发布时间：2023-05-23 17:12:21
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的档案管理意识样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
[关键词]服务意识 表现 原因 对策
因为在价值观念上出现了“主仆”颠倒的错位，所以在实际工作中就会服务意识淡薄。一些档案管理部门不善于站在服务对象的角度作换位思考，在工作中不习惯设身处地为服务对象着想，常常服务“缺位”，导致服务对象意见很大。我国的档案管理工作在服务方面还存在很多问题，亟待解决。
（一）主动服务意识不强
在目前的档案管理工作中，工作人员服务意识不强主要表现在有时对需要服务的对象有不重视的现象。尤其是基层档案管理人员，在处理“管理”和“服务”“公仆”和“主人”的关系时，没有摆正自己的位置，甚至还有个别职工在工作中存在方法简单、粗暴，态度尤其蛮横等问题。工作人员服务意识不强会直接影响档案管理各部门的总体形象。
（二）服务不及时，办事效率不高
主要表现为部分工作人员在思想上重视不够，对服务对象提出的问题处理不及时，办事效率不高。部分工作人员工作拖拉、推诿、得过且过、敷衍了事的现象层出不穷，由此就出现了工作效率低下、工作不扎实等后果。由于各部门协调不够、分工不明确，经常会导致服务对象做很多不必要的工作。
（三）服务工作的思路、办法、措施不多
作为我国当前的档案管理部门，部分会出现服务思路、办法、措施匮乏，离国际化标准和服务对象的要求还有很大的差距。在工作中由于行为不规范，存在随意性，不能严格按照程序依法办事。各个地区应该多交流学习彼此的长处，补齐自身的短板，开拓思路，改变原有的单一、死板的工作模式。
（四）信息化水平不高
我国的档案管理工作没有充分地利用网络信息平台和其他现代化办公设施等技术手段，对档案管理工作仍长期采用传统的管理方法，不能完全适应目前的工作需要。且工作随性，导致组织纪律差。经常会出现不遵守上下班纪律等问题。以上问题的原因是多方面造成的，主要与单位的重视程度以及个人的学习教育有关，由于自我放松纪律约束或政治学习，使工作的热情或主动性大大降低，从而影响了部门的整体形象。
二、强化档案管理工作服务意识的方法和对策
针对上述问题，我们提出要“牢固树立服务思想，不断改善服务态度，努力提高服务质量”，进一步做好服务工作，并初步提出以下整改措施：
（一）进一步牢固树立服务意识
要在档案管理各部门开展“服务质量年”学习教育活动，组织部门职工进一步学习档案管理的有关文件，努力增强每个职工的服务意识、全局意识和责任意识，切实转变作风，使“服务工作无小事，服务工作无止境”，服务基层“从我做起，从小事做起”真正成为每位职工的自觉行动，树立良好形象。
（二）切实规范工作程序
要将本部门的主要工作流程和程序固化，特别是在引进先进人才、规范各项工作流程、引进先进技术等方面的工作程序，要让部门全体职工明确、服务对象周知，使部门职工清清楚楚工作、服务对象明明白白办事。
（三）切实转变工作作风，努力提高服务质量
1.热情接待。对前来办事的服务对象要做到热情接待，文明用语，耐心解答，认真及时办理。
2.认真办事。对服务对象所办之事既要注意掌握政策，坚持原则，又要做到认真对待，一丝不苟。能办的及时办，暂时不能办的耐心解答，不能办的明确说明情况；本部门职责内的绝不推诿，职责以外的要及时引导。
3.改进工作方式。推行“基层办事优先制”“即时答复制”。公开部门信箱，主动征求服务对象意见。在网络平台上公开部门信箱地址，主动征求各方的意见。
4.畅通信息渠道，扩大信息范围。力争在网上建立组织档案管理工作主页和数据库，加强信息采集和综合利用，为档案管理提供更加快捷、准确的信息资料。
三、结语
强化服务意识，就要树立“多设路标、不设路障，不是主角、胜似主角”的工作理念。在这种理念的推动下，档案管理人员要不断创新体制机制和服务方式。强化自身的服务意识，还要改变过去原有很多不适应的工作状态和工作方式。针对目前档案管理队伍所面临的知识结构老化、学养素质参差不齐的现状，单纯地寄希望于通过“招收新人”来解决历史遗留的这些问题，势必会陷于被动。因此，应该倡导全员学习、强化分层培训、构建终身教育体系就变得尤为重要，甚至刻不容缓。其次，相关部门要出台优惠政策，健全档案管理工作的学习制度，采取强制措施，强化考核达标力度，形成学历教育、任职岗位培训、任职基础教育三级教育体系，激励全体员工通过不断的自主学习来更新自己的知识结构，提高自己消化新知识、理解新思想、掌握新技术的能力和水平，以适应不断发展的新事物、新观念、新技术的要求。
【参考文献】
[1]范丽娜.档案管理人员应具备的素质[J].西安邮电学院学报，2009（02）.
一、我国医院综合档案管理存在的问题
（一）管理制度不完善
受到市场经济不断发展的影响，目前我国大多数医院在日常管理中过多的关注发展经营战略，忽视了内部管理，导致综合档案管理工作被耽误，管理制度落后，部分医院的管理方式、管理手段甚至停留在几十年前。此外，随着我国医疗卫生事业的变革，传统综合档案管理制度开始逐渐不能适应时展的需要，导致管理过程中问题频发，就实际综合档案管理情况来看，大多数医院未能建立起符合时展的管理制度，在具体管理工作中没有制定科学的规章制度，各项工作的开展无规范性可言，档案资料丢失现象严重。
（二）管理设备落后
面对飞速发展的计算机技术，医院综合档案管理工作面临着管理信息化的挑战，而实现信息化管理的前提在于配套的计算机综合档案管理设备。然而，就目前我国大多数医院的档案管理设备来看，设备落后、陈旧的现象普遍存在，严重阻碍了现代化档案管理的进一步发展，也严重制约了档案管理的信息化[1]。此外，医院综合档案管理室空间过小也是存在的普遍问题，空间狭小、设备落后，二者综合作用下导致医信息检索效率十分低下，占用了人力、物力的同时还严重浪费时间、降低了医院工作效率，影响医院其他工作的顺利开展。
（三）档案利用率低
档案即是信息更是资源，对于档案的管理不应当仅局限于资料的保管，更应该充分挖掘其潜在价值。调查数据显示，现阶段我国大多数医院的档案管理工作尚处于初级保管阶段，未能对档案资料进行有效利用，造成了严重的资源浪费；此外，相关工作人员对于档案管理工作的重视度不高，文件乱丢乱放的现象广泛存在，资料丢失情况严重。
（四）档案管理人员素质不高
就医院综合档案管理工作招聘现状来看，目前我国大多数医院对于档案管理人员职位的定义多为“不重要”的部门，因此常将表现不那么优异的人员安排在岗位之上。通常情况下，这部分人大多学历偏低、素质不高、专业技能低下、知识结构不合理，没有足够的档案意识且对档案的重要性了解不够，导致其在实际工作过程中极易出现工作态度散漫、工作积极性不高的情况，造成档案管理工作质量严重降低[2]。
二、创新意识在医院综合档案管理中的应用
（一）创新管理意识
21世纪作为信息化时代，医院综合档案管理信息化是医院档案管理工作未来发展的必然趋势，创新管理意识和管理机制有利于促进医院综合档案管理信息化工作的进一步开展，促使医院档案管理规范化和制度化、提高档案工作效率。具体来说，首先，医院应将综合档案管理工作放到战略高度进行规划，不仅要具体划分各管理人员职责范围，同时还要健全完各项规章制度，利用计算机网络技术和计算机网络系统进行档案的管理，全面提高管理效率好管理质量。其次，医院在设定医院综合档案管理目标时，既要考虑到目标的近期实现，同时也要确保目标符合医院的长期整体发展需要，做到科学规划、循序渐进、分步实施。最后，优化档案服务模式，实现有用信息共享，提高档案利用率，通过网上平台、网络渠道向社会及时宣传利好政策，同时做到病历档案的公开透明化，保证患者的知情权，减少因信息不对等、信息不透明引发的医患纠纷，促进医患关系和谐发展；此外，利用网络技术帮助患者熟悉纠正流程，提高临床服务的及时性和准确性，实现资源的最大化配置和利用。
（二）创新管理理念
对医院综合档案管理人员进行知识宣教，转变工作人员传统被动的管理观念，要求其用创新意识完成各项管理工作，笔者建议如下：第一、通过讲座、讨论、发放宣传手册的方式帮助管理人员树立正确、科学的价值观，使管理人员意识到档案管理工作的重要性；第二、将创新意识作为考核工作人员的一项标准，对于创新意识突出且工作中有积极表现的工作人员给予及时的奖励和鼓励，以增强管理人员竞争意识、提高管理人员的创新意识和工作积极性[3]；第三，顺应时展潮流，利用现代科技力量对医院综合档案实施动态化管理，提升工作效率，实现医院的长久、稳定发展。
（三）引进高素质管理人才
加强对医院档案管理部门招聘的重视程度，严格招聘标准、提高薪资标准，确保所引进的档案管理人员具备熟练的计算机操作能力和设备管理能力，同时有创新意识和工作热情；此外，加强对于内部综合档案管理人员的培训，不断提高人员业务素质，确保医院的各项档案管理工作能够顺利进行。
【关键词】基教档案管理 数字化 大数据 信息化时代
随着当今社会科学技术的日新月异，信息化时代的大数据应用层出不穷，它也为基教档案管理提供了丰富的手段，学校的教学、管理等大量地被电子化、数字化，这给基教档案管理既带来了机遇，也相应提出了新的挑战。一方面，它为基教档案管理提供了一个很好的转变契机;另一方面，传统的基教档案管理也已很难适应大数据时代信息化带来的冲击，从而促使基教档案管理从单纯关注档案实体逐步转移到关注数字化档案管理下所有存储的信息和数据，管理模式也会随之产生很多新的改变和创新。可以预见的是，大数据时代下的信息化应用会为基教档案管理开启新的活力，提高基教档案管理的服务意识就是其中之一。因为数字化管理正日趋成为基教档案管理的最终手段，也是对传统的基教档案管理模式的新的延伸和发展。
一、传统模式下的基教档案管理局限性
传统模式下的基教档案管理存在着很大的局限性，它一般是应用手工收集材料并保存材料，管理人员把要存档的材料（文件、书报、物品等）分门别类归集一起，然后存放到档案室中。这种档案管理方式一直沿袭至今。传统模式的档案管理侧重点是在收集、保存、编册、编纂目录，并要求存档材料必须完整，对借阅者来说也相对复杂，不能使更多人同时使用，利用率受到很大局限。
由此可以看出传统模式下的基教档案管理存在着不小的局限性：
（一）管理档案人员工作量繁重
基教单位担负着培养一批又一批未来的希望之星的重任，档案材料的进出频繁且来源多样，有新的教改政策，人员的职称评定、流动，教学资料的备案等，整理收集消耗了大量的人力、物力，有时为了达到材料的完整性，还要加派人力去催办、审查、核对才可进行存档前的编目编册，管理档案人员工作量繁重，根本无暇进行服务上的创新。
（二）存档物占据了极大的空间，有的已快到达极限
有些基教单位的档案材料经过几十年的日积月累，数量巨大，存储的空间已达到了极限。如此不堪重负也令管理者束手无策，传统档案管理模式很早就遇到了瓶颈，进行变革已刻不容缓。
（三）档案应用困难
过去传统的借阅档案者必须先填写一份申请表，批复后借阅者必须到档案管理现场等待管理档案人员从大堆的文件材料中找出借阅者要的材料，费时费力。虽然当时也有一些目录检索等工具可以使用，但还是要花费借阅者和管理人员大量的时间，如碰到所借阅的材料先期已借出，就无法满足后来者的借阅要求，更不要说在家里、外地查阅档案了，阻碍了基教单位与共建单位的信息互访、交流。
（四）档案存档安全性较差
由于传统档案来源大多为实物，多数为纸质的文件、记录等，极易被虫蛀、回潮发霉、鼠咬，也难防火情、水灾、偷盗。如果被损坏的是独此一物则损失惨重甚至灭绝。所以改变传统的存档方式迫在眉睫。
二、信息化时代大数据利用使基教档案得到了重生
信息化时代大数据利用到基教档案管理中已成为一种趋势，现代化的信息技术对事物进行了数据化模式的处理，通过大数据对积累的数据进行组织评价、传递和应用、创新，产生了极大的价值。作为智慧城市一体化之一的基教档案管理信息集成服务，它是智慧城市建设和发展的重要的一部分。政府通过它获取大量的信息资源进行决策。信息资源的建设是智慧城市建设中重要的内容和基础、各地各类档案馆（室）是海量信息的“集聚地”，加强档案资源的数字化、信息化和网络化建设，实现档案信息资源的共享和集成服务，是档案工作融入智慧城市建设的重要举措。由此，利用信息化时代大数据让基教档案管理得到了重生，也让过去根本无暇顾及创新服务的管理者腾出手来利用大数据的海量信息处理结果应用到服务的创新上。
（一）信息化、数字化的基教档案管理需要知识管理
大数据时代的基教档案者必须具有一定的知识积累，其职能的根本转变在于能够从海量的数据中提炼出有价值的信息让有关科室、责任人进行及时的借阅、参考，从而最快速度地实行决策。
（二）信息化、数字化的应用是对基教档案管理新的改革
信息化、数字化的应用，把原来纸质的、实物的材料都以数字化的模式呈现，它使使用者更快地应用这些数据进行必要地改进，极大地服务了基教一线的人员工作。例如：过去考评某一阶段基教单位内德育工作开展有无提高，往往只能通过座谈会等会议记录后比对基教档案管理内原有的德育评价存档材料而评判;现在应用大数据先行输入历年内德育评判结果，再输入当下的数据后，就可以一目了然地评判此阶段基教德育教改成果。
图1
（三）数据化基教档案管理技术支持
图2
数据化基教档案管理模式，是一个有限开放的信息化平台，为基教教育各个方面提供各自所需的信息、数据，所以要确保大数据的传输、归纳、收集，就必须确保内部信息交流网络系统平台的安全，通过安全的内部平台系统让资源达到共享。例如某基教特级老师的专题公开课：
A）在没有数字化前的2次，借阅资料的人数是上升的，但随后下降，主要原因是借阅不便。
B）到了后期，大数据数字化档案平台开放后查阅人数又有了新的变化，急剧升高，原因是借阅方便，网络化了。
三、信息化时代下基教档案管理的服务功能被重新挖掘
信息化时代利用大数据，极大地提高了基教档案的管理的服务功能，并且被不断重新挖掘，在不断强化基教档案管理信息化的同时，也极大地提高了它的智能化程度。互联网平台的应用实现了基教档案的实时共享，提供及时、优质、高效的档案材料给予基教工作，取得了丰硕的成果。剖析取得这些成果的原因，不难看到信息化时代下的大数据应用对基教档案的管理进行了大变革，重新挖掘了基教档案管理的服务功能。大数据下的基教档案信息集成虽然是建立在网络和信息技术基础之上的，但它是一个系统化工程，它为查找档案的人员提供了以下便利：
（一）集成检索服务
基教档案材料经过档案检索系统的集成，使原来数量庞大、内容多样的档案信息资源经集成检索系统集中、获取、整合、材料处理后，形成统一的检索结果，并按用户需要的方式呈现出来。
由于大数据下的基数档案集成检索服务提供了直观的比对，从而使基教教育工作者在新一届的学生中可以有的放矢地在二元一次方程课题上加大教改的力度，从而提高教改质量。
（二）“一站式”集成服务也必将更多地应用在基教档案管理中
基教档案管理不仅仅只有集成检索服务功能，它在不断发展的大数据时代，必将向更深层次的“一站式”集成服务发展。“一站式”集成服务是在数字化、网络化和虚拟环境的技术基础上，将相关档案信息从不同信息源排列出来，并经过有效组织和整理有机地连接成一个整体，同时借助于网络技术和应用者的支持，从而使利用者“一步到位”得到整合好的、满足不同层次和范围的档案利用需求。
利用“一站式”集成服务功能，以上述图的基教教案为例。同一年级（初二年级）学生考同一张试卷，不同学校的考试合格率也可以直观地显示在查阅者面前，比对的结果一目了然，从而使教授者从主观到客观上都有了一个新的认识，为今后的教改工作树立了坚实的信念。
四、采用大数据应用的基教档案管理工作安全服务
大数据应用的基教档案管理工作也势必要考虑到信息服务的安全性，在建设基教档案信息集成服务平台时，就要某些条例进行控制，根据基教档案的类型以及查阅者的类型赋予其可以查阅档案文件相关条例的权限，尽最大可能在保证基教档案信息安全的前提下，充分满足不同级别查阅者的需求。在特定的条件下加载安全控制功能等手段，既要服务好查阅基教档案的客户，又要维护好大数据应用下的基教档案库安全。
总之，基教档案管理在信息化时代下应用大数据是必然趋势，它从单纯的档案管理逐步走向知识管理，大数据下的基教档案管理焕发出新的能量，正服务于我们早日实现中国梦的基教教育事业中。它通过“应用”使基教档案有了能力，再通过“创新”使基教档案从而为基教档案工作打开了一扇明亮的窗。
【参考文献】
[1]维克托・迈尔-舍尔维恩，肯尼斯・库克耶.大数据时代[M].杭州：浙江人民出版社，2013：39.
[2]周B.“智慧城市”中的档案信息资源建设[N].中国档案报，2012-05-28（2）.
随着社会经济的不断发展，医院越来越重视自身的管理，而医院档案管理作为医院内部管理的重要方面，能够有效的促进新任管理人员对于医院发展历程的了解，从而即时改进现有管理中存在的漏洞，推进医院自身管理水平的有效提高。但是现阶段医院档案管理过程中仍然存在着一定的问题，因而本文将从现阶段医院档案管理中存在的问题出发，具体分析有效促进档案管理模式改革的对策与建议，以期能为提高医院档案管理应用水平提供思路。
一、现阶段医院档案管理中存在的问题
首先由于医院内部部门繁多，不同部门之间均有自己的系统以及管理的方式，这就使得医院不同部门之间的档案信息管理模式不同，不同部门之间的档案无法得到有效的共享。并且由于医院相关建设资金投入的有限，在医院建设之初很能将档案管理室作为一个单独的空间，这就使得档案的存放空间不足，往往与阅览室、办公区有效的区分开来，这也导致了之后档案寻找以及分类管理的困难。
其次现阶段的医院档案管理还存在着档案管理意识薄弱的现象。由于现阶段医院管理中的职能分工更加细化，科室之间的联系并不紧密，并且由于相关的工作人员以及医院的管理人员对于档案管理的重要性的认识程度不够，未明白有效的利用档案能够快速有效的了解医院的发展过程，并从中找到医院现阶段管理中存在的问题，为调整管理模式做好相应的准备[1]。
除此之外，现阶段的档案管理人员基本上是出于兼任的状态，不少医院还没有配有专门的档案管理人员，这就使得档案管理的专业化程度不高，并且有可能档案管理人员不熟悉相关软件，造成医院档案的信息化程度不高，从而给之后档案的查询以及寻找造成一定的影响。
二、促进医院档案管理改革的建议
（一）加强档案管理的数字化水平
现阶段我国医院基本上已经实现了数字化管理，而医院档案管理中的数字化水平也在呈现上升趋势。但是仍存在着档案管理系统以及软件较为落后的情况，因而在进行档案信息化管理的过程中仍然需要根据时展的变化，不断更新相应的数字化管理系统以及相关的软件，以求能够最大程度的利用数字化的网络档案管理的模式来促进档案管理水平的提升。[2]并且提高档案管理的数字化水平还需要将档案管理系统与医院内部系统相整合，使得医院内部人员在获取相应的权限的基础上有效的自主查询相关的医疗档案、病例以及相应的荣誉奖章。在档案管理数字化管理的过程中不仅包括对于医院日常医疗服务的基本材料的数字化管理，还包括对于医院内部人事档案的数字化管理，既包括每位员工的相应的简历以相关的证书奖励等内容，还包括每一次人动的状态。这样不仅有助于档案的提取，还能为人动以及相应的评奖评优活动提供有力的支撑依据。在这之上，还需要加强信息数据交换过程中的安全性与保密性，避免相关资料外泄。在加强软件设施的更新的基础上还需要注重硬件设施的配备，选取合适的图像处理以及扫描软件有效的将纸质档案转化为电子档案[3]。
（二）加强档案专业管理人员的队伍建设
档案管理人员的专业素质以及相关的档案管理的技巧与理念会对档案管理的效率产生极大的影响。[4]因而要想进一步提高档案管理的效率与水平，需要在招聘之初对档案管理人员的专业素养进行一定的筛选，选取具有一定档案管理经验或者具有专门的档案管理背景的人员来进行档案管理工作。在日常的工作中也要适时的?_展相应的档案管理软件操作方面的培训，并引入先进的档案管理理念，进一步提升档案管理人员的专业化素质的提升，进而有效的促进档案管理的质量，提高档案管理在医院内部管理中的地位。
关键词人事档案；档案管理；发现人才；研究
Abstract the personnel file management, is the key link of archives management work, to find talent, use of personnel and management personnel, has the vital significance. This paper will discuss in this part, a detailed analysis of the problems of personnel archives management work, and measures for improvement scheme is reasonable and measures to improve the quality of work are described in detail, strive to make progress and promote the development of this work, and make positive contribution to the management of personnel archives.
Keywords personnel files; file management; talent; research
中图分类号：G27文献标识码：A 文章编码
引言
人事档案，是针对人才进行使用和管理的重要依据，同时，相关的工作也在人力资源的开发、人才的预测以及人才政策的制定等方面，有着不可替代的作用和意义。但是，现今许多基层的单位对于认识档案工作的重视程度不是非常的高，所以，还存有许多问题需要进行解决和改进，更好的顺应时代的发展。就目前而言，我国的人事档案管理工作存有以下几个方面的问题：第一，人事档案的管理材料内容质量不能够满足要求；第二，人和档案分离的现象日益严重；第三，人事档案的管理体制不能够很好的适用于现今的环境和时代的发展。文章将深入的对上述问题进行深入的分析，并且有针对性的提出改进的措施方案，力求更好的促进此项事业的进步和发展。
人事档案管理的主要问题分析
在人事档案的管理工作当中，主要的问题有以下三个方面。
（1）人事档案材料的内容质量不能够满足要求。人事档案材料可以说是针对人才的一个说明书，可以全方位的反映一个人在各个方面的实际状况，但是，在实际的操作当中，此类材料的内容质量并不高，缺少一些实质性的内容，例如针对个人的学历状况、工资状况、政治面貌等反映的比较多，但是针对个人的道德品质、个人的业务能力以及技术方面的专长等，则非常缺乏，同时，在相关的材料当中，针对结论描述的比较多，但是定量描述的较少，或者是仅仅提到了优点，却忽略的缺点，内容看起来比较空泛，套话较多，无法让人直观的掌握和了解人才的实际状况。分析其根本的原因，有三点，即收集的对象范围比较窄、材料的填充工作滞后、鉴定把关等不够严格，内容失去应有的真实性。
（2）人和档案分离的情况日趋严重，造成无头档案越来越多。现今，随着人事制度体制改革的不断深入，相关企业和单位之内的人才流动较为频繁，这样的情况也就造成了现今在人事档案的管理过程当中人和档案分离的情况越来越多，不能够很好的查询到当事人的实际状况。主要的原因有以下几点，首先，在进行相供电额工作调动之时，由于受到了不良风气的影响，造成一些必要的手续不规范，以不正当的渠道进入到单位当中；其次，部分人士干部对于工作不负责，没有良好的工作态度，进而在进行档案的转递之时，没有按照规范的操作来进行转档，造成了档案的丢失；最后，个别的档案管理人员工作不仔细，对于书写没有看清楚，又没有及时的核对，也有可能会造成档案的丢失。
（3）人事档案现今的体制不能够很好的适应时代的发展趋势。首先，我国在管理的体制之上进行多头的管理，这样就造成了在管理的体制当中有着极为严重的分散性，许多业务都处于分离的状态；其次，管理的体系仍然是由干部档案、工人档案以及学生档案等三个部分构成，造成使用面过广，范围不明确、不能够涵盖并且囊括所有的认识档案内容，造成内容之上的缺失；最后，在管理的方式方面运用的是档案随着人走动的方式，这样就不利于国家针对相关的人事档案进行有效的控制，阻碍对其进行利用，并且还会对档案的安全性造成威胁。
加强工作以及解决问题的对策
根据上文的详细阐述和分析，可以对目前我国存在的主要人事档案方面的问题有着详细的了解和掌握，接下来，将有针对性的提出具体的改进措施和方案，力求解决问题、加强工作。
（1）全面的提升人事档案的材料质量。强化各级领导以及相关部门的档案意识，力求在档案材料的内容当中，真实的体现出人才的实际工作成绩和主要的工作状况等。同时，全面的提升人事档案管理人员的业务素质，也是一个关键的内容，一个方面，提升其专业知识和专业技能，另外一个方面，还需要针对职业道德和素养等方面进行提高。另外一个方面，针对人事档案的材料，需要补充一些具有个性的内容，全方位的反映出人才在心理、知识、能力以及身体等方面的状况，还需要针对团队精神、协作的意识以及个性等方面进行必要的描述。
（2）狠抓人事档案管理的难点问题。在相关的工作当中，需要将人档分离的状况作为工作的核心来狠抓，坚决的防止无头档案的产生，各级的部门需要树立起高度的责任心，并且建立起完善的人事档案记录制度，在进行相供电额人动之时，需要及时的通知人事部门，并且做好相关的档案管理工作，确认无误之后方可进行。另外，还需要保障在档案的传递过程当中严格的密封，防止档案泄露，全面的保证档案的安全。
（3）建立起适用于当前时代的人事档案管理体制。首先，需要改变分散式的人事档案管理，转变成为统一式和集中式的管理，其次，建立起现代化的人事档案微观以及宏观体系，针对各个单位部门的特点和实际的状况，进行合理的改进，以求顺应时代的发展趋势；最后，改进和完善相关的人事档案管理方式，针对管理的手段进行必要的革新，建立起区域性的人事档案管理中心，改进工作当中的不足之处。
结束语
综上所述，根据对人事档案管理工作进行详细的分析和阐述，从实际的角度出发，深入并且细致的分析了人事档案管理工作所存有的问题和不足，并且有针对性的提出了改进的方案和措施，力求更好的推动此项事业的进步和发展，为人事档案管理工作的进步做出积极的贡献。
参考文献
王和平.浅议人事档案的安全管理【M】.现代档案收集资讯，2010.5
【关键词】医院;人事档案管理:信息管理
1人事档案管理的现状
人事档案是一个组织在人事管理活动中形成的人事文件组成的，其真实性、可靠性由该组织的领导及其人事管理部门负责。由于人事档案本身不能直接带来经济效益，所以医院领导对人事档案工作在管理制度、管理手段、管理模式、管理人员等方面尚存在许多问题。人事档案管理工作是促进人才合理流动、合理配置和合理使用，保证人才队伍素质的重要措施，是全面考察了解、正确评价和使用人才的重要依据。
1.1人事档案管理制度相对落后随着人事制度的
不断改革发展，人才流动，医疗卫生单位选拔和使用人才的手续不断简化。由于人事档案管理“终身”制，没有得到及时补充和修正，阻碍了人才的流动。2000年，我院引进了数位高级专业技术人才，在整理人事档案时，发现有两名国外留学博士因缺少原始档案材料，无法办理正常调动、派遣手续。之后通过人才服务中心办理了人事，但也不能取得其在国外的人事资料。更由于人事管理制度的不完善(在原单位停薪留职出国留学而扣留了档案)，他们的原始档案至今没有转到我院，造成人事档案材料的不完整，给新录用单位在人事审核、审批工作中带来不便。
1.2人事档案管理方式和手段相对落后人事档案
管理是一项专业性、政治性、机密性很强的工作。人事档案材料需要专人管理，单独存放。我院因办公用房紧张，虽然人事档案材料份数多，资料复杂，多年来档案室一直和人事办公室在一起。由于医院人事管理人员编制不足，人事管理工作量大，人事档案管理都是其他人事管理人员兼管，属于非专业人员管理。在档案管理手段上，因为没有单独的计算机和档案管理软件，管理人员还一直采取手工编辑、检索，致使人事档案材料不能及时归档整理，存在档案资料不完整的情况。
2医院人事档案管理的设想
随着医院规模的不断扩大，分院和经济实体增加，人事制度改革和人员模式改变，给医院带来了人事众多、管理多元化的特点，也给人事档案的管理模式提出了要求。因此，建立完善的医院人力资源管理系统就体现了医院人事管理(含档案)的整体管理水平。
2.1增强对人事档案管理目的和意义的认识医院
人事档案管理应该以充分开发和利用人力资源信息为基础，转化医院的经济效益。通过档案深层次的开发，提高档案的使用价值，如人才信息软件的开发，人事信息的共享都能为医院的经济发展提供必要的服务。同时档案管理人员要树立服务意识，主动开发人力资源信息，变封闭式管理为开放式管理，将搜索到的人才信息以最快的时间传递给用人科室，为临床、教学和科研工作服务。
2.2加强和完善人事档案管理制度实行人事档案的社会化管理制度，制定《医院人事档案管理条例》和《人力资源信息管理办法》，使档案的管理制度更加完善和行之有效。
2.3加强干部人事档案管理，有效利用人才资源
干部人事档案真实地记载和反映着一个人的经历、能力和品德等，因此是组织工作、人事工作不可缺少的重要依据，在各类人员的合理分配、人力资源的合理利用以及行政、医疗部门结构调配方面都将发挥重要作用。所以加强干部人事档案管理，实行干部人事档案的社会化、开放式管理模式，才能更有效利用人才资源。
2.3.1建立卫生技术人员业务档案建立卫生技术
人员档案，对专业技术人员的管理，特别是在职称晋升、干部选拔方面有着重要的意义。卫生技术人员档案包括:①基础材料:个人基本情况;学历、学位证明;继续教育及专业技术进修证明、证书;专业技术工作总结;参加支边、支农和卫生下乡等医疗、防疫工作。②专业技术资格任职材料:专业技术职务任职资格申请表、申报表、考核表和审批表;专业技术职务资格证书、聘任证书和聘任合同。③卫生技术成果材料:著作专题研究报告，学术论文(分级)，专业技术成果鉴定书，典型病历、抢救成功的病案、手术分析等。④其它材料:“三基”、“三严”考核及医德医风评价材料;参加专业学术会议的证书、证明;优秀医务工作者的材料、证书和奖状;专业技术失误差错材料。卫生技术人员业务档案的建立，为专业技术人员提供了有效的服务，为医院管理提供了准确及时的信息。
2.3.2实行人事，促进人事档案的社会化开放式
管理人事是在我国市场经济体制建立过程中出现的新事物，是在社会主义市场经济条件下产生的一种新型的人事管理方式，是与我国市场经济体系完善相适应、相配套的人事管理体制的重要组成部分。因此，人事有利于促进单位人事管理的社会化、专业化、规范化。随着知识经济的发展，人才资源的比较优势将越来越明显，人才的流动数量和质量会逐步增强。而随着政治体制的改革与深化，人才将成为一种没有任何政府色彩的产业，人事档案社会化开发式管理模式将成为一种通用的管理模式。自1999年起，我院开始逐步实行大中专毕业生人事，将人事档案托管给人才服务中心，促进了人才流动，促进了人事档案规范化、社会化、现代化和网络化管理。2.3.3建立以人力资源信息为基础的医院信息管理
系统建立有效的人力资源信息系统是实施医院信息化管理系统的基础，是实现医院行政管理一体化川的根本条件。人力资源信息具有原始性和完整性，是保证信息准确可靠的基础，是有效服务的生命。人力资源信息的收集就是为了充分使用资源，达到一方收集，多方共享。以人事档案信息系统为中心，建立计算机网络分系统，如通过人事信息系统，完善财务工资系统，人事上的工资变动可以直接通过网络系统传发给财务科发放，医疗保健系统可以直接从人事信息上读取职工基本信息，而其它的行政管理系统也可以直接从人事信息系统中收益，如院办、党办、工会、计划生育及后勤、医务、科研和教学更能因此得到众多的信息和帮助。
2.4提高档案管理人员的素质新形式下要提高档
案管理的水平，必须提高档案管理人员的专业技术水平，培养具有“创造型、复合型、协作型”多素质人才。①档案管理人员要有良好的敬业精神，努力学习、掌握档案管理工作的新知识、新技术，了解医院档案管理现代化的具体内容。②倡导以人为本的管理模式，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，充分调动和发挥员工的积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率，创造新的工作业绩，为企业发展目标做出最大的贡献。③引人竞争机制，通过择优录用，竞聘上岗，把真正优秀的档案专业人员选拔到档案管理岗位上来。④医院要将档案人员的培养纳人医院人才培养计划，关心他们的职称晋升和工作业绩，使他们的辛勤劳动得到公正回报。
2，5加强人事档案管理的现代化手段图增加资金
投人，引进现代化技术和设备实现档案现代化管理。提高档案管理硬件设备，增加档案库房，购买空调、除湿机、档案密集架和电脑。设置防火、防盗的自动监控系统。引进计算机管理软件，建立人事档案的信息存储和检索系统，实现人事档案资源的合理配置和利用，确保医院在人才培养、职称晋升、干部聘用等方面的合理性和公正性，真正做到人尽其才，才尽其用，为医院的可持续发展奠定坚实的基础。
人事档案管理作为人事管理的一部分，我们也相应制定了人事档案管理平衡计分卡。通过愿景规划和战略目标的设定，使我们认识到自身工作的价值及业绩。总之，平衡计分卡通过指标分解让职工参与管理指标的设立，让员工都了解医院的战略规划，认识到自身工作对医院战略及整体业绩的作用，从而提升医院的整体管理水平，增加医院的经济效益和社会效益。
【参考文献】
[关键词]档案记忆观；档案管理
中图分类号：D320 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）11-0353-01
前言
时间的车轮无情碾压了无数的历史潮流，让我们来不及回味就以匆匆而过。而我们唯有在残留的档案中来慢慢回想起历史上曾发生的种种事情。档案具有真实性，原始性，记录性，它是社会记忆的载体，是一种社会形态，又是社会记忆控制的手段。每个企业的发展，都有与它相对应的过去，对于它曾经的辉煌与经历都应记录下来。企业对应也要有它相关的档案管理，来储存它的历史。企业历史是企业发展的见证和记录，同样也是企业文化的沉淀和积累，而作为企业员工，有责任也有义务将它们发扬光大，记忆观视野下的企业管理，能够实现企业历史资料的合理的优化和传承，我们今天就是针对这个问题，进行论述和研究。
1 档案记忆观
1.1 档案记忆观的基本观点
20 世纪 90 年代中期，档案界将“记忆”概念或观念引入学术研究和工作实践以来，给我们带来了新的视角和思考，将我们所从事的传统的档案工作视为记忆保护性质的工（如，数字记忆工程、城市记忆工程等），随着档案界对“记忆”这一概念的重视和探讨的深入，“档案记忆观”作为档案学新视点被提出来。“档案记忆观是指人们对于档案作为社会各项活动的原始记录而具有的构建人类社会记忆的作用和价值的基本认识。”其核心内涵是：基于对档案社会记忆属性的深刻认识，把档案与社会、国家、民族、家庭的历史记忆联结起来，强调档案是一种社会（或历史、集体）记忆，档案馆是“记忆的保存场所”，并从个人乃至民族的根源感、认同感、身份感的高度去看待档案及其保护的重要性。
1.2 档案记忆观的基本属性
1.2.1 数据属性：
记忆的本质内容中，包含了记忆的数据属性与记忆的情绪属性。在数据属性上，档案的数据性质与记忆的数据性质相吻合，同样多为数据载体的一部分而被记录着。
1.2.2 情绪属性：
档案的本质上，除了数据属性，还包含了记忆的情绪属性。在我们的日常生活中，往往由于一件事物的数据触发相应的情绪，这就是档案的情绪属性，它依赖与数据属性而存在，在更低层的条件反射环境中，情绪属性也可以独立于数据属性而存在，譬如失去记忆的患者仍然对某件物品有着强烈的情绪条件反射。
1.2.3 可保存属性
记忆之所以被人们称之为记忆，很大一部分原因是由于其可储存的能力决定的。在这个属性下，记忆能被人脑或类似的载体记录，并以不同的形式保存下来，在需要数据作用的时候，在通过不同的形式将数据返现出来。
2 企业档案管理
2.1 企业档案管理的意义
在企业的发展过程中，档案作为保存其在发展过程中方方面面的数据，对企业未来的发展能够提供很好的借鉴。且在企业的发展过程中离不开员工的辛勤劳动，优良的档案管理能为企业的核心文化建设做好相关的基础的工作，保障员工在企业内的工作与生活均能满意。
2.2 档案记忆观下对档案管理工作的理解
企业档案可以理解为是企业发展过程中相关记忆的保存，其中企业的运营数据，企业的重大决策，企业的人动等等都是企I中难以磨灭的记忆。这些记忆证明了企业过去的存在关系，体现了企业过去的一系列工作的内容。
2.3 如何运用档案记忆观对企业档案管理工作进行优化
在企业的档案管理工作中，对企业档案的记忆性进行充分的理解，在这个基础上对企业档案管理工作进行详细的优化，是企业档案管理工作优化的第一步。在企业档案管理中，通过不同的方式，将企业发展过程中的相关数据进行记录是企业档案工作的要点。
2.3.1 文案记录
在企业的发展过程过程中，企业的运营数据，重要的会议纪要，人员的人事档案等，均应当遵从档案记忆观中的数据属性，采用牢靠的数据储存方式进行储存。以便于日后企业在重大决策前对过往历史的查阅。
2.3.2 影音记录
对于需要将画面与影像记录下来的场合，需要通过摄影录像等相关手段对记忆进行记录，并做好相应的数据保存。
2.3.3 物品记忆
物品记忆更多用于对情绪、情感的保存工作。通过特定事件中对员工均产生情绪共鸣的情况，将事件中产生的物品进行保存，并给予展示，在员工看到物品时，能进而在大脑中提取与物品相关的记忆，并通过记忆得到一定的情绪。此举不仅利于企业的档案管理，更有利于企业的文化建设。
3 服务
企业组织记忆是企业员工对企业认同的一种表现，同时也是企业组织记忆的再现，我们需要做的是将其更好的传承下去。企业档案工作是利用档案资源对企业文化以及核心思想进行宣传，是企业整个发展进程的见证和记录，是非常珍贵的资料。企业相关部门应该组织和开展各种培训教育活动，教育和培训的过程中，要利用多元化的方式和方法，使员工能够对企业的文化和历史产生情趣，并积极地投身到传承这些文化的工作中去，在这样的氛围下，人们就会被熏陶，对企业的认同也会进步一步加深，可以对档案服务的内容进行具体细分，最简单也是最基本的就是以时间为链条，收集并展示企业从创业初期到逐步发展的壮大的各个阶段的相关信息材料，通过文字记载、图片记载或影音记录等方式传递给所有员工；还可以进一步加以整理和编辑，制定出内容充实、重点突出、内涵深远的宣传主题，对于企业的档案管理者来说，也需要不断的更新管理理念和思想，认识当现代档案管理模式已经不再是以往的被动式和静态式，而是根据企业生产运营的实际情况，进行有的放矢的利用服务，最大限度的开发档案的各种利用价值，这就要求档案管理者一定要加强主动服务的意识，让大众更为容易的接纳档案信息。任何的档案管理工作都不是为了建立档案而建立，最终的落脚点都是为了提供利用服务，企业档案管理的内涵和实质也正基于此。
4 企业组织记忆的激活与传承与丰富的档案利用服务
记忆是人类进行身份认同的基础， 企业组织记忆是企业员工认同企业的关键，“认同” 是员工对企业产生自豪感、归属感的情感之源，是企业可持续发展的内在动力。组织记忆的激活与传承，有助于增强员工对企业的认同感。美国社会人类学家保罗・康纳顿认为记忆的恢复借助了外来原始资料 ”，“档案是一种具有独特价值的信息资源，它所承载的国家、民族、 社群、 个体的过往历程正是集体记忆所要存留、追溯的对象”[10]，可见，档案既是记录集体记忆的载体和媒介，又是集体记忆激活的重要方式，然而，被动“躺”在档案馆（室）的文档资源，其记忆能量很难自动的释放，丰富的档案利用服务，是发挥档案独特价值，激活企业组织记忆的重要桥梁。
5 结语
在本文中，笔者从企业档案管理中的记忆观视角对企业的档案管理进行详细分析，并对相关措施进行了探讨。希望此文能够起到抛砖引玉的作用，引发读者更多的思考。
参考文献
[1] 丁华东.档案记忆观对档案学理论的影响探略[J].上海档案，2009（2）.
前言：
人事档案是我国人才主要信息的来源，是社会公共信息的重要组成部分。它通过社会载体，对国家人才进行分门别类，是国家或企业知人善用、选拔人才的重要手段。人事档案的管理和现阶段人力资源管理的发展存在十分密切的关系①，人事档案为人力资源管理提供可靠的人才资源和信息，成为选拔人才和重用人才的依据，为人力资源管理的发展带来动力；同时人力资源的不断发展也在一定程度上促进了人事档案管理的发展，因此，二者相辅相成，密不可分。目前的发展状况之下，管好用好人事档案，对人才资源开发起着重要作用。
因此，在研究过程中我们要不断提出了一些完善目前人事档案管理的发展应对对策，以期能更好地发挥其应有的职能，进而提高人事档案管理在人力资源管理中的有效性。
1. 人力资源管理中的人事档案管理出现的问题
首先，在人事档案中保证真实性是非常重要的，一旦人事档案失去了真实性，也就失去了可利用的价值，在一定程度上减少了人事档案的严肃性，这也就严重妨碍了人力资源的合理配置，偏离了人力资源管理发展的轨道。失真的人事档案信息丧失了权威性和严肃性，影响了人力资源配置、员工退休解聘程序、补充计划的完整协调性，不能准确的做出制度和政策，从而是企业错失发展机遇，给未来的人力资源调配带来严重的负面意义[2]。
其次，人事档案是一个人一生，从学习到工作实践全面客观地真实记录，认真的做好人事档案管理工作，才能将其运用到人力资源管理的工作中。但是，现阶段很多单位对于人事档案的材料记录和核实，过于简单和敷衍，很多档案出现雷同的套话、空话记录，导致不能真实的了解档案中的人员信息，失去了价值，进而影响到员工的正常晋升和选拔，也影响到员工在今后工作中的积极性，降低了人事档案对人力资源开发的参考价值②。
第三，人事档案管本文由收集整理理的不当，造成很多档案分散，甚至丢失，严重影响了人事考察的整体性，从而降低了人力资源费效力。人事档案
的整理和存档是一个整体的，衔接密切的过程，一旦由于管理或个人原因导致档案不能及时归档和更新，就会给人力资源的管理工作增添麻烦。档案的分散、丢失现象破坏了人事档案的完整性，造成管理缺口，降低了人力资源的使用效力。
第四，人事档案管理的手段好坏也关系到人力资源的开发。近几年来，随着市场经济的不断发展，对于人事档案管理的要求越来越科学化、规范化。很多单位现阶段的人事档案管理仍处在传统的管理模式中，无法适应人力资源管理的发展趋势，缺乏很好的创新和竞争意识，无法为人力资源的开发提供有效的服务。
2. 人事档案在人力资源管理中的作用
首先，人事档案可以为人力资源管理提供真实可靠的人才信息，有利于人才的选拔和任用。对于国家和企业而言，只有知人善用才能使得其在工作岗位上发挥最大的作用，而知人善用最有效的方法就是必须要掌握人才的真实全面的信息。人事档案的建立从根本上记录了人才学习实践经历的整体信息，客观的反应人才的基本特征和优势，通过有效的记录能准确的了解人才的状况，为企业的选人、用人提供有价值的参考信息，得到知人善用的目的。
其次，人事档案关于人才的记录和归档为国家和企业的一些重大决策提供了必要真实的依据。人力资源管理中对于人员的人事考核、晋级、奖惩等等，都离不开人事档案提供的信息资料。通过真实客观的资料分析，在人力资源管理中才能对员工的业绩、素质、能力等进行综合分析，做出相应的决策，从而保证国家或企业决策的科学化、合理化。
最后，人事档案的存在可以在一定基础上优化人力资源的合理配置，实现人与物的完美结合，提高人力资源的使用效率和实用价值。人事档案可以实现人力资源信息的共享，科学预测人力资源的需求，促进人才在各地区、行业、组织之间的合理流动，使人力资源从容的面对和处理人员流动、岗位变化、优胜劣汰等情况，得到最佳的配置。
3. 提升人事档案管理在人力资源管理中作用的策略
第一，为了适应知识经济的不断发展，适应人力资源管理的发展趋势，要切实提高人事档案管理人员的素质[3]。传统的人事档案管理模式已经无法适应现代人力资源管理的需求，我们在引进高素质人才的同时，也要注重对人员的后期培训和学习，以不断适应变化的人力资源发展趋势，全面提高人事档案人员的责任心和使命感，积极主动地与各部门沟通协作，及时有效地提供各种信息，更好地为人力资源管理服务。
第二，在管理过程中要建立健全合理的人事档案管理制度。对于不适应新形势、新情况的人事档案管理规章制度，必须进行改革，及时建立新的、更为科学合理的人事档案管理制度，使得人事档案工作更加制度化、规范化，适应人力资源管理的发展形式。
第三，要加快人事档案管理工作的科学化、现代化进程。随着时代的发展，档案材料不断增多，传统的管理模式对于档案的查找带来一定局限性，带来诸多不便，容易延误时间，而且出错率较高。建立人事档案现代化信息管理系统，通过微机终端和系统互联，实现个人信息微机检索和联网查询，及时更新档案信息，最大效益地、更好地为国家单位各项事业的发展做出应有的贡献[1]。
