发布时间:2023-03-15 15:01:31
序言:写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁,我们为您精选了8篇的网络营销的价格策略样本,期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发,请尽情阅读。
关键词:网络营销4P4C
1 网络营销中的4P策略
在市场营销组合观念中,4P分别是产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销( promotion),这4P策略也同样适用于网络营销。
1.1 网络营销中的产品策略
在网络营销中,传统的产品策略已经开始变化,作为产品策略的内容,已转化为实物产品、服务产品和信息产品。实物产品,在网络营销中有了新的含义,从理论上讲,在网络上可营销任何形式的实物产品,但现阶段受各种因素的影响,主要是那些适用于在互联网络销售的产品,诸如书籍、镭射唱片、软件、电脑、旅游等,亚马逊(Amazon.com)充分印证了这一点。至于服务策略,提供良好的服务是实现网络营销的一个重要环节,也是提高用户满意度和树立良好形象的一个重要方面。企业在进行网络营销时,有一些常见服务策略,如:利用电子公告牌(BBS)或电子邮件(E-mail)提供线上售后服务或与消费者作双向沟通;提供论坛供双方交流;提供网上自动服务系统等。
1.2 网络营销中的价格策略
在网络市场中,以成本导向来确定价格逐渐被淡化,而以需求导向来确定价格将成为主要方法,竞争导向中的投标定价法和拍卖法将不断得到强化,拍卖网站雅(Yabuy.com)的红火将拍卖法这种定价方法在网络上发挥得淋沥尽致。
网络环境下价格策略很多,根据网络营销的特点,着重实施以下几种:①个性化策略,即利用网络互动性特点,根据消费者对产品外观、颜色等方面的具体需求,来确定商品价格的一种策略。②折扣定价策略,在实际营销过程中,网上折扣定价策略可采取会员折扣;数量折扣;现金折扣;自动调价、议价策略等。目前同上商城绝大部份要求消费者成为会员,依会员资格在购物时给予折扣。
1.3 网络营销中的渠道策略
互联网上的交易的产生对于企业传统营销渠道形成了巨大挑战,因为互联网直接把生产者和消费者连到了一起,将商品直接展示在顾客面前,回答顾客的疑问,并接受顾客的订单。这种直接互动与超越时空的电子购物,无疑是营销渠道上的革命,目前,许多企业在网络营销活动中除了自己建立网站外,大部分都积极通过中介商信息服务,广告服务和撮合服务,扩大企业影响,开拓市场。象中国化工网、医药网、纺织网均为良好中介商,正确选择他们,能帮助企业顺利地完成商品从生产到消费的整个转移过程。
1.4 网络营销中的促销策略
与传统促销一样,网上促销的核心问题也是如何吸引消费者,为其提供具有价值诱因的商品信息。最常见的网络促销,即将公司的名称列入门户网站的探索引擎中,如(Yahoo、Sohu、Sina等均为着名门户网站)尽可能让客户容易查询到公司的资料,使其能快速获得所需商品的信息;网上广告,是目前最普遍的商业应用,像网页上出现的擎天柱广告,通栏广告、横幅广告、流媒体按钮广告、全屏广告均已被大家所熟悉;与其他网站建立友情链接方便互访,同样是网络促销的一个重要方面。
2 网络营销环境下“4P”与“4C”的整合营销分析
1990年,美国学者劳朋特(Lauteborn)教授从消费者角度出发,提出了与传统的“4P”相对应的“4C”理论,即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利性(Convenience)和沟通(Communication)。其主张的观念是:先研究消费者的需求和欲望,再制定产品策略;先研究消费者为满足需求所愿意付出的成本,再考虑定价策略;先考虑怎样给消费者方便以购买到商品,再考虑渠道策略;先着重于加强与消费者的沟通和交流,再考虑促销策略。如前所述,网络营销不是简单的营销网络化,而是传统营销的补充与发展,因此,在网络营销策略的实施过程中,重视分析网络市场环境及消费者的新特征,做好“4P”与“4C”的整合是一种较好的选择。
2.1 以消费者的需求和欲望为中心(Consumer)的产品策略(Product)
在网络经济条件下,标准化产品和传统的产品形式受到挑战,加之网络消费者的个性化需求表现得比以往更强烈,消费者希望根据自己的需求对产品提出设计要求,因此应当把每一个消费者看作是一个目标市场,并根据其个性化的需求为其定制产品。网络时代的到来使“大规模的定制”成为可能。所谓大规模定制,是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产。它能在不牺牲企业经济效益的前提下,最大限度地满足个别消费者的需求。大规模定制模式增强和巩固了企业与顾客的关系,使得营销的良性循环成为可能。
2.2 让消费者花费最低成本(Cost)的价格策略(Price)
在网络环境下,产品的价格是完全透明的。为此,网络环境下的企业应当从以往单纯考虑定价转移到研究消费者为满足需求所愿意付出的成本上来。企业要改变以往的定价思维,即由过去的“价格=成本 利润”的思维方式改为“利润=价格-成本”。日本的丰田汽车公司是这种思维方式的典型代表,他们把价格制定的权力交给了顾客,丰田只是在保证顾客满意的产品质量的前提下研究解决降低生产经营成本的问题,然后从价格与成本的差额中扩展利润空间。因此,企业要想方设法降低生产经营各个环节的成本,才可能让消费者获得满意的价格,也才有可能获得较大的利润空间。
2.3 以消费者的便利(Convenience)为建设分销渠道(Place)的出发点
网络营销,其信息流、商流、资金流的活动都可以以虚拟的形式在网上完成,唯独物流要通过实实在在的运作完成。如果说企业在制定价格时需要考虑顾客购物时愿意支付的最低货币成本,那么在分销渠道建设时,还必须考虑到顾客整体成本中的其他三项,即时间成本、体力成本和精神成本。
传统的购物过程需要花费大量的精力、体力和时间。而顾客在购买产品时,总希望在获得更多的利益和最大限度满足的同时,把包括货币成本、时间成本、精神成本和体力等成本降到最低。因此,企业必须以顾客的“便利”为出发点,构建一个既能将成本控制到最低,又能高效运行的新型渠道模式,切实为消费者的购物提供时间、地点及品种的便利。
2.4 通过与顾客的沟通(Communication)实现促销(Promotion)
传统营销环境的强势促销,不但花费大,而且容易引起消费者反感,促销效果较差。在网络环境下,顾客已不再满足于仅仅做一个消费者,他们比以往有了更大的主动性和互动性。网络营销能增强与顾客的沟通,实现促销。如网络广告就在交互性、灵活性和快捷性、成本、感官性、传播范围、受众针对性、受众数量可准确统计等方面呈现出其明显优势。
3 结束语
综上所述,4P策略在网络营销环境下的实施比较传统方式有了很大的改变,以网络技术为基础的营销活动首先使得地域和范围的概念没有了;其次是宣传和销售渠道统一到了网上;再次是在剔除了商业成本后,产品的价格将大大降低;最后是营销策略的范围在扩张。网络的发展刚好满足4P到4C的转变需求,是网络营销有力地帮助企业达成营销上的4C。随着时代的变化,4P策略还会有更多新的发展,还会有更多的新内容、新形式,网络营销也将在2l世纪的商业与企业活动中得到更大的发展、丰富和完善。
参考文献:
[1]中国互联网信息中心.中国互联网发展状况统计报告(第十四次)[R].2007.7.
[2]陈伟,李政.营销中的广告策略研究[J].经济师,2006,(3).
2011年网络营销取得快速发展
与传统营销模式不同,网络营销的互动性很强。传统营销模式中人与人之间的交流十分重要,营销手法比较单一;网络营销则可以根据自身公司产品的特性、特定的目标客户群、特有的企业文化来加强互动,节约开支,在形式上也新颖多样,避免了原有营销模式的老套单一化。
相对于大企业而言,网络营销为中小企业开辟了一个新的营销思路,使得更多的中小企业面对大企业的挤压能够在节省开支的情况下不被打倒,以一种新颖的方式将自身营销出去,避开了资金不足和品牌弱势的弊端。虽然中小企业从产品到资金价格定位以及分销渠道都及不上大企业的实力,但网络营销却因其特有的营销策略可以帮助中小企业更快捷的走向成功。
伴随着越来越多的企业开展网络营销,2011年的网络营销规模增长到了一个更高的水平。根据际通宝消息数据,2011年前三季度的网络广告市场规模分别为86.3亿、111.5亿和137.4亿,预计四年度网络广告市场规模相比去年增幅将在50%左右。网民规模的增长、网络营销模式的变化以及网络营销重要性的提升,都为广告主投放量的增长提供有力的支撑。
际通宝观察员余心蝶认为,目前网络营销已经从最初的懵懂进入到更为专业和细分的时代。对于企业而言,网络平台的推广具有成本低、收效高的特点,但企业对网络推广的风险控制意识也更高了,对网络营销的创新要求更为严格。如何在众多企业中异军突起,成为众多企业今后研究的方向。
中小企业该如何开展网络营销
中小企业一直在传统领域中活动,如果随波逐流地去做网络营销,往往会得不偿失。因此,中小企业开展网络营销应该将网站建设、目标产品、价格策略、品牌推广等方面作为重点。
首先中小企业可以选择际通宝等电子商务企业帮自己搭建网站。电子商务企业对网站的结构和网络推广都很专业,而自己又对线下的传统行业和行业的用户比较了解,两者的结合既能掌握网络的发展,又能满足用户的需求。
其次是目标产品。中小企业要使用网络营销方法,必须要明确自己的产品或者服务项目,明确哪些是自己的目标用户。通过网络销售的费用远低于其他销售渠道的销售得费用,因此当产品确定下来了,中小企业可以通过网络营销获得更大的利润。
再次是价格策略。网络营销中不可忽视的是价格策略,网络营销价格策略是成本与价格的直接对话。由于信息的开放性,消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格,如何引导消费者作出购买决策是关键。中小企业者如果想在价格上网络营销成功,应注重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比之下自身产品的特点,并根据实际情况适时调整。
1.消费是一种行为,而不仅仅是一种商业活动。消费者并不仅仅是为了购买,而是为了享受消费的过程,把整个挑选、试货等过程看做是一种享受,不愿意把这个过程简单化,传统营销中的这一优点是网络营销无法取代的。
2.消费者购物往往有“眼见为实”的心理。在商品的挑选上,传统营销比网络营销有更大的自主性,可以了解到自己想知道的所有信息,但网络营销方式的商场是虚拟的。
3.网络营销还要面对许多营销方式无法体会的问题。网络给人们带来了种种便利,同时也带给人们更多的烦恼。尽管电子商务日趋普及及完善,但网络依然存在着其安全的脆弱性。
二、网络营销对于传统营销的影响
随着互联网技术的进步,由于网络的开放互联性质、时间连续性加强,空间距离缩短使经济活动越来越摆脱国界的限制,从而使市场迅速成为全球性的市场,为网络营销提供了良好的发展空间。具体影响主要体现在营销渠道、定价策略、品牌管理、产品策略、广告五个方面。
1.对传统产品策略的影响。网络营销对传统的大批量生产的产生影响。作为一种新型媒体,互联网可以在全球范围内进行新产品创意的市场调研。网络营销产品将面临物质到理念的变化。传统意义上的产品大多是一种物理上的概念。而信息化社会中的产品概念是从物质演变成一个综合服务和满足需求的概念。
2.对传统品牌策略的影响。品牌对企业经营成败有重要的战略意义,可以使产品在消费者中获得良好的口碑和信任,使产品更容易被消费者接受。传统营销中,品牌的树立主要是制造商通过电视、报纸和杂志等方式大力宣传,而且通常采用同一个品牌,品牌的管理也较为容易。对于开展网络营销的公司而言,其主要的挑战是如何对自己的全球品牌和共同的名称或标志识别进行管理。
3.对传统定价策略的影响。如果某种产品的价格标准不统一或经常改变,客户将会通过互联网认识到这种价格差异,并可能因此导致客户的不满。而网络营销借助互联网的先进的网络浏览和服务,会使变化不定的且存在差异的价格水平趋于一致,这对分销商分布在海外并在各地采取不同价格销售的公司产生巨大影响。另外,通过互联网搜索特定产品的商也将认识到这种价格差,从而加剧了价格歧视的不利影响。互联网将导致国际间的价格水平标准化或至少缩小国别间和地区间之间的价格差异。
4.对传统营销渠道的影响。网络营销对传统营销分销渠道策略的影响主要体现在从面向中间商到直接与消费者联系。网络营销借助互联网技术提品或服务信息以提供消费者信息沟通、资金转移和产品转移。网络营销彻底改变了分销渠道,使得中间商即经销商、批发商和零售商的重要性大大降低。分销渠道变得更短、更窄,提高了营销的效率,减少了不必要的中间环节,成本下降。
5.对广告的影响。网络营销消除传统广告的障碍,网络广告空间巨大。相对于传统媒体来说,由于空间具有无限扩展性,企业在做广告宣传的时候不用考虑篇幅的限制和成本问题,企业可以尽量将企业的产品罗列到网上,让消费者对企业有详细的了解。互联网络的出现,可以帮助企业在短时间内迅速提高企业名声,提高了广告的效率这对于传统营销广告来说绝对是无法想象的。
三、结论
在网络营销策略中,顾客处于主导地位,消费呈现出个性化的特征,不同的消费者可能对产品的要求不一样,因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。顾客在网络上购买产品前无法亲自感受商品,但对所购商品的质量、使用方便程度、特点等方面有一定的期望值,因此对于物质类产品,企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理;对于无形产品如服务、软件等,企业应根据顾客的不同需要来提供个性化的服务。2.价格策略
由于网络是消费者能够了解更多的产品价格信息,过高的价格会使消费者转向竞争对手,因此在网络营销策略中制定正确的价格策略就显得更加重要。
传统营销以成本为基准定价,其中营销成本在综合成本占很高的比重,通过层层渠道,并以大量人力与宣传来争夺市场。在网络营销策略中,传统定价模式不再适用,代之以顾客能接受的成本来定价,并根据顾客的成本倒推,提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择,直到顾客认同后再组织生产和销售。网络的互动性优势能够使企业迅速了解顾客的需求以及对价格认同的标准,从而可以避免因为不了解市场需求而制定出过高或过低的价格。同时以顾客为中心定价,也可以实现真正意义上的以顾客为中心的服务理念。由于网络产品价格透明化的特点,使得企业间的竞争更加激烈。3.渠道策略
产品要达到目标市场,渠道的作用是非常关键的。网络作为一个新兴的分销渠道,使消费者拥有比过去更大的选择自由,不仅弥补了时空限制,减少了搜索成本,还使得生产者和消费者可以实时交流,双向沟通。不仅增强了企业与顾客的互动,还可以大大减少传统分销渠道中的流通环节,有效降低企业的成本,提高销售效率。
网络渠道的设计必须与市场相匹配,因此企业应首先进行市场细分,正确的对消费者进行区分和识别,在分类的基础上,再评估每个细分市场的吸引力并定位出最有发展潜力的一个或几个细分市场。网络分销渠道应能够为消费者提品信息,同时也要方便生产者获得消费者的需求信息以达到供求平衡。因此完善网上订货系统,可以大大降低库存并减少销售费用。无形产品如服务、软件、音乐等可以直接通过网上配送,对有形产品的配送,则要涉及运输和仓储,所以企业也要加大和物流行业的合作。4.促销网络营销策略
【关键词】网络营销策略特征
一、网络营销的涵义与特征
网络营销是电子商务的主要形式,也是推进电子商务进程重要的、直接的力量。网络营销在企业营销战略中的地位已经从一种网络工具或者一种新的媒体形式转变为企业整体营销战略中不可或缺的一部分。网络营销传播信息快、时效性强,且没有时间和空间上的限制,相对于传统营销而言,有着自己独特的特征:
1.网络从开始出现就以其快捷、互动、信息量大的特点,使企业能在实行营销过程中遇到问题的时候能利用网络工具为自己服务,快速调整营销策略,适应市场环境的变化。
2.网络营销还有利于企业降低成本,增强产品竞争力,能让企业与顾客建立良好的关系,充分了解顾客需求,并通过网络的即时通讯等工具及时收集反馈顾客的信息反馈,为建立良好的客户忠诚度奠定一定的基础。
3.网络营销还可以促进企业与国外同行、客户的沟通,进而拓展国际市场。网络的无国界性,使得网上交易能突破时空的限制完成。一方面,企业通过网络可以向国外较好的同行企业学习,另一方面,企业也可经由网络开发国外客户,与国外客户沟通,拓展国际市场。
二、企业网络营销应用策略
1、产品策略。由于网络营销是一种虚拟的营销网络,具有不同于传统营销网络的若干特点,因此企业的产品和服务要有针对性,应分析企业的产品性质、形态,根据产品特点进行网络定位。产品的开发要体现互联网的特点。适宜网络销售的商品,按其形态可以划分三大类:实体产品、信息商品和在线服务。他们的营销方式有很大差别。网络的逐渐发展,使顾客与厂商的直接对话成为了可能,消费个性化受到厂商的重视,这使网络营销中产品呈现出新的特色,企业在制定产品策略时,应从网络营销环境出发,满足网上顾客需求。企业可以通过分析网上的消费者总体特征来确定在网上销售的产品。由于网上销售尚未成熟,上网企业可在网络营销的初期,重点进行产品的宣传,通过网上的宣传,促进网下的购买,借此树立企业的形象和名牌产品,充分发挥互联网的广告效果。
2、价格策略。价格是网络营销中最为复杂和困难的问题之一,企业在制定价格时即要满足顾客所能接受的价格,又要符合企业产品的成本需求。网上销售可以使得单个消费者可以同时得到某种产品的多个甚至全部厂家的价格以做出购买决策,这就决定了网上销售的产品价格弹性较大。因此,企业在制定网上销售价格时,应充分考虑检查各个环节的价格构成,以期做出最合理的价格。在新产品投放市场之初,采用高价、高促销的方式。因为企业研制和开发的投入较多,应尽快收回成本,而不宜采取“渗透定价策略”。因为现代市场产品更新换代较快,网络的参与使竞争者介入迅速,企业若不尽快回笼资金,便无法改进产品和研制新产品。在产品进入增长期之后,就可以采取“渗透定价策略”确保市场份额和价值份额的优势。总之,随着互联网的普及,上网销售的企业越来越多,顾客可以选择的范围也扩大到全球。企业面对的竞争者越来越多,企业的定价过程要受更多因素影响。网络的快速传递使企业没有机会修正定价策略的失误。而且,价格等信息在网络上的公开传播,使企业营销活动几乎无秘密可言,所以企业制定的价格要尽可能的科学合理,避免定价的失误。
3、促销策略。促销组合是一个非常复杂的问题。网络上的促销活动与传统方式的最大不同之处就在于它能与企业进行时时沟通。通过企业站点顾客可以被企业的独特内容所吸引,同时还可以与企业进行交流;企业进行网络促销活动,可以获得顾客的反馈信息,不断的改变企业的经营方法和进行产品创新,满足顾客的需求,使企业在竞争上处于优势地位。促销活动中最重要的是使用网络广告进行促销,由于现阶段网络广告的覆盖率有限,所以企业不能抱有一上网,广告效果就能立竿见影。不能把网络广告当成一种短期暴利的行为,企业应将网上的广告投资作为一项长远的投资规划,使其成为企业培养潜在顾客,树立企业文化形象,创造品牌声势的有利工具。企业可以利用电子邮件发送消费者需要的产品或服务信息,同时进行客户关怀,真正从顾客角度发展邮件营销。企业要随时关注消费者的信息,有关交易记录和网站浏览等都可以通过技术手段解决,当然这是建立在不侵犯消费者隐私的基础之上。收集客户信息不是目的,得到消费者的信息才能洞察其真实需求,从而抓住机会满足其需求。
4、渠道策略。企业开展的网络营销是由查询信息、付款、售后服务等组成的全程营销。它使企业与顾客的直接交易成为可能。不仅降低了销售成本,而且还方便了顾客的全天侯购买。网络营销中一个最重要的渠道就是会员网络。会员网络是在企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体,通过会员制,促进顾客相互间的联系和交流,以及顾客与企业的联系和交流,培养顾客对企业的忠诚,并把顾客融入企业的整个营销过程中,使会员网络的每一个成员都能互惠互利,共同发展。根据企业提供的产品和服务的不同,分销渠道不一样。如果企业提供的是信息产品,企业就可以直接在网上进行销售,需要较少的分销商,甚至不需要分销商。如果企业提供的是有形产品,企业就需要分销商。而且企业为了达到较大规模的营销,就要有较大规模的分销渠道,由于网上直接销售合并了全部中向悄售环节,并提供更为详细的商品信息,买主能更快更容易地比较商品特性及价格,从而在产品选择上居于主动地位,而且与众多生产企业的联系更为便利。对于卖方而言,这种模式几乎不需销售成本,而且即时完成交易,这种好处也是显而易见的。
1、牛皮席产品的基本特征
牛皮席是几年前市场上鲜为看到的产品,如今却愈来愈流行,特别是在江、浙、沪等比较发达的城市更是成为1种时尚、1种新潮,被消费者热闹追捧。牛皮席作为新兴行业的新兴产品又拥有其本身的独特性:
一.价位高,个性化需求强。拥有天然真皮作风的牛皮席席属于高端定位产品,价格昂贵,牛皮席规格的多样性与特殊性使顾客对于牛皮席的需求日趋彰显个性化。
二.季节性强,价格波动大。牛皮席销售淡、旺季分明,价格随季节变化波动大。
三.风险本钱高。牛皮席比较重,企业销售1般采用空运、货运、快递等方式,其运输本钱高,如果产品在发货前质量未严格把关或者未依照客户请求发货,将会见临退换货的风险,这样将会承当来回运费,对于企业将是极大的损失。
四.进入门坎低,网络泛滥。牛皮席目前尚属于新兴产品,在良多市场尚属于1片空白,市场对于这类产品的需求正出现1种强劲的势头,网络销售的兴起又给那些中间商提供了1个很好的无本钱赚钱平台,大量的商蜂拥而入。这类商的泛滥而入,使产品定价不1,竞争极为之大。
2、网络营销为牛皮席出产企业提供了新契机
一.网络营销与传统营销的定义。传统营销,就是在变化的市场环境中,企业或者其他组织以知足消费者需要为中心进行的1系列营销流动,包含市场调研,选择目标市场,产品开发,产品定价,渠道选择,产品促销,产品存储以及运输,产品销售,提供服务等1系列与市场有关的企业经营流动。网络营销,美国有名市场营销学巨匠菲利普?科特勒对于“网络营销”曾经作这样精辟的解释。网络营销是企业总体营销战略的1个组成部份,是树立在互联网基础之上、借助于互联网手腕来实现必定目标(如品牌或者销售额)的1种营销手腕。
二.网络营销的基本特征。网络营销与传统营销不1样,其自有的特征为牛皮席出产企业的发展提供了新契机。具体来讲,网络营销拥有下列特征:
(一)营销方式个性化。在网络营销环境下,企业可以以个人为钻研对于象做到彻底的市场细分,即针对于每一个消费者进行个性化营销。个性化营销强调以消费者为导向的1种营销方式,在网络环境下,企业能够等闲地通过数据库进行管理,实现真实的“1对于1”营销,这类个性化的营销方式正好逢迎了牛皮席产品个性化的需求。
(二)无时间与空间的限制。互联网笼盖全世界市场,牛皮席通过互联网可以利便快捷地进入任何1国市场,既无时间的限制也无空间的逾越,这类网络跨国销售方式为牛皮席产品打开国际市场提供了机遇,还可以依据世界各国气候的差异以及消费偏好进行差别销售,这也减轻了牛皮席产品因为季节性强所带来的资金积存压力。
(三)信息传布快,本钱低,互动性强。应用网络营销,企业可以即时与传送信息,并能及时取得反馈。企业可以通过量种方式进行信息传布:如应用网络的BBS(电子公告栏)等方式向外发送信息,实现营销信息的即时以及更新;可以应用淘宝旺旺、阿里旺旺、Skype、Msn、腾讯QQ、网络聊天室、百度Hi吧、慧聪、IBM等即时通信工具与客户进行互动沟通;可以应用博客、贴吧、社区、网站建设等方式产品信息。企业通过这些方式无需任何本钱费用,还能起到很好的宣扬推行效应,并能准确地获取客户的需求信息并与之沟通。
(四)网络购物拥有利便性、高效性的特征。网络营销可大大简化某些标准化程度较高、购买频繁或者无比熟识的产品商品的购买进程,提高消费者的购物效力。网络购物仅仅需要短短的时间就能够利便快捷的操作完所有的购物流程:选商品——>谈判——>肯定购买——>支付宝付款——>卖家发货——>买家确认收货,消费者无需出门,只需要具有1台可以上网的电脑即可以搜遍所有自己需要购买的同类产品,消费者可以比质量、比价格、比服务,终究肯定购买,如果收到货后发现产品质量不好或者不是自己所需求的,可以请求卖家退换货,支付宝交易为买卖双方提供了1个很好的中间保障平台。通过网络,消费者不仅可以买到优质价廉的商品,还大大节俭了时间本钱。
3、牛皮席网络营销与传统营销的整合
从网络营销的特征以及优势来看,网络营销有从四P理论向四C理论转变的趋势。网络营销可以应用网络数据库进行客户管理,可以即时以及客户沟通,搜集、处理相干信息,可以快速地了解市场动态、客户需乞降购买愿望,和他们的购买力以及支付意愿,了解怎么为他们提供便利性等。对于于营销者来讲,网络销售不仅要斟酌网络营销自身的优势,还应结合产品特色、企业本身的状态、行业特色及其市场状态等前提具体分析来制订产品的营销策略。营销者应当以网络营销为导向结合传统的市场营销,才能使总体营销策略患上以制胜。现从下列几个方面为切入点进行营销整合:
一.以消费者需求为导向
国际互联网为企业提供了1个进行市场钻研的全新通道,借助于网络,企业可以树立网络数据库,可以随时与客户进行在线沟通,可以清楚准确的了解消费者对于牛皮席的购买意愿、购买需求、购买价格和他们对于产品的预期以及售后请求等信息。据此,营销者就能够对于所有消费者的信息进行处理并依据这类动态需求制订产品策略。
二.消费者支付意愿
企业应应用网络通讯本钱低廉的优势,踊跃去了解消费者对于牛皮席的需求,并及时向消费者传递产品信息。通过与消费者的沟通与信息搜集、处理、及信息反馈来分析消费者对于产品价格的预期,了解他们对于不同规格的牛皮席价格的接受规模。企业依据消费者信息制订出相应的价格策略,不同的销售渠道,消费者对于价格的接受程度是不同的,企业可以网络销售为导向,依据消费者的动态需求信息制订差异化价格营销策略。
三.消费者购物的便利性
在网络营销环境下,消费者可以足不出户地挑拣自己需要的产品,无需4处奔走劳碌。在选定产品以后,可以直接通过支付宝、网银付款,付款便捷、且有安全保障。无非这类网络销售也要具体分析的,如数字化的产品如软件、电子书报等,可以通过网络直接选达用户的电脑,像牛皮席这类价值较高的什物产品,客户1般偏向于在看货后再抉择购买,企业应依据牛皮席产品的特殊性制订不同的销售渠道。
四.与消费者沟通以及交换
1非常可乐现状分析
非常可乐是娃哈哈公司在广泛市场调研的基础上,根据中国人的口味研制的可乐型碳酸饮料,含气量高,刹口感好,不添加任何防腐剂,更符合现代消费心理。目前,非常可乐以其独特的民族特色,已成为中国人自己的可乐。目前,在广大的中国农村和二三线城市,非常可乐仍然占据市场的头把交椅,但其市场总份额却远远赶不上可口可乐与百事可乐,始终在10%-15%之间徘徊,大约相当于可口可乐的30%,百事可乐的60%。非常可乐能在竞争激烈的可乐市场占有一席之地,就可以看出其在营销上具有独到之处,但是随着网络营销的不断发展,非常可乐的营销发展也存在着障碍。
2非常可乐网络营销策略存在的问题
随着电子商务的不断发展,饮料企业已经进入了网络营销的竞争,虽然非常可乐在传统营销策略经验丰富,但是面对网络营销这种特殊营销方式的营销策略缺乏系统研究,还处于实践摸索阶段,没有形成一套适合市场的网络营销策略,在网络营销中还存在很多问题。
2.1产品策略问题
非常可乐产品策略存在一定的问题。由于互联网络能够超越时间和空间的限制进行交换,企业可24时随时随地提供全球营销服务,使产品能够突破传统营销时空界限成为全国化、国际化产品。但是,目前非常可乐的口味主要是针对我国大众发开和生产的,没有注意到国际市场。产品没有特点,红色的可口可乐是青春、爽快和活力的象征,蓝色的百事可乐代表新一代年轻人渴望追求的动力和激情。而非常可乐,只是一味模仿,毫无自己的特点。这种刻意模仿的结果就是让消费者觉得非常可乐是一个外来户,不正宗。
2.2价格策略问题
随着网络经济的发展,产品定价逐渐向满足需求定价策略转变,先由消费者需求决定产品功能,再根据产品的生产成本制定出市场可接受的价格。非常可乐基本还是采用传统的成本定价策略,实事上还是企业对产品价格起主导作用,非常可乐最关注的是产品的成本及利润而不是市场需求。
2.3渠道策略问题
非常可乐通过网络渠道进行的交易很少,因此如何进行网络营销成了非常可乐发展的关键。营销网络就是销售网络、传播网络、服务网络、信息网络和客户网络的合成,使企业鲜明的形象及个性通过高分销效率的网络,以尽可能快的速度尽可能广地覆盖市场。但是,非常可乐的网络渠道并未取代中间渠道。网络销售渠道大大简化了传统营销的程序,生产者和消费者可以通过网络直接进行交易。
2.4促销策略问题
目前,非常可乐采用传统促销与网络促销双管齐下的方式,企业需动用一定资金进行网页制作、网站维护,促销费用提高了,但实际收效甚微;非常可乐虚拟促销宣传并无特色,没有利用网络媒介特有的动画、电影、三维空间、虚拟视觉、声音等信息传播模式的功能,网上产品信息制作与传统的宣传单、宣传画报并无二样,有的甚至简单到只有联系方式;另外,网页制作格式相仿,内容单调,不能突出产品自身特点;非常可乐除了上市之初的全方位广告轰炸外,现在在大城市中其广告很难看到。3非常可乐网络营销策略网络营销对非常可乐具有重要的意义,在非常可乐发展网络营销的过程中存在着各种各样的问题,其中网络营销策略问题是主要问题,是制约非常可乐网络营销发展的最大障碍,因此,有必要多层次多方面的对网络营销策略进行分析。
3.1产品策略
顾客在网络营销中处于主导地位,不同消费群体对同一产品的要求存在着差异,因此非常可乐在进行产品的研制、开发过程中要充分考虑个性化的需求。首先,由于网络营销营造的是一个虚拟的市场,顾客不能直观的通过触觉、视觉来判断商品的质量,因此,要不断改善非常可乐产品品质。非常可乐应该根据社会需要和发展不断改进和优化产品品质,满足人民对产品日益增长的多样化、多层次发展需求。产品品质直接影响非常可乐竞争力和盈利水平;其次,突破现阶段顾客的传统观念,仔细研究顾客需求,将市场调研做细致,满足顾客多层次、多方位需要的同时将产品概念进一步延伸,直到与其他领域结合;再次,不要漫无目的的扩大范围,必须根据实际情况,考虑自身产品的特性,确定合适恰当的范围。
3.2价格策略
网络营销打破了时间与空间的限制,这也使得价格开始明朗化,相同的产品,要想击败竞争对手,价格是个关键因素。价格作为市场竞争的一种重要手段,定价是否恰当将直接关系产品的销售量和非常可乐的利润额。传统营销以成本为基准定价,其中营销成本在综合成本占很高的比重,通过层层渠道,并以大量人力与宣传来争夺市场。在网络营销中,传统定价模式不再适用,代之以顾客能接受的成本来定价,并根据顾客的成本倒推,提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择,直到顾客认同后再组织生产和销售。网络定价策略很多,下面主要有如下几种定价策略:(1)低价渗透定价策略,借助因特网进行销售可以大大节约非常可乐费用成本,因此,网上销售价格一般来说比网下销售通行的市场价格要低,要进行低价的不断渗透占领市场;(2)拍卖竞价策略,拍卖竞价方式是一种最市场化的方法,目前,许多非常可乐将产品以低廉的价格在网上拍卖,目的在于以低廉的价格吸引消费者关注;(3)定制营销定价策略,网络消费者个性化需要差异性大,加上消费者需要量又少,因此非常可乐实施的各项工作都必须适应这种小批量、多式样、多规格和多品种的生产和销售变化。
3.3渠道策略
产品进入目标市场后,渠道的作用是非常关键的。网络作为一个新兴的分销渠道,使消费者拥有比过去更大的选择自由,不仅弥补了时空限制,减少了搜索成本,还使得生产者和消费者可以实时交流,双向沟通。不仅增强了非常可乐与顾客的互动,还可以大大减少传统分销渠道中的流通环节,有效降低非常可乐的成本,提高销售效率。渠道策略的关键是从非常可乐移向顾客所涉及的一系列商和中间商,以何种渠道形态去获取顾客。非常可乐在选择中间商时候,应该仔细考虑其经营特点、客户流量、信誉、费用等诸多因素。总之,网络分销渠道应能够为消费者提品信息,同时也要方便生产者获得消费者的需求信息以达到供求平衡。
3.4促销策略
与传统促销一样,网络促销的核心问题也是如何吸引消费者,并为其提供价值诱惑的商品信息。网络促销要求每一个从事网络促销的人员都必须从传统的促销观念中跳出来,深入了解在网络上传播产品信息的特点,分析网络信息接收对象的特点,设定合理的网络营销目标,结合传统的促销程序进行网络促销策略的制定与实施。在网络营销中,主要的促销策略有如下几种:(1)网络广告,是目前较为普遍的促销方式。根据形式不同可以分为电子邮件广告、电子杂志广告、新闻组广告等。或是在新浪、搜狐、Yahoo等知名门户网站做网络广告已经成为非常可乐宣传自己的一种手段;(2)利用销售促进工具,刺激顾客对产品和服务产生较快或较大的购买,主要有有奖促销、拍卖促销、免费促销等;(3)网络关系营销,是通过借助互联网的交互功能吸引用户与非常可乐保持密切关系,培养顾客忠诚度,提高顾客的收益率。
Abstract: Nowadays, with the development and wide application of computer network technology, it has created a new form of marketing: on-line marketing which changes the traditional marketing concepts, marketing strategies, marketing tools and methods, and will become the mainstream of enterprise marketing in 21st century.
关键词: 电子商务;网络营销;网络营销的应用
Key words: electronic commerce;on-line marketing;application of network marketing
中图分类号:F274 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2013)05-0171-02
1 网络营销的的定义
网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。准确地说,网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
2 网络营销的基本策略
网络品牌策略:网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸,一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象,并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说,网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。
网页策略:中小企业可以选择比较有优势的地址建立自己的网站,建立后应有专人进行维护,并注意宣传,这一点上节省了原来传统市场营销的很多广告费用,而且搜索引擎的大量使用会增强搜索率,一定程度上对于中小企业者来说比广告效果要好。
产品策略:中小企业要使用网络营销方法必须明确自己的产品或者服务项目,明确哪些是网络消费者选择的产品。定为目标群体,因为产品网络销售的费用远低于其他销售渠道的销售得费用,因此中小企业如果产品选择得当可以通过网络营销获得更大的利润。
价格策略:网络营销价格策略是成本与价格的直接对话,由于信息的开放性,消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格,如何引导消费者作出购买决策是关键。中小企业者如果想在价格上网络营销成功应注重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比之下自身产品的特点。除此之外,由于竞争者的冲击,网络营销的价格策略应该适时调整,中小企业营销的目的不同,可根据时间不同制定价格。品牌积累到一定阶段后,制定自动价格调整系统,降低成本,根据变动成本市场供需状况以及竞争对手的报价来适时调整。
促销策略:销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助,网络营销也不例外,大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关,并且网络营销在很多情况下对于促进网下销售也十分有价值。除此之外,还可以根据本企业的文化,以及帮助宣传的网站的企业文化相结合来达到最佳的促销效果。网络营销讲究的是一种技术,一种营销方面的手段,有最小的资金换取最大的利益,从中找出利益的资源网。
渠道策略:网络营销的渠道应该是本着让消费者方便的原则设置。为了在网络中吸引消费者关注本公司的产品,可以根据本公司的产品联合其他中小企业的相关产品为自己企业的产品外延,相关产品的同时出现会更加吸引消费者的关注。为了促进消费者购买,应该及时在网站促销信息、新产品信息、公司动态,为了方便购买还要提供多种支付模式,让消费者有更加多种地选择,在公司网站建设时候应该设立网络店铺,加大销售的可能。
顾客服务策略:网络营销与传统营销模式不同还在于它特有的互动方式,传统营销模式人与人之间的交流十分重要,营销手法比较单一,网络营销则可以根据自身公司产品的特性,根据特定的目标客户群,特有的企业文化来加强互动,节约开支,形式新颖多样,避免了原有营销模式的老套单一化。
3 网络营销经典案例——麦包包
中国最大网络销售平台——淘宝网2010年的交易额达4000亿元,随之而来的“淘品牌”也如雨后春笋般涌现。然而,很多借淘宝发家的“淘品牌”并不愿受囿于淘宝,为寻找更广阔的出路而纷纷开始“出淘”。各商家可谓“八仙过海,各显神通”,其中,有一个“淘品牌”创立于2007年9月,成立仅三年便获得联想投资、DCM和挚信资本对其共计4500万美金的两轮投资,2010年销售额逼近4亿元,它就是知名的互联网时尚箱包品牌——麦包包。
轻装上阵,破茧而出——麦包包是一家专做箱包贴牌生产的企业,借助淘宝,麦包包凭借质优价廉的商品和优质的服务,短时间内积累了较高的人气和万级数量的购买用户,达到数千万甚至上亿的销售规模。随着“魔方包”的成功运营,麦包包品牌在淘宝上迅速走红,成为“淘品牌”大家庭中的一员。它进一步发挥淘宝网信息受众面广的优势,将自己的独立B2C平台和品牌通过淘宝双双推向市场,借船出海、成功“出淘”,成为中国最大的箱包B2C公司。
纵观麦包包的发展历程,麦包包走出了一条从传统行业到互联网品牌的独特之路,而支撑它一路走下来的正是它以“快”为核心的商业模式。
快时尚:打造快速时尚新模式——麦包包选择了先做大牌的网上渠道商,凭借自己在传统箱包行业多年的关系,麦包包很快就获得了金利来、皮尔卡丹、米奇等十几个国际名牌的网上销售权。
快营销:打响全网营销大战役——麦包包并没有满足自己“淘品牌”的角色,而是进一步发挥互联网成本低、受众广、速度快的优势,上演了一场全网“快营销”大戏。
快速供应链:开发订单驱动新系统——麦包包结合QR模式和自身特点,创造了一套独有的基于网络订单驱动生产管理所形成的供应链管理模式,即M2C(工厂至终端)模式,麦包包从采购、生产、仓储到物流配送等各个环节都由网络订单驱动的,这种模式不仅加快了各环节的反应速度,也有效降低了库存。麦包包的快速供应链不仅很好地支撑了其“快时尚”定位和“快营销”手段,也使其与上下游合作伙伴保持着良好的联动关系,实现多方共赢。
4 网络营销的发展趋势
互联网作为当代人们不可缺少的工具,可谓日新月异,网络已经深刻地影响着人们的生活,同样的,网络营销是承载于网络之上的,网络营销的方式也是日益更新。以下是预测的几种网络营销的发展趋势:
4.1 折扣和回馈 用超低的价格来吸引客户,通过二次销售和推荐新客户来获取利润。除此以外,如果客户用手机比价时,要随时准备着打折或者其它激励措施。
4.2 手机推式营销 手机推式营销意味着通过短信或者电话的方式发送促销信息。对于小型企业如果要发大量的文字或者电话信息的话,还是相当昂贵的。所以,可以通过电子邮件,它更加便宜而且能承载更多内容。
4.3 网络推广本地化 如果你想开发丹佛的潜在客户,会考虑在洛杉矶时报上作广告吗?其实洛杉矶时报的网络版可以匹配丹佛的读者,从而展示你的广告。本土化营销不仅对传统营销十分重要,对网络营销亦是如此。所以在全国刊物上做地域性的广告,前提是这些刊物上包含目标地域的新闻。
4.4 接近营销 可以让人们选择通过手机接收附近商店的促销信息,比如ShopKick和Foursquare就提供这样的服务。用户可以通过手机的位置检测或者地域定位技术找到商店。许多人已经开始拥抱手机的位置检测技术了,所以接近营销可以帮助你在将来成为一家技术型卖家。
4.5 客户社会关系管理(Social CRM) 普通意义的客户关系管理(CRM)一般是用来追踪用户的购买行为。但不要忘了你的客户也会在网络上分享他们的其他方面,这些是你可以收集的。这就叫做客户社会关系管理(Social CRM)。因此每一周都花些时间监控和收集客户的任何有用信息。
4.6 全球化营销 手机网络的迅速扩张,使得越来越多的人开始上网。像WordLens这样的翻译工具可以使得人们更加容易的阅读信息,像网站,电子邮件和广告都可以被翻译成本地语言。为了使你的生意更加全球化,可以先看看哪些国家的用户被你所吸引,根据这些用户作测试。然后针对这些国际用户制定产品和服务策略,如果效果不错,就可以复制到其他国家。
5 结束语
随着互联网技术的飞速发展,企业应该紧跟时代步伐,把握网络营销的发展趋势,并根据自身实际选择适合自己的网络营销方式,以实现企业利润的飞速提升。
参考文献:
[1]战颂,佟伟伟.我国企业网络营销发展中存在的问题及对策[J].中国商贸,2012,(16).