发布时间：2023-03-23 15:16:45
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【论文摘要】本文对网络教学提出局域网上的教学模式和基于Internet上两种模式。并讨论了网上教学模式的信息流程，教与学的关系，及网上教学具有时效性，共享性，交互性和个别化等特点。网络教学模式能在教师的主导作用引导下，充分发挥学生的主体作用。并对加强网上教学的实践与应用提出自己的看法。
随着计算机网络技术和Internet（英特网）的迅猛发展，网络教学已成现实。网络教学是指教师利用计算机网络向学生传递教学信息，或学生通过计算机网络获取学习的知识（包括教学资源调度，教学计划管理，学生学籍管理等）。由于网络教学具有时效性、共享性、交互性和个别化等特点，教师在教学过程中如何根据网上教学不同的教学模式，发挥教师的主导作用和激发学生自主学习使学生成为认识的主体。这就要了解网络教学的教学模式及其特点，以及结合在教学工作中不断实践与创新。
一、局域网上的教学模式
1、多媒体教学网的教学模式
（1）教学模式的流程。多媒体教学网络的教学模式是基于教室里的多媒体局域网，但与传统的课堂教学有相同之处。教师在课堂上利用计算机多媒体网对学生进行授课，在这个教学模式教师起主导作用，教师把准备的多媒体CAI（课件）放入服务器，以便上课调用，这些课件起辅助教学的作用，学生是学习的主体，课堂信息处理系统是对教、学信息的处理，使教学双方随时能得到反馈的信息。
（2）教学模式的特点。①支持互动式教学。在教学中教师需要时，可将教师机的屏幕（图像、动画、文字）语音（音乐等）实时广播给任意指定的个别、部分或全体学生。也可对学生机实现个别、部分或全体的轮流监看、监听。随时与学生机共用键盘和鼠标，进行对话和可视化辅导，实现交互式教学需要时可指定学生机为教学实例。②有利于大班教学。传统的大班教学的效果一般不如小班。如何上好大班课值得考虑，随着学生人数的增加（社会对信息技术人材的需求），大班教学普遍。多媒体网络的教学平台为教师上好大班的课提供了一个全新的教学环境。
由于教学班规模增大，了解学生个人情况的可能性越来越小，但在多媒体网络教室，由于可以实现互动的教学活动，把学生分成若干小组，加强师生之间的交流、学生与学生的交流，大大增强学生的学习动机。因为大屏幕的投影机及网络的广播功能，教师不需忧虑传统的大班教学的烦脑，可专心一意地把更多的精力放在自己的教学设计。
2、充分整合教学资源
教师根据教学目的、要求和学生的年龄特征、学习水平，选择或编制CAI课件，这就需要教师在平时注意收集各种的多媒体素材（这些素材可能来自其他教科书、教学参考资料，自己的工作总结，甚至是学生的习作等）。在提出某个课件的需求时，既注意课件的科学性，又注意它的教育性和艺术性。最后在计算机专家、教育心理学家，同事们的共同努力下制作出MCAI课件精品。这些MCAI的精品放在网络上，供师生们共享。
二、基于VOD教学模式
教学模式流程。
在这种教学模式中，教师预先把选好视频教学节目或学习材料放入视频教学节目服务器，学生自主地利用VOD（视频点播技术）在视频点播系统中进行学习。其中VOD起着辅助教师的教，或起着辅助学生学的作用。而学生是学习的主体，是信息加工者。学生可以通过触摸屏或鼠标器自由地点播自己想收看的教学节目，点播操作即时响应，图像画面清晰流畅，而且学生可以随意地控制教学节目的播放过程。
这种教学模式又可分为T模式和L模式。T模式的特点：利用VOD辅助教师的教，教师根据教学大纲的目的、要求，首先把要讲授的教学内容或教学材料编制成程序教学材料。然后设计IMCAI的课件（智能化多媒体计算机辅助教学软件），在VOD中预先存入某一学科（领域）的知识和教学方法，学生通过与VOD会话模拟教学过程，指导学生进行课程学习、作业练习、实验模拟、考查等，使VOD的教学得以实现。
VOD教学光盘的研制成功与否是这种教学模式的基础，值得注意的是要根据特定的教学环境，采用特定的智能算法或模型，其次要注意已有知识、教学专家和系统的推理功能，在学生模型、教师模型及教学策略模型的建立，使得教学系统更能适应不同学生的学习要求，体现出智能化多媒体教学的优越性。L模式的特点：利用VOD辅助学生的学，在这一教学模式中，都是根据教学大纲的目标、要求，自行编制或从市场上各种的VOD学习光盘中选择出适合自己教学对象的光盘。
三、基于Internet教学模式
1、教学模式的流程
基于Internet教学模式，它包括教师、学生、课件（CAI、CAL、ICAI、IMCAI等课件），Internet和WWW（万维网）技术。在这种教学模式中，教师把课件文档，挂在WEB服务器上，网络上的学生经过注册登记，就可在自己工作站上访问教师的WEB站点。教师和学生通常不在同一地点，学生也不一定在同一个教室，他们也不一定在规定时间内上课。学生自由地选择学习的时间、地点、内容；学生通过Internet不仅可选择自己喜欢的教师，而且可以随时阅读、浏览世界各地图书馆的资料和信息；学生除了听课还可以参与教学过程中的提问、发言，开展课室讨论等。2、Internet教学模式的分类
（1）个别学习模式。个别学习者可以通过WWW查询和阅读在线数据库中的信息；调用在网络上教学软件，由教学软件模拟教师指导学生学习；也可以通过E-mail或InternetPhone向教师提问，还可以在网上BBS站（电子公告）上提出疑问，征求解答。这种模式的特点可以24小时进行，学习者可根据自己的实际情况，随时在网上下载学习的内容或向教师请教，从问题的不同时间、角度来学习，这正是建构主义提倡的随机访问学习方法。有助于学习者掌握非良构领域知识，充分体现学生学习的自主性。其缺点缺乏实时的交互性。
（2）ONETOONE学习模式。远距离教学中的一对一关系包括师生之间的和学生之间的一对一关系。在师生一对一的学习模式中，师生之间进行实时的多媒体交互。学生从教师那里获得了对课程的具体指导，学习更有针对性，也更有成效。
学生之间一对一的学习属于协同型学习，即两个学生对一些共同感兴趣的问题通过网络共用写字板、画笔或某些应用程序（课件注释系统）相互交流讨论，协同学习。通过种从学生到教师的角色转换，促进学生自己的学习、总结和自述，从而进一步巩固所学知识，同时培养学生互相帮助的协作精神。
（3）ONETOMANY（一对多的学习模式）。在一对多的学习模式中，一位教师同时向多个学生授课，除独立操作外，学生只能和教师进行交互或者通过教师的控制与其他学生进行交互。这种模式的交互学习不仅仅是学生观看屏幕上远地教师的授课，而是在学生决定的上课时间和上课地点，通过学生的积极参与才得以实现的教学，充分体现学生是学习的主体。有利于培养学生的自制能力。
（4）MANYTOMANY（多对多的学习模式）学习模式。
在多对多的学习模式中，为学生构建了一个全方位的虚拟学习环境。事实上除实现一对多的模式中教师和多个学生之间的交互外，还可以实现学生之间的直接交互。学生可通过同步对话模式（SynchronousDialog）进行同步对话，展开更加广泛的学习合作，学生的网上学习的能力得到进一步提高。这有利于培养学生的团队精神。
【参考文献】
【摘要】针对消费者日益增长的个性需求特点，利用互联网的技术和功能，提供更有效的支持与互动，网络体验这种交互整合的营销应运而生。并且这股“网络体验”旋风正在越来越受到广大企业的关注和青睐。进入21世纪以来，自由经济的发展速度令我们目不暇接，营销在强大的经济浪潮下随之发生改变。
【关键词】网络体验营销虚拟服务
一、网络体验营销的基本定义
体验营销的定义是指企业以消费者为中心，以满足消费者的心理和精神需求为出发点，以产品为道具，以服务为舞台，为创造出令消费者难以忘怀的体验所进行的一系列营销活动的总称。其核心是提供满足消费者体验需求的体验产品。
网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程。网络营销是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式；是近年来众多营销理念的进展、凝练和升华；是促使企业开辟广阔市场，获取增值效益的马达；是连接传统营销，又引领和改造传统营销的一种可取形式和有效方法；是用信息化技术进行的全部营销活动；是提升企业核心竞争能力的一把金钥匙。
本文提到的网络体验营销指的是利用网络特性，为客户提供完善的网络体验，提高客户的满意度，从而与客户建立起紧密而持续的关系。网络体验营销，是体验营销的延伸。随着网络的普及，网络体验成为体验营销不可缺少的重要组成部分。
二、网络体验营销在不同行业的分析
1、网络数字化行业
最热衷于网络体验营销的，是一些数字化的以及可以被数字化的产品与服务。因为许多数字化的产品与服务，本身就是与电脑和网络密切联系的，每个网民，都有可能是它的目标人群之一。例如软件就是一类典型，我们所熟知的卡巴斯基等杀毒软件，最初只是在专卖店中销售，现在都可以从网上获得，还有长短不同的免费试用期。网络图书与音像也是一类典型，网民可以很容易地从互联网上找到许多网络小说，例如起点中文网和读吧，如果只是试着浏览其中的一部分，那是免费的，如果要完整读完，就需要缴费了。许多音像制品也是类似。网络本身就是数字化的产品和服务最主要的一种推广与销售渠道，因此网络体验营销几乎成为了这类产品必须的营销手段。通过这种营销手段，先让顾客对其产品或服务产生了兴趣，并从体验中获得认可，继而愿意消费购买产品或服务。
2、传统行业
对于传统行业而言，仅仅使用传统营销手段来获利，在网络信息时展迅猛的今天看来，是远远不够的。另一方面由于商品的日益同质化，品牌的力量日趋凸显。企业只有早日将体验应用到品牌营销中去，才能抢占顾客头脑中的有力位置。在网络体验的过程中，积极的参与是重中之重，这不仅是为了确保参与体验者不会因为错误的方法或者产品知识的欠缺，造成不良的体验效果，同时也便于及时发现问题，及时跟进，避免不良后果的发生。体验得到了良好的效果，之后便是需要促动体验者将良好的感受传递给更多的人，形成口碑，提高品牌信誉度。这是所有营销方式都期望达到的效果，也是传统营销手段所需要面对的困难。因为互联网本身的优势，我们可以采用许多方式，促使这一效果的达成，比如通过网络发放优惠券、免费领取试用品、参与产品的个性设计等等。网络体验营销只是传统行业体验营销战略的一种途径，毕竟在传统模式下的体验营销要设计和制作优惠券、发放传单等都需要大量投入，而且效果不佳。通过网络工具推广体验营销，可为企业节省大量的成本，并没有地域的限制。
三、对于网络体验营销的探讨
1、企业和客户之间权力的转换
这股潮流在进入21世纪后迅猛发展。在网络体验营销中，充分肯定了客户所有的权利，不再是被动的被商家企业带着走，而是更多的有了话语权、决定权，有些甚至能直接参与到产品的设计及研发的过程中。在这方面宜家的作法是值得我们借鉴的。打开宜家网站的首页，即好像进入了宜家的实体店面，上网即体验。通过娴熟的多媒体技术实现了“虚拟样板间”，让消费者感受到情景式体验。此外，有关产品的价格、功能、使用规则、购买程序等几乎所有的信息都一应俱全，并对产品的体验细节作了图文并茂的细致体验描述，让消费者通过网上体验来决定他们喜欢的家居。这同时也体现了宜家把主导权、决定权完全交给了客户。事实上，宜家品牌的真正理念是让顾客成为品牌传播者，成功地转换了企业和客户之间权利。它不是在卖家具，而是在为人们搭建一个美好的家居梦想。本文认为中小企业更应该学习宜家这种理念，不要过分强调自身的权利地位，而忽略了客户。只有把握好两者之间关系，才能更好地开创自己的企业，让客户满意和信赖。
2、网络体验定位
营销大师科特勒指出，定位是指公司设计出自己的产品和形象，从而在目标顾客心中确定与众不同的有价值的地位。
我们熟知的汽车品牌马自达，今年十月底，其名为“驭马族”的长安马自达品牌社区率先在北京正式上线。在这一社区中，长安马自达旗下Mazda3、Mazda2和Mazda2劲翔等三款定位于年青时尚生活一代的车分别进入各自相关的车友空间。车主还可以依照不同的兴趣建立各自的圈子。在这些空间内，车主不仅可以相互交流各自的用车体验，喜欢旅游、写作和摄影还可以记录下各自的心情、精选日志、精选相册等。不久前，社区刚刚组织一批车主前往南京参观长安马自达工厂的生产过程。他们的网络体验策略是：车主可以与同款车车主交流、分享驾驶体验，满足车主信息沟通的需要；还可以让车主们表达对长安马自达及各款车型的想法和感受，提高车主的品牌归属感和忠诚度。马自达让客户觉得自己不仅是购买了他们品牌的车，同时也是享受到了一份时尚生活。马自达既赢得了利润，也真正占据了消费者的心，可谓一举两得。由此可见，在网络体验营销中，影响体验客户消费行为的关键性因素是消费者千差万别的个性和心理，这就使营销定位决策的重要性尤为凸显。正确的网络体验定位能够帮助企业更好赢得消费者，赢得市场。
3、网络体验的虚虚实实
现在关于网络体验形式主要是真实体验和虚拟体验。例如说企业和网站合作，在网上征召试用者体验新产品，通过线下活动真实体验产品效果，现在“喜试网”就是用的这种形式。另外一种形式则是提供在线仿真体验，这对网站的技术和设计方面就提出更高的要求。要让网站访问者在体验活动中获取其真实性，让他们感到与网站的交互过程就像真实体验一样。例如试手机网，提供20多种品牌，数百种机型的在线体验，主要提供“功能体验”、“整体体验”、“3D体验”三种方式，并且你可以对相关手机作出评论。虽然这个网站的运作时间不长，更新也不够及时，但是随着逐渐的改进和提高，这种在线仿真体验的服务还是会很有市场，它一方面充分体现网络体验的特点，注重虚实结合，另一方面让消费者在购买前提前预知了产品的详细综合情况。然而现在国内的很多B2C电子商务网站，存在的弊端就是虚拟体验的真实体验度不高。我们需要提升相关软硬件，注重营销过程中对客户的关怀，客户关系的维护。
4、服务体验传递
服务体验传递，是一种品牌传播。企业要想赢得顾客忠诚，就要积极的在产品中附加体验，用服务传递体验。在服务过程中，企业除了完成基本的服务外，还可以有意识地向顾客传递他们所看重的体验成分，塑造基于顾客体验的价值链。
“钻石小鸟”作为国内首批从事钻石网络钻石销售的品牌，成功地将互联网体验营销融入到了用户的购买行为中去。首先在网络上，“钻石小鸟”会不断地展示各种钻石的精美，饰品的美妙，让人联想到钻戒戴在手上的华丽高贵的感觉和自我实现的满足，然后用各种专家的意见，告诉你钻石的开采、切割、色泽、形状等等专业的知识，仿佛是专业的销售人员不厌其烦的讲解。同时，“钻石小鸟”还会用各种方式讲述着各种美好感情的示例和故事，唤起珍爱与拥有体会。作为服务体验传递，企业提供了网络体验的舞台，促进了顾客的全面参与，强调了客户价值性。
5、利用网络平台沟通好客户与企业
对于客户喜闻乐见的网络沟通平台主要有以下几种：第三方论坛，官方网站上的企业论坛，官方网站上的企业博客以及第三方网站上的企业博客。对于多数顾客而言，他们更乐意在第三方论坛上进行交流与沟通。因为它们的公正度较高，以及参与的网民数量也较多。譬如IT163，这个论坛想必大家都不陌生，是有关电子数码类产品介绍讨论的论坛。或许你也会在购买一些家电数码类产品时，上该网站咨询或寻求参考。有的时候论坛上也会组织一些线下的体验活动，鼓励网民来参与。互联网改变了企业与顾客之间互动的方式，特别是借助第三方论坛。如果企业能更尊重和关注这些论坛上网民或是潜在消费者的心声，相信网络体验模式的效果会更加显著。
6、网络体验营销是把双刃剑
比较而言，传统广告只在吸引消费者眼球上下功夫。网络体验营销通过影响消费者的更多感官感受来介入其行为过程，让消费者切身感受、体会到品牌或产品的优势。可以看作比做广告更高明的传播手法，它既更好的推荐了自己产品，又通过线上或线下的体验活动来赢得口碑，获得客户忠诚度。但需要注意的是，原始的“口口相传”演变成现今的“口碑传播”，网络口碑在消费者购买决策过程中扮演重要的角色，企业需要聆听网络口碑并融入到网络体验营销中。
这更加考验了企业的产品和服务质量。这不仅影响的是接受体验活动的当事者还有后面潜在的消费者。当顾客对企业及其商品或服务感到满意并产生认同后，他们会对周围的人宣传和推荐。另外，由于顾客的宣传，企业的知名度，品牌的美誉度必将得到提升，导致企业无形资产价值的增加。如果体验后，客户对其评价都是恶评如潮，相信肯定不会有人去光顾这些新产品，甚至对企业品牌的口碑也会受到一定冲击。所以说，网络体验营销并不是一副万能膏。我们看待网络体验营销时，不要忽略它的作用，也不要夸大其作用，只有结合自身企业的特点与需求并且能及客户之所及，才能将它的正面作用发挥出来。
四、结束语
最后，我们要强调的是，网络体验营销作为一种新的营销模式，我们必须给予高度的重视，才能顺应时代的潮流。它可以说是蕴藏着无限商机的宝藏，但网络体验营销在消费品和服务行业，的确显得十分重要，而在其他行业，体验营销即便应用，也只能是传统营销的辅助手段，我们千万不能认为它是宝藏，就无止尽的开采，需要因物制宜，因人制宜才是正确的，让营销变赢销。
在互联网时代，我们每个网友将转变成中介媒体，你、我、企业都是变成在进行有效的双向沟通。更重要的是，我们已经把虚拟的世界融入到我们的真实生活中。这种网络体验营销，你或许已经有过或难忘或愉悦的体验经历。
【参考文献】
[1]廖廷悟：浅谈网络营销的机遇与挑战[J].华南金融电脑，2009（2）.
[2]谢婉欣：体验营销——一种新颖的营销模式[J].企业活力，2001（6）.
[3]李迎宾：论网络传播中的虚拟体验营销[D].暨南大学，2006.
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[5]马连福：体验营销——触摸人性的需要[M].首都经济贸易大学出版社，2005.
关键词：大学英语教学模式网络教学平台
一、教学新模式的出台
国家教育部《大学英语课程基本要求》指出，鉴于我国高校大学生人数迅速增长和可利用教育资源的相对有限，我们应当充分利用多媒体、网络技术发展带来的契机，采用新的教学模式改进原来的以教师讲授为主的单一课堂教学模式。新的教学模式应以现代信息技术为支撑，特别是网络技术，使英语教学朝着个性化学习、不受时间和地点限制的学习、主动式学习方向发展。新的教学模式应体现英语教学的实用性、文化性和趣味性融合的原则，应能充分调动教师和学生两个方面的积极性，尤其要确立学生在教学过程中的主体地位。
就我校现状而言，目前在校学生（含博士/硕士研究生、本科生、专科生、成教生等）规模已达万人，各系部各专业各层次的学生都不可避免的要学学英语这门公共课。多年来，由于我校外语师资一直处在严重缺编、青黄不接的状态中，教学任务过重致使教师疲于奔命而无暇顾及自身业务技能的提高和进行相关的教研工作；而修读英语课程的学生班组，一半都超过了60人，有的班级甚至达到120-150人。英语教师在这样的大班上课根本无法把学生的水平差异控制在能够控制的范围内，所以也就只能按照预先设计好的教案授课，无法组织有效的教学活动，更无法顾及那些基础较差的学生。这样的英语课程，学生主动参与的积极性不高，笔记加作业，更谈不上对学生语言交际能力的提高了。基础较差的学生由于跟不上教学进度索性缺课，而水平较好的学生则嫌节奏太慢而上课干自己的事。基于这样的现状，我校也于2002年制定了外语教学改革方案，同时外语教研室也实行了一系列的具体改革措施，包括对本科生实行了小班授课的方式，但由于师生的教学与学习方式没有得到根本改变，原有的“以教师讲授为主的单一课堂教学模式”依然存在，外语课堂教学质量始终未能有太大的改善和提高。
通过何种途径解决在这种大环境下英语教学效果不佳的问题呢？
要解决这一问题，一方面应扩充外语师资队伍，注重在岗教师的业务技能的再培训和再提高，同时开展与教学、教学对象、教材等相关的科研研究工作，找出并解决教学中实际存在的问题；而另一方面则应实施基于网络与多媒体的新教学模式，从根本上解决英语师资短缺、学生英语水平不一、英语课堂教学模式单一等问题。
二、教学新模式的意义
采用基于网络与多媒体教学是值得推广的教学模式，通过声音、图像、文字、动画一体化界面来加大对学生的感官刺激，使得英语教学变得形象化、立体化和生动化，从而提高学生的学习兴趣和记忆力，提高其学习效率。这样的教学模式转变不仅仅只是采用多媒体技术而导致的教学理念的一场革命，它还将改变长期以来以教师为中心，单纯传授语言知识技能的传统教学模式，并且可以创建一种以学生为主的积极主动的个性化教学方式。这种教学新模式不但对于发展和培养学生迫切需要的语言应用能力和自主独立学习的能力有着深远意义，而且还能极大地缓解高校英语师生比例严重失衡的状况。
三、教学新模式的特色
网络英语教学是一种基于计算机技术、网络技术和通信技术进行知识传输和知识学习的新型教育模式。根据本人对许多院校网络教学的研究发现，网络英语教学的特色和优势主要表现在以下几个方面。1.资源利用最大化。各种教育资源可以通过网络跨越空间距离的限制，使高校的英语教育成为可以超出校园向更广泛的地区辐射的开放式教育。学校可以充分发挥自己的学科优势和教育资源优势，把最优秀的教师、最好的教学成果通过网络传播到四面八方。
2.学习行为自主化。网络技术应用于英语教育，其显著特征是：任何学生、任何时间、任何地点、从任何章节开始、学习任何课程。网络教育便捷、灵活的“五个任何”，在学习模式上最直接体现了主动学习的特点，充分满足了现代教育和终身教育的需求。
3.学习形式交互化。教师与学生、学生与学生之间，通过网络进行全方位的交流，拉近了教师与学生的心理距离，增加教师与学生的交流机会和范围。并且通过计算机对学生提问类型、人数、次数等进行的统计分析使教师了解学生在学习中遇到的疑点、难点和主要问题，更加有针对性地指导学生。
4.教学形式个性化。网络英语教育中，运用计算机网络所特有的信息数据库管理技术和双向交互功能，一方面，系统对每个学生的个性资料、学习过程和阶段情况等可以实现完整的系统跟踪记录，另一方面，教学和学习服务系统可根据系统记录的个人资料，针对不同学生提出个性化学习建议。网络英语教育为个性化教学提供了现实有效的实现途径。
5.教学管理自动化。网络教学管理平台具有自动管理和远程互动处理功能，被应用于网络大学英语教育的教学管理中。修读英语课程的学生的报名、选课、查询、学籍管理、作业与考试管理等，都可以通过网络交互的方式完成。
四、教学新模式的应用
现代教学手段在英语教学中的使用已经成为教育发展的必然趋势。目前我校已投入大量资金为英语教学提供了现代化的教学环境和教学设备。我们已拥有了自己的校园网络、英语教研网站以及相关的师生互动论坛。我们即将购置网络精品课程制作软件，创建我校学生之间、师生之间、人机之间多向交互的大学英语教学平台。该教学平台将实施的教学手段，包括网上课件点播、网络课程、网上BBS讨论、聊天室及电子信箱等等，同时还可提供适度的自测题则方便学生及时检查学习效率和自我调整学习进度。
实施基于网络与多媒体教学的教学新模式不是一件容易的事情，不仅因为它是一种新生事物，是对教育观念、教育方法与教育模式的新的挑战，而且还因为它是一项系统工程，涉及到学校当局对教学硬件建设和软件建设的投入、项目组对平台功能的开发和利用、教师对网络教学平台的软件制作能力和实际操作能力、如何对待英语基础较差、自主学习的主动性和积极性都有待加强的学生以及如何理顺教师面授、集中辅导、学生个人自主学习、小组自主学习这四者之间的互为补充、有机结合、交叉推进等关系。
看到如此众多的学校通过新教学模式的实施，促进了外语教学改革的步伐并取得了显著的教学成效，越发感到当前形势喜人，形势逼人。作为大学英语教师，我们应该抓住当前机遇，勇敢地去迎接挑战，努力探索与实践，为构建和实施一个完全意义上的网络与多媒体教学的教学新模式而不懈努力，为提高我校大学英语教学质量而不懈努力！
参考文献：
[1]教育部高等教育司．大学英语课程教学要求[M]．清华大学出版社,2004．
关键词：网络环境教与学
中图分类号：G633.67文献标识码：C文章编号：1671-8437(2009)2-0135-02
网络环境下的课前学习：“我选择，我喜欢”
课前学习是学生与学习目标的第一次“亲密接触”，它可以充分调动学生主动探索未知世界的兴趣和积极性，可以提高学生在独立学习过程中发现问题、提出问题和分析问题的能力，是提高学生自主学习能力的重要途径。传统学习过程中，学习媒体以书籍为主，学生接触的信息主要是文字和少量图片，信息对学生的视觉刺激和情感冲击强度偏小，往往不能使学生产生足够的兴奋度，难以激发学生深入探究的欲望。
计算机网络环境为学习提供了多种信息媒体，形式多样、内容生动的信息（文字、图片、视频、动画、三维模型等），从多个角度不断地对学生的感观（视觉、听觉）进行有效刺激，推动学生积极主动地进入学习状态，而教师精心选择的、来源于现实生活的正面人物和正面事物，对学生的情感、态度、价值观的健康发展也有着积极的同化作用。
网络环境下的课前学习，是关注学习主体的个性发展、注重学习过程的差别化和选择性的学习方式。在学习资源方面，学生可以选择教材中或预习课件上提供的各种学习资料，也可以通过网络主动获取更完整、更系统的学习资源，在浩瀚的信息海洋中，学生提炼有用信息进行分析加工和应用的能力将逐步提高；在学习方式上，学生可以在教材和教师设定的学习框架中进行学习，也可以独立设置适合个人特点的学习内容、学习方式和学习流程，并结合个人能力水平与兴趣取向，适当延伸学习的深度和广度，构筑属于自己的自主学习框架。这种从个人学情出发、结合个体需要的学习方式，有利于拓展学生的知识面、充实和完善其知识结构，有利于发现并发展学生的兴趣与特长，也有利于培养学生独立学习的能力和终身学习的习惯，对于学生全面、持续的发展有着十分积极的意义。
以苏教版《化学反应原理》中“化学反应的焓变”为例，笔者设计了一个网络环境下的课前学习课件，课件设置的学习框架如图1。
框架中的必学内容的设置，目的是使学生在课前初步了解反应热、热化学方程式基础知识，同时，通过观看“神舟七号”的相关视频、图片，查阅国内外航天背景资料，激发学生学习科学知识、探索科学奥秘的兴趣；通过了解我国载人航天工程的高速发展，激发学生充满自豪感的爱国主义热情；通过分析火箭推进剂的组成、对环境的影响及研制“绿色推进剂”的目的，培养学生爱护环境、保护环境的环保意识。
而框架中的选学内容，主要面向对航天科技有浓厚兴趣、有可能进入相关领域深造的学生而设置，目的是引领这部分学生进入充满神奇也充满荆棘的航天世界，引导他们积极主动地研究科学技术，并养成正确的科学研究态度和价值观：通过了解航天技术对国防军事和人民生活的积极影响，赞赏科学技术改变生活的积极意义，从而激发学生热爱科学的情感和学习科学、献身科学研究的积极态度；通过了解科学研究过程中“失败是成功之母”，树立正确的科学研究价值观，正确认识科学探究过程中失败的探索过程对于科学发展的重要意义；认识科学研究过程中失败与成功往往“只差分毫”，从而养成严谨、细致的科学研究作风。
在课前学习过程中，网络强大的信息传递能力还能根据教学的需要者学生的需要，把学生学习过程中研究的内容、学习的形式、存在的疑问集中反馈给教师，教师在此基础上进行教学过程设计和实施，教学目的将更加明确，针对性更强。
2网络环境下的课堂教学：“一切尽在掌握”
课堂教学中，完整获取学生的课堂反馈并准确分析其学习效果一直是个难题，通常的做法是，教师在有限的视觉范围内，根据一部分学生的面部表情并凭借个人经验进行判断，或是通过对少数几个学生的课堂调查进行教学效果评估。这种判断和评估往往具有较大的主观性和片面性，特别是对于刚刚走上讲坛的青年教师，容易高估或低估学生的接受能力，导致教学内容的选择、教学方法的应用与教学节奏的把握出现一定程度的偏差，脱离了学习主体。
网络具有实时、高效传递信息的功能，可以实现点对面、点对点的信息传递与统计，教师不但能够面向全体学生文字、图片、视频等信息资料，向部分学生提供个别辅导，而且还能通过网络全面掌握所有学生的学习进度、探究方案设计、探究过程及结论，在完成重点内容的学习过程后对全体学生课堂诊断并实时统计诊断结果，多角度、全方位的信息反馈，为教师实施科学合理的课堂教学提供了全面、准确的参考信息。
根据课堂教学的实际需要，教师可以通过网络课件从下列几个方面对学生的学习情况实施实时信息汇总分析2.1探究方案
学生完成探究方案设计后，通过网络提交到教师端计算机，教师进行审阅，分析方案的合理性与可行性，必要时通过网络或直接向学生提出存在的问题或补充相关的背景资料，帮助学生主动改进、完善探究方案。
2.2探究进度
探究过程中，由于分析能力和操作能力存在差异，探究方案的合理性存在差异，探究过程中出现的新情况、新问题也不尽相同，学生实现探究目的所需要的时间会有一定程度的差别。通过网络对学生探究进度的汇总分析，教师就能够较好地把握课堂节奏，尽可能地满足大多数学生的需要，让更多的学生在构建知识和积累经验的同时能够充分体验到探究的乐趣，享受获得成功的喜悦。
2.3探究过程
学生把探究过程中预期目标、操作方法、实验现象及其分析、探究结论、探究过程自我分析与评价等内容通过网络真实、完整地加以记录，教师在课堂上就可以选择有代表性的案例进行分析点评，及时发现探究过程中存在的主要问题并予以纠正。
2.4学习效果
摘要：当今面临信息化经济的挑战,企业应加快在电子商务和网络经营方面的发展,推进企业信息化进程。没有企业信息化,就没有企业的可持续发展。现在,国内越来越多的企业已经将其业务架构在基于计算机网络的管理信息系统之上,越来越多的核心商务过程需要基于网络进行,例如,超市的收银系统、库存系统,银行的信用卡系统等等。在网络的重要性日益突出之时,网络是否拥有持续的可用性和出色的性能是非常重要的,业务系统的质量不仅仅取决于业务人员的素质,网络、系统、数据库、应用等环节都将对业务产生影响。一个不稳定的网络对于商场POS这样的业务系统来说是致命的:一个因网络不通而被拒付的客户,他首先看到的是这个商场的服务质量,而不是网络质量。因此,网络不能被孤立地对待,我们必须将其作为企业的一个部分。对于一个信息化的企业来说,网络就是业务,人们必须从业务的角度来看待网络管理,高效率的网络管理手段是业务的成长保障。
一、网络管理所面临的问题及对策
在一些企业中普遍存在着各种各样的网络管理问题:
1、重建设投入轻管理维护。在进行企业信息系统建设中,一些企业存在着误区,他们对机房、计算机、网络通信设备等硬件舍得花钱投入,有时甚至达到非名牌、国外品牌不买,而对于网络管理和系统维护往往重视不够。“重建设轻管理”几乎是MIS(管理信息系统)建设的通病了。在某超市企业整洁敞亮的计算机房里,服务器、工作站、交换机、路由器、Hub摆放有序,但是一谈到网络管理,技术主管却大倒苦水:以前只有几台计算机搞搞进销存、人事、工资等前后台管理,随着企业的发展,开始建设LAN,联入网络的计算机越来越多,网络所承载的业务量也越来越大,发生故障的机率也越来越高,现在,原来的管理办法已经很难满足需求了。针对上述情况,我们认为:必须加大软件的投入,引入高效率的网络管理手段。
2、网络管理工作的深层次思考。顾名思义,网络管理就是管理好网络,确保网络的畅通。但现在面临的情况是:企业的高度信息化,使企业的绝大部分业务流程如EDI、ERP、CRM等都在网上进行。这就对网管部门提出了更高的要求,不仅仅是保证网络的连通就可以,还应有全局的目光,提供高附加值的网络应用服务,包括提高网络的“业务快速提供能力”、“业务质量保障能力”和“运行维护管理的低成本运作能力”,以适应和满足业务的开展。有位网络管理员曾这样向我介绍他的工作:就是保证网络通信是可靠的,能及时响应网络故障,解决问题,安装一些服务器端共享软件等。从他说的话可以看出,在重视技术服务的同时,缺少与业务的沟通,缺少对业务流程的监管。而现代网络管理的目标就是体现业务的规则。
3、网络管理工作要变被动为主动。以“问题驱动”、“出现问题后再解决”的被动工作方法,是很难适应一些需要及时响应业务的企业的要求。市场竞争要求网络部门的工作要从被动维护向为业务部门、为市场主动服务转变,网络服务质量要从内部测评考核向真正的用户感受转变。网络部门要围绕公司经营决策和业务发展,加强网络运行分析,开展网络延伸服务,为市场策略的制订和调整提供有效的支持。围绕业务部门的需求,分析网络服务存在的问题,确定网络优化的重点,采取一系列改进网络服务的措施。随着业务的迅速发展,系统的运行环境也相应的发生改变,新问题会不断出现,这就要及时引入智能化管理的手段,如Cabletron的Spectrum,可以管理所有基于SNMP的网络设备,实现网络分析、智能故障预警,在网络层面解决服务工作中出现的这些新问题。网络管理工作还要开展网络信息流量的监控和分析,及时掌握公司采用的新业务策略的效果,为公司调整策略提供支持。可以说通过网络管理为企业发掘新的商业机会,这些工作是信息化经济时代,企业开展电子商务对网络管理的要求。
4、不兼容带来的网络孤岛现象。首先出于商业原因,硬件设备厂商对网络管理信息中的私有部分进行相互信息封锁,使得各自提供的设备管理工具和网络管理平台,对竞争厂商的设备管理能力一般都比较弱,如果选用了不同的硬件设备厂商的产品,就不得不配置多个相互独立的网络管理系统,这就不可避免地造成了网络管理系统之间出现孤岛的现象。
另外,在现实中,各个企业的网络结构也不尽相同。它们或许是一个几乎没有远程办公的小型的LAN;或许是以FDDI(或ATM)为主干,以太网、TokenRing、无线网,并有远程访问,甚至建有WEB站点的混合结构;或许是一个分布式环境,该环境中有许多运行于各种平台的client/server(客户机/服务器)应用,甚至是一个集中式与分布式相结合的混合环境。企业所开展关键业务流程如EDI(电子数据交换),要求供应链上的上、下游厂商的网络必须互联互通,但是因为彼此采用不兼容的硬件设备和网络环境,所造成的孤岛效应是可能存在的,已经严重影响网络系统对业务支持的能力,造成企业的业务处理、管理控制和战略管理不能很好地与外界沟通,也使企业在MIS的投资上产生浪费。实现网络管理是一个渐进的过程,而且需要不菲的代价,目前解决管理孤岛的最佳途径就是引入全面的网络管理系统NMS,对构成企业IT环境的所有资源实施端对端的可靠管理,简而言之,就是以现有企业IT资源为中心,对复杂的异构环境同时使用LAN管理系统和企业管理系统。
二、面向业务的全面网络管理系统
NMSNMS就是为网络装置提供的典型功能进行统一管理,可根据各自的面向对象和管理性能将其分为三类:第一类是简单系统。这些系统是针对具体问题的针对性解决方案,包括一些较为简单的产品,如pcAnywhere,或者也可能是一些管理用户特定资产的系统,如Oracle数据库。就单个系统来说,它们都很有价值,完全可以解决具体问题,且成本不高。
第二类是LAN管理系统。这些系统提供范围较广的功能性,它包括网络管理系统和系统管理系统。这类管理系统的产品包括HP''''sOpenView、Novell''''sManageWise和Microsoft''''sSystemsManagementSuits(SMS)。对拥有小型网络的公司所需的LAN管理方面,HP''''sOpenView在大多数方面超过SMS和Novell''''sManagewise,特别在集成性、可扩展性、问题管理和自动检测上得到用户的首肯。
第三类是企业管理系统。这类系统的典型代表是IBM''''sNetView和Cabletron''''sSpectrum.这些管理系统能在统一管理平台上实现包括企业应用管理在内的网络、操作系统、数据库等多方面的管理。
在企业信息化的今天,网络是企业的重要组成部分,可以说网络就是业务。如何使网络更好地服务于业务也是人们面临的一个新的挑战。全面的网络管理方案能够帮助企业确保网络与服务的可用性,减低网络维护和运行成本,增添新的业务机会,以及增强企业的竞争力等等,使网络真正成为全面服务于业务的网络。
三、企业网络管理中的商业价值
一般来说,企业在网络管理方面的投入将为企业带来多方面的回报,包括网络的高可用性、IT的投资回报率(ROI)及拥有成本(TCO)、企业的高附加值等方面。这也就是网络管理的价值。
1、网络的高可用性。网络的可用性是指网络不间断运行的能力。高可用性可能意味着每周7天、每天24小时的持续操作。一方面要求网络设备本身具有高可靠性(以平均无故障时间来衡量),另一方面从网络管理入手,来实现一个高可用性的网络。网络的高可用性(包括应用和服务的可用性)对企业业务的影响是十分显着的,需要及时响应业务的企业,必须要确保网络高可用性。网络不可用引起的业务损失在不同的企业会有所不同。一般地,实效性越强、业务越关键的系统,停机所带来的损失越大,例如超市前台收银,后台管理系统、银行ATM系统、证券电子商务系统、旅客定票系统等。评估网络可用性对业务的影响可以用一个简单的公式来计算:网络不可用造成的损失=(全年网络非正常时间/企业全年作业时间)×企业全年收入例如,一个年营业收入为3000万的公司,其网络可用性为98%,即非正常时间占全年营业时间的2%,那么每年因为网络不可用造成的损失约为2%×3000万元=60万元。
2、IT的投资回报率及总体拥有成本。在中国的信息化过程当中,很多企业需要别人的经验,需要了解信息化的先进管理思想。大多数企业已经知道网络能够给他们的企业带来利润,但是上一个适合企业的IT系统到底要花多少钱?市场上众多的IT产品到底哪些最好?选择的IT系统好用吗?什么是功能全的IT系统?价格怎样考虑?他们心里没有底,他们需要一个好用又买得起的IT系统。归根结底,他们是要合理、经济地控制好IT投资,尤其是在投资中控制好总拥有成本。解决这个问题的关键是要建立一个经济评估机制,对各种存储方法做投资回报率(ROI)和总体拥有成本评估。
绝大多数企业上信息系统时都是这样花钱:信息化的最初需求不是企业级的,大多数公司都是从部门做起,比如,财务要进行电算化,仓库需要管理等,因而最初的需求是面向功能的。但是这种起步自然而然就会产生信息孤岛,怎么办?开发接口。这样一来,跨部门的业务成本提高了,产生的结果似乎是用了信息系统后,不但没有省钱反而花钱更多了。这就是没有认真考虑总拥有成本的结果。
企业究竟该如何投资?购买信息系统的钱应该花在什么地方?很多人认为购置一个信息系统,大部分钱应该花在购置硬件平台、软件、咨询、实施和服务上。而根据总拥有成本的概念,购买软件、硬件、咨询服务的投入,只占整个投资的32%,而更多的费用投入在系统的网络管理、技术支持和培训方面。按照上述观点建设的企业级信息系统,可以在良好的总拥有成本下获得最大的投资回报率。
另外,IT的投资回报率也与网络管理人员的工作效率有关。高效率的网络管理系统,可以提高网络管理人员的工作效率,减少他们用于“救火”的时间,使他们可以有更多的时间做其他的事情。
3、网络管理为企业带来高附加值。所谓高附加值,是指通过全面的网络管理给企业带来的增值部分,它有别于减少网络故障造成的损失和降低拥有成本这两种情形。
关键词：开放式；教学模式；网络教学平台
引言
计算机网络的出现和广泛应用，使得社会对网络技术专业人才的需求不断增长。计算机网络系列专业课程集计算机网络、网络规划与组建、网络管理、网站建设、防火墙配置等理论与技术于一体，知识面广，是理论与实践结合很强的网络技术专业课程。通过这些课程的学习，可以使学生掌握计算机网络、计算机通信、局域网和广域网的组建与管理、网站的建设与维护等基本理论、基础知识和基本方法，了解计算机网络的应用、发展方向和趋势，为以后从事计算机网络相关的技术工作打下良好的基础。
然而，在近几年的计算机网络专业课程的教学中，我们发现，尽管在教学过程中，我们对教材的选择尽量做到内容新颖，偏重于实践应用，在课堂教学中尽量做到理论联系实际，在教学方法上采用了多媒体演示课件结合模拟环境操作，然而计算机网络系列专业课程中理论教学与实践脱节的矛盾仍十分突出，老师在课堂上通过多媒体课件演示过的网络设备的连接及配置方法，在实验课程中要求学生自己完成时，大部分同学无法较好地完成实验任务。通过和学生的广泛交流，我们发现，由于路由器、二、三层VLAN交换机等计算机网络设备，学生在生活中不曾接触过，设备的连接方法、设备的配置命令、子网的划分等对学生来说都是一个全新的领域，尽管教师在上课时讲解了命令功能和参数配置，由于缺乏真实的网络环境来演示，学生仍缺乏感性认识，对老师在课堂上的多媒体演示课件并不能较好地理解，加上课后又缺乏实践的条件，因而在实验课时很多同学无法完成实验任务，老师在上实验课时只能重新演示，个别辅导，效果并不理想。
可以看出，独立的多媒体教室，并没有充分利用网络资源，仍然不能摆脱以教师讲课为主的学习模式。为适应21世纪信息时代对高素质创造型网络技术人才的需要，必须对现有的教学模式和教学方法进行改革，创造一个在教师指导下的学生自主式学习环境。随着网络技术的发展，将其与多媒体技术、Web网页技术和数据库互连技术以及分布式对象技术结合，构建交互式开放式网络教学平台，并将其融入教学过程的新的教学模式已经成为信息时代的发展趋势，也符合新形势下的计算机网络专业课程的教学需要。
1、开放式计算机网络课程教学模式要求。
以多媒体和网络通信技术为代表的信息技术可以创造一个数字化学习平台，从根本上改变传统教学模式。通过将计算机网络系列专业课程进行有效的优化整合，可以构建出一种理想的教学环境——开放式网络教学平台，这种平台具有开放性、共享性、交互性、实时性、丰富性及信息综合性等特点，可以支持真实的情景创设，是一种不受时空限制的资源共享。网络的开放性使得学生可以方便地链接到网络教学平台，师生之间可以进行实时和非实时的交流、讨论，自主掌握学习过程，有利于提高教学活动的效果和效率。开放式网络教学平台使教学材料的展示越来越灵活、形象、生动，是支持新型的教师指导下学生自主式学习方式的最有力工具。
随着信息技术和网络的发展，各门计算机网络课程之间不是相互独立的关系，它们相互渗透、相互配合、相互辅助。将现代教育思想、教学设计、教学方法和学习方法融为一体，形成的现代教育技术体系将是未来教育发展的总趋势，同时也对这种新形势下的网络教学平台提出了新要求。
①网络课程教学平台应当具备计算机网络课程基础知识学习功能，教师应提供多媒体课件、电子教案、相关的最新技术等教学资料。教学课件制作中应注重以学生自主学习为中心，通过性能良好、内容丰富、形式多样的多媒体课件，科学地表现知识结构，并引导学生快捷、方便、准确地掌握。在内容组织上可以立体交叉，可按照逻辑顺序将各章节统一排列，或以知识单元为中心进行编排。学生可以打开各级目录进入章节，也可以直接进入各知识点。这种编排有利于初学者按照章节顺序步步深入地学习，也有利于复习过程中直接进入不同的章节。
②网络课程教学平台同时应有相关网络实验的集成与模拟功能。随着网络带宽的拓宽和网速的全面提升，网络实验课程的发展方向是基于流媒体（实拍教学场景、丰富的教学辅助材料）和MUD（MOO）技术的虚拟真实教学环境等更加人性化的教学环境。虚拟实验环境提供强大的交互功能和虚拟软件友好的人机界面，结合了视、听功能，形象直观，图文并茂，丰富多彩，信息量大，不需实验设备也能进行，从而能有效激发学生对网络实验的兴趣，充分调动学生“动手”参与的积极性，真正体现学生的认知主体作用和实验过程中的主体地位。如网络规范与组建课程中，学生通过自主操纵Cisco的虚拟机，直接操作Cisco不同型号的交换机和路由器等网络设备，同时可以直观地看到每一条指令的执行结果，在这种虚拟环境下，学生不仅可以很快地熟悉平时甚少有机会接触的网络设备，同时也不会损坏实验室的仪器设备，这种虚拟真实的教学环境可以把学习者的积极性充分调动起来，其学习效果是仅仅往网上放有关实验课程的文字、图片资料所无法比拟的。
③网络教学平台除了考虑教师的教学需要外，还应考虑学生的学习需求，应提供习题、作业的在线解答功能，通过BBS论坛形式等形式提供一个师生相互学习和交流的开放式交互式网络平台，通过师生互动，使学生了解专业应用、研究、最新技术、发展方向的知识拓展功能。这种有利于快速灵活地信息获取，丰富多样的教学互动，打破了时间、地区界限的协作交流，有利于培养学生的创造性和动手能力，在此基础上可以实现一种能充分体现学习主体作用的全新学习方式，如研究性学习与个性化学习。
2、开放式计算机网络教学平台建构。
网络教学平台是基于Internet环境下的有力学习工具，并正以其实用性、高效性和交互性成为越来越重要的教学和教辅导手段。但是，要保证网络教学开展好，构建好的教学平台才是决定因素，所以，网络教学资源的建设和管理非常重要，而且，这是一个动态和持续的过程，需求和发展决定了网络教学资源的建设目标。在网络教学平台的构建中，我们着重做到：
①教学内容明确。现有的网络教育平台大多对资源信息的建设追求大而全，建设的学习资源系统，提供了海量的教学内容和素材，如课件库、答疑库、试题库等，数量十分庞大，但没有针对学生进行内容定制，因而需要学生花费大量的时间和精力，自己查找所需学习资料。然而学生对学习的内容本身还不是非常了解，因此很难在如此浩大的资料库中获取适合其使用的学习内容资料，使得各类资源使用率低下，从而造成教育资源的浪费，这就是所谓“信息过载”问题。
因此，在网络平台的构建过程中，我们充分体现了教师的主导作用，教师的核心作用不在于给学生传递知识，而在于如何引发和促进学生的知识建构活动，作为教学的组织者、促进者与监控者，教师需要设定教学目标，把教学中各方面的因素协调起来，在教学内容的设计上应根据教学时数、教学大纲和教学目标，充分体现各知识单元的核心、重点与难点，突出案例和实际应用，在学生的学习过程中发挥关键的引导、促进作用，并根据学生的需求在教学内容上做动态调整，使学生不至于在信息的海洋中迷航。
②个性化支持。基于网络教育技术下的学习过程与传统的学习方法相比有了根本性的变化，它不仅表现在教学突破了时间、空间的限制，而且学生的学习过程已不再是简单、被动地接受知识，而是更具自主性。学生是知识意义的建构者，他们的建构活动直接决定着教学的效果，他们是学习过程的主体。因此在网络平台教学资源的构建中，应以自主化、个性化为主，引导学生主动发现问题，积极思考问题，培养学生自主解决问题的能力和综合解决问题的能力。教师构建网上教学平台时，可设置导学目录，既方便学生自己制订学习计划，也利于指导学生如何学习每个知识模板的重点及难点，在每个知识模块内部还可设置一个作业点评，用于解决学生在完成作业和习题时易出现的问题，这既体现了学生学习的自主性，也解决了学生集中学习时间不足的矛盾。超级秘书网
③良好的互动学习环境。教学中的“互动”是解决学生学习中发现问题的一种较好方法，网络教育平台可以提供教师与学生之间的充分沟通与交互功能，学生通过与老师、同学之间的交流和讨论，不仅可以培养其解决问题的能力，而且可以锻炼其团队协作的精神，充分调动学生的学习积极性，且这种互动是跨越“时空”
限制的，可以采用专题讨论区、QQ群、E-mail等多种方式进行。
【关键词】远程教育；网络课程建设；风险管理
网络课程作为网络教学的基本单元和远程教育的重要软资源，是资源建设工作的重点。被默认为以建设项目的形势开展的远程教育网络课程的建设，缺缺乏项目管理的思想和应用，直接影响到网络课程建设的管理效益和质量。从风险管理角度来看，要想解决在网络课程建设中出现的问题，需要从一开始就做好风险识别及应对策略。网络课程建设的流程图1所示。网络课程建设的流程图1所示。
一、在项目启动阶段
网络课程建设的起步阶段包括需求分析、可行性分析和项目规划三个部分。现阶段遇到以下一些风险：1.项目整体计划不合理。网络课程建设制定计划分为课程体系设计的计划与网络课程管理平台开发的计划两部分，为了项目顺利实施，必须做好前期调查，如：需求分析和可行性分析等风险应对措施。2.学习者的需求分析不是真实的。若没真正反映学习者需求，没充分做好社会发展现状调查与学习者年龄阶段、身份、性别等全方位调查，接下来的可行性分析得不到真实数据，此网络课程建设不会得不到大多数学习者的选择，自然而然的变成多余的资源。如：想为某校设计一门网络课程，最基本的要了解该校网络设施状况。
二、网络课程建设的实施阶段
网络课程建设的实施阶段可分为两部为包括课程内容在内的课程体系的建设和对支撑技术即网络课程管理平台(也称教学环境)的开发与设计。课程体系设计包括课程教学设计和网络课程原型设计、脚本编辑、素材准备和网络课件制作。在项目实施阶段，存在以下风险：1.计划不够详尽。教学的效果取决于教学设计。史米斯和里根(2005)将教学设计的整个过程分为分析、发展和评价三个阶段。弱项让教学设计变得完美，在项目启动阶段必须做足需求分析，得到项目实施可行性的充分认可。2.进度安排不合理。由于项目实施阶段中，内容体系与平台技术要兼顾，但不排除在有限的时间内，因课程设计和平台开发没有同时完美收工，使整合部分出现问题。为此，项目经理应全面考虑整个项目过程的安排和管理。3.质量管理不到位。在修改部分，修改内容越少，说明课程体系建设与平台开发过程中质量越好，在一定期限内，网络课程的成品效果就越好。因此，项目经理不仅强调对成品的检验，而且强调对过程的管理。每一步都要严格控制从内容、技术、时间到人员的态度。4.团队成员积极性不高。在网络课程建设中，教师是课程内容编排排版、设计课程脚本和课程整合到网络平台的领导者。有必要对这些教师进行新的技术培训。但同时他们又是学校的骨干教师，教学和科研工作越多，网络课程的建设就为他们增加了大量的工作，影响了教师的积极性，而对新技术的恐惧也将对教师的工作产生一定的影响。为了防止教师参与网络课程建设，组织结构的管理要人性化、柔性化，协调各参与者的角色，充分调动员工的积极性。
三、网络课程建设的第一阶段和最后阶段包括对结果的接受和总结
在完成前期计划与实施阶段工作后，人们一般不太重视最后的总结，但往往在总结阶段中，在成品验收时可以看到网络课程最终效果的好坏。此外，归纳整理整个网络课程建设过程中存在的问题，可以更系统的掌握一个项目团队应该加强建设的是部分，为下一个网络课程建设项目提供方便。网络课程建设迫切需要一种现代的有效的管理思想和方法来改善自身的建设流程，预防风险的发生，提高课程质量。
参考文献：
关键词：高校网络思想教育疏导方法；趋异性共振行为
随着国际互联网在全球范围内的迅速发展，互联网的双向交流方式，改变了人们的生产方式、生活方式、思维方式和语言方式，对社会生活的各个领域和人自身的生存与发展产生了广泛而深刻的影响。尤其计算机在高校的高度普及，互联网也为中国大学生生活方式的变革提供了全新的媒介生活条件和网络生活空间，大学生的思想出现了许多新的特点。李岚清同志在第九次全国高校党建工作会议上也强调指出：“要高度重视和充分运用信息网络技术展思想政治工作，使广大师生在享受因特网传播信息便利、快捷的同时，增强政治敏锐性和政治鉴别力。”因此，正确认识网络文化给高校思想政治教育带来的机遇和挑战，加强高校网络思想教育方法研究，已成为目前高校思想政治教育的新任务。
一、高校网络思想教育的涵义及其特性
1、高校网络思想教育的涵义
通过几年的研究，学者们不断深化了对网络思想教育内涵的认识。刘梅从技术特征角度出发，认为网络思想政治教育是根据传播学和思想宣传的理论，利用计算机网络所进行的思想政治教育，是在了解计算机网络和多媒体知识，掌握现代传播技术的基础上，通过制作、传播和控制网络信息，引导网民（或受众）在全面客观地接触信息的基础上，选择吸收正确的信息，从而达到思想政治教育的目的。韦吉锋则从人的本质角度，将网络思想政治教育看成是指抓住网络本质，针对网络影响，利用网络有目的、有计划、有组织地对网民施加思想观念、政治观点、道德规范和信息素养教育方面的影响，使他们形成符合一定社会发展所需要的思想政治品德和信息素养的网上双向互动的虚拟实践活动。
2、高校网络思想教育的特征
网络思想教育是思想教育与信息网络技术相结合的产物，是传统思想教育在工作领域、工作方式及工作手段上的拓展和延伸。与传统的思想教育相比，网络思想教育具有以下显著特征：
（1）网络思想教育内容的扩充性
网络是个开放系统，网络的隐匿性使得上网者的主体地位大大提高，虚拟上网过程中，受教育者即使认同网上的内容后还可以根据自己的意愿，进行再虚拟上网。这种带有传承意义的虚拟行为，在更深的层面上深化了教育者上网的内容，造成了言论自由度大幅度的扩张，使新的理念、认识等有价值的东西，在开放平等的关系中得到认同、肯定、传播，这在客观上添增了新的网络内容。同时，网络超密度、超高速的传输技术，使任何信息都可以在极短的时间内迅速增量扩容，在扩张中也实现了网络教育的巨大效能。
（2）网络思想内容的趋异性
一般情况下，网上内容趋异性是由网络教育者决定的。网络教育者可充分利用社会职责、话语权力以及其它方面的优势，充分利用掌握信息资源的优势，把各级各类教育网站建设得更好，内容丰富多样。广大受众为满足认识启蒙、认识补缺、认识偏颇及认识超越，就需要上网寻找这方面的答案，这是一种自组织行为，它既是一种通过教育者表现出来的社会组织行为，又是一种单个自组织行为，二者的结合，使受众完成了对网上内容的自主选择。受众上网，一般说来是“求其友声”，以求同性为指导，但要实现这种求同性，又必须以趋异性为前提。因此，在网络思想教中，如何样解决趋异性与求同性这对矛盾，是有待于网络思想教育者进一步探索的问题，于是研究高校网络思想教育的方法也就成为高校思想教育的重要任务之一。
二、高校网络思想教育的方法研究
1、坚持疏导方法。
网络思想教育，是一种社会组织行为。单个的组织系统必须服从整体组织系统的需要。在网络思想教育中，教育者组织行为的目的是提高广大受众及自身的政治思想、道德和文化素质，促进人的全面发展和社会的全面进步。作为处于主体地位的教育者，就必须科学设置网上教育的内容，上网的受众在思想观念上认同主流社会。这种相容性，为网络思想教育者坚持疏导方针，提供了基础性的前提条件。在网络思想教育中，客观上要求网络思想教育者，对受众思想认识问题，以及工作、学习、生活、家庭中的具体实际问题，尽可能做解惑析疑的工作，以理服人，以情感人，使受众愿意接受网上教育，并保持受众思想趋上行为的相对稳定性，以发挥网络思想教育的更大效能。在整个网络思想教育过程中，受众出现认识上偏差、反复、片面、偏激甚至错误，是经常存在，为了达到教育者的目的，必须坚持疏导方针。
2、强化自我评判能力。
网络思想教育作为一种特殊的对象化实践活动，它是以网络作为载体的庞大系统工程，是随着社会的发展而发展，具有显著的人为性。在网络思想教育中，人不仅是教育主体，同时也是教育最直接的目的。网络不仅是传播文化精神、价值观念、培养人的知识技能的工具，而且使人真正成为自己的主人，主体可以自主能动地进行选择，必然导致对行为主体的网络行为合理有序的困扰，特别是信息一体化进程的加剧，各种价值观念纷呈，不同文化意识相互碰撞，排斥在多元文化和价值观冲击下，网络思想教育中的知识滋长出不确定性和相对性，不再具有绝对的权威性、确定性和垄断性。由此可以看出，保证网络背景下的思想教育正确导向，提高主体自我评判能力，必然有助于主体在虚拟化的自由环境中提高价值判断能力，正确决策，对自我高度负责。
3、建立长效的网络思想教育机制。
目前，高等学校教育手段现代化已初具规模，接受和参与网络教育已成为大学生的一种时尚，利用网络开展思想政治教育是新形势下高校思想政治工作的重要途径。在工作机制上，高校若要推动网络思想教育健康发展，保证网络思想教育持续性和有效性，必然要求建立明确的网络思想教育原则和指导思想；建立长效的网络思想教育工作机制；建立网上信息资源利用制度、网络信息安全管理制度、网络用户操作规程和网络服务制度、网络思想教育队伍建设制度。所以，我们要结合高等教育的发展趋势和高等学校教育教学、科研、社会服务的特点，定期组织网络管理人员进行业务培训、考察学习、交流取经，通过各种形式培养一批网络技术骨干。鼓励思想政治工作人员、优秀学生干部、学生社团成员和学生积极分子参与网络管理，发挥他们的聪明才智和创造性，逐步形成全方位的网络思想教育工作群体。
三、一点启示
互联网对思想教育就其特点来说是全面和深刻的。一方面，在当前经济全球化背景下，互联网的迅速发展使得我国意识形态环境发生深刻变化，各种文化观念和社会思潮相互交锋，信息技术的产生和发展对思想教育的有效性提出挑战，应对网络环境的思想教育理念、方法就需要不断探索和创新；另一方面，互联网的发展深刻地改造着大学生，在网络环境下大学生的思想必然出现新问题、新特点。因此，在实践中不断深入网络思想教育研究，将网络对目前和未来可能对大学生生活方式等方面的影响，对思想教育理论和实践发展产生基础性的影响，在对大学生知识的传播所具有的开放性、以及受众在网络环境中创造的网络文化（网络文化可以反作用于受众，重塑受众，网络文化的虚拟性）等特征上，都显示出网络思想教育在高校思想政治教育中的重要性，而网络思想教育的方法研究就成为网络思想教育发展和改革任务中的重中之重。
随着网络技术的发展，网络作为一柄“双刃剑”，其负面社会问题还会不断出现，对此，我们必须保持足够的文化警觉，应从增强国家竞争力和培养高素质人才的角度着眼，来对大学生的网上行为进行心理上和思想上的导向，提高运用网络开展思想工作的能力，以适应高校思想政治教育形势发展的需要。
参考文献：
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