发布时间：2023-03-21 17:07:04
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的情绪控制论文样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
摘要：随着互联网的发展，人们开始关注利用网络技术来解决距离问题，因此远程呈现技术的发展，给人们创造了一种独特的面对面交流的真实体验。本文对国内外有关远程呈现的文献进行梳理，从远程呈现的概念、影响因素、实践应用等方面进行了阐述，并在此基础上对该领域未来研究进行了展望。
关键词 ：远程呈现；影响因素 ；远程会议；远程教育 ；远程医疗
引言
随着社会的变迁，互联网、尤其是远程呈现技术正在不断的改变着我们的生活方式。Tele表示基于网络的远距离，超时空；Presence则表示临场感，逼真的真实体验。因此telepresence就是通过网络给观测者一个真实环境再现的体验。
远程呈现的出现给视讯领域注入了新的活力，它所创建的这种临场感，沉浸感体验充分体现了参与者的人性化因素，使最终用户的接受度大大提高，它的理论研究受到学者的关注，同时实践应用也得到学者们的青睐，本文梳理了远程呈现的影响因素以及它在实践中的应用，并对它的未来进行了展望，以期待为相关研究提供参考。
1、远程呈现的研究回顾及影响因素
远程呈现是已经被确认为一种合成环境的理想化设计，操作者借助远距视频操作系统，观察和遥控操作远距离外的真实对象发展出的一种亲身参与感觉。
Minsky在1980第一次从论文中提到远程呈现的观点是通过远程操作装置使遥远地方取代当前可控制的房间的感觉。
Draper提出三个定义被广泛使用，简单定义、控制论定义和经验定义。简单定义：以计算机为中介操控环境的能力。控制论定义：是一个人机界面在合成环境中的质量指标。经验定义：是使用者感觉自己物理上在以计算机为中介的环境中的一种心理状态。
早期的远程控制装置的开发者任务是提供使用者一个跟人类胳膊相似的操纵杆通过映射控制者的输入，容易的输出行动，以达到最好的绩效。但是形态拟人化不易满足用户对远程呈现的体验，要达到好的还要考虑远程呈现实现的影响因素。
1.1 远程呈现技术方法
技术方法，它强调控制显示技术的作用，怎样在被使用的技术中产生。
1）Sheridan认为远程呈现似乎是远程操作装置使用者在当前环境失去意识，变得更加相信他或她所存在的以计算机为中介的环境的这样一种现象，它是一种体验。这种体验由三个决定因素：操纵员所呈现的感觉信息的丰富度，远程装置的灵敏度控制和影响远地环境的能力。
2）Steuer提出两个主要因素可以决定远程呈现：生动性，即展示远程场景的丰富度和互动性，即使用者可以修改远程场景的程度。他也指明，由于远程呈现的体验是个人化的，所以这些变量对不同人的影响是不同的。
3）Zelrtze假设图形模拟的重要因素包括自主，互动性和临境感。自主：指虚拟世界模拟物理世界可能互动性的能力；互动性：指合成环境对使用者实时投入的回应；临境感：展示控制数量和保真度的指标。同时他认可远程呈现能够提供绩效，但是可能会认为更加艰难和使人疲惫。
4）Usoh’Slater假设了两类决定远程呈现感觉的因素：内部因素和外部因素。外部因素包括：① 展示质量；② 所展示的环境与临境感的一致性；③ 与环境交互的能力以及环境与使用者的交互；④ 神人同形同性论在虚拟世界中的用户表示；⑤ 在虚拟世界中用户行动和关系之间的清晰关系；内部因素包括：① 代表系统它与感官信息模式，是否形象外部性，能否被记得，或机构内部化有关；② 感知位置，它与提出的观点有关。
5）Witmer总结了四种主要的影响因素：控制因素，感官因素，注意力分散因素和现实因素。控制因素与使用者再合成外景控制度和怎样控制投入引起的合成环境变化有关；感官因素与丰富度，多通道相关信息一致性和展示信息直观度有关；注意力分散因素与沉浸感、用户情感被合成环境展示的控制程度和用户集中合成环境注意力程度有关；现实因素与合成环境和现实环境之间的匹配以及合成环境对用户的意义有关。
6）Jonathan Steuer同样认为远程呈现的决定因素，一个是生动性，第二个是交互性。生动性代表一个媒介环境的丰富度。幅度和深度决定生动性。Gibson定义基本定位系统、听觉系统、触觉系统、嗅觉系统、视觉系统可以提高丰富度。深度的概念主要是描述的是质量，深度主要依赖于数据编码的数量，数据编码传输渠道的宽度。互动性是用户参与构造实时介导环境的形式或者内容的程度。
7）Lisa提出两个重要的能够使以计算机为媒介的环境存在远程呈现的因素:用户控制和媒体丰富度。潜在的用户控制是影响营销者交互性的重要因素。媒体丰富度代表刺激的幅度和深度。
1.2 远程呈现心理方法
心理方法认为经验远程呈现与已知的心理现象一致。
1）K. U. Smith提出了行为控制论。行为控制论是描述人的功能而不是人的外形，关键不是重建以计算机为中介的物质外形，而是以一种能够满足使用者期望和能力的方式提供信息。
2）Csikszentmihalyi提出，流量（flow）的经验是一个人能够集中精力在一些任务上的境况，他并未察觉任务之外的刺激，甚至包括自我意识。Fontaine首先理解流量（flow）比远程呈现更加窄，相关任务更加集中，其次，他意识到流量（flow）只是在行动者已经控制环境后发生，而远程呈现仅仅是合成环境使用者作为观察者发生。
我们在探索影响合成环境中远程呈现的因素除了上述的因素，还需要考虑到被试人员的性别差异、文化背景差异、兴趣爱好深度差异。
2、远程呈现的应用
现代社会中，人们对于远距离交流，除了电话和网络，远程交流方式提供一种新时代的交流技术形式。
2.1 远程会议
在远程会议的应用中，多个与会人员可以通过多个高速宽带连接的视频音频传输的大屏幕进行实时互动。而传统的会议则需要参加会议的人到集中地点参加，这样不仅会增加差旅费，而且也会使与会人员疲惫，降低工作的效率。虽然远程会议给企业带来很多便利，但它同样也产生一定的安全隐患问题。现在视频会议主要借助远程呈现技术，通过视频会议，大多数讨论的是公司间的一些重要问题，会议内容需要高度保密。而远程技术是借助于网络，除了网络环境不安全外，远程会议所使用到的一些传播媒介存在的问题也对远程会议造成影响。此外，还会减少一些行业的盈利，比如运输行业，解决了远距离的同时减少了运输成本，航空公司等运输公司将会减少大量客户，对其每年盈利产生巨大的影响。
2.2 远程教育
传统教育是以教师限时面对面授课为主，学生自学能力差，对老师有依赖性。现在的远程教育大多是学生自学为主，教师助学为辅的一个模式，它利用远程技术打破传统的固定教室固定时间学习，使学生合理安排时间，利用国内国外的资源。但是远程教育又存在一定的滞后性，就是学生不能在授课中提出疑问，老师也无法通过学生面部表情了解是否达到教学效果。同时，学生的判断性不高，对于大量学习资料不能有效的筛选，此外受自身惰性影响，不受时空限制会造成学习效率下降。
2.3 远程医疗
远程医疗指运用计算机、通信、医疗技术与设备，通过数据、文字、语音和图像资料的远距离传送，实现专家与病人、专家与医务人员之间异地“面对面”的会诊。远程医疗不仅仅是医疗或临床问题，还包括通讯网络、数据库等各方面问题，并且需要把它们集成到网络系统中。美国联航投入试验运行的远程医疗系统，提供了全方位的生命信号检测。在飞行过程中，可通过移动通讯系统及时得到全球各地的医疗支持。战地远程医疗系统，由战地医生、通讯设备车、卫星通讯网、野战医院和医疗中心组成。每个士兵都配戴一只医疗手镯，它能测试出士兵的血压和心率等参数。另外还装有一只gps定位仪，当士兵受了伤，可以帮助医生很快找到他，并通过远程医疗系统得到诊断和治疗，即使用远程机器人充当医生的手在远处的手术室做手术，医生并没有真实看到他们的病人。
3、未来研究展望
3.1 与AR技术相结合AR技术是虚拟与现实交融的一种新的体验。AR技术是使用信息技术对现实的增强和补充让使用者看到虚拟事物和现实世界交替重叠。远程呈现与AR技术相结合，能够更加形象逼真的像消费者展示产品的属性、功能。
在营销方面，对于预售新款车辆，销售者可以把参观者融入到虚拟场景中，并可以通过肢体动作与环境中的元素进行互动，让观看者多角度体验到静态商品以及一些隐藏信息。
在娱乐业方面，人们越来越开始重视体验。有些博物馆不允许随便出入，我们可以利用远程呈现和AR技术相结合营造出一种历史体验，体验者可以体验古人的日常生活，感受当时的繁华与萧条，对娱乐业的发展不容小觑。
3.2 借助flow的力量，远程呈现实现情绪体验
Flow是指人们对某一活动或事物表现出浓厚的兴趣并推动个体完全投入某项活动或事物的一种情绪体验。我们知道它是一种积极的情绪，在Csikszentim对数百名攀岩爱好者、国际象棋选手、运动员和艺术家进行调查访谈中发现，这些不同的人在自己从事的活动中都获得了一种令他们自己十分兴奋的情绪体验，以致于他们愿意很多次去持续体验这种状态。
因此，我们可以完全利用flow的力量，针对客户主要是对任务充满高度的积极性并感知到任务的挑战性，但不具备相应的技能水平，或者是具有相应的技能水平但是现实条件不允许实现，通过远程呈现技术使客户达到完美的情绪体验。比如，对于园艺爱好者来说，如果其因为自身原因（比如健康，经济或是时间问题）无法种植管理一片花园，他可以通过远程呈现技术，以计算机为媒介通过一个机器人操作花园，他们可以利用远程会议或远程教育来讨论学习植物健康的心得，在美化环境的同时也可以满足客户的情绪体验需求。远程呈现可以为目标用户创造一个从兴趣口味出发的，便于在人际中传播的，并且能够让他们关注的一种技术。
3.3 远程医疗——创伤后压力症候群
创伤后压力症候群可能发生在任何生理或心理遭受创伤的人身上。无论是身体或心理的创伤都有同样的特点：经历过极度恐惧、失去控制、随时面对死亡的出乎预期的事件。通常病人会不断回想受创的经历；不断出现关于受创事件的恶梦及幻想，甚至到了完全无法辨别真实和回忆的地步；情感麻痹，对未来感到绝望，严重的甚至会经常自杀。
对于创伤后压力症候群很多药物治疗失效，需要心理疗法。远程医疗可以提供这种“私人定制”治疗，通过各种多媒体技术再现当时的场景，帮助患者真正克服内心的恐惧，让患者自己走出之前的阴霾，从根本上解决患者的问题。
总之，远程呈现技术将会更加紧密的联系现代人们的日常生活，在营销、教育、医疗、娱乐、广告等行业的发展有着巨大的推动作用，远程呈现技术的发展，会在越来越多的家庭市场普及或使人追求更高层次的体验，比如私人定制。因此远程呈现技术为提高全人类的幸福感提供了重大的技术支持。
参考文献:
[1] 童芳.感知另一个世界——远程呈现艺术探析,[J]视觉艺术理论研究，2012.
[2] 王伟建.网真技术的发展趋势 [J]中国传媒科技,2011.
论文关键词高校 政工干部 心理危机干预 作用
论文摘要高校政工干部在大学生心理危机干预工作中发挥着主导作用，他们作为高校学生工作的生力军，紧密贴近学生，在心理危机防护网中起着举足轻重的作用。笔者就“如何做好危机预警与识别、危机处理和危机后的管理工作”做出了阐述。
1 构建完善的心理危机预警系统
1.1 树立正确的危机意识，构建学工条线预警机制
古人云：“安而不忘危、治而不忘乱、存而不忘亡”， 在高校的工作中要防止危机、控制危机、管理危机，首先必须理性地认识危机，并构建科学的预警机制。
第一，做好大学生心理测评工作。我校在新生入学时都进行心理健康测试及评估， 建立心理健康档案。全方位、多层次地掌握学生的整体心理状况，依据测试结果，及时预防并及早发现有可能会出现的心理问题，避免不必要的大学生心理危机事件的发生。
第二，做好思想政治教育宣传工作。政工干部应定期或不定期地深入到学生教室、宿舍中去与学生交流，尤其是关注家庭经济困难、心理障碍、学习困难、就业困难等特殊群体学生。并通过校报、网站、板报等媒体宣传大学生心理健康教育的知识，积极营造校园“心育”氛围。
第三，构建畅通的学生信息体系。高校要建立起由“学校学工处学院班级宿舍”这样一个网络预警体系，从最基层起，从下而上，层层落实，形成较为完善的信息体系， 保证信息上传下达的畅顺，随时掌握学生的心理，随时掌握学生的心理， 思其所思、想其所想、解其所难，确保危机事件能准确、快速、通畅、有效的解决。
第四，构建人员互动体系。高校突发性学生心理危机事件的处理，头绪繁多，问题重重，但有五组关系必须妥善把握好。努力处理好与司法机构、学校上级、新闻媒体、学生家属以及一线政工干部的关系，防止可能会引发的一些新的、更为复杂的问题出现。
1.2 整合校内外资源，健全学校稳定工作队伍管理机制
第一，合理利用校内资源。高校学生的心理危机管理工作是一个系统工程，并非一个部门能独立完成，因此，我们本着“大校园安全观”的理念，从完善队伍结构入手，从思想政治工作、心理健康教育、宣传思想工作、安全保卫和网络管理等几个方面，加强队伍建设，维护校园安全稳定的合力形成，并加强对应急力量的培训和管理，切实提高队伍危机干预能力。
第二，积极吸纳校外资源。高校的心理危机管理工作离不开社会，与国家、地方政府、社区、社会保障机构以及学生家庭等有着不可分割的联系。因此，高校应该主动、积极地拓展高校危机管理的工作领域，保持与社会各级相关部门的联系，整合资源，共同为高校危机管理工作做出努力。
2 心理危机的应对与处理
2.1 观察和跟踪调查
进行专业的心理诊断和鉴别；跟踪调查容易出现心理危机的高危人群；一旦发现有自杀意念的学生，立即转移到安全的环境，并成立监护小组，实行24小时全程监护，确保学生人身安全，同时上报危机干预领导小组，并通知学生家长到校共同采取干预措施。在此过程需要辅导员要妥善安排中间环节，不给被监控的学生造成心理上的伤害。重要的是对这样的学生给予更多的关注，让其感受到人际之间的关怀和温暖。
2.2 实施转介
（1）请专业人士或专家进行心理评估。（2）对有严重心理障碍或精神疾病的学生应该转介到精神卫生机构以便及时采取心理治疗或住院治疗等措施。（3）对有自杀意念学生、已经实施了自杀的行动但没有完成或已经完成自杀的学生应立即送到专门机构进行救治。
2.3 及时挽救生命
学校各级部门要保持高度的敏感性，一旦得到危机信息，学校要立即通过各种方式，挽救学生生命。 转贴于 3 心理危机后的管理
危机后管理阶段中，辅导员的工作重点（下转第187页）（上接第185页）在于安抚当事人及其周围人员的情绪，尽量让他们保持稳定，并努力将危机转化为发展的契机。
（1）将心理危机事件及时上报到校心理健康教育中心，协助做好减轻当事人心理压力，调试情绪的工作。尽力帮助学生正确认识危机带来的遗留问题，把危机事件带来的影响减少到最低，尽快使他恢复到正常的生活和学习中。
（2）做好对周围人员进行心理救助的相关工作。产生心理危机当事人的同学可能会表现出强烈的反应，需要在专业人员的指导下，及时对他们进行危机后心理救助。比如，可以和自杀者的同学探讨关于自杀者死亡的相关情况；询问同学对该事件的感受，给予同理心和情感的支持；允许学生表达他们的悲伤、内疚、自责等等情绪并让他们明白，这一系列的情绪反应都是正常的。
（3）对学生进行危机后教育，教育学生“如果自己出现了心理危机，要主动寻求帮助，要相信有人愿意帮助你，可以向学校咨询中心求助或校外的心理咨询机构求助”。
4 高校危机干预工作努力方向
学校突发危机事件既能暴露出各项工作中的问题，又能促进日常工作在这种特殊压力下得到创新，因此需要不失时机地及时总结教训，认真评估结果，明确工作方向。
4.1 普及危机教育，提升应对能力
第一，加强学生的危机教育普及工作。从众多高校突发危机实践包括我校的几起事件不难看出，大学生的危机意识较为薄弱，对危机识别和应对的能力不强。因此，我们要通过宣传资料、电视节目、网络等途将心理危机教育的普及工作覆盖到全校学生，将危机事件的预防、处理既成为一种学校管理行为，又渗透到每一个学生的意识之中，使他们成为危机事件的自助者。
第二，加大心理危机应对的连接人员的教育和培训力度。针对危机应对，学校要培养全体教职员工“全员育人”的意识，所有的应急措施离不开全体成员的配合和动员。因此，要加大对连接人员的应对危机能力的培训力度，对他们进行专业、系统的培训，只有这样，应对机制才更科学更有效。
4.2 加强实证性研究，拓宽危及研究领域
目前，高校心理危机干预已成为较新的学科领域，由于危机形态的多样性和复杂性决定了该领域的研究会涉及到多学科的理论与方法，与管理学、社会学、组织行为学、信息管理、传播学、心理学、伦理学、系统论、控制论等学科都有密切的关系。因此，要拓宽研究视角、拓展研究领域，并重视案例的收集、整理，加强实例分析，改进措施，切实提高危机管理的工作水平。
参考文献
关键词：商务英语；案例教学模式；专业教学
中图分类号：G71文献标识码：A文章编号：1009-0118（2013）01-0386-02
一、引言
21世纪以来，中国对外开放的深度和广度不断拓展，社会对既熟悉国际商务和贸易、又熟练掌握语言的高级复合性商务英语人才需求旺盛，这对商务英语专业人才培养提出了更高的要求。通过研究发现：案例教学模式不仅能有效实现专业人才培养目标；有利于增进商务英语教师教学的有效性；而且还能培养商务英语专业生的沟通能力、逻辑思维能力和临场应变能力。
二、运用原则
案例教学，就是教育者根据一定的教育目的，以案例为基本教学材料，将学习者引入教育实践的情境中，通过师生之间、生生之间的多项互动、平等对话和积极研讨等形式，从而提高学习者面对复杂教育情境的决策能力和行动能力的一系列教学方式的总和。它不仅仅强调教师的“教”（引导），更强调学生的“学”（研讨），要求教师和学生的角色都要有相当大程度的转变[1]。
（一）教师角色转变
在交际性教学活动中，学生应是核心，是交际者，其主要任务是沟通信息，具有学习的自主性，为自己的学习负责。教师不再是中心，不再是传统意义上的“知识传播者”，而是学习的帮助者，任务的组织者和完成任务的监督者。案例教学法的基础是以学习者为中心的课堂。
（二）学生参与
案例教学模式的特征之一就是学生在智力上和情感上的积极参与。案例教学模式注重培养学生个体从学习过程中获得经验、巩固理论知识。通过发现案例中存在的问题，进而讨论问题情境及其内涵，提出可行性方案或对他人的建议提出意见，或扮演核心角色最终选择适当的行动方案。
（三）学生自评互评
案例教学模式中一个重要的因素就是学生要具有评价的意识（包括对自身、对他人及对案例教学过程的评价）。由于在案例教学中学生是主动学习者、知识建构者，他们需要对自身及其他同学在案例学习过程中的表现作出评价，实现最佳学习效果的目的。教师只是对所学内容进行总结，找出自身存在的问题并能够对自己及他人做出客观的评价。
三、案例教学模式实施程序
（一）教学的准备环节
1、教师准备。首先是案例的准备，由教师事先准备好案例并发给学生。优质的案例应该源于实际，通常包含许多问题和意见，且每个问题都可以在不同程度上进行讨论；同时要有典型性，即通过对某一案例情境的分析实现对某类问题的解决；最后，案例选择还要注意时间安排，所有教师都应该意识到制订案例教学计划及规划时间的重要性。此外，教师还应该注意以下几个方面：（1）班级人数及学生素质的差异性。教师应根据学生的特点（知识、文化、家庭背景等）划分小组，确保案例教学的顺利进行；（2）合作教学和团队教学。如案例教学过程中需要进行跨学科协作，就需要教师经过个人准备、共同备课、相互配合及协调工作。
2、学生准备。学生应该在教师的指导下，进行个性化的准备，搜索资料来提高自身习得。学生在案例教学前要做好学习准备，确保有时间读案例且方法得当，案例分析的方法多种多样，可以按照所布置的思考题去分析，抓住案例的主要矛盾，领会教师的主要意图，找出案例中未布置的重要问题。案例分析完毕学生要把分析变成有利于课堂陈述的形式，如设法把要说的形象化、具体化，以便在讨论时说服他人[2]。
（二）课堂教学实施环节
教师应在课前把案例资料发给学生，由学生通过个人和小组研究案例，分析讨论案例中呈现的商务情境，探索不同的问题解决方法，然后决定最终的行动方案。在这一过程中，学生要以小组讨论、角色扮演和实况模拟等形式参与沟通，同时在案例背景中学习和练习新的词汇和句法，有机地将商务内容沟通技巧与英语语言的学习联接起来。
1、引入案例。教师可以通过与学生讨论事先给学生发的案例阅读资料、介绍有关案例的趣闻、介绍本次课的教学安排等方式来引入案例[3]。一方面引导学生进入状态，使学生关注案例内容，集中注意力；另一方面对教学进行一定程度的控制，控制论题、学生情绪、教学质量等，创造良好、健康、向上的教学氛围。教师通过一个个问题的提问，带领学生深入研究案例，从中得到想要的答案，并引导学生学会独立思考，解决不同情境中的问题。
2、案例分析。分析案例一般包括以下几个步骤：确定论点、分析案例的相关数据及其面临的机会和困境、形成备选选项、选择决策标准、分析及评价备选选项、选择最优选项、开展行动并执行计划。（1）在案例分析中首要工作就是要确定论点，即关键的角色、问题、决定、挑战或会，通常可以包括人员、设备和设施、方法和系统、材料和其他；（2）分析及评价备选选项，即列出其各自的关键优势及劣势，总结利弊选出最佳方案；（3）在制订最优决策方案之后，必须开展行动并执行计划。行动计划必须是为案例特别制定并且能够回答以下五个问题：即谁、什么、何时、哪里和怎样做的问题。案例分析阶段可以由老师或单个学生主讲，或由一个小组来进行案例分析。个人或小组通常会进行半小时的案例陈述，然后开始进行讨论。
3、讨论阶段。（1）小组讨论。班级中每个小组人数是根据每个案例项目的不同而变化的。小组成员人数过多就会缺少合作；如果成员人数太少就会降低小组讨论的效果以及在完成调研工作上会出现缺少人手的问题。因此，讨论小组的组成最好是自愿形成而非教师安排或随机组成。此外，在小组讨论期间，每位组员根据教师事先发的案例资料查找相关信息并形成个人观点，在小组讨论时把个人观点及遇到的难题与其他成员分享，通过各抒己见形成小组观点并形成书面报告；（2）全班讨论。为提高效率，避免观点重复或相近，全班讨论期间每组可派一位同学陈述该组观点及遇到的难题。教师可把不同观点写在黑板上便于同学讨论、思考。同学针对不同的观点及产生的问题进行辩论。在辩论过程中教师不要马上对发言同学的观点及出现的错误进行评论、纠正或总结，而要把相关内容记录下来留在归纳总结阶段时提出。教师在同学辩论期间要控制好辩论主题及同学情绪，在出现学生辩论的论题偏离主题时要及时引导学生回到主题讨论上来，把学生的注意力、兴奋点牢牢吸引在案例上。教师通过辩论集中上来的焦点问题有的放矢的集中讨论、澄清，形成与教学内容相呼应的完整的认识或主导倾向。
4、归纳与总结。讨论结束之后，教师可以把本次讨论过程进行梳理，即从本次论题涉及到的相关理论到支撑论点的论据及得出的结论，把学生分散的见解、观点集中起来，进行系统化、条理化，对整个教学的知识点做结构性的讲解和归纳。在这期间教师可以对在讨论中学生们出现的错误进行纠正，从而加深学生对该内容的理解及掌握，提高案例教学的整体质量。
5、撰写报告。在完成课堂讨论之后，教师要布置学生撰写案例分析报告并给出撰写要求。案例分析报告通常由三部分构成：（1）简单介绍案例。包括：公司的概况、业务范围、发展史、存在的问题以及你将如何去研究它；（2）对该案例进行分析。如讨论公司经营层面的问题，然后再分析其结构和控制系统；（3）提出解决方案和建议。要确保个人方案符合逻辑且与之前分析一致。报告写完之后，教师要对交上来的报告进行批阅并在规定时间内反馈给学生，指出值得肯定的论点和应改进的不足。教师要注重正面评价、积极评价，对于学生报告中反映出的带有普遍性的问题教师可在课堂教学中进行集中解答。
6、教学反馈。反馈的途径可以利用调查的方法从学生中获得，但最重要的还是要求教师不断的总结教学经验，写好每次课的授课体会，找出每次案例教学的成功和不足，为案例教学模式的进一步改进做积极的准备。学期结束时，要依据授课体会写出研究报告，并建立案例库。
（三）反思评价环节
案例教学模式的评价体系可以很高效且公正的体现教师和学生在案例学习过程的表现。教师可以对案例讨论过程进行录音录像，运用教师行为表来进行自评和他评。录像录音可以直观的看到行为人的表现和身体语言以及听到讨论中的对话，教师可以找出错误并发现不足，来提升自身的教学能力。此外，教师还可运用教师行为表来帮助自身在观察录像中表现时来确定某些行为方式。例如：经常以自我为中心或经常提问封闭性问题，忘记提问必要的支持性论据等。教师经过一段时间的对讨论过程中自身表现的分析可以提升提问的技巧，因此在对讨论过程进行分析时应该使用一系列的教师行为表。在案例教学模式中，考试不是评价学生学习效果的唯一方式。我们对学生采取多元的评价方法。包括小组表现，对案例介绍陈述表现及简短问题和论述题。教师通过对学生表现进行评价可以更好的让学生了解自己在哪些方面有所欠缺进而有针对性的弥补自己的不足。
四、结语
近年来，我国对案例教学模式的研究虽然有了一些进展，但对商务英语专业中运用案例教学模式的研究甚少。案例教学模式相对传统教学模式而言在提高学生发现、分析和解决问题能力方面有明显优势，且在商务英语案例专业教学和实训中也具有操作性。因此，商务英语案例教学还有很大的研究和实践空间。
参考文献：
[1]葛明荣.案例教学模式在高师教育类课程中的应用研究[D].山东师范大学硕士学位论文.
关键词：矿山 安全科学理论基础 问责 监测 建议
Abstract: The current our country mine disaster accident frequent occurrence reason, does not lie in the safety production administration regulation is not in place, mine safety production management is ineffective, also do not depend on mine safety engineering and technology is weak, but in mine safety basic theory research as well as mine monitoring technology lag; analysis of mine safety accident accountability system and current mine monitoring and fault detection technology, puts forward the improvement proposal.
Key words: MineSafety science theoryAccountabilityMonitorSuggestion
中图分类号： TD82 文献标识码：A文章编号：
引言：
近年来，我国经济快速发展，作为重要基础产业的各类矿山也进入了一个新的发展时期，尤其是经过近几年的安全整治，整体安全生产水平有所提高。但我国数量众多的中小型矿山，其安全管理不规范、安全工程技术非常薄弱，也是诱发矿山灾害事故频发的重要原因。
矿山是我国三大高危行业之一，各级政府行政主管部门、各个矿山企业投入大量的人力、物力、财力加强矿山安全工作，安全形势在总体上有所好转, 但是仍然不能从根本上遏制灾害事故频繁发生的现象。2006年，我国成立了全国安全生产标准化技术委员会以及相应的分技术委员会，标志着我国安全生产标准化工作进入了一个新的发展时期。
针对问题，国家安全生产监督管理总局提出了“十一五”安全生产标准化工作的基本思路；对今后的安全生产管理工作，国家安全生产监督管理总局又提出了安全生产“十二五”规划的基本思路。但从一些文献得知，矿山安全生产方面还存在一些弊端，如安全科学理论基础研究滞后、矿山安全问责体制不够健全、安全监测监控系统有待进一步完善等，现分述如下：
1.安全科学理论基础研究滞后
目前，安全科学理论基础主要是建立在“ 老三论” 系统论、信息论和控制论基础之上的，通过安全系统论分析灾害事故发生的原因，通过信息论监测检测搜集分析处理各种安全信息进行灾害事故预警，通过控制论对灾害事故进行控制，由此建立起安全系统论、安全信息论和安全控制论，构成安全科学基础理论。但是利用安全系统理论只能分析灾害事故发生的原因，不能分析灾害事故发生的机制。由于机制不明，对灾害事故的预警只好采用统计学的方法，利用过去和现在的数据去预测未来，时间是有方向性的，未来不是过去和现在的简单继续，利用过去的数据预测未来，本身就存在缺陷，有其局限性。由于对灾害事故发生的机制不清楚，预警又没有建立在科学的基础之上，对灾害事故进行有效的控制是不可能的。
2.矿山安全问责体制不够健全
问责制是指问责主体对其管辖范围内各级组织和成员承担职责和义务的履行情况，实施并要求其承担否定性后果的一种责任追究制度。我国的问责制在2003年SARS风暴中首度启用后，在接下来的2004年中石油重庆开县“12.23”特大井喷事故、湖南“嘉禾违法折迁”案等事故中都进行了运用。但是综观这些被适用了问责制的事例中，似乎唯独缺少了矿山安全事故的问责，难道我国的矿山安全已经到了足以令人放心的程度吗？显然不是的。
根据国家安全生产监督管理局统计分析，“十一五”规划期间，安全生产法制体制机制不断完善，主体责任进一步落实，全民意识不断增强，为做好“十二五”时期安全生产工作奠定了较好基础。但安全生产形势依然严峻。一是伤亡事故多发。二是职业危害严重。全国累计报告职业病70多万例，每年新增患者约1.4万人，且仍呈上升趋势。三是安全生产基础条件依然薄弱，一些企业安全投入不足，存在生产工艺技术落后，管理、技术人才缺乏。四是安全监管监察保障能力低。安全监管监察装备落后，基层安全监管力量不足，相关法规、技术标准、应急支援等支撑体系尚不健全。这当中所发生的各类事故中尤以煤矿行业为主。
在安全生产中引入问责制，其本质在于对安全生产的责任人和各安全生产管理部门强化安全责任，确保人民生命财产安全。就最近几年发生的矿难事故处理结果来分析，不难发现在这几次的矿山安全问责事例中仍旧存在我国当前问责制度存在的“通病”：
（1）问责形式单一，未能明确具体责任。
（2）问责主体缺位造成问责难以达到公正性。
（3）问责缺乏可依循的程序。
3.我国矿山安全监测工作的现状
3.1 矿井安全监测监控系统
矿井监测监控系统是煤矿等矿山企业高产、高效、安全生产的重要保证，世界各主要产煤国对此都十分重视，投入大量的资金和技术研制生产和推广使用环境安全、提升运输、供电、排水等监测监控系统。矿井安全监控系统，是通过监控影响矿井安全的环境参数因素，如瓦斯、一氧化碳、风速、温度等，实时监控矿井的安全生产状况。上述这些参数借助于计算机、传感器、信号传输与处理系统进行集中监测并在紧急情况下，如瓦斯等参数出现超限情况下发出报警，进行区域断电控制。我国金属非金属矿山地下矿山也需按照【安监总管一〔2011〕108号】文加快地下矿山安全避险“六大系统”的建设。地下矿山企业要严把“六大系统”建设质量关，坚持建设与应用并重的原则，把“六大系统”建设与矿井生产系统布置、灾害防治、技术装备应用、应急救援等工作统筹考虑。
我国现有的矿井监测监控系统虽在保证煤矿安全生产、提高生产率和设备利用率等方面发挥了重要作用。但还有待进一步发展完善。
3.1.1 我国矿井监测监控系统的现状
早期的煤矿监测监控系统大多以模拟技术为主，由传感器、传输线、解调器、计算机、调度显示盘等组成。存在精度低、抗干扰能力差、识错纠错能力弱等先天不足。安全监控系统对煤矿安全生产和管理起到了十分重要的作用，矿山大多已将其作为一项重大的安全装备。但是由于当时相当一部分监控系统技术水平低、功能和扩展性能差、现场维修维护和技术服务跟不上等原因，这些监控系统或者己被淘汰、或者已被停产，因此造成相当一部分矿井无法继续正常使用己装备的安全监测监控系统。特别是近几年来由于老系统服务年限将至，已经没有继续维修维护的必要，这些系统急需更新改造。同时，在"先抽后采、监测监控、以风定产"十二字方针和《煤矿安全规程》等文件中，规定我国各大、中、小煤矿的高瓦斯或瓦斯突出矿井必须装备矿井监测监控系统。但是，大大小小的系统生产厂家不断出现，在国家尚没有统一技术标准的情况下，各自制定自己的通讯传输协议和接口、子系统标准，致使各生产厂家间的设备不能互联互通，信息不能共享，严重影响了系统作用的发挥，同时也阻碍了煤炭生产企业的技术进步和新技术的推广。
由于煤矿井下是一个特殊的工作环境，因此，矿井安全监控系统不同于一般工业监控系统。因此，一般工业监控原理和技术难以直接运用到矿井安全监控系统中。
3.1.2 现有的矿井监测监控系统存在的问题
现有的矿井监测监控系统虽在保证煤矿等矿山企业安全生产方面发挥了重大作用，但由于这些系统监测参数单一、系统性能价格比低，难以满足煤矿等矿山企业安全生产的需要，主要表现在如下几方面：
（1）现有系统通常都是针对某一监控对象而开发，为单一的环境安全或其他专用监控系统，从而造成硬件不通用、软件不兼容、信息不共享。用户难以通过简单的操作实现环境安全、运输等多方面底层监控的目的。
（2）现有系统均在同一水平上重复开发，若要进行新领域的监控，需要重新开发，且开发周期长，需要大量的人力、物力和财力。
（3）现有系统均没有将数据、声音、图像等多种媒体有机地结合在一起，难以提高信息及系统的利用率。
3.2 矿山设备故障诊断发展概况
随着计算机和电子技术的迅速发展，它不断促进了矿山工业生产技术的现代化，生产装备不断向着大型化、高速化和自动化方向发展，使生产能力不断提高，同时对设备提出了新的要求，如性能要更好，功能要更强，精度要更高。这些要求必然使设备越来越复杂，越来越昂贵。大规模生产的流程化也越来越普遍，故障诊断技术也越来越多地应用在各种各样的矿山设备中。在我国的现代化矿山建设中值得推广。机械故障诊断技术可以大量应用在矿山生产中，根据传感器件测量的振动、温度、噪声等信号，以及油样分析、无损探伤检验等结果，判断工艺流水线甚至整个矿山的生产状况是否正常，是否出现故障的苗子，以便随时进行在线维护，将事故消灭在萌芽状态。或及时安排在维修项目中，以便在停机检修中处理，不至因事故造成更大的损失。
3.3 常用矿山设备故障诊断方法
机械设备故障诊断技术的方法有很多，而且还在不断地发展，按照设备状态信息的物理特征进行诊断的方法有以下几种：
（1）振动诊断；（2）声学诊断；（3）温度诊断。
故障诊断技术可根据不同的诊断对象、要求、设备、人员、地点等具体情况，对设备的诊断采用不同的技术手段。而矿山机电设备的故障诊断技术中，除采用机械中最普遍采用的振动监测和温度诊断外，油磨屑分析近年来也被用于国内外的矿井机械设备的监测上，并且越来越广泛地得到了成功的运用。
4.矿山设备故障诊断技术应用的关键问题
故障诊断技术应用关键在各种故障信号的测量方法选定后，故障全断技术在矿山生产中具体的应用关键还应注意以下几个方面：
4.1选择合适的测点位置，尽可能靠近能反映重要设备运转信息的故障源，能够决定关键设备和工艺流水线能否正确生产状态信息。
4.2建立基准(正常或额定运行时)的信息库。在设备安装调试正常运转后，所测定的上述各量对照设计值确定一组额定值和允许变动的范围作为基准值对照表，当设备不正常时，所测取的值就能和基准值进行比较，经诊断后发出需要维修的提示信息。当设备故障严重时除了能发出警告信号，甚至还能控制设备进入保护状态。
4.3为了能保证测取信息的准确可靠性，防止干扰信号产生误诊断，还应在硬件和软件方面设置过滤环节。
5.建议
在我国，矿山安全生产管理工作如同坐在火山口上，企业该如何落实预防方针，如何防止安全生产事故，如何避免坐在火山口上，给矿山安全管理工作提出了一个严峻的问题。
首先，建立安全管理体系。企业根据自身实际情况，建立以人为中心的现代化安全管理体系，将影响安全生产的各个要素，包括人、硬件、软件、环境等，纳入系统予以管理控制。对系统各要素本身和相互关系的要求及其实现或满足的的方法都要识别、确认并规定清楚，对可能出现的问题，特别是要素间接口的问题，应予以评估，确保体系有充分的预见性和适宜性，以便对相关内容做出规定，防止事故的发生。特别是从体系建立和运行初期，必须充分的识别和评估系统的缺陷和风险，避免遗留出错（特别是关键错误）的机会。
安全基础理论的核心是灾害事故的发生机制、预警与控制理论。国家中长期科学和技术发展规划纲要中将“复杂系统、灾变形成及其预测控制”作为面向国家重大战略需求的基础研究。国家安全生产科技发展规划也将“矿山重大灾害事故致因机理及动力学演化过程”作为安全生产基础理论研究重点领域之一。灾害事故的发生机制是预防与控制的基础，而对机制的研究必须建立在复杂孕灾系统演化的动力学机制基础之上。
安全生产重于泰山，面对严峻的安全生产形势，以及社会不断发展所带来的各领域的生产，面对新的形势以及各方面的挑战，我们党和国家也高度重视，采取多项重大举措，意在治理我们社会正常生产所带来的各方面的安全问题，也是我们建设和谐社会的迫切需要。同时急需强化人们的法律意识。这也是基础工作，现面临的问题不是我国当前安全生产管理上无法可依，而是人们对其不重视，或是重视的力度不够。面对种种现实各领域的安全生产问题，我们当前需要做的很多，要将安全科学研究理论知识转化到我们实际工作当中去，要通过相关安全培训强化人们的安全意识，组织管理者、全体职工认真学习安全生产法规，特别对安全生产存在的薄弱环节，通过学习职工的防范和自我保护意识，认识到遵章守纪、强化管理、确保安全的重要性。让每一个与安全生产有关的管理者、劳动者都能真正懂得安全意识的重要性。
谈到安全生产工作，我认为首先要把“安全第一”的思想贯穿到生产领域当中的每一个人，包括从业人员以及我们的管理人员，就是要在生产过程中把安全始终放在第一重要的位置上。首先，一个人的安全意识可以说非常重要，因为很多事故都是由人的自由度、人的失误、人的习惯、人的思想情绪、人的操作水平、人的责任心、人的职业道德等因素所造成的。其次，安全生产工作需做到预防为主，预防工作贵在“预”，预是预防工作的前提和基础。从某种意义上讲，预和防的关系就是想与做的关系。预是一种思维活动，防则是预指导下的实际动作。只有把预的工作做到位，才有可能防到关键处。最后就是综合运用经济、法律、行政等手段，人管、法治、技防多管齐下，并充分发挥社会、广大职工、舆论的监督作用，来有效解决安全生产领域的问题。总体来说，实施综合治理也是由我国安全生产中出现的新情况和面临的新形势所决定的。而各领域的安全生产又各具特点，迫使防治手段需多样化。要实现安全生产，必须从文化、法制、科技、责任，加大安全投入，多管齐下，综合施治。
抓落实也是一步很重要的工作，来不得半点马虎，而且得落实到人、落实到位。我们在正常生产前所制定的各项规章制度、各项规程、各项安全措施等，再美好都只是停留在表面上，更重要的是我们如何去落实这些、如何从真正意义上落实到位。再就是保障安全生产就是一种严格的责任、法定的责任，首先要明确责任，然后要有人负起责任，最后就是对责任者的追究。所以说，抓落实这项工作必须得明确人的责任。在现实安全生产中，要把明确责任同矿山安全问责制联系在一起，要毫不容情使得生产经营单位的主体责任，以及管理者、劳动者的管理、岗位职责，还有相应的监管部门的监管责任都要切实到位，我们生产经营单位要加强对自己严格管理的同时，还必须强化国家相应监管部门的监管，也不能缺少外部有组织力量的监督和保障。对未明确责任管理的单位，就必须承担起相应的法律责任。
前面说到从法律、行政的手段强化安全管理工作，抓安全也得重视加大对安全的投入，这也是保障正常安全生产的一个条件，要引起我们管理层对安全投入这块的重视。所以说在新的历史条件下，我们生产单位要确保安全生产中要有良好的安全投入这个保障。要杜绝一些企业只顾盈利不顾安全的现象，对不符合安全生产条件的要坚决依法关闭，不留后患。安全生产条件要靠人以及通过现代的高科技等手段来创造，这当中，人的因素至关重要，既要用制度管人，又要人去执行制度，安全设施需要合格的操作者，安全生产管理要有称职的管理者，这些都离不开人，再先进高科技含量的安全设施也脱离不了人的操纵，所以我们要加强对劳动者的劳动安全技能培训和管理者的相关管理培训，杜绝违章操作，进一步完善日常检修制度，明确工作程序，制定一些较详细的危险情况分析和相应的防范应急措施。同时要加强对安全检查的工作力度，消除安全隐患，夯实安全运行基础。
其次，完善矿山问责制度。完善的问责体制是体制发挥有效功用的前提，事实也表明了我国目前的矿山安全问责体制，由于存在诸多不足，影响了其在遏制我国矿山安全事故频发方面的作用，因此有必要对其进行完善。
一、以法律的形式完善问责制度，使得问责制度更加的强势，以便为完善问责主体。
二、明确矿山安全问责的客体，即谁问谁责。
三、理清矿山安全问责的范围，即问什么。
四、补充矿山安全问责的形式，我国目前矿山安全问责中的责任承担方式主要是行政责任中的引咎辞职。
五、建立一套完善的问责程序。
在今后的安全生产中，要通过各方面措施来加强管理，从上到下、从管理者到劳动者，要建立一套有效的管理机制，明确到人。
面对社会日新月异的发展，以及人们对社会日益增长的经济文化需要，在新的历史条件下安全生产会带来许多新的问题，这就要求我们生产经营单位要不断完善各项安全生产法律管理制度，不断制定相应的安全措施，不断加大对安全的投入，不断加强对管理者和劳动者的培训。
最后，完善矿山安全监测及故障诊断系统，实现综合检测，建立数字化矿山，从技术角度及早的发现问题，解决问题。数字化矿山的发展为煤矿企业信息化建设加快了步伐，而综合监测系统正是数字化矿山体系中的核心模块。
参考文献：
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[2] 国家安全监管总局 《关于切实加强金属非金属地下安全避险“六大系统”建设的通知》 安监总管-[2011]108号
[3] 孙华山 金属非金属矿山安全 湖北科学技术出版社 2003.11:16-38
[4] 李仕雄，李洁，刘年平 矿山灾害事故的状态预警与状态控制模式 中国职业安全健康协会2008年学术论文集 2008.12:179-181
[5] 林崇建,周亚越 我国完善行政问责制之路径分析 宁波大学学报(人文科学版),2006,(3):1071
【论文关键词】绩效管理；人寿保险；平衡计分卡
现代人力资源管理坚持以人为本和“需要即人才”的观念，要求企业筹集或使用的人力资源的目标、行为、素质与企业的发展需要相适应。如何吸引人才，如何让更多的人才为自家公司服务，成为当今研究的热题。有效的绩效管理有助于企业与员工实现双赢，完善企业绩效管理成为吸引人才的一种重要手段。
保险业是我国经济体制改革以来发展最快的行业之一，2011年，中国保险市场实现保费收入1.43万亿元人民币，保险公司总资产达到5.9万亿元，其中，作为最主要市场主体的保险公司发挥着举足轻重的作用。目前，传统的保险公司绩效评价仍然依赖单一的财务评价体系，只能为保险公司提供有限的财务信息，不能真实反映其实际经营能力和管理水平，难以满足其战略性发展的需要。
一、绩效管理的概念与现代保险业的现状
绩效管理的概念随着人力资源的发展而逐步发展起来，借鉴现代企业成功管理经验，运用控制论、信息论、系统论原理，激励单位和个人发挥最大工作效能的新型管理机制。Peterson和Tracy（1979）在《人力资源系统管理》一书中进行了详细阐述。他们认为人力资源管理或工业关系在一个确定的企业都包含这样一些活动：招聘、甄选、绩效评估、薪酬和员工（含管理人员）开发以及劳资谈判。国内外涉及的方法和理论包括平衡计分卡、关键绩效指标和目标管理等绩效管理工具。
现代保险业起源于西方。海上保险是保险业最早的险种，也是近代保险业开始形成的标志。19世纪70-80年代，为了缓和第二次产业革命后日益尖锐的社会矛盾，西方各国相继制定了社会保险制度，初步建立了社会保险体系，二战后又进而发展为“从摇篮到坟墓”式的社会保障制度。我国的保险业起步较晚，但发展迅速，友邦是把台湾地区的国泰人寿模式移植到了中国大陆。这种模式在台湾地区是成功的，但在中国内地，这套模式竟然把整个保险行销给格式化了，也使得保险行为更加粗放，更加短期化。中国保险业要得到健康稳健的发展，销售体制的创新已经刻不容缓。
二、A人寿上海分公司的发展与个险绩效管理问题
（一）A人寿上海分公司简介
A人寿保险公司，成立于2006年12月，由中国京安信用担保有限公司、天津港（集团）有限公司、天津市高速公路投资建设发展公司等六家大中型企业发起，是经中国保险监督管理委员会批准设立的全国性综合人寿保险公司。A人寿保险公司主营业务包含人寿保险、健康保险和意外伤害保险等人身保险业务以及上述业务的再保险业务，同时开展国家法律法规允许的保险资金运用业务。A人寿上海分公司于2012年3月拿到上海保监颁发的营业牌照，已经正式开业。根据中国保险统计信息系统数据汇总，截至6月底，2012年上海市寿险公司原保险保费收入317.74亿元，同比增长8.79%，人寿保险公司共计45家。
（二）A人寿上海分公司绩效管理存在的问题
在产品、服务同质化的今天，如何才能在市场竞争中占得一席之地，需要管理者准确及时的把握市场。个险渠道作为保险公司的传统渠道，更是需要不断的去分析、研究市场动态。
目前A人寿上海分公司的个险渠道采用的绩效提奖管理办法已经严重与市场脱节，绩效引导方向已经偏离了上海市场的需求。通过对上海保险市场的分析，“撒大网捕鱼”个人业务渠道的“红海战术”已经不能够在市场上占夺先机。而是需要企业通过创新实现进步，带给消费者更多的体验和享受，使得消费者愿意接受的保险公司的产品。这也就需要绩效管理体系的优化，来引导销售员走向以个人为盈利点的“蓝海战术”中去。并且从A人寿上海分公司考核的过程和内容来看，未能从真正意义上建立绩效考核体系，考核结果也仅仅作为存档材料存入个人档案中。由于缺乏有效的沟通，营销人员对待考核工作积极性不高，处于应付状态。很多外国保险公司及大中型中外合资保险公司都已经引进kpi绩效管理、平衡积分卡管理、目标管理等，而并非简单的绩效提奖管理办法。使得绩效考核对战略层面进行指引，提高公司的管理能力、盈利能力、社会影响力、成为管理一流、服务一流的行业内具有较大影响的保险公司。
三、建立基于平衡计分卡的A人寿上海分公司绩效管理体系
通过对市场的研究，用平衡计分卡建立了一套适合A人寿上海分公司发展的绩效管理体系。从财务角度、客户角度、内部流程角度、学习和创新角度等综合指标分析业务员的能力，综合判断业务人员价值。（1）财务角度可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。财务目标通常与获利能力有关，其衡量指标有营业收入、资本报酬率、经济增加值等，也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量。（2）客户角度通常包括客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户盈利率，以及在目标市场中所占的份额。客户层面使业务单位的管理者能够阐明客户和市场战略，从而创造出出色的财务回报。（3）从内部流程角度看，管理者要确认组织擅长的关键的内部流程，这些流程帮助业务单位提供价值主张，以吸引和留住目标细分市场的客户，并满足股东对卓越财务回报的期望。再次，学习和创新角度确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素等等。
论文摘要:快速提高新教师的教学水平，是学校和谐发展的重要保障，做好新教师的教学督导与评价工作，是高校教学督导工作的重要环节。通过对新教师入校的督导把关、岗前培训与上岗督导等方面的分析与探索，提出了提高新教师教学水平的教学督导方法与相应的建议。
教学督导对教学质量的监控起着重要的作用，是高等学校教学质量保障体系的重要组成部分，是教学和管理工作的重要环节。在新的历史时期，高等学校应紧紧围绕提高教学质量开展教学督导，通过对教学活动全过程进行监督、检查与评价，掌握情况，总结经验，发现问题，及时进行分析与指导，从而不断优化教学过程，提高教学管理水平和教学质量。近年来，随着高校(特别是地方院校)办学规模的不断扩大，每年人校的新教师数量不少，这些新教师大都是非师范专业毕业，没有进行系统的教育实习，刚开始走上讲台时会出现各种困难。因此，加强新教师的教学督导工作，有利于增强新教师的责任感，提高他们的教学水平，也是学校教学质量保障体系的重要组成部分。笔者结合参加化学与环境工程学院教学督导组的工作情况，谈谈如何提高新教师教学质量与发展性教学督导的一些看法。
一、组织好新教师入校督导
学校和院系的教学督导组在每年的新教师引人工作中，要与人事处一同对新教师进行试教的督导工作，在试教中要进行一次随时随机督导和一次有一定时间准备的试教督导。在督导中要坚持原则，注意方法，贯彻落实学校各项引人新教师制度，对学校的教学质量负责，尽力处理好各方面的关系，为确保引人优秀的新教师做贡献。在引人新教师的教学督导组人员安排上，以二级院系的督导组成员为主，学校分派校级督导专家为辅，与人事处和院系领导及教学委员会成员共同把关，严格控制好新教师的人校标准，为引人高水平的新教师，顺利做好今后的教学督导和保证学校高水平的教学打下坚实的基础。
二、做好新教师上岗培训督导
目前，广东省大部分地方院校新教师的上岗培训只是完成广东省组织的教师资格证培训，这种培训对非师范专业的新教师来说，远没有达到合格上岗的要求。因此，完善学校新教师培训规划，特别是采取切实有效的措施，建立新教师上岗培训的发展机制，在新教师到校后的暑假把他们组织起来，灵活多样的进行岗前培训，把教学督导全过程引人到师德培养、角色转变(学生到教师的转变)、备课、课件制作、上课等具体方面，努力做好新教师岗前培训的督导工作。要通过全面细致的培训使新教师初步了解教学技能的系统结构和各种教学方法，全面了解所教专业的教学计划及相关管理制度，掌握获取相关教学文件和教学资源的基本方法，学会参与网上学习、讨论，初步掌握理论与实验教学等基本教学技能，使新教师培训取得良好的效果。
(一)发挥师范教育的优势，把教学基本技能训练引入新教师培训
利用师范教育的优势，督导组重点组织文理科优秀教学法教师上教学技能训练课。指导新教师在讲台上如何做到仪表端庄，不穿奇装异服，女教师不能穿无袖装，男教师不能留长发等。重点是教学技能方面的培训，包括:如何严格控制用普通话讲课，在教学中做到口齿清楚，讲课把握好速度与语音及声音的抑扬顿挫，授课的层次与逻辑条理分明;如何做到教学内容的系统性与优化组合，教学中如何做到备课充分，做好重点与难点的突破及课后的归纳与总结;如何根据学生课堂的情绪反映调整教学方式，上课时如何避免平铺直叙，增加感染力;如何加强师生互动与课堂活跃氛围的培养，特别是如何把理论与实践结合，防止照本宣科，发挥教学激情。学期授课计划应以2学时为一单元，内容应该写到章、节和一级标题等方面重点进行培训。教案书写规范，小结与反思，布置作业，粉笔字的书写规范，版书的设计等方面要认真培训。
培训时要求所有新教师在第一次上课时，都要对学生所学专业和课程情况进行大体说明，包括专业教学计划、教学实施方案、课程内容、学习方法、网上资源介绍等，便于学生制定个人学习计划、选课和进人课程学习，并且向学生公布电子邮箱，便于和学生进行有效沟通。所有这些方面均在学校督导组的计划安排下，由优秀教学法教师集中对新教师进行系统的培训，全面提高新教师的基本教学技能。
(二)发挥电教设备的优势，把微格教学引入新教师培训
微格教学技能是指在课堂教学过程中，教师为了提高师范生的教学水平，运用与教学有关的知识和经验，有意识、有目的地训练过程，它对改变教师教学行为有重要作用，符合控制论的原理。微格教学能使被培训的新教师对照训练目标，客观地分析和调整自己、有效地控制自己的教学行为，从而尽快达到提高教学技能的培训目的。微格教学有大量书面与音像资料的存贮，为教学理论的探讨、教学技能的训练、教学能力的培养和提高，提供了丰富的可借鉴的第一手资料，同时也为教学督导、教学评价和检查、教学档案的建立提供了极大的方便。微格教学在高等师范院校培养师范生教学技能方面，在推进教学的现代化进程方面，都发挥了重要的作用。新教师只要进行几个阶段的分类技能训练和综合训练，就能掌握教学技能，加上多媒体电教设备在微格教学中的运用，使教师更新了教育观念，现代教学手段的引进，起到了强化技能训练的作用。学校督导组要做好计划，认真组织新教师的微格教学技能训练，创造性的把微格教学引人新教师培训工作中，认真实践，不懈探索与提高，在培养和训练新教师的教学技能方面，发挥更大的作用。
(三)发挥教学名师与教坛新秀的优势，把示范教学引入新教师培训
充分发挥各个院系的教学名师在教学中的优势，把教学名师的示范教学引人新教师培训中，组织教学名师给新教师上培训课。精选学校近年的教坛新秀主讲示范课，特别是把他们近年在教学成长的过程向新教师进行介绍，引起新教师的共鸣，并邀请学校督导组的专家进行现场点评，充分挖掘教学名师与教坛新秀的教学优势与示范效应，同时也提出一些中肯的、有价值的建议，使新教师获益匪浅，达到交流与学习的预期培训目的，并通过督导专家对教学方法与教学技巧等方面全面进行点评来提高新教师的教学水平，这种示范教学式的培训，是一种很好的新教师教学培训模式的创新。在整个示范教学培训过程中，教学督导组的成员要完全到位，与各院系的教学名师与教坛新秀相互配合，共同把培训的督导工作做好。
(四)发挥精品课程的优势，把优秀课件引入新教师培训
近年来，学校在提高教学质量的内涵上取得了新的突破，表现在精品课程的建设上加大了投人，已有一大批校级和院级精品课程，如何充分发挥这些精品课程的优势来提高新教师的教学水平值得认真研究。精品课程集教学名师、优秀教学团队、师德建设、多媒体课件制作等为一体，充分体现了课程教学的精华，是新教师学习的最好教材。在新教师培训中，教学督导专家应该认真组织新教师学习校级特别是省级精品课程，指导他们从主讲教师的教学方法、教姿教态、语言与声音、教学重点与难点的突破、多媒体课件的制作水平与制作方法等方面全面培训，在此基础上增加现代教育技能的培训，使新教师能够熟练使用计算机、网络等多媒体手段进行教学。学校督导组应组织电教老师对新教师进行培训，特别是在多媒体课件制作上，如何学会吸收精品课程的课件精华，如何用美学的观点来克服纯粹的文字表达及文字的编排等方面的问题，如何把图片与动画、主色调与辅助设计和背景有机结合，放映速度的控制与最佳教学效果的配合，如何制作优秀的课件等方面进行重点培训。 (五)发挥优秀实验教师的优势，把实验示范教学引入新教师培训
由于理工科教师的教学特殊性，在教学过程中几乎每位教师都要充当实验教师，这就要求理工科的新教师必须学会如何进行实验教学。对于实验教学课，很多新老师认为相对比理论课容易些，但真正要把实验课上好并非易事，它涉及到教师的理论教学和实验教学水平，要在有限的时间内把重点和难点及实验目的、要求、实验步骤、实验仪器的操作、注意事项等内容全部分层次介绍好，还要让学生听懂并学会做好实验，在学生实验过程中还要求老师细心发现学生在实验操作中存在的问题并及时指正。因此，对于理工科的新教师上岗培训，一定要发挥各个院系优秀实验教师的教学优势，由学校或院系督导组统一安排，把实验示范教学引人到新教师培训中通过实验教学示范课、看实验教学录像、与优秀实验教师交谈或一起备课等形式，来提高理工科新教师的实验教学水平。
三、处理好新教师上课督导
(一)充分发挥各教研室对新教师的教学督导
目前，一些高校的教研室没有得到充分利月，教研室没有很好的集体备课和认真研究教学内容，对新教师的教育与培养不够深人，这样不利于新教师教学水平的提高，更不利于学科的建设和发展。今后，教研室要重点加强新教师的培养工作，可采用一帮一、一帮二、二帮一等传帮带方式，要求新教师要跟随有经验的老教师听课，共同批改作业等。教研室要组织新教师一起研究教学方法，改进过去沿用的教学方法，尽量做到讲课生动有趣，课堂上不能照本宣科，积极采用启发式、讨论式等新的教学方法，共同进行教学新理念、新方法的研究。逐步克服新教师存在的知识面狭窄、教学环节不完整或安排不合理、上课无提问、在课堂教学过程中提问时间较长、新课授完无小结、无重点、无作业等现象[fsl。教研室要建立长效机制，制定详细的新教师培养计划，经常不断的对新教师进行培训，提高他们的教学水平，院系和学校的教学督导组也要随时监控和检查教研室对新教师的培养工作。
(二)充分发挥二级院系对新教师的教学督导
院系的教学督导组大多把工作重点放在院系的教学督导上，特别是对日常教学工作的督导花了大量的时间，但对新教师的教学督导没有充分发挥职能。院系的教学督导应对每位新的任课教师进行更多的督导，如第一次上课后，二级院系的督导组都要对他们进行听课和学生满意度问卷调查，听课过程中，兼顾教风、学风状况调查。在教学督导过程中，还要发挥督导组专家的权威性。权威性绝不是以势压人，不讲道理，不是要对被督导的新教师产生威慑力，而是表现在对教学工作“敢看、敢说、敢评”，并且“看的真、说的准、评的对”。要让新教师心服口服，在教学督导过程中要积极发现新教师教学中的闪光点，鼓励他们，让他们有信心成为一名优秀的高校教师闭。新教师通过课后与督导专家对教材进行相互切磋与探讨，有利于提高他们的教学水平，在相互交流中，联络感情，增进督导专家与新教师之间的友谊，促进教风与学风建设，提高学校的教学质量。
(三)合理分配学校督导组专家，优化对新教师的教学督导
由于学校督导组工作多，每年的督导工作任务重，往往造成对新教师的教学督导不够，因此，学校督导组专家成员之间要合理分配时间，对各院系的新教师进行包干制督导。在教学督导过程中，督导组专家要正确处理好与二级院系对新教师的督导关系，对新教师教学中存在的各种问题，都要给予热情指导，对教学工作中出现的困难，要积极帮助协调解决，要及时与教师交换意见，交流看法，提出有益的建议。对新教师的点滴进步，要给予充分的肯定，实事求是地对教学质量和教学效果进行客观分析与评价，帮助新教师不断提高素质和教学水平，调动广大新教师对教学工作的积极性和创造性。新教师在与教学督导专家反馈交流后，都希望在以后的教学中得到进一步的指导，所以，督导专家要对新教师进行档案式教学督导管理、
(四)教学督导中充分认识对新教师的督导
在学校教学质量保障体系的建设中，学校的督导工作既有质量水平的保障作用，又有促使质量提高的建设作用。因此，在教学督导工作中，要做到既督又导，平等相待，督要切实做到督教、督学、督管，同时也要导教、导学、导管。要严于督，精于导，特别是对新教师的督导工作，重点应放在导上，好的导是被新教师欢迎的核心因素。在督导过程中还要做到和谐督导，因为和谐督导能促进督导工作的提高，能促使督导专家与新教师、学生关系的和谐，促进督导与被督导者相互尊重、相互理解、相互提高。在教学督导工作中，督导组专家还要坚持公平、公正、公开的原则，强化为教学服务的意识。
一、语文课堂教学管理的规律
1．语文课堂教学管理的实质
什么是语文课堂管理？它乃是系统论、信息论、控制论、心理学、管理学、教育学等原理在语文教学中的 具体运用，既是应用科学，又是应用艺术。众所周知，语文课堂教学是一个复杂的系统，它既有宏观的环节， 又有微观的认识过程；它包括了信息的多渠道输出、吸收和反馈，也包括了信息的选择评价和强化。整个过程 ，需要教与学的密切配合和高度统一，只有这样才能取得应有的学习效果。可见，语文课堂教学的管理，实质 上就是协调师生教学关系，促使课堂情境中消极因素向积极因素的转变，从而保证教与学有机统一的行为方式 和过程。
现代教育论告诉我们，学生学习的本质特点是个体性，这种个体性带有很大的差异。如就语文学习的态度 ，我们可以大致把一个班的学生分为三类：一类是渴望学习，主动求知的积极力量或行为；另一类是对语文反 感并处于被动状态，有时甚至违纪阻碍教学的消极力量或行为；还有一类是介乎其间的大多数学生，期待教学 活动继续开展的中性力量或行为。那么懂管理的语文教师就应该总是紧紧依靠班集体中的积极因素，采取种种 创造性手段，化消极因素为积极因素，从而保证语文课堂教学的高效率。
2．语文课堂教学管理的特点
学生学习的个体化还告诉我们，学生是学习的主体，教师是学生学习的主导。教学过程实际上就是充分发 挥学生主体作用和教师主导作用的过程。语文课堂管理也是由师生共同参与的。其间，教师仍起主导作用。作 为课堂教学的发动者和组织者，为了保证教学各个环节的顺利实施，并取得预期成效，教师应将课堂管理作为 一种组织手段，具有严肃性，并带有一定强制性。它要求学生课堂上要步调一致，听从指导，不得自行其是。 这也是使语文课堂教学规范化，培养学生良好的道德行为和学习习惯所必须的。另外，学生毕竟是课堂学习的 主体，我们的教是为学服务的。我们管理的目的也是为了学生乐于学习语文，创造宽松和谐的气氛和环境，是 为学生自我驾驭开发潜能服务的。因此，它不是传统教学中那种凌驾于学生之上的所谓“中心”主宰案。语文 课堂教学管理应该是师生共同参与，具有强烈的民主性。如果我们在教学计划的制定上，教学内容的选择上， 习题有无练习的必要上，都广泛听取学生意见，彻底打破传统的语文教学管理模式和教师在课堂上一统天下的 局面，那么何愁语文课堂教学管理不科学？还用担心语文教学效率不高吗？
另外，因为语文作为基础工具学科，与其它学科相比，知识序列性差，见效慢，所以特别强调调动学生非 智力因素。作为课堂管理的主导者，应该掌握学生学习心理特征，随时察言观色，“见风使舵”，进行调控。
3．语文课堂教学管理的原则
根据语文教学目的，结合语文课堂教学管理的实际，我们可提出以下管理原则：
①热爱学生。对工作高度负责，热爱每一个学生。随时帮助他们克服学习和生活中的困难，不偏爱，不苛 求。尤其对后进生，既要充满信心，又要悉心指导。不急不躁，亲切融洽，形成尊师爱生的良好师生关系。
②严格要求。在组织教学活动时，要建立必要的学习制度，提出明确的学习要求，随时对教学管理活动进 行调控，尽量使课堂教学规范化。
③管理育人。语文课堂教学管理的措施和要求要有助于学生身心健康，要培养学生高度的责任感和纪律性 ，提倡互相尊重、互相帮助、互相协作的集体主义精神。
④内外结合。语文课堂教学管理应与课外管理相结合，与学校管理相结合，与社会教育、家庭教育相结合 ，形成系统管理的网络。
⑤区别对待。要了解学生学习、身心发展的共同特点，又要弄清每个学生个体的差异。管理中讲究因人而 异的方法，既要有一般要求，又要有对个别学生的特殊要求。要因势利导，不搞“一刀切”。
⑥以身作则。管理中，教师要率先垂范。有的要求学生做到的，自己也要做到。坚持以理服人，以积极的 正面事实和道理，以及模范行为教育学生。
⑦创造环境。语文课堂教学管理依赖于一个良好的学习环境。我们要精心优化教育的客观环境和社会环境 ，发挥环境对学生的潜移默化作用。
二、语文课堂教学管理的方法
语文课堂教学管理根据管理方式的不同，可分为显性管理和隐性管理两大类。
1．显性管理
①冷处理。语文课堂上遇到突发问题，教师应冷静分析，泰然处之，予以“冷处理”。比如上课铃响后， 你夹着书本信心十足地走进教室，却发现教室里十分混乱。有的学生在做这做那，有的在交头接耳，有的在打 斗疯玩。即使他们看到老师来了，有的还沉浸在刚才的嬉戏追逐之中，有的则陶醉在课间休息时的趣谈中而未 清醒。具有这种心态的学生，突然集中在课堂上，正如奔腾的激流，一下遇到挡住去路的闸门，会出现一种反 激的浪花如一股回旋的倒流，情不自禁地表现出言谈举止的“出格”。这时教师不宜马上讲课，更不要大声呵 斥。一般来说，上节课刚结束不久，课程变换后，学生需要一个短暂的放松时间以重新调整身心倾向。上述行 为可姑且看成是学生卸下某种心理负担、转换思维、接受新课的准备。你可以采取“以静制动”的办法，站上 讲台，一句不说，只用一种平静的目光扫视学生一周，形成一种吸引力，把他们“散放的心”吸引到语文学习 目标上来。或者，在黑板上板书醒目的课题，转移他们的注意力。学生转瞬就会各归原位，安静下来。也可以 稍停片刻，接着低声讲话（施行低强度刺激），也会很快恢复教学秩序。再如，学生都在紧张地自学语文，你 在巡视中，发现一个学生趴在桌面上睡着了。怎么办？千万不可生气，更不可发作。要冷静分析：该生是因为 病了服了什么药需要睡呢？还是因其父母吵架而经历了一个可怕的夜晚？或是开夜车耽误了时间？对此，讽刺 控苦，甚至罚站或者赶出教室，这些办法都是愚蠢的，会使他心灵受到创伤。我们不妨客观地面对这种中性行 为（不致影响他人学习），让他睡觉。一到下节课他就会好转并恢复活动，然后教师再另外抽时间问清情况， 辅导他补上学习内容，这是一种无形的教育。
②行为矫正。就是采用一套奖优罚劣的措施，树立正气，激励积极力量或行为，抵制消极因素，并长期坚 持，形成制度。这要以奖优为主，罚劣为辅。奖励以精神奖励为主，如口头表扬，增加操行分等；罚劣切不可 采用讽刺、威胁、隔离、体罚等手段，应当努力将惩罚变为一种学生愉快的自我教育。如魏书生老师创造的学 生学习“违法”（违反语文学习管理的规定）自我惩罚的五种方式就是很好的例子。谁“违法”，除了补上学 习任务外，还要从五种方式中挑选一种进行自我补偿。五种方式是：a．为别人、为集体做件好事，以补偿内 疚心理；b．为大家唱支歌，或表演个节目，增强自制观念；c．写一份说明书；d．写一份心理病历；e． 写一份个人法庭审判程序。奖优罚劣可增强学生健康的自我意识，促进人格的自我完善。
③旁敲侧击。语文课堂上学生出现做小动作、接话茬、喧闹、过分放肆等违纪现象，教师理应当机立断处 理。不过，对绝大多数学生来说，干扰只是瞬间的一种失控表现，并不是有预谋的行为。教师应慎重地考虑学 生的情感和自尊心，采用旁敲侧击的方式，使对方知道他的行为已被老师注视而应立即纠正。如盯他一眼，朝 他点点头，轻轻敲击一下他面前的书桌，或站在他身旁略为停留，或叫他本人或周围学生答问、板演等。通过 微妙的方式把信息传递过去。这样，师生情感容易沟通，见效快。
④分组约束。语文课堂教学一般都分有学习小组，4—8人不拘。可以按座位或男女混合。每组既有优生 ，又有中等生、后进生。组长可由优生、后进生、中等生轮流担任。一方面使他们彼此学习，互相帮助和督促 ；另一方面使他们“正人先正己”，人人都成管理者。还可以将全班同学分为优、良、中、差四个不固定的、 由教师内部掌握的程度级。通过程度级对学生实行异步管理。发现某个学生进步时，鼓励其不断起跳，释放潜 能；发现某个学生退步时，及时做好转化工作。而且对不断变化的学生实行动态管理，不断调整级别，提出新 的要求。这种管理，既有可靠的组织保证，又有严格的质量控制，可以收到学习、身心同时进步的效果。
⑤自我管理。当语文教学已能充分发挥学生主体作用和教师主导作用时，学生良好的学习习惯和风气基本 养成，自控力、自制力都大大提高。这时可由学生自我管理。“管”是为了达到不管，这是我们语文教学管理 的最高境界。这时教师重在指导学生管理的方法和经验，使他们学会管理。同时加大语文改革力度，采用各种 方式，使听说读写都成为一个个开放系统，使语文教学更贴近生活，使学生自我管理的习惯和能力更加适合时 代要求。
2．隐性管理
①以情唤情。语文课堂上学生出现思想不集中，低声讲话或搞小动作，这是难免的，这是中学生年龄阶段 生理心理特征所决定的。即使再高明的语文教师授课，甚至组织公开课，也难免出现这种情况。这种情况产生 的原因很复杂，但最主要的还是缺乏一个“情”字。以情感人，以情管人，是解决上述问题的好办法。譬如， 当课文基调清新爽朗时，教师必须以愉悦欢快的心情去引导学生；当课文的基调哀愁悱恻时，教师必须以沉郁 凄凉的心情感染学生。说明文具有严密的科学性和清晰的条理性，教师的心情则应平正、舒快；议论文的思维 逻辑严密，或深沉，或激昂，教师的心情也必须随之严肃、振奋。这些情感借助教材和一定教学手段，传示给 学生，它会像磁石般吸引住学生。另外，对学生处理，更少不了一个“情”字领先，从语意到行为都要使学生 感到教师是在关爱他，绝不是在“整”他，以使其主动配合教师的管理。
②轻敲响鼓。教师在教学过程中把声音的音质、音量、声调、语音和节奏等加以组合变换，把声音的声、 色、情融为一体，运用到语气上，用含蓄的方法对学生出现的违纪行为进行诱导和影响。响鼓不用重锤，学生 听到教师“弦外之音”，从而领会到教师的意图和良苦用心，于是做出知心、知情、知理的反映，及时改正自 己的错误行为。这种办法既巧妙地解决了那个学生自己的问题，又不至于影响其他人的注意力。
③目光暗示。人眼为窗，可以传情传神。教师课堂上视野所及，可以眉目传情，促进学生专心听讲。偶尔 有学生面朝窗口，思想“跑马”，教师可运用目光注视，将自己的愿望、态度、思想感情和言语迅速传递给学 生。淡漠、严厉、责备的目光使学生触目知错，立即醒悟；热情、慈祥、赞许的目光使学生触目会意，精神振 奋。教师不论是提出问题、指导自学、启发释疑或小结强化，都要用期待的目光，尽可能去平视或环顾大多数 ，切不可老是两手扶案，猫着腰，视线紧盯着课本或前几排学生。也不能只站在教室一隅，使视线顾此失彼。 尤其要不时地环视前后左右，特别是后排的左右两角，对后进生，更应予以满腔热情的关注。
【关键词】科学社会学/认知科学社会学/爱丁堡学派
【正文】
劳丹(L.Laudan)曾将科学社会学划分为认知科学社会学和非认知科学社会学两种形态。[1]依据他的解释，如果社会学企图依据外部的社会或经济因素来说明为什么某一理论被发现及发现后被接受还是被拒斥，企图依据外部社会或经济因素预先决定科学家对理论的态度是赞同还是抵制，企图说明某些社会结构对某个特定理论及概念的形成产生影响，那么，这种努力就属于认知科学社会学的解释范围；如果社会学家的研究宗旨不是去解释科学家对物理世界的信念体系，不涉及科学活动的认知过程，而是去研究科学共同体的组织形式、内部社会结构及其功能，那么，这种努力就属于非认知科学社会学的解释范围。
显然，劳丹是依据社会学家的研究目标及研究方法来给科学社会学前后两种“范式”进行划界的，若不顾忌冒过分简单化的风险，劳丹的划界标准本质上就是认知标准。在劳丹看来，只要社会学家在科学之社会研究中不触及科学活动的认知层面，那么，这种科学社会学就是非认知科学社会学，亦及默顿科学社会学，反之，则为认知科学社会学，亦即当代的科学知识社会学。这就引出了一系列亟待探讨的问题，非认知识科学社会学是怎样过渡到认知科学社会学的，换言之，科学社会学的发展在前后两个阶段过渡期间必然发生过认知转向，如果发生，那么，是何种原因促成了这场认知转向？它产生了怎样的结果？认知科学社会学校之非认知科学社会学有哪些不同的特征？怎样看待科学社会学的这场认知转向？这就是本文要探讨的内容，考虑到认知转向不可能不涉及哲学层面，故此本文首先得从认识论视野对这一转变过程进行背景透视，这对于我们理解和把握非认知科学社会学的解构成因及认知科学社会学兴起的历史必然性是有一定的理论意义和现实意义。
一非认知科学社会学的认识论基础
如前文所说，劳丹笔下的非认知科学社会学本质上就是默顿科学社会学，尽管这种社会学的研究范围定域在科学共同体之内、实验室高墙之外，系“中距”科学社会学，所采用研究方法是科学计量学，所研究的宗旨是科学共同体的组织形式、内部社会分层结构及其功能，经费投入与论文产出评估，科学体制化目标。但只要我们冷静下来认真品味默顿科学社会学的基本假说，仍可从中发现其认识论基础，仍不难发现这种被劳丹称之为非认知科学社会学的整个理论构架、经验事实正是建立在默顿给出的科学体制化目标及确保这一目标得以实现的科学家行为规范基础之上的。因此，默顿科学社会学的兴衰是与构成其经验基础及理论构架内核的科学体制化目标及科学家行为规范的存亡是唇齿相依的，只要我们抓住了构成默顿科学社会学理论内核也就可以从认知视角对此进行认识论分析，现就此进行讨论。
如果我们对默顿科学社会学的整个理论体系进行形式逻辑分析，那么，默顿所言的科学体制化目标及科学家行为规范就等于“三段论”中的“大前提”和“小前提”。所谓科学体制化目标就是生产正确无误的知识，所谓科学家行为规范的具体含义则为[2]：①普遍主义。即科学真理的标准到处一样，只要是科学真理，不管其来源如何，都应服从于不以科学家个人意志为转移的普遍一致性标准，且这种非个人属性的标准与先前证实的科学标准是一脉相承的。②公有主义。所有科学的重大发现都是科学家群体合作的产物，归科学共同体所公有。③无私利性。要求从事科学活动、创造科学知识的人不应以科学谋取私利，科学家从事科学活动的唯一目的就是发展知识而不是其它，科学家不能因为他个人的其它原因来决定接受或者拒斥一种科学思想或科学事实，科学家热衷于探索和发现科学真理的真正动力主要来自于内在兴趣。④有条理的怀疑主义。研究科学的人不承认在神圣的、不能批判的同非神圣的，可以进行批判的二者之间存在着固定的界限，所有科学知识都要严格地加以检验。
从默顿给出的科学体制化目标及科学家行为规范来看，科学共同体存在的唯一理由就是生产出归共同体公有的确证无误的知识，而行为规范则是确保生产确证无误知识的清规戒律。普遍主义则在表明科学理论的评价，科学知识的检验可诉诸普遍一致的标准，而无私利性原则则要求科学家在科学理论的评价中，科学知识的检验中恪守感情中立原则。只要科学家在科学活动中严格遵守这4项行为规范，凭借其内在兴趣追求科学体制化目标的话，那么，社会因素，诸如科学家情感、信念、偏好、科学共同体的外部环境、科学活动中的种种内在与境、科学家所面对的“实在”，均不会渗科到科学活动的认知层面，都不会影响科学知识的微观生产过程及科学知识的评价过程。既然如此，科学活动的认知层面，科学知识的微观生产过程乃至科学知识的评价机制，均无需诉诸社会学分析，社会学家的研究范围就应该被严格限制在科学共同体内、实验室高墙之外。
由此我们明白了默顿科学社会学的研究内容及研究宗旨为什么不涉及认知层面，不触及科学知识微观生产过程、不考虑科学知识的评价过程的原因所在。即使科学社会学家对科学知识的微观生产过程及评价过程持有浓厚兴趣，那么，他也用不着走进实验室，只要借助于资金投入与论文产出及论文的引证分析，就可以达到对科学活动认知层面的了解，正因为如此，基于“控制论”研究方法的科学家计量学成了这一类社会学家研究的重点。[3]
由此可见，默顿科学社会学在涉及科学活动的认知层面及科学知识的微观生产及评价机制的具体过程方面所采用的研究方法是“黑箱”式研究方法，它侧重于输入与输出二者之间关系的定量研究。因此，默顿科学社会学关于科学活动认知过程及评价机制的研究路径可用如下公式表示：
确证无误的知识是“理性科学家”在自然面前“默祷”的产物。
此处所言的“理性科学家”就是严格遵守默顿给出的4条行为规范且以默顿给出的实现科学体制化目标为已任的科学家，所谓在“自然”面前“默祷”是因为科学知识的本性就应该是对物理世界所作的逼真描述，按照普遍主义和无私利性原则的理解，科学家只有面对非个人属性，不以科学家个人意志为转移，旨在对物理世界进行逼真描述并且依据普遍一致性标准加以检验就可获得“确证无误”的知识。说得白一些，作为科学活动认知主体的科学家是“理性人”，作为认知客体的物理世界是“自在之物”，充当认知活动评价机制的是普遍一致性标准。这种描述是朴素的经典实在论思维，可以说是与科学哲学的逻辑经验主义认识论基础相吻合的，甚至有学者直接声称默顿科学社会学的哲学基础就是逻辑经验主义[4]。无论这种科学社会学怎样声称绝不触及，也不该触及亦无需触及科学活动的认知层面、科学知识的微观生产过程及评价机制，但骨子里仍然带有浓厚的经典实在论色彩，仍然是凭借其数十年的逻辑经验主义科学哲学作为其生存基础的，一旦逻辑经验主义科学哲学走向衰落时，默顿科学社会学体系的解构就成为不可避免。本文接下去就要探讨默顿科学社会学理论体系的解构过程。
二非认知科学社会学的解构
严格地说，默顿科学社会学理论体系的解构成因首先来自于科学社会学内部，其次才来自于科学哲学的库恩转向以及由此引起的传统知识社会学的复苏（关于传统知识社会学的复苏作者已有专文述及），只不过前者不象后者来得那么彻底而已。此处先讨论来自科学社会学内部的种种诘难，无论意义多大，但它为科学哲学的库恩转向在科学社会学研究领域引起研究“范式”的变迁抑或“认知转向”作了理论上的准备。
默顿科学社会学在后期所受到的种种诘难主要来自于社会学家对4条行为规范的怀疑，而且这种怀疑主要依据于科学史事实，而不是形而上的思辨。如在关于光的本性之争演化过程中，牛顿的微粒说在一定时间内占据垄断地位，尽管有惠更斯的波动说与此针锋相对，且波动说在某些解释功能上并不逊于牛顿的微粒说，但这一期间的科学家在对这两种理论的评价中仍有偏爱牛顿微粒说的强烈倾向，甚至置惠更斯波动说于不顾，这与普遍主义和无私利性的行为规范明显不符。再则，当普朗克不得不放弃连续性观念，提出光的量子论时所表现出来的无可奈何心情也显示出科学家在描述和解释物理世界过程中是很难做到感情中立的。爱因斯坦提出相对论时，由于触犯了左右科学共同体思维方式的经典时空观，受到了绝大多数科学家的抵制，同样表明科学家在接受或拒斥一种科学理论时是受既定价值观控制的，难以做到感情中立。如果计及政治因素，爱因斯坦“相对论”思想在德国、前苏联不仅受到科学共同体内部的学术抵制，更重要的还受到科学共同体的非学术抵制，甚至遭受迫害。这表明，社会外部政治因素，如意识形态是可以渗透到科学共同体且影响到科学家对科学理论评价的，影响到科学家对科学理论是接受还是抵制，科学家在这种氛围中是无法做到感情中立的。
默顿科学社会学受到的诘难还来自于社会学家对科学知识确证无误的怀疑。有些社会学家认为，科学知识就其本性而言是社会约定的，说科学知识是确证无误的当且仅当它被社会所接受。还有人认为，在科学文化的进化阶段，信仰可以被相信为真理，那是由于它被社会所接受的缘故[5]。还有人认为，科学思想只能相对于一定的约定规则才有意义，科学规律只能作为一系列行动规则为我们所用，甚至科学定律本质上是一种约定[6]。这种带有约定主义色彩的论点均对评价科学理论的普遍一致标准，科学知识的“含金量”提出质疑。
默顿科学社会之所以受到诘难，还来自科学共同体内部存在的“弄虚作假”现象，如“N射线”就是典型例证[7]。除此之外，还存在着大量的并非科学家故意生产“谬误知识”的现象，还存在着权威对出自一般研究工作者的新观点、新思想的抵制现象，还存在着破坏公平竞争的“马太效应”，等等。
为回应这些社会学家的种种诘难，默顿采取如下挽救措施，首先他肯定了科学体制化目标和科学家行为规范在科学共同体中的规范约束功能，并且认为绝大多数科学家是能够较好的遵守这些行为规范的，其次，他仍然回避认知问题，将“弄虚作假”现象的存在归因于科学家在科学知识生产过程中受到外部社会因素的影响，从而导致科学家违背了正常的行为规范。因此，在默顿看来，只要运用这一系列行为规范对那些“弄虚作假”，包括非故意生产“谬误知识”的科学家进行矫治，将他们“康复”为“理性科学家”，那么，科学共同体仍能在既定的科学体制化方向上继续前进。
然而，无论默顿学派怎样努力，社会学家仍能找到大量的科学史实予以反驳，这就使得这种研究纲领的“内核”不断受到“反例”的挑战。再则，既然有人经常不断地从内部发现“反常现象”的存在，那么，至少表明默顿科学社会学所依赖的经验基础是不牢固的，更何况他总是试图调整“保护带”，从没有正面解释认识论意义上存在的大量“反常现象”。
简而言之，默顿科学社会学无论就其宏观经验基础还是就其微观认知层面，均因存在着大量“反常现象”而不得不在70年代开始走向衰落，甚至有些社会学家对这种科学社会学仅仅以科学共同体为研究单位还明确表示出不满情绪，认为它是大科学时代的“小科学社会学”，还有人认为这种科学社会学将科学活动的主要场所——实验室视为一只“黑箱”，只研究表象问题而不触及认知层面而将此种科学社会学称之为“黑箱”社会学。[8]
三科学社会学的认知转向
随着“反常”现象的不断出现，默顿科学社会学体系走向解构已成为定局。遭致解构的原因不外乎如下几种情况，一是科学史史料的不断挖掘，二是行为规范与现实的巨大反差，三是研究方法的“黑箱化”，四是“不对称解释”，亦即错误知识是由违反规范的科学家生产的，确证无误知识是由遵守规范的科学家生产的[9]。这几方面因素均触及认识论问题。总之，如何从认识论上打开缺口是关系到默顿科学社会学的基本假设能否走向彻底解构，能否直接促成科学社会学认知转向的关键，于是，社会学家开始从库恩那里寻求问题的答案，他们的目标就是要从认知层面对长期以来免予社会学研究的科学知识特权发起猛烈进攻。问题是库恩能否为这些社会学家的研究提供哲学基础，答案是肯定的，现略述之。
库恩(T.Kuhn)首先使用自己的“范式”将科学事业视为在“常规科学”与“科学革命”相互交替中得以发展的，科学知识的增长在常规科学时期是线性积累的，而在科学革命时期却是间断的，甚至是跳跃的。所谓科学革命本质上是新旧两种“范式”在更替，如牛顿“范式”取代亚里士多德“范式”，爱因斯坦“范式”取代牛顿“范式”就是科学革命。
依据库恩的解释，“范式”将决定科学家的思维方式，信念体系，价值观念等。“范式”的变更必然导致科学家思维方式、信念体系、价值观念的整体变更，反过来，“科学革命”也就是以科学共同体的思维方式、信念体系及价值观念的整体变更为其标志的，因而在库恩看来，科学知识的意义只能由特定“范式”所决定，且仅由这个“范式”所决定。
既然如此，普遍主义，无私利性等行为规范在认识论意义上就难以成立，因为从普遍主义原则的要求来看，检验科学真理有一个不以人意志为转移的普遍一致性标准。然而，只要承认“科学革命”是在“范式”变更的基础上实现的，且“科学革命”是科学进步所不可逾越的阶段，那么，普遍一致标准是不可能长期存在的，标准是相对于特定“范式”而言的，其结果是，要么否认普遍一致性标准，要么否认“科学革命”，既要坚持普遍一致性标准，又要同时承认“科学革命”，不仅在事实面前说不通，而且在逻辑上也是说不通的。
从无私利性的原则来看，科学家在与物理世界对话时以及在评价科学理论时，要求恪守感情中立，从大量反例来看也是难以成立的，因为科学家是在给定“范式”条件下从事科学活动的，“范式”不仅影响他对物理世界的描述，导致“观察负荷理论”，而且左右着他对科学理论的评价，他对科学知识的检验，以及他所要使用的评价标准及检验标准[10]。就此而言，“范式”本质上是对科学共同体在“常规科学”时期所表现出来的种种行为施加伦理约束的一种张力，换句话说，科学家是在这种张力约束下从事科学活动的，从这层意义上讲，默顿科学社会学才能寻找到极其狭窄的生存空间，那些游离于这种伦理约束的科学家要么成为下一次“科学革命”的先驱者，要么就是失败者。
大而言之，库恩的“范式”理论为科学家模型的重新建构，科学活动的“重新背景化(Recontext)”提供了认识论基础，不论是作为科学活动认知主体的科学家，还是作为认知客体的物理世界，抑或科学家与物理世界的对话过程，以及科学家对“对话”结果的评价均取决于该时期的特定范式。如在经典力学里，物理世界定域在绝对时空中就是典型例证。
库恩的这些思想成了70年代以来为科学社会学家彻底动摇默顿科学社会学哲学基石提供了认识论基础。受库恩思想的启迪，他们开始了对科学知识本性的深层反思，认为科学知识应接受社会学研究，不该享有特权。持这一观点的社会学家主要来自英国爱丁堡大学，他们是埃奇(D.Edge)、布鲁尔(D.Bloor)、巴恩斯(B.Barnes)、和巴斯克(R.bharsker)，后人称他们为“爱丁堡学派”(Edinburgh-School)，正是他们声称受库恩思想启迪，而转入科学活动认知层面的。另一方面，他们又不满足于库恩的历史主义——相对主义解释，因为在他们看来，无论是历史主义解释，还是相对主义解释只不过是科学哲学家在唱独角戏，社会学解释仍未从中获得合法性，他们决心重构科学社会学，将科学社会学研究引向认知层面，引向科学知识本性。于是，科学社会学的认知转向在该学派努力下，遂得以实现，为将这种科学社会学区别于默顿科学社会学，有人将之称为“科学知识社会学”或劳丹笔下的“认知科学社会学”。
四认知科学社会学的兴起
科学社会学的认知转向带来的直接后果是科学知识社会学的问世，亦即认知科学社会学的兴起。这种社会学一反默顿传统，公然要对长期以来亨有免予社会学研究的科学知识特权提出挑战，将科学知识作为自己的主要研究对象，从而直接触及科学活动的认知层面。著名社会学家布鲁尔在其《知识及其社会意象》(1974)一书中开宗明义地问道：“社会学研究科学知识的细节及其本性问题是可能的吗？”布鲁尔用他为科学知识社会学制定的“强纲领”(StrongProgram)对此作了肯定答复：“所有知识，不论是经验科学知识，还是数学知识都应该对其进行彻底地研究……，没有什么特殊的界限存在于科学知识本身的绝对的，先验的或存在于合理合法的，真理的或客观性的特殊本质之中。”
布鲁尔还为他的“强纲领”给出了下列原则[11]：①因果性。科学知识社会学注意研究信念及知识所处的不同条件及产生的原因。②公正性。公平地对待真的与伪的，理性的与非理性的，成功的与失败的信念及知识，两方面都要解释。③对称性。解释的方式是对称的。④反复性。它的解释同样适用于社会学本身。
其中，因果性原则为认知科学社会学界定了研究对象及研究宗旨，即要对科学理论、科学知识及科学共同体信念体系进行认知层面的社会学因果解释；公正性原则是指认知科学社会学必须以所有科学知识体系作为研究对象，而不是仅仅以人为的、非理性的、失败的知识内容为科学社会学的考察对象，即使对后一类知识，在诉诸社会学解释中也应将其与前一类知识置于平等地位，社会学解释不含任何歧视色彩，两类知识在社会学研究中都应享有同等待遇；对称性原则是对公正性原则进一步展开，即不能采用默顿的“非对称性”做法或歧视性做法，只对伪的、非理性的和失败的知识进行社会学分析，以求矫治那些“非理性”科学家，而对真的，理性的和成功的知识则免于社会学研究，而是对两类知识给出对称性解释。具体地说，社会因素渗透是对称的，它既可导致伪的、非理性的、失败的知识的产生，也可导致默顿笔下的真的、理性的，成功的知识的生产，如果将伪的、非理性的和失败的知识的产生归因于社会因素介入，而将所谓真的，理性的和成功知识的生产归因于未受社会因素影响的结果就违背了对称性原则。
由此不难看出，公正性与对称性解释原则是为彻底的因果解释服务的，换言之，任何科学知识形态都是在特定社会因素影响下得以产生和形成的。这几项原则说到底是为科学社会学触及科学活动的认知层面，科学知识的微观生产过程及评价机制、科学知识的文化本性提供辩护和说明的，所谓“强纲领”中的“强”也就体现在这几项原则之中。
总之，自“强纲领”提出以后，对科学活动的认知层面进行社会学研究或对科学知识进行社会学研究已无什么可言，“爱丁堡学派”的努力，尤其是“强纲领”的提出在科学社会学研究领域，既象征着默顿科学社会学基本假说的彻底解构和科学社会学认知转向，又标志着认知科学社会学或科学知识社会学的兴起。无论功过如何，它在科学社会学发展史上，在科学社会学从现代形式向后代形式走向上都应占有极重要的地位。究竟对此作何评价，有待我们进一步探讨。
【参考文献】
[1]浦根祥：《科学知识本性的哲学与社会学解释之争述评》，载《自然辩证法研究》No,10.1996.
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[7]赵乐静，浦根祥：《“给我一个实验室，我能举起世界！”》载《自然辩证法通讯》No,5.1993.
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[9]S.Woolgar,Representation,CognitionandSelf.intheCognitiveTurn,（同6）1989,p.108.
