发布时间：2023-03-16 15:56:33
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的新闻教育论文样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
目前，九年义务教育初中英语新教材（人教版）已在全国各地广泛使用。这套新教材是依据九年义务教育英语教学大纲，按结构—功能体系编写的。新教材在教学内容和编排结构等方面既吸收了当代国内外外语教学理论的新成果，又继承了我国传统的行之有效的教学经验，使教材更符合我国中学英语教学的实际和学生的知识规律，因而受到教师们的一致好评。教师们普遍认为：新教材突出了语言的运用，教材内容紧密结合中学生的生活和学习，极大地激发了学生学习英语的兴趣论文。但我们也发现，新教材与原统编教材相比，由于在教学目标、教学内容，特别是对教师的教学方法以及教师的语言素质等方面有了新的或是更高的要求，许多中学教师感到不能驾驭新教材的教学。同时，由于目前各种统考（中考、会考等）还没有真正把测试的重点转移到学生对新教材内容的运用上来，所以中学英语教学出现了“用新教材讲课，用旧教材做题”的怪现象。笔者认为，要彻底扭转中学英语教学的局面，除了对测试的内容和方法进行改革外，还必须对教学方法进行深入探讨和改革。新教材的教学目标及教学内容等有了很大的变化，而教师的教学方法却没有大的改进，这势必直接影响到中学英语教学的效果和质量。教学方法如何改革？采用什么样的教学方法才更适合新教材的教学？这些问题自新教材试用之日起，我国的中学外语界就开始了热烈的讨论，其中不乏科学的、可行的具体教学方法。这里笔者向中学英语教师推荐一套与九年义务教育人教版新教材较为合适的教学方法体系，这就是英语情意、情景、结构、规则、功能十字教学法。
二、英语十字教学法介绍
英语十字教学法由情意、情景、结构、规则、功能五大因素组成。
情意即情感、意志、动机、兴趣、性格和良好的学习习惯等非智力因素，其中以动机为核心[1]。情感也就是学生对英语学习的热爱与喜好。浓厚的情感可以促使学生产生浓厚的学习兴趣，进而激发学生强烈的学习动机。意志主要指学生克服英语学习中遇到的种种困难，进而达到学习目标，培养起完成学习任务的决心和毅力。近年来国内外的研究成果表明：非智力因素对学生学习的成功与否起着重大作用。过去我们的中学英语教学很少明确把非智力因素的培养与运用列入教学方法的体系之中。十字教学法运用外语积极学习理论的原理[2]，力图最大限度地开发学生的非智力因素，让学生轻松愉快地学习英语。当然我们讲的轻松愉快地学习英语，并不是让学生放任自流，能学多少就学多少，而是要不断激发学生的学习兴趣和动机，鼓励学生努力学习，同时也要让学生品尝到成功的愉快，要让学生“跳一跳能摘到果子”。如果对学生要求过高，学生经过反复努力也达不到目标；或是教学目标定的过低，学生轻而易举就可以达到学习目标，都不利于激发学生的学习兴趣，也不利于培养学生克服学习困难的决心和毅力。
激发学生的学习兴趣，培养学生的学习毅力，充分调动学生的学习积极性，是新教材的一大特点。新教材充分注重了中国中学生学习英语的特点和困难，在教学内容及编排方式上从学生的生理和心理特点出发。这与十字教学法注重学生学习英语的心理过程和特点是相一致的。十字教学法中的情意，实质上就是把心理科学与外语教学相结合，了解中学生外语学习的心理特征及其过程，从而真正把中学英语教学从过去的升学教育、应试教育转向素质教育的轨道。现在初中学生英语学习中两极分化现象严重，究其根源，在于学生对英语学习缺乏兴趣和动机，更缺乏学好英语的决心和毅力。但如果认真分析，我们发现，中学生并不是一开始就对英语缺乏学习兴趣和学习动机的，而是有一个从好奇到厌倦，再到恐惧，直至放弃这样一个过程。如果教师能及时发现英语学习情意方面的问题，适时激发学生学习英语的兴趣和动机，并巩固学生已有的学习决心和毅力，那我们就可以使学生避免陷入厌倦甚至放弃学习英语的困境，进而达到大面积提高学生英语学习水平的目的。所以抓好情意这一因素，就是要充分发挥学生非智力因素对学习的促进作用，这对提高我国中学英语教学的质量有重大意义。
情景是指学生学习英语的语言环境。社会语言学告诉我们，语言是一种社会现象。社会的情景是揭示外语所表述意义的一个基本因素[3]。学习外语只有在一定的语言情景中才能准确理解意义，正确表达思想。九年义务教育英语教学大纲指出，初中英语教学的目的是通过听、说、读、写的基本训练，使学生获得英语基础知识和为交际初步运用英语的能力。既然是为交际而学习语言，那么在教学中就应创造并利用交际情景组织课堂教学，提高学生的学习兴趣和求知欲望。就中学英语教学来说，情景可分为两大类：一类是指人们创设和模拟的外语教学情景。在这一类情景中，学生初步理解英语话语（或课文、句型等）的意义，并进行必要的语言操练，达到积累语言材料、巩固基本句型、概括语言规则的目的；另一类是真实的外语教学情景。在这类教学情景中，学生运用英语接受信息或表达思想，并亲身体验运用英语达到交际目的后的成功感和愉。创设外语教学情景的方法很多。教师尽量用英语组织课堂教学就是必不可少的重要方法之一。此外，利用具体实物、图画及录音、幻灯、投影等电教声像设备，开辟英语第二课堂（如英语角、英语板报、英语歌曲、英语竞赛、英语游戏、英语讲座等），都可以创设外语教学的语言环境。九年义务教育人教版新教材突出了语言的交际性，依照功能项目而编写的课文内容切合学生学习与生活的实际，为师生在英语课堂上创设语言情景提供了良好的素材，也为十字教学法的运用提供了必要条件。
结构是学生学好英语的必要的语言知识。英语十字教学法中的结构主要是指句型结构[4]。对中学生来说，熟练掌握基本句型，既能建立对句型结构的感性认识，又能促进用英语理解和表达能力的提高。句型结构的教学要情景化。句型结构教学只有在一定的教学情景中进行，才能避免句型结构教学的机械性和枯燥性，才能真正体现句型结构操练的意义化和交际化。九年义务教育初中英语新教材别突出了对句型结构的学习，以达到让学生运用句型结构实现功能的目的。规则有两层含义：一是指语法规则本身；二是指学生运用语法规则生成千百万合乎规则的句子的能力[5]。这与人们通常对规则的认识有所不同。我们一般认为规则即是语法规则，或语法条条。而十字教学法则把规则的概念范畴扩大到对规则的运用，充分体现了为交际学习语言的正确教学目的。在掌握句型结构及基本语言知识的基础上，归纳并认知语法规则，进而运用语法规则，这是一个从感性认识上升到理性认识的过程，其最终目的是以语言规则指导学生在情景中的言语再实践活动。
自八十年代以来，国外外语教学法流派中的交际教学法对我国的外语教学产生了很大影响，对推动我国的外语教学起了极大作用。然而在交际法的运用方面也有误区。如有不少人认为，运用交际法就是让学生只进行言语交际训练，不必甚至不应该讲授语法，也不应进行句型结构、语法规则的操练。这种观点对我国的外语教学有不可忽视的误导作用。应当说，培养学生为交际初步运用英语的能力，必须注重在听、说、读、写等方面对学生进行训练，但这并不等于说就可以忽视句型结构和语法规则的重要性。我们必须充分认识到我国中学生学习的特殊性，了解他们学习英语的困难和特点。初中英语教学的对象是基本掌握了一门母语（汉语）的学生，而且他们学习英语时也不可能象生活在英语国家的儿童那样具有较好的语言环境。尽管我们的教师可以为学生提供各种各样的英语教学情景，创造英语学习的氛围，但为教学而创设的语言环境，不论在情景的真实性上，还是在情景对学生的持续作用时间上，都无法与真实的英语交际环境相等同。因而，我国初中学生一般不可能象外语自然途径教学法流派所倡导的那样去自然而然地“习得语言”。而仅仅依靠交际性操练试图让学生真正理解、掌握和运用语言往往费时费力甚多，甚至会事倍功半。所以，要培养学生为交际初步运用英语的能力，必须进行必要的语法教学，其中主要包括基本句型结构的掌握、基本语音规则及语法点的理解和语言规则的概括等方面，最终达到对语言知识的灵活运用。例如，在教学生运用英语表达“喜欢”这一功能项目时，首先应让学生感知并逐步掌握Doyoulike…?这一基本句型结构，然后就这一句型中所涉及的语法点（如含有助动词do的一般疑问句的结构）进行讲解，进而通过举例引导学生概括其它言语运用的规则，最终达到培养学生运用语言规则的能力（注意：这里笔者提倡点破语法要点，不主张满堂灌输语法概念或语法条条）。这就为培养学生为交际初步运用英语奠定了语言知识方面的基础。正确处理语言知识和语言运用能力的关系是外语教学的基本原则之一，也是当前中学英语教学应特别注意的问题之一。十字教学法所提出的结构与规则两个因素，与新教材编写的指导思想——语言结构与语言功能相结合——相吻合，要求教师正确处理语言功能教学与语法教学的关系，让学生在大量的言语实践过程中，把语言知识转化为言语技能，进而培养和发展学生为交际运用英语的目的。
功能即运用语言进行活动，如叙述或表达思想。交际功能是语言最基本的功能。按功能项目开展交际教学活动是外语教学最有效的手段之一。新教材中所涉及的语言功能项目都是比较接近中学生的学习与生活实际，即根据学生的兴趣和语言表达的需要，把功能项目和语言结构有机地结合起来。新教材编者们这样编写的意图是为了强调学以致用，尽量让学生学了英语就可以运用英语表达他们学习与生活中的人或事，做到边学边用，在用中学，在学中用[6]。十字教学法中的功能因素特别注重利用功能项目培养学生运用英语的能力，这与新教材的编排体系及教学目标相吻合[7]。
综上所述，运用十字教学法进行九年义务教育初中英语新教材的教学，适合中国的中学英语教学实际，在中学推广运用有其科学性和可行性，对全面提高初中英语教学的质量有一定的指导意义。
三、运用十字教学法应注意的问题
运用十字教学法时，首先应正确认识和处理十字教学法中五大因素的关系。
情意是前提。学生有了学习的兴趣和动机，有了学好英语的决心、信心和毅力，才能变被动学习为主动学习，才能带着轻松愉快的心情去学习，才能真正把升学教育、应试教育变为素质教育。情景是保障。学习语言，特别是学习外语，没有一定的语言情景，就不可能把外语教学搞得生动活泼，就不可能有效地提高学生的学习兴趣，也不可能让学生学到地道的英语。结构和规则是基础。正如建筑高楼大厦要有牢固的框架和足够的建筑材料一样，没有语言知识作基础，就谈不上语言运用，也就谈不上为交际运用语言。语言运用反过来又能促进和巩固语言知识的理解与掌握。语言知识的掌握也必须通过听、说、读、写等语言运用的实践来实现。功能是目的。学了不用，等于不学。九年义务教育新大纲明确指出：初中英语教学的目的是培养学生为交际初步运用英语的能力。这种能力的培养完全可以通过对学生进行功能项目的训练来实现。十字教学法的功能因素也正是基于这一基本观点而提出的。
其次，无论是运用结构和规则对学生进行语言知识的训练，还是运用功能项目对学生进行语言能力的培养，都必须融听、说、读、写于教学之中。要遵循视听说领先、读写及时跟上、听说读写全面发展的教学原则，正确处理听、说、读、写各语言技能的关系。初中阶段是培养学生听说能力的最佳阶段。新教材依据初中学生爱说、爱动、善模仿的学习和认知规律，将课文内容主要以对话形式出现，有利于提高学生学习英语的兴趣，有利于培养学生的听说能力。但视听说领了先，读写必须及时跟上。读写既是对听说的巩固，又是学生学习英语必要的言语能力[8]。读写跟不上，学生的英语学习很可能从“聋哑症”又病变为“文盲症”。十字教学法的结构和规则两大因素所强调的语言知识，不仅包括学生通过口头操练而获得的知识或结构，而且包括通过简单的阅读训练及初步的书写和写作训练而获得的语言知识。只有通过系统的、严格的听说读写训练而获得的知识，才是牢固的知识，才是能灵活运用的知识。
注释：
[1]见章兼中《外语教育学》PP249～251
[2]同[1]第四章“中学外语积极学习”PP93～128
[3]同[1]PP129～131
[4]同[1]P131
[5]同[1]P132
[6]见刘道义“论述我国基础英语教育的综合治理”一文
1.体育教学中缺乏创新思维
一些老师在平时的教学中很少和其他老师探讨、交流新思想和新方法，总是按照自己几十年如一日的教学方法展开教学，没有经常自我充电，更新教育观点，增强改革意识，这样很容易形成思维定势。体育项目多，而其中的竞技项目的战术也是变化多端的，所以，教师不能总是依靠老方式去教新内容。作为新时代的体育老师，我们要针对不同的问题，提出不同的解决方案，争取将学习内容多样化、新颖化、趣味化。例如，为了开阔学生的视野，使学生更真切地明白体育精神和体育所代表的意义，我们可以多收集一些奥运比赛的精彩片段供学生欣赏。在学习复杂的动作技能后，也可以安排学生模仿慢动作，或者是让学生作解说员或实况转播的记者，说一些技术描述或谈一些感想，这样就摆脱了死板的教学模式，激发了学生的学习欲望和热情。
2.教学中过分强调一致性
传统的体育教学中，老师过分要求学生按照自己的规则和方式去完成学习任务，老师教什么，学生就必须学什么，老师往往忽视了学生的差异性而采取一刀切的方式方法进行教学，对所有学生都提出一样的要求，完全忽略了学生的个体要求。这样完全抹杀了学生爱动好玩的天性，学生畏惧体育课的心理极易产生，很多学生甚至讨厌体育。
二、实现体育教学中创新教育的对策
1.树立健康体育、终身体育、快乐体育的教学理念
作为初中体育老师，我们要从传统的以教授基本运动技能为中心，以分数第一位为目标的教育观念中走出来，创立新理念，树立健康体育，终身体育，快乐体育的教学理念。在日常教学中，我们要以培养学生自主学习新技能，自主锻炼身体，在运动中发展学生的独立思考能力为目标，培养学生的创新意识，引领学生在体育中感受运动的快乐，体验团体合作的力量与重要性。
2.兼顾全体，实行个性化教育
由于我们面对的学生人数多，每个班的具体情况不同，每个学生又有差异性，所以这就要求老师面对全体学生同时也要关注个体的特殊要求。不同的学情要求老师变化多种策略方法，采用层次性的有梯度的教学方法与步骤进行教学，这样才能充分发挥学生的个性，挖掘学生的内在潜能，进而激发学生体育热情，获得全面的发展。例如，女生可能比较喜欢一些运动量小而且带有艺术性的活动，我们就可以开展跳皮筋比赛，看看谁跳出的花样多而且编出的歌谣美。
3.创新体育教学模式
创新模式就是要求老师在教学中改变陈旧的模式化教学，将教学内容通过多种不同的途径达到高效优质的教学。在实际教学中，我们经常看见学生闷闷不乐地反复练习，可就是学不会，完全看不到运动的活力与激情。这时老师可以利用分解法进行讲解，告诉学生应该注意哪些方面，然后利用示范法，通过正确、熟练、轻快、优美的演示，激发学生的学习欲望，必要时可以采用口诀的方式帮助学生记忆练习。待学生掌握后，可以设计趣味性和竞争性强的游戏活动，展开拓展运动，帮助学生提高练习，又能在团队合作中提升协作能力。
4.开发利用体育资源
我们要在深挖教材的同时，注意结合学情合理地开发利用校本教材。因为各个地区的教学条件不同，学生的基础情况也不同，所以为了更大限度地激发学生的体育兴趣与创新能力，我们可以结合当地实情进行改编教材，创编教材，利用现有的条件自己设计出一些新的游戏活动和体育设施，彻底改变“考什么，教什么，练什么”的应试教学模式。
三、总结
一、重中西思维优势兼容，给语文“才情”以时代生命。
语言文学，总是最典型地沉淀着一个民族深厚的心理习性、人伦习性和社会习性，于是传统习性印记着民族渊源的“语文才情”。改革开放并加入WTO的当今中国，经济、科技日益全球化，中西文化和思想正在比照中剧烈磨合与交融。中国传统思维重人伦纲常，诗礼传家，温良谦恭，但轻自然法则，乐道安分守己；西方思维则重视揭示事物“为什么”的奥秘，“为求知而从事学术”。中国传统思维经验多于逻辑推理；西方人则抽象思维发达，假设推理大胆，乐于“站在巨人的肩膀上”（牛顿）。中国传统多一元化思维，有利于政令一统，却常常异己难容；西方则允许多种思想并存，能多角度解剖事物与现象。我们当知：真正的创新要以全人类为范围，真正的艺术没有国界，语言文学作为崇尚创新的艺术，当然应该有许多全人类共同认可的艺术水准和审美水准。直面时代，聆听风雨，将全人类的思想和文化精华优化起来为我所用，在弘扬本民族思想文化传统优势的同时，积极学习西方理性的、抽象的、多维的创新思维方式，在中西合璧中谋求超越和新生。这当是今日中学生“面向世界，面向未来，面向现代化”的必然选择。我们既然希望语文教育伴随着我们的文化思想超前而超前，就要切实把中西思维的优势运用到我们解析语文现象——包括阅读鉴赏、审美判断、语言表达、写作方法之中去，用它来增加民族智慧的时代能量，焕发民族语言文学的潜在生机。
二、重人文修养情商化，为语文“才情”优化奠精神之基。
作为人类自身制造的反映人类思想、价值、生存意义的思想文化、审美意识之人文精神，从来就是深刻烙印于各民族语言文学之中的，汉语文学尤其如此。语文教育本应就是关注社会、荡涤灵魂、洗礼人生的人学教育。中学生正处于情商发展的关键年龄，突出情商优化就是要培养他们信仰与道德的自律能力、自我情绪的处理能力、感物表情的准确力、为人的亲和力，以及对人际关系的理解力。笔者作了如下一些努力：
1.教学生用健康的人生观对待生活，思考文学。爱祖国，爱人类未来，爱生活，爱他人也爱自己。在文学熏陶中伟岸理想，坚强意志，充沛激情，净化道德。品泰戈尔诗则懂得“艺术即建造真与美的人格”，读东坡词则贵贱贫富不改豁达乐观，学鲁迅则刚正不阿负起社会责任。
2.教学生在心态、情态的健康调控中舒展才志。给心灵以自由，多些舒畅愉悦感；给方法以利发现、研究，多些新奇创造感；给成绩以彰扬，多些成功自勉感；让教与学心理互换，多些师生忧乐共鸣感。阅读中，文之心，师之心，生之心，心心相印；写作中，人之情，景之情，事之情，情情相通。
3.教学生多情感万物，慧眼看世界，诗意度春秋。懂得花木有情，虫鸟能歌，像德国海德格尔梦想的那样“诗意地栖居于大地上”，让内心世界与外部生活和谐灵动。在通达事理、明辨是非中提高人际关系理解力，用思想支配眼睛去观察事物，去发展好奇天性。用多情兼激情去收获人生感慨，收获人间真爱。
三、重悟性创新个性化，让语文智商出类拔萃。
社会越文明，越需要独立思考，越需要个性，因为个性既繁荣物质又丰富精神。于是市场选择和热爱个性，教育越来越强调面向市场，深入个性。高于一般吸收和认识意义上的“悟性”，是一种包括灵感又大于灵感的心灵升华的“内化”境界，是人的认识在某些作用力下产生的新的有序思维结构，或深化有序思维结构而产生的飞跃。它最能激励人们“自我求成”的高层需要，它是个性优越化的突出表现。多“悟性”的学生最善于学好语文，其境界往往胜人一筹。“悟性”包括透悟、醒悟、顿悟、再悟、悔悟等多种多样。“学贵心悟，守旧无功”（宋·张载），“诗道亦在妙悟”（宋·严羽）。语文阅读教学要有“悟性”，就是要通过文学获得语感，能解微言，辨疑似，察隐境，识讽喻，从而准确析文论事。写作教学更需要“悟性”，悟性越多创新越多，个性越鲜明生动。近几年中高考“话题作文”，倡导的就是独立思考意义上的悟性创新，包括立意、文体、取材、结构、语言表达的全面自悟自得，目的是希望唤起语文学习与语文教育要崇尚理性的透悟，心灵的舒展，视界的敞亮，在悟彻人间百态、世间万物中“赞美崇高，鞭笞丑恶”，从而用七彩的个性繁荣七彩的语言文学。
四、重语言素质优化和表达艺术，让表情达意展示“才情”锋芒。
语文“才情”最终要通过表达展示给人看，爱因斯坦说得好：“一个人的智力发展和他形成概念的方法很大程度取决于语言。”从个性发展看，语言素质对学生的思维发展（包括思维的流畅性、多向性、深刻性、变通性和独创性），对学生创造力发展，对学生人格、道德的完善都有十分重要的作用。因此必须把思维品质与语言表达熔为一炉来训练。语文教师要做书面表达和口头表达的艺术示范，教学语言能思绪激扬，语汇形象，文采荡漾，解人观象既抵达深心又追逼苍穹。要尽量设计多种语文活动让学生主动说写，如课内的，感一句名言，评一首歌曲，释一首诗词等，课外的如“模拟记者招待会”“话题辩论赛”，让思维与表达碰撞出智慧之光。句型表达要知难而进，学会长句、短句交糅，整句、散句齐驱。改写、仿写、缩写、扩写、续写要新意不穷。重视炼字炼句的深刻简约。对表达中直陈、婉曲、幽默等多方式及比喻、夸张、象征、反复等修辞要巧妙运用，多训练那些寻常语言艺术化和力破常规的思维转换表达方略，如一话多说、一情多表、一果多究，在多尝试、多储备中娴熟表达的精当与策略。
信息技术手段的运用在很大程度上促进了教学水平的提高，但长时间使用，会使教师对信息技术手段产生一定的依赖性。课前教师从网上下载课件，拿来就用，缺少自己的教学设计和特色，学生观看课件感觉眼花缭乱，但收效甚微；很多教师该在黑板上板书的环节，利用课件代替了，学生很难学到规范的、准确的书写顺序；对一些欣赏性的文章，教师利用多媒体进行视频展示，没给学生充分的思维空间，使学生的想象能力和创作能力受到了一定的限制。我们教学时，应注意这些信息技术手段辅助课堂教学的弊端，要为了学生更好地学习使用信息技术手段，综合提高学生的语文学科素养。
比如，在进行“观沧海”的教学时，教师利用多媒体播放“观沧海”的视频画面，展示“沧海”的地理位置、时局图、创作背景等信息。视频中，在对诗文内容进行朗读的同时，展现相应的视频画面，让学生从中体验作者托物言志的写作手法。这种教学方法，使学生深刻理解了诗文是通过描写沧海波澜壮阔的自然景象，来表达诗人曹操的宏伟抱负、宽广胸襟、豪迈自信的思想感情，大大提高了学生的语文学科素养。
二、科学整合信息技术资源，力求打造高效课堂，提高教学质量
要想收到好的教学效果，我们必须科学整合信息技术资源，包括手段的选择、课程资源的优化、素材呈现的方式等等。教师要深入学生当中，多从学生的角度去思考问题，力求打造高效课堂，实现语文教学效率的最大化。
比如，在进行“母爱”的阅读教学时，这个话题接近生活，每个学生都体验过母爱，都能感悟母爱的伟大。所以，教师可以让学生结合自己的生活实际谈母爱，从细节上感悟母爱。在学生描述母爱的实例中，要体现细节描写，主要是从心理、语言、动作、肖像等方面入手，例子要具有感染力，让学生从内心深处受到触动，其实这就是一种本真教育。为拓展学习内容，教师还可以根据学生喜欢上网的特点，让学生从网上查询母爱的例子，可以是国内的例子，也可以是国外的，可以是文学中的母亲，也可以是生活中的母亲。只要是真实的、感人的都可以列举出来，以启迪学生珍惜母爱，懂得感恩。
科学研究表明靠视觉获得的知识记忆率能达到30％，靠听觉获得的知识记忆率能达到20%，靠想象获得的知识记忆率能达到25％，将视觉、听觉与联想结合起来，知识记忆率能达到65％。教学幻灯制作时如能参考上述数据，利用大脑的各部分感官协同合作共同接受和处理知识点，提高学生的学习兴趣同时增加学生注意力集中时长，以提升学习质量，提高课时内授课质量。另外，幻灯色彩的运用也可参考色彩心理学相关内容，选用视觉上舒适、心理上亲切的颜色，比如蓝色系，以象征希望、理想、独立的天空蓝作主色，以暗示诚实、依赖、权威的深蓝色突出重点，同时，如果学校没有统一着装的情况下，也可以选择蓝色系服饰以加强亲和性，暗示学生更专注倾听你的授课内容。
2.充满引导性的文字语言暗示
教学幻灯中文字内容的设计可以参照文字对心理的暗示选择，同时授课时生动的语言、起伏的语调可以缓解因授课内容过于学术而引起学生乏味、心理疲劳及注意力分散，具体操作可以参考保加利亚心理医生乔治•洛扎诺夫建立的暗示教学法相关内容，教学过程中利用环境和学生之间经常不息却不知不觉的交流，建立学生无意识的心理倾向，激发学生强烈的自主学习动机，从而提高学生对授课内容的接受程度、记忆深度。例如：授课时以稳重但愉快的语调为主，强调重点时与原有语速相比稍微放缓，等等。语调的调整要自然而不能过于夸张、轻佻，避免过于戏剧化而减少学生对授课者的信任度、降低授课者在学生印象中的权威感。
3.适时吸引学生注意力的肢体语言暗示
人向外界传达完整的信息时，单纯的语言成分只占7%，而55%的信息都需要由非语言的体态，即肢体语言来传达。授课过程中可采用适度的肢体语言暗示以集中学生的注意力、突出授课重点，或者在发现学生注意力分散时重新引导注意力回归授课内容。同时，授课时尽量保持微笑也可以引导学生的心理愉悦感觉，从而增强自主学习性；以短时间的目光交流增加学生的被关注度也是提升学生学习动力的有效手段。观察学生在课堂上的肢体语言表现也是授课者获得学生对授课内容认知度、注意力集中程度等信息反馈的有利途径。
4.结合记忆规律加深学生对知识点的掌握
德国心理学家H.Ebbinghaus发现的遗忘曲线直观描述了人体大脑对新事物遗忘的循序渐进过程，而且提出理解了的知识较无意义音节来说能够记得迅速、全面而牢固的理论。这就要求授课者在设计授课内容时尽量联系实际、联系学生的兴趣所在，加强学生在授课过程中对知识的理解，尤其是本科生的教学。大多数学生进入大学校园后温故知新的习惯基本摒除，知识来源大多只依靠上课时间，如何在有限的课时内让学生记住、理解更多的知识点一直是授课者的难题。依据遗忘曲线，合理安排复习、小结、总结的时间点应该可以改善上述难题，提高学生学习质量以及对授课内容真正掌握程度。
5.以适当的竞争刺激学生学习积极性
“鲶鱼效应”常用在人力资源管理中，是企业用来激发员工活力的有效措施之一，具体包括竞争机制的建立、能人的启用、领导风格的变革等等。这一有效的激励手段是否能运用到本科生教育中以激发学生的学习主动性，消除因大学学习生活相对稳定状态引起的学生学习积极性降低。当然，鲶鱼效应会带来负面效应，比如影响学生间的团结，所以这一效应在教学中的应用还需慎重考虑。
6.总结
一、创设轻松和谐的教学氛围
轻松和谐的教学氛围能在课堂教学的一开始就使师生的积极性、主动性都得到较大程度的激发，学生的学习参与水平达到一定的广度和深度，师生之间的信息交流渠道保持畅通，从而形成课堂教学的“绿色生态环境”。教师要有与学生平等的角色意识，努力拉近与学生的心理距离。一进入课堂，教师就要以饱满的热情、良好的情绪和真诚的微笑面对每一个学生，消除学生的拘谨心态。同时，教师在设计导入新课的学习活动时，要照顾到班上大多数学生的学习水平，尽量让大部分学生都有成功的机会，不能一开始就把学生问倒了，一开始就把学生难住了。学生一开头就碰了壁，要让他再进入积极参与的状态往往需要付出更大的努力。
一位教师借班执教观摩课，上《鸬鹚》第二课时时是这样导入新课的：
师：同学们，今天有这么多老师听课，大家的心情有点紧张吧？老师带大家来做几次深呼吸，把这紧张的心情平静下来。（带学生做深呼吸）怎么样，心情平静下来了吧？（学生点头）我们四年级同学的心理素质真不错！下面哪位同学把刚才自己心理变化的过程简单地说给老师听听？
生：上课了，有很多老师坐在后面听课，我的心情很紧张。后来，老师带我们做了几次深呼吸，我的心情才慢慢地平静下来。
师：谁能在最后一句中用上《鸬鹚》这一课中的一个词语？
生：我的心情慢慢地恢复了平静。
师：（板书“恢复”）非常准确！你能说说“恢复”的意思吗？
生：就是回到原来的样子。
师：能不能根据“恢复”的意思，说说你的心情刚才经历了怎样的变化过程？
生：上课前，我的心情是平静的，上课后我的心情变得不平静了，现在又变得平静了。
生：现在又恢复了平静。
师：说得很好！《鸬鹚》这一课最后一句说“湖面恢复了平静”，从这句话中你能不能推想一下刚才湖面经历了怎样的变化过程？
上述片断中，教师把导入新课与“课前预热”有机地结合起来，针对有很多老师听课，学生心情有点紧张这一特定情境，找到话题，引导学生展开“言语交际训练”，并巧妙地抓住了“恢复”这一关键词，课始就营造了一个小小的教学，为课堂教学创设了轻松的氛围，学生的主体地位得到了较好的体现。
二、提高学生主动参与的程度
一位特级教师曾经这样说过：课堂教学中的师生关系不是演员与观众的关系，而是导游与游客的关系。教师只是引导，大好的风光还得由学生自己去看，自己去欣赏。因此，在导入新课这一环节，教师应该为学生创设良好的环境，提供合适的参与机会，给予足够的参与时间，促使学生主体积极参与，使学生一开始就能进入一种状态，整堂课能始终保持一种亢奋。
一位教师教学《蝙蝠和雷达》一课，在导入新课时有这样一个片断：
师：同学们，今天我们先来做个游戏，好不好？
生：好！
（师用手帕蒙住两个学生的眼睛，分别让他们来“贴鼻子”。结果，一个学生把鼻子贴到了嘴巴上，另一个则贴到了眉梢上。同学们笑得前仰后合，课堂上乐成一团）
师：现在请大家想一想，为什么他俩都贴错了？
生：因为他们的眼睛被蒙住了，看不见！
师：对！他俩的眼前是一团漆黑，什么也看不见，当然贴错了。那么，蝙蝠在漆黑的夜里为什么能自由地飞行呢？飞机在漆黑的夜里为什么能安全地飞行呢？（学生的注意力一下子被吸引到教师的问题上，有部分学生已偷偷地打开课本）
师：这堂课我们学习《蝙蝠和雷达》，课文将会告诉我们答案。
这位教师的导入设计很有价值。首先是以学生的主体活动来唤起学生的注意，把学生的注意力集中在游戏这一焦点上，有利于在短时间内提高全班学生参与学习的程度；其次是借助游戏，巧设悬念，先声夺人，拨动学生的心弦，使学生进入“愤悱”状态，迫不及待地打开课本欲探寻究竟，教师揭题，水到渠成。由“要我学”变为“我要学”，表面上只是字面上换了个位置，而其实际意义何止于此。
三、加强语言文字训练的力度
语文教学要加强语言文字训练，导入新课时发挥学生的主体性落脚点也在这里。当前，有些教师的课堂教学存在着程式化的倾向，好像语言文字训练只是新授、巩固阶段的事，导入部分则不用担此责任而且也难担此责任。其实，只要把握教材特点，精心设计安排，导入新课阶段同样能把学生主体的语言文字训练落实到位。请看一位教师教学古诗《山行》的导入设计：
第一步：教师在黑板上出示了《宿新市徐公店》、《晓出净慈寺送林子方》、《梅花》这三首古诗的题目，要学生背诵这三首古诗。
第二步：在学生背诵古诗的基础上，教师要学生进一步思考回答：这三首古诗分别写的是什么季节的景色？你是从哪些词句中看出来的？学生沉思片刻后纷纷举手回答。（生答略）
第三步：教师出示《山行》全诗，范读以后，要学生想一想：《山行》这首诗写的是什么季节的景色？是从哪些词句中看出来的？学生带着这两个问题读古诗，很快便理解了全诗的大概意思。
一.可异中求新。求异思维是创造性思维的核心，它要求学生凭借自己的智慧和能力，积极、独立地思考问题，主动探索知识、创造性地解决问题。为此，我们在教学中可凭借教材引导学生在求异中创新。如阅读教学中可结合课文让学生说说和课文不同的方法和想法。教学《曹冲称象》一文，可让学生说说是否还有比曹冲更好的称象办法。教学《捞铁牛》一课时，说说有没有比怀丙更好的办法等等。运用这一方法时要注意求异后的求同，让学生说说这么多方法中，结合课文中的实际情况，哪一种最好及原因。在作文教学中教师要引导学生敢写人所未写，敢说人所未说，力求选材与众不同，构思标新立异等。
二.可想中求新。“想”即想象，是人脑对已有表象进行加工改造，从而创造新形象的心理。丰富的想象是创新的翅膀，无论是再造想象还是创造想象，对培养学生的创新素质都是十分有益的。①扩想：就是对教材文句的内涵作开拓或将课文故事加以扩充。如《记金华双龙洞》一文在描写“双龙”后，作者写道：“其次是些石钟乳和石笋，这是什么，那是什么，大都依据形状想象成神仙、动物以及宫室、器物名目有四十多。”教师可利用这一概述句，让学生进行扩想，写出一种石钟乳和石笋的奇异样子。②续想：有的课文结尾言犹未尽，十分含蓄，可让学生写续想象作文。如教学《粜米》、《凡卡》等文后，以《粜米之后》、《凡卡寄信之后》为题说话、写作。③联想：联想是由此物想到某一点相关的彼物的心理过程，它把分散的彼此不联贯的思想片断联接在一个思维链条上。联想往往是创造发明的开端。为此，我一是利用教材学联想。如在教学《落花生》一文中要求学生深入挖掘，大胆联想，结合现实，开展评说。然后，要求学生写“读《落花生》所想到的”，要求学生根据对课文的理解，联系自己的亲身经历，所见所闻，举一个实例来说明什么样的人是对社会有用的人才。二是指导学生打比方。打比方需要联想，比喻新奇巧妙需要有一定的创造能力。三是开放课堂搞创新。结合一年一度的科技月活动，要学生结合现实事，寻找联想物，动手搞创新，学写小设想等。④改想：利用有的课文的特殊性，在不变原意的前提下，变换课文的叙述方法。如把《渡船》的第四自然段的陈述句改成围绕中心能表达人物身份以及神态动作的对话形式；把常识性课文《太阳》，改成童话式的《太阳和地球的对话》等。⑤假想：对未曾经历也无体验的事，凭借想象来假设情况。如学了《海底世界》《富饶的西沙群岛》之后，联系课外阅读、影视，让学生写《海底世界漫游记》、《海底探宝》等假想作文。教师要抓住课文及课外能触发学生展开假想的诱导物，步步引发，务使“假”得有理，“想”得有据。⑥反想：有的课文，教师可让学生“反其道而行之”，让学生思维来一个急转变，从而以反衬正。如学了《舍身炸暗堡》后，教师可提问：如果不舍身没有把暗堡炸掉，那又会怎么样呢？让学生各抒己见，说说没炸掉的后果：成百的战士倒下牺牲；隆化的敌人还将耀武扬威；人民还要受苦受难……⑦补想：课文中有许多“空白”之处，教师可设计问题，让学生补想。如《丰碑》一课中，将军在得知被冻死的是军需处长时，为什么“愣住了”，为什么庄严地向军需处长敬了一个军礼？这当中留下了将军由愕然、沉痛转为自豪、崇敬的复杂心理变化过程。教学时，可让学生说一说、写一写、补一补当时将军的心理活动，并体会作者为什么不写上的原因。⑧推理：这是一种在严密的逻辑事理指导下的想象。它要求学生能透过现象看到本质，看到现象想到结果等。如《蜜蜂引路》、《找骆驼》等文是对学生进行推想的很好的载体。
三.可疑中求新。学起于思，思缘于疑。因此，教师要鼓励学生质疑，大胆提出通过自己思考得出的不同意见。要引导学生在课前进行预习后的质疑，课中进行深入性的质疑，课后进行延伸性的质疑，并渗透质疑方法的指导；让学生从“敢问”到“善问”，同时，运用多种方法进行解疑，从而让学生在质疑、解疑中培养创新素质。
四.可破中求新。即突破定势，打破常规，标新立异。如教学《小猴子下山》时，在批评小猴子做事不专一、三心二意的同时，可让学生说说小猴子如果最后捉到小白免，它是否有值得我们学习之处；从而另辟蹊径，使老课生“新意”，让学生认识到小猴子的永不满足、积极进取是可取的。又如：寓言《买椟还珠》的寓意是：看待一件事物不能只看外表，而应抓实质，要防止受蒙骗。无疑，这时正确的，已形成定势。为了帮助学生突破这一定势，产生新的认识，可进一步启发学生：假如你是一位商品生产者，你很想使自己的产品畅销，你会从这则寓言中得到什么启发？一石激起千层浪，学生纷纷议论：“除了要质量好外，还必须要包装好，才能更多地吸引顾客。”等等。
五.可作中求新。“作”是指导学生学习的必要环节，是知识理解的延伸和升华，是能力形成的前提和基础。教师在“作”字上下功夫，设计那些既能进行语言文字训练，又包含创新成分的作业题，可使学生一举两得。如在教学《青蛙的眼睛》一文后，教师设计了如下三题：
1.呼叫中心系统支持服务功能模块远程教学支持服务业务导航栏目招生咨询服务目前很多院校开通使用了自己的招生呼叫中心系统，日常解答专业开设、课程开设、专业学费等常见问题，为其招生工作中取得了很好的效果，完整的招生咨询服务应当涵盖的内容应包括有学校简介、招生简章、办学网络、报名预约服务和招生管理系统等功能。就业指导服务通过此功能服务可以对学生就业进行方向性指导；也可通过高校专用热线电话，加强用人单位与高校的联系，同时通过专业的CRM（客户关系管理）系统，对用人单位进行电话回访、人才推荐等方式，加大宣传，提高学生就业率。教务管理栏目内容应包括：学历类管理和培训类管理服务、证书查询服务及奖学金查询服务等栏目。可以解答有关学籍注册、转学、休学、分班、课程注册、课程成绩、学籍档案等问题。远程教学服务栏目内容应包括：技术平台、体验区、资源库、数字化图书馆等项目。考试管理服务栏目可解答学生选课、课程性质、课程考试时间、课程考场安排、学分、学时、平时成绩、课程成绩、实验成绩、实践成绩等方面的问题。学生问题反馈服务学生在校的生活、学习、过程中遇到的任何问题，通过高校服务热线，由呼叫中心系统负责受理和解决。
2.呼叫中心系统支持服务业务流程对于高校管理中的各个环节，后勤保障等部门，学生、老师、家长及外界相关单位的沟通，都可以通过呼叫中心系统搭配的统一平台受理，由座席人员根据业务类型进行分流处理。当呼叫中心系统接入呼入信息后，可根据不同问题的业务类型进行划分转接节来分类回复学员，公共性的问题由系统自动回复，不能直接回答的问题根据业务类型分流到各职能部门回复；专业教学性问题由系统回答，如问题数据库无此类信息储存不能直接回答，则转接至相关二线专职教师乃至三线专业负责人教师，由其人工回复学员。业务流程大体描述
二、目前国内相关院校远程呼叫中心支持服务现状
1.电大在线教学咨询服务的基本情况北京电大：学校设有学习支持服务中心，负责远程呼叫中心管理。采用外包服务的方式。现有3个坐席，配有5位一线客服咨询人员，另配有两位管理和辅助人员，其中一位负责问题库的建设和维护，以及咨询客服人员的培训、指导；一位负责业务管理、校内各部门的联系沟通、投诉的处理、客服质量的跟踪回访和监控。安排值班。采用服务外包的方式。配置有6个坐席，10位一线客服咨询人员。学校还另配有3位辅助人员，其中1位负责技术支持；一位负责日常管理、投诉的处理、服务质量的跟踪督导；一位负责问题库的建设维护，客服人员的培训等。周六、周日安排值班。电大：学校专门成立了远程公共服务中心负责呼叫中心服务的日常运营管理。该中心设置有5个坐席，有8位一线客服人员，另有2位管理人员负责处理问题库的建设维护、投诉处理、校内部门沟通联系以及服务质量的监控。以上三所学校在线服务内容相近。主要有如下几个方面：招生咨询；学校基本制度咨询；教学模式咨询；选课指导；网上学习的指导；教务信息查询；投诉处理；遗留生的排查和回访；其他业务咨询等。三所学校中，北京电大、上海电大均采用服务外包的运营模式，电大采用自营管理的模式。以上两种运营模式各有利弊。服务外包的方式优势在于：管理简便。咨询客服人员的招聘、管理均由合作方负责。缺点在于：成本费用比较高；咨询客服人员流动性较大，电大开放教育的业务模式比较特殊，对新上岗的咨询客服人员培训的压力比较大；新业务的拓展不容易获得合作方的配合。自营管理的模式优势在于：咨询客服人员相对稳定，业务熟练，且对开放教育自身的业务运作模式比较熟悉，业务培训的压力较轻；咨询客服人员的管理由学校自己进行，能够灵活应变，自我调整，也便于业务活动的进一步拓展。缺点在于：面临日常较为繁杂的咨询客服人员的招聘、管理。另外，基于多年的实践探索，北京电大正在准备对在线服务的运作模式和服务内容进行如下调整：一是在线服务改为自营管理；二是深化在线服务内涵。在做好一般的公共咨询服务业务的同时，增加教学服务力量，开展专业、课程教学咨询服务等二线服务。目前他们正在进行在线服务的流程再造。
2.呼叫中心运营的基本情况人员配置情况：现有一线坐席60个，实行24小时实时在线咨询，每天三班倒。配置有252个一线咨询业务员，这些人都要求具有大专以上学历；管理人员：25人（与一线坐席人员的配比为1:10）,负责一线咨询人员的管理、派单，以及应急问题的处理等。管理人员要求具有本科以上的学历；问题库维护管理人员：3人，负责问题库的建设、更新与维护，兼做一线咨询人员的业务培训；质量跟踪检查管理人员：5人，主要负责在线咨询业务的跟踪回访以及咨询质量的监督和评价。坐席情况：奥鹏的呼叫中心负责为40多所合作院校的学生提供在线咨询服务。以问题库为支撑解答招生报名、考试、教学管理以及毕业实践等公共服务方面的问题；二线节点100个，负责解答上述公共服务方面的疑难问题；三线节点200个，由各合作院校的专业教师负责解答学生在学习过程中遇到的专业问题。业务情况：一天的呼入电话平均约有2000条，其中绝大部分问题为有关招生报名、考试、教学安排以及毕业实践等公共服务类问题（一线、二线业务），需要三线专业教师回答的问题相对较少，仅占呼入电话数量的不到10%。每天的业务高峰两个时段，夜里零点以后呼入电话相对较少。其他情况：由于在线咨询业务业务量大，工作单调、辛苦，人员流失率较高。北京奥鹏中心的年均流失率大约是30%，人员更新较频繁，因而相应的业务培训的压力较大。
三、结语
