发布时间：2023-05-23 17:12:10
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的客户沟通和交流样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
《客户圣经》给我们指明了怎样提高客服能力的方法和方向，通过认真学习和领悟，借鉴的成果主要表现在以下几方面：
良好的电话沟通是与客户沟通的重要手段。电话沟通交流是证劵行业客服人员与客户之间沟通有效的桥梁，也是沟通交流中最常用的工具。在实际工作中，电话沟通并不能很好的提高我们的工作效率，原因主要表现在：1、缺乏电话沟通的基本礼仪和沟通技巧2、在打电话之前没有做好策划和思考，没有充分考虑有效的对策来应付客户的不同态度3、缺乏良好的电话沟通态度，具有恐惧羞涩心理。从《客服圣经》中我们学到，要建立良好的电话沟通首先应当转变电话沟通的态度，以积极向上的心理与客户进行沟通；再次，应当练习电话礼仪和基本沟通技巧和知识，在与客户打电话之前应当精心准备和策划，并在结束电话沟通后保持仔细记录和总结的习惯。良好的电话沟通是服务成功的关键，要不断努力改善电话沟通技巧水平，积极参加有关电话沟通技巧培训，从而与客户建立更好的沟通交流平台。
二、用心对待客户，注重细节服务
（一）用心服务
在以往的工作中，我们总是会先入为主，只是简单的将产品信息转达给客户，并且强加自己的观点给客户，并企图让客户接受我们的观点。却忽略了客户自身的需求和愿望，在现实工作中，不同的客户有不同的需求，我们不能只是简单的把某种信息传达给客户，这样只会引起客户的反感和抵触。为了更好的与客户进行交流我们需要通过各种不同的方式和渠道，用心服务，用心倾听客户的实际需求和需要，同时要接受客户的抱怨，解决客户的难题。
（二）细节服务
一切以客户的利益为中心，注重服务细节，以敏锐的观察力洞悉客户的需求，详细收集客户资料，分类整理建成客户档案，最大限度的满足客户的需要。推出更多的细节服务，用真诚打动客户，赢得客户的认同，达到共赢的效果。服务体现于细节，细节则展示了客服人员的良好素质和职业形象，我们要用心对待客户，注重细节服务，细节是决定现代服务水平的重要因素，也是核心竞争力，我们要为客户提供更周到，全面的服务，保持更高的服务水平，才能赢得客户的信赖。
三、以乐观积极的心态，善待客户的抱怨
证劵投资是极具风险的投资方式，客户的情绪往往会因为股市跌幅而波动，他们会在遭受损失的时候抱怨不断。因此，作为客户服务人员，我们需要耐心的听取客户的抱怨，及时解决客户面临的实际问题。在解决不了的时候，要及时与客户沟通，取得客户的体谅和理解，在营业部端，设置客户意见箱和意见薄，用于及时了解客户的意见和问题，以便及时的解决客户的难题。
（一）保持乐观的心态，微笑面对客户
微笑是人们互相交流最具魅力的名片，真诚微笑的面对每一位客户，在第一时间提供我们的服务是我们重要的工作职责。证劵行情持续低迷，会造成投资者、乃至证劵客服人员的巨大心理压力，此时，我们需要保持乐观积极的心态，微笑面对客户，以我们积极向上的心态给客户带来正面的影响，提高客户信心和勇气。
（二）不将个人情绪带到工作中，虚心接受批评建议
作为客服工作人员，我们要随时保持良好的工作形象，谨记自己的身份，不能因为任何事影响自身的情绪，还把不良情绪带到对客户的服务中来。在日常的工作中我们面对素质层次、性格不同的客户，我们难免会因为小失误或者小疏忽遭其抱怨，此时，我们要虚心听取其的批评，保持平常心态，克制自己的情绪，反思自己的不足，勇于改正错误，不断提高客服工作的服务质量。
（三）保持高度的责任心和饱满的工作热情
我们作为证劵行业的客服人员，就会有相应的工作任务及责任。我们要有高度的责任感，不断在工作中学习知识和累积更多的经验，要全身心投入工作，以饱满的工作激情，做好客服工作，诚心诚意为客服服务。
四、发挥团队作用
在证券行业客服工作中，团队作用不可忽视，它不仅有共同开发、共同维护客户的效果，还能让团队人员取长补短，相互学习和交流，增强彼此的工作能力。因各方面的差异，每个团队中的成员也有不同的工作能力，我们要发挥群策群力，共同商议解决问题的办法，提高共同应对客户的能力和团队协作意识。
一、坚持全局观念，做好本职工作
不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度最大化。最大限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。
二、擅长沟通交流，强于协助协调
现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技艺，勤于现场察看
随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流, 努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。
关键词：工程管理；项目；沟通
中图分类号：TL372+.3 文献标识码：A 文章编号：
市场的竞争日益激烈，建设单位如何搞好自身工程的项目管理，使单位的经济效益最大化、工程进度如期完成、质量控制能够保障，已经成为建设单位从事项目管理工作者首要难点。建设工程项目管理是一项复杂的综合管理工作，涉及到方方面面的管理工作。工程项目管理必须选好项目负责人，配好项目班子。建立一个精兵强将的管理班子，是每一个建设单位的项目能按期投入使用并节约投资的基础。项目负责人是项目的总指挥，除应有必须具备的政治素质外，还应要求懂技术、善经营、会管理。
一、项目管理中出现的问题
1、在项目建设管理的过程中，经常发生客户提出的相关的项目建设的具体细节要求，并没有包含在实际的建设成果中。对于客户当时只是口头描述的具体要求和条件，只是反映给了我们相关的负责员工，而并没有告知项目经理；或者是设计师在设计的过程中并没有达到客户想象中的设计效果。这些情况都是由于没能很好地与客户沟通好导致的。所以及时有效的与客户沟通是十分有必要的。再者，就是在沟通过程中的单方面或者双方的过于执着。沟通方的过于执着对于沟通过程的结果达成是十分危险和不利的。因为执着的一方总是想着去说服对方。但是作为工程管理建设的沟通的主要目的并不是相互的说服对方，而是能够通过沟通交流达到工程建设以及客户之间共同的利益和要求。在这个沟通过程中，起着重要作用的是项目经理，其在沟通过程中所花费的精力和时间大概占到其工作的大部分。良好的沟通交流是发现潜在问题、获取足够信息以及控制项目的各方面计划设计的重要保障。
2、沟通成本大项目建设中的沟通可以拓展工程建设的思路及统一相关问题。但是同时在相互沟通的过程中，是要花费相关的成本的，一方面是在交流沟通中相互之间的信息传达可能导致的信息的失真。另一方面就是沟通所花费的精力和时间。在信息设沟通的程中，必须发挥其重要的沟通领导组织功能，一定对于未来项目进行中可能出现的问题及时的预见计划，保证项目正常的进行。及时的与项目负责人与客户沟通，保证项目运作的及时进行。
二、建立项目管理沟通的方法
1、完善沟通计划我们要制定一个完善的项目沟通计划，主要包含绩效报告、信息分发、管理收尾以及沟通计划编制。制定的沟通计划决定着双方沟通所需要的时间、相关信息以及获取信息的方式和条件。传播执行的信息和绩效报告主要包含预测、进度报告以及相关的状况报告。在项目结尾所需要的管理收尾报告主要包含对于项目的分析及经验、保证最终的规范要求以及项目进行的相关运行记录。项目的沟通计划的制定是十分重要的，但是经常被一些公司所忽视。把沟通的效果成果完全寄托在之前的预算及客户关系，或者把大部分的责任依托在项目经理的身上，继而导致整个的沟通过程的混乱，成功的概率大大的降低。所以说对于一种高效的运行体制来说，不能仅仅停留在口头上，或者某个负责人的身上，而是应该制定合理有效的沟通计划，来真正的保证最终的沟通有序的进行下去。
2、采用各种沟通方式，项目管理的沟通方式有很多种的，主要包含书面和口头两个方式。项目建设中的内部计划书以及对外的通知报告，主要有年报、项目报告以及报事贴等。书面的通知主要是来进行确认、要求以及通知的作用的。一般语言比较简洁，以免增加理解的负担。而口头的沟通方式主要是自由讨论、会议、私人接触以及评审等。这种方式比较简洁也容易让人理解，更加坦白、清晰，这样避免了民族差异、用词表达、文化背景等一些因素。在沟通的过程中，双方一定要及时的表达清楚自身的要求和意见，以使得对方能够理解，最终达到共识。除了这两种方式外，还有身体的语言的应用。就像体育课上老师会用自身的肢体的标准动作来向同学们展示一些动作，使得学生的概念更加清晰，更加容易的学到。在我们的项目管理建设的沟通过程中，同样是需要这种更加形象具体的方式，如图形展示、手势以及视频会议等。这样的方式既摆脱了单纯的口头描述的枯燥，同时可以更快更有效的把信息传达出去。
3、提高沟通技巧我们要保证高效的沟通技巧。作为项目的组织者和领导者，项目经理的责任是很重要的。相关的专家经验指出，高级管理人员在用于沟通交流过程中所花费大概 80％以上的精力和时间，而对于普通的管理负责人也要花费大概 50％的时间来传播信息。所以说掌握必要的沟通技巧和方法对于提高交流沟通的效率是很重要的。有效沟通来激励员工改善绩效对于项目成功至关重要，这一点在执行力不是很足的项目中尤为重要。比如该员工技术较强喜欢挑战难度，可以分给其有难度的任务，这样反而能激发其工作的热情，将更多的精力用于项目。
4、及时有效沟通我们要及时的进行沟通交流。对于在工程建设的过程中，有很多是由于沟通效果的不明晰、不到位造成的。所以及时进行沟通交流是很有必要的。作为项目建设的负责人，一定要一定的预见性和前瞻性。对于项目建设的过程可能出现的问题一定要与项目负责的相关人员进行及时的沟通，把一些解决的方式也给予一定的指导。然后，相关的项目负责人也在及时的与客户进行沟通。沟通的越早，发现的问题越早，越全面。项目未来可能出现的问题越可以更加有效的避免。项目建设的过程中，不管是项目经理与上级领导、客户的沟通，还是项目负责人与项目经理的沟通，都是需要及时主动的沟通交流的。这样不仅可以使双方建立密切的沟通关系，同样也有利于提高客户沟通交流的满意度。
5、保障沟通渠道要保证畅通的交流渠道及方法。沟通的过程存在很多复杂的方面。比如说，当沟通交流的人数增加，在沟通的过程中就可能产生很多的理解差异，主要原因包括语言、知识、文化、信息、权利、名誉、道德规范等方面。同时由于各自的工作背景环境的不同，也可能导致各种误解的产生。所以，要及时的保证沟通方式媒介的畅通，在双方互相交流之后，要及时的检查自身的反应意见，来保证传达信息的准确性。项目经理也可以通过项目报告的方式及时传达给项目负责人及客户。建设畅通的意见反馈机制，使得客户可以很好的反应自身的要求和意见。
三、结语
项目管理过程中的沟通是很重要的，直接关系到项目进行的效率和水平，同时也关系着最后客户的满意程度。在项目中，我们极力提倡主动沟通，尤其是当已经明确了必须要去沟通的时候。这样，不仅表明你对项目的重视和参与，会使沟通的另一方满意度大大提高，而且对整个项目也非常有利。如果在项目中利用了某个工具或渠道进行沟通，应确保工具可用或渠道畅通作为项目的主要负责人的项目经理在项目的建沟通交流过程中损失的信息成本以及花费精力和时间主要是取决于交流双方的观点、思维、理解以及表达能力的一致性与否，以及双方能否达成意愿的程度和倾向。但是在两个人具有很强的理解和表达能力的情况下，他们想达成一致的意见和建议要花费的时间精力也是成本很大的。
参考文献：
[1]林锋. 建筑工程施工项目的信息化管理建设[J]. 中华建设,2012,(10):130-131.
分析营销员离职带走客户的原因，笔者认为，这主要是一方面可能是营销员曾经给客户带来了相当可观的利润或“好处”，而客户“感激涕零”，以致“情感”加深，成为了“铁哥们”，“嫁鸡随鸡，嫁狗随狗”；另一方面则可能是企业的“信誉透支”，企业信誉发生“危机”，致使营销员的离职让客户看不到企业的希望从而“移情别恋”，进而“追随”营销员。
大企业靠品牌，小企业靠推销。营销人员的作用无可替代，那么，企业应该怎样做才能避免或者减少此类现象的发生从而“防患于未然”呢？笔者认为，企业除了要修好“内功”，树立良好的企业形象外，还应该在如下方面做好工作：
首先，健全和完善相应的职能部门。组建客户管理部或市场部，其主要职责就是客户的档案管理及日常管理，其隶属关系可划归为营销部下属机构。具体工作是对客户进行日常及分类管理，并熟悉客户的名称、地址、联系方式、经营状况，更进一步讲也包括客户的抱负、品行、性格、喜好、特长等等。
其次，在管理方面，实行垂直的双重管理。经销商不仅受片区及各级营销人员管理，而且还受客户管理部的直接管理。这种双重管理模式，使营销管理实现了“短、平、快”，加快了信息流的传递与沟通，避免了信息渠道不畅、信息滞留下游的弊端。
再次，在日常沟通方面，遵循：“1、4、7法则”，即每周一、四、七定时与客户进行双向沟通，通过“互通有无”及“贴心”式的服务，便于公司“明察秋毫”、“见微知著”，从而更好地处理和改善与经销商之间的关系。
最后，“追根溯源”，横向交流。在公司内部各级营销人员的管理上，根据实际情况，有条件有目的地实行“横向交流”的“异地任职”管理模式，推行“111”内部交流工程。即一个营销人员，只能在一个区域或市场任职一年，即交流到别的区域或市场同级别任职。这种交流方式，不仅可以促进内部之间的互相激励和学习，并且还可以有效避免内部“腐败”，便于公司及时发现和解决问题。
作为项目负责人，我的主要工作内容为：负责整个项目实施，与客户和经理沟通确定项目规划和流程，反馈客户问题并与领导沟通解决项目实施过程中遇到的问题，保证该项目能够按要求完成。在过去的一年中，我作为项目负责人，在领导和同事的帮助下，完成了多个项目的验收工作。通过这些项目的实施，我对项目的实施和管理有了深层次的认识，对自己的工作也有更高的要求。
在接下来的一年里，我将继续担任项目负责人，我的工作计划和安排如下：
1.完成及时培训相关人员使用系统，整理记录各类文档。XX是我们公司的第一个客户，是今后发展潜在客户的优秀案例项目，因此需要把这个客户的系统各功能做好，还需要投入更多的精力与时间。
2.在项目实施过程中，客户负责人提出了中肯的建议和确切的需求，这对提高工作效率和系统功能有很大的帮助，但是同时，客户也存在个人想法，这对工作的推进产生了阻碍，在这方面我觉得我没有做好，主要原因有：我的专业基础知识不如客户牢固、交流沟通能力不足等，因此在来年的工作中，我需要多与其他科室人员接触，并积极了解和参与部分工作，这样可以让我更加清楚客户工作流程和实验室各方面要求，坚决杜绝个人偏见，保证项目能够合理有序进行。
3.作为一名项目负责人，需要协调客户与领导关系，独立控制整个项目的实施工作等，公司予以我这重任，我觉得这一年中我做的还够。在新的一年中，我会多与客户、领导、代码等沟通，看一些管理与沟通方面的书籍，做到与客户大方得体的交流，得到客户的充分信任；能够自信的进行系统演示和演讲，得到潜在用户对我们公司的认可。
对于生产企业来讲要想与商达到这样的沟通水平，必须要建立起一种良性高效的沟通机制。我们公司设有专门的客户服务部门，专职负责商的沟通管理工作，定期的拜访商，在管理的机制上将企业与商的沟通落实下来。并不单是高层管理人员的拜访，高层管理人员定期拜访或打电话与商客户进行沟通是最基本的事情，这种交流不能称之为机制。企业必须要不断去开发一些系统化的制度，我们称之为管理的流程。我们在不断偿试各种手段和方法与商建立起有效的沟通，如关于产品质量方面的反馈流程，关于订货的沟通流程，商务活动的对接流程等等。通过这种制度和流程来保证企业与商的有效沟通。
在我们与核心客户的沟通机制中，公司的审计部门也发挥着重要的作用，审计部每年都会定期到各地市场进行审计工作，其中有一项非常重要的内容就是拜访客户，跟客户进行访谈。审计部门与商客户的访谈主要是了解客户需求，有什么需要帮助的地方，当地是否有违反公司政策的事情发生，公司给商配备的各种资源有没有到位等等。审计部门访谈的结果会与公司的管理层共享，而且每季度还要做总结研讨会。这些制度化的工作流程使我们与商形成非常密切的沟通，也使企业与商的沟通是多层次的。
而企业要想做到与商客户的无障碍对接，离不开商的密切配合，我们通过不断完善企业的信息化管理系统，搭建一个高效的服务平台，实现与商无纸化、电子化的沟通流程，让商与企业的沟通简单化。在我们的管理系统中，商的每一个卖场、每一个专卖店，甚至每一个导购员的销售额，商卖的每一台机器是什么型号的，销售到哪个小区，什么时候安装的等等商与我们都可以看到。这个管理的平台让我们与商之间的对接更加透明化，这种沟通更有效且成本低，沟通的效果好。
企业与商的沟通机制应该是什么样的，什么样的沟通机制是最有效的，对企业是最合适的，并没有特定的模式，不同的企业可能需要不同的沟通机制。如果企业重视与商的沟通，那么就会想尽办法，有意识地去开发和调整自己企业与商的沟通流程，将一些无效的沟通流程去掉，将好的沟通流程引进。
如我们华北三省的总河北南华工程配套有限公司，其A.O.史密斯热水器的年销售规模已经超过3亿元，拥有下级客户200多家，它自身与商企业的沟通也是比较复杂的。今年二季度南华公司将自己公司的季度总结会放到南京的工厂来开，把自己200多家商带到工厂，这些商很多都没有参观过我们的工厂，也没有与我们进行过系统化的交流，而通过这次会议的交流，对我们企业的感受更真实，对企业以后的发展更为了解，对回去以后把自己的销售规模做大更有了底气，增加了信心。我们感觉这种与商沟通的方式效果非常好，就把它扩大，把它模式化，制度化，每年对达到一定规模的客户，以区域为单位组织商客户与工厂联动的会议。当然这种模式我们也都是在不断探索当中。
一、对销售工作的认识
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6.与客户发展良好的友谊，为客户着想，力求与客户进行情感与思想的交流。
7.诚信对客户，答应客户的承诺要及时兑现。
8.保持和谐的同事关系，与同事友好相处，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务制定出月计划和周计划、及每日的工作量。
1.每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，并为客户提供针对性的解决方案。
3.多渠道搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4.记录每天工作，并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6.前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7.前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸。
10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾，快乐地工作定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。
1. 与同行及客户进行交流活动。客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流。
2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
这种新技术为网络广告主和网民之间提供了一种新的互动沟通方式，也给正为市场推广费用犯愁的中小企业增加了新的营销方式。
作为国内PayPerCall技术提供商，万维联讯和百度的合作更强化了这种技术的影响力，预示着未来中国网络营销尤其是网络广告领域将出现一幅崭新的图景。
PayPerCall具备变革性优势
PayPerClick广告模式的出现曾经让网站和广告客户欢欣鼓舞，因为它在一定程度上解决了无法计量广告费用有效性的问题。但是，这种通过点击广告或者电子邮件信息的用户数量来付费的技术，却无法让广告主和客户直接沟通。这时候能采取的补救措施无非是把广告主的联系电话放置在网络广告上。虽然后来也出现了一些能促进网络广告主和网民沟通的技术，比如新浪现在应用的Woocall业务和WebEye业务，提供文字沟通工具，但是比较起直接的买卖双方互动沟通方式，这种方式显然也有所局限：1、沟通方式集中在虚拟网络上，文字交流不如语言交流方便、形象。据相关研究机构统计，打电话咨询的成交率远远高于网络文字咨询的成交率，对潜在客户需求也便于进一步认知和把握，提高了未来营销工作的针对性；2、对于广告客户来说，由于网络的虚拟性，无法判断点击广告或者留言客户的真实性，自己广告费用的投入产出比无法有效控制和把握。
PayPerCall作为一种新的技术的出现，解决了传统网络广告形式交流互动性不强的问题，网民在浏览网络广告时，只需点击相关按钮，就可以直接和广告主电话沟通，可以说PayPerCall既保持了网络广告轻松随意的优势，又增加了电话交流直接沟通的便利。
对于网络广告主来讲，PayPerCall技术的出现在营销推广方面上具有重要的意义。广告主可以继续延用原有的销售模式，无需提供额外的配套网络设施和服务(只需安排专门的业务人员负责和客户电话沟通)，便可以在网络上做广告，并且收到很好的效果。中国的两千七百万企业中，不具备配套网络服务设施进行网络广告营销的中小企业占据着绝大多数，对于这些企业来讲，应用PayPerCall广告模式，可以轻松实现网络营销，尽享互联网时代电子商务的便利而无需付出大量的资金和人力成本同时，PayPerCall更加人性化的广告收费方式，便于广告主评估广告效果，进行费用控制。因PayPerCall的明显优势，类似的技术在国外已经开始应用，Google，Yahoo！在2006年年初就对外公布开始施行PayPerCall广告业务模式，Googtemap也已经加了一个免费通话的按钮，因看好这片业务领域，目前其他的网络门户巨头也在纷纷跟进。
万维百度强强联手，PayPerCalI促进企业客户精准营销
事实上，国内不止万维联讯一家在做类似PayPerCall的业务，若干有眼光的网络技术运营商已经开始涉足于此。也许短期内对于这个正在增长的业务领域来讲，不存在绝对的竞争关系，然而，若要谋求长期的发展，就需要做出差异化的东西来。万维和百度的强强联手，让PayPerCall具备了长期发展和壮大的可能性。
