发布时间：2022-03-30 01:28:09
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的校企文化论文样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
北方黄金珠宝学院实训室文化建设以内涵建设为主旨，以实训室建设为载体，强化企业标准化管理，以“6S管理”保证实训现场和企业生产的一致，提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全，培养学生的职业素养和工作习惯，实现高职教育与企业之间的深度交融，加快从学生到企业员工的角色转换，实现零距离就业。
2实训室文化建设的内容
北方黄金珠宝学院实训室文化建设围绕各专业进行企业调研，掌握企业文化、业务流程、行业标准等相关信息，制定符合各专业实训教学需要的相关制度、规范、流程，将企业文化引入实训室。通过职业行为规范和企业文化，让学生在潜移默化中成为“职业人”，实现就业上岗零对接。
2.1精神文化建设
实训室精神文化建设是合理利用实训室场地、设备、图板等物理设施，将传统校园的“书斋”文化和企业生产中的工作价值观精神有机结合，展示和传播企业精神。精神文化建设主要是结合实训内容及行业特色，将企业文化引入实训室。例如：在实训室、长廊等公共场所，引进或编写一些引领性或警示性的标语，制作企业文化挂牌。通过运用警示、提示、安全，环保、规范等知识标语，再现职业工作现场和企业文化，使实训室具有浓厚的职业氛围和明显的企业特征。为了增加学生动手做的主动性，我们设计了“管理出效益”、“不断动手实践，每天都在进步”、“多一点点：多一点努力、多一点实践”等图文并茂的宣传板，经常提醒老师和学生不断实践、多学，不断进步，传播这种踏实安定的工作精神。另外，将合作企业的厂区图像、工作场景、劳动模范做成宣传牌展示在北方珠宝学院办公楼和教学楼的醒目位置，教育、感染师生。
2.2制度文化建设
制度是一种行为规范，是行动的准则和依据,它可以强化实训室的管理，保证实训教学的顺利开展，培养学生的纪律性和执行力。北方珠宝学院实训室管理制度即有统一的标准又有专业的业务流程标准。各种标准依据企业规范和“6S”标准进行制定，结合业务操作流程将整理（SEIRI）、清扫（SEISO）、整顿（SEITON）、清洁（SETKETSU）、安全（SAFETY）、素养（SHITSUKE）的生产管理标准融入到制度中，强调“有规定依据，按规定执行”的实训室管理模式。制订与企业要求一致的管理制度，规范约束学生。这时教师的职责就不仅仅是授业解惑，同时还兼有企业项目经理、车间主任的身份，学生就是企业、车间的员工。通过角色的转换来培养学生的责任感和职业道德，养成良好的职场工作习惯，通过职业行为规范、“6S”管理操作技术规范来训练学生的职业行为，使学生真正地从一个学生塑造成“职业人”。制定的实训室安全制度、学生实训守则、实训室管理规定、实训材料管理规定、实训室开放管理办法等这些制度对于日常的实训活动开展提供了制度化的保证。矿石鉴定实训室、首饰加工实训室、沙盘实训室等不同专业实训内容的实训室又各自有业务流程标准，所有的实训必须按着标准完成。推行“6S”管理制度培养学生良好的行为习惯和职业素质，实现校企无缝连接，岗位明确，责任明确。按着制度规定要求参加实训的学生必须统一着装，按着规定操作，可以进一步体现正规化、标准化、岗位挂牌和个人佩戴标志可以起到激励和推动的作用，责任感明显增强。制度的建设也将人、机、物、法、环境有机地结合起，合理调配使用安全实训，建立安全高效的生产秩序。例如，选矿实训室各种矿石标本，需要当时领取并备案，使用后及时归还并记录。管理制度的建立可以规范日常的实训行为，将企业标准化的制度作为一个养成教育，潜移默化的培养学生的基本职业素养。另外，专业流程制度使得工作目标明确操作规范，加深学生对标准开发过程的掌握，对专业技能的提高有良好的辅助作用。
2.3专业文化建设
实训室的建设与专业建设密不可分，根据实训室所面向的专业建立实训室专业文化知识，除了环境模拟真实的办公环境布置外，墙上还要张贴实训室功能介绍、岗位职责、工作流程、操作标准等。在专业文化建设下，潜移默化的使学生养成遵守行业规范、规则意识，规范学生的职业行为，认识到要成为明天的好员工，今天在校内实训室必须是个好学生，培养学生的职业素养。例如，首饰加工实训室，除了环境模拟真实的设计工作室的办公环境布置，墙上张贴首饰加工基本步骤、工作流程、操作标准以外，还张贴了实训室功能介绍、项目实训内容、学习目标等，展示柜展示了典型工业作品及配套实训指导书。
3实训室文化建设意义
通过实训室精神文化建设、制度文化建设和物质文化建设，再现职业工作现场和企业文化，使实训室具有浓厚的职业氛围和明显的企业特征，使学生受到职业环境的熏陶。通过形式多样的宣传活动如图板、标牌等形式宣扬企业精神，构建企业文化氛围，培养学生严谨的工作态度和创新能力，使学生能够快速将学到的知识运用到工作中，潜移默化地使学生自觉遵守行业规范、规则意识，养成正确职业信仰。实训室文化建设培养了学生的动手能力，让他们感觉到了知识的重要，了解了行业的发展趋势，有利于增强学生对行业的认知。只有坚持不懈地抓好实训室文化建设，才能为实训教学环节营造良好的文化教学环境，才能为高职教育实现高素质应用型技能人才的培养目标提供坚实的文化底蕴和强大的精神支撑。
4结语
1.1企业文化建设有助于提高企业的管理水平
企业的文化与企业的经营管理是紧密联系的，优秀的企业文化对企业的经营管理起很大的帮助作用，而企业科学的经营管理能够促进企业文化的形成。企业文化建设要与企业的性质和管理模式相结合，使企业的价值观、经营目标和制度建设等要相互协调，是企业的人力、财力、物力等资源有效整合，使企业管理更加的学科、规范。
1.2企业文化建设有利于塑造企业良好的形象
企业文化是企业的灵魂，是企业的资产，建立良好的企业文化是企业在市场竞争中取得优势的条件之一。随着我国市场经济体制的建立与完善，市场需求与竞争成为企业生产与经营的目标，企业竞争中制胜的因素趋向多元化发展，如人才竞争、科技竞争、产品竞争、价格竞争和品牌竞争。企业要获得竞争优势，企业重视企业的文化建设，这样才能提升企业的竞争实力，扩大企业知名度。
2中小企业文化建设存在的问题
2.1对企业文化认识不够，意识淡薄
企业的管理者过多的重视企业的盈利能力，为对企业的文化不够重视，使企业缺少企业文化内涵，不利于企业的长远发展。部分企业的管理者对企业文化的理解比较偏激，认为大企业才有文化，小企业无需进行文化建设。企业完全缺乏文化理论的指导，对企业文化建设认识不够。部分企业员工认为企业举行各种娱乐活动就是企业文化，有些员工认为企业做广告、产品推介会议等活动就是在进行企业文化建设。企业员工的这种错误认识和轻视文化建设，导致企业文化建设流于形式，使企业文化与企业盈利相脱离。
2.2企业文化建设流于形式，缺乏文化内涵
部分企业的管理者凭借主观意断设计标语或口号，缺乏对企业文化内涵的深刻理解和企业的经营理念，忽视了企业文化对企业管理和生产经营所起的作用，使企业文化建设流于形式，不能体现出企业文化存在的价值，员工的凝聚力和企业目标的实现。虽然，部分企业的管理者意识到文化建设的必要性，但是盲目的移植其他企业的文化或者文化建设偏离企业发展目标，导致企业文化的优势不能够发挥。
2.3企业文化个性不足，缺乏创新
企业文化体现了企业的管理思想和管理方式，是企业的软实力。企业文化的建设应该与企业的性质和发展历史相结合，应该具有鲜明的自身特色和独创性。一些企业在文化建设中缺乏个性和创新精神，没有结合企业的实际情况培育自己独有的企业文化，这样的企业文化对企业的长远发展所起得作用很小。一些企业的管理者对社会文化不够重视，企业文化的建设与社会文化想脱节，导致文化成为企业发展的绊脚石。
3中小企业文化建设应采取的对策
3.1正确理解和认识企业文化建设
企业文化是企业发展的灵魂，是企业的核心价值和经营理念的体现。企业领导者应成为企业文化建设的倡导者和实践者，以积极、主动的态度去推进企业文化建设，用自己的行动在践行企业文化理念和经营思路、树立良好工作作风上做出表率，保证企业文化建设的顺利展开。企业的领导者要根据企业发展的目标，结合自己企业的自身特点，与员工一起共同参与企业文化建设，成为企业文化建设的桥梁和纽带，把企业文化建设不断推向一个新的发展阶段，更好地促进企业的发展。
3.2提高员工整体素质，共同推进文化建设
企业员工是企业文化的创造者，也是企业文化的承载者和实践者，在企业文化建设中发挥着积极的促进作用。建设优质的企业文化，必须提升企业员工的素质。企业领导者要注重提高员工的素质，通过宣传和学习使员工认同的企业文化，用自己的言行传播企业的价值观和经营理念，使成功的企业精神渗透到每一位员工的思想中，影响员工的理念和行为，进而在企业内部形成一种共识、一种文化力、一种凝聚力。
3.3制定企业文化战略
企业文化战略的制定是企业文化战略的重要环节，也是实现企业经营战略的重要保证，它关系到企业的生存和发展。企业文化战略作为企业文化建设应遵循的准则，必须明确如何根据企业经营战略的要求，调整价值体系，确立新观念和新意识。由于不同企业之间所处的行业性质的不同，企业发展的规模和发展阶段的不同，企业文化的发展战略模式也应该结合企业自身特点和发展实际来确定，应依据企业内外部自身条件的分析与预测，制定出符合本企业长远发展的文化战略。
4结束语
第一，营销观念落后。我国的文化创意产业的营销观念较为落后，不能够深刻理解文化市场的核心精神，也不了解文化创意产品的原创性、高增值性以及强融合性等特点，将文化创意产品的营销等同于促销。当前我国文化创意产业的营销理念较为落后，资源意识、产权保护意识以及文化产业意识薄弱，不注意挖掘各地区的优秀文化资源，将其转化为产品。第二，营销策略单一。我国文化创意产业企业文化营销策略较为单一，价格策略是最为常见的竞争手段，忽略了产品策略、整合策略以及营销渠道策略在营销中的应用。在产品策略方面，未能够在产品设计以及服务等方面突出文化创意产品的文化要素；在营销渠道策略方面，未能够将互联网等科学技术应用于文化营销实践之中，不重视对营销渠道的建设。第三，缺乏创新性。创新是文化营销的本质和关键，但是当前我国文化创意产业产品的创新性不足，许多创意产品的文化塑造并未真正结合消费者的消费感受和产品的文化内涵，只是企业的一种主观臆造。第四，营销的信息化程度较低。文化创意产品集知识和技术于一体，具有较高的科技含量，但是我国当前文化创意产业的信息化程度较低，科技含量较低，未能将网络技术等现代科技成果充分应用到营销之中。
二、文化营销对于企业发展的作用
第一，文化营销有利于使企业在市场竞争中占有一定的优势。文化通过变通企业价值链中的某一环节或对企业原有的价值链进行拓展与再造，并整合不同的企业价值链，将文化因素融合渗透到企业中，使得企业能够在竞争中取得并保持一定的竞争优势。第二，文化营销有利于实现企业目标与消费者愿望之间的统一。文化营销通过对企业内部人员意愿和外部消费者意愿的了解，发挥了导向和沟通作用，实现了企业目标与消费者愿望之间的统一，促进了企业的经营和发展。第三，文化营销有利于提高企业的核心竞争力。企业的核心竞争力是决定企业竞争力强弱的重要因素，企业要生存和发展，就必须不断寻找和创造企业的核心竞争力。文化营销强调通过价值观和价值观念群的塑造来促进企业的营销，而文化营销中所建设的企业的价值观体系就是企业核心竞争力的所在。第四，文化营销有利于企业的可持续发展。企业的长远发展和可持续发展是企业发展的重要目标，企业在发展到一定的阶段之后，就会面临其发展的“临界点”,文化营销有利于帮助企业提升其核心专长，为企业突破“临界点”提供动力支持，文化成分与产品的不断融合，营销手段的不断改进，有利于促进企业的可持续发展。
三、文化创意产业企业文化营销战略的构建
1.文化营销模式。第一，产品文化营销。产品文化营销主要由形式产品、核心产品以及延伸产品三个基本层次组成，是企业文化营销的的基础，是创意文化产业进行企业文化营销的第一层次。在当前的产业发展的过程中，包装、广告、仓储以及送货安排等因素在企业竞争中占据的越来越重要的地位。产品文化营销通过分析文化环境或文化资源的特点，对产品进行文化内涵的差异化设计，赋予产品以情感氛围，使得产品符合消费者的消费个性和消费心理需求，促使消费者进行消费。第二，品牌文化营销。品牌文化营销是文化创意产业进行企业文化营销的第二层次，是提高企业市场竞争力的有效方法。品牌是比企业的生产设备以及产品等更为持久的一种资产，随着全球化的不断发展，品牌已经成为各个企业核心竞争力的重要标志。品牌文化营销通过对品牌名称、品牌的情感属性、品牌标志以及品牌的利益认知等的呈现，使得消费者在消费的同时能够感知到品牌所具有的经营观、审美观以及价值观，使得企业的良好形象得到转化和延伸。第三，企业文化营销。企业文化营销主要包括物质文化建设、制度文化建设和精神文化建设三个方面的内容，是文化创意产业进行企业文化营销的最高层次。其中，物质文化建设能够反映出文化创意企业的精神状态，是企业文化建设的基础；制度文化建设通过完善企业的各项规章制度实现对员工的文化管理，是企业文化建设的保障；精神文化建设是企业核心凝聚力的所在，也是文化创意产业进行企业文化建设的最终目的。
2.文化营销策略。第一，产品策略。文化创意产业在进行文化营销时，应当注意在产品的包装、设计以及服务等方面突出和强调产品的文化因素，挖掘产品的文化内涵，以精神消费为依据，创造具有企业文化个性的文化创意产品，努力提高产品的附加值，促进文化创意产业企业文化营销效果的提高。第二，价格策略。价格是市场营销组合中最为活跃的因素，文化创意产业作为一种新兴产业，应当注意综合考虑文化创意产品自身的创意性、可复制性以及衍生性等特点，以价值规律和市场价格弹性为依据，分别对其进行差别定价、高端定价和促销定价，促进文化创意产业的文化营销。第三，渠道策略。独特的营销渠道是提高企业竞争力的重要因素之一，营销渠道的反应能力高，对市场的感知能力较高，能够促使产品增值。我们可以拓宽文化创意产品的营销渠道，利用手机、电视、互联网以及车载媒体等来提高文化创意产品的大众知晓度，降低文化创意产品的成本，提高文化创意产品的营销效率。
3.文化营销策划。第一，主题营销。主题营销主要是通过创造某种特定的主题，促进消费者进一步购买，以达到企业的营销目标。就文化创意产业企业而言，文化创意产业可以“激活”产品的文化理念，如以公益慈善、生态环保等为主题，并不断变更文化创意产品，使其符合市场发展的需要，提高广大消费者的购买欲望。第二，教育营销。教育营销主要是指通过向消费者传递新的消费理念以及新的生活方式等方法，改变消费者传统消费习惯和生活方式，引导消费者接受新的消费理念，提高企业的营销水平的一种营销方式。就文化创意产业而言，可以通过举办文化大讲堂、开设培训班等方式来了解消费者的感受，促进营销。第三，国际化营销。国际化营销是指通过扩展国际化营销渠道，走国际道路，以促进企业营销范围最大化的一种营销方式。在经济全球化不断发展的时代背景之下，文化创意产业的发展必须适应当前经济一体化的发展趋势，发掘我国文化资源的特有优势，吸收和借鉴发达国家的先进经验，提高我国文化创意产业企业的核心竞争力，加强中国文化与世界文化之间的交流，促进中国文化与世界文化的繁荣。
四、结语
关键词:中小企业;企业文化建设;策略
企业文化,是企业在一定的社会经济文化环境和生产经营管理实践中形成的共识,如思想观念、价值取向、管理准则、行为方式,以及它与物质形态,如商标、品牌等的总和[1]。在经济全球化的大背景下,随着我国经济体制改革的深入,企业文化越来越受到人们的重视。有专家指出,企业的发展“五年靠机遇,十年靠领导,十五年靠结构,长远就要靠文化。”在我国企业中,中小企业是一支不容忽视的力量。甚至有人认为,“21世纪将是中小企业的世纪。”[2]因此,在我国21世纪企业文化建设的研究中,中小企业文化建设是必不可少的内容。
1企业文化建设对中小企业的重要意义和作用
文化是像钉子一样坚硬的“柔软”的东西:实施起来十分艰难,但一旦取得效果却牢不可破。企业文化建设对中小企业具有十分重要的意义和作用:
1.1企业文化是中小企业生存和发展的原动力。
目前,我国中小企业总体而言“存活率”低,成长性不强,市场竞争能力弱,经营业绩不理想。缺乏优秀的企业文化是一个重要的因素。优秀的企业文化具有精神激励和凝聚人心的作用。企业文化作为一种特殊的“粘合剂”,能把企业职工的理想和追求拴在同一目标上,以共同的价值观念、行为准则、道德规范,将个人倾向让位于集体一致的意见,减少职工之间的磨擦和内耗,加大聚合力。同时,企业文化还能把职工的言行与企业联系起来,增强职工的荣誉感、自豪感和对企业的归属感。从而自觉维护企业的信誉,形成对企业的向心力。因此,企业文化建设以具体可感的方式塑造企业形象和品牌效应,并提炼成为企业精神和企业风格,是企业可持续发展和职工素质不断提高的取之不尽、用之不竭的精神源泉,有利于增强企业凝聚力。离开优良的企业文化,中小企业就将“如人徒具躯壳,而无魂魄”,其成长是不可能的。
1.2企业文化建设对中小企业的长期经营绩效有着重大的影响作用。
中小企业一般处于创业初期,较重短期经营效益,而少注长期经营业绩。企业文化所锤炼的企业精神、企业宗旨、企业形象,能有效引导员工明确企业奋斗目标,明确怎样做才能符合市场经济的发展要求,符合国家法规和政策,符合企业自身发展的需要;能够引导员工把国家、企业和个人利益有机地结合起来,把企业的发展与市场的需要结合起来,围绕企业的经营目标和价值取向协调运作。美国学者约翰o科特在《企业文化与经营业绩》[3]一书中,通过对美国22个行业72家公司的实证研究得出结论:企业文化对企业长期经营业绩有着重大作用,在下一个十年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。在其11年的考察期中,他发现具有良好企业文化特征的公司经营业绩远远胜于那些没有企业文化特征的公司:前者的总收入平均增长682%,而后者仅为166%;企业员工增长前者为282%,后者为36%;前者公司净收入增长为756%,而后者仅仅为1%。
1.3企业文化是中小企业维持生产经营秩序的不成文法。
企业要规范员工的行为,使之趋向合理化,仅靠规章制度、行政手段和经济手段是不够的,因为它们往往能赢得服从而不能赢得人心。而企业文化中的人的价值观、道德观和行为准则却是长久起作用的因素。因此,当企业文化把名目繁多的管理制度压缩、凝练成一两条富有哲理性并具有极大号召力的企业最高行为准则,成为不同于法规、制度等刚性的规范而成为企业的文化时,就具有一种非行政性、非经济控制功能。它能引导员工从心理上进行自我约束,进而控制自己的行为,并以非理性的方式指导和引导企业全体员工上下一致为实现企业的共同目标而努力,从而发挥文化的“潜性”约束作用。
1.4企业文化建设是塑造中小企业的良好企业形象的有效途径。
企业形象是企业哲学价值观、精神道德等的外在表现和现代社会企业“文化资本积淀”的价值体现。良好的企业形象作为企业文化的外显形态,以一定的企业文化为基础,通过企业文化的建设,将企业的经营理念、基本信念、价值观等散发给外部公众。它具有很高的无形价值,据国际设计协会统计,在企业形象上投资1美元,可得到227美元的回报,在第10届国际企业伦理和企业形象研讨会上,有关专家预言,21世纪企业形象将成为更有效的企业竞争武器。在激烈的市场竞争中,中小企业惟有树立良好的企业形象,才能对内具有极强的培养员工自豪感、责任感和凝聚力的作用,对外具有巨大的联系顾客、沟通社会、展示品牌的吸引力和感召力的作用,从而赢得消费者的信赖与支持,建立品牌忠诚度,增加企业的竞争优势。
新形势下积极推进中小企业的文化建设意义十分重大。但目前我国一些中小企业中却仍在这方面存在着一些误区,文化往往成为其发展壮大的致命伤。
2当前中小企业在文化建设方面所存在的主要问题和误区
企业文化在成为企业界经久不衰之话题和企业运营中的一个重点的同时,企业文化建设却在广大中小企业中遇见了不可小觑的坎,也似乎总难上路,以至企业文化成了口上的香饽饽实际中的烫山芋……谈着又香又可口,做下来不但见不着实效,反而还是投入上的无底洞,甚至还越做越糟糕。对此,许多经济学家、企业家、官员仁者见仁、智者见智。但总的来说,我国中小企业长期在企业文化建设方面所存在的困难、偏差和误区阻碍了其优秀企业文化的形成,成为制约我国中小企业持续健康发展的深层原因。目前,我国中小企业在这方面所存在的主要问题和误区有:
2.1自然主义倾向
中小型企业由于规模小,发展时间短,企业管理水平普遍较低,相当一部分甚至是不规范经营。因此,中国对中小企业的发展问题,谈的更多的是科学管理,提高管理水平,很少人提倡中小企业要注重文化的建设。很多中小企业主也认为,我们是中小型企业,企业关键是生存,谈不上企业文化建设问题。他们或错误地认为企业文化是表面的和务虚的东西,没有企业文化,企业也照常运转;或错误地认为企业文化是企业长期生产经营活动中自然形成的,企业没办法企业也不应该进行人为的设计。显然,这种认识决定了中小企业在企业文化建设时往往出现“无为”现象,一切任其自然发展。企业缺乏明确的理念指导,失去了人这一最重要的活性因素而大打折扣,企业的发展也因此缺乏后劲。
2.2形式主义倾向
企业文化建设的内涵和外延都很丰富,它渗透到企业经营管理各方面的。我国尽管有不少中小企业已意识到企业文化对于企业发展的作用,但却往往存在着对企业文化的片面理解:往往将它狭义地等同于一般的思想政治工作或企业礼仪、文体、娱乐活动、标语口号、规章制度及包装设计等外在表现形式,以活动代替建设,以外包装代替内强化,而忽视人的建设、企业精神的培养及企业信用的塑造这些更带根本性的东西。有些企业还存在着“千企雷同”的照搬照套现象,缺乏个性。此种观点指导下的中小企业文化建设屡屡重复以往熟悉的“五分钟热度”的做法,宣传起来轰轰烈烈,实际上却只是实用主义的花架子和形式主义的表面文章,为“文化”而“文化”,少有企业文化内核。企业文化在广大中小企业那里已经变味为时髦的“皇帝的新装”。这种形式化倾向,导致企业家、管理层和职工对企业文化建设认同度低,企业也无法通过文化的力量来整合企业、促进企业高效有序运行。
2.3功利主义倾向
也有些中小企业错误夸大企业文化的作用,将企业文化看作是企业的灵丹妙药,认为企业不管有什么问题都可以用万能的企业文化来“治病”。从而忽视了企业文化的真正意义和作用,无限地夸大了企业文化的作用。企业文化建设往往与生产经营、市场营销脱节。中小企业尚处在创业与原始积累阶段,更易假借这种观点,在实践中只重眼前利益与短时效益,过分追求“短、平、快”,奉行“银货两讫,各不相干”,在市场上往往背离顾客。但由于背离了顾客,许多中小企业往往昙花一现,或者不得不打一枪换一个地方,这种行为根本不利于中小企业的发展。因此,当对火爆一时的企业文化策划现象反思之后,不难发现文化建设是与我们企业家急功近利的短视心态密不可分的。一些企业不注重企业文化建设的真正目的,不在产品质量和服务形象上下工夫,反而认为企业形象、企业文化是宣传出来的,是评出来的,是政府、领导钦定的。迷信广告万能论、关系万能论,热衷于造“新闻点”和“轰动效应”等,其结果是“政府认证”了消费者不认,一时轰动,过后遗忘。
2.4个人主义倾向
传统的中小企业的管理模式的最大特点就是所有者与经营者的统一。因为企业规模较小,各种经济活动的数量并不大,企业的经营管理较为简单,因此企业文化的特点就充分表现出“个人主义”的特征:中小企业在生产经营管理中往往把员工同企业的关系视为员工与自己简单的劳资关系,一切以自我为中心;在企业的生产经营中,一切都是企业所有者自己说了算;在用人及对人的判断上,往往是企业所有者随心所欲,凭个人喜好,凭远近亲疏,因而难免失去客观与公正。这种家长制决策文化、任人唯亲文化、随意性文化往往难以形成对员工的凝聚力,形成员工对企业的认同感、归属感,也常常成为中小企业自成立起就形成的致命伤。
3企业文化建设的发展策略
中小企业无论是从资金、技术设备条件等内部环境,还是从市场经营等外部影响都无法同大企业相比。中小企业在一定程度上是在大企业的夹缝中求生存的,要在这个夹缝市场中求得发展,必须注重企业文化建设的发展策略,具体来说,应从以下几个方面入手:
3.1循序渐进,有的放矢。
从文化复合体的角度看,企业文化由物质文化、精神文化和制度文化三部分组成的[4]。一般企业文化建设要也要经过自发形成阶段、塑造阶段、培育阶段、巩固阶段和创新阶段,最后又回到培育和巩固阶段。因此,企业文化建设循序渐进,有的放矢。
对中小企业来说,企业文化是一个逐步积累的过程,当企业文化积淀到一定程度时,就可以增强中小企业抗风险的能力。为此,企业文化建设必须是领导重视,全员参与的系统工程。大公司、大企业的企业文化,是一种团队文化;中小企业的文化,首先是总经理文化,是总经理思想、行为的具体化,具有总经理人格色彩的特点。为此,企业家首先要高度重视、指导、支持并带头实践企业精神,创造企业文化氛围。中小企业一般创建时间并不长,创业精神是企业文化的灵魂与来源。中小企业对创业精神加以整合,就可能创造出比较优秀的企业文化。其次,优秀的企业文化更需要有企业全体员工的聪明才智、积极参与、共同遵守和自觉贯彻。中小企业人员较少,易沟通,易形成统一的价值观念,并达成一致的行为。充分发挥全体员工的积极性,才能做到人人身上有角色,人人肩上有责任,使企业文化融润职工心田,作为成功的目标,持之以恒,长期追求。最后,企业文化建设是一项长期的系统工程,不能在短时间内取得成效,它需从企业创建伊始就开始积累。因而中小企业企业文化应从精神文化层面入手,延伸至制度文化层、物质文化层,即由里及表,逐次推进,这样既避免了在物质条件不成熟时过于注重形式造成损失,又可以真正的发挥企业文化对管理的作用。
3.2以人为本,育人兴企。
企业一切生产经营活动来源于人。坚持“以人为本”就抓住了企业文化建设的关键和根本。企业文化建设强调以人为本,实施育人兴企,要求塑造一种催人向上的企业精神,最大限度地调动广大员工的积极性、创造性,增强企业的凝聚力和向心力,使职工不仅把企业看成谋生的场所,更视为实现自身抱负和社会责任的组织。“以人为本”的企业文化,其关键处就是通常所说的尊重人,爱护人,理解人,关心人,把企业经营管理的全部工作和整个过程都纳入以人为中心的轨道上来,始终坚持人是企业的主体和财富的主人翁地位。中小企业由于产权集中的原因,更易使员工产生“在企业服务就是为老板挣钱”的思想,这极易挫伤员工工作积极性。因此,要增强人才对企业的信任感和归属感,使其愿意为企业工作、奉献。优秀的企业文化是企业管理者和全体员工共同的精神家园,在这个家园里,企业管理者最重要的职责就是要使员工不后悔“把宝贵的岁月花费在这里。”为此,首先要注重以精神目标鼓励职工的自我实现,运用多种载体,给广大职工追求自我实现的精神目标开辟广阔的前景。其次,要在物质上改善、提高职工的工作、生活环境和生活水平,让职工意识到自己就是企业的主人和管理的主体。最后,要注重提高员工的科学文化素质。企业间竞争的实质往往是人才的竞争、企业文化的竞争。因此,要把企业办成一个“终身学习的组织”,而不是一个终身雇佣的组织。为此,必须切实抓好学习制度、学习设施建设和观念改造几方面的工作。
3.3志存高远,树战略意识。
企业归根结底是经济主体,搞好经营是企业最终追求目标。但中小企业为追求短期内利益最大化,往往忽视了企业道德和企业形象建设。而这正是企业长期立于不败之地的重要保证,是企业发展的长久之策。为此,中小企业文化建设应志存高远,树立一种战略意识。其一要确立一种体现社会价值的企业使命和经营理念。日本经营之神松下幸之助说过:“先谋社会公益,企业自有效益”。这充分说明企业要得到发展,必须要确定一个体现社会价值的企业使命和经营理念,以高尚的经营理念凝聚企业员工,通过体现社会价值的企业使命,激发员工产生在企业努力有就是为社会做贡献的使命感,满足其实现人生价值的需要,充分发挥企业员工的主观能动性。其二,要讲究诚信,树立良好的企业形象。中国传统文化提出“人无信不立,政无信不威,商无信不富”。根据信息不对称原理,消费者对企业而言是处于信息弱势,他们对中小企业的了解是依据企业的外部形象、企业文化。因此,中小企业更应视信誉为生命。诚信在当今“信用”体系缺失的社会环境下,可以弥补中小企业在规模、品牌、资金上的不足,使企业获得市场的信赖,提高中小企业的知名度。从某种意义上说,诚信是中小企业立业之本。
3.4立足创新,塑造个性。
客观事物是不断运动、变化和发展的。成功的企业文化都应随企业内外环境的变化而不断发展和完善,而不应墨守成规,因循守旧,继续弹奏“前朝曲”,拒唱“新翻杨柳枝”。实践告诉我们,企业文化形成之时所反映的企业成员的动机和价值取向,会随着企业发展和条件的变化而不相适应。这时,就要及时扬弃旧的企业文化,创造新的企业文化,促进企业不断发展进步。同时,企业文化是时代风貌和发展主线在微观经济组织中的折射,因此,优秀的企业应把握时展的脉搏,紧密结合企业实际,塑造有鲜明时代特征的企业文化。中小企业的比较优势在于其灵活性,要重点把有限的资金用于自己的特色产品和服务上,要大胆进行产品创新、市场创新、销售方式创新、消费者创新、组织管理体制创新、技术创新、融资方式的创新、企业形象创新,塑造个性鲜明、具有自身特色的中小企业文化。
中国的电话营销业务起步比较晚，外拨电话直到2008年才开始应用，2010年，外拨电话营销主要应用在销售产品、信用卡、软件等方面上。随着市场的发展，很多行业的企业积极采用这种电话营销的手段进行市场推广，人们也在逐步认可。但是随着电话营销应用的普遍，也出现了许多问题和制约因素。
2.企业电话营销中面临的问题
当今成熟实施电话营销的企业发展已经有了一定规模，也进入相对稳定状态了，电话营销的策略和实施，对公司销售业务的发展也起到了非常好的效果，但是随着公司的业务发展和市场竞争，电话营销的问题也日益显示出来。
2.1目标客户定位不准确不同类型的客户，在进行商品选择的时候，都会根据不同的需求来进行选择，这些需要最主要的是受到来自年龄、性别、生活背景、工作环境等等客观条件和选择商品时的心情等等主观条件的影响。明确定位客户可以减少很多成本以及人力，电话营销想要成功就在于此。然而，由于对客户定位的不准，对客户需求的缺乏了解，导致在与客户交流时，出现了许多问题。
2.2数据库小精确、答量小精选目标客户在电话营销过程中占据着非常重要的地位，客户资料越精准、越完善，电话销售取得的成果就越明显。然而，由于客户数据库的滞后，没有及时予以增补，或者是数据库信息陈旧，导致客户信息的不够精确或不完全，导致在进行电话营销的时候，许多客户的信息不准，甚至出现号码打不通的现象。这一重大失误不仅仅导致销售人员多做了许多无用功，还使得公司的形象大打折扣。
2.3支持电话营销的系统和各种媒介不完善不到位公司在进行电话营销的过程中，有些支持系统不完善。例如因为分机拨号的影响，导致工作效率降低，工作人员热情减少，工作无法保质保量完成。此外，企业关于电话营销的软件落后，导致进行资料收集的时候，很多还需要营销人员进行手头笔记，人力工作，导致数据化收集效率低，容易造成失误，没有从科学信息化的角度来对数据库进行管理。企业市场活动没有给电话营销工作做好铺垫。企业的社会知名度不高，或公司宣传力度不够，导致在进行电话营销的过程中，客户难以对企业形成了解和信任度，以至于营销人员的工作难以得到展开。
2.4电话营销人员素质不高企业旗下的电话营销人员普遍对电话营销缺乏认知，对自己工作难以形成正确的定位，因而工作热情不高，缺乏职业素养，而且，由于管理层也缺乏对电话营销的重视度，导致在招聘电话营销员的时候，缺乏对专业素养的要求，并且缺乏培训，在工作的过程中影响工作的展开。
3.对策建议
3.1完善稳定的电话营销系统电话营销到想要达到事半功倍的效果，需要有一套管理比较流程化、系统化、合理化和规范化的软件管理系统，这套系统要适合当代的电话营销，这套系统既要满足本行业销售业务的适用性和支持销售人员的工作以及对顾客的管理，又能正常稳定运行。此系统时对管理模式进行数据分析如下：收集客户数据——业务过程——操作流程——产品信息，基于以上程序之后，在结合IP自动外拨和智能呼入融合统计分析等技术，进行更系统的管理，提高的电话营销的软管理系统，同时，为更有效地辅助销售，还兼备诸如软电话自动拨号呼出，呼入时客户信息自动弹屏，批量处理信封标签、发送E-mail、传真、实现对知识库、预约提示的自动提醒等功能。特别是呼叫系统的稳定性，因为电话营销员每天的工作就是打电话并且记录每通电话结果。
3.2规范电话营销流程,使营销人员有章可循实施电话营销的业务是不需要面对面的交流和沟通。那么电话营销的流程就显得很重要。例如保险公司，只要在电话上达成协议，取得是否购买意向，然后通过快递公司，把保单和合同进行签署，再由快递公司把合同传回企业或是销售人员。这与其他的销售方式是不同的，这个过程存在很大风险，需要很强的信任度。例如格力电器，在该企业的电话营销中，特别注重客户的信任。从2011年7月开始，为了打消顾客对“先付款，再签单”的电话销售方式的疑虑，电话营销的程序改成：致电客户——客户确认——投递保单——客户签收(包括扣款协议)——电器公司划扣电器费。这个修改后的流程不但让客户满意，还减少了一些负面因素对公司的影响。这种新的缴费方式可以给其他的企业做个很靠的参考。
3.3实施客户关系管理，增强客户的忠诚度由于电话营销的自身存在一点缺陷，虽然可以做到一对一的形式，但是不能做到面对面交流，从而就造成顾客对一种陌生感，没那么亲切，就导致客户忠诚度越来越困难。CRIVl的产生解决了问题，并给提供了目标更多的便利和可能以及及时的服务和反应，提升了客户忠诚度。关于客户关系管理，建议改善电话营销的系统，协调对客户的服务尽量适度配合，建立一套与客户能够互动的先进技术系统。现实情况中，一些电话、e-mail、传真、网站给客户留下不好的印象，引起顾客不满，使得企业形象受损，使营销人员或是企业更难获得关于客户的资料和把握。此外，不完整的客户背景资料，互不相关的客户接触点妨碍了企业获得客户带来的最大利益，这是应提前避免的。对于客户来说，忠诚度是随着客户对企业的满意度增加而增加的，唯有让客户的满意度持续增长，客户忠诚度才能增长，企业效益才能持续增长。企业在开展电话营销的时候，严格要求每一个电话营销人员都要对自己的客户负责，并且制定响应的客户管理系统，方便责任化到每一个营销人员，以保证顾客满意度。对于本身就以提供服务为主的企业，尤其要重视客户的服务满意度。
3.4电话营销渠道保护性开发电话营销在一些先进国家发展了几十年，从消费端来看，有相当比例的人已经习惯接受这种营销方式；而以营销特点来说，由于电话营销可以充分发挥大数法则，具有极高的营销效益与成本效率，对企业而言，是一种不可被取代的营销模式。但是在目前环境下，要充分发挥电话营销独特优势，不能盲目开发电话营销渠道，而应该保护性地开发电话营销资源，增强电话营销模式的市场公信度和消费者的认可度。首先，企业要制订规范化的操作流程，对营销人员进行规范化管理，不能让消费者对电话营销产生不安全和被骚扰的评价，减少消费者可能产生的警惕性，从而减少对电话营销产生抗拒心理。除了消费者可能产生的警惕性以外，电话营销还牵涉到的一个问题是消费者隐私问题。在这方面，美国制订了“DoNotCall”的法案，让那些不愿意接受电话营销的消费者可以上网登录确认不再接受这类营销电话。这一法案帮助电话营销提升了营销效率，因为不喜欢电话销售的人已经被事先排除，反而帮助电话营销进入另一营销阶段，让电话营销更为有效发展，有目的性。在我国，对于消费者普遍关注的“隐私权保护”问题，要密切关注我国《个人信息保护法》的立法情况。
4.总结与展望
1.共通性
首先，现代企业文化与校园文化都属于社会文化的一部分，二者都强调以人为本，关心人、理解人、凝聚人以及重视人的价值；其次，二者的目标是一致的，无论是现代企业文化还是校园文化，其最终建设目的都是为了通过文化这一载体来凝聚人心和统一思想，从而令群体成员形成一个团结的整体，并为同一个目标而奋斗；再次，二者的具体内容都包括有物质文化、行为文化、制度文化以及精神文化等，这一点来说也是共通的；最后，二者的形成过程也是相同的，都是经过一个长期的过程而形成并得到了大家的普遍认可。
2.差异性
现代企业文化与校园文化的差异主要在于现代企业文化是一种责任文化，而校园文化则具有一定的被动性，二者的责任感是不同的，一般企业中的责任都是非常明确且不能回避的，如果完成不了工作就要承担相应的责任，而在校园当中其责任的表现就不如在企业当中那么明显与强烈。校园文化是一种程序文化，它非常讲求形式，而现代企业文化则要跟随市场的变化而不断变化，它讲究的是速度与灵活性。
二、现代企业文化与校园文化的有机融合措施
1.加强道德教育
高校若想切实有效地将现代企业文化与校园文化有机融合对学生进行培养，首先就要加强对学生的道德教育。道德素质是一个人的立身根本，无论是在学校中还是在企业中，人都要具备有基本的道德素质。道德观念也是现代企业文化与校园文化的共同内容。因此，高校必须要加强对学生的道德教育，让学生更加具有道德观念，这也是提升学生综合素质的表现。
2.加强创新教育
现代企业文化与校园文化有机融合的措施之一就是加强对学生的创新教育。一个优秀的企业员工必须要具备很强的创新意识与创新能力，而高校对学生的最终培养目的就是为了让学生更加符合企业对人才的要求，所以学校应该注重对学生创新意识与创新能力的培养，激励学生在学习过程中勇于发现问题和积极创新。
3.加强校企合作
校企合作是现代企业文化与校园文化有机融合的一大主要途径，通过校企合作，能够有效培养学生的专业知识实践应用能力，让学生真正将理论知识用于实际操作当中。因此，高校必须要加强与企业的合作，让企业成为培养学生职业能力与职业素养的平台。高校应当定期组织校内学生到企业中进行实习，让学生亲身投入到企业工作当中，从而真正实现现代企业文化与校园文化的有机融合。
三、结语
关键词：跨国公司企业文化投资效益
企业文化被定义为企业成员共有的哲学、意识形态、价值观、信仰、假定、期望、态度和道德规范。在企业追求其市场价值和社会价值过程中，企业文化解释了企业为什么要这样做的基本原因。从企业文化这个概念被提出以来，它已经被公认为影响企业组织绩效的一个重要因素，而且会影响到企业投资效益（SiehlandMartin，1990；KotterandHeskett，1992）。
在经济全球化时代，越来越多有实力的公司走上了跨国经营之路，成为跨国公司。在实践中，所有希望通过海外投资来获取高额回报的跨国公司都面临着如何解决不同国家、不同民族、不同制度、不同社会、不同语言之间的文化差异问题。无视这种差异，而照搬母公司的全套经营管理模式，是行不通的。正如戴维•利克斯所说：“凡是跨国公司的失败，几乎都是因为忽略了文化差异所招致的结果。”相反，那种完全抹去母公司的一切烙印，一味地迎合当地文化的做法，也是不可取。跨国公司一方面需要保持母公司的经营特色，分享母公司的战略资源，另一方面更需要尽快融入到当地的本土文化中，实现企业文化的本土化，从经营理念到经营方式都要适应所在国的国情、制度和传统。无数事实证明，跨国经营的成败在很大程度上取决于企业在文化融合方面的本土化战略。
近年来，随着中国投资环境的改善，越来越多的跨国公司把投资目的地选择在中国。与此同时，跨国公司为了加强其设在中国的子公司的市场竞争力，纷纷实施本土化经营战略，并不断加快步伐。这一现象引起了许多学者的关注。一些学者从文化差异的角度对跨国公司在拓展业务方面所面临的挑战进行探讨，更多学者从本土化给跨国公司和国内竞争伙伴带来的利弊进行分析。从文献方面看，国内关于企业文化和本土化问题的探讨大多集中在价值判断和伦理层面。无论是企业文化差异的比较，还是本土化的利弊之辩，其研究思路大体如此。
本文不同于以往关于企业文化简单价值判断的逻辑，而把企业文化与企业的生产管理、组织设计、营销策略、人力资源等各种技术因素视为一类，它们都属于企业经营中的技术因子。正如企业管理实践已经反复证明的那样，企业文化在企业经营中不仅发挥着理念、信仰和道德规范作用，而且是一个能够带来经济效益的技术因子，可以影响和制约企业的投资效益。
对于跨国公司而言，企业文化的技术含量在母公司和东道国之间存在差异。本土化实际上是跨国公司企业文化在东道国的一种技术转化。这种转化必须而且只能通过企业中的“人”来实现。这就是企业文化本土化中的人力资源同化现象。本土化是一个长期、渐进而持续的过程，不可能在短时间内完成，更不可能一蹴而就，除非实施本土化的跨国企业完全不考虑投资的经济效益，而纯粹把本土化作为自己的唯一目标。
文化因子及其特征
企业文化是一种像生产过程中的操作准则一样可以被企业经营者或员工掌握的实用技术，本文称之为文化因子。文化因子扎根于企业的管理理念之中。无论人们对企业文化的理解存在多大差距，作为实用技术的文化因子始终与企业经营的核心价值观联系在一起。这种核心价值观反过来又影响着企业的具体决策和经营行为。实际上，所有有实力拓展海外业务的跨国公司都有自己的企业文化，或者说有一种体现在企业经营者和员工身上的文化因子，这些文化因子在许多方面影响着企业经营者和员工的行为，比如如何对待顾客，如何确立规范，如何创新等，进而影响到企业的发展。
（一）文化因子的度量
文化因子对企业发展的影响可以从企业的市场拓展能力、内部凝聚能力、经营标准化能力和全面责任能力等方面加以观察，如图1所示。
由于与文化因子直接或间接相关的因素具有可测性，因此，文化因子是可以度量的。第一，市场拓展能力的衡量。对待客户的态度和方式可以看作是衡量企业市场拓展能力的一把标尺。第二，内部凝聚能力的衡量。对待企业内部员工或人力资本的态度和方式又是一把衡量企业内部凝聚能力的标尺。第三，经营标准化能力的衡量。对待产品质量与服务质量的态度和方式可以被看作衡量企业经营标准化能力的一把标尺。第四，全面责任能力的衡量。以负责的态度对待企业财务状况同时也以负责的态度承担社会责任，利己又利人，这是企业具备全面责任能力的表现，可以作为衡量企业全面责任能力的标尺。
（二）文化因子的特征
以上四个方面是衡量文化因子这种实用技术的几个维度。另一方面，对于跨国公司而言，文化因子本身还存在一些可以观测和评价的基本特征，这些特征是由文化因子作为可操作的实用技术的具体形式表现出来的，包括：
寄生性。文化因子可以看作企业经营者和员工素质的体现，它不能孤立存在，只能通过企业中的经营者和员工来体现；兼容性。在一个企业组织中不同的文化因子（如文化因子A和文化因子B）在一定条件下可以同时共存；滞后性。文化因子的效用只能通过一段时间以后的投资效益来证明，而不能以现有的会计数据直接反映出来；差异性。不同文化因子之间由于它们的渊源、规则和实践者（即它们的寄生体或宿主）不同，而表现出很大的差异；可比性。不同文化因子之间的差异，以及它们事后的效用的不同，它们对投资效益的直接或间接的影响，都是可以相互比较的；长效性。和所有与企业经营相关的技术因素一样，文化因子也可以产生投资收益，只不过对投资收益的影响可能需要较长时间才能发挥比较显著的效果。
在文化因子的上述几个特征中，寄生性和兼容性是文化因子的基本存在形式；差异性和可比性是文化因子所以能够度量的前提条件；滞后性和长效性则是文化因子生命力的表现。对于跨国公司来说，企业文化本土化的实现，在很大程度上取决于母公司与东道国之间不同文化的兼容性。这种文化兼容，使得文化因子得以顺利跨越输出资本的母公司和吸收资本的东道国之间的障碍。
企业经营者和员工都是文化因子的生命载体。其中，企业经营者主要是指企业的投资者或所有者，而企业员工则包括企业管理者在内，它们是企业具体经营决策和经营行为的实施者和执行者。就投资战略而言，企业经营者扮演着更重要的角色，他们是企业文化的倡导者，在他们身上更能体现文化因子对企业经营决策和经营行为的影响力。不过，就一般规模的企业而言，员工在企业总人数中占大多数，企业的市场拓展能力、内部凝聚能力、经营标准化能力和全面责任能力都需要通过他们来实现。从这些方面来看，他们是企业文化因子的主要载体。为了研究方便，在本文中，我们把文化因子看作寄生在跨国公司员工身上的一项特定技术，简称为“文化因子－技术”。员工掌握了文化因子－技术之后，在投入生产活动过程中，可以发挥更高的效率，从而间接地促使企业经营者获得更高的投资效益。相反，缺乏文化因子－技术的员工将面临企业的淘汰。借助这个淘汰机制企业有可能避免一些不必要的损失。跨国公司本土化分期模型
本文假定，跨国公司已经决定将资本投资在中国（东道国），它需要在中国的劳动市场找到能够实现其投资战略的具有“文化因子-技术”的员工。由于文化因子的兼容性和差异性，跨国公司内部需要在母公司企业文化和东道国企业文化之间寻找一种和谐共存的机制，这种机制可以包容不同的文化因子。
许多来华投资的跨国公司并不是选择一步到位的方式来实施企业文化的本土化，而是采取分步到位的本土化策略，让不同文化因子分期进入。假定在一个投资周期中，跨国公司的本土化分两期进行：第一期，企业文化主要是母公司文化，可以称之为“文化因子-技术A”；第二期，企业文化由母公司文化向东道国文化转化，即本土化，本文称之为“文化因子-技术B”。在本土化过程中，寄生在企业员工身上的文化因子与跨国公司的投资收益情况在不同时期将有不同表现。
（一）第一期
t=1，跨国公司实施母公司企业文化，本土化还没有提上日程。这时期，跨国公司的文化因子与其投资收益情况如下：
1.跨国公司在本国雇用员工，将他们外派到公司投资目的地中国。由于人力资源缺乏，跨国公司外派员工未必都很熟悉母公司的企业文化。如果他们对母公司企业文化很熟悉，则可以认定他们掌握了“文化因子-技术A”；不熟悉者，自然就不具备这种文化技术素养。假定那些来自本国而没有掌握“文化因子-技术A”的员工在跨国公司在华投资项目的劳动可以创造的收益为R，而掌握“文化因子-技术A”的员工所创造的收益就是r+ΔA，且ΔAf0。显然，掌握“文化因子-技术A”的员工能够创造更多投资收益。
2.如果跨国公司鼓励边干边学，那些已经受雇而没有掌握“文化因子-技术A”的本国员工就可以通过个人努力来提高自己的文化技术素养，并最终成为“文化因子-技术A”的拥有者。假定他们的努力水平为a∈[0,1]，则获得“文化因子-技术A”的概率为s-(1-s)a，其中，s是当a=0时本国员工获得“文化因子-技术A”的自然概率。
3.在人力资源比较充裕的情况下，跨国公司可以通过某种甄别技术来识别那些不具备“文化因子-技术A”的员工。假定跨国公司不允许外派员工出现滥竽充数的情况，那么，对于那些即使通过努力也无法掌握“文化因子-技术A”的员工，企业将不得不淘汰他们。因此，在这个时期，跨国公司通过淘汰机制确保那些来自本国的员工具备企业所要求的文化素质。
（二）第二期
t=2，跨国公司实施企业文化本土化。这时期，跨国公司文化因子与其投资收益情况如下：
1.跨国公司在投资目的地中国雇用本地员工，这些中国员工可能熟悉跨国公司业务又熟悉当地情况并拥有“文化因子-技术B”，也可能不具备这一文化技术素养。假定那些不具备“文化因子-技术B”的中国本地员工创造的投资收益为R，那么，那些拥有“文化因子-技术B”的员工（或者称本土化员工）创造的投资收益为r+ΔB，且ΔBf0。
2.跨国公司实施企业文化本土化的前提条件是本土化较之非本土化具有比较优势，因此，掌握“文化因子-技术B”的本土化员工创造的投资收益大于拥有“文化因子技术A”的母公司员工创造的投资收益，即r+ΔBfr+ΔA。或者ΔBfΔA。在这种情况下，那些来自母公司的员工可能有一部分将要被本土化员工所取代。
3.在这个时期，由于人力资源比较充裕，跨国公司对于母公司员工和本土化员工都有较大的选择余地，因此，就业竞争促使所有希望获得工作岗位的员工在入职前就应该完善自己的职业技术条件，而不是在入职以后再通过自己努力来提高其文化技术素养。这样，通过劳动力市场的就业竞争，跨国公司将能够获得它所需要的本土化员工，从而实现企业文化向本土化的转化。
4.跨国公司企业文化向本土化的转化在一定程度上取决于文化的差异程度。假定跨国公司能够在劳动力市场上找到具备“文化因子-技术A”的员工和具备“文化因子-技术B”的员工。找到前者的概率是Pr[Am]=s，找到后者的概率是Pr[Bm]=s+(1-s)sμ。其中，s是员工入职前已经具备企业所需要的文化技术素养的概率，μ是衡量跨国公司母公司文化与本土化文化相近程度的参数。如果μ的值较大，则意味着两种文化较为接近，此时，母公司员工也能在本土化文化中表现出色；相反，如果μ的值很小，则意味着两种文化差距太大，母公司员工将不能适应本土化文化。
为了方便起见，假定每个员工入职后都可以得到一份固定的工资w，那么，跨国公司在华投资要达到效益最大化目标，必须使每个员工创造的收益大于其工资成本，即使不具备文化因子-技术条件的员工也不例外。因此，跨国公司雇用的员工创造的收益必须满足最低条件rfw。在此前提下，那些具备“文化因子-技术A”的本国员工和具备“文化因子-技术B”的中国员工自然能够为跨国公司带来更多投资收益。
跨国公司本土化的条件
跨国公司的本土化必须服从和服务于其投资策略，而不是相反。跨国公司实施本土化时，对于母公司文化向本土化的转化从来都不是盲目进行的，而是以企业的战略利益为导向的。
首先，本土化并不意味着跨国公司放弃其从母公司所传承下来的企业文化，它所放弃的仅仅是那些不利于实现其战略利益的文化技术形式。其次，本土化也不意味着跨国公司迎合东道国的社会文化传统，它只是利用东道国的便利条件和比较优势来达到最大化其投资收益的目的。最后，本土化也不意味着跨国公司接受东道国的经营理念和经营哲学，它所奉行的仍然是母公司的经营理念和经营哲学。
正是在这个意义上，跨国公司宁可把本土化看作是其母公司的企业文化向东道国的一种“技术转化”，这种转化的范围和深度完全取决于企业的投资策略。
根据前面的假定，本土化员工之所以受器重，是因为他们承载着跨国公司企业文化向东道国转化的“文化因子-技术B”，而且，ΔBfΔA，他们所创造的投资收益比单纯拥有“文化因子-技术A”的母公司员工要多。假定跨国公司以同一标准支付每一个员工的工资，无论是来自母公司的员工还是当地员工，他们得到的工资都是w，而且除非被雇用，否则他们的工资为零。那么，一个母公司员工给企业创造的净收益为(r-w)+ΔA，而一个本土化员工创造的净收益为(r-w)+ΔB。所有母公司员工创造的净收益为，其中，N是母公司员工总数；所有本土化员工创造的净收益为，其中，M是本土化员工总数。
本土化也是要付出成本的。这些成本包括跨国公司企业文化转化过程中所涉及的所有领域，特别是人力资源方面。
跨国公司的目标是要追求更多的投资收益，本土化战略也要服从这一目标。因此，本土化的实施必须获得超过其成本的收益。假定跨国公司实施本土化所愿意支付的最高成本为C，从员工本土化中获得的总收益为R，则跨国公司本土化策略的必要条件是：
R-Cf0
或者，
上述必要条件是显而易见的。只有满足这一必要条件，跨国公司才会采取本土化策略。另一方面，在条件成熟的情况下，跨国公司也不得不实施本土化，否则就有可能在竞争中失去优势地位。
跨国公司本土化优势与投资效益
从跨国公司在华投资的实践来看，本土化的优势是中外不同文化因子在企业经营中的比较、适应和选择中表现出来的。具有比较优势的文化因子必然能够带来更好的投资收益，因而更符合企业经营者（投资者）的利益。
在跨国公司本土化分期模型中，跨国公司在劳动力市场中找到的具备“文化因子-技术A”的员工的概率为Pr[Am]=s，包括在本土化第一期通过自己努力获得“文化因子-技术A”的员工[其概率为s-(1-s)a]在内，具备母公司文化背景的员工在企业中所占比例为：
LA=Pr[A]+Pr[A]×Pr[Am]
=s+(1-s)a+(1-s)(1-a)s
=s(2-s)+a(1-2)2
如果跨国公司不采取本土化策略，而是完全依靠母公司员工以及母公司文化，那么，到第二期，跨国公司的总收益为：
ΠA=(R-w)+LAΔA。
如果跨国公司采取本土化策略，它在劳动力市场中找到具备“文化因子-技术B”的本土化员工的概率为Pr[Bm]=s+(1-s)sμ，而母公司员工和本土化员工在企业所占比例为：LB=s+(1-s)sμ+(1-s)2sμ+a(1-s)3μ。跨国公司的总收益为：ΠB=2(R-w)+[s+(1-s)sμ+LB[2-s-(1-s)sμ]ΔB。
根据ΔBfΔA的假定，显然，ΠBfΠA，本土化给跨国公司创造的投资收益更大。如果把本土化员工的劳动力成本优势考虑在内，修正跨国公司对本国员工与本土化员工的同工同酬假定，那么，本土化的投资效益将更加明显。
结论与展望
[关键词]职业院校 校园文化 企业文化
[作者简介]杨金栓（1967- ），女，河南长葛人，河南省职业技术教育教学研究室部门主任，高级讲师，硕士，研究方向为职业技术教育。（河南 郑州 450002）
[中图分类号]G717 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2012）33-0045-03
职业院校是培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展的高素质技能型专门人才，这种培养目标决定其人才培养必须走校企结合之路。因此，研究职业院校校园文化与企业文化的互动和互融问题，进而增强职业院校的办学活力，是当前职业教育面临的时代课题。
一、职业院校校园文化建设问题透析
职业院校校园文化是学校在长期进行的职业教育活动中逐步形成的有职业教育特色的价值取向、行为方式、道德规范、教学原则、学校传统等因素，是学校精神、学校活动、学校秩序和学校环境的集中体现，一般应包括物质文化、制度文化、精神文化三个层面。从校企深度融合的视野看，校园文化建设还存在一定的问题，主要表现在以下几个方面：
1.认识存在偏颇。不少职业院校领导认为，职业院校的主要任务是培养高技能人才，而企业的主要任务是生产经营市场所需的产品和服务。由于目标、价值取向不同，导致文化的建设理念、形式等均应不同。引进企业文化只能导致工具主义、实用主义在校园的泛滥，对于培养人才则弊大于利。即使重视校园文化建设，受招生过多、设备短缺等因素的影响，其目光也往往停留在物质文化层面上，把更多的精力和资金用于建筑、设备购置、校园环境的美化上。校园精神文明建设、校企文化融合等问题也就束之高阁。
2.建设主体缺失。美国学者博耶指出，学校从真正意义上来说应该是一个学习共同体，必须有共同的愿景，能够彼此交流。因此，校园文化建设应由师生共同承担。校园文化既包含着教师文化又包含着学生文化，教风是教师文化的内核，学风则是学生文化的核心，教风和学风的有机统一构成校风。教职员工是校园文化建设的主导，他们的文化水平、职业道德、行为取向等直接影响学生；学生作为受教育者，是校园文化建设的主体。在校园生活中，教师应指导学生主动积极地参与校园文化建设，创造有利于自身综合素质提高的环境和条件，弥补课堂教学的不足。但在实践中，学校的校园文化建设多由学生管理部门负责管理，校园文化活动事实上是学生管理部门和少部分特长生在唱“独角戏”。
3.内容缺乏特色。校园文化建设应当放在学校整体办学方向和培养目标的大背景下实施，并且应当与学校的专业设置、师资配备、课程开设等结合起来，这样才能使校园文化建设具有系统性和长期性，更好地发挥校园文化的功能。但是，不少院校的校园文化缺乏长久的传承和积淀，在校园文化建设上未能形成自己的特色。从生源特点上看，其管理方式更多地采取普通高中的管理模式；从培养目标上看，其教学内容安排和管理方法又借鉴了普通高校的手段；与特色鲜明的企业文化相比，职业院校的校园文化缺乏“职业”特色。
4.目标导向不明。职业院校的人才培养目标是“把学生培养成为高技能人才”。职业院校的校园文化建设必须紧紧围绕这一人才培养目标，有目的、有计划地逐渐展开实践。但现实是，不少职业院校的校园文化建设存在着校园文化的泛化现象，为“文化”而文化，把礼仪、修身等基本道德观念作为唯一重要的内容，从而忽视了当前经济发展对职业教育崭新的时代要求，未能及时树立“以就业为导向、德育为先”的职业教育校园文化的目标导向。
5.校企合作缺乏深度融合。校园文化和企业文化都是社会文化的亚文化。校园文化作为学生步入社会的桥梁，在学生健康成长过程中发挥着重要作用。职业院校的办学定位是为区域经济社会发展培养高技能型人才，这种办学定位和培养目标决定其人才培养必须要走校企合作、工学结合之路，而校企文化的互动、互融、互惠是校企深度合作的基础。因此，校园文化与区域经济产业结构、企业特点具有先天的相关性。但就目前的实际情况来看，由于过多地强调两者之间的差异，校企文化深度融合仍未能引起院校领导的高度重视，在课程文化、管理制度、市场意识、服务意识等方面与企业文化严重脱节。
二、职业院校校园文化与企业文化相融合的应然分析
1.职业院校校企文化的深度融合，是职业院校完成育人使命的需要。现代企业和市场选择人才看中的不仅仅是学生拥有的文凭和技能证书，他们更看重的是个人基本素质、基本职业技能及职业精神。当今社会，对人才的基本素质，特别是文化素质提出了更高的要求。人才将是综合素质高、动手能力强、文化内涵深厚的创业群体。在职业院校校园文化建设的过程中实行“校企融合”，一方面可以让学生学习优秀的企业文化，形成良好的职业意识；另一方面，由于文化的融合，职业院校和企业之间会有更多的共同语言，有利于学校更好地为市场服务，实现其培养目标。国外高职院校的校园文化建设同样重视校企文化的融合。德国职业教育采用“双元制”，即学校和企业为办学主体，共同负责实施职业教育，把学校文化和企业文化紧密结合在一起。美国的社区学院“普及开放”教学模式、日本的高等专门学校“五年一贯制”教学模式都是如此。大量事实证明，校企文化融合是培养满足社会经济发展的高素质技能型人才的重要环节和必经渠道。
2.职业院校校企文化的深度融合，是职业院校改革发展的需要。当前，职业院校推行的人才培养模式，将改变传统的以学校为主的课堂教学模式，学生的学习场所，由课堂扩大到企业的车间、实训基地等。可以说学生有相当一段时间将在企业顶岗实习、在实训基地实践操作，这必然要求学校要主动面向企业，服务企业，融入企业，要求学生要了解企业，适应企业，热爱企业。职业院校与企业的天然联系，决定了两种文化必须相融合、相贯通。职业院校校园文化应当借鉴先进企业文化的理念和制度；同时职业校园文化又可通过毕业生为介质，对企业文化起到辐射作用，产生积极影响。
3.校企文化的深度融合，是职业院校拓宽文化建设视野的需要。企业文化的历史经验为职业院校校园文化建设将提供有益借鉴。多年来，不少企业在文化建设过程中做出了有益的探索和尝试，形成了各自的企业精神。企业文化建设正在从表层向深层、由自发向自觉、从局部向系统发生新的变化。一是企业文化建设与企业管理正在出现一种深度融合。把刚性制度管理与柔性的文化管理结合起来，是“人企合一”的境界。二是企业文化建设更加突出了对人的培育和塑造。更加突出对企业员工的价值理念与行为规范建设，关心关注员工，为员工提供发展机会，达到培养人、教育人和提升人的境界。三是企业文化更加注重创新文化建设，创新文化正在成为建设创新型企业的动力源泉。四是企业文化更加注重和谐文化建设，和谐文化正在成为企业文化建设的主旋律。企业可持续发展的背后，是企业与人、企业与社会、企业与自然的和谐关系。企业文化建设方向为中等职业学校校园文化建设提供了借鉴路径。
4.校企文化的深度融合，是职业院校发挥文化引领作用的需要。世界经济竞争的核心是人才素质和文化的竞争。知识经济条件下企业竞争的实质是各类人才的竞争。在知识经济时代，知识创新速度加快，新兴交叉学科不断涌现，市场瞬息万变，企业需要大量的创新型职业技能人才，而这些人才最终还是来源于职业院校。职业院校在育人的过程中，在校园文化建设的过程中，既需借鉴企业文化建设的有益经验，又必将通过创新型技能人才的输送满足企业的发展，丰富企业的文化。
三、职业院校校园文化与企业文化深度融合的路径
职业院校应从社会经济发展的实际需求出发，将企业文化纳入校园文化建设中，以校园文化建设为依托，以学生的实际情况为基本点，充分发挥校园文化在潜移默化中对学生的引导作用，在校园生活中锻炼学生对企业、对社会的适应能力。
1.移植企业精神，培育校园精神文化。学校精神就是学校群体在长期的教育教学实践中积淀起来的、共同的心理和行为中体现出来的群体心理定式和心理特征，其核心内容和具体表现形式是校风。企业精神是指企业内长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的综合。精神文化是校园文化最核心的表现。职业院校必须以校企精神文化融合为突破口，按照鲜明的办学理念，通过移植企业精神，培育校园精神文化。一要积极吸纳企业精神文化。企业精神是企业文化和企业价值观的核心，和企业先进文化与时俱进是职业院校校园文化建设的根本出发点。企业核心价值观是职业院校学生毕业后进入企业后首要面临的问题，它对学生人生观、价值观的形成有着重要的影响。因此，在学校教育过程中，应向学生灌输企业的价值意识，使学生树立正确的价值观念，对企业产生积极的认同意识。二要借鉴先进的企业文化建设理论和成功案例，设计学生社团活动。活动要围绕学生诚信教育、纪律养成教育、吃苦耐劳的体验教育展开。通过开展活动，培养团队精神和爱岗敬业精神。
2.引企入校，打造校园物质文化。职业院校学生的核心竞争力主要体现在实践水平和动手能力上，因此，必须引企入校，按照企业的要求搞好物质层面的校园文化建设。一是搞好校园环境建设。校园物质环境建设是职业学校校园文化建设的基础载体，主要包括学校的标识、教学生活设施、建筑与布局、雕塑、校园美化和周边环境等，应当在建设和设计上，积极融入企业文化的元素。二是加强实验实训设备建设。职业院校在建设物质层次的校园文化时应突出职校特点，呈现出明显的企业文化色彩。应尽可能将教学环境设计为教学工厂模式，建立理论与实践一体化的“技能教室”，营造出真实的职业氛围和环境；或通过校企共建实训基地，促进校企物质文化的融合。三是按照企业需求建设课程文化。课程文化，是指按照一定社会发展对下一代获得社会生存能力的要求，对人类文化的选择、整理和提炼而形成的一种课程观念和课程活动形态。职业教育的课程文化，集中表现为科学与人文、理论和实践相结合的课程文化观及课程活动观。在职业院校课程文化建设上，要在课程开发、教学内容与教学方法等方面反映出企业和社会的需求，并有效融入企业文化元素，包括企业的经营理念、核心价值体系和企业精神等。学校在广泛的社会调查和人才需求预测基础上，由专业建设指导委员会及相关行业、企业的专家共同参与，根据行业企业提出的岗位培养目标，搞好课程开发；按照行业企业的要求组织教学活动，并参与企事业单位新技术、新产品的开发等，为企业提供职工培训、技术咨询等服务。在人才培养方案的编制上应强调知识与技能的实用性，突出实训环节；在教学中要采用案例教学、仿真训练、现场教学。在此过程中，始终以市场需求和毕业生就业为导向，适时调整和更新专业结构和课程结构，使专业设置及课程开发与企业和社会零距离配合，使教学内容与职业需求零距离贴近。
3.嫁接企业制度，促进校企制度文化的融合。学校制度文化，即由学校制度所承载、表达、衍生和推动的文化，它是一所学校渗透在体系架构、规章制度、工作流程、岗位职责中的价值观念和风格特色，也是在生成和执行各类制度的过程中折射出来的价值取向和行为准则。制度文化作为校园文化的组成部分，是维系学校正常秩序必不可少的保障机制。由于职业教育培养的大多是在企业基层从事操作的技能型人才，从事的是团队性工作，这些工作要求有非常严格的纪律，非常规范的操作和管理，高标准的技术要求和高效率的劳动。因此，在制度建设上，职业院校必须多方面引进企业制度，促进校企制度文化的融合。一是参照企业机构，构建教学系部。在开展“订单教育”的学校以企业名称命名系部，按照企业的架构构建班集体，让学生在虚拟的环境中体会到企业的存在，感受到企业文化的气息。二是按照企业要求，建立管理制度。在教学管理和教学活动中，按照企业实际生产要求进行现场管理；在实习中采用企业管理模式，使学生熟悉企业实际生产管理流程，让学生形成质量意识、责任意识；在学习及生活纪律方面，更应强调过程的严格管理。三是引进企业制度，促进校企融合。职业院校教学活动中的实习、实训活动，为有效地将企业文化引进校园文化建设中提供了极好的机遇。要注意引导学生利用实习、实训的机会熟悉企业规章制度，让学生作为企业的一员，真切、客观地去体会企业文化的具体内容，受到企业制度的约束。四是选聘优秀企业家做学生校外兼职辅导员。不少企业都是职业院校的校外实训基地，从校外实训基地中选聘一批优秀的企业家做学生校外兼职辅导员，让企业家为学生诠释企业文化、企业的规章制度、岗位责任、人才需求，更好地融入企业的工作中，让学生对企业文化有更深的了解。
校园文化与企业文化的融合是一个长期的、系统工程，需要全校师生乃至全社会的共同努力。校企双方都应该加强文化的交流与互动，丰富彼此文化的内涵，更好地发挥文化育人功能，从而使学校能够为企业和社会培养更好的技能型人才，也使得企业和社会的发展能够得到更多的创新型人才支撑。
[参考文献]
[1]（美）E.L.博耶.基础学校：一个学习化的社区大家庭[M].王晓平，译.北京：人民教育出版社，1998.
[2]林崇德，俞国良.论心理学视野中的学校精神[J].北京师范大学学报（社科版），1996（1）.
[3]雷久相.校园文化与企业文化的联系和区别初探[J].湖南科技学院学报，2007，28（1）.
[4]顾建德，喻志杰.关于学校制度文化建设的思考[J].现代中小学教育，2008（4）.
[5]耿晓东，王庆报，吴晓飞，等.基于校企合作的高职校园文化建设方案[J].现代企业教育，2010（6）.
