发布时间:2023-03-16 15:54:06
序言:写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁,我们为您精选了8篇的网络营销方案论文样本,期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发,请尽情阅读。
Ø 市场营销专业毕业论文要求理论联系实际。实际可以是假期调研、实习及长期生活所了解的数据及情况。尽可能选择自己熟悉的领域撰写论文。
Ø 选题必须具体。尽可能研究某领域的问题、成因与对策等。切忌大而空的题目。
Ø 不能以其他专业的题目(如属于人力资源管理等管理学领域的题目)申请市场营销学的学位。
Ø 本选题指南适用范围:申请市场营销学士学位的一学位和二学位学生
Ø 以下选题范围仅供参考,学生也可选自己实习单位的实际现象为研究对象,但须征得指导老师同意。
1. 谈谈产品寿命周期与营销策略的关系
2. 产品特点与广告媒体的选择
3. 浅析直接营销在企业销售中的应用
4. 定价策略和降价决策分析
5. 企业绿色营销问题的探析
6. 分销渠道管理中存在的问题及对策
7. 高新技术企业营销渠道设计与创新探讨
8. 试论企业销售渠道的创新与优化
9. 网络时代的消费特征及营销对策
10. 国际营销中产品的包装、促销与传播
11. 制约我国企业开展绿色营销的原因及其对策
12. 市场营销观念与商品包装的伦理道德问题
13. 跨文化交际中的跨国公司营销策略
14. 营销道德失范的成因分析
15. 浅议利用营销中的非价格因素提高企业核心竞争力
16. 销售人员销售目标值确定的依据
17. 谈谈与推销对象的交往技巧
18. 关于连锁经营运行模式的思考
19. 企业开拓国际市场的产品营销策略探讨
20. 网络营销时代旅游企业的客户关系管理
21. 网络营销中的广告策略探究
22. 我国房地产营销策略存在的问题及对策
23. 网络购物中影响消费者信任的因素研究
24. 某企业市场调查和市场预测的实施方案
25. 某企业销售激励机制的设计
26. 某企业服务质量控制方案与评价
27. 某公司或产品广告效果评价
28. 为某企业制定销售人员培训计划
29. 为某企业制定销售人员培训计划
30. 某产品市场调查表的设计及分析
一、课题的提出(陈述选题的目的、意义)
主要阐述本课题研究的背景(包括课题研究所针对的现状、国外对该课题研究的状况),选题的意义,研究价值等。具体涵盖以下几方面:⑴课题研究范围的界定,包括一些基本变量的辨析、界定等。⑵课题的理论价值和实践意义。⑶课题在国内外的研究状况及文献综述。
二、理论依据
阐述本课题研究的基本指导思想(该学科或领域的科学理论中的基本观点)、基本理论依据(综述现当代国内外相关的重要理论观点,具体到人及代表著作)以及其他理论依据(其它学科或领域的科学理论,如哲学方法论、心理学理论、系统论理论、教学法理论等)。
三、研究目标
指课题研究要达到的目标,主要是直接目标。目标要求明确,具有可行性。
四、研究内容
研究内容的确定就是对教育研究中各种因素进行分析,对每个部分进行分解,可以列出几个子课题,着重是从哪些方面去开展。其语言应简明扼要。
五、课题研究方法、实施步骤及预期成果
课题研究方法:陈述本课题总体的研究方法和具体研究方法(如调查研究法、行动研究法、经验总结法、文献研究法、个案研究法、比较研究法等),并对所采用研究方法的落实措施加以叙述。
课题实施的大体步骤:即确定研究实施过程和时间规划,对研究的具体阶段、安排等做出设计。研究的每一步骤,每阶段的工作任务和要求等都要有明确的说明。分为申报与立项阶段(从课题申报的时间起,到课题批准时间止)、实施阶段、结题阶段逐一叙述,包括每个阶段的工作目标、主要任务。
课题预期成果:课题研究的成果形式包括研究报告、教育论文、专著、软件、课件等多种形式。课题不同,研究成果的内容、形式也不一样,但不管形式是什么,课题研究必须有成果,否则,就是这个课题没有完成。在开题报告中设计出成果形式,可以使研究者明确将来用什么表现研究成果,以便从开始就可以着手努力积累材料、构思框架、进行分工,以利于研究成果的顺利问世。同时也有利于课题管理者据此对课题进行检查验收。
六、课题研究的组织机构和人员分工
课题小组成员如何分工合作,在方案中,要确定清楚并明确职责:课题负责人要做好宏观布置和安排。主持人是课题研究的主要实施者,关系课题质量、水平,同是让每个人了解自己的工作和责任。当然在分工的基础上,也要注意全体人员的合作,大家共同研究,共同商讨,克服研究过程中的各种困难和问题。
七、课题研究的经费及设备条件需要。
任何研究都需要一定的研究经费和设备条件,教育研究也不例外。对课题研究有价值的资料,如有关测验题和问卷题等研究工作与材料、经费预算及设备条件的需要,必须写清。但要实事求是,不能多多益善,胡写乱要,要加强管理,监督使用。
——开题报告的书写要求有许多版本,基本的几项差不多,分别从各个方面论述。
知识扩展:毕业设计(论文)开题报告格式要求
(1)题目名称:要求与毕业设计(论文)题目名称一致,小二号,黑体加粗,居中,段前后各空一行。
(2)学生、指导教师和教学单位署名:学生、指导教师及所在单位(院系或工作单位)在题目下隔一行,居中,格式:学生:× × ×,× × ×学院(系),另起一行居中,格式:指导教师:× × ×,工作单位,署名采用小四号仿宋体。
(3)开题报告正文,撰写格式按毕业设计(论文)的排版格式规范要求。
注2:题目类别是指“研究论文”、“毕业设计”或“毕业创作(设计)”;
题目来源是指题目来源于教师的科研项目、生产/社会实际或实验室建设、其它等。
6. 正文内标题:正文另起一页,论文题目用小二号黑体加粗,居中,前后段间距1行或12磅。理工农医类专业正文标题采用阿拉伯数字标引(阿拉伯数字与标题文字之间空一个汉字符,不加标点符号,如一级标题1 ……;二级标题1.1 ……;三级标题1.1.1 1.1.2 1.1.3 ……),一级标题用小二号、二级标题用三号、三级标题用小四号,字体用黑体加粗、顶格排列、前后段间距0.5行或6磅;文科类专业正文一级标题采用中文序数(如一、二、三、……)标引、小二号黑体加粗、距左边正文边框两个汉字排列;二级标题采用两边加圆括号的中文序数(如(一)(二)(三)……)标引、三号黑体加粗距左边正文边框两个汉字符;三级标题采用阿拉伯数字(如1. 2. 3. ……)标引、小四号黑体加粗距左边正文边框两个汉字符。各级标题中的英文字母和阿拉伯数字采用半角times new roman字体。各级标题与正文前后段间距0.5行或6磅。从此页开始编页码。
7. 正文文本:宋体小四号、标准字间距、行间距为固定值22磅、所有标点符号采用宋体全角、英文字母和阿拉伯数字采用半角times new roman体的要求排版,每段首行缩进两个汉字。
9. 参考文献:位于正文结尾后下隔2行,“参考文献”4字居中,采用四号黑体;具体参考文献目录按五号宋体、两端对齐的方式排列,行间距为固定值18磅。正文中应按顺序在引用参考文献处的文字右上角用[]标明,[]中序号应与“参考文献”中序号一致。
期刊论文——[序号]作者(多个作者用“,”隔开,下同).题名[j].期刊名称,出版年(不带“年”字,下同),卷次(期号):起~止页码
专著——[序号]作者.书名[m].版次(第1版不标注).译者(对译著而言) .出版地:出版者,出版年:起~止页码
拓展阅读:网络营销开题报告范文
论文题目:企业网络营销实战分析
副标题:上海瑞东机械有限公司网络营销中的关键词营销
选题的原因:职位是网络营销,比较了解公司这方面的具体情况。
上海瑞东机械有限公司概况: 是一家专业从事包装工业,以“上好用”品牌,集制造与销售、服务为一体的包装机械、包装材料的包装企业。
论文开题报告:
一.论文的目的和意义
本文所涉及的关键词,根据调查显示,消费者收集信息主要是通过输入关键词在个大搜索引擎来实现的,在上海瑞东机械有限公司的网络营销中起着重要作用,为网络营销的成功提供了重要手段。
二.论文的主要内容
本文主要论述了关键词的由来,重要作用,应用以及在上海瑞东机械有限公司的应用情况、存在的问题、该如何解决这些问题。
第一章:主要陈述关键词的由来、涵义、特征。
第二章:如何定义关键词,它在网络应销中的重要作用。
第三章:它在网络应销中的应用和作用。
第四章:它在上海瑞东机械有限公司的应用和作用。
第五章:关键词应销中存在的问题及解决方法。
怎样写开题报告?
三.论文的进度安排
1. xx.3.6-3.10,进驻实习单位,明确撰写开题报告,并对毕业论文写作的工作内容及流程及对资料的收集与整理,分析方法的具体运用等接受具体的指导。
2. xx.3.12-5.12,收集整理原始资料完成,完成毕业论文开题报告并交指导老师;撰写毕业论文初稿。
论文提要:网络营销作为一种新兴的营销方式,越来越受到中小企业的重视,成为中小企业增强市场竞争优势的主要途径。本文分析我国中小企业开展网络营销存在的主要问题,探讨中小企业开展网络营销的对策措施。
随着互联网技术的发展,我国网络营销也越来越普及,企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络市场,营销方式也从传统的市场营销转向网络营销。据调查资料显示,我国网络市场营销规模2003年18亿元,2004年31亿元,2005年54亿元,2006年已经突破75亿元,表明我国网络营销已进入高速发展阶段。网络营销作为一种独特的营销模式目前受到社会的广泛关注,它是建立在互联网基础之上、借助互联网特性实现企业营销目标的一种营销手段,是企业整体营销战略的重要组成部分,其实质是把互联网作为销售工具及销售手段而进行的一种营销活动。中小企业开展网络营销,能充分发挥自己在价格、产量和机制等方面的优势,树立企业良好形象,提升客户服务水平,增强中小企业的竞争力。
一、中小企业开展网络营销存在的问题
目前,我国网络营销正进入快速、健康发展的时期。但我国中小企业开展网络营销仍存在着许多发展瓶颈与障碍,主要表现在以下方面:
1、企业观念问题。有些中小企业对开展网络营销的认识不深,没有充分意识到在知识经济时代抢占网络信息对赢得企业未来竞争优势的重要性,更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。有些中小企业对网络营销的认识过于简单,只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段,并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。据统计,美国大概有60%的企业利用互联网销售自己的产品,而在我国这个比例仅仅只是5%,可见我国与先进国家相比还存在着较大的差距。
2、信用与安全问题。开展网络营销一个最关键的问题就是信誉问题,没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。中小企业普遍存在规模小、实力较弱,因此,抗风险能力差,成长性不强,信用程度往往很低。一定程度上造成了企业融资难,对外交往难的问题,严重影响了网络营销的效果。另外,网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍,是中小企业与消费者共同担心的问题。由于互联网的开放性,使得网络交易面临着种种风险,网上交易安全性。
3、人才问题。人才是企业经营管理中最重要的因素之一。在网络营销过程中,中小企业需要既懂网络技术,又懂营销管理的高素质复合型人才。多数中小企业因为资金、制度、管理等方面的原因,难以吸引和留住网络营销人才。有的企业技术人员不懂营销方面的知识,过分强调技术,忽视用户的需要,导致系统使用状况不良。
4、物流配送问题。多数情况下,交易双方无法在网络上实现实物的转移,只能依赖于网下的物流配送体系。但多数中小企业缺乏配套的物流配送中心或信息服务中心。同时,我国物流业的不发达和滞后的社会物流配送体系也导致运输费用过高,除支付商品价格外,还需支付运费;运输时间过长等,很大程度上影响了网络营销的快速、便捷、低价优势的发挥,使得一些中小企业不愿意在网络营销上进行更大的尝试活动。
5、企业管理问题。许多中小企业管理水平落后,管理基础薄弱,信息化水平偏低,影响了网络营销的顺利进行。开展网络营销,要求中小企业必须以先进技术为支撑,对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革,围绕核心业务开展流程重组,重新设计和优化企业业务流程,从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。
二、中小企业开展网络营销策略分析
中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功,必须充分利用网络营销的特点,结合自身发展状况和企业的内外部资源、条件等因素,不断探索适用自身特点的营销策略。
1、树立正确的营销观念。中小企业的管理者需要学习和了解网络营销的知识,形成科学的网络意识,树立借助国际互联网改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力的网络营销观念。中小企业要对传统经营管理模式进行改造,重新设计和优化企业业务流程,建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度。将金字塔形管理系统扁平化、网络化,重建企业内部的数字化基础,形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化,从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性,抓住有利时机开展网络营销。
2、做好网络营销市场定位。网络销售和单向营销模式不同,它是双向的营销方式。中小企业要根据网络营销特点广泛进行网络调研,以科学的方法,系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息,特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息,准确进行自己的网络市场定位,从而合理、有效地提出解决问题方案,体现出自己的特色和满足客户的特定需要,这样才能对客户有吸引力,从而提高网络营销的效果。
3、加强营销网站内涵建设。在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。企业要想成功地开展网络营销,就要精心策划网站和做好网站维护工作。网站的设计要科学合理和简单实用,内容要经常更新,建立一个数据库系统,及时了解市场的需求动向等。也可利用专业化的网络营销平台,如阿里巴巴、慧聪网等,通过与平台供应商的合作,节约网络营销运行成本,获得更为先进和专业性的服务。
重视客户关系管理,建立一套网络销售和客户服务系统,借助互联网固有的交互功能,利用电子公告栏或电子邮件等手段提供在线售后服务或与客户做双向沟通和交流,提高客户的忠诚度,把客户融入整个营销过程中,鼓励客户参与产品决策,为顾客提供定制化的产品和服务,及时了解消费者对企业产品的评价,充分掌握客户的需求状况。
4、加强网络促销活动。重视网站的推广工作,促使消费者浏览企业的网站。推广的方法很多,可以利用传统媒体,例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传网址;也可利用Internet的资源推广网站,将网络广告发送到Internet上经常被网民访问的地方,如搜索引擎、服务网点、行业网站、讨论组和电子信箱等。
重视网络促销。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通,这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式而是“拉”的方式,即“软”营销,这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。目前,网络广告是较为普遍和受欢迎的促销方式。
5、优化营销渠道体系。网络将企业和消费者连在一起,给企业提供了一种全新的销售渠道。企业在应用过程中应不断完善这种渠道,以吸引更多的消费者。有条件的中小企业可考虑自己建设以订单信息流为中心,全国供应链资源网络和计算机信息网络为支撑的多样化、直接分销为主导的现代物流体系。实力较弱的中小企业可以选择有关第三方物流企业来实现物流配送的社会化。
6、加大对网络营销人才的培养和管理。人才缺乏是中小企业开展网络营销的一个瓶颈。因此,中小企业应当重视培养网络营销方面的人才,利用各种途径、手段,培养和提高员工的业务能力和服务效率,组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才,为企业网络营销的发展提供人才保障。同时,企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度,形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化。
总之,网络营销是企业未来营销的发展方向。中小企业完全可以借助网络营销突破资源限制,拓展生存和发展空间,实现企业的可持续发展。
参考文献:
[1]曹海娟.我国中小企业开展网络营销存在的问题及对策[J].市场论坛,2005.
从营销学的观点出发,寿险营销就是指通过挖掘人们对保险商品的需求,设计和开发满足投保人需求的保险商品,并且通过各种沟通手段使投保人接受这种商品,并从中得到最大满足的过程。具体包括:保险市场的调查和预测,营销环境分析,投保人行为研究,新险种的开发,费率的厘定,寿险营销渠道的选择,产品的推销以及售后服务等一系列活动。
二、我国现有寿险营销模式与面临的问题
(一)我国现有的寿险营销模式
所谓“模式”按字面理解是指“某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准样式”,具体到寿险营销模式应该是指较为成型的、大家都可运用的销售方式。决定寿险营销模式的因素很多,如法律因素,历史因素,市场需求因素及企业的产品、战略因素和渠道的选择及其组织等,但我们认为,其中起决定作用的是渠道因素,因此本文将主要从渠道方面探讨我国寿险营销模式。
在美国友邦进入上海之前,我国的寿险没有真正意义上的营销,也没有个人寿险的概念,业务以团险为主,销售方式主要是公司的业务员和行业,由于计划经济体制的影响,这一时期寿险的销售还带有大量的行政命令手段,并至今还在产生影响。1992年友邦进入上海,将个人人这一行销方式引入国内,随着平安及中国人寿和太保在全国推行个人人制度,这一销售方式发展迅猛,并成为国内寿险营销的主要渠道。总体看,目前的寿险营销已经形成个人业务以个人人为主导,团险业务以业务员直销和兼业为主导的营销模式,各公司没有明确的市场区隔目标,以圈地为主;产品没有本质区别;营销以产品为中心而不是以客户为中心。
(二)现有寿险营销模式存在的主要问题
1.渠道单一。个人与团险业务员在行业中占居绝对主导地位,而经纪、直销等渠道所占份额微不足道,既限制了保险业的发展,又不能满足不同客户的不同需求。2.以产品而不是以客户为中心。现有销售模式下不同的渠道有不同的产品,出现同一客户拥有同一公司不同销售渠道的多张保单,同一公司多头服务的现象,不仅浪费企业成本,而且影响保险企业在客户中的品牌形象,也不利于建立和培养长期忠诚客户群。不以客户为中心的销售模式还造成保险企业间的经营方式雷同,各保险企业间没有明确的市场细分目标,产品大同小异,以同一产品应对各个层次的客户,体现不了个性化的营销特征。3.中介严重不发达、不规范。由于体制及观念的原因,中介特别是经纪人在我国一直处于空白,近年虽然开始发展,但举步维艰。与国外相比,不仅数量少,而且由于成立时间短,经验少、规模不大,专业人士缺乏,难以发挥其应有的作用,大部分处于求生存的状态。另一方面,由于垄断因素等原因,中介的发展出现不规范的现象,如兼业的强制保险、乱收手续费,经纪人缺乏合理的佣金标准等,严重扰乱保险市场的公平竞争和发展。在现有营销方式下,保险公司地级市以下的分支机构主要行使展业职能,与保险公司和保险经纪公司的职能重合,形成的是一种竞争,而不是合作关系。
4.个人人定位不明确。从法律定位讲,个人人与保险公司属委托关系而不是劳动合同关系,但由于个人人的特殊性,保险公司对个人人的管理方面采取了一些类似员工的管理形式,如培训和考勤等,有的公司为了留住特别优秀的个人人,还采取了代为办理养老保险的措施。这使得社会上对个人人的定位产生误解,加大了保险企业对个人人的管理难度。5.人海战术,经营粗放。由于个人人队伍的增长能迅速带来保费的增长,而目前各保险公司都采取了跑马圈地的策略。令人担忧的是,在保费快速增长的压力下,个险盲目增员的方式也开始波及到团险队伍的发展管理,对保险业良好的社会形象产生极为不利的影响。
三、寿险营销模式创新的思路
(一)促进中介机构的发展
现在中国保监会已经放开了保险公司分支机构经营区域的限制,使保险公司可以结合本公司实际,根据当地业务情况,决定是采取设立分支机构,或通过保险中介机构,还是采取组合各种销售渠道的方式开展业务,而不是仅仅靠层层设机构、铺摊子、上人员来开展业务,这有利于保险公司,尤其是新公司在较短的时间内拓展业务,有利于保险公司将核心竞争力转到产品设计和服务创新上来。进一步开放保险公司经营区域将有利于鼓励保险公司走集约化、效益化的发展道路,同时利用保险中介机构开展业务,大大地减轻了保险公司在营销管理方面的压力。显然保监会决心要改变目前保险中介弱小、保险公司分支机构过多的局面,这个政策从客观上给了保险中介机会,而对一些老牌公司的老网点有较大冲击。(二)发展网络营销
与传统保险营销模式相比,保险网络营销具有如下明显的优势:1.经营成本低。保险公司通过网络销售保单,可以省却目前花费在分支机构网点及营销员上的费用。保险险种、公司评介等方面在信息电子化后可以节省印刷费、保管费。通过降低保险总成本可以降低保险费率,更好地吸引客户。2.信息量大,且具有互动性。网络就如同一位保险专家,不仅随时可以为客户提供所需的资料,而且简洁、迅速、准确,大大地克服了传统营销方式的缺陷。客户有什么要求和问题,可以在网上直接与保险公司联系。借助互联网,顾客足不出户就可以方便、快捷地访问保险公司的客户服务系统,获得诸如公司背景、保险产品及费率的详细情况,顾客可以随意访问多家保险公司的系统,比较其产品的价格。从中选择最合适的险种。3.节省营销时间,加速新产品的推出和销售。新产品设计出来后,几乎无需其他环节就可以立即进网,供顾客选择。由于网络的存在,投保人也用不着等待销售代表回复电话,可以自行查询信息,了解保险产品的情况。而且保险网络营销还具有24小时随时调用的优势,减少了市场壁垒,为保险公司提供了平等的竞争机会。
(三)大力拓展其他营销渠道
随着经济的发展,一些新兴的营销模式正试图重整游戏规则,如“媒体营销”、“电话营销”、“方案营销”等全新的营销模式将被中国寿险界首次引入。
1.媒体营销。所谓媒体营销是指保险公司利用大众传媒等工具传递公司和产品信息的一种营销方式。这种方式一改寿险业过去几乎不做广告的传统,通过高密集度的广告投放吸引目标客户。2.电话营销。这种方式将完全抛弃现在银行保险、个人和团险营销模式,而引用“电话营销”手段。保险公司拥有庞大的电话营销队伍,营销人员将致电客户、介绍保险并询问是否有投保意愿。3.方案营销。传统的销售是以产品为导向。而方案则创造了一种以客户需求为导向的全新模式,即从卖产品到卖方案。客户需要买什么样的保险产品,什么的险种最适合你的家庭,公司提供这样一个解决的方案给你。这就是所谓的“方案营销”。
虽然个人制将在未来很长一段时间内位居寿险营销主流地位,但国际寿险界现有的各种营销方式却将在中国陆续出现。多层次营销方式并存,借助科技手段营销模式创新将成为寿险界的发展趋势。
[论文关键词]寿险营销模式创新保险商品网络营销媒体营销
[论文摘要]本文从中国寿险公司面临的新情况,提出现在寿险的营销模式需要创新,并提出了,媒体营销,电话营销、方案营销等几种创新的营销模式,可供寿险企业在实际工作中参考。
参考文献
关键词:海尔集团,网上直销,电子商务系统
海尔是国内大型企业中第一家进入电子商务的公司,率先推出电子商务开放式交易平台,包括网站、BtoB 和CtoC系统。通过构建BtoC,为用户提供个性化定制服务,充分满足客户的个性化需求,使海尔电子商务网站成为海尔与用户保持零距离的平台。海尔电子商务在经历了多年来由定性模式向创新模式的艰难探索中找到了适合自己的发展之路,而且已经迈向跨国电子商务大市场。
2.海尔电子商务的运营战略
随着海尔的快速发展,海尔的电子商务战略的成功实施帮助海尔扩大了国际影响力。
2.1提升物流能力
为了优化资源配置,提升供应链的整体优势,海尔物流应用了世界最先进的SAPR/3系统和SAPLES物流执行系统是其物流信息系统不断完善的保障。
2.2改进网络营销方式
海尔通过网上商城(eHaier.com)来开展网络营销,主要特点有以下几方面:
(1)采用先进的搜索引擎工具进行产品搜索。海尔的产品种类、数目比较庞大,在开展网络营销时,其站点能够根据产品性能和价格对产品进行分类,以提供给客户方便的产品搜索功能。
(2)采用会员制进行产品销售。在会员制销售模式中,会员在其站点选购产品后,系统会自动验证用户的会员类别和所在城市,根据会员的基本信息,海尔俱乐部和海尔销售分公司所在城市就会辨别该会员所享受服务及其他优惠待遇电子商务论文电子商务论文,大大方便了用户对产品的采购过程,也减少了用户对信息的依赖性。
(3)采用先进的支付模式毕业论文格式。海尔的网上购物主要采取在线支付、货到付款、银行电汇三种支付模式。有了开展电子商务战略数据的完整性和安全性的保障,海尔的网上支付就得到了用户的信赖。
2.3先进的信息管理机制
包括先进的信息研发机构和信息系统的综合构架机制。海尔的企业信息平台,包括海尔的全球网站、子公司网站、产品搜索等功能,企业内部信息系统、企业物流信息系统、GPS系统等,这些都确保了海尔在企业跨国运作及物流等方面的顺利运作,满足了客户的根本性需求。
2.4 海尔电子商务的运营管理
海尔的电子商务管理方法是实现其电子商务活动有效管理的重要工具与手段,从资源管理角度认识和运用了ERP管理系统,从电子商务活动整体角度认识和运用了供应链管理系统,从电子商务活动整体角度认识和运用了客户关系管理系统方法,并在此基础上海尔整体评价了自己电子商务活动的成效。
3.海尔电子商务竞争优势
3.1 海尔电子商务取得的成效
海尔电子商务自试运行以来发展良好,系统运行正常。海尔开展电子商务建设的突出效果体现在以下几个方面:
(1)遏制价格战,卖出有价值的产品过去各产品事业部各自为战,现在应用电子商务平台,实现了资源共享、统一营销运作平台,直接降低了交易费用。此外还遏制了价格战所带来的损失,保证了产品的附加值。
(2)缩短市场响应时间,提高了客户满意度,企业内外部终端都能及时的进行信息互动,并根据预算要求自动生成所要的数据,而终端也可从网上分享信息,并能得到订单的指令,以便对市场做出最快的反应。
(3)零部件价格降低,质量上升,用电子商务平台集中采购,发挥集体采购优势,降价幅度逐年增加。
(4)吸引供应商建厂并参与设计,获取有价值的订单。目前很多国际化的供应商在海尔周边设厂,以快速满足市场的要求,如爱默生、三洋等。
3.2 海尔电子商务赢得竞争优势的因素
按照海尔自己的说法,他们是以“一名两网”为基础,与用户保持零距离,快速满足用户的个性化需求,一名即知名品牌;“两网”是指海尔配送网络和支付网络,然后利用网络放大海尔的优势,减低成本和培植新的经济增长点。
4.海尔电子商务对我国电子商务的启示
虽然我国电子商务发展起步较晚,但是我国的电子商务有自己的特点与优势电子商务论文电子商务论文,海尔电子商务的成功使人们看到我国电子商务的发展空间很大,海尔电子商务的成功对我们研究如何推动我们电子商务的发展具有重要的指导意义。
4.1开展电子商务要找到适合自己的模式
开展电子商务没有一个标准的模式,在美国,Dell公司可以越过经销商直接销售,但在我国,这种模式并不能被大规模推广,因为现阶段经销商对生产企业开展电子商务的作用十分重要。同样,海尔根据自己的情况走的是一条先把公司内部信息化,再把信息技术的应用由内向外延伸的道路,而对资金、技术实力比较薄弱的中小企业,则不妨先利用互联网进行网络营销、在线采购,然后再内部信息化。
4.2树立电子商务供应商库存管理的理念
目前,我国大部分企业缺乏对客户需求的系统整理,缺乏“顾客为本”的网络交易原则。因此,必须帮助这些企业树立起供应商库存管理的理念,国家政府应积极组织各种研讨活动,企业应积极开展各种宣传培训活动,让企业职工真正了解电子商务和供应链库存管理的思想。
4.3电子商务技术能提高传统企业的竞争力
海尔充分利用当代最新的技术——互联网,将其应用到自己的公司的运营上,充分利用搜集到的信息,不断拓展业务范围,从而使海尔走向了电子商务这条路,并不断创新,最终提升了企业的竞争力。对其他企业也是这样,要对当前的信息技术有一个清醒的认识和准确的判断,并掌握必要的方法。
4.4要从战略的高度看电子商务
电子商务是一个事关企业发展的战略问题,电子商务提升企业竞争力的关键在于改变了企业业务活动中的信息流程,把直线型的链状信息改为了网络型的信息流,但是,互联网只是从技术层面上提供了这种改变的可能性毕业论文格式。如果企业的管理体制、决策程序、业务流程不进行相应的调整,即使企业建立了网站,其业务信息流也不会发生根本性的转变。电子商务意味着企业业务活动的网络化,因此,企业开展电子商务,管理体制、决策程序、业务流程就必须进行相应的调整。
4.5制定适合电子商务的运作方案
海尔成功的背后离不开其强大的物流配送体系,能利用电子商务的特点,设计合理的物流方案,建立地区、全国乃至全球的快速、准确、低成本与优质服务相配套的物流运输配送网络,包括计算机管理中心、运输配送和库存设施等等。公司运用电子商务后,公司的运作必然要发生变化,要根据实际情况制定出一个合理的方案来支持电子商务的应用,会对企业的运作产生重要的影响。
4.6建设电子商务的信用体系
在电子商务全球化的发展趋势中,电子商务作为一种商业活动电子商务论文电子商务论文,信用同样是其存在和发展的基础。一方面,电子商务需要信用体系,而信用体系已经最先在电子商务领域取得广泛的应用并体现其价值。
4.7加强电子商务宣传和人才培养
利用各种手段大力宣传电子商务对推动我国经济和社会发展的重要作用,开展计算机、网络知识和技能的教育和普及工作,逐步创造电子商务普及应用的社会环境,使更多的企业和消费者选择应用电子商务。电子商务需要大量的具有多元化特点的计算机人才和网络经济人才,随着国外IT企业的大量进入,人才的外流和流失更容易,作为电子商务企业要重视人力资源管理,将人才视为企业之本,做到用待遇吸引人,用感情凝聚人,用事业激励人。
5.结论
海尔电子商务的成功依赖于其强大的物流配送体系、信息管理机制、营销网络,这些前提是海尔走向成功的重要保证,然后通过电子商务提供个性化服务,提升了其客户服务能力。海尔个性化电子商务满足了人们多样的需求,提升了产品的市场竞争力,为海尔走向国际化奠定了坚实的基础,也为我国传统企业的电子商务化提供了参考价值。海尔网站与海尔电子商务的不同点等问题,本文均未涉及,还需要进一步进行研究。
参考文献
[1]牟晓勇.经济社会发展中电子商务的意义探析[J].现代商业,2009,(18):161.
[2]梁旭.ehaier顾客与供应商的桥梁[J].电子商务世界,2001,3:63-65.
[3]黄建康.电子商务使海尔集团赢得竞争优势[J].审计与经济研究,2000,15(6):50.
[4]刘伟江,王勇.电子商务风险及控制策略[N].东北师大学报(哲学社会科学版),2005,(1):37-40.
[5]史瑜璐.电子商务中的供应商管理库存研究[J].大众商务,2009,(102):82.
论文关键词:计算机网络;营销策略;营销战略;家具企业
一、计算机网络与家具企业的市场营销
简单地说,计算机网络就是将独立的电脑通过线路连接而成的系统。网络的建立使独立、分散的信息系统连成一一体,突破了传统空间和时间的限制,同时也使分散的计算机使用者得以沟通。首先,互联网络上的家具信息图文并茂、声像结合。其次,互联网络具有信息传递过程中的交互性。第三,高质量的信息反馈。计算机网络不仅改变了传统的家具市场营销手段和方式,而且改变了家具企业的营销理念,出现了定制营销、网络营销和家具市场营销信息系统、家具市场营销决策支持系统等方式。
家具企业在互联网络上开展营销与传统营销模式相比较有着自身的特点,主要表现在:第一,覆盖面广,信息量大,互联网突破了地域限制,家具企业可以在非常广阔的范围内进行营销活动。第二,网上营销活动是一对一的,交易双方通过信息进行买卖活动。这使得网上营销双方可以在安全可靠的氛围下开展经营活动。第三,网上家具营销的信息比在传统媒体上获得的信息对营销决策更具支持力。第四,在网络上可以将家具企业市场研究活动开展得更为有效。
二、计算机网络对家具企业市场营销策略的影响
1.对家具企业及其产品策略的影响
传统家具企业的内部信息通常是垂直并分层次传递的,而网络营销支持更多的正式信息横向或越级运动。网络信息运动方式的变迁,将有力推动家具企业组织结构的横向革命。以此为契机,家具企业应改变组织构造的固有模式,加大管理幅度,促进家具企业组织结构的扁平化发展,为开展网络营销提供充分的组织保障。
网络对家具企业产品策略的影响表现在家具企业能及时把握和适应市场变化,满足顾客个性化需求,增强市场竞争能力。通过网络反馈的大量可变信息经计算机处理和加工,反映出消费者的不同需求,从而使面向消费者的营销活动更趋个性化。从营销角度来看,通过网络可以对大多数家具产品进行营销,即使不通过网络达成最终的交易,网络营销的宣传和沟通仍起到重要作用。
2.对家具价格策略的影响
网络改变了信息沟通的方式,影响着家具产品定价策略。一方面,由于信息沟通的“一对一”方式和定制营销的发展,家具产品生产出现了非标准化,从而为定价非标准化打下了基础。另外家具企业还可以根据消费者的不同收入、年龄、社会阶层等因素对同一产品和不同消费者收取不同价格,以获取最大利润。另一片面,由于计算机的网络化,使家具企业进行设计、调研、收集信息的时效性、准确性更强,并可随时了解竞争对手的价值信息。同时也要注意,减少了销售的中间环节,但邮寄和配送费用也会一定程度上增加商品的销售成本和价格。这样便使得家具企业间的价格竞争也更为激烈和复杂。
3、对家具企业营销和沟通渠道的影响
分销是指产品及其所有权从生产者转移到消费者所经过的路线。家具企业网络营销的主要优点是家具产品信息在信息网络上的自由流动,使处于信息网络各地点的生产者、消费者连接起来,用户需要购买家具产品时,可以通过电话等方式订购。这种营销方式实现了生产者和消费者之间的信息共享,缩短了两者在时间、空间、观念上的距离,形成“一对一”的微观营销方式。家具企业网络营销可以实时地和消费者进行沟通,解答消费者的疑问,并可以通过BBS、电子邮件快速为消费者提供信息。
4。对家具企业促销策略的影响
计算机网络化使家具企业的促销方式和手段更加具有时效性和针对性,更好地满足消费者的需求。在方便上,一方面网络营销为消费者提供了足不出户即可挑选购买自己所需的家具商品和服务的方便,但在另一方面却少了消费者直接面对家具商品的直观性。潜在的消费者或顾客则可以借助网络的帮助与销售商进行对话,了解自己感兴趣的家具产品和服务。销售商可以根据顾客的信息对家具产品进行改进或推出新的家具产品。利用网络营销,可使家具营销管理者从市场调研、产品设计、生产到最终服务的一系列程序时和消费者保持密切的联系,与消费者共同创造新的市场需求。
三、计算机网络对家具企业市场营销手段的战略改变
1.客户关系战略
在互联网的电子广告牌上信息,并设计顾客需要的有价值的信息。家具企业网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、空间的差距,再造顾客关系并发掘网络顾客,了解顾客的需求并与之建立良好的关系。借助网络巩固顾客、扩大网上销售。但由于网络的自由开放性,都能较容易地掌握同行业与竞争对手的产品信息与营销行为。通过顾客网络,企业可以根据顾客需求提供特定的家具产品和服务,可极大地满足顾客需求。
2.拓展家具企业网络营销的信息传递渠道战略
随着网络经济的升温,出现了越来越多的网络推广资源。这些有价值的资源扩展了家具企业网络营销信息传递的渠道,增加了家具企业网络营销的成功机会。目前,家具企业可通过连锁、共同配送和第三方物流等模式整合现有资源,利用先进的物流技术,扩大家具企业经营规模。家具企业可通过专业化网络营销平台与下游供应商共享商品销售、库存信息,在电子订货、商品验收、退货、促销、价格调整、结算、付款等环节提供协同支持,改善与供应商、客户之间的关系,在供应链层次上的整体竞争力。确保家具企业营销信息传递渠道的高效、有序运行。
3.建立网上家具企业营销伙伴战略
由于网络的自由开放性,网络时代的市场竞争是透明的,谁都能较容易地掌握同业与竞争对手的产品信息与营销行为。
因此家具企业网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息,如何运用网络组成合作联盟并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系,就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来,以吸引更多的网络顾客。
4.提高家具品牌知名度战略
将家具品牌作为管理重点的家具企业可通过网页的设计来增强整个家具企业的品牌形象,Nike、LeviStraus等著名的品牌都已采用网络作为增强品牌形象的工具。家具企业可以通过网页的设计,突出品牌宣传,树立整体的家具企业品牌形象,建立顾客忠诚度,实现市场渗透,最终达到提高市场占有率的目的。家具品牌网络传播是家具企业进行品牌传播的新途径,并且具有快速、高效、低廉、便捷、互动性等优点。
5.提高家具产品竞争能力战略
家具产品决策主要通过市场研究来制定。网络对于营销组合中家具产品方面的战略实施主要包括以下几个方面。
(1)核心家具产品进行多样化的选择方案。家具企业可以考虑用网络来改变家具产品组合,突出家具产品信息尤其是家具产品的核心特征信息,充分发挥在线家具产品展示的作用,并在此基础上兼顾产品的个性化。
(2)广泛进行在线研究。网络为家具产品研究提供了廉价的营销方法,尤其是研究顾客对家具产品和服务的感知,如在线焦点小组、在线问卷调查、顾客反馈或顾客支持论坛等,家具企业可充分利用这类信息作为后续家具研究的重要补充。
(3)提升新家具产品开发速度。利用网络营销的优势可对现有顾客的要求和潜在需求有较深入的了解,对家具企业潜在顾客的需求也有一定了解,制定相应的营销策略和计划,具有一定的针对性和科学性,便于实施和控制,顺利完成家具营销目标。
【关键词】电子商务专业 创新创业 人才培养
基金项目:2014年陕西省教育厅项目《电子商务专业人才培养模式创新实验区》(陕教高[2014]16号);2015年度陕西高校教学改革研究项目《陕西应用技术型大学新兴产业电子商务技能创新创业人才培养途径研究》(陕教高[2015]16号);2015年西安培华学院校级教育教学改革项目《应用技术型大学电子商务创新创业人才培养途经研究》。
中图分类号:G42 文献标识码:A
电子商务是国家“十二五”规划的战略性新兴产业,是现代服务业的重要组成部分,电子商务人才需求与日俱增。电子商务正以前所未有的速度发展,网络创业相对来说属于低成本、低门槛的创业之选,现在已经成为许多人创业的首选,因此,电子商务专业推行创新创业教育具有独特的优势。[1]在“互联网+”的时代里,如何深化电子商务创新创业人才教育改革,成为推进应用技术型大学转型的突破口,是推动高校大学生更高质量创业就业的重要举措。
“五业贯通”的电子商务专业人才培养模式构建
在电子商务人才培养和企业电子商务人才需求的深入调研与分析基础上,寻求差异化发展途径,进一步明确办学理念,积极培育专业的特色,探索适合电子商务人才培养模式的发展主线,制订科学合理的人才培养方案。
在“素质为先、能力为本、就业导向”办学理念的指导下,围绕“技术与商务有机融合”、“人文素质与专业素质并重”等特色,以“学业、产业、职业、就业、创业――五业贯通”为主线,以 “四位一体的课程体系”和“校内校外融合的创新实践体系”为基础,明确电子商务人才培养的目标、规格与相适应的知识能力素质结构,积极推进“双师”师资队伍建设,构建了“三级教学环节全覆盖”教学管理新模式,形成以就业、创业为导向,主动适应行业发展需求,具有差异化的人才培养创新模式――“五业贯通”的电子商务专业人才培养模式。
以 “五业贯通”为主线,即贯通学业内涵、职业要求、产业需求、就业技能和创业素质。以“四位一体”的课程群和“校内校外融合的创新实践体系”为基础,明确电子商务本科人才培养定位,适用于企业操作层的电子商务技术、商务与营销、移动商务管理、电子商务物流管理等方面的应用型人才。人才培养以“电子”为工具,重在网上商务应用能力的培养,坚持计算机技术适用,注重对学生的现代商务与营销综合应用能力、网上贸易能力、网络营销能力、移动商务管理、电子商务物流管理等能力的培养。[2]
“四位一体”的特色课程群课程体系构建
“四位一体”课程群是指经济管理课程群、电子商务技术课程群、商务与营销课程群以及电子商务物流课程群所构成的“四位一体”的现代电子商务课程群体系。构建“经济管理――电子商务技术――商务与营销――电子商务物流”四个课程群组成的一体化课程体系。这一课程体系既可以使学生具有良好的经济管理背景,又具备电子商务技术与电子商务应用的能力。
“四位一体”特色课程群示意图
建立“三层平台”的理论课程体系:
第一层平台为基础教育平台,该层次平台的教学目标是为学生掌握基本的经济管理的基本知识打下学科基础。这一平台课程由学科专业基础课构成。第二层平台为专业教育平台,该层次平台的教学目标是建立学生的专业基础,训练学生的基本专业操作与专业应用能力。该层次的平台课程由专业必修课和专业选修课组成。第三个平台为专业方向平台,电子商务专业开设了两个专业方向,即网络营销方向和物流方向,专业课程将进一步提升专业方向上的知识和专业应用能力,为未来从事专业工作打下基础。下图表明了电子商务专业“基础――专业――方向”三层次理论课程体系的组成与教学目标。
电子商务商专业“三层平台”理论课程体系
理论课程体系包括必修课程和选择课程。根据电子商务专业学生所具备的基本经济管理和电子商务技能知识有针对性开设课程,包括四个课程群,使学生具备一定的经济管理专业知识、电子商务技术知识、商务与营销和物流的基本理论知识。
选修课程包括任意选修课和专业方向选修课。任意选修课包含经济管理、商务营销和物流三个方面的选修课程,为学生进一步提高实践应用能力提供了帮助;专业方向选修课分为网络营销方向和电子商务物流管理方向,学生可根据毕业后的就业意向选择,有针对性提高专业实践能力。
电子商务人才创新创业实践体系构建
电子商务是一门多学科的复合应用型专业,在人才培养中更应注重对实践能力和创新创业意识的培养,在“五业贯通”的电子商务人才培养模式中,建立了具有特色的、校内校外融合特点的创新实践体系,这一创新实践体系也是电子商务专业创新创业人才培养体系改革的突破口,创新实践体系包括两个部分,即校内实践创新体系和校外实践创新体系两个部分。校内校外融合体现在三个方面,一是校内、校外实践创新体系的设计由企业全程参与;二是校内、校外实践创新体系中的核心内容由企业与学校联合开发;三是校内、校外实践创新体系的实施由企业全程指导与参与。
1.校内实践创新体系
“五业贯通”的电子商务人才培养模式下的校内实践创新体系包括三层次的、不间断的、递进的实验教学体系、专业实习、毕业论文、第二课程等内容。形成特色明显的,具有层次性、递进性的实践体系,这一体系能够支持课程实验、独立实验、创新实验和综合性实验的三个层次的实验。涵盖了学生基础专业能力到创新与创业能力、职业能力的培养。其中实验教学体系可以支持课程实验、独立实验和综合性、创新性实验,将实践教学贯穿到本科阶段的整个学习过程中。实验室成为电子商务专业教学和科研创新平台的核心,不仅能够支持与理论授课紧密结合的课程实验,还能够支持以网站建设、网络营销、创业为主题的专业竞赛的开放型实验以及在教师的引导下,开展电子商务创新创业大赛等活动,及与企业项目实践相关的创新实验。同时,与电子商务企业协同成立电子商务创新创业工作室,建设创新创业指导教学团队,鼓励师生共创公司,联系建立与企业协同发展的电子商务创新创业人才培养孵化基地,构建电子商务创新创业能力拓展的校内实践教学体系。[3]
(1)三层次的校内实验体系
第一层次的实验教学支持课程实验的开设,其教学目标是通过实验促进学生对理论知识的学习与吸收,提升理论教学的效果与效率。这一类的实验包括电子商务管理实务、ERP与客户关系管理、电子商务项目策划与管理、电子支付与结算、网络营销基础与实践等课程实验。
第二层次的实验教学支持独立实验课程的开设,其教学目标是系统训练学生专业操作技能和专业应用技能,这类课程包括计算机网络技术、管理信息系统、电子商务模拟实训、网页设计与制作、电子商务网站建设等独立设置的专业实践课程。
第三层次的实验教学支持综合性实验及创新性实验的开设,该层次的教学目标是训练学生专业综合应用能力和创新能力。主要课程包括大商科VBSE营销实训、VBSE综合实训、电子商务网站建设实训(电子商务物流管理实训)和专业策划综合实践。
(2)专业实习与毕业论文
专业实习活动主要通过三个模块来实现的,第一模块是社会实践活动,在第一学年第二学期和第二学年第四学期开展,即学生通过开展暑期社会实践活动,锻炼学生适应社会的能力。第二个模块专业实践,在第三学年第六学期开展,主要通过实习基地的集中实习和分散实习两种方式使学生接触实际岗位工作,使学生了解行业、产业的情况,企业的岗位要求,训练学生综合运用其专业知识和专业应用的能力,并在实际工作中提升其电子商务专业素质和专业技能。第三个模块是毕业实习,在第四学年第八学期开展,这一模块的教学目标是通过毕业实习,为其毕业论文写作打下实践的基础,同时将理论知识与实践相整合,培养其发现问题、分析问题、解决问题的能力,让学生作好由学生到职员角色的转化准备。
(3)第二课堂
第二课堂在电子商务专业人才培养中具有重要的意义,是第一课堂的有力补充与支持。电子商务专业的办学理念贯彻,人才培养模式的实施不能离开第二课堂的支撑。因此,电子商务专业的第二课堂建设注重系统性、有序性和持续性,特色第二课堂活动主要有大赛系列活动、系列学术活动,通过丰富的第二课堂活动培养和提升电子商务专业学生的人文素质。
2.校外创新实践体系
构建线上线下相结合的校外创新实践体系,线上的实践体系的核心内容是以网络为平台的线上电子商务专业实训平台的开发与建设,线下的实践体系为与企业合作建设实习基地与产学研基地。线上实践活动是为了给学生创造更多创新、创业方面的实践机会,全面提高学生的实践能力、创新能力和创业能力,同时也为了避免校外实习基地建设因长效激励机制不足,而导致的效果不佳的情况。在建设校外实习基地的同时,可以联合电子商务企业,共同开发深度反映校企融合的,以网络为平台的线上创新实践平台。
结束语
电子商务专业创新创业人才培养要坚持以能力培养为核心,以“学业、职业、产业、就业、创业――五业贯通”为主线,贯通学业内涵、职业要求、产业需求、就业技能和创业素质,并将其贯彻到专业的课程体系与实践体系设计等各个方面。构建“四位一体”的特色课程群课程体系,课程开设从企业应用需求出发合理开设,着重培养学生开展电子商务活动所需要的创新创业能力。构建校内校外融合、层次递进的创新实践体系,实现学生从基础专业能力到创新创业能力、职业能力的提升。在人才培养方案制订、课程体系建设、实践体系建设等方面与企业深度合作,实现校企融合办学。通过开设内容丰富的第二课堂活动,以赛促教,全面提高学生的人文素质。
参考文献:
[1]陈子凤:《电子商务专业创新创业型人才培养模式研究》,《陕西教育》(高教)2014年第2期,第125-128页。
[2]占明珍:《我国高校电子商务专业创新创业人才培养目标及方案设计》,《读书文摘》2015年第1期,第60页。
[3]李平:《电子商务专业创新实践型人才培养体系构建》,《实验室研究与探索》2014年第3期,第255-258页。
【关键词】 电子商务 特色海产品 网络营销策略
海产品是指海洋产品,主要包括鱼类、贝类、虾类、海藻类、海珍品类等,具有较强的地域性、多样性、季节性等特点。作为全国第一渔业大市(县),荣成市海洋生物食品产业基础好,产品质量高,素有“中国海洋食品名城”之称。荣成市的特色海产品主要有: 海带、海参、鲍鱼、鱿鱼、金枪鱼、鲅鱼、牡蛎、扇贝、对虾、海米、虾皮、虾酱等。
1 荣成市特色海产品网络营销现状
据中国互联网络信息中心统计,截至2013年年底,我国使用网上支付的用户规模达到2.6亿,用户年增长3955万,增长率为17.9%,使用率提升至42.1%,国内整个电子商务环境发展态势良好,并趋于稳定,网络购物也成为一种新的趋势并日渐成熟。但荣成市区域电子商务等现代营销模式发展滞后,营销方式仍以业务员跑客户、发展商、建设专卖店、进入连锁超市等传统手段为主,且网民总体占比和互联网普及率都低于全国先进地区,一定程度上制约了海洋食品终端市场开拓。
据市商务局相关统计数据显示,目前荣成市仅有80家海洋食品企业建有门户网站,200多家企业加入1家或1家以上的第三方电子商务平台。在淘宝网开设网店且所在地是荣成的企业和个人有210家,在阿里巴巴网站供货信息,产地为荣成的企业和个人有150家,这些企业和个人大都经营品种单一,成交额不大。并且这些企业利用网络开展最多的几项应用是市场宣传、供销信息、初步商务沟通,而实现网上下单、网上支付、网上购销管理、客户管理和物流管理的很少,大多数企业处在信息化向电子商务应用提升的初级阶段。
登录阿里巴巴电商平台,按“海产品”关键字搜索的4万多条记录中,在100多条的位置才有荣成企业。阿里巴巴网站提供的搜索关键字里有“威海海产品”、“烟台海产品”、“山东海产品”、“舟山海产品”等,但没有“荣成海产品”。这说明,荣成市的品牌资源网上推介力度还远远不够,品牌资源并未转化为品牌优势。
2 荣成市特色海产品网络营销策略
2.1 优化荣成市特色海产品网络营销平台
目前荣成市特色海产品的经营者较为分散,公司实力大小不一,各经营者应当根据自身需求和实力选择不同的方式。比如,实力较强的商家可以开发建立公司官方网站,对目标客户开展网络营销。实力较小的经营者,可以在淘宝、天猫商城、京东商城等第三方电子商务平台设立旗舰店,开展相应的网络营销活动。当地政府或相关海产品行业还可以为荣成市特色海产品专门开通海洋食品电子商务平台,解决因信息不畅导致的销售难题,将海洋食品市场预警、食品安全可追溯、新产品推介和网上销售等服务结合起来,把海洋食品推向市场。
2.2 优化荣成市特色海产品网络营销策略
为提高网络营销的效率和效果,除了要选择合适的网络营销平台外,还须结合市场与消费者的实际情况,有针对性的制定相应的网络营销策略方案。
2.2.1 特色海产品企业发展电商的品牌策略
传统海产品打造品牌,需要建连锁店,在媒体做广告,投资较大。而电子商务可以轻松做大品牌,还能把区域化的品牌变成全国性大品牌。品牌化道路有利于实现特色海产品生产的规模化、标准化和产业化,促进资源整合,有利于建立完善的海产品质量检测体系,促进海产品电子商务的发展。政府应采取一些优惠措施鼓励有关组织或企业进行品牌申报和产品认证,如申报品牌奖励、认证费用补助等。鼓励特色海产品依托当地良好的环境和独特的地理位置开展海产品商标和地理标志的申报,全面提升区域海产品的知名度。
2.2.2 特色海产品企业发展电商的服务策略
在当前我国特色海产品企业还不能完全做到全链条控制的前提下,通过自我的管理,为消费者提供最好的特色海产品,通过24小时监控产品生产质量,发货、提货、运输实行无缝链接,全心全意为消费者服务,也有利于特色海产品电商模式的持续深入发展。
2.2.3 特色海产品企业发展电商的单品平台策略
目前,以单品聚合为特征的第三代电子商务模式一“单品电子商务模式”专注于细分行业的电子商务应用,帮助各单品领域内有一定特色和优势的实体企业通过打造单品电子商务平台构建上下游产业链,从而使特色海产品企业在自己具有核心优势的单品内取得电子商务应用的突破。特别是目前荣成市海产品企业都有自己的特色海产品,每个企业或商家都可建有属于自己的海产品单品交易平台。
2.3 优化荣成市特色海产品网络营销推广渠道
目前,荣成市特色海产品的网络营销方式多为简单的网络广告和部分网站推广等,还停留在网络营销的初级阶段,未能充分发挥网络营销的作用,因此,渔民或者商家还应对现有的网络营销推广渠道进行优化。
2.3.1 网站优化及推广
对现有网站从网站功能、网站设计、网站风格等方面进行优化,使之更符合目标顾客的网络消费行为和消费需求,并通过搜索引擎竞价排名、关键词广告、病毒式营销、网络广告等方式进行网站推广,吸引更多消费者前来关注、购买企业的产品。
2.3.2 利用手机移动端营销
截至2013年12月,中国手机网民规模达5亿,较2012年底增加8009万人,从74.5%上升至81%,为移动端用户制定新的营销方案可大大增加海产品的销售量。比如,将公司二维码作为电子名片,在网络采购商名录中添加商品信息和活动,方便客户查询信息。二维码还可作为电商平台入口,顾客线下扫描商品广告的二维码,实现在线购物。
3 荣成市特色海产品网络营销策略实施建议
3.1 打造特色海产品电子商务的良好环境
政府部门首先要强化发展特色海产品电子商务对促进海产品贸易的巨大推进作用,组织研究制定发展的总体思路和重大战略,落实对海产品电子商务发展的各项扶持政策,创造发展海产品电子商务所需要的法制环境、市场环境和政策环境。其次要在资金上给予支持,积极扶持和鼓励海产品生产企业,加快信息化建设,支持海产品电子商务企业建设全国性、行业性的网上交易平台,做大做强。同时指导企业和渔民积极参与电子商务,让龙头企业充当先锋,带动整个海产品电子商务的发展。
3.2 建立特色海产品物流配送体系
海产品物流作为海产品电子商务的支撑环节,加强海产品物流基础设施的建设有重要意义。特色海产品对时间的敏感度、对运输过程中的水质和温度有苛刻的要求,如若没有高效优质的物流配送体系作保障,很难达成交易。设计适合荣成市特色海产品的物流模式,大力发展第三方物流和合作物流,是荣成市发展海产品电子商务的重要保证。
3.3 构建电子商务中介平台
荣成市的特色海产品大部分是分散的个体户进行生产,将分散的海产品汇集到大市场中去很难,且个体户或者单个渔民无法适应海产品市场的快速变化。建立个体户和市场之间的电子商务中介平台,也是解决单个渔民和大市场间中介平台缺失的有效手段。在当地政府和社会力量的帮助下,以区域为中心或者以某种海产品为依托成立相关组织,再由各种合作组织牵头,成立电子商务中介平台,再由第三方物流公司或合作建成的合作物流进行配送。
3.4 引进专门人才,加强与高校电子商务专业的合作
公司必须引进负责网站日常建设与维护的专门人才来开展电子商务业务。除了通过人才市场等途径寻找高级人才外,企业可以通过与高校的合作,培养相关专业的优秀学子。并且,我国很多高校的电子商务专业虽然都开设了实验实训课程,但与实际应用仍然有很大距离。大学生们渴望能有一个发挥自身才干的实践平台。因此完全可以建立校企合作,安排电子商务专业学生在海产品公司的电子商务部实习,等这些学生毕业时,公司还可以从其中选择优秀学生留到本公司长期工作。在解决企业人才缺乏的同时,降低了人力资源成本,也帮助大学生在大学期间获得了宝贵的实践经验。
参考文献:
[1]章宁,王天梅.电子商务模式研究[J].中央财经大学学报,2004,(2).
[2]宋锡荣.电子商务发展研究综述[J].河南图书馆学刊,2006,(4).
[3]卢卫平,吴维宁,顾乃达.网络经济与水产电子商务[R],第三届世界渔业大会,2000,(10).
[4]程秀荣,单柏,袁志勇.如何开发利用水产网络资源[J].中国水产,2005,(5).
[5]中国互联网络信息中心.第33次中国互联网络发展状况统计报告[R].2014,(01).