发布时间：2023-03-23 15:13:28
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的网络电话论文样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
（一）文本是指在传播过程中所必须的相应符号及符码所组成的表义结构，而电视文本就是一个与电视层面相结合的符码网络，并以一定的形式加以交换和传播。简单而言，电视文本就是电视媒体所要传达的思想内容的符号载体。电视受众可以通过电视文本获取、接收和吸收文本内容，同时也可以参与其中，对文本加以自身的解读和注释，从而对电视文本进行再创造。
（二）著名媒体研究学者费斯克提出电视文本应当为生产者式的文本，其主要特点是开放性和书写性。具体而言，生产者式的电视文本是指读者可以参与到电视文本中去，并能对电视文本做出丰富多样的理解，电视文本应当是一个相对开放的文本，读者有其适当的阅读空间，对文本进行创新解读，附以新的文本结构，新的意义；同时，生产者式的文本可以通过文本的通俗性，实现读者有利于自身的解读方式，从而电视文本作为电视文化的媒介实现与受众的互动和交流，避免传统大众传媒中传播方封闭的文本阻断读者思想交换的情形，实现电视文本传播中读者占买方市场的目的。
二、网络文化语境下电视文本的变化及表现
（一）通过网络视频观看电视节目的人群越来越大，通过电视收看的人群日益萎缩。这种观看方式的转移不是传统电视媒体的衰退，相反，网络电视的观看方式，反而促进了电视媒体的发展和繁荣。因为这只是一种电视媒体摄取途径的改变，网络中议题的根本来源仍然是电视，而网络文化越是发达，对电视的议论越是激烈和广泛，越能够促进电视的发展；另一方面，网络中对电视的评价和聚焦都会对电视文本产生重大影响，这是一种电视受众对电视文本的良好回馈，反映了电视文本生产者式的特点，同时也因网络中的评论及建议，以网络文化语境的形式对电视文本产生影响。
（二）网络文化语境对电视文本的具体影响，具体从电视节目的不同形式分析。首先，电视剧是电视文本的主要表现之一，也是网络对电视文化影响最为深刻的一个方面，网络文化对电视文本的影响主要通过电视剧文本变现出来。如近年来电视热播的一些青春偶像剧或青春励志剧，此类以年轻人为主要受众的电视文本，必然需要适应青年一代的口味，针对其对网络文化的高度依赖性和接受度，电视文本则必须结合网络文化的特征予以书写，同时在文本中也大量运用到网络文化语境。其次，网络文化语境对电视节目的影响也愈加深刻，如果说对电视剧的影响是通过文本内容中涉及的间接应用，电视节目则是对网络文化的直接应用，尤其是电视娱乐节目，网络文化的语境逐渐成为电视娱乐节目所必备的技巧和武器，甚至许多电视节目直接将网络文化语境中的某些部分作为其节目内容加以利用，电视受众同时也以网络媒体的方式予以反馈，双方的互动和交流，一定程度上更加剧了网络文化语境对电视文本的影响。
三、网络文化语境下电视文本的几个层次
网络文化语境下电视文本的分层主要是从电视文本的由产生到传播，再到受众接受的过程予以划分，根据费斯克对电视文本的划分，主要分为三个层次，即初级、次级和三级文本：
（一）初级电视文本是电视文本的生成阶段，它指的是电视文本中所反映的电视内容，是原始的电视文本创作。
（二）次级电视文本是经过电视媒体的初级解读，将电视文本以一种解读方式对电视文本的宣传，不仅是对电视文本内容的宣传，还可以通过音乐、杂志、评论等多种形式，对电视文本的初级解读。
无线通信网络和有线网络由于具有一定的共性，所以也无可避免的会面临不少相同的安全问题，比如病毒攻击、黑客入侵等。不过由于无线网络本身开放性、移动性、传输信道的不稳定性等特点，所以会具有一些有线通信网络不一样的问题：首先，与有线网络的私密性不同，无线网络相对比较开源开放。如有线网络具有明确的实体边界，电力自动化无线通信网络却没有确定的物理边界，比如WLAN，它的接入点的信号由于发向天空，在没有控制措施的情况下，无线覆盖范围之内具有一样接收频率的使用者就可以获取发送的信息，甚至可以经由接入点访问上一级的网络。所以无线通信网络的开放性，可能会引起非法信息接收和违法信息服务等相关的安全问题。第二，无线通信网络的传输信道比有线网络不稳定，容易变化。电力自动化无线网络由于传输环境是不确定的，随着用户的移动而产生变化，会受到多种外界因素的干扰影响，引起信号质量的起伏不定，以致通信中断的情况出现。所以，无线网络由于传输信道的不稳定会造成通信质量的不稳定，进而影响其安全性。由于以上无线通信网络的固有性特点，决定了它的安全问题主要体现在如下五个方面：
（1）监听攻击：空中的通信信号被截取，信息被非法获取并被计算机系统分析。
（2）插入攻击：利用监听获得用户身份信息等，伪装成合法用户，借助无线通信的信道进入系统，再控制系统。
（3）无线网络干扰：指发射较大功率的相同频率信号干扰无线信道的运作。
（4）未授权信息服务：部分用户在未经授权的前提下使用系统信息资源。
（5）移动IP安全：终端用户在一定区域内漫游的情况下，管理信息以及用户信息可能存在安全泄露威胁。
二、无线通信网络安全问题的解决策略
对于以上五个方面的问题，我们一一进行分析，并提出一定的对策。
1反监听攻击
为了预防以及遏制监听攻击的问题，首先要避免空中信号被拦截情况的发生。可以采用不易被侦测到的信号加密技术，如直接序列扩频调制或跳频扩频调制的方式。在该技术的前提下，加强对重要信息的保密处理，也就是万一空中信号被非法截取后，必须要一定的分析计算工具才能破解相应信息，比如用户系统的ID等。
2放插入入侵
如果非法用户采取窃听获取了用户的信息，他也就可以伪装成正规用户，借助无线信道传输信息系统、进而掌握系统的指挥权。为了预防这种情况的出现，应采取接入控制技术。身份认证是接入控制技术的关键，用户想进入系统必须通过身份编码识别系统的认证才行。目前，与无线网络的身份认证有关的协议主要有RADIUS协议、IEEE802.1x协议、扩展认证协议（extensibleauthenticationprotocol，EAP，包括EAP-TLS、EAP-SIM、EAP-MD5、EAP-OTP）等。申请者、认证者、和认证服务器三个部分组成了一个典型的接入控制系统。图1主要体现了WALN的接入和控制结构。申请者表示为用户站点（STA），认证者是接入控制器部分（AC），包括认证服务器（authenticationserver，AS）。
3预防未授权信息服务
虽然用户可以获得合法的授权，并享受相应的信息资源的服务，并不代表就能查阅任意资源的，系统将分权限管理。如果用户想要获得访问权限，必须要提交身份认证，并在系统的检查通过的情况下，才能获得访问权限，该方法可以充分阻止未授权信息服务。但是结合无线通信网络开放性的特点，仅仅通过检查用户权限，并不能全面预防未授权信息服务，必须有条件的接收用户。接入点发射出来的无线信号会被加密，接收机没有正确的密码将无法正确的打开信息。
4移动IP安全
移动IP用户可能会受到多种攻击和干扰，但最主要的便是拒绝服务（DOS）、窃听等。某个破坏者尝试阻止一个用户的正常无线网络通信，让该用户的信息无法传递，既可以成为拒绝服务。DOS主要分两种情况：第一种是破坏者破坏用户传输到节点的数据包；第二种是破坏者用大量垃圾信息包干扰用户主机。DOS攻击经常发生在破坏者利用假注册对特定移动节点的破坏上，这种情况会引起合法用户的移动节点无法传输，甚至合法用户传向移动节点的数据包被破坏者截取。破坏者窃移动节点与家乡之间的信息交换称为被动监听。破坏者可能通过物理终端接口进入网络。在这个共用的网络环境下，合法用户的信息都可能暴露在破坏者的监听下。窃听者同无线信号设备接收信息，因此将变得无迹可寻。所以这种窃听防不胜防，最合理的办法便是采用点对点加密技术。破坏者的主动行为主要变现为插入攻击，通过窃听移动节点与家乡之间的信息交流经过，阻止以及中断移动节点的通信并且插入和家乡的传输过程。端到端信息加密是解决这个问题的最好方法，一般会采取虚拟专用网（VPN）的方法来实现，这样就算信息被截取，破坏者只会得到虚假的资料。
5无线干扰
根据相关的数据显示，无线干扰问题不仅发生次数较多，而且可以造成很大的破坏。一旦破坏者采用发射较大功率的相近信号破坏无线信道的正常运行，这种攻击一般是故意而为的。对于此问题的应对方法，不仅可以通过无线电管理及时查找干扰源、排除干扰源的方法，来解决无线干扰以外，还可以采取应用载波检测—跳频通信技术。通过发射机对信道载波使用情况进行实时的监测与判定，一旦出现频道被非法占用的情况，立即变换通信所用的频道。跳频通信不仅可以通过随机的方式更换频道，也可以改变图形运行，结合纠错编码，能够阻止一定条件下的恶意破坏。
三、结语
1.1电力调度自动化系统和网络结构缺乏规范由于电力调度自动化系统的建设处于不同时期，在管理方面没有进行统一的规划，使得网络结构混乱，如安全管理、岗位授权和账号口令等环节的设置都形同虚设，远没有达到安全管理方面的要求。
1.2物理安全管理方面隐患多多电力调度自动化的物理安全隐患主要存在于两个方面：自然因素和人为因素带来的安全隐患。自然因素主要是指雷击、洪水、台风和滑坡等自然灾害所导致的通电线路损坏，使得电力调度自动化系统无法对重要场站进行监控；人为因素主要指通信器材与自动化的设备被偷窃，以及通信线路被野蛮施工破坏，从而导致电力调度系统出现障碍。
1.3安全管理人员素质有待提高很多电力自动化的管理人员缺乏网络安全意识。一方面管理人员随意拷贝或者泄露系统信息，使得电力调度自动化系统的数据失去有效监控；另一方面管理人员缺乏职业素养，没有按照规定流程实施安全技术方面的操作，从而为电力调度自动化系统的安全埋下隐患。
1.4缺乏有效的网络安全管理措施部分电力企业对网络安全的管理的力度不够，没有对企业内网网络进行安全分区和隔离。当企业网络遭到不法分子的恶意攻击时，会因为缺乏有效防御措施，而使电力调度自动化的网络系统出现运行障碍。
2电力调度自动化网络安全管理需要遵循的原则
2.1整体化原则电力企业想要电力调度自动化的网络系统免受恶意攻击的破坏，就需要加大网络系统的管理力度，建立和完善系统化的安全保障机制，如做好网络系统的安全防护、安全监测和安全恢复等方面的机制建设。这些安全机制的职能各不相同，安全防护机制侧重于分析威胁系统安全的因素，负责网络系统的防护；安全监测机制侧重于监测系统运行状况，并依据检测结果发现与阻止外部力量对系统的入侵；安全恢复机制侧重于防护机制失效后，最大化地恢复系统信息，将系统被破坏的程度降到最低。这些安全机制彼此相互协作，保证电力调度自动化网络系统的安全。
2.2等级性原则电力调度自动化的网络系统需要分成不同的等级，这样既有利于管理人员对信息进行层次化的管理，也有利于管理人员选择安全的算法和机制，以满足电力调度自动化网络中不同层次的多种需求，从而确保电力调度自动化网络系统的安全平稳运转。
2.3一致性原则管理人员在安全管理的过程中需要保持电力调度自动化网络系统的安全需求与安全结构相一致，这有利于电力企业依据实际情况开展系统安全的维护工作。因此，电力企业在建立电力调度自动化网络的时候，就需要做好相应的安全对策工作，建立系统的安全措施。
3加强电力调度自动化网络安全管理的措施
3.1加强物理安全隐患的防治工作在预防雷击和洪水等自然因素对电力调度自动化网络安全的破坏方面，电力企业的工作人员需要及时对室外设备进行加固和整治存在的安全隐患，而在处理静电问题时，技术人员需要做好主板和内存条拆装过程中的静电预防工作，以面因电脑软硬件的损坏而影响电力调度自动化系统的安全运行。在治理盗窃和野蛮施工等人为因素对电力调度自动化网络安全造成的破坏方面，电力企业既要加强对电力网络安全重要性的宣传，以减少盗窃通信器材和自动化设备等犯罪行为的发生几率，又要做好与公安系统的协作，对偷窃行为进行严惩，对不法分子起到震慑的作用。
3.2提高自动化管理人员的综合素质电力企业需要加强对自动化管理人员的网络安全教育和职业素质培训。电力企业可以定期组织管理人员进行网络安全知识培训。同时，电力企业需要加强对管理人员的专业技能培训，掌握全面的网络安全管理和维护技术。
关键词：电信业务；网络营销
1精细化网络营销适合电信业务营销的需要
1.1何谓精细化网络营销
精细化网络营销，就是以客户为中心，通过网络媒介，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、恰当的场合，以恰当的价格。通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。
精细化网络营销强调“精确”和“准确”，要点在于“恰当”。
1.2精细化网络营销的形式
精细化网络营销通过对各种网络媒介的组合、细分和关联应用来实现，互联网是实现精细化网络营销的最佳平台，很多广告运营商就从互联网发展中找到了价值创新的机遇，电信运营商也同样有着巨大的空间和前景。目前，精细化网络营销方式随着互联网技术的发展在不断创新和丰富，如“目标关联”、“在线对话”、“点告”、竞价排名搜索等等。
1.3精细化网络营销理念的产生
新经济催生精细化网络营销的理念和工具。当今的电信市场，消费者越来越成熟，产品差异越来越小，运营商的成本压力不断上升，各类新媒体尤其是网络媒体的崛起，给运营商的营销带来了挑战。团队营销、专人营销、上门服务、电话营销、推介会和前台营销等传统的营销手段日渐不足，特别是在产品传播方面适应不了日新月异的产品更新换代和多元化的丰富内涵，20年前的口碑、10年前的电视和纸媒等传播手段也遭遇挑战。然而，时代创造了与时俱进的传播渠道和方法。互联网的出现，为各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的各种传播方式提供了平台，不断创新的运营商营销理念和方法层出不穷、日渐成熟。竞价排名搜索、互联网广告、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正成为运营商营销的新宠。消费者不再面对单一的信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，新的营销传播手段不断衍生。精细化网络营销也在这种背景下应运而生。精细化网络营销方式帮助营销者在新的传播环境下应用新的传播理念和传播手段，“精密制导”和“一矢中的”的精细化网络营销让产品的信息能准确到达受众，使得市场投入有满意的、可以衡量的回报，改变过去营销传播的粗放型、“地毯式轰炸”做法，营销成本大幅下降，营销效率极大地提高，市场竞争能力也极大增强。
1.4精细化网络营销的价值和意义
1.4.1精细化网络营销突破了传统营销的局限性
传统营销在空间、时间和受众等要素方面存在着不足，例如，客户细分后营销队伍包括人力、物力和时间上都跟不上，利用各种媒体包括网络媒体则又存在不确定性因素较多的大海捞针式营销带来的针对性差和效率低下、可控性不强等不足，特别是由于不能和客户实时对话使得营销成功率很低。而精细化网络营销突破了这些局限性，它在空间、时间、受众细化、精确传递、实时对话等方面都能得以满足，针对性强、可控性好、效率低极高。
1.4.2精细化网络营销提高了营销针对性
电视、杂志、广播、报纸、互联网、电影、公众场合的广告牌等传统营销传播是以大众媒体为导向的，由于不知道目标受众所在，所以只能采用轰炸式投放，也就是按照时间或者版面来计算成本投入。这样就造成了媒体经营商和运营商的利益分离，运营商关心有效顾客数量；媒体经营商却相反，关心投放时间或位置。因此，传统的营销传播是由媒体经营商主导，并且难以分众与定向，无法满足越来越细分的市场推广需求；重表现，轻效果；缺乏科学的评估体系；缺乏个性化的服务，运营商的利益难以得到保障，往往营销成本很高。而消费者却感到被强行骚扰，营销效果不佳。而精细化网络营销，通过准确地识别细分客户，有针对性地投放沟通内容，提供成效可计量的评估手段等方法，效率大大地提高。
1.4.3精细化网络营销具有前瞻性
精细化网络营销能够有效锁定关注互联网的新富人群。生活在较高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群体的主要组成部分，其特征是消费能力强(高消费)、文化程度高(高学历)、网络使用频率高信息的整合能力强(高能力)和对新事物的接受能力强(高感度)。他们既是众多产品和服务的目标消费群体，也是新产品、新服务的首期消费者，是消费和媒体使用的风向标，在消费的传播链条中具有相当的影响力。
2电信业务营销引进精细化网络营销的理念与工具
目前，电信业务营销渠道主要依靠电信营业厅、客服受理、电信商、网上营业厅等，营销沟通或广告主要通过传统媒体传播，如以广播、电视、报纸为主要宣传途径。这种传播模式的缺点在于针对性不高，没有针对细分客户市场，从而造成营销成本高；缺乏与用户的互动，是简单的“推”式，而不是“拉”与“推”相结合的方式，轻易使用户感到被打搅，从而影响沟通成效。
精细化网络营销沟通理念与工具的引入，有助于电信运营商快速找到目标客户，进行针对性的营销沟通，提高产品营销的投入回报，降低营销成本和营销投入的风险。对于用户来说，可以避免打搅式的营销，便捷、快速地找到自己需要的服务。
因此，对于电信市场营销者来说。必须学习新的营销传播理念。向新的传播媒体挺进，牢牢吸引广大互联网用户，充分利用“目标关联”、“点告”、“在线对话”、分众传媒等新媒体传播形式，根据客户群的不同特征，通过精细化网络营销手段的应用，使产品营销能够达到精确的投放、实现可测量的效率以及产生高额的投资回报。
3精细化网络营销的传播模式分析
精细化网络营销从原来以媒体为导向转向以受众为导向，传播模式发生了很大转变。新模式提倡从传播受众者切入，研究受众的行为、生活形态，从而理解用户需求，并思考与受众的接触点，以及最有效的沟通渠道和方式，最终给受众者以最精确的广告内容。
3.1当前的精细化网络营销沟通的模式
3.1.1“目标关联”模式
把商品信息传递到特定的、想要传递到的受众的营销形式，其目标是“在合适的时间和地点，把合适的信息传递给合适的人”。通过运用网络工具的语义分析技术，将网文与营销关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上展示，极大地提高点击率。
3.1.2“在线对话”模式
运营商可以直接和客户进行在线对话的网络营销模式。客户对某一则产品和服务产生兴趣时，可以点击网络“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话，运营商仅需按发生的对话的次数支付费用，所以这种形式的营销效果是可以直接衡量的。与“目标关联”类似，“在线对话”也是按照关键词的“语意匹配”来投放的。具有“精确”的特征，与网络信息有较高的匹配度，而且运营商不需要对无效的点击支付费用。
3.1.3“点告”模式
运营商利用网络的“点告”功能，通过问答的形式把产品推广给目标群体。上网用户注册为点告网用户时，已经把自己的职业、爱好、喜好等填入资料，点告网就会把相应的题目推荐给他回答，因此。自动对受众进行分群，使目标用户更为精确。与媒体一样，“点告”以其趣味性、参与性、深人性和精确性影响目标受众，从而达到宣传运营商的目的。
3.2精细化网络营销沟通的特点
精细化网络营销具有精确的投放、可测量的效率和高额的投资回报的特点。
3.2.1精确的授放
就是投放到最为适宜的受众上，信息的内容与受众需求是相关的。以“目标关联”为例，它是运用语义分析技术，将网文与运营商的关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上。这样，当客户在看网文时将会看到与此网文主题相关的一些信息，比如，与一条题为“3G手机长话、市话、漫游一个价”的新闻相匹配的“目标关联”内容包括长话、市话、漫游和电话费等信息，从而实现了电信运营商将商品信息传递到想要传递的那一部分人的目的。
3.2.2可测量的效率
确保营销信息产生效果。因为精细化网络营销受众是与信息关联的。例如当客户点击“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话，确保了运营商和客户的互动与反馈，进而实现营销目的。
3.2.3高额的投资回报
运营商在与客户的互动中，以较低的成本实现自身的价值。媒体经营商按效果收费，如按点击次数收费，对运营商来说，所支付的费用得到的至少是他的客户已经了解了此条信息，并且假如觉得合适的话，就可能产生购买意向。例如电信运营商在自主网站和搜狐、新浪、网易等多家联盟媒体的“目标关联”相关网页上投放内容为“3G·沃”的信息，通过竞价争取到尽可能多的露面机会，吸引很多目标客户和关注者的点击，只需投入有限的点击费用。就可在很短的时间内获得大量客户，这种投资回报率，也只有精细化网络营销才能创造。
4精细化网络营销在电信业务营销中的应用思路
笔者认为，电信业务营销中实践和应用精细化网络营销，应当从下4个层面考虑：
4.1营销策略层面
要分认识、理解、吸收精细化网络营销的概念及可行性、必要性和精细化网络营销的要素，把这一营销手段纳入整体的营销体系，并放到恰当的位置，同时予以有效实施。
4.2营销体系层面
要根据精细化网络营销的特点以及和传统营销的关系及关联，合理安排和调整部门、职责、岗位及相关的流程和相关队伍的建设、培训，特别是网络方面的一些软硬件配置要确保流程的需要和营销的开展。
4.3基础工作层面
4.3.1客户群划分
精确的客户群划分和锁定是实现细化营销的基础。要做好客户群细分，改变以往客户划分的做法，根据客户的行业、区域、价值、消费结构及趋势、使用习惯等消费特性聚类细分客户群，坚持和加强分客户群专业化治理，开展分客户群分析，针对不同聚类客户特点，制定差异化的产品包装与业务组合。
4.3.2产品开发与设计
可以借鉴精细化网络营销沟通工具的理念。包装和设计新业务。例如，号码百事通业务就可以看作是电信提供给后向商家的一种精细化网络营销的平台，它可以帮助后向商家准确地找到自己的前向客户。在号码百事通产品设计和策划中，引入精细化网络营销沟通工具的理念。进一步树立“精细化网络营销平台”的产品卖点，将有利于号码百事通业务的推广。
4.4具体营销策划层面
[关键词] VoIP下一代互联网WLAN手机
一、前言
随着计算机网络技术的飞速发展和多媒体技术应用的日益深入和普及，基于互联网的多媒体通信已成为当前互联网发展的趋势之一。其中最为典型并得到广泛应用的业务就是VoIP（Voice Over IP）根据信息产业部2003年的《电信业务分类目录》，其中对VoIP定义为：“IP电话业务在此特指由电话网络和IP网络共同提供的Phone-Phone，以及PC-Phone的电话业务，其业务范围包括国内长途IP电话业务和国际长途IP电话业务。IP电话业务在整个信息传递过程中，中间传输段采用IP包方式。”根据上述定义，VoIP的典型特征是：（1）利用IP网络实现话音通信；（2）利用网关实现与PSTN的互连互通，利用网守实现网络的呼叫控制、认证/授权、管理、计费等功能；（3）采用H.323 或SIP协议作为标准；（4）使用“域”进行网络组织。本文通过分析当前VoIP的发展状况，探讨VoIP在下一代互联网中的发展趋势，期望能为我国在VoIP的建设、管理等方面提供一些参考建议。
二、VoIP的发展现状及分析
1.国内外VoIP的发展现状
从全球来说，VoIP业务的发展可以说是突飞猛进。图1是国际数据公司（IDC）统计近年VoIP营业额的发展曲线。从图1可看出，VoIP市场业务量在1999年约为56000万美元， 2004将近100亿美元。根据iResearch的调查，全球VoIP市场收入在2005年达到820亿美元，2006年为1280亿美元，2007年底达到1665亿美元，预计比1999年增加295倍。
图1 VoIP全球营业额的发展现状
同样根据IDC的数据，2000年全球只有15%的VoIP用户，但在2005年底，使用VoIP的用户数增至34%，五年的增长率为149%，而传统电话的增长率为15%。
迄今最成功的VoIP部署是在日本，由于其他电话业务的高成本，以及由Yahoo Broad band所推出的宽频及VoIP策略，近几年日本每年新增数百万条VoIP电话线。而最具吸引力的机会将在拥有高宽频部署率的韩国。VoIP在美国的采用相对较慢，主要因为美国的PSTN电话太便宜，因此几乎没有改变现状的动力。
在我国，VoIP发展相当迅猛。根据相关数据统计表明，我国2003年VoIP市场营业额为33.6亿美元；2006年为57.84亿美元，同比增长19.4%。截至2007年5月，我国VoIP通话时长达630亿分钟，约50多亿美元，2007年底预计为110亿美元，占长途电话通话总时长的60.2％。从2003年到2006年，年复合增长率达23.2%。预计到2009年将达到126亿美元，复合增长率为22.85%如图2所示。
图2 我国VoIP2003－2007年的营业额情况
2.VoIP发展的制约因素
从上述数据可以看出，VoIP发展非常迅速，但VoIP与传统电话（PSTN）相比，用户占有率还不是很高，2006年的VoIP用户只有不到50%，特别是家庭用户的发展特别缓慢。主要是VoIP还存在着三方面制约因素。
（1）技术层面因素。基于当前互联网环境的条件限制，VoIP还有较多的技术问题需要解决，包括服务质量、网络带宽、移动性、功能特性定型，以及架构问题等。
（2）标准化因素。目前支持VoIP的国际标准有H.323、SIP、MGCP、H.248等，由于标准的多样性，带来的直接后果是不同运行商之间的VoIP网络互通性存在一定障碍。另外，计费方式的标准化还未解决，同样障碍着VoIP的进一步发展。
(3)管理层面因素。这涉及到许多经济问题和社会问题需要解决，例如：VoIP到底是基础业务还是增值业务？是电信业务还是信息服务？VoIP的资费和结算体系如何建立？谁为互联网买单？如何通过经济手段化解主导运营商的抵触？怎样进行执法监听？如何保护消费者利益？等等。
三、VoIP在下一代互联网中的发展趋势展望
随着下一代互联网的发展和建设，网络将变得更大、更快和更安全，加上VoIP管制的逐步放松，VoIP应用将会在下一代互联网中具有长足的发展，并呈现如下趋势：
1.业务量呈现更大的发展趋势
市场分析公司Gartner在05年3月的研究报告中指出：VoIP话音业务在今后的几年增长势态更猛。该报告分析，从2003年至2008年间，预计中国商业通信领域的VoIP服务平均年度增长率将超过12%，而到2009年，消费类PSTN业务收入将降低40%。
2.VoIP话音业务将走向无线化。到2009年，75%的呼出分钟由移动发起(2004年为20%)，35%目前的消费类PSTN用户(4亿)将停止使用传统的固定电话，而只能依靠移动或VoIP业务。目前，WINMAX、Wi-Fi等无线技术正在从数据业务领域侵入到语音业务领域，并促使VoIP向无线模式发展。基于无线局域网络(WLAN)的WiFi手机将移动性及可能的漫游功能与统一的消息传送功能相结合。因此，专家预测，未来VoIP最有潜力的平台是是无线局域网络(WLAN)。事实上，WLAN手机目前已经开始广泛地部署在一些垂直细分市场，如医院、大型商店及校园等。
3.VoIP朝多媒体通信趋势发展
随着第三代移动通信网络的部署和宽带网络用户数量的不断扩大，VoIP市场正在呈现一种区域多媒体化的趋向，VoIP不再仅仅提供语音一种业务，数据、视频等内容将会随着网络的融合而加入进来。由此将引起VoIP产品竞争手段的变化，从简单的价格竞争转变到以业务竞争为主。
4.VoIP业务类型将单一模式发展到多种模式
VoIP原来只是提供电话到电话的业务，到目前为止，出现了电话到PC、PC,到电话、PC到PC，以及PC到以太电话、以太电话到以太电话、电话到以太电话等其他模式也在快速发展。这些模式的综合运用将给予VoIP产品供应商和市场运营商更大的作为空间。
四、我国VoIP产业发展的的应对策略和建议
目前，中国市场直接面临国内外VoIP业务的挑战，国际VoIP业务提供商已经将业务范围扩大到中国，对中国的电信运营市场造成了冲击；中国的企业也开始采用各种技术提供VoIP业务。而面对IP电话的快速发展，我国产业界必须调整相应的经营策略。目前，国外成熟电信市场的开放程度一般高于国内市场，VoIP对于传统语音电话的竞争，也要比国内激烈得多。电信市场的开放是发展的主流，面对新兴VoIP服务商的挑战，下面就我国产业界如何应对提出几点建议：
1.为VoIP市场开放作好配套政策和机制的准备，制定具有自身特点的市场进入策略
虽然目前国内VoIP市场还没有放开，但是电信市场的开放是发展的主流，国外电话运营商随时准备抢占中国的语音通信市场，国内运营商应密切跟踪VOIP的发展趋势，加紧研究产品方案，积极探索运营模式，并不失时机地主动进入，从而在市场完全开放前掌握市场。由于每个国家对VoIP的管制政策不同，基于不同网络和技术的经营者采取的经营模式和发展策略也截然不同，从全球最大几个传统电信运营商，例如，BT、FT、AT&T、Verizon、KT等来分析，我国电信运营商对于进入网络电话市场的发展战略可以参考以下两种策略：
第一种是主动出击策略。AT&T、BT、FT、Verizon、Sprint等就是采用主动出击策略来赢得市场的，其中，最成功的案例是英国的BT公司。2006年，英国最大的固网语音语音商BT在BroadbandTalk品牌下丰富了VoIP产品线，推出与BTCommunicator功能相近的软终端升级产品BTBroadband Talk softphone，以及具有高质量视频通话的BT Broadband Talk Video。这样，BT公司不仅继续保留其在传统电信的市场份额，而且在网络电话市场保持着同样的优势，能从容应对新运营商的挑战，成为全球最大的VoIP运营商。
第二种策略是择机进入策略。在这方面成功的案例有韩国的KT公司。KT公司虽然在韩国的固网电话市场占据绝对优势，但一直对开展宽带网络电话持谨慎态度。然而，最近两年KT意识到VOIP的应用价值正在浮现，因此不再坐视大好的市场机会让给竞争对手，开始出击迎战。2005年5月份开始，向公众用户正式推出以070开头的宽带网络电话服务。KT公司因为有了前期的周密部署和准备，目前，他们在韩国的VoIP竞争中，占有明显的优势。
2.加强合作，建立运营联盟
在未来VoIP市场的争夺中，不仅要重视竞争，善于竞争，更需要重视合作，加强与下一代互联网技术厂商、市场销售渠道和VoIP运营商之间的广泛合作。这样既能提高VoIP的运营水平，缩短电信运营商的产品研发周期，同时，还能充分利用渠道资源，学习借鉴合作伙伴甚至竞争对手的市场经验与运营模式，从而提高其在VoIP 市场的竞争能力。例如，国外主导运营商在进入网络电话市场时，考虑到技术、市场和运营经验等多方面因素，采取分别与网络技术提供者、市场渠道所有者，以及新兴网络电话服务商等进行合作联盟的策略，以此来增强在网络电话市场的竞争力。例如2005年12月，南方贝尔公司与8x8有限公司达成合作等事件，所有这些合作成功的案例，充分地证明了加强合作联盟的重要性。
3.提高VoIP运营管理水平， 根据VoIP技术特点来细分市场，制定灵活的价格体系等
VoIP在技术层面，截然不同于传统的电信网络技术。因此，市场运营特点和营销策略都有所不同。国内运营商应认真研究不同群体的通信需求特征，在市场细分的基础上，有步骤地进入VoIP服务领域，可以积累VoIP运营经验，抢先占领有利局面，使之在以后竞争处于不败之地。另外，VoIP的发展在很大程度上依赖于网络基础条件的建设和发展，其中最典型是用户宽带接入的普及问题，因此，VoIP运营商应该瞄准宽带接入这样一个利润增长点。可以将占领VoIP市场与促进宽带业务销售结合起来，进行产品捆绑销售；也可以将VOIP与企业用户必需的宽带商务、宽带政务等信息化整体解决方案相结合，在帮助客户降低整体通信成本的同时，把握通信市场，增加利润的增长点。
另外，打破固网语音的单一收费模式和价格策略，建立灵活的多价格模式的竞争策略。例如，国外的VoIP运营商就是采用不同的价格体系来开拓市场。这主要体现在三个方面。
第一，多种资费模式。国外运营商开展网络电话服务的资费模式一般有三种：无限制包月制资费、按时长计费、包月与时长组合计费等。如：英国的BT公司分别向家庭用户和商业用户分别推出了夜间/周末套餐（EveningandWeekendPlan）和任何时间套餐（AnytimePlan）等。
第二，不同时段的差价模式。例如，英国电信最近推出的夜间/周末套餐（EveningandWeekendPlan）和任何时间套餐（AnytimePlan）的定价就存在很大的差别。
第三，不断降低资费策略。例如，Yahoo!BB分别2005年和2006年，2次降低网络语音资费价格。在英国，有些运营商的网络电话的国际长度电话费每分钟只有5便士或者更低。
因此，我国运营商应参考国外VoIP价格销售策略，建立灵活的价格体系来满足不同人群的消费需求，提高自身的市场竞争力。
另外，除了在上述的运营策略和管理上进行改进和提高外，我国政府还需要积极支持VoIP核心技术的研究和开发，例如，改进VoIP语音质量，开发自主知识产权的VoIP产品等。同时，针对VoIP目前国际标准较多，各国运营商使用标准不统一的现状，我国政府应积极抓紧制定国内VoIP的标准，解决我国VoIP统一互联网络，一旦具有强大统一网络优势后，才能对国外运营商保持强有力的竞争优势。
五．小结
尽管目前我国在VoIP的发展过程中，存在这样或那样的问题，但是，VoIP继续向前发展是全球技术趋势所在，我们在制定相关监管政策时，明智做法是如何适应这一技术发展趋势，主动地占领市场和技术的最高点，才会在未来的商战中处于不败之地。
参考文献:
[1] Huang Yongfeng, Feng Dan, Zhang Jiangling “Design and Implementation of an Intergrated IP Telephone Gateway”, Proceedings of Performance and Control of Network System, SPIE, Boston ,USA ,Aug. 1999,Vol 3841 pp.260-269
[2]黄永峰李星:“IP电话网关中处理器平均利用率的计算”,小型微型计算机系统,2002.06,Vol.23，P230-236
[3]黄永峰李星:“IP电话的自适应语音编码和封装算法研究”,信息和电子学报,2002年11期，P121-127
论文摘 要：分析了互联网技术应用于高等教育与教学管理中的主要优势，提出了基于互联网技术的高等教育和教学管理的实现方案与对策。
随着高校生源的不断变化，特别是互联网技术的快速发展和广泛普及，互联网技术的独特优势越发显现。互联网技术拉近了地球上能够上网的每一个人之间的距离，也改变了高等教育的方式方法，拓展了高等教育与教学管理的空间。教学管理者可以在更高的视野下，组织和实施高等教育与教学管理，实现新形势下对大学生教学管理与高等教育的创新。
1 互联网技术应用于高等教育与教学管理中的主要优势
随着PC机的广泛普及，特别是中国网民数量的何数激增，有力推动了互联网技术的快速发展，互联网技术的优点也不断呈现。互联网是一个创新活跃的高新技术领域，创新永无止境，互联网的发展也远没有结束。互联网技术应用于高等教育与教学管理中具有独特的优势，有利于促进高等教育的可持续发展。
1.1 互联网技术让教学管理变得更加便捷
互联网技术具有良好的交互性，可以不受时间所限，随时完成相关教学与管理工作。可以利用网络数据的海量存储功能，实现教师授课内容的再现，有利于解决教师课堂授课速度快，部分学生不易记好笔记的问题，学生随着可以调阅相关教学课件、讲义、教案等，减轻了学生的负担，可以减少学生对课堂知识的询问，让教师有更多的时间进行教学准备和备课。教师可以将教学计划、教学重点、要达到的培养目标等内容上挂到网络上，便于学生及时掌握，结合自身实际进行自我调整与安排。互联网丰富的多媒体资源为学生进行学习提供了直观的资料，为学生深入理解老师在课堂上的授课内容打下了坚实的基础。同时，师生之间可以随时通过QQ、MSN、E-mail、BBS等方式，就学习中的一些问题进行沟通和交流，减少了交流的中间环节，节约了时间，提高了教学的效率和效益。
1.2 互联网技术有利于多元化教学的实现
在高等教育和教学管理中引入网络技术，可以改变以往那种教师台上讲、学生台上听的传统教学模式，可以打破“一刀切”基础好的学生吃不“饱”、基础差的学生“赶不上”的困境，学生除了课堂上统一学习之外，还可以通过网络自主开展学习。教师可以将学习内容以菜单的方式上传至网站，学生可以进行“菜单式”选择学习，结合自身的学习情况，自主决定学习的进度和深度。学生还可以通过互联网搜集相关的学习资料作为参考，以加深对教学内容的理解和感悟。
1.3 互联网技术有利于以学生为本理念的落实
科学发展观的核心是以人为本，高校贯彻落实科学发展观就是要坚持以学生为本，促进大学生的全面可持续发展。基于互联网技术的高等教育与教学管理，突出“教”与“学”的交互性，使每一名学生可以参与到教学活动与教学管理中，便于调动每一名学生的积极性和主动性，使教师不得不主动与学生的需求进行对接，以学生的需求进行教学的安排与部署，从而使以学生为本的理念在教学与管理活动中得到有效贯彻与落实。
2 基于互联网技术的高等教育与教学管理探讨
充分发挥互联网技术的独特优势，积极开发创新基于互联网技术的高等教育与教学模式，对于促进高等教育与教学管理上层次、上台阶，具有十分重要而现实的意义。
2.1 基于互联网技术的高等教育与教学管理
高校的教学与管理采取开放的模式，基于互联网技术的高等教育与教学管理正是顺应了高校教学管理的需求，拓展了高等教育与教学管理的空间。基于互联网技术的高等教育与教学管理就是要充分发挥互联网的技术优势，拓展传统课堂教学与管理，着眼于教学与管理，分模块进行设计，实现在线教学、在线管理与教学管理服务支持功能。设置教师、学生、管理员等通道，教师可以通过相应通道登录系统，可以进行教学内容的更新、优化和维护，可以实现课件、教案、讲稿等内容的更新与维护；管理员则是高校教学管理人员，通过管理员通道登录系统后，可以对教学课程设置、教学计划等进行更新与维护，并可以实现对教师和学生分系统的管理；学生可以通过学生通道登录系统，实现对教学资源的学习和下载，实现高效学习。
2.2 在线教学系统
在线教学系统是基于互联网技术的高等教育与教学管理系统的重要组成部分，也是系统功能实现的重点，学生可以通过在线教学系统完成学习任务。系统中设置有资料数据库，众多多媒体课件、知识资源、视频教学资料，是教师切磋教学技能、交流教学经验，学生时时参与教学的重要平台。教师、管理员、学生通过自己各自的登录通道，可以在线观看其权限范围内为其提供的教学视频文件、教练教学课程等。非注册用户可借助此系统观看系统中免费开放的部分视频文件片段。同时，教师和管理员可以进行教学课件推荐、学生在线观看视频课件、非本高校的未注册用户只能观看部分免费教学视频片段。学生可以通过在线教学系统将自己在学习中遇到的困惑和问题，通过在线答疑模块提交相关老师，老师通过系统及时对学生提出的问题进行解答，提高教学的针对性和实效性。
2.3 协同教学管理
进行协调教学管理是基于高等教育和教学管理系统的重要功能之一。功能系统主要功能实现：即时的点对点通讯,为交流的双方提供文字、音视频交流方式，能够设定个人资料等，是单点对单点交流的便捷工具。网络IP电话：通过网络实现,除了实现点对点的免费可视网络电话外，还可以实现电脑-电话模式的电话呼叫，有效节约学校运营成本。同步协作工作模式：基于网络，支持以多种方式在双方电脑之间实现共同浏览操作同一对象、进行某项工作流程，使得交流双方能够基于网络轻松进行工作讨论、文件传输、业务指导、项目设计与更改、公文处理等工作。模拟传统教学管理方式，开展基于网络教学管理和交流过程，提高教学管理和交流效率。
参考文献
[1] Richard.C.The Onruch of Technology in Education:The professor’s New Dilemma Educational Technology[Z].1999,3.
【关键词】网络教师专业成长教研新路
21世纪是信息高速发展的时代，随着计算机与互联网的普及和应用，社会发生了巨大变化，现代的人们在生产、生活中无时无刻都在享受着网络带来的便利：网络电话、网络购票、网上聊天等等，网络已是现代社会的必需品，起着举足轻重的作用。在现代的教育教学中，网络已“轰轰烈烈”的融入到这个大家庭之中，并在这个家庭中扮演着不可或缺的角色。特别是在教师的专业成长中，教研活动中，利用网络平台，可以采用多种手段，通过各种形式，提高教师的积极性，增加教研的趣味性，开创多种网络教研新路，从而提高教师自身专业能力和课堂教学效果。
一、加大投入，保障硬件建设。
网络是消耗品，要想开展好网络教研，首先要保证硬件的投入，没有基础设施的保障，网络教研是很难开展的。随着我国经济建设的快速增长，国家对教育的投入在逐渐加大，各省对教育的发展也是非常看重的，就拿中国的老工业基地黑龙江省来说，在2009年开展了
“全省中小学标准化学校建设”工作，通过此项工作使很多学校硬件方面得到了很大的提高，多媒体教室，班班通，电子白板等现代化教学设备手段得到普及，这也为开展好网络教研打下坚实的基础。
二、抓住特点，开展丰富多彩的网络教研活动。
网络教研具有灵活性强、效率高、思路广、自主开放等特点，特别是网络平台软件的不断发展、更新，更为网络教研的开展提供了便利。抓住契机，借助不同平台开展灵活多样的网络教研活动。
1、小小论坛大显身手
论坛的出现拓宽了教师们的研讨面，无论你是小学教师、初中教师还是高中教师，无论你是语文教师、数学教师或是其它学科的教师，只要找到你感兴趣的话题、帖子，都可以在网络上畅所欲言。发帖、跟帖、回帖，教师们争相恐后的发表自己的见解。有些学校还专门在论坛里开辟了自己学校的版块，对同课异构、老课新讲等新的教研方式进行充分的讨论，消化吸收，更好的为教学服务。特别是一些知名的教育论坛网站，如教育社区论坛、中国现代教育网论坛、中国育网论坛等等，在这些论坛里能看到一些知名教育家、学者的教育理念、方法，为普通教师的专业成长指点方向，加油助力。
2、教育网站彰显力量
现在很多教育部门，如教育局、教师进修学校、各基层学校都建设有自己的网站，在网站上有很多版块，如各种教研活动的通知公告，优秀教学设计、案例、课件等展示，名家讲座视频材料等等，通过登录网站就可以足不出户的得到这些信息，方便快捷的开展工作。例如，在以往教研部门要开展教研活动，都是通过电话或文件的形式，一个一个的进行通知，耗时费力，有时电话没人接，或者打不通，最后通知到各个基层学校要费很大的周折，有了网络的介入就方便多了。直接把教研活动通知到网站上，各校的网络信息员通过网上查看，把材料下载后转交到学校的教导处，学校就可以组织教师参加教研活动，大大提高了工作效率。
现在教育领域里有很多评选活动都是在网上进行的。例如现阶段进行的“第四届中国移动校讯通杯全国教师论文大赛”就是这种形式，选手先把作品上传网站，经过审查合格后，网站正式作品，然后网友们就可以对这些论文进行投票，点击率高越高证明你的作品受的关注度越高，最后作品获奖级别也会相应提高。
3、聊天室、QQ群提升网络教研趣味
教师在教学中教育学生快乐的学习，其实教师在教研活动中也应该是快乐的教研。以往的教研活动相对枯燥，通过聊天室、QQ群这些网络平台进行教研活动可以大大提高教师教研的兴趣。例如通过聊天室进行教研为例，现在有很多聊天室都有关于教育教学方面的房间，特别是新浪的UC聊天室，几乎每天都有不同地点、不同部门组织的教研活动。聊天室的房间可以对外开放，不设密码，大家有兴趣的话都可以参加话题的讨论，针对一节课的评价、课后反思、新课改理念等等，大家可以畅所欲言，尽情发表自己的观点。如果不想让外人打扰，房间还可以设置密码，就是本单位或者组织内部的人参加活动，保证聊天室房间内部的秩序。在房间内聊天教研时，如遇到你所赞同的观点，还可以发送掌声、鲜花等等，表达你此时的心情，也会对发言者起到鼓励作用。
QQ群在网络教研中也起着很重要的作用。可以建立以学科为单位的QQ群，群里的网友都是本学科的教师，大家因地域不同，教材不同，所处环境不同，可以互相借鉴，取长补短，丰富本学科的知识面，利用文件传输这一功能，可以把一些相关的电子材料互相发放，达到共同学习，共同进步的目的。
除此以外，还有很多方式的网络教研方式，像博客日志、专业视频讲座等等，教师们可根据自身特长，学科需要，因地制宜，采取不同的方式进行教研活动。
三、网络教研应该赋予新的时代性、产生新的效应
效应一：在以往的教研活动中，教师有时是被动的参与，对教研的过程也不够重视，通过网络平台开展教研工作，可以更好的调动教师的积极性，让教师自主的参与其中，动脑思考，动手操作，在实践过程中发现问题、处理问题、解决问题，在这个过程中去体验成功感，让书本上的知识生动起来，让思维跳跃起来。在网络教研的过程中大家的想法、做法都可以共享，让更多的人去体验知识带来的乐趣，去感受专家的引领。同时，也会给广大教师带来更多的思考，怎样更好的利用网络教研这个平台，去提高学生的学习成绩，提高工作效率，让网络为教学服务，让网络为教学服好务。
效应二：在网络中，我们可以找一种标榜的力量，无论从技术上、学术上，还是精神上，都会有一个或一些巨人走入我们的视线。我们渴望成功、我们追求发展，网络让每个人在同一起跑线上待发，但准备起跑时你又可以选择你自己的起点，应为在巨人面前，我们不用再从零点开始。在向往巨人、成为巨人的过程里，缔造的是网络教研经验，铸造的是网络教研精神，成就的是网络教研人的发展！[1]
效应三：网络教研让时间、空间更充裕，更开放。常规的教研活动经常受到时间、空间的限制。一种好的做法可能只是在一个学校或者是一个地区传播，而通过网络平台进行传播就大不一样，全国各省，乃至全世界的先进教育思想，好的教研方式，都可以通过网络获取。
效应四：网络教研的方便、快捷、互动性强、高效逐渐被教师们认可，但网络平台的应用是对计算机知识、操作技能有一定的要求，这就要求教师要熟练掌握计算机的操作方法，现阶段计算机的普及率很高，特别是年轻教师都能够熟练的操作，一些年龄较大的教师克服困难，通过学习，对计算机操作也基本掌握，这为开展好网络教研提供了有力保障。通过网络教研不仅提高教研质量，也提升了教师们的计算机操作水平，可谓是一举两得。
通过网络平台的应用，促进了教师的专业发展，整合了教育资源，创新了研修模式，名师、专家将成为我们的朋友，经典案例通过鼠标点击就可以查看，现代的教师将在网络的浪潮里扬起新的教研之帆。
参考文献：
[关键词]GCCCE；知识建构；协同学习；数码学习
[中图分类号]G434 [文献标识码]A [文章编号]1672-0008(2010)04-0062-07
一、引言
第十四届全球华人计算机教育应用大会(The 14tIl Glob-al Chinese Conference on Computers in Education，简称GCCCE2010)于2010年6月1日至4日在新加坡南洋理工大学举行。GCCCE2010大会主题是“迈向知识建构的新纪元”，该主题彰显了GCCCE社群的一个新的探索方向――如何使资讯及通信科技成为学习者的“学习伙伴”，以促成或加强学习者的自主学习、社群学习，并最终达成知识建构的目标。延续GCCCE2009的风格，本次大会还是采用研究群的方式进行，会议征文、演讲、论文报告、讨论会或者论坛等活动都围绕九个主题研究群：(1)流动学习与元所不在学习；(2)悦趣化学习与社会；(3)华语文数码化学习；(4)电脑支援合作学习与人工智慧的教育应用；(5)创新学习环境构建与教育软件设计；(6)数码化测验与评量；(7)数码学习与人力发展；(8)中小学教师论坛；(9)博士生论坛。会议内容包括大会主题演讲、各主题研究群子会议特邀演讲、、论文壁报展示、大会论坛主题研究群子会议讨论会、中小学参访等。
本次大会吸引了近600名来自中国大陆、香港、台湾、日本、美国、马来西亚等地和新加坡本地的学者和教师出席。会议共收到论文313篇，最终被录取的论文中，包括63篇长论文，134篇短论文，壁报32篇。此外，七个会前工作坊总共录取了34篇论文。GCCCE首次对被录用的优秀论文设立奖项，大会遴选出了6项最佳论文奖，9项最佳学生论文奖和4项最佳中小学教师论文奖。
二、大会主题报告综述
本次GCCCE大会邀请到了华东师范大学的祝智庭教授、台北市政府教育局的韩长泽先生和新加坡华文教研中心的陈之权博士做主题演讲。其中，祝智庭教授的演讲紧扣大会主题，观点高屋建瓴、深受与会人员好评。
(一)协同学习系统支持深度知识建构
祝智庭教授演讲的题目是《协同学习系统支持深度知识建构：理论模型与使能技术》。祝教授首先回顾了中国基础教育、高等教育和职业教育领域教育信息化建设的主要成就，包括主要政策、重大项目、目前状况及未来路向，然后特别介绍了中国《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》中有关“加快教育信息化进程”的内容．指出纲要中强调“信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视”。之后，祝教授着重探讨了教育信息化对教育文化的影响以及协同学习系统支持深度知识建构的内容。
1 教育信息化与教育文化革新
祝教授指出，信息技术对教育文化的革命性影响可以体现在以下三方面：(1)教育信息化提供了丰富的信息表征形式，改变了学习者的认知方式，这有利于“优质教育”目标的实现；(2)教育信息化改变了信息资源在社会中的分布形态和人们对它的拥有关系，进而改变了人们之间的教育关系．引起教育者权威的削弱，带来趋向于民主的教育模式，这将会促进“均衡教育”目标的实现；(3)教育信息化改变了师生的时空结构，从而改变了人们的学习形态和学习方式．受教育者可以用IT来实现自我强化，这会促进“公平教育”目标的实现。在这样的背景下，当代教育者面临的最大挑战是。如何在信息对称的条件下重构教育关系?祝教授认为要回应这个问题，教育者和研究者需要关注教育信息化变革中文化支点的作用，因为文化和学习关系密切。国际研究表明，文化为社会互动设立了情境，也塑造了新知识的产生、合法化与传播的过程。同时，交流、知识分享与学习都倍受当事者文化价值观的影响。
2 “教育信息化带动教育现代化”的文化诠释
祝教授引用了荷兰著名学者吉尔特・霍夫斯太德(GeertHofstede)教授有关文化的定义，即文化是在同一个环境中的人们共同的心理程序，不是一种个体特征，而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共有的心理程序。而文化的表现有三个层面：(1)制品符号；(2)行为方式；(3)理念价值。其中，居于核心位置的是理念价值。教育的信息化给文化的三个层面都带来了深刻的影响：(1)在制品符号层面，我们的教育系统见证了教具的变迁，从粉笔、黑板到投影设备、电子白板，再到各式各样的便携式多媒体设备。(2)在行为方式层面，借助于信息技术，学校教育正在经历着从教师“满堂灌”向“学生主体、教师主导”的双主模式转变，现在的学校越来越强调教学活动的探究性、互动性、协作性、建构性以及学习活动的分布式安排。许多研究都证实了信息技术对人的行为方式的影响，这其中，具有代表性的是计算机劝说／感化技术，它是一种通过设计、研究和分析交互性计算机产品，以达到改变人们态度或行为目的的一类技术，简称为CaptologyfComputers as Persuasive Technologies)。(3)在理念价值层面，信息技术介入社会和学校课堂，使得越来越多的人的观念发生了改变。如今，世界各国纷纷都将培养具有全球化视野、多元化意识，以及开放性思维的下一代作为新世纪里战略性的教育目标。
祝教授认为，信息技术的普及应用会导致传统社会中主流的本体文化受到技术文化(作为外来文化)的影响和冲击，这两种文化相互作用，形成了一个“涵化”的过程。如果外来的技术文化是健康的，它将会带动本体文化向更好的方向发展和进化，这是“教育信息化带动教育现代化”命题中隐含的一个重要假设。
在传统时空框架下，每种文化体内个体之间通过教育传承文化，这是一个濡化的过程(Eneuhuration)，而不同的文化体之间通过成员之间偶尔的接触(限于时间和空间的制约)对彼此产生影响，这是一个涵化的过程(Aculturation)。在信息化时空框架下，由于信息技术打破了时间和空间的制约，单种文化体内部和不同文化体之间的交流更加方便，成员之间
的交流也更加频繁，这就加快了濡化和涵化的过程。同时，文化体内每个成员对文化体本身有一种反作用，一定程度上会促进原有文化体的“嬗变”。
针对网络环境下的文化变化问题，祝教授提出了一个具有文化弹性的教学传通系统模型(见图1)，并总结出信息化教学环境中教学传通的四项基本规律：(1)媒体时空律：媒体在信息传播方面具有时间――空间维度调节功能，时间调节能力与其存储空间容量成正相关；(2)资源控制律：师生之间的教育关系依赖于各自对于资源空间的可控性，可控性越大，则其互动越大；(3)信息共享律：学习者之间的协作水平依赖于工作信息空间的共享性，共享性是协作学习必要条件；(4)角色分配律：一个角色可由多人扮演，一个人可扮演多个角色，角色功能或可由人工智能体替代。祝教授以媒体时空律为例解释了教学传通规律是如何发生作用的。在解释媒体时空律时，他阐释了在网络环境下，M．Moore定律是如何被打破的，即教育计划对于学习者需求的响应度产生于对话，对话越多，结构越高。之后，他还介绍了网络无尺度现象、六度理论以及联通主义学习理论的相关内容。
3 深度知识建构的协同学习框架与使能技术
祝教授指出，协同学习将是联通时代里学习的范式，教育者可能的教学策略是利用“协调空间”功能，构建便于学习者连通的“小世界”。例如，高等教育领域内探究型学习可以利用六维资源来系统学习某一领域知识，六维资源包括某一领域的关键学者、关键会议、关键项目、关键期刊、关键社群、关键网站等。而基础教育主题教学中一个典型的单元教学空间也可以通过六大主题资源来整合内容，它们包括知识类、工具类、评估类、素材类、案例类和社群类的知识。
为了更好地理解协同学习及其影响因素，祝教授和他的学术团队提出了一个促进深度知识建构的协同学习系统框架(见图2)，它是一个由结构化的技术工具和活动系统相互作用构成的，以达到个体协调发展与群体有序互动的学习支持框架，这一框架遵循“深度互动、汇聚共享、集体思维、合作建构、五场协调”的深度学习原理，落实面向多维高阶学习目标的知识建构操作理念，指向课堂知识创新与个体现调发展，这一框架特别强调集体短时和长时记忆的教育价值。特定使能技术的利用可以促进协同学习和深度学习的发生，这些使能技术按照其结构的复杂程度可以分为低结构技术、中结构技术和高结构技术。低结构技术包括笔记、黑板、头脑风暴、小组学习、低结构活动等内容。中结构技术包括Note―book、Diigo、del．icio．us、furl、flickr、交互式电子白板、ClassTalk、Blog、ClassTalk、电子表决器、MSN、Skype、Google Talk、协作概念图工具、Cell、Chat、BBS、Wikipedia、M~OCW、主题半结构化的活动等内容。高结构技术包括由祝教授团队研发的协同标注工具(ClassCT)、协同思维工具(ClassGT)、协同建构工具(ClassKB)、主题结构化的活动等内容。
在报告的最后，祝教授介绍了影响协同学习框架理论发展的相关理论和观点，代表性的理论包括“全脑学习，全人教育”理论，脑基学习理论(BBL：Brain-Based Learning)，多维交互学习理论、人类潜能纬度等。
(二)台湾过去和未来的资讯教育
台北市政府教育局资讯室韩长泽主任做了题为《从过去十年看未来十年资讯教育的发展――2020你还是一位老师吗?》的主题演讲。报告以不同时期(1800年、1907年、2007年、2009年)的教室变迁图开始，展现了资讯科技对学校教学的深刻影响。报告用发问的方式引导观众关注资讯科技带给未来教育和教师的挑战，报告提出的中心问题是：“你希望2020年还是老师吗?如果2020年你还是老师，你能适应吗?你该如何适应?”报告主体内容分为三部分：(1)台北市资讯教育的政策回顾；(2)台北市过去十年资讯教育领域代表性项目介绍；(3)对台北市未来十年资讯教育的畅想。
1 台北市资讯教育的政策回顾
1997年，为应对资讯化社会的需求与达成生活资讯化的目标，台北市政府教育局出台了《台北市资讯教育白皮书》，并于1998年6月制定了第一期三年(1999-2001)计划。之后的几年内又陆续出台了第二期三年(2002-2004)计划、第三期三年(2005-2007)计划和第四期三年(2008-2010)计划。其中，后两期计划由各校自行研定。第一期三年(1999-2001)计划共包含五大目标：(1)建立优良的资讯教学环境；(2)提升教师运用资讯科技于教学的素养；(3)培养学生现代化的资讯能力；(4)发展资讯化的课程教材与软件；(5)积极有力的行政配合与充分运用社区资源。第二期三年(2002-2004)计划同样包含五大目标，它们是对第一期目标的延续，目标包括：(1)建立优良便捷的资讯教学与学习环境；(2)强化教师运用资讯科技融入各领域之教学能力；(3)培养学生自主学习的能力；(4)统合社会教育机构资源与充分运用社区资源；(5)强而有力的行政支持。
在未来十年中，台北市教育局推动台北资讯教育的愿景是“校校有宽带、班班有网页、处处可上网、师师用电脑、生生乐学习”。台北市各校推动资讯教育的主要方式包括：(1)校内成立“资讯教育推动小组”，由校长及相关单位人员组成，负责校内资讯教育政策拟定与决策；(2)校内设一位资讯组长，由教师兼任，负责资讯教育业务推动；(3)校内设数位系统管理师，由教师兼任，负责系统维护；(4)校内每一学年及每一学科。设一位种子教师，协助教导其他同学年(学科)老师．学习资讯科技或融入教学。
台北市教育局规定各级学校资讯设备分配原则包括：(1)每校普通班、特教班、专科教室及附幼班，每一间教室均有一台电脑、一台投影机、一个投影幕及一个电脑网络插座；(2)每三班分配一台A4黑色激光打印机；(3)电脑教室分配原则为，高职每十班建一间；高中每二十班建一间；国中每三十班建一间；国小每三十五班建一间；(4)每一间电脑教室里配备的设备包括学生电脑(依班级学生数分配)、电脑桌椅及A4彩色喷墨打印机、A4黑白激光打印机、A3彩色喷墨打印机、稳压器各一台、广播教学系统一套；(5)标准的多媒体教室的配备包括互动电子白板、电子讲桌、投影机、移动式电脑教室、无线网络环境。
2 台北市过去十年资讯教育领域代表性项目介绍
(1)运动场地资讯设备开发项目：在过去的十年内，台北市教育局下属相关部门自行开发了系列运动场地资讯设备：移动式投影机(2001年)，室外移动式电视推车(2002年)．室内游泳池背投影教学设备(2003年)，室内球馆背投影教学设备(2003年)，室内球馆投影教学设备(2004年)。借助于这些运动场地资讯设备，室外体育教学实现了有效的改良。目前，
台北市室外体育教学的一般模式包括学生在课前通过观看教学短片预习教学内容；教师在运动场地通过多媒体进行教学讲解；学生们进行渐进式练习；拍摄及撷取学生练习的录像；课后复习；学生观看自己动作录像；基于录像内容，教师帮助学生个别矫正。
(2)移动式电脑教室项目：所谓移动式电脑教室是指教师教学以笔记本电脑取代台式电脑；每台笔记本电脑均具有无线上网功能；以一台活动推车装载；可推到任一间教室使用；充分达到资讯科技融入学习。该项目于2005年启动。
(3)数字远端遥控天文台项目：通过数字远端天文台，学生可在家中遥控观测星象，学生也可以通过网络预约使用数字远端遥控天文台。该项目于2006年在南湖高中启动。
(4)“无线台北城”项目：项目口号是“无线台北、学习无限”。2006年1月1日一9月30日，台北市教育局相关部门在台北市主城区安装了4418个户外型无线网络接受器。全市约134km2地区(相当于主要人口聚集区的90％)均可无线上网。
(5)学生在家使用在线即时教学系统：项目预期成效是建立无线即时教学模式；为因故短期无法到校上课学生提供网络同步学习的机会；缩短学习落差。该项目由建成国中负责。
(6)台北市校园气象网项目：在校园里安装数字气象站，每五分钟自动更新数据，并上传至校园气象网站(hRp：／／weath-er.tp.edu.tw)服务器上；师生们可方便地查考当日、当月与当年气象资料，气象信息主要以数字式与图形式数据呈现，他们也可便捷地调阅历史资料。该项目的目的是提供中小学自然科学中大气科学的教学资源与发展探究式教学的基础；数据化记录台北市长期的气候变化；建立全球领先的微观气候测候网；提供无线科技应用实例；广泛运用于市民生活、休闲与都市防灾领域。该项目由新生国小负责。
(7)校园网络电话项目：台北各级学校已于2005年底建置语言闸道器，校际间互通及学校与市府大楼间均可透过网络电话联系。2009年，国小各班级均加装一支网络电话；开放行政人员及教师申请070网络电话号码。
(8)校园监视系统项目：2007年完成各校校园安全网络监视系统建置；可透过Intranet监视校园及校园死角；警察、行政人员可透过PDA籍由Internet及Intranet进行校园安全监视；有效提升校园安全；建构一个完善可有效持续经营发展的数字化校园安全监控环境。
(9)编印国中、国小资讯素养与伦理教材；资讯素养与伦理教材的主要内容包括导论、网络资料收集与识读、网络礼节、不当资讯与相关法律、网络沉谜与成瘾、网络交易、网络交友与恋情、著作权合理使用、网络新思维与新挑战、网络新世界等十大单元。2009年10月，台北市教育局康宗虎局长亲自推广资讯素养教材。
3 对台北市未来十年资讯教育的畅想
报告指出，在过去的10年里，资讯科技在台湾校园内得以大范围的普及和应用，对教师教学、学生学习和学校管理都产生了巨大影响。在未来的10年里。网络无线化、内容数字化、功能多样化、体积小型化、价格普及化的趋势会愈加明显。网络的普及让学生们有机会接触到更多优质教学资源，让每位学生都有机会成为名师之徒，学生们可选择的学习方式也变得更加多样。报告介绍了台北市南湖国小负责的未来教室项目，指出未来科技发展的趋势是3D技术、触摸技术、无线网络技术、以及轻薄型的平板电脑的大范围普及与应用。在资讯科技的帮助下，未来教室功能将定位在以下四方面：情境模拟、教学互动、远距离视频、摄影剪辑。未来学校教育将突出以下特点：问题导向型学习、合作型学习环境、远距离互动教师、个性化学习平台、教学与学习网络社群、电子化学习、教师专业职能培养。在未来学校里，学习无所不在，国际和校际交流便捷，情境体验学习普遍。
报告特别提到，资讯科技在教育中应用的成功与否和教师的作用息息相关。从过去10年的经验发现，老师的教学辅助工具不会变化太快，但学生学习的工具却是多样的，老师可以拒绝使用辅助工具，但却无法禁止学生使用辅助工具。为了迎接未来资讯时代的挑战，在未来数年内，教师们要更新自己的教育理念与教学方式，提升自身资讯素养。要意识到，资讯技术的运用并不是让教师退出课堂，而是让他们转变成学生学习更好的协助者，资讯教育的最终目的应该是让教与学变得更快乐。
(三)新加坡华文校本教学研究途径
新加坡华文教研中心院长陈之权博士做了题为《探索“校―研―教”三方紧密合作的华文校本教学研究途径》的主题演讲。报告指出，近十年来，新加坡华文教师队伍在教育部的鼓励下掀起了校本研究风，各校纷纷以改进华文教学为出发点探索教学课题。校本研究主要采用两种模式：一种是由高校专家学者拟订课题，邀请中小学教师参与其中的合作课题；另一种是中小学教师自行开展的，以自己的学生和班级为对象开展的行动研究、课例研究或其他以老师为研究主体的校本研究。不过这两种模式都有明显的缺陷：在前一种模式中，研究的连续性不强，研究成果推广应用的比例不高；而后一种模式对教师的研究能力要求比较高，对于绝大部分从事华文教育的一线教师而言，这是比较有难度的一个挑战。
为了弥补这两种校本教学研究的缺陷，新加坡华文教研中心开始尝试由学校决策者、教学实践者(教师)和学术人员共同参与的“校―研―教”三方协同研究活动，报告介绍了两个研究案例，一个是小学生协作写作活动，另一个是小学低年级写话教学，两个项目都取得了实质性的进展，报告分析了这两项“校―研―教”项目成功的原因，主要包括以下几个方面：(1)研究课题均来自华文课堂教学中存在的实际问题；(2)研究人员提供理论框架，并根据框架设计教学策略；(3)教师参与教学策略的制定、修订和调适；(4)教师对新教学法背后的理念有较清楚的认识；(5)在研究过程中，校领导、研究员、教师充分发挥各自的经验与专长，并对研究的课题、目标、策略取得共识；(6)研究团队主要由研究人员、学校老师组成，校领导参与，大家以共同进步为出发点，以团队为研究的集体单位，具备成功的“学习社群”的特点，能在和谐的气氛下释放知识、分享经验、建构新知新能；(7)团队成员抑制了“矛盾性期待”在研究过程中优势互补，借鉴彼此的经验、专长，共同设计实践性强的教学策略，促使研究取得进展。
三、主题研究群子会议报告综述
本次大会共有九个主题研究群子会议，会议邀请了11位学者做了主题研究群子会议的特邀报告，其中包括北京师范大学余胜泉教授的《泛在学习环境中的学习资源设计与共享――学习元的理念与结构》，北京大学尚俊杰副教授的《教育游戏、研究性学习与创新人才培养》，新加坡教育部教育科技司黄利发先生的《“十分华文”――一个少教多学的网络华文教学模式》，北京大学李晓明教授的《大学课程在线：教学录像国内分享的成本效益分析》，北京大学郭副教授的
《基于学习者学习行为和习惯的LMS研究与设计》，国立台中教育大学郭伯臣的《资讯科技于测验上之应用――以感觉统合实作评量与认知诊断电脑化适性测验为例》．香港大学王敏红教授的《工作中基于绩效的学习和知识管理》。中国中小学教师教育技术能力建设计划项目办公室刘雍潜教授的《中小学教师教育技术能力标准与培训的研究》，北京大学郭副教授的《从一门网络培训课程到‘虚拟’教师培训学院》等。此外，九个主题研究群子会议还分享了225个课题的研究成果，成果形式包括长论文、短论文和壁报。限于篇幅，本文主要介绍个别特邀报告和部分荣获最佳论文奖的研究报告。
(一)流动学习与无所不在学习
北京师范大学余胜泉教授做了题为《泛在学习环境中的学习资源设计与共享――学习元的理念与结构》的特邀报告。报告首先讨论了泛在学习环境下资源建设的新需要，指出当前学习技术主要关注封闭结构中学习资源的共享，但忽视了学习资源持续的发展和进化能力，忽视了学习资源动态的、生成性的联系，忽视了通过学习资源在学习者、教师之间建立的动态联系。为了满足泛在学习和非正式学习对学习资源生成与进化、职能与适应等多方面的需求，余教授与他的团队提出了一种新型学习资源组织方式――学习元。报告主要介绍了学习元的核心理念、结构模型和基本特征，指出它是一种具有可重用特性、支持学习过程信息采集和学习认知网络共享，可实现自我进化发展的微型化、智能性的数字化学习资源，其基本特征是生成性、开放性、联通性、可进化发展、智能性、内聚性、自跟踪、微型化等。报告最后探讨了泛在学习环境下学习无对学习方式变革的促进作用。
台湾国立成功大学伍柏翰博士与他的团队做了题为《基于知识工程技术的移动化护理课程实习导引系统》的报告。报告指出，在传统的护理课程临床教学中，教师一般采用一对多的教学方式现场教导学生对病人进行身体评估，正确判断各种疾病以及掌握每种疾病的护理程序。不过，这种教学方式往往很难兼顾每一名学生的学习状况及进度，因此会影响身体评估单元的学习效果。本报告呈现了一套移动化护理课程实习引导系统，并提出以知识工程技术中的凯利方格为基础的学习引导模式。透过移动载体而呈现，引导学生在真实情境中与标准病人互动，同时，通过感应技术，学生可以使用移动载体进行学习过程中的资料输入。报告呈现了移动化护理课程实习引导系统在具体实习中的应用，指出使用该系统的学生对疾病判断的学习成果显著高于以传统方式学习的学员。因此，报告得出结论，基于知识工程技术的移动化护理课程实习引导系统，可以有效地提升学员的学习成效。
(二)悦趣化学习与社会
北京大学尚俊杰副教授做了题为《教育游戏、研究性学习与创新人才培养》的特邀报告，其中指出，教育游戏可以从三方面来促进研究性学习的过程：(1)将学生置身于虚拟的、游戏化的情景中“学习”，可以更好地激发学习者的学习动机，使得学习更有趣；(2)利用游戏的虚拟性实现一些传统教学中难以实现的场景，让学生在近似真实的虚拟学习环境中进行研究性学习；(3)在虚拟的仿真学习环境中可以提出假设，并实际验证假设。在教育游戏中的“做中学”可以提高学生们的问题解决能力、实践能力、创造能力和其他高阶能力，而这些能力也正是研究性学习和创新人才培养所需要的关键要素。基于多个案例的介绍与分析，报告深入探讨了教育游戏在研究性学习中的重要价值以及实践游戏化研究性学习的具体举措和注意事项等内容。
台湾师范大学萧显胜教授和他的学术团队做了题为《具有学习伙伴机制的在线游戏学习行为研究》的报告。报告指出，数字游戏可以提高使用者的注意力和对游戏内容的专注程度，但这并不意味着使用教育游戏软件的学习者一定会非常关注其中的学习内容，他们很可能只是将注意力集中在游戏的娱乐要素上。为此，萧教授和他的学术团队设计了一套具有学习伙伴机制的在线游戏学习系统，以此来解决游戏与学习内容松散联结问题。研究以台北市国小六年级学生为研究对象，研究主要内容是考察在使用该在线游戏学习系统后，高分组和低分组的学习者在游戏行为上的差别。研究发现，学习者和具有学习伙伴机制的在线游戏学习系统的互动能帮助学习者增加其物理课程相关知识(“电与能源”专题)的学习成效。报告最后提出了改进在线游戏学习系统的建议，包括学习伙伴在设计时可加入选择形象部分；学习伙伴的功能上应争取做到以人工智慧的方式来感知学习者的状况和状态，并据此提供相应难度的教材内容。
(三)华语文数码化学习
新加坡教育部教育科技司黄利发先生做了题为《“十分华文”――一个少教多学的网络华文教学模式》的特邀请报告。“十分华文”概念来自于北京师范大学的“语文教育跨越式创新试验”，是何克抗教授对儿童认知发展、儿童语言发展的研究，结合他对信息技术与课程整合的实践经验后提出的创新模式。“十分华文”网络华文教学平台由新加坡教育部教育科技司开发，2008年开始在6所小学和4所中学中试验．2010年，有20所小学和4所中学使用该平台，其中有近3000个小学一年级到四年级的学生参与其中。它的基本原则是“以语文运用为中心”，借助“教育电子坊2.0”(edumall 2.0)平台。“十分华文”为小学一年级到四年级语文课文中的每一课都设计了平均十多篇利用相同主题或生词撰写的文章，学生通过生词的重复运用和主题文章来学习生词和语法，并练习写作，学生在课堂上就可以做到学以致用。这一教学方法把教学、阅读和写作放在同一堂课上完成，改变了以往教师在课堂上教学，学生放学后再进行阅读和写作的传统华文教学方式。值得一提的是，参加“十分华文”项目的学生几乎百分之百用电脑上课。研究发现，整体而言，参与过“十分华文”项目的学生对华文更感兴趣了、识字量、表达和写作能力都得到了一定程度的提高。
台湾国立台南大学吕明蓁博士和他的团队做了题为《新移民华语文数字化教材的试探性研究》的报告。报告指出，新移民在华语文学习中会遇到许多障碍，主要原因是每位新移民背景不一，对教材的适应情况因人而异，因此，政府在推动新移民识字学习的成效有限。针对这一问题，本报告介绍了一套自编的、数字化的新移民华语文教材。为了测试该教材的效果以及它对学习者学习动机与意愿是否产生影响，研究人员邀请了22位新移民华语文学员参与了为期一个月的数字实验教学。研究发现，绝大多数学员认为，数字化教材对华语文的学习是有帮助的。不过，学员们对数字化教材的网站也提出一些问题，比如没有注音辅助，不熟悉器材操作等。研究建议数字化教材还可在两方面得以改进：(1)数字化教材实施时应考虑到数字鸿沟问题，因为很多新移民在资讯素养上仍然不足；(2)数字化教材还可以编写得更加友好些，比如多用图片替代文字，以此降低学习者在学习新科技时的挫折感。
(四)电脑支援合作学习与人工智慧的教育应用
新加坡国立教育学院的王其云教授与他的团队做了题为《利用Facebook来教和学：研究综述》的报告，王教授的研究通过四大在线数据库(Academic Search Premier,Educa-tional Research Complete，ProQuest Educational Journals.andERIC)搜索到了16篇英文书写的、主题与“Faeebook教育应用”有关的实证研究，对这16篇实证研究的内容分析主要集中在四个方面：(I)研究对象和研究方法；(2)Faeebook对学习效果的影响分析；(3)Faeebook在图书馆中的应用；以及(4)Faeebook的使用概况。报告得出的主要结论是：(1)当前有关Facebook的研究主要是描述性研究，而且研究对象主要集中在高等教育领域之中；(2)研究发现Faeebook的运用对学生的情感态度方面的教育目标影响显著，但有关Faeebook是否促进学生学业表现的研究不是很多，这方面的研究才刚刚起步；(3)报告发现，影响Faeebook在教学中应用的主要因素包括信任，隐私问题、教学法问题以及师生的个性问题。
(五)创新学习环境构建与教育软件设计
国立台中教育大学王晓教授代表他的团队做了题为《运用概念图辅助国小学童提升基础逻辑设计能力之初探》的报告。报告主要内容围绕着一个用概念图辅助学生学习Scratch程式语言，以提升学生基本逻辑设计能力的研究。该项研究的目的是探究概念图在教学中的运用是否会在小学生学习Scratch程式语言的历程和完成作品过程中带来差异。研究采用准实验研究方法，研究邀请了8位国小五年级学生参加实验组和控制组的实验教学活动。通过分析实验组和控制组学生在前测和后测问卷中的表现，比较两组学生完成设计作品的时间以及评量作品的完成度。研究发现，采用概念图教学策略后，实验组的学生对课程主要概念的了解程度比控制组学生要高，平均完成作品的时间比控制组学生要短．作品的完成度比控制组学生要高。
清华大学教育研究院的卢贵利博士与他的团队做了《可扩展的教学管理信息统计组件研究与设计》的报告。报告分析了当前高校教务管理信息系统中统计功能设计和技术实现上的不足，提出构建一个可扩展的教学管理信息统计组件，该统计组件在统计的功能和统计的技术上具有很强的通用性，可以满足教务管理人员对信息系统的多样化需求，实现灵活的个性化定制及多维关联统计功能，并支持多种不同的图形显示方式。该统计组件提供了对外接口，软件开发人员可在组件基础上进行开发，不仅能够提升程序开发效率，而且能方便地针对特殊需求进行扩展，比如，(1)增加统计的维数，提供更加复杂的多维统计分析；(2)针对具体的统计项，做到特殊统计项特殊处理；(3)对一些统计结果实现复杂的数理统计功能；(4)扩展统计结果的显示形式，如用三维表、曲线图等显示统计结果。此外，开发人员借助于统计组件可以灵活方便地开发统计程序，提高程序的开发效率，降低软件开发的成本。
(六)数码化测验与评量
美国雪城大学的雷静博士做了题为《技术应用与学生学习结果：对研究方法的一次实证检验》的报告。报告指出，国际上有很多研究关注有关技术应用与学生学习结果的关系问题，有的研究发现技术应用促进了学生学业表现的提高，有的研究显示技术应用与学生学习表现之间没有显著关系，还有的研究发现技术应用对学生学业表现有消极影响。雷博士认为，之所以出现这样不一致的结论是因为有些研究关注的是技术应用的数量(学生花在计算机上的时间投入)对学习结果的影响问题，而有的研究关注的是技术应用的质量(用什么技术，如何用技术)对学习结果的影响问题。为了更好地了解技术应用与学生学习结果之间的关系，雷博士用实证的方法检验了技术应用的数量(时间投入)和技术应用的质量(学生使用技术的方式)对学生学习结果的影响。研究发现，若仅仅考察技术应用的数量(时间投入)和学生学习结果之间的关系，研究发现两者无显著关系。若考察技术应用的质量，即特定技术的应用，与学生学习结果之间的关系，研究发现两者显著相关。不同类型的技术应用对学生学习结果有着不同的影响：一般技术应用和学生技术熟练程度呈正相关关系；特定专业技术应用与学生技术熟练程度呈负相关关系；社交技术应用对学生的自我认同和学生对待学校的态度方面有积极影响；娱乐，探索技术应用对学生学习习惯有积极影响。不过．这些技术应用对学生学业表现都没有显著影响。基于这些发现．研究提出相应的建议：(1)教师在技术应用方面应更多地关注技术应用的质量问题；(2)鉴于研究并没有发现技术应用对学生学业表现有显著影响，教育者们要理性对待技术应用的影响问题；(3)鉴于不同的技术应用对学生学习结果的不同影响．建议教师在技术使用时设定相应的教育目标。
(七)数码学习与人力发展
香港大学王敏红教授做了题为《工作中基于绩效的学习和知识管理》的特邀报告。报告指出．电子化学习方式正被越来越多的组织，机构用作培训员工的重要手段，可是，在实践中，电子化学习的效果并不如人们所预期的那样好．主要原因是培训中的学习内容和员工们的工作需要联系不紧密，因此员工们表现出的学习动机不强。为此，王教授提出了一种基于绩效的电子化学习方法。该方法强调将特定组织，机构的目标和员工的学习需要用具体的绩效内容表达出来，并将它们与电子化学习的内容紧密相连。为此，王教授提出一个关键绩效指标(Key Performance Indicator,简称KPI)模型，在这个模型中，组织，机构的使命和愿景被诠释成一系列具体的绩效目标，这样，员工们能明确知道自己在未来一段时间内应该朝什么方向努力，应该达到哪些具体工作目标。同时．这一模型也支持工作场所中的知识管理和社会性学习。基于KPI的应用。组织／机构中增加的知识资产可以得到有效地归类和管理。在组织／机构电子化学习的过程中，如果每个员工都清楚自己所在部门的KPI，他们可以更有的放矢地开展电子化学习。报告最后展现了一个基于KPI模型的电子化学习系统，检验了它的实践效果，研究发现，工作中基于绩效的电子化学习和知识管理在提高员工学习积极性和学习效果方面有明显作用。
(八)教师论坛
中央广播电视大学的林秀钦博士和南洋理工大学国立教育学院的张宝辉博士联合做了题为《学校情境中三名生物教师应用信息技术进行教学变革的过程研究》的报告，报告呈现与分析了来自新加坡一所中学的三位生物教师应用一款计算机建模软件BioLogica进行生物教学变革的实际发展过程。研究采用对照组和实验组以及前测和后测比较的方法．考察了教师应用特定信息技术对教学效果的影响。研究同时考察了教师个体因素与外部环境因素对教学变革的影响程度。研究发现，三位教师基于信息技术应用的教学变革取得了
成功，究其原因，信息技术本身的特性(易用性、明确性以及与传统教学的兼容性等)、教师的技术应用态度、教师已有的教学经验、实践共同体的运用与否、尝试新教学的预期代价、教育评估系统、变革人的有无等因素是影响教师技术采纳和应用表现以及整个试验课题成败的决定性因素。研究得出五条启示：(1)学生取得学业进步，是教师最为珍视的精神奖励，也是他们采纳技术的最主要的内在动力；(2)现有的教育评估系统，使得教师在面对外来的新事物时．非常保守和小心；(3)在信息技术应用项目中，非常重要的一点是要帮助教师实现变革所需的“角色转换”；(4)教师的教学经验影响着他们对革新内容的价值认同，进而影响到他们的动力。教学经验丰富的教师更关注信息技术能否满足自己当前教学所需，如改进教学方法、减轻教学负担，而年轻教师更注重新工具、新教学本身的学习方式和学生的喜好情况；(5)为变革建立起一个优势互补、凝聚力较强的教师团队、减少探索的风险。
(九)博士生论坛
台湾国立中山大学的钟宜静(音译，Jhong Yi-ing)博士做了题为《以社会文化观点探讨移动学习在教育上的应用》的报告。报告以维果斯基的社会文化理论为基础，探讨其学习理论在移动学习环境中的应用。报告首先介绍了移动学习的概念与特点，指出对学生而言，移动学习意味着自我负起学习责任，可以随时取得帮助，真实的学习情境，完整的学习记录和多样化的学习形态。对教师而言，移动学习意味着能随时了解学生的学习情况，教学的情境可扩大至真实环境，以及教学管理任务的增多。报告指出，将社会文化理论应用在移动学习会引起的一些变化，主要表现在：(1)最近发展区使移动学习产生对话式的教室言谈；(2)合作学习促使师生共享发展课程成为可能；(3)移动学习要更注重情境学习，情境本身就是教学内容的一部分。不过，移动学习中也会存在一些潜在的问题，如学习者急于寻求答案的意愿；学习者经常期待得到教师的协助；移动学习可能偏重单一技能的传述，开展完整的活动可能有一定难度；针对移动学习的教材设计会比较困难。针对这些问题，报告最后指出，有效地将社会文化理论应用在移动学习上需要师生们在教学实践中做一些调整：(1)师生教学角色需要调整，教师应由知识传授者转为为学生提供支架或社会支持的学习促进者或教练学生则必须成为学习活动的中心，主动参与，自我管理学习过程；(2)教学过程需要强调社会学习和鼓励学生学会共同解决问题，因为学习是一种共同参与的社会化过程．教师要负责建立适合发展合作关系的学习环境；(3)教学要重视情境学习，强调学生必须在情境中．透过对学习材料的主动探究与操作，了解知识的意义和实用性，学会如何解决真实问题、完成任务、促进反思和知识建构；(4)教师应采用合适的评价工具对学生移动学习的过程与成果进行科学评价。
四、结语
总的来说，GCCCE2010大会内容丰富，会议整体安排沿袭了GCCCE2009的风格，会议内容，无论是会议主题报告，还是九个主题研究群于会议中的报告，都突出了今年会议的主题，即迈向知识建构的新纪元。来自五湖四海的华人学者深入探讨了当前计算机教育应用中遇到的各种实践性问题以及未来会面临的一些前沿性问题，与会学者普遍意识到当前全球计算机教育应用正处于这样一个阶段，即资讯与通信科技已经进入到了教育系统，已经为广大师生所熟悉，但在接下来很长一段时间内，我们需要一起努力做的一件事是：如何使信息与通讯技术成为教育者和受教育者真正的“教学伙伴”和“学习伙伴”，以促成信息技术与课程教学的有效整合、促进学习者的自主学习和团队合作，最终达到深度知识建构的目标。
大会最后预告了GCCCE2011的相关信息：GCCCE2011将于2011年5月底在浙江杭州举办，承办单位是浙江大学现代教育技术中心。鉴于近两年来GCCCE会议论文质量的逐年提高，会议筹委会将考虑出版EI收录的大会论文集，届时欢迎海内外华人学者踊跃投稿与参会。
