发布时间：2022-09-22 23:00:37
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的科研市场调查报告样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：校企合作；汽修；专业建设；高职
作者简介：陈刚田（1969―），男，山东人，东营职业学院讲师，工程师，硕士，主要研究方向：工学结合、校企合作；新能源汽车；支淑民（1967―），女，河北人，山东胜利职业学院高级讲师，硕士，主要研究方向：工学结合、校企合作；石油与天然气工程。
基金项目：本文系教育部高等学校高职高专汽车类专业教学指导委员会“十一五”规划课题2010年度立项课题（课题编号：QCJ10Y07）。
目前我国职业院校大部分设有汽车类专业，尤其以汽车检测与维修技
一、 校企合作职业教育现状简析
术专业为基础, 办学模式基本上继承了原中专或技术学校的思路，以理论教学和实训教学为主，生产服务型实践教学环节较弱。专业教师基本上来自普通高校的汽车类相关专业，大部分没有经过系统的实践培训，来自生产一线的教师更是缺乏，教师的实践教学技能基本以自我摸索为主，实质性“双师型”教师队伍尚未形成。因此专业教材也只能以系统理论知识学习为主，生产服务型项目化教学难以真正实施。导致三年的学校教育很难完成职业技能的培养，不能很好的满足企业的需求。
同时，目前国家大力倡导的工学结合校企合作的办学模式尚无制度上的促进和保障，学校实践教学组织架构尚不完善，企业参与办学的热情难以转化为合作办学的动力。校企合作培养教学改革困难重重，致使企业在职业教育中发挥的作用非常有限。而有限的财政教育经费难以覆盖所有的学校和专业，同时社会办学渠道不畅，导致许多社会急需的专业办学经费不足，极大限制了市场急需专业人才的培养，限制了职业院校的快速健康发展。
“校企合作、产学研结合”是世界各国高职院校培养技能应用型人才的成功经验，发达国家的成功做法主要有以下三种：
“企业参与型”：企业直接参与职业教育，部分承担学生的培训任务、培训费用及生活津贴。如德国职业技术学院模式。
“财政投入型”：用财政投入来推动职业院校培养方向适应企业的需求，如美国的公立社区学院。
“企业主导型”：企业制定技术培训计划，通过职业学校配合实施的方式。如通用汽车的ASEP汽车维修服务技能校企合作项目、丰田汽车的T-TEP丰田技术培训计划校企合作项目、大众汽车的SCEP订单式培养校企合作项目，这些项目不仅作为企业人力资源开发体系的组成部分，也为校企合作提供了人才培养新模式。
以上国外职业院校的办学模式给我们提供了很好的借鉴价值，我们需要认真研究分析，采取自上而下与自下而上相结合的方式，积极探索适合国情的符合地域特色的职业教育办学模式。
二、 我院汽修专业建设的研究与探索
我院汽车检测与维修技术专业在近几年的专业建设中，始终坚持“服务社会、培养学生”的教育宗旨，积极推行“与社会接轨，与市场互动”的开放式办学思路，通过不懈的努力和探索，汽修专业逐渐成长为学院独具特色的优秀专业。
在校企合作不断深入的基础上，本专业积极寻求全方位与汽车企业合作，从合作模式、培养方向、课程设置、师资培养、教材改革、专业管理等方面深入探讨和研究，正在逐步形成适应市场需求的适合我院特点的发展模式。
（一） “2+1” 实践教学探索
我院汽修专业自2006级开始推行“2+1”校企联合培养计划，至今已培养并输送学生近百名，先后与奥润、振东、胜拓、博运通、攀登等近十家东营及北京汽车销售和服务企业建立起了稳定的校企合作关系。
通过联合培养的方式，弥补了学校生产型实践教学的不足，密切了该专业与汽车行业的关系，打通了学生的就业渠道，同时在一定程度上提高了学校的知名度。
（二） 跨专业教学探索
自招生以来，该专业毕业生一直供不应求，并且出现逐年快速递增的趋势。为了缓解这种供需矛盾，我们在机电专业实行自愿选择跨专业学习汽修专业的尝试，目前选择跨专业学习的学生达到120多人，占机电专业学生的50%，该模式突破了传统专业界限，拓宽了学生的就业领域。
跨专业学生自二年级开始，不再选修机电专业和公共选修课，改选汽车专业核心课程，通过一年的跨专业学习，学生基本能够掌握汽车专业的知识和技能，为将来就业增加了一条可选道路。
（三） 增设培养方向与申办新专业相结合
在校企合作的过程中，了解到企业对汽车营销和后市场服务人才的迫切需求，我们增加汽车技术服务与营销培养方向，同时拓宽了校企合作领域。
在此基础之上，我们还根据学院在汽修、道桥、能源、机电、数控等专业方面的综合优势，积极申办汽车类新专业，争取早日建立起具有我院特色的汽车类专业群。
（四） 校内生产实训基地建设
在校内汽修实训室的基础上，于2009年暑假组建“大学生汽车服务中心”，有机的把学生实训和汽车服务结合起来，目前中心在汽车美容、汽车装饰、汽车保养、四轮定位、轮胎服务等方面已经具备了较强的对外服务能力，逐渐发展成为校内生产型汽修实训基地。
服务中心还积极拓展外部市场，参加“2010年东营市首届黄河三角洲汽车及汽车用品博览会”，不仅成功的向社会展示了我院汽车专业的实践教学成果，还很好的诠释了本专业“服务社会、培养学生”的办学特色。通过服务中心的孵化过程，学生掌握了汽车后市场服务的技术和管理技能，为今后的创业奠定了基础。
（五） 积极承担汽车教指委科研课题
2009年和2010年连续两年成功申请教育部高职高专汽车类专业教学指导委员会“十一五”规划课题。课题立足校企合作办学研究，培养适合市场要求的技能型及创业型人才，推进我院专业建设研究水平的提高，同时对学生就业、顶岗实习、创业也起到了很好的指导作用。
（六） 组织学生深入市场开展社会调查
我们一直在思考高职教育区别于其它类型教育的办学特点究竟在哪里？我们认为高职生对专业理论的掌握能力要优于中职生，对岗位的适应能力要优于本科生，培养学生对市场的适应能力和对社会的认识能力非常重要。我们组织每届学生对东营市汽车后市场进行调查，完成了《东营市汽车美容装饰市场调查报告》和《东营市汽车轮胎市场调查报告》等市场调查报告。
在市场调查中，学生对汽车行业有了初步的认识，对汽车后市场有了一定的了解，沟通能力得到了很大的提高，坚定了学习汽车专业的信心。
通过一系列不懈的努力，我院汽修专业逐步实现了校内和校外双培养环境教学，校内实行实训与生产服务一体化教学，校外实行实习与就业捆绑式培养，逐步建立起企业与学校资源共享系统，形成了一套具有鲜明特色的专业创新发展模式。
三、 校企合作面临的问题与思考
我们在校企合作专业建设方面已经迈出了坚实的第一步，并得到了当地汽车行业和社会的配合与支持。同时，在探索和研究过程中也发现了一些问题。
学校方面，要实现校企合作的健康持续发展，还需要体制的支持和保障，以及指导教师的培养和硬件设施的完善。
合作企业方面，各企业对合作的认识程度存在很大差异，缺乏专门的校企合作机构，技师的授课技能也需要培养。
学生方面，家长对该专业缺乏正确认识，学生对企业文化认同与企业存在较大差异，缺乏正确的职业定位。
针对校企合作中遇到的问题，我们正在努力寻求克服与解决的方案，并在很多方面展开探索和尝试，取得了部分阶段性成果。校方正在积极研究制定校企合作方案，创造积极的校企合作环境。
企业越来越认识到人才的重要性，部分企业正在积极主动与学校联系，逐步认识到学生顶岗实习和职业发展规划对企业人力资源健康发展的重要意义。
家长和学生也渐渐认识到技能对职业发展的重要性，对人生职业规划所起的重要作用。
近日IDC公布的高性能计算市场调查报告（上半年）显示，曙光以0.75亿美元的出货量排名全球第六、亚洲第一，也是世界十强中惟一的中国企业。每年的高性能计算机排行榜在公布成绩前，相关的高性能计算厂商总会有些忐忑，生怕自己保持的记录被别人超越。但在普通人眼中，那一次次被刷新的性能记录，似乎只是厂商之间“争名”的游戏，高性能计算到底能为企业和人们的生活带来多少益处呢？
探索新应用
某地又建立了新的超算中心、运算性能又创新高等新闻经常见诸报端。人们一提到超算中心，首先想到的就是成千上万台机器、巨大的耗电量……那些“大块头”究竟有没有“大智慧”呢？在一次采访中，一位搞动漫云的业内人士向记者透露，许多国内外大片的动画制作其实全是在天津超算中心、上海超算中心完成的。在云计算、大数据等新兴应用中，HPC正扮演着越来越重要的角色。
与高性能计算相关的不仅是那些冰冷的“万亿次”，而是实实在在的应用。以曙光为例，其硬件产品、解决方案和云计算服务已被广泛应用于教育、气象、医疗、能源、互联网及公共事业等众多领域。连续5年蝉联中国高性能计算机TOP100市场总份额第一，不仅进一步巩固了曙光公司在中国高性能计算领域的领导者地位，而且更加坚定了曙光将高性能计算技术运用于更多行业和新兴应用领域的信心与决心。
谁说中国的超级计算机只能用于科研计算？从曙光第一台高性能计算机诞生，到在各个领域的广泛应用，曙光每一套高性能计算机都秉承“应用为先”的原则为各行业用户量身定制。探索一代、预研一代、研制一代、装备一代，曙光的高性能计算产品已经牢牢地扎根于用户。云计算是曙光选定的HPC的新突口。近几年，曙光一直在云计算市场潜心布局，相继在我国西南、华南、华中、东北等地建成了多朵“城市云”。这些“城市云”在提振当地经济、丰富人们生活方面正发挥着积极的作用。
IDC的报告显示，67%的受访者表示已经在自己的高性能计算系统中执行大数据分析任务，其中约30%的可用计算周期被用于大数据分析工作。同样是IDC的预测，高性能数据分析（HPDA）服务器带来的营收将从2012年的7.438亿美元增加到2017年的14亿美元。“普惠于民”是中国高性能计算产业持续发展的驱动力，也是开启云计算、智慧城市、大数据、互联网应用的“金钥匙”。
软件也要硬
从关注硬件和性能指标到关注应用、以客户需求为本，高性能计算正在实现软着陆。另外，软件的发展也是高性能计算市场的一个亮点，这是高性能计算软着陆的又一个具体表现。IDC的报告显示，2011-2017年，在高性能计算市场上，中间件、应用、服务收入的年均增长率将在4%～6%之间，与服务器、存储收入的年均增长率不相上下。2014年，与高性能计算相关的新的软件项目、解决方案将成为市场热点，
关键词：市场营销；创新能力；培养
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）18-0261-02
随着高等教育大众化的快速发展，我国高等教育发展已经由规模扩张和外延发展转向以内涵发展提高质量为重点的转变，高等教育的办学理念、专业结构、人才培养模式要适应经济社会发展和现代企业参与市场竞争的需要。创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。创新的关键在人才，人才的成长依靠教育。大学作为国家创新体系的组成部分，不仅是知识的创新、传播和应用的主要基地，更是培育创新人才的摇篮。高校应主动适应社会经济发展需要，更新教育观念，积极推进创新教育，努力探索培养创新型人才的模式和途径，为我国创新人才的培养做出应有的贡献。
一、市场营销专业人才培养体系构建
由于市场营销专业本身具有较强的实践性和应用性特征，因此作为培养高素质人才的高校，应该充分考虑学科特性和企业对该人才的实际需要，注重对大学生创新能力的培养和训练，在专业课教学中、在课堂教学方法中、在毕业论文中体现创新能力的培养，培养更多的具有创新能力的高级专业人才，为经济发展服务。
在大学生就业压力日渐严峻的形势下，面对学校教育与社会需求脱节、理论与实践脱节，营销专业的学生就业受到冲击的情况下，我校确立了“应用性、职业型、开放式”人才培养目标，为了保证人才培养体系的有效运行，结合市场营销专业实践性和开拓性的特点，构建了市场营销专业人才培养体系：以就业为导向、以职业岗位群的需要为依据、以培养应用型人才为目标，建立起“一个中心、两种方式、三项结合、四方面提高”的创新能力培养体系。即以提高学生的创新能力与发展潜力为中心；采用模拟训练与实际运作两种方式；把专业课课堂教学与创新能力培养结合起来、课堂教学方法与创新能力培养结合起来、毕业论文与创新能力培养结合起来；全面提高学生的创新意识、创新思维、创新技能和创新精神[1]。
从2006年开始，我校不断对人才培养方案进行修订，加大专业课实践教学环节的比重，以本专业的现代广告学、市场学、市场营销策划、商务谈判、消费者行为学、公共关系、市场调查与预测7门专业课为例，实践学时占其相应总学时28.3%。强化专业课理论教学与实践教学相结合，使学生学用结合，掌握市场营销人才必备的市场营销广告设计、市场调查报告撰写、市场营销策划书设计等基本技能。
二、专业课课堂教学中融入创新能力培养的实践
在专业课的教学中融入创新能力培养的内容，就是以培养高素质创新型经济管理人才为宗旨，以课堂教育为落脚点，将创新教育贯穿于各个教学环节中，使专业课课堂教学真正做到以学生为主体，充分发挥学生主动性和创造性，强化课堂教学知识的掌握和运用，使学生在课堂学习的过程中，获得创新能力培养和锻炼[2]。
在课程教学中强化技能培养和训练，改革考试方式。在《市场营销学》、《商务谈判》、《营销策划》、《市场调查与预测》、《广告学》、《消费者行为学》的课程中加强实训。对学生营销技能（市场营销技能、市场调查技能、商务谈判技能、广告创意技能、营销策划技能）进行培养和训练，采取“走出去”和“引进来”的方式进行技能实训。考试方式的改革：在《市场学》、《市场调查与预测》、《市场营销策划》等课程中进行。期末考试学生按教师要求拟定相应的市场营销计划书、市场调查与预测报告、市场营销策划书等作为课程的考试内容。使理论和实践、知识和能力密切结合，从而培养了学生分析问题能力、实战能力和创新意识。不仅激发学生学习的兴趣而且也吸引了学生参与课堂的教学活动，收到了较好的教学效果。
三、在课堂教学方法中体现创新能力培养
大学生创新能力的培养，要突破“以教师为中心、教材为中心、课堂为中心”的局面。强调改进教学方法，综合运用多种教学方法，诸如发现法、案例教学法、暗示教学法、PBL教学法、热点问题探讨法等先进的教学方式，鼓励教师创造多样化、个性化的教学方法，了解知识的形成过程，了解科学的方法论，提高探索和发展知识的能力，提高学生的思维能力和发现问题、解决问题的能力。
1.案例教学法
案例教学是一种师生互动式的教学模式。案例教学的基本方法是在课堂上重现或者虚构一个个案例，通过学生与学生之间、学生与教师之间就所提供的案例展开的分析与辩论来寻求解决方案。在寻找解决方案的过程中，学生需要深入案例中，熟悉案例的背景资料，充当相应的角色，正确制定解决方案。由于提供给学生的案例都是由真实记录组成，学生深入案例就如同进入了现实情景。这样案例教学就为学生提供了把所学知识与理论应用于实践的机会，有效地缓解了理论与实践相分离的矛盾。我们选用于教学的案例，大多都具有高度的仿真性，都是针对市场营销活动过程中实际问题的真实描述。对于学生来说，每参加一次“案例”讨论，就相当于亲自参加了一次现代企业对市场营销活动的高层决策。为了在案例讨论中让学生积极参与讨论，我们将学生分成团队小组进行案例分析讨论，然后由团队小组推荐两名或几名学生作中心发言，在限定的时间内将团队小组讨论的结果向全班汇报。在汇报过程中，各团队小组采取了灵活多样的形式，有的团队小组以“召开董事会”的方式；有的团队小组以“今日说法”的方式；有的团队小组以“商家名谈”的方式进行汇报，形式新颖、别致，激发了学生积极参与的热情和丰富的想象力，有利于其融会所学知识，加深理解。特别是在讨论与争辩的过程中，有助于提高学生思维的敏捷性，激发他们的创新能力。
2.PBL教学法
PBL教学方法是Problem-Based Learning的简称，译为基于问题学习法，它强调把学习设置到复杂的、有意义的问题情境中,通过让学习者合作解决真实性问题,来学习隐含于问题背后的科学知识,形成解决问题的技能。例如在讲到市场细分这个理论时，让学生自己总结市场细分对于经营性企业的意义，在现实中举出一个具体的行业来进行市场细分，这样既避免了教师讲解的枯燥，又锻炼了学生的自主学习的能力，学生在寻求答案的过程中，不仅能获得新知识，更重要的是接受了创新意识、创新思维方法等的全面锻炼，培养了学生的创新能力[3]。
3.热点问题探讨法
使用热点问题探讨法时，教师要针对某一部分的理论内容，找出一个跟它相关的热点问题，然后让学生思考、探讨并展开争论。如用某知名家具造假事件讲解公关危机如何化解、企业参与职场类节目对企业的宣传有何利弊等。在争论中学会形成多种不同的看法，各执一端，各抒己见，教师在这个讨论的过程中进行引导。通过教师进行点评，澄清模糊认识，启发学生进一步思考，让学生明白，并非所有的问题都有标准的答案，着重培养学生的独立学习和思考能力、分析问题能力、语言表达能力。
四、在毕业论文中体现创新能力培养
在毕业论文的选题上，我们在符合专业培养目标要求的前提下，密切结合企业营销活动实际，注意培养学生创新能力。毕业论文的选题以实战型为主，力求“新”、“实”结合。“新”是指选题反映专业领域发展水平的前沿动态和专业面临的焦点问题，如我国企业的事件营销研究、电视娱乐节目中的植入广告研究等都是比较新的题目；“实”是指选题的内容和深度应符合专业培养目标中规定的专业理论水平，如佰草集品牌营销策略研究、哈尔滨乳品市场销售渠道研究等题目的选择就具有一定的实用性。题目过大过深，受知识结构和毕业论文时间的限制难以按期完成；题目太小，又不能达到培养目标对能力培养和锻炼的要求，只有选择适度，才能够最大限度地开拓学生的科研潜能和创新思维。
在确定毕业论文题目的基础上，教师在毕业论文指导中，通过论文调研环节，培养学生独立工作能力、沟通能力、开拓能力；通过撰写论文大纲，培养学生逻辑思维和系统思考的能力；通过搜集资料、分析并对其进行整理的环节，培养学生对资料挖掘、数据处理、提炼的能力；通过撰写论文环节，培养和锻炼学生的理论思维以及将所学知识综合运用、独立分析问题、解决问题的实践能力；通过毕业论文答辩环节，培养学生逻辑思维、文字和语言的综合表述能力，以及应变能力。教师在学生毕业论文的整个过程中要进行全过程的指导，对学生毕业论文的每个阶段确定明确的任务和目标，随时掌握学生的毕业论文工作进展情况。在指导过程中，教师既要认真指导和严格要求学生，又要充分发挥学生的主观能动性和创造性，从方向上去指导，从总体上去把握，有意识地培养学生独立思考的能力，对于学生合理的设计或具有前瞻性的思考，要给予肯定和鼓励，提高他们的创新思维和综合技能，同时渗透式地培养学生的事业心、责任感和严谨求实的科学作风。从而使学生的综合能力和创新能力在写作毕业论文过程中得到系统训练和全面提高。
大学生创新能力的培养是一个不断探索的过程，随着新时期的发展会被赋予新的内涵。大学生创新应该是国家创新体系重要的组成部分，在人才培养方案、课程教学和实践性教学环节中，强化对大学生创新能力的培养和训练，将有助于高等学校教育教学改革的深化，使高等教育适应国家经济发展对人才培养的需要。
参考文献：
[1]郭晟,王金洲.管理类大学生创新能力培养模式研究——基于建构主义理论视角[J].大庆师范学院学报，2008，(7).
关键词:快速原型;快速成形系统;成形学;三维模型
进入20世纪八十年代后期，由于生产技术的高速发展，以产品的个别需求和短暂的生命周期为特征的现代生产环境迫切需要产品快速小批量生产，那种成批大规模传统生产方式已无法满足这种产品需求结构的要求。与此同时，日趋激烈的国际市场竞争，要求设计者不但能根据市场需求很快设计出新产品，而且能在尽可能短的时间内制造产品的样品，进行必要的性能测试，征求用户的意见并进行必要的修改，最后形成能投放市场的定型产品。用传统的方法制作样品，需采用多种机械加工机床，以及相应的工具和模具，既费时，又费事，成本又高，远不能适应市场变化需求。近年来出现了快速原型和制造(RP&M)技术以及快速成形系统，完全克服了上述问题，很快成为当今世界上飞速发展的制造技术之一。
从历史上看，很早以前就有“增长”制造原理，早在1892年，美国学者曾建议用分层制造法构成地形图。这种方法的原理是:将地形图的轮廓线压印在一系列的蜡片上，然后按轮廓线切割蜡片，并将其粘结在一起，熨平表面，从而得到三维地形图。1902年，Carlo Baeae在他的美国专利(# 774 549)中，提出了用光敏聚合物制造塑料件的原理，这是现代第一种快速成形技术——“立体平板印刷术”(Stereo Lithography)的初始设想。1940年，Perera提出了在硬纸板上切割轮廓线，然后将这些纸板粘结成三维地形图的方法。50年代之后，出现了几百个有关快速成形技术的专利。其中，Zang(1964年)、Richard M Meyer(1970年)和Gaskin(1973年)等提出了用一系列轮廓片形成三维地形模型的新方法，如下图所示。
三维地形模型的制作
Paul Dimatteo在他1976年的美国专利中，进一步指出，先用轮廓跟踪器将三维物体转化成二维轮廓薄片，然后用激光器切割这些薄片，再用螺钉等将一系列薄片连接成三维物体，这种设想与现在的“物体分层制造”原理极为相似。
1.成形学基本概念
1.1成形(Forming):将物质有序地组织成具有确定外形和一定功能的三维实体。成形包括三个基本要素，即:(1)物质的提取;(2)序的建立;(3)完成具有确定的形状与功能的三维实体。
1.2成形学(Shaping Science):是从方法论的高度，系统地研究成形三要素以及它们之间的相互作用的科学。它在制造中的地位如下图所示:
成形学、成型工艺与成形工具关系图
2.成形方式
2.1去除成形(Dislodge Forming):运用分离的办法，把一部分材料有序地从基体上分离出去而成形。
2.2堆积成形(Stacking Forming):运用合并与连接的方法，把材料有序的合并堆积起来而成形。
2.3受迫成形(Forced Forming):利用材料的可成形性在特定的外围约束下而成形。
2.4生长成形(Growth Forming):利用材料的活性而成形，如生物个体的生长。目前，人为系统中还没有此种成形方法。
3.几种成形方法的比较
3.1去除成形，加工精度高，但材料利用率低，受零件形状复杂程度的限制。
3.2受迫成形，多用于毛坯制造，也可直接用于零件成形(如精密铸造、锻造、注塑加工等)，属净成形或近净成形范畴。
3.3堆积成形，材料利用率高，理论上可达100%。属于净成形工艺，精度较好，可达0.01毫米数量级。从理论上讲，它可以制造任意复杂形状的零件。
传统加工与快速成型比较
快速成形技术彻底摆脱了传统的“去除”加工法——部分去除大于工件的毛坯上的材料来得到工件。而采用全新的“增长”加工法——用一层层的小毛坯逐步叠加成大工件，将复杂的三维加工分解成简单的二维加工的组合，因此，它不必采用传统的加工机床和模具，只需传统加工方法的10%～30%的工时和20%～35%的成本，就能直接制造出产品样品或模具。由于快速成形具有上述突出的优势，所以近年来发展迅速，已成为现代先进制造技术中的一项支柱技术，实现并行工程(Concurrent Engineering，简称CE)必不可少的手段。
4.RP&M基本原理
RP&M技术是将现代多种先进技术的综合集成。基于离散/堆积成形原理，通过离散获得堆积的路径、限制和方式，通过堆积将材料“叠加”起来形成三维实体。
离散/堆积的过程由三维CAD模型开始，先将CAD模型离散化，将某一方向(常取Z向)切成许多层面，即分层，属信息处理过程。然后在分层信息控制下顺序加工各片层，并层层结合，堆积出三维零件，它是CAD模型的物理体现，为物理堆积过程，如下图所示:
RP&M的离散/堆积成形流程图
快速成形的过程可归纳为以下三个步骤:(1)前处理。它包括工件的三维模型的构造、三维模型的近似处理、模型成形方向的选择和切片处理。(2)分层叠加成形。它是快速成形的核心，包括模型截面轮廓的制作与截面轮廓的叠合。(3)后处理。它包括工件的剥离、后固化、修补、打磨、抛光和表面强化处理等。
三维模型的构造方法:首先应在计算机上，用三维计算机辅助设计软件，根据产品的要求设计三维模型;或将已有产品的二维三视图转换成三维模型;或在仿制产品时，用扫描机对已有产品实体进行扫描，得到三维模型。
构造三维模型的常用方法有:用计算机辅助设计软件构造三维模型;在计算机或工作站上，用三维计算机辅助设计(CAD)软件，根据产品的要求，可以设计其三维模型，或将已有产品的二维三视图转换成三维模型;用激光扫描机、零件断层扫描机、CT扫描机等构造三维模型。
5.RP&M技术的发展概况
关键词：高等农业院校；经管类专业；创新人才；实践教学
中图分类号：G640文献标识码：A文章编号：1002-4107（2014）07-0062-02
1999 年以来，我国普通高等院校经济学、工商管理类专业得到空前发展，本科生培养规模不断扩大。教育部高等教育司完成的《普通高等学校经济学、工商管理类本科人才社会需求和培养现状调研报告（2006）》显示，全国 600 多所本科院校中有 500 多所开设了经济学、工商管理类本科专业，形成了“校校办经管”的格局[1]。
上述格局的出现不是偶然的，这主要是我国经济改革和发展带来的对经济管理人才需求急剧增加的结果。从知识理论来看，经管类专业知识内隐的成分比较大，如何使内隐知识显性化，实践教学充当着非常重要的角色。根据现有人才需求状况的调查统计结果，90%以上的企业强调经管类人才的实践经验和实践能力，这就要求在经管类专业人才培养中更应重视对学生创新能力的培养，加强实践教学环节，培养学生创新能力。
一、调整课程体系，修订教学计划，重视实践教学环节
甘肃农业大学十分重视创新型人才的培养，尤其把提高实践动手能力放在人才培养的第一位，以“加强基础实践能力、提高综合实践能力、发展创新实践能力”为目标。为探索形成高等农业院校经管类专业创新人才实践教学体系，甘肃农业大学经济管理学院通过组织形式多样的教学活动，参考借鉴国内外教学研究成果，结合经管类专业特点和学科需求，对课程的知识体系和结构进行适度的重组和调整，对教学内容适度扩充与删减，逐步形成适用于农业院校经管类学生开展创新教育需要的教学内容体系。学院于2009年、2012年全面调整修改了经济学、金融学、农业经济管理、农林经济管理基地班、财务管理、市场营销等六个本科招生专业的教学计划，确定了创新型人才的培养目标，有序安排实践教学环节的运行时段，从新生入校开始，即着手理论学习和经济社会发展实际结合的培养，为进一步的专业课、专业选修课学习以及专业实践能力的培养打下坚实的基础，形成本科四年不间断的，和课堂教学并列、并重的实践教学体系，为达到培养目标提供了保证。
二、创新实践教学体系
创新高等农业院校经管类专业实践教学体系，形成特色的“1+3+3”模式的实践教学框架体系（图1），即1个全方位实践创新平台；“3个层次”，即基础实践层、综合实践层和创新实践层；“3个梯度”，即课内实践、课外创新实践与学科竞赛。
图1实验教学体系框架
经管类各专业的实践教学体系既和学校整体的实践教学体系相互呼应，又结合经管类专业发展实际形成了自己的特色，是在学校统一实践教学体系指导下的探索成果，它把长期以来，经管类专业零散的、分割的实践教学整合为一体，形成了合理的、完整的、系统的经管类专业实践教学体系。
从社会科学学科发展的要求和特点来看，实践教学应该包括学生课堂内外的有利于提高综合素质的一切活动[2]。因此，实践教学体系应包括实训、实验、实习、社会实践、毕业论文（或毕业设计）等5个一级子系统，基本技能训练等17个二级子系统，如表1所示。
表1实践教学体系子系统
三、开展竞争性的实践教学活动，构建大学生创新教育工程体系，大力支持大学生科研训练计划项目（SRTP）
为保障创新型人才培养系统的长效运行，学校通过建立激励机制、协同机制和长效机制，构建竞争性的实践教学活动，为了保证大学生科研训练计划（SRTP）切实达到培养学生创新精神和实践能力，促使学生知识、能力、素质协调发展的目的，确保创新实践学分的真实价值，学院在严格贯彻学校SRTP项目管理办法的同时，形成了以《甘肃农业大学经济管理学院大学生科研训练项目（SRTP）管理实施细则》、《甘肃农业大学经济管理学院创新学分认定条例》等为核心的制度、条件保障、运行管理体系。在SRTP选题方面，学生根据自己的特长与兴趣进行选题，学院组织教师对选题的新颖性、创新性进行把关，引领学生了解学科领域的前沿和动态，培养学生创新意识与创新能力，学院严格执行SRTP中期考核和结题工作。
构建以“挑战杯”课外学术科技作品竞赛、市场营销实训大赛、ERP模拟沙盘创业大赛、社会实践、职业生涯规划为辅助的大学生创新教育工程体系、经费保障体系、管理体制、奖励体制和创新学分认证体系，大力支持大学生科研训练计划项目（SRTP）等创新实践活动。
四、加强实验教学师资队伍建设，完善实验室开放运行机制，实施校企合作的人才培养模式
学院十分重视人才引进，创造有利于师资培养与使用的环境与条件，坚持青年导师培养制度，通过业务培训、专业进修、学术交流、具体业务探讨等多种形式提高教师的理论知识水平和实验技能。实验室目前购置ERP企业模拟沙盘等教学软件20件（套），实验开出率达到100%。为保证实验室开放的稳定化、业务化和标准化运行及可持续发展，进一步完善了实验室开放运行机制，制定了相关的规章制度。实验教学中开放对象不仅仅面向校内和院内的师生，更加注重面向地方政府、社会团体和个体。在开放内容上，主要提出实践教学、科学研究、服务地方经济社会和文化传承四个层次。
在校外实践基地专项建设中，紧密依托学科优势和杰出校友，促进校外实践基地的拓展、稳定、共享。已建立稳定校外教学基地12个，校内基地5个，设立市场营销专业“莫高班”，为大学生创新教育工程实施提供物质与条件支持。
五、实践教学改革的效果
经过多年的实践和完善，经管类专业课程的实践教学取得了十分显著的成绩，课堂教学从案例入手，生动活泼地引导学生结合理论，了解和把握经济管理实践的现状和前沿，并通过一系列包括实训、实验、实习、课程论文的撰写、SRTP科研训练等实践教学训练，全面提高了学生运用所学的知识和技能解决经济活动实际问题、科学研究实际问题的能力和自学、创新、实践的能力。
近年来，学生连续几届参加世华财讯、财讯.COM联合举办的第二、第三届“全国大学生金融投资模拟交易大赛”取得了优异的成绩。2009年参加“用友杯”全国大学生创业暨沙盘模拟经营大赛获得了甘肃赛区总决赛亚军；参加由教育部教育管理信息中心、全国大学生创业大赛组委会举办的“首届全国大学生创业设计大赛”获得了甘肃赛区亚军，西部区半决赛团体二等奖的优异成绩。2011年取得了甘肃省本科赛组第二名的优异成绩。2011年参加由共青团甘肃省委、省教育厅、省科协和省学联联合主办，兰州大学承办的“动感地带”第八届“挑战杯”甘肃省大学生课外学术科技作品竞赛终审决赛暨作品展示活动，入围终审决赛的4件作品《兰州市大学生家教市场调查报告》获得一等奖，《农户借贷行为研究》和《高校学生评教结果影响因素的调查》获得二等奖，《皋兰县什川镇泥湾村甜瓜供销链成本收益调查分析》获得三等奖。
参考文献：
[1]姚永鹏.经济管理类专业实践教学体系初探[J].甘肃农业大学学报，2008，(43).
[2]顾力平.高职院校实践教学体系构建研究[J].中国高教研究，2005，(11).
收稿日期：2013-12-29
第一部分：市场调查报告
针对我国商品零售行业，展开商品陈列的市场调查，综合分析商品陈列行业的现状；分析商品陈列师职业现状和前景。
《国内陈列设计师的现状》
国内的商品陈列师相比西方发达国家还差距甚远，国内陈列设计师也是刚伴随着国内经济的发展，刚刚起步，在国内，没有人敢说自己是一个专业的陈列师，因为我们都是在刚刚开始学习，在前进中得出实践，在实践中探索真理，正确来说，陈列行业在国内刚刚兴起只有两年的时间，陈列在国内不成熟的原因主要是国内风气所影响的，大多数搞艺术的都喜欢模仿，包括企业内的设计师都是这样，陈列不是模仿出来的，是在实践中积累总结出来的，有句话说了，“实践得真智”，陈列是模仿不来的，它本身就是很边缘性的学科，陈列需要不断的创新，不断的积淀，陈列是其他所有艺术中所无不具备的特有的艺术气质.在国内，企业招聘的陈列师要求的很高，大多要求的要有一定的工作经验，这也不足为奇，因为陈列设计是以树立品牌形象，提高销售业绩为目的，那么一个不专业的陈列师为企业创造的将不是效益，难听的讲，就是一个烂摊子，这也是企业不敢用新人的原因之一，学校培养的陈列师只是单一的理论知识的灌输，没有具体到实践，陈列设计最为重要的就是理论加实践才等于成效，温州大学服装学院副院长翁小秋说了，“我非常欢迎企业界来校指导工作”。由此可见，陈列是门理论加实践的学科，二者缺一不可，那么学校培养出来的陈列师，企业又不敢用，陈列在国内又是刚兴起的新行业，没有过多的有经验专业的陈列师，这导致了陈列在国内发展迟缓的主要原因之一，二者恰好形成对立，相互矛盾，浙江雪歌服饰有限公司董事长陈迷丽说“企业要寻求人才，人才也要培养，这都需要时间”。是的，是需要时间，这些时间也都是陈列师个人打拼所争取过来的，那么陈列师在国内的现状仍处于起步阶段，这都要陈列师增加实践性，早日使得国内陈列行业成熟的关键所在。
《陈列师的职业前景》
陈列被誉为21世纪最具有潜力的职业之一，有着广阔的发展空间，是品牌制胜，商业成功的稀缺人才。
陈列师前景光明，早在百年前竞争激烈的欧洲市场盛行，20世纪末开始影响中国，据有关专家预测，中国在未来2020年将成为世界最大的服装生产国和最大的服装消费国。可见得市场有多大，竞争有多么的激烈，衣食住行中的“衣”都能达到这种局面，那么其其它的零售业更是不堪入目，那么怎样使得商品更有竞争力呢，首先，陈列师是占绝对的优势，人们生活品位的提高，对商品有理性化开始向感性化转变，那么商品的形象固然重要，没有人需要时装，但人们之所以购买是因为需要一种情感体验，因此，服装店必须增加附加值使陈列来激发人们的感情，这是一种有效的手段。
就我个人而言，企业重视陈列不是时间的累计，而是陈列人员作出的业绩，今年作出了业绩，明年就会被重视，长期做不出业绩，十年后也不会被重视，这是很现实的问题，不过在未来的几年里，陈列师还是有广阔的发展空间，随着企业品牌观念深入人心，品牌战落竞争趋于白热化，陈列师对品牌和销售的促进作用已得到了一定的认知，面对巨大的市场需求，陈列师已普遍被商家所认可，成为企业竞争中必不可少的力量之一.
有商品的地方就有陈列师施展身手的舞台，努力往专业陈列师方向发展，全力打造时尚中国。
第二部分：陈列理论知识
商品陈列的概念，目的，作用，陈列师的职能与工作内容等概述；卖场陈列规划，陈列色彩，灯光照明，橱窗设计知识体系的系统阐述，图文结合，结构清晰。
《概念》 商品陈列就是视觉营销，据心理学家介绍，人对物体的反映83%来自视觉，11%来自触觉，只有6%来自听觉与嗅觉， 由此可看出，视觉在人们身上占的比重有多大， 那往往颜色在人们生活中起到特殊的效果，举个例子在英国伦敦的菲里埃大桥的桥身是黑色的，常常有人从桥上跳水自杀。由于每年从桥上跳水自尽的人数太惊人，伦敦市议会敦促皇家科学院的科研人员追查原因。开始，皇家科学院的医学专家普里森博士提出这与桥身是黑色有关时，不少人还将他的提议当做笑料来议论。 【1】
在连续三年都没找出好办法的无奈情况下，英国政府试着将黑色的桥身换掉，这下奇迹竟发生了：桥身自从改为蓝色后，跳桥自杀的人数当年减少了56.4%，普里森为此而声誉大增。
马克思讲过，“色彩的视觉是一般美感中最大众化的形式” 在日益繁华的城市中，人为的色彩越来越多，越来越复杂，色彩的 调制与运用的当给人们的省会环境增添无比的美感，而不协调的色彩对偶人的心理，生理，情绪至健康却会产生恶劣的影响，现在社会已开始智力噪音和环境污染，为有不协调的色彩吾人国文，似乎它对人么的生存并不直接的危害，其实是被人们忽视了。
由此更进一步说明了，色彩对人的影响是不容忽视的，在陈列中，我们最为重视的就是色彩，不过在色彩的基础上我们还有更多服务于陈列的方式方法，以及陈列中必须用到的（如下）。
陈列等于艺术加技术加管理，陈列是一种综合性艺术，是广告性、艺术性、思想性、真实性的集合，是消费者最能直接感受到的时尚艺术，同时也在国内实践中得出的结论，陈列它是门边缘性学科，主要包括视觉艺术，营销学，管理学，人体工程学，设计学，光学，心理学等。
《目的》 商品陈列的最主要的目的有两个，分为无形的和有形的，提升品牌形象（无形），提升销售业绩（有形）。
《作用》 陈列起到的作用进一吸步引了购买者的眼球，促进商品的销售，增加商品的附加值，树立品牌形象。
《职能》 陈列就是服务于终端，配合一线人员，缩短销售时间，同时有利于竞争。
《工作内容》 陈列的工作内容具有形象性和直观性，橱窗提案结合品牌产品设计与推广计划，制定出有助推介产品，促进商品的橱窗展示方案。店铺调整以销售思路为指导，陈列执行店铺商品陈列标准化制定与执行监督，陈列培训保证陈列方案有效的实施与建立陈列团队。
卖场陈列规划，陈列色彩，灯光照明，橱窗设计知识体系的系统阐述，图文结合，结构清晰。
只有美的商品才有可能吸引消费者们慷慨解囊，从而实现企业和商家的经济利益。一般来实用功能是商品的基本功能，这也是消费者们最基本的需要。
但是为了突出这点，我们就要费心的进行展示设计，因为美是需要宣扬的，展示设计就是通过明与暗喻。毫无创艺的展示方法无异于明珠暗投，只会使商品黯然失色。
那么店铺陈列规划更甚讲究的，主要包括商品组合、道具选择、空间布局、照明方式、装饰手段等内容。
《陈列色彩 》 陈列色彩要根据产品的不同的定位于风格进行陈列，原则上讲颜色要艳，多样化，给人一种视觉享受，而且搭配要得当，促进连带销售。
《灯光照明》 灯光照明很重要，直接影响到顾客的进店率，店内气氛的渲染，灯光起着不可忽视的作用，根据品牌定位，经营理念，设计的灯光效果也截然不同的，但最终目的只有一个，塑造温馨的店铺气氛，灯光不要过于强眼，适当恰倒好处，不仅可以渲染店铺气氛，突出展示商品，增加陈列效果，还可以改善营业员的工作环境，提高销售效率
[关键词]公共图书馆 商务支持服务 国际经验 发展建议
[分类号]G252
中小企业是推动经济增长，促进就业的重要力量。在中小企业创业和求职者就业过程中，收集信息是必不可少的一个环节，他们只有准确掌握了市场信息，才可以充分挖掘潜力，取得竞争优势。
公共图书馆是地区的信息中心，联合国教科文组织的《公共图书馆宣言》明确强调“为地方企业、社团和兴趣团体提供充足的信息服务”是公共图书馆的重要使命之一。近年来，世界上有越来越多的图书馆开始对中小企业和创业者、求职者提供帮助，他们把这种对社会商务活动进行具体支持的服务称为“商务支持服务”(Business Assistant Services)。
1 国外城市图书馆的商务支持服务
发达国家和地区很多公共图书馆非常重视为社会提供信息服务，长期以来都在开展支持创业和就业的各项服务。尤其是美国纽约公共图书馆和大英图书馆为本国与本地区经济发展做出了卓越贡献，成为全世界图书馆界的楷模。
1.1 纽约公共图书馆科学、工业与商业分馆
美国纽约三大公共图书馆系统都开展了商务支持服务，其中最著名的是纽约公共图书馆科学、工业与商业分馆(The Science，Industry and Business Library，简称SIBL)。
SIBL为纽约公共图书馆四个研究图书馆之一，于1996年开馆。SIBL是世界上第一个，也是最大的专门为商务服务的公共图书馆，它的启用更加突出了图书馆向中小企业提供商务支持的使命。
SIBL的馆藏侧重于商业和科技。商业方面的馆藏包括广告、经济、贸易、管理、市场和投资等内容；科技方面的馆藏涵盖化学、物理、计算机、工程、生命科学、数学等领域；特种馆藏则为专利(SIBL是全美最大的专利信息收藏中心)、商标、美国政府出版物(包括联邦、纽约州、纽约市)，以及联合国、欧盟、国际货币基金会等出版物。
SIBL提供的商务支持服务主要有三种。
参考服务。参考信息服务中心由著名的McGraw-Hill公司赞助设立，除了提供一般的参考咨询及指导外，还有专业情报服务，迎合不同用户的需求。例如，“SCORE”是由一群企业界人士组成顾问团提供的免费服务，针对中小企业给予创业或经营上的建议；“小商业服务”由化学银行公司捐助设立，向小企业提供市场数据、统计资料、多媒体软件等，以便于他们制定长远的商业计划；“国际贸易资源服务”提供世界范围的商业数据，使中小企业可以参与国际市场的竞争；“科学教育项目”则与纽约高等院校的科研人员建立正式的关系，鼓励他们将SIBL的资源用到课堂教学上；“文献快递服务”为企业团体会员及用户提供快速、便捷、免费的文献传递服务。
培训课程。SIBL推出的培训课程除了介绍馆藏资源利用外，还专门为纽约市小企业协会开设一系列公共教育课程，由SIBL职员以及当地银行家、会计师、大学教授等专家授课。例如：“商业机会工场”为欲创办公司人士提供为时16周的免费商业战略方面课程，“美国妇女经济发展社团”专门为纽约市女企业主开设课程。
网络服务。SIBL主页上的“纽约市小企业资源中心”网站，内容包括为在纽约创业或经营小企业的人士提供建议的“商业手册”，由图书馆员作为专家回答问题的“Ask a Question”，有关如何在纽约创办和经营公司的“FAQ”，纽约市300多个小企业服务项目，有关机构链接等。
从1996年至今，纽约市有数十万人接受过SIBL免费培训，很多中小企业通过SIBL的商务支持服务而得益。据统计，SCORE每年为约1 000个SIBL用户解答咨询，其中绝大多数人欲创办公司或开业仅一年，有200多人是在家办公的SOHO族。
SIBL的商务支持服务取得了较大成效，与政府、民间(企业、个人、非营利组织等)也结成亲密的伙伴关系。它建造时总耗资1亿美元，其中一半就是由企业与个人捐助的，目前图书馆年度预算的65％也来自企业与个人的捐款。
1.2 大英图书馆“商业和知识产权中心”
大英图书馆是世界上最著名、藏书最丰富的图书馆之一，也是世界上最大的学术图书馆之一，具有长期帮助大公司进行研发活动和专门为新创业公司提供服务的历史。
大英图书馆于2003年提出用信息帮助英国企业提高市场竞争力，加强对创新者、企业家和中小企业的支持力度的战略。借鉴纽约公共图书馆科学、工业与商业分馆的经验，在伦敦经济发展署100万英镑的拨款帮助下，大英图书馆于2005年5月专门成立了“商业和知识产权中心”(The Business＆IP Centre，简称BIPC)，2006年3月开始对公众服务。
BIPC的宏伟目标是帮助成立25 000家英国中小企业，从创业计划初步形成，到企业正式成立及其逐渐发展壮大，BIPC的专家将全程提供信息支持和帮助。BIPC提供的免费信息资源有：全世界最大的市场调查报告库、公司信息和金融新闻数据库、5 000多万项专利信息(大英图书馆是英国专利局官方图书馆，专利拥有量全球最多)，并提供先进的会议室、交流区和无线上网等免费设施，专业员工随时帮助企业家研究信息。
按照大英图书馆和伦敦发展署的要求，“商业和知识产权中心”要实现4个方面的功能：
信息咨询服务。依托大英图书馆丰富的信息资源，进行竞争情报检索服务，为中小企业和个人的商业活动提供咨询服务。
专业技能培训。向中小企业主和个人培训如何利用各类信息资源，如何编写商业计划书，如何保护自身知识产权等。
联谊互动平台。建设商业计划书数据库，实现成功企业家对新创业人士的“一对一”互动。
技术转移平台。构建企业家与专利持有人面对面交流的平台，促进专利成果的产业化。
经过两年多的发展，BIPC接待中小企业和个人约2.6万人(相当于伦敦小型企业员工数量的10％)，组织了2 000多次商业发展研讨会，帮助伦敦市2 000多家新企业注册，已成为成绩斐然的公益性信息服务机构。据2007年针对该中心访客的调查显示，61％的受访者表示销售额上升，56％表示利润上升，46％表示生产率上升，25％表示业务范围扩大，33％的调查对象认为中心帮助他们保护了自身的产权。
根据大英图书馆于2003年进行的一项研究显示，该馆每获得l英镑公共资金，对英国经济产生的价值
为4英镑。而BIPC的成立，使这个数字已有所增加。基于BIPC对英国经济的杰出贡献，它获得了2006年度国际信息产业奖和英国企业成长奖。
在BIPC取得巨大的社会效益催动下，伦敦经济发展署已承诺向大英图书馆再捐赠240万英镑，用于巩固现有服务并增加新的元素。目前，BIPC已增加和改进了一系列服务，主要包括：新增若干主题阅览间、设立中小企业交流专区、举办主题研讨会等。
2 我国公共图书馆商务支持服务现状
纽约和伦敦公共图书馆的商务支持服务对市民就业和创业者，促进当地中小企业发展和经济增长起了重要的作用。随着社会的快速发展，我国公共图书馆服务能力不断增强，但在专门针对中小企业和创业者、求职者进行帮助的商务支持服务方面，与发达城市公共图书馆相比还有不少差距。
2.1 社会商务支持服务需求将大量增加
根据国家发改委的资料，截止2007年6月底，我国中小企业数量占全国仓业总量的99.8％，是经济和社会发展的重要推动力。但是，中小食业在蓬勃发展的同时，也存在创业难、发展难、总体素质较低、市场竞争能力不强等问题。
随着社会经济的发展，劳动用工制度的改革，社会商务支持需求将大量增加。中小企业迫切需要具备行业分析和市场调查能力，提高经营管理水平，不断推出新产品与新技术，以增强市场竞争能力。近年来，伴随我国就业形势的日益严峻，失业、无业人员中意向创业的比率也逐年有所增高。
但是，许多中小企业因没有专门的信息机构，不能及时捕捉到各种有用信息而错过发展机遇，对相关信息服务的需求极为迫切。由于文化基础等因素制约，失业下岗人员在获取信息能力方面属于社会弱势群体，也迫切需要协助。因此，公共图书馆在为社会商务支持服务方而具有巨大的发展潜力。
2.2 公共图书馆开始重视商务支持服务
近年来，国内公共图书馆开始重视为中小企业和创业者、求职者的商务支持服务。其中，国家图书馆和上海图书馆拥有丰厚的资源和人才优势，在服务企业方面有比较成熟的经验。
国家图书馆于2005年成立了企业信息服务中心，由一批具有较高学历层次、训练有素的人员从事专业性信息咨询。中心依托馆藏丰富的文献信息资源，为国内大中小型企业开展媒体监测分析、行业和市场分析、文献提供等多种形式的信息服务。中心从2005年起每年组织召开一次企业信息服务年会，促进图书馆界、企业界、信息资源供应商之间的了解和沟通，使更多企业了解并利用图书馆的资源与服务。国家图书馆还定期举办“企业信息服务年会”、“企业家论坛”等活动，进行创业者之间的交流对话，促进图书馆及企业的互动。
多年来，上海图书馆也积累了为企业信息服务的经验。其经贸阅览室专门收藏有关“商务支持”类的文献和数据库方便用户使用；网上联合知识导航站向各专业技术和研究人员提供高质量的专业参考与知识导航；文献提供中心提供各种类型和载体的信息查寻、广域检索、馆际互借及至最终传递，实行“一条龙”式的全方位服务；信息咨询与研究中心为企业进行媒体测评，与大企业开展战略合作。上海图书馆在服务企业研发的同时，还积极探索提升企业的情报素养，为企业提供情报检索等培训。
国内其他城市甚至部分区县图书馆也开展了多种形式的企业信息和就业服务，逐步得到社会认可。如，深圳市科技图书馆设立了馆中馆――工商企业图书馆，针对企业开展个性化服务；苏州图书馆编制了“信息导航”系列简报，引导企业利用书刊、网络和数据库资源；上海闵行区图书馆为外地来沪就业人员开设讲座，举办培训，组织各类沙龙、服务竞赛等。
2.3 商务支持服务与国外相比尚有差距
但是，与美国、英国等发达国家图书馆的商务支持服务相比，国内图书馆尚存在一定的差距。①从国内大多数企业和个人对图书馆的认识上看，图书馆的信息资源、专家服务仍尚未被关注发现或充分利用；②从服务对象分析，目前主要是为大、中型企业服务，对小企业和个人创业、就业方面的服务尚未引起有关部门的足够重视；③从资源建设看，很多图书馆尽管拥有大量文献与数据库，但是针对于商务支持服务的文献与数据库尚未专门进行整理并专辟阅览室或阅览区供人们查询；④从内容提供上看，目前大多数图书馆面向企业提供的服务集中在剪报、简报等服务层面，未能提供有深度的行业、企业信息收集和分析服务，针对具体用户的个性化服务也不够精深；⑤从人员素质上看，图书馆员虽能承担一般的参考咨询任务，但能胜任商务支持业务，可以充当信息分析员或情报员角色的为数极少；⑥从数量上看，为企业和创业者、求职者提供商务支持服务的图书馆还属于凤毛麟角，绝大多数图书馆没有此项业务。
3 我国公共图书馆商务支持服务的建议
为中小企业、创业者和求职者提供个性化的商务支持服务，是国外很多城市公共图书馆的主要业务之一，而在我国才刚刚起步。我们应借鉴国外的有益经验，加强图书馆的商务支持服务功能。
3.1 发挥图书馆的优势，主动开展商务支持服务
很多企业和个人在搜集信息与情报时往往会找市场调查机构或咨询公司，却不知道信息的真正所在是图书馆。SIBL是在积累了10多年的实践工作经验后才使公众认识到它的价值所在，BIPC虽然取得了初步成效，但目前面临的最大挑战，是让英国公众认识到：到国立图书馆来，是为了寻求商业建议。
图书馆提供商务支持服务在信息资源、信息专业人员、网络设备及技术等方面具有优势，在信息服务方式、信息内容的深度开发和利用方面具有较强的竞争能力。我国城市公共图书馆应发挥优势，增强主动开展商务支持服务的意识，提高企业和个人信息发现、获取和利用能力。较大型的图书馆可以根据各市、区地理位置、功能定位和图书馆馆藏分布情况，设置类似“中小企业信息中心”的商务支持服务机构；中小型图书馆可设立“商务”、“经贸”等专门阅览室，使中小企业和市民能各取所需。
我国数十家图书馆曾在2007年共同发表宣言，筹组全国图书馆企业信息服务联盟，号召全国各级各类图书馆主动面向企业提供信息服务。这是一个很好的倡议，有助于推动馆际资源共享，有利于形成合力保障图书馆界在商务支持服务领域有所作为。但目前该联盟却进展不大。国家图书馆和上海图书馆是国内图书馆界两大龙头，在商务支持服务方面经验较为丰富，建议由这两大图书馆牵头负责，尽快建立全国图书馆企业信息服务联盟，建设中小企业信息公共服务平台，为社会商务支持服务提供更为有力的支撑。
3.2 充分挖掘馆藏资源，加强相关信息资源建设
纽约和伦敦从事商务支持服务的图书馆均汇集了一定量的商务类信息，既有常规的参考工具书，也有专门针对中小企业和求职者的资料和数据库，需要的市民都会积极主动地去获取信息。
我国大型图书馆如国家图书馆、上海图书馆等馆藏资源丰富，拥有大量世界各国专利、标准、科技报告等特种文献，引进了一些与“商务支持”有关的数据库，如，Gale商业与公司信息资源中心数据库、美国商情信息ABI等。很多省市级图书馆甚至区级公共图书馆也收藏了一些商务类资料。但是，还有很多市、区图书馆这方面文献和数据库则较少或尚未分类整理。图书馆有必要进一步加强商务类馆藏的建设和整理工作，尤其是有助于小企业创业和市民就业的文献与数据库，可集中在政府出版物、年鉴、企业名录、手册、行业和市场报告、商业报刊、专利、标准、商业数据库等方面。收藏的资源不仅要有一定的广度和深度，更应有较强的实用价值，并能实现资源共建共享。
3.3 根据地区实际情况，采取多种形式服务项目
纽约、伦敦两大图书馆均根据地域特点和市民信息需求，采用不同的服务项目，尽量满足教育、经济、文化背景不同人士的信息需求，提供个性化服务，并随时接受用户的反馈信息以及时改进。
针对中小企业和创业者、求职者信息需求，我国公共图书馆应该有侧重地开展多层次、多形式的信息服务，以满足不同层次用户的需要。在具体内容上，可为企业提供管理决策、营销、新产品和新技术、市场预测等信息，有条件的可对信息做进一步加工处理，进行媒体监视监测，形成行业、市场简报或趋势分析等研究报告；对创业者可提供方案设计、项目开发、开业指导、风险评估、融资服务等创业信息；对求职者应该进行就业指导，提供各种职业信息以及自我评价、自我介绍等求职技巧，提高他们的职业发展技能。在形式上，可建立服务网站或专题数据库，开展定题检索、网上咨询、讲座和培训、专题资料推送、竞争情报等服务。
3.4 注重借助社会资源，加强与各界联系和合作
由纽约和伦敦公共图书馆的经验可以看出，商务支持服务，仅仅有图书馆方面的努力是不够的，还要有行政机构、企业等的支持。企业界资助图书馆设立商务支持服务部门，与图书馆合作开展服务。图书馆的商务支持服务使创业层面扩大，就业率提高，反过来也支持企业界的发展，从而促进地区经济的快速发展。
借助社会力量完善自己、为用户服务，不失为提升图书馆商务支持服务的良策。国内这方面的例子也有不少，如苏州图书馆组建企业服务专家团指导工作。但是，仍有很多图书馆尚未充分利用外脑。我国公共图书馆应该积极争取政府和企业的帮助，通过与外部组织和企业合作来扩大图书馆资源，服务于更大的用户群。要充分借助社会资源，与政府机构、行业协会、中小企业服务中心、就业服务中心等建立联系，汇总各机构有价值的企业、创业、就业信息，经过整理、分析提供给用户，并把用户的需要及时反馈给相关机构，起到中介的作用。图书馆还可组建类似"SCORE”的顾问团，定期进行企业家或专家与用户互动活动，举办有关报告会和培训。
3.5 培训专业图书馆员，胜任商务支持服务工作
关键词：英语培训；现状；对策；品牌；外部监管
改革开放20多年来，伴着中国加入世界贸易组织，2008年奥运会申办成功，2010年世博会将在上海召开，以及中国成为世界制造业中心等英语利好因素的推动之下，我国英语培训产业发展迅速。据专家预测，我国英语培训市场将在相当一段时间内保持高速增长，当前国内英语培训市场的市场总值大约是150亿元，全国的英语培训机构总数量达到了50000家。到2010年我国英语培训市场总值将会达到300亿元。但是，在全国英语培训市场巨大而且发展前景一片光明的同时，我们也认识到，由于中等城市（市区非农业人口在20万到50万之间）人口相对大城市少，就业竞争压力相对来说小，外语培训市场机构数目少，行业集中度不高，且竞争日益激烈。一些规模大、教学经验丰富、教学设备精良的培训学校逐渐在市场中站稳了脚跟，而那些家庭小作坊式的培训机构因缺乏诚信，教学质量难以得到保证开始失去了生存的空间，不断被淘汰出局，英语培训市场开始转向“精品”时代。
一、中等城市英语培训市场特点
（一）办学主体多元化
中等城市的英语培训市场，中小培训机构多。英语培训市场的主力军是以市场为导向的民营培训机构。他们在培训理念、产品创新、营销策略、管理机制上采用市场化运作，因而潜力大，发展快。如有青少年宫或总工会与个人合办的少儿英语培训班，有民办的外语学校，还有一些英语老师业余办的英语培训班。具有强大的专业支持和品牌优势的高校资本办的专业英语培训班也占有可观的市场份额。如高等学校外语系办的四六级英语培训班等。大城市独有的独资和中外合资的培训机构在中等城市基本缺失。
（二）办学内容的多层次
中等城市的英语培训市场的办学内容呈现出多层次的特点。有幼儿英语、中学生英语，大学生英语三四六级，职称英语，商务英语等各种层次，内容不一。中等城市大多英语培训机构开展的都是以低端的青少年为对象的初级培训项目，但面对高学历的托福、雅思、GRE的高端培训项目少，甚至缺乏，因此英语培训市场发展不够成熟。
（三）学生市场较稳定
儿童心理学家一致认为，学习外语的最佳年龄段是6～12岁，在这一阶段开始学习外语，可以收到事半功倍的效果。学校和家长对英语的重视与日俱增成为各地少儿外语培训机构得以迅速发展的主要原因。青少年培训市场不光有以小学生及学龄前儿童为主体的启蒙英语教育需求，有普通小学生的大众性英语基础培训需求，有以升学考试为目的中学生的各项应试技能培训需求，还有在校大中专学生及大学生群体的四六级英语培训需求。目前青少年英语市场还不成熟，知名的大型少儿培训机构不多，有着很大的市场潜力。
（四）竞争日趋激烈
目前中等城市的英语培训机构的一些主要培训项目市场已经进入成熟期，整个市场更加成熟和规范，进入有序稳定的发展时期，竞争将日益剧烈，价格和培训服务质量成为保持市场份额最主要的手段。
二、中等城市英语培训市场存在的主要问题
（一）市场准入低
中等城市的英语培训市场有本土的大学机构，有社会力量办学；有具有一定规模和品牌的外语学校，也有很多作坊式的英语培训机构。这表明，各类培训机构、培训班还没有较规范的市场准入机制，英语培训市场准入的门槛还相当低。甚至还有不正规的甚至是非法的培训机构进入，鱼目混珠，造成教育质量参差不齐。
（二）市场的监管不力
目前的培训机构仅仅依靠自身的经营理念来进行培训的教学管理。整个市场缺乏有效的监管。各级教育管理部门只是在机构的成立审批方面发挥作用，而对成立之后的培训管理则是基本处于放任自流的状态。工商行政部门对培训机构的管理也只限于财务和税收方面，这样就形成了英语培训市场的监管盲区。在外部缺乏监管的情况下，很多英语培训机构根本无法做到良好的自律。
（三）培训效果的良莠不齐
师资是决定培训效果的主要原因。许多培训学校为节约成本，绝大多数聘请兼职老师和在校大学生。由于兼职老师与学校利益没有直接的关系，很多老师仅仅抱着赚外快的心态在校任课，教学难以全身心的投入。而在校大学生没有经过正规的教学训练，缺乏教学经验，教学效果无法得到有效的保证和评估。学校请的外教也是没有任教资格的外国人凑数，由于对中国学员的需求状况和思考模式不了解，教学效果可想而知。
一些培训机构急功近利的心态严重，目的是为了迅速地赢利，这样容易造成只追求经济效益而忽略社会效益的现象，结果得不偿失。不正规、缺乏诚信的培训机构在学员正式学习时，采取随意更换教师或减少课时来降低成本，这样，消费者不仅没有达到预期的培训效果和目的，还白白损失了金钱，浪费了时间。
三、解决策略
鉴于目前在中等城市英语培训市场存在的诸多问题，笔者认为良好的行业自律，树立地方品牌是解决问题的基础，而加强外部监管是解决问题的有力保障。
（一）提高行业准入门槛
教育主管部门应该进一步提高对英语培训机构的市场进入资格，从师资力量、办学条件、硬件设施等方面进行严格的审核和考察，从而全面提升英语培训机构总体的办学水平，从组织和硬件上保证培训机构办学的质量。（二）良好的行业自律，培养地方英语培训品牌是地方英语培训机构生存发展的方向
品牌是质量的保证，它能够帮助培训品牌扩大市场知名度，为培训品牌培养出大批忠实客户。由于国内外知名英语培训大机构的品牌刚刚处于加盟时期，有50万以上的非农业人口的大城市是它们的首选，尚未计划进入市场偏小的中等城市。（如新东方要在未来3～5年内进入50万人口以上的大城市，而洋话连篇也在全国十几个大城市开了30多所加盟学校。）因此，在国内外大品牌尚未进入中等城市的情况下，培养发展地方培训品牌很有必要，中小培训机构仍有竞争优势。加之地方有几家零散的质量良莠不齐的英语培训机构，树立英语培训的地方品牌显得十分重要。
发展地方品牌，首先，英语培训机构必须采用市场化的运作模式。例如：在课程设置上，应以学习者为中心，可以根据市场的需要开设各类课程。无固定的时间表，根据报名的情况可随时开班，灵活性较大。根据学习者的要求和水平、需要开设和制定教学任务，根据学习者日后工作所需的专业英语进行重点培训。
其次，发展地方品牌，就必须突出自己的特色，打造自己的品牌。英语培训机构通过锁定目标人群在主打课程、培训期限、价格以及服务等方面办出自己鲜明的特色，形成自己的品牌优势。许多培训学校之所以能蓬勃发展，也是有其自身的特色和品牌。如新东方，非常注重企业文化的培养，学校创立之初就定下了它的校训是“追求卓越，挑战极限，在绝望中寻找希望，人生终将辉煌”，并把这种激励的人生精神渗透到教学中去。特色办学往往是民办外语学校生存的法宝，如新东方凭借对应试能力的深刻理解和把握，不仅在托福考试培训上独领，更将这种能力延伸到更多的领域，雅思，职称英语，甚至计算机类的各种考试。
再次，要发展地方品牌，质量必须有保证提高服务质量，以质量求生存是培训学校赖以生存的基础。培训质量应注重师资质量，师资的质量是外语培训业的生命线，教师的教学效果直接关系到培训机构的经济利益和声誉。培训机构还应有良好的学习环境和专业的管理人才等其他过硬的硬件设施和软件设施。
最后，发展地方品牌，专兼职的教师队伍要合理搭配。许多培训学校为节约成本，绝大多数聘请兼职老师和大学生，而专职老师只占了一小部分甚至没有，这种搭配方式是不合理的。专职教师和培训学校的命运紧密相连的，因此他们具有高度的责任感，会以极大的热情投入学校建设中去。而且，他们有更多的时间精力放在教学科研中去，能够制定出更合理的教学方案。兼职老师的身份决定了自身的流动性比较大，与培训学校没有直接的利益关系，因此部分兼职老师对教学并没有完全投入，教学效果难以保证。为避免上述问题，培训学校是要建立起一支专职教师为主，兼职教师为辅的教师队伍。兼职教师也是必不可少的，因为他们可以给培训学校带来一些新的元素和理念，有利于外语培训学校适应市场的需求。但培训学校对兼职教师要有所约束，增强他们的归属感，或直接采用“按劳分配”的原则，把他们培训的结果和收入挂钩，来调动兼职老师的积极性。一些国内外大型外语培训机构迟早会进入中等城市，给行业注入新鲜血液，带来全新的学习理念。本地的各类培训学校要抓住机遇，尽早应对需求变化作出相应对策和措施，要做大做强。
（三）有力的外部监管是保障中等城市外语培训市场健康有序发展的条件
英语培训机构缺乏较为完善的教学质量监督和管理的组织和制度。因此，很多英语培训机构在外在缺乏监管的情况下根本无法做到良好的自律。为实现英语培训产业化，政府必须加强监管，形成完善的监管体系。首先，要制定和完善培训市场管理的相关法律和政策法规，明确政府相关部门对英语培训产业的监管地位、监管责任和监管方法。其次，发挥行业协会能够相对全面真实掌握监管对象相关信息的优势，完善英语培训行业的自律监管制度，通过监管纠正市场缺陷，保证有效竞争。最后，监管组织应该采用科学的指标体系对各培训机构的教师资格、教学质量等进行评估、复查并及时公布，对那些有严重违规甚至违法行为，培训质量低劣的培训机构采取取消培训资格或限期整改等方法，促进培训机构内部管理和服务制度的完善，确保消费者的权益。
（四）品牌的连锁加盟是中等城市英语培训市场的趋势
虽然当前的国内的英语培训市场尚处于地方品牌占主导地位，市场割据的局面，但根据市场营销理论，任何行业的发展都将出现高度的整合和集中。因此品牌至上，适度集中将成为未来英语培训市场发展的总趋势。（中国社会调查所，2005年度中国英语培训市场调查报告）。品牌经营方式之一就是做连锁加盟。由于连锁经营可以凭借知名度较高的外语培训机构的声誉使加盟者在短时间内以较低廉的成本获得成功，所以一些实力较弱的地方外语培训机构可以加盟知名的外语培训机构。通过引入名校的教学理念，金牌培训项目以及名校的经营机制和管理机制使自己能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟，并获得快速发展。各校也可通过这种手段迅速壮大自己的队伍扩大自己的影响。
参考文献
[1]崔瑞国，焦丽芳.规范国内英语培训市场的几点建议[J].商场现代化，2006，（8）．
