发布时间：2023-03-14 15:11:54
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的班主任保险培训总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
为全面推进学院德育工作，以立德树人为工作目标，加强学生思想品德培养工作和学生行为规范教育，提高班主任工作规范化管理的水平，创建良好的班集体，充分调动班主任工作的积极性和主动性，特制定实施本考核办法。
班主任工作月考核遵循“严格规范、注重绩效”的原则，
考核以定量为主，定性定量相结合。
一、 考核结果的意义
1、通过班主任工作考核，落实检查班主任、辅导员岗位职责的完成情况，进一步强化班主任、辅导员的岗位意识和工作责任意识；
2、通过班主任工作考核，总结经验，查找不足，进一步促进和提高学生管理工作的质量和水平；
3、通过班主任工作考核，鼓励先进，鞭策落后，进一步调动班主任、辅导员工作的积极性和主动性，不断增强班主任队伍的凝聚力和战斗力；
4、为班主任工作聘任、晋级、评优及发放奖励津贴等提供依据。
二、考核办法
1、班主任考核基本分为100分，在此基础上采用加扣分制；
2、班主任考核采用按月考核方式；
（1）学生处、三系学管办、团委每月进行考核，考核成绩采取百分制，考核结果学校备案；
（2）每学期月考核平均成绩作为学期考核成绩，考核成绩采取百分制。考核结果将作为评优、评先的重要依据，与考核津贴挂钩，并作为班主任续聘的重要依据。
3、班主任考核在90分以上为优秀、89-70分为合格、69-60分为基本合格、60分以下为不合格；
三、以问题为导向确定考核内容,以三系考核与学生处考核相结合的方式，根据中等职业学校班主任岗位职责进行考核。
（一）、专职班主任、辅导员考核内容
1、遵章守纪
（1）做到为人师表，严格遵守学院考勤制度。迟到、早退每次扣2分；病事假每天扣2分；
（2）按时参加系班主任、辅导员会议，非因公请假，每次扣2分；迟到、早退的，每次扣2分；未经请假不参加的，缺一次扣5分。
（3）积极参加或组织学生参加学院、团委、社团、就业办等部门举行的大型活动，无故不到场
2、工作态度
积极认真
主动承担
保质完成
3、执行力
及时性：准时甚至提前完成
效果好：达标至优秀
4、基础材料
（1）操行评定：每月认真完成学生操行评定考核工作，并按时上报。不能按时完成每次扣3分；考核记录有缺失或结果不真实每次扣5分。
（2）按时上交素质教育课（教案、学生感想）、班级日记、班主任工作手册、家校联谊手册、学生成长档案、班会记录、管理相关材料、保险材料、贫困、减免、贷款材料、学生档案、工作总结、三优评比、学生违纪处分等材料，及时完成学校的指令性工作。未按时上交或未及时完成的，每次扣2分，存在问题的每次扣2分，不完成的，每次扣5分；
5、基础工作
（1）每日早检、午检、课间巡视。每天早上7:50前和下午2点30分检查学生出勤情况，无故缺席，缺一次扣1分。
（2）每日间操。到场巡视学生状态，出勤率高、间操效果好。
（3）每周大扫除：每周一认真组织学生对班级教室进行大扫除，清除卫生死角，做到物品摆放规范、教室门、窗干净、玻璃明亮。
深入了解分析学生的思想、心理、学习、生活状况，开展思想道德教育，提升学生思想道德品质。针对学生在成长过程中遇到的实际问题，进行教育、引导和援助，帮助学生提高应对挫折、适应岗位、融入社会的能力。
（1）按时完成职业教育周、开学第一课等计划内容，不按时完成或材料缺失的扣5分。
（2）每周班会不少于一次，每月召开一次有针对性的主题班会或素质教育课并有记实材料，不按要求做的每次扣3分、缺一次扣5分；
（3）不能及时反映学生中存在的问题及学生意见和建议，未能做好学生思想工作，隐瞒事实，不如实上报，造成不良后果的，视情节每次扣
5－10
分。
2、组织班级活动工作
（1）积极组织、指导学生参加学院和系组织的活动，班主任须和学生在一起，认真组织，严格要求，做学生表率。不组织、不参加，每次扣5分，不按要求做的每次扣2分。
3、职业指导工作
教育、引导学生树立正确的职业理想和职业观念，形成良好的职业道德，提升职业素养与职业生涯规划能力。指导学生根据社会需要和自身特点选择职业发展方向，顺利实现就业、创业或升学。
（1）顶岗实习前管理。学生顶岗实习前班主任应做好学生实习前准备工作，按要求组织学生面试，准备相应材料。对学生进行岗前安全教育、职业指导教育、工匠精神教育。材料缺失或缺少岗前培训扣10分。
（2）顶岗实习中管理。学生顶岗实习过程中，班主任应经常与学生取得联系，关心学生学习和思想的进步。学生无故旷工一天的应及时上报相关部门进行协同处理。不上报或没有及时与学生联系的，扣10分。每月向系学管办书面汇报学生实习情况，不汇报扣10分。
（3）毕业证、档案发放管理。毕业学生在规定期限内领取毕业证书率高于95%的，进行考核加5分奖励；低于60%的，进行考核减5分处罚并扣除当月班主任津贴。
4、沟通协调工作
（1）、经常与学生谈心，重视对后进生的教育转化工作，因与学生沟通不畅导致出现不良后的果一次扣2分；
（2）、主动与任课教师（包括实习指导教师）联系，了解班级学生的学习、纪律等情况，及时发现问题，采取措施。如有因沟通不畅导致任课教师投诉造成不良影响的每次扣2分；
（3）、因与家长沟通造成的工作疏忽，有家长投诉造成不良影响的扣10-20分。
5、
班级管理工作
组建班委会，制定班级公约和学生自律规范，维护良好的教育教学秩序和生活秩序。客观、公正地做好学生的综合素质评价工作，对学生进行表扬和批评教育，向学校提出奖惩建议。加强安全教育，维护班级和学生安全。
（1）按时上交素质教育课、班级日记、班会记录、管理相关材料、保险材料、贫困、减免、贷款材料、学生档案、工作总结、三优评比、学生违纪处分等材料，及时完成学校的指令性工作。未按时上交或未及时完成的，每次扣2分，存在问题的每次扣2分，不完成的，每次扣5分；
（2）按要求组织晨读活动。班级无故未按要求组织开展晨读活动，每次扣2分
（3）早检、午检。每天早上7:50前和下午2点30分检查学生出勤情况，无故缺席，缺一次扣1分。
（4）严肃学生出勤纪律。班级出勤率低于95%扣2分；旷课率高于3%扣2分。
（5）故意损坏公物行为的，除经济赔偿外，按价值多少扣5-10分；
（6）学生校内吸烟每人次扣2分，喝酒扣2分。
6、常规工作检查
（二）学生处团委考核工作
（1）按时参加院班主任、辅导员会议，非因公请假，每次扣2分；迟到、早退的，每次扣2分；未经请假不参加的，缺一次扣5分
（2）每月认真完成学生操行考核工作，并按时上报学生处。不能按时完成每次扣3分；考核记录有缺失或结果不真实每次扣5分。
（3）学生减免学费、奖助学金审查不严格，出现问题退回扣5分，再次审核错一处扣10分。
（4）班主任寝室管理工作要主动进入学生宿舍、教室了解学生的学习、生活情况，教育学生养成良好的生活、行为习惯。每周不少于2次，有记录（学生宿舍记录表签字为准），缺一次扣5分。
（5）周五或长假前组织需住宿学生登记上报名单，班主任不组织、不登记上报，每次扣5分。
（6）学生旷寝、逃寝每人次扣2分；串寝每人次扣1分。
（7）班级学生中有给予开除学籍、勒令退学、留校察看、记过、严重警告、警告等违纪处分的每人每次分别扣
9、7、5、3、2、1
分
（8）当月流失生超过规定的流失率人数1人的扣10分。
（9）班级卫生、出勤，按照当月考核结果计入月考核。
（10）每月一次教室板报，按时完成质量好的不扣分；没有按时完成扣5分。
（11）学生不经请假出校门每1人次扣3分，爬围墙、寝室、教室窗户出校园，每人次扣5分。
（12）升旗仪式及大型集会、活动要求做到进出场要准时、迅速，文明守纪、有秩序，出勤人数齐，注意出行安全和环境卫生，肃立要整齐，没有达到要求的酌情扣分。
（13）非常规工作和临时性工作要求及时准确完成，完成状况差酌情扣2-5分。
（14）在学院组织的各类检查评比中排在最后一名的，每项扣3分；在教室、宿舍卫生评比检查中，卫生情况较差的教室、宿舍每次扣2分。
（三）考核加分内容
（1）学生个人在学院文艺汇演、书法、演讲、征文、绘画、体育竞赛等文体活动中获一、二、三等奖加5、4、3分；在学校各项活动中获一、二、三等奖，分别加3、2、1分；
（2）班级在校各类评比比赛中获奖，获得一、二、三名的，分别加3、2、1分；
（3）班级学生被评为市级以上的“三好学生”、“优秀学生干部”每人次加5分；
（4）班级在校内外做好人好事加5分。学生做好人好事每次每人加2分；
（5）所带班级在学校每月考核中，得分在95分及以上的每班加
5
分；
（6）班主任能积极探索学生工作的新思路、新方法，发表研究论文获奖者每篇加5分；
班级学生在各类报刊、杂志发表文章每人次加2分；
（7）班主任积极参加各级业务能力培训活动，获得国家级一、二、三名（等奖）的，分别加15/13/11分；获得省级一、二、三名（等奖）的，分别加10/8/6分；获得市级一、二、三名（等奖）的，分别加5/3/2分。
（8）发现校外人员侵害学校和师生生命财产安全的现象和行为，及时报警或向值班教师、学校领导及时告知，减少或避免损失加10分；
（9）班主任在转化后进生方面成绩突出，受到学校表扬的加5分；
（10）班级发生重大事件，班主任能及时赶到处理者，加5分；
（11）班主任利用业余时间、双休日、节假日组织、指导学生开展活动每次加3分；
（12）能积极查处学生中的违纪行为，及时处理，如实上报的每起加
2
分；
（13）班主任责任心强，早来晚走巡视教室、宿舍，并能认真履行班主任值班，成绩突出者加5分。
（14）主动承担学校工作视贡献加1-2分。
关键词：班主任胜任力 素质模型
本文从理论和实证角度对现有关于初中校班主任胜任力素质要求进行了综述，分析了现有研究存在的不足和局限。在此基础上，本文借鉴国内外现有关于初中学校班主任胜任力素质模型的成果，运用文献法、观察法、访谈法、分析法等方法对某浅山区初中校班主任的胜任力素质模型进行了初步的探索性研究。实证研究内容包括两部分：（1）以探讨胜任素质能力为中心，采用行为事件访谈，访谈了3名区级优秀班主任以及政教处主任和教导员2人，对访谈文本进行了归纳总结和理论分析，在此基础上初步确定了班主任负担起相应工作的能力，编成《某中学校班主任胜任力素质模型手册》;（2）运用BEI，正式访谈某校42名中学班主任，6名年级组长，4名政教处教导员，1名政教处主任，共计53人。采访全程需要录音并进行文本转录，最终形成本研究的原始数据，通过对文本内容编码，修订《某中学校班主任胜能力素质模型手册》初稿;通过对班主任胜任特征的差异进行对比，构建中学班主任胜任能力素质模型。获得的主要研究成果如下：
（1） 初步编写《某中学校班主任胜任力素质模型手册》
该手册是以《胜任特征词典》和《胜任力素质词典》为基本素材，在访谈、讨论和分析的基础上编制而成。该手册共有25项胜任特征，分别是：严谨、细心、准确性、责任心、权威性、计划组织能力、协调能力、领导力、公平决策能力、执行力、沟通能力、统计能力、判断评估能力、激励能力、说服力、洞察力、倾听能力、理解能力、解决问题能力、创新能力、战略思考能力、积极主动性、反馈能力、心理辅导能力、团队建设能力。
（2） 构建中学班主任胜任力素质的模型
构建的中学班主任的胜任力素质模型中有优秀班主任的鉴别性胜任特征和中学班主任共有的胜任特征。其中，优秀中学班主任的胜任特征包括严谨、细心、权威性、领导力、公平决策能力、说服力、洞察力、创新能力、战略思考能力、心理辅导能力这10项特征。
通用班主任胜任特征包括准确性、责任心、计划组织能力、协调能力、执行力、沟通能力、统计能力、判断评估能力、激励能力、倾听能力、理解能力、解决问题能力、积极主动性、反馈能力、团队建设能力这15项特征。
本研究的结论对北京市浅山区某初中学校班主任现有师资管理方式的创新，中学班主任的选聘、培训、考核提供了实证研究的依据，具有实践意义和应用价值。
关键词：初中班主任 胜任力素质模型 行为事件访谈 胜任力素质 胜任特征
一、前言
（一）研究背景
推进素质教育的根本保证在于建设高素质的师资队伍。为了学生的德智体美劳全面发展，必须大力提高教师，尤其是班主任自身的素质。其中，初中时期的班主任作为基础教育中起关键性作用的播种者，必须让他们自身的知识随时代变化而不断优化，不断提高自己的素质和能力。
在某种程度上讲，班主任工作是一所学校工作质量的缩影。可以说，学校的全部工作都与班主任有关。班主任工作的质量直接影响学校工作质量，影响到学生的素质水平。班主任是学校德育工作的中坚和骨干，是沟通学校、家庭、社会三种教育渠道的桥梁，同时还是班集体的组织者、学生成长的教育者、学生心理健康的辅导者，我国的班主任工作任务偏重，在学校中扮演着多重角色。随着时代的发展，教育体制的不均衡性，学生整体数量和质量都呈明显下降趋势，外地务工人员子女越来越成为班级的主体，同时也有很强的流动性，对于很多郊区普通校班主任的挑战就越来越大，在这样的学生组成的背景下，又赶上教育改革的新形势下，一名能够胜胜任班主任工作的教师需要哪些知识、技能等素质？何种程度的组织管理能力才最适合做班主任？在现有的研究成果中很难找到完整的答案。而现在的企业当中，人力资源管理中成熟的胜任力素质理论和研究方法，可以为回答这些问题提供非常有意义的帮助，进而为学校进行班主任的选聘、培训、考核等人事工作和班主任教师进行班级管理提供参考意见。
（二）研究意义
1.理论意义
本研究的理论意义在于有助于有效描述班主任成长发展过程，全面描绘优秀的高绩效班主任的特征，有助于丰富教师领域的胜任素质模型的研究，更有助于进一步深化有关浅山区初中校班主任胜任力的相关研究。
2.实践意义
浅山区初中班主任胜任力素质模型的构建对班主任、学校、管理机构有潜在的应用价值，对于班主任个人，可以帮助其更好的进行生涯规划，有益于其个人成长和职业生涯发展，加速青年班主任和普通班主任向优秀班主任的迈进，对学校和管理机构，可以在选聘、培训、考核等人事工作提供指导意见和依据。班级管理的有效性的增强，也有利于促进学校教育教学质量的提高。
（三）文献综述
1.胜任力素质研究的现状
1.1胜任力的定义 “胜任力”这个概念最早由哈佛大学教授戴维・麦克利兰（David・McClelland）于1973年正式提出，是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。但有的学者从更广泛的角度定义胜任力，认为胜任力包括职业、行为和战略综合三个维度。职业维度是指处理具体的、日常任务的技能;行为维度是指处理非具体的、任意的任务的技能;战略综合维度是指结合组织情境的管理技能。
1.2胜任力素质模型
胜任力素质又称为胜任特征，是指能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能。包括三个方面：深层次特征、引起或预测优劣绩效的因果关联和参照效标。胜任力素质模型，是指担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任特征的总和，即针对特定职位表现优异的那些要求结合起来的胜任特征结构。一个详细的胜任力素质模型应包括如下三个要素：胜任特征名称、胜任特征描述和行为指标等级的操作性说明。
1.3胜任力素质模型的研究方法
主要包括行为事件访谈法、评价中心法、问卷调查法、基于胜任力的360度评价方法。
1.4胜任力素质模型应用研究现状 在人力资源管理中，胜任力越来越迅速地成为一个热门行业用语，早在1998年美国的一项调查中，75%的组织已在不同程度上应用了胜任力思路。人才选拔、教育培训、绩效评估和薪酬管理可以以胜任力为基础进行设计，科翰斯基（Kochanski）在1997年的时候甚至认为人力资源管理的核心就是“胜任力管理”。在世界500强企业中，有超过半数的成员企业都成功地应用了胜任力模型。美国薪酬协会曾在2001年作了一项权威调查，在调查的1844家企业中，发现有371家企业已经使用了胜任力模型（占20% ），有886家企业正在研究和开发过程中（占48%）。已进入中国的IBM、联合利华等跨国公司是利用胜任力模型改进企业管理的典型代表。在国内，招商银行、平安保险、中国石油、中国网通、联想、中国移动、华润集团、华立集团、万科、中国工商银行、华为、中集集团等一些知名企业也建立了胜任力模型，并在应用中取得了显著的成效。
2.班主任胜任力素质特征研究现状
2.1国内班主任研究
《教育大辞典》中是这样对班主任界定的：“学校中全面负责学生班级工作的教师。”我国学校自1952年起在中小学设立此职，由“学校挑选工作好、思想好、作风好，具有一定教学水平、管理学生经验和组织能力的教学担任。”
最新的研究是2008年薄康兰在新课程改革背景下普通高中班主任胜任力的研究中分析了新课程改革北京下和新时期新形势给班主任工作提出的新课题和挑战，从而出研究并提升普通高中班主任胜任力势在必行的结论，最后从四个方面阐述提升班主任胜任力的策略：（1）全纳教育之个性化教育策略;（2）心理疏导教育策略;（3）创新教育策略;（4）三位一体的策略（即处理好教师与家长、学生的关系）。
2.2国外相关研究
今天美国的基础教育已位于世界教育的前列，他们的学生管理与指导制度也与国情相结合，形成了自己的特色。美国中学的学生没有固定的年级和班级，所以负责学生管理与指导工作的不是固定的班主任，而是由辅导老师、家房老师、训导主任以及学生自己、社会力量多方分别执行，共同负责。我国目前在学校咨询与辅导人才的培养方面还十分欠缺，要想形成一定的指导制度其过程应该还十分漫长。
法国的中等教育也走在世界的前列，其中“方向指导”是法国中等教育中帮助学生选择升学方向和就业出路的重要教学管理机制，它在很大程度上取代了至少是补充了其他国家惯用的考试制度。与法国的“方向指导”相比较，有一下几点不同：第一，指导的主体不同，我国的指导者多为班主任老师，这些老师并没有经过专业的培训，指导只是“兼职”;第二，指导的目标不同，受社会风气的影响，升学是很多人唯一的梦想，教育的分流倾向不强;最后，缺乏专业的指导途径，国家没有相关部门提供详细的指导信息，教师也只能凭借自己对学生的了解给予一些个人的看法。
2.3已有研究存在的问题
从文献上看，我国在研究班主任的素质上做了些有益的探讨，并初步取得了一些成果，但也存在一些问题。
（1） 总体研究零散，研究不够深入
已有研究强调从业人员的胜任素质对于学生身心发展非常重要，而且也笼统的谈到过一些素质。但是对于班主任究竟需要何种素质，这些素质的权重怎样，如何考察这些素质却很少有具体的研究。
（2） 研究方法单一
目前国内外对班主任胜任力研究，很大一部分研究主要集中在经验性的理论探讨方面，为数较少的实证研究也存在很多问题。
（3） 我国事件中队班主任的选聘比较随意，缺乏评价依据
当前我国许多学校选择班主任，很多没有标准化的、系统性的测量工具，带有很大的随意性。多数学校以教师自聘和学校指派相结合的原则选定班主任，缺乏知识层面、能力层面、情感态度、成就动机、个人品质等深层次的素质考察。
二、研究过程
1. 研究方法
本研究中的班主任胜任力建模，采用经典的行为事件访谈技术。这一方法也成为行为访谈法（BEI），在访谈类研究论文中是最常用的方法之一。
1.1行为事件访谈法
行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式探查技术，通过了解受访者对自己过去职业活动中发生的某些“行为事件”的相近描述，揭示当事人的胜任力，特别是那些潜在的个人特质，能够对当事人未来的行为及其绩效产生预期，并发挥指导作用。
1.1.1实施BEI的步骤
步骤主要包括：（1）访谈内容介绍说明;（2）梳理工作职责;（3）进行行为事件访谈;（4）提炼与描述与工作所需的素质特征;（5）访谈资料整理与分析。
对于一个完整行为事件进行描述时，通常借助STAR工具进行。（见下表）
2. 研究步骤
（1）预备研究。预备研究是进行关键事件访谈法的练习，包括访谈实施的技术、录音文本的编码等;练习从班主任的访谈文本数据中准确地识别出各种胜任特征的行为指标或其他的指标。选择6名班主任依据《个案访谈协议》（附录一）和《班主任个案访谈纲要》（附录二）实施访谈，他们由3名区优秀班主任任，1名政教主任，2名教导员组成。初步形成《某中学校班主任胜任力素质模型手册》初稿。该手册由胜任特征名称、定义、强度等级、相应的行为指标描述、反应某个具体胜任力的例子等构成，相关示例参见（附录三）。
（2）正式被试。全校班主任42名、年级组长6名、教导员4名、政教处主任1名共计53名。其中优秀组由市紫金杯优秀班主任2名、区校级优秀班主任18名、优秀组长4名、先进教导员2名共26人组成。其他26人组成普通组，其中政教处主任不编入任何一组。被试者事先不知自己属于哪个被试组，属于单盲设计。
（3）实施行为事件访谈。根据《班主任个案访谈纲要》，对被试者实施行为事件访谈并录音。事先进行电话预约，在心理咨询室相对保密的场所进行，每个访谈都保证班主任们等受试者方便的时间进行。访谈过程中，告诉参与者研究目的，自愿决定是否接受探访和录音，并书面签署《班主任个案访谈协议》（附录一）。请他们分别描述在从事班主任或类似教育工作中3件成功和3件失败的事件：什么引起了该事件？这个事件中海油哪些人？事件中涉及的人说了什么话，表现出什么样的行为？在事件中受访者是如何思考，如何做的？结果如何？要求被试者描述每一事件时，能够确切的回忆一些对话、行动和感受。每个被试者的访谈时间控制在一小时左右。访谈全程录音。
（4）访谈录音文本转录。将访谈录音整理成文字，然后由对照录音，核查文本。校对后给每个录音文本进行编号，并打印成文本形式，最终形成原始数据。
（5）基于文本进行胜任特征编码。根据预研究中形成的《某中学校班主任胜任力素质模型手册》初稿，区分各个事件中出现的胜任特征的行为指标，进行正式归类和编码。进一步补充该手册，并进行确认或修正。
（6）数据处理。统计的基本指标主要为访谈时间、访谈文本的字数、各个胜任特征在不同等级上出现的次数。数据分析通过软件SPSS15.0处理。
（7）建立班主任胜任力模型。根据数据分析的结果，提出班主任胜任力模型，包括优秀班主任胜任力和班主任共有胜任力。然后，以统计分析结果为基础，汇集整理访谈文本中优秀组合普通组班主任的关键行为，完善编码词典，形成班主任胜任力模型体系，尽力完善《某中学校班主任胜任力素质模型手册》。
三、研究结果
该研究运用BEI方法，通过研究和分析确立了某中学校班主任胜任力模型，将这所学校的班主任胜任力形成一定的概念化。构建这所学校的班主任胜任力模型体系，包括优秀班主任胜任力特征和班主任共有的胜任力特征两个部分。优秀班主任的胜任力包括：严谨、细心、权威性、领导力、公平决策能力、说服力、洞察力、创新能力、战略思考能力、心理辅导能力10项特征。班主任共有的胜任力包括：责任心、计划组织能力、协调能力、执行力、沟通能力、统计能力、判断评估能力、激励能准确性力、倾听能力、理解能力、解决问题能力、积极主动性、反馈能力、团队建设能力15项特征。优秀班主任的胜任特征具有一定的区分鉴别能力，而班主任共有的胜任特征则属于门槛胜任力，它是一个合格的班主任必须具备的胜任力。如下表：
四、量表测试
1. 方式方法
通过对这53名受试者采取问卷调查的方式，现场发放，现场回收，其中发放53份问卷，回收53份，回收率100%，其中有效问卷52份，有效率为98%。问卷内容主要涉及以上27项胜任特征，并结合访谈结果，采取1表示“完全不符合”，5表示“完全符合”的方式，对胜任特征的维度进行了相关问卷调查。
2. 调查结果
调查发现，班主任胜任力包括七个维度：基本素养、管理能力、人际交往、学生评价、个人能力、信息搜集、成就导向。
维度一基本素养
包括：心理辅导能力、执行力、准确性、责任心、积极主动性。
维度二管理能力
包括：严谨、权威性、领导力、团队建设能力、公平决策能力。
维度三人机交往
包括：沟通能力、倾听能力、协调能力、反馈能力。
维度四学生评价
包括：洞察力、理解能力、判断评估能力、说服力。
维度五个人能力
包括：解决问题能力、细心、激励能力。
维度六信息搜集
包括：统计能力、计划组织能力、
维度七成就导向
包括：创新能力、战略思考能力。
五、总结
本研究运用BEI方法和心理测量学技术，运用量化和质性项结合的发发，初步得到以下结论：
（1）某中学校班主任胜力模型。构建的班主任胜任力模型包括优秀班主任胜任力特征和班主任共有的胜任力特征。其中，优秀班主任的胜任力包括严谨、细心、权威性、领导力、公平决策能力、说服力、洞察力、创新能力、战略思考能力、心理辅导能力10项特征。班主任共有的胜任力包括责任心、计划组织能力、协调能力、执行力、沟通能力、统计能力、判断评估能力、激励能准确性力、倾听能力、理解能力、解决问题能力、积极主动性、反馈能力、团队建设能力15项特征。
（2）《班主任胜任力测试》（附录三）。该测试包括95个项目，8个分量表。分别为：基本素养、管理能力、人际交往、学生评价、个人能力、信息搜集、成就导向、测谎量表。测谎量表主要用于筛查有说谎倾向的被试。这个测量结果和班主任的绩效成绩相一致，具有一定的科学根据，可以作为区分优秀班主任和普通班主任的依据，在本校可以沿用推广。
六、后续研究设想
1.扩大样本来源。在多个学校或城市进行推广和研究。
2.进一步修正、完善班主任胜任力测量问卷中的题目，使其测试结果更加严谨、专业。
3.进一步加大其他变量与胜任力的关系研究，为提高胜任力、提高绩效、为以后的培训和招聘提供科学依据。
附录
附录一：班主任个案访谈协议
感谢您今天花费宝贵的时间接受我的访谈。这次访谈主要是关于班主任胜任力研究项目工作中的一部分。在访谈过程中，您需要回答我提出的一些问题，并且这些回答将会全部录音，部分资料会做书面记录。但访谈中涉及您及他人的姓名、地名、机构等名称，我们会用符号代替。本次访谈内容主要涉及一下内容：
1. 您的姓名、性别、工作单位、所学专业、从事班主任工作的时间、多少年工作经验等一些个人基本信息。
2. 了解您在工作中曾经发生的三件成功事件和三件遗憾的事件。
3. 对于您描述的每一个事件中，我们需要了解事情的经过，您在其中的作用，当时的情景，事情的结果，参与的人物，您当时的想法，对您以后工作的影响等。
本访谈的协议一式两份，研究者将遵守协议的承诺。
受访者（签名） 主持者（签名）
时间： 年 月 日 时间： 年 月 日
附录二：行为事件访谈提纲
尊敬的老师：
您好！
本次访谈的目的是对中学班主任胜任力进行一次调查，会花费您50分钟的时间，访谈结果进用于本人学术研究，将严格遵守保密原则。很感谢您对本人的大力支持和友善的帮助。
一、基本信息：
1. 您从事班主任已经有多少年的经验，您带的班级现在是什么样的？您简单介绍下您现在的主要工作内容。
2. 如果您能再次择业，您觉得您会从事什么样的工作？
二、主要问题：
1. 在您多年工作的经验中，相信一定有让您印象比较深刻的事情，完成这些事情让您得到了很多人的认可，您自己也实现了自我价值，您能举出三个这样的具体事例吗？这些事例是在什么情况下发生的？您当时的心态和具体行动是什么？有哪些人参与了？结果如何？
2. 在您丰富的从业经验中，什么样的事情会让您觉得具有挑战性？结果可能并不如您满意，您感到过挫败，能举出三个这样的事例吗？具体描述一下
三、分享总结：
1. 您觉得作为一名优秀的班主任具备哪些素质或能力吗？请具体描述一下
2. 能谈谈您对班主任本身的职业发展规划吗？
再次感谢您百忙之中对我的帮助和支持，祝您事业有成，身体健康。
附录三：
班主任胜任力调查问卷
尊敬的老师：
您好，这是一份用于评价个人工作行为表现的问卷，第一部分是个人信息。第二部分是老师行为项目。请您好根据行为描述，对自己工作中的实际表现与它的符合程度做出评价。您好的评价对我信工作的研究非常重要，请您好认真阅读所有的项目，并按照自己的真实情况在相应的数字上面划“√”。各个数字代表的意思为：1表示“完全不符合” 2表示“基本不符合” 3表示“不确定” 4表示“基本符合” 5表示“完全符合”。答案无错对之分，不要有任何顾虑。注意不要漏答。 谢谢您的合作。
一、个人基本信息
1.学校名称 ：
2.性别： 男 女
3.学历： 中专及以下 大专 本科 本科及以上
4.职称： 中学二级 中学一级 中学高级
5.班主任龄：1-5年 6-10年 11-15年 16-20年 21年以上
6.教龄：1-5年 6-10年 11-15年 16-20年 21年以上
6.是否是优秀班主任： 国家级优秀班主任、市级优秀班主任、校级优秀班主任
二、工作行为调查
1.与他人有冲突时，能以礼貌的方式表达意见和观点 1 2 3 4 5
2.信守对他人的约定和承诺 1 2 3 4 5
3.与学生交流沟通时使用一些策略如重复、提问、强调等 1 2 3 4 5
4.工作符合上级领导的标准和管理规定的标准 1 2 3 4 5
5.做游戏时，我只愿意赢不愿意输 1 2 3 4 5
6.及时提供反馈信息，使学生能够准确的自我评估 1 2 3 4 5
7.有意识地从他人那里获悉有关自己工作的反馈信息 1 2 3 4 5
8.宽容他人的挑衅，容忍不同的要求和观点 1 2 3 4 5
9.整理、重组各种信息，提高其利用价值和品质 1 2 3 4 5
10.任何时候都不得知道自己的情绪状态给教学带来的影响 1 2 3 4 5
11.所认识的人里不是个个我者喜欢 1 2 3 4 5
12.自愿从他人那里获取有关信息，或接受帮助 1 2 3 4 5
13.收集学生潜在的需求信息并设法满足 1 2 3 4 5
14.对所从事的工作充满热情并心甘情愿地倾注精力 1 2 3 4 5
15.奖惩标准前后一致，公平地对待学生 1 2 3 4 5
16.与同事、学生及家长建立友谊，借此开展教育活动 1 2 3 4 5
17.透过表面现象分析探究问题的核心和事情的根源 1 2 3 4 5
18.任务非常艰巨时，坚持并克服困难，工作依然持之以恒 1 2 3 4 5
19.宏观考虑问题归纳总结其中的关系和模式 1 2 3 4 5
20.从不对他人发脾气 1 2 3 4 5
21.当同事、家长需要帮助和支持时，愿意提供帮助 1 2 3 4 5
22.从他人的行为中洞察其意图，了解其溱在的意义和信息 1 2 3 4 5
23.充分激发学生建立融洽的班级气氛，带领学生共同前进 1 2 3 4 5
24.有时我也说说他人的闲话 1 2 3 4 5
25.别人讲话时从不打断，并积极营造谈话的气氛 1 2 3 4 5
26.承认自己工作中的过失、接受批评、正视自己的成绩和错误 1 2 3 4 5
27.学生行为没有达到要求的标准时，适时采取补救措施 1 2 3 4 5
28.完整地保存自己或学生的各种活动记录 1 2 3 4 5
29.系统搜集有关教学工作的第一手材料及额外信息 1 2 3 4 5
30.监控自己的教学质量和学生的学习质量 1 2 3 4 5
31.选择接受挑战性任务愿意承担额外的责任 1 2 3 4 5
32.从来不会想到一些说不出口的脏话 1 2 3 4 5
33.深入分析学生，了解他们的态度和行为模式，并做出客观评价 1 2 3 4 5
34.劝服学生采取许多不同的方法摆事实讲道理 1 2 3 4 5
35.严格要求学生的行为，规定哪些能做，哪些不能做 1 2 3 4 5
36.课前做充分准备，罗列教学步骤和教学资源 1 2 3 4 5
37.用行动积极回应学生的请求和关心的事情 1 2 3 4 5
38.工作中出现浪费或无效率现象时，心情沮丧 1 2 3 4 5
39.仔细观察学生在校的行为和各类作品 1 2 3 4 5
40.预见他人未能意识到的机会，做出准备主动捕捉 1 2 3 4 5
41.面对学生合理要求与抱怨，督促系里或学校解决 1 2 3 4 5
42.向他人主动谈论学生取得的成绩，树立学生形象 1 2 3 4 5
43.对教师职业有独特的理解和做法，喜欢当老师 1 2 3 4 5
44.努力寻找学习机会，获取新专业知识和技能 1 2 3 4 5
45.根据学生能力水平分配任务鼓励他们独自寻找解决方案 1 2 3 4 5
2 3 4 5
54.真心喜欢与学生交往相处，而不以自身利益为出发点 1 2 3 4 5
55.清楚准确的了解自己的优势与不足 1 2 3 4 5
56.对自己做事情的能力显示出乐观和自信 1 2 3 4 5
57.不管学生取得成绩还是遇到困难挫折，始终给予帮助 1 2 3 4 5
58.通过介绍、同学描述、档案资料了解学生 1 2 3 4 5
59.制定书面工作计划，对照检查完成的情况 1 2 3 4 5
60.系统全面改进教学工作，大胆试验新的教学方法 1 2 3 4 5
61.在教师会上或家长会上积极提出个人意见 1 2 3 4 5
62.预先清除潜在的矛盾和冲突，以避免未来要发生的问题 1 2 3 4 5
63.视学生为独立主体的人，用行动表现出对他们的尊重 1 2 3 4 5
64.工作超出他人要求努力的程度和自己预期 1 2 3 4 5
65.把自己的联络方式留给学生或家长，保持联系 1 2 3 4 5
66.鼓励他人表达其思想、观点和情感 1 2 3 4 5
67.向其他老师学习，肯定并欣赏他们的优秀表现相互尊重 1 2 3 4 5
68.通过家长、其他师生，对学生间接影响 1 2 3 4 5
69.质疑他人意见的正确性，并勇于提出不同的看法 1 2 3 4 5
70.使用建设性的方法管理压力，控制情绪 1 2 3 4 5
71.强调个人努力，利用有限资源，取得最大成绩 1 2 3 4 5
72.自己的办公场所秩序良好，物品排列有序 1 2 3 4 5
73.运用系统的策略影响家长和师生，以取得他们的支持 1 2 3 4 5
74.反思自己吸取经验教训，将其整合到以后的教学中 1 2 3 4 5
75.其课堂教学常常很独特，给人深刻印象，难以忘记 1 2 3 4 5
76.及时、冷静、适当地处理教学的突发事件 1 2 3 4 5
77.庙宇较高的工作目标，并据此测查自己的行为 1 2 3 4 5
78.为学生做长远计划，并考虑对师生的长远影响 1 2 3 4 5
79.做事轻重缓急，能得心应手处理多种事件 1 2 3 4 5
80.改进教学时仔细考虑风险、拥有的资源和时间 1 2 3 4 5
81.有时发怒 1 2 3 4 5 82.用简单的术语解释复杂的问题，帮助他人理解 1 2 3 4 5
82.用简单
83.提倡和传播新的教学技术、教学模式和教学理念 1 2 3 4 5
84.分解任务，简化问题，按重要性区分完成的优先次序 1 2 3 4 5
85.始终对学生使用奖励、表扬和鼓励的方式 1 2 3 4 5
86.与同事公开分享趁着的教学信息及新资源 1 2 3 4 5
87.针对学生反应，及时改变课堂程序，调整授课计划 1 2 3 4 5
88.压力很大时，不仅能自控情绪，还能让他人冷静下来 1 2 3 4 5
89.在搞好教学的前提下，开展相关研究， 1 2 3 4 5
90.有时我将今天应该做的事情，拖到明天去做 1 2 3 4 5
91.根据学生情况调整目标，以适应学生学习 1 2 3 4 5
92.遇到压力、挫折、生气时，行动冷静，避免冲突发生 1 2 3 4 5
93.向他人谈起自己的学校时，表现出一种自豪感 1 2 3 4 5
摘要：本学年在班主任（辅导员）管理工作主要围绕学校改革、发展的目标进行，在做好日常管理工作的同时，把班级工作重点放在如何引导、提高学生学习的积极性，自觉遵守校规校纪。通过一系列行之有效的措施，全面提高学生的思想道德修养，营造一种积极向上，既有创造力又有纪律性，井然有序的校风，学风和班风建设。
关键词：强化管理机制；辅导员；引导；学风班风；职业道德
一、指导思想
思想品德方面，我热爱社会主义祖国,拥护中国共产的领导,认真学习马克思列宁主义，逐步树立科学的人生观和价值观。坚持以人为本、服务学生的工作理念，以思想政治教育为中心，以加强学风建设为重点，以抓好班级日常管理工作为保障，进一步完善班主任（辅导员）工作管理机制和各项规章制度，强化学生教育、管理、服务各项措施，努力创新工作方法，提高学生工作的针对性、实效性，为促进和谐学校的整体发展发挥积极的推动作用。
二、 工作目标
在新的一学年里要努力形成教育、管理、服务三位一体的班级管理的工作模式，努力实现班级管理的稳定、发展。
（一）深入学习实践科学发展观，注重学生的科学信仰观和社会主义核心价值观教育。深入开展中国特色社会主义理论体系教育,加强社会主义核心价值观的学习实践教育活动；关注学生动态，教育引导学生崇尚科学信仰。
（二）进一部完善班级评优机制，将党员人数、入党积极分子人数、团员人数、班级获奖情况、英语过级、计算机等级考试、违纪处分情况、专升本人数、就业率、暂缓毕业人数等指标纳入考评机制。
（三）加强学风、班风建设，增强校园学习氛围，提高学生学习兴趣，提倡尊师爱生、师生共建文明课堂。积极有效地做好学生思想教育和导学教学，使全体学生学习态度端正，学习目的明确，学风明显好转。
（四）进一步规范、落实班级管理各项工作，把创建安全文明校园作为一项常规班级管理工作，开好每月两次的主题班会，加大学生安全防范意识教育工作力度。
三、具体措施
班级工作将以思想政治教育、学风建设、日常管理为重点，努力做好各项工作。
（一）切实开展思想政治教育。
⒈紧扣社会热点、焦点，加强班级学生日常思想政治教育工作。以基本道德规范为导向，开展形式多样的主题教育活动。 以德育活动为载体，将思想政治教育与班会相结合。
⒉ 将思想教育与解决实际问题相结合。坚持以人为本，做到思想教育与解决实际问题相结合，抓好贫困生就学，健全贫困生档案，做好各类奖助学金的审查、发放工作，切实做好贫困生的资助工作，努力增设勤工助学岗位，坚持为贫困学生解决生活中的困难。
3．明确不同学生的教育重点：一年级以适应教育和学业规划为重点；二年级以“培养职业素养”、“加强学风建设”为重点；三年级以“强化职业道德”、“创业指导”为重点，班级要针对专业特点，有针对性地制定教育和训练计划。
4．充分发挥学生干部作用，不定期召开班委会议，通过各种形式了解学生心声，对班干部进行培训，提高班干部的整体素质，使他们起到以点带面的作用。
（二）抓好班级日常事务管理工作。
班级日常管理作为班级的一项重要内容，在本学年中，我们将进一步落实各项工作措施，不断提高班级日常管理工作水平。
1．组织做好每周一次主题班会，总结班级一周以来的工作情况，发现问题及时解决，对违纪现象及时进行处理。
2．组织班干部参与检查学生返校情况，包括宿舍应到人数、实到人数、请假人数、无故未到学生，及时与家长沟通，了解学生去向。
3．抓好早操、早晚自习出勤，严格考勤，及时和违纪学生沟通并进行教育，切实将一切不安全不安定因素消灭在萌芽状态。
4．学生综合素质测评和学生奖学金评定工作，认真组织班委认真细致地做好上学年班级学生的综合素质测评工作，并将做好的测评结果在班级进行公示，公示无异议的，上交学校存档。
5．加强学生的心理健康调研和学生的安全健康教育。通过开展学；学生思想状况调查，了解学生思想状况，关注学生心理健康；同时，配合学校加强班级心理知识的培训与学习。
6．认真做好大学生的基本医疗保险工作。
（三）以学风建设为核心，培养良好学风。
学风建设一直是班级工作的重点之一，也是难点之一。为转变学风，重点作好以下工作：
1．开展以新生入学教育为载体的学业规划设计、职业规划和专业教育辅导，开展学生专业认知教育活动，促使学生明确学习目标。
2．组织学生加强制度学习。在学生中加强《学籍管理细则》和《学生违纪处分条例》的学习，减少或避免学生因缺课、学业成绩或作弊而被劝退学。
3．学风建设是一项系统工程，需要班级学生的共同配合参与，教、学、管三方面的共同努力，尤其是涉及学生管理、教育、服务，更应不断加强合作，同心同德促进班级学风建设。
（四）做好毕业生的就业推荐工作，引导毕业生树立正确择业观，就业观。做好联系，接待用人单位；做好招聘的组织、宣传工作；并通过多方面渠道收集、就业信息，努力提高毕业生就业率。
（五）加强班级内部建设，努力提高工作水平。
1．班级内部建设。加强班干部的学习、培训，提升素质，强化服务意识，提高工作质量和工作效率，创建和谐团结、敬业奉献的工作氛围。
2．加强班干部的规范管理，按期组织班干部交流座谈会，提高班干部队伍的整体素质和管理水平，充分发挥班干部对学生的教育作用。
关键词：职业学校；班级管理；企业管理；效仿；模式
中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1812-2485（2013）12-
本人在职业技术学校担任班主任工作十五年，经过摸索和实践，认为职业学校的班级管理模式应该与社会、企业的发展接轨，应该迅速适应社会的需求。可以突出职业技术学校的特点，丰富学校办学的内涵，强化专业的专业程度，真正让学生能够“走”得出去。
一个模式的建立不是一朝一夕能够完成的，须经过一段时间的摸索、积累、总结，再经过一段时间的试行才能最终建立起较为完善、较为合理的模式。“国有国情，校有校情”。每所学校有自己办学的特色，职业技术学校开设的专业也有不同。根据专业自主管理的班级企业化管理组织模式。本人所带的班是汽车营销专业，就是一个汽车4S店，我借鉴汽车4S店进行管理，效果显著。以下浅谈班级管理效仿企业的管理。
首先将每个岗位的主要职责、管理范围予以公示。然后通过自愿报名的方法，进行演讲竞选，竞聘上岗。这样，不仅培养了学生踏实、进取的精神，也增强了学生自我管理、自我教育、自我服务的能力。
1岗位设置
董事长（班主任）：宏观管理班级、决策者、 组织、协调、引导、监督、检查、考核、奖惩。
总经理（班长）：（1）每五周召开班团干部例会。提出班级的成绩及存在的主要问题；（2）安排班干部对重点学生进行个别谈话；（3）及时向班主任汇报班级突发性事件；（4）每天向班主任汇报学工科对班级的考核结果，且说明详细情况；（5）对班委成员进行考核，帮助和协调班委其他成员开展工作，对一些临时性工作有权确定负责人；（6）负责计划、组织班会活动，每学期两次。
除此之外，设立各个职能部门。
安全部（纪律委员）：（1）每天负责清点学生来校和晚自习人数，做好班级学生迟到、早退、请假的记录统计工作，并把情况写在公示栏，便于老师查对；（2）尽可能独立处理解决学生的课堂违纪现象；（3）负责协助各部门，各宿舍舍长，坚持每天对教室以及宿舍进行检查，对安全用电以及晚归和彻夜不归学生进行登记；（4）有打架、带刀具、喝酒、赌博、可疑人进教室宿舍等现象，及时向班主任或学校安全科汇报，排除安全隐患，维护同学们的人身、财产安全。
学习培训部（学习委员）：（1）监督课代表的工作，有权提出科代表人选或撤换科代表；（2）配合教务处定期对教师考评，负责客观地反应情况。并适时向班主任反馈；（3）每月利用班会课，组织一次学习方法汇报会；（4）每周从科代表处将作业未交、漏交、作业不认真的学生统计好，可口头向班主任汇报；（5）及时和课代表一起沟通学生和老师之间的教与学，抓好同学的学习成绩；（6）配合班主任组织学
生做好期中、期末的成绩统计等各项工作。（7）提高自身素质，掌握良好的学习方法并做好推广工作，在班中建立良好的学习风气。
生活部（生活委员）：（1）负责寝室长的选举和考核工作；（2）客观地向学校总务处反映食堂或生活服务部问题；（3）管理好教室和宿舍的公共财物。定期检查电灯、电线、插座、电风扇、水龙头、门窗、桌椅等，如有情况以书面形式及时向学校有关负责人汇报；（4）负责可回收垃圾的处理；（5）定期向班主任汇报家庭生活困难学生情况；（6）配合班主任做好学生困难补贴和助学金等资格评选及发放。
劳动部（劳动委员）：（1）每天安排并检查同学的卫生值日工作。检查宿舍内务情况；（2）做好值周班时的工作安排；（3）有权任命卫生包干区小组长；（4）合理安排人员，亲自监督并亲自加入学校布置的大扫除，大扫除完毕要全方位检查，要求无漏洞。对大扫除中不负责的同学进行批评教育，把名字登记下来。
宣传部：（1）开学初，负责教室的布置和美化，确定班训；（2）根据学工科布置的主题出黑板报，及时完成并保证黑板报质量。公告栏的刊出、办好教室后墙的光荣榜等工作；（3）负责班中的各种宣传告示，主题班会的主题书写；（4）负责班级报刊、杂志的征订工作，取回、整理和保管报刊、杂志。
文艺部：（1）善于去发现文艺人才；（2）负责学校下达的各种文娱比赛，并努力取得佳绩；（3）搞好主题班会中文艺节目的穿插工作；（4）组织各类文艺活动。
体育部：（1）负责二操的整队、点名工作，每天监督提醒同学做好眼保健操；（2）做好运动会的准备、组织、总结工作；（3）负责组织成立班级男女篮球队；（4）组织开展各项体育竞赛活动。
团支部：（1）负责团干的选举、分工工作；（2）负责志愿者工作，社区工作，红十字会工作、其它社会团体工作；（3）在校团总支帮助下，负责积极分子的入团工作；（4）在班团干部例会上，汇报班级团支部工作，代表团支部对班级有关问题提出建设性意见。
医保部：（1）对班级的受伤者、生病者进行及时的帮助，送往医务室，并把情况告诉班主任；（2）配合校医做好一年
一度的学生体检和医疗保险工作。
礼仪部：（1）每天检查校徽佩戴情况、仪容仪表情况；（2）每天配合体育部部长组织早晨的礼仪训练。
财务部：（1）负责班级经济创收的策划和管理好班会费；（2）收或支的每一笔款项都必须由班委全体讨论后方可进行，并做好收、支明细表。
信息部：及时收集学校教务科、学工科、办公室、专业部、宿舍管理处等校内的各种信息；一些国内外重大事件信息；汽车营销专业信息等等。用文字记录信息的内容和时间等，及时通知、反馈给班级有关部门负责人。并告知班主任。
2 绩效考核与摸拟工资制度
长期以来，我们对学生的考核，通常运用分数制，对学生的负面影响很大。经过9年的义务教育，职业学校的学生经常被否定，长期被低分困扰，没有自信心，以至于他们逃避拒绝抵触分数制。所以扣分对他们来说，无所谓；分的高低，不在乎。然而中等职业学校的学生一旦进入企业，一切行为都将成为影响着他们的收入及发展。哪怕是一次迟到，也会在工资中有所体现，被扣去10-30元不等。为了增强学生自信心，培养学生重视过程，为自己的行为负责的心态，我改用了模拟工资制，在具体过程中让学生亲身体验到自己做的一切都将会影响自己的生存。每个月学生虚拟基本工资是1000元，外加职务津贴、全勤奖、贡献奖和处罚等项目。并且进行每月公布，这样学生会很在乎自己的工资。从而很多学生也因为自身的综合素质强很快崭露头角焕发了自信心，做事更有干劲了！
2.1 奖励细则
2.1.1课堂表现好、作业完成好等受到科任老师表扬的加10元。
2.1.2教室、寝室及卫生区打扫干净，为班级体加分的，学校加几分为每个值日生加多少元。
2.1.3因活多、活重，非值日生但主动帮助打扫卫生的每次加10元，若学校加分的也按值日生对待。
2.1.4做好事受到学校表扬的，每人次加10——30元。
2.1.5主动为班级、学校做事的每人次加10—30元。
2.1.6参加学校举办的运动会获得单项奖的，分别按名次加100、90、80、70、60、50、40元。破记录的双倍加。参赛但未获奖的加20元，所写广播通讯稿被宣读的每人次加10元（包括平时向校内广播室投稿）；
2.1.7参加学校举办的球类比赛获一、二、三等奖每人分别加60、50、40元。未获奖但参加并上场者加每人20元。
2.1.8参加全国、省、市、校举办的各类竞赛获奖的分别加200、150、100、50元；参赛但未获奖的加20元。
2.1.9每月出全勤的加50元。
2.1.10集体荣誉奖：每月被评为文明班级的每人加20元，班级参赛获特、一、二、三等奖每人分别加50、40、30、20元。
2.2 惩罚细则
2.2.1无故旷课一节扣30元。迟到、早退一节次，扣10元，上课时间请私假每节扣5元。
2.2.2课堂上说小话，做小动作，看课外书，打瞌睡，违者每人次扣10元，与班干部或课任教师顶撞者，每次扣20元，与课堂无关东西没收，并转交给家长。
2.2.3不戴校牌者每次扣10元。
2.2.4课堂上吃零食，老师讲课时接嘴讲废话，有意扰乱课堂秩序的、手机响等。每次扣10元。
2.2.5课堂上私下讨论与学习有关问题的，声音应以对方听见为原则，不要影响到第三人，若大声讨论影响他人学习的，每次扣10元。
2.2.6不完成老师布置作业一次扣20元.迟交扣10元。
2.2.7课堂上来回走动、换座位，未经允许出教室、在校园内游荡、到球场打球或其它未经老师允许的娱乐活动（含听Mp3，开手机、用电子产品），每人扣10元。
2.2.8无故不做眼操者、旷早操、课间操、缺席班会、学校其他集会、各种活动，一次扣20元，
2.2.9考试作弊每次扣20元，成绩为零。
2.2.10在校内说脏话，每人次扣10元。
2.2.11寻衅滋事、结伙打架或勾结校外人员打架、翻越校墙、抽烟喝酒、赌博、盗窃，违者50-100元。情节严重直接开除。
2.2.12损坏学校公物（刻划桌椅，破坏板报，损坏日光灯、水龙头、门窗，攀折花木等）及他人财物者，每人次减20元，并照价赔偿。
2.2.13受到学校处分的，每人次减100元；
2.2.14 该值日不参加的、对学校或班级分派的劳动不参加的每次扣20元。教室、寝室及卫生区打扫不干净，导致班集体被扣分的，学校扣几分则为每个值日生扣几元。
2.3 班干职务奖惩
2.3.1班干按平时负责情况每月加20—50元。（此项由班主任和班长评分）
2.3.2不负责任的班干或的（如：故意没有如实记录情况与其它加减分情况，有意漏计瞒计等情况被同学举报等）每次扣10元。
3 营造汽车4S店氛围
企业里的标语往往给我们留下深刻的印象，一抬头看到激励人心的标语，心里便多了一份要加油要努力的勇气。与我们长期所贴的教条式的标语感觉不一样，于是我在教室采用了企业标语：“诚信做人，专业售车。”、“态度决定一切，细节决定成败；合格的员工从严格遵守开始。”、“简单的事做到极致就不简单”等等。在教室里突出了企业氛围。再组织学生参观汽车4S店，让学生切身体会工作的艰辛，转变好吃懒做等不良思想，认识自身素质（思想素质、文化素质、身体素质等）的不足，促使学生对知识、技能汲取的渴望和紧迫感。
总之，学校与企业的制度有相似之处，相互借鉴，对比总结，制定适合班级管理、学生管理的制度。通过外在的模拟加深对学生企业意识的刺激，让就业型的班级更直观，学生也更能感知企业。在班级管理中依托了企业文化，有效融合两者，不断加强对学生团队意识、服务意识、人本意识、创新意识的教育培养。调动学生管理的积极性、创造性，让学生在充分的实践锻炼中增强职业素质，让学生在宽松愉快的氛围中健康成长，才能成为企业所需的人才。
一、家访拉近你和我
今年九月份接班以前，我从未参与过任何本年级的教学工作和活动，对初三（1）班也一点都不了解，只是从各科老师口中对这个特殊“1”班略知一二，若以这种陌生的方式进入班级，既不利于教学工作的展开，也不利于班主任教育工作的开展，所以在开学前的暑假，我便对班级内的每一位学生进行了逐一家访，在家访过程中，不仅了解到每家每户住的远近，学生骑车还是坐车上学，更多的就是在每家两三个小时的沟通交谈中了解孩子的暑期生活，作业完成情况还有开学后的打算，在聊天式的家过程中，也让家长对我提出的新学期要求有所了解，对初三的学习生活，以及毕业后打算有所了解，每次家访都是在拘谨的环境中开场，以和谐的告别作为收场。
在这种每家每户逐一家访的过程中，不仅拉近了新老师与学生的距离，也拉近了学校与家长的距离，通过这种“三方会谈”，我对每个孩子的特点有了一个初步了解，也比较有利于开学后学生工作的展开。而家长看到班主任能在暑伏天还能逐一家访，也对新老师留下了负责任的良好印象，并能切实感受到教师是真心为了每一个孩子的前途着想，今后才会积极配合学校顺利开展工作。所以说，家访工作对于新接班的班主任来说可谓是一个一举多得的好方法。
二、严是爱，溺是害
新接班就发现了一些常规管理上的漏洞，比如说手机问题。本班有将近一半同学都是有手机的，可是学校明令禁止带手机进入教室，为此还签了家长协议书，可是有些学生确实因为体育训练或者离家较远，不得不带手机，那么对于手机的在校管理，就显得尤为重要了。所以我每天进班第一件事就是收手机，专门准备了一个红色的布袋，我收了一个月之后，就开始有同学主动提出承担每日收手机的任务，有个别同学认为班主任疏于对手机的管理了，就偶尔有几天不交手机，我发现后，并没有勃然大怒，而是采取了先独立教育，让他明白为什么要每天收手机，并且讲清楚需要和家长联系时，是可以在办公室里领手机解决完问题再放回来的，再对全班进行批评教育，最后采取没收一周的处罚决定。久而久之，每天晨检之后，负责人都会将收好的手机，放在班级最后面的教师听课桌上，即使我忘记将手机拿回办公室，也再没发现有人私自动过手机，仿佛那一层薄薄的布袋，隔着的不是手机与手的距离，而是隔着一种纪律一种约束一个不需加锁的保险箱。
再比如首饰和一些不必要的装饰品，我也会采取暂时保管，中考毕业后再归还的政策，开始还有学生戴手环、手链、戒指、项链，甚至有些学生的饰品还比较贵重，其中不乏一些成绩优秀的学生，但我一点都没有放松对大家的要求，无论优等生还是后进生，无论男生还是女生，只要违反规定，当着全班摘下，予以没收。时间长了，同学们觉得张老师真是眼睛又尖，管理又严，没有任何求情余地，慢慢的也就没有人再戴了。
关于课外书的问题，我也表现出了明确的态度，只要发现带到教室中来，文学类的除外，其余的一律没收卖废品，而卖废品的钱，我们就开展学习竞赛时买奖品，布置教室时买材料。
还有电脑问题，有人说，班主任管不了那么多，因为只能保证在校期间学生踏踏实实学习就不错了，谁还能管的了课外时间啊。可是我要说的是一件发生在我们班的真实事件。我们班的马晓轩同学，原本是个有污点的学生，在校内和校外都做过一些违法乱纪的行为，但这学期在大家不断地鼓励和帮助之下，原本很聪明的他听课状态开始有了明显进步，但是成绩却提高很慢，后来在和家长沟通之后才了解到，原来该生放学回家，根本不用心写作业，而精力几乎全都放在电脑游戏上，每天进家门就央求妈妈给他一小时或更长的时间玩儿游戏，可是开了电脑，时间就如流水般过去了，妈妈想关了电脑可就没那么容易了。得知此事之后，我当天晚上就对他进行了一次家访，不仅谈了现阶段的主要任务，目前的形势，还有他的成绩不容乐观等等，最后家访结束时，他主动把电脑的主机搬到了我的车上，请我监督。第二天，我把主机搬到了办公室，很多学生看到之后，此事便迅速传开，大家都纷纷表示不可思议，甚至有传闻说这个班主任课真够“狠的”，可是从此之后，大家不仅觉得这个班主任细致严格，更觉得这个班主任是真心为大家好，无论课内课外，校内校外。而这个马晓轩同学，在接下来的听课过程中，也有了明显起色，上课睡觉情况也得到了明显改善，更是得到了许多老师的表扬，成绩方面也正在进步。
三、恩威并施，心中有爱
除了严惩学生，我对学生的爱也体现在许多方面，并且一定要让学生感觉到。比如拣瓶子卖废品给学生买竞赛奖品买学习用具，去外地学习回来给学生带特产零食，随时在抽屉里准备了创口贴温度计还有女孩子们常常忘带的卫生巾，尤其是前一段天气渐凉，我给各位家长发了短信，提醒学生天凉注意保暖，少喝甜饮料，最好带杯子，而作为班级大家长的我，则为学生提供了咖啡，果珍，袋茶等冲调饮料……这些行为，不仅使学生感觉到温暖，更能使家长感受到我对学生的爱。
四、大道无为，无为才能无所不为
作为一个大家长，每件事总是希望自己考虑周全，甚至有时会越俎代庖，亲力亲为，但是后来我却发现，班主任做的越多，想的越全面，就会导致学生的能力越得不到体现和锻炼，而长此以往下去，学生的能力就越来越差，越来越不会处理问题。所以从参加班主任培训学习回来后，我开始努力转变自己的做法，原来组织班委一起出版报，并参与其中，现在只是作为一个总指挥和提问人，具体的设计方案，包括细节，都交由宣传委员定方案。在这样的“大撒把”指导思想中，我们班的这一期板报出完了，并且保质保量按时完成任务，这使我充分明白了——“无为而治”的作用，只有我的“无为”，才能塑造出“无所不为”的学生。
会上，医保局的李医师主要讲了《杭州市基本医疗保障办法》；而金医师则主要讲了保障办法的《实施细则》和《违规行为处理办法》。两位医保局领导留了电话（）以方便企业学员咨询。
此次培训主要针对2010年1月1日实施的市医疗保障办法及实施细则和违规行为处理办法展开，主要的知识点如下：
基本医疗保障制度包括城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村合作医疗和医疗困难救助制度（即3+1模式）。
符合参保条件的用人单位和个人，应当在纳入参保范围的三个月内，到社保经办机构办理参保手续。参保人员自缴纳职工医保费的次月起，享受职工医保待遇。持有有效期内《杭州市困难家庭救助证》（以下简称《救助证》）或二级及以上《中华人民共和国残疾人证》（以下简称《残疾证》）的，自到社保经办机构办理登记手续的当月起，所应缴纳的职工医保费由政府全额补贴。
各类企业、民办非企业单位和参照企业参保的单位（以下简称企业单位），每月按当月全部职工工资总额（以下简称单位缴费基数）的11.5%缴纳职工医保费。在计算企业单位缴费基数时，职工当月工资高于上年度全省在岗职工月平均工资（以下简称省平工资）300%以上部分，不计入单位缴费基数；低于60%的，按60%计入。其中缴费基数总额的0.2%用于重大疾病医疗补助，剩余部分用于建立统筹基金和个人帐户。
在职职工按本人上年度月平均工资的2%缴纳职工医保费，本人上年度月平均工资低于上年度省平工资60%的，按60%核定，超过300%的，按300%核定。职工个人应缴的职工医保费由用人单位按月代扣代缴，用于建立个人帐户，其中六级及以上残疾军人不缴纳。
参保人员每人每月缴纳3元重大疾病医疗补助费，用于建立重大疾病医疗补助基金。其中持有有效期内《救助证》或二级及以上《残疾证》的予以免缴的免缴。自愿参加医疗困难救助的职工医保参保人员每人每月缴纳1元，与重大疾病医疗补助费一并缴纳。
在职职工个人账户当年资金由两部分组成：一部分为个人按月缴纳的2%；另一部分根据不同年龄段，按本人上年度月平均工资的一定比例划入。具体划入比例为：35周岁（含）以下的0.4%；35周岁以上至45周岁（含）的0.7%；45周岁以上的1%。
个人账户当年资金用于支付符合医保开支范围的普通门诊（含急诊，下同）医疗费；个人账户历年资金用于支付符合医保开支范围，按规定应当由个人承担的普通门诊、规定病种门诊和住院医疗费。
参保后，应当连续缴纳职工医保费至按月领取基本养老金。符合参保条件，未在规定时间内办理参保手续，或连续中断缴费三个月的，视为中断参保。在中断后办理参保手续并连续缴费满六个月（以下简称等待期）后，方可享受医保待遇。因参保人员个人原因中断参保的，可按规定补缴满中断期间职工医保费，不计算中断年限。职工医保费的补缴费率（不含个人缴纳的个人账户部分）按办理补缴手续时的标准确定；补缴基数为上年省平工资，在办理补缴手续时，应同时补缴重大疾病医疗补助费。
企业单位参保人员、灵活就业人员和协缴人员在办理退休手续时应一次性缴纳门诊统筹启动资金。其中，协缴人员和持有有效期内《救助证》或二级及以上《残疾证》的灵活就业人员，按2038元的标准缴纳，其他参保人员按3396元的标准缴纳。
参保人员退休时，缴费年限不足20年的，在办理养老金领取手续后的三个月内，一次性补缴满20年的，可继续享受医保待遇。未在三个月内办理补缴手续的，视作中断参保，在办理补缴手续并连续缴费满六个月后，方可享受医保待遇。
在一个结算年度内，参保人员发生的符合医保开支范围的住院医疗费按以下规定办理：（1）最高限额（以出院日期为准累计计算）为15万元。（2）承担一个住院起付标准，具体为：三级及相应医疗机构（以下简称三级医疗机构）800元，二级及相应医疗机构（以下简称二级医疗机构）600元，其它医疗机构及社区卫生服务机构300元。
个人账户当年资金不足支付或无个人账户当年资金的，由个人承担一个门诊起付标准。具体为：（1）退休前的参保人员为1000元；（2）企业和参照企业参保的退休人员为300元，其中建国前参加革命工作的老工人为150元；（3）其他退休人员为700元，其中建国前参加革命工作的老工人为350元。参保人员退休当年，其门诊起付标准按退休前后实际月份计算确定。当年度个人实付的门诊起付标准已超过应支付部分超过部分按80%的比例划入其个人帐户历年资金。例如：
1）有一位参保人员在2010年1月份到达退休年龄，缴费年限超20年，其门诊起付标准为： 300/12×11+1000/12×1=358.33元
（1）
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如缴费年限不足20年，在2010年4月办理补缴手续，其门诊起付标准为:300/12×8+1000/12×4=533.33元
如在2010年5月办理补缴手续，其门诊起付标准为: 300/12×1+1000/12×11=941.66元
2）有一位参保人员在2010年1月份到达退休年龄，缴费年限超20年，1月31日其门诊起付标准累计支付已600元。其门诊起付标准为：300/12×11+1000/12×1=358.33元
计入历年帐户的资金为：（ 600-358.33）×80%=193.34元
2月份其基本信息中，门诊起付标准累计支付600元，本年帐户结余0，历年帐户结余193.34元，固化门诊起付线358.33元。
临时外出3个月以内的参保人员，需住院治疗的，应在15天内到市医保经办机构办理登记手续。外出期间，在本市以外的直辖市、省会城市、计划单列市二级及以上医疗机构发生的符合医保开支范围的门诊和住院医疗费用，先由个人自理10%，再按《办法》第十九至二十三条有关规定结算。
长住外地3个月以上的参保人员，应到医保经办机构办理登记手续。其在工作或居住地的定点医疗机构发生的医疗费，由个人全额支付后，到医保经办机构按规定办理结算。其中，企业在职和退休人员的门诊医疗费由市医保经办机构委托杭州市企业退休人员门诊医疗服务中心（中山中路198号，电话87807786）按规定办理结算，并对该机构实行协议管理、定额考核、弹性结算。
医保培训的详细资料见医保中心发的三本小册子：《杭州市基本医疗保障办法》、《杭州市基本医疗保障办法实施细则》和《杭州市基本医疗保障违规行为处理办法》。
【2】
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组织财务人员参加财务人员培训，提高认识，不断加强自身的业务水平。了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。
二、进一步做好预算工作探索基层学校预算管理规律
按照上级财政部门的要求，总结大口径预算工作的规律，提高预算工作的预见性、民主性和科学性，做好学校部门预算的编制和落实工作。编制好年度预算，并力求切合实际。
三、加强规范资金管理。
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为学校提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
四、财务管理力求科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。要严格学校的硬件管理，学校的课桌、凳及教学仪器设备要管好用好，及时修补，严禁外借。确有正常损坏要按照报损程序予以报损。各教室、仪器室、处室要严格管理人员，转换要有手续，损坏丢失要照价赔偿。管好固定资产帐。
五、继续做好收费工作
学校收费工作是高压线，上级部门三令五申，故今年学校仍要加大这方面的管理力度，不收学生的任何费用。
1、 按照上级要求停收住宿学生住宿费。虽然物价局允许收取，但为了农民利益，立停。
2、 教育班主任、教师不得以任何理由收取学生的任何费用。
3、 教育学生使用正版读物。
4、 新华书店(基础训练)或保险公司(学生保险)上门服务，允许学校提供便利条件，但领导、教师严禁介入。
六、抽取部分资金对学校破旧、损坏之处进行修缮。
实习是高职酒店管理专业教学过程中最重要的实践环节。由于多种原因导致实习过程中学生的安全问题屡屡出现，学生的正当权益无法得到保障。为了维护学生的合法权益，通过问卷形式调查分析学生在酒店实习期间的安全问题，讨论导致安全问题的原因，并提出对实习期间安全问题的建议。
关键词：
酒店管理;实习;安全
中图分类号：
G4
文献标识码：A
文章编号：16723198（2014）23013502
随着我国教育形式的改革，高职教育在整个教育类型中占有越来越重要的角色。高职教育高速发展，国家及高职院校对实践教学要求逐步提高，这也成为考核学生综合能力一项重要指标。实习是学生实践教学中最重要的一个环节，已成为检验高职院校办学资质的重要条件。学生在实习期间的学习、生活逐渐受到广大教师关注，本文着重通过分析总结安徽工业经济职业技术学院旅游管理系近3年来学生在实习期间遇到的问题，并进一步探讨完善解决方案。
1 高职学生顶岗实习调查
笔者对安徽工业经济职业技术学院旅游管理系近3年来学生在顶岗实习期间遇到的安全问题进行一次综合性调查，发出问卷320份，收回问卷320份，其中有效问卷304份。在问卷调查的基础上进行数据整理及分析，并结合班级座谈会，有助于进一步了解高职酒店管理专业中顶岗实习过程中存在的问题。
1.1 顶岗实习前的准备工作
通过问卷调查，93%的学生认为学校在顶岗实习前需行详细的实习动员，7%的学生认为需行一般性的实习动员，从这可以看出绝大部分学生希望实习前接受详细的实习动员，包括实习的目的、要求、注意事项等内容。实习前的学生动员及实习布置至关重要，如果学生在没有充分心理准备的情况下，顶岗实习期间会出现各种各样问题，顶岗实习也就无法得到预期效果。
1.2 顶岗实习期间是否需要购买保险
问卷调查显示顶岗实习过程中，学生自我安全防范意识欠缺，15%的学生认为顶岗实习期间，应该有学生意外伤害和工伤保险，有62%的学生认为仅需要其中的一项，有42%的学生希望拥有居民基本医疗保险，实际情况是，低于10%的学生购买了人身意外保险。从这可以看出，学生在顶岗实习期间的安全问题没有得到学校、教师、企业单位及学生本人的足够重视，学生的安全得不到有效保障。
2 顶岗实习遇到的安全问题分析
以安徽工业经济职业技术学院酒店管理专业为例，实行的是1+0.5+1+0.5人才培养模式，学生在进校后先进行一年的基础理论学习，之后到酒店一线服务部门实习五个月，返校后进行管理知识学习，再去酒店进行五个月的实习。特别是第一次实习是在刚刚进入大二时，学生年龄比较少，尚未成熟，缺乏足够的经验和自我防范意识，所以出现安全问题的几率较大。总结引起出现安全问题的原因大致如下：
2.1 对实习的认识不够
（1）学生方面：学生在进入酒店实习之前，基本都是一直在学校上学，从未工作过，特别是第一次实习，学生尚不具备很好实际操作能力，也不能很好的处理人际关系，工作适应期长。（2）学校方面：由于学生在酒店实习，不在学校，辅导员、老师容易放松对学生的管理，安全警觉性不高。（3）实习酒店方面：目前的酒店人力资源都非常紧张，特别是一线服务人员，所以实习期间不能够以主动培养学生实践能力为目标来安排学生的实习岗位分配。以利益为中心，造成酒店不能深度认识学生在酒店实习的重要性，这也是实习工作安排面临最大的困难和问题。
2.2 实习期间法律漏洞
目前，学生在顶岗实习期间法律保障不足的问题逐渐受到广大教师及有关人士的关注。学生在实习期间尚未毕业，身份仍是在校学生，不是法律意义上的劳动者，不能与用人单位构成劳动关系，是否必须要为实习学生购买工伤保险或人身意外保险，不同省市法律规定上也有所不同。因没有完善的法律保护，学生的权益不能得到维护，一旦实习的学生在酒店工作中发生意外伤害，无法按《工伤保险条例》或《劳动法》进行工伤认定，无法享受工伤待遇，而且我国又缺少具体、明确的法律、规定为实习学生在实习期间的人身伤害提供保障，一旦学生发生意外事故只能按照民法规定处理，赔偿形式只能是按一般民事侵权纠纷处理。
2.3 实习管理不够完善
学生在校理论学习期间，有学校各项规章制度的限制，有辅导员的日夜管理，学生安全能够得到有效的保障。但在专业实习及顶岗实习过程中，因为学生分布较分散，且部门实习酒店是在外地，造成实习期间辅导员对学生管理松散，不能及时发现学生生活、实习方面的隐患，因此无法积极主动的引导学生发展。另一方面，实习酒店较少关心学生生活情况，更多的是注重学生工作情况，遇到有学生主动反馈实习中存在问题才会去处理，所以五个月的专业实习和五个月的顶岗实习是学生管理最薄弱的两个时间段。
2.4 学校实习安排不够严谨
在选择实习酒店时，对实习酒店的住宿环境、工作环境、工作内容、对实习生的培养等方面，学校缺乏一套完善衡量标准，所以实习酒店的选择上出现了较强的随意性。同时，对于实习工作的规定中，虽有加强实习生健康安全保障的要求，但对于实习生在健康安全保障方面的具体权利和待遇等实际问题没有明确的规定。所以容易出现酒店片面追求利益最大化，把实习生作为廉价劳动力的现象，从而增加安全风险发生的可能性。
3 对于实习安全问题的几点建议
3.1 加强实习前期工作
顶岗实习前期工作至关重要，学生在实习前期接受详细的顶岗实习前期培训，实习期间可有的放矢，可以避免一些问题的出现。学生的心理准备、实习的目的、实习的流程、实习的岗位的调动等等内容都是顶岗实习的前期工作。学生有了充足的思想准备，有了对实习的了解，就会降低问题的出现，包括安全问题。
3.2 购买意外伤害保险
实习学生是酒店准员工，但大多没有与酒店签订劳动合同，学生在实习过程中受伤后无法按工伤保险条例得到补偿，而在学生实习期间为学生购买意外伤害保险能有效的保障学生的权益。虽然购买保险无法避免意外事件的发生，但是可以在意外事件发生之后给学生一定经济补偿，减少损失。
3.3 完善实习管理制度
前文分析了实习生日常管理的难度大，因此要制定高效务实的运行管理制度，建立完善的实习学生信息资料库;由专人负责协调实习期间学校实习指导老师、辅导员、酒店对学生的管理，明确各自职责，及时掌握学生实习期间的思想动态和工作情况，坚持预防为主，把问题全部消灭在萌芽状态。
3.4 组建实习学生管理团队，明确相关老师职责
组建实习学生管理团队，由办公室主任、辅导员、实习指导老师、酒店班主任组成。辅导员负责学生的请假、日常管理，做好学生心理辅导工作，帮助早日适应酒店实习工作;实习指导老师负责专业上的指导，为学生答疑解惑，指导学生填写实习任务书、典型案例分析报告、实结等材料;酒店班主任负责学生在酒店实习期间的工作;办公室主任负责定期检查辅导员是否及时了解学生对实习工作岗位的看法、态度、兴趣等情况，实习指导老师是否指导到位、以及与酒店班主任联系，了解学生实习情况。
3.5 加强与实习酒店沟通，责任明确化
学校在与酒店合作之前，要与酒店将相关合作事宜洽谈清楚，在国家相关法律框架下，公平合理的制定和签署学院、酒店、学生三方安全管理协议，明确学院、酒店、学生三方的职责和义务。一旦出现问题，校企双方要勇于面对、共同承担责任、积极及时采取有效措施。
参考文献
[1]谢鑫建.高职生顶岗实习安全管理防范体系构建[J].出国与就业：就业教育，2011，（20）：4546.
