，它借助的正是近两年渐渐火起来的微博平台。微博以“简短、便捷、快速”为特色，长度限制在140字内，虽然起步的时间不长，但是现在的微博用户已超过3亿，而且还在不断增长，由此可以看出用户对微博的喜爱和认可。随着电脑、移动互联网和智能手机的普及，加上拥有那么大的用户群，并借助于多种终端，微博将成为一种快速有效的传播途径。对于企业而言，谁能更好的利用这种传播方式，就有可能抢先赢得更多的客户，这就涉及到微博营销。
网络时代开始已久，对于大部分企业来说，网路营销不再是一个新话题，然而微博营销还在起步阶段。作为微博行业的领头羊，新浪和腾讯在2011年就看到了微博以后必然会成为企业营销的一种重要方式，也都在为企业提供一个更好的营销平台而努力着。新浪推出内测版微博企业版，又相继推出微游戏、微币、微号还有微商城，京东商城、淘宝商城、凡客诚品等企业也相继开通了新浪微博。腾讯微博也出现了企业版“微空间”，新功能“微卖场”，已有耐克、通用、可口可乐等品牌开通微空间，正品鞋购物网站好乐买也借助当时新上线的“微卖场”功能，不仅成为第一家“微卖场”受益的公司，其在腾讯微博的听众数三天之内也涨了5万多人。这些都说明一部分企业在2011年就看到了微博营销的重要性，加上微博的各种特性以及人们对微博的热情关注和喜爱，将使微博营销成为企业营销发展的新趋势。
自从微博兴起后，网上就出现了很多关于微博的各种各样的信息，比如，如何玩微博，如何增粉，如何利用微博赚钱，企业如何开展微博营销等等，很多信息平台的微博文章是玩微博的人自己分享的，有的写的比较浅显，有的是转载的，特别是关于企业微博营销方面的文章。由于公司微博运营工作的需要，我经常会关注微博方面的新文章，去年无意间发现了微营销研究院这个信息平台，就经常关注他们的文章，几个月的时间，让我觉得这是个不错的信息平台，跟别的信息平台不太一样。他们的介绍说，“微博营销研究院主要是以微博营销及社会化媒体营销为主的一个技术性文章分享博客，由微博营销实战团队组成，致力于更专业的企业微博营销策划，让企业微博营销推广更简单!”我觉得写的很贴切，从他们分享的微博营销的方法、技巧、案例中，能看出微营销研究院的成员玩微博玩的很厉害，都有丰富的微博营销及微博运营实战经验。他们还会分享一些微博营销的方案，这个我个人比较喜欢，它给我在企业微博营销工作过程中带来了很大帮助。
2010年是微博开始的一年，2011年是微博营销开始的一年，那么2012年?任倩倩个人觉得，2012年将是企业微博营销飞速发展的一年，哪个企业能够抓住这个机遇，哪个企业就将赢得更多的客户，获得更多的利益。对不对?让我们拭目以待。（来源：速途网 文/任倩倩）
在美国，创办于2006年的社交媒体技术公司Vitrue宣布获得了第三轮1700万美金的投资，在Vitrue的SRM(社交关系管理平台)上，运营着超过2500个企业Facebook和Twitter账户，客户则包括诸如福特汽车、英特尔、麦当劳以及百思买等知名品牌，总“粉丝”数将近5亿名。其营业额也保持着将近100%的增长。
而这只是社交化媒体力量开始彰显其商业价值的冰山一角。社交化媒体公司随着Twitter、Foursquare等公司的火爆发展开始变的日益重要，任何一个商户乃至个人都越来越不敢轻视“社交化”这个名词，甚至连总统选举都要借助这个21世纪越来越重要的新媒体方式。
简单的来说，凡是利用社交网络和社交关系进行营销和口碑相传的媒体，都可属于社交化新媒体。而微博、LBS、团购则将这种营销方式的影响力做到了极致。通过社会关系的传播力量，就可以轻易的影响和传播一个品牌乃至一个大企业的形象和口碑，超过过去以往的任何一种媒体，潜力可以大到让每个商业实体难以忽略。
团购与社交化媒体
而国内热衷于社交化媒体营销的平台并不多，比较出名的也只有大众点评(点评+团购+切客)、糯米网(SNS+团购)、大鹅网(团购+切客+微博)、拉手(团购+切客)等少数几个成功案例。
而说到团购，就不得不提目前已经出现的团购市场交易量下降但是广告额却剧增的尴尬局面，即便是像拉手、美团这样的大团也不得不追求创新或增加更多的团购品种来缓解压力。在这样的情况下，我们有必要回归本质，来思考团购作为一种社交化媒体的本质是要解决什么问题。
团购始于美国的Groupon，最初追求的是一日一团，是一种非常有效的新媒体形式。但到了中国以后，在利润的追逐下，一日多团、疯狂扩张就成了本土的特色，最终影响了用户体验，并且并没有给本地商家带来忠实用户，这也是当初创新工场CEO李开复不看好团购的主要原因之一。而团购的另一个主要缺陷就是无法带来长期的品牌效应，盲目的追求一次性的消费人数最终并没有带来忠实的客户，更无法做到长期的口碑传播。
在这个问题上，作为国内最早经营社交化媒体平台的大鹅网给出了很好的创新思路：大鹅网利用团购+切客(地理位置社交)的“打包”营销方案模式，注重跟商家的长远合作和解决方案，帮助本地服务的商家寻找周边的潜在长期消费用户，而不是只追求单次的关注和购买数量；并且还通过跟品牌厂商的团购+微博的合作模式，帮助商家在销售产品的同时，开通国内七大社交网站(新浪微博、腾讯微博等等)的粉丝账户并且积累粉丝的长期关注，而商家只要通过大鹅网的商家微博就可以轻松同步到所有的七大微博上与粉丝进行互动，这无疑已经成为一种长短期兼顾的营销解决方案，也让大鹅网开始赢得了风投的关注和青睐。
而点评网则将自己传统的点评功能融入到了团购和切客当中去，对比单一的团购平台，点评网更有稳定的用户人群和商家信息，在2011年的团购竞争中，点评网无疑是具有很强优势的赢家，也是社交化媒体营销的成功案例；而与此同时，国外的点评网YELP也宣布月用户突破了5000万，这也再次证明了依靠社交和互动来进行营销的平台越来越受到用户和商家的喜爱。
中华牙膏通过大型社会化活动使销量提升了18%，东风标致308的音乐电台创造了相当于43张白金唱片的收听数，雀巢笨NANA深度植入QQ宠物，平均每场线下活动直接销售4千根。这些品牌无疑成功的调动了大规模目标受众群体，进行了精准敏锐的用户洞察，并从策划、传播到效果评估，选择在腾讯媒体平台上探索出一套灵活高效的营销解决方案。正如联合利华数字营销与电子商务北亚区副总裁刘盛雪所说，“腾讯是我们信赖的长期合作伙伴，我们共创了许多创新案例。”
作为一个媒体平台，腾讯覆盖7亿受众，15年来的发展积蓄了大量的受众基础;作为一个营销平台，依托多平动和大数据沉淀，能为品牌提供多种高效在线营销方案。规模Scale、洞察Insight、高效Solution便是这个数字营销平台的核心价值所在。实力传播全球首席执行官SteveKing对此表示，“腾讯有移动、社交、游戏等方面资产和优势，在任何地方都很难有这样的公司，能够把不同的资产整合在同一个平台上。”
Scale规模有效触达
品牌声量必须足够大，才能覆盖并有效触达目标受众。既有用户规模优势，又可以提供一站式整合解决方案的营销平台，无疑能够与品牌展开360度合作。
腾讯整合了QQ空间、微博、IM、微信、视频等社交平台，推出了业内大且活跃的社会化营销平台。基于品牌微空间提供丰富便捷的营销工具，为广告主提供一站式的积累和运营品牌粉丝的社会化营销服务。宝马(中国)市场部电子行销高级经理张倩表示，“宝马奥运活动首次运用腾讯社会化媒体平台，取得了意想不到的点击和转化效果，引发数以千万用户关注与深度参与。腾讯多年积累的用户数据、强大的关系链和活跃的社会化媒体平台，相信会成为引领社会化媒体潮流的关键驱动力。”
2012年9~11月，中华牙膏用自制剧《微博达人》来传递“梦想闪亮未来”的品牌理念。用腾讯视频作为核心媒体、内容、运营推广平台，叠加腾讯Minisite互动，整合腾讯社交关系链传播，创造了3.6亿播放量。用腾讯视频作为核心媒体、内容、运营推广平台，叠加腾讯Minisite互动，整合腾讯社交关系链传播，创造了3.6亿播放量。2013年春节，中华牙膏与腾讯微博打造了一场全民社会化“为了家人的微笑”运动。通过腾讯微博遴选，用纪录片记录了帮助3位普通网友完成春节愿望的过程，获得了408万人真实参与，网友7434万次社交话题讨论，销售同比提升18%的传播佳绩。而多芬则以定制植入腾讯视频节目“秀发微课堂”，用微博话题、微空间嵌套节目精剪版、QQ备忘录定时提醒的方式软性推介产品获得关注。
刘盛雪认为，“联合利华一直致力于为消费者创造更美好的未来，通过提供优质产品和服务，帮助超过十亿人口改善健康和生活状况。腾讯已经并正在影响和改变着七亿网民的沟通方式和生活习惯，与我们有着共同的使命。我希望联合利华和腾讯整个大团队可以有更紧密的合作，从品牌到销售，体现endto end的真正价值。”
Insight洞察精准优化
覆盖目标群体之后，就是在深刻理解真实数据的基础上，通过精准的消费者洞察，根据用户的地域、年龄、行为和观点差异等典型特征，完成更接近用户“自然人”的细分画像。以此帮助品牌倾听、理解、挖掘最合适的人群，用价值观的引导触及方式，优化接触消费者的场景、媒体，时机，加强品牌在人脉关系中的发酵和持续传递。
主打年轻人群体，口号是“选择出色”的东风标致308，在新车上市之际，按照目标人群的年龄、喜好，选定演员陈坤和音乐营销的方式实现品牌区隔。东风标致在腾讯QQ音乐PC和手机双屏建立了308风尚电台，影响QQ音乐的受众中25～35岁的新一代目标消费者，获得了相当于43张白金唱片的4300万收听数。还利用MV、微信音乐首发、QQ空间音乐盒、微博等方式，立体传播品牌与都市年轻人一致的人生态度达到了MV播放次数300余万，网友自发分享超过57万的效果。
“腾讯社会化整合营销平台，让我们轻而易举地触达百万车主，带来32亿次品牌曝光”，东风标致市场部部长吴少革表示，“我们把腾讯平台的优势总结为四点：广、精、活、丰。广即广泛：7亿广泛用户群，包括海外的1亿微信用户;精即精准，腾讯用户分类很精细、精准，让我们触达目标用户群，比如商务、汽车、妈咪人群等。活即灵活，我们与腾讯双方团队灵活沟通，共同风暴出创新想法，这种长期合作不仅限于广告投放，也包括品牌、营销等多方面;丰即丰富的平台和方案，腾讯拥有整合平台，如视频、门户、微博等独特优势，带给我们更多价值。”
Solution高效灵活解决
规模到达受众、精准洞察营销需求都是营销的必备过程，而实践中灵活并有的放矢地整合各类营销产品，例如针对汽车、快消、日化、网服等行业量身定制的，跨门户、视频、社交、无线等的解决方案，也是营销效益最大化的成功因素。
雀巢笨NANA以“可以剥开吃的冰淇淋”为卖点，借助病毒视频推波助澜，引发了社交网络热议，让晒笨NANA成为时尚。然而雀巢品牌不满足于此，希望能更精准地影响7~12岁的目标受众，带来直接销量。
“给我一支雀巢笨NANA，我就能创造一个神奇岛!”在腾讯平台中，雀巢笨NANA通过游戏化营销，深度绑定目标受众使用率最高的产品之一，腾讯游戏的QQ宠物，定制了Mini-site神奇岛互动环节吸引小玩家。还在全国6大核心城市建造“真实神奇岛”，让小朋友和家长大朋友共同体验童真乐趣。从线上主题活动到线下真实乐园再回归线上口碑热传，形成传播闭环，创造了笨NANA腾讯微博粉丝增至7.6万，参与人数664万，品牌曝光量12亿的线上成果，推动了线下每场活动平均4千根的销量飙升。
微博已经成为人们之间沟通的主要方式。三五好友通过微博得知彼此的近况，也通过微博了解新闻媒体的各类报道，甚至微博成为互联网公司的营销利器。
微博的发展远远超出了我们的想象，新浪、腾讯、搜狐等网站都在倾力发展微博事业，并将此业务作为公司的重点来抓，而微博的盈利方式究竟是什么也是各大网站一直在探索的。
2010年11月，新浪携手红杉资本、IDG资本、创新工场、云锋基金、德丰杰五大顶级投资机构，正式启动国内首个针对微博应用开发的基金――中国微博开发者创新基金。
以此来培养和支持新浪微博开放平台上的优秀应用产品，投资方向涵盖了手机应用、工具、内容和游戏等。其中，手机应用包括手机客户端、地理(LBS)、娱乐游戏应用等;工具类包括电脑客户端、插件和数据挖掘统计等;内容类包括招聘求职、婚恋交友、视频、音乐、美食和股票投资等;游戏类主要包括基于社交关系的游戏应用。
无论是从成本支出还是从模式创新来说，新浪的计划无疑都已迈出了成功第一步，开放平台，借力第三方最终实现双方共赢。同时，从第三方的发展来看，中国的第三方开发者总量已经超过十万，但绝大多数是几人或十几人的小团队，甚至是个人开发者。在资金支持等方面存在一定的局限性。
易观商业解决方案公司的最新调查显示，国内第三方开发者群体或个人在商业上的共性主要表现在三个方面：首先，由于人员和资源有限，希望更多专注于产品研发本身，而由平台商提供营销、推广、计费等渠道;其次，更愿意跟随成熟的商业模式;再次，对平台商忠诚度较低，更关注平台商带来的价值而不是某家平台商本身。
这些软肋的存在，使得众多第三方开发者更需要一个强有力的支持者。我想，除新浪外，看到第三方的优势和弱点的大公司不在少数，其中还包括以通信类技术起家的Dialogic公司，该公司一直专注于在融合通信领域的创新发展，尤其是对多媒体业务的技术支持。像新浪这样平台共享，支持第三方开发，Dialogic在很早之前就有类似的平台WMS(Web Media Server)，只是更倾向于具体技术类。WMS为传统互联网的开发者和通信网的开发者提供了一个较低门槛的开发平台，且同样适用于更丰富体验的微博应用的开发。
【摘要】通过对恩施州旅游品牌的微博传播线上调研，发现传播主体具有微博开通数量不足，影响力强弱悬殊等特点。对此，实地调查了部分传播主体，发现恩施旅游局和各企业存在微博传播平台不健全，资金人才投入较少，政策引导不够等问题。因此我们认为恩施州旅游传播主体应该从人才、资金，微博平台的搭建和运营等几个方面改进恩施旅游的微博传播。
关键词 恩施 旅游品牌 微博 传播
一、新媒体环境下恩施旅游品牌传播现状
随着新媒体快速发展，越来越多的人开始通过互联网、手机APP 等多种方式获得旅游信息。而传统媒体的传播方式己经不能满足现代人的需要,其受众量和传播影响力正急剧下滑。在此背景下，作为湖北省重要的旅游目的地和旅游发展地的恩施州，在旅游品牌的传播和发展上，应该抓住新媒体大发展的机遇，利用互联网等新媒体不断提升旅游服务的水平和用户体验，提高旅游品牌的知名度和美誉度。
经过实地调研，我们发现恩施旅游品牌对外推广方式依然以传统媒体为主，而在以微博为代表的新媒体传播平台上的投入却极少，微博传播的意识较差，重视程度较低。恩施旅游的新媒体传播现状不容乐观。对恩施旅游品牌的传播和发展来说，微博既是机遇又是挑战，应该尽力投身到旅游品牌的微博传播当中来，学习好的传播经验，规避风险，提升恩施旅游的品牌传播质量和效率，带动恩施旅游进一步发展。
二、恩施旅游品牌微博传播的现状及特点
传播者属于传播框架中的主体，是传播链条的首要环节，是传播活动的发起人和传播内容的发出者。①恩施旅游微博的传播主体是由政府、企业和城市区域公众几部分构成。由于城市公众微博具有隐匿性和分散性，以及抓取和分析的不可操作性，本文主要以政府和企业为传播主体进行分析，了解他们的微博传播现状及特点。
1、微博开通数量不多
在新浪微博上找到与“恩施旅游”相关的11 个微博认证账号，包括恩施旅游局、旅游公司和风景区等，详情见表1。在恩施州所辖两市六县中，仅有3 个旅游局开通了微博；而恩施旅游景区中，只有4个开通了微博。大部分恩施州旅游部门尚未开通官方微博账号，没有主动建立起恩施新媒体旅游品牌。
2、微博影响力强弱悬殊
微博影响力排名第一的@恩施土家女儿城拥有49 万粉丝，占所有账号总粉丝数的75%且活跃度很高；排第二的@巴东县旅游局拥有旅游宣传片、公告、网站链接等丰富内容的微博主页；排第三的@恩施旅游集团通过#晚安#、#沿途美景#等优秀的话题策划获得8 万粉丝青睐。而@旅游恩施、@恩施大峡谷风景区管理处等影响力微乎其微，主要原因在于微博内容较枯燥，不连续，忽略了微博社交性质。
3、打造旅游文化品牌，重视导游服务
将所有账号里20713 条微博的文本内容进行了汇总分析，发现“湖北”一词出现了1765 次；“清江”、“峡谷”、“巴东县”等主要宣传旅游地点出现500+次；“文化”一词出现663 次。美食、民族、生态等都被作为宣传亮点成为旅游文化附加值，可见传播主体旨在打造一个独特的旅游文化品牌；“导游”一词出现634 次，“导游大赛”、“导游资格考试”、“导游培训”等体现了恩施旅游部门对导游行业的规范监督。
4、微博传播形式单一
我们在恩施女儿城微博后台数据中发现，其微博形式90%以上为图文，而视频、音乐、活动、投票为0，表明@恩施土家女儿城微博形式相对单一，且此问题在其它微博账号中也普遍存在。因此，恩施州传播主体还应在传播形式上有所突破。
5、奖品吸粉快，不连续
@恩施土家女儿城微博抽奖时访问量都会大大激增，说明物质奖励能够大大吸引受众注意力，促进信息传播。@恩施市旅游局微博频次低，有时半个月才会更新微博。微博不连续是公众账号的大忌，会损失粉丝关注，对旅游品牌形象构成不利影响。
6、粉丝活跃度较低
选取影响力排名前3 的账号计算其平均转评数，得到结果如表2。结果显示，平均每条微博转评数为9，表明恩施旅游微博账号缺乏和受众的交流互动，停留在单向传播的模式上，不能充分发挥社交媒体的独特性和创新性，导致传播效力十分有限。
综上，恩施旅游官方账号在微博传播上具有三个优点：一是部分微博传播主体新媒体意识加强，开始策划活动，强化传播效果；二是恩施旅游部门充分利用人文、地理优势打造旅游文化品牌；三是恩施旅游部门重视导游行业发展。同时也存在两个问题：一方面微博账号开通数量不足，旅游主体没有开拓自己的传播场；另一方面是微博运营问题，现有微博存在不连续、粉丝活跃度低、微博内容形式单一等问题。
三、恩施旅游品牌微博传播中存在的问题
旅游传播是要在旅游主体、旅游客体和旅游媒体之间形成信息通畅的传播链，达到三方信息的对称，来谋求各自利益的最理想化。②我们通过对恩施旅游主体进行的微博线上数据分析和实地的调查走访，从中归纳出恩施旅游品牌微博传播中所存在的问题。
1、微博开通数量不足，微博传播平台不健全
恩施州旅游局和景区微博开通率低，大部分恩施州旅游部门和景区没有主动开通微博建立起恩施新媒体旅游品牌。由于大部分旅游部门和景区都未能开通微博，再加上已开通的微博影响力强弱悬殊，且各自独立传播，未能形成统一协调、规范、权威的微博传播平台。
2、微博运营管理存在问题
微博的运营管理是进行微博传播和营销中最基础和重要的工作，直接关系到微博的传播影响力水平。通过调研和后期微博数据分析，我们发现恩施旅游微博在运营与管理方面存在以下问题：1、微博形式单一，不连续。2、微博活动策划少，评论、转发以及粉丝增长数量较低。3、微博互动较少，粉丝活跃度低。
3、微博传播受重视程度低，资金和专业人才缺乏
数据分析表明微博传播受重视程度低是恩施旅游品牌微博传播中面临的一个很重要的问题，直接导致微博传播缺乏必要的推广资金及专业的运营和管理人才。
4、政府部门政策引导和管理存在问题
在实际调研时，我们发现政府部门在政策引导和管理上还存在一些问题。利川腾龙洞景区负责人表示，政府现有政策有弊无利，有些推广活动投入大却不见效果，而在微博平台的引导上也无任何作为。恩施土家女儿城负责人表示，旅游局对微博传播关注和管理较少，也未搭建任何旅游景区之间的沟通、学习和联动平台。
四、恩施旅游品牌微博传播对策
1、增加资金投入，填补人才空缺
旅游局和各企业都必须增加微博营销的资金投入，并作为长期的品牌投资。另一方面，专业人才的缺乏严重阻碍了恩施旅游品牌的传播。对于企业来说，专业人才的引进，将对微博旅游品牌的传播大有裨益，比如@恩施土家女儿城聘请的专业新媒体人才，使其微博拥有49 万粉丝，远超其他微博。对政府来说，可雇佣专业技术人员对营销人员进行微博营销培训，也可聘请专业技术团队全面为政府服务。
2、旅游局实践领导者角色
政府部门应该为各企业搭建一个权威有效的信息交流平台，既作为企业间内部交流经验的场所，也为企业对外宣传提供一个更广阔和权威的平台。这个平台能够使恩施州政府和企业有机结合，加快上下级旅游局纵向传达、企业间横向交流的效率，使整个恩施州旅游传播主体形成一个有机、高效的生态系统。同时游客可以从这个平台中快速、清晰地获取所需要的准确信息。此外，旅游局通过权威的社交地位，转发企业微博并@更高规格的旅游局或媒体，迅速提升传播速度和传播范围。恩施市旅游局目前在这方面有所作为，为恩施州旅游品牌传播增彩不少。
3、加强微博日常运营管理
根据目前恩施传播主体在微博运营上表现出的问题，我们认为要从以下三方面加强微博日常运营管理：
（1）形式多样化
微博的内容应尽可能丰富多样，文字、视频、动图、长图等内容形式以及话题策划、抽奖、投票等活动形式的综合运用可以大幅度提升微博的表现力和传播力。
（2）保证频次
保证微博频次可以培养用户的阅读习惯和忠诚度，是微博运营的最基本准则。
（3）加强粉丝互动
企业与微博粉丝的互动是一种直接、高效、低成本的关系营销方式，能向用户传递商品价值，解决实际问题。
4、微博用户数据的收集和应用
在大数据时代，监测效果和反馈信息是新媒体营销活动的重要一环。微博用户数据的收集和应用能够帮助传播主体发现并解决问题。微博后台管理中心是一个非常重要的数据库，运营者可以获取有针对性的数据反馈，这些数据不仅可以运用到新媒体营销中还可以优化传统营销方案。例如，@湖北利川腾龙洞风景区粉丝占比最多的是湖北、广东、北京，但实际上腾龙洞景区在宣传推广上以地域上较近的重庆和四川的传统媒体为主。因此，利川腾龙洞风景区在广告投放上应在新媒体上有所加强，投放区域也不能局限于邻近的地区。在熟练运用新媒体营销推广后，旅游从业人员应该学习挖掘大数据背后的营销价值，充分利用新媒体技术手段让数据为自己服务，优化营销方案，更好的推广旅游品牌。
参考文献
①百度百科，http：//baike.baidu.com/client/view/1446841.htm
②李蕾蕾：《旅游地形象策划：理论与实务》[M].广东旅游出版社，2006
