发布时间：2022-11-15 01:20:15
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的用电检查论文样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
0.前言
开展标准化作业是有效规范工作人员现场行为、防止违章的有效手段之一,其在对规范现场工作人员行为、防止习惯性违章现象,减少电力安全生产事故方面能起到积极作用。近几年大力电力部门推广标准化作业,编写了相关标准化作业指导书,要求作业人员掌握完整、基本的作业程序,以规范现场作业。
1.营销用电检查现场管理现状
电力公司标准化作业的执行主要是依靠一系列管理制度来推行。常用的方式是各个供电局依据市公司下发的标准化作业书,打印成纸质文件带至工作现场,完成一步、记录一步,按照事先拟定的作业步骤来完成整个工作。实际工作中,部分现场工作人员还是未能完全遵照市电力公司下发的标准化作业书进行作业。电力营销用电检查现场管理存在以下困难:①作业中无法对用电检查人员进行有效地监督,②由于检查人员不能将计费系统数据信息带到现场核实,若发生客户私自更改CT大小情况,也未必能及时发现;③不能做到对现场图像、声音及时保存;④收集到的客户重要信息无有效的保存平台,用电检查人员的纸质资料也不利于管理人员统计,不能及时分析客户存在安全用电方面的隐患问题。
2.营销用电检查标准化管理系统的架构
采用的是三层/多层体系的技术结构，数据库服务器和客户端是完全隔离的，所有的客户端都不能直接访问数据库，只能通过中间层应用服务器/WEB服务器进行沟通，规定只有授权的客户端通过规定的端口访问，任何情况客户端都不可能直接访问到数据库服务器，最大限度保证了数据的安全。电力营销用电检查标准化管理系统是一种基于网络和手持数据采集终端的工作指导与监督的管理系统。系统由WEB管理软件和数据采集终端软件构成。客户只需将终端设备与PC电脑相连接,通过WEB管理软件把标准化作业书(卡)及相关资料下载至终端,现场作业时,用电检查人员只需严格按照终端中作业书的提示进行操作,同时记录作业情况并进行现场数据采集。最后将现场作业的执行情况上传至WEB管理软件,管理者可以通过系统分析现场作业情况。系统支持一个月多次抄表，多次计费，各个用户的抄表计费周期可以灵活设置。收费方式支持部分收费、多次收费、预收费和暂存账等多种模式。论文参考网。并且与银行的收费接口一应俱全。营业系统具备完善的电费帐务功能，直接出具财务记账凭证附件，实现营销系统与财务真正联动。系统内置综合查寻和万用报表功能，用户可以灵活设置各种自定义查寻和报表，并把定义进行保存整理，供操作人员重复使用，非常灵活方便。系统内置电力营销主体数据库，系统每月自动统计生成电力营销主体数据，主体数据常年保持，所有报表都从主体数据中获取数据进行展现。实现报表数据和格式分离，为快速的数据分析提供了基础数据保证。使系统在无需投入独立的数据分析服务器的情形下实现基本的电力营销数据分析功能。
3. 营销用电检查标准化管理系统的运行情况及优点
3.1杜绝了工作人员的随意性
以前使用标准化作业指导卡,随意性很强,不能真正起到提醒和监督作用,有些安全措施就被遗忘了。手持数据采集终端设有内置时间,避免了员工在工作未完成或完成后随意打“√”的不规范现象,有效地监督工作人员严格执行标准化作业流程,做到操作不漏项、工作无遗忘,更好地保证了人身安全、设备安全和电网安全。
3.2基于网络和终端的标准化流程的多种模式
对于常规工作任务,只需找到对应的模版“依葫芦画瓢”,便可完成作业书的制定,极大地提高了标准化作业流程的执行效率;而针对非常规工作任务,则可以通过系统的作业书编辑模块编辑作业书模版的内容、甚至添加新的模版来生成对应的作业书,从而增强了系统的自适应性和扩展性。同时,也可以根据现场实际情况对标准化作业指导书进行一定的优化,使其更加适应现场的工作。而且每本作业书都有严格的审批管理流程和详细的操作流程信息,以便查阅。这在标准化作业书使用的管理上提供了一种更为有效的管理方法。
3.3具体工作的作业书一旦生成,其内容与步骤便不可更改
在生产现场能够有效地监督用电检查人员严格执行标准化作业流程,做到检验不漏项、工作无遗忘;另一方面,由于终端作业项目不可随意变更,当每一步操作完成后,系统自动记录了该操作完成的时间。因此,对于用电检查人员来说,凭借经验“主观能动”地改变工作流程的机会便大大减少,从而
进一步规范了现场用电检查人员的行为,有效减少了习惯性作业违章的发生;对于管理人员来说,可以根据回传的时间监督每一项工作执行情况,了解员工的技能水平,操作任务的难易程度,及时调整人员配置和工作安排,从而使资源配置更合理,让管理更加精细化。
3.4终端下载作业书的同时,还能下载与用电客户的相关资料
现场工作中遇到困难时,方便查阅相关资料并解决难题,使得相关资料对现场工作时更具有指导性。
3.5存储信息量大,便于管理
系统克服了纸制的标准化作业卡信息量少,管理难的缺点。论文参考网。手持数据终端不仅可以记录每个步骤的完成情况,还可以记录执行时间、录音、GPS定位等信息。通过网络回传及系统相关查询统计功能,为及时发现工作中的问题提供了丰富信息,对于工作流程的动态管理很有利。
3.6作业书范本的修改更新方便
在进行客户用电检查时,个别项目多流程,较复杂,需要的配套工器具、设备仪器等也很多。例如工作前需要准备图纸、技术说明书、试验仪器、测试工具、辅助的电源装置等。论文参考网。在工作前要对工作中的危险点进行交待并要采取相应的安全措施,工作中要按检查规程规定的项目对用电设备装置进行逐一试验,工作结束要对设备恢复安全措施,整个工作流程环环相扣。现在使用的终端标准化作业卡能很好地起到规范流程的提示作用,步骤清晰。应用该系统后,相对纸制作业卡操作更方便,同时也方便作业书范本的修改更新,为今后长期使用不断完善提供了良好的平台。
3.7提高现场安全管理的效率和可控性
使用标准化管理系统前,由于种种原因安全管理人员往往不能亲自到现场对每一处工作进行监督和管理,一些习惯性违章行为有所抬头;使用该系统后,安全管理人员通过回传的标准化作业流程中显示的时间,能够清楚地了解每一处现场工作中每一项工作的执行情况,现场安全管理的效率和可控性有了进一步提高。
参考文献
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[关键词]高压用户 用电检查
中图分类号：S7520 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）10-0165-01
1、高压客户用电检查管理现状
1.1 高压用户增加了电网运行的不稳定性
对高压用户用电检查管理系统的应用研究不但要实现客户资料管理、客户用电周期性检查、营业普查管理、电工管理、客户事故管理、违约用电及窃电管理、合同及协议管理、用电检查设备管理等通用功能，还应具有客户用电分析、通用工作票及工作任务管理、事务票处理等功能，通过远程抄表系统、负荷控制管理系统的链接，实现对大电力客户需求侧的控制管理。当前，各类大工业客户尤其是高载能用电客户的大量增加，对电网安全稳定形成了一定威胁，同时对日常的客户管理工作也提出了新的课题，针对这类客户的具体情况，应着重加强客户用电检查工作，以用电检查来促使客户规范用电。在建设完善过程中必须要考虑到用电检查管理系统面向大客户还应具有政策性强、业务面广、信息量大且变动频繁、信息处理要求迅速、及时、准确等特点。
1.2 检查管理系统设计存在缺陷
在对高压用户进行用电检查管理过程中，存在着几方面的缺陷和问题。一是高压用户基础资料内容多、种类繁杂，很多信息变化频繁，手工管理人力、物力消耗量太大；二是人为管理从计划、实施到处理、反馈难以形成过程控制，周期性工作不能保持定期准时进行，工作效果难以提升；三是用电检查业务与相关营销业务之间的联系，通过人为进行衔接处理，常常会出现超期、失误及人为错误等问题，需要通过系统流程来对时限、质量进行监督控制。以上三方面的管理缺陷，一旦存在于高压用户的管理过程中，非常容易引发一些电量电费、维护管理以及合同约定等方面的纠纷，对供电企业的经营管理形成较大的威胁。
2、高压用户的用电检查管理系统设计原则
2.1 先进性原则
大客户用电检查管理系统的建设必须要坚持统一领导、统一规划、统一标准、统一功能、统一设计，分批建设、分级负责的原则，遵循有关国家标准，借鉴并总结已经成功的省市供电单位的经验和教训，在开发和建设中充分考虑电力市场的新特点、新观念，最大限度地满足电网商业化运营和电力营销体制改革要求。开发的软件系统及选用的平台应达到国内电力营销管理信息系统的先进水平，充分考虑可扩展性和适当的超前性，促进信息资源的优化配置，防止低水平重复建设。
2.2 安全统一原则
由于要实现电子商务化，在权限设置和电子交易中，要把安全性和稳定性放在第一位，要实现数据包级的安全控制，采用防火墙的软件、硬件产品进行安全防范，并且同时要保证系统运行的稳定性。
2.3 灵活实用原则
灵活性是指系统业务流程的设计要对事、对岗不对人，按业务的自身固有规律制定业务流程，减少重复和交叉，以提高工作效率，在流程设计上要更有灵活性和跳转性。建立适应大客户营销管理要求的用电检查管理系统。在开发上考虑实用性，软件应该具有良好的可扩展性，界面友好，操作简便，并能实现与银行、调度自动化、企业综合 MIS、配网自动化等系统等接口。
2.4 适应性原则
由于营销业务管理经常随着政策及管理方式的变化而变化，因此软件系统的设计和开发应该采用面向对象的技术，对业务功能进行组态化管理，提高软件适应变化的能力，以及软件的自动重组能力。
3、为加强高压用户用电管理的重点建设项目
3.1 完善高压用户管理数据库
数据库是信息管理系统的核心和基础，数据库设计是系统设计中最重要的工作，设计好坏直接影响系统的安全和使用效率。
1）使数据信息全面化。要具体弄清各个数据的名称，产生的时间与传递所需时间与周期，数据量。其中数据库给用电检查管理系统提供如下七方面的特点：可全面、准确和及时地从大量数据中获取所需要的信息；可排除数据的冗余性；推进数据标准化；可排除数据的不一致性，尽可能使数据保持唯一性相容性；数据共用；保证数据安全性；维持数据完整性；保证数据对程序的独立性。了解每个人对每一具体数据处理的过程，基本数据元素来源于哪些地方、获取的途径、处理要求、数据的用途，进而弄清数据的构成、数据元素的类型、性质、算法、取值范围、相互关系。
2）严格遵循数据库设计原则。首先是层次分明，布局合理。数据库系统必须层次分明，合理布局。数据信息应自下而上，逐层浓缩、归纳、合并、减少冗余，提高数据共享程度。其次是数据的独立性和可扩展性，数据库的数据具有独立性，独立于应用程序，使数据库的设计及其结构的变化不影响程序。最后要保证数据结构化、规范化、编码标准化。这是建立数据库系统和进行业务部门内、外信息交换的基础。在每一个数据库设计之前都要有一个充分的、详细的数据分析、数据格式及较为统一的编码，为减少数据的冗余量，应尽量避免库结构的重复，并且要保证整个数据库设计的完整性。
3.2 建立先进的管理模式
站在进一步规范用电检查工作程序，提升用电检查工作质量的角度，应该引入“机器+制度+流程”管人的理念和思路，这就对建设电力大客户用电检查管理系统有着迫切的工作需求。通过设置的用电检查班组，对地区电力大客户进行电量电费抄收、违章窃电检查、供用电合同管理以及对客户进行自备电源、受电设备、无功补偿、客户电工、继电保护、客户事故分析等用电检查管理工作，收集客户设备、合同资料等基本信息，通过用电检查管理工作促使高压用户规范用电，合法用电，科学合理用电，维护电网系统稳定。
3.3 充分利用远程抄表系统
远程自动抄表系统（Automatic Meter Reading System--AMRS）是指采用通讯和计算机网络等技术自动读取和处理表计数据的应用系统。发展电能自动抄表技术是提高用电管理水平的需要，也是网络和计算机技术迅速发展的必然。在营销管理方面，采用自动抄表技术，不仅能节约人力资源，更重要的是可提高抄表的准确性，减少人为因素而造成的账单出错，使用电管理部门能及时准确获得数据信息。自动抄表系统的关键所在是电子式电能表及其与抄表主机的通讯。
3.4 引入负荷控制管理系统
负荷管理系统通过分析采集的客户用电数据，及时发现客户的异常用电情况，制止窃电客户的不法行为，为电力企业减少电费损失。通过分析采集的客户用电数据，及时发现客户的表计故障和异常情况（如断相等），将表计异常等信息及时反馈给计量部门。从需求侧管理的角度进行削峰填谷，按有序用电控制高峰负荷，限电不拉路，缓解电力供需矛盾，监控地方电厂和上网的企业自备电厂发电。对于已安装负荷管理终端且曾经有拖欠电费纪录的客户，可实施用电预购电管理，提前回收部分电费，避免欠费增长。将系统采集的专变数据与变电站抄表数据、线路配变监测数据结合起来，分析技术线损和管理线损，为降损工作提供依据。电力负荷管理系统是运用通信技术、计算机技术、自动控制技术对电力负荷进行监控管理的综合管理信息系统。
4、结语
总之，要做好高压客户的用电检查管理工作要完善用电检查管理系统建设，完善数据库，实现业务处理规范化、管理手段高效化、决策分析合理化。
参考文献
[1] 齐朝杰.赤峰电业局客户关系管理系统总体规划.硕士论文.大连理工大学，2006.
[关键词] 变电检修；问题；分析
中图分类号：TM63文献标识码： A
随着当前电力企业的飞速发展，我国当前的变电检修工作也取得了长足的进步与发展，特别是电力企业的可靠性有了显著的提高和改善，供电企业在变电检修的实践中和探索中取得了很大的成效。供电企业的变电检修工作是保证供电系统安全正常运行的重要部分。变电检修是一项技术含量相对较高，现场管理难度相对较大的工作。随着先进变电设备的投入，变电检修面临着更多的困难。为了更好的适应供电系统的稳定运行和安全生产，变电检修机制的改革势在必行。
1 变电检修技术发展的现状
随着我国经济的发展和社会的进步，变电检修工作方面也取得了比较明显的进步，供电的稳定安全性也大幅度提高。但是，这种定期检修的模式必然也存在着多方面的不足，在实际工作中也出现了很多问题。
比如：检修的目的不能够明晰化；工作技术人员综合素质达不到要求，技术水平偏低；检修成本不能够控制在可以接受的范围之内；检修工作的收录工作不够全面细致；各供电企业之间缺乏交流，也导致同类型的检修问题反复的发生等。这类问题的愈发严重和突出，使得变电检修技术的发展受到了阻碍。
2 变电检修技术的具体内容
变电检修技术包含了多方面的内容，其中在技术方面主要分为两大类：设备的状态监测和设备的故障诊断。
其一，设备的状态监测是指通过的设备整体运行的情况，对设备各部位零件做一个细致的评估，能够有效对设备是否正常运行作实时监控，可以在很大限度上控制故障发生率。其中，设备状态的检测主要包括：在线监测、离线监测和定期解体监测。在线监测主要是指变电设备在运行时，一些使用情况和状态参数在监测设备上进行显示，通过这些参数就能够对电力设备做到全面的在线监控。
离线监测是指不定期或者定期的检查变电设备的运行情况，并且使用超声波检漏仪和油液分析仪等设备来分析变电设备的相关参数。
定期解体监测是在设备停止运行的期间，定期对一些设备进行拆解性检查。
其二，设备的故障诊断是指对变电设备一些可能发生的故障进行预防性的诊断。故障诊断主要分为，比较性诊断和综合性诊断。比较性诊断是指通过振动诊断、射线诊断和噪音诊断等一系列诊断的方法和技术，对设备进行诊断，然后将诊断的结果和以往正常的结果进行比较，如果有差异，则证明设备出现了问题；反之，无明显差异说明设备正常。
综合性诊断是指对设备进行全面系统的诊断，并且根据诊断之前和诊断时收集的数据和参数，与知识库中标准的参数做比较，得出结果。
3 变电检修中注意事项分析
首先，设备发热故障的处理方法。变电设备的发热现象比较普遍，然而过度发热会影响设备的正常运行甚至引发事故。因此，应该做好以下防范措施，来控制隔离开关和导线线夹出现的发热现象。
其一，严格控制设备的质量。在选用设备时，应当选择优质的产品，要坚决抵制假冒伪劣的产品。应当现场对设备进行试验，检测其发热程度。特别是选取线夹时，应当选用比较优质的金属工艺产品。
其二，通常都是用凡士林对设备进行防氧化处理，然而在对接头进行防氧化处理时，可以使用电力复合脂，会取得更好的效果。
其三，紧固压力的控制。因为设备连接中螺母的压力过大，超过了压力所能承受的临界值，随着时间的增长，则会使接触面电阻值增大，从而发热也增加了，所以，连接设备时螺母不宜拧得太紧，要适度紧凑。
其四，要加强对设备的监视工作。通常发生的很多发热现象，通过对设备的直接观察就能发现。比如，当连接点过热时，它附近的油漆颜色会变深，材料也会失去金属光泽。因此，要加强对设备的定期检查，控制发热现象的发生。
其次，带电工作时应该注意的事项也很多，例如：对绝缘工具的要求、对天气的要求、现场工具的使用方法以及工作中应当注意的事项等。
其一，保证工作的绝缘性，维护人身安全。从设备绝缘性能的角度，对于变电设备中一些护套材料的绝缘性能要有良好的保障，应当加大对正规生产商的技术改造投入，并且极力打造名牌效应，制造优质绝缘材料；从国家政策和质检部门处罚，应当加强对厂商之间力度，严格把关电线材料以及护套质量，制定相关法律和制度，限制一些厂商和企业的不合理的行为，严惩违反法律的刑事犯罪行为；从现场的工作人员出发，首先，不要使用吸水性比较大的材料进行作业，要坚决选择性能优良的绝缘材料，其次，绝缘材料要有很好的耐腐蚀性和耐磨性，避免意外情况的发生，再次，操作杆的绝缘长度应该根据具体情况而定，按照电压不同等级进行选择。在绝缘材料投入使用之前，要进行严格的绝缘测试，进一步保障工作人员作业时的人身安全。
其二，当风速超过了一定限度时，必须停止检修工作。
其三，关于现场器具的使用。安全帽是每一个现场工作人员所必须佩戴的；在工作器具传递的过程中，必须戴上手套后再去触碰工具，不能用手直接去进行传递，避免工具的温度过高或者是残留的物质给人体带来伤害；工作器具一定要避免和地面相触；在作业时，工作人员对工具要轻拿轻放，禁止与用电设备进行碰撞，否则会引发安全隐患。其四，工作过程中应该注意的事项：首先，避免疲劳操作，疲劳会导致工作人员的注意力下降，由于带电作业是高危工作，为了保障自身和公众的安全，应禁止疲劳人员带电工作；其次，必须有专门的监护人对带电工作进行监督，而且监护人在整个工作过程中不能接受其它工作任务；再次，带电工作人员要经过专业的培训，并且有上岗资格认证。
4 实例分析
1） 在变电操作时，出现了带负荷的现象，在合、拉闸刀时应当采取什么措施？
首先，当合闸刀带负荷时，万一合错，则下一步的操作一定不能是将闸刀来开，否则会由于拉闸刀带负荷，会引发母线三相弧光短路事故。其次，当发生“错拉”现象时，此时带负荷，电弧现象应该会发生在刀片刚离开触头时，此时应当立即合上闸刀，便可避免事故的发生，而当闸刀完全被拉开时便不能再将闸刀合上。
2） 如何正确处理变电站全停电的事故？应该要保持通信的畅通，变电站与调度间能够取得联系，通过通信下令及时处理事故。值班人员应该严格按照程序将高压母线母联开关断开并且操作至每一条高压母线上，其他电源线路开关全部切断，只保留一电源线路开关。
3） 变压器油面过高的问题。当变压器在运行时，出现油从油枕中溢出的现象，应当首先检查变压器内油的温度和负荷情况，倘若温度和负荷都没有出现问题，则便可判断是假油面现象，则应该改接信号，并疏通油标管或呼吸器。倘若是因为温度过高引起的，应当进行放油处理。
5 总结
综上所述，良好地掌握变电检修技术和其注意事项，能够促进变电设备的运行达到更好的标准。在物质生活需求更大的当今社会，良好稳定的电力输送是居民生活高质量最重要的前提保障。与此同时，变电检修技术，也从极大限度上延长了变电设备的使用寿命，加强了设备的精细化管理和综合分析，使得设备运行的可靠性也得到了保证。
[参考文献]
关键词：电力 管理 信息系统 水平提高
1 用电营销管理信息系统总述
1.1 用电营销管理系统的设计
用电营销管理系统的应用软件采用的是多层分布式的结构，它以网络技术和通信技术为基础，对电力营销业务管理实施信息采集、解决、存储、分析，向客户提供迅速的良好服务，为业务决策提供科学的、可靠地依据，实现从用电客户申请到咨询、事故保修、网上电子商务等功能的“一条龙”服务，它反应了电力公司对用电市场准确的掌握能力。其主要功能模块是：①营销业务的管理系统。它包括的内容比较广泛，例如用电的市场管理、用电抄表的计费、收费与账务、用电检查、综合管理等。②业扩与变更用电。它是整个用电营业管理系统的眼睛，其基本功能包括用户的档案管理、票据打印、供用电合同的管理等。③客户服务管理系统。此系统是为客户提供多种多样的信息服务，包括柜台服务、呼叫查询服务、远程网路服务等。④营销质量管理系统。营销质量管理系统是一种全面经营的控制管理，它是由工作刘程控制、业务稽查和经营控制三个子系统组成的，为用电营销管理人员提供更高质量的管理。⑤电能计量。此系统主要针对各类电能计量设备，比如电能表、电压互感器等，把它们进行技术档案管理。⑥与银行接口的实时联网系统。充分利用网络银行分布密集的优势，依靠先进的计算机技术，采用实时联机的处理方式，为客户提供方便、快捷、安全的电费支付途径。⑦恢复功能系统。此系统具有误删除客户资料然后进行恢复的功能。
1.2 用电营销管理系统的目标
据目前的形势来看，电力企业的发展离不开用电营销工作的全方位进行，怎样提高用电管理水平，这是电力企业都应该深思的问题。通过用电营销管理系统的建设，电力企业要达到增供扩销、减员增数的目标，就要对用电营销管理信息系统做了以下规划：①建立覆盖率广的电力营销专用网络，实现与企业各项工作办公的网络连接，建立网络安全体系，完善安全机制，保证用电营销系统的数据完整化、安全化。②建立一个电力企业信息门户。此系统是为用电企业各部门的联系建立了沟通桥梁，为用电管理人员的工作实施提供了方便。③推进电力企业管理的变革，健全和完善现有的管理体系与方法，例如加强线损的管理、加强欠费的缴纳，为电力企业带来更大的经济效益。④优化对客户的服务态度，以客户为中心，满足客户要求，提高服务质量，减少客户的比必要麻烦。⑤提高营销的工作效率。让电力营销管理工作人员将重复的统计工作交给计算机来做，让更多的人员做更关键的工作。⑥加强工作质量的监控，激励员工提高工作效率。⑦加强对电力市场的分析，进行相关调查与研究，促进电力企业的发展。
1.3 用电营销系统所面临的问题
①由于电力系统具有“重发、轻供、不管用”的特点，使用电营销管理系统的装备的科技含量较低。②管理体制上属于集权式，经营管理的理念比较简单，在这种体制下，市场观念、营销观念、服务观念等意识薄弱，企业内部管理的各部门各自“埋头苦干”，其之间的沟通少，因此就形不成完整的管理体系。③用电营销系统的装备手段落后，比如配电变压器的桩头因为外露明显，记忆挂钩窃电；电力线由于是裸铝线，在计量点的原因和管理上的死角，在架空线上也容易出现挂钩窃电现象；低压接触器和开关的桩头也外露而且它又不是绝缘材料，所以也经常挂线窃电；低压电流互感器本身应该封闭在内部的接线，但是却变成多个外露的借电点，这就给一些不法分子大手笔窃电作了铺垫；各式各样的简易配电室内的连接线不规范，又有人经常进入，因此给人带来触电的安全隐患；机械式的各种有功计量表不符合规格；各类的封印设施简单化，很容易仿造，这为不法窃电之徒开脱罪状提供了巨大的方便。
2 用电营销管理信息系统的具体实施
为实现用电营销管理信息系统的目标，本着节约资源的原则，具体实施如下。
2.1 建立全面的电力广域网
改造后的用电营销信息系统采取广域网络的计算机模式，整个用电营销管理信息系统采取客户端、应用服务器、数据库服务器的三层体系结构，供电所的计算机通过网络就直接和数据中心的服务器相连，接收到的数据就直接存入其中，这样就大大降低了客户端任务需求，维护费用也相对减少，同时通过使用网络存储备份系统和硬件容错相互结合的方式，来保证数据的完整化与安全化。到目前为止，许多供电所已于本部的网络相连，这样在某一个单位的光纤网络出现问题时，就可以迅速切换到备份通道上，不用担心数据遗失的问题，保证电力企业的日常业务的正常运作。
2.2 某些电力企业安装的用电营销信息管理系统
①《方鼎用电营销管理系统》是西安方鼎科技有限公司的，这个系统是各级电力部门关于从用户报装到的一个分系统，运用率较高。它将客户端与数据库隔离起来，这样就提高了应用系统的安全性，利用中间路由和平衡的网络负载型，减少了网络数据所需要的流量，因此有效的地解决了网络瓶颈和数据库的功能下降的问题。其基本过程是：首先由工作流管理子系统对改压、分户、并户、移表、过户、用电异常表计、违章窃电工作流、对电能表工作流作相关查询和统计分析，然后由业扩与营业管理子系统进行工作票管理、工程管理、用户档案管理、业扩费用管理、综合查询、报表统计、事务票处理，接着由电量电费管理子系统进行抄表管理、电量电费计算、电费发行、工作票管理、信息查询、统计报表、用电分析、事物票处理，再由用电检查管理子系进行计划管理、用户基础资料管理、检查及普查管理、继电保护继电保护校验及预防性试验管理、事故管理、辅助管理、工作票管理，再由用电营业账务子系统进行账务系统管理、记账凭证管理、实收电费入账，应收电费入账，账务处理、账务报表处理，再由线损管理子系统进行线损考核指标管理、抄表及核算管理、售电量汇总、线损及母线平衡计算、线损分析，最后由营销监控子系统进行工程流程监控、业务稽查、客户报修处理时限统计、投诉举报管理、客户用电秩序稽查、辅助营业普查管理、合同执行情况管理。②东软用电营销信息管理系统也是一些电力企业安装的用电营销管理信息系统，此系统是基于符合J2EE规范的多层应用开发平台，支持分布式数据库、支持多数据源的访问连接，方便程度也是比较高的。
3 结束语
随着国有电力企业体制的第二次改革，用电市场对用电服务质量的要求越来越高，实施用电营销管理信息系统是实现用电现代化管理的重要途径，提高我国的用电管理水平，就离不开用电营销管理信息系统的实施。目前，用电营销管理信息系统现已基本实施，用电营销管理信息系统投入运行后，极大地规范了电力企业的方案运行管理，全面优化了用电管理水平的提高，提高了电力企业方案运行的准确性与科学性，目前已经全面推广。但是用电营销管理信息系统还处于完善和提高的阶段。由于使用的的时间不长，所以电力企业各个层面的人员都存在缺乏管理的经验，如何掌握相关操作是电力企业人员应该注意的问题。由于用电营销管理信息系统的复杂度很高，工作人员在众多方面都没有摸透，与以往的旧系统相比得心应手的程度还未达到，所以我们要想尽一切办法学习和提高技术与管理水平，尽快把用电营销管理信息系统的相关操作掌握好。
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1 系统组成及设备配置
路灯线路漏电远程监控系统组成主要包括：监控中心计算机监控系统、现场漏电检测智能控制终端以及通讯网络等部分。路灯线路漏电远程监控系统如图1所示。
1.1 监控中心计算机监控系统
监控中心计算机采用Internet固定宽带网络与系统连接，采用Windows中文版操作系统和SQLServer2005数据库平台，可实现远程访问。现场路灯漏电智能终端数据传输采用移动GPRS无线平台与监控中心通信。监控[( dylw.NEt) 专业提供论文写作和发表的服务,欢迎光临]中心配置监控计算机，彩色液晶显示器、UPS电源、打印机等设备。监控软件功能包括：地理信息系统、系统测控、图形监控、动态显示、历史数据采集、趋势图、历史数据显示贮存、事故报警、制表打印、终端参数远程设置、控制逻辑修改、系统调试等。
1.2 漏电检测智能控制终端
漏电检测智能控制终端分布在城市路灯箱变内，采用无线GPRS和监控中心计算机通信。该产品采用嵌入式STM32单片机，时钟频率达到72MHz，配以5英寸分辨率480×272真彩色触摸液晶显示器，构成一个功能完全的微处理系统。采用全封闭铸铝机箱，强弱电信号严格分离，抗干扰能力强，有多个可插拔输入输出端口，人机界面友好，汉字显示。可根据需求进行各种参数显示和功能设置，可随时执行主机下发的遥测、遥控、遥调命令，将终端采集到各种漏电数据上报到监控中心，根据告警限量对路灯线路进行保护。
1.2.1 漏电检测智能控制终端技术参数
漏电检测智能控制终端技术参数如下：CPU STM32采用ARM Cortex-M3内核，时钟频率72MHz、内存：64M;采用TFT真彩液晶屏，分辨率(480×272)电阻式触摸屏，触摸延迟时间<10ms;通讯接口采用：1×RS-232，2×RS-485，1×USB，1×LAN(以太网口)。
漏电检测智能控制终端单台设备具有16路A\D输入接口，可采集0～10A漏电电流信号，0～400V交流电压信号，4～20mA、0～20mA、 0～5V的各种传感器信号;具有12路光隔离的开关量输入口和10个继电器触点输出控制口，继电器无源触点输出(AC250V/5A、DC30V /10A)。
系统适应运行环境为：工作电源：交流220V，工作温度范围：-20℃～70℃，工作湿度范围：0%～95%。
1.2.2 漏电检测智能控制终端的保护原理
根据“基尔霍夫节点电流定律”：在任一瞬时，流向某一结点的电流之和恒等于由该结点流出的电流之和，即：∑i(t)入=∑i(t)出。
(1)可知，在路灯被保护线路工作正常，没有发生漏电的情况下，流入和流出零序电流互感器一次侧的电流相量和等于零，即：i1+i2+i3+iN=0。
(2)铁芯中磁通的相量和也为0。零序电流互感器的二次侧不产生感应电动势，漏电信号处理电路没有漏电信号而处于警备状态，没有输出，漏电控制电路不动作，维持正常供电。当被保护路灯线路中有漏电或人身触电时，由于漏电电流的存在，通过零序电流互感器一次侧各线电流的相量和不再等于零，有了漏电电流，铁心就有了交变磁通(交变磁场)，在交变磁通作用下，零序电流互感器二次侧线圈就有感应电动势产生，形成剩余漏电电流输出信号，该信号通过整流变换电路后输入到 A/D转换器和无线漏电智能监控终端微处理器内进行处理，只要剩余电流(漏电电流)达到预先设定漏电电流保护值时，无线漏电智能监控终端微处理器输出一个控制信号控制继电器，继电器得电动作，推动脱扣器动作，脱扣跳闸切断电源，实现漏电保护。无线漏电智能监控终端控制原理图如图2所示。
无线漏电智能监控终端主要用来对路灯线路漏电电流数据采集、分析、数据上传、接受监控中心计算机命令、就地数据显示、功能设置、控制路灯线路接通和断开。对防止人身触电提供可靠保护，同时也可用于对电气线路因漏电造成的接地故障进行保护，防止接地电流引起的设备和电气故障而造成的火灾隐患。
1.2.3 漏电电流告警设置
在使用无线漏电智能监控终端时，正确合理地选择无线漏电智能监控终端每一路的漏电电流检测告警保护值非常重要：一方面在发生触电或泄漏电流超过允许值时，无线漏电智能监控终端可有选择地动作;另一方面，无线漏电智能监控终端在正常泄漏电流作用下不应动作，防止供电中断而造成不必要的灭灯。
在设置漏电保护器的额定漏电动作电流应注意：(1)为了保证人身安全，额定漏电动作电流应不大于人体安全电流值，国际上公认30mA为人体安全电流值;(2)为了保证电网可靠运行，额定漏电动作电流应躲过低电压电网正常漏电电流。
1.3 通讯网络
系统采用GPRS无线通信方式，利用分组数据传输技术，数据传输速率最高理论值能达171.2kb/s，可缩短系统数据检测时间。凡手机可通信的地方均可正常使用，可实现城市路灯漏电检测系统在城市内无通信盲点。
2 系统功能
2.1 智能保护功能
路灯线路漏电远程监控系统以计算机为控制核心，使用现代无线网络平台，根据路灯线路运行环境，单独设置不同支路的路灯线路漏电保护参数，显示和记录路灯线路漏电电流以及线路的工作和故障状态。同时依据常规漏电动作电流的变化情况可对设备检修维护启动提前示警功能;根据路灯线路漏电保护参数智能控制漏电保护电路动作;对突况也可远程控制设备启用和关闭，在路灯启动电流瞬间波动时智能有效规避保护动作。
2.2 信息传输功能
路灯线路漏电远程监控系统可快速处理现场路灯漏电报警信息，并将真实漏电数据和漏电部位及时传送到监控中心，同时以手机短信方式通知现场维护人员，可提高漏电信息的及时性和准确性，增强了路灯漏电保护反应能力。
2.3 数据检测功能
路灯线路漏电远程监控系统实时监测各路灯线路漏电电流，对相关设备进行自动或人工巡检测试，实现漏电电流、系统电流和电压的动态显示， 为用户提供了一个监视路灯电网运行时漏电状况的实时平台。如果用户发现线路的漏电明显增加，就可以在漏电保护器还没有动作时，检查线路故障并排除故障，从而及时发现设备运行故障，确认故障类型和故障状态，并对故障信息进行跟踪处理，提示管理单位及时维修故障设备，提高漏电检测系统的完好率。
2.4 远程参数设定功能
路灯线路漏电远程监控系统具有设置不同额定漏电动作电流的功能，系统能在中心控制室和监控现场对各漏电告警值进行设置一次告警、二次告警等。漏电电流的保护值不是一成不变的， 对不同的环境、不同的设备有不同的要求。正常漏电电流，最大不得超过100mA;漏电电流较小的电网，非阴雨季节为75mA，阴雨季节为200mA;漏电电流较大的电网，非阴雨季节为100mA，阴雨季节为300mA。安装于路灯单灯的漏电保护器用于保护单个或多个用电设备，是直接防止人身触电的保护设备，因被保护线路和设备的用电量小漏电电流小一般不超过10mA，宜选用额定动作电流为30mA，动作时间小于0.11s的漏电保护值。
2.5 二次合闸功能
路灯漏电智能终端监测到漏电电流超标后首先自动跳闸，延时20s～60s后会自动进行二次或多次合闸(间隔和次数可设定)。如故障未排除，仍有超限漏电电流存在，重合闸后立即跳闸并自动闭锁，二次合闸漏电电流保护后需人工检修排除故障后重新投入使用。
2.6 远程报警功能
路灯线路漏电远程监控系统可实现的告警保护功能包括：(1)线路漏电电流超过漏电设置报警值120%(可修改)，现场智能终端向监控中心发送漏电电流过一次线报警，监控中心可根据天气和现场实际情况确定是否停止该线路工作;(2)线路漏电电流超过设置漏电报警值150%(可修改)，现场智能终端输出控制信号切断主回路供电电源，同时向监控中心发送漏电电流过二次线报警信号，并且通过监控中心的短信息模块将报警信息到相关人员的手机上;(3)监控中心收到终端漏电电流告警信息或检测到终端设备异常时，屏幕弹出故障信息窗口，显示故障的位置、类型、故障参数，并用语音提示操作人员故障设备的名称、故障状态;(4)在地理信息图形中相应位置做出故障指示，方便故障定位及人员维护;(5)将故障信息存入监控计算机告警数据库，以备查询和事后故障分析。
3 结语
城市路灯照明系统是城市建设的重要组成部分，路灯线路防漏电事故在当今社会中日益尤为重要。通过实际工程的检测，结果表明本文提出的路灯线路漏电远程监控系统具有有效防止城市路灯线路漏电对人身安全造成危害，在故障隐患消除后能够自动合闸，路灯线路漏电参数记忆、存储、显示、打印等功能。本文详细介绍了该系统的组成及设备配置，重点介绍了漏电检测智能控制终端的保护原理及报警参数设置，以及该系统在实际使用中可实现的智能保护、信息传输、数据检测、远程参数设定等功能，可为实际工程中的应用提供参考。
参考文献：
论文关键词：供用电技术；人才培养模式；调研
随着电力工业的发展和电力行业体制的改革，供用电技术专业背景也发生了全方位的变化。电力已由卖方市场向买方市场转变，服务理念已由计划用电向开拓市场转变，由用电管理向营销服务转变。电力工业从大电网、大机组、超高压、高自动化阶段，进入了优化资源配置，实施大区联网和全国联网阶段。由于本专业发展速度较快，出现了人才培养质量良莠不齐、培养的人才无法满足生产第一线的高素质技能型专门人才要求等问题。因此，必须对原有的教学模式、教学管理进行改革，以适应现代电力行业发展及人才培养的需求。
一、电力企业调研内容
（1）了解供用电专业人才服务面向的就业岗位类型。
（2）了解电力企业对供用电技术专业教学体系、教学内容等的建议。
（3）了解电力企业对供用电技术专业专项技能的要求。
（4）了解往届学生对本专业理论教学、实践教学等方面在现场实际应用效果的评价和建议。
（5）与去台交流的教师进行座谈，探讨台湾教育教学模式。
（6）协商师资培训项目，为本专业建立“理论—实践”教学一体化储备师资力量。
（7）与企业建立产学研方面的合作，探讨“配电设计”产学研一体化的教学模式。
二、就业单位类型和岗位类型
通过对电力企业及相关行业进行广泛的调研，得到专业服务面向的就业单位类型和就业单位岗位类型。就业单位类型有：供电企业，电力设计部门，电力建设工程公司、电力设备修造企业，社会各行业自备供、配电系统，电力用户等单位。就业单位岗位类型有：配电设计，配电线路的设计、运行、施工及检修，配电线路带电作业，电力负荷控制，用电检查，抄表核算收费，装表接电，配网自动化等岗位。
三、专业定位及发展方向
原有的供用电技术专业定位比较接近发电厂及电力系统专业，经企业调研和课题组教师对就业职业岗位类型的深入探索和分析，现将供用电技术专业定位为电业局、县电力公司的配电中心一线工作人员。
具体来讲，结合对电力企业的调研情况，福建电力职业技术学院的供用电技术专业方向定位于：培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美等方面全面发展，综合素质高，掌握供用电技术专业必备的基础理论知识和专业技术技能，具备分析问题、解决问题的基本能力，具有独立分析处理生产实践问题的能力，毕业后作为电业局、县电力公司的配电中心一线工作人员，从事电力客户服务、配电维护、电能计量与计费等工作的高等技术应用型专门人才。
四、专业教学团队建设
学院充分发挥校企一家的优势，制定具体措施、创造条件鼓励教师“三上三下”，即“上学历、上职称、上水平”和“下企业、下基层、下一线”。鼓励教师参加企业培训师认证工作，以支撑学院职前职后“互为加强、互为支撑”的办学理念，增强教师实践能力和职业素养，增加“双师”素质教师数量，改善专业教学团队结构。
1.专业带头人培养
制定专业带头人培养方案，从专任教师中选拔1名业务能力强、综合素质高的教师给予重点培养。安排其到相关企业、院校进行交流学习，到相关科研机构和企业培训，主持专业建设、教学科研、参加专业学术活动。计划在三年内培养出1名能把握专业发展方向，具有扎实的专业基础和宽广的专业视野，具有专业培养方案的设计、开发能力，具有较高的理论和实践教学水平，具有较强的科研能力和学术水平，具有一定的社会活动能力和组织能力的专业带头人。
2.“双师”素质教师培养
在本专业已选派2名青年教师到福建省电力公司离岗研修并取得了良好效果的基础上，计划每年继续派出1名教师到企业挂职锻炼半年，积累实际工作经历，提高实践教学能力，同时给企业提供技术咨询服务和横向科研项目，实现校企互动，体现“产学研一体化”。
制定“双师”素质教师培养计划，对进校3年以内的教师分阶段进行教学能力培训和专业技能训练，鼓励青年教师参与工程实践和国家各类职业资格考试，鼓励教师申报工程和技能系列职称，将专任教师培养成懂理论、会操作、能培训、具备“双师”素质的教师。
3.兼职教师队伍建设
计划于1～2年内在福建省电力公司所属企业范围内，聘请6名兼职教师，形成1：1的“双师”结构教学团队。另外，积极开展兼职教师与专任教师教学互助活动，共同提高专业知识、技能与授课技巧，承担校内外教学任务特别是担任学生生产性实训和顶岗实习的指导任务，协助开展专业建设与课程开发。
五、建立与专业培养目标相适应的教学体系
根据培养目标，围绕本专业技术岗位（群）对专业的课程体系和教学内容进行了改革，形成了“职业能力型”人才培养模式的课程体系和教学内容。
1.职业能力结构
职业素养、外语应用能力、计算机应用能力、电力应用文写作能力、电力营销与用电管理能力、配电运行能力、线路设计运行与检修能力、配电系统设计能力等。
2.支撑职业能力的课程设置
如支撑配电线路运行与检修能力的课程：“电工技术”（由原来设置的电路、电机、电子合为一门课程）、“电气工程制图与cad”、“电气工作安全规程”、“配电线路”、“配电设备”、“配电系统”、“配电线路规程”、“配网自动化”、“电气运行”、“电力法律与案例分析”、“钳工实训”、“电工工艺实训”、“线路带电作业实训”等。
3.创新课程设置
打破“基础课、专业基础课、专业课”老三段式的传统课程设置，按“文化基础教学包、基础教学包、专业技术教学包、专业拓展教学包、素质教育教学包”要求设置能力素质式课程体系。
文化基础教学包：“思想道德修养与法律基础”、“语文”（包括电力应用文和科技文写作）、“基础英语”、“计算机应用基础”等。
基础教学包：“电工技术i”（含实训）、“电工技术ii”（含实训）、“钳工实习”（含实训）。
专业技术教学包（一体化教学）：“供用电系统”、“配电设备”（含实训）、“配电线路设计施工与检修”（含实训）、“安全用电与安规”（含实训）、“装表接电与内线安装”（含实训）、“供用电系统继电保护及自动装置”（含实训）、“配网自动化”（含实训）、“用电管理”（含实训）、“电力市场营销”（含实训）、“电气制图与cad”（含实训）、“毕业设计”、“毕业实习”。
专业拓展教学包：“建筑配电与设计”（含实训）、“电力工程预决算”、“电气运行”（含实训）、“带电作业”（含实训）。
素质教育教学包：“电力法律与案例分析”、“准军事化与电力企业文化”、“职业口才与训练”、“职业发展与就业指导”、“电力办公应用软件”。
六、初步教学改革
1.理论教学改革
为了形成职业能力所必须的理论知识和技能知识，我们在课程目标中，融入了职业岗位群的国家职业标准对知识的要求，使课程内容以职业内容为主线。文化基础教学包、基础教学包教学以应用为目的、够用为度。专业技术教学包、专业拓展教学包强调职业能力的培养，各门课程均实现一体化教学，突出针对性、应用性和实用性教学。通过素质教育教学实现职业能力中对相关知识的要求。
2.实践教学改革
构建了“四层次、三培养”集中性的实践教学体系。“四层次”为：实验、实训、实习、设计；“三培养”是指培养工程素质、操作技能、应用能力。四层次实践环节，层层递进，构成了能力培养的有机整体。
开展电工技术、继电保护试验等，以培养学生的基本工程素质；进行电能表接线、检查、错接线查找，低压排故，配网自动化调度，带电作业，杆上作业实训等，以培养学生实践操作技能；通过配电线路、配电室、配电站、开闭站、开闭所等毕业设计，电气运行仿真实训、顶岗实习等专业性设计、实训和生产实习，以培养学生的工程应用能力。
在专业教学改革的牵动下,已形成了“装表接电”实训室、“低压排故”实训室、“电气运行”实训室及“配电设计研究所”等，计划在3年内，建立“配网调度实训室”、“电力负荷控制实训室”等。逐步形成实验与实训，基础与专业，校内与校外，相互衔接、配套成龙的实践教学体系与实践基地，为实现应用型人才的培养目标提供了坚实的保障。
3.一体化教学建设
（1）教师一体化建设。任课教师负责本课程教学大纲与教材的编写、一体化教室的建设，并负责实验、技能训练的指导，即大纲、教材、备课、讲课、实验实训指导等一体化。
（2）教室一体化建设。包含传统理论教学教室、实验室、实训室，三合一。教师在一体化教室边讲理论边示范，学生边练习，突出技能培训功能。
（3）教材一体化。包含该课程的基本理论知识、实验指导及考核、技能训练指导及考核等内容，即教材、实验指导书、实训指导书一体化。
对主要专业课程如“配电线路设计施工与检修”等10门课程采用“教、学、做”一体化教学模式，整合相关课程的教材和教学大纲。
七、深化教学方法、手段的改革
教学方法和手段改革的深入，是把工学结合作为切入点，融“教、学、做”为一体。
（1）探索建立“讲、演、练”一体化的教室，如配线线路设计施工与检修、装表接地与内线安装、配网自动化、带电作业、配电运行等理论与实践教学均在一个教室里进行，边讲边练，做到工学结合、“教、学、做”一体化。
（2）变实验指导书为实验任务书的改革，实行任务驱动、项目导向为主的实验教学。
摘 要 县级供电企业是电力企业的基层单位，主要的工作职责是复杂辖区内的配网运行、增供扩销、计量自动化终端维护等工作。要确保供电企业能够切实地为电能用户提供更为满意的服务，就要强化管理水平。本论文针对县级企业提升管理水平的有效策略进行研究。
关键词 县级供电企业 电力营销 企业管理
本人在供电所从事营销服务二十多年，充分认识到电力营销工作与供电所的经济利益和社会效益密切相关。在供电所的各项工作中，电力营销工作是向电能用户提供营销服务，这就需要电力营销工作展开的过程中，要主动适应经济发展新常态，高度重视电能用户全方位服务体系建设，以推动电力营销工作创先落地，与电力营销相配套的各项工作有序推进。
一、供电企业电力营销管理中所存在的问题
（一）供电企业电力营销管理手段单一
县级的供电企业属于是基层单位，虽然进入到市场运行轨道当中，但是并不攒在市场竞争所低矮来的压力。这就导致供电企业的工作人员缺乏市场开拓精神，而没有对电能用户的服务到位。电力营销是满足供电市场需求，但是，如果没有针对电能用户的用电情况从市场的角度进行分析，更没有考虑到电能用户的需求，就不会对电力市场的运行状况以及变化规律提高敏感度。县级供电企业是电力企业的基层单位，如果没有将营销管理系统构建起来，就会导致与电力营销相关的各项管理工作缺乏统一性管理，更不会将管理制度，技术规范以及工作执行标准落实到位。
（二）供电企业电力营销管理系统不够完善
供电企业进入到市场化运行以来，要在行业市场中占有较高的份额，就要根据工作需要对营销管理机制不断地完善，以提高电力营销管理工作效率。但是，电力营销管理机制处于运行状态的时候，程序相对复杂，甚至会存在没有从供电企业的运行实际出发建立和调整营销管模式以及营销管理机制的运行程序，导致电力营销管理机制运行复杂，加之没有优化资源配置，导致电力营销中存在各种问题，而妨碍了营销工作的顺利展开。从电力营销管理机制的角度出发，将营销管理信息系统建立起来，却会存在信息运行速度慢、营销部门与相关部门之间的配合度不够，电力的共享资源优先，使得各项工作缺乏协调度。随着供电企业不断地实施改革措施，通过互联网将管理系统中的各项元素整合，却对数据信息共享问题难以解决。将与电力营销管理信息系统相配套且发挥辅作用的信息安全体系构建起来，，以避免违规操作或者误操作现象存在。
二、供电企业提高电力营销管理水平的有效策略
（一）提升线损管理能力
供电所的线损管理部门存在着职责不清的现象而导致管理缺失。将“一册一案”的线损管理模式制定出来，以此为导向做到管理职责层层落实，可以有效地避免由于认为因素而导致的线损问题，由此而有效地降低了电量损失，使得供电所的经济效益有所提高。
线损管理落实到具体工作中，就要针对线损异常问题进行分析，以做好异常控制管理工作。线损管理要从三方面入手，即营销MIS系统管理、计量管理，并做好用电检查工作。要加强计量自动化建设，做好口计量、用户计费计量装置的周期性检验工作。用电检查和线损指标过程管控都要实施周期性管理。如果出现线损异常，就要营销MIS系统和计量自动化系统充分地利用起来，这对线损异常客观、合理地分析，并采取必要的措施解决。
除了线损异常问题分析之外，还要实施线损精细化管理，以提高线损管理水平。基于营销MIS系统和计量自动化系统，将信息管理平台构建起来，一方面要对营销MIS系统、计量自动化系统做好基础档案维护工作，另一方面要对站线变户关系实施管理，以通过系统计算获得线损信息。
（二）积极地开展增供扩销工作
要提高电力营销管理水平，是电力市场的运行情况要紧紧把握，积极地与电能用户之间进行电话沟通或者到电能用户家登门造访。在沟通的过程中，要及时向用户宣传政府部门最新下发的电价政策，向用户解释当月电网运行方式改变后的计费方法，协助用户做好生产经营计划。在与电能用户沟通的同时，还要收集完善重要客户的档案和信息，并将所有的信息都存储在档案中。对重要的电能用户，则要开展“一户一册”工作，以为用户提供个性化的优质服务。
针对业扩项目要做好跟踪服务，根据工作需要将业扩报装工作机制不断完善。对供电服务人员要强化管理工作，以避免违纪违规问题存在。对用户新增项目实行首问负责、一次办理、限时办结等服务，提高业扩报装效率，推广业扩受电工程典型设计。此外，还要开展提升市场占有率工作。供电市场呈经济下行趋势，大客户的减产或停产对供电企业的影响是很大的。这就需要供电企业盘活存量、开拓增量等手段，以提高市场占有率。
（三）规范用电管理
当进入到用电高峰季节的时候，就要对电能用户的用电实施分级管理。停电管理是较为有效的措施。通过生产协调会和停电平衡会，缩短计划性停电时间和停电次数。为了得到电能用户的理解，还要做好宣传工作，让电能用户对高峰时期的合理用电以及每天用电高峰时段的电能分配情况都纳入到宣传内容中，以迎客电能用户的理解和支持。在实施停电管理的过程中，还需要供电所营业班将监控工作落实到位，将服务调度及停电集中监控工作职责与要求都要明确，并落实到具体工作中。在停电集中监控的同时，为了将服务调度落实到位，还要强化电网运维管理，将故障快速响应机制建立是非常必要的，可以对客户设备故障问题以有效控制。
为了提升供电的可靠性，对停电要统筹安排，将年度综合停电计划编制出来是非常必要的，并将极端落实情况纳入到考核体系中。为了降低中压线路跳闸率，可以根据统计数据情况针对跳闸线路进行分析，将专项工作方案编制出来，建立中压线路跳闸闭环整改机制，制定落实安全隐患消缺计划逐步。
（四）对电价以规范管理
针对电价的执行情况，可以针对基本电费收取、力调执行、业扩费用收取、抄表等各项工作开展自查自纠及交叉检查，以便及时发现问题及时采取有效的措施解决。对于电费的较为问题，要拓宽缴费渠道，对营业厅柜面压力以缓解，让客户更好地感受供电企业的优质服务。具体实施中，一是在政务大厅、信用社增加自助缴费终端和“一卡通“缴费终端；二是，增加合作单位，以增加电费代收点；三是，对于新报装的非预付电费低压客户，可以办理银行代扣电费，用户到相应的银行缴费即可；针对到营业厅缴费的客户，服务人员可以引导客户通过自助缴费终端缴费，如果是大额用户，服务人员可以帮助他填写现金缴款单，之后就可以到指定的银行自行缴费。
三、结语
综上所述，电力营销是供电企业的一项重要经济来源，营销质量直接关乎到供电企业的发展。特别是在近年来，电网的规模不断扩大，在电力营销中，就要对营销服务模式以及营销管理水平以高度重视，实现精细化管理。县级企业属于是基层单位，需要采取必要的电力营销手段，以提升企业的管理水平。
参考文献：
[1] 陈亚凯，梁菊玲.县级电力企业提升营销管理工作探索[J].水利水电（下旬刊），2013（03）.
[2] 刘汉忠.基于标杆管理的电力企业营销管理水平提升策略[J].经营与管理，2014.21（10）.
论文关键词:VPN；供电企业;信息化
论文摘要:县级供电企业在推进信息化过程中，普遍存在着成本过大，安全系数较低以及建设周期长等问题。结合庐江供电公司在开展城乡营销管理信息化建设中出现的问题进行分析，提出利用VPN实现全公司网络互联的解决方案，并分析了下一步信息化的主攻方向。
0引言
随着电力信自、化水平的不断提高，县级供电企业综合管理信息系统开始逐步建立，但基层变电站、乡镇供电听与供电公司局域网联网问题严重地制约着县级供电企业信息系统实用化水平的发展和信息资源的充分有效利用，这与供电企业管理发展的目标追求以及客户的需求是极不适应的。由于乡镇供电所信息化建设工作受地形、人员素质、资金投人等因素影响，解决远程站点联网问题成为县级供电企业信自、网络建设中的突出矛盾。
1庐江供电公司信息化建设现状
安徽庐江供电公司的信息化上作起步较晚，供电公司总部于X004年实现了生产M I S与办公自动化OA的单轨制运行，总部信息化运行提高了企业的整体管理水平和办公效率。如今，庐江供电公司总部已运行的信息系统有:生产管理系统、办公自动化系统、档案管理系统、Web系统、财务管理系统，现有的服务器包括:生产服务器、办公自动化服务器、档案服务器、Web服务器、财务服务器。力、公用微机80多台，每位管理人员以及每个班组都配有微机。
在实施信息化建设与管理中，深深体会到庐江供电公司信息化建设不仅可降低财务管理、物资管理、项目管理、资料管理等方面的管理成本，并在生产管理中可将所有设备信息进行分类编号，输人数据库，实行设备、设施缺陷管理，科学地制定缺陷检修计划，提高设备运行可靠度，降低故障率，提高供电可靠性;同时，庐江供电公司的营销管理信息系统建有业扩子系统、电量电费f系统、用电检查子系统、综合查询系统，通过这些系统，可方便与客户的交流、沟通，节约成本开支，实现科学化营销流程管理。这些管理信息系统的应用，加强J’企业的规范化管理，增强了管理的科学化水平，减轻了工作人员的负担，提高了企业的经济效益。
为此，庐江供电公司加入了乡镇供电所营销MIS应用系统的推进力度，进一步减轻了抄表人员的负担，缩短了开票时间，加强了电费电价的控制与管理，提高了营销管理自动化水平。全县17个乡镇供电听，都使用同一版本的营销MIS应用系统。舟个供电听都有3台以上的微机，其中1台所长用于日常办公，另外2台分别作为用电MIS系统的服务器与客户端，并兼为所里其他工作人员办公使用。其中，已有10个供电所可利用变电站的光纤系统，与庐江供电公司总部实现网络互联，提高了工作效率，节省了开支。其余7个供电所仍不能够实现信息化共享，这些供电所非常希望尽快网络互联。
2采用VPN方案推进供电所信息化建设进程
这些供电所若使用以前的光纤联网方式，不仅投资大，施工工期长，而且日后的维护量也多。考虑到以上原因，为尽快解决其余7个光纤未开通的乡镇供电所的网络互联问题，达到信息、共享，推广乡镇供电所的营销MIS系统应用，公司决定采用虚拟局域网(VPN)，在现有设备基础上，进行简单的改造。通过在VPN网关中配置7个供电所的用户、密码以及访问策略，并分别在7个供电所安装VPN客户端，安装公司的MIS应用系统，实现全公司网络互联。VPN技术实际上就是综合利用包封装技术、加密技术、密钥交换技术、PKI技术，可以在公用的互联网上建立安全的虚拟专用网络(VPN ， Virtual Private Network ) 。 VPN是一个被加密或封装的通信过程，该过程把数据安全地从一端传送到另一端，这里数据的安全性由可靠的加密技术来保障，而数据是在一个开放的、没有安全保障的、经过路由传送的网络上传输的。VPN技术能够有效解决信息安全传输中的“机密性、完整性、不可抵赖性”问题。
3方案效果比较
对2种方案的可能性进行了比较，如图1所示。如果庐江供电公司全部运用光纤法来实现供电所的网络互联，每个供电所的材料费、施工费按3.5万元，施工工期10天计算，7个供电所就需要3.5 x 7=24.5万元，需要10 x 7=70天。若这7个供电所采用VPN方案，只需要购买VPN网关1台，价值3.5万元和7个客户端钥匙，价值7 x 480=3360元，5天内就能完成7个供电所安装。因此，应用VPN方案，庐江供电公司就能节省资金达24 . 5-3 . 836=20.664万元，缩短工期65天，取得的直接效益是显着的，并省去了今后光纤线路维护所需要工作量。
现在，这7个乡镇供电所均可利用VPN方案安全可靠地登陆公司局域网，在局域网下载内容的速度可达350 kb/s，生产MIS系统响应时间为2--3 s，办公自动化系统浏览公司收发的文件、接受电子邮件的时间因文件的大小不同而有所差别，1 MB的文件大约需要8 s。由于ADSL是非对称数字环路，所以发送电子邮件的速度要慢得多，1 MB的文件大约需要18s。从VPN方案运行效果来看，完全能够满足庐江供电公司网络发展及MIS系统应用的需要。
4下一步信息化建设的主攻方向
目前，庐江供电所信息化还处于初级阶段，对电力企业信息化建设的目标还没有完全形成统一的管理标准;同时，庐江供电公司在实施VPN技术后，也清楚地看出:VPN是一种虚拟专用网络，而不是一种真正的专用网络。因此，庐江供电公司打算设立严格的管理制度，包括严格的权限管理，无关人员无权查看、改动数据，VPN客户端的用户与密码管理等，建立起一套计算机管理操作等规章制度，使整个网络安全有序地运行。此外，该公司今后还将加大对供电所使用人员的计算机培训力度，包括计算机知识在内的应用培训，促进操作人员更好地使用软件，提高操作人员计算机水平，也为计算机应用在企业内部得到更好地发展起到一定的推动作用，并充实培养供电听计算机网络管理人员、信息安全管理人员，把信息化建设中的培训工作贯穿始终，进而拓宽信息化的覆盖面，保证信息、化工作的健康发展，让VPN技术更好地为庐江供电公司信息化、专业化、现代化服务。
