发布时间：2023-03-14 15:13:18
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的商务网站开发样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：电子商务；STRUTS；Spring；Hibernate
中图分类号:062.5 文献标识码:A
一、前言
随着互联网的迅猛发展，发展电子商务已经成为一种潮流，建立企业级的电子商务平台不仅可以拓宽企业的营销渠道，而且对提升企业品牌形象等方面有重要的战略意义。
二、 电子商务网站的开发过程
电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物，核心内容是商品的交易。电子商务涉及商流、资金流、信息流、物流等四方面内容。电子商务网站的建立必须充分分析电子商务的特征，明确建立电子商务网站的目的，这是整个项目成败的关键。
1．电子商务网站开发步骤如下：
第一步要做的是网站策划工作，包括网站的域名空间的使用，网站目标定位，网站目标用户及潜在用户对你网站的需求，还得做到技术方面的如确定网站的总体风格。第二步就是网站的设计，结合策划阶段所做的，要对网站进行包括前台后台及数据库的设计。做出页面设计布局，并做出效果图。第三步，对你设计好的网站，进行测试和。
2．开发/运行环境及技术分析
课题组通过分析决定采用J2EE/Struts/Spring应用架构，服务器主机采用WIN2003 SERVER+webLogic8.1+ SQLServer 2000的系统环境[1]，开发环境采用Eclipse + JDK1.5，数据库DAO采用ORM工具Hibernate。
(1)MVC技术：MVC的核心思想是将应用分为模型、视图和控制器三部分。通过MVC的Web架构,可以弱化各个部分的耦合关系，并将业务逻辑处理与页面以及数据分离开来，这样当其中一个模块的代码发生改变时，并不影响其他模块的正常运行。基于MVC的开发框架主要有Struts、Spring等。我们选用其中的Struts和Spring作为开发框架，这样当应用环境发生变化时，不需重新编译程序即可运行，并且使得应用更加灵活、高效，而且重用度高。
(2)ORM技术：ORM技术是一个对象持久化的框架，其核心思想是建立了Java对象与后台数据库之间的映射关系。这样对这些Java对象的访问实际就是对后台数据库的访问，从而屏蔽了数据库访问的细节，开发人员甚至可以在不了解后台数据库的情况下进行开发工作。其中就有Hibernate和TopLink等持久层框架。
Hibernate是一个数据持久层框架，是一种实现对象和关系之间映射的工具。相对于使用JDBC和SQL来操作数据库，Hibernate能大大的提高实现的效率[2]。通过使用HQL语句将复杂的关系算法用对象的方式描述，在很大程度上简化了对数据的查询，加快了开发的效率。
3．数据持久层的开发
借助强大的ORM开发工具，使面向对象的程序开发语言与结构化的数据库能协调工作。Hibernate框架是一种实现对象和关系之间映射的工具，它对JDBC进行了轻量级的对象封装，使程序员可以使用面向对象编程思想来操作数据库。
4．业务逻辑层开发
在Struts 构架中，控制器主要是ActionServlet，但是对于业务逻辑的操作则主要由Action、ActionMapping、ActionForward[3]这几个组件协调完成。其中，Action扮演了真正的业务逻辑的实现者，而ActionMapping和ActionForward则指定了不同业务逻辑或流程的运行方向。一般Action分为三部分：1）接受用户表单数据；2）处理用户表单数据；3）返回处理结果及页面。
5．表现层开发
主要是把前面已有静态页面的基础上，将涉及到与用户交易状态相关的页面改造为动态页面（JSP文件），用服务器端返回的数据（存放在Request对象里）替换静态文本，由于这部分相对技术性不强，所以不再详细赘述了。
四 网站的部署与实施中的技巧
系统优化是一个复杂而往复的过程。本文所述的优化策略并不是一成不变的，只是为了给大家一个参考建议，让大家少走弯路，关键是根据实际环境调优。
1．WebLogic的优化
(1） 尽量使用本地I/O库：WebLogic Server有两套套接字复用器：Java版和本地库。采用小型本地库更有效,尽量激活Enable Native IO(默认)。如果系统不能加载本地库,将会抛出java.lang.UnsatisfiedLinkException,此时只能使用Java套接字复用器,调整socket readers 百分比。该参数可以在Console Server Tuning Configuration配置栏里设置。
(2）调整默认执行线程数：理想的默认执行线程数是由多方面的因素决定的。WebLogic生产环境下默认的线程为25个,随着CPU个数的增加,WebLogic可以近乎线性地提高线程数。线程数越多，花费在线程切换的时间也就越多,线程数小,CPU可能无法得到充分利用。对于PC Server 和Window 2000，则最好每个CPU小于50个线程, 以CPU利用率为90%左右为佳。由于目前WebLogic执行线程没有缩小线程数的功能,所以应将参数Threads Increase设置为0,同时不应改变优先级的大小。
2．程序开发时的优化
(1）尽量以静态html文件为主：因为静态文件不需要WEB服务器解析而直接返回给客户端，所以速度快。
(2）建立动态内存缓存池：将一些频繁访问数据库，同时数据又不经常变化的信息放在内存池中。这是一种以空间换时间的思路。
五 结束语
本文重点介绍了网站实施过程中的技术框架和实现方法，并结合实例分析了其中运用到的相关技术。实践证明，这套思路建立起来的网站架构稳定高效，具有较高的应用价值。
作者单位:山东经贸职业学院
参考文献：
如果说利润是任何一家银行所追求的目标，那么安全必然是取得这一目标的保障。在电子网络空间中，银行业务变的更加迅捷、方便。但同时越来越多的人也认为银行业务变的更为不安全了。电子空间中复杂的法律关系使众多的纠纷都无法作出一个令人信服的结论。在这种情况下，妥善解决银行业务中所出现的疑难法律问题，树立人们对银行电子业务的信心，比追求经济效益更为重要。本文将从银行电子业务中较为突出的电子货币、电子结算等问题着手，分析其中的法律问题，并提出监管的粗略设想。
一、传统银行业务面临挑战
（一）、 银行电子化的发展概况
高科技信息产业的兴起，为人类带来了另一个无穷可能性的世界。虽然它何去何从现在还难以预测，然而数字化环境的发展已经对世界造成了全面的冲击这是有目共睹的。有许多专家预测，由于因特网技术的广泛应用，世界上至少会有20多种行业成为恐龙一样的过时之物。曾经盛级一时的传统银行业也不能幸免。无论这种预言是否会成为现实，传统银行业必将发生革命性的变革是无庸质疑。事实上，我们已经看到了这种变化的征兆。
1973年美国将1937年以电报电话手段建立起的“联储电划系统”改建成电子化的“联储电划系统”，即建立起银行间清算服务的电子计算机系统，点燃了银行业电子化的革新浪潮。不久，因特网的崛起，使银行进入了internet，改变了银行传统的管理和服务方式。1995年，美国的第一家网络银行-安全第一网络银行开业。它没有建筑物，没有地址，只有网址：sfnb.com.客户可以在任何时间地点，只要拥有一台电脑和一个调制解调器，还有一个网络帐号，就可以享有24小时的服务。[1]这种新兴的银行形态在很短的时间内就得到了迅速的发展，普遍认为它将成为21世纪银行业发展的主流趋势。
（二）、银行开展网上业务的原因
银行网上业务的发展是与网络经济和电子商务的发展紧密相连的。在人类经济生活中，银行一直充当着资金流的流动和管理的角色。随着网络经济的兴起，网上物的交换带了支付活动，由此产生了网上的资金流动。网上资金流的需要成为银行开展网上业务的原动力。在电子商务中，银行是连接生产企业、商业企业和消费者的纽带，起着至关重要的作用。银行是否能有效的实现电子支付已成为电子商务成败的关键。
（三）、网上业务可能出现的各种问题
银行依托迅速发展的计算机技术和通讯技术，利用渗透到全球各个角落的网络，屏弃了传统银行业务由店堂前承接业务的服务流程，把银行的业务直接在网上推出。它所提供的3A[2]服务是传统银行所不能比拟的。但同时，它也面临着许多崭新的问题。首先，消费者的信心问题。美国波士顿咨询公司曾对客户不愿使用网络银行的原因进行过市场调查。结果显示，80%是出于对风险因素的担心。如果消费者对网络银行信心不足，这种新的银行类型必然难以正常发展。其次是技术安全问题。毫不夸张的说，现代信息技术使得银行如同把金库建在计算机里，把钞票存在数据库里，使资金流动在网络里，因此，安全就成了事关银行生死的头等大事。1999年一名俄罗斯学生通过互联网进入花旗银行的电脑系统，非法转移了数以百计的资金。可见，为网络银行构建一道高效的技术“防火墙”刻不容缓。同时，网上银行也遇到了众多的法律问题。银行电子化网络化对传统的以调整纸质流通工具为基础而构建起的金融法律规范产生了巨大的冲击。
银行作为资金融通的组织机构，它主要的融通对象就是货币资金，它所有的业务基本上都围绕着货币而开展。货币形式的演变，必然会引起银行以及银行各种业务的相对应的变化：不同时代的人们接受了不同的货币形式，也就接受了与货币相适应的银行模式。货币形态从真实货币向电子货币方向演化，使得资金流动从依赖纸币支付凭证交换向电子支付发展，银行概念从实体银行向虚拟银行方向渐进，服务方式也从“人-人”对话向“人-机”对话方向转变。所以，我们首先要了解电子货币中的种种问题，然后再对现在网络银行开展的各种业务进行法律上的审视。
二、电子货币的法律问题
（一）什么是电子货币
伴随着迅速发展的电子商务而出现的电子货币，是继中世纪法币对铸币取代以来货币形式发生的第二次标志性变革。中世纪的变革形成了以中央银行为核心的银行货币创造体系。而这次变革直接对现有体系提出了挑战，并对货币政策以及金融监管都产生了直接或间接的影响。因此，电子货币的问题受到了各国普遍的关注。
（1）电子货币的含义及其发展：
目前的电子货币基本上是各个发行者自行设计开发的产品，种类众多。因而国际金融机构和各国货币当局尚无法在法律上对电子货币作出严格的界定。不过它们还是对什么是电子货币提出了一些的看法，其中巴塞尔银行监管委员会的定义较有概括性。
巴塞尔委员会认为电子货币是指在零售支付机制中，通过销售终端不同的电子设备之间以及在公开网络上执行支付的储值和预付支付机制。所谓储值是指保存在物理介质中可以用来支付的价值，如智能卡。这种介质亦被称为电子钱包。当其储存的价值被使用后，可以通过特定设备向其追储价值。而预付支付机制则是指存在于特定软件或网络中的一组可以传输并用语支付的电子数据，通常被成为数字现金。它通常由一组组二进制数据流和数字签名组成，可以直接在网络上使用。
电子货币的雏形或称初级阶段，应追溯到1915年世界上第一张信用卡的诞生。信用卡的发行是支付方式的一大突破，并为电子货币时代的到来奠定了基础。进入20世纪90年代以来，各国政府及民间组织研制出更加类似或接近纸币或硬币的电子货币类型。这些新型的电子货币被通俗的称为“现金模拟型”电子货币。
（2）电子货币与通货
电子货币是在传统货币基础上发展起来的，电子货币产品主要被设计用来替代流通中的通货。它与传统货币在本质、职能及作用等方面是相同的，本质上都是充当一般等价物的特殊商品，具有价值尺度、流通手段、支付手段、储藏手段和世界货币五种职能。电子货币除了具有货币的这些一般属性外，与通货相比，它是一种“无形”货币，有着许多通货所不具有的属性：电子货币由电子脉冲代替纸张传输和显示现金，通过微机处理和存储，没有传统货币的大小、重量和印记；通货一般由中央银行或特定机构垄断发行，而电子货币从目前来看，既有中央银行发行的，也有一般金融机构甚至非金融机构发行；传统通货是以中央银行和国家信誉为担保的法币，由货币当局设计、管理和更换，被强接受和使用，而目前的电子货币大多由不同的机构自行开发设计，其担保主要依赖于开发商自身的信誉和资产，其使用只能宣传引导，不能强迫使用；电子货币在使用中要借助法定货币反映和实现商品的价值，结清债权和债务关系；
（3）电子货币系统的运作
一般来说，电子货币系统的整个运作过程涉及到电子货币发行机构、分销机构、赎回机构及清算和结算机构。发行机构发行电子货币，为了限制发行机构可能潜在的具有无限制的创设电子货币从而导致通货膨胀的压力，通常规定电子货币与中央银行发行的货币等值，发行机构有义务等值赎回客户向其提示的未使用的电子货币余额。正常情况下，发行电子货币相当于吸收存款，在发行机构的资产负债表上表现为负债，发行机构将电子货币的预付款即在途未用资金进行投资以获得收益。分销机构分销电子货币。赎回机构接受客户要求赎回的电子货币。赎回机构可能是托收人，将客户赎回要求信息传递给发行机构，并将来自发行机构的资金退还给客户；也可能是委托人，从客户手中购买电子货币然后从发行机构处赎回资金。清算和结算机构通过支付系统网络传输信息和资金。这些电子货币系统的参与机构不因为改变了交易媒介而使原有的风险消失，相反，各种各样的风险更加容易不同程度的威胁金融系统的安全。
（三）电子货币所引发的问题
（1）电子货币是货币吗
虽然人们形象的称呼这种新型的货币为电子货币，但是它究竟是否已经成为一种货币还要慎重考虑。对于信用卡、储值卡类的初级电子货币，只能视为查询和转移银行存款的电子工具或者是现存货币进行支付的电子化工具，并不能真正构成货币的一种。而类似于计算机现金的“现金模拟型”电子货币，则初步具备了流通货币的特征。但是，要真正成为流通货币的一种，它们还需要满足以下的条件：
——被广泛的接受为一种价值尺度和交换中介；
——必须是不依赖于银行或发行机构信用的用于清偿债务的最终手段；
——自由流通，具有完全的可兑换性；
——本身能够成为价值的保存手段，而不需要清算、结算来实现其价值；
——完全的不特定，支付具有匿名性等等。
按照这个标准来考察电子货币。首先，它们的价值是以既有的现金、存款为前提的，是其发行者将既有货币的价值电子化的产物，持有电子货币仅意味着持有者具有以其持有的电子货币向发行者兑换等价值现金或存款的权利。其次，根据货币法定的原则，电子货币要真正成为通货的一种，还需要一国立法的明示认可。所以，现有的电子货币可以被认为是以既有货币为基础的二次货币，还不能完全独立的作为通货的一种。
（2）安全性问题
电子货币的流动性风险同电子货币的发行规模和余额相关。通常情况下，发行机构不需要也不可能保持用于赎回电子货币的100%的传统货币准备。但是，如果某些因素触发了人们对某一电子货币系统的信心危机，发行机构就可能无法将在途未用资金的投资变现而满足电子货币的赎回要求，甚至失去等值赎回其发行的电子货币的能力。严重情况下，可能形成系统性的风险。
电子货币的特殊属性决定了它不能进行物理防伪，只能依赖于加密、数字签名等技术手段，如何防止伪币的大量出现造成系统的损失是一个非常严肃的问题。由于电子伪币和真币在技术上完全一样，而且只要掌握了关键技术和数据，伪造起来轻而易举。一旦一个电子货币系统受到攻击，其发行者就面临是否接受与赎回其发行的电子货币的两难选择。很显然目前的网络安全技术水平对于防止非法侵入而言是远远不够的，因此有人提议有必要规定电子货币的最大持有量及最大交易量，以减小安全系统被侵入的情况下的损失。
除开电子货币的技术特点，消费者、发行人、零售商和其他系统参与人之间的合同关系和法律关系也比较的复杂。纠纷一旦产生，各个参与方的权利义务是否明确就显得十分重要。关于电子支付纠纷中的责任划分，本文下一部分将重点讨论。
另外， 一些电子货币类型的完全匿名性，也使洗钱、逃税等犯罪活动更加方便。
（2）对央行的货币政策的影响
电子货币对中央银行货币政策的影响实际上是一种累计性的影响，在很大程度上依赖于电子货币的使用范围。央行货币政策最终目标的实现依赖于适宜的政策中介目标和有效的政策工具和传导机制。当电子货币的数量达到一定规模时，现有的货币政策体系就可能出现一些问题。
电子货币是被设计来替代流通中的通货的，因而电子货币的大量使用会影响货币的流通速度，它对货币流通速度的影响是随机游走的，这样流通速度作为政策指标的有效性在短期内将大大降低。同时，由于电子货币发行的分散、过程连续，加之电子货币使得通货与活期、定期储蓄甚至证券买卖之间的资金转移能便捷迅速的进行，金融资产之间的替代性加大，各层次货币的计量变的十分的困难，要准确测量某一层次的货币总量几乎变的不可能。可以想象，货币构成的复杂性和流通速度的变动性使中央银行无法正确的解释货币量变动的真正含义，央行制定货币市场利率和货币政策的难度将大大加大。
（三）对电子货币的应对策略
对于法律研究者来说，首先要解决的问题就是电子货币能否适用于传统的商品分类以及现行的法律。举例来说，如把电子货币余额当作一种存款，那么任何一种现行的有关存款的法规都是可以适用的。然而现行的法规并不一定是最适合电子货币系统的。
中央银行对电子货币创新体系的监管也处于一种两难的境地。一方面，如果中央银行过早介入或事后证明其规则过于严厉，就会阻碍电子货币创新的发展造成本国电子货币发展的相对劣势。但如果中央银行监管的过迟，一旦风险成为现实，再进行管理的成本必定很高。正因为如此，各国对如何对电子货币进行监管抱有很审慎的态度，讨论较多的主要有以下几个方面。
1、关于发行机构
从技术上来看，任何机构都可以发行电子货币。电子货币可能的发行人包括银行、其他非银行金融机构和非金融机构。在美国，提供电子货币服务的非银行机构的存在实际上得到了联储的容忍。而欧盟各国的央行建议只有银行才可以发行，因为这样央行就可以提供与传统银行存款同等程度的保护与监管。
如果电子货币的发行权仅限于银行，那么现有的对银行的法规可以延伸到这个新产品上。但无疑会限制这一体系的竞争。相反，如果更多的机构被允许发行电子货币，更激烈的竞争会带来更大的收益，但是监管问题又难以解决。毕竟非银行的其他金融机构与非金融机构相对银行而言受到的监管要少，我们必须考虑较少的监管在电子货币领域所可能引发的风险。
2、关于发行
大多数国家对电子货币发行者的准备金没有额外的要求，基本上按现有金融业的规则进行管理。但是日本要求发行者缴纳相当于其发行的电子货币余额的准备金。
三银行网上支付业务中的法律纠纷
（一）电子支付[3]
电子货币从根本上改变了传统的支付方法，通过电子货币赖以生存的银行计算机网络系统-电子资金划拨系统，就能在瞬间内完成资金的支付和划拨。在这种支付体系中，货币成为一串串以比特（bite）形式存在的数据流，成为一个符号，而资金的流动只是一些电信号的传递、转移。在网上进行支付结算，在国际银行界已成为确定不移的趋势。在美国，随着银行网上结算系统的建立，以及银行自动结算系统的电子终端相继装到各种商业销售中心与零售商店，美国1978年颁布了第一部涉及电子金融的法律-《电子资金划拨法》。
网上结算领域中法律纠纷众多而且风险责任承担不易确定。网上资金划拨表面上看仍然与传统的业务一样，只涉及银行和客户两方当事人，但其完全通过电子网络进行交易，所以涉及到的当事人很多，除了顾客本人、网上银行等金融机构之外，资金划拨系统经营主体，通讯线路提供者，计算机制造商或软件开发商等众多的相关人都可能受牵连。因此，当出现某种故障无法准确的进行资金划拨时，法律责任很难确定。而且一旦发生了错误，传统的“纸票据”通常还有允许的期限采取补救办法，而采用电子划拨就很难有纠正的回旋余地，往往造成很大的损失。例如下面的这个案例：
美国1975年发生的EVRA公司诉瑞士银行一案，原告是一个芝加哥商人。他通过电子资金划拨向船主支付运送货物的运费（他和船主的合同中约定原告必须提前一个月预付租金，否则船主可以解约）。瑞士银行是电子资金划拨的中介银行，1973年4月26日，因被告没有完成原告一项27000美元的支付命令而给原告造成了210万美元利润损失。原告就210万利润损失向瑞士银行提起诉讼。法院认定瑞士银行有疏忽行为，应承担损失赔偿责任。后瑞士银行不服，上诉美国第7巡回上诉法院，法院最终判决限制银行的责任，此结果得到了银行界的拥护，但却引起电子资金划拨用户的不满。[4]
在电子支付过程中发生支付不能，对银行来说是很严重的业务事件。如果纠纷不能妥善的解决，会大大损害银行的信誉，并在一定的程度上延缓了金融电子化的进程。因此，确定纠纷中各相关当事人的责任是十分重要的。
（二）支付不能时的责任划分
1、 第三人的责任
以上一个案例为例，如果导致瑞士银行没能按时划拨资金的原因是划拨系统的硬件或软件或是网络通讯线路出现问题，那么是否应该让这些第三人来承担原告的损失呢？
首先，这些第三人与银行之间存在的仅仅是买卖合同或技术开发合同或服务提供合同等之类的关系。一般而言，在这些合同中，这些第三人的义务只是日常维修和提供零配件，而不可能在合同中约定：如果提供的设备或线路有问题，所造成的所有损失都由他们承担。即使有这样的规定，也是很不公平的。因为他们所承担的风险和所获得的利润相比悬殊太大。金融业务的交易额巨大，如果计算机或通讯技术出现问题就一律向他们追偿，那么没有人会愿意向金融机构提供设备和服务了。更何况，支付不能究竟是由网络设备或通讯服务造成还是别的原因造成的，本身就很难以证明。
此外，从产品质量的角度考虑，对于这种高科技产品，许多学者都认为应该坚持过错责任原则。原因很简单，技术开发的风险不应该由开发商单独承担。而且，即使要追究责任，怎样认定这种高科技产品存在不合理的危险也是一个棘手的问题。高科技产品的变化发展速度如此之快，国家和行业都无法给其指定一个确定的标准，其缺陷难以衡量。
国际上对第三人在这种情况下承担赔偿责任也是予以限制的。新加坡《电子交易法》中规定：除了某些例外情况，一个网络服务提供商根据任何法律规定都不会因为提供通道为第三人传输数据电文资料而承担民事或刑事责任。它的立法依据在于，网络服务提供商应予以保护，因为在大多数情况下他无法控制其通过网络所传输的资料的内容。
2、 银行的责任
现在的银行给客户提供各种各样的便捷的服务，但这些都未能改变银行与客户的基本的法律关系。因此，虽然客户似乎是面对着机器进行操作，但对他而言，这个机器就是银行的化身，它在客户眼中代表着银行，它所进行的一切活动都应该由银行来承担责任。
国外对银行承担的责任问题有一些可供借鉴的规定。例如美国的《1978年电子资金划拨法》明确规定，金融机构有义务根据客户的指令以正确的数额和及时的方式进行划拨或停止事先已授权的划拨的支付。国外的法律为银行所设定的责任比较严格，如果是银行没有进到善良管理人的义务造成客户的损失，应该由银行来承担责任。银行自己受到损失了的，如果没有充足的证据表明是客户的重大过失或故意造成的，也应自己承担。这是因为，当发生了支付不能或错误支付时，第三人的责任是很小的（原因我们已经分析过，除非在第三人有故意或重大过失，一般而言，他不应该为此事故负责）。而在银行与客户的关系中，客户属于经济上的弱者，在交易中由经济中的强者来承担较大的风险以保护弱者的利益是较为合理的考虑。
目前，各个国家的银行都采用保险的方式来分散风险。
3、客户的责任
以上的分析并不意味着客户就完全不承担责任。客户采用银行的资金划拨系统，就必须遵守银行相关的规定。在损失发生后，按照民法的有关原则，客户有义务及时通知银行并防止损失的进一步扩大。但总而言之，客户承担责任在大部分的国家和地区都是被严格限定的。如香港银行公会、存款银行公会于1997年7月14日联合实施的《银行营运规则》规定，只有在客户存在欺诈或严重疏忽时才承担责任。
（三）、电子数据的证明力问题
在处理由于支付问题而产生的纠纷的过程中不可避免的会遇到计算机记录、卡片数据、终端收据等的法律价值问题。比如客户与银行计算机系统对于所达成的交易的意见不一致时，如何确定电子数据的证明力。这在国际上以及各个国家已有较统一的规定。1996年5月联合国国际贸易委员会第29界会议制定通过了〈电子商务示范法〉，其中第9条第二款规定：对于以数据电文为形式的信息，应给予应有的证明力。新加坡1998年6月29日通过的《电子交易法》采纳了这一规定：不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由而否定其法律效力。在美国，也通过判例确定了这样一个规则：认为电子金融转移系统中的计算机纪律记录是在有规律的商业活动中产生的，作为证据是可以接受的[5].这就从法律上肯定了计算机记录在民事诉讼中作为证据的法律价值。
四、网上的存贷款业务
（一）网上存贷款的现状
同银行的支付结算功能一样，吸收存款发放贷款也一直是银行的基本业务。虽然目前网络银行最主要的营业范围是电子支付，但是，网上存贷款业务也在兴起，客户很方便的在网上就可以申请到贷款。台湾玉山银行早在1996年就推出了这种网络贷款业务。客户只要在网络银行上留下姓名、年龄、职业等资料，并回答工资收入、不动产等问题，电脑就会自动评估其信用等级并存档，电脑评估获得60分以上者都可以获得60万元以下的贷款。香港大新银行也引进了多媒体贷款申请机。电子化贷款业务为经济爆炸时代里急需现金周转的客户带来了许多方便。可以预见，随着将来数字现金的大量使用，网络贷款业务将更加普及，业务会更全面，伴随着网络贷款业务所产生的诸多问题也将日益引起关注。
（二）我国贷款业务规章对网络贷款的影响
【关键词】项目驱动 案例 教学模式 网站设计
《电子商务网站设计》课程是针对培养学生电子商务系统开发能力而开设的一门专业核心课程，是该专业学生能力培养的重要课程。该课程培养学生在分析电子商务系统的功能需求、规划设计电子商务网站的架构和电子商务网站开发等方面的具体能力，是电子商务专业学生一门综合性课程，为其以后的发展打下良好的基础。本文对我院《电子商务网站设计》的开设现状、存在问题及教学改革作了相关研究。
一、课程现状
目前各高校《电子商务网站设计》是以培养学生的网站信息管理与编辑技能为主要目标。该课程涉及到商务网站规划设计、站点素材的搜集与编辑、网站功能实现和页面制作、网站与管理等多方面的知识和技能 ， 涵盖内容广 ， 实践性很强。主要讲解如何应用“网页制作三剑客”创建和管理网站、网页的制作及链接、图片素材的编辑处理等 ；使学生了解如何规划并建立站点，掌握制作网页的基础知识，能熟练利用“网页制作三剑客”的强大的功能制作出精美的网站。另外，为了使学生掌握制作动态网站的技术，一般还会讲授“动态网页设计”内容，使学生掌握一门网页编程技术的基本概念、基本原理、学习制作动态网站。如在该课程中介绍 ASP 技术，掌握 ASP 的编程环境 IIS 的构建与配置 ；掌握 ASP 的编程语言VBscript 和Javascript 的语法 ；掌握 ASP 与数据库的连接与操作。
二、存在的问题
现有课程现状的安排导致本课程的教学存在以下误区 ：教学内容基本停留在对工具的使用或语言的学习及掌握上 ；内容偏计算机，学生很难学懂 ；特别是电子商务专业学生以文科生来源为主，学生程序设计学习很少，对于动态网页编程技术很难掌握。内容太多，目标性应用不强，学生没兴趣学；理论内容与实践内容相互独立， 在实际应用中一般先讲工具软件、数据库、编程语言的使用，再让学生实践，理论与实践各自有各自的计划和目标，理论基本不能为实践服务。电子商务技术发展迅速，建设小型电子商务内网站的工具也越来越倾向于模版式的傻瓜式操作，在教学过程中教师教授的理论知识的获取来源于书本及网络，没有到目标公司实地调研的经历，因此在课程讲解中缺乏市场需求依据，照本宣科，使电子商务网站建设与管理课程缺少了“真实性”，由此学生对本学科的态度容易产生无用论。
三、“项目”+“案例”教学模式构建
“项目”教学是指电子商务网站建设课程以项目的开发作为教学的总目标，项目可分为若干“案例”，第一次课时教师将项目背景阐述清楚，让学生清楚的知道学完这一门课之后能解决怎么样的问题，将掌握怎么样的技能，将会具体实现什么样的应用。建立起学生的学习兴趣。“案例”教学是指课程教学中以典型案例划分教学内容，以案例引导课堂教学，以案例引导学生知识点的掌握，以实际案例为剖析对象，教师指导下教学和学生共同参与案例的分析、讨论以寻求实现方法，实现理论与实践一体化。
表一：课程项目――案例分解表
项目过程 子项目 案例
需求分析阶段
项目一初识电子商务网站
案例一从传统商务到电子商务
案例二电子商务网站的概念、功能与特点
案例三成功案例分析
项目二电子商务网站规划 案例一电子商务网站需求分析
案例二域名策略与ISP选择
案例三服务器解决方案
系统设计阶段 项目三电子商务网站设计
案例一网站结构设计
案例二网站内容设计
案例三网站风格、创意与形象设计
技术准备阶段 项目四运用HTML编写网页 案例一HTML入门
案例二运用HTML布局页面
案例三建立超链接与图像处理
开发阶段
（技术分解学习） 项目五“春江翠堤”网站界面设
计 案例一网页导航栏制作
案例二网页Logo制作
案例三网页Banner制作
案例四网页页面编排
案例五网页切片
项目六“春江翠堤”网站动画制
作 案例一“广告语”打字效果动画制作
案例二网页Banner动画制作
案例三图片切换播放效果制作
案例四网页Banner完善
案例五Flash广告制作
项目七“春江翠堤”网站制作 案例一网站制作基础入门
案例二构建本地站点
案例三布局首页表格
……
案例十三站点的与维护
强化开发过程
项目 项目八网上书店制作实例 案例一《网上书店》功能设计
案例二《网上书店》站点规划
案例三《网上书店》网页制作-图书浏览模块
案例四《网上书店》网页制作-注册与登录模块
【关键词】书店；网站；设计
一、概述
随着电子商务伴随着IT的成熟，逐渐发展壮大，成为网络经济的核心。在电子商务的发展过程中，人们逐渐意识到在线购物的无地域界限、安全、方便快捷及其价格优势，在线购物的队伍也随之扩大。不断增长的强大需求正成为电子商务的发展动力，基础环境的成熟与需求欲望的增长将推动电子商务与商务网站的建设不断发展。
网上书店的出现，也随着网络的发达如雨后春笋般盛行起来，消费者在家里就拥有类似逛实体书店般的体验。同时在搜索引擎这种咨询科技的帮助下，消费者很快就可以搜寻到想要的书籍；例如留言板、讨论区、E-MAIL服务，更是为传统书店提供多元化的服务。本网站的建设有利于提高用户购书乐趣，有利于提高用户查找图书的效率，有利于商家节约成本。
二、网站的主要功能模块
网上书店网站系统采用B/S结构，常用的系统功能主要包括：课程信息管理，会员信息管理以及网站公告管理，功能模块结构图如图1所示。
三、网站的数据库设计
基于以上功能分析，网上书店网站数据库主要由图书、会员、公告三个实体组成，网站数据库概念设计模型（CDM）图如图2所示。
四、网站导航结构设计
1.网站的目录结构
网站目录结构指的是网站目录及所包含文件所存储的真实位置所表现出来的结构。
如果网站页面比较多，太多的网页文件都放在根目录下的话，查找、维护起来就显得相当麻烦，采用树形物理结构的好处是维护容易。由于课程网站内容普遍比较丰富，所以大多都是采用树形物理结构。网站目录结构如图3所示。
图3 网站目录结构图
2.网站首页的链接结构
网站链接结构分为两种：一种是“树状链接结构”，类似资源管理器的目录结构，首页链接指向一级页面，一级页面链接指向二级页面。该链接的优点是条理清晰，访问者明确知道自己在什么位置。缺点是浏览效率低，一个栏目下的子页面到另一个栏目下的子页面，必须经过首页。另外一种是“星状链接结构”，类似网络服务器的链接，每个页面之间都建立有链接。这种链接结构的优点是浏览方便，方便达到感兴趣的页面。缺点是链接太多，定位不方便。
一般来说大多数网站都是以上两种链接结构的混合运用。网上书店网站首页中导航部分采用星状链接结构，而每个栏目、分类搜索的内容又采用树状链接结构，首页链接结构图如图4所示。
图4 网站首页链接结构图
五、网站开发技术解决方案
网上书店网站可以采用目前流行的多种技术开发，其中一种典型的技术是采用以下技术组合进行开发：数据库技术：采用SQL Server数据库；开发技术：采用开发技术开发；界面技术：采用Photoshop作平面设计，网页采用DIV+CSS布局。
六、总结
网上书店网站的设计与开发应充分考虑各类客户的购书特点，可以帮助商家可以更好的了解客户的购书习惯，提高网站的盈利。客户可以通过本网站快速查找图书，查看图书的详细资料，及时新书的上架信息，还可以及时了解商家推出的各项活动。该网站系统对于推进图书销售的信息化起到积极的作用。
参考文献
[1]魏善沛.电子商务网站开发与实现[M].北京：高等教育出版社，2004.
[2]夏阳，张强，陈小林.基于的电子商务网站开发与设计[J].计算机工程与设计，2004（11）.
关键词：电子商务网站设计；项目化教学；企业化；产学结合
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）06-0255-03
高等职业教育的目标是培养高素质高技能型人才，故在课程标准设计时应以提高学生的实践能力（即工作能力）为主要任务，也就是要突出各课程的专业性和实践性[1]。电子商务专业培养的是从事具体电子商务业务操作的人员，应具备基本的商务运作能力和电子商务网站设计开发、运营和管理能力；《电子商务网站设计》课程正是为了培养学生后者能力而开设的课程，作为电子商务专业的核心课程之一，其主要任务就是使学生掌握电子商务网站开发技术与电子商务网站设计方法，了解电子商务网站的构架、网站运营管理和推广等方面的知识。笔者在讲授这门课程的过程中，发现电子商务专业的学生在经过一年半的电子商务基本理论、计算机网络和网页设计等知识的学习后，对知识的实际运用有更多的兴趣，课堂参与意识较强，但在教学中也发现了一些问题，针对这些问题和学院教改的要求，总结了一下我在教学中的改革措施，供大家参考。
一、教学中发现的问题
《电子商务网站设计》作为实践性和专业性很强的课程（表1），课程内容涉及网站系统分析、总体规划、网站设计和网站管理等相关知识，需要学生动手参与；教学方法上要以实践为主导，侧重提升学生的设计与动手能力，与电子商务网站设计工作岗位无缝衔接。
然而常规的教学方法，会带来了下列问题：（1）强调“理论”+“实验”的方式来组织教学，任课教师先根据教学大纲要求，安排各章节的教学内容，再根据章节或知识点安排学生实验。这样一章一节的推进，虽然方便教学，但学生缺乏综合应用能力，创新意识也得不到培养，在整个网站布局规划、总体设计、内容编排、数据库设计上存在问题，缺少网站设计的全局把握。（2）由于按章节进行教学，在实验内容选取上必然紧扣教材，虽然强调了技术细节，但由于缺乏真正意义上的实践应用，对学生的指导性不强，实用性较差，造成与社会实际脱节很大，使网站设计的理念不能很好被诠释，教学效果受到很大的影响。
二、教学中的改革措施
为了更好的上好这门课程，以及响应学院教改的要求，本人就该课程的教学方法、教学内容、教学考核、实践环境和产学结合方面做一些改革措施，措施如下。
（一）教学方法项目化
在本课程的教学过程中，我们提出的是“目标+项目+情景”的三位一体教学方法[2]，即学生学习有目标、教师教学有项目、实际教学有情景，真正体现高等职业教育的特点，也使学生真正能够做到学有所用。这里的项目不同于一般的教学案例，由教师为社会企业开发的实际运行的网上书城项目，之所以强调项目的实际性，目的就在于解决教学与社会实际脱节的问题，以项目串联全课程，从需求分析到最后网站、运营整个过程，贯穿在教学过程中，以项目所涉及的问题为线索，组织整个课程内容的教学，做到“教、学、练、做”四者有机结合。
具体来说我们采用的项目化教学方法是：（1）示范操作讲解：将网站制作需要的知识点融入实际运营的网上书城项目中进行讲解示范。（2）模仿操作训练：模仿老师讲解的方法，制作网页效果，理论与实践相结合，学会做网页。（3）拓展实践训练：根据前面所学习的操作方法，按网上书城项目要求，自己动手制作网站，由学生自己选择自主色彩搭配、页面布局设计效果图。（4）阶段测试训练：根据网上书城项目所包含的主要功能模块：登录、注册、商品搜索、购物车、订单管理、商品信息维护等，由学生按照顺序完成相应模块的开发。（5）项目实战训练：全面运用所学习的知识和所掌握的技能，按照企业开发网站的流程，将前面设计的网页和各个模块进行链接，形成一个完整的网上书城网站。
（二）教学内容模块化
根据网上书城网站开发的过程，我们可以把教学按网站开发过程组织成网站需求与规划、网站主页设计、网站前台设计、网站后台设计四个子项目来操作，然后再分别对子项目进行模块化设计；如网站主页设计可以分为LOGO设计、网站布局及导航、网站配色方案和图片处理等模块；网站前台设计可分为商品展示、用户登录、购物车、订单管理等模块；网站后台设计可分为用户管理、商品管理、订单处理等模块。每个模块下面可按实践知识和理论知识来组织教学内容，前后衔接的各个模块，构成了网站建设的主线，不同的模块承担不同的教学任务，讲授不同的教学内容，让学生在现实环境中获取知识。如网站的需求规划的教学模块，可以从需求分析开始，规划设计过程，并形成相应的文档资料，包括内容规划、技术规划等。通过这种模块化层层推进的教学方式，不仅把教学内容在实践作了诠释，而且学生“边学边做”，更容易接受，课堂效果显著提高，实现了“越做越精”。使学生从课程开始就围绕着一个典型项目进行教学和实践，不仅熟悉了网站设计的流程，而且掌握网站建设的具体操作方法。
（三）教学考核过程化
教学内容的模块化，决定了课程采用“过程+作品”的考核模式。实践表明，《电子商务网站设计》课程的考核最佳的方式应该以学生实际做的网站作品作为考核的主要内容，整个教学过程中，不同的阶段完成不同的任务，每个模块或子项目结束我们就可以对学生的作品进行考核。过程考核对教师而言，通过学生作品的不断反馈来促进教学质量的提升，课程结束，学生的网站作品也基本形成了，这时可以按学生的网站作品进行整体考核，结合过程评分，完成课程考核。
（四）实践环境企业化
在电子商务专业实践环境建设方面，我院一直大力投入，不仅建成有电子商务实训室、商务英语等实训室，还新建了网上创业孵化实训基地（图1），基地是由淘宝网和我院合作共建，淘宝网提供网络创业平台及相关网络资源，在学院提出要加强电子商务专业实训条件建设后，我们积极调研，先后参观学习了多所高职院校和电子商务企业，最终锁定淘宝网，我们要让我们的学生学会创业，因为近年来大学生创业问题越来越受社会的关注，大学生经过多年的教育以及高职院校学生难就业等问题的突显，鼓励大学生自主创业必将成为大学生就业之外的新领域，值得我们去引领和探索。
目前基地通过企业化运作，积极开展各类电子商务创业技能竞赛（图1），各类创业方案在基地开花结果。
（五）产学结合无缝化
以项目带动校企合作，走产学结合之路[3]，项目化教学的优点是无现成的、开放的和可操作的，这就要求老师课前要精心组织、学生要有兴趣参与和企业要舍得要投入，只有三方积极配合才能实现。在教学中我们积极和淘宝网等网络公司合作，为淘宝网等设计方案，参与设计，在设计过程中淘宝网等给我们提出宝贵意见，我们进行修改和完善，老师和学生都在项目中取得进步。（1）作品即产品，学生在教师的指导下，不同的阶段完成不同的任务，课程结束，学生的网站作品也基本形成了，这时可以按学生的网站作品进行整体考核，优秀的网站作品进一步优化后可以转化为产品。（2）学习即学徒，学生全程参与网站调研、设计、测试和使用，使学生掌握网站建设的所有知识，学习的项目化，不仅培养了学生的动手、动脑的能力，还了解了企业网站的真实运作，学习的过程也就是学徒的过程，进入工作岗位可以直接参与企业网站建设。
三、总结
从实践来看，《电子商务网站设计》课程改革后，学生的学习目标明确，学生的学习兴趣有大幅提高，知识内容的实践性更强，学生通过完成具体网站项目的工作过程训练，使学生获得普适性的工作过程，实现网站创作过程的完整训练，培养了学生的网站设计的创造力和独立性，全面培养学生的综合素质，激发学生关注未来的职业需求，同时也加强了校企合作。
参考文献：
[1]江婷.电子商务专业《网站建设与实践》课程的教学心得[J].中国科教创新导刊，2009，（3）.
关键词：电子商务；人才需求；调研
为了了解目前市场对电子商务专业人才的需求，我们对其进行了专项调研。
一、技术类电子商务人才
1、电子商务平台设计。就电子商务平台设计人才来看，他们的主要工作是进行各个电子商务平台的规划设计以及相应的编程工作，除此之外，还要及时地进行网络的防护与清理，从而保证电子商务平台的正常运转。这一类技术工人拥有着极强的专业技能，深透其领域的技术工作，是目前电子商务界的稀缺人物，招聘这类人才主要是大型电子产品设计的公司。对这类型人才而言，主要的岗位包括网站策划和网站编辑人员。
2、电子商务网站开发。电子商务网站开发人才所从事的工作比较具体，他们主要负责各个网络公司的网站设计、编辑内容以及相应的数据储存等等。这一类专业人才对于网站的编辑得心应手，能够以超前的眼光分析市场的需求，从而为市场需求量身打造前卫流行的电子商务网站。这类型人才主要有以下的两种岗位：网站设计人员以及网站开发人员。
3、电子商务平台美术设计。电子商务平台美术设计人才的工作专业性较强，主要对网站平台进行美化优化，对网站的图像、文字以及音频等进行处理。这一类专业人才对视觉感光和对于音频的捕捉有着极强的能力，能够分析出大众喜爱的颜色配比，并且通过这种能力美化网站的内容。这种人才在毕业以后主要工作岗位有两种，即网站美化人员与视觉PS人员。
二、商务类人才岗位
1、网络营销。网络营销人才主要是负责以依托网站建设为中心进行营销网站业务的工作人员，这类型人员主要任务为网站发展业务和开拓业务，并且能够利用网络为客户服务，同时在网站需要打造品牌之时还能依托网站进行品牌的管理与宣传。网络营销人才在商务类当中占据着十分重要的地位，电子商务的主要盈利点也需要依靠这类人才创造。这类专业方向的人才能够利用网站的优势和自身营销的能力，依托目前电子市场做出分析然后找准定位，把网站品牌打造成为客户所需要的品牌。这种人才在毕业以后主要工作岗位有两种，即网络营销人员和策划营销人员。
2、国际贸易。国际贸易工作人员的工作内容主要是负责网站由国内的盈利实现国外的盈利这种范围的业务扩展，负责网上国际贸易的工作人员主要依靠自身对于国外市场的认识和网站资源的优势进行业务的发展和开拓，在国际这个大市场中处处存在着利益的争夺，发展国际贸易对于企业或者单位都具有非常重要的作用。从事这类专业的人才不仅拥有前卫的认识能力和对世界经济发展的认知能力，还拥有贸易业务处理上的能力。外贸商务人员以及外贸专项交易人员是这类人才的主要工作岗位。
3、网络服务。网络服务工作人员主要工作内容是网站中的频道管理和设计规划、网站信息的规划和管理、网站频道的宣传和推广、网站客户数据的存贮和管理等。从事这一类专业的工作人员主要负责维持网络服务的基本常态，这类工作人员在平常的工作当中可以根据目前市场发展的趋势研究出是否删减或者增添网络频道、网站的信息该如何归类和划分、网站客户的存贮数据该如何管理等，在维护基本网络工作常态的情况下这类型人才还会根据网站的运营需要向需要提供帮助的部门提供技术上的支持。他们在电子商务当中主要扮演着网站运营以及网站管理的角色。
4、商务推广。对于商务推广而言，这类人才的主要工作是进行网站系统的推广，从而促进网站知名度的提升，促进网站盈利水平的提高。从事这类业务的工作人员在推广网站内容上需要根据市场的分析和找准市场的定位从而实行推广。在进行网站推广的过程中，需要更具不同的市场定位，采用多种形式的推广策略，从而达到最佳的推广效果。这类型专业人才毕业后的岗位主要有网站运营发展以及网站推广。
三、电子商务综合管理人才岗位方向
1、电子商务平台的管理。电子商务平台的管理者不仅自身需要具备有相应的电子工作经验和对电子商务各方面领域的钻研能力，还需要对电子商务的项目有足够的管理能力。从事这类型的管理者从自身性质上来说是拥有技术技能和商务技能的人才，市场对其的需求也是非常大。对这一部分电子商务人才来说，电子平台综合管理以及电子商务项目经理是其重要工作岗位。
2、企业电子商务综合管理。在进行企业电子商务综合管理的过程中，对管理者的有着很高的要求，必须要具备与之相关的专业技能以及整体的发展规划能力，在一般工作中需要管理者负责企业电子商务建设和发展，营运和维修管理等。这类型专业人员非常具有市场价值，同时又是各企业单位重要部门的管理者。这部分管理人才在企业中扮演着电子商务平台管理经理以及电子商务部门经理的角色。（作者单位：湖南财经工业职业技术学院）
项目：2015年院级教育教学规划课题（编号：201501）
参考文献：
[1] 贾星锐；中职校电子商务专业课程建设的研究[D]；四川师范大学；2012年
[2] 王丽菊，宋星月；基于目标岗位群分类的电子商务人才培养模式研究；科技资讯；2014年第11期；
[关键词] 可用性 电子商务 用户体验
一、引言
随着易趣、淘宝等电子商务网站成功典范的出现，大量的商家加入到了电子商务行业。在众多的电子商务网站中，大多数网站是商品信息的堆积，交互过程过于复杂，使得用户最终放弃交易，而且由于交易过程产生的挫败感致使用户不愿意再回到让他们有不愉快经历的网站做第二次交易，这就造成了该网站利润的损失，用户的流失。要解决这一问题，就需要提高电子商务网站的可用性。
可用性（Usability）是交互式IT产品/系统的重要质量指标，指的是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度，即用户能否用产品完成他的任务，效率如何，主观感受怎样。可用性所提出的指标同样适用于电子商务网站。
二、电子商务网站的可用性
电子商务网站的可用性体现在有效性(effectiveness)、效率(efficiency)和用户主观满意度(satisfaction)三个方面。
电子商务网站的有效性体现在网站的正确性。网站的正确性是网站的编码正确，各个页面、各个功能都能正常工作。电子商务网站的效率体现在用户能够快速完成自己的任务，具体可分为网站性能、信息体系结构、搜索功能等方面。网站性能受到很多因素的影响，如服务器、网络带宽、网站的实现技术。网站信息体系结构如果和用户的期望相匹配，则用户能够快速的找到他们所需的信息。电子商务网站的搜索功能应提供基本搜索和高级搜索，将最有可能接近用户需要的信息排在最前面。电子商务网站的满意度是指用户使用网站进行交易时应该觉得舒适而满意，用户方便、快捷的在网站中完成了目标任务。
三、电子商务网站的可用性与用户体验
电子商务网站可用性设计的重点在于网站的信息构建、交易流程符合用户的需求和习惯，即让用户有一个良好的用户体验。用户体验是指以电子为媒介的消费者关系以及它的支持机制，包括看得见的用户界面、参与和交互处理程序以及反馈系统。高可用性的电子商务网站通过良好的用户体验吸引客户，赢取利润。因此，电子商务网站要具有高度可用性必然要求在其网站上的用户体验是容易的、成功的。
良好的用户体验要确保首次使用顺利。许多电子商务网站由于没有确保首次使用顺利，糟糕的用户体验使客户产生挫败感，在初次访问网站时就把这些客户赶跑了。要保证首次使用顺利，电子商务网站要注意以下方面的问题：
1.网站构架反映的是用户的目标和需求，网站商品信息的分类是根据用户的需求来进行的。
2.网站导航清晰，保证用户不会在网站中迷路，并且用户能够加快访问进程。
3.网站提供简单搜索和高级搜索，搜索条件丰富、搜索范围灵活、搜索结果以不同方式显示，当搜索结果为0时，网站给出有效的建议。
4.网站能够提供主动帮助，且提供的帮助机制要容易理解。
5.网站提供进行交易的简单方法。用户在网站中的任何一个页面上，都能够方便快捷的完成注册、交易，且尽可能的减少交易所需的点击量。
良好的用户体验还要求易用性贯穿整个体验过程。要做到良好用户体验的前提就是了解用户需求。电子商务网站的用户群相当庞大，不同用户群体的需求也是不一样的。因此要考虑到方方面面，尽可能满足大多数的潜在客户，力求做到最大程度的用户体验都是成功的。由此可见，电子商务网站的可用性设计的核心是用户，通过研究用户特征，了解用户需求，设计良好的用户体验，得到高度可用性网站。
四、电子商务网站的可用性设计流程
电子商务网站可用性设计的核心在于研究用户，从以上分析得出一个以用户为中心的可用性设计流程(见图所示)。
电子商务网站可用性设计和开发一般分为了三个主要阶段：用户分析阶段、设计评估阶段、实施评估阶段。用户特征描述和需求分析是设计过程的基础。在设计阶段，设计人员应当吸收各种渠道的反馈信息，收集反馈信息最常见的方法是用户测试和专家评估，用户测试法能够直接发现用户使用网站的问题，专家评估法是指人机界面设计和系统功能的专家根据他们的经验审查设计可能存在的可用性问题。在实施和评估阶段，网站开发人员对高真设计原型进行最后的调整，网站在互联网上对用户开放后，设计人员往往会发现各种新问题或用户的建议，收集并分析这些信息，对网站可用性设计的进行整改。这一阶段，可以利用可用性测试及用户调查表的用户研究方法进行再次评估，跟踪用户使用情况和满意程度，收集用户在使用中遇到的问题和建议，再次整改网站，提高网站的可用性。
五、总结
高可用性的电子商务网站给网站使用者带来成功的用户体验，从而提高了用户的满意度，获得用户，赢取利润。要获得高可用性，就要坚持以用户为中心来设计和评估电子商务网站。
参考文献：
[关键词] 电子商务 网站 维护
随着互联网的普及和发展，电子商务成为企业和商家的最终选择，它具有开放性、国际性、实时性、互动性和低成本的特点，是“永不关门”的商场。电子商务的实施和运作依赖于电子商务系统，电子商务网站是电子商务系统工作和运行的主要承担者和表现者，建立一个功能完善、界面美观、符合企业自身情况的电子商务网站，是企业能否成功实施电子商务的重要保证。
我们应该看到，建立电子商务网站并不是最终目的，而仅仅是进行电子商务活动的开端。在网站运作后，只有不断改进设计、提供更多的服务，不断更新、增添信息，电子商务网站才会具有生命活力，实现建立站点的最终目的。
电子商务网站的维护和管理是网站建设生命周期中持续时间最长的环节，也是资源投入最多的阶段。电子商务网站维护的目的是为了让网站能够长期稳定地运行在Internet上，及时地调整和更新网站的内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。这个阶段工作质量的高低，直接关系到该电子商务网站目标的最终实现。
电子商务网站的维护和管理包括多层次多类型的工作，既有日常的维护管理，也有定期或不定期的更新；既有信息技术层面的网页外观设计的优化，也有营销和管理层面的创意。
一、网站内容的更新
当今处于信息时代，人们最关心的是有无需要的信息、信息的可靠性、信息是否为最新信息等。一个电子商务网站建立起来之后，要让它发挥尽可能大的作用，吸引更多的浏览者，壮大自己的客户群，就必须研究和跟踪最新的变化情况，及时企业最新的产品、价格、服务等信息，保持网站内容的实效性。网站内容的更新包括以下三个方面：
第一，维护新闻栏目。网站的新闻栏目是客户了解企业的门户，其应将企业的重大活动、产品的最新动态、企业的发展趋势、客户服务措施及时、真实地呈现给客户，让新闻栏目成为网站的亮点，以此吸引更多的客户前来浏览、交易。
第二，维护商品信息。商品信息是电子商务网站的主体，随着外在条件的变化，商品的信息（如商品的价格、种类、功能等）也在不断地变化，网站必须追随其变化，不断地对商品信息进行维护更新，反映商品的真实状态。
第三，为保证网站中的链接通畅，网站的维护人员要经常对网站所有的网页链接进行测试，保证各链接正确无误。
内容更新是网站维护过程中的一个瓶颈，如何快捷地更新网页、提高更新效率，我们可以从以下四个方面予以考虑：
第一，在网站的设计时期，就应充分考虑到站点的维护计划，因为站点的整体运作具有开放性、动态性和可扩展性，所以站点的维护是一个长期工作，其目的是提供一个可靠、稳定的系统。使信息与内容更加完整、统一，并使内容更加丰富、新颖，不断满足用户更高的要求。
第二，在网站开发过程中，对网站结构进行策划设计时，既要保证信息浏览环境的方便性，又要保证信息维护环境的方便性。
第三，制定一整套信息收集、信息审查、信息的信息管理体系，保证信息渠道的通畅和信息流程的合理性，既要考虑信息的准确性和安全性，又要保证信息更新的及时性。
第四，根据需要选择合适的网页更新工具，如数据库技术和动态网页技术。
二、对网站访问量数据进行分析
在网站建设中，访问者的多少直接关系到网站的经营与生存。一个网站访问次数的多少是其受用户欢迎程度和发展前景强弱的体现，电子商务网站访问量统计是电子商务网站的一个重要组成部分。
通过对访问量数据的分析，可以找出网站的优势与不足，从而对网站进行相应的修改，增加网站的可读性，更好地实现网站的建设目标；还可以根据数据变化规律和趋势随时调整网站的发展方向；另外还有助于选择更合适的网站宣传推广手段。
三、用户信息的收集和及时反馈
电子商务网站是一个动态网站，具有很强的交互性，迅速地交互反应是电子商务网站成功的关键。例如多数电子商务网站都包含留言簿、BBS、投票调查、电子邮件列表等信息和存放系统，它提供了与浏览者交流、沟通的平台。通过这些平台，可以收集浏览者提出的各种意见和建议，可以了解浏览者的需求。
浏览者访问了网站后，往往会随时留言、发邮件，提出自己的问题。这些浏览者往往成为网站潜在的客户群，应该给予必要的重视。对他们提出的问题应及时解决并回复，这样有助于为网站树立良好的公众形象，进一步增加网站客户的数量。
在网站的日常维护中，对于用户的各种反馈信息都要作及时的处理，使用户在最短的时间内得到满意的答复。要正确处理用户提出的建议和问题，要保证用户报告的问题能得到解决。
四、维护网站安全
电子商务网站是对外开放的，这便于企业商务信息和客户选择所需商品，但这同时也给网站的安全带来了威胁，保证网站的安全运营是网站维护不可缺少的一部分。为了维护网站的良好形象，保证网站业务系统的正常运行，保证商务信息的秘密不外泄，网站的管理人员应该不断寻找网络中的簿弱环节和安全漏洞，及时进行修复和改进。
由以上论述可见，在电子商务活动中，网站是企业与用户交流及沟通的窗口，是买方和卖方信息交汇与传递的渠道，是企业展示其产品与服务的舞台，是企业体现其企业形象和经营战略的载体。一个电子商务网站能否发挥其预期的效用、达到建站的目的，收到应有的效益，很大程度上依赖于网站内容的丰富程度、网页的更新程度及相关信息的回复速度，这就要求网站的运营维护应该到位。任何一个电子商务网站建成后，不管其规模大小都不可能一劳永逸，事物在不断地变化，网站的内容也需要随之不断调整。因此电子商务网站的全面管理和不断维护更新是网站高效运行的前提和保障。
参考文献：
[1]宋林林:电子商务网站建设.大连理工大学出版社,2003.8
