发布时间：2023-03-15 15:04:17
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的打字实训总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
文献标识码：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.091
1 电商客服岗位与课程
电子商务行业井喷式的发展带来了新兴的岗位――电商客服，狭义上也称网络在线客服，主要包括采用千牛工作台、京东咚咚和电子邮件等方式与客户沟通，以促成交易的岗位。电商客服课程是电子商务专业核心课程，其课程目标是培养具备良好职业素养和专业知识以及行业知识的电商客服专员。最初开始电商客服这一课程时，许多学生觉得太简单了，还有不少这样的说法“会打字就能当客服”。显然，学生们对电商客服的认识是不全面的，态度是有失稳妥的。因此，本人认为想要在电商客服客服中取得良好的教学效果，我们必须采取一定的措施激发并维持学生的学习动机。
2 模拟公司项目教学法
本人有幸参与研究了由广东省增城职业技术学校李涛老师主持的、在中国职教学会教学工作委员会立项的课题“模拟公司项目教学模式”，这是李涛老师经过多年的实践与研究，探索出的模拟公司项目教学模式，该模式主要适用于中高职工科项目教学。模拟公司项目教学是“模拟公司”与“项目教学法”的有机融合，发挥了两者的优势。所谓“模拟公司”，是为实践教学场所和组织形式，创造的活动仿真的模拟环境，体现了行为导向教育哲学思想。模拟公司项目教学法是在行动导向理念引领下，以工作过程为依据、以岗位典型任务为载体，基于模拟公司、采用项目教学的教学方法。
经过两年多教学实践，我发现使用模拟公司项目教学，较有效地解决我校电商客服课程的实践教学的难题，进一步提升了学生的专业技能和实践能力。在未使用模拟公司项目教学法之前，学生对电商客服兴趣缺乏，觉得太简单了，不用学也会，教学效果不理想，期末考试前的电商客服实训课程效果也不尽如人意。经过实践，发现模拟公司项目教学法在电商客服课程的教学中起到了较大作用，获得了良好的教学效果。基于工作过程、以行动导向教学理念引领教学进程的模拟公司的项目教学形式，实现了做中教、做中教、教学合一，能够激发并维持学生的学习兴趣，教?W过程培养了学生的不同公司间的竞争与同公司内的合作意识，通过公司利润的评价机制充分调动了学生的主观能动性，学生在学习过程中动手、动脑、动口，实现全程参与全情投入。下文我将详细阐述我在电商客服课程中是如何使用模拟公司项目教学法的。
3 模拟公司项目教学法在电商客服实训中的应用
柏林工大的教育专家杜霖先生形象地把学习比作强调学习者不仅要“吸进”还要“呼出”的“呼吸”的过程，他认为实践是“呼吸”的最有效方式，而建立模拟公司既为学生进行“手脑并用”的实践操作提供模拟操作环境，也避免因学生的失误有可能造成的社会经济损失。
为培养学生的客服素养并熟练运用客服平台和工具开展电商客服岗位的工作，我采用模拟公司项目教学法，以“电商客服外包工程竞标会”为载体展开课程实训。具体分为三个步骤。
3.1 充分准备，铺垫成功
充分的准备是成功的前提，在实施模拟公司项目教学之前，至少必须做好以下的准备。
准备1：创建模拟公司。
创建模拟公司包括招兵买马、角色分配和建设模拟公司环境三个环节。首先在班级层面通过公开演讲，由师生共同确定八个公司的总经理，然后由各公司的总经理招兵买马组建公司的项目团队。在此基础上再进行角色分配，一般的客服公司包括总经理、客服主管、客服组长以及客服成员若干名等，这样，公司成员各司其职，各尽其能。最后在老师的引领下，各公司的总经理领导成员共同创建模拟公司环境。模拟公司环境的创建从影响学生的学习动机和学习效果的物质环境、心理环境、社会环境和现场等方面入手。根据教学内容的需要，在教学过程中也可以采用学生自由组合分组，角色轮换的方式组建模拟公司。
目标管理理论的提出者彼得?德鲁克认为，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视；管理者应该通过目标对下级进行管理。与目标管理紧密相关的是绩效考核，……要真正实施目标管理，就必须以绩效考核为后盾。因此，为有效实施模拟公司项目教学，教师必须明确教学目标，并围绕教学目标选择模拟公司项目任务，同时展示清晰的绩效考核标准。为此，我选择了电商客服外包工程作为教学项目工程，此项目为我校与企业的合作实践活动。每年，为迎接“双十一”、“双十二”购物节或者其他促销活动，企业需要从学校招聘学生兼职做电商客服。时下，也有不少电商企业将客服业务外包给专门的电客客服公司。为此，我代表甲方“NEW牛”公司电商客服外包的项目工程，各公司通过竞标形式承包该项目。为此，我制定了详细的招标文件和评标准则。
3.2 分工合作，自主探究，竞争激励
根据招标文件，各公司在总经理的领导下分工合作，完成竞标方案竞标和答辩PPT。这个过程包括了工程项目需求的分析与信息收集、工程项目方案设计与计划制定、项目决策、项目实施、项目反馈与成果评估等环节。
我引导各公司列出各个环节的主要问题以及解决措施，并形成纲要。
3.2.1 项目需求分析与项目计划制定
在工程项目需求的分析与信息收集环节，各公司围绕甲方“NEW牛”公司需要怎么样的电商客服外包服务，如何才能满足“NEW牛”公司电商客服外包工程的需求，“NEW牛”公司的产品有哪些，我们作为外包公司需要具备哪些专业能力与产品知识？
经过群策群力、小组讨论，在对“NEW牛”公司电商客服外包工程进行信息收集、需求分析的基础上，各公司制定了项目计划并根据该项目需求进行了人员的合理分工，确保项目成员各司其职。
3.2.2 项目决策与项目实施
在项目决策阶段，各公司较综合地回答了为达到获得承包项目工程而具体采取什么措施如何做这个问题。下面是其中一个模拟公司经过调研、讨论，确定了如下项目框架：
Part1：“NEW牛”公司电商客服外包工程项目需求分析。
Part2：模拟公司客服团队能力展示。
?公司简介；
?项目团队；
?打字水平；
?商品明细及销售准则或者编制产品手册；
?淘宝网购物流程及后台操作；
?千牛工作台的使用情况；
?客户接待与沟通；
?制作销售话术模板；
?化解非好评能力。
Part3：结论――我们有能力承接“NEW牛”公司电商客服外包工程。
而项目实施则是各公司遵从项目决策，完成外包项目竞标方案、制作答辩PPT的过程，完成项目成果公开演示与答辩。从成果展示中，各公司都展示了各自公司健康的形象、公司完成外包项目的所具备的专业能力（公司客服成员的平均打字速度、客服素质与意识、电商平台的使用以及客服工具的掌握等方面展示详尽的阐述）、对“NEW牛”公司文化的认识和产品知识的理解等内容。有些项目还展示公司与“NEW牛”公司合作合作的诚恳态度等。
3.2.3 项目反馈与成果评估
项目反馈与成果评估包括“NEW牛”公司最终选择哪个公司的最终反馈，也包括教师对各小组答辩的表现、答辩PPT的制作、专业能力、产品知识、竞标方案的过程评价与综合点评。当然还包括组内自评（各公司各评）和组内互评（对其他公司的评价）。
此环节各模拟公司还得回答其他公司的问题，回答正确加10分，错误或者不回答加10分，提问的公司可指定被提问公司的某一成员回答问题。这样促进组内偷懒现象的出现。当提问公司提出的问题被提问公司不能够回答或者回答错误时，提问公司可得10分。
3.3 总结完善，更上层楼
【关键词】中职生；计算机实践能力；就业能力
随着网络社会的不断发展，计算机已经成为现今社会生活和工作不可或缺的一部分。在中职院校中，验证计算机教学是否有效的方法就是看中职生的计算机实践能力以及毕业后的就业能力。利用实践实训教学，对于中职生提高计算机实践能力是非常有效的手段。而实践教学既在于“教”的落实，还在于对学生的“学”的实践。对于中职院校的计算机教学，要有明确的定位，全面考虑中职生进入社会工作所需要的计算机专业技能，提高计算机专业学生的就业能力。以下笔者对中职生的计算机实践能力要如何提高，做了如下分析，给广大中职院校计算机专业的教师提供一些参考。
一、要想提高中职生计算机实践能力，首先要对本专业进行合理的定位
计算机专业的知识涉及到方方面面，没有人可以样样精通，首先中职院校要根据市场对计算机人才不同的需求，对专业进行合理的定位与设置，全面考虑学生日后的就业能力。
由于学生的个体差异性和掌握知识的程度不同，让学生对自己的知识水平进行客观的分析，并对自己要着重哪方面计算机课程的学习进行合理的定位。要根据中职生基础知识以及学习能力普遍不高的缺点以及市场对人才的需求，应该把目标定位在办公自动化操作员；网页、动漫制作；平面设计排版、立体绘图；初级程序设计员；局域网管理员这几方面的专业学习。学校对计算机专业课程的设置也要相应定位在计算机应用技术，多媒体技术、网络技术、图形图像设计等方面。
二、提高中职生计算机实践能力的关键是要对课程进行合理设计
合理的专业设置，可以让中职生在最短的时间内分析自身的能力，并在这个范围内给自己确定明确的学习目标。想达成目标，就要有相对应比较合理的计算机教学体系来加强对计算机专业技能的培养。设置计算机课程时要以专业培养人才的目标为基础，不过，各个专业都不是孤立的，在设置课程时一定要把各个专业的知识进行融合，但一定要分清各专业课程知识的主与次，根据这些来对计算机课程进行合理的设置。
对于网络技术专业，在课程设置时要侧重网络操作系统方面，主要培养网吧或者小型企业单位局域网络的网络管理员，但为了满足日后的工作需要和提高专业技能水平，必须结合网络规划组建以及互联网相关方面的课程。
而图形图像专业的学生，网页设计以及动漫方面，要加强对dreamweaver、javascript、access、flash等软件的学习与应用；平面设计及立体绘图方面，则要着重photoshop、corel draw、illustrator、pagemaker、autocad、3d max等这些常用软件的学习与应用，培养能够单独进行网页制作，动漫设计，平面设计排版与房地产效果图设计等相关工作人员，并融入日常软件安装与硬件维修以及互联网相关的课程，提高综合的就业能力。
通过以上的列举，无论计算机的专业与课程如何划分，一定要专业技能的训练为核心，让计算机课程为其服务。
有了合理定位的专业课程设置，计算机专业教师利用案例、演示这些实践性强的教学方法，让教学的过程更加具体化和直观化，用生动、具体的方式把知识传授给学生，创造轻松愉悦的课堂环境，让学生直观的体会到计算机知识的新奇与新颖，产生进行尝试的欲望。
三、通过上机实践来提高中职生计算机实践能力
3.1 理论知识与实践能力训练相结合
在计算机专业课程的学习过程中，学生要想真正的了解并熟练掌握某个软件的使用方法，在对理论知识进行全面系统的了解以后，必须要进行大量的上机实践，让基础的理论知识为学生的实践能力服务，应注重对学生实际动手能力的培养和训练，一定要合理分配理论课程与实践课程的课时比例，在注重理论知识的同时还要加强实践能力的训练。
3.2注重夯实基础
基础知识的实践是所有计算机专业的学生都应完成的实践任务。锻炼计算机专业学生掌握基本的计算机使用，如：键盘和鼠标的使用，最基本的打字技能以及基础办公软件的应用。比如在打字技能的训
中，首先要保证学生的坐姿、动作、指法的正确，并在熟悉键盘各个按键的基础上，进行盲打练习，还要逐步对打字的速度进行提高。
技能知识的实践是每个计算机专业的学生都必须掌握的技能，是就业能力高低与否的体现。例如图形图像处理专业的学生在学习photoshop这一软件时，要着重基础工具的学习和使用，掌握基础的应用知识，学会使用基础的文字处理以及图像处理，能够熟练应用移动、裁切、套索、钢笔等工具，让学生制作常见的平面广告宣传单，在这个过程中熟悉工具的同时，并了解相对应的快捷键，提高工作的效率。
3.3 任务驱动教学法与案例教学法结合应用
教师在计算机课程的教学中，应用任务驱动教学法与案例教学法，在设计课程时，要用案例引导与任务分解的方式，让学生在实践中不断提高实际操作的技能。让学生对案例解决的相关知识与方法，进行直实系统的详细了解，并在任务驱动的作用下，让学生成为主体，让求知欲去驱动学生积极的在实际案例中去应用所学的知识，让学生用热情的心态和积极主动的探索去完成自己的学习任务。
3.4 给学生提供机会走入社会实践
要想提高计算机学生的实践能力，注重在于实践。在学习过程中即使在课堂实际上机操作和在实际的工作环境中学习是不同的，课堂没有实际工作的氛围，例如，学图形图像处理侧重平面设计方面的同学，教师可以联系大的广告公司作为实践基地，让学生进行针对客户的平面广告设计操作，并解决在工作当中所遇到的各种问题，总结自身不足并对不足之处进行更深入的学习，体现实践的真正含义。
综上所述，中职院校对学生的培养目标就是实用的技能型人才，要让实践实训教学成为中职院校的主要教学目标，通过对计算机基础知识，技能知识的实践，结合任务驱动教学法，并在教学中根据专业对口安排学生进行社会实践，让学生在实践的过程中充分的掌握计算机技术，并了解自己专业侧重的目标在就业时所需的具体知识技能，只有这样才能全面提高中职生的计算机实践能力和日后的就业能力。
【参考文献】
[1]王丛会. 中职计算机实践课程教学方案构建的有关探讨[j]. 教育教学论坛. 2013（40）
“学以致用”，就是要把学来的知识能运用到实际操作当中，用实践来检验知识的正确性。 实训中要求有扎实的理论基本知识，操作起来才顺心应手，我这时才明白什么是“书到用时方恨少”。这就激发了学习的欲望。下面由小编来给大家分享实训心得，欢迎大家参阅。
实训心得1通过这两周的实训，我们学会了手持编程器的编程方法，编入、写出、删除及修改都会了。在以后学习过程中希望大家多多提点.我和倪泽旭主要负责程序设计和调试。第一个项目比较简单，只有一点小问题，和快我们就解决了。第二个项目相对于第一个来说复杂了很多也难了很多，也是我们第一次真正接触并使用三相交流发电机。在梯形图的编辑上出现了很多问题问题，导致第一次调试的失败。在一次完整运行成与重新启动运行之间的循环出现一点问题，经过我们对梯形图的监控检查，发现循环与上面编程有点冲突，后来我们调整了一下，调试终于成功了。接线方面，在星三角转换的上遇到了困难，经过我们不懈努力最终成功了。
通过这次的实训使我们学到了很多，同时也让我们意识到我们要学的更多。从程序的设计到编写、画图、调试、修改、完善、到最后的实训报告，每个人都付出了时间和精力去做好自己的任务帮助队友，所以团队的合作和队友之间的相互协助非常重要。通过实训让我们更深一步的对自己的专业，对自己的能力，对自己所学的有正确的认识，并且能在以后的学习工作中不断提高和完善自己。实训台上的接线我们比较乱，这也是我们接线检查困难的主要原因，才导致出现了一些接线问题。
总的来说，这次实训还是比较成功的，无论是个人动手能力还是团队协作能力都得到了很好的锻炼。在实训过程中老师也交给我们很多简单实用的技巧。我们也学到了，做好做对一个项目固然重要，同时美观程度也是必不可少的，无论是从参观者的角度还是自己看的角度都很重要。
实训心得2毕业实训是每个学生走向社会、走上工作岗位必不可少的一个重要环节，通过实训在实践报告中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向工作岗位打下坚实的基础。
作为学生的我，开始了我的第一份煤矿实训工作，如今，半年的实训生活已经结束了，回顾实训生活，感触很深，收获颇多。
第一天去上班的时候，刚开始我还觉得蛮紧张的，再和他们的交流之后，我渐渐的放松了自己。我每天都坚持提前上班，可以在其他人到来之前，把每个办公桌收拾整齐，这样办公室的人一到来就可以立刻投入工作。其实，我一直认为每个人都有他自己的优点，而且都有发挥它的地方，而我的实训经历正应了我的想法。当然，由于刚到矿办公室，对工作惯例不熟悉，有些事情我也处理得不是很恰当，但我勤于向他们请教，慢慢地也熟悉了单位的办公。我知道第一次出错并不可怕，可怕的是一错再错。在平时，我仔细地观察办公室人员的办公方式，希望能够精益求精，更好地完成。
在办公室，闲的时候就会看看网上的一些好的文学作品，练习打打字，因为在矿办公室我主要从事打字工作、文件的分法、报纸的分法，经常要以打文件为主，我知道，这不仅要打字速度快还要对电脑熟悉，尤其是没有其他工作人员帮忙的情况下，我能够完成接待任务。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和办公室工作人员的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实训也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。
做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。发现学习和交流的重要性和必要性。发现一些实训生跟老师像朋友一样相处，老师有什么事都喜欢找他们帮忙，有什么机会也会首先想到他们。并非他们巴结或有后台。而是他们用朋友的态度相处。另一方面一个人掌握的信息多、技能多，能帮助别人的地方也多，帮助别人多了，别人也愿意帮助你，而你的人脉也广了，掌握的信息也越来越多。这样就形成一个良性循环。要改变一个人的行为首先得改变他的思想，大多数时候你以什么心态对别人，就会得到怎样的回报。深刻的意识到自己再不能处于独处的状态了。独来独往，别人不主动自己也不理会。把自己个在自己自己的小空间了。总担心别人的看法，把别人想的难以接近。开放的态度使人更快更好的成长。
实训心得3下面是我通过这次财务实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计做账的特点和积累，以及题外的很多道理。
以前，我总以为自己的会计理论知识扎实程度算是较强的了，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的会计人员，应该没问题了。现在才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零!会计就是做账!自从上了熊老师的实训课，我更加佩服我的母亲了，因为，会计真的是一个极具挑战力的工作。而且，做账很大的一个要求说来简单却很少人做得到，那就是一个字“细”。我们在做账的时候必须细心细心再细心!不然，一步错，百步皆错。这对于我来说是一件特别困难的事，因为从小到大，我就有一个很大的毛病，那就是粗枝大叶!我记得我小学和初中都写过关于自己粗心的作文，一直说要改可是就是跟臭屁膏药一样甩不掉。在这次实训中，这个毛病给我带来了巨大的麻烦，刚开始做的时候，我一直借助红笔、改正液来填补我的错误，后来熊老师看见了说不能用这些，还“调侃”我偷懒。我心想我真的是想偷懒，连会计做账的要求都抛掉了。要是被妈妈知道肯定也会像熊老师一样批评我的。所以，至那之后，我尽量聚精会神，尽量少错。这对于我来说，真的即使挑战又是收获!
通过这次的实训，我还认识到会计的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。这为其一。会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性，这为其二。在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性，这为其三。其三这一点，我刚刚也说过了，是我最要克服的地方，我相信很多现在在学习会计做账的同学对于这一点也很头疼。不过功夫不负有心人，只要我们有心想把它学好学精，以后一定会好起来的。
这次的训练，也让我又温习了一遍登账的方法：首先要根据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记帐凭证。然后根据记账凭证做T型账户进行试算平衡，然后再填写科目汇总表。最后才把它登记入总账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表是我这个学期相比上学年的会计实训中学到的更有用的东西。
会计本来就是烦琐的工作。在实训期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的一个礼拜的学习，我将受益终生!
昨晚结束了实训所有课程后，我就给妈妈打了个电话，跟她说了一些做账的感想，其间还抱怨了一下，我的粗心怎么办...然而妈妈就笑笑，很平静地对我说：“作为一名未来的会计人员，你现在刚刚起步，往后会学到更多的东西，并且有很多东西需要你去挖掘。况且会计学科是一门实践操作性很强的学科,所以会计理论教学与会计模拟培训如同车之两轮、鸟之两翼，这两样东西只有结合在一起运用了才能显著提高你掌握所学内容的质量。所以呀，你还有很多东西要学，这只是个开始，无论多困难都不能气馁，只有专心的慢慢的学，而且要对它有兴趣才能做的更好。只要你慢慢学，两年毕业后走出校门才能更好地投入到工作中去”。
通过这次会计培训，我深刻的体会到会计工作在企业的日常运转中的重要性，以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。
在这次实际操作过程中我找出自身存在的不足，这也是我一直都有的问题，最主要就是“粗心”，当然也有对有些会计方面知识点的不熟悉，比如说在做资产负债表时“预付账款”等的登记汇总就因为对知识的不熟悉遇到许多加总问题。不过，之后问了功底扎实的同学都解决了。总之，通过实训，我们对会计核算的感性认识进一步加强。对今后的会计学习也有了一个更为明确的方向和目标。加深理解了会计核算的基本原则和方法，将所有的基础会计、财务会计和成本会计等相关课程进行综合运用，了解会计内部控制的基本要求，掌握从理论到实践的转化过程和会计操作的基本技能;将会计专业理论知识和专业实践，有机的结合起来，开阔了我们的视野，增进了我们对企业实践运作情况的认识，为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。
总的来说，这次的实训对我来说，有苦有甜。因为对于我们会计专业来说，这学期课程很多，现在学期结束了，很多科目的期末考试也集结在了这个星期。这个星期可以说是我们会计班的“奋战周”!做账本来就是细心的活儿，所以，这次的会计实训既锻炼了我们的会计基本功，也体现了我们的实践能力，同时也体现了我们的“奋战”能力。虽然很苦，但是我学到了很多之前没有学到的，就像熊老师说的一样，这活必须自己做，现在又答案不代表以后有答案，必须自己完成才能有所提高。因为时间紧迫的缘故，我还有一个基本生产成本的明细账没有完善好，这是这次没有做好的地方，我希望在之后的实践中我能做得更好!
我觉得做会计主要是要对它怀有一颗热血的心，要对它有兴趣，爱上它，你只有真诚细心地“照顾”好它，它才会也爱你!换句话说，只有专业扎实的理论基础再加上实践操作的运用，你在会计上的能力才能正在的提高。且作为一名合格的会计，你必须认真细致对待每一笔账每一个表，你还必须诚实的面对它们。
最后，由衷的感谢熊老师对我们的耐心指导!您的“会计式幽默”我们很喜欢!
实训心得4通过这五天的会计实训，我从中学到了很多知识，知道了会计做账的要点，以及需要注意的地方。通过实训才真正知道理论与实训的差距，实训要求我们对知识掌握的要更深入，更具体，需要我们更加的细心。经过这次实训，我发现会计工作其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。
第一节实训课，老师给我们做准备工作，告诉我们作为一名会计，你不仅需要细心，还需要更多的耐心。然后给我们讲解了会计实训的基本知识。在培训中，我们首先掌握了书写技能，如金额大小写，日期，收付款人等等的填写。同时老师让我们认识了简单的原始凭证帐页。我们后来结合着课本，ppt，对京华工厂的业务进行了分析，写出了相应的会计分录，登记了相应的京华工厂的原始凭证，并且对原始凭证进行了审核。
第二节课我们开始学习登记记账凭证，记账凭证相对原始凭证没那么繁琐，有收款凭证，转账凭证以及付款凭证三种。往到实训教室时，老师给我们简单讲解了如何填写后，就是我们自己动手的时间了。面对着自己课桌上的做账用品，我有点无从下手的感觉，久久不敢下笔，深怕做一步错一步。后来在指导老师的耐心指导以及同组同学们的帮助下，我开始一笔一笔地对业务进行填写。把凭证填写完后等待装订。
接下来就是登记账簿了，看着老师给我们预备的各种各样的账簿后，我顿时傻了眼，一个是由于自己对它感到陌生，固然老师给我们讲了如何填写，在填证的过程中还有些迷茫，幸好我有一班很好的同学，在他们的帮助下，我总算知道账簿填写的基本方法。二是看着多种多样的账，看着那些繁琐的工作即将要完成时，实在让人有点着急。根据凭证一笔一笔登记不同的账簿，比如总账、明细分类账、三栏式，多栏式等等一系列的账，真是不得不着急。看着这么厚的一沓凭证，我有些灰心，但在同学和老师们的帮助下我又恢复信心，开始仔细的登帐。苦的还在后面，尤其是在写金额的时候，写错一个，要改正它还得要用红笔划了再用蓝色或玄色的水笔改正。由于自己的不细心，登记下来还是有修改的账簿。登记账簿不仅是考验我们的耐心，更是需要我们的细心。另外，我觉得做这些账的时候，首先要分清哪些业务该登哪些账簿，稍微不小心，一张帐页就报废了!做完这些工作后，最后就是填写资产负债表和利润表了。首先在左上角填明编制单位、编制时间;其次根据总帐或有关明细帐资料按项目填列;还必须要使资产负债表要保证左方金额合计等于右方金额合计。
最后的任务就是将会计的帐页分类装订，凭证等一系列材料整理归类，基本任务就初步完成了!
会计工作本来就是繁琐的工作。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!从一开始做的会计分录，到登记凭证。然后再到登记帐簿，再是结帐，对帐，登记总帐等一系列烦琐的工作都是自己亲身经历来完成的时候，其中的酸甜苦辣，只有经历过了，才真真正正了解到什么是会计实训。会计实训给我的感觉就像做不完的作业，给我有种烦躁感。但每当做好实训又有一种成功感，觉得自己像是一位真正的会计工作者那样，真正有做账的感觉。在这些日子会计模拟实验中，对于在课堂上老师讲授的理论知识,我又系统地进行了一番实践。通过这次的模拟实验使我加强了对基础会计各方面知识的记忆和掌握。通过在实验中的学习也让我学习到了许多在书本上不能学到的知识。譬如，平时只是在课本上看看会计的记账凭证，这次自己能够亲手填写记账凭证，我也真正的感受了会计人员的工作。在实习的过程中自己也意识到只有把书本上学到的会计理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能够真正掌握这门知识。我想这也是这次实训的真正目的。
总而言之，这次的会计实习让我学到了许多在课堂上所学不到的经验，在实践中巩固了知识，也为我们以后走向社会奠定了坚实的基础。还有，我觉得在课堂上不能忽略老师讲授的知识。如果，在课堂上不认真听课，不认真做笔记，那么，在实际操作的过程中，就会发现有很多问题自己不知如何下手，没有办法解决问题。只有认真的在课堂上学习理论知识，在实践的过程中把学到的理论知识应用到实践中，才能够更好更的做好会计工作。
回顾这五天以来所经历的点点滴滴，发觉实训真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。实训习之前还对这次实训安排抱有成见，但在实训过程中我能深深体会到老师的良苦用心了。我知道了课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就能以不便应万变。这次实训，时间虽然很短，但我学到的却是以前从未学到的。比如，如何与同学合作。在实训时，我经常会留心周围的同学是如何相处的，也尽量虚心请教，与同学们相处，不但可以放松神经，也学了不少为人知道。另外，这次实训最重要的是让我明白，处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名财会专业的学生，在校学训期间应更好的学好财会专业里的专业知识，打好理论基础;在财务实习的时候按要求认真参与每一个实习的机会，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，密切关注和了解会计工作发展的最新动向，为以后即将从事的会计工作打下坚实的基础，走向工作岗位时，能够让自己成为一名名副其实的财会专业人才，在大浪淘沙中能够找到自己屹立之地，让自己的所学为社会经济做出自己应有的贡献。
实训心得5七月二十六号，从第这一天开始了我的实训生活。
与学校不同的环境，不同的氛围，开始有陌生，又好奇。实训中心设施齐全，考虑到了我们学员大部分的需要，很快就能适应到新环境中。与来自事业部的老师们朝夕相处，看到了自己与成为一个合格的程序员的差距，找到了努力的方向，不再盲目。消除了以往的茫然，找到自己真正想要的目标。学会通过msdn自学函数，在自己编程的时候不再捉襟见肘。
以前在学校不知道学什么，每一天都很闲，就是不知道该干什么。进入大学，老师告诉我们将来你也许会茫然，我不信，那时候踌躇满志，对未来充满信心，相信只要努力没有达不成的，却不知道恒心每个人都有，只是长短不一。现在回头看，只是简单的道理，其实并不容易做到。当初豪言用青春践行真理，现在看来像是一种讽刺，自嘲。少年不识愁滋味，爱上层楼，爱上层楼，为赋新词强说愁。而今识尽愁滋味，欲说还休，欲说还休，却道天凉好个秋。正好形容我的这个秋天。人知道自己的不足是好事，知错方能改，知己方修身。年青是资本，要有屡败屡战的精神，要有自强不息的精神。因为年青，可以犯错，会被原谅，有机会从头再来，而我会学会珍惜。
实训中心的防火墙可以说是给了我深刻的印象，真的是被动的完全利用网络学习，其他什么都干不了。连常用邮箱都要换成新浪的，否则一律掉链子。
办公软件课，本来觉得不重要。实际学习过之后，才发现自己原本觉得很简单的软件有那么多强大的功能，只是自己不知道而已。原来觉得office软件既麻烦又单调，现在几乎自己一个字都不用打。办公软件在以后的工作中会经常用到，现在回想自己的那一丁点的了解，不仅不全面，而且很有可能一上手就是一阵忙乱，最后什么都做不成。
每天的课程并不是很紧张，偶尔netmeeting一掉，投影仪又不清楚，老师的话只能评想象猜测是什么。晚上留下来上自习，复习一下几天的知识点，比在学校练习的时间要长很多，对软件的操作也更加的熟练。
【论文摘要】计算机的应用为中职计算机专业学生的发展提供了良好的机遇，同时也对我们的教学提出了更高的要求。中职学校的计算机教学既要适应科技的发展和社会的需求，又要顾及现阶段中职生自身的素质。因此，中职计算机教学改革势在必行。其改革的主要思路是:以“加强实践，力求创新”为培养原则和最终目标，扬弃传统的学科式的教学模式，逐步建立“掌握基础，实践为主，重点突破，开拓创新”的教学模式，在教学的目标、计划、课程、模式、考核等诸方面均应“改版”。
一、教学目标的改革
当前，计算机及其应用正朝着网络化、多功能化、行业化方向发展。从就业市场看，计算机网络管理员、计算机图形图像、计算机广告设计制作、计算机辅助设计操作等中级计算机技术人才十分被看好。因此，中高职计算机专业教育教学应适应社会需求，在打好专业基础的前提下，更应注重学生的个性发展，教学目标可确定以下几个培养方向:
1.办公自动化:培养力、公自动化管理和操作技术人员。
2.网页制作:设置以dreamweaver, flash, javascript, access为主的课程，培养能从事网页设计的人才。
3.计算机网络:以学习网络操作系统为主，培养计算机网络管理员。
4.多媒体技术:培养能从事计算机文字、图形图像、声音、动画、电影电视等多媒体制作的人才。
5.平面图像处理:培养能从事金}算机图形图像处理、广一告设计的人才。
二、教学计划的改革
新的教学计划应以技能培养为主。对于学生的知识结构和应用能力以培养“一技之长”为主导思想，求“专”而不求“广”，但一定要突出专业特色。
以三年制为例，在前两学年，每学期用3至4周时间在机房进行某个发展方向的专门化训练，最后一个学期根据学生特长及爱好，分方向进行专长提高训练，使每个学生在自己喜爱的方向上有自己的特长。具体安排为:
第一学期，进行中英文打字的强化训练，使其打字速度达到每分钟80字以上。
第二学期，进行办公软件 office的加强提高，使其能适应各种办公自动化的需求。
第三学期，进行网页制作的重点突破，使其能设计满足用户要求的各种网页。
第四学期，用两周时间进行计算机平面图像设计，使其能从事计算机图形图像处理、广告的创意和设计。再用两周时间进行网络的安装和维护，培养计算机网络管理员，使其能掌握internet网的接人技术及局域网的安装和维护。最后用四周的时间，进行提高训练，最终使每个学生有一技之长。
三、课程的改革
随着社会对中职生尤其是计算机等专业的中职生的培养要求越来越讲求实用和应用，必须对原有课程体系进行改革。应大胆开设《网页设计》、《 photoshop 》,《多媒体制作》、《 flash动画设计》、《电子商务》等面向市场、以实践操作为主的实战型课程。这样学生毕业后可立即适应市场的需求。
四、教学模式的改革
1.建立以学生为主体的教学模式。时代的发展，正在促使教育改革从传统的以教师传授为中心转向以学生为主体。以学生为主体的教学模式，强调“学”重于“教”，目的在于体现“教育应满足社会发展与人的发展之需求”，体现‘顺应市场、服务社会、服务学生”的价值取向。
2.以实验室、视频室为主战场的教学模式。计算机课程具有操作性强、适于视频教学和实践教学的特点。应采用以实验室、视频室为主战场的教学模式。
3.以多媒体技术为教学环境的教学模式。多媒体技术为教学提供交互式的教学环境。首先，教师通过制作教学课件实现模拟环境，提供丰富的信息资源，在一定程度上缓解了计算机硬件水平不能完全满足教学需要的问题。其次，教学内容中用文字和语言难以表述清楚的部分，用教学课件可以直观地呈现出来，既明了，又生动形象。其只，多媒体技术能为学生创造一个能听、能看、能动手操作以及进行讨论、交流的环境，可提供多种感官的综合刺激，有利于知识的获取与保持。其四，学生可以按照自己的学习基础、学习兴趣来选择学习的内容和适合自己水平的练习，有了主动参与的可能，有利于激发学习兴趣，形成学习动机。
4.以网络为教学系统的教学模式。应有效利用网络教学资源，充分发挥虚拟教室、远程教学、分布式教学等现代化教学技术的作用。学生每修完一科，可在指定时间到网上参加考试，如果通过则取得相应的学分。
五、考核方法的改革
由于中职生的文化基础、学习态度、学习方法在整体上处于弱势，按照现有的考核办法，必定会出现大面积不及格。这势必冲击整个教学计划的完成，进一步打击中职学生的学习积极性。加之计算机课程的实践性很强，笔试考核方式无法反映学生的真正水平。因此，考核方法要进行重新设计。
1.采用学分制。学分制的实施提供了一个良好的外部环境。在学校指定的选修课范围内，学生可以根据自己的基础、特长和兴趣进行选修。
2.允许部分课程不及格，各科学分可互相弥补，平均达到及格即可。
3.凡是与实践有关的课程，均以实践(如上机)考试作为评定成绩。
4.每学期的实训项目达到“良好”以上的成绩，则本学期的其他课程可以不及格。
关键字： 专业设置；市场需要；计算机辅助设计；教学模式
目前计算机的教学目标、专业设置、教学方法以及考核方式不能适应社会的需求，造成教育和社会需求的脱节。因此，计算机专业教学的改进势在必行，只有进行调整和改进，才能使计算机教学培养出来的学生才能适应社会。根据目前职业高中计算机教学的实际情况以及切身感受的问题，现将自己的想法总结如下：
1教学目标的改进
职业高中计算机教学的目标是培养具有实践能力的人才。从就业市场看，计算机网络管理员、计算机图形图像等中级计算机技术人才是社会急需人才。因此，职高计算机专业教育教学应在打好专业基础的前提下，注重学生的个性发展。教学目标可确定以下四个方向：①办公自动化：以Office 2003为主，培养办公自动化管理操作技术人员；②网页制作：培养网页设计人才；③计算机网络：以网络操作系统为主，同时培养软、硬件常见故障的检测和处理、检测和消除计算机病毒的网络管理员；④图像处理：培养能从事计算机图形图像处理的技术员。
2教学计划的改进
新的教学计划应以技能培养为主。对于学生的知识结构和应用能力以培养“一技之长”为主导思想，求专而不求广，突出专业特色。
三年制的职高，前两年每学期用3至4周在机房进行专业训练，最后一学期根据学生特长及爱好，分方向进行提高训练，使每个学生在自己爱好上有特长。具体安排为：第一学期，打字强化训练；第二学期，办公软件Office培训；第三学期，网页制作培训；第四学期，用四周时间进行计算机平面图像设计。再用四周学习网络安装和维护，培养网络管理员，使能掌握Inter Net网络接入技术及局域网安装和维护。最后用四周时间，根据学生特长将他们分组，在机房提高训练，使每个学生掌握一技之长。
3教学课程的改进
社会对职高生培养要求越来越讲求实用性，因此必须对计算机课程体系进行改进。
（1）根据职业岗位要求，调整课程结构，精讲文化基础和专业基础课，加大职业能力训练的比例。应弱化或舍弃 “重理论、深分析”的理论课程，开设以实践操作为主的实战课程。
（2）将取得“职业资格证书”作为培养目标。
（3）教学计划不能一成不变，根据计算机专业发展的特点，应根据社会的需要和学生的特点调整、改进。
4教学模式的改进
现代教育的要求必须改变教学模式，坚持启发式教学，注重学生的参与，倡导讨论式教学，注重学生的体验性学习和合作性学习，加强教学实践环节方式的改进。
（1）建立以学生为主体的教学模式。以学生为主体的教学模式，强调学重在教。因此，教师在教学中应起组织、引导、答疑的作用，从知识的传授者、教学的组织者转变成学习过程中的咨询者、指导者，充分调动学生学习的能动性，使学生学习变被动为主动。
（2）建立实验室、视频室教学模式。在教学过程中不能再沿用“教室+黑板+粉笔”的传统教学模式，而应采用实验室、视频室为主教学模式。因此，视频教学是计算机教师灵活运用的教学手段。
（3）建立多媒体技术教学模式。首先，教师通过制作教学课件实现模拟环境。其次，教学内容用文字和语言难以表述的部分，用教学课件可以直观地呈现出来。再者，多媒体技术为学生创造了一个听、看、动手操作的环境。最后，学生可以按照学习兴趣选择学习的内容。
（4）建立网络教学模式。有效利用网络教学资源，充分发挥虚拟教室、远程教学等教学技术，开设网上选修课，进行网上考试。这种教学的组织形式，不受选修人数的限制，学校组织教师对学生进行指导。
5考核方法的改进
关键词：电子商务；淘宝网；实训体系
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）12-2939-02
自从2011年6月16日，阿里巴巴将旗下的淘宝公司分为淘宝商城、淘宝网和一淘网后，这三家公司各自有了主营业务，分别为B2B、C2C和搜索。这次大的战略性调整也改变了淘宝网的经营理念，使得淘宝店卖家必须具备更加专业的知识才能适应社会发展的需要。淘宝网不再是容易操作的创业平台，卖家面临的成本问题、对手问题、规则问题越来越繁琐，使得必须适当调整自己的专业知识和实际运作知识才能满足社会变革的需求。所以现阶段电子商务专业的学生必须熟练掌握淘宝运营技巧，对电子商务专业方面的知识和技术具备一定高度的理解和运用能力。而如何培养更能适应社会发展的优秀人才，是摆在高职教育工作者面前的一大难题。
1 淘宝网店及其运营特点分析
1.1 分析淘宝网店的人才需求类型
淘宝网店需求运营和营销两种类型的人才，运营人才负责产品销售的各个环节，营销人才负责营销和推广方案的制定工作。从这两类需求就可以知道，淘宝网店对人才素质的要求，不仅仅限于简单的操作，还需要具备实践能力、分析能力和决策能力。淘宝网店需求的人才必须是具备深度和广度的综合性电子商务人才。
1.2 淘宝网店需求岗位及其能力要求分析
淘宝网具有免费和付费两种推广方法，操作淘宝网店需要具有高素质的运营和营销团队，也需要专业的设计和高回报的销售能力。
随着时代和技术的进步，不断会有新方法和新规则产生，所以这就造成了淘宝网的营销规则千变万化。淘宝网的运营工作需要大胆而细心，将大事化小、难事化简，并运用恒心和耐心去迎接巨大的挑战。整体来说，淘宝网需要的工作岗位如下：1）店长。管理各个岗位的工作人员，并且制定相应的工作计划和整体店铺运营维护的流程和方案。需要具备高效的学习能力、扎实的基础知识、良好的沟通能力和强大的执行力。2）美工。美工是为网店美化服务的，也是为了促进销售工作的开展。美工需要具备扎实的软件操作能力和后台模块管理能力。3）客服。客服是直接面对买家，对买家进行产品和服务讲解的人员。客服需要对产品和服务都很熟悉，并且具备良好的沟通能力，熟悉网站各个模块的功能，并且具备快速的打字能力和良好的反应能力。4）推广。推广店铺的产品和服务，寻找多种店铺推广方法。推广需要具备一定的学习能力和活动策划能力，并且熟悉淘宝的相关规则和设定关键词的方法，对付费和免费推广方法都要熟悉。5）库管。库管的工作是检验产品质量、将登记的产品入库、将对已订购的产品进行配货、最后发货。库管要熟悉物流的各个环节和各种规则，并且对包装技巧也要了解。
从以上分析可以知道，淘宝网店的岗位需求多种多样，并且对相关人员的素质要求也很高。
1.3 淘宝网店运营特点分析
淘宝网店运营过程与实体店相比既具有优势，也具有劣势。淘宝网店的优势为：1）网店卖家不需要交纳店铺租金，仓储成本也是在能承受的范围内。2）由于互联网的特点，信息传播和收集更加的方便和快捷，具有很大的市场潜力，并且交易成本很低。3）整个交易过程更加便利。在家就可购物，然后通过快递送货上门。快递和及时通信使得购物更加的方便和快捷。4）由于卖家目前是被免税的，所以可以提供低价给顾客，这就使得顾客和卖家能够双向受益。淘宝网的劣势为：消费者没有实物体验；造成了物流和等待时间的额外成本。
2 五年制高职电子商务专业学生就业现状分析
目前社会上对电子商务专业人才的需求供不应求，人才缺口还很大，并不是说没有学这个专业的学生，而是指具有实际专业素养的人才数量稀少。从以前学生实习的情况来看，用人单位对学生的网店营销方面的实际能力并不满意。虽然学生们了解了基本的理论知识，但是面对具体问题，却很难找到合适的方法去应对和解决。所以构建《基于淘宝网平台的电子商务实训体系课程》是具有实际教学意义的。
3 以淘宝网为平台的电子商务实训体系思路的构想
3.1 实训项目设计
根据以上对淘宝网店运营中相关岗位的分析，并且加上分析学校现有的教育资源和社会对电子商务人才实际工作能力的需求，下面基于淘宝网平台设计了几种电子商务实训课程，具体分析如下。
初期项目1：新网店开张。实际项目内容：准备工作：注册淘宝账号、支付宝账号申请和实名认证，网银开通，并通过淘宝开店测试。熟悉上传宝贝方法，了解上传宝贝的实际流程。需要课时为10课时，这其中包括理论讲解、老师的操作指导和学生的实践学习。实践开展形式为，以小组形式开展淘宝网的开店工作，并且将常规教学和实践操作相结合，其中需要学生课前有相关准备。
初期项目2：对宝贝进行拍摄、美化和处理。对产品的基本外在进行分析，制定拍摄细节、角度和摆放方式等相关细节的方案；拍摄后做后期的处理；再在产品介绍页面对产品进行描述。需要课时为22课时，包括老师指导、学生拍摄和处理。实践开展形式为，开始进行分组拍摄和图片美化，再让学生进行单独的拍摄和产品描述工作，并将图片补充到店铺之中。
初期项目3：首页店标、分类、店招、导航、首页主区设计，然后对后台装修模块和功能模块进行熟悉，需要课时为20课时，包括老师指导和学生实践。实践开展形式为，查找类似优秀店铺的资料，根据自己产品的特点和自己喜好的风格进行店铺装修。
初期项目4：熟悉淘宝免费和付费推广方法，并且尝试自己对店铺的免费推广工作。共需12课时，也包括老师指导和学生实践。实践开展形式为，学习多种推广方法，选择适合自己店铺的推广方法，并且对自己店铺进行推广工作。
初期项目5：对前面四个项目工作进行总结，并且编写改进计划和措施。共需要8课时，也包括老师指导和学生实践。实践开展形式为，小组讨论、沙龙分享，组织材料进行营销总结。
提高项目6：进行真实项目的操作，和实际生活中的商家讨论合作流程和步骤，工作过程中一些店铺诊断、优化、策划书或者营销推广工作等等可以由商家和老师共同协商。时间可以延长为1学期，让学生利用课余时间进行工作的完善和补充。实践开展形式为，每4个人为一个小组，由学生、商家、教师三方面进行沟通和协助。模式为课堂的理论学习、学生课下实践、社团组织和促进等等。
上面的实训课程安排是根据淘宝网开店的基本流程来设计的，通过学生在实训课程中的实际操作和了解，懂得淘宝网运营的理念和思想，同时加强对基础知识的巩固，以及软件操作能力、美工设计能力、图像美化能力和运营、营销能力的培养。提高项目中，是在实际生活和商业项目中，运用自己所学的知识，进行实际项目的操作。重在对学生分析问题、解决问题能力的培养。
3.2 对实训项目效果的检验
2012年6月，学校以11级电子商务班为课改实验班级，组织教师开设淘宝开店实务课程，指导学生在淘宝网上开设店铺，进行真实的开店实务与营销工作。本次推广、优化和促销活动等等，一共用时6个月，需要128课时，最终完成了一个学期的实训学习。在真实的场景和工作环境下，学生们的实践能力得到了很大的提升，并且商家也给与了正面评价，这样就塑造了一批具备实际工作能力的营销人才，也促进了学校对于电子商务专业实训课程的改革。
4 总结
本文以淘宝网为基础，分析了电子商务人才所需要具备的品质，并且总结了电子商务专业学生的就业现状，制定了六种基于淘宝网平台的电子商务实训体系方案，最终获得了良好的效果和积极的评价。对电子商务专业人才的培养是个长期的过程，需要我们在今后的实际工作和教学过程中不断调整教学方案，为社会输送更多的人才。
参考文献：
关键词：高职院校；商务速录；人才培养
21世纪是一个信息技术高速发展的时代，人类的信息处理速度和效率空前提高，很多国家高效率的速录机已经开始普遍使用。当前速录已经在越来越多的商务活动中广泛使用，如会议谈判、广播电视等许多重要场合都出现了速录师的影子。速录师是一个极具发展前景的职业，因此如何提高中文信息处理速度，培养高素质商业速录人才是当今社会探索研究的重点。
1、合理分配专业课程，优化速录培养模式
高职院校商务速录人才的培养，要以现代教育理论和教育思想为指导。高职院校要建立相对稳定的课程体系，按照特定的人才培养标准和培养目标去设置教学内容和评价方式，完善相应的管理制度。在具体的速录人才培养过程中，课程设置和课时分配是速录教学的核心内容。课程的目标设置和合理安排课时对完成人才培养目标起着巨大的作用。在传统的课程设置中，速录作为文秘专业的一门课程每周只有4-8课时的课程，这样的课时安排无法满足速录员培养的需要。学生需要至少360课时才能完成速录员的培养学习目标，多数高职院校很难达到这一标准。因此要想满足速录人才培养的课时要求，高职院校除了要大规模整合文秘其他专业课程外，还需要挖掘和利用课外时间来满足速录课程的需求。比如高职院校可以合理利用大一新生的早、晚自习和自修时间。对于大二和大三的学生，要为其提供实训室、开放日。高职院校要在保证不耽误学生其他专业课程学习的情况下，提高学生的速录水平。除此之外，为了提高学生的学习积极性和主动性，高职院校还可以采用学分与课外练习相结合的方式，学生完成多少训练时间的任务获得多少学分，并将课外练习表现与成绩考核紧密联系，真正的把学生的课余时间利用起来，扩展速录课程的训练课时，从而满足速录课的需求。
2、建设优质师资队伍，完善速录人才培养模式
高职院校在培养速录商务人才的过程中，首先应该保证有一支优质的、结构合理的、高水平的师资队伍。速录专业是一个新兴的职业，校内教师基本上没有速录专业的教育背景，学校内专职的速录课程教师寥寥无几。因此，高职院校应该加强对学习能力强、对速录感兴趣教师的培训和训练，加大资金投入和时间上的支持，使他们能够得到系统的训练，充实学校的速录师资队伍。其次，高职院校还要积极鼓励速录专业的教师开展对本专业的学术研究，学校要支持速录专业教师参加各类学术交流活动，加强同类院校间的沟通交流，鼓励教师相互学习教学经验、取长补短，共同进步。学校还要提高选择校外兼职教师的标准，聘请那些具有较强责任心的高技能速录师来担任授课教师。另外，高校还要聘请速录行业的有关专家定期到学校进行专业指导，提高教师的专业水平，使速录专业的教师队伍不断完善和优化。
高职院校还应该注重速录专业学生的综合素质培养，注意将培养计划与社会市场对接，尽可能满足社会的需求，并对速录专业的课程体系进行改革创新。速录专业课程设置可以分为专业必修课、公共必修课以及选修课三个模块，将专业培养与社会需求进行较好的对接，使商务速录工作课程体系的构建更加合理。如在实际工作中，有些人在发言时不一定使用标准的普通话，有些人有可能说话带有方言，有时还会使用英语。针对这种情况，高校应该设置一些与方言和英文速录相关的课程，提高学生的听辨能力。如学校可以根据地域特色设置一些方言教学，减少速录过程中的听力障碍。
3、改进速录教学方法，抓住速录教学重点
高校培养商务速录人才是一个长期的过程，教师需要培养学生敏捷快速的思维能力和扎实的中文基础，同时学生还应当具备广博的知识和临场应变能力。速录师必须具备快速反应能力和对语言文字较强的驾驭能力。此外，良好的心理素质和身体素质也必不可少。这就需要教师在教学过程中使用正确的教学方法，在实践中不断总结改进，只有这样才能培养出符合市场需求的高素质速录人才。这是一个循序渐进、逐步提高的长期训练过程。在教学的初级阶段，学生要反复练习击打一些文章和句子，熟练掌握音节码指法，并通过连贯性的指法训练寻找快速录入的感觉。学生可以从熟悉的材料开始进行击打练习，这是寻找快速录入感觉的最好途径。学生进行击键时要注意不能看键盘，盲打练习是打字训练的基础。随着练习的逐步深入，学生对键盘逐渐熟悉，就会达到多键并击的效果，进而养成盲打的习惯。盲打的熟练程度和正确率对快速录入起着关键的作用。
在掌握盲打的基础上，学生可以练习眼看文章进行快速连续的录入。练习过程中学生不要边打边看屏幕，也不要边打边改。练习中出现错字和词语是不熟练造成的，学生要反复进行击打训练，直至能够做到又快又准。学生在训练时精力一定要集中，不要紧张，要做到三句合一，耳朵听一句、记一句，手上打一句。这锻炼了学生耳朵的听辨能力和心理稳定能力以及大脑记忆能力。学生需要进行反复的听打训练才能达到三句合一的水平。在强化训练阶段，学生需要对一些文章进行一分钟训练。在一分钟内学生进行限时听打或看打训练。这个阶段要求学生的打字速度在120字到220字左右。比如在练习速度200字的文章时，学生可以把文章从开头200字分段，对这一段进行反复看打，在速度达到200字/分以后，再进行第二段练习。一段一段的突破，直至整篇文章都200字/分通过。这种训练方式可以使学生的精力更加集中，同时也便于学生及时调整检查，达到劳逸结合。
最后在速录教学中，教师要注意采用灵活多样的教学方式，注意教学节奏的把握。学生长时间进行枯燥的速录练习，容易出现心理和视力疲劳的现象。错误增多、反应减慢、效率不高等现象的出现都会导致学生产生烦躁和压抑的心理，从而对训练失去信心。教师在教学过程中要及时观察学生的状态，对教学节奏和教学内容及时进行调整，在学生遭遇瓶颈期时，教师要帮助学生找到问题所在，帮助学生调整训练方式，使学生冲破瓶颈，找到自信。比如在学生对训练感到乏味时，教师可以选择一些学生喜欢或具有趣味性的电视节目，帮助学生进行听打训练。在初级阶段，教师也可以通过学生之间网络聊天的形式帮助学生有意识的练习打字速度。
总而言之，当前的速录市场有很大的发展前景，市场对于速录师的需求很大。但优秀的速录师也必须具备很高的个人素质，要有敏捷的思维、快速的反应能力和较强的综合素质，对知识面的要求也很高。因此，在教学实践中，高职院校教师要不断总结教学经验，改善教学方法，化速录人才的培养模式，不断提高商务速录人才的素质和水平。
参考文献：
[1]李立祺.高职文秘专业速录方向人才培养模式探究[J].职业教育，2015，（8）：105.
【关键词】自主学习信息技术
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）05-0215-01
信息技术基础课程是针对中等职业技术学校学生开设的一门文化基础课程，也是一门重要的技能基础课程。该课程标准要求根据社会经济、科学技术以及中等职业技术教育发展的需要，体现以就业为导向，以学生职业能力发展为本的思想。由于信息技术课程的内容更新换代很快，与传统课程相比，更具实践性和创造性，要求学生不仅需要掌握基本原理，还要具有一定的实践能力。因此，培养学生自主学习的能力尤为重要。那么，怎样使学生学会自主学习，自主地探究、收集整理分析资料，自主地获取分析解决问题的方法，就成为该课程教学中有待解决的问题。
1.自主学习概述
自主学习是以学生作为学习的主体，通过学生独立地分析、探索、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标。自主学习能力不仅是社会发展的需要，也是学生自身发展的需要。21世纪科学技术飞速发展，知识技能日新月异，终身学习能力已成为从业者必须具备的素质，而终身学习一般不在学校进行，全靠个人自主学习，因此自主学习能力也是从业者的基本能力。自主学习能力培养的目标，一是增加学生学习兴趣，调动学习积极性，有效解决学生中普遍存在的厌学问题；二是使学生掌握多样化的学习方法和技能，提高学习效率；三是使学生对自己有正确的自我评价，从而进行自我控制、自我调节；四是使学生主动适应学习，并可根据自身特点有选择性地学习，实现主动发展、终身发展。
2.自主学习能力培养方法探讨
信息技术课程标准中提出要“充分发挥学生的主体作用，让学生在学习信息技术的过程中学会学习，学会合作，具有一定的终身学习和持续发展的能力”。可见，素质教育的主体是学生，在教育实施过程中，不仅要培养学生自主学习的意识，还要教会学生自主学习的方法。中专学生普遍存在学习基础差、目标不明确、表现欲强等特点，教师要根据学生的实际情况，采取灵活多样的教学方法，使学生建立自主学习的意识，进而转化为实践活动。
2.1 激发学生学习的兴趣，提高学生自主学习的主动性
传统的课堂教学中，课堂的主体是教师，教师教什么学生就学什么，学生的学习行为是被动的，学生的学习兴趣、学习主动性很难被调动。自主学习则是强调教师的主导作用和学生的主体作用，以学生为中心，充分发挥学生的主动性、积极性和创造性，教师的作用是组织、引导、帮助学生进行有效地学习，以达到最优的教学效果。因此，培养学生自主学习能力的首要任务就是激发学生学习的兴趣。兴趣是可以推动人们求知的一种内在力量，如果学生对某一学科有兴趣，他就会专心致志地去钻研，从而提高学习的效率。可以在课堂上适当营造一些自由宽松的气氛来提高学生的学习兴趣[1]。比如，每堂课选出两三位做得又好又快的学生来做老师的小助教，给他们在课堂上随意走动、辅导学生、上讲台演示等特权，为了赢得这一“荣誉”，很多学生都争先恐后地完成实训任务，而一些腼腆的学生则更愿意向小助教请教问题。此外，还可以把学生的间接学习兴趣转化为直接学习兴趣。比如，在打字训练环节，枯燥的文字录入容易使学生产生疲劳感和厌倦感，而学生对上网却“情有独钟”，可以让学生使用QQ、微博等平台进行中英文、特殊符号的输入，在训练打字速度的同时也锻炼了表达、沟通能力。学生只有对学习的内容感兴趣了，才能在教学活动中自主地去探索、去思考。
2.2 强化目标意识，激发学生自主学习的动机
目标意识是指人在言语、行为过程中有意识地所要达到的目的或标准。教师通过设置课程的学习目标和每堂课的具体目标，对学生要完成的学习任务提出明确的要求，吸引学生积极参加，对学生产生激励作用。目标的设置应根据学生的实际情况，目标太高，易使学生失去信心；目标太低，则失去激励作用[2]。由于中专学生水平参差不齐，在给定目标时，必须因人而异。可以采用“分层教学”，实施课程目标分层、教学内容分层、教学评价分层的分层教学，以满足不同基础学生的不同需要。笔者在课堂教学中，将每次课的实训作业分为C、B、A三块，完成C及格、完成CB良好、完成CBA优秀，每个同学可根据自己的实际情况，选择相应的级别答题。从实施情况看，大多数同学都不满足于及格的层次，都向着良好、优秀的等级冲刺。此外，笔者将每次实训成绩记录在案，上课前将当前的平时成绩公布于众，使学生清楚自己目前学习的状况。有的学生发现自己的成绩下降了，就会主动地补交、重做作业，努力提高自己的成绩。学生通过自己的努力达到了目标，就会不断激发其学习动机，使教学取得事半功倍的成效[3]。
2.3 通过自主学习平台培养学生自主学习的习惯
自主学习是个体走出学校后采取的主要学习方式，而没有自主学习能力，个体的终身发展会受到极大的限制。通过创建自主学习平台，学生可以自主地选择学习内容、学习方法、学习进度等，进而培养自主学习的习惯。自主学习平台分为在线学习、在线作业、交流互动等模块。学生可以通过在线学习模块调用课堂教学中的教学视频、难题操作视频等进行有针对性的自主学习；在线作业模块中，学生可以下载每次作业、综合测试的要求和素材，操作完成后上传递交；交流互动模块中，学生可以通过在线主题讨论、问答互动、作品互评等环节进行合作学习和研究性学习。自主学习平台采用了学习过程记录、成果展示、作品评价等多种评价方式，改变了过去单一的总结性评价的方式。此外，通过自主学习平台，学生可以在课外进行自主地学习，教师则可以根据系统监控到的学习情况和记录的相关数据进行针对性的重点讲解，从而提高教学效率。
3.结语
提升学生的信息素养，培养应用信息技术解决实际问题的能力，增强对信息社会的适应性、责任感和使命感，以适应专业学习、劳动就业和继续发展的需要是信息技术课程的主要任务， 而对学生自主学习能力的培养则是实现这一目标的重要途径。实践证明，以上探讨的培养学生自主学习能力的方法能充分调动学生学习的积极性，激发学生的学习潜能，为学生的终身学习打下良好的基础。
参考文献：
[1]贺淑玲.谈提升学生自主学习能力重要性及方法[J].科技创新与应用.2012;6:272