发布时间：2023-03-22 17:38:42
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的大学生网购论文样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：大学生 网络购物 消费行为
在目前的研究中消费者的特征和购物行为间会形成的直接联系以及个人特征与消费者网络购物认知之间存在的关系这两个问题是研究相对较集中的内容。关于网购对大学生消费行为影响的研究课题，目前已有很多，大多数主要是从教育学和经济学的角度进行探究。而本文主要是以社会角度为立足点，对网购与大学生消费行为间存在的影响关系进行进一步的探究。
大学生消费行为相关内容分析
（一）大学生消费行为的界定
大学生消费行为是指在校大学生在日常的生活和学习中，根据其经济条件状况和自身需求而产生的一个消耗物质产品和精神产品的过程。由于消费者存在不同的消费目的，加上其消费行为和消费习惯的不同，各个消费者购买行为也大不相同。不过同一般的消费群体相比较，大学生是一类比较特殊的消费群体，主要有三方面原因。第一，从年龄的角度来看，大学生大多都还处在青年阶段，身体、思想还并不十分成熟，只是一个趋于成熟的阶段。虽然已经具备了一定的劳动能力，但因其大部分时间和精力需要用在学习上，所以无法进行全职性的生产活动，因此并没有固定劳动收入来源。第二，虽然大学生没有固定的劳动收入，但是却有稳定的经济来源，当然这些经济基本都是来自于父母。也有少部分家庭困难的同学会有勤工助学的经济来源，部分成绩优异的学生还会有奖金。第三，大学生绝大部分都是采取寄宿学校的方式，这就使得其在学习和生活上相对独立，对自己的生活费拥有绝对的使用权。
（二）大学生消费行为的特点
大学生消费行为的特点可以分为三大类：第一，大学生由于其群体的特殊性，使其消费行为是一种个性消费和从众消费有效结合的一种消费模式。大学生乐意接受新鲜事物，喜欢通过装扮的与众不同或是购买与众不同商品的方式来显示自己对潮流、新奇事物的追求，以此凸显自己的与众不同。值得一提的是，大学生的消费是一种个性化的消费，但是在一定程度上个体消费往往会受到群体消费的影响。例如，大学里不断兴起的新鲜事物，衣服、发型、追星等，只要能在某段时间引起流行潮，必然就会引起大学生的追捧和模仿。这个属于典型的个体从众案例，可以说个体消费与从众消费间关系密切，相互影响。
第二，大学生消费行为介于非理性消费和理性消费之间，并逐渐趋于理性消费。大学生随着时间的累积，消费观念也日趋成熟，大学生从刚进学校到逐渐临近毕业，其消费心态和消费行为会发生很大的变化。据统计，大一、大二的在校大学生没有网购经历的相对比较多，而大三、大四学生没有网购经历的则几乎没有。消费观念的日趋成熟使其在消费中会注重商品的实用性和价格情况，量入而出的计划性消费，这样的消费行为相对而言比较理性。但是，由于受物质诱惑和群体消费的影响，加上虚荣心的作祟等因素的影响又极易让大学生出现冲动消费、盲目攀比的非理性消费行为。
不容否定的是，青年大学生普遍都具有贪慕虚荣和攀比消费的心理。当他人购买某种商品时，会觉得商品很优质很吸引人，而不管自己是否真的需要，会追随购买以满足自己的虚荣心。
网络购物相关内容分析
（一）网购消费的概念
由于互联网具备高度的便利性、透明性、互动性等特征，加上其为消费者与企业、消费者与消费者之间提供了更多交流和沟通的机会，使得网购消费受到了越来越多人的关注和推崇。所谓的网购消费通俗来讲就是将传统实物店的商品通过网络的方式直接“搬”回家，同时它也是电子商务中的一个重要组成部分。电子商务则是一种根据现代科技操作完成的一个融入金融电子化、商贸信息网络化、信息化等多种因素而共同组成的一种为达到物质流、资金流、信息流为一体的新型贸易方式。网络消费的本质就是消费者在其既定的生活空间内对自身资源的一种配置方式，从过程上来讲，这是消费者与其生存空间在信息、能量等方面的一次交换过程，而从结果上来讲，这是消费者对其自身资源的一次利用。
（二）网购消费行为过程
网络消费是属于大的消费范畴中的一种，其研究内容主要是由两部分组成，即网络购买决策的过程和购买过程，二者相互联系，相互影响，共同构成一个完整全面的消费过程。而网购消费行为的过程可以分为七个小的步骤，即产品的搜索浏览-产品的比较挑选-进行有关价格、物理方面信息的交谈-网络提交订单-网上授权支付-产品受到签收-购后双方评价或是及时办理退货手续。
大学生网购消费行为相关内容分析
（一）大学生网购的基本现状
进行网购的人群通常都是较高层次的人群，高校大学生是对网络事物较为敏感的群体，对网上购物这种行为比较容易接受，已经成为了网上购物中的生力军，并且还具有巨大的潜力。同时，随着网购的普及和网购用户的人数、规模的不断增加，网络商品也越发趋于生活化，相比之下服装类的生活用品网购的群体扩大更加明显，除此之外，电子数码产品属于网购中的第二大畅销产品。
大学生网购过程中在网站地址的选择上出现了“一家独大，百家争鸣”的局面。其中的“一家独大”自然指的是淘宝网，其次就是当当网、京东商城、凡客等商品网站，当当网主要是图书购买占据优势，京东商城则是以其电子产品的良好口碑为竞争力，凡客主要是以休闲类服装相对较多。从性别差异上来看，由于男女间消费偏好、消费习惯、社会期望、消费方式等方面的不同使二者在消费行为上也会存在不同。据调查统计，女性在网购总人数和消费金额两大方面都远远超过男性，说明女性更加倾向于网购。在商品的选择上，除商品本身的因素外，商家信誉、快递速度、好评率等因素都会影响学生对商品的选择。在网购退货的方面来看，大多数人都有退货的经历，此外，相对于女性网购者而言，男生的购物行为更为理智，发生退货的情况相对较少。
（二）大学生网购的决策类型
关于大学生网购决策的类型可以分为四大类：第一，网络狂热型。这一类型的人对网购已经上瘾，网购的频率较大，以至于对零食、牙刷、牙膏等这类普通的日常用品都会进行网购。此外，这类症状的人除自己经常网购外，还会时常向朋友讲起其购物经历。第二种，冒险学习型。这一类则是目前对网上购物这一活动充满兴趣，但这种兴趣持久性不强，需要经过与商家采取进一步的沟通和交流以此来培养兴趣。第三，初次尝试型。这一类型主要是因为刚开始接触网络和网上购物这种新事物，电脑运用能力较低成为阻碍这一类型人员进行网购的主要影响因素。第四，急需购物型。一种是因为自己最近急需购买某种商品，但是由于存在商品价格过高、质量不合理等方面从而进行网购的行为，另外一种则是因为在自己生活的周围没有买到所需的东西，于是采取了网络购物的方式，以便进行全国范围内的广泛搜索。大学的购买行为也可大致分为四类，有计划的理性购买、无计划的理性购买、冲动性购买行为、习惯性购买行为。
（三）大学生网购消费行为的特征
网购消费行为因其消费行为的特殊性，使其拥有不同的网购消费行为特征。第一，网络自身所具备的开放性特点导致消费者和商家在网上交易中会存在一定程度风险，网络环境安全、网络技术、网络支付交易方式等等都是影响大学生进行网购消费的原因之一。第二，网络购物因为需要实施注册才能进行交易，而在注册、交易的过程中消费者的个人信息会被投放到网络上，这样也就加大了信息被利用的风险，使消费者的个人隐私问题受到影响，因而导致有一部分人会对网购持迟疑的态度。第三点，该点较为重要，主要是来自于消费者的认知因素，在实际的购买过程中，消费者可以对商品实施摸、看、望、闻、试等多种方式来进行一个全面的评判，从而更容易买到合适的商品。而在网购的过程中，因为只有视觉上效果的提供就在一定程度上限制了消费者的购买行为。
大学生作为网购群体中较具代表性和较重要的群体，其网购消费行为的特征及其影响因素的研究具有重大的意义：
消费多元化。消费多元化主要是针对传统消费方式而言的，当代大学生由于追求时尚新奇事物、易于接受新事物、独立发展等特点使其消费方式呈现多样化发展趋势。
消费结构多样化。这点是由大学生不同需求强度和需求类型引起的，同时还受到多样性因素的影响，大学生消费结构多样化的表现主要是其在购买种类上的增多，学习、生活、娱乐这些大方面的消费比例都在逐年增加。
受价格影响较大。大学生在网上购物的过程中，最容易受到价格因素的影响，在面对价格时出现了矛盾的心理。一方面，大学生有限的经济能力使得其更加钟爱物美价廉的商品，在对两种商品进行比较选择时，更乐意挑选价格相对较低的商品。另一方面，大学生对网购的真实性、可靠性以及网络环境存在的安全问题表示担心，此时就会担心商品价格太低会不会对商品质量带来影响。
消费的跟风性和暗示性。大学生在购买商品的时候容易受到广告、电视传媒等信息的影响，从而就会出现一定程度的跟风行为，此时的消费行为比较不理性。此外，大学生由于生活环境的特殊性，平时生活、学习较为集中导致其容易受到诸如同学、室友、同乡等身边朋友消费偏好的影响，使得消费具有一定的趋同性。
大学生网购消费行为影响因素分析
（一）心理因素
心理因素是影响大学生网购消费行为较最重要的因素，消费者出现网购消费行为是因为存在某种驱动力，而这种驱动力就是导致所有行为发生的动机，而使大学生出现网购消费行为的动机无疑就是快捷方便的消费方式。网络给生产商和经销商间提供了一个便捷的沟通桥梁，简化了实体购物中的许多操作程序，让购物过程变得简单而方便。同时网络也为卖家和买家之间构建了一个良好的沟通平台，让消费者避免了因购买食物所引起的疲劳和时间浪费的不足，为消费者提供了更方便的服务。
（二）个人因素
1.态度。消费者会出现购买行为主要是由于购买意愿引起的，而态度是购买意愿中的一个影响因素，态度主要也是经由购买意愿而对消费行为产生影响的。在网上购物中消费者受“态度”因素的影响内容主要是源于卖家的服务态度，具体表现为，在咨询商品的过程中，卖家回复问题的速度、回答问题的语气，以及发货速度、物流速度等。这些“态度”上的判断依据都会给大学生实施消费造成一定程度的影响。
2.满意度。所谓满意度是指顾客在收到商品之后对所购买的商品或是服务的实际品质与预期间所存在的一个差异性的评价。电子商务客户关系管理中的核心内容就是顾客满意度和消费者网购评价，其会对商家信誉和消费者最终购买决策带来较大的影响。消费者网购满意度需要从六个方面来具体分析，即整体满意度、网站满意度、商品满意度、支付满意度、配送满意度、售后满意度，而这六大方面又可以分为多个细化的内容来实施评判。
3.安全感。消费者在消费的过程中难免会遇到各种风险，有的风险能被预知到，有的风险则是突发性的。而消费行为就是一种需要承担风险的行为，在消费的过程中人们会试图避免风险或是试图面临更小的风险，此处所讲安全感则是与风险紧密相连的。网上购物因为网络的开发性、虚拟性、数字化等特征而导致消费者相对传统购物模式而言更具备感知风险。所以当消费者的感知风险较高的时候，需要通过寻求不同的方法来降低风险，例如，及时与卖家进行沟通，注意卖家信誉评价等。
（三）外部因素
价格因素。网上购物中，商品的物美价廉是吸引消费者网购的重要因素，这点毋庸置疑。
品牌效应。品牌效应在网购中的影响是不容忽视的，品牌效应在网购消费上的影响比在实体消费的影响更大，能够有效帮助消费者做出决策。品牌商品可以帮助消费者减少一般商品中的认知过程，同时还能降低商品的风险性，增加消费者的信任度，从而提升消费者的购买意愿，为消费者购买商品提供有效的参考和帮助。
大学生网购的利弊分析
（一）大学生网购的正面影响
如今在网络上实施购物的大学生越来越多，不少大学生每天都会在网购方面花费大量时间、精力、金钱。据调查访问发现，逛网店已经成为了部分大学生日常的一个消遣习惯，并主要以女性居多，普遍认为逛网店能满足自己的基本需求，有的甚至于即使最近没有想买的东西也会时刻留意网站的最新动向。网购价格相对便宜，省时省力的特点是大多数大学生选择它的理由。在网上购物能够对自己所感兴趣的商品进行一个全面的了解，例如商品的规格、外观、参数、价格、功能等，了解之后并不用着急购买，可以在充分对比选择和考虑之后再来购买。此外，网络中商品的查找也相对更加容易，除了可以避免逛街劳累，还可以买到市场难觅的商品。而购物网站间的竞争也为学生带来了更便宜的商品，加上团购这种新网购形式的产生和发展更是丰富了学生的业余生活，也让人感觉物超所值。
（二）大学生网购的负面影响
网络购物在为我们提供更多物美价廉商品的同时，也在一定程度上使我们浪费了时间、精力、财力。同时还有许多同学对网购持有否定的态度，原因主要是在商品的品牌、价格、质量、可靠度、保质期等方面。此外还包括前面提及的网上交易的安全性、虚拟性、收货慢、售后服务不理想等。
（三）大学生需要理性消费
网购只是网购便利人们日常生活需求的一个工具，不能产生过于沉迷的心理，在面对网购的时候，大学生需要注意自我约束和自我节制，明白学业才是当前最主要的任务，逛网店必然会让正常的学习和休息的时间受到影响。若是把握不好，很容易就养成不健康的消费习惯，对今后独立生活造成一定影响。
当今大学生的主要消费观应是理性消费。具体表现为，在购买商品的时候，价格和质量应是最先考虑的因素，在日常消费中合理利用自己的生活费。为进一步培养大学生网购的理性消费，可采取帮助大学生更全面认识网络购物；加强大学生对社会信用度的重视；培养大学生正确消费观等措施。
此外，学校和家庭应该注重帮助学生树立艰苦奋斗、勤俭节约、科学的消费意识。帮助引导大学生在进行个人消费的时候能够有一个正确的态度和意识，做一个清醒的消费者，不要盲目追求潮流和奢侈的消费行为。
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［关键词］ 网络创业 创业决策 影响因素
一、引言
自20世纪80年代以来，创业重要性凸显，并日益得到人们关注，而国内关于创业问题的研究才刚起步。Davidsson（2001）指出创业研究存在个体、企业、产业或人口、地区、国家等不同分析层次，创业活动也可在不同层次进行。目前国内研究，多集中于企业或公司层面，且主要针对创业团队和中小企业等实体创业研究。
随着网络走进人们的生活，网上购物成为一种发展趋势；再加上就业压力的增加，而网络创业门槛较低、投入较少，为不少待业人群提供就业机会。网络创业有四种形式：网络技术创业、网上开店、建立自己的门户网站和网上自由职业者创业。越来越多的人选择网上创业，尤其网上开店成为许多创业者建立新事业的第一步（葛宝山、王侃,2010）。目前，国内对网店的研究，多是关于网络购物的消费者行为与购买意向，或网店创业者的经营策略等（黄镇平，2008）。而创业者为何选择网络创业方式，影响其做出创业决策的因素等并未给出进一步说明。
二、创业与网络创业研究
1.概念界定
（1）创业
学术界对创业未形成统一的完整概念（朱仁宏，2004），但大致都是从创业者特征、机会识别与获取、新企业建立三方面界定。Gartner主张“创业是新企业创建的过程”，强调创业具有不同属性，如创新、独特性、组织创建、价值创造、自主雇佣等（张玉利，2010）。
经济学家柯兹纳在1979年发表的《知觉、机会和利润:创业理论研究》一文中首次指出创业是一个机会发现活动，且创业者对机会往往保持高度警觉性（苗青，2006）。Stevenson等（1985、1994）把创业看作是不拘泥于当前资源条件限制的机会追寻，是将不同资源组合起来以利用和开发机会并创造价值的过程。创业就是个体或团队搜寻、评价及开发市场机会进而创立新组织的行为过程（王玉帅，2008）。本文借鉴了机会学派的观点，将创业定义为发现、评价和利用机会创造价值的决策过程。
（2）网络创业
网络创业是近年来新兴的一种创业形式，是指创业者在互联网环境中，利用各种资源，发现机会、努力创新、不断创造价值的过程；作为一种新兴创业方式，从经营方式看，网络创业/网上创业属于电子商务范畴（周常青，2007）。网络创业实质就是通过互联网途径发现商机和创造价值的过程。
2.创业决策研究现状
关于创业决策，国内外已有研究聚焦于创业者特质、风险投资、创业管理等方面的研究，从个性心理与行为理论、文化情境、伦理背景和环境观等不同视角考察创业决策的影响因素，如John W.Mullins和David Forlani（2000）认为，新企业决策角色框架包括风险感知、预期的创业回报、决策者的个体特征、环境因素等。陈震红和董俊武（2005）指出创业决策影响因素主要包括风险倾向、风险感知、创业者禀赋、预期回报及环境因素等。
关于创业决策的研究对象，主要关注于中小企业、民营企业家、一般管理者及学生群体等。如Phillip（2002）和Stein（2004）以学生群体为对象进行创业意向研究。李自如、黄教文（2002）以台湾中小企业为对象探讨其创业决策的关键因素。范巍、王重鸣（2006）以民营企业家、一般管理者及MBA学员为调查对象；苗青（2009）以企业为样本；马昆姝、覃蓉芳（2010）以企业创业者、管理者及部分大四和硕士学生为研究对象等，考察了创业决策相关问题。
由于不同类型创业者具有不同的认知行为，即使是同一类型创业者也会因其个人经历及个性特征等的不同而有所差异。为何网络创业会迅速发展，以往研究结论是否同样适用于网络创业者，值得我们进一步探讨。虽然有学者以网店创业者为调查对象，研究了个体特质及个人网络对创业意向的影响（葛宝山、王侃，2010）。但是目前关于网络创业决策相关研究仍然比较少，值得进一步探讨。
三、网络创业研究
1.网络创业――网上开店
对采用网上开店模式的商家来说，由于电子商务的蓬勃发展及创建网络商店（简称“网店”）门槛较低，网店成为许多创业者发展新事业的第一步，尤其是成为大学生创业的首选（葛宝山、王侃，2010）。网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地及空间限制等特点，使其经营风险明显降低；网上开店显示了很强的生命力。
2.网络创业研究
根据机会派对创业的定义可知，网络创业就是利用网络环境不断发现、识别和评价创业机会的过程。关于网络创业的研究主要集中在网店创业者的经营策略（黄镇平，2008）、网络创业者的个体因素、网络创业特征、 网络创业成功与否的因素探讨（武峰，2006）及优劣势分析等，对于个体为何选择网络创业、怎样识别出这一机会及影响其做出网络创业决策的因素没有太多研究。
2008年，致富中国网中提到网上创业成败关键在于心态。也就是说个人心理特征等主观认知会影响网上创业的成败，即会影响网上创业行为。应光黎（2009）对C2C模式下的大学生网上创业的机会与风险问题进行探讨，指出大学生群体要网上创业需具备的条件有：正确的心态和一定的营销技巧等个体条件，产品供应能力、市场定位等微观基础；并且强调网络创业者不可忽视对经验的积累、网络资源及网络外资源的积累。武峰（2006）探讨了个人网商创业成功的因素，主要包括外部因素（如法规制度、完善的网络平台等）和内部因素（如网店信誉、货源渠道、网络营销方法、计算机技能、网络学习能力、成功的信心）。端木凡义、王芳（2009）指出，影响网络领域创业者成功的因素主要有外在环境因素（如家庭环境、学校环境）和个人因素（如捕捉机会的能力、学习和创新能力等）。除对网商创业成功因素的探讨外，还有学者如葛宝山、王侃（2010）以网络创业者为对象，探讨了网店创业者个体特征及个人网络对其创业意向的影响。
以上研究虽然从宏观和微观角度对网上创业进行研究，但比较笼统、不系统；尤其是对这些因素如何影响网络创业决策，在机会发现及识别过程中起到怎样的作用并未给出进一步说明。
四、网络创业决策影响因素
目前，对网络创业决策的影响因素研究较少，且多从成功创业者角度去分析，同时指出创业行为除受国家、地方给予的政策、法律、文化、信息技术等条件支持的影响外，更多的取决于创业者个体。本文在已有研究基础上，将其影响因素总结如下，主要包括环境因素和个体因素两方面。
1.环境因素
（1）政策支持。国家对电子商务的支持，推动了连锁经营及物流配送等现代化流通方式的发展，为网上创业（如网上开店）提供了外部条件。
（2）法律支持。通过出台网络安全法规，提高了电子合同、在线支付及产品交付等的安全性，对交易者隐私的保护程度也有所提高。
（3）信息技术环境。各种信息技术，如搜索引擎、电子邮件、及时通讯工具等的发展，方便了网上营销的进行。
（4）文化环境。个体周边的文化氛围会影响其创业倾向。
（5）经济条件。地区经济发展水平对创业会有很大影响，尤其是计算机的发展运用，经济发达地区的人可能比边远地区的接触更多，对网络环境相对熟悉。
2.个体因素
（1）心态。创业者心态影响其创业目标的制定。摆正心态后，还需具备积极的、乐观、不断学习的心态（应光黎，2009）。Ardichvili和Cardozo（2003）指出乐观性等会影响企业家对创业机会的发现。陈巍（2010）将这种积极、乐观、不断学习的主动性视为内控制源的表现特性。内控制源就是创业者的一种心理特征，即相信自己的努力，而不相信创业的成功取决于命运、运气等外界力量。
（2）经验和资源。通过大型BBS交易网站等，为网络创业者提供创业成功案例，实现创业信息资源共享。网络创业者还需积累网络资源，特别是社会网络资本等。此外，还需具备一定的营销技能、营销渠道、融资支持等资本条件。Shane（1999）指出先验知识对创业机会识别很关键；Hills（1997）强调了创业者的网络对机会识别的重要性。钱永红（2007）指出，个体资源水平除了包括是否已经具备创业所需的管理知识、运营团队、市场渠道、社会关系网络及融资支持等，还涉及到个体对创业所需资源的可获得性。本文将经验和资源统一为资源水平，包括个体的社会资本、营销网络、创业资金及管理知识等和改变这些资源现状的能力。
（3）风险感知。网络创业所需资金少，经营风险小，影响着创业者的创业机会认知。Palich和Bagby（1995）指出创业者需要更高的风险倾向，以面对创业固有的风险；该观点暗含着个人对风险的感知，他们之所以着手创建企业，可能是因为感知到的风险小（陈震红、董俊武，2007）。
（4）网络知识。网络创业的特殊性，要求其创业者必须具备一定的计算机知识，熟悉网络运行环境和掌握一定网络信息技术。对此，本文提出个体因素的新维度――网络知识。有网络购物经历的个体可能更了解网络经营的特点，更有可能引发创业行为。因此，本文的网络知识不仅包括计算机知识、信息技术知识，还包括个体的有无网购经历。
（5）创业回馈。网上创业投资少，回报快，可以锻炼个人能力和积累经营经验；还能够带给创业者一种职业控制感，不同于受雇于人。这也是许多人选择网上创业的原因之一。创业者在做出创业决策之前会考虑创业行为带来的预期收益（门萍，2009）。
（6）创业动机。Shanea(2003)把创业动机看作是个体的一种意愿和自发性，认为在发现创业机会、评价创业机会和寻求资源开发机会的过程中都需要这种意愿，即创业动机。王玉帅（2008）认为，创业动机是激发和维持个体进行创业活动，并导致创业活动向某一目标的心理倾向或动力。许多人进行网上创业是为摆脱就业困境，满足生存需求；还有一些人特别是职场白领选择网上创业则是基于成就需求。
综上，本文将网络创业者的创业决策个体因素归纳为：内控制源、风险感知、资源水平、网络知识、创业回馈和创业动机。
五、研究不足与展望
目前，以网上开店为创业模式的群体主要是大学生、下岗职工、加工型企业职工、网下有实体店铺的店主、刚起步的小公司职员等（戴维.金 等,2007）。研究对象多以大学生群体为主，如胡桂兰（2009）探讨了大学生网络创业的现状、原因、策略等问题；耿耀敬（2007）指出大学生网上创业的特点、形式及存在的问题。还有学者关注于职场白领的网上开店行为。
显然，针对网上创业研究对象仍较窄，忽略了其他群体的参与。那些职场人员及非高学历人群为何会投入到网络创业中，值得我们思考。
除研究对象欠缺外，现有研究多是从理论上指出网络创业者创业决策的影响因素，而对这些因素如何影响创业决策并未给出更进一步的分析，缺乏实证研究。这也正是本文的局限之一。今后研究可以考虑从实证角度探讨网络创业决策相关问题。
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关键词：青少年 网络 生活
中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）03-0110-02
移动互联网以其强大的信息功能和丰富的娱乐方式改变了人们的生活环境和思维方式。网络发展之初，仅用于开展科学研究和传递情报。二十世纪九十年代以来，网络旋风开始席卷全球，网络的使用以指数形式递增。从用户数量来看，据中国互联网络信息中心的调查报告，截止2013年6月30日，我国网民规模达5.91亿， 截至2011年12月，中国青少年网民规模达2.32亿，占青少年总体的64.4%[基金项目：共青团河南省委、河南省社科联2013年度专项调研课题（青少年工作研究）（QSNYJ2013124）]，可以看出移动互联网作为一种最新的网络媒体，得到了全国青少年（青少年，心理学家通常将青少年期的年龄界定为11岁左右到21岁左右，大致相当于中学和大学教育阶段）的认可和追捧。它已经涉及到青少年生活的几乎每一个方面。无可否认，网络正在不断重塑我们的生活。尽管对网络的作用一直众说纷纭，但网络在现实生活中的影响越来越大却是一个不争的事实。
河南省属于中原经济区，中原经济区发展起步晚，经济水平还远远跟不上沿海城市，而河南省又是农业大省和人口大省，用工需求少，农民工就业形势严峻，城镇失业人员增多，于是出现了大量河南人外出务工，衍生出了一些新群体“留守青少年”、“新生代青年农民工”等等，另外，手机等终端的普及也给网络生活带来了一些新的变化，这是河南省的社会特征。从上文的数据中可知青少年是网络用户中所占比例最大的群体，他们正处于人格形成和发展的关键阶段，对建立亲密社会关系的需求也日益强烈，所面临的网络互动与现实社会互动的冲突也最多。
鉴于河南省青少年的新情况以及网络生活出现的一些新变化，本研究以河南省青少年为调查样本，主要从网络基本使用情况、网络使用频率、网络使用能力、网络使用活动、网络使用动机、对网络的观点等方面调查河南省青少年网络生活方式现状，并针对现状提出具有建设行、可实施的建议和方法。
一、研究对象与方法
1.研究对象
河南省的两所高中、两所初中以及一所职业学校的308名学生接受了调查，完整回答了《青少年网络生活方式调查量表》，此量表参考了北京大学赵国栋等编制的《北大学生网络生活方式量表》，回收有效问卷265份，有效率86%，其中男生占57%，女生占43%，年龄主要集中在12―18岁，来自城市的约占52%，来自非城市的约占48%。
2.研究方法
参考北京大学赵国栋等编制的《北大学生网络生活方式量表》【3】，删除原问卷主要针对大学生的网络学习方面的调查，增加适用于青少年网络生活方式的项目，修订原有项目表述以便适合青少年，最终形成本次调查量表《青少年网络生活方式调查量表》。本量表主要由人口统计变量和量表组成，其中量表又由几部分组成：网络基本使用情况；网络使用频率、网络使用能力；网络使用活动；网络使用动机；对网络的观点。量表内各条目按照1-5级评分，1分：非常不同意；2分：比较不同意；3分：中立；4分：比较同意；5分：非常同意。
3.填表方法
在正式实施问卷调查时，研究者在班级的自习课上进行发放，郑州市外的由班主任在自习课发放指导学生填写，所有的施测者按照统一的指导语指导学生填写，任何量表只要有一整个项目未填，即按无效回答处理，不计入统计分析。
4.统计方法
将收集到的问卷原始数据输入到Excel数据模版里，使用SPSS17.0系统进行统计分析。
二、统计结果
在填写问卷的学生中，63.2%的学生拥有自己的电脑，其中88%的人使用的是台式机，只有12%的学生使用的是笔记本，相比于大学生拥有电脑的普遍性，仍然有36.8%的学生表示自己没有电脑；在上网频率这个项目中，有占一半的学生回答“偶尔上网”，只有24%的学生表示经常上网、几乎每天上网、每天必然上网；在上网地点上，55.2%选择的是在自己家里上网，27%的选择在网吧上网；在上网时使用的电子设备选项上，用台式机和用手机上网的比例一样，都超过了30%。在每周平均的上网时间上，总的平均时间达到17.43小时，平均2.5小时/天。
在网络使用活动项目上，问卷数据显示青少年只是偶尔会通过互联网搜索学习资料、讨论学习问题、下载学习资料、观看视频教程等进行网络学习；青少年网民网络应用的娱乐化特点比较突出，达到85.8%，青少年的网络音乐、网络视频和网络游戏使用率分别占比例处于前列；网络沟通交流上也表现得非常活跃，即时通信、微博、社交网站和个人空间的使用率也高于网络学习的，经常在网络上与家人、朋友保持联系的达到75.3%；青少年网民网络购物行为较少，86.8%的青少年表示不经常网购；73.9%的青少年表示自己目前的休闲娱乐多半与科技产品有关（上网、游戏、听歌）；而在其他的例如：在网络上经常做现实不允许做的事（19%）、我喜欢在网络发表我的看法和观点（29.4%）；在互联网里找志同道合的朋友（24.5%）等等这些脱离社会的行为青少年并不如我们所预先认为的高比例。
在网络使用能力项目中，65.9%的青少年不认为上网和操作浏览器软件对于自己是很容易的；71.6%的青少年不认为自己已经掌握了有关电脑使用的各种基本技能和方法；只有13.1%的人认为自己是个电脑高手；73%的人不认为学会使用各种网络技术是容易的；83.7%的人不会解答自己身边同学问的关于互联网的问题。
在网络使用动机项目上，较显著的特点是，青少年上网没有特别明显的动机，达到30%以上的几个动机分别是：和朋友分享心情（30.2）；增进与家人、朋友的感情（31.4）；为了休闲娱乐（35.3）；为了缓解压力（39.3%）。在其他动机如为了节省电话费、及时获取信息、网络购物、实现自我价值等上，青少年大部分都是保持了中立的态度，只有少数人有这些动机。
在对互联网的观点项目上，分别只有不到20%的青少年认为在网络中自己更有成就感；认为自己喜欢网络交流方式；认为在网络中感到兴奋和快乐；认为网络可以激发创造力；认为在网络中很容易找到归属感。大部分青少年对网络保持一个客观中立的态度，但是从总体上看，大家认为互联网是积极向上的，是能改变生活的，在“网络可以帮我提高现实技能（如沟通技能）”；“认为科技和网络技术发展得太迅速”；“认为互联网几乎对我的生活中的各个部分都起到很大促进作用”项目上的比例达到20%以上甚至30%。
三、问题与对策
从统计分析结果来看，青少年网络使用并没有预想的那么糟糕，虽然使用的项目目的等方面与设想的不同，但从大体的结果来看还在可控之中。下边讨论下青少年网络使用中存在的问题以及对策。
1.主要存在的问题
青少年网络生活主要存在的问题有：
1.1使用项目比较集中，主要集中于音乐、视频、游戏以及社交网站与软件。
从统计结果上来看，青少年使用网络的项目奉行娱乐至上，很少触及下载学习资料、讨论学习问题、网络视频学习等内容，并且电脑使用时间较长，2.5小时/天，这应该与青少年平时课业任务较重，压力较大有关，导致青少年在网络使用中，娱乐项目占了绝大部分。
1.2在网上做现实中不能做的事情比例虽然不高，但要引起足够的重视。
在网络上做一些现实中不能做的事情，这些事情自然包括两个方面，一方面是家长不允许青少年做的事情，也就是我们平时认为的网络危害，另一方面是现实中无法操作的事情，比如与较远地方的同学亲友联系等等。前者是需要重点关注的地方，要进行监管和教育，防止影响青少年身心健康。
1.3上网动机不明确，需要引导
从统计中可以看出，青少年使用网络，没有一个主要动机，所有项目都比较平均，但是从上文使用情况来看，最终选择娱乐项目的占绝对比重，与原始动机不明确不符。
1.4使用网络能力不足，需要提高网络使用能力
在统计中可以看出，上网时出现问题，青少年并不知道如何解决上网问题，对网络问题处理能力不足，当出现问题时不能自己解决或者帮别人解决问题，需要给青少年一指导，帮助其获得解决问题的能力。
2.对策与建议
为了解决青少年网络使用动机、使用项目以及使用能力方面的问题，引导青少年正确的使用网络处理问题，并且防止网络对青少年造成伤害，提出以下对策：
2.1加强网络管理力度，防止对青少年造成伤害
青少年主要使用网络音乐、网络视频、游戏，网络监管部门应加大监管力度，在不适合青少年的音乐、视频、音乐中增加限制，防止青少年接触到不健康的娱乐项目，造成身心的损害；家长应指导青少年网络使用，帮助青少年在上网设备上屏蔽不健康信息，经常检查青少年网络设备，加强监管；网吧监管要加强，未满18周岁的青少年拒绝进入，一旦发现有网吧接收青少年上网，直接关门整顿；净化网络环境，把毒源清除出网络。
2.2增加户外活动，提高同学之间的友谊以及青少年融入大集体，减少网络使用。
学校和家长应该增加青少年的户外活动时间，多组织大集体活动，减少青少年无聊独处时间，让青少年融入大集体，同时也能在长辈的指导下学习到更多的社会技能，拉近家长、教师与青少年之间的距离，建造和谐家庭、和谐校园，为社会和谐做出贡献。家长和学校要做好沟通，多交流青少年学习生活中遇到的问题，了解青少年的真正想法，更好的处理青少年遇到的困惑。
2.3学校增加计算机等基础课程，引导青少年正确使用网络以及解决网络问题。
中学应开始计算机课程，介绍计算机文化，教授青少年正确使用网络，当遇到问题时，正确的处理方法；多进行网络使用方面的介绍和活动，让青少年了解更多的网络知识；教授青少年正确使用网络学习，从网络中获得更多的知识。
通过调查、统计和分析，针对河南省青少年网络生活方式中存在的问题，提出了一些针对性的建议和措施，部分已经可以运用到实际的生活当中，其他措施需要监管部门、学校、家长通力合作，尽最大努力引导、教授青少年合理、健康使用网络。通过实施这些措施，可以有效的让青少年不受网络的侵害，正确获得知识。但由于提出的措施还未全面，后续需要在大范围内检测相关措施效果，并根据实际情况，进一步完善提出的措施。
参考文献
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[论文摘要] 随着高校扩招规模的力度不断加大，高校毕业生的数额也随之逐年递增，高校毕业生面临的就业压力越来越大。大学生很难通过传统的就业模式来找到一份好的工作，而网络营销正在迅猛发展，为大学生进行网上创业提供了很好的契机。本文通过分析大学生的面临的就业形势，结合网络营销的发展趋势，将大学生创业与网络营销相结合，探析网络营销成功的经验，对可利用的网络营销创业模式进行研究，从而为大学生进行网上创业提供一定的理论与实践的指导。
一、研究背景
大学应届毕业生人数迅速增加，就业压力不断增大。自1999年高校扩招以来，我国的高等教育逐步迈入“大众化”阶段。据统计，全国普通高校毕业生2004年为280万，2005年338万，2006年413万，2007年495万，2008年达到了559万多。2009年这个数字跃至611万左右!预计今后三年内还将以每年50万的速度增长，这对社会是一个巨大的冲击。
随着大学应届毕业生人数的增多，在社会就业岗位未相应增多的情况下，就业市场压力不断增大，必然形成对高校毕业生就业的冲击，就业与市场的矛盾逐渐显现出来。
根据中国青少年研究中心的《“十五”期间中国青年发展状况与“十一五”期间中国青年发展趋势研究报告》，从1998年开始的高校扩招，到2002年扩招的大学生陆续毕业，毕业生人数以每年60-70万的人数增加，大学生的就业率不断下降。以普通本专科生为例，2001年其毕业人数为115万人，六月份的初次就业率为70%；2002年毕业人数为145万，比上一年增加27.1万，增幅为23.1%，六月份的初次就业率为64.7%。到了2003年，毕业人数达到212万人，就业率本专科为70%，高职专科为55%。2004年，其毕业人数达到创记录的280万，初次就业率本专科院校为61.3%，高职院校不到40%。而2005年去年高校毕业生为338万，初次就业率仅为72.6%。其中研究生92%，本科生82%，高职大专生62%；06年全国高校毕业生将达到413万人，比上年增加75万人，初次就业估计很难高于去年。[1] 而与急剧增加的就业需求相比，而与急剧增加的就业需求相比，就业职位的供给却在不断下降，国有企业的减员增效，政府部门的精简机构，事业单位的下岗分流，进一步加剧了人才需求的下降。今后一段时间，大学生的就业竞争只会更加激烈，就业压力也会更加巨大。
当然，面对严峻的大学生就业压力，社会各界及国家相关的政府部门都给予了高度的关注。国家也相继出台了一系列促进大学生就业的政策，这些政策当中就提到大学生自主创业是就业的重要增长点。在这一系列的政策中，国家和各地方政府都对大学生自主创业提供了一些保障机制。在当前网络营销迅猛发展的市场环境下，大学生基于网络营销进行创业不失为大学生创业模式的重要选择。
二、网络营销的理论成果及发展趋势研究
(一)网络营销的相关理论
网络营销是利用Internet技术，最大限度地满足客户需求，以达到低成本、开拓市场、增加盈利目标经营过程。它是一种通过互联网的“双向沟通”方式，经营者可将产品、服务及广告等信息存放在其建立的网站上，并通过互联网让消费者使用。消费者可从这些网站上获取所需信息，也能直接从这些网站上订购商品或留置信息。[2]
关于网络营销的理论主要有以下一些：
1、网络直复营销理论
网络的出现，为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，使得企业与顾客直接交互成为了可能。网络直复营销理论的主要内容是指企业可以通过网络直接营销渠道把产品直接销售给顾客。
2、网络软营销理论
在网络经济环境下，消费者个性消费回归，消费者购买商品不只是满足生理需求，还要满足心理和精神需求。网络软营销理论认为在网络经济环境下顾客主动有选择地与企业沟通，顾客对于那些不遵守“网络礼仪”的信息会感到反感。
3、网络整合营销理论
在网络经济环境下，消费者个性消费回归，消费者主动性增强，产生了对购买便利的需求与购物乐趣的追求。网络整合营销理论认为，企业开展网络营销活动必须“以顾客为中心”，在充分考虑4C的基础上来安排4P策略，网络整合营销就是把4C与4P进行整合的一种营销模式。
4、网络关系营销理论
在网络经济环境下，顾客成为了开展营销活动的中心。网络关系营销理论认为，企业开展网络营销必须不断通过与顾客进行交互，了解顾客的需求，满足顾客的需求，建立与顾客的长期关系，树立顾客的忠诚度。[3]
(二)网络营销的发展趋势
1、搜索引擎将成为网络营销的代表
据统计，82.2%的网民通过搜索引擎寻找自己需要的产品信息。消费行为调查显示，一般用户会点击搜索结果前50名的链接。实践证明，排名位置的不同对搜索营销效果的影响非常大。目前国内已出现一批提供搜索排名服务的网站，其中百度提供的“竞价排名”属于前面讲到的第二种方式。这项服务因其低起点、灵活性和广泛覆盖率而颇受企业欢迎。【4】
我国搜索引擎营销将朝着更加深层次，更加专业化的方向发展，同时搜索引擎的竞争结构也随着市场的竞争而改变。我国搜索引擎发展趋势包括，应用层次提升，应用范围扩大，应用深度增加，多方位竞争结构。同时，搜索引擎营销的产业化，可能发展成为一个相对完整的网络营销分支，也将产生更多的相关市场机会。
2、Email营销带来无限商机
Email作为网络营销最常用的手段之一，它曾为网络营销带来了无数的商机。Email营销的发展趋势包括:一是e客户关系管理(e-customer relationship management)。现在有一些e客户关系管理公司，它们的核心是:发送个人化的、精确的、与客户相关的和有时效性的电子邮件营销信息。二是多媒体营销信息。嵌入多媒体信息使得电子邮件也能提供更丰富的、更具冲击力的营销信息。Email营销服务提供商能够提供流媒体的互动的电子邮件平台，还能够实时收集用户的信息。三是分析用户特征。通过分析多个数据源使得企业能够分析用户特征、对之进行分类，从而优化与用户的互动。这项技术使营销客户能够分析更广泛的数据，例如能够收集用户在一个站点的系列点击行为并由此分析用户的特征。四是寻找新客户。帮助广告者发现它们已经存在的但不知道的客户群。
3、网络品牌营销发展趋势明显
网络为每一个创业者提供了迅速发展品牌的机会，不论是大企业还是小企业，也不论它们是否曾经拥有品牌影响力，这种机会是均等的。网上创业者可以通过网络广告、富媒体广告和病毒性营销等互联网媒体拓展企业品牌。网络广告以其绝对的优势被众多的专家学者们，公认为未来世界广告的发展趋势。富媒体广告的优势是创新性和互动性，它提高了广告点击率，节约广告位资源。病毒性营销方法利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的，病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费FLASH作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。[5]
三、利用网络营销创业的成功经验探析
如今，利用网络营销创业正逐步成为一个热门话题，许多人在网上开设自己的店铺，树立了不少成功的典范。
（一）成都走出的80后网络创富新生代
邵晨，成都名声显赫的80后网络创富新生代。他的网站在西南有很好的发展，但却难于将其扩展到全国各地。
他从成都都市网抽身后，花了一个月研究携程和分众的成功经验，很快推出了“密密麻麻圈网”，定位于城市互动生活消费，这是目前新兴网络2.0的代表。“传统网络是接受式，而2.0更加互动。实际上我们的生活已经全面互动化了。所以密密麻麻圈网做的就是把生活互动内容落到实处。”据称，“密密麻麻圈网”提供的消费信息已覆盖20多个领域，配合DM杂志的开拓、建立消费俱乐部等，已成为最受成都年轻人欢迎的本土网站之一。通过合资运作，“密密麻麻圈网”相继落地重庆、广州、杭州，全国会员数量已增长到30万，今年预计将扩张到全国10个城市和马来西亚，其营收规模和扩张速度在中国同类网站中居前列，并在四川web2.0概念网站中首批实现大规模盈利，也是少有的跨省大规模投资运营的公司。
4年创业13个项目运做的经历给了他很宝贵的经验也积累下最重要的财富——稳定的运营团队。他提到创业经历时说：“做了很多项目，有电子商务、网络媒体、会员增值服务等，很多因为选择错了资金，没有找到很好的合作伙伴，浪费了很多时间”，马云曾经说过，要学习千万不要学习那些成功者，去学习那些失败者。因为成功的原因往往都是一样的，而失败却各有不同，相信这样宝贵的经验给他新项目的运做提供很重要的参考。
（二）网络创业从博客开始
一位退了休、过去对网络没多少了解的50岁妇女，在一年多的时间里，利用博客，在网上开创出了一番自己的事业。从2007年开始在网上销售一家美国企业生产的营养品的她，不仅从山东做到了北京、上海、广 东、西安，甚至还有美国的客户主动和她联系。
2004年，这位女士在女儿的帮助下第一次接触到博客。自此以后，她不但迷上了博客，甚至开始钻研各种博客。2005年起，她开始利用创业博客、职业博客、新浪等各种网站设立个人博客，同时借助搜索引擎在各个网站上推广。到目前为止，她已经在20多个网站建立了自己的博客。
随着视频技术日渐成熟，新浪等网站又推出了视频博客，百度也推出自己的“空间”。这些人气极高的网站，为胡阿姨的博客带来不少点击。一年来，全国各地都有客户通过阅读她的博客而对她的产品产生兴趣，客户通过她在博客上所留的QQ号或手机号码与她联络。更让她意想不到的是，甚至还有海外的客户希望 了解她的产品。
对于这些有意向的客户，她也会选择用QQ跟客户进行深度沟通，遇上客户有些问题她当时回答不上来，她还会邀请伙伴一起上线帮助解答。
对于她来说，最初的客户都是来自于博客营销过程之中。
（三）有缘石饰品的成功
“有缘石”能够打破原来的传统，开办网上商店，完全来自于一位客户小伙子的创新。
这位客户看好了珠宝饰品行业，认为这个行业市场大，前景广，利润高，于是想加盟开一家专卖店。业务经理耐心的给这位客户讲解了开店中的每一个细节。最后仔细一算账，租房子、装修，加盟配货等最少也几万以上的资金方可奏效，可是这位客户是一名刚毕业的学生，工作不好找，想自己创业，但手里只有几千元钱，连租店面也不够。最后，这位客户想到了利用开办网上商店的办法，用数码相机拍下产品，并到网上去售卖，这样网上只放产品图片，不用占用货款，对于他来说就不需要太多的资金。他的网上商店计划的到了总部领导的一致同意，总部没有收这位客户一分钱，而且还全力支持他来实施网上商店的计划。
网上开店并不难，图片放到了网上的效果很好，就像产品在柜台上陈列着一样，结果吸引了很多顾客前来购买。这位小伙子经过一年的勤奋经营，从不放过网上任何一次可以宣传的机会，不管是聊天，还是信息，他都会邀请别人进入自己的网站上去看一看。由于网上商品精美可爱，时尚经典，再加上上网的青少年比较多，网上珠宝饰品店生意非常火爆，一年下来，净赚十八万！
这三个成功运用网络营销创业的案例给我们积累较好的经验。
要运用好网络营销，首先要有创新思维，敢于去突破，应像邵晨那样，研究成功的先行者，从他们那里获取经验，同时可以借助于稳定的团队，寻求团队合作。要从多种渠道获取信息，通过各种方式让受众懂得联系方式。在网店的开设上，应该借鉴案例中小伙子的经验，精心设计美观的网店，同时保证产品的物美价廉，保证网店的信誉。
四、大学生利用网络营销的创业模式研究
（一）大学生利用网络营销的SWOT分析
1、大学生利用网络营销创业的优势分析
网络覆盖面广、蕴含的信息量大、不受时间和空间的限制。网络营销使信息的传递畅通并且实效性强，特别是表达逻辑关系复杂的主题时，采用超文本文件传播可以更好的体现其高效性。
在网上开展营销活动既节约费用，也减少了产品的传递过程，很大程度上加快了产品的流通速度，也有效降低了成本。【6】
在网络营销的过程中企业可以通过发邮件、设论坛、建立虚拟社区等方法以实现信息的双向流动。网络营销不仅可以用做大众传播，还可以进行针对性强的小众传播，甚至可以利用数字化技术实现一对一的微营销，实现顾客定制产品。
2、大学生利用网络营销创业的劣势分析
传统购物观念的束缚。大学生开展网络营销时，消费者的决策过程没有实物的参与，这对于传统的“眼见为实”的购物习惯是一个挑战。根据中国互联网络信息中心2007年的报告显示，实现在网上购物的人仅占23.6%。
物流配送效率低。大学生无法很好的实现与自身经营能力相互配套的物流供应链系统，这在一定程度上也影响了人们进行网上购物的热情。
3、大学生利用网络营销创业的机会分析
不断发展的网络市场。我国的互联网市场虽起步较晚，但发展速度快。根据CNNIC网络调查报告显示，我国网民人数现已达到13700万人，上网计算机总数为5940万台，域名总数为4，109，020个。[7]电子商务的快速发展。自从web2.0诞生以来，以博客、标签、SNS、RSS等社会软件应用为核心的新一代互联网模式，被广泛运用到网络营销中。Web2.0注重用户的交互作用，让用户既是信息的浏览者也是者。
上网业务的普及。根据CNNIC统计，目前我国网民上网最主要的接入方式是ADSL，达到了9070万人，占整个上网方式的52.19%。企业通过接入宽带网向用户提供大量信息和多媒体资料。
国家对大学生创业的优惠政策，鼓励大学生自主创业。
4、大学生利用网络营销创业面临的威胁分析
网络安全威胁大。这些威胁主要来自垃圾邮件、恶意软件、病毒、黑客技术以及间谍程序和网络钓鱼攻击。【8】
法律条文的不完善。我国目前在电子商务领域的立法工作还处于起步阶段，如知识产权、争端解决等问题在网络上不能够完全有法可依，从某种程度上制约了大学生利用网络营销开展创业。
（二）大学生利用网络营销创业的模式研究
基于上述对利用网络营销创业的成功经验的探析及大学生利用网络营销创业的SWOT分析，我们可以知道，大学生可以充分利用迅猛发展的网络营销进行创业。大学生们可以利用的网络营销创业模式主要有网上开店、博客营销、自建网站、电子邮件营销等。【9】
为了给大学生进行网上创业提供一定的借鉴，本文重点对网上开店、电子邮件营销这两种网络营消创业展开探讨。
1、网上开店
（1）网店的定义
网店顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站，目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、有啊、拍拍、购铺商城等第三方平台开启，自己制作电子商务站点包含技术量较大，且前期投入巨大。
网店是从一开始单一的网上展示产品演变而来变成一种不仅仅可以展示产品还可以让浏览者进行实际购买行为的网站。
（2）网店的特点
方便快捷：网店无需装修、采购，不用申请工商执照等等的普通店铺必须要经过的过程。
成本较低：开设网店无需租赁店面，省去了装修、水电费等费用；无需进购大量商品；无需聘用店员，自己就可以经营一家网店。如此为网店投资者省去了相当一部分创业资金。
交易迅速：买卖双方达成意向之后可以立刻付款交易，通过物流或者快递的形式把货品送到买家的手中。
形式多样：无论卖什么都可以找到合适的形式，如果有比较大的资金可以选择选用通用的网店程序进行搭建，也可以选择比较好的网店服务提供商进行注册然后交易。
信誉最重要：线上交易不能提供实实在在的亲身体验，造成买家往往喜欢与自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易顺利买家回头率更高。
（3）网上开店的前期准备
网上开店的意思就是拥有一个具有在线购物功能的网站。所以首先必须具备一个网站的基本基础设施：网站空间，可以是虚拟主机，也可以是独立主机或VPS主机域名数据库；对于静态网站，无需具备数据库，但是网店必须要用数据库来存放商品、客户、订单等信息网店系统，是一套软件程序，运行在网站服务器上，为了管理网站，还要在自己的电脑上配备一些软件，其中最重要的是ftp软件，ftp是一种网络工具，可以管理网站空间上的文件，常见的ftp软件有flashfxp、cuteftp等。最主要的是获取货源。
（4）网店系统的选择
网店系统主要是网店兴起之后部分平台已经不能满足网商的全部需要而产生的第三方的独立网店系统，具有易用、灵活、独立等特点。
开网店可以选择.NET系统，跟着微软走肯定是没有错。像现在国内做的比较好的，都是使用.NET。比如说京东，新蛋，凡客，PPG都是使用的.NET。
（5）网店经营的三步曲
一个好的网店经营者需要注意到网店服务商和服务形式的选择：选择网店服务商或者自己开办一个网店；还要选择好货源以及上货之后货品图片的处理和摆放；然后是网店的店铺装修；与客户的交流；安全的交易流程等等。
首先要选定经营方向。
在网上开店和在网下开实物店是完全不一样的。在网下，只要店铺的位置不要太差，生意就可以做的不错，就算是卖很大众化的东西，都一样可以赚的盆满钵满。在网上做生意，就要独辟蹊径了。一般来说，在网上销售，最好是找网下不容易买到的东西拿来卖（例如：特别的工艺品、限量版的宝贝、名牌服装、电子产品等等），这样，专门的发烧友就会找到我们的网店里，如果和顾客合作得好，那生意就细水长流，回头客不断了。选择别人不容易找到的特色商品，是一个好的开始，保证商品的质优价廉才能留住客户。
在网上销售，没有店租金和工商税务的烦恼，所以，只要能有好的货源，价格就一定要比网下便宜，多参考别人的价格，这样，会有很多想省钱的客人进来，再加上优质的服务，这批客人就成了长期客户。产品选好了，那就一定要准备一份详细的产品说明。一份好的说明，不光光只是说明而已，它体现了卖家对买家的尊重，对自己产品的尊重，好的产品说明，不单单吸引懂行的买家进来，更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对我们所卖的东西产生兴趣，从而爱上我们的小店。特别是，一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对经营者本人的信任和产品的信任又多了一分。
要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。店里的产品要经常更新，就算没有生意，也要常常弄点新东西放上货架，并及时处理积压的产品，只有让有限的资金不停快速流动，才会带来滚滚利润。一些店家还用“打折”、“送礼”、“抽奖”等方式让利。网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户，有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。千万要珍惜自己的信用，做生意同做人一样，唯有诚信，才能立足。
其次作好货源方面的工作。
充当市场猎手：密切关注市场变化，充分利用商品打折找到价格低廉的货源。例如网上畅销的名牌衣物，卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰，再转手在网上卖掉，利用地域或时空差价获得足够的利润。
关注外贸产品：如果有熟识的外贸厂商，可以直接从工厂拿货。在外贸订单剩余产品中有不少好东西，这部分商品大多只有1-3件，款式常常是明年或现在最流行的，而价格只有商场的4-7折，很有市场。
买入品牌积压库存：有些品牌商的库存积压很多，一些商家干脆把库存全部卖给专职网络销售卖家。只要能以低廉的价格把他们手中的库存买下来，就能获得丰厚的利润。
拿到国外打折商品：国外的世界一线品牌在换季或节日前夕，价格非常便宜。可以通过各种正规渠道去的此类货源。
批发商品：一定要多跑地区性的批发市场，如北京的西直门、秀水街、红桥，上海的襄阳路、城隍庙，义钨小商品城等，不但熟悉行情，还可以拿到很便宜的批发价格。
找到货源后，可对少量货品进行试卖，如销量好再考虑增大进货量。在网上，有些卖家和供货商关系很好，往往是商品卖出后才去进货，这样既不会占资金又不会造成商品的积压。
总之，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素。找到了物美价廉的货源，你的网店就有了成功的基础。
最后要在店名、商品展示、服务、沟通方面下足工夫。
商品名称应尽可能以简洁的语言概括出商品的特质，力求规范，让人一看就能大致了解商品的基本信息，而且便于从搜索引擎中找到。
商品图片是给顾客的第一印象。一幅模模糊糊、花里胡梢的商品图给顾客的感觉非常不好，就象一张不干净的脸，吸引不了消费者的注意。图片可以从网上搜索，现在大部分的厂家有自己的网站，可以从他们的产品介绍中择取图片；另外还可以扫描产品手册，以合适的分辨率扫描出来的图片都是比较清晰的，这两种方法即快捷又美观。如果还不行，那最好找一个摄影技术较好的人来拍照，事后用图片处理软件修改一下也能达到不错的效果。
在顾客询问有关产品的问题时，必须有问必答，不管是多么简单或多繁琐的问题。还必须注意在对产品介绍时要遵守诚信原则，以诚为本，不可为一时利益而让自己的声誉受损，断送了以后的客源。订单下了，接下来的售后服务更是重中之重。店主应该以最快速有效地处理订单，并提供良好的客户服务。优质的服务带来的是良好的口碑。在中国建立良好的口碑并非易事，一旦有了良好的口碑，其宣传效果也是不可小视。无需大费口舌去取信于人，很有可能一次用心的付出换来长期的回报。一传十，十传百的效应更是让小店的生意财源滚滚。
对于曾经购买过网店的商品的顾客，可以定期进行回访，比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个月后询问顾客是否满意，在两个月后问是否有建议，或者有没有其他需要的商品……让顾客感觉受到重视，还可以培养他们的消费习惯。一旦习惯了在店中购买东西，一个义务的宣传员就有了。
（6）网店的推广
我们可以充分利用以下方法来推广我们的网店。
可以利用Google、Yahoo、MSN、百度、一搜、3721、搜狐、网易、中华网、21世纪、中搜等搜索引擎来推广。
注册好店铺网店联盟 可以更好的扩大推广范围。
利用文字连接和图片连接以及首页醒目位置的交换来进行连接交换。
利用banner广告、弹出广告、广告交换、垃圾邮件等网络广告进行推广。
当然还有其他各种形式的推广方式，如qq群发信息、论坛灌水等。
2、电子邮件营销
（1）电子邮件营销的定义
电子邮件营销（邮件营销）是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。
邮件营销是一个广泛的定义，凡是给潜在客户或者是客户发送电子邮件都可以被看做是电子邮件营销。然而电子邮件营销这个术语也通常涉及到以下几个方面：其一是以加强与商人和现在客户的合作关系为目的发送邮件，从而鼓励客户忠实于他或者重复交易；其二是以获得新客户和使老客户立即重复购买为目的发送邮件；其三是在发送给自己客户的邮件中添加其它公司或者本公司的广告；最后是通过互联网发送电子邮件。
（2）电子邮件营销的特点
范围广：随着国际互联网(Internet)的迅猛发展，中国的上网总人数以达数千万之众，全球已经超过5亿。面对如此巨大的用户群，作为现代广告宣传手段的Email营销正日益受到人们的重视。只要拥有足够多的Email地址，就可以在很短的时间内向数千万目标用户广告信息，营销范围可以是中国全境乃至全球……
操作简单效率高：用专业邮件群发软件，单机可实现每天数百万封的发信速度。操作不需要懂得高深的计算机知识，不需要繁锁的制作及发送过程，发送上亿封的广告邮件一般几个工作日内便可完成。
成本低廉。
应用范围广：广告的内容不受限制，适合各行各业。因为广告的载体就是电子邮件，所以具有信息量大、保存期长的特点。具有长期的宣传效果，而且收藏和传阅非常简单方便。
针对性强反馈率高：电子邮件本身具有定向性，可以针对某一特定的人群发送特定的广告邮件，可以根据需要按行业或地域等进行分类，然后针对目标客户进行广告邮件群发，使宣传一步到位，这样作可使行销目标明确，效果非常好。
（3）开展电子邮件营销要解决的基本问题
大学生利用这一模式是，要选择好所要服务的公司，同时确定针对所服务公司，我们要为所服务的公司向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。也就是说要把握好：Email营销的技术基础、用户的Email地址资源、Email营销的内容。
参考文献
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