发布时间：2022-04-21 09:38:50
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商务经理简历模板(一)
目前所在： 天河区
年
龄： 28
户口所在： 汕头
国
籍： 中国
婚姻状况： 未婚
民
族： 汉族
培训认证： 未参加
身
高： 162 cm
诚信徽章： 未申请
体
重： 45 kg
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 客服经理(非技术)：，商务经理：
工作年限： 5
职
称： 无职称
求职类型： 全职
可到职日期： 随时
月薪要求： 5000--8000
希望工作地区： 天河区,广州,广州
工作经历
广州***网络科技有限公司
起止年月：2010-07 ～ 至今
公司性质： 民营企业
所属行业：计算机/互联网/通信/电子
担任职位： 商务经理
工作描述： 主要工作职责：
1、负责采购部、市场部、销售部及法务部的沟通工作，制定并审核相关商务合同文本;
2、全面统筹国内较大项目商务部分工作，协助财务提供预算分析报告，规避项目商务风险;协调与公司总部和其他相关部门的工作;
3、监控各商合同履行销售情况，对比并开发供应商，做好销售供应工作;
4、指导商务人员根据不同客户，制订个性化营销方案，以达成合作;
5、负责商务部人员的任免、报酬、奖惩，并对商务团队进行培训、激励、考核，带领团队完成任务。
离职原因：
广州市***包装有限公司
起止年月：2007-07 ～ 2010-06
公司性质： 私营企业
所属行业：批发/零售
担任职位： 商务主管
工作描述： 主要工作职责：
1、负责报价单、销售合同、对账单格式的制作，保管相关文件;协助经理制订计划;
2、搜寻、筛选并推荐候选供方，了解行业动态，适度引入供方竟争，与供应商比价，议价，降低采购成本;
3、跟进大客户订单的生产、确认，及时跟各工厂、客户对账，积极与各部门沟通，协调处理突发事件;
4、负责公司库存管理系统的维护与更新，定期检查系统中数据，如果与实际情况有出入，及时查找原因，尽快协商解决，并更新数据，保证数据的准确性;
5、编写月度、季度、年度销售报告，负责对内及对外文书写作，完成老总交代的其他任务。
离职原因：
广州市***包装有限公司
起止年月：2004-07 ～ 2007-06
公司性质： 私营企业
所属行业：批发/零售
担任职位： 商务助理兼会计文员
工作描述： 主要工作职责：
1、负责成本核算分析，协同仓管盘点库存，对固定资产进行归类管理;
2、针对市场，协助经理制订销售计划，收集、整理市场信息;
3、制作合同，跟进订单进度，开立出货清单、对账单，核对仓库库存;
4、制作标书，负责发票的报销及催款，负责电话及网络订单;
5、协助销售做好其他事情。
离职原因：
***(中国)日用品有限公司
起止年月：2002-07 ～ 2004-06
公司性质： 中外合资
所属行业：生活服务
担任职位： 财务部会计文员
工作描述： 主要工作职责：
1、收取发票，并审核发票内容，辨别发票真伪;
2、依据发票信息录入资料;
3、审核录入资料的准确性，并将资料整理归档。
4、制作分析报告。
离职原因：
志愿者经历
教育背景
毕业院校： 暨南大学
最高学历： 大专
获得学位:
毕业日期： 2007-01
专 业 一： 国际经济与贸易
专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
1999-07 2002-07 广州航务工程学校 财务会计 中专毕业证 -
语言能力
外语： 英语 一般
粤语水平： 良好
其它外语能力：
国语水平： 优秀
工作能力及其他专长
熟悉计算机一般操作，熟练使用OFFICE软件以及管家婆软件。
商务经理简历模板(二)
姓 名：***
性 别：男
照片
出生日期：1900-00-00
民 族：汉族
身 高：179
体 重：75
目前所在：重庆
婚姻状况：
电子信箱：xxx@xxx.com
电 话：138XXXXXXXX
通讯地址：XX省XX市XX街XXX号
教育背景
最高学历：
大专
外语水平：
英语一般
毕业院校：
工商大学 2007
专业类别：
计算机类
专业名称：
商务管理
受教育/培训经历
应聘方向
人才类型：
普通求职
求职类型：
全职
应聘职位：
置业顾问
求职地点：
重庆
薪资要求：
面议
工作经历
2006年---2007年融侨锦江物业公司任职：客户助理、装修管理员
离职原因：个人原因
2007年---2009年重视传媒 任职：市场营销主管
离职原因：部门合并
2009年---2010年3月 大业兴置业顾问公司 任职：客户经理、店长
离职原因：待遇低了，寻求更好的发展
能力与详细个人自荐
熟练掌握windows、word、excel等办公软件及网络基本操作，头脑灵活、反映敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。在工作中与同事能够和睦相处，善于与每个团体成员进行有效的沟通，并保持密切的合作，在工作中能有积极的工作态度和良好的团队精神，注重细节的存在，可以清楚的认识到自己的责任，为自己负责，为公司负责，我愿意同贵公司共同发展。
(您好非常感谢您能抽出时间来阅读我的简历，虽然不是那么光鲜但我相信我能胜任这份工作，我不想再错过这次机会了，再等下去我觉得我自己年龄都偏大了!)
商务经理简历模板(三)
基本情况
姓
名：xxx
证
件：护照，
出生年月：1984年06月01日
性
别：女
婚姻状况：未婚
户
籍：广西 贺州
现所在地：广东 顺德
身
高：156CM
体重：42Kg
民
族：汉族 工作经验：5年
求职意向
意向岗位：商务经理/专员
工作性质：全职
发展方向：希望与企业共发展
要求地区：顺德
月薪要求：面议
食宿要求：
教育经历
2001年09月～2004年07月 广西民族大学 外贸 大专
技能专长
职称：
计算机级别：高级
计算机能力：熟练电脑EXCEL表，WORD，PHOTOSHOP
兴趣/爱好：
其它能力：
工作经历
【浙江*********公司】
职位名称：业务
公司行业：贸易·进出口
公司性质：台资企业
公司规模：100-499人
公司描述：台湾外贸公司
工作描述：带客人上市场下订单,收货,验货,出柜,做订单资料,报关资料,处理图片,PHOTOSHOP
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第1条加强财务监管，根据国家有关法律、法规及财务方法，结合公司具体情况，制定本方法。
第2条财务监管工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力为宗旨。
第3条财务监管工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。
第4条公司及全资下属公司、企业（含51%股权的全资、内联企业）的财务工作，都必须执行本方法。其他中外合资合作及内联企业参照本方法执行。
第二节财务机构与会计人员
第5条公司及下属独立核算的公司、企业设置独立的财务机构。非独立核算的单位配备专职财务人员。
第6条公司部会计师。
公司设计划财务部。计划财务部设部长、副部长。
下属独立核算的公司、企业设财务部。财务部设部长、副部长
计划财务部及各财务部，根据业务工作需要配备必要的会计人员。
第7条总会计师协助总经理监管好整个系统的财务会计工作，对全系统的财务会计工作负责。
总会计师主要职责如下：
1.执行公司章程和股东大会、董事会的决议，主持编制并签署公司的财务计划、信贷计划和会计报表等，落实完成计划的措施，对执行中存在的问题提出改进措施，指导各项财务活动，考核生产经营成果，对总经理负责并报告工作；
2.审查公司基建、投资、贸易等发展项目及重要经济合同，对可行性报告提出评估意见；
3.负责全系统的资金融通调拔决策工作，经总经理或董事会签署后执行。
4.审核下属公司、企业投资和效益的计算方案；
5.编制公司员工工资、奖金、福利方案和股东分红派息方案；
6.监督全系统的财务监管和活动；
7.监督全系统的财务部门和会计人员执行国家的财经政策、法令、方法和遵守财经纪律，制止不符合财经法令、不讲经济效益、不执行计划和违反财经纪律的事项；
8.对各级财务人员的调动、任免、晋升、奖惩等提出建议、评定，总经理批准后执行；
9.负责搞好全系统财务人员的培训工，断提高财会人员的素质和业务水平；
10.签署下属公司、企业的100万元以下贷款担保书。
第8条计划财务部是公司的财务主管部门，除做好本部门各项业务工作外，负责从业务上对下属各级财务部门和会计人员进行领导、指导、检查、监督。
第9条计划财务部部长领导计划财务部的工作，在总经理和总会计师领导下主持公司的财务工作。
计划财务部部长的主要职责是：
1.主持计划财务部的工作，领导财务人员实行岗位责任制，切实地完成各项会计业务工作；
2.执行总经理和总会计师有关财务工作的决定，控制和降低公司的经营成本，审核监督资金的动用及经营效益，按月、季、年度向总会计师、总经理、董事会提交财务分析报告；
3.筹划经营资金，负责公司资金使用计划的审批、报批和银行借、还款工作；
4.定期或不定期地组织会计人员对下属公司、企业进行财务检查，监督下属公司、企业执行财经纪律和规章方法；
5.协助总会计师编制各种会计报表，主持公司的财产清查工作；
6.参与公司发新项目、重大投资、重要经济合同的可行性研究。
第10条计划财务部副部长协助部长工作，负责公管的财务监管工作。
第11条下属公司、企业的财务部设部长，在经理领导下主持本单位的财务工作。财务部部长的主要职责是：
1.主持财务部的工作，领导财会人员完成各项会计业务的工作；
2.制订财务计划，搞好会计核算，及时、准确、完整地核算生产经营成果，考核计划执行情况，定期提供数据、资料和财务分析报告；
3.参与投资、重大经济合同的可行性研究；
4.负责编制会计报表，主持清查财产；
5.执行财经法令、方法、决定，坚持原则，增收节支，提高经济效益；
6.监督、检查资金使用、费用开支及财产监管，严格审核原始凭证及帐表、单证，杜绝贪污、浪费及不合理开支。
第12条财务部副部长协助部长工作，负责分管的财务工作。
第13条各级财务部门都必须建立稽查方法。
出纳员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务帐目的登记工作。
第14条财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。
记帐、算帐、报帐必须做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月洁，按期报帐。
第15条各级领导必须切实保障财会人员依法行使职权和履行职责。
第16条财会人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务方法的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向上级财务部门报告。
公司支持财务人员坚持原则，按财务方法办事。严禁任何人对敢于坚持原则的财会人员进行打击报复。公司对敢于坚持原则的财会人员予以表扬或奖励。
第17条财会人员力求稳定，不随便调动。
财会人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。
被撤销、合并单位的财会人员，必须会同有关人员编制财立、资金、债权债务移交清册，办理交接手续。
乙方：_________
甲乙双方根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和国家、地方有关规定，就企业技术秘密，公司及客户财产保护达成如下协议：
1．保密范围
甲方尚未公开的发展规划、方针政策、经营决策的信息、计划、方案、指令及商业秘密；
甲方财政预算、决策报告、财务报表、统计资料、财务分析报告、审计资料、银行账号；
甲方的经营方法、状况和经营实力；
甲方未公布的人事调动、人事任免；
甲方机构的设置、编制、人员名册和统计表、奖惩材料、考核材料；
甲方各级员工的个人薪金收入情况；
甲方具有保密级别的文件、资料、会议记录、信件、方案、投标书、图片、电脑软件；
甲方客户的资料及财产；
甲方专有产品技术、 新技术（包括设计方案、测试结果和记录、数据资料、计算机程序等）和售后服务技术；
销售合同、销售网络、渠道。
2．权利和义务
甲方提供乙方正常的技术研究，开发条件和业务拓展的空间，努力创造有利于乙方发展的机会；
乙方未经批准、不准复印、摘抄、 随意或恶意拿走甲方秘密文件、电脑软、硬件等；
乙方未经批准、不得向他人泄露甲方秘密、信息；
乙方应妥善谨慎保管和处理甲方及其客户之机密信息资料及固定资产、如有遗失应立即报告并采取补救措施挽回损失；
甲方有义务对乙方在保守秘密，举报泄密或改进保密技术、措施、以及及时防止泄密事故、挽救损失方面成绩显着者、给予奖励。
3．违约责任
乙方违反此协议，甲方有权无条件解除聘用合同，并取消或收回有关待遇；
乙方违反此协议，造成一定经济损失，甲方将处以乙方_________万元罚款；
乙方违反此协议，造成甲方重大经济损失的，应赔偿甲方全部损失；
以上违约责任的执行，超过法律、法规赋予双方权限的，申请仲裁机构仲裁或向法院提出起诉。
4．协议期限
聘用合同期内；
解除聘用合同后的_________年内。
甲方（盖章）：______________
代表人（签字）：____________
签订地点：__________________
乙方（签字）：______________
签订地点：__________________
附件 补充合同
公司：_________（下称“甲方”）
员工：_________先生／小姐（下称“乙方”）
下列条款与条件经双方一致协商制订，若有不足之处，由双方协商修订并由甲乙双方签署生效。
一、适用范围
甲方已聘用的，可以接触公司技术或销售秘密的员工。
二、甲方权利和义务
1．甲方有义务给予乙方在工作过程中需要了解涉及到保密范围的工作内容提供方便。
2．甲方为乙方的科研成果提供良好的创造和应用条件， 并根据创造的经济效益给予奖励。
3．甲方在乙方离职时发放“离职补偿金”以要求乙方做到第四项条款。获取“离职补偿金”条件：当涉及违反甲方纪律而被处分，处罚或被解雇的乙方不在获取“离职补偿金”范围内。
4．“离职补偿金”发放的比例：
1）已工作半年未到一年的，以最后工作日底薪的_________％补偿。
2）已工作一年至三年的，以最后工作日底薪的_________％补偿。
三、乙方权利和义务
乙方在任何时候任何场合均不得向第三方泄露甲方商业秘密、资料、信息。
乙方不得到与甲方相同或相近业务（专业）有竞争关系或利益关系的其他公司兼职。掌握甲方专有产品技术或销售业务网络的乙方，在离开甲方的一年内不得到与甲方相同或相近业务（专业）有竞争关系或利益关系的其他公司任职。离职之日起二年内，不得利用甲方技术机密、商业机密、客户资源参与同行业竞争。
乙方在离职前可以得到甲方给予的“离职补偿金”作为须遵守以上条款的补偿。
四、注释：相同或相近业务（专业）有竞争关系或利益关系的公司
1．电力行业的相关公司。
2．可利用甲方软，硬件核心技术的相关公司。
3．可利用甲方客户资料及销售网络，渠道的相关公司；
五、违约责任
乙方违反此合同，甲方有权无条件解除聘用合同，当造成一定经济损失时，甲方视情节轻重处理，处以乙方_________至_________万的罚款。
乙方违反此合同，造成公司重大经济损失的，应赔偿甲方全部经济损失，甲方有权追回乙方所得全额“离职补偿金”。
以上违约责任的执行，超过法律，法规赋予双方权限的，申请仲裁机构仲裁或向法院提出起诉。
甲方：__________________（盖章）
Zhai Chao
（Xi'an Technological University，Xi'an 710021，China）
摘要：本文就企业在实际招聘工作中存在的常见问题进行分析，在此基础上提出相应的对策。旨在建立和完善招聘体系，确保企业能挑选出合适的人才并安置在合适的岗位，实现企业和个人利益的双赢。
Abstract: This article analyzed the common problems in recruitment, and on this basis put forward the corresponding countermeasures. based on this proposes the corresponding countermeasure, in order to establish and consummate the recruitment system, guarantee that the enterprise can choose the appropriate talented person and place in the appropriate post, realize the enterprise and personal interest win-win.
关键词：招聘 企业 面试
Key words: recruitment；enterprise；interview
中图分类号：F272 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）19-0104-02
1招聘的定义及重要意义
招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来进行填补这些职位空缺的过程。招聘工作的有效实施不仅对于人力资源管理本身，而且对于整个企业有着非常重要的意义：招聘是组织补充人力资源的基本途径；影响着企业的人员流动；有助于创造组织的竞争优势；也是企业进行对外宣传的有效途径。
2招聘不同阶段存在的常见问题
2.1 对招聘岗位认识不清晰，招聘计划不完善企业的招聘要与企业的战略目标相适应，并随着企业战略目标的变化而变化。而许多企业尤其是中小型企业没有明确的工作分析报告，对岗位性质的调查和说明更是空缺，招聘人员对招聘岗位认识不清晰，不能更好地招聘到所需要的人才。还有一些企业的职位说明书每年都一样，他们的人事管理员常常利用过去的职位说明书来提出招聘人才的要求，这样往往跟不上企业发展需要。
招聘计划不完善，企业在制定招聘计划时只仅仅考虑到人员的需求和供给之间的关系，通过二者之间的比较，供大于求就裁员，反之企业就奔波于人才市场。仅考虑供给与需求之间的关系，来制定的企业招聘计划势必不够完善。
2.2 招聘简章及招聘安排存在的问题公司的招聘简章和招聘安排直接影响着招聘的质量和应聘人员对公司的印象。而这些往往存在以下问题：第一、招聘简章过于简单，应聘的人员增多，使筛选简历工作量增加，虽然应聘率上升了，但简历合适度却得不到保障。第二、面试通知时间与投递简历时间相隔太长，很多应聘者流失。第三、面试通知时间与面试时间相隔太短，有些应聘者无法准时应约，导致应约面试率下降。第四、对于应聘者不了解公交路线的，没有给予一定的帮助。第五、面试时间安排不合理，同一岗位面试者在同一时间有十多人，而且是一对一面试，面试等待时间过长，这是对应聘者的不尊重。
2.3 招聘渠道选择不当，简历筛选困难当前人才市场活跃，各用人单位间竞争激烈，因此招聘渠道的选择成为争夺人才的焦点之一，但企业招聘渠道的选择存在诸多问题继而造成招聘失败。
传统的招聘渠道招聘效果越来越差，完全被动等待求职者投递简历实在无法满足企业用人需求，而且传统渠道只能基本解决普通职位的需求，对于高级的管理或中高级技术类岗位却效果不佳。
2.3.1 面试中常见问题①面试方法盲目化，面试问题非结构化。在招聘面试过程中，面试的方法有很多，如情景模拟、行为面试法、无领导小组讨论法、压力面试等。鉴于面试方法众多，企业在面试的过程中结合岗位本身应采取适当的方法。在实际招聘中，大多数企业把面试法作为唯一的人才测评方法，仅凭印象给应聘者打分，这样很容易产生片面的评价，对应聘者本身不公平，更重要的是影响了招聘效果。②面试官非专业化，影响招聘效果。一直以来,我们都能看到一些求职者或者有意转换工作的人，经常能找到如何应聘或者如何预备面试的信息,使求职者获得了不少准备资料。那么作为面试官,又应该如何使自己更具有专业性呢。当然，面试官除了人力资源治理专业人员之外，还有用人部门的主管、甚至其他普通员工也有参与面试的可能。因此，这种专业化，应该是跨部门的专业化，对专业化实施的难度也比较高。
2.3.2 面试后常见问题①面试周期过长。面试结束后，因各种原因用人单位没有在第一时间通知面试合格的应聘者导致在通知入职时很多优秀的人才流失，增加招聘成本。②缺乏面试结果反馈。很多企业在面试结束后没有给淘汰的应聘者相应的反馈，而仅仅通知面试通过者，虽然可以减少工作量，但一定程度是对淘汰者的不尊重，如果做好了面试结果反馈工作，将有效的提高企业口碑。
3招聘常见问题导致的负面效应
3.1 增加招聘成本招聘的新员工不符合岗位要求的，如果留用，他的工作就要由其他员工来完成，增加了人工成本；如果不留用，需要进行新一轮招聘，增加了招聘成本；如果是在试用期后辞退，还需要支付赔偿金，增加了用工风险。
3.2 培训员工成本增加新员工入职公司一般都有统一的培训，招聘优秀的人才在不需要多少培训后就可以很快胜任工作，而一旦招到不合适的人，企业要留用他就得花相当的培训成本才可以使其进入工作状态。
3.3 人力资源部承受压力公司一般都会对人力资源部进行绩效考核，特别像招聘这种可以有量化考核指标的工作，如招聘及时率，招聘人员的首月离职率，用人部门的满意度等，招聘的成功率和人员质量在一定程度决定了部门绩效。
4解决招聘中常见问题的对策
4.1 进行工作分析，完善招聘计划工作分析（又称职位分析）就是确定组织中职位、职责以及就这些职位特征的程序。企业在对其岗位进行工作分析一般有以下四个环节。①明确工作分析的目的并准备工作分析前提条件；②确定并培训工作分析小组；③收集并分析工作信息；④制定工作说明书。另外，一个完善的企业招聘计划包括：人员需求清单；招聘信息时间和渠道；招聘小组人选；招聘工作方案及时间安排；招聘截至日期；费用预算；招聘广告样稿等。
4.2 选择适当可行的招聘渠道任何一个确定的招聘方案中，招聘渠道和方法的选择都是最重要的组成部分。没有绝对好的渠道也没有绝对不好的渠道，关键要看怎样利用，何时利用。一个好的招聘渠道应具备以下特征：①招聘渠道具有目的性，即招聘渠道的选择是否能够达到招聘要求。②招聘渠道的经济性，指在招聘到合适人员情况下花费的成本最小。③招聘渠道的可行性，指选择的招聘渠道符合现实情况，具有可操作性。
4.3 选择合适的招聘队伍招聘队伍是企业的一面广告，代表企业的形象。招聘人员的个性特点、个人修养、能力层次往往影响到优秀人员应聘该企业的决心，决定着招聘质量。合适的招聘人员不是天生的，企业需要对其进行全面的培训。主要有：仪表、提问方式、交谈语气、各岗位要求及变化、招聘部门的作用和职责、招聘渠道等。招聘人员组织方式：一是集中式，即专门招聘部门；二是分散式，即部门自己的招聘人员；三是联合式，即各部门拥有自己招聘人员的同时，也有一个强有力的中心招聘机构存在并提供服务和协调。一般来说，联合方式具有一定的优势，因此采取联合方式可以避免招聘人员不懂专业技术的尴尬局面。
4.4 选择合适的面试方法常见的面试方法有很多，如行为事件访谈法、情景模拟法等，每种具体的面试方法，都有其自身的特点和功能，企业在面试中可根据面试的目的和面试内容选择面试方法，也可采用几种方法同时进行。
4.5 为招聘做个全面“体检”，撰写招聘分析报告整体招聘工作结束后，取得了一定的效果，有一些亮点，也存在一定的问题需要改进，但是究竟好与不好分别在那里，就是说不上来，因此我们需要给招聘做一个全面的“体检”，撰写招聘分析报告就起着体检的作用。撰写招聘分析报告一般分为三个步骤：
4.5.1 数据统计与分析招聘数据统计与分析主要包括五类指标：关键绩效指标、过程管理指标、分类统计指标、入职异动指标、团队管理指标（详见表1）。
4.5.2 调查与反馈招聘总结的第二步是调查与反馈，即在招聘数据统计与分析的基础上，让招聘工作相关的单位与人员（内外部客户）对招聘工作做出评价。评价人员包括招聘团队人员、公司领导、用人部门人员、应聘者、其他相关部门人员等。
4.5.3 提出改善建议在数据统计与分析、调查与反馈的基础上，可以进一步提出改进措施，内容可以涵盖招聘领域的各个方面，但应主要关注招聘实际结果与计划有差异之处，以及相关方反馈问题比较集中的地方。
5结论
综上所述，人才是企业的根本，随着经济的快速发展，各行各业对人才的需求越来越强烈，企业要发展必须要吸纳人才。希望本文对招聘计划不完善、招聘渠道选择不当、面试方法盲目等问题的分析及所提出的对策能够为企业招聘工作提供帮助，使企业尽快走出误区，招聘到合适企业发展的优秀人才。
参考文献：
[1]张晓彤.如何选、用、育、留人才[M].北京大学出版社,2005.6.
[2]《人力资源管理师》二级职业资格培训教程.劳动和社会保障部出版社.
关键词：全面预算 问题 措施
随着我国社会主义的市场经济的发展，目前我国许多大中型企业实施全面预算，并取得了一定的成效，但从总体上来讲，许多企业受种种因素限制，在实施全面预算中存在许多问题。本文针对存在的问题进行了归纳并提出了改进措施。
一、全面预算概述
（一）全面预算含义
全面预算是有关企业在一定的时期内（一般为一年或一个既定期间内）各项业务活动、财务表现等方面的总体预测。它包含经营预算（销售预算、生产预算、材料预算和费用预算等）和财务预算（如投资预算、资金预算、预计利润表、预计资产负债表等）。
（二）全面预算特点
全面预算的特点体现在“三全”，即全方位、全过程、全员参与编制与实施的预算管理模式。全方位指的是全部经济活动均纳入预算体系；全过程是将各项经济活动的事前、事中、事后均要纳入预算管理过程；全员参与要求各部门、各单位、各岗位、各级人员共同参与预算编制和实施。
二、全面预算存在的主要问题
（一）预算目标单一，预算编制和企业战略管理脱节
当前，企业普遍运用的仍然是传统的全面预算体系。无论在预算的编制、设计、执行、分析和控制，都以单一的目标预算为导向。例如体现在成本控制的成本导向预算编制，体现在以销售为起点的规模导向型的预算编制，体现现金流量控制的现金流量导向预算编制等。尽管这些预算的编制也具有一定的长期性和前瞻性，但实现企业价值最大化是企业的核心目标，预算指标体系战略化最终在预算编制上反映出来。因此，现阶段各种预算编制在设计目标上相对较为单一，但企业的战略是多元化的，这种预算起点构架难以完全以战略为主导。
（二） 全面预算编制方法缺乏科学性和实用性
全面预算编制的方法包括固定预算、弹性预算、滚动预算、零基预算和概率预算等。我国许多企业为简化预算，只选择了单一全面预算编制的方法编制预算，预算结果的实用性和科学性大打折扣。而灵活综合地使用各种方法可以取长补短，使预算更加符合实际。
（三） 全面预算编制效率问题
由于全面预算的编制主要是由财务部门负责，各部门数据最终汇总到财务。但是有些部门嫌编制预算费时费力，编制的数据草草了事，或者有的由于编制的目的不明确，为了预算而预算。结果数据的可靠性和真实性可想而知。等财务部门发现问题后，再跟相应的部门沟通确认，这样已经耗费了大量的人力和物力，各种会计的信息也已滞后，这样直接影响全面预算的总体目标。（四） 缺乏有效激励机制，全面预算执行受到阻碍
许多企业在执行预算管理时缺乏激励机制，无法调动员工的积极性，员工工作好坏结果一个样。甚至还有企业，员工的考核取决于跟领导的私人关系，掺杂了个人情感，考评的不公导致员工离职率高，人才流失严重，影响了企业的正常生产。面对出现的差异原因，难以分清具体责任人，造成了部门之间扯皮现象。所有这些现象直接导致无法完成总体预算目标。
（五）缺乏有效的分析制度，全面预算分析流于形式
在预算执行情况分析时，仅仅将预算指标值和实际执行的结果进行简单的计算，而没有对发生中的预算差异进行深入的、定量的分析，无法确定预算差异形成的原因。在分析中各相关部门缺乏全局观与配合意识，简单和片面地认为预算执行分析是财务部门的事。由于财务部门不了解具体情况，分析也变成了数字游戏，只停留在简单的财务指标比较分析上，无法把预算执行情况与企业经营状况有机地联系在一起。
三、全面预算改进措施
（一）预算目标多样化 ，引入非财务指标
财务指标是可以用财务形式计算出来，而非财务指标无法用财务数据计算。巧妙利用平衡计分卡，使预算目标多样性得到体现。平衡计分卡从四个层面阐述了预算目标多样性，是财务指标与非财务指标于一体的管理系统。主要有财务、顾客、内部业务流程和学习与成长。对企业战略目标进行有效分解，明确了企业要努力的方向。根据公司的战略要求，建立平衡计分卡，设定关键绩效指标，并且找出与它们之间的因果关系。如从财务层面来看，设定关键绩效指标可以是销售收入增长率、主营业务利润率、净资产利润率等；从顾客层面看，设定的关键绩效指标可以是顾客满意度、客户保持程度、市场份额等；从内部业务流程层面看，产品生产率、质量成本率、产品交货率等指标作为关键绩效指标；从学习与成长层面来看，可以从企业的创新能力、员工满意度、员工保持率、环境，健康，安全投入总费用等指标作为关键绩效指标。如今越来越多企业被运用，重要性日渐显著，真正达到低成本，高竞争力的企业战略目标。（二） 全面预算编制方法多样性
编制全面预算中，企业不能使用某一种方法来编制。由于企业在全面预算中涉及到的预算项目很多，每个预算项目都有自己的活动规律和自身的特点，应采用不同的编制方法，并且随着内外环境的变化适时地调整和改变。根据全面预算编制方法可分为固定预算法和弹性预算法。根据时间是否固定，可分为定期预算法和滚动预算法。编制所依据的业务量是否有变化，可分为固定预算法和弹性预算法。根据编制的基础数据是否确定，可分为增（减）量调整预算法和零基预算法。每种编制方法都有优缺点，应适当选择编制方法。（三） 提高全面预算编制效率问题
编制预算由于工作量大，涉及部门多，对于数据管理，预算编制技术性要求都很高，任何一个微小的调整都会牵一发而动全身，如果仅仅依靠传统的预算编制方法，影响全面预算管理的效果。所以有必要采取以下措施来提高全面预算编制效率问题。第一，制定预算时间表，在表中应详细描述预算内容，相关部门和负责人，各部门提交报告的时间，对文件中的内容相互沟通的时间等等。第二，召开定期预算动员大会，在开会前把预算时间表发给相应负责人，包括有些配套的文件。第三，对相关人员进行培训，把财务的意图传达下去。第四，除了对相关部门人员培训之外，对财务本部门人员也要培训，并且要设计好的工作模板，各模板中的数据都有相应的链接。一旦数据有变化，只要修改某些数字，各个表格中的数据会自动变化，这样大大减少工作量。
（四） 建立健全和有效激励机制
制定一套科学合理的激励制度是保证企业全面预算执行长期稳定有效运行的一个非常重要的条件。预算的激励机制以预算目标为考评标准，以企业各级预算执行主体为考评对象。清晰分明的激励制度，可以让企业各级预算执行主体在预算执行之前就了解工作业绩与相应利益紧密相关，使个体目标与企业预算整体目标紧密地结合在一起，充分调动企业各级预算执行主体的工作积极性，促进企业整体效益的提高，激励他们努力工作，提高工作效率，从而企业各级预算执行主体自觉地调整、约束自己的行为，全面完成企业预算指标。
（五） 建立健全和长期有效的预算分析制度
建立健全和长期有效的预算分析制度，及时掌握预算执行的进展与效果，对预算的执行情况进行全面分析。预算分析制度应包括以下内容。第一，分析实际业务与预算指标之间的差异及原因。第二，对这些原因提出改进管理的措施和建议。第三，建立预算分析报告系统，由相关职能部门按照职责分工共同完成预算分析。第四，财务部门负责对预算总体执行情况进行分析，并且撰写预算执行情况分析报告。第五，定期召开预算分析会议。预算分析报告体系一般有月度例行分析报告、季度差异分析报告、年底全面分析报告和业绩改进措施报告，对不同报告的差异不同对待，既可以真正发挥预算的作用，又可以提高效率。使各项经济活动的事前、事中、事后均要得到控制和监督。
四、结束语
企业想通过全面预算来提高自己的内功，实践证明全面预算能帮助企业管理者进行计划、协调、控制和业绩评价。实行全面预算对企业建立现代企业制度、强化企业内部管理、增强企业竞争力有着十分重要的意义。
参考文献：
[1]孙言明.企业全面预算的编制问题及对策研究[J].现代经济信息，2013；16
【关键词】离职员工延续管理管理策略
2008年11月18日，雅虎宣布CEO杨致远将离职，在业内引起了较大的轰动。事实上，随着市场经济体系的日益成熟和完善，国内人才流动也是越来越频繁：2007年3月至7月，短短4个月的时间，TCL就有5名高管辞职；2007年12月底，Google大中华区副总周韶宁离职，2008年4月17日，青岛海尔宣布多名高管提请辞职；2008年8月，奇瑞汽车一名高管离职等等。至于普通员工的离职更是不胜枚举。市场经济发展的结果就是人们的思想在不断地转变，与以往“从一而终”的工作思想不同，越来越多的员工会在众多企业中不断流动，选择适合自己的岗位，实现自己的理想和价值，因此员工离职逐渐成为一种普遍现象。据北京外企太和企业管理顾问有限公司去年以来对国内30多个行业、近600家企业的薪酬福利调查，国内的人才流动比率正迅速上升，平均速度超过10%，而且还有加速流动的趋势。
员工离职率的上升成为许多企业人力资源工作的热点和难点问题。以往，企业对待员工离职往往存在着一定的偏见，认为员工的离职是对自己的“背叛”，采取不适当的处理方式，导致不良的后果，造成了双方的反目成仇。其实，出现问题是因为传统的观念认识没有跟上社会发展趋势而造成的管理误区。员工离职不但发生在我们国家，在西方发达国家更是普遍现象。离职并不可怕，关键如何建立起一种有效的离职员工管理制度，让离职员工还能成为企业的人力资源，让离职员工处处做公司的正面形象传播。北大纵横管理咨询公司对自己的数百个客户做过调查，调查数据表明，80%左右的企业有一套相对稳定的招聘与甄选制度，但是具有离职员工关系管理意识并建立了面谈记录制度的不到10%，而能够根据对离职员工面谈记录进行数据加工，并建立员工流失关键要素分析、流失成本分析，并基于该分析报告着手改善公司内部管理和组织文化的企业不到1%。[1]
从全球角度看，离职员工的延续管理研究是相对较新的领域，而国内正处于起步阶段。本文将就离职员工的延续管理相关问题进行初步的探讨。
一、离职管理的起点——善待离职员工
很多企业在员工去意已决甚至已经另谋高就的情况下，往往与其形同陌路或者恨之入骨，甚至对簿公堂的事情也屡见不鲜。但这样做不但于事无补，而且更有可能激化矛盾，最终两败俱伤。在人力资源流动率不断加快的现代社会，“老东家”大可不必这样，而应该把离职员工当成一种财富、一种资源。处理好与离职员工的关系，则能够使他们继续为企业创造价值。
（一）离职员工能为企业提出积极的意见。一方面，很多离职员工的业务能力强，资历深，对公司各方面运作情况较为了解，对企业存在的问题也能有自己独特的看法；另一方面，诱发员工离职的关键要素往往正是企业管理中最薄弱的环节。离职员工对企业的忌讳较少，敢于发表自己的看法，一般来讲他们能够对企业的战略、文化、管理等做出更客观、更中立的评价。
（二）离职员工能为企业提供高效的信息。由于大部分离职员工具有相当丰富的知识素养和从业经验，他们往往还会继续在行业内发展，因此能够为企业传递宝贵的市场和技术信息，从而使企业紧跟市场，不断适应市场的需求。同时，通过他们介绍在当前任职单位的工作经验，还可以帮助企业改进工作。许多有战略眼光的企业都投巨资于前任员工身上，由他们向企业提交商业计划书，以抢先获取有用的信息和创意。还有一些企业通过利用前任员工的关系网络，帮助其获取竞争者的信息和动向，以从容应对市场。
（三）离职员工能成为企业可靠的人才来源。离职员工也是企业的人才储备资源。一方面，离职员工是公司未来再招聘最合适的人选。事实表明，同雇佣新员工相比，企业再次雇佣离职员工的成本仅为前者的一半左右；同时，在投入工作后的第一个季度，这些被回聘员工的生产率要比那些新招员工高出40%左右。另一方面，离职员工可以介绍应征者到公司，为公司减少搜寻成本及招聘费用。由于离职员工比较了解公司的文化及需求，其介绍的应征者往往会比较符合公司的需求。
（四）离职员工是企业积极的宣传手段。离职员工，尤其是在企业工作较长时间的员工，在树立企业形象、宣扬企业理念以及对外界评论采取行动上，往往会发挥同在职员工一样的积极作用。企业同离职员工建立和保持良好的关系，从侧面体现出了人性化的管理理念，有助于提升企业品牌和社会影响力。
二、离职员工延续管理的过程
一些明智的公司长期以来都致力于维护公司与离职员工的关系，他们把离职员工看作是公司潜在的客户和人力资本储备，推出并施行了系统的离职员工延续管理方案。
离职员工延续管理是指企业通过一系列程序化的沟通方式来收集离职员工信息，建立离职员工信息数据库并加以分析利用，从而对员工离职后的发展动态进行跟踪，实现离职员工价值延续利用的管理过程。当员工提出离职意愿（主动离职）或企业对员工做出离职决定（被动离职）时，对离职员工的延续管理就开始了。
一般来讲，离职员工的延续管理过程可分为5个阶段，即信息管理、价值衡量、分级管理、回聘管理和效果评估。[2]这5个阶段构成了离职员工延续管理的闭环流程，它们紧密衔接、环环相扣、循环进行，见图1。
三、离职员工延续管理的策略
（一）信息管理，奠定“行动”基础。信息管理是离职员工延续管理的前提和保障，其主要任务是对离职员工的相关信息进行搜集、整理、分析和动态调整。
1、设立离职员工关系管理主管。其职责是：建立和动态维护离职员工信息数据库、负责跟踪离职员工的职业生涯调整情况、发现有用之才并及时回聘等各项工作。通过专人负责，完善离职员工关系管理工作，充分发挥离职员工的价值。
2、搜集离职员工信息。离职员工的信息除了平时的积累外，还需要在离职面谈时搜集。通常，面谈需要了解的信息包括：员工离职的真实原因及导致离职的主要事件；离职员工对公司当前企业文化的评价；对公司现有工作条件以及内部人际关系的看法；对所在部门或公司层面需要改进的合理化建议；离职后本岗位接替员工工作展开的建议以及离职后个人职业生涯规划等。
在离职面谈中，企业应注意三个要点：其一，表达出重视员工的信息。这是公司传达出的正面信息，有利于进一步吸引人才。其二，向离职员工发出友善信息，使其认识到自己仍然是公司的“朋友”。其三，表明企业“人在温暖在，人走茶不凉”的态度。离职面谈可以协调企业与离职员工的关系，为延续管理提供条件。
3、建立离职员工信息数据库。离职面谈结束后，管理人员要汇总面谈内容，建立离职员工面谈记录卡，并以此为基础建立离职员工信息数据库。离职员工关系管理主管应负责搜集、整理、分析、调整和维护离职员工的相关信息。
4、分析离职员工信息。分析离职员工信息有利于进一步确定离职员工的价值和利用的可能性。按照离职原因，通常可将离职员工分为三类：第一类是主动离职者，即公司意图挽留，但因其自身需求无法得到满足而离职的员工；第二类是被动离职者，即因不具有潜在价值而被公司淘汰的员工；第三类是自然离职者，即由于伤残、死亡和年老等原因离职的员工。[3]
离职原因分析的重点是对第一类即主动离职的员工进行深入分析。既要根据汇总整理后的离职面谈记录找出导致员工离职的关键因素，建立员工离职关键要素分析模型，并针对这些关键因素对公司管理提出改进建议，以防止类似事件再次发生，又要分析离职员工的需求特征，建立个人喜好图表，为定制化管理策略提供依据。
5、动态调整离职员工信息。离职员工的信息并非一成不变，这需要管理人员对其进行持续的关注和跟踪调查，以动态调整信息数据库资料、完成数据信息更新。
（二）价值衡量，明确分级管理重点。企业应当将有限的精力投入到有价值的离职员工身上。企业可以借鉴国际上通行的顾客分级管理办法——“ABC管理法”将离职员工划分等级，见图2。
1、确定分级依据和标准。离职员工管理人员可以根据离职员工的能力与素质的高低、任职时间长短及对企业的贡献的大小、职位的高低与业务水平、离职动机以及人力资源需求与供给等指标对离职员工进行细分，做出识别，然后进行重点突破，见图3。
2、给出等级定义。按照上面的分类依据和标准，借用“通用电气公司法（GEApproach）”，用“多因素投资组合矩阵”来对企业离职员工加以分类和评价，[4]见图4。
企业在对离职员工加以分类和评价时，除了要考虑员工离职动机之外，还要考虑很多其他因素，这些因素可以分别包括在以下两个变量之内：
（1）业务能力，包括员工能力、员工素质、任职期间职位高低、任职时间长短及对企业贡献大小等。矩阵图中的纵坐标代表离职员工的业务能力，以大、中、小表示。
（2）人才稀缺性，即离职员工在本行业中的需求程度，包括企业内部对人力资源需求程度和外部人才市场供求情况。矩阵图中横坐标代表离职员工的人才稀缺性程度，以强、中、弱表示。
企业对上述两大变量中的各个因素都要批分数（最高为5分，最低为1分），而且各个因素都要加权，求出各个变量的加权平均分数。
根据多因素投资组合矩阵图我们可以把离职员工分布在三个地带，分成A、B、C三种类型：
1）左上角地带，又叫做“绿色地带”，这个地带的三个小格是“大强”、“中强”、“大中”。这个地带的人才稀缺性和离职员工的业务能力总的来说是“大强”。处于这个地带的离职员工应被划入A类。
2）从左下角到右上角的对角线地带，又叫做“黄色地带”，这个地带的三个小格是“小强”、“中中”、“大弱”。这个地带的人才稀缺性和离职员工的业务能力总的来说是“中中”。处于这个地带的离职员工应被划入B类。
3）右下角地带，又叫做“红色地带”，这个地带的三个小格是“小弱”、“小中”、“中弱”。总的来说，这个地带的离职员工业务能力偏弱、人才稀缺性偏小。处于这个地带的离职员工应被划入C类。
根据上述的分类、评价，相关管理人员还要绘制出各个离职员工的计划位置图，并根据此决定各离职员工的类型划分。
3、对号入座，建立“价值金字塔”。该步骤是企业要结合上述“通用电气公司法”对离职员工进行综合细分、评价，将离职员工归纳为不同等级的过程。一般来说，除非离职员工的能力发生变化，企业通常不愿再雇用被动离职的员工，所以该类员工一般被划入C类。而对于主动离职的员工，企业可根据上述标准并结合实际情况，将其划归相应的等级，构建离职员工金字塔模型。
4、进行动态的层级管理和调整。对离职员工进行分类并建立数据库以后，并不意味着从此一劳永逸。管理人员还要注意对离职员工进行实时监控和重新评估，密切关注其在金字塔中的升降，以便对其进行动态管理和利用。这一举措可以通过每年一次的离职员工调查来了解离职员工的现状，包括现任职务、技能、对企业的贡献等。
（三）分级管理，依据类型出招。分级管理是离职员工延续管理的关键阶段，是在对离职员工价值衡量、纳入不同类型的基础上，针对不同级别的离职员工制定不同的管理策略。
（四）回聘制度设计。回聘制度设计也是离职员工管理策略中的重要组成部分之一。[4]对于企业来说，将甄别为“A类”型的员工列为重点联系对象，密切关注其发展动向，要鼓励和动员这类员工打破“好马不吃回头草”的观念，欢迎他们的再次加盟，经过考察、评估，发现确实为公司所急需的人才，还要结合公司实际，舍得给予物质和精神方面的高额激励，并通过营造和提供更高的平台，以吸引其重新加盟，对于确实无法复职的人才，也要考虑到日后合作的可能性，尽可能地以礼待之；与“B类”型的员工则保持阶段性联系，定期关注其成长与发展动向，必要时可以提供帮助，对于经过历练，不断获得成长的员工要及时予以鼓励，并欢迎其再次加盟。
（五）效果评估，审视与调整。效果评估是离职员工延续管理不可缺少的环节。这一阶段可以设定几个评价指标，如员工离职后为企业创造的价值以及离职员工的参与情况。后者虽然不能对离职员工延续管理的效果进行直接描述，但却是一种操作简单、快捷的评价手段。企业通过统计和计算离职员工的建议收集情况、回聘率、人才推荐数量、登陆公司网站的次数及时间、购买企业产品或服务的频次与规模、与企业主动联系的次数与内容等，可以评价对其实施延续管理的效果。当然，企业也可以通过每年一次的离职员工调查结果，重新评估离职员工与企业的关系质量，衡量企业离职员工延续管理的成效。
结束语
伴随着市场经济的不断发展和全球经济一体化的加快，人与人之间、企业与企业之间的联系和交往也在日益加强。员工离职，并不是意味着企业从此不再与之联系或交往。今天离职的员工，明天有可能成为企业的客户，或者重新加盟企业。建立一套合理的离职员工管理系统，有选择的定期保持与离职员工联系，关注他们的发展动向，也是企业重视积累人脉的体现，也能够使离职员工感到前任“东家”的关爱和温暖，至少降低了他们与企业进行恶性竞争的可能性，变“对手”为“伙伴”，变“损失”为“资源”，为企业与外部的合作发展开拓一条新的路径，进而帮助企业在竞争中保持良好的口碑和态势，在及时的信息交流和人才竞争中获取先机。
参考文献
[1]李亚.民营企业管理概论[M]，机械工业出版社，2006.1
[2]郭明明，石金涛.高新技术企业人才流动及对策[J].人力资源开发，2001.8
［关键词］数据安全;文档管理;保密
［中图分类号］F270 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2012）6-0065-02
1 企业的核心数据面临内外两方面的安全保密隐患
1.1 缺乏统一管理
组织里某人或某些人起草的重要文件缺乏集中统一管理：企业员工的离职,电脑的丢失,有意或无意的删除操作,或病毒的侵袭造成文件丢失。传统上,像含有机密财务数据的投融资报告,月度、季度、年度销售分析报告,财务分析报告,商业往来文件和合同,重要内部会议的会议纪要等。这些对一个组织来讲非常重要的文件大多是由组织里的某个人或某些人撰写,保留在个人的电脑里,容易由于有意或者无意的原因造成文件丢失。
1.2 缺乏有效加密
很多企业在文档和核心数据资产的加密方面意识不强,并且没有有效的加密手段：文件在员工的电脑里可以轻松地通过电子邮箱、移动存储设备、通信工具、打印设备等将文档原文直接拷贝出来,最终导致信息的泄露。
2 加强文档数据管理的手段
2.1 建立组织级文档保护机制
一个组织中最难管理的是人员,要管理好企业的核心文档首先要管理好这些文档的管理者。建立一套合理而健全的机制,是具有关键意义的做法。组织内信息安全制度的建立,往往比购买设备、提高技术还重要。国外信息安全管理的经验表明,大多数的攻击来自系统内部,并且外部可利用内部进行攻击。而对内部攻击的防范比对外部攻击的防范更困难。防范内部的安全攻击,管理措施(行政的和法律的)显得更为重要。建立并执行一整套科学、合理、严密的管理制度,从每一个环节堵塞电子文档信息安全的漏洞,这些环节包括从电子文件形成、处理、传输、收集、积累、整理、归档,到电子档案的保管、提供利用的全过程,即要进行全过程管理,任何一个环节疏于管理,都有可能导致电子文档信息的丢失或失真。加强对电子文件制作人员和管理人员的管理；电子文件制作过程要职责分明；电子文件形成后要及时积累；建立和执行科学的归档制度；制定和严格执行电子文档的鉴定、保管制度和标准；加强对电子文档利用活动的管理；建立电子文档管理的记录系统等。
2.2 利用数据安全保护软件加强文档管理
(1)加强访问控制
访问控制是网络环境下电子文档信息安全防范和保护的主要措施和手段,它的主要任务是保证包括电子文档信息在内的网络资源不被非法访问和非法使用。具体措施包括：入网访问控制,控制组织内的用户是否用户能够登录到服务器并获取网络资源,控制准许用户的访问时间和准入范围；权限控制,控制用户允许访问哪些目录、子目录、文件和其他资源；指定用户对这些文件、目录、设备能够执行哪些操作,如只读、改写、创建、删除、查找、存取控制等,而最基本的控制是防止电子文档的拷贝篡改和打印；
(2)数据加密
信息加密的目的是保护网内的数据、文件、口令和控制信息的传输,确保不宜公开的电子文档的非公开性。在多数情况下,信息加密是保证电子文档机密性的唯一方法。如果有权使用受控文件的内部人士将受控文件通过邮件,聊天工具,U盘等任何方式传递给第三者,第三者打开文件看到的是乱码,确保信息不被泄露。
(3)文档备份
由于网络的不安全性,导致电子文档信息易丢失或失真,给信息安全带来严重威胁。尽管可以采取各种各样的技术和方法来保证网络的安全,但客观地说,任何一个网络都不能确保万无一失,信息丢失和失真的现象难免不会发生。如果建立备份与恢复系统,即使信息丢失和失真,也能够做到有备无患,只要启动该系统,丢失或失真的信息就会重新恢复原来的面貌。
(4)事后跟踪
企业在加强管控的同时还应注意文档泄露后的跟踪管理。应该准备好正常的事件报告和分类程序,这类程序用来报告可能对机构的财产安全造成影响的不同种类的事件和弱点,所有的员工、合同方和第三方用户都应该知晓这套报告程序。他们需要尽可能快地将文档泄露事件和弱点报告给指定的联系方。组织应明确信息安全事故报告的方式、报告的内容、报告的受理部门,即安全事件应在被发现之后尽快由适当的受理途径进行通报。应当尽可能快速地通过适当管理渠道来报告安全事故。组织的普通员工通常是安全事件的最早发现者,如果安全事件能及时发现并报告相应的主管部门,作出及时的处理,能使组织的经济损失及声誉损失降到最低。为及时发现安全事件,组织应建立正式的报告程序,分别对安全事故的报告作出明确规定。应当让所有员工和第三方的签约人都了解报告程序并鼓励他们在安全事件发生的第一时间就尽快报告。还应当建立起事故反应机制,以便在接到事故报告时,有关部门能及时采取措施。应当建立适当的反馈机制,确保在处理完事故之后,使员工能够知道所报告事故的处理结果。同时可以用这些事故来提高用户的安全意识,使他们了解发生了什么情况、对这种情况怎样做出反应并且将来如何避免这些事故。针对不同的类型的安全事件,作出相应的应急计划,规定事件处理步骤。
3 结 论
企业核心文档的安全保密工作关系到企业的核心竞争力和可持续发展水平,加强保密工作、建立有效的防范机制、提高员工的保密意识、利用系统手段进行文档管理是全面提高保密管理能力的有效途径。
参考文献：
［1］ 陈运.信息安全概要［J］.数据通信.2001(3)：36-38.
［2］ 同志敏.信息安全的内容和实现［J］.软件世界. 2002 (1)：17-19.
［3］ 吴江.信息安全的三个重要领域［J］.数据通信,2001(3)：19-21.
述职报告必须把过去一段时间之内所做工作的材料全面地搜集起来，包括面上的材料与点上的材料、正面的材料与反面的材料、事件材料与数字材料以及背景资料等。下面就让小编带你去看看人事专员的个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
人事专员的述职报告1我于20____年7月26日入职，至今工作已满三个月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮忙下，我边学习，边工作，有进步也有不足。下方就我入职三个月以来的工作，做出如下总结：
一、招聘工作：
1、招聘信息;
对日常招聘岗位进行分析，包括：岗位工作资料、任职资格、岗位梳理，都有哪些。对以上这些入职条件进行分析后，根据岗位的状况，选取相应的人群，从而选取相应的招聘渠道，找到适宜的人员。8月份重点完成了产业营销省内6市人才招聘信息网上刊登。
2、建立有效的人才库;
对有用的人才及时储备，以便临时招聘用工时，有人可选，有人用;至今人才库，存储有效简历共31份。
3、招聘状况统计表：8-10月份
4、在招聘工作中遇到的问题与推荐：
A：专业技术人员招聘难、招聘任务不能及时完成;
推荐与对策：
1、加大招聘职位的宣传力度、增加招聘渠道。
(如报纸、各类招聘会);对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。
2、在淡季人才需求量较少的时候，要进行人才储备。
可招聘应届毕业生，加大培训力度，并对现有的人员进行淘汰。获得人力的化，节省人力资源成本。为用工旺季做人才储备;
二、薪酬相关：
8月份参与了薪酬评定方案、预订中心预订员考核提成方案以及预订中心业务员考核提成方案的修订。9月份完成薪酬调查问卷的设计，并于10月份完成薪酬调研问卷，同时回收7家单位的有效问卷进行的汇总，完成薪酬调查问卷汇总分析报告;完成总部员工薪酬套级及比较分析;完成主管至经理级薪酬套级以及数据的比较。透过参与这几项公司政策的学习、调整与修改极大的帮忙了我对公司及各分公司薪酬制度的了解。
三、部门常规性工作：
1、日常工作：考勤的整理、统计;
述职报告的整理汇总;集团人员的餐补、劳保费用、高温福利的统计汇总;集团人员的生日统计及蛋糕卡的发放;集团人员的入职登记、背景调查以及离职人员办理等相关手续与各基本资料的收集整理。
2、领导安排的临时性工作;
四、分析：
A：个人潜力分析：
(一)自我的优劣势与岗位匹配状况的认识
优势：有必须的亲和力;具备必须的沟通、协调潜力，细致、认真、有耐心，服从指挥;能虚心的听取别人的推荐，认同宋城集团的企业文化;具备必须的人力资源管理知识及经验，心态平和。
劣势：思考事情不细致;缺乏对人力资源管理知识的整体系统整合，缺乏劳动法规的深度研究，以及缺乏必须的主动性。
(二)需改善和提高的方面
1、提高自身执行力。
在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还有些欠缺，在以后的工作中建立危机意识，做任何事情都为自我规定明确的时光段，提高自身的执行力。
2、政策法规——持续性学习
我此刻的岗位是人事专员，结合工作实际，劳动法规以及政策性知识的学习将成为我学习的侧重点
(三)常态性学习：
1、充分学习公司的各相关制度、文件;
有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。
2、对今后工作分析
①针对工作中不足进行改善;
②在人力资源更加深入的学习;
③针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路从新整理;
五：总结
我能胜任本职工作，与领导交给我的其它工作。这与领导的指导和同事们的帮忙是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!以上是我近三个月以来，工作、思想状况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自我，始终如一的努力工作。尽的努力，完成领导交给我的一切任务。
人事专员的述职报告2转眼间，来到“____公司”已经半年多了。在经过了一段时间的新员工入职培训后，我了解到了公司的概况，包括公司的起源和发展，学习了公司的企业文化，对公司的组织结构，日常工作流程等方面有了一些初步认识。而随后的人事专员岗位职责培训，在行政人事部主管的悉心教导和帮助下，我边学习边工作，从一个“门外汉”到现在对人事专员工作的熟练掌握，让我写下这篇述职报告，既是对我这样一个初次接触人事工作的新人的一种总结和积累，又是为了以后能够更好的展开工作提供帮助，同时以此文章来鞭笞自己，让自己更好的对这份工作全面具体的认识，也让部门领导看到我想做好这份工作的决心。
行政人事部，这个开始让我感到陌生的部门，在经过一段时间的学习工作后，现在的我已经充分认识了这个部门。作为为公司整体运行服务的一个基础职能部门，行政人事部主要对公司行政事务、后勤总务、人力资源等工作负有实施、协调、监督、管理的职责。而我担任的人事专员一职，主要负责员工的招聘、培训、社保、劳动合同管理等工作，配合相关领导制定、组织实施公司人力资源计划，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人才保障。
一、下面我将分类对我这几个月的工作做一个详细汇报：
1、招聘工作;
a、结合20____年各部门人员需求计划，并根据各部门人员的实际需求，通过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘各类优秀员工以配备各岗位;
b、20____年行政人事部共参加了__次招聘会(其中__次毕业院校双选会)，吸引了大量人才前来应聘，并最终满足了相关岗位的人员需求。
2、建立、健全、规范人事档案管理;
a、为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案(含身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信息)，并为其发放《员工手册》，20____年公司新入职职工人数为：__人;
b、协助部门主管及时为符合转正条件的员工办理转正手续;
c、为离职员工办理离职手续，督促其物品/工作交接的顺利完成，20____年公司离职员工人数为：__人;
d、参与收集整理20____年度及之前年度的各类档案材料，将其按年份及种类进行分类归档，放置于__楼档案室，并建立相应的电子档案，方便查阅;
e、每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。
3、员工培训工作;
协助部门主管对新入职员工开展入职培训，20____年行政人事部共组织开展了__次针对入职____以内职工的培训课，培训内容主要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。
4、劳动合同及社保保险的综合管理;
a、社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险;
b、及时与符合条件(通过公司考核)的员工签订劳动合同，并及时为其办理社保保险的增加，20____年与公司签订劳动合同并增加社保的职工人数为：__人;
c、及时办理离职员工的劳动合同的解除工作，并及时办理其社保的减少工作，20____年与公司解除劳动合同并减少社保的职工人数为：__人。
5、值日及值班工作的综合管理;
a、及时更新、完成公司日常及周末值日(值日人员)的安排检查评比;
b、完成法定节假日的放假通知及值班安排工作，从我进入公司以来，在部门主管的指导下顺利完成了__个节假日的放假通知及值班安排工作。
6、管理公司工会，定期或不定期配合协调组织员工开展各种形式的活动，并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。
二、下面是我的工作体会
1、学习是做好工作的重中之重;
我认为工作价值的是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。特别是从事一份跨专业且从未接触过的工作，在这个相对陌生的领域，更应该通过学习加强各个方面知识才能更好的进行工作。
2、之前的从业经验对目前工作的帮助;
毕业之后我在__公司从事了__年__的工作，其业务范围与“____公司”大致相同，相同的行业背景，使我能更快的了解公司的各种情况及行业情况;同时________工作使我熟练于数据的整理、管理及报表的制作整理工作，我在开始从事这份新工作时也使我能更快、更好的掌握员工信息表的更新管理工作及档案的整理、归类、建档工作。
3、虚心请教，融入集体;
进入了行政人事部，我会找准自己的工作定位，做到踏实肯干，积极和同事讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向领导及其他有经验的同事请教，听从领导的指挥，快速的融入这个新的环境。
4、认真负责的做好工作;
手中的每一份工作，不仅是为了部门和公司，同样也是为自己而做，在工作过程中，所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升，我努力培养自己尽职尽责的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入职，当工作中面对一些突况时，应变能力不够快，还有待提高;
b、有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务，说明我在工作过程中还不够细心，以后应加强做事情的条理性，可以用备忘录的形式规划好工作的步骤，保证工作的顺利完成。
c、处理一些复杂的工作时不够认真，导致工作的完成情况不够理想，在20____年里，我将以最好的工作态度来迎接这份工作，面对挑战绝不退缩。
三、20____年工作计划
在20____年的工作基础上，在20____年里，我除了要做好基本的日常工作外，20____年将重点做好、完善以下工作：
1、将人事资料与劳动合同整理完善，做到无漏洞;
2、将公司的文件、档案整理完善，建立完整的档案目录表;
3、将公司人员社保购买到位;
4、协助领导做好对公司员工的人文关怀，增强员工的归属感，减少员工的离职率;
新的一年我将更加努力学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破，争取更好的胜任目前岗位。不仅是人事专员岗位的知识，还要学习做人的道理，处世的方法，加强人际间的沟通，更好的适应公司的大环境。积极参与部门各类知识的培训，及时更新自己的知识，提高自己的工作和专业能力。
虚心向同事学习，取他人之长，补自己之短。我会努力工作争取做出好成绩。随着公司不断扩大、规范、完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，收集整理，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。
以上是我的20____年年终述职报告，请领导监督和指正。
人事专员的述职报告3回望20____年度的工作，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘对自己过去一年的工作做一个汇报。
人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自20____年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了人才，水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。
公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。
上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化。
一、对于公司员工的人事档案及资料进行收集及管理，使其更加完善化
保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续
到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表
其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜
对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
五、公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施
比如以往只有市场推广?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽辈畔碛械钠放仆乒阌醚蹋诒静恳驳靡允迪?每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。
六、进行促销人员的管理工作
自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备的业务人才。
七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排人员、跟踪落实人员的情况等。
八、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动
此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。
对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20____年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。
最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!
人事专员的述职报告4尊敬的领导：
您好，我叫______，于20____年3月30日入职，担任公司人事助理一职。转眼我进入已经两个多月了,进入公司期间我积极认真的学习公司的规章制度、熟悉公司组织架构、企业文化，在主管领导的指导和同事们的帮助下，我很快熟悉工作内容、进入工作角色，能够独立完成本职工作，在此对领导和同事们表示衷心的感谢，下面就我入职两个多月以来的工作内容做出如下总结：
我所在的岗位是人事助理，主要负责工作有以下几部分：
1、员工劳动关系，首先是公司所有员工的档案的管理，人事档案是人力资源管理的重要组成部分，它记述和反映个人工作履历。
我的工作是以个人为单位收集并整理档案相关资料，集中进行保存以备查考。人员档案是公司合理用人、选人的重要基础。其次是每个月入职、离职员工劳动关系的建立和解除，按时到劳动部门进行劳动合同备案和解除，同时负责在职员工的劳动合同到期后的续签等事宜。
2、社会保险，每月按照人社系统的统一要求，对公司员工社保、医保新增和减少人员进行上报，及时更新，同时准备公司员工的社会保险费用缴纳的相关材料，到社保医、保窗口进行相关业务的办理，及时将社保、医保核定单返回公司进行后续工作。
3、工伤工作，员工在职期间发生工伤事故，负责工伤的申报，伤残等级鉴定申报和后期医疗费用核销及伤残赔付费用的办理工作。
4、培训工作，主要负责监督公司各部门及下属子公司每月培训计划的完成情况，并且对每月的培训进行统计，同时作出企管部培训计划。
结合工作实际，在以后的工作中我继续加强人力资源知识、劳动法规以及政策性知识的学习，建立危机意识，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，以积极进取的状态为公司更好的服务。以上是我近两个月以来工作情况的总结，在工作中难免存在不足之处，望领导给予指正。
人事专员的述职报告5自20____年3月23日来公司上班，被担任人事管理员，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。
在9月底因公司人事调整，从10月1日起被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自10月1日起担任部门经理(代)的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。我个人对我的工作述职如下：
一、人事管理
1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;
对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。
2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。
⑴重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。
⑵对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。
⑶办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。
⑷实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。
⑸及时做好档案材料的收集、整理、归档。
3、人员招聘。
⑴各部门传递人员增补单。
⑵根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。
4、员工住宿情况。
每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。
5、严肃劳动纪律。
⑴加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。
⑵严格考勤制度责任的落实。
⑶加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。
6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;
对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。
7、人事月统计工作。
每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。
8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。
二、行政、办公室、总务
1、贯彻执行公司领导指示。
做好上、下联络沟通工工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。
负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。
3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。
4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。
5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。
6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。
在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。
7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;
负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。
9、公司总务工作，做好后勤保障。
10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。
11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。
12、保安、司机的监督管理。
对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。
13、公司各种表格管理。
14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。
三、20____年计划
根据部门____年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展20____年度的工作，全面推行目标管理。
行政人事总务部在20____年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作
1、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
2、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。
3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。
为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
4、完成日常人力资源招聘与配置。
5、严格执行公司各项规章制度。
比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
6、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。
7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。
8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。
既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
四、建议
行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。
