发布时间:2023-03-17 18:00:54
序言:写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁,我们为您精选了8篇的市场营销英语论文样本,期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发,请尽情阅读。
1.宣传范围广。
网络营销与传统的市场营销相比,具有宣传范围广的特点,由于传统的市场营销主要就是在某个地区进行营销活动,营销范围非常有限,进而导致企业的产品出现在某个地区销售量比较高,而在没有进行市场营销的地区销售量就低的问题,严重的影响到企业经济效益的提高。而网络营销方式,其面对的是全国甚至是全世界的客户,通过在网络上开展有效的营销活动,企业的产品也能够被更多的人所熟知,进而产品的销售量也会更大,企业也会获得更大的利润,进一步提高企业的市场竞争力。
2.成本支出小、收益大。
网络营销具有成本支出小、收益大的特点,相比较传统的市场营销而言,传统的市场营销方式需要开展相应的营销活动,需要消耗大量的人力和物力,并且面对的客户群非常狭窄,从总成本支出以及长期受益上看,网络营销更具有优势,企业通过采取相应的网络营销的方式,可以快速的打开网络市场,进而实现良好的营销效果。例如,苏宁电器,在过去的很长一段时间内,与其他的电器品牌相比,苏宁电器开展的网络营销要晚于其他的品牌,进而导致苏宁电器在几年内的销售额大范围的减小,影响到苏宁电器的收益,其主要的原因在于其他的电器品牌抢占网络市场,对传统的市场造成了很大的冲击,进而抢占网络市场的电器品牌的收益要更大一些。
3.宣传方式灵活多变。
网络营销的宣传方式具有灵活多变的特点,具体可以在某个视频网站中进行产品的宣传,也可以进行百度推广,或者是在某个大型网络购物平台中建立互联网销售店等。例如,淘宝、京东商城等等都是大型的网路购物平台,其具有很大的消费群体,通过在这样的网络平台中进行宣传,能够实现良好的营销效果。可见,网络营销的方式在宣传中非常的灵活,可以结合企业的实际经济实力、企业的产品以及产品的预期收益等选择不同的网络宣传方式,进而在网络市场中抢占先机,实现企业的良好发展。
二、网络营销与传统市场营销的比较分析
1.网络营销改变了市场营销的环境。
由于互联网是全球性的,进而网络营销也具有全球性的特征,网络营销环境与传统的市场营销环境相比,其范围更大。网络对时间、地点没有任何的限制,在网络营销中,白天晚上都可以进行,而传统的营销市场,需要在白天工作时间进行,因此,网络营销改变了市场营销的环境,在时间以及地点方面更加具有随意性。另外,从营销的环节方面来看,网络营销环节比传统的市场营销环节要简单一些,企业可以直接面对客户,不需要通过层层的代销商进行代销,能够给客户以实惠,企业也会具有较大的利润空间。从支付手段上看,网络营销一般是通过电子货币进行交易,这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其它商业模式更加节省成本,并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无限进化,大大方便了交易的进行,能够实现良好的营销效果。
2.消费者的行为在逐渐改变。
在过去,消费者要想购买商品需要到商场中、到实体店中去购买,会浪费大量的时间和精力,并且在平时的工作日也无法进行购物,给消费者带来了很多的麻烦。而随着网络营销方式的不断发展,电子商务时代已经到来,消费者只需要在网络上搜索自己需要的产品,能够实现不出门就能够货比三家,消费者可以大范围的进行选择和比较,以求所购买的商品价格最低、质量最好、最有个性,使商家想通过不法手段获利的概率几乎为零,进而消费者买的实惠、买的方便,也进一步推动了网络营销的不断发展与进步。
3.营销理念在不断变化。
在传统的市场营销中,其主要的营销理念就是,锁定目标人群,开展市场营销活动,进行产品的宣传,提高产品的销售量。但是,由于网络营销主要是在互联网上开展的,使产生与消费更加的贴近,消费者的个性化特征也较为明显,同种产品互联网上有成千上万家销售商,消费者可以进行对比和选择,而对于企业来说,在营销理念上,不仅是要确保价格最低,让利给消费者,还需要抓住消费者的心理,做好营销服务工作,并且根据消费者的个性化需求,满足消费者的要求,这样才能够实现网络营销的成功。可见,传统的市场营销理念与网络营销理念相比,逐渐的从卖家市场转变成为买家市场,这在一定程度上是社会经济的进步,也能够推动我国电子商务的快速发展。
4.技术支持手段在不断变化。
网络营销是在互联网上进行的,需要具有高超的技术手段作为支持,因此,互联网技术也在不断的发展,像,在网络营销中,包括客服服务、售后服务、电话营销、商业智能等功能,而要实现多种营销功能,就需要采取先进的技术手段进行支持。而在传统的市场营销中,主要是进行的是实体营销,不需要技术支持手段,进而也无法全面的了解市场的动态变化,在一定程度上也影响到营销的效果。技术支持手段的不断变化,一方面促进了网络营销方式的不断发展,另外一方面也推动了电子商务的发展,在未来的几年内,网络营销方式将以更快的速度发展,并且会对传统的市场营销方式带来冲击。但是,企业在选择何种营销方式进行产品的营销时,还需要结合企业产品的特点以及企业的实际情况科学的选择。
三、结语
一、参与式教学法
参与式教学法源于马斯洛的“需要层次理论”,这种参与式教学法最初以“参与式激励方法的形式广泛应用于企业,参与式教学法起源于20世纪60年代的英国,后来经过发展完善逐渐由社会学界引入到教育界。参与式教学法注重“因材施教”,把不同知识结构、不同智力水平、不同性格的学生有效地积极地主动地参与到学习中作为目标,合作探究、小组讨论等是参与式教学法的主要体现形式,通过这些学习形式,营造出轻松愉悦的学习氛围,提高了课堂教学的质量。参与式教学法将教学过程与教学结果同时重视起来,老师在课堂上积极引导学生参与到教学的整个过程中。参与式教学模式具有主体参与性、课堂互动性、氛围民主性、师生合作学习等多方面的特点,将其运用到高校市场营销教学改革中具有重要的现实意义。高校市场营销教学采用参与式教学法,实现了由传统重理论轻实践的封闭式教学方式向主动参与实践的开放式教学方式的转变,参与式教学法在高校市场营销教学中的应用,激发了学生的学习潜能,让市场营销课堂上的每个学生在老师的引导下,获得实践的机会,帮助学生在参与的同时能力和素质得到提升;在参与式教学中老师集参与者与引导者于一身,学生之间以及师生之间相互交流、彼此合作、共同提高;市场营销教学中引入参与式教学法,满足了学生的求知需求、心理需求、自尊需求、成功需求、交流需求以及参与需求等各种需求,促进了学生心理的发展,培养了学生的综合素质;参与式教学法培养了学生的创新意识,通过让学生独立主动地合作探究促进了学生辩证思维、直觉思维、求异思维以及发散思维等创新思维能力的发展。高校要根据自己学校的教学水平、教学特色、学生特点以及办学理念等转变教学模式和教学理念,加强高校市场营销师资力量的建设,拓展学校的实践基地途径,创新教学的手段和方式,明确高校市场营销教学的目标,努力将参与式教学法更好地应用到市场营销教学过程中。
二、参与式教学法在高校市场营销教学中的应用
1.高校要创新参与式教学法的教学手段与方法
参与式教学法兼容了传统的案例分析、讨论法、体验法、发现法、探究法、启发式教学法以及讲授法等的优点,对于不同的教学内容可以采用一种或者多种教学的方法,使得整个市场营销的教学环节都能够体现参与式教学。下面是根据市场营销的特点建立的参与式教学体系:(1)小组讨论。老师将全班学生分成若干个小组,小组对老师提出的问题进行组内的交流和讨论,为了保证组内成员的参与度,老师可以控制每个成员的发言时间,小组讨论的时候,老师要在教室中进行来回地走动,对于偏离讨论主题的小组及时进行引导,并对小组进行必要的指导帮组其讨论的顺利进行,然后老师要对各个小组的讨论结果做出总结,点评分析各组的讨论过程和结果。另外,及时收集汇总小组活动评价,建立严格的完善的小组评价体系,调动学生的参与性、竞争性,激发学生的学习热情,促进学生知识素养以及素质能力的提升。(2)案例分析。首先,案例的选择很重要,老师所提供给学生的案例,不论是以视频、音频还是口头的,都要保证案例具有很强的逻辑分析性,老师在教学中要选择恰当的案例,让学生对其中的信息问题进行分析讨论,老师要积极引导学生进行多维度的分析,要抓住关键点,理清整个分析思路,这样将有利于提高学生的记忆和理解力,培养学生的创新能力、逻辑思维能力、解决问题能力。例如:老师在讲“企业家精神”这节课时,老师可以选取张瑞敏的故事作为案例,让学生们分析探讨企业家应该具备的精神。(3)实践活动。老师可以留给学生一些市场营销的问题,让学生在社会实践活动运用已经学到的理论知识对所遇到的问题进行分析和决策,提高学生解决问题的能力;让学生在课余时间进行调查、访问、营销实践,使学生对市场营销的现状有更深刻的认识。
2.高校要更新参与式教学法的教学理念
在参与式教学法下,老师应该树立师生平等、学生主体、教师引导、共同参与的意识,树立终生教育、实践教育、创新教育以及主题教育的教学理念,确保学生参与到市场营销教学的每个环节中,提高学生的参与度,促进市场营销教学质量的提升。
3.老师要充分了解参与式教学模式
我国珠宝专业人才的培养工作始于上世纪80年代中期。珠宝教育始于改革开放,也得益于国门开放。最早是矿床科研机构与地质研究机构走出国门,考察了日本、美国、比利时、英国等许多宝石培训机构和研究机构,开始了珠宝行业的教育培训。通过学习国外珠宝行业的培训经验和教育理念,引入先进的珠宝检测技术,一系列宝石方向的先驱学者开始发展适合本国具体国情的珠宝教育。随着不少珠宝方面的学者开始陆续开设珠宝鉴定短期培训班,珠宝相关人才的培育工作正式拉开帷幕,并逐渐受到各地高等院校的广泛关注。1991年中国地质大学正式成立了珠宝学院,成为了孕育珠宝相关人才的“宝石学摇篮”。也引发了各地高等院校的珠宝教育课程开设热潮。各地方或依托当地的矿石资源(如荆州),或根据优越的地理位置(如北京),或凭借较大的宝石需求(如广州),相继在各自的高等院校中增加了珠宝相关专业。于是,珠宝专业的学历教育成为我国珠宝行业人才培养的重要渠道。相比本科学历的珠宝专业学生,职业院校的珠宝专业学生就业渠道更专一,就业周期更短,人才输出量更大,构成了珠宝行业的新生力量。虽然珠宝首饰的学历教育发展已逾三十年,但是涉及的教学内容大部分与珠宝鉴定与珠宝设计相关,对珠宝首饰的营销管理方向一直浅尝辄止。事实上,随着珠宝行业的不断发展和对珠宝营销人才的迫切需求,珠宝首饰的营销与管理教育在珠宝职业教育中的地位愈发举足轻重。珠宝职业教育对珠宝营销管理教育的忽视将会对珠宝行业的人才培养和珠宝产业健康稳定发展造成严重的负面影响。目前,珠宝专业的职业教育问题集中体现在以下两个方面。
1.校企之间的需求供给关系不均衡。一些高职院校的毕业生的综合素质与企业对珠宝专业毕业生的要求之间存在一定差距。相对于本科的学历教育而言,校企合作、联合办学是高职毕业生就业的核心竞争力所在。高职院校的毕业生比本科的学生更接近市场的需求,更符合就业单位对第一线员工的要求。但是,就实际来看,职业教学方式也存在一些不尽如人意的情况。由于忽视珠宝营销方面课程的设置,毕业生所掌握的专业知识与珠宝行业用人单位的人才需求有些脱节。目前珠宝市场中珠宝鉴定与设计的人才基本饱和,其他专业人才相对较为匮乏,例如珠宝营销、品牌策划、电子销售、消费者关系管理等方面鲜有满足企业要求的专业人才。同时,对许多珠宝专业的高职毕业生来说,珠宝的门店营销是他们的首个工作。学生在校期间大多以珠宝鉴定、首饰设计、宝石加工为主干专业课程,对珠宝的营销与管理的知识仅仅涉及皮毛,以至于毕业生不能很好地适应就业市场,同时也不利于珠宝企业的发展。另外,由于我国的珠宝行业的公司规模并不大,单靠公司内部的培训机制,毕业生很难在短期内达到珠宝企业的要求。因此,珠宝营销与管理方面的课程可以有效弥补校企之间的需求供应差,使得高职院校的毕业生能够更好地适应就业市场的要求。
2.珠宝营销的课程设置不全面。首先,大多数高职院校很少开设珠宝营销与管理方面的课程。对于目前珠宝专业的课程设置,专业核心课程基本围绕《宝石学基础》、《宝石学》、《宝石鉴赏》等课程,鲜有安排珠宝销售和珠宝经营管理学等营销管理类的课程。高职院校的学生的学制较短,相对于本科的四年学制,高职学生的学制为三年。除去第一年需要花费较多时间学习公共课程(如高等数学和大学英语),以及第三年准备毕业设计和就业,高职院校的学生真正的有效学习时间所剩无几。故而,为了利用较少的时间培养学生的“核心技能”,课程设置方面基本以宝石鉴定和设计为主,少开甚至不开珠宝营销与管理方面的课程。由于校方对珠宝营销与管理的忽视,也造成了学生对该课程的偏见。长此以往,珠宝营销越来越偏离珠宝专业学生的“主干课程”,成为了一门可有可无的“辅修”。其次,教学过程中对学生的实践能力培养重视不足,可能导致所学知识无法学以致用。实际教学过程中珠宝营销与管理大多数以理论介绍为主,缺乏实地市场考察的过程。事实上,高职院校珠宝专业的学生在毕业之后,接触到的第一份工作很可能就是珠宝营销。一般而言,珠宝的学历教育重视的是循序渐进、系统进行。学生首先学习基本的地质知识,接下来便是宝石学等相关理论的学习,最终应当进修到宝石行业相关的实践课程。因此,先强调理论,再重视实践,是高职院校培育学生的主要观念,也是高职院校相对于本科教育的一个优势。然而,由于高职院校的教学资源狭窄,珠宝营销方面的实践学习往往是虎头蛇尾。而且,缺乏与企业之间的互动,局限于书本知识,这是许多高职院校教师的通病。这都阻碍了学生学习珠宝营销与管理方面课程的热情和积极性。最后,课程覆盖可能忽视了文化素质培养。珠宝行业涉及到的不仅仅是宝石本身质量成色方面“朴素”的知识,更与消费者的心理、品牌认同感和文化价值等有关的“价值符号”息息相关。珠宝从业人员的文化素质,对珠宝厂商的盈利情况与竞争能力有着重要的影响。对于珠宝行业的公司来说,产品本身的质量竞争只是行业的初级竞争。随着珠宝行业的不断升级,公司之间的竞争正逐步走向品牌竞争与企业文化竞争。故而,珠宝的高职教育需要关注与宝石相关的文化素质培养。总之,珠宝营销与管理的教育工作亟待加强。营销与管理的课程安排与设计,应当成为高职院校珠宝专业学生培养方案的重要内容。
二、如何强化珠宝的营销管理职业教育
珠宝的营销管理的高职教育任重道远。对于如何强化营销与管理课程,从以下方面提出改进建议。
1.明确培养目的。职业教育的目的是使得受教者获得职业劳动所需要的职业知识、技能和职业道德教育,其最大的特点就是以职业技能的高低作为核心质量评价体系。因此,培养适合就业单位需要的人才就是高职教育的最终目的。高职院校应当与就业市场无缝对接。高职教育最容易做到产学研相结合,也最应当做到校企合作。对于珠宝营销与管理方面的内容学习,学校可以与企业联合,组织学生参观珠宝公司销售门店,了解企业的实际营销经验。另外,教师在课堂讲授的时候,可以减少对理论部分枯燥的讲解,增加对国内外优秀珠宝公司营销案例的分析。教师可以在课堂上模拟珠宝公司的运营,要求学生对各种珠宝首饰产品进行营销策划,以此激发学生的学习兴趣。
2.培养职业素质。在讲授珠宝营销与管理相关课程的时候,必须强调职业素质的培养。珠宝营销与文化符号密切相关,因此,在巩固学生营销学知识的同时,珠宝营销课程需要与珠宝文化相结合,使得学生不仅仅具备珠宝行业的技能,还能够掌握珠宝行业从业人员的职业素质。
【关键词】银行业市场营销经济环境竞争环境
一、前言
银行是以金融资产和金融负债为经营对象,从事货币和信用经营活动的特殊服务企业,较之一般工商企业有其特定的职能和特点,其职能可概括为:(1)信用中介职能;(2)支付中介职能;(3)信用创造职能;(4)金融服务职能。这些职能决定了银行市场营销的含义是银行以金融市场为导向,通过运用整体营销手段,以金融产品和服务来满足客户需求和欲望的管理过程。商业银行的市场营销是以市场需求为出发点,包括市场分析、制定计划、组织实施和管理的一个过程。
二、银行市场营销的环境分析
银行作为以盈利为目的的企业,不能在真空中运行,而是无时无刻不与外部社会发生千丝万缕的联系。因此,银行制定营销策略不仅要分析市场,还应认真研究市场营销环境,使企业营销策略与其环境因素相一致。所谓市场营销环境是指对银行经营活动产生影响的所有外部因素的总和。它是银行制定营销策略并开展一切经营活动的基础。它分为宏观营销环境和微观营销环境两方面。
1.宏观营销环境
(1)经济环境。通过对经济发展状况、商品市场的情况、产业周期的变化、通货膨胀情况等经济形势的分析,找出有利于或制约营销业务的因素,把握未来的变化趋势。对居民收入的变化、居民家庭支出模式的变化、居民储蓄和消费信贷情况的变化等家庭收支状况分析,从而确定金融市场容量和购买力的大小。
(2)政策法律环境。通过对经济政策和计划的研究、分析,确定银行未来的资产业务规模和方向;通过对财政预算政策和财政收支状况的分析,预测未来银行资产负债业务的变化趋势:通过对金融政策和法规(主要是信贷货币政策、利率政策等)的研究,预测银行未来业务变化趋势,规范业务行为。
(3)人口环境。通过对人口数量、教育程度、年龄结构、人口增长、地理分布及地区间流动等因素的分析,预测金融市场的资金流向和规模。
(4)社会文化环境。通过对社会成员的道德规范、风俗习惯及行为方式等方面的分析,找出对银行市场营销策略和工作方式的影响。
(5)技术环境。通过对电子计算机技术和现代化电讯设备的研究,分析由此带来的新的市场机会、金融创新能力、新的分销渠道和新的服务功能对目标市场的影响。
2.微观营销环境
(1)银行客户。通过深入了解客户需求特点及变化趋势,为市场细分、选择目标市场并最终制定营销组合策略奠定基础。
(2)竞争对手。通过对金融市场潜在进入者的数量、现有竞争对手的营销活动情况、竞争对手占有市场的大小、竞争对手在客户心目中的形象等方面的分析,了解竞争对手的优势和劣势及其营销策略的特点,根据自身资源条件,确定合理的竞争策略。
(3)社会公众。通过对媒介公众、政府公众、一般公众、内部公众等不同层次利益趋向和关注重点的分析,找出符合各类公众利益,并能得到理解、支持的营销策略。
三、目标市场策略
银行的目标市场策略即如何在对金融市场细分的基础上,确定自己的目标市场,并根据商业银行自身特点和竞争要求,做好其金融产品的市场定位工作,因此它包括三个方面。
1.市场细分。这是根据客户对金融产品(或服务)需求的差异,以及由此导致的客户购买行为和购买习惯的不同,将银行客户整体划分为不同顾客群的过程。其中每个顾客群就是一个细分市场,整体市场经过细分后,就分成若干个子市场。不同细分市场之间顾客需求有明显的差别,但同一细分市场内部顾客需求却有相似性的特点。
2.市场定位。是指在对细分市场(续致信网上一页内容)顾客群和竞争对手充分理解,并对自身优势和资源充分认识的基础上,确立商业银行及其产品在市场之中的位置,以适应顾客特定的需要和偏好。定位就是要设法建立一种竞争优势,以便在目标市场上吸引更多的顾客,能为尽可能多的客户接受和认同,使其在市场中具有持久的竞争优势。
3.市场选择。目标市场选择是在对金融市场细分基础上,根据自身优势和资源产品特点、各细分市场需求情况、以及竞争对手的优劣势所确定的特定细分市场,作为自己的主要客户群体,并全力满足其对金融产品和服务的需求的过程。目标市场的选择,可以是少数几个细分市场或多个细分市场,也可以是整个市场。
四、市场营销策略
1.产品策略。产品策略是根据自身资源、优势及客户需求,通过产品开发和产品组合的手段,扩大经营范围,调整产品结构,吸引现有市场之外的客户,提高现有市场的容量,降低提供同样的或类似的服务的成本的竞争行为。
2.定价策略。价格是代表银行产生利益的唯一要素,在银行的整个市场营销活动中具有举足轻重的地位,在制定产品或服务的价格时,又必须兼顾政府金融政策、顾客特点及竞争需要。银行的产品价格可分为有形产品价格(存、贷款),无形产品价格(中介服务)。有形产品定价往往受政策、法规及竞争对手价格限制而很难发挥价格优势;无形产品价格则需根据不同的追求目标即生存目标、当前利润最大化目标、市场份额领先地位目标、服务质量领先目标,并充分考虑政策、成本(盈利性)、风险、客户需求(购买力)、综合收益、竞争对手价格等因素,确定能达到目标的合理价格。
3.分销渠道策略。分销渠道策略是银行通过何种方式,将自己的产品或服务方便快捷地提供给其目标市场的顾客。通过分销,能够提高银行服务的可用性或便利性,从而增加其使用或从使用中增加收入。随着银行业中各种因素的变化,银行产品和服务的分销渠道也越来越复杂和趋多元化。只有适应市场需要,不断增加新的分销渠道,才能增强银行提供服务和产品的能力。
4.促销策略。促销即促进销售,指银行不能消极地坐等顾客要求服务,而应将自己的市场营销工作进一步推向深入,将本银行及银行的产品和服务的特色及优势主动介绍给目标市场的客户。产品促销是决定银行顾客多少、营业额大小和市场份额高低的一个不可或缺的要素。
5.营销管理策略。营销管理就是通过创造、建立和保持与目标市场之间的有益的交换和联系以实现组织的各种目标而进行的分析、计划、执行和控制的过程。从市场营销管理的全过程看,应包括设立专门的市场营销研究开发评价机构,配备专门的人才,建立营销管理评价与调控体系,对确定的营销目标根据策略执行时的环境、结果变化进行动态计划管理,以确保营销策略及组合的最优化。
参考文献:
(一)营销人员应树立优质服务的理念对于电力市场而言,优质的服务是建立信誉和品牌的最好选择,在当前激烈竞争的市场中,优质服务也是电力企业获得更多市场份额的途径。因此,电力企业必须提高服务质量,尤其是营销人员,作为与用户接触最多的工作人员,必须树立为用户提供优质服务的理念呢。不仅如此,电力企业还需要建立健全相应的制度规范和监管体系以及对营销人员的考核体系,加强对营销人员服务质量和营销业绩的审核和考察,从而提高电力市场营销成果,为市场营销未来的发展打好坚实基础。
(二)电力企业应树立系统化、智能化营销观念为了能够让电力企业向系统集约化、智能化转变,需要电力企业在各项业务、资源在原有的基础上都能得到系统化的管理,提高工作人员的系统业务知识专业程度,提高管理信息一体化的水平,为电力市场营销信息化管理的提供保障。
二、电力市场营销优质服务的应用策略
优质的服务对电力企业而言具有重大的意义,而且将直接作用于市场营销业绩中。以下是提高优质服务的具体措施:
(一)构建系统的市场营销管理体系对电力市场营销管理进行系统化管理,管理内容相对复杂,大体上可以分为业绩考核、过程控制、信息反馈和组织体系四个方面的内容。因此在实际构建系统的市场营销管理体系时,构建者能对各部门的任务有明确的认识,使工作的开展具备有效性和合理性。同时提高电力企业的市场营销工作的重要性,提高在意识形态上对营销管理的重视。其次,电力企业能够掌握营销的实际情况,营销管理中出现的漏洞能够有明确的解决方法,完善营销管理的控制信息系统。另外,电力企业能够对自身的产品发展各阶段有严格的控制。最后在业绩考核上,电力企业内部建立营销管理事故奖惩机制,对出现的事故问题有具体的解决方法,便于营销管理工作的进行。
(二)合理进行营销任务分解及制定电力营销战略电力市场营销是关乎整个电力企业未来发展的关键所在,只有整个电力企业各个部门和机构之间相互协作,共同努力才能使电力市场营销达到最佳效果。在电力企业部门和机构之间进行电力市场营销合作的过程中,对电力市场营销任务的分解和相应的权责的分配就显得尤为重要了。在市场营销任务的分解过程中,市场营销相应的负责人必须对营销任务进行详细分析,包括任务所需的资金、人力和物力等,然后根据电力企业部门机构的各自能力进行合理分配,这样有利于营销任务的完成进度的推进和质量服务的开展。
(三)了解电力用户的需求更利于优质服务的开展电力用户需求是电力市场营销的重点,也是营销成败的关键点。因此,电力企业必须掌握和了解电力用户的需求所在以及他们希望电力企业做出哪些改变,这些用户需求和意见就是电力企业改善服务质量、提供优质服务的方向和目标。所以,为了掌握电力用户的需求和建议,就需要对电力用户做市场调查和市场分类。在所有的电力用户中可以分为以下几类,分别是企业用户、居民用户以及学校和政府等,根据这些电力用户的分类特点,可以进行针对性的服务改变和市场调查,从而制定出具体可行的电力服务质量改良方案提。另外,在改良服务的工作说那个还可以开展一些咨询、电力维护以及电力设备安装的服务,这样能够给予电力用户更多的方便和快捷。这样的服务还能够为电力企业获得更多的用户,建立更高的信誉和品牌,从而提高电力市场营销的工作效果。
三、结束语
现阶段,虽然我国电能产品逐步取代天然气、柴油、蜂窝煤等能源,但是,为了提高自身在市场中的竞争力,供电企业应不断对电能产品质量进行有效控制,才能与发达国家的电力市场开发及营销相抗衡,这就要求企业需要树立良好的企业品牌形象,在提高供电可靠性的基础上通过加强企业品牌文化建设来实现供电企业的品牌效应,这就要求供电企业应做到以下三点:第一,提高电力市场开发及营销的思想认识,更新服务理念,树立良好的服务形象,使客户对企业留下深刻的印象;第二,根据不同客户需求来采取差异化个方式,有针对性地提出服务内容,从而提高企业的服务质量;第三,塑造服务品牌策略,通过广播、网络、电视机及平面媒体等方式来做好企业的宣传工作,利用供电企业的视觉识别系统来全面提高企业在全社会的认知度,并结合企业内部开展的相关活动来充分发挥优秀党员及技术骨干等先进人物的先锋模范作用,将这些先进人物的事迹展示在全社会人面前,从而提高企业在社会中的品牌形象。
2服务策略
在当今社会消费过程中,不仅要注重产品质量,还需要注重企业社会服务质量,在竞争激烈的电力市场下,只有在提高供电可靠性的基础上为用户提供高质量的服务,企业才能逐步扩大市场,才能做好营销工作。
2.1提高销售全过程服务质量,服务质量的提高贯穿于服务的全过程中,包括售前、售中和售后服务质量,由于大多数消费者在消费过程中都会考虑售后服务情况的好坏,其中,电力产品也是一样的。因此,在电力销售服务中:第一,在供电营业厅内,应向客户提供一些相关服务流程的操作指示及意见箱等,在条件允许的情况下,可以设置业务洽谈区域或者电能利用展示区;第二,为了方便用户进行用电查询,可以设置用户自主查询的计算机终端设备;第三,实现公开化的优质服务承诺制度,并建立完善的集约化营销标准体系和营销技术支持系统,从而为用户提供方便、快捷的服务;第四,为了更进一步完善电力故障处理的服务反映机制,可以通过95598网上互动平台来实现电力故障保修的在线服务。
2.2采用差异化的服务方式,为了使企业在市场中获得竞争优势,并扩大自己的市场范围,供电企业应根据不同的客户群体来做好优质服务,采用差异化的服务方式,即为优质用户提供重点的跟踪服务,并建立完善的优质用户的档案信息管理制度,使供电企业的业务流程更加简单化。另外,在提高供电可靠性的基础上,供电企业应做好特殊优质用户的定单式服务,通过用户与供电企业约定好定单内容,让企业派遣专职人员为用户提供定单内容中的服务,并不断进行产品创新,从而为用户提供量身定做的服务产品,进而提高企业的服务水平。
3促销策略
3.1提高供电可靠性,供电可靠性是促进电力市场开发及营销的基础,为了做好电力市场开发及营销工作,供电企业必须在供电可靠性上花功夫,通过提高自身的品牌效应来给用户一个可信的承诺,这就要求企业必须用产品质量来树立企业的品牌效应,因此,供电可靠性是企业承诺的第一项内容,若经常出现停电、电压不稳的现象,用户可能因供电可靠性不佳而改用燃气或其他能源。除此之外,承诺的第二项内容则属于优质服务,为用户提供细致、周到的服务,其可以给用户留下良好的印象,因此,在提供服务中,应通过简化办事流程来提高工作效率,即采取各种方式来打开各类渠道,多听取用户的意见,积极采纳合理的建议,提高企业的服务质量。
3.2开拓电力新市场:第一,注重农村电力市场的开发,随着社会主义市场经济的发展,我国农村的经济建设发生了翻天覆地的变化,农民的生活水平也得到了大幅度的提高,特别是农村城市化建设的加快,其中大多数农村家庭都购置了电视、冰箱、电磁炉等家用电器,因此,农村占有很大的售电市场;第二,注重电动汽车产业的电力市场开发,近几年,电动摩托和电动汽车已成为了人们的交通工具之一,其主要是依靠电力来启动的,为了使电力市场得到有效开发,供电企业应建立电动摩托车、电动汽车智能充换电服务站,通过服务站的引领作用,不仅可以有效推动电动汽车产业的发展,也可以进一步扩大电力市场。
3.3加强电力市场开发及营销工作的管理,采用精细、高效的管理模式,包括:第一,注重服务资源的整合,建立创新的服务体制机制,从而简化办事流程;第二,树立“以客户为中心”的服务管理理念,以市场为导向,构建完善的营销组织体系,从而为客户提供全方位的服务;第三,建立新的营销管理机制,依据营销信息系统平台来实现计量中心和服务中心的专业垂直管理,提高企业服务水平;第四,借助稽查分局的力量来实现营销管理的各个部门的监督管理,有效解决电压不稳定、电压低等问题,以满足用户对用电需求。
3.4延伸电力市场开发及营销工作,积极寻找新的市场,开发新的用户群,将营销的细节工作延伸到用户和生产电器厂家,例如采用贴心服务的方式,让用户认识使用电能的好处,帮助用户算好经济账和健康账,使用户感受到供电企业的所有工作都是为了满足用户的需求。另外,供电企业应注重间接市场的开发,即协助厂家进行电气促销,这样电器用户增多了,自然而然其电能消耗就会越多,进而使电力市场进一步扩大,例如热水电器、空调等电器的促销。总之,只有供电企业不断扩大电力市场,并做好营销工作,才能提高自身的经济效益和社会效益,才能进一步推动自身的发展。
4品牌策略
所谓品牌,是指企业的一种名称和术语,其充分反映了企业的产品或服务,同时也可以区分企业与竞争对手之间的产品和服务,因此,对于电力企业来说,随着市场竞争的日益激烈,电力企业应建立自己的公司品牌,为客户提供优质的服务,这就要求电力企业建立客户综合信息管理系统,在建立客户综合信息管理系统过程中:第一,应加强客户投入,虽然在电力市场中融入的高科技技术有很多,尤其是在信息载入、数据分析等方面,其都需要良好的技术投入,才能保证电力企业对客户的价值需求,所以,将高科技技术投入到电力市场中,例如信用卡等产品服务,其可以促进电力市场健康发展;第二,应注重客户关系和客户价值,随着人们对电力产品多元化的需求,在电力市场开发中,电力企业应注重客户对电力产品需求的动态变化,在关注交易的同时,应注重客户关系和客户价值,坚持“以人为本”的服务理念,根据客户价值设计相符的产品,有针对性地设计和营销,在更好地满足客户需求的同时,逐渐实现电力公司的目标。
5结语
创业是现阶段大学生就业发展的趋势,高校市场营销专业培养学生的创业能力,可以提高大学生创业的时效性,通过课堂理论知识学习和实践性训练,可以使学生对自主创业产生正确的认识,在进行创业的时候,避免出现盲目和无意义的行为。高校教学过程中,要提升教学能力和教学水平,市场营销专业和社会发展的联系比较密切,学生能否进行创业很大一部分原因是由学生的意识决定的,因此,市场营销专业教学过程中要将培养学生的创业能力作为教学重点,这对高校和学生都具有非常重要的意义,市场营销专业培养学生的创业能力可以推动社会的进步,当前社会建设需要创业型的人才,他们能够为社会发展创造巨大的价值。
(一)可以提高大学生的就业率
大学生自主创业是提高就业率的主要途径,是解决现阶段我国大学生就业问题的有效措施,学生将自己在学校教育教学中学习到的理论知识融入社会实践中,可以增加创业的机会,以自主创业的形式解决就业问题,更具现实意义,对我国社会经济的发展具有重要作用。
(二)可以实现创新教育的目标
社会经济的发展带动了学校教学体制改革工作的发展,培养学生的创新精神和创新能力,是新课程改革下创新教育的要求。创新就是要打破传统的格局,更新人们的思想观念,并将这些新思想、新理论转变为实践能力,自主创业是充分发挥学生实践能力的重要方式,也是创新教育的具体实践。所以,高校市场营销专业对学生创业能力的培养,并将这种能力融入到实践,可以实现创新教育的目标。
二、高校市场营销专业学生创业能力培养存在的问题
培养学生创业能力是教学重难点,课堂教学难以进行创业能力的培养,学生缺乏对创业的正确认识,即使拥有创业能力和创业意识,也会被其他因素所影响,从而放弃自主创业的观念。高校市场营销专业学生创业能力发展培养也存在很多问题,这些问题严重影响了学生创业能力的培养。
(一)缺乏相关的课程基础
市场营销专业的主修课程包括:管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为、国际市场营销以及市场调查,只是简单的涉及了创业只是,缺乏有效的课程体系,无法为学生奠定坚实的基础,不利于学生创业意识的提高。课程设计不具科学性,教师对学生创业能力的培养不够重视,缺乏对创业能力培养的正确理解,教师在教学过程中过于强调“就业”,注重培养学生顺利就业所需要的综合素质,忽视了对学生创业能力的培养。
(二)教师专业水平比较低
学校教师缺乏创业实践的经验,一些教师甚至都没有经历过找工作这个经验,教师传授给学生的就业、创业知识也是从课本上看到,或者自己的认识,这种教学方法不能使学生领悟到创业的精髓。在市场营销专业中培养学生的创业能力,更加注重创业实践,教师缺乏创业实践,不能使学生对创业产生重要的认识,无法提高学生自主创业的积极性,这也使得很多教师在学生创业能力培养和教育上显得吃力,无法达到教学的预期效果,无法真正完成教学要求。除此之外,高校市场营销专业对培养学生创业能力的重视度不够,培养力度不够,与创业相关的教学内容没有根据社会发展动态进行及时的更新,教学内容比较落后,过于重视理论知识,实践性比较低,无法为培养学生创业能力提供有效的保障。
(三)缺乏创业环境
创业具有非常强的实践性,学生学习创业相关的理论知识,正确认识自主创业的重要性和创业问题,必须将理论知识融入到社会实践中,才算完成创业要求。随着市场经济的蓬勃发展,创业的形式和行业也在不断发生变化,学生选择面比较广,难以形成固定的创业基地,创业过程中难以找到资金支持,缺乏创业资金,这是大部分大学生不愿意自主创业的主要原因。学校、教师没有给学生提供自主创业的机会,营造良好的创业环境,这也是高校市场营销专业培养学生创业能力发展存在的突出问题。
三、高校市场营销专业学生创业能力发展培养的对策
(一)完善市场营销教学课程
新时期,高校市场营销专业学生创业能力培养要为学生奠定坚实的理论基础,教学内容要以培养创业能力为核心,将培养学生的创业能力作为教学重点,市场营销课程的设计要围绕意识、模式以及实践,首先,加强学生理论知识的学习和掌握,从理论知识教学中培养学生的创业意识,教学过程中要注意教学案例的引用,通过案例使学生充分认识自主创业。例如,教师为学生讲解名人的创业史,学生可以从这些人的创业史中看到创业的艰难,也可以看到坚持下来的辉煌成就,激发学生的创业理念,培养市场营销专业学生的创业意识,通过这种意识激发学生的实践行动。除此之外,市场营销课程教学过程中,要为学生提供创业模式,微商是现阶段比较热门的创业选择,学生都可能或多多少接触过微商,但是缺乏实践的经验,教师就可以设计与微商经营有关的教学内容,在课堂教学中解决学生的疑问,并鼓励学生进行尝试,教师在学生创业的过程中给予一定的指导,帮助学生解决创业中遇到的问题,增强学生的实践能力,使学生认识到自主创业的重要性和作用。
(二)提高教师的专业水平和教学能力
教师专业水平和教学能力在开展创业教育教学工作中占据着非常重要的地位,直接关系着创业教育的质量。所以,高校要加强教师的专业知识培养,提高教师的专业水平和教学能力,通过专业知识培训或者实践活动,加强教师对社会发展动态的了解,从而提高教师的职业能力。高校要建立相关的制度,鼓励教师带动学生进行创业,高校市场营销对学生进行创业教育教学的时候,可以聘请一些有创业经验的企业家担任兼职教师,这些企业家可以以身试法,在课堂教学过程中给学生讲述自己的创业经验,这些企业家具有创业实践经验,他们会对学生形成正确的影响,学生以他们作为学习的榜样,可以激发学生的创业积极性,学生在创业过程中遇到问题或者阻碍,都可以向这些有经验的企业家请教,对学生自主创业有非常重要的作用。
(三)创设创业环境
高校市场营销专业学生创业能力发展培养,应该为学生营造良好的创业环境。首先,课堂教学过程中,教师要将国家相关政策融入教学内容,国家政策鼓励大学生创业,并对大学生创业实行了一系列优惠政策,使学生充分认识到自主创业的美好前景;其次,高校教育教学应该加强与企业合作,市场营销专业教学中,教师和企业家共同引导,为学生创业提供方案策划,对学生的创业实践进行指导和帮助;再次,学校要对自主创业的学生进行资金援助,学生在进行创业的时候,可以向学校递交申请,学校审批通过后,对这些学生进行物质奖励,帮助学生进行自主创业,学生在自主创业完成后,再将本金归还给学校;最后,可以在学校内构建创业环境,可以建立一些、学生超市等小型经济实体,鼓励学生参与进来,学生自主经营,解决经营过程中遇到的一些问题,学生参与其中,可以体验到创业的全过程,使学生更加清晰、全面地认识创业,增强自主创业的兴趣,并将这种兴趣变成实际活动,自己进行创业,从而实现高校市场营销专业学生创业能力发展培养的重要目标。
四、结论
一、中小企业市场营销活动中存在的共性问题
1.落后的市场营销观念
随着买方市场的逐步深入,市场竞争愈发激烈,市场风险急剧加大,越来越多中小企业已经意识到了市场营销对于企业发展的重要意义,但是企业的市场营销理念却没有真正的跟上市场的巨大变化,中小企业在市场营销观念中往往奉行产品导向和推销导向的观念,不从市场变化和消费者需求出发,不调查市场和消费者真正需要什么产品,认为只要有高质量、高性能的产品,就不会缺乏市场和消费者。在产品生产完成后,不少企业又致力于将自身生产的产品想尽办法推销出去,根据自身的产品进行市场营销,使营销变成了推销。
2.不规范的市场营销管理方式
企业在营销管理活动中缺乏长期的、细致的、可操作性强的营销战略计划。缺乏规范化、程序化的营销管理方案,管理职责不明确。短期的营销规划有时候又会设计一些理想化的、与实际不符的营销方案,往往无法在现实中进行实际操作。又或者为了短期利益的追求而使长远利益受损,未对企业的长期营销目标进行清醒的规划,企业的市场营销管理缺乏灵活性、合理性和主动性。
3.不重视目标市场选择和产品市场定位
卖方市场的发展要求企业能够对市场进行充分的市场调研,获取足够的市场信息,但多数中小企业仍未做到这点,因此在产品选择上存在很大的随意性和盲目性,面临着极大的市场风险。
也有企业在进行调研后,没有准确的消费者定位和目标市场选择。很多企业在选择行业领域时,没有对市场进行细分,而是将整个行业的整体市场当作目标市场,因此无法满足市场和消费者的特定需求。
企业在确定目标市场后,还要重视产品市场定位。不少中小企业在选择好目标市场后,却没有进行充足的市场定位,产品缺乏个性,无法形成更好的市场竞争力。
4.没有专业健全的市场营销团队
中小企业的市场营销人员往往水平参差不齐,队伍建设很薄弱,造成这种现象的原因较为复杂,有就业偏见因素,也有企业管理因素,还有营销人员的自身素质因素等。市场营销水平的提高也亟需一个稳定、健全、完善的营销队伍的建设。
5.市场营销道德的缺失
市场营销道德是提升企业和营销人员形象的重要因素。无形的营销道德对于企业和相关人员都有广泛的约束力。市场经济的信用体系和法制体系建设都日趋完善,因此营销道德的缺失会使消费者失去信任,严重伤害消费者感情,毁坏企业和营销人员自身的声誉,最终将会面临市场的淘汰。
6.品牌形象不够鲜明
品牌建设是企业长远发展的重要因素。中小企业在市场营销活动中普遍缺乏对于品牌的建设。要塑造一个鲜明的品牌形象,就要与消费者进行不断的交流,这也是一个市场营销的过程。企业要通过这一营销过程,使自身的价值和市场定位能够进入消费者的头脑中,从而形成一个固定的、持续的模式,这一过程就是品牌的建设。中小企业往往缺乏这一战略性的建设过程,为了追求短期的高利润,而服从于一个时段的潮流、一个突出的现象或者一个特殊的事件,使企业的市场营销变成重复的一次性买卖,没有一个长远的建设,不仅浪费了企业资源,也使企业无法更长远的成长。还有一些企业,没有树立品牌意识,对自身的品牌没有采取足够的保护和管理措施,宣传不够,品牌挖掘也不深入持久,从而渐渐的失去了原先的优势。
二、中小企业市场营销共性问题的解决策略
1.树立先进的现代化的市场营销理念
中小企业要逐步的建立以市场导向和社会导向为观念的市场营销理念。市场导向是指面向目标市场和消费者需求和欲望的营销理念。企业在进入某个行业时,要通过广泛的市场调研确定目标市场,集中企业的资源为目标消费者服务。在产品的研发中要充分了解目标消费者的需求和竞争者的相关产品,使企业能够生产出具备充足的市场竞争力并符合消费者需求的产品。企业产品的营销过程也要围绕消费者的需求进行,使消费者在自身产品的消费和使用中能够满意。
社会导向要求企业围绕长远利益开展市场营销活动。企业不仅要满足消费者的需求和自身的利润追求,还要为消费者和社会创造长远的利益,要使企业的营销理念能够使消费者、企业以及社会三方的利益得到满足。在市场营销的相关活动中,要兼顾消费者的健康,环境的保护、能源的节约、企业的利润等各个方面。
2.市场营销规范化管理
中小企业在市场营销管理中要逐步规范化,一是组织结构的规范化,使各个岗位分工明确,运行规范;二是营销方案的制订要切实可行,要在充分采纳各人意见的基础上,制定合理化、可操作化、灵活主动的长短期营销规划;三是要对营销方案的执行实行强有力的监督和控制,要保证执行到位,使营销管理能够做到民主化、科学化、程序化。
3.要有明确的目标市场和产品定位
企业要有充分的市场调研,获取足够的市场信息,再进行产品的研发。
企业在进入一个行业时,要对行业市场进行细致的划分,围绕产品特征确定多种类型的消费者,根据不同地理、不同心理、不同行为对消费者的所有需求进行细分,了解不同类型消费者的需求,并从中找出共同需求以及特殊需求,在兼顾共同需求的同时,把特殊需求作为产品的主要特色。还可以进一步划分不同的子市场,对各个子市场的共同点、不同点进行分析,确保产品在每个子市场能够具备一定的竞争力。
产品在进入目标市场后,还要进行切实的定位,避免与竞争力强大的企业产品雷同,避开这些同类产品,着重于结合企业实际资源开发目标市场中所不具备的某种特性的产品,并且要使自身产品能够有鲜明的形象和特征,以区别于其他竞争产品。
4.建立优秀的市场营销队伍
中小企业要把市场营销人员的建设放在重要位置,以使企业资源能够得到最大限度的利用,发挥最大的效果。要大力提高营销人员的灵活性和主观性,尊重知识和人才,为人才的发展创造良好的环境,使营销人才能够最大程度的发挥自己的价值。建立高效的激励机制和薪酬机制,确保营销人员的付出能够得到应有的回报,确保营销人员能够在良好有序的竞争环境中发挥最大的积极性。
5.树立良好的营销道德
企业在追逐利润的同时,更要肩负一定的社会责任。要在社会导向的观念下,开展营销活动,遵守市场营销道德要求,以良好的营销道德促进企业的长远和健康发展,建立良好的、积极的企业文化氛围,对企业员工的行为规范做出正确的引导和监督,加强企业和营销人员的自律自查,自我约束和自我管理,对于一切不良的营销道德行为采取零容忍,确保企业能够更为长远的立足于市场竞争中。
6.完善的品牌形象建设
中小企业要立足于长远,建立自身的品牌,使企业产品的无形价值能够得到提升。要大力的挖掘品牌的内涵和特色,通过差异化和特色化的品牌产品更好的满足目标消费者的需求,使品牌产品能够留住消费者,在目标市场中树立良好的竞争力。要不停的挖掘品牌的内涵,开发产品的潜在功能,激发消费者的潜在需求。
要重视品牌的宣传和保护。通过商标的注册、专利的申请等手段保护自身的品牌,并且通过多种手段宣传品牌,扩大品牌的影响力,提高品牌的声誉,提升企业的形象。
要稳定品牌形象。企业要市场营销中,要把品牌作为一个完整的形象,不要为了短期的利润,而使产品信息混乱,品牌形象模糊,要将企业产品作为一个整体的品牌形象进行整合和推广,从而保持品牌形象长期的稳定。
免责声明以上文章内容均来源于本站老师原创或网友上传,不代表本站观点,与本站立场无关,仅供学习和参考。本站不是任何杂志的官方网站,直投稿件和出版请联系出版社。