发布时间：2023-03-20 16:19:26
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的传统营销论文样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
信息技术加速了互联网与商业之间的融通，网络营销成为了新时期崭新的营销渠道进入到中国市场经济的舞台。商品的生产者与消费者之间以互联网作为中间环节。商品的生产者可以向消费者必要的并具有一定宣传效应的商品信息，消费者则可以根据自己的需要和喜好选择合适于自己的商品，然后在互联网上完成支付交易。对于一个企业而言，运用网络营销进行商品经营是营销战略中的重要组成部分，主要是在互联网上营造商品经营环境，以完成企业经营目标。网络营销是在互联网上为商家和消费者建立网络空间，形成交易的平台，其是基于上网访问的人数的逐渐增多而建立起来的网络营销渠道。对于企业而言，网络营销渠道已经成为了企业的常用营销渠道，企业、消费者以及各个团体组织都可以进入到指定的营销空间中进行信息交换，以促成交易达成。此时利用互联网进行营销，可以使消费者自主选择商品，与企业之间实施信息的传送和反馈，而企业则可以降低成本，以对营销预算以有效控制。网络营销对于传统营销渠道具有一定的补充作用，促进传统的营销途径向着更新的方向发展，同时也产生了冲击，毕竟传统营销渠道与网络营销渠道之间存在着不可调和性。对营销业存在着阻碍的作用，严重地影响了营销渠道的展开。
二、传统超市网络营销发展现状
网络超市的开通，不仅方便了居民购物，也为居民提供了更多的选择机会。一些在常人看来不适合在网上销售的商品开通了网络销售渠道。网络超市以网站的形式开通，通过在网络平台上商品信息供用户选择，在网站上支付交易。大型省会城市的一些传统超市纷纷进军网络经营渠道，成为了网络中的一大亮点。
(一)传统超市开通网络渠道给城市居民带来了购物的便利
传统超市开通网络渠道促进发展，一方面是基于网络技术使然，为了迎合社会发展的需要而开通；另一方面是符合了现代都市生活的节奏。目前的城市生活节奏非常快，人们在白天都在忙于奔波而无暇顾及超市购物。当传统超市开通了网络营销途径之后，为奔波劳碌的人们节省了更多的购物时间，不仅可以够到自己满意的货物，而且价格低廉，享受送货上门的服务。传统超市网络营销正在被越来越多的人所青睐。此外，城市正在逐渐向周边延伸，城市居民为了享受更为祥和而安静的生活环境，就要躲开喧嚣市中心，在静谧的城市周边居住。这部分居民要亲自到超市购物，就避免不了劳碌之苦，而且还未必能够购到量自己满意的货物。通过访问网络超市，可以对不同超市的商品质量以及价格都予以对比，从而挑选出令自己心仪的商品，解决了交通不便的问题。
(二)传统超市的经营模式得以改变
传统超市的经营模式不再是与消费者之间的直接交流，而是通过网络交易平台进行交易之后，采用配送模式，即直接配送模式和间接配送模式。所谓的直接配送，就是网上超市直接与货物生产基地之间签订有供货合同。网络超市接到订单之后，要进行统计汇总之后，向供货单位统一发出订单。供货基地可以获得进行爆装置后，由超市的网络营销途径运输配送。由于货物节省了多个批发环境，所以，其优势主要体现在价格低廉上，而且能够保证货物的质量。通常诸如北京、上海等等的大城市会采用这种货物直接配送的模式。间接配送模式，就是目前传统超市普遍采用的配送模式。这种配货模式主要体现为货品来源于城市的批发市场，而不是生产商。那么，当超市接收到订单之后，就会到货品批发市场采购，并分类包装，逐一配送给消费。通常采用简洁配送模式的超市为大型的连锁超市。
三、传统超市网络销售渠道运行中存在的问题
信息时代，网络购物成为了鲜明的时代标志，也成为了流行的购物方式。根据互联网发展状况统计数字显示，到目前为止，我国的网民已经超过了1.5亿人，网络购物的人群就已经超过了6000万人。虽然网络购物已经流行了多年，但是其发展潜力还值得进一步挖掘。被广为熟悉的购物网站包括“淘宝网”“卓越网”“京东网”“拍拍网”等等，经过多年的经营都已经成为了网络购物领域的一方霸主。现在城市中的各大超市也与各生产商建立起了网络购物契约，开通了网络营销渠道，成为了网络购物中的新的一族。新的事物进入市场，总是要经历不断完善的过程。但是在市场竞争日益激烈的今天，由于我国的网络营销起步较晚，加之发展迅速，各方相关的政策还不够完备，导致了传统传统超市在网络营销的过程中出现了诸多不尽如人意的方面，并因此而制约了网络购物的发展。
首先，从买家的角度而言，网上的信息不对称现象严重地制约了超市的商业信誉。对于买家而言，网上超市支付多数为信用卡支付，如果在支付的过程中出现透支现象，甚至于使用伪造的信用卡，就存在着骗取超市货物的嫌疑。对于超市而言，如果其网路营销渠道不够畅通，就会导致货款拖延支付，货物延期上路，此时超市就要承担这些风险责任。另外，在网络上购物还存在着心理上的问题，即与传统的超市购物相比，已经不再是处于实体环境中购物，更不会有手摸、眼看、耳听，乃至口尝的条件，而是仅仅凭借商家的接受和消费者的评价为商品予以价值定位。超市通过网络营销渠道为消费者以诸多的便利，而消费者更为熟悉传统的超市购物，因此会使消费者产生心理上的障碍。消费者无法与商家之间就交易条件建立起沟通，会令消费者对网上购物形成心理上的不安全感。
其次，从卖家的角度而言，超市利用了消费者无法亲自接触到商品的特点，就会采用各种方式以诱导消费者，从而形成了欺骗现象。网路超市首先面对的是信誉问题。如果超市无法为消费者提供保质保量的商品，并且无法按时地发送给消费者，就意味着超市与消费者所签订的合同没有履行，甚至于有超市会设计陷阱，让消费者遭受损失，对超市的未来发展更是不利的。网络超市的售后服务是最为关键的一环。如果消费者已经在网络超市上已经选中了自己需要的商品，在进行电子交易的时候，却由于商品的售后服务不令消费者满意，就会因为引起消费者的顾虑而导致交易失败。目前在中国的网民中，有超过一半的人认为，如果售后服务得不到保障，就会放弃网上交易。这其中的一个重要原因就在于，消费者对传统的超市消费观念根深蒂固，如果没有网络超市在销售的配套服务没有给人以安全感，就会认为一旦商品出现质量问题，就意味着需要由自己承担一些损失，而无法就商品的质量问题而实现退货或者理赔。
四、传统超市网络营销策略
(一)对超市的营销市场细分化
传统超市实施网络营销的主要冲突就在于其具有网络营销的优势，同时也维持着传统营销的模式，而目标市场却是相同的，因此而导致双方之间出现了销售上的冲突。实现传统超市营销途径与网络营销渠道的结合，虽然以跨时空性和交互式实现了信息整合，从而达到了低成本、高效性的营销效果，却由于目标市场没有细分化而导致交叉销售渠道冲突出现。基于此，就需要将传统超市的营销渠道与网络营销渠道之间细分化，对不同的营销目标，采用不同的销售渠道，经过细分之后，形成了相互间隔的营销渠道，因此而方便了消费者。
(二)实施传统超市网络营销的品牌化战略
品牌效应可以形成强大的销售吸引力，是消费者对超市的商品更感兴趣。那么，超市的管理人员就有必要实时进行市场调查，对消费者的需求、感兴趣的商品以及崇尚的服务都有所了解，以根据消费者的需要引进新的产品。这种与消费者的间接互动，需要遵循一系列的程序，除了市场调研之外，还要从超市的品牌战略角度度产品进行包装设计，直到售后服务，都要从品牌的角度实施营销策略。当超市相同的产品进入到不同的营销渠道的时候，就要进行品牌分流，比如传统超市的营销渠道与网络营销要各有特色，并是消费者根据这些鲜明的特点予以辨别。
(三)超市传统营销渠道与网络渠道之间要有效整合
实施超市传统营销渠道与网络渠道之间要有效整合，以使分销商不再需要承担分销职能，而是提交给专业配送公司，以使货物运输配送服务与营销渠道和谐共存，省去了专业的物流配送公司配送环节。虽然网络营销已经运行了多年，但随着网络时代的发展，网络营销越来越快捷而完善。这就需要传统超市改变营销理念，从多方面与消费者之间建立沟通方式，实施必要的营销管理，同时维持传统的优势，以通过优势互补提高传统超市的销售效率。超市的传统营销与网络营销经过整合营销之后，营销策略会更为满足消费者需求，并可以根据超市的资源对营销策略进行调整，以提高市场竞争力。
五、结语
1.1课程目标：综合语言应用能力
（1）语言学习的最终目标是交际。
即学习者能够通过语言学习达到交流的目的。打破过去传统英语教育环境下一般学习者的通病——无法自如地让英文脱口而出。读写的能力突出，而听说能力欠缺。培养一定的交际能力已经是新的英语课程改革后喜人的变化。当然，有效的交际涉及的范围就很广了。语言知识：学习者语言知识的掌握程度、面对口语交流时瞬间的反应，是否是直接的英文对英文的反应，还是有一个翻译的过程；“脱口而出”的能力，是否能第一次时间便组织出正确的语句运用在日常交际中；认知能力：则是学习者对周遭事物的认知水平、智力水平、反应能力和有关英语国家风土人情的了解程度；语言技能：则是常说的听、说、读、写的能力；情感因素：则是学习者进行交际的动机，面对人事物的态度，个人的性格、品格、习惯以及面对新环境的心理变化和适应程度；文化知识：则是学习者对英语国家世界的物质文化、人文的了解及理解的程度。
（2）语言知识和语言技能则是获得优秀的交际能力的必备条件。语言是一个需要大量积累，才能不断输出的过程。如果学习者缺乏语言知识和语言技能，那么其在听、读的输入过程中，难免会出现理解的障碍的问题。而这样的话，在表达的过程中，则很难确保语法正确性以及输出的流畅性，甚至影响表达含义的合理性。
（3）认知能力：一个英语学习者的认知能力，往往影响交际者对语言的理解，以及对所学语言的输出效果。缺乏必要的认知能力，所进行的交际必然流于表面，甚至词不达意。所交流的内容不仅缺少一定的深度，同时也会缺少一定的内涵。
（4）文化意识：每一种语言文化都具有其独特性。语言文化既反映了语言使用者的思维方式、风土人情，同时也是知识的一部分。语言的文化既是影响语言交际是否得体的重要因素，也是语言交际过程中的内容组成，因而也对交际的深度有一定的影响。
（5）情感因素：情感因素是影响学习的效果，交际的成效的重要因素。语言学习不是一蹴而就的，它需要一个漫长的过程。在这个过程中，语言能力得以提高，你会惊奇地发现，其他能力和素养也在逐步形成。比如学习者的文化素养、思维能力、学习能力、自主学习能力、对新环境的适应能力等等。这些素养和能力将对学习者终身的发展有至关重要的影响。因此，在对义务教育阶段的学生进行综合语言运用能力的培养时应该着重发展其两方面的能力：一是培养学生对所学知识的实际运用能力，帮助他们能够在今后的学习和工作中有效地利用语言进行交际；二是提高学生的综合素质，为学生的终身发展打下良好的基础。
1.2教育方式
而传统的学校英语教育又是如何展开一系列的教学措施来确保达到义务教育阶段英语课程标准所确定的课程目标呢？课程设计：根据语言学习整体性、连续性、渐进性的特点，以三年级开始设置英语课程为例，传统学校的英语教育者在课程安排上以短时高频的方式，安排学生的学习时间。规定安排每课次40分钟，每周3至4次，每周课时必须大于或等于80到90分钟的课程。上课方式：各传统学校由于对英语教育的重视度不同，在上课方式有一定差异。仅针对所调查了解的小学为例，上课模式均以传统的教学方法进行。在传统的教学方式里，老师是课堂的主角，多数孩子只能扮演接收者的角色。大部分是以中教老师为主。个别重点校在中高年级，会适当加入外教以加强学生实际运用能力的培养。
1.3学习成效
调查过程中，在传统非国际学校内，只依赖传统学校英语教育输入的学生所占比例，根据传统学校所在区域及级别划分不同，呈反比例增加。即经济越发达区域，学校级别规划越高，在校学生中单纯依赖传统学校英语教育输入的学生比例越低。在对这部分只依赖传统学校英语教育输入的学生的学习成绩追踪观察后发现，随着学生年级的增加，学习难度的增强，学习成效呈下降趋势。即在低学年段时，学生之间的学习成效没有大幅度的落差，呈趋势较缓的曲线。而随着年级增加，学生间学习成效的曲线有明显的曲度变化，趋势愈发明显的呈现两极化。
2校外培训机构英语教育现状
2.1教育理念
大多数引进的教育机构均确立以儿童为本位的教育理念，探索适合中国儿童的专业英语教育。以教学研究与发展为主轴。具有较新的教育理念。确立的“直接沟通”的教学思想，要求教师要放下“师道尊严”的架子，努力唤醒学生的主体意识。在课堂中，要求教师要由教学的主宰者、操作者变为引导者、激发者，鼓励学生大胆发言、提问，充分发表个人见解，营造互动的教学环境。同时课堂上以全英文进行，在进行教学的同时便创造全英文的环境，充分锻炼学生的听说能力。改变过去那种强调整齐划一的教育观念，努力探索现有条件下的分层次教学，根据学生的年龄段特点，以及各学生的差异设计不同的教学目标。
2.2课程目标
培养学生英语文的听说读写能力，使其运用于实际生活之沟通。培养学生学习英语的兴趣、方法与态度，以便有效地自发学习。建构以英语文进行逻辑创新思考、分析、判断，以及解决问题的能力。促进学生对本国与外国文化习俗的了解与尊重，以拓展本土意识与国际视野。
2.3教育方式
2.3.1课程设计
校外培训机构学时相对集中。一般课时安排为一周两次，200分钟到240分钟不等。属于短频长时的集中教学。而学龄分制又会根据不同年龄段的学习者及不同能力的学习者有不同的课程设计。1~2年级：一二年级额学习者一般的学龄在6~8周岁，而6~8周岁这个年龄段的学习者属于“小儿童”。课时通常为每周两次，合计200分钟的集中教学。这个阶段是儿童右脑开发的黄金时期，根据这一特点，这个学龄段的学生通常以量身打造的有利于右脑开发的课程为主。以知名童话故事的精髓，融入生活化、实用性及趣味化的主题、句型与沟通功能，激发学习动机，并认识多元的文化。以大量“听”的输入，促进孩子“说”的输出，配合字母拼读，为拼字及读写能力打下稳固的基础。3~6年级：3~6年级的学习者本身的在学习能力发展方面正处于突飞猛进的阶段，属于“大儿童”。在培养这一阶段的“大儿童”方面，校外培训机构主要以培养听、说、读、写全面发展的英语能力，并使其运用于实际生活和沟通中为主。根据“故事导入英语教学”这一理念的优势，来开发和培养学习者对于学习英文的兴趣、方法掌握以及学习英文的态度。对于这以阶段的学习者而言，学习者必须掌握课程设计中的必背单词量2400字左右。所学习的语法、时态涵盖初中至高一课程。在课程设计里能够广泛阅读5600字左右的各主題、题材及句型架构的文章，并通过各主题及句型架构来引导式的培养写作能力，在“大儿童时期”便培养学习者扎实的写作能力。初中阶段：初中阶段的学习者位于义务教育的最后阶段。校外培训机构针对这以阶段的学习者，会根据学习者先前的学习经历来安排合适的课程。学时为每周一次，每次120分钟到180分钟不等。对于已经具备一定的英文能力，基础扎实的学习者，以进一步的规划、提升为主。所设计的课程内容保罗万象，涵盖科技、地理、历史、运动、艺术和本土及外国文化等各领域的内容。不仅能够开拓视野，更有效地提升英文阅读能力。
2.3.2教学方法
以“沟通式直接教学法”来激发学习者的学习兴趣，调动其学习的主动性。使用“沟通式直接教学法”使学生成为课堂活动的主导，教师扮演“伙伴”的角色，而非权威的指导者。此外，由于课堂要求“全英文”，当被禁用母语的老师在学生提出疑问时，会尽量以示范代替翻译或解释，这就要求教师在创意、想象力、肢体语言和表达能力上要有一定高度，才能有足够的活力随时满足学习者多课堂学习的需求。
2.4学习成效
通过一系列有针对性的课程设置和教材的使用，所调查的校外培训机构中能够系统完成整体课程规划的学生所掌握的单词量超过2400个，其掌握程度涵盖并超过初中毕业，也就是英语课程标准中所设定的英语五级1500~1600单词量的要求。在这一部分学生中的90%以上具备并超过英语7级的要求，也就是学习者能够精熟高中的课程。
3传统学校英语教育与校外培训机构英语教育优势比较
（1）教育理念：远景的教育理念一致，同时受客观条件的限制。校外培训教育机构的教育理念上更趋向洋派，更追求学生的个性发展。而传统学校英语教育在教育理念上更注重整体性。
（2）课程目标：二者的课程目标是一致的，所以在学习上，学习者不会有因校内与校外的课程目标不一致而出现课程衔接上的问题。
（3）教育方式：传统学校与校外培训机构的英语教育最大区别体现在所采用的教育方式上。受教育大环境所限，传统学校多以传统的教学方式进行，课堂上以教师为主，学生被动接受知识；而校外的培训机构大多数采用“沟通式直接教学法”，在激发学习者的学习兴趣、自主学习力、主动思考力方面的效果卓越。所以常常出现虽然越学越难，但学习者却越学越“轻松”。对于被激发了学习热情、已养成自主思考习惯的学习者而言，知识深度的增加是其渴望的而非强迫的。由被动灌输变为主动吸收。
（4）学习成效：就义务教育阶段而言，校外培训机构的学习成效明显超前于传统学校教育。究其原因，可以概括为以下两点。①受高考改革及教育大环境的影响，致使学生家长对学生英语教育的投入热情极高，同时期望极高，促使校外培训机构的学习成效主动超前传统学校的英语学习。②校外培训机构受市场因素制约，会主动加强自身营业能力、教学能力及服务质量，使自身学员的学习效果必须超出学员在传统校内所接受的英语教育。
4结论
关键词：传统文化；政法类院校；德育工作
十报告指出：“建设优秀传统文化传承体系，弘扬中华优秀传统文化。”古老而文明的伟大祖国，素有“礼仪之邦”的美誉。教育学生懂得维护国家荣誉、民族尊严，尊重他人人格、谦虚礼让等都体现了一个人的文化素养和道德风貌。传统文化告诉我们，学生管理应从学生日常学习和生活中的言语、行为、心态等细节方面着手，用传统的“诚、信、恒、公、勇”及“恭、俭、礼、善、让”等对学生作指导，规范和训练。这是一个耐心细致、日积月累的教育培养过程，是日常行为习惯的涓涓细流，是汇成学生良好品德的大海。研究传统文化在政法类院校德育工作中的运用，结合政法类院校警务化管理的育人作用，找出警务化管理工作的原动力，相信传统文化在政法类院校德育工作中将发挥巨大的作用。
一、传统文化在政法类院校德育工作中的作用
在中央党校建校80周年庆祝大会上说：“中华传统文化博大精深，学习和掌握其中的各种思想精华，对树立正确的世界观、人生观、价值观很有益处。”在我国传统文化中，强调“天、地、君、宗、师”，教师声望崇高。但今日的校园内，师生冲突屡见不鲜，有些学生顶撞老师甚至采取报复手段，无感恩之心，加之西方文化与中华民族传统文化的激烈碰撞，很多学生片面强调所谓的“人人平等”，形成虚荣、攀比、浮躁、自私、任性、骄横等不良品德和恶习。中华传统文化博大精深，源远流长，具有强大的正能量，对于我们加强德性修养，充实自我心性，都有着重要的现实启迪。政法类院校具有普通高校的一般特点，又具有独特性，是以警务化管理作为学生德育教育的有效载体，因而结合自身特点，从中借鉴、吸收、发扬有益的道德教育方法来指导当前的道德教育工作，培养学生良好的思想品德，从而进一步培养具有可持续发展能力的高素质法律职业人才，进而充分发挥传统文化在德育中的作用。
二、传统文化在政法类院校德育工作中的应用
1.借鉴传统文化，促进警务化管理
苏霍姆林斯基说：“只有能激发学生进行自我教育的教育才是真正的教育。”借鉴传统文化，促进警务化管理，培养学生的集体荣誉感，提高班集体的凝聚力，并以此形成无形的、有效的约束力，使学生自制、自立、自强，达到自我教育的目的。政法类院校通行的警务化管理更多的是体现命令性、服从性，但很少涉及这样做的原因，中华传统文化可以从根源上，教育学生，如何孝敬父母、尊敬师长、团结同学，以及为何要这样做。如果能将中华传统文化与警务化结合，更能体现严格管理下的人文关怀，更是原则性与灵活性的结合。从而解决学生思想认同、行为自律，创新学生参与警务化管理的途径和形式，培养听指挥、能吃苦、守纪律的符合政法行业工作要求的良好纪律作风与行为习惯，进而深化警务化管理的养成教育，培养学生自我教育、自我服务、自我管理的能力，使警务化管理规定真正内化于心，外化于行。
2.汲取传统文化精华，加强职教师德建设
《大学》中明确指出：“大学之道，在明明德，在新民，在止于至善。”“自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。”《大学》还设计了人生修养的“八目”，即“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国平天下。”将“修身”视为“齐家、治国、平天下”的根本。经过多年的德育工作，我深刻体会到，一位教育者的德行对学生所带来的影响有多大，体会到师生之间有理解才能有尊重，有平等才能有和谐，有鼓励才能有向上，有沟通才能有爱，而有了爱便拥有了一切。以人为本，以爱育爱，用自己的美丽心灵塑造学生的美丽心灵，涵养自己的气质、风度和品德，提升自己的人格魅力，用自己高尚的人格魅力去感染学生；使学生确信其教育指导的正确性、真实性，从而“亲其师、信其言、效其行”，从而达到潜移默化的德育效果。
3.发挥德育课堂主阵地作用，把中华传统文化与德育课有机结合
《弟子规》强调的是孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻，在《思想道德修养和法律基础》中的尊敬师长、团结同学、孝敬父母、爱国主义等内容均有所涉及。可以将《弟子规》《孝经》等传统文化经典与现有课程相结合，把传统文化和我院现有的《思想道德修养和法律基础》《形势与政策》《党课》等德育课程相结合，将传统文化融入现代大学生教育体系中。如将中国传统文化融入《思想道德修养和法律基础》的教学过程中，中国传统文化中有许多经典事实、经典故事、人物传记、朝代历史、诗歌散文、古典音乐、传统礼仪等等，都可以成为《思想道德修养和法律基础》课程教学中生动活泼，意蕴深厚的教学资料，将使课程内容更丰富、更精彩、更有说服力，从而大大拓宽《思想道德修养和法律基础》的教学视野，增强感染力和实效性。
4.弘扬中华传统文化精华，营造浓郁的校园文化氛围
中国传统文化对促进政法类院校校园文化建设具有不容忽视的现实意义，将传统文化中的积极因素贯穿于育人理念之中，全面推进素质教育。一方面传统文化为校园文化提供基础和养料，丰富其内容结构，另一方面校园文化在历史与现实有机结合的立足点上，以学生为本，弘扬传统与倡导创新并举，扎实推进新时期政法类院校校园文化建设，丰富和活跃校园文化生活，发挥校园文化的育人作用，营造和谐文明的文化氛围，创建和谐校园。学校可以通过设置标语、图片、宣传画等，展示中国传统文化；通过设专栏、办专刊，介绍中国传统文化，开展传统文化研讨活动；也可以通过弘扬传统文化为题材的创作演出活动，让传统文化走上艺术舞台，培养弘扬传统文化的社会风气和良好习惯。
三、结束语
国学大师文怀沙说：“中国传统文化有极强的内凝聚力、外渗透力、融洽力和再生力。它必将根据系统进化功能形成新的结构，并依靠自身活力发展现代化。”日本企业运用《孙子兵法》将产品推向世界，中国海尔的企业管理得益于《老子》，这都说明了中国优秀传统文化的魅力，相信通过研究优秀的传统文化在政法类院校德育工作中的运用，探索出一条适合政法类院校学生特点的德育之路，找到警务化管理工作的切入点。从优秀的传统文化入手，通过经典的熏陶，将历代圣贤的道德智慧内化为学生的道德信念，奠定其真善美的人生，是学校高层次的人文管理；把立德、树人作为教育的根本任务，全面实施素质教育，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，为学生们的幸福明天提供最无私、最纯洁、也是最强大的原动力。
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论文关键词：定制市场营销，Web2.0，电子商务，个性化需求，市场营销组合
定制市场营销(Customized Marketing),又称大规模定制营销，早在上个世纪就被菲利普·科特勒(Philip Kotler)等著名营销学者誉为“21世纪市场营销的最新领域”之一。到目前为止，它已经在欧美一些发达国家的企业中得到了广泛的应用。在当前电子商务已经进入Web2.0时代，更为定制市场营销构建起快速发展的平台。
在互联网上建立并完善起来的电子商务摆脱了传统商务运作之上的既有规则的束缚，并对这些规则以及与此直接有关的商业形态、交易形式、流通方式、营销方式产生了具有深远意义的革命性影响，这恰好迎合了市场竞争日益激烈情况下顾客的个性化需求。在Web2.0时代下的电子商务网站更注重用户的交互，用户既是网站内容的浏览者，同时也是网站内容的创造者，此时的消费者具有的“不敢苟同”的心理与旺盛的创造欲，使他们成为新产品开发的思想家、设计人与踊跃试用者。他们购买商品不仅是满足对物的需要，更加注重与自己的喜好有关联的产品文化及自身的价值体现，人们看重商品的个性特征、展示和宣泄个性的程度，追求商品对自我概念的印证吻合。
企业要适应市场的变化网络营销论文，就必须调整市场营销战略，而现在基于Web2.0时代的电子商务平台的定制市场营销恰好能有效地实现企业满足消费者个性化需求的目标，美国营销专家斯坦利·戴维斯（Stanley Davis）指出，大规模定制营销对缓解市场供给和需求在总量和结构上的矛盾能起到重大作用，它将成为一种重要的营销方式。
1、定制市场营销的内涵
定制市场营销的核心是将现代化大生产的规模经济的要求，与各个顾客对同一产品的不同需求结合起来，同时兼顾批量生产与个别需求，使产品能更好地适应并满足目标市场的每位顾客，作为一种新的营销理念与现代科技的有机结合，它从设计到生产，从产品到服务都突出了“顾客需求”这一主旨。在这一理念下，“顾客需求”作为第一要义超越了成本、利润的价值论文下载。定制市场营销的实质，是市场细分的极限。一般的市场细分，只是依据顾客在某些方面的共性，将他们大致区别为若干同质群体即分市场对待，以适应批量生产的要求定制市场营销则承认每个顾客需求的个性大于共性。
2、Web2.0时代下电子商务定制市场营销的优势
Web2.0电子商务时代的市场特点：一是信息的全球化，使企业面对一个更广泛、更具选择性的潜在市场；二是网络的互动功能为企业提供了一个高效率、低成本的市场调研环境，为企业跟踪消费者倾向提供了便利；三是企业可以通过网络让消费者积极参与到产品设计中来，使企业可以低成本地获得产品更新和创新的方案，这些特点引起了市场营销理念的变革。
Web2.0时代下的电子商务就是顾客定制的时代。网络本身所具有的互动性、虚拟性、私人性、全球性、永恒发展性等特征，使得利用网络实施定制营销具备了以下优势：
（1）、个性化的营销方式：电子商务的发展使消费更加个性化，这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略，以消费者的个性需求作为提品及服务的出发点。此外，随着计算机辅助设计、人工智能、柔性制造系统等技术的进步，现代企业将具备以较低成本进行大规模定制生产的能力，为个性营销奠定了基础。与此同时网络营销论文，网络也将大幅度降低用于个性营销的庞大的促销费用，企业的各种销售信息在网上将以数字化的形式存在，可以以极低的成本发送，并随时根据需要进行修改，企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别的服务。
（2）、全程营销的理想工具。网络技术的快速发展，使得企业能够从产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿，并在设计---生产---消费的全过程保持与消费者的沟通互动。即使是中小企业也可通过电子布告栏、在线论坛和电子邮件等交互的方式，以极低的成本在营销的全过程中对消费者信息进行及时收集。消费者同样也有机会就产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性，更重要的是它能使企业的营销决策有的放矢，从根本上提高消费者的满意度。
（3）、方便购物的手段。传统的购物方式往往比较繁琐，基于Web2.0网络的营销则简化了购物环节，同传统购物相比有了革命性的进步和变化。在购买前消费者可以在网上轻松获取丰富生动的产品信息及相关资料（如质量认证、用户品评等），且界面友好，易于操作执行，在购买过程中，无需远足、交款、排队、与商场工作人员交涉等等，并可用电子货币在线结算，等待送货上门，购买后，如在使用过程中产品出现问题，可随时与厂家联系，获得来自卖方及时的技术支持和售后服务。
3、定制市场营销组合的设计
3.1产品策略
定制市场营销的思想基础，是以满足消费者需求为核心，既要做到满足消费者的个性化需求，又要保证较高的生产效率。为实现这一目标，企业可采用以下策略:
（1）、产品设计实现产品的模块化。实现定制营销的最好办法是提高产品的可分解性网络营销论文，即建立能配置成多种最终产品和服务的模块化构件。企业对产品进行设计时，要尽量实现产品的模块化论文下载。这种模块化构件分为两个部分：一部分是所有产品共有的，即通用部分；另一部分是体现产品定制特征的，即差别化（个性化）部分。定制产品中存在的通用部分，是实施大规模定制化的基础性条件。为了充分地利用其通用性，有效地实行大规模生产，就要求能够对产品的通用部分和差别化部分实施分解，使得这两部分的加工工艺过程可在不同的时间和空间独立地进行。产品的可分解性越强，其通用部分就越能得到有效利用，大规模定制化的效果越好。
（2）、产品生产----采用延迟制造策略。在大规模生产方式中，企业根据市场需求预测编制生产计划并安排生产，这属于“推动方式”，而在传统的定制生产方式中，企业则是根据实际需求（如订单等）而不是需求预测来安排生产，这属于“拉动方式”。与现代定制市场营销相适应的生产方式则是推动方式与拉动方式的结合，即产品的通用部分是根据市场需求预测来进行大量生产的，而其差别化（个性化）部分则是根据用户的实际需求来进行定制生产两者如何结合将影响大量定制化的效率合理的状态应是以接到订单时刻为分界点（称其为顾客需求切入点），将推动方式安排在生产过程的上游阶段，而拉动方式则安排在下游阶段，并且让分界点尽量往下游方向推延。这便是“延迟制造策略”（如附图所示），
延迟制造可以提高大规模定制化的效率，对企业来说还能降低库存与物流成本，降低不确定性，减小企业风险。
3.2价格策略
企业价格策略随着定制营销发展阶段的不同而不同。在定制营销发展的初期阶段，可以实行撇脂策略。大多数企业受资金和技术的限制，无力开展定制营销网络营销论文，行业内竞争者少，先行进入的企业可以比竞争者更彻底地满足顾客需求，取得市场优势，顾客也会愿意支付较高的价格，实行撇脂定价既可以获取较高利润又不影响销售。在定制营销发展的成熟阶段，企业应考虑采用满意定价和渗透定价。多数企业经过较长时期的积累，已经具备了定制营销的资金和技术条件，行业内竞争者增多，造成商品价格下降，继续采用撇脂定价策略就会失去市场。经过长时期的积蓄，企业已经打开市场，取得规模效益，降低单位产品生产成本，而且减少了中间环节，降低了销售费用，即使产品定价不高，也可获得丰厚利润，所以可采取降价竞争策略。
3.3促销策略
在定制市场营销中，由于产品是根据消费者的个性化需求生产的，产品具有较强的竞争力，因而就不用像在传统的营销方式下花费大量的人力和财力把产品推销出去。定制市场营销下，促销最主要的目的是如何让消费者意识到企业的定制化产品能最大限度地满足消费者的个性化需求，进而购买该产品，为了达到这一目的，企业促销工作的核心就应该放在如何与消费者保持实时互动的沟通上，这样一方面使企业能够及时的把握消费趋势网络营销论文，另一方面能够增进顾客对定制产品的认识，刺激他们的购买意愿。
在营销过程中贯穿“一对一”营销理念，使企业与消费者保持良性接触、增强消费者的忠诚度，不仅要从消费者那里获得信息，还要为消费者提供有独特价值的信息，一方面“一对一”沟通的实现有赖于信息反馈的自动化和低成本，另一方面沟通效率的提高取决于对消费者需求和消费者价值的变化做出反应的及时性和连续性。如今，Web2.0网络技术的发展使之成为可能,例如通过建立信息中心，收集、储存和分析处理消费者的信息，建立和运行完整的客户档案，使“一对一”沟通成为提供个性化信息的反馈环。
在促销方式上，要汲取整合营销观念，重视企业与消费者沟通的方便性，变强压式宣传为柔性宣传，发挥顾客在沟通中的主动性，让顾客也参与到产品的宣传中来论文下载。同时，在公关、广告宣传中应注人个性主题，让个性在促销中得到社会、公众的重视。
3.4渠道策略
传统营销体系中的金字塔型多层分销渠道模式的价值，就在于它可以覆盖更广泛的地域，销售更多的产品。当规模化生产加大了生产与消费的距离时，直销就制约了制造商产品销售的范围与数量，离开了各个层次经销商的合作，制造商的分销成本反而会上升。在这种传统的体系下，采用多层分销渠道会给企业带来不可替代的优势。然而，在Web2.0时代下的电子商务平台上传统的金字塔型多层分销渠道模式的价值将逐渐消失。
Web2.0时代下的电子商务，无论是构建消费者直接参与的产品开发模式还是实施大规模定制营销都要求生产者与消费者直接面对。在这里网络营销论文，过多的环节将成为企业发展的障碍，直销与扁平化的渠道策略将成为最终的选择。而较少的渠道环节意味着制造商对渠道系统的有效控制及较少的利润流失，意味着对消费需求的充分挖掘及更有效的服务、竞争。
在定制营销中，企业在分销渠道的选择上可以不经过中间商，而直接设立企业的分销中心。在这里，分销中心不仅具有存储、配送等传统功能，而且还充当着加工厂的角色，即它只储存各种产品模块，在接到顾客订单后，再对模块进行组装几如此，分销中心就无须储存大量成品，从而可以有效地节省库存成本，同时分销中心应设在尽可能靠近最终用户的地方从而有利于制造商和顾客之间更加便捷和有一效的沟通，即制造商能够快捷地接受和处理顾客的需求信息，并及时地将最终产品送到顾客手中。
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论文关键词：创业教育；毕业设计；改革
进入21世纪后，我国高等教育事业发展突飞猛进。统计数据显示，我国高等教育规模成为世界第一。然而，在我国现行的高等教育体制下，毕业设计形式比较单一，毕业论文仍是最普遍的毕业设计形式，毕业设计不仅能综合检测学生在校期间学习的效果和水平，也是对已有的教学环节的扩展和深化，更是检验和发挥学生创造性、开展创新活动的试金石，是学生综合素质与培养效果的全面检验。但毕业论文的规范形式均为单一的学术论文，其考核片面注重学术性而忽略实践性、应用性，不但强化了教学脱离实际的倾向，影响了学生实践能力的提高，同时也不完全符合社会发展的需要和创业教育的理念。在这种情况下引入创业教育理念，对毕业论文工作进行改革，将创业计划书、营销方案等综合实践成果纳入毕业论文的范畴，有助于改善这种单一的模式，提高学生的综合实践能力和创业素质，也更符合创业教育的发展。在创业教育飞速发展的今天，引入创业教育理念到毕业设计中显得意义重大，可实现创业教育理念指导下毕业设计形式的多样化改革。
一、创业教育的内涵及发展
当代是知识经济高速发展的时代，以信息为载体，知识经济得到前所未有的发展。随之而来的以培养学生创新意识、创造精神为基本内涵的创业教育，也越来越受到社会和高校的重视。联合国教科文组织认为：“从广义上来说，创业教育是指培养具有开创性的个人”。对于大学教育而言，所谓创业教育就是以培养学生从事创业实践活动必备的创业精神和创业能力等基本素质为主要内容的教育。大学生创业教育理念，就是高校在培养创业型人才中对创业教育信念、价值及活动准则所持的一种认识。1989年12月，在北京召开的联合国教科文组织“面向21世纪教育国际研讨会”正式提出了“创业教育”（entrepreneurship education）这一概念。与此同时，联合国教科文组织亚太地区办事处开展了“提高青少年创业能力的教育联合革新项目”，中国、日本等九个国家参加了这一项目。我国作为联合国教科文组织“创业教育”项目的成员国，早在1991年就在基础教育阶段试点创业教育，由原国家教委基础教育司牵头组织了六省市布点研究和实验，极大的加速了我国创业教育的发展。尤其近几年各个高校都大兴创业教育，很多创业教育思想与理念得了到广泛传播与深入。
二、创业教育理念对毕业设计多样化改革提出新的要求
1.创业教育理念发展日趋成熟，传统意义的毕业设计形式已不能满足其发展需求
2002年，为适应社会经济发展对高等教育人才的需要，教育部确定中国人民大学、清华大学、上海交通大学、黑龙江大学和南京经济学院等九所高校为创业教育试点学校。目前，创业教育已成为高校教育改革与发展的一种教育理念。创业教育拥有了很广阔的发展土壤，其发展规模与空间相当广阔，与此同时，很多创业教育理念发展也日趋成熟。毕业设计作为大学教育期间一个重要的培养学生综合运用能力和创新素质的关键环节，传统意义上的毕业论文作为毕业设计的主要形式已经不能满足创业教育的需求。市场经济和社会竞争发展的多样性，要求大学生不仅要有扎实的理论基础和较好的专业背景，而且还要具有较强的综合素质，如较强的创新能力、强烈的市场意识、较好的外语应用能力、自我学习能力以及沟通能力和团队精神等，这其中又以创新精神为重点，社会需要的是以创新精神为主的复合型人才。基于此，毕业设计的内容与形式都应该以社会的需求为导向，采取多样化与多元素的毕业设计形式以满足创业教育理念的需求，培养出更多适应社会需求的创新型人才。
2.创业教育理念下，毕业设计形式应与专业特点相结合
不同的专业具有其独特的专业特点，在毕业设计的形式上也应该具有其专业特性，实现毕业设计形式与专业理论的有效接轨。以市场营销专业为例，由于市场营销专业属于管理类学科，所以目前很多院校都将这个专业的毕业设计确定为单一的毕业论文的形式，缺乏新意。在毕业设计中，如果全部采用毕业论文的形式，一是限制了学生的选题范围，二是很难理论联系实际。因此，形式单一难免缺乏创新性和主动性，已不能适应培养高素质复合型人才的要求。采取单一制的毕业论文作为市场营销专业的毕业设计形式很明显并没有充分发挥其专业特性，市场营销作为一个社会实践性极强的专业，其对理论与实际结合的要求更加迫切。在创业教育理念下，要对市场营销专业毕业设计形式进行改革，实现市场营销专业毕业设计形式的多样化，如市场调研、营销策划案、商业计划书、促销方案、stp策略应用等形式，突破单一制的论文形式，以实现毕业设计与专业特点的结合，这也完全符合创业教育理念的需求。毕业设计应根据不同的专业特点采用不同的设计形式，在创业教育理念下实现因“业”制宜。
3.创业教育理念下毕业设计形式应具备新的评价标准和制度保障
创业教育理念下，要求毕业设计形式必须多样化并附之新的评价标准与制度，以有效实现对其的监督和支持保障作用。任何新的毕业设计形式的出现都应该拥有完善的评价标准予以评判与监督，确保毕业设计过程中立题规范、审题严格、选题不重复、评价公平。对毕业设计全过程实施质量监控。实行层级领导负责制，对选题、过程管理、成果评阅、答辩评价、资料存档等环节的工作程序、时间安排、质量评价、分工负责等都提出了明确规定和实施细则。同时，新的制度保障也是必不可少的内容。传统的毕业论文形式，多数导师对毕业生的指导仅仅局限于书面文字的形式，很少有实践操作性的指导，究其原因一是观念上的因素，二是制度保障体系没有跟上。在创业教育理念下，不仅要更新传统的毕业设计理念与形式，也需要很多新的制度保障体系予以支持。
三、创业教育理念下毕业设计多样化改革的思考
1.深化创业教育理念，较好的实现创业教育理念与毕业设计的衔接
近年来，很多专家学者指出：毕业生的毕业设计质量不高，抄袭剽窃现象严重，其中最显著的特点就是缺少新意，独创性差。高质量毕业设计的形成也需要相应理论基础作为后盾，在制定毕业设计的过程中，除了专业基础要求以外，还应提高创业教育理念基础的要求，有效的实现创业教育理念与毕业设计的衔接，不断提高学生的创业理念与创业意识。创业教育理念对学生毕业设计的影响是全程的，从最初的选题、开题、设计过程到最后的答辩评价。每一个环节都应加入创业教育的理念，更加全面的指导学生开展毕业设计。因此，应该深化创业教育理念，较好的实现创业教育理念与毕业设计的衔接。
2.建立“三导一体”模式的服务和管理体系
所谓“三导一体”模式就是在创业教育理念指导下建立起来的，以领导督导，毕业设计导师指导，班级辅导员引导为一体的，层次分明但又层层相扣的服务与管理体系。作为毕业设计改革的决策者，学院领导除了要在过程中不断深化创业教育理念以外，还应督导学生的毕业设计，不仅仅是毕业设计结束时的评价监督，更多的是过程监督，学院可以分设不同督导领导小组，针对不同的专业和毕业设计类型进行有效的督导，确保学生毕业设计的质量。导师的指导分为两层含义：一是对专业知识的指导，是指传统意义的毕业设计指导；另一层是创业教育的指导，包括创业教育理论和创业实践的指导。在创业教育理念下，后者的指导作用就显得尤为重要。当学生在毕业设计实践过程中遇见困难或者疑惑时，导师此时的指导作用是十分重要的，尤其是具体的实际操作类型的毕业设计，导师可以提供很有效的建议和解决方案，确保学生高效、高质、完整的完成毕业设计。通过专业导师对选题的适当控制和引导，加强过程的监控和指导，使毕业论文（设计）真正达到训练目的，不会成为流于形式的鸡肋。辅导员是与毕业设计者关系最紧密的一层，他们更了解每个学生的基本情况。在日常生活中，辅导员可以有意识地引导学生了解更多的创业教育理念，实现专业与创业教育理念的对接，引导学生选择更加合理的毕业设计类型，制定更加科学的毕业设计方案。领导督导、导师指导、辅导员引导，这三个层次构成一个统一的有机整体，从学生毕业设计的选题、开题、设计过程到最后的水平评价进行全过程的服务与管理，而且这种服务与管理具有开放性，更能发挥学生在毕业设计过程中的自主性与创造性，全面提高毕业设计的质量。
3.实施对“业”施教，调整教学方式与内容
主要包涵两个层次的含义：一是实现专业教育与创业教育的有效结合；二是在前者的基础上适当调整教学内容与方式。主要目的就是根据不同的专业特性采取更适合专业本身发展的毕业设计类型。创业教育的内部运行规律与一般教育的内部运行规律既有共同点，也有不同点。因此，在专业课教学中渗透创业教学理念时，要根据不同专业、不同课程、不同生源质量的特点，采取不同的方法。[5]对“业”施教就是在专业教育的基础上，根据专业特点采取合适的创业教育，以培养学生的创业思维与创业技能，这样有助于保证毕业设计的质量与水平。因而，在日常的教学过程中就应该适当添加创业教育的课程，调整教学内容与方式，创业教育的教学方式很多，不应仅仅局限于课堂书本教学，还应该开展更多的实践教学，培养学生的市场意识、自我学习能力、沟通能力和团队精神以及创造与创新能力等，这样有利于学生更好的在毕业设计过程中发挥自我创造能力，保证毕业设计的质量。毕业设计作为大学教学过程中的最后一个环节，在专业教育的基础上实现与创业教育的融合，能够更好地完成毕业设计。
论文关键词：我国流通服务业自主创新问题研究进展—基于中国期刊全文数据库的调查
党的十七大报告明确提出要发展现代服务业，提高服务业比重和水平。现代流通服务业作为现代服务业的重要组成部分，不仅可以带动现代服务业的发展，而且可以促进国民经济总体发展，对于社会就业、国民福利及城市发展也有着重大贡献。[1]改革开放以来，我国流通服务业虽然获得了巨大发展，但是“还不够快”，并且流通产业集中度低，流通费用高，流通方式陈旧，商业网点布局不合理，流通企业核心竞争力普遍缺失等一系列问题依然存在。流通服务业发展的滞后，带来了全局性的不良后果，如制造业资本周转和经济节奏放缓，城乡居民消费受到非收入方面严重制约等。[2]尤其是近年来，随着流通服务业对外开放程度的提高，外资在中国流通领域的加速扩张企业管理论文，已经使缺乏创新能力的本土流通服务业遭遇严重威胁，而且容易引发政府调控能力弱化、上游产业失控，导致国家经济安全等问题。[3]在这样的背景下，中国流通服务业的发展面临复杂而严峻的形势，如何实现我国现代流通服务业又好又快发展已经成为关乎国家发展全局的重大战略问题。党的十七大高度重视自主创新，为我国现代流通服务业的发展提供了新的思路。但是恰恰当前我国流通服务企业自主创新能力普遍缺失，这和该领域理论研究严重滞后有密切关系，已经严重制约着流通服务业的可持续发展。提升自主创新能力，已成为我国流通服务业在激烈的竞争环境下生存，打造并保持可持续竞争优势的唯一砝码。在这样的背景下，我们尝试着对国内学者在流通服务业自主创新领域的研究成果进行归纳总结，并梳理分析其理论脉络，以便更好的了解该领域研究进展和尚未解决的问题，为流通服务业自主创新的理论研究与实践发展指明方向。
“自主创新”是我国在特定历史背景下提出的新概念，路风将“自主创新”界定为一个企业或者一个国家坚持技术学习主导权，并且把发展技术能力作为竞争力或经济增长动力主要源泉的行为倾向、战略原则和政策方针，但是他也指出世界上不可能存在“不自主”的创新。[4]事实上，对流通服务业自主创新的研究可以追溯到关于服务业创新的研究上。鉴于国内流通研究领域单纯以“自主创新”命名的研究成果非常罕见，我们在研究中将流通服务业及其所包含的四个子行业（零售业、批发业、物流业、餐饮业）创新的研究成果均视为研究对象。
二、研究方法
中国期刊网是我国最大的全文现刊数据库，是目前世界上最大的连续动态更新的中国期刊全文数据库，其收录的核心期刊对行业的研究现状很据代表性核心期刊目录。本文通过以下方式对我国流通服务业自主创新的文献进行检索，具体包括：（1）在中国学术期刊网络出版总库上，搜索篇名中含有“创新”，同时
摘要中含有“流通”、“零售”、“物流”、“批发”、“餐饮”“饭店”、“酒店”、“商业”、“商店”的文章，期刊年限选择2000-2009年，来源类别选择核心期刊。（2）剔除其中的书评、新闻、会议等非学术论文，并且剔除文章核心研究内容不是流通服务业创新的以及部分非代表性的期刊（如《特区经济》等）上的论文。按以上标准，共得到论文样本330篇。（3）分别按照三个标准对论文样本进行分类，即按研究主题进行分类、按年份进行分类、按流通服务业中零售、物流、批发和餐饮四个子行业进行分类。根据以上三种分类，本文从三个视角对流通服务业自主创新研究现状进行了分析（图1）。
图1 分析框架图
三、文献回顾与分析
(一) 研究主题分析
以研究主题为标准，我们可以把研究样本划分为9个研究主题，分布结果显示研究最多的是综合创新，即涉及非单一创新维度的研究，共105篇；其次是流通模式创新，共55篇；再次是组织创新（以业态创新最多）企业管理论文，共40篇。
1. 综合创新。该部分共105篇文章，涉及流通服务业战略创新、价值创新或体系创新等许多摘要用时间消灭空间。[7]
2. 组织创新。该部分共40篇文章，很多文章在充分分析我国流通组织存在问题的基础之上，从不同角度提出了流通组织措施的对策。关于我国流通组织的现状，主要观点认为我国流通组织规范化、组织化程度较低；管理手段、管理技术和管理水平落后；增长模式仍属于粗放型；专业化分工协作水平低，各自盲目发展；流通组织间的竞争仍停留在低水平的过度竞争，且竞争不充分和过度竞争并存。[8]孟铁和张殿波总结了流通产业组织优化的政策选择，即坚决打破行业垄断、部门分割和地区封锁；制定适度市场壁垒政策；流通产业有效竞争政策；制定跨区域集团化的催化政策,以培育一批现代大型流通企业。[9]关于组织创新研究最多的是业态创新，如李飞认为零售业态的构成要素就是零售营销中产品、服务、价格、店址、环境和沟通6个组合要素，并在此基础上设计了零售业态创新的路线图，6个要素中24个细节维度的组合变化就是零售业态创新的具体内容。[10]此外，还有一些研究涉及了农产品流通组织的创新，如冯邦彦和段晋苑提出通过建立专业运销合作组织改革现行的生猪流通制度的建议。[11]
3. 流通模式创新。该部分共55篇文章，研究内容比较分散，包括生产模式创新、商业模式创新、物流模式创新和渠道模式创新等，表明我国的流通模式在许多方面还存在着急需解决的问题。如于奎和文启湘分析了批发商业模式存在的问题，并提出批发商业发展模式创新可以通过推进供应链管理模式，积极探索电子商务批发交易，向现代物流中心过渡以及发展规模经济等途径来实现。[12]
4. 营销创新。该部分共29篇文章,主要集中在零售和批发上面，大都从企业营销手段中存在的具体问题入手，探讨了如何创新改进营销方式。很多学者强调零售企业营销创新是提高企业竞争力的正确选择。[13]范增认为营销创新是连锁超市在激烈的市场环境下，能持续、稳定的发展的必然选择，营销方法的创新应包括绿色营销，情感营销和导入CIS推广形象营销等方面。[14]
5. 技术创新。该部分共24篇文章，主要研究了技术创新对流通服务业的重要性，如何进行技术创新等。如张宏以产品生命周期理论为基础，提出了改进的A—U模型，流通产业的升级可以是跳跃式的，发展具有可跨越性的，而这都是由又是由技术创新的跳跃性所决定的。发展我国流通产业应从宏观层面加强技术创新的政策地位，强化对加快发展现代流通产业的政策支持，积极引导第一、第二产业参与流通技术创新，提高流通企业对流通技术的认知和掌握程度，加强现代信息技术物质基础建设等角度进行改进。[15]
6. 制度创新。这部分有25篇文章，主要从政府企业管理论文，企业以及社会组织等角度探讨了如何健全我国流通市场的制度创新。如文启湘和赵玻指出流通产业天然就是低进入壁垒产业,要防止流通产业过度进入,今后我国必须加快流通产业进入管制制度创新核心期刊目录。[16]
7. 观念创新。该部分共18篇文章，如宋则提出要确保流通产业的先导地位, 充分认识流通和流通创新在市场经济当中的应有地位和作用。[17]黄国雄认为流通是基础产业，并从流通观念的创新理论要点出发，对商业的本质、商业城市建设、商业信誉、商业市场、商业利润、商业文化等方面进行了系统阐述。[18]
8. 服务创新。这部分共18篇文章，主要研究了我国流通业服务中的不足，并提出了适应新时期流通业服务创新的若干措施。如许彩国和柳思维指出零售企业必须不断提高服务质量，扩大服务范围，完善服务设施，更新服务内容，通过服务创新才能实现顾客满意，培养顾客忠诚。[19]
9. 其他。以上的分类方法并不能涵盖所有流通创新论文，凡是不能归入以上类别的学术论文归入该类，合计共16篇学术论文。
(二) 时间序列分析
为了更好了解最近十年国内学者们在流通创新方面的研究，我们对论文样本进行了时间序列分析，对总的样本论文以及不同研究主题的论文分别按时间序列进行了统计分析，以便更好的得出学者们研究重点的变化。
图2 流通创新论文时间分布图
从图2可以看出，近十年里，国内学者在流通创新方面的研究成曲折式上升，在2003、2007年达到两个峰值。2001年末中国入世之后，外资流通企业进军中国市场的速度加快，此时的本土流通业迫切的需要创新理论支持，在这样的背景下，流通创新的研究持续增多，所以考虑到学术成果刊登的滞后性，在2003年流通创新达到一个相对峰值是符合实际的，但是这种研究态势并未持续。直到2004年底零售业全面对外开放以后，本土流通业面临外资的威胁和压力骤然增加到一个更高的程度，这使得通过创新提升竞争力的研究成果应需要而增多，同样考虑到学术成果刊登的滞后性，所以在2006-2007年间才达到另一个更高的峰值。但是随后流通创新的成果又出现了下滑的迹象，直到2008年金融危机的爆发，在流通服务业受到冲击的背景下，自主创新的研究成果才又再度受到关注。总之，流通服务业创新的研究论文数量呈现着波动，这表明学者们在该领域的研究还不够成熟企业管理论文，并未形成持续稳定的增长局面，同时也表明一直致力于该领域的学者有限，更多只是在某一段时间关注流通服务业创新的发展。
（三）流通服务业各子行业的研究文献分析
以下我们对流通服务业4个子行业即零售、物流、批发、餐饮的研究现状进行简要分析。
1. 零售业创新。零售行业的研究论文有79篇，研究的焦点集中在零售业态创新，服务创新，营销创新等。值得注意的是，在这些研究中大多数都是研究城市零售创新的，论文样本中仅有5篇是专门研究农村零售创新的，主要研究了农村零售业的业态创新和营销创新等。如汪旭晖和徐健从农民消费行为偏好视角对农村零售业态创新模式进行了探究，通过探索农民消费行为得出了新型业态创新模式“农村现代综合商场”,这种业态与城市大型综合超市有显著差异,融合了农村现行传统业态——杂货店、集贸市场等的优势,并且摒弃了这些传统业态在商品品类少、假冒伪劣商品多、环境脏乱差等方面的缺陷,在零售组合要素各个方面具有典型的农村化特征。[20]张蓓从绿色营销、体验营销、定制营销、整合营销和关系营销等新型营销方式出发，对农产品超市的营销方式创新提出了若干建议。[21]
2. 物流业创新。物流行业的论文有106篇，研究内容包括物流服务模式创新，供应链创新以及技术创新等。张光明认为物流服务创新模式主要包括跟随竞争创新、顾客需求主导创新、物流技术创新、物流网络创新、增值物流服务创新等，各种创新模式具有不同的优劣势及风险，选择何种模式取决于企业环境条件及诸多因素的考虑。[22]魏际刚提出物流技术创新涉及经营管理和工具、装备、设施等领域，物流技术与装备的发展趋势是先进性，信息化，多样性与专业性，标准化与模块化，系统性与可扩展性，智能性与人性化，绿色化与节能化。[23]总体来讲，我国物流也起步较晚，无论在技术还是管理创新方面都还与发达国家有显著差异，关于这几方面的研究还很不成熟，多数的设计和建议还都停留在纸面上，这需要我们一方面加大物流现代化的研究，同时也要结合国情逐步健全我国的还很不完善的物流系统。
3. 批发业创新。研究批发业的论文有27篇，具体包括了批发商业态模式的创新及批发市场的创新。如李芬儒研究了中国农村批发商业的业态创新问题，指出由于农村批发业存在着批发网点组织化程度低，批发商业功能萎缩，批发成本过高，流通效率低下等问题，所以农村批发商业业态创新方向应该是产、供、销一体化，批零一体化企业管理论文，产销地一体化，批发与物流配送一体化，贸工农一体化等核心期刊目录。[24]谭本艳和赵晓飞提出了我国农产品批发市场的创新策略，即组建批发商群，扩大农产品批发市场的规模；通过创新模式，实现批发市场间的横向整合；通过打造龙头，实现批发市场间的纵向整合。[25]
4. 餐饮业创新。检索到研究餐饮业创新的文章只有23篇，与其他几个流通子行业相比，餐饮业创新相对较少，这些论文集中在研究餐饮产品创新和技术创新等方面上。如杨铭铎对餐饮企业产品创新体系进行了设计，认为餐饮企业产品创新系统可分为菜点创新、服务创新、环境创新三个子系统，各个子系统之间存在着一定的内在联系。[26]于干千从中国餐饮企业“集体创新动力缺失”的现状及成因出发，分析了不同餐饮企业对自主创新、模仿创新及合作创新三种技术创新模式的选择。[27]
四、结论
本文在中国学术期刊网络出版总库中，对我国2000-2009年流通服务业创新的学术论文进行了检索，研究发现可归纳为以下方面：（1）通过研究主题内容分析，发现学者们对现代流通服务业发展的研究已积累了不少成果，但总体来说比较分散，而且大多侧重于流通业创新的某一方面，对流通服务业自主创新科学内涵的理解不够深入，研究主要集中在流通组织创新，流通服务方式创新，流通技术创新以及流通制度创新等有限方面。迄今为止还没有学者用系统的理论统揽流通服务业自主创新的整个全局，并深入探究现代流通服务业自主创新系统的构成及运作规律，这将成为流通服务业创新研究的重点。（2）通过时间序列分析，可以看到学者们在流通服务业创新的研究论文数量呈现一种上升势态，有越来越多的学者开始关注流通服务业创新问题。但论文数量并不是一种持续上升，而是折线上升，表明在这一领域的研究还缺乏系统性和连续性，对某一方面问题的研究往往集中在某些时间段，如何全面，系统并且有层次的对流通服务业创新进行研究，是亟待解决的问题。（3）通过对4个子行业的研究，发现学者们对流通服务业各子行业的侧重点差异很大，零售和物流领域创新的研究比较多，而批发和餐饮则较少。究其原因在于零售作为商流的终端企业管理论文，是最终实现企业利润的环节，理所应当的受到更多的关注。物流在节约流通成本中的作用日益凸显，也得到了人们的不断关注，其创新研究也涉及到各个方面。而作为零售商背后的批发业，则很容易被人们忽视，从商业发展的趋势看，多种现代流通组织的出现如工厂实行产销一体化，零售连锁公司实行批零一体化等抢占了批发业的经营空间，使许多人质疑批发业存在的价值，批发业的创新也未得到人们的足够重视。至于餐饮业创新的论文最少，主要是因为高等院校对餐饮相关专业的设置起步较晚，从事餐饮研究的学者非常稀少，以及餐饮企业长期漠视创新所致，但是随着餐饮业对国民经济的贡献越来越大，餐饮业自主创新问题将会越来越被关注。此外，需要特别指出的目前零售业创新的研究集聚在城市零售领域，但是随着城市零售业在城市竞争日益激烈，可以预见未来会有更多的零售商进军农村市场，而对于农村零售创新的研究将成为一个热点问题。
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电子商务对企业组织管理方式的影响
现代企业的组织结构有直线职能制、事业部制、矩阵制结构以及网络型组织结构等，这些组织结构强调生产分工和管理的垂直结构，但是在电子商务迅速发展的当下，传统的企业组织管理模式已经不太适合企业的发展。而电子商务系统解决了传统组织结构存在的问题，有效地促进了企业组织管理的现代化，为企业积极参与激烈的市场竞争提供了有效的途径。电子商务系统组织结构使之科学化、技术化、高效化，信息技术与管理相结合，使企业得以高效运转。
2电子商务对企业营销方式的影响
(1)传统的企业营销方式主要是以人为主要因素，而现今演变为电子网络方式，电子商务的产生和发展逐渐使营销的方式发生了深刻的变化，传统的营销主要靠大众传播，以单向说服和强势推荐为主，而当今的网络营销则是以更加多变的技术手段谋求目标。通过对比，结果就不言而喻了，现今的网络营销方式更显科学和理智。
(2)市场营销程序减少。传统企业的销售是通过环环相扣的中间商来完成，商品流程是工厂—商—大中小批发商—商店超市，最后流入消费者手中的。而电子商务营销可以使企业直接面对消费者，即通过网络途径直接进行交易。这种方式既省去了大量的中间环节，降低了销售成本，又实现了全天候服务，从而降低了产品的终端销售价格。
(3)商品支付手段发生变化。通过电子商务的渠道，企业通过网络直接销售产品，这时支付的对象就不是现实中的人民币，而是经过网上银行或支付宝等支付的电子货币，长此以往，就会为国家发行货币节省投资和开支，此外，通过这种无纸化的支付方式为顾客订购商品和支付货款更加节省成本，使消费过程变得便捷。
(4)在电子商务环境下，营销渠道为网络，信息的交流也在于网络，因而营销过程中出现的问题可以随时通过网络途径得以解决。网络上的信息传播和沟通渠道多种多样，它把文字传播的报纸、音频传播的电台和视频传播的电视三者有机地结合在一起，是一种多媒体的信息传播模式，因而传播效果是传统的传播工具所无法比拟的。加上电子营销是双向沟通，既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。
3改变企业经营方式，从而给企业和消费者带来多方面的利益
(1)拓展全球市场。全球电子商务消除了地域界限，即使最小的公司也能与全球的顾客接触。同时，顾客也能够非常方便地从世界各地购物。
(2)创造新的商机。为适应信息网络的迅猛发展，许多经营网络信息服务的企业问世，向具有共同需要和兴趣的顾客提供一个交流信息、经验和思想的论坛。
(3)增强竞争力和降低价格。全球电子商务为各种公司提供竞技赛场。由于信息网络和技术使顾客容易获得信息，结果，竞争越激烈，产品质量越高，价格也越低。
(4)提高市场效益。全球电子商务使企业从所有市场都获利。例如，航空公司使用通信网络和信息技术，在网上低价出售特殊和剩余的机票。减价使航空公司能增加客运量，从而增加赢利。
(5)增加消费者便利。使用全球电子商务的消费者可以参阅网上多方面的信息，“货比三家”后才决定。消费者可以在网上随时购买到平时难以找到的商品，减少出行次数，同时也降低了因出行而带来的交通压力和二氧化碳排放。
(6)改善经营和降低成本。企业已使用网络技术直接与顾客、雇员、供应商、承包商及批发商连接起来，结果可降低成本。此外，通过电子商务使企业零部件供应及时适量，既减少存货又可满足顾客需要。电子商务作为一种创新的经济运行方式，其作用远远超过商业领域，也必然代替传统经济发展方式，随着电子商务的发展，人们也已经深深地感受到电子商务给工作、学习、生活带来的便利。另外，电子商务使经济活动的国界划分越来越模糊，也促进了经济全球化的发展。
电子商务对市场经济的影响
电子商务的发展，极大地反映了信息的经济功能;反过来，信息产业的发展同样推动了电子商务的发展，在这个过程中对市场经济以及企业、消费者等都产生了重大影响。
1电子商务对经济信息化的影响.
电子商务时代，工业企业的经营管理方式将会有极大的变化，改变了传统的市场结构，“供给推动”的生产方式，将被“需求拉动”方式取代，迂回经济将被直接经济取代。
2电子商务将改变商务活动的方式
传统的商务活动是销售员满世界的跑，推销产品，而消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在通过互联网人们可以进行网上购物，网上付款。还有政府可以方便地进行电子招标、政府采购等。
3电子商务将改变人们的消费方式
随着电子商务的快速发展，现在网上购物非常便利，并且物品甚至比市场上的种类还要多。网上购物最大的优势是物品便宜，网上购物逐渐成为一种主要的消费方式，大有取代传统购物方式的趋势。
4电子商务将对传统行业带来一场革命
电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通信方式的结合，缩短了交易流程和时间，企业从此可以进入到“量身定做”“有的放矢”的科学生产时代，使小批量、多品种成为企业的主要生产方式，企业的领导层不得不接受和学习“网上营销”的新模式，同时周到全面的各种线上服务也为企业提供了全新的服务方式。
5电子商务将带来一个全新的金融业
由于电子支付是电子商务的关键环节也是电子商务得以顺利发展的基础条件。随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上接服务、电子支票、电子现金等服务将传统的金融业带入一个全新的领域。
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关键词：独立学院；实践教学；应用型；市场营销
独立学院以应用型人才培养为目标，即需要开展应用型本科教育。应用型本科教育是一种专业性通才教育，它既关注学生系统、扎实的基础理论知识学习与储备，为学生未来长期的发展奠定坚实基础，同时更是一种以能力为本的教育。
1 实践教学是应用型本科教育的特别要求
1.1 应用型人才的培养目标需要实践性教学
著名教育家陶行知曾指出“知易行难”是中国几千年传统教育存在的最大弊病，知、行脱节，教育几乎不与学生的实际生活发生联系，导致学生实践能力极差。他提出了“教学做合一”和“从做中学”的教育思想。独立学院以应用型人才培养为目标，即强调学生能力的培养与理论知识培养并重，突出对学生动手能力的培养。实践性教学为理论教学的补充，是培养学生能力的不二选择。其不仅仅指体现在专业培养计划上，而是要付诸实践。独立学院更需要在教学的各环节，以“实用主义”思想，着手实践教学的开展，培养学生的能力。
1.2 独立学院学生特质适合实践性教学
独立学院营销专业的学生兴趣广泛，思维活跃，求新、求异意识比较强，在人际沟通能力、组织协调能力以及创造能力等方面显现出一定的优势。基于独立学院学生的特质，他们更期望展现自己的动手能力，实践性教学在很大程度上需要这些学生的开拓思路及强大的活力。基于此，实践性教学的趣味性及实效性表现更为突出。此外，基于独立学院学生生源特质，他们中愿意继续学习及从事研究工作的仅为小部分，多数学生以毕业就业为主要目的，这对实践性便有了更多的需求。
2 独立学院市场营销专业实践教学体系的架构
实践教学体系建立上应区别不同学科对实践教学的要求，基于市场营销专业的社会实用性，合理制定该专业实践教学体系。笔者在《独立学院实践教学体系建立的思考――以市场营销专业为例》一文中，根据对独立学院市场营销专业教学方案的分析，及社会需求和学生需求的表现，构建了如下图所示的市场营销专业的实践教学体系。
图1 市场营销专业实践教学体系
该体系共分为四个部分：（1）案例教学，较常规的教学方法之一，但在本体系中所讲的案例教学，包含已有案例教学和创新案例编撰教学两个方面。（2）实验教学，市场营销专业实验教学是指模拟公司运营、模拟市场营销调研项目、模拟市场营销策划活动、课外竞赛等试验教学课程环节。该体系中实验教学包含综合实验课程、课程内实验教学和课外模拟竞赛三个方面。（3）实习教学，学生必须深入企业学习，以达到提升学生的实际工作能力和社会适应能力目的。在本体系中，将实习教学划分为三种类型，包含参观与考察、专业实习和毕业综合实习。（4）专业论文（设计），本科论文（设计）和实验教学和实习教学一样，是培养本科生实践能力与创新能力，全面推进素质教育的重要环节。为达到综合培养学生习作能力的目标，需常规性地设立学年论文环节，创新性地开展毕业论文工作。
3 实践教学体系中各实践教学活动执行的建议
实践教学的构建比较偏重理论性，为能使实践教学获得良好的执行，学生能力得到较大提升，整体实践教学取得良好的效果，还必须对实践教学体系的执行环节进行设计与规范。针对各实践模块的特点，建议按如下所述过程和要求执行，以使实践教学整体达到良好的效果。
3.1 案例教学
1）已有案例教学，即利用已有书本案例作为分析对象进行讲授，作为常用教学方法之一，营销专业各专业课程均可开展。
2）创新案例编撰教学，作为已有案例教学的补充，创新案例教学在锻炼学生阅读归纳、理论知识应用方面效果更为突出。不仅结合理论知识，而且在学生接触企业营销实践，文字组织撰写等方面都有很好的促进作用。营销专业各专业课程均可开展，但是涉及项目模拟实践教学课程，可考虑适当减少，以减轻学生的课业压力。
3.2 实验教学
3.2.1 专项实验课程
1）ERP沙盘企业模拟实训，锻炼学生的经营管理基本能力，所以需要具备管理学、市场营销学、会计学等基础课程的知识，建议在第4学期开出。并对该项实践教学课程考核给予2个学分。
2）市场营销实验教学软件综合模拟训练，基于教学软件的学生上机操作学习。更强调学生要综合应用营销理论，除具备前述的管理学、市场营销学、会计学等基础课程的知识外，还需对生产运作管理、战略管理、市场营销调研、产品管理、销售管理、营销策划等课程知识有所涉及，故建议在第6学期开出。此外对该项实践教学环节考核给予2个学分。
3.2.2 课程内实验教学
主要针对专业核心课程和专业方向课程开出，以模拟教学为主，并依据课程内容结构体系的逻辑性关系，划分为两类模拟教学形式。课程内实践教学因式融入课程教学之中，不能用学分去衡量，在进行激励时采用课程平时成绩计分。
1）分部分项模拟教学，主要针对课程内容分为多个模块，不以呈现某个经营实践中的作品（如商业计划书）为逻辑主线，课程知识体系分作若干理论模块，即开展分部分项的模拟教学。根据对专业核心课程和专业方向课程的内容结构的分析，可开设此类教学的课程包括消费者行为学、商务谈判、销售管理、零售学等。其中消费者行为学和广告学可以有效地开展实验教学项目，进行实验观察。
2）项目模拟实验教学，此类教学要求该课程内容体系前后具有承接性，而且课程内容整体结构同现实经营中的某些研究、咨询项目的成果结构相似。符合以上两个要求，便可随课程开展此类项目模拟教学方式。结合本校专业课程开设情况，及对教材选择类别的研究，列举了以下可开展系统性项目模拟实验教学的课程如下表所示：
表1 项目模拟教学课程及项目类型
3.2.3 课外模拟竞赛
课外模拟竞赛是一种先进的教学方式，竞争性更强，能更有效地激发学生的潜力。当然本方式对学生的能力要求比较高，为保证比赛有良好的效果，参赛学生需要有良好的经营管理知识基础，营销知识积累比较深厚。选择在高年级（如第6学期，三年级的学生）开设此项活动，助力学生专业水平的提升。此外在参与学生选择方面主要以营销、管理专业的学生为主，可引入会计和国际贸易等专业的学生对团队知识涵盖面进行丰富。对于竞赛项目的奖励除物质之外，应给予参赛选手每个竞赛项目2个学分的奖励，但此项奖励的总学分不得超过4个。
3.3 实习教学
3.3.1 参观与考察
此项实践活动结合相关课程的开出，到校外企业参观，培养学生对企业的认知。如市场营销学、零售学、消费者行为学、渠道管理学等课中，可对企业营销活动、销售活动进行参观与考察，从感性上让学生建立营销实践的情景。建议：3-6学期，每学期各开展一次，作业专业课程日常教学活动。
3.3.2 专业实习
专业实习能促进学以致用，检验学生理论知识与实践知识结合，锻炼社会适应能力。本实习可安排在第5学期和第6期开展。为避免影响学习，时间设置为半个月。联系校外实训基地，组织学生进入基地进行实习。可联系校外实践基地导师进行系统指导，并且给予1个学分进行考核激励。
3.3.3 毕业综合实习
综合实习目的在于强化就业能力培养，服务于毕业找工作，安排在第7学期，为期一个月。这个学期，学生也进入了找工作的状态，有期望尽快就业的心理，实习积极性高，能够更好地融入到实习工作中去。此项实践项目给予2个学分予以考核。
3.4 专业论文（设计）
3.4.1 学年论文
按正式论文的要求进行布置，但是学年论文强调的重点在于写作的规范性、格式的规范性、语言组织的规范性上，创新性的内容可要求少一点。此项实践项目安排在第6学期末布置执行，学生利用假期时间完成，给予2个学分予以考核。
3.4.2 毕业论文（设计）
有过学年论文的训练，格式和语言规范上有了一定的基础，毕业论文习作时应强调论文的创新性及应用型，以更高标准指导此项教学活动。论题尽量结合企业经营实际情况，并创新论文的设计形式，不一味拘泥于偏理论性问题的研究。按专业培养计划要求此项实践教学设置8个学分。
综合以上实施规范的叙述，归集如表2所示的实践性教学环节明细表。
表2 实践性教学环节明细表
4 后记
对于学生专业能力的培养不仅仅是做一个实践教学体系的工作就能保证学生实力有提升的，这是一个系统工程，学院各部门需要有一定的协作来保障实践教学的实施效果。第一在实验室建设方面需要有结合学院发展的现状和专业建设需求进行合理规划，建立相关实验室开展实践教学；第二要积极推进建立更多的实习基地，方便专业实习的开展；第三要加强教师队伍的建立，努力打造强有力的“双师型”教学团队；第四学生考评体系需要改革，对于不同的实践环节可给予学生学分，或课程平时成绩计入课程总评成绩；第五必须加大各项经费的投入保证实践教学体系的正常运转。
作为对独立学院市场营销专业实践教学体系的探讨，文章所建立的体系虽源于教学实践，符合人才培养目标。但本文还是存在一定的局限性，一方面是因为笔者教学年限有限，对实践教学的理解有限；另一方面仅是结合本院情况及一些院校公开的人才培养方案进行的研究，缺少对高校实际执行情况的调研。此外，营销本就源自市场经营，营销专业学生实践能力培养的具体有效方法是多种多样的，值得今后进行更多开拓性的研究。
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