发布时间：2022-07-15 23:21:26
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的思想工作汇报材料样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
一、主要工作开展情况
（一）加强组织领导，健全工作机构。
为确保我县阳光政府四项制度工作的顺利推进，按照县人民政府的要求，及时成立了以县长为组长，副县长为副组长，县直相关单位负责人为成员的贯彻实施阳光政府四项制度工作领导小组，主要负责做好我县阳光政府四项制度的指导、协调、督促和推进。领导小组下设办公室在县法制办，主要负责组织协调四项制度推进工作和日常具体工作，为认真贯彻实施阳光政府四项制度工作提供了坚强的组织保障。
（二）加强学习培训，广泛宣传动员。
4月9日召开全县阳光政府四项制度工作动员大会后，对实施阳光政府四项制度工作进行动员部署。为进一步加大学习、培训力度，我办利用周一集中学习日的契机，多次专题学习，对阳光政府四项制度的内容和如何施行等工作进行了系统的学习、培训，制作了工作流程表进行阶段性安排，要求干部职工以个人自学为主，主动学习。通过广泛的深入学习、培训，干部职工能准确掌握好阳光政府四项制度的主要内容、基本要求和精神实质，切实增强贯彻落实阳光政府四项制度工作的主动性和自觉性，把思想认识统一到省州和县政府的重大决策上来。同时，利用各种宣传阵地的重要作用，迅速宣传阳光政府四项制度的实施进展、主要做法等情况，不断提高实施阳光政府四项制度的公众知晓率和参与度。
（三）强化责任意识，工作落实到位。
为确保贯彻实施阳光政府四项制度工作不流于形式、不走过场，我办在具体实施操作中，做到实施阳光政府四项制度与责任政府四项制度结合起来、与加强机关作风建设结合起来、与深入学习实践科学发展观活动结合起来、与当前各项工作结合起来，进一步规范了内部机关岗位职责和各项规章制度，建立领导干部“一员多责”制度，明确领导小组组长、副组长和成员职责，把实施阳光政府的工作细化到单位、个人，做到各负其责、各司其职，结合实际，制定了《xx县地方志办公室2009年实施阳光政府四项制度工作计划》，分五个阶段按要求顺利推进，做到明确时间、内容和责任人。同时，按要求按时报送了重要事项公示、重点工作通报等各项报表，做到贯彻实施阳光政府四项制度工作与其他工作、与当前工作同步实施、同步推进、同步检查落实。
（四）加强督促检查，严格把关质量。
为把阳光政府四项制度执行有力、落实到位，我办成立了县副县长为组长，相关人员为成员的政务督查领导小组，专门负责督查实施四项制度工作的全过程。建立了举报、投诉等监督机制，采取定期不定期地集中督查、动态跟踪等方式，对修志、编鉴、干部职工上下班情况、上班时间玩电脑游戏、请销假制度等工作情况，利用出简报、政府网站站等各种新闻媒体阵地，充分发挥行政监督、民主监督、舆论监督、法律监督、群众监督的作用进行广泛督查，认真督办县委、政府交办的工作和省州安排报送的相关材料，对工作不力、执行不到位的股室及相关人员，按行政问责的有关规定坚决严格执行，确保阳光政府四项制度监督检查贯彻落实到位。
二、存在的主要问题
经过前一阶段精心组织实施阳光政府四项制度工作，虽然取得了一些成绩，但深入推进阳光政府四项制度中仍然存在着一些困难和问题，主要表现在：
一是没有认真克服松懈思想和厌倦情绪。部分职工对实施阳光政府四项工制度工作认识不到位，存在着重抓业务（修志编鉴）轻抓学习（实施阳光政府四项制度）的松懈思想，一定程度上影响了四项制度的贯彻落实。
二是没有妥善处理好工学关系。阳光政府四项制度工作虽然是一项十分重要的工作，但今、明两年是我县修志工作的攻坚阶段，没有妥善处理好业务工作与阳光政府四项制度工作的关系。
三是没有有效发挥阳光政府四项制度作用。公众参与率和知晓率低，认知度和监督意见、建议少，没有很好地发挥阳光政府四项制工作的重要作用。
三、下一步的工作计划
实施阳光政府四项制度，是继2007年打造“法制政府”和2008年打造“责任政府”工作的延续和深化，对加强政府自身建设，构建行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效有着重要的作用，是一项长期而又紧迫的政治任务。下一步，我们将认真总结、分析前一阶段的工作，理顺梳理出来的问题，按照实事求是的作风，本着有什么问题就解决什么问题，重点突出什么问题就重点解决什么问题的原则，进行加以解决，并做好以下几个方面的工作：
1、进一步加大阳光政府四项制度工作的学习、宣传力度，努力克服松懈思想和厌倦情绪，充分发挥学习凝聚力、宣传推动力的作用。
2、坚持每月定期通报修志、编鉴工作进度，采取不定期认真通报、公示事关群众利益的热点、难点问题，广泛征求群众的意见、建议，提高公众参与决策权。
二、倾尽心力做好宣传思想工作。
三、勇于承担领导交办的各种任务。
四、不断在本职工作中寻求新突破。
五、积极参与构建和谐的实践活动。
1、对烧结厂1989~2007年十年间的重大变化和主要工作整理总结，为《安钢志》提供了资料。
2、对烧结厂第二原料场工程建设经验进行了总结
3、撰写离退中心年度工作总结、半年工作总结、有关离退休管理和服务课题研究交流材料，为参与首钢年会提供了资料。
4、系统整理了申报老干部工作先进单位、老龄委先进单位的总结，和离退休职工活动中心参与去全省交流材料。
5、本岗位学术成果，结合烧结厂黑板报在集团公司富有特色的实际，参与编辑了《黑板报集锦》，在离退中心党政领导大力支持下，结合安钢50周年厂庆，老干部对安钢的真情实感，编辑了《安钢情》一书。
6、调动老同志积极性方面。在离退中心党政领导大力支持下，组建了新闻通讯员队伍，定期召开会议，布置宣传工作重点，帮助修改、帮助打印，互相交流，从各个方面支持、服务，调动老同志的工作热情，在短短不到半年时间里，先后在《安阳日报》、《安钢报》、《安钢文化》《夕阳红》发表40多篇文章。
7、服务方面，积极参与离退中心组织的老干部健康疗养、离退休职工文体活动
8、扎实做好本职工作。新闻宣传紧紧围绕离退中心上台阶工作，搞好宣传，发表了数篇新闻和电视新闻。
9、日常工作，积极主动到党委工作部、工作相关部门领取文件、学习资料、杂志，报送工作汇报、总结、厂处级干部廉政述职等，及时给党支部发放报纸、杂志、文件，主动给享受津贴的老同志打电话，领取津贴，较好地服务了老同志，赢得了老同志的好评，间接促进了老干部队伍的和谐。
我在以上工作中，取得了一定的成绩，令我很欣慰，但这些成绩的取得是主要领导和同志们帮助下取得的，我只是做了一些该做的工作。
我的缺点仍然很多，其主要三个：一是理论水平不够高，有时写的总结和交流材料往往缺乏深度和高度，需要领导多次的指导；二是主观能动作用发挥不够，有时总是满足于完成任务就行；三是宣传思想工作不够深入，没有更好地深入到老同志中去，浮在面上，自身建设停留在一般水平上。
今后，我将更加谦虚求实，努力地向其他领导同志和身边的同志们学习，从中获取的经验和理论，以提高自身的综合素质，把确保离退休职工队伍的稳定和服务发展作为自己的工作目标，爱岗敬业，奉献力量。
上半年，我们××镇党委在市委市政府的正确领导下，积极发挥宣传思想工作在推进各项工作中的先导和服务作用，为我镇三个文明建设和全面建设小康社会提供了强有力的思想政治保证。主要工作
一、强化学习教育，用先进的思想武装党员干部的头脑
上半年，我们在开展的“学习贯彻落实十六精神”活动和“两风”建设活动中，坚持把学习教育做为确保实现活动目的的基础和前提，原创：做到“三个注重”一是注重班子学习。党政领导班子对十六大精神和“两风”建设内容进行了重点学、深入学、反复学，每人都有讲课任务，每份学习教案都要经中心组的集体这审核通过。每人记笔记均达到万字以上，写心得体会篇以上，撰写调研文章、论文篇以上。二是注重学习质量。在组织全镇党员干部学习过程中，采取突出主题集中学习、划分部门分组学习、结合实际联系学习、及时交流促进学习、边学边考检验学习等方式，确保对学习内容吃准、摸透。三是注重学习效果。为了增强学习效果，在全镇开展了“抓机遇、谋发展、促转变”和“强‘两风’，塑形象”的大讨论，通过讨论，有效增强了党员干部的工作和学习的自觉性。全镇党员干部人均记笔记字，撰写心得篇以上，在学习中，每个人及时地把学习成果体现在实践中，为进一步整改提高做了扎实地积淀。
二、推进工作开展，积极为经济社会建设发展服务
在具体工作中，我们坚持宣传思想工作要始终看在前、想到前、走到前，做好党和政府的“开路先锋”和“文明使者”。
⒈配合非典工作，积极做好宣传工作。非典期间，全镇共出黑板报、专题版面个，张贴标语余条，发放传单万余份，宣传手册余册，有效地增强了群众预防“非典”的科学认识，消除了群众中存在的不安情绪和认识误区，在全镇营造了全社会共同抗击非典的强大舆论氛围，为战胜非典夺取胜利，奠定了基础。
⒉参与“两风”建设，积极做好发动工作。一是利用宣传媒介向群众广而告之，在外部形式上让群众知道这次活动。二是广泛发放《致群众一封公开信》进而告之，共发放公开信余张，让群众从内容上了解这次活动。三是组织各级领导干部深入基层，再而听之，通过干群互动，形成全民参与的态势。
⒊加强文明村建设，积极开展“改陋习、树新风、塑形象”活动。一是加大宣传力度，逐级逐层开展宣传活动，达到家喻户晓。二是加大管控力度，成立各级领导组织和监管组织，开展集中检查与流动巡查相结合，创造严紧的外部气氛。三是强化责任，分解落实责任到基层到个人。全镇有余干部进驻村屯进行现场督促指导。通过活动，全镇各村共植树余亩，种花草余平方米，原创：修整村路余延长米，清理边沟余延长米，清运垃圾余立方米，全镇外五个村全都实行了柴草和粪便村外统一堆放。
⒋当好党的“喉舌”，积极加大对外宣传报道的力度。加强宣传报道骨干队伍的建设，增强宣传报道骨干的业务素质和工作水平。上半年，全镇共上报各类信息余条，经验材料篇，有条新闻佳木斯日报采编，条新闻被××报采编。
关键词：政工干部；领导力
政工干部是从事政治思想工作的干部，政工干部的能力、素质对单位的基层建设质量有着重要影响。政工干部综合能力的表现通常通过三个基本要素体现：一手好字，一支好“笔”，一副好口才。政工干部对这三要素进行不断提升，对于自己的领导能力的提高也有一定的促进作用。只有政工干部的领导能力得到不断的提升，单位的政治思想工作才能够切实可行的得到落实，才能够促进单位思想政治工作的不断进步。
一、政工干部的领导能力存在的问题
1、理论功底不强
就目前情况来看，我国大部分的政工干部对思想政策的了解并不是很透彻，对于国家的一些政策要求不能够完全掌握，对政治工作的条例不是很清晰。在实际工作过程中，对于领导的指示规定不能做到准确理解，并且对于工作中的一些思想政治问题不能进行理性的思考，想法简单、片面，提不出一些有建设性的、全局性的意见方法，在思想政治指导方面不能够做到灵活运用，只注重过程，往往疏忽了事情所要产生的效果。[1]
2、写作能力不高
政工干部能力考评的一个重要要素就是政工干部有没有一支好“笔”，既政工干部的写作能力如何。在大部分政工干部的工作中，许多政工干部忽视了学习的重要性，不求上进，不愿花费精力提高自己，导致业务能力不强。有的政工干部文字功底弱，文字表达能力不强，写作能力差，在对工作进行宣传时不能够准确的表达中心思想，导致领导的工作政策宣传不出去，单位的工作总结不彻底。
3、知识面较窄
许多企业加大了对政工干部的学历教育，使其文化素质有了一定水平的提高，但是在具体的实践工作中，学历和能力往往是不能够划等号的，大部分政工干部由于自身的知识面较窄，导致许多问题都不能够做到准确掌握，使得一些工作无法顺利开展，影响了单位的思想政治建设。
4、工作作风不正确
有的政工领导不能正确的认识自己所处的地位，将自己的工作性质进行转变，工作的服务意识淡薄，工作中树立自己高高在上的模样，工作态度较冷淡。有的政工干部工作热情不高，对待工作不积极，放松对自己的要求，使自身能力以及单位的工作得不到提升。有的政工干部言行不一，不能做到实事求是等许多工作作风问题，导致政工干部的工作作用没有得到良性发挥。
二、提升政工干部领导能力的举措
1、提升政工干部的整体素质，促进其对自身工作的认识
当今企业之间的竞争归根到底是人才之间的竞争，优秀的人才往往能够为企业带来丰厚的利益。由于各方面条件的影响，单位的政工领导往往不能发挥其在单位中的重要作用，为了提高政工干部的领导力，企业需要对政工干部进行人才培养，对其进行定期或者不定期的学习教育，使其的工作思想能够顺应时展变化，对其进行爱岗敬业的思想引导，提升政工干部的整体素质，同时加强其对自身工作的认识，促使其自身能力的提高，为企业的思想政治工作贡献自己的力量，提出切实可行的发展方案。[2]
2、提高政工干部全局观念
在大部分政工干部的工作中，往往忽视了企业全局，思想政治工作较片面。要提高政工干部的领导能力，就要有顾全大局的责任意识，要积极参与到企业的工作中，了解企业的发展动向，掌握全局的发展趋势，对于一些决策的文件进行科学合理的整理，为领导进行决策提供整体资料。同时在具体的工作当中，要将自己置身于领导地位，从大局出发，分析事情的各个方面，从而提出自己的意见和建议。
3、加强自己的沟通能力
优秀的政工干部要有一副好口才，这也是政工干部三要素之一。政工干部大部分情况下要对工作进行传达，因此，良好的沟通能力才能够使政工工作更好地实施。在具体的工作当中，与下属进行沟通时，要仔细听下属的工作汇报，对于出现问题的地方要给予纠正，对于表现突出的地方要给予表扬。在与领导进行工作沟通时，要清晰表达自己的工作重点，使领导能够在最短的时间内掌握主要内容。政工干部提升自己的领导能力，加强沟通能力的锻炼是非常必要的，同时在沟通中要积极思考，发散思维，思索敏捷，对于一些临时性的问题也能够做到准确回答。
4、要对自己的工作有高标准的要求
政工干部的工作量较大，要想提升自己的领导能力务必使自己的工作能够保证高标准的完成，要做到“能说、会写、善协调”。政工干部工作高标准完成要求能够将自己的想法准确严谨的向领导进行汇报，对于领导安排的任务能够及时稳妥的向单位员工传达。多进行写作的练习，能够保证自己书写的材料清晰有条理，能够使人准确掌握中心思想。对自己的工作要认真负责，避免出现差错，对于领导的批评要善于寻找自身的不足，进行改进，对于表扬要保持一颗平常心，吸取有利经验，以便更好地投入到以后的工作中。
结束语：政工工作在企业的发展中有着不可忽视的作用，因此对于政工干部的培养就显得尤为重要。作为一名优秀的政工干部，其领导能力是衡量其工作的重要标准。在具体的工作中，政工干部只有通过自身的努力，提高自身的整体素质，才能够顺应时代社会的发展需求，强化自己的工作能力，使政工工作的领导能力不断的科学合理化。
参考文献：
一、指导思想
以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻执行《中华人民共和国义务教育法》《中华人民共和国教师法》、《国务院扫除文盲工作条例》和《甘肃省扫除文盲工作办法》等法律法规规定，建立完善政府主导，部门配合，全社会共同参与的工作机制，依照国家“两基”检查验收标准，查漏补缺，进一步巩固提高我镇“两基”验收工作成果，全面完成“两基”迎“国检”各项工作任务，促进我镇教育事业快速、协调、均衡发展。
二、主要目标
小学适龄儿童入学率达到100%;初中阶段入学率达到100%，初中净入学率达到98%以上;城市流动人口子女都能按时入学;适龄残疾儿童少年入学率达到90%以上。小学在校学生年辍学率控制在0.2%以下;初中在校学生年辍学率控制在1.2%以下。十五周岁人口初等义务教育完成率达到98.5%以上;17周岁人口初级中等义务教育完成率达到94%以上。15周岁人口文盲率控制在0.51%以下，15-50周岁人口非文盲率达到99.05%。
三、工作步骤
(一)第一阶段:宣传发动阶段(2011年3月至4月)。
1.建立领导机构，完善工作机制。镇政府成立以镇长任组长，分管副镇长、学区校长任副组长，司法、综治、财政、学校、各村(社区)负责人为组员的“两基”迎“国检”工作领导小组及办公室，由学区校长兼任办公室主任，负责全镇“两基”迎“国检”各项准备工作的组织、协调和服务工作;负责有关材料的审核及汇总，承担领导小组的日常工作，开展业务培训;监督、检查各村(社区)、学校“两基”迎“国检”工作落实情况;督促各村(社区)、学校成立“两基”迎“国检”领导小组及办公室，并配备专职工作人员，负责相关工作的实施、材料收集工作，并制定实施方案，完善工作机制，细化工作措施，狠抓工作落实，全面提高义务教育普及水平，确保各项指标如期完成。
2.召开“两基”迎“国检”动员会议。在2011年4月县上召开全县“两基”迎“国检”动员大会之后，镇立即召开镇直机关站所负责人、学区及所属学校、各村(居)委会负责人参加的“两基”迎国检动员大会，安排部署我镇“两基”迎“国检”工作，并签订《镇两基迎国检目标责任书》，明确目标责任，细化工作措施，狠抓工作落实，全面提高义务教育普及水平，确保各项指标如期完成。
3.开展宣传工作。在村(社区)、学校区域内、公路两旁、主要街道、公共场所、校墙周围悬挂固定的“两基”迎“国检”宣传标语，利用宣传标牌、宣传橱窗等多种形式大力宣传“两基”迎“国检”的重要意义、内容和要求，宣传我镇实施《义务教育法》和《国务院扫除文盲工作条例》等法律法规情况，宣传我镇巩固“两基”的成果以及“两基”迎“国检”的举措、实绩和发展动态，宣传进一步提高义务教育质量和水平的目标任务和意义，宣传“两基”工作中涌现出来的先进人物和先进事迹，营造浓厚的“两基”迎国检氛围。使“两基”工作家喻户晓，深入人心。
(二)第二阶段：自查与督查整改阶段(2011年4至5月)。
1.部门自查和整改。各村(社区)、学校对照国家“两基”检查验收七个方面的目标任务逐项排摸核实，针对存在的问题和不足，及时制定整改措施，确保整改质量，及时限时完成整改工作，尤其对义务教育普及程度、教育经费、中小学D级危房、校园安全隐患等“一票否决”指标存在的问题要及时认真加以解决。自查结束后，归纳分析自查结果，形成书面报告，报镇“两基”迎“国检”领导小组办公室。
2.做好业务培训。学区要按照“两基”迎“国检”要求举办“两基”业务培训班，对迎“国检”的内容、指标、要求、任务、实施方案及档案资料建设工作进行全面培训。
3.县、镇两级督查。镇“两基”迎“国检”领导小组对各村(社区)、学校自查和整改情况组织全面督查，特别要对学校落实教育经费、改善办学条件、实施素质教育、规范办学行为的情况进行重点督查，对查出的问题督促整改，并适时召开“两基”迎“国检”督查情况通报会。完成整改任务的村(社区)、学校向镇“两基”迎“国检”办公室写出专题报告，申请镇级检查。镇政府汇总后报县“两基”迎“国检”办公室，申请县级复查。
(三)第三阶段：巩固提高阶段(2011年6至8月)。
1.镇级检查。根据申请，镇“两基”迎“国检”领导小组对学校、各村(社区)“两基”迎“国检”工作组织检查验收，重点检查“两基”迎“国检”各项指标达标情况和各类管理档案建设情况。同时，通报检查情况，对问题突出、整改不力的学校、村(社区)进行问责，按照“两基”迎“国检”领导小组的要求，针对存在的突出问题和薄弱环节强化措施，全面做好整改工作。
2.迎接市级抽查。县“两基”迎“国检”领导小组复查结束后，向市“两基”迎“国检”领导小组办公室写出报告，申请市级抽查。
3.查漏补缺。根据县级抽查中发现的问题进一步查漏补缺，确保各项指标的完成。尤其要利用学生放假时机，集中精力整治学校校内外环境，使校园每面墙壁、每个教室、各个角落都得到净化和美化，彻底消除安全隐患，以崭新面貌迎接国家检查验收。
(四)第四阶段：迎接检查验收阶段(2011年9至10月)。
镇“两基”迎“国检”领导小组汇总“两基”相关资料和经济、社会及教育发展情况简介材料，做好新学年各类数据的更新，按时完成工作汇报材料，并制作专题片，准备好迎检接待和文艺活动;学区、学校要建好资料室，健全06至11年的义务教育档案，做好汇报准备，接受国家检查验收。
(五)第五阶段：总结阶段(2011年10至12月)。
以“国检”验收工作为契机，认真总结“两基”迎“国检”过程中的主要做法和工作经验，依靠上级党委、政府，依靠全社会力量，齐心协力，全面做好我镇“两基”巩固提高工作。
四、工作要求
(一)各村(社区)要坚持将扫盲工作与“普九”工作同安排、同部署、同落实，进一步巩固“两基”成果。一是要切实强化村(社区)的责任，依法保障适龄少年儿童入学。对不按时送子女入学的家长，向镇政府汇报，我镇将采取行政、经济等手段，直至追究其法律责任、强制其送子女入学，二是要摸清适龄儿童少年的底子，准确及时掌握辍学学生的流向，分析了解辍学原因，向家长发放劝返回校通知书，将劝返责任靠实到村(社区)有关责任人头上，要一个不少地将辍学学生劝返回校，使其完成义务教育学业。三是要关注弱势群体、贫困家庭子女、流动人口子女和留守儿童的就学问题，全面落实各项助学政策，帮助解决实际困难，确保这些学生进得来、留得住。四是要按时完成2006—2011年度“两基”档案，做到“一要就有、一看就懂、一查就实、一核就准”。五是认真开展扫盲教育活动，加大扫盲工作力度，巩固提高扫盲成果。建立村(居)民文化技术学校或教学点，教学设备、教材齐全，按时完成扫盲和脱盲学员实用技术培训目标任务。组织脱盲人员巩固提高文化知识和实用技术，防止检盲现象发生，确保扫盲各项指标达标。
(二)学校要进一步建立健全学校管理制度，规范办学行为，不断提高的办学效益。一是认真落实学校常
规管理制度，按课程标准开齐课程、开足课时，加强教学管理，提高教育质量，使学生品德合格率、毕业率、体育合格率和教育教学质量水平达到“国检”指标要求。二是要及时整改义务教育阶段设重点班和非重点班的问题，想方设法解决大班额问题。三是要建立健全各项校园安全规章制度，认真落实学校安全管理责任制，健全突发事件应急机制，完善学校安全应急预案。切实加强校舍、教学设施的安全管理和人防、物防、技防工作，加强对师生的安全教育和安全演练，提高师生的安全和自我防护意识。各学校要开展校园安全排查，及时消除隐患，确保师生安全。
五、保障措施
(一)切实加强“两基”迎“国检”工作的领导。“两基”迎“国检”是一项重要的政治任务，也是提升我镇“两基”工作水平的重要机遇。镇政府作为“两基”迎“国检”工作的责任主体，按照县政府的统一要求和部署，将“两基”迎“国检”列为今年政府工作重要目标。建立工作责任制，落实目标任务和责任，镇政府与各村(社区)、学区及所属学校之间签订目标责任书，严格考核，兑现奖惩，确保各项工作取得实效、各项指标达到“国检”要求。
(二)强化措施，控辍保学。提高普及程度、控辍保学是“两基”迎“国检”工作的重中之重，各村(社区)及有关部门要制定控辍保学制度和措施，明确政府、村(社区)、家长、学校各自的职责，依据《义务教育法》实行责任追究制。把动员适龄儿童少年按时入学和流失学生返校任务靠实到每一个村、社干部身上，落实到适龄儿童少年家庭，保证所辖区内所有儿童少年能够按时入学就读，在校学生无一弃学。教育部门、学校要进一步落实好小学毕业生免试就近入学政策，确保小学毕业生全部就近升入初中学习;要深化教育教学改革，实施素质教育，提高学生学习兴趣和学业成绩，促进学生全面发展;要关注贫困家庭学生和留守儿童成长，做好思想工作和心理疏导工作，预防学生辍学;要加快学校布局调整步伐，提高办学效率，同时，保证学校布局调整“按四个集中原则”不因校舍撤并而出现一个学生流失。
(三)强化监督，狠抓整改。加强“两基”迎“国检”过程性监督和跟踪督办，在自查整改的同时，镇“两基”迎“国检”领导小组将组织工作组每月进行一次督查和指导，领导小组成员单位也要按照阶段工作需要，对本单位系统自查整改情况进行跟踪督办，及时研究解决工作中存在的突出问题，确保各项工作落到实处。
县教育局：一、开学工作部署主动，教学上路快。
学校校委会正月初十二下午就聚集在一起，讨论新学期学校计划的拟订，筹划开学工作。正月十三召开了全体教职工大会，会议传达了上级会议精神并学习了学校计划，做好开学动员，并详细布置了开学前各部门、个人的各项开学准备工作，做到了开学部署有条不紊，工作人员职责分明。保证了开学工作的顺利开展。
教职工会上，教导处已将教师的办公用品、教学用书、用具发放到位。正月十七上午10点以前，免费教科书及假前回收的循环教科书全部发放到了学生的手中，任科老师从十六晚已提前备课，十七八按临时课表上课，十九日正式上课，学校恢复正常教学。
教务处在2月22日上午开展第一次检查，敦促教师各项工作走上正轨，检查了各位老师的计划、备课情况，从检查的结果来看，所有任课教师准备充分，计划制定详实、有效，备课有质有量，完成情况较好！
开学的有关筹备工作中，一大批教师表现主动积极，特别是全体班主任全天候驻守班级，不离岗位，做好了学生的组织和管理工作，以保证学生一开学就进入学习生活中。从开学以来的教师工作表现来看，我校教师工作充满热情，使我校开学的教学上路快、进展顺利。
二、学生到校积极，控流防辍效果好。
针对我校现状，我们在去年放假前就针对控流防辍开展了一系列工作，一是召开学生家长会，认真做好家长、学生的思想工作，积极做好义务教育宣传工作；二是各班主任、任科教师找思想动摇的学生谈心，晓之以理，动之以情；三是班主任及时电话联系未报到学生家长，深入细致的做家长、学生的思想工作。在我们的耐心细致的工作中，既沟通了学校与家庭的联系，又了解了学生的疾苦，还稳定了学生的情绪，使一些原本有辍学念头的学生纷纷到校报名。尽管如此，到现在为止，学校还是有7人未到，我们的班主任、老师们正在努力使他们早日回校。
三、落实政策，规范办学做法。
我校积极落实素质教育，切切实实落实规范办学做法，发扬人本意识。坚决按照上级有关文件精神，按规定的作息时间表，部署师生的作息。我们注重学生的全面成长，积极创造条件开齐课程，开足课时。我们从办人民满意的学校的高度狠抓了教师职业道德建设，按照上级文件精神，义务教育学校全部免除学杂费，不收取任何费用，收费执行公示制度，无违规收费现象。学校没有强制学生购买任何教辅资料，也不存在诱导、暗示学生统一购买教辅资料的现象，没有乱编乱印教辅资料情况发生。
秋季贫困寄宿生生活补助费已于开学期间按程序发放到学生、家长手中。
上学期末学校的财务收支已按有关文件要求在学校公示牌中进行了公示；我校的行政账务、食堂财务每学期都由所有的班主任和学校行政人员组成的理财小组进行结算和公示，，学校财务公开透明。
四、后勤管理
为进一步改善学校后勤设施，学校投入近6万余元，于寒假期间购置了两批铁床，添置30张学生餐桌，重新改造学生就餐礼堂，添置两个教师就餐餐厅，使得学校食堂、学生寄宿条件在年前变了个大样。
学校四名工友都因年龄偏大，接近退休又年老多病，在征得全体教职工同意的情况下，学校允许他们在家休长假。学校不得已在社会上请了四名工人，在很大程度上改善了师生的伙食。现在全校师生对学校食堂的满意度大幅提高。
22日是，按上级开学工作要求，我校对校内两所小卖部、食堂开展了食品安全检查工作，有效保证了师生的饮良卫生安全。
五、狠抓安全工作，确保学校的稳定。
2月20日，师生到校之前，校委会成员在樊校长的带领下对学校所有住宿设施进行了安全隐患排查，对暂时不能排除的安全隐患采取了有效控制措施，如学校废弃澡堂，学校请泥工把门堵住，防止学生和外来人员擅自如内发生安全事故。
六、下大力气，搞好环境卫生。
述职报告是指各级各类的机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。下面就让小编带你去看看餐饮领班个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
餐饮领班述职报告1尊敬的各位领导，同事：
你好!
转眼间进入白鸟湖酒店开垦，试图营业后开始营业已近一年。在这一年的工作中，要感谢各级领导和同事的领导和关心。我学到了很多珍贵的东西，自己在平时的工作中不断改善，提高自己的工作能力。这一年，通过自己不懈的努力，得到了领导的认可，完成了角色的转变。
作为餐饮部25楼的领导，我也进入了新的职场环境。各项工作都是从头开始的，许多事情都是为了在工作中发挥才能而边做边摸索。我知道自己所扮演的是启发自己，协调左右角色。
每天做的也是小事，尽快埋头工作是我的重要任务，全力监督日常工作是我的责任，这是我们工作意识强，工作态度好，工作效率快，要求周到。25楼的接待一般是vip的重要接待，我们在服务过程中不应该有什么错误。这要求我们各方尽力，任何问题都要解决。经常严格要求自己，吃饭服务顺利，饭前准备工作必须充分，经常要多次检查。
客人吃饭的时候大楼和里堂合作，把握料理的速度也很麻烦。重视每次的招待，记录饭后领导们的饮食习惯和对菜肴的喜好，方便下次吃饭时的服务。
我们的服务是人性化的服务，精致，要给客人留在家里的感觉。
我现在持有的经验还很少。前面有很多等待学习的东西。工作中也有出错的时候。一出问题，我就会戒备，要取得好成绩就得自己踏踏实实地去做，努力和努力要加倍。我总是相信用实力说话比运气好。
平时工作的顺利开展和酒店领导的关心和同事们的支持是必不可少的。旅馆是一个大家庭，成绩是大家努力获得的。新年的新起点，过去的成绩成为历史，在今后的工作中要更加努力，为自己定下新的奋斗目标，我相信自己，想实现的我会尽全力去做，不成功也不会后悔。
餐饮领班述职报告2尊敬的各位领导、同事：
大家下午!
很荣幸在这里代表餐饮部和园主题餐厅厨房班组与大家分享20____年的收获与喜悦。(下面，我从四个方面向大家汇报)
第一，强化食品安全意识、成本控制意识和市场竞争意识，于试营业第一年扭亏为盈。
和园餐厅自去年11月6日试营业以来，始终严格把控原材料品质和食品卫生，规范操作流程，确保食品安全。在经营中逐步摸索和园餐厅消费群体的特性和规律，不断精心研制符合和园餐厅的消费群体的菜品，根据季节性原料供应特点，先后推出春、夏、秋、冬季节菜和一些特价菜和创新菜，例如：针对市场原料价格上涨的情况，在菜品的销售价格基本保持原价格的前提下，我们精心研发，利用季节菜做出色、香、味、意、型的低价位菜品，如：石锅木耳白菜从3月开始销售以来，月销量屡居榜首。根据顾客消费需求不同我们也研制了一些低价位，高品质的菜品，引用了一些新的加工烹饪技法，特别是今年九月份园区为我提供了学习中国意境菜的机会，使我受益匪浅，并且很快运用到和园菜品制作中，给宾客以全新的视觉、嗅觉、触觉、味觉的四重享受，赢得宾客好评。和园餐厅收入逐月攀升，销售额从日均3千元到现在每天1—2万元，最多突破了3万元。人均消费从20元到提升到现在40元，并扭亏为盈。这背后是厨师们一碟碟、一盘盘、一碗碗的制作加工出来的，是厨师们在火热的灶台边用汗水和勤劳的双手创造出来的。
第二，加大培训、规范菜品主辅料配方，不断创新研发新菜，为逐步打造和园餐厅品牌奠定基础。
一年来的经营过程中，我们面临最大的困难是员工队伍不稳定，流动性较大。特别是5至11月份是餐厅最忙也是厨师流动最大的时候，这给厨房工作带来了很大压力和挑战。为稳定菜品质量，为宾客提供优质服务，我们采取了以下几种方式：
1.人员打通使用。
我们将和园厨房、咖啡厅厨房、甚至员餐厨房的厨师打通使用，以及充分利用园区给予的加班政策，努力克服人员短缺等种种困难，顺利完成了一次又一次的接待任务。
2.加大培训力度。
今年厨房共培训56次，使新入职员工能较快胜任岗位。在这方面，作为厨师长，我责无旁贷，身体力行，本着传帮带的`原则，一方面利用饭口在实际工作中言传身带;另一方面利用餐余时间进行培训，将自己的手艺传授给大家，还将新学习来的中国意境菜做法向厨师进行培训，从而培养和稳定了部分有潜力的厨师。
3.规范菜品主辅料配方，使得不会因为部分厨师离职而影响餐厅菜品的质量和品味。
4.不断创新。
先后推出顺应季节的冷菜18道、中西式热菜72道，丰富了客人的选择，形成了以“石锅木耳白菜”、“塔香三杯鸡”等为代表的低成本、低价位、口味独特、销量攀高的创新菜品，深受客人喜欢。
第三，坚持厨房与餐厅密切配合的团队互助精神，创和谐餐厅，共赢佳绩。
一个好的餐饮品牌需要餐厅和厨房的密切配合。一年来，我们餐厅厨房密切配合，融为一体。厨房研发的新菜品，我们首先在餐厅服务员当中进行讲解和培训，让他们了解菜品的特点、口味及营养知识，以便于餐厅经理、领班及服务员向客人推介;如遇客人有反馈意见时，我们及时调整，以达到客人满意，招揽回头客。特别是在大型餐饮接待服务中，我们餐厅、厨房密切配合，通力合作，相互补台，在人员短缺、设施设备条件有限的情况下，多次顺利完成接待任务。还有看似简单但又并非简单的洗碗工作，一道好菜没有干净卫生的器皿是上不了桌的，所以就像木桶效应一样我们缺一不可，在此我们向餐厅所有人员及其他兄弟部门表示感谢，有了你们的工作付出和支持，才有了校内外宾客对和园餐厅品牌的认可和赞扬。
餐饮领班述职报告3本人###，吴江食府楼面经理，在董事长及各级领导的正确领导下，率领食府全体员工完成饭店制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就本年度的工作汇报如下:
食府成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础，本部门管理层自本部门成立之初开始，即对本部门整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。在目标考核方面，按照已出台的考核实施办法进行考核，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据
一、确立日常管理计划及管理方针
协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导，在经理的授权下，具体负责某业务领域的工作。负责检查各分部的日常工作情况;组织安排VIP客人的接待;处理好客人的相关投诉;遇到重大问题及时向经理汇报;与酒店相关部门做好沟通协调，保证餐饮部工作顺利进行;主持召开的班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题;在餐饮部经理的直接领导下，协同领班，对先进员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量与
服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决;调动员工的工作积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。
根据我们食府的自身特点，针对以后的餐饮部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点:
1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，布置各班组制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。
确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到:热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报餐饮部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
2.提高餐饮的卫生质量:加餐厅卫生质量的督导力度，务必保证每间包厢保持最佳状态，实行逐级负责制:员工对所清洁的小厅负责;
楼层领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;对当值每位员工清扫的小厅全面的`督导与检查;对死角同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日结尾工作清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维护，提高餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。
3.控制物耗、开源节流:强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制。
统一全面盘点。一旦损失责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任。
4.加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与销售员加强合作，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理或厨房反映。
5.培训下属员工树立全员推销意识，如一些特色菜肴，新鲜海鲜等，增加酒店餐饮部的营业额，提高员工的责任心及工作积极性。
二、团结，配合，建立内部合理而有效的运行机制。
为使部门的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各小部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
1，如有大型接待，三个楼层之间相互沟通，协调，合理化安排人员，各个班组可以随时相互调动。
2，前台的操作完全需要后台的配合，前台的意见及时反馈给后台，这样可以相辅相承。
3，出现问题，班组相互沟通，及时改正。
4，经常考核，评比，来增强各班组的能力。
三酒店基层管理人员为酒店的不可忽视的力量，培养酒店自己的优秀人才需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。
1，让各班组加强日常的督导工作，做好培训，把餐厅相关知识教给服务员，提高她们的素质。
2，从日常工作中评比，考核，来发现一些优秀员工。
3，对优秀员工放心，放手去管，让他们充分发挥自己的才能。
四、抓服务质量，管理制度逐渐完善
质量就是生命，质量就是效益，是企业永恒的主题，其好坏直接关系到酒店及部门的长远发展。正因如此，部门从本部门成立开始就重点抓产品质量与服务质量。
1 对本部门每一位员工在上岗之前进行了系统 严格 规范化的培训，通过培训使员工掌握了基本的服务流程。
2 通过一对一的帮扶制度对服务质量欠佳的员工进行岗上再培训，使他们在服务质量和服务意识上有了很大的进步与提高。
3 进一部加强卫生监督管理制度，先后制定和出台了卫生责任到人的一系列监督制度。
4、加大培训力度，强化标准意识，在前台培训上，总结情景模拟培训效果，继续深入开展前台各岗人员的情景模拟及基本技能的培训和客史资料的培训，确保操作标准统一。
五、存在的主要问题
从食府成立起餐饮部的工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距酒店的期望值还相差甚远，其主要表现在:
1 在抓前台管理和人员的培训上力度不大，员工在规范化、标准化的服务上参差不齐。
2 一味的强调经营而忽视了员工的思想动态，与员工的交流、沟通的次数较少，导致部门人员流动。
六、今后工作努力方向
1 巩固成果，挖掘经营潜力，提高创收能力。
2狠抓两个质量，力争客源及经营效果明显提升。一是狠抓前台服务质量，进一步提升我们的服务质量。二是狠抓包厢就餐卫生质量，继续实行卫生责任到人制。
3 加大培训力度，强化标准意识。
20____年即将结束，虽然开业半年的工作业绩不是很明显，但在新的一年中，我会一直就抱着“合作、奉献”的态度，认真学习，团结、互助、亲密、友爱同志，盈造和谐团队;尽心做好自己的本职工作。在生活中，勤勤恳恳做事，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。敬请领导给予审议，欢迎对我的工作多提宝贵见意，并借此机会，向领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往，不负众望.为食府的发展奉献绵薄之力!
餐饮领班述职报告4尊敬的各位领导，各位同事：
大家好!
光阴似箭，时光如梭。转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年，在这段时间当中，我视宾馆为自己的家一样尽心尽力，无论大事小事都亲历亲为。由于我必须做好每一件事，这样才不辜负领导对我的信任。____年餐饮部成功接待了所有任务。这和员工的共同努力，各部分的大力协作是分不开的。所以说团队的气力是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果，高高仰看来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂文秘杂烩网起欣慰的笑脸。
一艰难中求发展，稳定中求利润。
(1)正所谓:铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特别快，这也就增加了餐饮部的治理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的培训计划，针对性培训，服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规范操纵服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主人翁精神，规范服务操纵流程,进步了服务质量，打造了一支过得硬的队伍!使餐厅工作能够正常运行。
(2)在饮食业不景气的，生意难做的情况下，我通过市场调查的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给宾馆带来更好的效益。
二艰难困苦，毅力不倒，永扬宾馆美名。
在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外，在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部分的大力协作下，特别是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，终于工夫不负苦心人，在成功完成婚宴的同时也成功预备了400多人的会议送餐。这其中宾馆各职员上下一条心，艰巨的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的熟悉。
在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛劳，我们有这样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，这就是我们酒店人最大的财富。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪团体旗下的马里奥特酒店的企业文化就是:
“关照好你的员工，他们将关照好你的顾客”。同时他们也夸大留住人才。人才是企业的支柱，这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。
三抓好治理，强化协调关系进步综合接待能力。
(1)这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度，包括工作总结季度总结逐日服务员评估会逐日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会，由于制度的完善，会议质量的进步，上级的指令也得到了及时的落实并执行。
(2)加强协调关系，餐饮部服务员众多，脾性各不相同，这就必须协调好他们之间的关系，夸大协作性，交代领班在每周例会上必须反复夸大合作的重要性，如出现错误，不得相互推卸责任，要敢于承认错误，并相互帮助改正。经常相互关心，多发现对方的优点，事实证实这种做法是正确的。
(3)进步综合接待能力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外，还接待大型会议自助用餐，盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使宾客兴奋而来，满足而回。并且按口味及时更换菜谱，让顾客吃的更舒心。
四展看____，我信心百倍。
作为餐饮部经理，我会再接再厉，对每人服务员严抓培训，让每个服务员都能独挡一面，让他们明白:“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”。同时也让他们理解“微笑是最好的武器”。争取以全新的服务理念，服务阵容迎接奥运到来。
在此我祝各位领导，各位同事新年新气象，新年新运道。
餐饮领班述职报告5转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将2010年度工作情况作总结汇报，并就2010年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。
各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。
根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。
并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
四、20____年工作计划
1、做好内?a
［关键词］ 报纸；三贴近；新闻宣传；舆论引导
中国的报纸起始于唐朝。发行于唐僖宗光启三年（公元887年），1900年在敦煌莫高窟被发现，是我国现存的最古老的报纸，也是世界现存的古老的报纸。报纸作为一种历史久远的媒介工具，历来被统治阶级牢牢地把握在手中，作为其强有力的宣传工具。在当前报业竞争日趋激烈的形势下，报纸媒体如何既坚持新闻报道的权威性、指导性，又具有贴近性、可读性，如何在坚持正确舆论导向的前提下，把报纸办得生动活泼、引人爱看，在新闻宣传中真正做到三贴近就显得尤为重要了。
“三贴近”即贴近群众，贴近生活，贴近实际。要从贴近实际、贴近生活、贴近群众入手，加强和改进宣传思想工作。新闻单位要坚持正确的舆论导向，大力宣传党的理论路线方针政策，多报道对工作有指导意义、群众关心的内容，力求准确、鲜明、生动，努力使新闻报道贴近实际、贴近群众、贴近生活，更好地为人民服务、为社会主义服务、为党和国家工作大局服务。
随着人们思想文化素质的提高，今天读者对报纸宣传的要求比过去“苛刻”得多了。好的报纸宣传已不仅仅意味着舆论导向正确，它还意味着：必须有较强的可读性，贴近群众，贴近生活，贴近实际。即使是严肃的主题，也要善于运用群众身边的人和事去阐发。只有观点而没有事实，只有结论而没有过程，或只有平面排列而没有立体展示的报道，读者是不乐意读或读了也不会口服心服的。经验告诉我们，只有舆论导向正确，同时又有可读性，贴近群众，贴近生活，贴近实际，才能有效地实现以正确的舆论引导人的目的。
一、 及时了解社情民意，畅通报纸与读者之间相互沟通的渠道。
人民群众是报纸读者的主体，也是报纸服务的主体。研究读者才能了解读者，贴近读者才能赢得读者。
报纸作为重要舆论阵地，肩负着正确引导舆论的重任。要担当好这个重任，有一个前提，即要让读者愿意看你的报纸，喜欢看你的报纸，否则，权威性、指导性都只能是空中楼阁。要让广大读者愿意看、喜欢看，报纸就要增强可读性。而要增强可读性，首先要贴近读者。
贴近读者，首先要了解读者，这是报纸贴近读者的一个前提。关起门来办报，对读者的反映不闻不问，对广大人民群众的喜怒哀乐不理不睬，是无法贴近读者的。近年来，许多报纸都采取了一系列与读者加强沟通的措施：开设读者热线电话；以读者来信、来电、来访为素材，办内部刊物反映舆情，收集归纳群众关注的热点、难点、焦点；加强评报员队伍建设，积极开展评报活动，坚持每月对读者评报意见进行一次综合归纳，形成文字下发编辑部各处室；不定期召开读者评报员座谈会，组织大规模的读者问卷调查，在改版前后更是及时收集读者评报意见，等等。通过这些措施，及时了解读者对报纸的意见和反映，及时了解社情民意。
二、 着眼于广大人民群众的切身利益，密切关注国计民生中的热点、难点、焦点。从大家关心的角度写新闻，加强深度报道，做好舆论监督。这也是报纸的强势所在。
不同的时间段有不同的热点，人们普遍关心它，想知道它的台前幕后。改革开放20多年来，深度报道的实践证明，以与时俱进的政治眼光和决策民主化为基本着眼点，抓住决策层面的大事，把牵动全局的决策，用百姓实践和检验后所反映出的话题，加以调查分析报道，这正是报纸的思想性、权威性、导向性的体现，无疑是报纸深度报道的关注点。
综观近几年成功的深度报道，都显出一个共同特点，就是深度聚焦关注三个贴近点。
一是决策者正在解决问题的着力点，二是实际情况能够解决问题的要素点，三是老百姓呼声最强烈的舆论热点。与这三点共同贴近的新闻事实，报纸要深层挖掘，集中采写，整合信息，深层分析，并采用系列的、大篇幅等形式形成报道合力，以促进解决问题。这正是报纸深度报道应聚焦的政治视线、应具有的政治品格和大局意识、责任意识。如果说深度报道的感召力是对国计民生的关注，震撼力是针砭时弊和舆论监督的抨击力，那么深度报道的吸引力和魅力就在于它超前的预测力以及对时代心声的呼唤。
另外，采取事件正在发展过程中的跟踪式报道，作为“三贴近”的实现方式，增加了可信度。
三、 放下架子，加强新闻的服务性与实用性功能，从而增强亲近性，实现与读者的零距离。
报纸言论是为广大人民群众服务的。报纸编采人员首先在思想上要放下高高在上的架势，改变语气上的那种“灌输”方式，切实视人民群众为知心朋友，采取“拉家常”的方式同群众说话。
经验证明，增加服务性、实用性强的新闻，是提高报纸的贴近性、可读性的有效途径。随着市场经济的发展，服务性新闻应运而生。老百姓要实实在在地过日子，有使用价值的服务性信息无疑是他们所感兴趣的。在加强服务性上，还注意使用“相关链接”这一手段，将一些重要新闻的背景资料同时刊出，为读者提供了方便，也使新闻内容更加丰富。
四、 强化读者意识，着力改革工作报道。
工作报道是党委机关报的一个重要内容，是报纸配合党的中心工作，体现指导性的一个重要方面。在当前和今后，对于党委机关报来说，工作报道仍然是必不可少的。工作报道虽然重要，但读者反映可读性较差，这就给我们在新闻宣传中如何做到“三贴近”提出了新的课题。
不知从何时起，报纸上的工作报道形成了大体固定的模式：一写领导的认识和重视，二写具体做法，三写过程和经验，四写效果。基本上是概念加数字加例证。这种模式化的工作报道，工作味太重，新闻味太差，形式呆板，信息含量太低，抑制了读者的兴趣，缺乏可读性。这样的作品不是新闻，或者说不太像新闻，而更像工作汇报或工作简报、工作总结。党委机关报的通讯员大部分是市、县、区、乡或部门、企业的宣传干事、报道员，长期以来，他们已经形成了固定的工作报道思路，甚至报纸的许多记者也已经习惯了这样的报道方式，写起来驾轻就熟。
传统的工作报道模式，着眼点往往是领导，而不是广大读者群众；着力点往往是表现领导的政绩，而不是写新闻。改革工作报道，首先要改变这种思维定式，要强化读者意识，通过新闻事实的传播，让读者乐于接受。
工作报道不是不要讲指导性，但首先要讲新闻性。新闻性与指导性的结合点就是把指导性寓于新闻性之中，其切入点就是接近性，比如，少写过程，多写方法，让群众看得见摸得着，学有所获；多写结果，写这些结果给群众带来的实际利益；多写点生动新鲜的事实，少写点枯燥乏味的概念；多讲点实事求是，不要搞假、大、空。
五、 采用新的报道手法，运用新的报道手段，扩大信息量，多从读者的角度考虑问题，关注群众，胸中有大局，心中有读者。
近年来，报纸改革的一个着力点是广辟信息源，扩大报道面，满足读者知情的需求。在新闻竞争中，独家新闻的魅力是显而易见的。在今天新闻媒体林立的形势下，独家新闻的价值显得尤其突出。而且，随着时代的发展，读者对独家新闻的要求也更高了：不但追求时间效应，同时也追求质量效应。这就决定了我们的报纸宣传不仅要努力抢到新闻的“第一落点”，同时要努力获得“第一效应”：报道材料是独家的，报道视角是独家的，报道方法也是独家的。人无我有，就有竞争力。
同时，我们在新闻宣传中要努力做到增加信息量，扩大报道面；要努力开拓信息传播渠道，扩大信息传播范围，加大信息传播数量，提高信息传播水平，及时、准确、广泛地为两个文明建设提供信息服务。
当然，时效是新闻的生命。在信息传播速度日益加快的新形势下，我们不仅要抓好近日新闻，而且必须下气力抓好当日新闻，努力改变目前当日新闻数量偏少、质量偏低的状况。先睹为快，这是人们的普遍心理，在现代社会更是如此。在通常情况下，新闻报道能快就不要慢。
