发布时间：2023-05-17 15:43:05
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的电子商务教案样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：案例教学；电子商务；教学质量
中图分类号：G423.07文献标志码：A文章编号：1673-291X(2008)18-0207-02
一、问题的提出
案例教学法自20世纪初被美国哈佛商学院倡导用于法学、医学和管理学教育以来，已被愈来愈多国家的教学实践证明是一种行之有效的、具有特殊效果的教学方法。通过案例教学，哈佛商学院已经培养出众多医学、法学和工商管理领域的精英。同时，学生可以针对案例中所反映的情况，结合所学过的知识，提出解决问题的方法，将理论与实际紧密结合起来。本文考虑将案例教学法和教学质量理论联系起来，尝试运用案例教学提高高职院校电子商务课程教学质量。
二、理论综述
（一）案例教学理论
案例教学法最早可以追溯到古希腊、罗马时代，但真正作为一种教学方法的形成和运用，开始于1870年，由当时担任美国哈佛大学法学院院长的克里斯托弗・哥伦姆布斯・郎道尔教授创立。案例是一种描写性的研究文本，通常以叙事的形式出现，它基于真实的生活情境或事件。案例总是试图比较客观而又多维地呈现事件发生的背景、参与者等信息，力求包含大量的细节和信息，以引发持不同观点的案例使用者进行主动地分析和解读。
（二）教学质量理论
质量是反映产品能满足“明确”或“隐含”的需要能力的特征和特性的总和。广义的质量包括产品质量、服务质量和工作质量。高校的教学质量包含三方面的涵义：一是用人单位对毕业生的满意程度，即“社会质量”；二是毕业生对所在高校教学的满意程度，即“内部质量”；三是教育管理者、实施者（包括教育行政管理部门、高校领导与教师等）对教学工作的满意程度，即“工作质量”。
从教育学原理看，教学质量要素包括：目的明确（即有目标设计，对学生要求具体，教学活动围绕目标进行）、内容正确（即安排教和学的内容有科学性、思想性、针对性和发展性）、方法恰当（即传递信息的方式引起了学生积极有效的认知活动）、语言清晰、生动（即发音清晰、语调高低和语速及节奏适宜。这影响学生的听觉效果和心理接受，对教学效果有不可忽视的制约作用）和组织合理（即教学环节及时间安排紧凑）。
三、运用案例教学提高电子商务课程方案设计
（一）确定教学目标
确定教学目标是案例教学课程设计的第一步，只有在教学目标明确的前提下，教师教学材料的收集和组织、教学行为的选择、教学组织形式的设计等活动才能有方向、有序地进行下去。电子商务课程教学的目标是：理解电子商务的基本理论和概念，并能运用这些理论分析实际问题，解决实际问题。
（二）选择案例
在案例教学中，教师首先要做的不是匆匆忙忙地去选择若干案例，而是以每次课的教学目标为依据，围绕教学实践中的教学质量问题来组织案例选择。一个高质量的案例应符合下列要求：案例的内容符合教学目标的要求；案例涉及的问题富有启发性；案例的具体情节符合客观实际。
（三）编写案例
编写案例有以下基本要求：首先，明确案例编写的目的。编写案例的目的是为了课堂讨论，它使得学生通过实际参与体会到自己将来在工作中可能遇到的问题。其次，要开展案例研究工作。案例的研究有两个阶段：一是图书馆研究；二是采访阶段。采访阶段是案例研究的最困难的阶段也是必需的阶段。第三，撰写案例。案例撰写的核心是要提出一个超出常规的难题：如何解决这个难题，就成为关注的焦点。第四，制定教学计划。内容应包括：如何提第一个问题；提问的顺序是什么；预期中的讨论方向；如何应对预期外的方向；如何使用黑板和其他工具；如何进行总结等。
（四）案例教学的组织方式
教师在精心选择符合教学内容的案例后，可以因地制宜，用以下的方式灵活地进行案例教学：其一，穿插式。教师在讲解电子商务基本原理的过程中，可以使用各种案例作为理论的一部分穿插其中，使学生通过案例理解基本理论问题。其二，讨论式。教师可以在某一章或某一问题系统讲授后，由教师提出一个案例，让学生分析讨论，然后学生各抒己见，教师在其中也可以适当进行启发式提问，最后由教师进行总结。其三，组织专题辩论。这主要是选择一些综合性案例，将学生分为正反两组，也可以组织同年级的班级，以辩论会的形式进行案例教学。其四、组织专题讲座或报告。教师或院系可以邀请一些校内外专家和企业家围绕电子商务开展一些专题讲座，做一些学术报告；这可以让学生感受一些学术家和企业家的思想，开阔视野，活跃思维加深对电子商务的理解。
（五）案例分析报告的撰写
要求学生写好案例分析报告是实施案例教学的一个重要环节。报告可以每人独立完成，也可以分组完成。对报告的内容和形式的要求是引导学生写好报告的关键所在。笔者通常向学生提出如下要求，收效较好：第一，认真总结。要求学生对讨论中出现的各种观点作简要回顾，对其中的重要观点和结论性的观点列举其依据，分析其关系，说明其利弊。这样做可以使学生再现讨论过程，加深印象，锻炼学生把握观点、概括说明的能力。第二，刻意创新。要求学生不仅要写讨论总结报告，也要写案例分析报告。力求超出别人的观点，超出讨论的局限，鼓励从更高的层次、更新的角度作概括说明。这项要求旨在督促学生百尺竿头，更进一步，把案例教学同课堂教学融会贯通。第三，力求精练。无论是总结还是分析，都要抓住要点，简洁、明快，一目了然。这项要求可促使学生注重思维的逻辑性、文笔的流畅性和文字的简洁性。
（六）教学质量评价指标体系
高职高专院校强调应用型人才培养，理论以必需、够用为度，因此，高职高专院校侧重从教学态度、教学内容、教学方法等方面对指标进行组合，教学质量评价指标体系的主要内容包括教学计划周全，执行完整有序；关心学生课堂参与、教学管理严格；对所讲内容掌握娴熟、运用自如；突出重点、讲清难点、学生容易理解；内容充实、信息适中；讲授系统、便于学生归纳总结；教学方法与手段灵活；教学语言清晰、明确；理论联系实际、启发思维、培养能力和调动学习积极性、课堂气氛活跃。指标体系确定后，还要将每个评定等级赋予一定分值，计算教学质量评价的最后分值。
四、方案实施效果
作为一种教学方式，案例教学在一定程度上突破了传统教学模式的弊端，在提高电子商务课程教学质量方面发挥着积极的作用。
（一）案例教学有利于提高学生分析和解决问题的能力
案例教学通过呈现社会生活中的真实情境，告诉学生“答案不止一个”，答案是开放的、发展的。在案例教学过程中，学生从特定的情境出发，在掌握充分信息的条件下，对复杂多变的形势独立地做出判断和决策，从而锻炼了综合运用各种知识、经验，分析问题和解决问题的能力。
（二）案例教学有利于促使学生学会沟通和合作
在案例教学的过程中，通常要经过班级小组、大组的合作和交流，相互取长补短。案例教学注重教师与学生之间、学生与学生之间的互助合作活动。学生们为了达到共同解决问题的目的，就要相互尊重，平等相处，善待同伴，同时也有助于增强他们说服别人以及聆听他人的能力，在合作中互相沟通，在沟通中增进合作。这有利于培养学生的团队精神和协作精神。
（三）案例教学缩短了教学情境与实际生活的距离
案例教学可以把抽象的原理、概念等具体化，置于一定的实际情境中，学习者可以清楚地认识到这些原理、概念在实际生活中的用处、表现，对所学知识的理解会更加深刻。
（四）案例教学可以培养学生口头表达能力和解决问题的能力
案例教学的侧重点在于讨论和交流，要想完成学习任务，需要锻炼自己的语言表达能力，加强与他人的沟通交流，清晰地阐明自己的观点并力争说服对方。学生在积极参与、广泛合作过程中，学会了与人相处和合作交流，培养了团队意识。在交流过程中，使他们感到了自身的价值，又赢得了别人的尊重，从而体验到学习过程的乐趣。
（五）采用案例教学法有助于提高教学效果
在案例教学过程中，学生经过准备、参与讨论、分析思考等一系列学习活动，成为课堂教学的主体。案例教学能较充分地调动学生的学习积极性，提高学习的兴趣，有助于所学的知识及理论的内化。采用案例教学法，实现教与学的双方良性互动，增强教学的可接受性、科学性和有效性，是提高教学效果的有效途径。
参考文献：
[1]郑丽霞.应用案例教学法提高《诊断学》教学质量[J].中国医药导报，2007，（10）.
[2]王冠.运用教学案例提高政治课教学质量[J].成功（教育），2007，（1）.
[3]李雪.提高教学质量 培养创新人才――基于财务分析案例教学法的思考[J].管理科学文摘，2007，（8）.
[4]王志芳.引入“案例教学”与提升“两课”教学质量[J].教书育人，2005，（53）.
关键词：电子商务；行业发展；安全
中图分类号：F713.36文献标识码：A
原标题：电子商务交易的安全问题以及风险研究
收录日期：2014年6月19日
一、电子商务概述
（一）电子商务的定义。电子商务在不同的国家就会有不一样的含义，但是无论是国外还是国内，电子商务最重要的还是借助于电子器械与互联网来进行商业交易。狭义的电子商务是指使用互联网来进行商业交易，广义的电子商务是指利用一些电子器械来进行商业交易。但是，无论是狭义电子商务还是广义电子商务都说明了一个问题，那就是电子商务交易是不能离开互联网的，如果是没有互联网的交易活动，那就不是电子商务交易。
（二）电子商务交易
1、电子商务交易的流程。电子商务交易是一切都要通过因特网进行业务，卖家会在互联网建立自家的网上虚拟店铺，接着提出一些在线广告，互联网上的宣传，对自家的产品进行包装，加以描述，从而来吸引众多的消费者。而消费者也正是通过在互联网上的网络广告来认识不同的电子商务网站，对自己感兴趣的网站进行进一步了解，通过在电子商务网站中注册账户来成为该网站的用户。接着消费者便可以在该网站中进行浏览，然后挑选自己需要的商品，最后购买商品，如果对自己所要购买的商品有什么疑问，可以直接在互联网上与客服进行网上交谈。谈妥后且满意时，消费者就可以下订单，然后可以通过网上银行进行支付，商家变会在相应时间内将消费者所购买的商品通过物流公司送到消费者要求的地点，在消费者收到商品，验货之后，便可以在网上确认收货，货款会通过第三方平台打到商家的账户上。这就算完成了一笔交易。
2、电子商务交易的优势。电子商务交易要比传统交易方便很多，消费者可以通过互联网同时看到很多商家的商品，完全可以做到传统交易时进行的货比三家，甚至三十家，或者更多，而且极其节省时间，不用本人再到处走走逛逛，很费力，还不一定能逛到自己满意的那一家。而电子交易只需要坐在家里的电脑前，或者只是拿起手机，动动手指便可以买到自己所需的一切商品。电子商务交易也可以完全做到像传统交易那样与商家进行沟通交流，只是免去了面对面说话，而是靠打字来交流，完全可以做到询问细节以及议价等。
二、电子商务的安全问题
（一）买卖的安全性。在交易过程中要保证交易信息不被泄露，电子商务系统要具有识别的功能，保证交易信息没有被他人篡改的痕迹，否则电子商务交易的安全性就不能被保障。为了使电子商务交易能够顺利进行，就应建立一个功能齐全、安全可靠的电子商务系统。
（二）网上买卖的安全性。电子商务的网络安全问题极为重要，因为这关系到政府甚至国家的重要机密信息的安全问题。互联网连接着全球各个国家，如果网络安全问题没有办法得到绝对的保证，那么政府和国家的机密信息就有可能泄露出去，这是极其严重的问题，后果不堪设想。现在的科技越来越发达，可以使网络瘫痪的方式有很多种，主要包括以下几种：
1、病毒。病毒是一种计算机程序，它也算是一种比较特殊的计算机程序，在信息发出者与接受者进行通信的时候，病毒可以通过复制自己来感染计算机，如果病毒在这时借助到一些介质进入到网络，病毒就可以在网络中迅速地生长，从而使得计算机崩溃，造成网络的瘫痪。
2、垃圾信息。我们自己使用的邮箱就会经常收到一些垃圾邮件，或者是手机经常会收到一些垃圾短信，这些垃圾信息通常都是一些广告宣传，这些广告没有经过正规的渠道在互联网上，而这些信息的发出者为了达到宣传的效果，又不费在互联网上广告的资金，就会通过这种方法，将自己要宣传的信息直接群发到用户个人手中，这种行为虽然不会像病毒那样使电脑或手机崩溃，但如果一直有这样的信息发到我们的电脑、手机中，因为电脑和手机的内存都是有限的，这些垃圾信息会占用我们宝贵的内存，起码会使电脑或手机反应变得没有那么灵敏。
3、特洛伊木马。特洛伊木马可以算是网络病毒的载体，特洛伊木马本身看上去就是一个普通软件程序，完全不会想到它会是破坏系统的东西，像病毒一样，而它其实就是一个隐藏在普通软件里的病毒。当我们将含有特洛伊木马的软件下载到自己的计算机里时，不会发现什么异常，一旦我们打开软件的时候，就像是激活了隐藏在软件洛伊木马一样，它就会开始破坏计算机程序以期达到它的目的。
4、数据阻截。当两方在交谈时，或者在传输信息时，利用非正常的手段来窃听信息，阻截信息的传递，然后还可以将窃听来的信息，加以修改之后再传出给接收方，来达到阻截的目的。
5、网络攻击。现在已经有多种网络攻击的方法，可以通过网络攻击来窃取网络信息、用户身份信息等一系列重要信息。
三、电子商务安全问题解决策略
（一）用户的安全问题。在电子商务中，用户的安全问题是非常重要的。首先要保证用户的信息安全问题，在电子交易过程中，要保证用户个人信息的保密性，如果用户个人信息一旦被泄露，那么用户的银行卡就极有可能被不法分子盗用，会产生不可预想的后果。然后，用户要知道交易对方的身份是否可信，切记在网上与从没接触过的陌生人发生交易，若对方是骗子，用户一旦将货款打入对方的卡中，那么货款就追不回来了。最后，用户要确定该次交易是不是可以否认的交易，如果此次交易可否认，那么就应还是正规的商家，如果交易是不可否认的，一旦用户与卖家形成了交易，那么就此不可否认。
（二）CA认证。一个电子商务系统是否完整，是否可信，就要看它是否有CA认证中心颁布的证书，CA认证中心是非常严格的机构，它们的审阅过程非常严谨，因为一旦证书发出去，如果该电子商务系统出现任何不合理的问题，CA认证中心也要承担相应的责任，所以说只有真正符合要求的电子商务系统才可以得到CA认证中心的证书。
（三）制定法律法规。为了让电子商务这个行业更有秩序、更健康的发展下去，就应该为它制定相应的法律法规，电子商务交易中也会出现大笔金额的交易，若任何一笔款项出现问题都会造成很大的损失。无论发生什么样的状况，都应该有相应的准则来规范，知道此时应该由谁来承担这个责任。电子商务交易与传统交易不同，买家卖家无法面对面直接沟通，签下合同。而是一切都要通过互联网来沟通，网络成了他们沟通的唯一渠道。所以说，传统交易的法律法规无法规范电子交易，它们还是有一些本质的区别。为了让电子商务交易能够正常地进行，要制定相应的法律法规。
四、电子商务风险概述
（一）电子商务风险种类
1、技术方面的风险。电子商务这种新兴的行业，就是要以很高的技术作为基础的。行业若要发展起来，就必须适应复杂的网络世界。行业的种类也不单单只有一种，而是非常繁多的。而且有很多行业是互通的，必须要充分了解与本行业相关的行业的一些必要信息，才能保证自己行业的正常发展，所以要做到信息共享。现在的时代，新兴的东西越来越多，人们的需求也就越来越多。企业要掌握的另外一种技术就是创新技术，为了跟上现在的时代，为了满足消费者的需求，创新技术极为重要。在竞争这么激烈的时代，如果你不懂得创新，那么很快就会被社会淘汰，因为会被更多懂得创新的企业和人员取代。
2、信誉方面的风险。无论是商家还是消费者，企业还是个人，都会有信誉方面的指标。作为一个企业，企业形象非常的重要，它就像是一个男人的脸面问题。对于企业而言，你的商品的好坏固然重要，但是如果你只顾自家商品质量是否合格，而服务态度等方面全然不管的话，企业的路一定会很难走。若想要自己的信誉在他人心里是合格的，那就必须从商品质量到咨询服务到售后服务到服务质量都做到优等。如果企业在消费者心里已经没有信誉可言，那么消费者一定不会再选择去该家企业购买商品。所以，企业的信誉问题很重要。
3、超前方面的风险。电子商务这个行业相对于传统行业就算是一种超前，现在的科学技术也越来越超前，一个企业，假如你现在的仓储技术、运送技术、物流技术等都是最先进的，那么再过几个月或者几年以后谁还能保证这些技术依然会是最先进的呢？谁都保证不了。所以说，一定要不断地更新这些技术，才能保证企业不被同行业其他企业落下。这样才能使企业获得更多的收益，要不然就要面临被淘汰的风险。
4、落后方面的风险。有一些传统企业为使自己的企业进步，选择开始实施电子商务。然而，实施电子商务并不是想象的那么简单，当你决定实施电子商务的同时，就要放弃之前管理传统企业的那些理念，不要用之前传统的技术管理电子商务企业，这样只会让电子商务企业越来越落后，完全不会为企业带来任何好处。为了使电子商务企业进入轨道，就一定要建立属于自己企业的系统，完全适用于本企业的。
（二）电子商务的交易风险
1、个人操作风险。在交易过程中，这些风险应该还是会比较小的，只要在交易过程中，做到不太粗心大意，选择信誉度较高的商家，对于要购买的商品要仔仔细细的检查清楚，确定应该支付多少金额，以及收货的地址、联系电话是否正确，就不太会发生操作方面的交易风险。
2、资金安全风险。资金安全与否主要针对一些虚假诈骗的商家，假借买一些产品要求消费者打款，而没有相应的商品卖给消费者。但是现在有支付宝一类的第三方平台，只要消费者在有这样平台的地方购买商品，就算遇到这样的骗子，消费者也可以通过平台申请退款，资金安全性可以得到完全的保障。
3、平台的规范性。这一点就与企业的信誉度有一定的关系了，当一个平台有很多人都在使用的时候，通过这样的一个平台与商家构成交易，而且每笔交易都很顺利的完成。因此，无论是企业对消费者还是消费者对企业都会有很高的评级。例如，淘宝网就会出现全五星的好评。这样就会有更多的人使用这个平台，相信这个平台，促使这个平台要用更平等的规范来规定。选择这样一个有规范的平台来进行交易，才能把交易风险降到最低。
五、电子商务风险评估
一般会使用FCIM模型来做电子商务的风险评估，用R代表风险，P代表概率，C代表后果，因此可以得出一个等式为R=f（P，C）。根据这个等式，专家可以假定一些可能为企业带来风险的因素，构成了风险因素集Ui=｛u1，u1……un｝，i=1，2……n。从而确定这些风险因素发生概率，接着可以得到这些概率所分布的空间，利用这些空间来得到单个的。如果这个系统的风险期望值高达0.7以上，那么这就是一个有问题的网站，它存在着很大的漏洞与风险；如果这个系统的风险期望值低于0.3，那么这就是一个可靠的，值得信任的系统，用户可以放心地使用，不用担心风险；如果电子商务系统的风险期望值介于这两个数字中间，那么系统的风险程度也就介于两者之间。
六、结束语
电子商务就是这样一个跟随着时代前进的步伐，一步一步发展起来的新行业，电子商务给全社会造成的影响是巨大的。它有很多的优点，与此同时也会有一些缺点和漏洞，那就是安全性，关系到全球人的利益。如今人们将网上交易变成了自己的主要买卖方式，为确保不让一些不法分子通过违法的手段来窃取他人钱财，保证电子商务的安全性显得尤为重要。通过完成这篇论文，让笔者更加的了解了电子商务这个行业，它的发展前景不可估量。也让我对网络交易方面有了新的认识，它不单单像笔者之前想的那样，仅仅只是买与卖那么简单而已，交易的过程其实是很复杂的，在我们消费者看不见的地方进行着很多操作。以后，人们会对电子商务有更深入的了解，电子商务也会使得我国的发展更加迅速。
主要参考文献：
［1］卞保武.电子商务导论.北京：中国书籍出版社，2013.
［2］唐四薪.电子商务安全.北京：清华大学出版社，2013.
[关键词]电子商务 安全技术 交易安全
一、引言
电子商务是在Internet开放的网络环境下,实现消费者在线购物、企业之间的在线交易和网上电子支付的一种新型的交易方式。由于电子商务具有低成本、高效益、全球性等特点使其很快遍及全世界。电子商务已成为世界经济最具活力的增长点,它的应用将给社会和经济发展带来巨大的变革。然而,目前世界通过电子商务方式完成的贸易额只占同期全球贸易额中的一小部分。究其原因,电子商务是一个复杂的系统工程,它的应用还依靠相应的社会问题和技术问题的逐步解决与完善。其中,电子商务的安全问题是制约电子商务发展的最关键问题。
二、电子商务交易的安全威胁与安全需求
1.安全威胁。电子商务交易中,比较容易受到以下的安全威胁,这些安全威胁经常都会对电子商务造成非常严重的后果:一是交易信息的窃取与篡改,即网络交易中用明文传输的数据被非法入侵者截获并破译之后,进行非法篡改、删除或插入,使信息的完整性遭受破坏。二是信息的假冒,即网络非法攻击者通过假冒合法用户或者模拟虚假信息来实施诈骗行为。
2.安全需求。电子商务交易过程有以下的安全需求,分别是信息的保密性、完整性和不可否认性。电子商务信息的保密性,指的是信息不泄露给非授权用户、实体或过程,或供其利用的特性。电子商务信息的完整性,指的是数据未经授权不能进行改变的特性。即信息在存储或传输过程中保持不被修改、不被破坏和丢失的特性。电子商务信息的不可否认性,指的是避免发生交易中的某一方在进行某种交易行为之后,否认自己曾经进行过该商务行为;或者某一方否认自己曾经接收到对方发出的交易信息。
三、电子商务交易的主要安全技术
1.加密技术是电子商务的最基本的安全技术。在目前技术条件下,加密技术通常分为对称加密和非对称加密两类。
(1)对称密钥加密:采用相同的加密算法,并且加密和解密都使用相同的密钥。如果进行通信的交易各方能够确保专用密钥在密钥交换阶段未曾发生泄露,则可以通过对称加密方法加密机密信息,并随报文发送报文摘要和报文散列值,来保证报文的机密性和完整性。密钥安全交换是关系到对称加密有效性的最核心环节。目前常用的对称加密算法有DES、PCR、IDEA、3DES等。其中DES使用最常用,被国际标准化组织采用作为数据加密的标准。
(2)非对称密钥加密:非对称加密不同于对称加密,其密钥对被分为公开密钥和私有密钥。密钥对生成后,公开密钥对外公开,而私有密钥则保存在密钥方手里。任何得到公开密钥的用户都可以使用该密钥加密信息发送给该公开密钥的者,而者在得到加密信息后,使用与公开密钥相应对的私有密钥进行解密。目前,常用的非对称加密算法有RSA算法。该算法已被国际标准化组织的数据加密技术分委员会推荐为非对称密钥数据加密标准。
在对称和非对称两类加密方法中,对称加密的优点是加密速度快(通常比非对称加密快10倍以上)、效率高,被广泛用于大量数据的加密。但该方法的致命缺点是密钥的传输与交换也面临着安全问题,密钥易被截取,而且,若和大量用户进行通信,难以安全管理大量的密钥对,因此对称加密大范围应用存在一定问题。而非对称密钥则相反,其优点是解决了对称加密中密钥数量过多难管理和费用高的不足,也不必担心传输中私有密钥的泄露,保密性能优于对称加密技术。但非对称的缺点是加密算法复杂,加密速度不很理想。目前.电子商务实际运用中常常是两者结合使用。
2.身份认证技术。目前电子商务交易中仅有加密技术不足以保证交易安全,身份认证技术是保证电子商务安全的另一重要技术手段。身份认证的实现包括数字签名技术、数字证书技术等。
(1)数字签名技术
对信息加密只解决了信息传输过程中的保密问题,而防止他人对传输的信息进行篡改或破坏,保证信息的完整性,以及保证信息发送者对发送信息的不可抵赖性,需要采用其它的手段,这一手段就是数字签名。数字签名技术即进行身份认证的技术。在数字化文档上的数字签名类似于纸张上的手写签名,是不可伪造的。接收者能够验证文档确实来自签名者,并且签名后文档没有被修改过,从而保证信息的真实性和完整性。
目前的数字签名是建立在公共密钥体制基础上,它是公用密钥加密技术的另一类应用。数字签名与书面文件签名有相同之处,采用数字签名,也能确认以下两点:信息是由签名者发送的;信息自签发后到收到为止未作过任何修改。目前数字签名方法主要有三种,即:RSA签名、DSS签名和Hash签名。这三种算法可单独使用,也可综合在一起使用。
(2)数字证书技术
在公共密钥体制中,私钥只有信息发送者知道,而与之匹配的公钥是公开的,它能保证传输信息的保密性,但没有解决公钥的分发方式。数字签名保证了信息是由签名者发送的以及信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改,但不能保证签名者身份的真实性。因此需要有一种措施来管理公钥分发,保证公钥以及与公钥有关的实体身份信息的真实性。这一措施就是数字证书。数字证书是一般由具有权威性、可信任性的第三方机构即认证机构CA所颁发。数字证书是公共密钥体制中的密钥管理媒介,并将公钥和实体身份信息绑定在一起,并包含认证机构的数字签名。数字证书在电子商务中用于公钥的分发、传递,证明电子商务实体身份与公钥相匹配。
四、总结
加密技术和身份认证技术是电子商务交易安全的基础技术,加密技术用于对信息的加密,保证信息的机密性。数字签名和数字信封技术应用了加密技术,建立在公共密钥体制基础上。数字签名技术对信息进行数字签名,保证信息的完整性和不可抵赖性。数字证书技术是对加密技术和数字签名进行支持的技术,用于管理公钥分发,保证公钥以及与公钥有关的实体身份信息的真实性。因此,电子证书必须由权威的第三方认证中心签发。
参考文献:
[1]赵书瑞 ,魏岳.基于SET的电子商务交易安全模式分析[J].商场现代化,2006,(06).
[2]王茜,杨德礼.电子商务的安全体系结构及技术研究[J].计算机工程,2003,(01).
一、电子商务存在的安全问题
由于电子商务是以信息技术和计算机网络为基础的，与传统商务比较，它不可避免的面临着一系列的安全问题。
1.信息泄漏
在电子商务中表现为商业机密的泄漏，主要包括两个方面：交易双方进行交易的内容被第三方窃取；交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。攻击者主要通过截获和窃取的方式造成信息泄漏。
2.篡改
在电子商务中表现为商业信息的真实性和完整性的问题。当攻击者掌握了信息的格式和规律后，通过各种技术手段和方法，将网络上传输的信息数据在中途篡改，然后再发向目的地，破坏数据的真实性和完整性。
3.伪造
由于掌握了数据的格式，并可以篡改通过的信息，如果不进行身份识别，攻击者就有可能假冒交易一方的身份，以破坏交易、破坏被假冒一方的信誉或盗取被假冒一方的交易成果等。
4.信用威胁
交易者否认参加过交易，如买方提交订单后不付款，或者输入虚假银行资料使卖方不能提款；用户付款后，卖方没有把商品发送到客户手中，使客户蒙受损失。
5.电脑病毒
电脑病毒问世十几年来，各种新型病毒及其变种迅速增加，互联网的出现又为病毒的传播提供了最好的媒介。不少新病毒直接利用网络作为自己的传播途径，还有众多病毒借助于网络传播得更快，动辄造成数百亿美元的经济损失。
二、电子商务安全要素
安全问题是企业应用电子商务最担心的问题，而如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心研究领域。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。下面介绍电子商务涉及的安全要素.
1.有效性
电子商务作为贸易的一种形式,其信息的有效性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和声誉。因此,要对网络故障、操作错误、应用程序错误、硬件故障、系统软件错误及计算机病毒所产生的潜在威胁加以控制和预防,以保证贸易数据在确定的时刻、确定的地点是有效的。
2.机密性
电子商务作为贸易的一种手段,其信息直接代表着个人、企业或国家的商业机密。电子商务是建立在一个较为开放的网络环境上的,维护商业机密是电子商务全面推广应用的重要保障。
3.完整性
电子商务简化了贸易过程,减少了人为的干预,同时也带来维护贸易各方商业信息的完整、统一的问题。贸易各方信息的完整性将影响到贸易各方的交易和经营策略,保持贸易各方信息的完整性是电子商务应用的基础。
4.可靠性
电子商务直接关系到贸易双方的商业交易,如何确定要进行交易的贸易方是保证电子商务顺利进行的关键。要在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识。
5.即需性
即需性是防止延迟或拒绝服务，即需安全威胁的目的就在于破坏正常的计算机处理或完全拒绝服务。在电子商务中，延迟一个消息或消除它会带来灾难性的后果。
6.身份认证
指交易双方可以相互确认彼此的真实身份，确认对方就是本次交易中所称的真正交易方。这一过程为授权和审计所必需，也是实现授权、审计的访问控制过程运行的前提，是计算机网络安全系统不可缺少的组成部分。
7.审查能力
根据机密性和完整性的要求,应对数据审查的结果进行记录。审查能力是指每个经授权的用户的活动的唯一标识和监控，以便对其所使用的操作内容进行审计和跟踪。
三、电子商务交易安全技术
由于电子商务活动所涉及的大量机密信息都必须通过网络传播，并且以电子数据的形式存储，要求有完善的安全技术来保证电子商务交易的安全。目前，电子商务过程中主要采用的安全技术有加密技术、认证技术和安全认证协议。
1.加密技术
加密技术是一种主动的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，将明文转换成为无意义的密文，阻止非法用户理解原始数据，从而确保数据的保密性。在加密和解密的过程中，由加密者和解密者使用的加解密可变参数叫做密钥。 目前，获得广泛应用的两种加密技术是对称密钥加密体制和非对称密钥加密体制。
2.认证技术
安全认证的主要作用是进行信息认证。主要包括安全认证技术和安全认证机构两个方面。安全认证技术主要有数字摘要、数字信封、数字签名、数字时间戳、数字证书等； 电子商务认证中心就是承担网上安全交易认证服务，能签发数字证书，并能确认用户身份的服务机构。
3.安全认证协议
目前电子商务中有两种安全认证协议被广泛使用，即安全套接层SSL协议和安全电子交易SET协议。SSL协议一般服务于银行对企业或企业对企业的电子商务。SET协议位于应用层，用来保证互联网上银行卡支付交易安全性。所以SET一般服务于持卡消费、网上购物的电子商务。
四、结束语
关键词：电子商务 案例教学 网上商店 电子商务实验平台 企业成功案例
电子商务是一门集理论与实践为一体的综合性课程，在教学中，教师需要处理好理论教学与教学实践的关系，只有抓住这一重要环节，才能更好地激发学生的学习兴趣，使学生既能学到电子商务的理论基础知识，又能培养其实践能力，分析和解决实际问题。因此，应根据电子商务的特点采用多种方法实施开放、动态式教学。所以，笔者在电子商务教学中引入了案例教学，在经过长期的教学实践总结发现，通过案例教学，既可以充分调动学生学习的积极性，又可以进而提高老师的授课效率。
一、案例教学
1、什么是案例教学
案例教学是指在教师指导下，根据教学目的需要，引导学生围绕案例进行研究、讨论、评价，并借此获得知识，培养能力，发展智力的教学方法。
2、案例教学的特点
①明确的目的性
通过一个或多个独特而又具有代表性的典型事件，让学生在案例的阅读、思考、分析、讨论中，建立起一套适合自己的完整而又严密的逻辑思维方法和思考问题的方式，以达到提高学生分析问题、解决问题的能力，进而提高学生素质。
②知识实践性强
在案例教学中，学生是课堂的主体，教师的作用是组织课堂和引导讨论，使学生运用所学知识能密切联系社会实践，从而有利于学以致用，有利于理论与实践相结合，实用性可操作性非常突出，培养出来的学生是实用型人才。
③深刻的启发性
在运用了案例教学的课堂上，不单纯的去追求一种正确答案，而是重视得出结论的思考过程。学生不仅要具备基本的理论知识，而且需要审时度势、权衡利弊、果断决策的能力，从而提高了学生独立思考能力，语言表达能力，以及胆量、快速反应的能力等。
可见，案例教学是以培养学生的能力为核心的新型教学法，尤其是在像电子商务这样一门集理论与实践为一体的综合性课程中显得尤为重要。
二、案例教学在电子商务课程中应用举例
1、网上购物案例具体化电子商务抽象模型
初涉电子商务课程时，学生对书本上大量的理论知识普遍感动茫然，表现在对从不同国家不同学者提出的若干电子商务概念上抽象难懂，以及对于在由理解概念基础上构建起电子商务模型更是手足无措，而这些基础理论知识和构架又是学生学习该课程的奠基石，一旦奠基不牢固势必影响后期的学习效果。
针对这种现状，引入了案例“网上购物”，让学生对电子商务在头脑中形成初步印象。笔者的教学设计如下，首先，向学生介绍电子商务的基本概念、分类，使学生能对电子商务本身有简单的认识了解；接着，利用互联网资源开展电子商务建模的教学，如网上商城、网上书店，笔者常以淘宝网为例，介绍网络拍卖的商务流程，先安排一节上机课鼓励学生亲身登录淘宝网站，进行网上注册、学习网上竞价，由于笔者长期教授电子商务课程，所以在淘宝网上注册并拥有一家网店，故在课堂教学中借助此平台，再用两节课的时间让学生亲眼所见了作为买家看不到一些网购后台操作――买家的进货渠道、商品、物流发货、支付宝资金的运作流程，同时，更重要的是通过此平台，学生可以轻松完成竞拍、下单、付款、收货、确认这一完整的网购历程，从而使学生对“电子”型的“买卖”，即商务活动有了一个初步的模型，即完成了对电子商务的建模。所以，每名学生在亲眼所见和自己亲自动手完成了网上购物的全过程后，他们能提出各自遇到的问题，适时总结和归纳出问题的解决方法，更了解到了网上银行、电子支付在实际生活中的应用。
通过“网上购物”这样的教学案例，相比填鸭式的讲授深奥的电子商务理论知识，这些网络实践大大增添了学生的趣味性，也加深了学生对相应内容的理解。
2、电子商务实验室平台
如果说网上购物案例教学的引入是小试牛刀――让学生从实践中初步认识了解掌握电子商务的基本概况，那么引入电子商务实验室平台就是从培养电子商务专业人才角度，在让学生了解企业电子商务的基本流程、特点和注意事项的同时，还让学生举一反三的进行创新性学习――即既要具备有商务和管理的内容，又要在相关的技术知识具有很强的操作性的复合型人才为出发点。
于是，笔者在教学中后期引入重庆电子工程职业学院学校推荐的电子商务实验室平台操作软件，即电子商务师的职业资格认证提供的练习平台，它包括了电子商务模式、网络营销、电子支付、CA认证、电子合同、网上单证处理等模块，每个模块都给学生提供了一个学习、练习和创新的平台，使学生不需要进入企业就可以熟练的操作目前企业在进行电子商务时需要经历的流程。
以B2B（企业与企业之间的商务活动）进行订单采购和电子洽谈两种交易方式入手，进行与CA认证机构、电子银行借口，提供CA认证服务和电子支付服务为例，以下是此软件提供的关于订单采购的操作流程：
①、利用电子商务模式平台中的B2B模块分别注册公司账号和网上银行账号。
②、企业通过物流网找到合适的物流服务上，并签订物流服务合同。
③、物流服务商为企业提供仓储和运输服务。
④、企业和物流商、企业与企业通过交易平台与电子银行相连，实现存款业务、银行转账，账务查询业务。
通过引入这样的软件型案例教学方式，让学生通过身临其境的操作深入的了解电子商务运作的实际情况，体验电子商务的实际赶紧，以获得真实的工作环境中所需要的各种技能，更可以借此鼓励学生去考取国家劳动部的电子商务资格认证证书，以达到学、考、练三者有机结合的教学效果。
3、成功企业案例的列举拓展学生知识眼界
笔者通常在教学后期部分，为了进一步加深学生对电子商务这种高效、便捷的网上商业活动模式在当下贸易活动中发挥的举足轻重的作用的认识，特在教学中适时的列举及分析一些成功企业案例，使学生从身边鲜活的案例中得到知识的拓展，思维的发散。
例如，在教授“网上市场调查的主要手段”时，以联想电脑通过E~mail和guest book收集顾客和潜在顾客信息为实例，通过展示顾客在购买联想电脑后通过E~mail发送客户信息到联想的企业网站，企业网站通过E~mail立即回信给客户其产品和服务的调查问卷，顾客通过完成调查问卷以获得产品售后服务升级的方法。让学生了解到网上市场调查常用的手段――调查问卷的设计样式，包括问题的表述、问题类型的设计、问题排列顺序的确定；以及企业站点如何收集市场信息。学生通过这样的教学案例，一方面从作为顾客角度出发了解企业如何推广起产品和服务信息，另一方面从作为市场调查人员角度出发采取何种方式方法及时了解并反馈顾客和产品信息。
例如，在讲授“网络营销4C’S理论”时，以DELL电脑的营销模式为实例，以DELL一对一网络销售形式来理解“联结、沟通、商务、合作”4个词的含义，加深新4C’S理论下企业以方便快捷的沟通方式与顾客连结在一起，借助信息的交流与传递以满足顾客个性多样化的需求。
例如，在讲授“电子商务增强企业竞争优势”时，以海尔电子商务的成功运用为实例，阐述了其如何借助电子商务平台树立企业形象、降低企业成本，提高个性化服务水平。
综上所述，电子商务课程的理论知识来自于实践的总结和提炼，因此在教学中引入日常生活中的实际教学案例，不仅能使学生感到亲切、增加学习积极性，而且能使学生对电子商务理解从书本知识升华到解决社会实际问题和想象中去，从而以达到提高学生就业技能的培训目标。
三、结语
可见，在电子商务教学中结合教材以及专业特点，引入案例教学是一种行之有效的方法和手段。通过这种新型教学方法，使学生们由原来的被动式学习转向主动式，并且在现实案例的观摩和实际操作中，不仅理解到电子商务专业的理论知识，而且更能与时俱进的认识到目前国际、国内电子商务的具体运作方式，掌握到相关技能，提高了动手操作能力。所以，案例教学在电子商务教学中的应用应得到广泛推广。
参考文献：
[1]胡杰．论电子商务教学中如何开展案例教学[J]．新课程，2010（9）．
[2]齐新．浅谈电子商务教学创新，辽宁信息职业技术教育[J]．2006（5）．
【关键词】电子商务网站;实验
【中图分类号】G420 【文献标识码】A【论文编号】1009―8097(2009)12―0119―04
引言
社会分工的发展曾使高等教育的学科分类和专业方向越来越细化,但是随着信息经济、知识经济时代的到来,需要更多创新型人才,而创新型人才的培养又要求必须传授广博的知识。因此,对大学生实施通识教育是当前高等教育发展的一个大趋势。20世纪80年代以后流行于欧美的教育理念之一――博雅教育(Liberal learning)就是通识教育,它强调通过多元化、多样化的课程体系与“以学生为中心的学习”,培养出知识、能力、道德意识、完善人格和谐发展的人才。因此,许多学者提出计算机类学生也要加强管理学科的学习,以提高学生的应用能力和解决问题的思维能力;另一方面,目前的管理教学实践也指出,单纯的管理学习既不利于培养学生的实际管理能力,也不利于管理专业的素质提高,产生了管理人才“纸上谈兵”的现象。电子商务专业的教育正面临这样一个新的教学问题。电子商务人才包括技术服务支持人才、一般管理人才和高级管理人才。目前我国高校电子商务专业片面强调技术人才的培养,忽视了对技术、管理、金融、法律等复合型人才的培养,这并不符合中国企业目前对电子商务专业人才的实用需求。
一 电子商务专业课程系统
电子商务是一个理工与经管交叉型、复合型新兴学科,是一个需要广泛学科基础理论训练和应用实践能力培养的专业。电子商务专业的课程绝不是经济管理知识与计算机知识的简单叠加。通过对各类高校已有的电子商务专业课程体系的研究,和社会对电子商务人才需求的分析,电子商务专业的学生应具有四个层次的能力,它们依次为电子商务建立的网络硬件、电子商务实施的软件、电子商务应用、电子商务营运、管理。围绕这四个层次的能力需求,电子商务专业的课程体系结构如下图1所示:
图1 电子商务专业课程体系
该课程体系结构的核心为“基础+核心+特色”。基础类课程是打造学生扎实的经济、管理和计算机理论知识。经济类课程包括宏、微观经济学、政治经济学;管理学课程包括:管理学、市场营销、财务管理;计算机类课程包括:数据库原理、计算机网络与通信、程序设计。核心课程主要阐述了电子商务方面专业知识和理论。特色课程则是围绕着电子商务的运营管理而构筑的,主要是综合运用方面的课程,其目的在于打造学生的实际分析和解决问题的能力。
该课程体系是强调综合素质,突出实践能力、工程能力培养为特点的具有不断自优化功能的实验体系。在大部分课程中设有实验部分,从整体角度来整合实验教学内容,以适应电子商务的不断发展要求,体现实验教学内容的现代化、信息化、综合化。基于该课程体系,建立了一个完整的实践教学体系。这一部分主要通过二次社会实践、二次学年论文、二个专业实习来整合学生所学习掌握的理论知识,以增强和锻炼学生实际的项目开发和管理能力,树立更好的团队合作精神。通过电子商务论坛形式,邀请一些成功的职场人士来校做讲座,以此形成学生的第二课堂,让学生直接了解社会最新发展变化,以拓展他们的视野。同时,鼓励学生参加国家级、市级、校级电子商务竞赛和创业大赛,开阔学生视野,增加学生参与社会实践的机会。
另外,电子商务课程需要增加双语课程,与国际电子商务教育接轨。除了学院的公共外语课程和专业英语课程,还将国外一些优秀的并符合中国发展的课程作为补充,加入到本科教学中。作者在澳大利亚访学期间,发现国外对电子商务课程的实践性要求更加严格,电子商务课程划分很细。如电子商务课程中,澳大利亚学校设计了如在线购买,在线库存管理,在线销售,预算分析,虚拟社区,网站开发等多门课程来完成教学。每个课程都有相关的实验设计和考评方案。针对在线支付,他们也有专门的课程来教授。由于他们是私有银行,因此不同银行的交易手续和方法都有区别。完整而细致的课程设计使他们的学生动手能力很强,毕业后可以直接进入岗位工作。
二 电子商务网站规划与管理课程的教学要求
本专业培养目标是能够运用信息技术、经济管理与现代商务管理理论、网络营销与电子商务理论进行企业经济管理、数据分析、营销的复合型电子商务专业人才。电子商务网站规划与管理课程作为专业核心课程,对所有专业课程作汇合总结的功效。培养信息技术和管理技能是本课程的重点。其中,信息技术体现在网站规划中:市场调查的数据处理技术、网站制作的软件开发技术、网站的服务器计算机技术、网站管理的数据分析技术。管理技能体现在网站规划中市场分析技能、网站页面设计规划技能、网站推广技巧、网站管理的技能。从网站的可行性分析到最后管理方案全过程都需要有一个项目管理的技能。
电子商务网站规划与管理课程中主要讲授信息技术和管理技术二个方面的知识,而这两个内容属于两个不同的学科和专业。因此,如何在一门课程中将两个专业的知识进行有机配合,实现网络商务方案,是本课程的难点。一方面,课程教学花一定的时间介绍管理技巧(如SWOT技术、市场细分概念、客户关系管理等)和信息技术(如统计技能、页面制作技巧、图形处理技术、数据分析工具等)。另一方面,在教学计划上把相关知识的课程安排在前期完成,如数据分析、管理信息系统、管理学等。
在课程教学中,针对课程的重点和难点,本课程采用现代化教学手段。教师在网上构建立体化互动教学模式。全部课程采用课堂讲解、案例分析、学生讨论、实践操作等教学方法相结合的任务驱动式教学模式,构建一套由理论和实践相结合的教学体系。
国外的教学很注重同学的互动。课堂教学中,教师往往只讲解一半的时间,还有一半时间会留给学生进行头脑风暴的讨论,小组作业或者同学作业演讲。这种方式便于同学对课堂内容更加投入,进行自主的学习。对于教学内容,他们要求教师将教学内容细化并分解,然后按步骤的教学。因此,很多我们认为的难点内容,对于他们的教学来说只是教学的步骤多一点,时间长一点。我们教师也发现,当难点被分解讲解后,同学可以很容易接受,而且不易有误解。
三 电子商务网站规划与管理的实验环节设计
电子商务是一个理工与经管交叉型、复合型新兴学科,是一个需要广泛学科基础理论训练和扎实应用实践能力培养的专业。按照传统的教学方式无法满足教师的教学需要,学生在学习过程中也觉得很费劲,过于虚拟,不易有直观感觉。根据这种情况我们建设商务网站立体教学包和直接可以操作的实践环节,让学生可以自己开发和经营网站,不仅学习了知识,还可以获得一些实践经验。
本课程内容以商务网站规划与管理的实践为线索来确定课程的知识结构。通过本课程的学习,学生达到以下基本要求:1)要求学生能够全面掌握网站规划的基本知识和方法;2)能够初步应用理论知识分析、设计和制作网站;3)要求学生能够较好地理解相关内容和方法,能够对商务网站进行、推广、分析、管理和评估。根据课程具有的实用性的特点,实验环节在教学过程中应占有重要地位。
1 电子商务网站规划报告
电子商务网站的目的是为电子商务企业服务的。本实验要求对企业环境进行分析,并规划电子商务网站如何为企业服务,实现企业的经营目标。实验者将选择一个熟悉的行业或者已经成立的公司为调查背景,然后分析其行业状况,公司发展状况和对电子商务的需求。根据当前的经济社会状况,确定该企业的商业模式。针对新的商业模式做详细的市场分析(其中客户分析和竞争对手分析为必做项目),确定建立电子商务网站的目的。
2 电子商务网站制作
此实验帮助学生应用计算机技术来解决实际问题。根据网站的规划报告,收集制作网站的必备信息,规划网站的功能,并设计网站的流程和网站的栏目。最后应用网页制作工具将制作出一个完整的网站程序页面。
3 商务网站的推广营销
网站制作并后,是没有点击量的。这个时候实验者要应用推广营销技术进行网站的推广营销。根据课堂讲授的网站推广营销技术和手段,和网站的成本要求,实验者要设计一套商务网站推广方案。
4 商务网站管理策略
商务网站的管理主要是客户管理、商品管理和决策分析系统等内容。本实验延续前面实验的结构,完成商务网站的管理方案的分析和设计,其中包括客户管理、商品管理、决策分析管理和安全管理。
四个实验的设计目的是通过实验环节加深学生对理论知识的认识,并增强应用和创新能力。其对能力的培养可参看下图2。
图2 实验环节设计
本课程实验教学环节采用了灵活的小组方式完成,完成后每小组选派同学上台演讲向全班同学演示,并由其他小组对分析和设计提出疑惑,再由该小组同学进行解答,最后由全班同学互评分数。这种教学方式在课堂上展开了头脑风暴式的讨论,充分调动了同学的积极性,激发了同学的兴趣。同学将好的作品在外投稿,参加校园网上创业活动和阿里巴巴举办的“明日网商”比赛,获得了很好的成绩。
学生的评分环节在国外教学有举足轻重的地位。通常要求教师在实验前清楚告知同学评分标准,并对每个评分标准有详细解释。同学会根据评分要求来完成实验,教师则必须严格按照评分标准来评分,避免不公平的现象。
本实验课程学生评分以小组宣讲计划书内容为主,要求阐明计划书各个部分内容,具体评分标准为:各部分内容逻辑清晰、合理(40%);计划书具有可行性(30%);创业的盈利模式具有可借鉴性(30%)。
教师评分以小组提交的实验报告为主,要求各个部分阐述有逻辑、有调查数据的支持,具体评分标准如下表:
表1 实验评分标准
*以上评分标准对学生公开,学生互评也可参照此标准。
*学生互评和教师评分各50%,作为该实验的最后评分。
四 总结
本文基于电子商务网站规划与管理课程的特色并结合国外教学的经验,设计了一套学生可以活学活用的实验计划。在实施中,受到同学的好评。但对于实验中会出现因为时间不够,同学设计的网站不够精美的现象。可以考虑改为现有网站的体验报告,并设计改进方案。
本课程实验设计环节是根据电子商务专业特色,并结合本课程在专业课程中的地位和作用而设计。和以往的课程实验比较有如下特点:
实验内容具有可操作性。在本科教学中,不是所有的课程都有实验。因为有些课程很难开设出让同学具有可操作性的实验。本课程如果单从内容上看,也是虚化的内容多,动手操作的内容少。在实验设置上,本课程将项目计划书和网站制作相结合,以电子商务网站为主导线索,从规划、制作、推广到管理策略一步步实现了一个网络创业的计划。同学普遍觉得学有所得,而非泛泛而谈,也绝非纸上谈兵。
考核目标明确。管理类的课程作业和实验因为不能像一些工科类科目做具体的程序项目,往往内容和考核目标比较虚化。在这方面,国外的教育比较成熟,他们对每个知识点进行细剖,然后针对课业有明确的评分点。就拿烹饪课程来说,对于一份菜式的肉要切多大,配菜要几克,其形状和大小都有明确要求。这样学生对考核内容也非常明确。
实验设计囊括了电子商务专业的重要课程。本课程是专业核心课,本身有一种汇总其他多门专业课程的特点。课程实验设计考虑到这一点,并注意对学生能力的培养。四个实验完成后,同学会发现实验完成了一次电子商务专业课程的复习,同时培养了学习能力、实践能力、通用能力和创新能力。
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参考文献
[1] 宋文官,胡蓉,徐文,编著.商务网站规划设计与管理[M].北京:清华大学出版社,2008.
[2] 宁华.论电子商务实验课程体系构建[J].旅游学刊, 2005,(12):91-93.
[3] 胡玫艳.电子商务实验教学研究[J].实验室研究与探索,2006,(10):1223-1245.
【关键词】电子商务课程 教学改革 方案设计 应用实践
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450－9889(2012)03C－0133－02
传统的电子商务教学模式已很难满足新形势下企业对人才培养的要求。究其根源，一方面，传统的理论灌输教学模式已不符合高职教育现代教学的要求；另一方面，简单的电子商务案例教学也不能满足高职教育培养所谓“应用型、技能型、操作型”人才的要求。因此，有必要对现行的电子商务课程教学模式进行改革，全方位设计以学生能力为目标、以项目任务为载体、以实训为手段的教学方案，让学生在做中学、学中做的一体化教学中提高技能的同时，把理论知识拓展到更高的水平。
一、电子商务课程教学改革的方案设计
(一)电子商务课程的教学设计
1.设计理念。高职院校电子商务课程是为商务类、管理类、计算机类等专业学生开设的专业基础课程，涉及的学科多，领域广。同时，由于我国高职院校以专科层次为主，学生基础相对薄弱，且随着高职教育的快速发展，高职院校的扩招，各专业招生开始文理兼收，生源基础不一，给课堂教学带来很大的挑战。为此，广西电力职业技术学院重新对电子商务课程的教学进行整体设计，在“以岗导课”大前提下，设计以学生能力为目标、以项目任务为载体的课改方案，力求在教学过程中使不同情况的学生强项得到发挥，弱项得到增强，达到扬长补短的双重效果。
2.设计内容。电子商务类的岗位要求从业人员既掌握计算机及网络在商务方面应用的相关技术，又具有鲜明的商务理念，且不同岗位对技术和商务要求的侧重点不同。广西电力职业技术学院有针对性地对电子商务两大类别的岗位，即以技术为主的电子商务岗位和以商务为主的电子商务岗位，从课程目标、教学内容、考核评价三方面进行设计。
(1)课程目标。通过市场调研，结合电子商务类的岗位要求。从能力目标、知识目标、素质目标三方面对课程目标进行定位，具体如下。能力目标：具备电子商务理念，熟悉电子商务项目运作的流程；能运用电子商务运作的理论知识和技能解决Internet环境下电子商务运营管理过程中的实际问题，具备经营和管理项目能力，有从事组织和管理电子商务运作、进行互联网创业的能力。知识目标：市场调研与分析，商业模式，商务规划，业务流程设计；团队组织及人力资源配置；商务平台的选择与规划；商务业务及客户关系管理；评价体系分析。素质目标：培养学生文字表达、自主学习、独立创新的能力；培养学生为人处事、沟通协调、团结合作、解决问题的能力；培养学生的服务意识及爱岗敬业的职业素质。
(2)教学内容。围绕课程目标的实现，设计以6个项目模块为载体，并依据职业岗位的技能要求，设计19个能力训练项目和22个工作任务，如表1所示。
(3)考核评价。基于“能力本位，以人为本”的原则，本课程采用过程性评价方式，依据平时表现、过程表现、业绩成果三大评分内容，通过个人自评、本公司评价、同学间互评、教师综合评价对每个学生进行全方位的测评，然后按照素质成绩占20％，过程评定占50％，业绩评定占30％算出总评成绩。详见表2。
(二)电子商务课程的校本教材设计
以课程改革的设计方案为依据，校本教材包括6个项目模块、19个能力训练二级项目、22个项目任务。全教材的组织主要以项目模块为主线，以项目任务为引领，按照能力目标、知识目标、项目任务和以任务引领的教学过程及内容部分的相关知识、任务实施五个部分展开。其中在相关知识部分，除应知的理论知识外，还相应地引入一些基础的操作，将理论知识融于基础操作中，在操作中引出更高层次的理论概念，改变了传统教材的组织模式。
二、电子商务课程教学改革的应用实践
广西电力职业技术学院电子商务课程教学改革的理念早在2007级学生的教学中已初步形成，在给2008级学生的课程教学中逐步实施以任务为驱动的教学模式应用实践，于2009年作为院级课改科研项目立项。随着项目研究的深入，广西电力职业技术学院完善了课改方案，获得2010年度新世纪广西高等教育教学改革工程立项项目，在2009级学生的课程教学中得到进一步的应用实践。教改后的课程教学，在开课前往往会增加一个预备的环节：让学生根据个人特长、兴趣爱好等以团队的形式(5～7人)分成学习小组，办理开通网银业务，其目的是使教学中即将以成立公司的形式策划岗位、组建商务团队等实践环节得到顺利开展。
关键词：实践教学；教学改革；教育质量
中图分类号：G642.4 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）35-0039-02
伴随着知识经济的兴起，高等教育的历史使命和人才培养目标发生了巨大变化，创新教育成为各国教育改革的主题。为了适应创新教育，培养创新型人才，教育教学的传统方式必须变革[1]。中央和各级政府教育行政部门、各高等学校十分重视对大学生实践和创新能力的培养，教育部把实践教学作为高校本科教学工作水平评估的关键指标之一，各高等学校采取切实有效措施，积极开展实践教学改革，多渠道筹措经费加大实验室建设投入，极大地改善了实验教学条件，对提高学生的实践创新能力产生了积极影响[2]。
一、实践教学体系概述
实践教学指具有实践性的教学活动。实践教学存在于整个教学过程之中，包括理论实践教学和社会实践教学。要做好实践教学工作，首先应该建立并完善实践教学体系，通常实践教学体系分为实践教学目标体系、实践教学内容体系、实践教学管理体系、实践教学保障体系和实践教学评价体系。实践教学体系的建设应该遵循以下几个原则：
1.特色性原则：确立以素质教育为核心，技术应用能力培养为主线，应变能力培养为关键，产学研结合为途径，与时俱进的人才教育培养模式是实践教学体系构建中遵循的原则。
2.实用型原则：实践教学体系的构建，要充分体现专业岗位的要求，与专业岗位群发展紧密相关。以此为原则组成一个层次分明、分工明确的实践教学体系。
3.混合型原则：混合型体现在教师类型的混合、理论教学和实践教学的混合、教室与实验室的混合等方面，淡化理论教学与实践教学、专业教师与实践指导教师、教室与实验室的界限，打破原来按学科设置实验室的传统布局，对实践教学设施进行重新整合，形成一体化混合实践教学模式。
实践教学体系的目标是：以职业能力培养为主线，使学生获得实践知识、开阔眼界，丰富并活跃学生的思想，加深对理论知识的理解掌握，进而在实践中对理论知识进行修正、拓展和创新。在确定具体课程实践教学体系目标的前提下，如何有针对性地设置具体的实践教学内容尤为重要。实践教学的内容是实践教学目标任务的具体化，将实践教学环节通过合理配置，构建成以技术应用能力培养为主体，按基本技能、专业技能和综合技术应用能力等层次，循序渐进地安排实践教学内容，将实践教学的目标和任务具体落实到各个实践教学环节中，让学生在实践教学中掌握必备的、完整的、系统的技能和技术[3]。
二、电子商务安全实践教学内容设置
电子商务安全课程是新兴的边缘交叉性课程，是在网络安全的基础上结合电子商务的领域的实际应用发展而来的一门具有一定针对性的课程，也是电子商务专业学生的一门专业主干课程。考虑到经营管理活动中计算机的普及和网络通信的快速发展，该课程是作为21世纪大学生尤其是电子商务专业的学生应该了解、掌握的一门学科，通过该课程的教学，学生初步了解电子商务安全的内涵和电子商务支付系统的构成，并且对网络常见的攻击手段、主要安全产品的功能、常用的电子支付工具等进行了解，以解决实际应用中遇到的问题[4]。
1.实验项目安排。本课程实践教学部分主要让学生对电子商务安全与支付在理论和实践上有一个全面的认识。要求学生通过大纲中的实验设置，了解电子商务安全与支付的现实环境；了解电子商务客户机和服务器的安全设置；熟悉基本的电子支付工具的使用，掌握数字证书的申请、安装和使用流程；了解SSL证书的申请流程。针对本课程的培养目标进行合理的实验教学安排，具体实验项目如表1所示。
2.实验项目的具体内容。实验1：了解电子商务安全与支付的现实环境：通过本次实验了解中国互联网发展状况，特别是有关电子商务发展的现状，认真体会，结合自己课余所见的实际情况进行总结。实验内容：阅读比较CNNIC最新的《中国互联网络发展状况统计报告》中关于安全支付的数据及分析，了解中国电子商务发展的现状。实验2：电子商务客户机安全：通过本次实验了解电子商务客户机存在的安全风险及对应的安全措施。实验内容：防病毒软件的安装和使用、IE对安全区的设置、检测活动内容、处理cookie。实验3：中银电子钱包及网上银行：通过本次实验了解电子钱包、电子信用卡在网上支付中的功能及使用过程。实验内容：中银电子钱包的使用、个人网上银行专业版的设置及使用。实验4：个人数字证书：通过本次实验了解数字证书的基本类型，个人数字证书的下载安装。实验内容：个人数字证书的下载、安装、查看、导入和导出。实验5：SSL证书申请：通过本次实验了解利用Microsoft IIS Web Server申请SSL证书的基本流程。实验内容：在Microsoft IIS上生成公私钥对和证书请求、保存证书请求文件、安装CA中心的根证书、安全Web Server证书。
电子商务安全是一门实践性很强的课程，有难度且极具挑战性，因此，电子商务安全的实践教学应该根据学生的实际情况酌情安排。笔者在几年的课程教学过程中尝试了一些改进本课程教学的方法。总结得出：最优方式是让学生置身于其中，让学生积极参与其中，享受创造的乐趣。经过对本实践课程安排前后的对比发现，学生对本课程的兴趣有极大提高，对理论教学部分的理解也大大加深。
参考文献：
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[3]朱正伟，刘东燕，何敏.加强高校实践教学的探索与实践[J].中国大学教育，2007，（2）：76-78.
