发布时间：2023-03-17 18:03:22
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的粉丝消费论文样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
一、基于微信公众号创业的优点
高达6亿用户群体的微信平台，对传统营销行业带来颠覆性的影响。相比其他宣传渠道，微信公众号创业具有以下优势。（1）传播有效性高。不同于博客、微博等社交平台，微信是从熟人朋友中发展起来的社交平台，其最初的传播模式是一种熟人传播。这样一种基于信任的小众传播发展起来的用户群，具有极高的信赖度和有效性，是传统媒介无法做到的。2016年，微信进入20时代，微信社交关系从熟人社交逐渐演变为半熟人社交，通过微信这一平成“六度人脉”销售网络的建设不再是天方夜谭，而是实实在在每天都在发生的事实。［1］一对多的公众号传播模式，直接将消息推送到手机，达到率和被观看率几乎是100％。（2）便捷的商家用户沟通渠道。微信公众号的推送与用户留言这一功能，让商家可以随时随地提供信息和服务，根据用户需求调整销售模式。微信公众号的推出开放了微信对外接口，实现了第三方平台的接入，让微信公众号营运者可以根据需要设置实现了微信会员卡、微信商城、微信团购等营销功能。同时商家可以通过大数据分析，了解用户活跃度、用户消费特点，调整销售策略，贴近用户需求。［2］（3）成本低门槛容错率高。微信创业最大的特点在于其“草根性”。申请微信公众号手续非常简单———有效身份证件与一个未绑定微信的电子邮箱，任何怀揣创业梦想的人都能在这一平台上开设自己的公众号。早期公众号的运营，几乎不需要创业者的资金成本，这样几乎“无门槛”的准入形式和低成本的运营模式，容错率极高，非常适合早期创业的大学生团队。
二、基于微信公众号的大学生创业实践探索
（1）做好公众平台的精准定位。大学生微信公众号创业，首先做好平台的精准定位。公众号是准备面向本校“精耕细”做好推广工作，还是面向整个大学生群体实施“广撒网”策略，都值得创业者认真思量。公众号的名称和头像要符合自己的微信定位，能够直接体现定位，简介一定要清晰明了，同时能够吸引粉丝关注。公众号的推送内容一定要突出自己的优势，才能在众多的公众号推送中脱颖而出。（2）公众号服务内容贴近大学生生活。丰富多彩的咨询、实用便捷的服务是吸引大学生关注的最好方法。大学生创业公众号若能抓住学生的需求提供服务，将极大提高创业成功率。大学生创业者可以立足在校生群体需求，通过便捷的网络服务，提供订餐、购物、查询等功能，满足用户群体需求。最常见的大学生微信平台服务功能有：校内便捷服务（校内失物招领、课表查询、校内通知等）、公交线路查询等服务。［3］以笔者所在高校为例，五个大三学生敏锐抓住学校毕业生论文修改苦不堪言，毕业生论文打印供不应求的市场需求，创建毕业生论文服务公众号，面向本校毕业生提供论文格式修改工作和论文打印工作，因其紧贴学生需求、价格低廉、送货上门等服务，通过微信裂变式传播，让这小小的创业团队在2017年毕业季挣到创业的第一桶金。（3）做好线上线下推广工作。首先做好线上推广工作。除了利用朋友圈熟人链接推广外，还可以通过学校相关网站、贴吧、论坛等发帖推广，班级QQ群也是一个很好的推广方式。除了线上推广工作外，线下活动推广的效果也不可小觑。例如与校园社团合作，帮忙校内社团招募通知、社团勤工助学宣传、社团活动推广等，做到社团推广与公众号推广双赢。线下推广活动还可以考虑通过有奖活动的方式，例如扫码抽水果，关注就送棒棒糖等方式，促使学生参与活动提高公众号的粉丝数。（4）微信平台与等级培训挂钩。大学生对各类技术等级证书培训的需求也是一个巨大的市场。大学生创业团队若能与校外优质培训机构合作，为学生提供实用的培训考试攻略，为培训机构提供广告推广业务，将是一条营销新途径。
三、结语
大学生对微信的使用度与依赖度极大，大学生微信公众号创业具有天然的受众优势，加之微信公众号创业起点低，商家用户互动较好，利用熟人和半熟人社交圈传播的有效度较高等特点，做好大学生微信公众号创业，推动大学生创业工作，具有重要意义。
作者:缪经纬 张永 单位:无锡科技职业学院
参考文献：
［1］石明翰．基于校园微信公众平台的大学生创业实践［J］．科教导刊，2015（10）：170－171．
关键词 品牌定位 品牌策略 品牌传播
一、理论基础
俗语道“万变不离其宗”，一直认为对于任何一个领域的研究要从“原始公式”开始，即“知其然，方能知其所以然”。故在此部分笔者要回顾品牌的理论基础，以备更好地进行后续研讨。
（一）品牌相关概念界定
概念1：品牌（来源于百度百科）。广义的“品牌”是具有经济价值的无形资产，用抽象化、特有的能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人们的意识当中占据一定位置的综合反映。狭义的“品牌”是一种拥有对内对外两面性的“标准”或“规则”，是通过对理念、行为、视觉、听觉四方面进行标准化、规则化，使之具备特有性、价值性、长期性、认知性的一种识别系统的总称。
概念2：品牌定位（来源于BMBA课程）。企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。其维度有市场定位、价格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等。
概念3：品牌策略（来源于BMBA课程）。一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法，包括4P与品牌识别在内的所有要素。主要有品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新。
概念4：品牌传播（来源于BMBA课程）。所谓品牌传播就是企业以品牌的核心价值为原则，在品牌识别的整体框架下，选择广告、公关、销售、人际等传播方式，将特定品牌推广出去以建立品牌形象，促进市场销售。
界定维度：品牌知名度、品牌认知度、品牌美誉度、品牌忠诚度（来源于百度百科）。
品牌知名度（Brand awareness）是品牌资产的重要组成部分，它是衡量一个品牌在目标消费群的传播程度。提高品牌知名度就是要围绕目标消费者进行有效的传播。
品牌认知度（BrandCognitive）是品牌资产的重要组成部分，它是衡量消费者对品牌内涵及价值的认识和理解度的标准。
品牌美誉度（BrandFavorite）是品牌力的组成部分之一，它是市场中人们对某一品牌的好感和信任程度。
品牌忠诚度（BrandLoyalty）是指由于品牌技能、品牌精神、品牌行为文化等多种因素，使消费者对某一品牌情有独钟，形成偏好并长期购买这一品牌商品的行为。简言之，品牌忠诚度就是消费者的重复购买行为。
（二）品牌理论基础应用
以微信公众号“一条”为例，有人将其称为公众号界的“无印良品”。它创办于2014年9月8日，上线15天粉丝破百万，一年积累“600万+”粉丝，目前估值1亿美金，月入“3000万+”。有数据统计显示，在当下公众号数量已超过1500万个，3000万公众号运营人员苦追阅读量“10万+”。但是“一条”毫不关心的下限，这个公众号运营得如此成功，与其成功地塑造和推广了品牌密不可分。以下是“一条”在品牌方面所做的工作。
其品牌定位于每天一条3分钟原创视频，从生活、潮流、文艺三个维度拍摄视频，只有一条，但是却做到了极致。它抓住了自己的形象定位“一条”及三个维度。同时它的目标人群定位为“中高端人群”，明确的定位有利于它的视频“引领”而不是“迎合”潮流。
二、案例分析
奥林匹克运动（The Olympic Games）有一句著名的格言，“更快、更高、更强（Citius， Altius， Fortius）”，堪称其品牌文化。虽然这句格言只有短短的六个字，但意蕴深远，它不仅表示在竞技运动中要不畏强手、敢于斗争、敢于争取胜利，而且鼓励人们在自己的生活和工作中不甘于平庸，要朝气蓬勃、永远进取、超越自我，将自己的潜能发挥到极限。因为这样的品牌文化，它有了较为明晰的品牌定位――竞技体育中追求卓越、超越自我。利用奥林匹克品牌的公益性，带动经济利益和社会利益，同时协调品牌精神和人文精神。面对不断变换的现实社会，奥林匹克运动正是以人的全面发展为核心，时刻将自己对人的生存、发展、自由和解放的关注通过竞技运动、文化交流活动等实践活动加以体现，从而体现出这一运动深刻的个人人文价值。（邱招义，《奥林匹克营销》）
综上，不难总结出，奥林匹克品牌是奥运会正常运行，甚至是之后更高层级奥林匹克营销的基石。在这样一个过程中，正如国际奥委强调的一样，不要单纯为开发经济来源而营销，每一个营销项目都要考虑对奥林匹克形象的影响，要有助于完善奥林匹克形象，而不能使这种形象流于平庸。可见良好的品牌形象是之后品牌营销的保障，唯有目标群体了解我们并认同我们，才有可持续性，用一句流行的话来讲，应该称之为“你若盛开，清风自来”。
三、品牌营销
市场营销理论启发我们，对各个领域的研究都应该从母学科出发，带着一种宏观的视角落实到微观视角，从而得到启示。对品牌营销的研究，笔者亦采取了相同方法，先从市场营销看起，通过了解理论知识，结合案例再回归到品牌营销。
市场营销（Marketing）是在创造、沟通、传播和交换产品过程中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。市场营销的第一目的是创造顾客，获取和维持顾客，要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对手，从而立于不败之地。注重市场调研、积极推行革新且要在变化中不断变换相应的决策。（来自于“百度百科”）
品牌营销（Brandmarketing）是通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程，是企业要想不断获得和保持竞争优势，必须构建高品位的营销理念。利用品牌符号，把无形的营销网络铺建到社会公众心里，把产品输送到消费者心里。使消费者选择消费时认这个产品，投资商选择合作时认这个企业。（来自于“百度百科”）
四、品牌展望
如何确立运营品牌？在此，笔者将对前面谈论的知识进行总结。确立品牌一定要有自己的特色，找出产品与众不同的特色所在，并匹配目标人群。同时在对品牌进行命名的时候，要遵循我们所学习过的品牌命名规则，即易读易记、寓意丰富、适应性强、个性突出、合法合规、标志匹配。
五、致谢
通过学习一年的BMBA课程，笔者对品牌的相关知识有了更深入的了解与体会。再次致谢品牌商学院所有导师的倾心付出、同学的倾力协作，是你们让我们有所收获，为自己的阶段性品牌之旅画上一个完美的句号。同时致谢北京体育大学邱招义教授，在本篇论文的撰写过程中，笔者通过回顾讲授的相关知识并参考了邱教授著的《奥林匹克营销》一书，进一步结合BMBA课程对品牌有了不一样的认知。也希望以撰写本次论文为契机和起点，能够在今后体育经济与管理的领域中进行更深入的研究，并对体育领域中的品牌发展献出自己的一分力量。
在自我身份认同理论上，奥尔波特的自我发展理论在身份认同研究中占有重要地位。他认为自我状态是逐步发展的，其发展过程是从生理的自我到社会的自我，再到心理的自我。因此，自我意识最原始的状态是生理自我，此时自我关注的是对自己身躯的认识，包括占有感、支配感和爱护感。埃里克森是自我同一性理论的创始人，也是将认同理论引入心理学研究领域的关键性人物。他认为人的一生有八个主要阶段，每个阶段都有着不同的发展任务。而自我同一性的形成是青春期的核心任务。在心理社会延缓期，青少年面临着自我定义具体化的任务，也就是个体对过去连续性的主观感知。自我认同作为人格的本质，包含对意识形态、角色和价值观的承诺。米德指出，自我的产生式群体内部相互作用的结果。个体是社会的，个体脱离他人就不可能形成自我。分析自我的产生，要从分析人际交往过程着手。他把自我形成和发展的过程分为三个阶段:(1)准备阶段，主要是无意识地模仿他人，对符号和意义缺乏理解;(2)模仿阶段，儿童学会了扮演他曾模仿过的某个“重要他人”，并从对方的角度来看待自己。(3)社会角色扮演阶段或称竞赛阶段，个体把自己扮演为某个角色，能从几个“重要他人”的角度来看待自己，并把他们概括为一个“泛化他人”。
在社会哲学方向上，英国当代著名社会学家吉登斯在《现代性与自我认同》一书中提到“自我认同是个体依据个人的经历所反思性地理解到的自我”，系统分析了“自我认同的塑造过程中，外在的全球性社会制度对个体的冲击以及个体对这一冲击的吸纳和强化作用。
在社会身份认同上，欧陆社会心理学家泰弗尔和特纳，针对群际行为和群际关系提出了社会认同理论:个人对他或她从属于特定社会群体的认知，并且群体成员资格对他或她具有情感和价值意义。“我们可以假定，当某些群体对个体社会认同的积极方面有所贡献时，个体倾向于保持该群体成员资格，或者追求获得新的群体成员资格”。换句话说，社会认同的界定与个体对于所属群体的认知、该群体认同对个体引发的情感和价值意义具有相关性。
在心理需求方向上，美国心理学家亚伯拉罕。马斯洛于1943年在《人类激励理论》一文中提出马斯洛需求层次理论，该理论将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，是行为科学理论之一。
在粉丝文化方向上，有学者将“迷文化”的发展整理成三次浪潮。在第一次浪潮中以亨利·杰金斯为代表，研究作为媒介受众的迷群，是如何通过对大众媒介文化产品的消费来完成抵制资本主义主流文化和体制的过程的。第二次浪潮则侧重于在消费社会学中寻找核心概念，强调迷文化与社会、经济等级的关联性，表现为迷文化对社会经济文化资本的反映。在第三次浪潮中，新媒体呈现出强大的影响力，研究学者同时开始关注迷群在网络社区的实践活动过程。
2 国内研究现状
中国期刊网、万方数据库和重庆维普科技期刊数据库收录了数百篇与受众分析相关的论文。国内学者也就研究对象、媒介形态、青少年与媒介等多个领域进行了深入而细致的研究。
在研究对象方向上，特别是网络环境中，网络媒介的普及为曾经隐匿的亚文化群体获得了更为广阔的展示空间和平台，这在一定程度上为其身份的建构起到了相当重要的推动作用。邓惟佳在《能动的“迷”:媒介使用中的自我认同建构—以“伊甸园美剧论坛”为例的中国美剧网》一文中，通过对个案“伊甸园美剧论坛”进行研究，以“社会文化性”为研究切入点，认为这些能动的“迷”的媒介使用格局具有跨媒介、多元化的特点。通过文章的研究发现，文化资本呈现式的自我流露、意向和情感的投射、反群体的个性消费行为和方式、延伸式角色扮演是网络迷群进行自我认同建构的最主要方式。石义彬和吴世文在《大众传媒在文化身份再现和建构中的角色探究》一文中论述了大众传媒对于受众的身份建构的作用。论文着重强调了大众传媒三个方面的特点:作为符号资源，大众传媒具有再现和建构文化身份、标注文化身份的集体记忆和引入“他者”的特点。此文从宏观的角度为读者论述了大众传媒对身份认同的建构作用‘i1。谭文若在《网络群体成员身份认同的建构途径—以“绝望主妇”迷群为例》一文中，以热门美剧《绝望的主妇》的粉丝群体为研究对象，从理想自我与群体肯定、情感投射和共鸣、区别性和差异化彰显三个方面，深入分析了网络群体成员如何借助媒介进行自我认同建构的问题。
在媒介形态方向上，目前国内的研究涵盖了手机、电视、博客、社交网站等多种媒介形态。杨桃莲在《大学生自我认同的建构》中，将大学生博客作为研究的范本，进行社会、心理、文化等多个层面的考察与研究。此文得出结论:当人的自我认同出现危机时，在自我认同建构方式进行转型的背景下，博客作为一个开放的网络平台，完成了大学生们的自我反思、表达和建构的整个过程。
总体来看，目前学术界针对身份认同的研究主要集中于身份认同理论的学理分析上，而没有更多研究深入到具体的社会身份体系之中，而且针对海贼王迷群身份认同的研究更是少之又少，因此本文将通过身份认同的相关理论，就网络海贼王迷群身份认同的建构问题进行进一步的分析与探讨。
上一次读者笃定地谈论学术出版的盛况，还是在上世纪80年代。有点出乎意料，随着“80后”的成长成熟，出版业再一次迎来了学术出版的繁荣。中间漫长的等待让这个繁荣“赢”得并不轻松。
据澎湃新闻报道，中华书局于2014年8月17日首发的《史记》修订本，迄今为止，算上平装与精装两个版本，已经卖掉将近五万套，在这个频频唱衰纸本书的时代，如此销量，无疑是惊人的。较之于《史记》，2015年9月上市的新旧《五代史》修订本肯定属于“冷门”书籍，即便如此，出版短短一年，也卖出了将近一万套。
不仅古籍大受欢迎，译著同样如此。社科文献出版社推出的“甲骨文”丛书，收录的多是《罗马帝国的崛起》与《忽必烈的挑战》这样主题宏大而深奥的书籍，无一例外，这些书都成了畅销书。
至于国内，10年前为喜欢《三国》的读者所津津乐道的，还是易中天的《品三国》。悄然间，他们已经开始引用《东晋门阀政治》与《魏晋之际的政治权力与家族网络》作为谈资。王森、罗志田、罗新、陆扬……这些专业的历史学者，如今都在学院之外拥有广泛的影响力，收获了众多“粉丝”。无怪乎有媒体人惊呼，我们迎来了学术出版和学术阅读的盛世。
对此，有人指出，应该归功于中国经济近年来的高速发展。就根本而言这自然不错，却失之于笼统，还需要更加具体地分析。
就出版业来说，国外一些出版社的经营理念和运作模式为国内出版业的转型和出版物的运营提供了现成的范例。
10年前，还常有读者抱怨国内书籍在装帧和版式上的“傻大黑粗”，随着时间推移，这种抱怨现在越来越少，取而代之的则是对国内出版书籍“颜值”的赞美，过去这常常是日本出版物才能享受到的赞誉。而中华书局在销售《史记》之时采用了“全球同步”的时髦手法，这无疑是来自美国的先进经验。
电子商务平台的兴起和互联网社交媒体的发达，也起到了极大的推动作用。中华书局总经理徐俊说，根据传统的经验，6月本来是图书销售的低谷，因为每当这个时候，常规书籍不得不在很多实体书店下架，为教辅读物让路，现在有了“6・18”之类的促销活动，网店的销售不仅能够填补实体书店的缺口，甚至还能增加销售业绩。微信、微博等社交媒体的发达，更使得相关出版信息不胫而走，任何对学术出版物感兴趣的读者，都能随时随地获取自己所需要的信息，有时甚至还要经受密集的信息轰炸。
而更关键的，在于读者和作者的革命性改变，不妨视之为学术出版业的“消费转型”和“产业升级”。70后、80后甚至90后正在成为学术消费与学术供给的主导力量。
对年轻一代学者来说，学术写作的目的，不再仅仅局限于学院以内，而是充分考虑到市场需求，兼顾学术性和可读性。
前述仇鹿鸣所著《魏晋之际的政治权力与家族网络》就被读者评为“像国产修真小说”，“作者估计看了很多悬疑推理类小说”，而这本书原是作者的博士论文，曾荣获全国百篇优秀博士论文奖。仇鹿鸣出生于1981年，正是上接70后的“80初”学者。
而对年轻一代读者来说，作为成长于开放年代的年轻人，他们所接受的教育、所接触的信息、所具备的视野，使他们的知识结构、阅读趣味和欣赏能力都远超自己的长辈。在他们眼中，学术著作不再是晦涩、艰深的代名词，而是获取可靠知识的有效途径。
【关键词】微博；图书馆；关系
较之微博刚刚兴起之时，图书馆微博的冷清，当下图书馆微博的关注度越来越高，特别是国家一些大型图书馆微博的关注度能够达到十几万。微博是微型博客，微博博主可以通过微博一些简短的信息，或者给予一些有效的信息，并且与粉丝互动，引起他人关注的一种系统。微博从2009年在中国风靡以来，现在已经达到人手一微博的状态，而微博也有早期的新浪微博发展到如今多个平台并行的状态。①
2011年3月8日，仲恺农业工程学院图书馆在新浪网上开通了以“仲恺图书馆”命名的官方微博，揭开了图书馆创新服务的一页。到目前为止，以图书馆命名的微博数不胜数，而且服务更加的充分、贴近、全面。图书馆设立微博是历史和媒体发展的必然，其与图书馆的发展也是密切相关的，那么如何设定图书馆微博，让其更好的为图书馆的发展服务呢？
1 信息内容全面化
图书馆微博存在着这样一种误区，总是认为自己是图书馆，代表的是知识和文化，代表的是正式的内容，所以图书馆的微博很多时候并不能很好地调动他人的兴趣，最后导致图书馆关注率低，目前许多大学的在校大学生有上万人，可是图书馆微博的关注度却不足十分之一。目前中国国内的许多名校图书馆的微博关注率低是当下图书馆微博发展的瓶颈。微博关注率低很大程度上和微博信息内容不全面有关。
1.1 图书馆基本信息
我们的图书馆微博就是全心全意为读者服务的，所以图书馆的基本信息也是图上官微博的一项重要内容。
首先，图书馆基本信息和藏书的介绍。图书馆可以通过微博向社会各界人士展示图书馆的相关信息，比方说图书馆的作息时间、图书馆提供的服务、图书馆举行的活动以及图书馆的藏书等。
其次，图书馆要一些新书的相关介绍，向读者介绍图书馆刚刚引进的书籍，促进图书馆的发展以及对图书的及时更新。许多大学的图书馆并不向学生介绍新近的书籍这也导致了学生许多时候对新书的关注度不够。
再次，图书馆微博还要与其他图书馆微博互粉。图书馆之间通过互动可以了解其他图书馆的优势，更好地改进自己的服务，当然，互粉的图书馆微博还可以建立相互的联系，给学生提供更多、更全面的服务。②
1.2 转发相关社团等的信息
图书馆微博不能独立于学校而生存，现在的图书馆微博的只是与自己有关的一些信息，对于学校内部的一些活动的关注度不高，这样图书馆被学生关注的力度自然也就下降了。图书馆微博的信息不能仅限于图书馆内部活动，可以帮助一些社团或者学生关注度较高的活动转发信息，这也会引起学生更全面的关注，增多粉丝量。当然有的时候一些活动中打得标语也和某些书籍有着密切关系的，比方说有些宣传语就是某部作品中句子，图书馆微博可以借此机会向粉丝宣传书籍，给予他们更多的知识支撑。
1.3 一些名言警句
图书馆微博也可以一些名言警句，并在名言警句时顺带的将作品展现给粉丝，这样可以很好地调动起粉丝看书的积极性。这些名言警句主要包括以下几个方面的内容。
第一，作品中的名言警句。图书管微博管理人员可以将自己读书读到的名言警句出来，与一些粉丝互动，引导粉丝通过名言警句关注书籍、关注图书馆的动向。
第二，一些日常生活中的感悟。图书馆微博管理员也是一个有血有肉的人，他可以一些自己的心情、人生的感悟来与粉丝交流，增加粉丝量，提升图书馆的知名度。当然，通过这些内容也是为了发挥图书馆的精神服务作用，为更多的粉丝注入精神食粮。
第三，一些温馨的交流微博。图书馆微博并不只是为了促进他人图书的阅读，更多地时候是为了给予粉丝支撑，这种支撑性的语言就是图书馆的另一种力量。图书馆微博给予找工作的学生一些精神鼓励、节假日可以发一些祝贺性的微博，发挥图书馆微博的精神鼓励作用。
2 信息平台多面化
随着计算机、网络技术的飞速发展，③今天的微博已经有了很多平台，比方说原来最初的时候是新浪微博，而新浪微博上图书馆微博的建立也是在微博风靡了将近一年之后才开始的。当下图书馆微博不仅在新浪上存在，在腾讯、网易也有相关的微博来进行图书馆服务。图书馆微博借助这种多平台的布局，开始为读者提供更多的资讯更新，新书入库，学术动态都可以借助微博及时，很多读者都是通过微博了解图书馆的最新动态，进而进行借阅的。图书馆微博的这种多平台布局的的确确提高了信息的能力，也加强了自身与读者的关系，拉近了彼此之间的距离。可以预见的是，随着微博新功能的不断开发，图书馆微博的职能会进一步得到扩展，其自身所搭载的内容势必会越来越丰富，到时候，很多资源我们都可以通过这个平台及时获得，而不是像现在一样，仅仅是接收一些信息，而且不能自己加以选择。
还需要提及一点，微博多平台化的一个弊端。由于不同的微博平台由不同的公司进行运营，相互之间的隔阂较大，这不利于相助之间的沟通和交流，至今没有出现一个跨平台的组织，联系起彼此，图书馆的功能的发挥受到了一定程度的制约，不利于其统一开发新功能，提供更多样化的服务。
3 信息功能服务化
借助于多个微博平台，图书馆的功能得到了很大程度的扩展，原来只是局限于借阅服务，现在却可以实现与读者的在线实时交流，而且图书馆微博也成了一个聚集点，读者们可以借助这个平台进行交流，互通有无，真正成为读者进行思想交锋的场所。这些都是图书馆信息功能服务化的具体表现。与传统的图书馆服务形式不同，借助于微博，图书馆的功能也在发生着演进，这是一种积极的进化，是一种必然而然的过程，因为科技的发展已经容不下拖累其前行的绊脚石，正如人的眼睛里容不下沙子。在图书馆微博中，信息全部被用来为读者服务，在这里读者需求会尽可能被满足，因为图书馆作为一方，也想获得尽可能多的读者的关注，以提升和扩大自身的影响力。在这里，图书馆被彻底信息化了，所有的服务都是通过信息的方式向外传达，而不是传统的通知所能比拟的。未来的微博将会有更多的信息被用于服务亿万读者。
4 信息涉猎广泛化
就如消费者一样，其实现今图书馆微博的用户是另一种意义上的消费者，他们在消费图书馆的信息资源，读者的需求总是五花八门的，他们的涉猎非常广泛，这都在考验着微博者的智慧和能力，只有不断提高微博质量，丰富信息内容，根据读者个性定制信息才会真正赢得读者心。正所谓众口难调，图书馆微博在这个方向上的路还有很远，很多功能还要依赖于信息技术的发展，不过道路虽然曲折，但是前途是光明的，总有一天，图书馆微博会获得更大的空间，提供更多的服务和海量信息，满足不同读者的个性化需求。
5 结语
图书馆的发展离不开高科技的支撑，随着社会的进步以及学生对图书馆的认知，图书馆微博更应该从多个角度入手，促进图书馆与读者的密切联系，切实发挥好图书馆的服务作用，促进图书馆发展。
【参考文献】
[1]王妙娅.国内图书馆微博应用现状及建议[J].图书馆学研究，2010，12.
[2]黄淑敏.图书馆微博使用特征及发展策略研究[J].大学图书馆学宝，2012（1）.
[3]朱俊卿，张宗华.微博服务在高校图书馆的实践与探索[J].中国现代教育装备，2012（15）.
[4]耿晓光，安东梅.微博及其在图书馆的应用[J].图书馆学研究，2010，6.
[5]路莹.图书馆资源整合新技术-探索发现系统[J].中华医学图书情报杂志，2013，22（5）：28.
注释：
①王妙娅.国内图书馆微博应用现状及建议[J].图书馆学研究，2010，12：38.
【关键词】数字经济；经济学；高质量发展
1引言
随着数字经济的发展，尤其是基于5G技术的发展，数字经济成为推动经济高质量发展的重要举措。实践证明，数字经济的崛起与发展对社会经济产生诸多影响，因此，立足于经济学视角详细分析我国数字经济的崛起与发展，以此为数字经济健康发展而提供支撑。
2数字经济的概述
2.1数字经济的模式
数字经济，作为经济学概念的数字经济是人类通过大数据（数字化的知识与信息）的识别、选择、过滤、存储、使用，引导、实现资源的快速优化配置与再生、实现经济高质量发展的经济形态。其中网红经济是数字经济的一种类型。根据调查，我国网络经济发展起步于20世纪90年代，其主要是以网络为主。按照数字经济的变现方式，数字经济可以分为：一是线上数字经济，其主要是通过线上交易完成商品流通；二是线下经济，其主要是利用网红效应实施的系列经济活动。
2.2数字经济的发展优势
发展数字经济具有较高的优势：首先，数字经济是带动经济产业结构转型发展的重要战略。基于供给侧结构性改革的不断推进，推动产业结构性转型升级成为当前经济高质量发展的重要战略，而数字经济的发展可以带动产业结构的快速转型，带动一批新兴产业的发展，从而有效地推动社会经济的高质量发展。其次，数字经济成为巩固脱贫攻坚的重要举措。以陕西省为例，陕西省通过大力发展数字经济，电商扶贫和消费扶贫成效明显，通过组织系列扶贫活动及大力发展农村电商产业，有效带动4万多个贫困户增加收入。积极推广“名校+”“名师+”远程教育帮扶模式和“互联网+健康扶贫”模式，充分利用信息化手段不断促进优质服务资源下沉，向农村地区延伸覆盖。推进网络扶贫与数字乡村发展有机衔接，积极实施数字乡村发展“六大行动”，促进乡村全面发展。河南省大荔、柞水、佛坪和杨凌4县区被确定为国家首批数字乡村建设试点县。
2.3数字经济发展的负面影响
任何经济发展模式都会产生一定的影响，结合调查，数字经济发展所产生的负面影响主要表现为：一是技术快速革新导致部分人群摩擦性失业。技术带动产业升级，数字经济依托于互联网技术而发展，技术的进步创造一些新的岗位，同时数字化推动的第四次工业革命有可能导致大面积“技术性失业”，对就业市场、民众生活与广大社会造成的影响是痛苦的。数字经济对劳动者的数字技能和数字素养提出很高的要求，不具有数字素养的人将面临失业和边缘化危险。二是线上平台强势压低线下实体收入。线上平台经济是数字经济的典型模式。线上经济的便捷性塑造了一批具有极高粘性的消费者，加之没有店租等实体成本的负担，线上平台相较于线下从业者往往有更强的竞争力。在线上平台的竞争压力下，大量线下实体从业者被迫降低利润目标，甚至面临破产。三是巨头垄断挤压中小企业生存空间。数据是一种边际成本递减的生产资料，数据一旦形成规模就具有天然的扩张性，不受规制的扩张必将走向垄断，垄断的后果是行业资源集中与行业内部分化加剧。在这样的竞争格局下，行业资源高度集中，互联网巨头与小微企业差距悬殊，并且差距还在渐渐扩大。
3数字经济崛起的原因
数字经济是未来经济高质量发展的重要方式，也是巩固脱贫攻坚成果的重要手段。根据调查，我国数字经济发展呈现快速发展的趋势，例如，2016-2020年我国数字经济呈现增长态势，从623亿元增长至3419亿元，增长了2796亿元，如图1所示。其中，直播带货成为数字经济发展的重要方式，尤其是2020年肺炎疫情发生后，我国直播带货成为拉动国民消费的重要方式。2020年直播电商占GDP比重达27.8%，年增速高达227.7%。通过深入分析，我国数字经济之所以取得巨大成效，主要决定因素有以下方面。
3.1数字经济和新媒体的迅速发展
我国进入数字化经济时代，数字经济成为推动经济高质量发展的重要因素。尤其是基于5G技术的发展为数字经济发展注入了稳定的发展动力。5G技术能够为网络直播提供稳定的信号，为直播带货提供更为便捷的服务。例如，基于5G技术的发展，数字经济的平台形式更加丰富，为市场消费者提供了多元化的观看平台，有效地刺激了粉丝的消费欲望。尤其是2020年肺炎疫情发生后，基于“居家隔离”政策的实施，网络购物成为满足人们消费的重要方式，提高了人们对网络的依赖性，进而扩大了数字经济的粉丝量。据统计，2020年我国移动用户占比达互联网用户数量整体的99%，手机流量时代全面来临。可以说庞大的网络群体为数字经济发展注入了大力的潜在客户。网红利用营销手段，猎取消费者心理，通过高粘度、高互动的方式拉近与粉丝的距离，并且通过精准的营销手段引导粉丝消费，形成价值回报。
3.2国家高质量发展政策的支持
基于“双创”战略的实施，推动经济产业结构调整，拉动国内消费成为我国经济高质量发展的重要内容。数字经济的发展已经上升到国家政策，例如，在全国经济发展会议中多次强调要大力发展民营企业，营造良好的营商环境，数字经济是民营经济、“双创”战略实施的具体体现。为支持数字经济的发展，国家层面、地方省市出台了诸多优惠政策，如表1所示。陕西省加强数字领域标准制定，探索推进数字经济领域地方立法，完善数字经济政策体系。围绕“数字产业化”与“产业数字化”2条路线，打造“一带一路”数字经济核心区。目前陕西数字经济基础设施发展水平位列全国第12位，数字经济产业蓬勃发展的西安，助力陕西加速步入“数字时代”。
3.3人们生活方式与消费观念的转变
我国进入新时代，人们对美好生活的向往成为主要目标。2020年我国实现绝对全面脱贫攻坚战役的胜利，我国进入全面小康社会，人们生活水平不断提高。尤其是随着社会经济的不断发展，个性化消费成为当前90后、00后消费的主要方式。相比80后消费群体而言，新一代消费群体具有更强的包容性与创意性。所以数字经济的发展迎合了当下消费主体的个性化消费理念：一是基于数字化经济的发展，尤其是在线支付方式的转变为数字经济发展注入了新的发展契机。例如，消费者在消费的过程中，由于支付方式实现了自动化操作，因此一定程度会刺激消费者消费欲望，产生诸多“不必要消费”。二是新一代消费群体的“懒惰性”催生数字经济的发展。数字经济实现了居家消费的方式，大大节省了新一代消费群体的时间。
3.4数字经济基础设施持续夯实
数字经济发展依赖于完善的基础配套体系。一是我国物流产业快速发展。根据调查，目前我国物流产业体系呈现快速发展的趋势，尤其是近些年我国物流产业技术不断创新。冷供应链物流技术不断发展，有效地保护了新鲜食品的质量。例如，根据调查，基于冷供应链技术的发展，生鲜农副产品的网络销售额不断扩大。大力发展物流产业成为国家政策，道路、网络成为物流发展的重要支撑。近些年国家加大了对上述产业的支持。二是网络建设力度不断增加。在5G通讯方面，截至2020年5月底，陕西5G基站已累计开通7621个，力争打造中西部地区5G网络建设先行区，为后续5G产业发展与应用奠定基础。
4数字经济的经济学效用分析
4.1经济增长效用分析
经济模式存在的本质就是促进经济发展，为消费者提供更大的消费满意感。数字经济是一种新型经济模式，是数字化经济发展的产物。数字经济的快速发展有效带动了经济的快速增长：一是数字经济带动了经济产业转型升级。通过数字经济的发展可以改变传统的粗放型、高能源消耗型产业的发展，从而引导地方产业向数字化、智能化方向发展。例如，陕西省是全国有名的网红城市，通过互联网传播有效带动了旅游产业的高质量发展。二是数字经济催生了诸多新职业，助力于乡村振兴战略的实施。数字经济有效带动了农业的高质量发展，例如，通过助农直播带货可以将诸多农副产品推广到全国，以此提升农副产品的市场价值，形成品牌效应。与此同时，数字经济的发展也有效地丰富了就业岗位，拓宽了就业渠道。以网络直播为例，网红直播带货不仅需要大量的后台客服岗位，而且还需要大量的物流配送人员，因此，数字经济的发展有效提高了我国的就业率。
4.2营销效用分析
数字经济不仅带动了产业转型升级，而且为消费者提供了便捷的生活方式，尤其是线上购物模式的发展改变了消费者的消费方式。一是数字经济模式下的营销方式实现了全员营销模式，营销人员面对的是所有的受众，需要了解消费者在态度与行为上的改变，因此迫使电商企业要从过去的营销局部视角升华为用户、文化、生意、经济、民生的大局观。二是细化市场。市场细分和目标定位都是确定品牌营销策略的关键要素。在数字经济中，人与人之间的互通互联性不断提高。因此，企业通过大数据洞察了解目标用户，以精品内容与品牌用户创造共鸣，以优质产品和资源矩阵搭建更贴近用户的营销场景，全面助力品牌实现营销突围。
4.3数字经济文化效用分析
文化效用是经济发展的重要内容，数字经济发展背后是当地文化的传承与发展。陕西是网红城市，例如，基于数字经济的发展，西安加入GDP万亿俱乐部，2020年西安市GDP增速5.2%，总量10020亿元左右。根据调查，当前我国网红更多采取的MCN批量生产的模式，导致缺乏内涵文化。而依托区域独特文化可以有效带动经济的发展。例如，陕西老乔是一名美食博主，在抖音上的粉丝为1200万，其认为自己走红的原因归功于陕西博大精深的饮食文化。可见，数字经济的发展有效地宣传了当地的特色文化，弘扬了当地传统文化。另外，数字经济变现速度快，网红一夜成名现象助长了急功近利的社会风气，加剧了享乐主义和拜金主义等错误思想的传播，对我国社会主义核心价值观的传播产生冲击。
5结语
总之，数字经济作为一种新的经济模式，是时代变迁和市场变化共同作用下的产物。数字经济的发展不仅更加符合当代社会心态与社会价值的变化，更好地满足了人们的物质文化需求，也发挥了其经济学的本质，促进了“双创”发展及经济结构的优化升级。但是同时数字经济所带来的负面影响也不容小觑，其归根结底是缺乏正确引导和有力监管以及其自身缺陷的产物，我国应积极消除数字经济的负面影响，通过政府完善数字经济相关管理制度、数字经济主体自觉维护数字经济生态环境、社会公众共同监督等方式引导数字经济健康发展，以放大数字经济对经济的积极贡献，规避克服其负面影响，促进其高质量发展。
【参考文献】
【1】陆婧怡,杨秀丽.网红经济的经济学效用分析[J].经济研究导刊,2019(23):59-61.
【2】韩雪.我国“网红经济”的崛起与发展———基于政治经济学视角[J].产业与科技论坛,2021(08):15-17.
【3】彭妍,李星星.浅析数字经济及其影响[J].商业经济,2019(08):109-110.
【4】吴晓辉.浅谈疫情之下的“宅文化”传播[J].新闻传播,2020(07):16-17.
【5】姜佳奇.数字经济下直播对消费者购买决策的影响因素分析[D].北京:北京邮电大学,2019.
关键词：社会化 电子商务 社会化媒体 营销创新
以微博、社交网站为代表的社会化媒体呈爆发式增长，社会化已经成为互联网的一个基础特征，正全面融合到各类网络应用中。社会化与电子商务融合即是社会化商务。与传统电子商务活动相比，社会化商务下信息传递媒介和消费者行为发生了根本性改变，对企业营销造成了巨大冲击，营销创新成为企业获取竞争优势的必然选择和主要动力。然而当前营销创新实践先于理论探索，系统研究还非常少。鉴于这种现状，本文基于已有的营销创新理论成果，在分析社会化媒体和社会化消费者购物特征的基础上，探索社会化商务下的营销创新，为营销实践提供依据，同时也为理论界开展进一步研究奠定基础。
营销创新
营销创新源于创新理论，研究者分别从价值、类别、方式、模式等方面进行了深入研究。德鲁克（2006）认为营销创新就是将社会需要转化为企业的各种机会，为企业和消费者双方都带来利益。Sangphet （2003）把营销创新当作战略创新的一部分，是一种竞争能力，可为消费者和利益相关者创造新价值。Kumar（2004）也强调营销创新的价值，并提出包括关注消费者（valued customer）、价值取向（valued proposition）和价值网络（valuednetwork）的营销创新3Vs 模型。营销创新可以分为产品创新和营销过程创新。前者包括营销理念、产品和服务创新，后者则强调营销策略组合的创新性应用（蔡明达，2001）。营销创新方式可以分为渐进式创新和根本性创新，还有一些学者提出了营销创新的模式和路径。尽管对于社会化商务下的营销创新，目前的研究近乎空白，然而营销创新能够为消费者带来新的价值已经成为共识，研究者提出的重新组合营销要素，通过观念、产品和过程来实现营销创新，成为本文借鉴的主要研究思路。
社会化媒体与社会化消费者
（一）社会化媒体
社会化媒体是社会化商务中的主要传播媒介。它是web2.0的典型应用，具有参与、公开、交流、对话、社区化和连通性六大特性，常见形式有wiki、blog、论坛、社交网络、内容社区和播客等。与传统媒体相比，社会化媒体最突出的特点表现在：一是传播内容可以由用户自己产生（UCG），这是社会化媒体最重要的核心功能；二是信息沿社会关系网络流动，呈裂变式传播，因而速度快、范围广、信任度高、效果好。图1是典型的微博信息传播示意图。社会化媒体特有的互动开放性和影响力引起了企业的极大关注。当微博、社交网站等社会化媒体聚集了上亿的人气时，网民们的评论和意见不仅影响了企业的品牌形象和声誉，而且影响了其他消费者的消费决策。
（二） 社会化消费者的购买决策
Econsultancy的研究表明，通常人们90%以上的购买行为，都受到社会化因素的影响。社会化媒体的加入，使消费者的购买过程既遵循传统网络购物决策模型AISAS的基本步骤，又有所变化，具体比较见图2。在社会化商务下，社会化消费者在整个购买过程中的互动无处不在，购物五个阶段互联互通，但不一定依次到达，形成了购买-分享-推荐新的价值链，过程变得更加复杂。
社会化商务下的营销创新策略
（一）营销理念创新
营销理念是营销活动的指导思想。随着经济社会的发展，先后出现了生产、产品、销售、市场营销、社会以及大市场等多种营销理念，从最初的以生产者为中心逐渐转向消费者主导，越来越重视消费者的需求。社会化媒体的兴起使消费者的个性化影响变得空前重要，利用社会化媒体了解和满足消费者的个性化需求也变得比以往更加可行。因此，“消费者满意”成为在社会化商务中最重要的营销理念，它意味着企业活动的各个环节都要以消费者为中心，通过社会化媒体与消费者建立直接和个性化联系，生产迎合消费者个性化需求的产品，提供个性化的销售和服务，并对企业产品、品牌、服务等定期定量检测和改进，使消费者满意最大化，培养消费者的忠诚度。
（二）营销组合创新
产品和品牌策略。一是深入理解消费者的产品需求，鼓励消费者参与到产品开发和改进中来，提供消费者真正需要的产品。互联网为消费者提供了一个与企业直接沟通的渠道，社会化媒体使得沟通更加实时互动。通过社会化媒体平台，消费者可以对购买的产品或服务马上给出反馈，甚至提出新产品建议。通过与消费者的交互，企业了解市场需要什么，应该如何改进现有产品，以及何时需要这些产品等。二是利用社会化媒体平台塑造品牌。品牌向消费者传递一种有别于其他竞争对手的企业形象和内涵，用于增强消费者的认知。企业的品牌传播能力直接影响着成败。与传统方式不同，利用社会化媒体进行品牌传播，首先要注意草根式传播方式，通过细心的倾听和交流影响小部分消费者，然后再由这些消费者通过自己的社会化网络影响更多的潜在消费者。此外还要注意适时互动，及时最近发生的能够体现企业品牌理念的、企业与消费者之间的故事，以引起消费者的共鸣。鼓励消费者参与互动，重视社会化媒体用户主导功能。
定价策略。一是借助社会化媒体平台进行价格实验，了解消费者对产品或服务可接受的价格。二是实施折扣价格策略。消费者在社会化媒体平台为企业提供商业信息，正式成为粉丝，或仅仅是浏览了微博，就可以享受折扣。用这种方法可以对消费者的忠诚度予以回报，从而提高消费者的满意度。如果使用得当，企业将会对市场需求更加敏感，并且灵活地反映在销售上。已经有很多公司利用社会化媒体成功地实施了这一策略。
促销策略。一是直接在社会化媒体平台上促销信息，或者通过举办话题活动、借助名人进行事件营销，如开展幸运粉丝免费获赠产品、评论抽奖、转发抽奖、分享心得等活动，或邀请明星微博参与相关活动、协助转发等。通过这些活动来引发消费者的兴趣和关注，提高产品的知名度，树立良好的品牌形象，从而达到促销目的。二是如果出现公共危机事件，要第一时间事态发展信息，及时分享有效的危机处理过程，加强信息的披露和与公众的沟通，争取公众的谅解与支持。危机之后，对危机事件后的舆论进行引导，重新树立品牌形象。
渠道策略。渠道管理极大地影响了企业的利润。通过社会化媒体，企业可以了解市场和消费者的信息，从而增加与渠道的议价能力。此外，通过与社会化消费者的深入交流，企业可以比较各种渠道的优劣，相应地调整和管理渠道。利用社会化媒体平台，企业与渠道商互相交流和沟通，同时也与消费者进行沟通交流，达到协调一致，有利于长久的合作。
（三）销售过程创新
寻找潜在消费者。这是销售过程的第一步，销售人员首先要通过社会化媒体获取用户信息，寻找目标用户，通过监测不同社会化媒体中人们关心的话题、讨论的问题、现有用户分享的经验等，来倾听消费者。将收集到的实时信息与其他部门分享，还能够生产个性化产品，满足消费者现在和将来的需求。
接近消费者。销售人员通过与消费者的最初接触有机会建立融洽的关系、获得高度关注、建立信任以及找到潜在客户等。将社会化媒体信息整合到企业现有的客户关系管理（CRM）程序中，将使与潜在客户的初次接触更加容易。
发现需求。有效的社会化媒体沟通可更快地理解消费者的特殊要求。对于价格、质量和服务等消费者普遍关注的问题，销售人员选择在线回复，并将回答结果公布在平台上供其他消费者参考。消费者还通过社会化媒体与其他消费者或销售人员的交流来集体学习，从中发现自己的真实需求，学习到新知识，从而培养更好的关系。
介绍产品。在识别潜在消费者的需求之后，销售人员经过仔细研究后提出解决方案。解决方案还可以通过“消费者价值共创”给出，如在解决方案中允许消费者直接参与到产品开发过程中，为消费者提供更加个性化的产品，从而增加消费者的价值。
促成销售。社会化媒体在促成销售方面可以发挥两方面的功能，即克服犹豫，以及提供成功故事。在平台上消费者的成功故事鼓励购买，设立专门的论坛回答消费者的疑问。如果在之前销售过程的每一步都能够有效完成，消费者经常在社会化媒体上与企业进行交流与合作，那么售出产品并不是一件困难的事情。
售后跟进。售后跟进和服务非常繁琐，社会化媒体能发挥不可想像的作用。企业要设计专门的媒体页面，方便现有客户提出服务请求，并得到及时回复。相关部门也可在这些页面中事件新闻或产品开发信息。部门之间也可应用社会化媒体进行交流，讨论产品和服务的最佳解决方案。社会化媒体还能用于转发信息、交流成功故事、追踪消费者行踪、数据挖掘、共享信息等。在售后跟进中，销售人员要多与消费者交流，为今后的销售提供参考，发掘其他的销售机会，如交叉销售和捆绑销售等。
（四） 服务创新
聆听消费者。与客户长期友好的关系建立在信任之上，而聆听是建立信任关系的主要方式。当采用合适的社会化媒体，随时关注消费者发出的声音，并予以适当的反馈，将有助于建立友好信任的关系。
与消费者沟通。在传统销售过程中，营销人员通过电话、电子邮件或即时通讯工具向消费者介绍产品的性能、工艺、优缺点或服务等，就一些常见问题反复交流，提高了销售成本。在社会化商务中，营销人员借助各种社会化媒体预先获取消费者对热点问题的讨论和反馈意见，预先解决方案辅助销售，提高沟通的效率。例如强生公司制作了教育视频放在You Tube 上，帮助消费者了解公司的产品或与之相关的健康问题。使用社会化媒体能够鼓励开放式的沟通和对话。当综合应用数据分析和社会影响的方法时，就有可能影响和改变消费者的感知，从而增加品牌认知度。
促进消费者之间的沟通。互联网使消费者直接从企业获取信息，开展交易活动，从而产生了“去中介化”现象。而社会化媒体导致了“重中介化”，也就是当消费者将关系从销售过程移到社会化网络中时，他们更相信社会化媒体上有关产品和服务的意见，通过浏览和回复有相似购物经历消费者的发言，进一步了解自身的需求，做出自己的购买决策。
社会化商务环境下的营销创新并没有固定的模式，需要根据具体的行业特征、企业状况和业务方向而定。总体而言，要根据消费者的需求选择合适的社会化媒体，将社会化媒体与企业资源有机整合，设立专业团队维护社会化媒体平台，确定开展社会化媒体营销的运行机制等。
参考文献：
1.彼得·德鲁克. 王永贵译.管理：任务、责任、实践[M].机械工业出版社，2006
2.Sangphet Hanvanich，Cornelia Drge，Roger Calantone. Reconceptualizing the Meaning and Domain of Marketing Knowledge[J].Journal of Knowledge Management，2003，7（4）
关键词：新型网络平台 企业经营 微博
一、新型网络平台对个人及企业经营的作用
1、全民总动员“织围脖”
以走在当下网络潮流前线的微博为例，“织围脖”已经成为当下年轻人必不可少的一项活动。朋友同学之间互加粉丝、网友之间利用微博相互交流，微博账号甚至可以堪比电话号码的流通性。然而不单单是年轻人，上至长辈老人下至儿童学生，也在这一潮流的引导下加入了微博大军，这样的趋势足以看出这一新兴网络平台在我们生活中的普及程度。
2、新型网络平台对不同类企业的作用分析
在近几年，借助网络平台成功的企业也渐渐多了起来，实践证明，将微博与企业经营结合的想法是完全切合实际并且十分可行的。但是网络平台与企业的合作中存在的问题也是不可忽视的。通过分析在一个任意的时段中随机抽取的五十个企业官方微博账号的调查中发现，企业平均每日微博数量几乎不超过10条，其中最多的也仅有26条。在这些企业的微博信息中，有关企业产品信息的微博更是少之又少，仅占微博总数的百分之一左右。当然，这样随机的抽查并不能做到数据信息严格的准确，但也可以在一定程度上反映出一些存在的问题。在大部分大中型企业中，对微博的使用是十分有限的，从每日的寥寥无几的微博中就可以看出，微博与企业的结合度几乎为零。或许是因为大中型企业已建立足够的市场地位，尚不完善的微博平台根本不能为企业的经营带来理想的收益，对它的使用自然也就随之减少。但对于小型私人企业，又或是尚未形成规模的私人商业，微博却发挥着十分重要的作用。以近几年的又一新型网络平台----淘宝网为切入点，淘宝网上的各个商户可以算的上是最为基层的“企业”了，他们尚未形成一定的经营规模，但却拥有着庞大的客户群体，其中也有着不少的淘宝商贩成功的从网络商城发展成了中小企业，这是一个极具市场潜力的企业群体，更是一个我们不能忽视的商业集团。由于他们没有那些中大型企业的德高望重，比起人们耳熟能详的品牌更加深入消费者生活，在微博与顾客互动方面也就自然强于中大型企业很多。通过网络聊天的方式，我们与几位淘宝商铺的负责人进行了交流。几位负责人均表示，微博的出现确实帮助他们的经营运行更上一层楼，虽然无法像大企业那样得到微博的官方认证标志，但很多顾客会通过他们子啊淘宝网上的微博账号信息主动关注他们的微博账号，并在微博上对购买的商品进行自拍展示。而后，店主会对晒单的商品微博进行转发已达到宣传的效果。另外，微博也成为了淘宝店主和顾客进行沟通联系的又一渠道。私信、评论，都是很好的方法。在卖家方面，对粉丝的回复也是相对及时的，以这种十分亲民的做法在商家与顾客之间建立起了相互信任的桥梁，建立起了自身的信誉与形象，将微博贴近广大群众这一优势最大化利用。在微博的帮助下，各个店铺的营业额均有不同程度的增长，同时也得到了不少新顾客，这无疑是一个网络平台与企业结合的成功案例。当然并不是所有的商家都享受到了微博这一优势所带来的效益，对于那些本来粉丝数量就少的可怜的店家来说，对微博的使用并没有帮到什么忙。这一点也是困扰许多店主的一个问题，很少有人来关注自己，发出的信息的影响力自然也就大大的降低了，传播的范围远远不够，又何来营业额增长一说？可见，在网络平台与企业结合的相互作用上，针对不同层次的企业，甚至是同一层次的不同企业，网络平台的作用效果都是千差万别的。
二、目前新型网络平台的弊端分析由及今后发展方向
1、现阶段新型网络平台所存弊端之总结
这样有些不尽如人意的结果在很大程度上也是微博平台所存在的问题所致，转发功能每次只能转发一条、过多虚假信息、常常受到垃圾广告或是诈骗中奖通知、博友顺序无法整理、微博主页的访问痕迹以及访问量无法查询、后无法修改等等，这些都是微博用户反应的一些问题。当然，企业内部对网络平台的使用不当也是未能达成预期效果的主要原因。