发布时间：2023-03-13 11:18:06
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让学生走出校门参加校外实践活动是提高学生实践动手能力、尽早适应社会的最直接、最重要的途径。而校外实践又能使学校、教师、学生与社会、企业建立起广泛的联系。
（一）大力开展实习基地建设
学校多渠道与多个相关企业合作成立学生实习基地，双方就技术革新、企业员工进修培训、联合申报科研项目等方面开展广泛的合作。同时让学生在最后“1”年到企业顶岗实习，提前熟悉生产岗位工作及企业管理制度，让学生提前熟悉企业的人际关系交往，同时聘请企业中高级工程技术人员担任实习指导教师。但是实际普遍存在实习单位落实难的问题。主要原因有两点，一方面企业出于考虑学生安全及企业生产效率和生产管理秩序等因素，同时企业的现实生产环境与接待能力有限，主观上不愿接收或不愿多接收实习毕业生。接收也是让学生看着企业的师傅操作，而学生无法亲自操作实践，也难以达到预期的效果。另一方面学生缺少吃苦精神，嫌弃企业厂房或车间环境恶劣，学生主观上不愿意去，去的学生也经常出现半途而废的情况。针对这一情况，建议学校与企业就学生安全责任与保险公司签订保险合同，减少企业对学生安全方面的顾虑。加大学校与企业的友好往来，推荐优秀毕业生到企业工作。学校可以组织专家对培养企业生产管理进行指导，确实可以为企业解决难题，同时加大专业导师与企业的联系，专业导师和企业合作，开发合作项目，导师带学生以做课题的方式到企业参与到企业的生产中，保证学生在企业的实际的动手操作。另外可以鼓励学生业从事一些业专业性不太强的岗位，比如说销售岗或基础性实验岗。在学生得到锻炼的基础上尽可能不影响企业的正常运转。
（二）鼓励学生开展勤工俭学与社会实践活动
现代企业不再盲目的追求毕业生的学历与学习成绩，而是更注重学生的综合素质，比如：学生的动手能力、学习能力、吃苦精神、交际能力、组织能力及是否具有爱心、责任心等。培养学生在这些方面的能力，可以大大提高学生的综合素质。
1.鼓励学生积极参与公益事业，如义务支教，义务献血，义务参与社区服务，争当社会类志愿者等等。这些活动虽然与专业没有关系，但可以培养学生的爱心和社会责任心，从而提高学生的综合素质，提高学生对社会的认知度和对国家人民的热爱。因此建议学校学生会和团委鼓励学生成立相关的社团，让更多的学生参与进来。
2.鼓励学生勤工俭学。提倡勤工俭学作为今后高等学校一个不可缺少的重要内容，也是解决学生个人经费困难的一个重要途径。勤工俭学，不仅可以使学生自力更生，吃苦精神，而且还可以在实践中得到更多的锻炼，也是提高学生综合能力的一个途径。建议学校多提供勤工俭学的岗位，同时也多联系校外相类似的机会。比如让学生打扫教室、利用课余时间送外卖、各种兼职等。
3.鼓励学生自主创业。在高等学校开展创新创业教育，积极鼓励高校学生自主创业，是深化高等教育教学改革，培养学生创新精神和实践能力的重要途径。建议成立高校毕业生创业资金，积极开展创业培训，开展大学生创业大赛，设立学生独立承包的跳蚤市场等。同时积极促进教师和学生的科研成果、科技发明、专利等转化为创业项目。
二、校内实践
校内实践也有许多方面可以提高学生的实践动手能力，其中最重要的就是毕业设计，其次就是鼓励学生参与各种设计及动手类的竞赛项目。
（一）毕业设计实践教学
本科毕业设计作为本科教学过程中重要的实践教学环节，是高等学校人才培养计划中一个不可或缺的组成部分。为了保证毕业生得到锻炼。可采用如下措施：
1.鼓励学生自主选题及毕业设计题目多样化。在大学生毕业设计的选题环节鼓励学生自主选题，可以发挥学生的积极性和主动性。让学生根据自己的兴趣爱好或认真查阅相关文献后确定研究方向和研究内容，然后在指导教师帮助下共同完成。指导教师确定毕业设计题目时注重多样化，内容包括：铸造：金属及合金的熔炼与铸锭过程及其组织性能研究；塑性变形：有色尽速材料的挤压；钢铁材料的轧制过程及材料的组织性能研究；热处理：热处理工艺与合金组织性能关系研究；模具设计与制造：铸造、挤压及冲压模具设计及制造；焊接：材料焊接工艺组织性能研究；模拟：利用专业软件模拟金属材在料塑性变形或焊接过程中温度场及应力场分布等等。每个老师至少有两到三个不同方面的课题让学生选择，让学生根据自己的兴趣选题。并且要求学生在查阅参考文献后自己制定研究方案。
2.提高毕业设计论文的质量。大学生毕业设计论文的高质量是提高大学生创新能力、实践能力及综合素质的有力保证。应通过毕业设计论文开题答辩，中期检查、评审、答辩等管理制度，对毕业生在毕业设计过程中的选题、开题、撰写论文、答辩等主要环节进行全过程监控。提高毕业设计论文质量，充分发挥毕业设计论文环节对大学生实践能力培养的作用。
（二）鼓励学生在开放实验室开展创新性实验
成型专业学生在大四这一年里，除了可以跟着指导教师做毕业设计外，鼓励学生利用其他时间进行创新性实验。针对成型及机械类专业开展机械设计大赛、CAD画图大赛、金相大赛、焊接大赛、无碳小车大赛、组织分析大赛等等。同时向大学生开放实验室，鼓励学生充分利用和操作成型实验室现有的设备。一些简单易操作的设备（如金相显微镜、线切割、磨床、万能试验机、硬度计、砂轮机、冷轧机、各种焊机），学生使用前，须对其进行理论及实际培训，然后让学生独立操作，经考试合格后发放使用资格证书，以后在实验室过程中就可以让学生独立操作设备。这样不仅锻炼学生的动手能力，而且可以让学生了解设备的工作原理及其功能。另外实现资源共享，鼓励学生根据实验内容，自主选择实验方法和实验手段，让学生可以在学校所有实验室进行实验，让学生自主分析实验结果。
三、结语
1.临床资料：
我科自2010年1月至7月共收治患者？515例，男323例，女？192？例，年龄最大82岁，最小年龄6个月；其中腹股沟斜疝36例，脑外伤82？例，胆囊炎并胆石症48例，泌尿系结石67例，胸部外伤并液气胸21例，腹部外伤并腹腔脏器损伤38例，急慢性阑尾炎86例，前列腺增生8？例，鞘膜积液？13？例，消化道肿瘤5例，痔疮36例，包茎5例，会损伤6例，皮肤烧伤7例，毒蛇咬伤8例，胃溃疡并胃穿孔11例，臀部脓肿5例，急性胰腺炎2例，电击伤1例，乳腺癌3例，肠梗阻14例，甲亢2例，甲状腺囊性瘤8例，自发性气胸3例。
2.方法：
2.1准备阶段
2.1.1更新观念，树立现代护理服务理念。
目前人文护理在三级甲等以上医院基本实施，但边疆地区基层医院由于医务人员观念未完全转变，受传统护理模式的影响，护士对人文护理的 内涵认识不到位，不能发挥其主观能动性，加之护士编制短缺，护理工作繁重，护士显得心有余而力不足。医院根据我院实际情况通过严格考核招聘了一批临聘护士，有效缓解了人员紧张；护理部组织大家认真学习人文护理的目的、意义和目标。使护士明白现代护理模式已由单纯的功能制护理转变为以患者为中心的整体护理，人文护理探讨的是精神关怀对健康的意义，关心人之为人的精神问题，注重自我与他人的精神发展，强调心理和社会因素对人类健康的影响，为医疗活动中生命的回归及其价值提供了实践的可能性。更新了护士的观念，强化了责任心，自觉地把全心全意为患者服务当作服务的宗旨。护士的角色不仅是照顾者，还是教育者和管理者。
2.1.2加强学习，提高护理队伍的整体素质。
采取院内培训与院外培训相结合的方法进行培训。院内培训：即请进来的方法，通过远程教育、邀请护理专家来院讲课提高讲座质量和组织护理人员参加“好医生网“、“华医网”举办的继续医学教育专题讲座学习，对新护士进行“三基”、职业道德修养、《医疗法规》及法律知识等内容的岗前培训；院外培训：即送出去学习的方法。每个科室选派一名骨干参加云南省护理学会举办的护理技术规范化操作短期培训班学习，回院后在全院展开培训，每两个月完成一项护理技术操作考核任务；组织各科室护士长到省、州内先进医院参观、考察、学习，选派积极撰写论文的护士参加省级论文学术交流会，达到以“点”带“面”的作用，激发了护理人员的学习热情，提高了护理质量。
2.1.3建立健全的规章制度、健全的后勤保障支撑系统。
健全的规章制度是人文护理开展的重要前提。健全的制度必须和人性化的管理有机结合，才能显出其生命力。我院制定了明确的服务细则，规范服务语言、规范服务行为、规范服务流程、规范服务环境等，由护理部主任及护士长参与督促、检查和指导，各项护理服务做到有章可循，有法可依。后勤值班电话24小时开机，随叫随到，保证后勤服务。
2.1.4注意形象，尊重人格。
邀请版纳州卫生学院的老师给大家示范护士礼仪，通过护士着装、站姿、走姿、坐姿的正确演示，使大家寓教于乐，理解护理文化的精髓是人文精神，人性化护理也是护理个体的素养和品格。并在门诊大厅举办了别开生面、轻松活泼的礼仪表演和情景剧表演，向人们展示了医务人员的风采，利用电子显示屏、黑板报、宣传栏等方法宣传医院文化。全院统一服饰，要求护士化淡妆上岗，均以最佳精神状态进病房，称呼患者一律不用床号，而以姓名、职务、尊称等相称，使患者感到合适的同时又感受到了被尊重。
2.2人文护理的具体实施方法
2.2.1营造温馨舒适的医院病房人文环境。
美化医院及病房环境，布局设施合理美观。从门诊到住院部有规范的停车场和绿化带，墙壁贴有一些温馨的标语，抽调3名临床经验丰富的老护士到门诊大厅导医台引导患者就医。院内设有职工食堂营养食堂、浴室、公共卫生间等；普外病房设置成2至3人间的小病房，床单被套统一由白色换为蓝色，用物摆放合理整洁，传呼器放于患者触手可及的位置，还安有多个电源插孔方便患者手机充电；房间内设有卫生间及太阳能热水沐浴，方便患者洗浴，阳台安有铁线凉晒衣服；每扇窗都安有布帘，每张床挂有蚊帐，既让患者免受蚊虫叮咬，又使患者拥有自己相对独立的私人空间；保证全天有热水供应；注意卧具和卫生间的管理，随时保持清洁。消除各种危害环境的个人行为，如吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等，改变不良习惯，促进人们养成良好的卫生习惯，共同维护病房环境；病人步入病房便有宾至如归的感觉，使其紧张焦虑的心情得到舒缓和释放，及时满足患者的生活需要，尽可能营造温馨的就医环境。
2.2.2换位思考，一切以病人为中心，建立良好的护患关系。
要求护士不但具有换位思考的意识，敏锐的观察能力，还要富有同情心，关注患者痛苦和健康的担心，注重患者的需求。体谅患者经济困难，使老百姓体会到参加新农村合作医疗保险给他们带来的实惠。从患者入院须知到出院注意事项的交代，每个环节都必须遵循文明用语，服务规范在内的具体服务要求，微笑服务，做治疗护理时动作熟练敏捷而有条不紊，详细介绍操作目的、注意事项以取得患者及家属的配合。视患者为亲人，和蔼可亲，将人文关怀渗透到“入院-住院-出院-出院后”全程护理中，实行首诊负责制；让患者及家属知道谁是主管医生和责任护士，对患者的合理要求有求必应、有问必答，语言诚恳体贴，并根据患者的年龄、性别、文化程度、理解能力、病情特点的具体情况，以讲解、示范的形式通俗易懂、耐心细致地给予个性化的健康宣教，做好围手术期的护理；与病人交流过程中通过患者表情、、行为、语言来洞察心理状况，及时发现问题解决问题，不让问题迁延发生恶性循环，用创新的思维方式千方百计满足患者需求，解除后顾之忧，树立康复的信心，以最佳的身心状态配合治疗。
2.2.3拓展护理项目，满足患者需求。
为患者提供专科特色的个性化护理项目。病房制定便民服务措施：为患者提供笔、纸、生活用品，帮打电话、叫外卖等；患者做辅助检查前科室先与功能科做好协调工作，由护士陪护至检查结束送回病房，并提供轮椅或推车；为无陪护、行动不便、老年患者订餐，喂饭，协助大小便，使患者感到方便而满意；让久病反复治疗血管穿刺困难和癌症化疗患者选择护士，并采用留置针进行静脉穿刺，不但减轻了患者的痛苦，而且有效保护了血管，满足患者的心理需求，激励护士努力提高技术操作水平，得到患者的赞扬。按收费标准合理收费，为患者提供每日清单增加收费透明度。患者对收费有疑问时耐心解释，如有错收情况，经查实后真诚向患者赔礼道歉，并立即改正错误，提高了患者的满意度。为满足山区老百姓自己做饭的习惯，医院还提供了统一煮饭烧菜的地方。住院期间实施人性化护理，出院后电话随访，使患者出院后仍能及时与医生联系，按时复诊，更能让他们在村寨、单位给我们科做宣传，提高了经济效益和社会效益。
2.2.4加强护患沟通，完善相关制度。
每天清晨交完班，护士长带领护士房床旁交接班，监督各班护理工作质量；科室每星期一召开科早会，总结上周的工作情况，加强了护士工作的自觉性，提高了护士在工作中的管理意识。主任、护士长定期组织召开护患沟通工休座谈会，倾听患者心声，了解患者住院期间的需求，尽量满足患者的合理要求。广泛征集患者及家属对科室或医院的建议和意见，不断改进完善医疗护理服务方式。护理部每月组织各科室护士长大查房，对本月存在的问题进行整改，并根据问卷调查表患者满意度高的护士给予口头表扬，树立优秀典范；对被投诉者进行批评，并视其情节轻重给予扣奖金、检讨、待聘、解聘等处理，使大家引以为戒，积极向“优秀护士”靠近。
3.结果
人文护理的实施使护士主动走近患者，切实做到工作有计划，护理有目标，〔1〕有效改善了护患关系，增强了患者战胜疾病的信心，提高了康复率，患者对护理质量的问卷调查表满意率由92%升到98%，无病人投诉，无护理差错，护理缺陷明显减少。赢得了患者及家属的信任和尊重。在实施人文护理过程中，护士们意识到只有努力学习不断提高自身素质，才能创造性地为患者提供优质服务，激励自我发展，自觉参加护理大专、护理本科的函授学习，专业水平和自身素质得到提高，增强了护理团队的凝聚力。
【 关键词 】 数字化校园；校园APP；架构
Analysis of APP Architecture of Digital Campus Mobile Platform
Li Yan
（Business College of Shanxi University Department of Electronic Business ShanxiTaiyuan 030031）
【 Abstract 】 This paper analyzes the digital campus mobile app platform development present situation， and from the teachers and students on campus on campus app needs analysis of constructing the frame and content of the app and hope that a reference is provided for future construction and development of digital campus mobile app platform.
【 Keywords 】 digital campus； campus app； architecture
1 引言
随着智能手机的普及、移动网络的发展、各地高校的教育信息化程度得到了的迅速提升，由于越来越多的校园师生把大量的网络应用时间放在了移动互联网的应用上，使得传统数字校园信息系统使用率下降，己不能满足校园师生的需求。因此，建设和完善数字化校园是当今高校发展的一个必然趋势，在此背景下，移动校园正是由于移动的特征，得到校园师生的广泛青睐，高校校园 A P P作为移动校园的具体实现形式发挥着越来越重要的作用。
2 校园APP的定义
APP是“application”的简称。多指智能手机的第三方应用程序， 有时也称为“移动应用”或者“手机客户端”。校园APP是指通过PDA、手机、平板电脑等移动通信设备，利用移动通信网络技术，能够为校园师生提供一体化的校园信息服务，从时间和空间维度上实现办公、科研、教学、生活和学习等方面活动的虚拟校园。
2012年百度无线的《2012年Q4季度移动互联网络发展趋势》显示，我国网络受众的行为习惯己经从PC端逐步转变移动端。在2013年来自于工业和信息化部一组数据显示我国手机上网用户人数已超过8亿人，其中41%的用户选择首先登录APP用于信息查询及进行相关应用。这种情况在学生中尤为明显。由此可见，手机APP的主要用户为高校在校学生，并且有着广泛的潜在受众。在2015年，国家教育部也把如何借助现代信息与网络技术， 建设能促进高校自身发展的校园 A P P做为其教育数字化、信息化建设中一项重要工作来抓。因此，建设数字化校园移动平台APP迫在眉睫。
3 校园移动平台APP发展现状
目前，投入使用的校园APP的数量正处于一个稳步增长阶段，未来会随着用户需求的推动与国家相应政策的引导下，还会有一个快速增长期。
3.1 从校园APP的功能来划分
3.1.1校园资讯类
校园资讯包含的信息内容比较广，又可细分为学校概况、校园新闻、教育教学、教学研究、招生就业、信息公开、通知公告等。以上信息主要出自网站运营团队收集整理得到，能满足本校师生的自身需求，与互联网上搜集到的同类信息相比，更“接地气”。
3.1.2信息查询类
信息查询包括学籍查询、档案查询、成绩查询、选课查询、科研工作量查询、教学工作量查询、教室查询、借还书查询等，这些功能都与学校教务管理系统、科研管理系统、图书管理系统等有对接功能，在校师生只要输入用户名和密码，即可在自已的手机上直接登录上述学校管理系统查询使用者的选课情况、自己的教学科研工作量、图书馆借还书情况等，甚至直接在手机上选课、选座、预约图书、预约上课教室等。
3.1.3本地交友类
通过手机客户端，校园师生可以把自己的状态、心情，照片等上传，也可以随时随地查看好友分享的新鲜事，相册等内容。同时，通过校园APP平台，师生可以随时访问好友空间，给好友留言评论，发站内信等；其在线聊天功能，能够让具有相同兴趣爱好的师生彼此相识和互动。
3.1.4生活服务类
目前，校园APP提供的有关生活服务类项目有：校园一卡通余额、餐饮、快递查询、外卖订购、酒店，交通信息查询、天气查询、便利店、KTV＼电影等娱乐信息，二手交易等信息，并提供联系方式，校园师生可以直接通过手机客户端进行预定、消费，并享受一定优惠。
3.2 从校园APP开发方的类型来划分
3.2.1官方组织研发
官方开发的校园APP等同于简化版的校园官网。其主要是由学校的上级主管部门及学校共同组织研发、管理与运营。例如清华大学的AtTsinghua、复旦大学的i复旦和同济大学的“微同济”等。官方开发的校园APP的主要功能用于校园官方信息，能让学校师生及时了解学校动态、新闻、通知等，能实现与学校后台管理系统较好的对接，满足师生需求。但这种校园APP功能有限，具有一定官方色彩，与师生实际需求有一定差距。
3.2.2借助第三方研发
借助第三方专业团队研发的校园APP功能更全面，能够满足不同区域师生实际需求，拥有可靠的技术保障，学校可付费或免费使用。典型代表有“青梅校园手机客户端”，它能及时快速的官方通知、传达学校资讯，也是与学校师生沟通的良好工具；对于学校师生而言，通过此类APP可看到自己想看的内容，实现个性化订阅，看到自己身边发生的新鲜事儿也可马上到客户端来，与同学、老师一起分享。
3.2.3学生自行研发
如今，己流行于各大高校的校园APP主要由学生自行研发。例如，复旦大学的“旦事”手机应用，网罗了校园各种活动信息，还带有约饭、活动抢票等功能；三峡大学一款名为“三大彩虹”的校园APP，内容包括校园介绍、校园新闻、分数查询、招聘信息等。这类校园APP的主要优点在于能够满足学生实际需求，但由于学生技术水平及资金有限，往往平台稳定性及个人信息安全缺乏有效保障。
4 数字化校园移动平台APP架构分析
4.1 需求分析
目前，校园师生对校园APP需求可归为多种类型，如表1所示。
4.2 数字化校园移动平台APP架构分析
通过大量调查数据及大部分院校师生的实际情况，本文给出校园APP框架设计，如图1所示。教师、学生、管理人员分别以不同的身份ID登录数字化校园移动信息平台系统， 该系统提供统一的身份认证机制，可为不同角色人员提供针对。
校内外信息资讯查询。这一功能对于学生、教师、访客所显示的内容是相同的，主要包括社会热点、校园新闻、校园招聘、系部教学工作信息、学生工作信息等。高校校园APP平台首可显示院校及系部信息及通告等，其它信息可通过页面切换或下拉菜单链接进入。如：“学术科研”下拉菜单可设置“科研机构”、“科研成果”，“学术科研”；“招生与就业”下拉菜单可设置“新生报到流程”、“招聘信息”等。
个人信息查询。这一功能只针对学生与教师开放，主要用于对学生与教师个人信息的查询。学生主要包括：个人基本信息查询（如户口登记机关 、个人档案挂靠地址、入学时间等）、个人参加社团组织、所获奖励等；教师主要包括：个人基本信息查询（如户口登记机关 、个人档案挂靠地址、到校时间、专业特长等），方便学校师生查询自己相关情况。
校园一卡通。这一功能只针对学生与教师开放，主要为学校师生提供校园生活服务，可设下拉菜单有：充饭卡、交电费、余额查询、账单查询等。
学生教学服务。这一功能只对学生显示，可设下拉菜单有：查成绩、查课表、选课管理等。
教师教学服务。这一功能只对教师显示，可设下拉菜单有：本学期课表、课程管理、科研查询、教学工作量查询等。
校园通讯录。这一功能对于学生、教师、访客所显示的内容是相同的，主要包括：各系学校组织、社团组织、院系学生会、学校年级辅导员、后勤（水电、物业、维修）、专业老师、各班班长通讯方式及联系电话。
校园论坛。这一功能对于学生、教师、访客所显示的内容是相同的，可设下拉菜单有：考试交流区、师生互动区、特色论坛区等。
基于位置的服务。这一功能对于学生、教师、访客所显示的内容是相同的，主要包括：周边商家信息在线下单、网店购物、校园周边商家餐饮娱乐团购、培训、考试等。例如，“周边餐饮”栏目可下设菜单项有“自助”、“火锅”、“西餐”等。
校园交友。这一功能对于学生、教师、访客所显示的内容是相同的，可设下拉菜单有：加入群、进入聊天室等。
移动办公。这一功能只对教师显示，可设下拉菜单有：在线成绩录入、作业管理（收作业、作业批改）、回复邮件、文件上传与下载等。
学工管理。这一功能只对教师显示，包括勤工俭学管理，社团组织管理，后勤服务等。
5 结束语
数字化校园移动平台APP的建设需要以移动互联网为基础，积极探索高校校园师生实际需求，整合教学、科研和社会服务功能，对于提高教师教学效率与效果，提升学生学习效率、方便学生校园生活等方面有积极作用。
参考文献
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基金项目：
山西大学商务学院院级科研课题（项目名称：“山西省高校电子商务健康发展研究”课题编号：2014012）。
【关键词】价值观念 思维方式 行为规范
随着经济全球化、一体化进程的加快，在经济运行、国际贸易交往时，文化与经济日益被连结在一起，经济文化化、文化经济化成了国际化的一个突出迹象。不同国家、不同民族的特殊文化背景与文化环境日益为各国重视，尤其是意识形态层面即政治、法律、艺术、道德、哲学、宗教等方面。然而随着经济一体化的不断推进，文化的交流与融合并没有使全球文化向一体化发展，而是朝着各自特色的多元化方向发展，这些各具特色的民族文化之间的差异产生了不同的贸易要求，也因文化差异产生了文化冲突。一方面，经济一体化打破了各种地域文化间彼此隔绝的封闭状态，使人们在日常生活中和大众文化层面日益趋同；另一方面，经济一体化加剧了文化在深层的价值观方面的差异和冲突，使得全球价值观与本国价值观处于尖锐的矛盾之中。如价值观念、思维方式、行为规范、风俗习惯、、道德与法律、合法与不合法等文化因素的冲突。在国际贸易中，文化的冲突会产生贸易壁垒和摩擦，使得贸易受文化因素的影响也越发地突显，世界贸易中文化差异的存在已影响到国际间的贸易活动，国际贸易中的文化因素所产生的各国文化之间的冲突正是全球经济贸易的必然结果和具体体现，使得全球经济的一体化与各国文化多元化构成了当今世界的一对矛盾。
一、价值观念因素的冲突
各国的价值观念和价值取向在各自民族的历史传承和文明演绎下都有着截然不同的差别，特别是在现实制度的影响下使得人们在贸易活动中习惯用自己的价值观和认知去左右对方的行为，或是直接忽视对方的价值观和信仰的重要性，这势必会影响到贸易双方的合作，形成贸易中常出现的价值观念的冲突。从宏观上来说，价值观念的冲突主要表现在经济贸易与意识形态、贸易规则中公平与效率的冲突等方面。一方面，欧美经济强国无论是在经济还是在文化科技上都占据强势地位和优势。这些有利的内部条件使得它在政治民主化、人权保障、市场经济制度等方面简化成一套意识形态教条，并把其作为一种普世的行为准则加以推行，人为地制造经济贸易与意识形态的冲突。另一方面，由于价值取向和文化需求的不同，在世界贸易组织的规则制定时，发达国家体现的是要求对人权标准、劳工标准、环保标准、质检标准等严格措施，推行人文贸易；发展中国家体现的是要求摆脱贫困和谋求发展，实行差别与特殊差别待遇，推行农产品和服装等领域的自由贸易。由于这些相互对抗的深层次价值观念势必会造成贸易规则中公平和效率的价值观冲突问题，因而使得在每次贸易谈判中消耗大量的人力和物力，并且谈判效率极为低下。
从微观上看，价值观念的冲突主要表现在贸易谈判和交易契约中的误解与矛盾上。在国际贸易谈判时，由于谈判双方往往来自不同的国家或地区，所以存在在思考方式、行为原则、是非判断、问题处理以及谈判礼仪等价值观念的差异。谈判双方都有可能无意识的用自己的价值观来作为协商问题的最高依据。以自己的价值观、是非准则来审视、判断对方，因而导致在谈判中误解和冲突十分常见。在交易契约中，由于价值观念的差异，各国对“契约”的理解也是不同的。比如对于一些西方发达国家如美国、英国来说，契约的签署代表着一种法律的制约性，签名意味着不能再更改，必须严格按照契约上的条款执行；在日本，契约却是一种可以随着环境的改变而进行修改和调整的东西。而在中国，契约的签订仅仅只是象征合作关系的开始。这样，在履行交易合同的过程中，因价值观念的冲突而导致贸易摩擦也是很常见的。
二、 思维方式因素的冲突
按照霍夫斯泰德的文化观点， 人们生来就屈从于某个特定的环境和特定的“群体思维”，而后在成长过程中又会不断强化这种思维，由此就产生了特定文化背景下人们的思维方式。在国际贸易中，不同文化背景的人们都习惯于认为对方也用自己同样的方式进行思维，正是这种惰性和习惯，常常影响彼此的交流贸易关系，从而导致国际贸易中思维方式的摩擦或冲突。
一方面，中国人的思维方式受到传统中国文化儒家思想的影响，其中儒家所推崇的“天人合一”的观念更在是中国人的脑海里根深蒂固。作为一种基本信仰意指天人相通，人和自然的高度和谐。这也是大部分中国人在思维方式上更注重由大到小，习惯于把所认知的事物放在一个整体上的高度去审视和感知，整体意识尤为强烈。将事物多样性的和谐和对立面相互统一，所以你很难看到中国人在感知事物时会把整体分解为细微逐一加以分析研究。因此，在大部分中国人眼中如果“以偏概全”、“以点概面”等方式片面地看待问题的话，势必会造成“只见树木，不见森林”的后果。而西方人强调自身的独立性，认为他们所生存的环境只是外在，人和自然是相互独立区分的，二者有主客之分，人的存在就是为了探索和征服大自然，因此，在处理问题上，他们更注重对自身利益的维护。习惯于把所认知的事物进行深入的剖析和严密的推理。从事物的各个局部逐一加以研究分析，运用严谨的逻辑推理方法和专业的学科知识，从根本上了解其事物的本质，相较与中国人，西方人的思维方式更注重由小到大，其思维具有分散性。所以中西双方在进行贸易谈判时，中国谈判代表喜欢先在事项的整体上达成一致，然后再对贸易中出现的细节进行交涉。而西方谈判代表认为贸易的成功与否关键在于对细节问题上的处理，只有把细节问题了解全面了，并且找到最合适的解决方案，接下来所有的问题也自然会迎刃而解。最后签订的协议其实就是关于那些细节问题解决方案的总和。所以你经常会看到他们在进行贸易谈判时，会先将价格、交货时间、保险等一系列问题逐一解决，然后再对每个问题的解决方案作出调整和承诺。然而中国人因为思维的整体性，所以在进行贸易谈判时，先是从所有问题的总体上得出一个综合的结果，然后再从总体上做出调整和承诺，最后贸易双发达成共识，签订合同。这种思维方式上造成的差异常常会影响到中西谈判的顺利进行，中国人思维的整体性和西方人思维的分散性也造成了为什么中西双方在进行贸易谈判时经常会出现因思维方式的不同而引起的冲突原因。
另一方面，西方人的思维方式严谨、周密，习惯将事物量化、绝对化，从贸易的谈判、签约、出口准备、履行合约以及索赔都是严格按照合约执行，并不会因为环境的变化而加以调整，处事制度化；而中国人向来重视整体上的和谐，只要事情能够达到双赢的局面，在环境变化时也会根据具体的情况加以调整，总是以持之以情。在交易方式的选择上，一向追求自我独立和实现个人利益的西方人通常会选择风险性较高的工具，运用各种创新复杂的交易方式降低交易成本，追求交易的快捷。而含蓄内敛的中国人并不追求标新立异，为了能够让风险降至最低，达到整体和谐的局面，，在工具的选择上通常都是选择安全、传统的交易工具和支付方式。在交易谈判方式上，因为西方人崇尚科学，善于用严谨的逻辑方式进行推理，将事物量化和绝对化，所以在交易谈判中经常会罗列出大量的数据和周详的交易计划。而中国人更为重视事物的相对性，对过去的交易进行总结归纳，用丰富的经验来权衡事物，在谈判时通常更注重对方的信誉和诚意，用综合的眼光来看待问题。在贸易争端解决机制上，西方人倾向于采用法制化、制度化的仲裁程序，而中国人倾向于采用以和为贵的调解方式。总之，由于思维方式是成长过程中长期强化产生的结果，具有惰性和惯性，所以随着贸易活动的交易数量增多和范围的增加，这些差异势必会造成一定的冲突，最终通过贸易摩擦的形式表现出来。
三、 行为规范因素的冲突
人们总是本能的将自己的行为规则认为是最合理的。在国际贸易往来中，经常无意识的用自己的行为规则去要求对方并推销着本文化的行为准则。这样，因为潜在习惯性的主观行为必然会冒犯到贸易对方。因此而导致的国际贸易中文化冲突的出现，也是屡见不鲜，具体来说，主要表现在以下四个方面：
其一，风俗习惯上的冲突。风俗习惯是特定社会文化区域内历代人们共同遵守的行为模范或规范，表现在节庆、饮食、服侍、婚姻、丧葬等各个方面。它对社会成员有一种非常强烈的行为制约作用，是社会道德与法律的基础和相辅部分。各族人民对本族风俗习惯都有着特殊的感情，犹如信仰一般的存在，是神圣而不可侵犯的。因此，风俗习惯在国际贸易交往中是最敏感、也是最容易引发贸易摩擦的方面，随时都有可能会遭到贸易中行为规范上的冲突。
其二，上的冲突。是一种意识形态，它作为一种精神风俗，是极其复杂的，满足了人对神圣性的渴望，对于信奉的人们来说，宗教体系是一种无比神圣且不容亵渎的社会规范。人们的购买和消费经济行为由于宗教的教规教义而被直接约束，某些教派对非本教地区来源的商品有着强烈的排斥与抵制行为，甚至会认为某些产品有辱其信仰而发生冲突。因此，犯宗教规范禁忌也是贸易摩擦中最常见、最忌讳的行为规范冲突。
其三，道德与法律的冲突。在国际贸易环境中，西方国家看重法律约束，即使是对那些很合情理的行为，只要触碰到法律法规就必须受到相应的惩戒，在贸易交往中总是先依法从事，再论其情理；而东方国家由于儒家思想对人们的行为始终起着极大的规范作用，使得其更注重道德约束，在贸易交往中以不触碰到法律法规的情况下习惯于先论情理的方式来处理问题。因此，道德与法律的冲突也会表现到各国的贸易摩擦上。
其四，合法与不合法的冲突。在国际贸易交往中虽然制定了一系列各国必须遵守的共同条款条约和法律发过，但由于各国自身的需要也各自拥有不同的法律法规和规章制度，在面临同一问题解决办法时，由于每个国家的法律界限不同，必然会引发合法不与不合法的冲突。例如在北美国家，家庭外卖，英文中叫“Home？Made”，可以在某些特定的日期，如周六周日，自己在家制作一些可口的饭菜供别人食用。只要是在指定的日期，一切都是合法的。你不用向任何人缴纳任何税费或者办理任何执照。而在其他国家此行为是犯法的。再例如，拼车在国内确实损害了很多人的利益。但在国外却是允许的，英文叫“Carpool”。政府非常鼓励这种行为。大致就是某人要去另外一个地方，可以在网上或者专门的黄页信息，然后召集一些同路之人前往，然后收取对方一定的燃油补贴。此方法对于咱们国内大肆宣扬的低碳生活真是非常的有利。但无奈，国内此行为非法，被称为“非法营运”。可见，与不同文化的国家进行经贸活动，行为规范上的冲突是客观存在的，如果处理不好，累积到一定的程度时，必然会引发出更多、大的贸易纠纷或冲突。
基金项目：湖南省软科学基金项目（编号：2012ZK3061）。
参考文献：
[1]张毅，储伟.论文化差异对我国国际贸易的影响[J].现代商贸工业，2008（02）.