发布时间：2022-01-28 15:05:00
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的新媒体部门工作展望样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：事业单位 局域网 财务管理体系 后台监督
一、事业单位局域网的必要性与重要性
事业单位是一些国家机构的分支，承担与负责了一些政府相关部门的职责，基于保密性的角度考虑，一些信息和相关数据的处理必须要自成体系。在计算机多媒体被广泛应用于办公环境的大背景下，事业单位独立组建局域网已经是比较常见的事情了。
无论是哪个单位，其财务部门都是这个单位的核心，在事业单位中，财务部门更是重中之重的部门。因此，事业单位的财务部门在局域网中所处的位置，不仅要强制性的实现与外网的物理隔绝，而且还要设置专门的访问权限，禁止非工作性质的访问与下载，这样才能有效确保财务工作的独立性与保密性。
二、事业单位局域网财务管理体系的框架
事业单位与企业单位不同，在事业单位中没有设置经营性部门，因此其财务工作中不会出现经营性盈利项目，其绝大多数的资金来源都是上级或者同级财政部门的全款拨付。因此，事业单位局域网财务管理体系的框架基本上就是一个较大的资金流向使用实时记录体系。
在这里强调一点，事业单位的局域网财务管理体系虽然是与外网进行物理隔绝的，但是不代表说这个体系是自行编撰而成的。因为目前市面上很多专业性的财务管理体系无论其功能还是保密性，都要比自行编辑的相关简易财务管理程序要完善。以某财务系统为例，其可以设置的有效工作终端大致为200-220个，可以同步接收的相关数据链条达到了近千条。通俗点说，也就是利用这个系统，基本上可以满足一个省级部门对分支机构同步下达相关的财务指令，同步接收各终端上传的财务数据信息进行处理。这样海量的数据信息处理速度，已经基本上可以满足一般的事业单位处理常规的财务工作了。
三、事业单位局域网财务管理体系中后台监督与管理的缺失
虽然事业单位局域网财务管理体系给财务工作人员带来了相当大的工作便利，但是结合实际工作中总结的一些经验来看，这个体系在数据处理，尤其是后台监督与管理中存在着一些明显或者隐含的缺失性问题，这些问题虽然看起来并不影响财务工作的正常运转，但是一旦相关信息泄漏的话，会对财务工作的审计和财务工作的保密性带来严重的威胁。
（一）财务管理的后台监督访问权限存在漏洞
按照财务部门的相关工作制度，特别是结合多媒体财务管理体系制定的财务管理制度，一般性的办事部门，是没有权限对财务信息进行访问的，与财务工作人员有直接业务关联的部门，也只能是具备不同等级的访问权限。这种看似严苛的规定，的确给一般性的办事部门与财务工作人员的工作进行了限定，提升了保密性。但是由于在事业单位内部，负责主管财务工作的领导，基本上属于业务型领导，在领导架构体系中属于排名相对靠后的，因此，数据信息的最高访问权限其实并没有排他性的存在于主管财务工作的相关人员手中。虽然不敢说这样滥用对财务管理体系后台的访问权限会造成财务信息的直接泄漏，但是这样按照行政体系架构来滥用、泛用财务后台控制权限的行为，的确给严肃财务制度留下了很大的弊端。
（二）财务后台数据信息处理与备份存在分离现象
之所以设置财务管理体系的后台，对所有的实时信息进行管控和追踪，一方面是为了有效地监管相关资金的流向与使用情况，一方面是为了确保财务信息的真实性和完整性。按照相关规定，这些信息必须根据周期性来进行分离备份处理。有些单位对于正在运行的财务管理体系相关数据信息管控的比较严格，但是对于需要备份的相关信息在处理上就略显随意了，甚至有些非专职的财务工作人员利用未经检测的外部数据存储信息就能任意的分离或者下载相关的阶段性财务连贯信息。这样存在着两个较大的漏洞，一个是非财务人员接触相关财务信息会容易导致财务信息的外泄，一份是这些未经检测的外部数据存储设备在链接财务部门的计算机终端时，极易让这些终端设备感染病毒，尤其是一些木马、后门病毒是直接导致ARP攻击的主要原因，一旦形成病毒攻击，轻则会让财务管理体系直接瘫痪，重则会采用非法窃取的相关财务信息转移财务部门的相关资产。
（三）财务工作人员安全性意识薄弱导致后台监督与关系信息混乱
一般情况下，事业单位的相关计算机工作终端大多都是因为涉及需要处理一些信息而被设定为设备，并且有明确的标识注明。基于此，一些财务工作人员就放松了警惕性，在专门处理财务业务的相关终端上处理一些与财务工作无关的其它日常事物。虽然这些工作也属于事业单位的相关工作，但是这与财务工作是完全没有任何关联的。而作为财务管理体系的后台处理工作中，是对这些终端的所有工作信息进行实施管控的，当这些海量的与财务工作无关的信息上传到后台控制中心之后，不仅浪费了后台控制中心的相关公共资源，而且在某种程度上，对于一些信息的安全性也的确造成了潜在的风险。
四、事业单位局域网财务管理体系中杜绝隐患的纠偏措施
从上述提出的一些隐患中不难看出，财务管理体系虽然方便、快捷，但是由于相关工作人员责任心不强，以及相关的软件设备功能不完善等问题，给其实际的日常工作带来了很大的困扰。查找问题，有的放矢地解决问题，才能让事业单位的局域网财务管理体系中的后台监督与管理功能发挥出真正的作用。
（一）严格管控财务管理的最高访问权限
为了规范财务工作的严肃性与排他性，对于事业单位内局域网的最高管理权限，应当进行必要的管控。对于具备财务审批权限的事业单位主要领导和主管财务工作的直接领导，可以拥有最高的访问权限，对于一些分管其他工作的领导，只开放不能更改数据和下达财务指令的普通访问权限。在这里要强调一点，无论是哪种权限，都必须设置访问地址的安全限制，也就是说这些访问必须在事先设定好的局域网地之内对财务信息M行访问，对财务管理后台进行有效管理，一旦离开设定的局域网地址，任何访问都是无效的。而且，再融合上财务管理体系中的其他功能，就能满足相关部门的需要了。可以在财务管理系统中设置一项功能――“大额资金拨付提示”，有了这种信息提示，对于纪检监察和审计部门的相关工作而言就比较便利了，根据预设的相关提示信息，这些部门根本不用逐条的检索相关资金走向，根据敏感信息的提示，就能完成对资金的有效管控。这样一方面避免了连贯性财务信息的不必要外泄，一方面又最大化地减少了对正常财务工作的干扰与影响。同时，利用这种无纸化实时监控渠道，依托多媒体互联网体系，让财务工作真正地实现了网格化信息处理，极大地提高了财务工作人员的办公效率，也提升了财务信息的保密性。
（二）设置专门的部门来处理财务管理后台监管信息的备份
对于有些事业单位的财务管理后台的信息处理，采用的是集中负责制的方式。笔者结合长期的财务工作分析，认为这种工作方式并不妥。因为后台监督与管理，在某种程度上来说带有一定的制约与监督性质。一旦后台数据信息到了存储的阶段，那就证明相关工作最起码已经完成了阶段性的任务，财务日常处理和存储的工作人员都同属一个部门的话，难免容易产生不当利益输送的嫌疑。最佳的一种状态是，设置专门的部门和抽调专职的工作人员来处理这些后台监管信息的备份工作。这些人的组成应该是事业单位的审计部门，财务部门处理和应对风险管控的，计算机数据中心负责信息网络安全的人员来共同组成。尤其要强调的一点是，计算机数据中心的工作人员，要严格秉承高度负责的职业道德素养，对每台涉及处理财务信息的计算机终端都要进行安全监控。可以在财务软件的安全设置中增加这样的功能，即只要有未经检测的外部存储设备连接后就自动报警，相关的工作人员要将其安全预警的级别设置到最高，这样就能彻底解决滥用移动存储设备存储相关信息的行为。
（三）定期对财务工作人员进行职业道德素养和业务技能提升的培训
相比其他工作岗位来说，财务工作人员的职业道德素养显得更为重要，特别是在事业单位这种关键的部门里，财务工作人员的职业道德素养将关系到单位的正常运转。因此，要将财务工作人员的职业道德素养与业务技能培训提升到一定的高度上来加以重视。不仅要在财务工作人员中树立极高的责任心，还要让他们时刻秉承着严谨的工作作风处理每一条后台监管信息，让财务工作保持有序且健康的发展。对于一些业务技能水平偏弱，尤其是涉及多媒体办公环境并不是十分熟悉的工作人员，采取定量定任务的方式加强财务办公软件的培训工作。可以在财务办公软件程序中加入一项“数据信息模拟”，通俗点就是说将其中某一个时间段的财务信息摘录出来，专门用在培训工作中当作仿真信息进行处理。这样能够让工作人员最大化的接触到真实的财务信息，在尽快熟悉相关工作流程的过程中，也能够更为精准的与后台监督管理体系完成相应的衔接。
五、事业单位局域网财务管理体系的未来展望
发现事业单位局域网财务管理体系中的问题并加以解决仅仅是完善相关工作的开端，为了确保事业单位工作的正常运转，对财务管理体系，尤其是后台监督的相关程序进行实施管控，及时发现问题解决问题，才是事业单位财务工作人员践行社会主义核心价值观的最精准体现。下一步的工作中，一方面要继续查找局域网财务管理体系中的漏洞与缺失，有的放矢地加以解决。另一方面是，在现有的技术开发基础上，研究更多更实用的多媒体办公处理程序，在客观条件具备且有必要的情况下，可以委托软件开发公司量身定制一些涉及财务信息处理的程序。这样可以让相关的软件在具备实用性的基础上体现出适用的效果，进而让事业单位的相关工作，在财务体系的安全且有效保障下能够更为稳健地实现可持续发展。
参考文献：
[1]毛晖，雷莹.《预算法》修案：背景、突破与展望[J].会计之友，2015（4）.
[2]涂淑娟.新预算法对高校财务管理的影响探析[J].会计之友，2014（35）.
记者：北京人民广播电台为转播奥运会做了哪些平台建设？
陆莹：我们的奥运筹备工作是从申奥成功之后开始的，2007年之前主要是打造平台，包括已有的平台、未有的平台和广播之外延伸的平台。我们申办了全国第一个专门报道体育的广播频率，今年1月1日，正式更名为“奥运之声”。
此外，我们推出了DAB手机，DAB即数字多媒体广播，包含三个方面：音频广播、视频多媒体和数据资讯。与传统的广播电视媒体不同，用DAB功能收看视频的方式解决了用户移动收看和自主选择观看这两大需求。奥运会期间，我们电台提供音频广播16套、视频多媒体6套，另外还有3套数据广播。收看DAB节目是完全免费的，由此北京成为世界上第一个通过数字广播和数字多媒体广播向世界观众广播奥运会的城市。
记者：相比往常节目，奥运会期间各频道做了哪些调整？
陆莹：奥运会开幕后，体育广播奥运之声对全天节目进行调整，开办24小时大型直播特别节目“全景奥运直播北京”，每天接收40路赛事音频转播信号，现场直播5―6场重点赛事，总计转播150多场体育赛事，现场直播节目在320小时以上，全面报道了28个大项300多个小项的比赛。新闻广播、外语广播、交通广播等专业广播每天转播体育广播直播的重点赛事信号，转播时长在20个小时以上。在对我国夺金项目现场直播无一遗漏的基础上，体育广播对中国队夺金项目实行立体化报道。第一时间连线获奖运动员，播出对获奖运动员的专访，配发相关评论，并将采访录音制作成宣传片花，当日在节目中滚动播出。新闻广播、交通广播、外语广播、首都生活广播等专业广播还根据各自频率特点，纷纷辟出专门时间转播体育广播和中央电台“中国之声”赛事直播节目。
这次的赛事报道和非赛事报道也是相得益彰的。在非赛事报道方面，我们主要围绕城市运行、服务保障、奥运文化活动以及在奥运会上取得佳绩的中国运动员家人的反映等方面做文章。比如，城市服务管理广播《城市零距离》节目推出特别策划“实现城市运行保障，全力做好奥运服务”，邀请市发改委、市环保局、市公安局、市交通委、市气象局等15个部门的主要负责人做客直播间，给听众详细介绍各部门主管的城市运行以及奥运保障工作运行的最新情况，回顾各部门为奥运筹办所做的各项准备工作，展望奥运之后在城市运行方面有哪些措施会固定下来，给我们的生活带来什么变化等等。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。
现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下：
一、 试用期期间工作
在实习期间，我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是我以前从未接触过的，虽然和我的专业知识有联系，可也有一定的差距;但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
业务方面的工作
1. 子夜时段项目
在子夜时段准备初期，内容由房产信息变为婚恋信息，在整个婚恋信息的产业链中，首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业，我是主要负责线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布情况，并汇总了各大婚介公司的相关资料，同时对婚介行业的政策法规进行了详细调研，了解到国家对婚介行业的要求，对销售组调研具有一定帮助。除了针对婚介公司调研之外，还对婚介产业链上的相关公司进行了调研，如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等，形成了一些汇总资料。
通过对收集到的资料进行整理分析，得出从一个容易入手且是热点的项目入手，因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最后敲定栏目内容为职介单位实用性强的用工岗位信息。
随着时间在一点点流逝，九月份，子夜时段栏目的内容和形式已经确定，到现在与电视台合同的签订已经完成，与智联招聘以及制作公司的深入工作也正在顺利进行，宣传工作也在进一步跟进。在南京的生活频道，《职业早安排》栏目将于16号开播，同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕，把《都市夜航》打造成一个综合的品牌栏目。按照**公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平台打造坚实的基础。
2. 华泰项目
根据传媒确定的调研目标，前期我主要负责针对华泰现状和证券行业的调研工作。
3. 印章媒体项目
随着“商务领航——政企e通”项目的全面启动，针对政企e通的宣传方面，我参与了在ca的政企e通的媒体沟通会，与南京平面媒体经济方面的记者建立初步关系，与李桂荣一起关于督促快报记者在快报上发表关于政企e通的宣传稿。现代快报已发表完成。
经过这几个月，我现在已经熟悉了公司的工作环境，从整体上能够把握公司的运作流程。虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具体项目业务，但是我相信这是一个需要积累的过程。所以鉴于这些不足之处，我在处理问题的经验方面还有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。
管理主要工作：
我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。
1.流程制定：配合张清、季海强完成市场调研流程、电话拜访流程、登门拜访流程的制定。
2.年度计划：参与传媒年度计划制定。从为年度计划制定框架开始，具体分为这几块：背景描述、传媒XX年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持。明确各项目的运作目的，对年度计划进行修改。从**公司的规划和传媒的规划出发，明确传媒在**公司的定位。XX年各项目的实施目标。
3.部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要，确定会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会议议题，能让自己投入到会议的开展中去。在整理会议纪要的时候，能提高自己的总结概括能力，对自己的工作任务、内容等也有较深的认识。
4.日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总，在看其他同事的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发现的问题和学习的内容。
5.预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。
6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。
7.值日检查：完成每天的值日检查。
二、 对**规划和传媒规划的理解
对**规划理解：
从公司的战略定位，战略目标来讲，江苏**是一家以电子政务为切入点的信息运营商。从事电子政务建设以获取法人与自然人相关信息;通过信息运营产生新的商业模式，逐步进入相关行业中介、物流、销售、生产等领域。从政府角度而言，电子政务包含三个层次，一是政府机关内部的办公自动化，二是政府上网工程，政务信息在网络上，三是政府对外管理服务工作电子化网络化。所以，战略目标是一个长远的过程，需要不断的努力创新，开拓进取。
公司的目标是在二十年内成为世界一流的企业，其营业指标达到世界五百强之一。公司的愿景是：建立公共信息平台，让人们以最小的代价满足最大的需求。公共信息平台可以节约很多资源，节省人力，物力，财力，为企业或者个人谋取更多利益，满足最大的需求。我们所要建立的公共信息平台是公司进行信息收集和运营、以供人们进行信息使用和汇总的平台。建成公共信息平台本身不是战略目的，是为了达到愿景的一个手段，其目的是为了有效满足人们需求从而取得商业价值。
公司的价值观是要求每一个员工把工作当事业，拥有主人翁的心态，有明确的目标感和使命感，尽自己最大的努力等等。我认为一个有团队精神的团队才是真正成功的关键，不管遇到什么问题，我们一起解决。自己的努力是必须的，但只有团结一致，才有成功的可能性。
对传媒规划理解：
**传媒要做的不是传统意义上的传媒公司，她不同于现存的广告公司、制作公司、公关公司或者是媒体。我们是要把上述的公司整合起来，整合出一流的传媒公司。所以整合就是传媒公司的核心竞争力。那我们拿什么去整合上述的公司呢?**传媒不生产产品，只有靠创意和概念。我们生产创意，然后通过创意去整合媒体、广告公司、制作公司等等，最终获取利润，实现创意的价值。由此可见，策划好的创意，再对好的创意进行完美的包装，是**传媒的核心竞争力，也是我们业务的关键点。传媒的主要业务流程就是策划出好的创意，拿下政府和媒体资源，然后找合作方去实现，我们在中间起到调节作用。
虽然这个项目刚开始，但整体框架和目标定位已经很明确，并且有了具体的实施步骤，我对其的理解为在将来初步运营过程中先做传统媒体，积累运作经验，同时积累运作资金，再发展成新媒体并进行专业化运作，直至创新若干新的商业模式，为**公司的总战略方针服务。
三、自己的不足之处和需要改进的地方：
几个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：
1.思想上个人主义较强，随意性较大;
2.有时候办事不够干练;
3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;
4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。
四、转正后：
防范医患纠纷的对策
医患纠纷是多因素相互作用的结果，但是作为医方首先应从自身出发，从多方面入手，综合管理，找出切实可行的方法，提高防范和应对医患纠纷的能力，及时较好的化解和处理医患纠纷。
(1)加强培训，提高认识，转变观念，在医疗队伍中形成重视医疗安全的氛围，加强医务人员的法律法规和基本技能培训，注重医疗环节质量控制，培养医务人员树立安全意识，积极防范医患纠纷。
①应开展多种形式的医疗安全教育，形成人人重视医疗安全的良好氛围。②加强法律法规方面的培训，从法律角度，使医务人员认识到医疗纠纷的重要性。③针对医疗过程中的环节，针对不同的医务人员，围绕提高医疗质量、减少医疗隐患，采取不同的内容，开展多种形式的宣传、培训和教育工作，全面提高医务人员的素质，确保医疗安全。④加强医疗文件书写等基本功培训。⑤加强医务人员基础理论、基础知识和基本技能培训，不断提高医务人员的业务素质。
(2)加强职业道德建设，培树良好的医德医风，提高服务水平。医学是一门实践性、服务性、社会性都很强的学科，在强调“以人为本”的今天，对其服务性提出了更高的要求。医院要不厌其烦地进行全员医德教育，培树良好的医德医风，增强责任心和事业心，爱岗敬业，尽心尽职，礼貌待患，一切为病人着想，视病人为自己的亲朋好友，尽量满足病人的需求，尤其是在用药等方面，根据病人的病情选择合理用药，根据病情，要充分考虑病人的经济承受能力，使其从心理上消除一切顾虑，获取病人及家属的信任和支持，从源头上杜绝差错事故的发生，减少纠纷的发生。
(3)提高医疗质量，确保医疗安全。医务人员在诊疗过程的各个环节，都应严格执行操作规范，精心施行技术操作，以收到治病救人的最佳效果，尽一切可能防范以致杜绝医疗事故。这不仅能减少医疗纠纷，缓和医患矛盾，有利于提高医疗单位的社会声誉，也有利于医疗卫生事业的健康发展。
(4)加大管理力度，持续有效、循环改进医疗质量，确保医疗安全。
①应建立相应制度减少矛盾。②医疗规程和制度是医院工作的“法规”， 重在抓落实，应加大检查和管理力度，常抓不懈。③建立医疗安全科主任负责制。④主管院长和职能部门加大管理力度。⑤切实加强与相关科室部门的协调管理力度。⑥加强重点环节、重点科室和部位的医疗质量管理。
(5)加强医患沟通，建立平等和谐的医患关系:①要加强互相之间的沟通，从有利于病人的治疗康复的角度去做工作。②要想真正保障医生的人身安全，从根本上讲，医院要重新构建患者对自己的信任感,以规范的服务和良好医德融洽医患关系。
(6)加大医患纠纷的处理力度:医院要建立处理医患纠纷的制度和程序，确定专门部门，负责解决医患纠纷，确保快速、及时、有效、高度负责地办理每一件医疗纠纷。
(7)加强与新闻媒体与社会的沟通加强与媒体的沟通力度，确保媒体能发挥正确的舆论导向。
医患纠纷处理展望
（1）建立医患双方的合同关系，来解决医患纠纷：
有学者提出，医患双方的关系是服务与被服务的合同关系，目前在个别地方也出现了极少部分人在医疗服务过程中，采取签订书面医疗合同的方式来约定医疗服务的个个环节，双方约定免责或减责条款，通过合同约定的方式来避免和解决医患双方可能发生的纠纷。
但事实，这是一种理想化的解决问题的方式，在实际工作中未必可行，目前现代医疗手段仍然无法弄清某些疾病的病因，或者弄清病因的疾病尚未找到理想的医治方法，诊疗过程均带有一定的探索性，风险性相当大，医疗事故限于科学技术的发展水平很难避免。其实医疗合同类似我们在医疗活动中的告知书，病人的疾病的比较复杂，有时不可预测，合同很难全部体现，其法律效力有待商榷，在实际工作中，很多已经明确告知的情况，病人和家属一旦在治疗效果不佳的情况下，仍然不能接受其签署的“合同”，而且，这份合同是否必须经过公证等等，都值得探讨。
（2）建立人民调节员制度：针对日益增多的医患纠纷，山西和北京相继成立了医疗纠纷调解专业机构，由律师、人民调解员及街道司法助理员等组成，将对调解范围内的纠纷依法进行调查、主持调解，对达成一致意见的，经当事人要求制作调解协议书。有关专家认为，工作站的设立将避免因患者及家属情绪过激、医院回应不当而导致的矛盾激化。同时，也打破了医患纠纷只能走诉讼途径的解决模式，一定程度上降低了当事人的维权成本。但问题是，患者能否愿意在其下进行解决，还需要经过实践的检验。
一、互动节目的必要性：
互动节目的必要性主要基于以下两点来考虑：
（一）扭转长期以来公众对河流整治的误解，争取市民支持。市河流众多，主干河流就有231条，由于城区规划等原因，长期以来，河流整治就成了的一个软肋。由于媒体记者对河流治理并不了解，加之为了迎合受众的感观品味，媒体就成了百姓出气筒的代言人，负面新闻层出不断，在一定程度上误导了群众对河流整治实际情况的了解。互动节目就克服了这方面的局限，一方面，通过面对面，你问我答的交流方式，参与群众可第一时间，向最具权威的部门和个人了解河流整治的实际情况，也让他们了解现阶段工作中存在的诸多困难，消除心中疑问，避免由于第三方理解不当产生的误解；另一方面，相关水务部门可以在节目中占据主动位置，通过正面舆论导向，积极引导群众向理解、支持河流整治工作的方向思考问题，争取良好的外部环境。
（二）宣传水务投资集团企业文化。通过现场展示、人物访谈，将“上善若水”、“净化水质、造福人民”等企业文化理念深入人心，通过主流媒体宣传，增强集团影响力，塑造知名度和美誉度，为集团及下属单位的发展奠定有利基调。
二、互动节目的可行性分析
（一）选址可行性：
本次互动节目选址进行创新，计划从截污和综合整治效果较为显着的河和河两条河流周边任选其一作为节目地点。主要原因一是河、河已被列入3月30日前见效果的重点整治河流，市民较为关注；二是在河边搞节目可以达到身临其境的目的，直接向市民展示河流整治成绩，针对性强，节目效果容易体现。
1.河：河路经地几乎都独具水乡风貌，又途经村等人流相对密集区域。在此地举行活动的优点是，既能展现人文特色，又易招揽人气，扩大节目的影响面，增强宣传效果，缺点是节目录制过程中不可预见因素较多，不易采用直播形式。
河现已全部完成截污，其中，中约地段旁边区域计划兴建一座小型广场公园，预计年6-7月完工，建议可在此广场举行媒体互动节目。
2.河：河周围大多环境幽雅，风景优美，闹中取静，在此举行活动不易受外界干扰，但影响面不会太广。
河主干管电厂东路夏先段已截污完成。计划在街人工湖至电厂东路段建一绿化带，预计6月中旬可以完工。该绿化带也可作为该节目场地，但场地空间不一定能满足需要，需要待节目形式及绿化带规模确定后才能知晓。
（二）时间可行性：
建议该治水论坛定在6月举行。
1.两河虽然定为3月30日之前见效果，但由于其堤岸及周边绿化届时还在建设中，因此，需到年6月30日前，两河综合整治工作才基本完毕，时机比较成熟，有条件向外界展示成果，在全市范围内进行大规模宣传。
2.6月正值夏季，适宜户外活动，光线充足，节目录制质量容易保证。
（三）合作可行性：
为配合大型国际赛事会，河流整治为集团和媒体今年宣传的一大重点，由于治水较为分散，一直以来，媒体较难捕捉到较为准确、全面的治水信息，加之今年治水新闻媒体见光率明显增大，相关媒体在“城市论坛”中也涉及过治水内容，媒体也希望通过该项节目增加收视率和影响力，因此合作录制节目的成功率较大，共同打好这场“治水战役”。
（四）大环境的可行性：
治水工作作为今年的一项重点“民生工程”，重要程度不言而喻，市委、市政府及水务部门已经排好时间表。从大环境上讲，该项工作得到全市各方面的大力支持。因此，录制治水访谈节目上得政力，下得民心，在邀请各级领导参与，诚招热心观众等方面应该不会遇到太大的困难。
三、治水互动访谈节目设计
（一）栏目描述：
1.播出形式为与嘉宾及现场观众交流互动形式，现场观众30人左右，录播，如果节目播出后反响不错，可考虑做成系列节目。
2.播出内容为：一是市水务部门嘉宾向市民讲述污水治理工作历史，近两年取得的治水成绩，存在的困难，业主代表讲述自己在治污过程中所经历的各种故事，选取能够打动观众、引起共鸣的经历讲述；二是采取现场问答的形式接受观众提问，回答市民关心的问题，不过问题及提问观众最好提前指定；三是采用展板展示河和河两河的历史渊源，整治过程和整治效果；四是通过简单的文艺表演展现水务投资集团及其下属单位企业文化；五是穿插情景再现等影像资料，涉及河或河概况介绍，整治前、后对比照片，河流整治的简要过程，治理后前景展望。
3.播出时间：建议选择在周末黄金时间段（晚8：00—10：00）。
（二）节目特点：
本节目主要在于寓情于事，寓情于实，节目要能拉近和观众的距离，能够吸引观众的积极参与，并且倡导市民珍惜、爱护水资源，保护水环境的生活观念。除此之外，与其他访谈节目不同的是，内容多样化，节目融入影像资料短片、文艺表演，使节目更具可观赏性。
（三）节目内容：
1.嘉宾与主持人面对面访谈（15-20分钟）
2.河或河史料回放（5-10分钟）
3.与现场观众交流（15分钟）
4.文艺表演（10分钟）
以上内容视情况可相互穿插，节目时间为45-60分钟，中间可以适当穿插广告。
四、人员设置：
（一）合作媒体：
电视台作为本土主要媒体，忠实观众相对较多，反映本土地方文化特色的节目较受欢迎，收视率较高，建议与其合作。
（二）人员设置：
现场人员分为四大部分：一是主持人1名，建议聘请专业主持人或由合作媒体指定，主持人应该能够充分引导嘉宾及调动观众的情感；二是受邀嘉宾4名，包括市水务局、市水投集团、污水治理公司相关领导及大学环境工程专业学者、群众代表；三是现场观众，建议先报名，后筛选，人数不超过30人；四是文艺表演人员。
五、节目宣传策略
建议采用栏目形象宣传片策略进行宣传，这是提升节目影响力的又一种重要手段，长度在20秒左右。栏目形象宣传片的立意要高，要能代表整个栏目的特色和地位。画面音乐也应非常讲究，视觉冲击力要强。形象宣传片有如栏目的广告，不仅要讲究创作手法，还要讲究创作主题。具体宣传渠道可以利用媒体优势，在电视台、城市电视等渠道进行宣传。
六、经费预算：
（一）场地租用：
（二）场地布置：
（三）主持人：
（四）展板：
迎着2013年新年的钟声，我们迎来了新的一年。此时，我们的心潮激荡，笑意飞扬，温馨祝福飘逸在校园上空。值此迎新之际，首先感谢各位在过去的一年里对《xx》的关注与支持。谨向一年来辛勤工作在教育战线上的全体老师和所有关心支持教育事业的同志们，致以亲切的问候和诚挚的祝福！
《xx》为加强各校的沟通交流，做出了不懈的努力。在这里，您可以看到罗溪初幼教事业的蓬勃发展；在这里，您可以看到老师们辛勤的工作；在这里，您可以看到孩子们活泼的身影；在这里，您可以尽情表达对教育事业发展的意见和建议……我们热忱期待您的参与。
过去的一年，我们在各级政府和教育主管部门的正确领导下，坚持以“xxxx”重要思想为指导，以正确的舆论为导向，有力地推动了《xx》健康有序的发展，教育信息工作再上一个新台阶，2012年信息总量又居榜首，中心信息组连续三年被评为区教育信息报道先进单位，两位老师被评为2012年区教育信息报道先进个人。这与全体同仁的辛勤劳动是分不开的，借此机会向大家道一声：“辛苦了！”。
回首过去，我们豪情满怀；展望未来，我们任重道远。新的一年，我们将一如既往，充分借助媒体平台及社会各界给予我们的帮助和支持，加强沟通与协作，为广大教育工作者提供更加及时、有效的信息服务。梦想不断延伸，脚步依旧执著。在新的一年里，让我们一同种下新年希望的种子，乘着和煦的春风，朝着灿烂的前景，奔腾捷进！祝大家身体健康，新春快乐，万事如意!
回顾2009年是为了展望2010年，西安是一个快速发展的城市，政府北迁，曲江、浐灞迅速扩张，为房地产和相关行业提供了广阔的发展空间，西安楼市不断升温，经济平稳发展，百姓安居乐业，而且西安市最近被评为2009年中国最居幸福感城市，这里包含了大家的辛苦和汗水，你们备受百姓的关注，持续成为媒体报道的焦点。
刚才××所长讲09年房地产市场总的情况是比较好的，但也指出了一些市场上存在的问题，比如说手续不合法，虚假扩大宣传，合同违约欺诈等，这些问题归根到底都是侵害消费者权益的问题，也是影响社会安定的问题，可谓利益重大，我们将继续把房地产行业作为中药的行业进行监管，今年按照市局的部署将继续加大监管和服务力度，围绕服务提升年，开展几个方面的工作。
一是继续加强房地产市场信用体系建设，促进市场健康发展，进一步完善管理制度，对企业个体工商户实行分类监管，广泛开展房产诚信承诺活动，百家诚信进小区活动，满意度调查活动，倡导诚信经营，提高行业的信誉度。
二是加大监管力度，维护市场秩序，开展专项市场整顿，对扰乱市场的行为进行严厉打击，发现一起打击一起。
三是大力推进12315的网络体系建设，网络消费者合法权益，继续发挥12315举报站的作用，规范工作流程，提高应急反应的能力，做好三快，切实维护消费者权益。
关键词：微信公众平台;档案信息服务;研究进展
Abstract： This paper analyzes the basic situation about the archive information services through WeChat public platform of china in recent years， firstly. Then summarized the main content about the research on WeChat public platform in archive information services，from the role， benefits， feasibility， types， methods， strategies and investigation， etc. Proposed the problems and prospects， at last.
Key words： WeChat Public Platform; Archive information services; Research progress
1 引言
在微信广泛利用的浪潮下，档案部门利用微信面向社会提供多样化、个性化和及时化的档案信息服务，提高档案部门信息服务质量与水平，为社会公众了解和获得档案信息提供新途径，既是档案事业改革与发展的内在要求，也是新媒体时代的社会需求。利用微信公众平台提供档案信息服务有其独特的优势，如2014年浙江省档案局（馆）在微信公众平台推出《乡音浙江》栏目，首次上线点击率便高达65671人次、栏目互动人数计6700人次[1]。据统计，已有70多个综合档案馆开通档案微信公众服务平台，虽较之于电子政务、图书馆等领域，其数量甚少，但整体上呈现为增长趋势。相信未来会有越来越多的档案部门选择微信一类的新媒体，作为档案信息服务的新平台。因此，加强这方面的研究具有重要的应用价值和理论意义。
2 研究文献的基本情况
笔者在中国知网、万方和超星等数据库，用不同的关键词和检索式进行对比检索，以了解基于微信公众平台的档案信息服务研究状况，结果如表1所示。
从表1可知，国内与本主题直接相关的研究文献较少，而与其间接相关、相近的研究文献则比较丰富，从某种程度上表明本主题的研究尚在起步阶段。由“微信+档案/档案馆/档案局”检索结果整理后，获得26篇有效文献：其中，2013年3篇、2014年10篇、2015年13篇;档案核刊文献12篇（占46.2%）、档案普刊10篇（占38.5%）、其他期刊4篇（占15.3%）。
3 研究文献的主要内容
通过文献的内容分析可知，其研究重点与热点包括微信公众平台在档案信息服务中的“作用、优势、可行性、类型、方式和策略”等方面，概况如下：
3.1 微信公众平台在档案信息服务中的作用研究。微信公众平台作为一种高程度流行的社交媒体，在档案信息服务中扮演着什么样的角色、发挥着怎样的作用？对此，胡晶（2013）指出“微信服务可更方便、快捷、准确和广泛地为档案用户提供所需档案信息资源，提升档案部门信息服务能力和市县档案信息资源的共享程度”[2]。孙洋洋等（2013）指出微信可以在档案信息服务中发挥“提供在线咨询服务、向公众传播档案文化、完善档案信息资源共享机制、改善档案机构服务模式”等作用[3]。逄通等（2014）指出“建设高校档案移动通信平台（如微博和微信公众平台）是时代的发展要求、是提升高校档案服务能力的重要途径，微博和微信公众平台为高校的档案宣传、档案信息公开、校际间档案交流、档案收集和馆藏资源开发等工作提供了新载体、新方式和新渠道”[4]。
综上，微信公众平台在档案信息资源服务中的作用可概括为两方面：一是为档案馆实现档案信息资源服务提供了新的方法，二是为档案用户更好地了解和利用档案馆信息服务提供了新的途径。这种新方式、新途径在档案信息服务工作中发挥着提高效率、扩大范围和优化质量等方面的重要作用。
3.2 微信公众平台在档案信息服务中的优势分析。微信公众平台之所以能用于档案信息服务，因其相较于传统的档案信息服务方式和其他类型的社交媒体，有其独特的优势。对此，孙洋洋等（2013）从“广泛的现行应用载体、强大的网络联动机制、殷实的信息传播功能和先进的集群推广平台”四方面分析了利用微信开展档案信息服务的优势[5]。江歆楠（2014） 从“服务覆盖面更广、信息形式多样化、扩大服务对象”等方面分析了微信在档案信息服务中的优势[6]。张倩男（2014）从“多元化的应用平台、多样化的传播方式、消息推送更及时准确、公众账号的开放使用”等方面分析了微信用于档案信息服务的优势[7]。
综上，微信公众平台以其“用户基数大、传播速度快、推广便利、形式多样化、网络融合程度高和经济适用”等方面特点，在档案信息服务中发挥着独特的优势。
3.3 微信公众平台在档案信息服务中的可行性分析。微信公众平台用于档案信息服务需要综合考虑多种因素，可行性是其中之一。对此，刘福利（2014）从传播学的“控制-Who、内容-Say what、媒介-Which channel、受众-To whom和效果-With what effect”5W分析要素，分析了利用微信进行档案信息资源开发利用的可行性[8]。尚珊等（2014）从“用户优势、经济优势和传播优势”三方面分析了微信应用于档案信息服务的可行性[9]。贺晶晶等（2014）从“智能手机的普及、微信所依托企业平台的强大、微信的信息传播模式优势（多样化、时效性强、成本低、传播关系牢固）和微信公众平台的多功能化”四方面分析了微信用于档案信息服务的可行性[10]。
综上，利用微信公众平台提供档案信息服务需要进行“平台管理者、信息内容、信息传播方式、信息受众和经济效果”等方面的可行性分析。
3.4 微信公众平台在档案信息服务中的类型与方式研究。微信公众平台作为一种新的服务形式和载体，与档案信息服务相结合极大地丰富了档案信息服务的类型与方式。对此，孙洋洋等（2013）指出，档案微信服务的信息包括“档案界信息、档案知识和档案馆藏信息”等类型[11]。江歆楠（2014）指出，档案馆微信服务包括“在线咨询、提供检索途径和提供个性化服务”等方式[12]。逄通等（2014）指出，高校档案微信服务包括“高校档案信息公开、传播高校及其档案文化、提供在线咨询和实时互动”等方式[13]。刘福利（2014）分析了微信在档案信息服务中“档案信息、实现档案咨询、完善档案信息资源开发利用的反馈工作、实现与档案网站或数据库的对接、实现微信检索档案信息的功能”等功能与方式[14]。张倩男（2014）指出，可利用微信实现“在线咨询服务、文化传播服务、多样化服务”等档案服务方式[15]。
综上，根据不同的标准，可将档案微信公众平台信息服务划分为不同的类型与方式。如按档案信息的内容可划分为“档案动态资讯、档案理论知识、档案馆馆藏信息和档案法律法规”等类型;按提供档案信息服务的方式可划分为“在线咨询、智能应答、信息检索、推送订阅和用户反馈”等方式。
3.5 微信公众平台在档案信息服务中的策略研究。如何建设与管理档案微信公众平台，并提供服务，是研究者探讨的一个重要问题。对此，王潇等（2013）提出“思想层面和档案主管部门要高度重视、出台相应的《档案微信公众平台管理办法》、统一档案馆账号形式、设立专门工作组、挖掘档案与微信公众平台结合点”等方面的建设对策[16]。尚珊等（2014）提出“服务内容（档案查询、档案利用、档案知识、现行文件阅览）、服务方式（在线咨询、档案论坛、视频讲解）和服务团队（档案专业管理人员、档案学专家）”等方面的建设对策[17]。逄通等（2014）提出“解放思想：重视移动通讯平台的应用;政策引导：实现规范化管理和应用;优选人才：组建专门团队”三方面的建设对策[18]。贺晶晶等（2014）提出“明确档案公众账号定位，建立管理办法;解放思想，档案主管部门重视，规范化管理;成立专门的档案工作组”等方面的微信管理措施[19]。江歆楠（2014）提出“制度优化、人员配备、用户管理、数字馆藏资源配置”等方面的优化微信服务措施[20]。刘福利（2014）提出“引入档案微信公众平台是一个持久性工作，需用心经营;档案馆应结合档案特点，设计具有档案特色的微信活动;抓住档案馆微信的互动性、及时性，树立良好的公众形象”等方面的优化微信服务措施[21]。
综上，利用微信公众平台提供档案信息服务的策略大致可总结为以下几方面：一是思想上要高度重视，档案部门的领导和管理者应充分认识新媒体对档案信息服务工作的重要性;二是完善法规制度，保证档案微信公众平台的运行有法可依、有据可查和确保其权威性;三是加强人才队伍建设，设立专门的档案公众微信平台维护的工作组，保证档案微信服务提供的稳定性、持续性;四是做好配套资源的开发，加强资源的持续化、特色化、规范化与合法化开发，为档案微信服务提供不竭源泉;五是做好用户管理，如用户的分类管理、互动管理和意见管理等，以用户为导向，不断优化档案微信公众平台的服务内容与方式。
3.6 公众微信平台在档案信息服务中的调查分析。调查分析现有档案微信公众平台，总结不足、汲取经验，是推进实践与研究的重要基础。对此，宋鑫娜（2014）调查分析了部分综合档案馆公众微信平台的“设计理念、内容推送、服务方式”等内容，指出其存在“设计理念不足、信息推送内容不规范、服务意识缺失”等问题[22]。贺晶晶等（2014）调查了八个具有代表性的档案馆微信公众平台，指出其存在“平台不够完善、内容单一性和长期不更新”等问题[23]。刘娜等（2015）调查了比较活跃的档案微信公众账号的“平台类型、维护和更新频率、开通时间、运营机构和业务内容”等内容，并对其“运营机构、运营效果和推动效果”进行了评析[24]。施瑞婷（2015）通过综合档案馆“官微”新浪微博和微信平台的实证调查，分析了综合档案馆“官微”的整体样态与传播行为;以“国际档案日”典型事件分析“官微”的传播行为;以“江苏档案”和“抚顺档案”为例比较分析了微博和微信传播行为的异同;最后，从“传播者形象、传播内容、传播方式和人才队伍”等方面提出建议[25]。翟宛东（2015）调查分析了国内62个档案微信公众平台在“运用程度、内容及更新、关注用户与受众”等方面的问题，提出“提高微信利用自信和自觉、多途径宣传微信、提高微信公众平台服务质量、建立激励机制和操作规范、整合新媒体中多元传播手段”等对策[26]。张妍等（2015）调查分析了国内26家经过认证的档案馆微信公众平台的“账号特征、内容、互动效果、推广及自助服务功能”等方面的情况，对其“认证现状、活跃账号分布、账号功能、用户体验和宣传推广”等方面存在的问题提出了对策[27]。
综上，目前有关利用微信公众平台提供档案信息服务的调查研究成果较少，调查方式主要是通过微信公众账号的搜索、关注并体验的过程，需要进一步加强对档案部门的实地调查、社会公众对档案部门提供微信服务的需求调查，进而多角度全方位地综合分析，并提出改进和优化对策。
4 总结与展望
一方面，应该肯定近年来基于微信公众平台的档案信息服务研究，取得了一系列研究成果，针对微信公众平台在档案信息服务中的问题进行了多视角的探讨。究其原因，主要是随着近年来信息技术和移动数字媒体的迅猛发展，微信作为一种流行的社交媒体应运而生，以其用户基数大、互动性强、覆盖精准、和沟通深度化等优势，成为继微博之后又一高效流行的社交应用软件，档案实践部门已逐步认识其重要价值，相继开通微信公众平台并提供档案信息服务，相关的研究成果日渐丰富和成熟。
另一方面，通过现状分析可知，国内微信公众平台在档案信息服务中应用的研究尚存不足：一是研究成果数量明显不足，较之于整个“微信”研究领域，档案“微信”的研究可谓沧海一滴，如图书馆“微信”是档案“微信”研究的14倍之多;二是研究成果内容不够深入，当前研究主要聚焦在作用、可行性、优势、方式和策略等基础理论的研究，而对档案信息服务中微信公众平台的内容开发、功能设计、资源整合、特色化服务及其与其他服务方式的关系等方面的研究则比较匮乏。因此，基于微信公众平台的档案信息服务研究：一是要档案研究者与档案实践部门提高紧迫感，紧随时代步伐，重视研究、宣传和利用微信优化档案信息服务;二是要深化微信公众平台内容、功能和资源等方面的开发与研究;三是要借鉴其他领域的成功经验，注重理论研究与实践应用相结合。这亦是本文下一步探讨和研究的空间。
*本文为基金项目：中央高校基本科研业务费四川大学青年教师科研启动基金（编号：SKQ201525）。
参考文献：
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[4][13][18]逄通，肖文.依托移动通信平台提升高校档案服务力――以微博、微信公众平台为例[J].山西档案，2014（4）：45～47.
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[8][14][21]刘福利.开发利用的新平台：微信档案信息资源[J].北京档案，2014（9）：18～20.
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[16]王潇，黄新荣.微信公众平台开启档案利用新时代[J].陕西档案，2013 （2）：26～28.
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[24]刘娜，安淼.我国档案微信公众号运用实践与分析评价[J].北京档案，2015（1）：33～35.
[25]施瑞婷.国家综合档案馆“官微”传播行为分析――基于新浪微博和微信平台的实证研究[J].档案学研究，2015（2）：80～88
[26]翟宛东.档案馆运用微信公众平台存在的问题及对策[J].档案管理，2015（3）：49.
