发布时间：2023-04-01 10:11:53
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的教育和政治论文样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
随着社会经济的不断发展，我国大学生教育事业也在不断地进行改革和发展，在新的市场形势下，我国学校教育面临着巨大的挑战，社会对人才的需求从原来的知识型人才开始转向高素质创新型人才，这就迫使我国大学生教育的发展方向也必须要做出转变。在这种情况下，我国提出新课程改革标准，对传统的应试教育进行改革，而逐渐开始重视对学生全面发展的素质教育，在这个过程中，大学生的思想政治教育开始受到教育工作者的关注。思想政治教育具有思想性、政治性、主体性和渗透性的特点，其中思想性主要体现在其思想转化和交流活动中；政治性主要体现在其教育的目标上，它是以一定的阶级关系为依托的，为统治阶级的利益服务的，是实现政治任务的重要手段；主体性主要表现在其具有民主的特点，能够使客体产生主体性，并进行自我教育；渗透性则主要体现在它在人们的实际生活以及社会实践中所产生的作用和效果。
二、大学语文教育与思想政治教育的目标具有共通性
大学语文的教育目标是通过引导、启发和感染等形式对学生思想、情感和精神方面进行塑造和培养，这也是思想政治教育的教学目标，这就为思想政治教育融入大学语文教学奠定了良好的基础。由此我们提出，将两者有机结合起来是一种能够有效推动语文建设和思想政治教育的发展以及实现思想政治教育的高效化和语文教育的多元化的重要研究和发展途径。大学语文教师作为教育工作的开拓者和实施者，在教学活动安排中应该对思想政治教育如何巧妙地融入大学语文教学进行深入研究，找准定位，并在此基础上对语文教学课程目标和课程内容进行确定和处理。另外，教师还要充分发挥自身的创新精神和创新意识，对教学手段和教学方法进行积极地创新和改革，制定出以思想政治教育为基础的、具有鲜明特色的大学语文教学目标，从而使大学语文教学质量以及教学水平得到进一步的提升。
三、将大学语文教育与思想政治教育结合在一起的策略分析
（一）帮助学生塑造良好的人格
语文作为传统文化的重要载体，它包含了我国珍贵的民族文化，是民族精神的根源，其中有很多关于我国历史、历史人物、历史事件等的内容，通过对语文中历史、历史人物、历史事件等的学习，传递爱国因子，能够帮助学生塑造历史责任感和自豪感，这对于促进我国的发展，塑造学生理想人格，提高人文素养，促进中学生的全面发展具有重要作用。另外，大学语文教师在教学中可以对这些知识进行延伸，宣扬我国优秀的传统文化，挖掘并传递其中的爱国因子，在重视智慧传承的同时重视道德的教育，强调学生向以德为先、德才兼备的方向发展，这对于帮助学生塑造理想人格，提高人文素养，对促进学生素质的全面发展具有重要意义。
（二）帮助学生树立正确的人生观、世界观和价值观
语文作为政治、经济、文化存在的载体，它是动态的观念之流，在发展中形成了一个历时性、集合性和相对稳定性为一体的动态平衡系统，它包含了许多珍贵的民族精神和民族文化，比如强调仁爱，强调群体，强调和而不同，强调天下为公等，这些都是人民性和民主性的优秀传承，对于民族文化和民族精神的发展和传承具有重要意义。从历史轨迹中我们可以看到，国家的灭亡往往是从民族文化颓废和民族精神萎靡开始的，由此可见，增强传统文化的传承力度，发扬民族文化的积极作用以建立精神家园、确立民族身份、树立文化信仰对于确保我国文化的安全性具有非常重要的意义。由此可见，将大学语文教育和思想政治教育结合在一起对学生世界观、人生观和价值观进行引导和塑造，这对于奠定我国民族精神的根基来说意义重大。在大学语文的教学中合理融入思想政治教育，以增强传统文化的传承力度为中心，充分发扬民族文化的积极作用，帮助和引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。
（三）拓展思想政治教育途径，丰富思想政治教育内容
语文是传统文化基本精神的综合体现，它所包含的丰富的思想政治教育方法和途径具有重要的指导价值和应用价值。在语文的教学中主要是倡导以德感化、以情动之的教育方法，提倡推人及己、修己安人的教育方式，这能够改变传统思政教育中主客体逆反的关系，在实践中具有较强的借鉴意义，尊重主体功能的发挥。要想发挥语文中的思想政治教育功能，丰富语文中思想政治教育内容和途径是非常重要的，通过语文教育提高学生思想政治教育主要可以从以下几个方面来说，比如教师在教学中可以通过“厚德载物，贵和持中”的中和教育来帮助学生对中国传统文化中的和谐思想的精髓进行理解，进而树立和谐发展的观念；也可以通过汲取“天人合一”的人文追求，培养中学生的环保意识和团结协作精神；另外，还可以通过传统文化教育帮助学生学习做人处事原则，并形成尊师重道，尊老爱幼等优良品格，以及“己所不欲勿施于人”的“义利”教育，使学生形成宽容的心胸，树立社会主义荣辱观。
四、结语
Abstract: The campus culture is the cultural and historical accumulation of one school, which have rich connotation and wide extension and various forms. Construction of campus culture has an important influence in strengthening the ideological and political education ensuring the healthy growth of students. Ideological and political education dominate the direction of the campus culture, and campus culture construction is an effective carrier of ideological and political education. Only the scientific development of campus culturecan plays an effective role in students ideological and political education and can ensure their healthy growth.
关键词: 高校校园文化;有效载体;系统工程
Key words: campus culture;effective carrier;systems engineering
中图分类号:G41文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)22-0171-01
1校园文化的内涵、特点
建设社会主义核心价值体系是和谐文化建设的根本,高校对社会文化建设的辐射功能和示范功能是不可忽视的,高校校园文化建设在社会主流文化中起着重要的引领作用。
高校校园文化是指在高校校园区域内,由学校管理者和广大师生员工在教育、教学、管理、服务等活动中创造形成的一切物质形态、精神财富及其创造形成过程的总和。所以说学校自其成立就孕育着文化并在其发展中实践着文化、积淀着文化、创造着文化。文化是伴随着学校产生、发展的一种客观存在。高校校园文化建设对于加强大学生思想政治教育、营造优雅的校园氛围起着不可或缺的作用,同时校园文化建设更是保证大学生健康成长、提升素质教育的重要体现,也是高校价值追求与时代品位的标志。
2校园文化建设必须与思想政治教育相结合
思想政治教育工作主导着校园文化建设的方向。学校的思想政治教育工作是贯彻党和国家教育方针的具体体现,是紧密围绕“为社会培养合格人才”这个根本任务展开的,所以校园文化建设在体现社会主义的基本属性和原则同时,就离不开思想政治教育工作的引导和把握。校园文化建设是思想政治教育工作的有效载体。校园文化作为学校精神、传统、校风的综合体现,客观地创造了一种育人环境和氛围。校园文化建设以其开放性的特点引领着社会文化变迁,对人才的培养也应着眼于未来社会对人发展提出的要求,这些素质要求都必须在高校教育中去培养,在良好的校园文化氛围中去熏陶。这就给当前高校思想政治教育工作提出了新的要求和启示,在这点上,高校思想政治教育必须密切联系社会文化的热点、焦点和学生思想的关注点、兴奋点,开展学生的心理教育、职业生涯引导等,提高高校思想政治教育工作的针对性和有效性。
总之,思想政治教育工作主导着校园文化建设的方向,校园文化建设是思想政治教育的一种有效形式,是搞好思想政治教育的重要途径。校园文化建设必须与思想政治教育工作结合,两者相辅相成,互相促进才能搞好高校学生教育工作。
3对高校校园文化建设的相关建议
校园文化建设是一项长期而复杂的系统工程,校园文化的氛围和深度直接影响着学校整体水平。为了使校园文化的主体具有更优秀的思想道德、创新能力和良好人格,在进行校园文化建设中要注意以下几个问题:
3.1 坚持正确的导向,提高校园文化的建设方向党的十七大报告指出:“建设有中国特色的社会主义文化,就是以为指导,以培育有理想、有道德、有文化、有纪律的公民为目标,发展面向现代化、面向世界、面向未来的,民族的、科学的、大众的社会主义文化。”中国特色社会主义文化就是中国的先进文化,大学校园文化的建设要实现对先进文化的追求,就必须坚持中国特色社会主义文化的方向,即坚持科学性、体现时代性、代表民族性、具有开放性、及与时俱进的创新性。
3.2 加强辅导员队伍建设,保证校园文化建设的发展基础辅导员长期处于学生工作第一线,是大学生日常思想政治教育和管理的组织者、实施者和指导者,是大学生教育和管理的骨干力量;此外辅导员还是大学生的人生导师,对学生的人生观、世界观和价值观起着重要的教育和引导作用;最后辅导员还是学生健康成长的知心朋友,长时间的教学相长中和学生融为了一体。所以加强辅导员队伍建设,是高校坚持育人为本、德育为先的必然要求,是校园文化建设的有力保证,更是校园文化建设的支撑。
3.3 加强学生主体教育,保证校园文化建设的动力发展苏霍姆林斯基认为:“在学生心灵深处无不存在着使自己成为一个发现者、研究者和探索者的愿望。”这种愿望要变成现实,需要接受学校的教育,更需要校园文化的无形熏陶。学生是校园文化的最大参与者和建设者,让学生在学习中独立思考、认真分析、判断、总结,在生活中亲自体验、观察、实践。
3.4 营造和谐氛围,倡导和谐校园文化建设精神党的十六届四中全会提出“要适应我国社会的深刻变化,把和谐社会建设摆在重要位置”,努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面。表明社会主义现代化建设的总体布局由经济建设、政治建设、文化建设扩展为包括社会主义和谐社会在内的四位一体战略,具有十分重要的意义。和谐社会的本质和内涵、提出的时代背景与中国传统文化中丰富的和谐思想等,决定了大学的校园文化建设也应纳入和谐社会的视野。和谐校园文化是建立在目标一致的基础之上的,它主要体现在以下几个方面:一是全体成员观念的和谐;二是校园环境的和谐;三是人与人之间的和谐。和谐校园文化建设的根本落脚点在于育人,最终目的在于促进大学生的和谐发展,做到大学生与国家、与社会、与群体、与自身的和谐。
总之,大学越来越成为现代社会文化创新的源泉,校园文化建设是大学可持续发展的动力,思想政治教育工作又主导着大学校园文化发展的方向,两者只有互相促进才能保证大学文化本身的不断进步。
参考文献:
[1]十七大报告辅导读本[M].人民出版社,2007.
关键词：校园文化 建设 思想政治教育 融合与实践
引言
随着知识和信息日益渗透人们日常生活的各个方面，教育已越来越多的被人们所关注。世界各国发展阶段正在以不同的脚步迈向学习化社会。俨然，它已成为推动社会发展与革新的一项重要内涵。特别是在面向21世纪教育振兴行动计划中，学校教育中的文化精神和教育体系之间的互动关系越发显得重要起来，校园文化建设与思想政治教育更是引起了教育者们普遍关的注。思想政治教育与校园文化之间，它们二者有着很强的互动关系，两者在模式、机制、途径、内容等领域进行优化整合，这无论对校园建设还是对学科建设而言都有着重要的意义，而它们二者之间的互动与融合也必然会对高等教育的发展与实践提供借鉴。
一、“校园文化”内涵的解读
校园文化是隐性课程、隐性资源，是最直接、最现实的课程资源，是校内课程资源的重要组成部分。它对学生的教育是潜移默化，如春风化雨，长久而深远的。“它是一种具有美学价值的文化，就教育资源的调整和配置而言，校园文化更大的意义在于由它所营造出的特定的文化氛围，这种文化氛围能够承载起更多的精神财富和规章制度，它作为一种隐性的资源，不仅包括了物质文化还包括精神文化两大层面。物质文化主要指可以开发和利用艺术美、艺术欣赏、创作和交流的形式，例如漂亮的校园建筑，齐全的文化设施，以及校园艺术走廊等过程。而精神文化则包括制度文化和观念文化。这部分同样是校园文化中的一部分，是思想交流、碰撞和建构的过程，在这里面，制度文化可以说是精神文化的外壳，它直接决定着校园体制的发展和总体发展方向。而观念文化，作为一种高层次的主体文化，则包括思想意识、文化价值观念、生活观念和行为方式。观念文化能够决定着并影响着全体师生共同的价值取向、行为规范、传统习惯、思维方式。它直接影响着师生的思维方式和行为方式。它是精神文化的内核文化。因此说无论是制度文化还是观念文化作为一种精神文化和物质文化共同组成了校园文化的结构，它不仅有利于教师身心健康，对学校的发展也是有益而无害。
二、高校思想政治教育与校园文化建设的相互关系
从高校发展的高度和育人的功能来看，校园文化建设与思想政治教育二者都是高校发展建设中的重要组成部分，它们有着密切的关系，它们相互促进、相互影响、相互渗透。
（一）思想政治教育为校园文化建设方向的导向作用
在新时期时代，学校教育对于学生的思想政治教育越来越关注。作为学生学习的推动者，思想政治教育完全可以引导学生去学习，帮助学生去发现、处理和运用知识，激发创造的欲望。通过引导学生通过不同形式的学习掌握各种知识，培养各种能力。作为新时期的大学生，他们也乐于接受新的思想与文化，以达到认识自我、完善自我、实现自我这一过程。因此，作为思想政治教育它在学校建设中所起到的作用是不容忽视的，对学生的影响更是如此。而校园文化作为培养、激发学生思考，让学生产生深入探索有关文化的某一问题，它更注重于为提供学生营造出良好的学习氛围，它与高校人才培养目标是一致的。关于这一点是无用质疑的。校园文化的建设离不开高校思想政治教育的导向作用。因为只有将思想政治教育这个大的方向把握住，才能够在面对日新月异的环境变化时不会迷茫，有了思想政治方面的高度认识，才能够保有传统的价值观念，才能够拥有较强的道德意识，才不会随着社会中的一些不良现象而变得麻木不仁与随波逐流。
（二）校园文化建设有利于大学生思想政治教育目标的实现
首先，校园文化作为一种隐性的教育，它与思想政治教育之间有着紧密的关系性。校园文化是开展思想政治教育的有效途径和。一所高校如果没有优秀的校园文化作为支撑，那么这个学校将是没有灵气的，校园文化是教育的潜在灵魂，它不仅有助于引导大学生树立正确的世界观、人生观和价值观，并且对大学生的身心健康都起到潜移默化的作用。作为一名学生在校园里不仅仅只是听老师在课堂进行知识的传授，由校园文化所营造出的学术氛围，对学生的求知同样是一种熏陶。教育是一个过程，在这个过程里学生所经历的不仅仅是被动的、接受性的教育，作为一名学生同样可以通过自我的认知与求知达到自我的教育与完善。而这一过程是脱离不开校园文化的，学生在接受校园文化潜移默化的影像过程中也得到了思想政治方面的教育。其次，校园文化有利于学生健全人格的塑造。学生可以通过校园文化中的物质文化得到美的熏陶或享受，而在精神文化中可以得到思想方面的教育。
三、高校思想政治教育与校园文化建设的融合与实践
㈠达成共识，发挥校园文化的价值导向优势
在高职院校中应该将校园文化和思想政治教育两者之间融合起来，例如可以通过开发和利用艺术美、艺术欣赏、创作和交流，织师生欣赏艺术作品。艺术欣赏是一种高层次的主体文化。艺术是人生的镜子，也是文化的镜子。根据不同的年龄层次，组织观看不同层次的艺术作品。让师生在欣赏艺术时，产生文化的撞击。接受文化的洗礼，如观看绘画题材的影视作品，聆听旋律优美的音乐，阅读好的文学作品、绘画、雕塑等。这些学生视为中心，要帮助学生在学习中学会自主，找到他们的主体地位。其次，教师要教会学生改变以往对知识的追求方法。要让学生在学习中凭借自己的能力来构建知识与活动，从而达到自身进一步发展的目的。这不仅是一种共识，更是发挥校园文化建设的价值导向优势。因此说，在高校中建设校园文化，就一定要全面提高大学生的思想文化观念，而不是单纯的、一味的只是注重于他们的学科知识构建，却忘却培养他们的综合素质，特别是思想文化上的教育。因为只有有了思想文化教育这一块，才能够谈及校园文化建设，才能够谈及高职院校的未来与发展，它作为一种根基，将为校园文化的建设奠定扎实的思想基础。
㈡以先进的校园文化载体内容，提高思想政治教育工作的有效性
艺术教育作为校园文化建设中的一部分，同样不可或缺。丰子凯在《的序曲》中说过：“艺术教育是很重大很广泛的一种人的教育。”就如同当学生看到一个校园雕塑时，他或许就能够感受到雕塑所反映出的人生命的意义，成为人精神世界的一部分。或许这种精神性会感染到他。校园文化就是一种课程资源。尽管它属于课程之外的因素，然而却也是课程的有机组成部分，是课程的主体和创造者，它就如同是一名隐形的教育者，共同参与着课程的开发。作为高职院校应该主张将校园文化作为教育资源的一部分，加以开发和利用。这就要求我们要注重校园文化建设和思想政治教育，意识到两者之间的紧密关系。
四、结束语
总之，高校思想政治教育对校园文化建设具有一定指引作用，校园文化教育的作用上一潜移默化的，它同样也影响着思想政治方面的教育。也就是说，高校的文化建设与思想政治教育，它们二者之间完全是秤砣与秤杆的关系，校园文化是高校思想政治理论课教学的延伸和补充，思想政治理论课程更是离不开各种校园文化的建设。在融合中不断的实践，在实践中不断的融合。
参考文献
论文摘 要：在媒介整合时代下的中国新闻教育改革大致沿袭三条路径：即分别作为专业课程、专业方向和教育理念来加以建设现有的新闻教育体系 。但是由于对媒介融合实质存在认知误区，三种路径在现实发展中都存着问题。作为专业课程上唯技术至上的课程取向，在专业方向上对通识 课程设置认知模糊，在专业理念上对新闻教育目标缺乏大局意识，都导致现实改革处于瓶颈状态。媒介融合下的新闻教育实质上是传播者和受 传者的传播理念融合，是知识性课程与技术性课程的融合，是对专业人才和社会人才培养目标的融合。
1 媒介融合对新闻教育的冲击
1.1 关于媒介融合
媒体融合是国际传媒大整合之下的新作业模式，是将报纸、广播、电视、网络等的采编作业有效结合起来，资源共享，集中处理，衍生出不同形式的信息产品，然后通过不同平台传播给受众。在新闻生产流程上，传统媒体与新媒体的互动与融合使新闻媒体的组织结构和工作方式发生了根本性的变革，一体化的数字内容生产平台的建构、一个采编团队同时面对多种媒体终端的内容整合，要求新闻组织与每一个新闻从业者都能胜任媒介融合带来的新的任务。密苏里大学新闻学院副院长布赖恩布鲁克斯（brians brooks）06年6月在人大讲座时，曾介绍说：媒体融合的“核心思想就是，随着媒体技术的发展和一些藩篱的打破，以及电视、网络、移动技术的不断进步，各类新闻媒体将融合在一起。”“记者必须跨平台承担不同媒体交给的工作，98%的工作将和今天要做的极大不同。”
1.2 媒介融合呼唤新闻教育的改革
过去的十年，媒介融合已成为全球性的热门话题，在中西方的传媒界实践中也已经相当普遍。在数字技术与网络传播推动下，各类型媒介会通过新介质真正实现汇聚和融合。媒体融合的深度发展为传媒业提供了机遇和挑战，而新闻教育也必须正视这一挑战作出相应变革。媒介整合影响了整个新闻业制作流程，对传统新闻媒体的生存竞争提出了新的问题。传统媒体与新媒体的整合传播，促使了以前占据独立市场份额的各个媒介开始从独立经营中转向多种媒介的联合运作，尤其是在新闻信息采集上的联运操作，最大限度地减少了人力、资金和设备的投入，从而实现了利润的最大化。其次在整合传播的过程，技术因素的力量越来越得到突显。新媒体不仅作为一种媒介载体，更是成为一种崭新的表达方式。新媒体发展中技术的更新换代，对新闻教育提出了新的问题。
1.3 媒介融合背景下中国新闻教育改革的现状
中国的不少高校正逐步开始顺应媒介融合的时代环境，进行新闻教育的相关改革和调整，既体现在教育观念上，也体现在课程设置和教学方式等方面。概况来说，现阶段的新闻教育改革呈现出三个层次。
1.3.1 把媒介融合做为一种专业课程体系来建设。通过开设具有实验意义的数字传播课程来适应媒介融合的发展趋势，如《多媒体信息传播》《网络新闻编辑》等，在课程体系上将新增加的课程作为原有课程的补充。
1.3.2 把媒介融合作为一种专业方向来建设。不单独开设具体的数字传播课程，而将新媒体概念渗透于各个专业的课程中，尝试“大传播”意义上的“媒介融合”，并重点借助“网络传播实验室”、“新兴媒体实验室”等教研一体化实验室，让学生在新技术运用过程中掌握相关知识和技巧。
密苏里大学呼应业界的需求，紧跟技术发展潮流，于2005年9月开设了一个新的“媒体融合”的专业，在“交叉”的基础上，为学生提供新闻传播技能的全面训练，以培养适应媒体融合的新型新闻人才。密苏里大学新闻学院推出的“融合新闻学”（convergence journalism）专业，已成为这一领域的引领者。
在中国媒介融合背景下的媒介融合的专业建设也悄然起步。2007年，南京大学金陵学院获批开设媒体融合专业(方向)，并于2007年秋季开始招生，这是国内高校首次开设媒体融合专业；汕头大学长江新闻与传播学院与美国的密苏里大学新闻学院合作，成立了我国高校首家融合媒体实验室；2008年4月3日，华中科技大学新闻与信息传播学与美国密苏里大学新闻学院媒介融合系签署了一项合作协议，双方约定互为姊妹学院，共同举办“新媒体发展与媒介融合”国际学术研讨会，推进双方的师生互访，互相承认学分。
1.3.3 把媒介融合作为一种教育理念加以应用。即整个学院以媒体融合为基础，将媒体融合嵌入到新闻理论演变中，将教师的日常教学和学生的实习实践都按照媒介融合的趋势和技术特点进行调整，探讨多元化互动新媒体教育模式。如中国人民大学新闻学院在调整学院治理结构的基础上，在教学中，尝试在本科推出6个专业课程包，让学生能够既打好学科知识基础，同时可根据兴趣、发展潜力选择专业课程包。同时，在此前提下，也积极利用学校学科优势，加强与法学、经济学、管理学、政治学等学科的合作互补，试行联合培养，使学生在校期间，就能够具有两个以上的学科知识融合。在实践层面，人民大学尝试将学生的实习真正融入到新闻业界的生产流程中，搭建真正具有实战功能的媒介融合平台。
纵观这三个层次的改革，核心点其实体现在了对专业技术的重视。然而单纯对技术的重视并不足以应对媒介融合的发展。媒介融合给新闻传播教育带来的挑战，不仅体现在技术层面，还体现在受众心理、社会文化、政治经济层面的转变。所以，深刻理解媒介融合的实质，正确认识媒介融合对新闻教育培养目标的改变，才能够使新闻教育从根本上适应融合媒介的时代背景。
2 媒介融合背景下新闻教育的认知误区
2.1 对媒介融合对新闻实践影响的认识误区——停留在了对新闻制作者与制作方式上，忽视了受传者的影响
媒介融合带给新闻传播行业的改变不仅是体现在业务流程、行业规则、媒介形态上，它改变的不仅仅是制作者，更重要的是受传者对媒体选择和利用的方式。单一的从制作者层面理解媒介融合，尝试着通过培训全能记者的方式来适应媒介形态的变化，并不足以应变纷复繁杂的现实状况。更重要的是从受传者的角度来分析媒介融合的影响。媒介融合对受众的影响主要体现在受众对新闻的获取和理解方式上。
2.1.1 改变了受众获取信息的方式公众日益摆脱被动接受新闻或信息的状态。尤其是年轻人，乐于回应、参与媒体报道，甚至创建个人的媒体。
而且在年轻人中，拥有这种新媒介技能的人群在增加。专业媒体的记者必须正视这一现实，而且学会从这种方式中获取自身工作的养分。如从网上论坛，在线视频中寻找报道的灵感和故事。
2.1.2 改变了受众理解信息的方式。在传统新闻业为主导的新闻时代，人们对新闻的认知和信赖是基于对理论、数据的臣服，而在新媒体时代受众选择和体验新闻更多是出于情感判断。传统新闻学去强调以理服人，摆事实讲道理，用社会学解决理念传播、影响力问题，但今天它的效能却在极大减损。现在95%以上的社会判断、社会信任建立在情感判断基础之上，要让人们在情感体验当中产生向心力和认同感，动之以情，这是在媒介融合时代必须学会的一种传播手段。
2.2 对融合新闻教育培养目标的认知误区——唯技术至上的专业取向
早期在新闻学框架中的新闻教育注重采写编评的技能课程。在新闻学向传播学过渡的过程中，特别媒介融合发展的背景下，注重新媒体的技能培养又成了新的学科取向，提出培养“全能型人才”、“跨媒体记者”的新的培养目标。培养目标的核心就是体现在了对技术的重视上，尝试打破早期的专业类别划分，让学生打包学习不同的专业方向的知识。实际上全媒体记者的核心并不是单纯的专业质技能的掌握，媒介融合教学目的也不是要求报道者同时掌握所有媒体形式的专业技能。而是要求报道者能够在团队中正确理解自己的角色，将受传者和传播者的身份进行互动，根据现实情况选择合适的报道方式和报道技巧，以适应当前的媒体环境的变化。单纯的“唯技术至上论”会导致新闻信息的重复传播，深度信息的缺乏，减损有效传播的的效率。
2.3 对融合新闻教育课程设置的认知误区——对融合新闻教育的课程设置认知模糊
2.3.1 融合新闻课程设置上停留在了对多个不同媒介的专业技术知识的融合。
中国目前的媒介融合课程体系实质是力图将网络、报纸、广播电视三种不同媒介形态的技术课程进行打包设计，要求学生必须选修自已主修专业外的第二专业的课程。如人民大学新闻学院在将本科课程设计为新闻学选修包、传播学视觉传播选修包、传播学新媒体课程选修课程包、广播电视专业选修课程包、广告与传媒经济专业选修课程包、学术与应用选修课程包，规定专业选修课必须选修够16个学分，其中在本专业选修的课程不少于3门计6学分，其余学分可以自由选择任意一个课程包，但所选课程至少要来自本专业外的3个课程包。在这种课程体系中，网络是作为独立的课程包来讲授。 这样，在实际授课过程中，首先会出现一定程度的课程体系重复带来的资源浪费，另一方面，过多的专业技术课程会减弱课程中非新闻专业领域的课程比重，这样学生的综合素质和人文素养就得不到全面的系统的提高。融合新闻教育的目标并 “重视多能，忽视一专”，而是要实现“一专多能”的综合性人才的培养目标。
2.3.2 融合新闻教育的跨学科融合并没有真正体现。媒介融合带来的最大改变是，对多学科知识的融合。如何在新闻传播教育培养目标的实现上，在课程设置上，体现多学科知识的融汇，是目前新闻教育改革的重点。美国密苏里大学作为首个开设融合新闻专业的大学，以它成功的教育实践诠释了融合新闻教育的实质。威廉姆斯认为，既然将新闻确立为专业，它就既不能不强调通识、整体的文化教育，也不能偏废实践经验所能赋予的训练，新的教育方式是将专业课程和一定数量的经过精心选择的学术课程的结合。以此为理念，密苏里学院非常重视新闻学与其他科系之间的合作。尝试通过加强通识教育的方式来增强跨学科专业的整合。
中国新闻教育在通识课程的设置上，却出现了简单的“拉朗配”的局面，即简单地把两种学科领域的知识进行一定的融合。如有些学院要求学生选修经济类、文化类、法律类、信息类课程，提出培养所谓的军事记者，财经记者，法律记者等等复合人才，实质上这种课程体系培养的人才，相较于相应学科领域的专业人才来说，在专业知识的掌握上只处于粗浅的认知阶段，四年的选修课程由于缺少系统的课程体系的设置，专业的师资力量，充足的上课时间，和与传统新闻学知识的有效融合，变成了似是而非的“复合型人才”。
3 误区的重新认识和反省
3.1 对新闻教育培养目标的设置——对全媒体记者的认识解读
3.1.1 脱离唯技术至上的全媒体技者培养观念，确立培养具备技术能力、专业素养和职业理想的新闻创新人才。全媒体技术这一培养目标的三个层次正是体现了新闻创新人才的三方面素质的要求。一融合媒体人才的专业技术能力：掌握全媒体新闻采集和制作技术，在综合利用各类不同媒介特质的基础上对信息进行形态的差异化传递。如在报道一个突发新闻事件中，先用手机媒体做短信报道，然后是网络媒体滚动播报，再跟上图片报道、视频报道，最后为报纸、刊物提供详细的深度报道。通过多媒体方式对信息进行整合传播以实现信息的最佳传递效果，满足受众的信息需求。二是融合媒体人才的专业素质是指具有职业道德和素养，遵守新闻伦理和新闻法律，富有创新精神，具有创造性才能。体现在全媒体时代就是脱离简单地对信息的重复性加工，防止信息的爆炸式传递，而是能够根据受众的差异化需求和媒体介质的不同特色，对信息进行多样性的富有深度的开掘。三是体现在新闻的职业理想上。不管传播技术如何进步，传播方式如何变革，新闻传播教育的人文内涵永远是至上的，新闻教育理念应以知识和技术为基础和手段，以人文精神的培养为目的。随着传播技术的迅猛发展，我国的新闻教育走向了误区，即人文理想、新闻专业理念逐渐被实用主义，技术主义所取代，把新闻教育置于市场逻辑中，漠视生命教育，使新闻教育走向世俗化，功利化的歧途。 因此，全媒体记者的最重要的一个概念内涵即是要培养坚持社会理想和个人理想，维护社会公益和价值体系的社会人才。
3.1.2 全媒体记者的核心素质是叙事能力，即要具有深厚的人文和社会科学功底，能够深刻理解社会与现实，不仅能够通过掌握多种媒介技术把信息进行差异化的传递，更重要的是在信息传递过程中突显出信息的力量和价值。
美国著名新闻教育家、旧金山州立大学新闻系前主任、新闻学教授贝蒂?迈斯格在演讲中说，新媒体应用技术越来越成为傻瓜，已经变成简单易学的小手艺，今天的新闻院系培养的仍然是发掘和讲述新闻故事的能力，新闻传播院系在教学和科研中对新媒体技术的过分追求，将会削弱新闻学的核心价值，培养的学生很可能只会成为别人原创性的新闻和影视作品的剪贴员或包装工。不管媒体形式如何变化，如何让一个故事讲得生动始终是新闻学教育的关键性问题。已故哥伦比亚大学新闻学教授凯瑞说过：新闻就是一种描写的艺术，或者是描述的艺术。在美国密苏里大学、南加州大学的融合课程改革中，新闻写作课程始终是作为核心课程来开设，因为讲述一个好的新闻故事的能力实质是其他媒介技能的平台和基础。
3.2 融合新闻课程体系的设置——融合课程实质上媒介技术课程和人文与社会课程的深层整合
3.2.1 技术课程融合的实质是不同媒介专业的学科间融合，实现跨学科的整合教育。
媒介整合时代下融合新闻教育的实质是要把广播电视、纸质媒体和网络媒体的报道特色、写作范式、技术理论、视觉需求、专业术语进行课程间的协调整合，建立真正成熟兼容的媒介融合课程体系。
美国南加州大学媒介融合的课程在多次改革后逐步建立了这一体系，即把媒介融合中的网络新技术课程融入到整个传统新闻学教学中，不再像中国目前的新闻课程改革那样，把网络、广电、纸质媒体分别授课。这样的设计一方面避免了课程体系的重复导致的教学资源的浪费，另一方面从新闻实践的角度考量更适合融合新闻要求记者和编辑结合新闻题材特点选择最佳的媒介方式进行报道的特点。
表1：南加大新闻系媒介融合课程模式
3.2.2 融合新闻教育不仅要实现在专业课程上不同媒介技术课程的融合，更要在通识课程上实现多种学科间的融合。
媒介融合催生了融合新闻学的发展，技术层面引发的制作流程的改变，促进了在新闻教育中对技术课程的重视。但是在美国密苏里学院开设的融合新闻课程的实践中，发现单纯的技术性知识的掌握并不足以培养出胜任各种状况的优秀新闻人才。虽然媒体技术的力量谁都无法回避。但是也应该看到，内容永远主宰了高质量的新闻与新闻教育，传输系统永远是第二位的，虽然新技术挑战教育模式，但是我们应该坚持教授学生那百分之八十不变的内容，掌握百分之二十的操作技术比掌握百分之八十的基本知识和技能更加重要。
在此理念下，美国新闻教育从早期的专才教育向通才教育发展,开设课程的重点从专业技术课程转向了人文与科学知识。各学校都努力将反映传媒技术性层面内容的课程减少,增加传媒事业社会层面、伦理层面、文化层面内容的课程。如佛罗里达国际大学的大众传播系对新闻、广告专业学生人文课程的学习做出了严格要求,要求学生必须修65学分的人文课程,包括心理学、社会学、人类学、政治、历史、国际关系、经济学、戏剧艺术、宗教、讲演等;宾西法尼亚大学传播系认为:“我们的毕业生应该有良好的人文学科基础,我们训练他们能够探求文化、技术、伦理、文艺以及政治事务,并能深刻理解大众传媒对公众的作用、权利和责任。”
目前在中国新闻教育所面临的时代变革和现实危机面前，加强通识教育的理念和实践成了新闻高校改革的一大举措。目前复旦和清华都提出了通识教育的基础上的宽口径专业教育这一基本理念，定位于培养媒介精英人才。如下表2、表3可看到，虽然两者的通识教育课程的设置各有特点，但通识课程中对人文和自然科学知识的重视，加强学生知识面的拓宽是其共同特点。通识教育使学生浸润于文理贯通的博雅教育中,使其成长为更适合社会需求的“通才”。
表2 复旦新闻学通识教育课程设置与修读要求一览表
表3 清华新闻学专业通识类课程设置与修读要求一览表
综上所述，媒体融合是当代传媒业的一种新趋势，跨媒体、跨行业、跨地域的联合与合作，早已突破了现行政策的壁垒。与此相适应，融合新闻教育成为现代新闻教育改革的热点和方向。如何在融合媒介的时代背景下，对中国新闻教育的学科整合进行重新认识和规划，对新闻教育改革来说至着重要。这种学科间整合包括三个层次，一是指包括不同媒体形态技术课程的整合，尝试将新媒体融入到各个传统媒介的教学体系中。二是在新闻学院内部将人文学科和社会学科知识和传统新闻学科专业课程的整合，着眼于扩大学生的知识面，培养学生综合素质。三是打破学院间的藩篱，鼓励学生辅修其他专业，真正实现学科间的联合办学，着力于培养社会性工作人才。只有实现这三个层次的改革，才能够真正实现融合新闻教育的目标。
参考文献
1 徐沁.媒介融合：新闻传播业的新趋势.东南传播,2008（6）.
2 倪宁.面对媒介融合的新闻教育.中国记者，2011（3）. 3 倪宁.面对媒介融合的新闻教育.中国记者，2011（3）.
4 editor and publisher.dec.24.1910,20.
5 邓建国.管窥美国新闻传播院校媒介融合课程改革中的经验与教训——以南加州大学新闻系的试错为例.新闻大学，2009（1）.
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电子商务个性化需求的条件研究
作者：网友投稿文章出处：时间：2005-6-3
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电子商务个性化需求的条件研究
摘要：个性化需求已经成为电子商务发展中一个重要的研究问题。本文从网站策略需求、产品策略需求研究个性化需求的内在性，从生产模式、经济模式、经营模式、价值模式的变化和相关案例，研究电子商务活动的个性化需求的必然性，从而得出个性化需求条件形成之必然。
关键词：电子商务，个性化服务，个性化产品，无差异产品
Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.
Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct
0、引言
一场广袤而深刻的变革已经来临，不算上个世纪中叶起就有先知先觉的学者、政治家和企业家们，现实生活中的每一个人在进入新千年门槛时，都感觉到即将到来的震动，尽管这新的时代才露端倪，不管我们它将它称为什么：“知识经济”、“新经济”也好，“数字革命”、“虚拟经济”也罢，或是“网络经济”、“信息经济”……我们知道它的主要来源是信息技术和网络。网络时代，使用者重新加入到生产中，通过因特网提供的企业与顾客即时双向的交流通道，全球各地的顾客可随时了解一个企业的产品或业务，获得基于信息的服务，提出反馈意见，发出订单乃至根据自己的要求参与产品的设计。
从[1]中利用个性化服务成功的范例说明了网络营销个性化服务的成功之道和实施个性化服务的局限性，到[2]中传统工业的经济、技术和管理等诸多方面阐述了前瞻性的理念所引入的个性化服务，到[3]中为了实现个性化服务从技术层面而提出的虚拟设计系统，它们各自从不同的角度或层面告诉了我们一个事实，基于电子商务的个性化服务已经成为一种现实，一个重要的研究课题。因此，全面地研究电子商务的个性化需求，已经成为一种必然，尤其是从个性化服务和产品的条件形成上研究，更能充分地理解和应用个性化特色。
1、电子商务的个性化需求
电子商务的个性化需求包括个性化的服务和个性化的产品。
个性化服务是指商家根据每一位顾客的年龄、身份、职业、品味等个人特点，过去的购买行为和购买偏好等因素，因人而异的提供独特的产品和针对。
在产品的表现上，产品的生命周期的各个阶段，尤其是早期阶段（包括概念设计、详细设计、工艺规划和制造阶段），处理消费者的个性化需求，吸引消费者对新产品的注意力，可以帮助制造企业设计和生产更加符合市场需求的产品。
2、电子商务中个性化需求的内在性
当人们把电子商务活动说成是“鼠标+水泥”模式时，不管这种说法在初期的理解上的褒义或贬义，但是，随着时间的延续和电子商务的发展，“鼠标+水泥”的确刻画出电子商务活动的内在性。
从电子商务活动过程来看，“鼠标”表示了客户的属性，即客户利用鼠标在网络上对网站点击的随意或随机性；“水泥”表示了网站的属性，即，网站的吸引人之处，也就是如何利用个性化的服务和个性化的产品，有效地将潜在的客户转变成真正的客户，将新客户转变成忠诚的客户，转变靠的就是“水泥”的“粘合”属性。
2．1网站策略需求
网站策略是网络营销特有的策略。在网络空间中，网站是企业最重要的标志，在Internet上设立网站是企业进行电子商务的基础。网站不仅代表了企业自身的形象，而且也直接关系到网络营销的效果。通常，企业的网站策略主要是通过网站宣传策略和网站设计策略来实现的。
网站宣传可分为网络渠道和传统渠道两大类。传统渠道就是指借助于电视、广播、报纸等传统的媒体宣传企业网站，这和传统的广告方式并没有区别。另一种方式，则是借助于新兴的网络媒体宣传企业的网站，其目标是设法使企业网站信息散布在众多的网络空间上，并建立从这些空间直接链接到企业网站的路径。具体的方式就是采用网站登录和建立链接。因此，网站的宣传策略很难表现出网站本身的独特个性化，更多的是需要网站设计策略的个性化。
网站设计是网站能否成功的关键，客户登录网站的首要目的就是要查阅相关的内容，获得相关的信息。因此，在网站设计过程中，在符合国际通行标准的基础上，满足为客户提供需要的内容和快速反应客户的请求。客户在访问站点时，关心的不是管理者的个人信息，也不是企业的机构设置，而是你能生产什么商品或提供什么服务，商品与服务的质量、价格，以及售后服务等信息，因此，在以生产商品为核心的企业，产品应成为整个站点建设的基本核心；在以提供服务为核心的企业，服务就成为建站的核心内容。除了具体内容表现外，网站上商品和服务项目放置的位置，随着客户访问的频次动态调整，使客户能更方便地获取所需信息，体现出更多的个性化。
2．2产品策略需求
产品是传统营销组合理论中的核心，是企业实现利润和再生产的保证。在“4Ps”向“4Cs”转移的过程中，客户占据了产品的中心的地位，但产品在营销中的价值却没有降低。
在产品的各个层次（核心利益层次、基本产品层次、期望产品层次、附加产品层次、潜在产品层次）中，一方面，由于网络市场所特有的虚拟性、与消费者交流的及时互动性和产品本身的不同特性，在网络营销的产品和传统市场营销中的产品有很大的不同。另一方面，由于消费者需要的个性化、多样化，使产品概念中的核心利益层次、基本产品层次和期望产品层次已经不能满足客户的需要，附加产品层次和潜在产品日益成为企业获得客户的重要手段。
尽管网络营销和传统营销方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比拟的优势，但同样在产品不可触摸、缺少人情味等方面也处于明显的劣势，所表现来的、最为明显的就是产品的无差异化。所谓的无差异化产品是指适合在互联网上进行销售的产品，而网络市场是全球性的，产品在网上销售将面对全球的消费者，并且都是以数字化的信息向消费者展示。
由于网络产品展示的无差异化，很容易造成网络产品的质量不确定性。原因是：①客户通过浏览接触产品，而产品的数字化则使客户对产品的了解无法像传统般对产品进行全面的了解，客户只能从电子商务网站上了解到产品的价格、性能和大致的外观等，无法真正了解产品的质量，数字产品更是如此；②INTERNET上信息的真实程度，无法得到识别；③目前INTERNET不属于任何组织管理，厂商并无法保证信息能够完全的、不被恶意修改的传递到客户手中，客户对此产生怀疑态度；④大部分网站高额的维护费用，形象包装和广告推广费用，网上商品的价格不具有明显的竞争力，一些网站为了生存，采取低价策略，用假冒商品替代，价格不一致，导致“柠檬问题”。上述问题的产生，是网络产品的无差异化属性，也是信息不对称的结果。克服这些问题的最有效途径就是使客户能够对产品有差异化的体验，具体表现在无差异产品在不同商业运作方式网站所附带的增值不同，能够为客户提供的如支付服务、物流配送、功能更多的后台支持和网站功能及产品的相关信息服务。这也是产品策略个性化需求的因素。
3、企业经营方式的个性化需求
回顾十数年来从工业经济到网络经济的转换过程，我们不难发现，企业的经营方式正在发生根本性的变化。大致可归类总结为以下几个方面：
3．1从大规模生产到敏捷制造
亚当·斯密的劳动分工理论造就了工业社会。专业化的生产提高了劳动生产率，降低了单位成本，形成了规模经济。可以说，工业社会相对于农业社会的特征优势就存在于大批量生产之中。然而，大批量生产并不是尽善尽美的：在农业经济时代，生产者与使用者距离非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的东西。到了工业经济时代，分工越来越细。环节越来越多，生产者与使用者的距离越来越远，使用者的声音常常由于过长的生产——销售链而传不到生产者的耳中。
从第5代市场营销观念的演进，我们可以看到工业社会为克服生产者和消费者的分离而做出的努力：从亨利·福特的生产观念到产品观念，从推销观念到市场营销观念及社会市场营销观念所做出的转变。但由于科技手段或称为时代的限制，此种分离只能在一定程序上得以缓和却无法完全消除。
但在网络时代，使用者重新加入到生产中，通过因特网提供的企业与顾客即时双向的交流通道，全球各地的顾客可随时了解一个企业的产品或业务，获得基于信息的服务，提出反馈意见，发出订单乃至根据自己的要求参与产品的设计。这样，企业的产品虽然可能由于顾客的个性化定制而各不相同，但是由于网络的作用，而仍然享有大批量生产的规模经济——即所谓“敏捷制造”。生产者和消费者因为工业革命而离异，现在却由于网络时代的敏捷制造而破镜重圆，融合了农业经济时代和工业经济时代生产制作的优点，敏捷制造使得网络经济时代的产品不仅享有更低的成本，而且因此贴近顾客需求。借着信息技术，使用者和生产者已经合二为一了。
如果要以两个人（其人名也恰巧是公司名）来形象的说明这一转变，则最好的选择是“从福特（FORD）到戴尔（DELL），正如享利·福特首倡了大规模生产并成为其代表一样。戴尔却是敏捷制造或曰大规模个性化定制（Masscustomization）的先驱和典型。
3．2从商品经济到服务经济
工业经济向网络经济转变，在产业结构上表现为经济重心的角色转换。20世纪80年代经贸组织成员国净增的6500万个工作岗位中，95%都是由服务业提供的。美国企业家保罗·霍肯在《下一代经济》中提出：信息经济的对立面是特质经济。每一项劳动，每一件产品都包含物质和信息两部分，如果物质部分占了很大的比重，就是物质经济——即传统经济；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息经济——即下一代经济。信息经济是“智能”占主导地位的服务型经济。
网络经济时代的服务性工作，与工业经济时代的服务性工作不同，后者只限于生产辅助（如配送设施，银行等）和个人服务（如商业零售、家政服务等），而前者先包含4个层面：①个性化服务；②商业服务；③交通运输、通信和公用事业等方面的服务；④信息、教育、卫生研究和政府部门的服务。这些部门的中心任务是创造、处理和分配信息，其中前3个层面在工业社会也会有涉及，但对社会的发展最有决定意义的正是第四个层面服务的增加。
网络经济时代，企业之间在产品质量和成本方面的竞争将渐渐退出历史舞台，竞争焦点将转移到服务质量上。IBM公司表示，该公司不是在从事电脑制造，而是在提供满足客户需求的服务。微软公司总裁比尔盖茨说过，今后微软80%的利润将来自产品销售后的各种升级换代和维护咨询等服务，只有20%的利润是来自产品本身。自20世纪80年代以来，世界服务贸易异军突起，发展迅猛，目前的经营额已超过全球贸易总额的1/5。
3．3从实体经营到虚拟经营
虚拟化这一崭新的企业组织和经营方式，似乎以超光速的步伐向我们走来，一经出现就迅速在全球开花。虚拟化正为世界经济提供一个全新的、倍增的拓展空间。其实，虚拟化经营说到底也是一种通过专业化生产提高效率的行为，类似这种行为早就存在于劳动分工出现后的人类历史中。但是由于交易成本，信息沟通等问题，导致辅助专业劳动无法社会化。现在，网络的出现，使得这种辅助劳动大规范社会化成为可能，也是目前为止最有可能提供个性化电子商务的模式。
网络经济从两个方面引发了虚拟化经营的出现：首先，国际互联网络虚拟化经营提供了物质基础，使得企业在有限的资源条件下，为取得竞争中的最大优势，可以仅保留其核心的功能，而将其他功能通过各种方式（如联合、委托、外包）借助外部的资源力量进行整合来实现。其次，市场情况和竞争方式的新特点，形成了对虚拟化经营的内在需求。瞬息万变的市场和服务竞争的取胜条件，要求企业必须具备灵敏的反应能力和富有弹性的动态组织结构，即需要建立虚拟企业。
虚拟企业一般有以下几个特点：企业界定模糊；信息共享、彼此信赖；专业人员地位强化；虚拟经理的出现。应客户要求，改变产品或服务的弹性大，由此带来虚拟企业的如下优势：有利于技术开发，有利于客户关系管理方式开拓市场，有利于共同筹资，有利精简结构，有利于专业化生产，有利于多元化经营。
3．4从价值链到价值网
由以上关于虚拟企及其合作和未来组织特点可以看到：网络经济时代，是传统价值链重新构造的时代。工业时代企业赖以创造和建立竞争优势的，由基本活动（内部后勤——生产作业——外部后勤——市场和销售——服务）和辅助活动（采购——技术开发——人力资源的管理——企业基础设施）组成的，已在企业内部强化了的一条价值链，在网络时代，将由虚拟化经营，更加专门的分工与合作和网络结构所代替。在网络结构中，自由职业者将增多，企业、团队乃至个人是一个个的节点或核心，承担着相当于传统价值链上某一个或几个环节的更加专业化的核心业务，其价值将由他客户联系的多少，亲疏和服务的满意程度来决定。只有采取这种方式，个性化服务在电子商务中的开展才能面对最小的阻力，以最灵敏的状态一一面对“新经济”下的多样客户。
4、成功案例简单分析
电子商务个性化的产品和个性化服务以满足个性化的需求的成功案例或许更能说明问题。
4．1案例1
满足个性化需求在电子商务活动中的成功者一定得谈谈PC零售业的巨头——Dell公司。Dell公司是由其创始人MichaelDell于1983年在其德克萨斯州的大学宿舍创办的，现在Dell公司年销售额可达180亿美元，共PC机的销售量已经超过了老牌的电脑巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是与其独特的经营模式是分不开的。电脑销售，一般是通过商进行的，而Dell公司却采取一种直销模式即“按用户订单装配电脑”的模式。用户可以通过电话和互联网将自己所需的电脑组合、配置、型号等资料告知Dell公司，Dell公司就按用户的要求定制出用户所需的电脑，从客户订货到送货时间不超过36小时。此外，Dell公司还为其最好的客户创建了1500个个性化主页，使得他们可以直接获得公司的许多信息资料。Dell的个人电脑单机销售额年增长率为70%以上，远远超过整个行业的平均增长率（11%）。
4．2案例2
如果说Dell是把一个新兴的科技产业带入个性化的大潮的话，那么Amazon就是把一个承续上千年的书籍销售也带入这场大潮。
Amazon是一个虚拟的网上书店，它没有自己的店面，而是在网上进行在线销售。它提供高质量的综合节目数据库和检索系统，用户可以在网上查询有关图书的信息。如果用户认为需要购买的话，可以把选择的书放在虚拟购书篮，最后查看购书篮中的商品，选择合适的服务方式并提交订单，那么读者所选购的书在几天后就可以送到家门上了。Amazon书店还提供了完善的售后服务，例如，读者可以在拿到实质的30天内，将完好无损的书和Music退回Amazon。Amazon将原价退款。当然Amazon的成功还不止源于此，如果一位顾客在购买一本书，下次他再次访问，映入眼帘的首先是这顾客的名字和欢迎的字样；Amazon使用推荐软件对他曾经购买过的书以及该读者对其他书的评价进行分析后，将向读者推荐他可能喜欢的新书，只要用鼠标点一下，就可以买到该书了；Amazon能对顾客购买过的东西进行自动分析，然后因人而异地提出合适的建议。读者的信息将被再次保存。这样顾客下次来时就能更容易买到想要的书。
4．3案例3
如果说Dell和毕尽是销售有形的商品的话，那么前程无忧网就是地地道道的“人贩子”了。因为人人都是不同的，那么这个“人贩子”的生意就是彻彻底底的个性化，为买家量身订做的了。
前程无忧网目前是业内公认的最大招聘网站，就北京地区而言，其网站收入占据了总收入的50%以上；他们的另一块王牌就是前程周刊，这份由前程无忧自办的报纸在武汉，西安、成都等内地城市有很大的影响力。其实，前程无忧所做的很简单，人才来找它，用人单位也来找它，它只要把各方面的资料整合后再搬上平台，本来没什么可个性的，但因人才这种特殊的商品，使得前程无忧网在个性化服务方面就更加前程无忧了。
前程无忧网在2000年底就已经达到收支平衡，2001年收入达1.6亿，预计2002度可以突破2.7亿大关。就在本文成文前，本人收到来自前程无忧网的一封电子邮件，信中提醒我在其网站上注册的个人简历已经半年没有更新了，并建议我为了保证简历的实效性立即更新。前程无忧网就是这样做到对客户贴身服务。
5、结束语
由以上三个案例可以看出成功的个性化服务的电子商务化企业，无不是在其组织结构和产品组成上具有极强的敏捷性，要想在电子商务个性化的舞台上有施展空间的话，除了应意识到满足个性化需求的趋势外，更应该理解满足个性化的动因和必然性。
参考文献：
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