发布时间：2023-05-24 16:33:41
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的会议礼仪的基本要求样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
会议，通常是指将特定范围的人员召集在一起，对某些专门问题进行研究、讨论，有时还需作出决定的一种社会活动的形式。在处理日常性行政事务时，各级政府部门往往召开各种会议。
不论是召集、组织会议，还是参加会议，为会议服务，基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩，就包括会议礼仪。会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。
一、会务性工作
要求。凡此种种，均可称为会务工作。负责会务工作的基层公务员，在其具体工作之中，一定要遵守常规，讲究礼仪，细致严谨，作好准备。
（一）会议之前
在会议的种种组织工作中，以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。
1.会议的筹备。举行任何会议，皆须先行确定其主题（包括会议名称）。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员，则应围绕会议主题，将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子，明确分工，责任到人。
2.通知的拟发。按常规，举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件，同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。
其一，拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时，应保证其完整而规范。
其二，及时送达。下发会议通知，应设法保证其及时送达，不得耽搁延误。
3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料，一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件，主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。
4.常规性准备。负责会务工作时，往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题，做好充分的准备工作。
其一，做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择，对于会场的桌椅要根据需要作好安排，对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等，应提前进行调试检查。
其二，根据会议的规定，与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。
其三，会议用品的采办。有时，一些会议用品，如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具，还需要补充、采购。
（二）会议期间
负责会议具体工作的基层公务员，一丝不苟地做好下列工作。
1.例行服务。会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求，应有求必应。
2.会议签到。为掌握到会人数，严肃会议纪律，凡大型会议或重要会议，通常要求与会者在入场时签名报到。会议签到的通行方式有三：一是签名报到，二是交券报到，三是刷卡报到。负责此项工作的人员，应及时向会议的负责人进行通报。
3.餐饮安排。举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
4.现场记录。凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种，也可交叉使用。
负责手写笔记会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
5.编写简报。有些重要会议，往往在会议期间要编写会议简报。编写会议简报的基本要求是快、准、简。快，是要求其讲究时效；准，是要求其准确无误；简，则是要求文字精炼。
（三）会议之后
会议结束，应做好必要的后续性工作，以便使之有始有终。后续性工作大致包括三项：
1.形成文件。这些文件包括会议决议、会议纪要等。一般要求尽快形成，会议一结束就要下发或公布。
2.处理材料。根据工作需要与有关保密制度的规定，在会议结束后应对与其有关的一切图文、声像材料进行细致的收集、整理工作。收集、整理会议的材料时，应遵守规定与惯例，应该汇总的材料，一定要认真汇总；应该存档的材料，要一律归档；应该回收的材料，一定要如数收回；应该销毁的材料，则一定要仔细销毁。
3.协助返程。大型会议结束后，其主办单位一般应为外来的与会者提供一切返程的便利。若有必要，应主动为对方联络、提供交通工具，或是替对方订购、确认返程的机票、船票、车票。当团队与会者或与会的特殊人士离开本地时，还可安排专人为其送行，并帮助其托运行李。
会议礼仪
会议，通常是指将特定范围的人员召集在一起，对某些专门问题进行研究、讨论，有时还需作出决定的一种社会活动的形式。在处理日常性行政事务时，各级政府部门往往召开各种会议。
不论是召集、组织会议，还是参加会议，为会议服务，基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩，就包括会议礼仪。会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。
一、会务性工作
要求。凡此种种，均可称为会务工作。负责会务工作的基层公务员，在其具体工作之中，一定要遵守常规，讲究礼仪，细致严谨，作好准备。
（一）会议之前
在会议的种种组织工作中，以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。
1.会议的筹备。举行任何会议，皆须先行确定其主题（包括会议名称）。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员，则应围绕会议主题，将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子，明确分工，责任到人。
2.通知的拟发。按常规，举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件，同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。
其一，拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时，应保证其完整而规范。
其二，及时送达。下发会议通知，应设法保证其及时送达，不得耽搁延误。
3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料，一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件，主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。
4.常规性准备。负责会务工作时，往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题，做好充分的准备工作。
其一，做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择，对于会场的桌椅要根据需要作好安排，对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等，应提前进行调试检查。
其二，根据会议的规定，与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。
其三，会议用品的采办。有时，一些会议用品，如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具，还需要补充、采购。
（二）会议期间
负责会议具体工作的基层公务员，一丝不苟地做好下列工作。
1.例行服务。会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求，应有求必应。
2.会议签到。为掌握到会人数，严肃会议纪律，凡大型会议或重要会议，通常要求与会者在入场时签名报到。会议签到的通行方式有三：一是签名报到，二是交券报到，三是刷卡报到。负责此项工作的人员，应及时向会议的负责人进行通报。
3.餐饮安排。举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
4.现场记录。凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种，也可交叉使用。
负责手写笔记会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
5.编写简报。有些重要会议，往往在会议期间要编写会议简报。编写会议简报的基本要求是快、准、简。快，是要求其讲究时效；准，是要求其准确无误；简，则是要求文字精炼。
（三）会议之后
会议结束，应做好必要的后续性工作，以便使之有始有终。后续性工作大致包括三项：
1.形成文件。这些文件包括会议决议、会议纪要等。一般要求尽快形成，会议一结束就要下发或公布。
2.处理材料。根据工作需要与有关保密制度的规定，在会议结束后应对与其有关的一切图文、声像材料进行细致的收集、整理工作。收集、整理会议的材料时，应遵守规定与惯例，应该汇总的材料，一定要认真汇总；应该存档的材料，要一律归档；应该回收的材料，一定要如数收回；应该销毁的材料，则一定要仔细销毁。
3.协助返程。大型会议结束后，其主办单位一般应为外来的与会者提供一切返程的便利。若有必要，应主动为对方联络、提供交通工具，或是替对方订购、确认返程的机票、船票、车票。当团队与会者或与会的特殊人士离开本地时，还可安排专人为其送行，并帮助其托运行李。
会议礼仪
会议，通常是指将特定范围的人员召集在一起，对某些专门问题进行研究、讨论，有时还需作出决定的一种社会活动的形式。在处理日常性行政事务时，各级政府部门往往召开各种会议。
不论是召集、组织会议，还是参加会议，为会议服务，基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩，就包括会议礼仪。会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。
一、会务性工作
要求。凡此种种，均可称为会务工作。负责会务工作的基层公务员，在其具体工作之中，一定要遵守常规，讲究礼仪，细致严谨，作好准备。
（一）会议之前
在会议的种种组织工作中，以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。
1.会议的筹备。举行任何会议，皆须先行确定其主题（包括会议名称）。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员，则应围绕会议主题，将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子，明确分工，责任到人。
2.通知的拟发。按常规，举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件，同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。
其一，拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时，应保证其完整而规范。
其二，及时送达。下发会议通知，应设法保证其及时送达，不得耽搁延误。
3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料，一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件，主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。
4.常规性准备。负责会务工作时，往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题，做好充分的准备工作。
其一，做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择，对于会场的桌椅要根据需要作好安排，对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等，应提前进行调试检查。
其二，根据会议的规定，与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。
其三，会议用品的采办。有时，一些会议用品，如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具，还需要补充、采购。
（二）会议期间
负责会议具体工作的基层公务员，一丝不苟地做好下列工作。
1.例行服务。会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求，应有求必应。
2.会议签到。为掌握到会人数，严肃会议纪律，凡大型会议或重要会议，通常要求与会者在入场时签名报到。会议签到的通行方式有三：一是签名报到，二是交券报到，三是刷卡报到。负责此项工作的人员，应及时向会议的负责人进行通报。
3.餐饮安排。举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
4.现场记录。凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种，也可交叉使用。
负责手写笔记会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
5.编写简报。有些重要会议，往往在会议期间要编写会议简报。编写会议简报的基本要求是快、准、简。快，是要求其讲究时效；准，是要求其准确无误；简，则是要求文字精炼。
（三）会议之后
会议结束，应做好必要的后续性工作，以便使之有始有终。后续性工作大致包括三项：
1.形成文件。这些文件包括会议决议、会议纪要等。一般要求尽快形成，会议一结束就要下发或公布。
2.处理材料。根据工作需要与有关保密制度的规定，在会议结束后应对与其有关的一切图文、声像材料进行细致的收集、整理工作。收集、整理会议的材料时，应遵守规定与惯例，应该汇总的材料，一定要认真汇总；应该存档的材料，要一律归档；应该回收的材料，一定要如数收回；应该销毁的材料，则一定要仔细销毁。
3.协助返程。大型会议结束后，其主办单位一般应为外来的与会者提供一切返程的便利。若有必要，应主动为对方联络、提供交通工具，或是替对方订购、确认返程的机票、船票、车票。当团队与会者或与会的特殊人士离开本地时，还可安排专人为其送行，并帮助其托运行李。
会议礼仪
会议，通常是指将特定范围的人员召集在一起，对某些专门问题进行研究、讨论，有时还需作出决定的一种社会活动的形式。在处理日常性行政事务时，各级政府部门往往召开各种会议。
不论是召集、组织会议，还是参加会议，为会议服务，基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩，就包括会议礼仪。会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。
一、会务性工作
要求。凡此种种，均可称为会务工作。负责会务工作的基层公务员，在其具体工作之中，一定要遵守常规，讲究礼仪，细致严谨，作好准备。
（一）会议之前
在会议的种种组织工作中，以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。
1.会议的筹备。举行任何会议，皆须先行确定其主题（包括会议名称）。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员，则应围绕会议主题，将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子，明确分工，责任到人。
2.通知的拟发。按常规，举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件，同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。
其一，拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时，应保证其完整而规范。
其二，及时送达。下发会议通知，应设法保证其及时送达，不得耽搁延误。
3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料，一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件，主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。
4.常规性准备。负责会务工作时，往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题，做好充分的准备工作。
其一，做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择，对于会场的桌椅要根据需要作好安排，对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等，应提前进行调试检查。
其二，根据会议的规定，与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。
其三，会议用品的采办。有时，一些会议用品，如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具，还需要补充、采购。
（二）会议期间
负责会议具体工作的基层公务员，一丝不苟地做好下列工作。
1.例行服务。会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求，应有求必应。
2.会议签到。为掌握到会人数，严肃会议纪律，凡大型会议或重要会议，通常要求与会者在入场时签名报到。会议签到的通行方式有三：一是签名报到，二是交券报到，三是刷卡报到。负责此项工作的人员，应及时向会议的负责人进行通报。
3.餐饮安排。举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
4.现场记录。凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种，也可交叉使用。
负责手写笔记会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
5.编写简报。有些重要会议，往往在会议期间要编写会议简报。编写会议简报的基本要求是快、准、简。快，是要求其讲究时效；准，是要求其准确无误；简，则是要求文字精炼。
（三）会议之后
会议结束，应做好必要的后续性工作，以便使之有始有终。后续性工作大致包括三项：
1.形成文件。这些文件包括会议决议、会议纪要等。一般要求尽快形成，会议一结束就要下发或公布。
2.处理材料。根据工作需要与有关保密制度的规定，在会议结束后应对与其有关的一切图文、声像材料进行细致的收集、整理工作。收集、整理会议的材料时，应遵守规定与惯例，应该汇总的材料，一定要认真汇总；应该存档的材料，要一律归档；应该回收的材料，一定要如数收回；应该销毁的材料，则一定要仔细销毁。
3.协助返程。大型会议结束后，其主办单位一般应为外来的与会者提供一切返程的便利。若有必要，应主动为对方联络、提供交通工具，或是替对方订购、确认返程的机票、船票、车票。当团队与会者或与会的特殊人士离开本地时，还可安排专人为其送行，并帮助其托运行李。
会议礼仪
会议，通常是指将特定范围的人员召集在一起，对某些专门问题进行研究、讨论，有时还需作出决定的一种社会活动的形式。在处理日常性行政事务时，各级政府部门往往召开各种会议。
不论是召集、组织会议，还是参加会议，为会议服务，基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩，就包括会议礼仪。会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。
一、会务性工作
要求。凡此种种，均可称为会务工作。负责会务工作的基层公务员，在其具体工作之中，一定要遵守常规，讲究礼仪，细致严谨，作好准备。
（一）会议之前
在会议的种种组织工作中，以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。
1.会议的筹备。举行任何会议，皆须先行确定其主题（包括会议名称）。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员，则应围绕会议主题，将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子，明确分工，责任到人。
2.通知的拟发。按常规，举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件，同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。
其一，拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时，应保证其完整而规范。
其二，及时送达。下发会议通知，应设法保证其及时送达，不得耽搁延误。
3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料，一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件，主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。
4.常规性准备。负责会务工作时，往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题，做好充分的准备工作。
其一，做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择，对于会场的桌椅要根据需要作好安排，对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等，应提前进行调试检查。
其二，根据会议的规定，与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。
其三，会议用品的采办。有时，一些会议用品，如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具，还需要补充、采购。
（二）会议期间
负责会议具体工作的基层公务员，一丝不苟地做好下列工作。
1.例行服务。会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求，应有求必应。
2.会议签到。为掌握到会人数，严肃会议纪律，凡大型会议或重要会议，通常要求与会者在入场时签名报到。会议签到的通行方式有三：一是签名报到，二是交券报到，三是刷卡报到。负责此项工作的人员，应及时向会议的负责人进行通报。
3.餐饮安排。举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
4.现场记录。凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种，也可交叉使用。
负责手写笔记会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
5.编写简报。有些重要会议，往往在会议期间要编写会议简报。编写会议简报的基本要求是快、准、简。快，是要求其讲究时效；准，是要求其准确无误；简，则是要求文字精炼。
（三）会议之后
会议结束，应做好必要的后续性工作，以便使之有始有终。后续性工作大致包括三项：
1.形成文件。这些文件包括会议决议、会议纪要等。一般要求尽快形成，会议一结束就要下发或公布。
2.处理材料。根据工作需要与有关保密制度的规定，在会议结束后应对与其有关的一切图文、声像材料进行细致的收集、整理工作。收集、整理会议的材料时，应遵守规定与惯例，应该汇总的材料，一定要认真汇总；应该存档的材料，要一律归档；应该回收的材料，一定要如数收回；应该销毁的材料，则一定要仔细销毁。
3.协助返程。大型会议结束后，其主办单位一般应为外来的与会者提供一切返程的便利。若有必要，应主动为对方联络、提供交通工具，或是替对方订购、确认返程的机票、船票、车票。当团队与会者或与会的特殊人士离开本地时，还可安排专人为其送行，并帮助其托运行李。
会议礼仪
会议，通常是指将特定范围的人员召集在一起，对某些专门问题进行研究、讨论，有时还需作出决定的一种社会活动的形式。在处理日常性行政事务时，各级政府部门往往召开各种会议。
不论是召集、组织会议，还是参加会议，为会议服务，基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩，就包括会议礼仪。会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。
一、会务性工作
要求。凡此种种，均可称为会务工作。负责会务工作的基层公务员，在其具体工作之中，一定要遵守常规，讲究礼仪，细致严谨，作好准备。
（一）会议之前
在会议的种种组织工作中，以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。
1.会议的筹备。举行任何会议，皆须先行确定其主题（包括会议名称）。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员，则应围绕会议主题，将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子，明确分工，责任到人。
2.通知的拟发。按常规，举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件，同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。
其一，拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时，应保证其完整而规范。
其二，及时送达。下发会议通知，应设法保证其及时送达，不得耽搁延误。
3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料，一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件，主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。
4.常规性准备。负责会务工作时，往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题，做好充分的准备工作。
其一，做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择，对于会场的桌椅要根据需要作好安排，对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等，应提前进行调试检查。
其二，根据会议的规定，与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。
其三，会议用品的采办。有时，一些会议用品，如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具，还需要补充、采购。
（二）会议期间
负责会议具体工作的基层公务员，一丝不苟地做好下列工作。
1.例行服务。会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求，应有求必应。
2.会议签到。为掌握到会人数，严肃会议纪律，凡大型会议或重要会议，通常要求与会者在入场时签名报到。会议签到的通行方式有三：一是签名报到，二是交券报到，三是刷卡报到。负责此项工作的人员，应及时向会议的负责人进行通报。
3.餐饮安排。举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
4.现场记录。凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种，也可交叉使用。
负责手写笔记会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
5.编写简报。有些重要会议，往往在会议期间要编写会议简报。编写会议简报的基本要求是快、准、简。快，是要求其讲究时效；准，是要求其准确无误；简，则是要求文字精炼。
（三）会议之后
会议结束，应做好必要的后续性工作，以便使之有始有终。后续性工作大致包括三项：
1.形成文件。这些文件包括会议决议、会议纪要等。一般要求尽快形成，会议一结束就要下发或公布。
商务礼仪知识的详细讲解
一、商务礼仪的定义
所谓商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。
从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适用于商务场合，而适用对象被界定在商务人员，既然是人和人打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。
那么商务礼仪适用的场合有哪些?应注意什么?
二、商务礼仪适用的场合
总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：
1、初次交往中，主要表现在人际距离。
私人距离，又叫亲密距离，针对的对象是家人、夫妻、恋人，距离小于半米以至无穷接近;
常规距离，又叫交际距离，适用于一般情况下与客人保持的距离，大于半米且小于一米五;
礼仪距离，又叫尊重距离，针对的是长辈、上司、尊长，距离一般在一米半到三米半之间;
公共距离，又叫有距离的距离，适用于公共场所与陌生人保持的距离，一般大于等于三米半。
2、公务交往中
公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象
值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待
从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排
3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”
1.握手只握右手。
2.送花不要送(欧美人眼中为死人专用)。
3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
三、商务礼仪适用的对象
商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分组成：
一是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力。
二是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力。在管理学派中，泰勒提出的科学管理学，重视了物的管理。梅奥提出了行为关系学，他倡导既要重视物，又要重视人。梅奥的行为管理学给我们一个理念：无论是企业发展还人个人交往，不重视人际关系是没有发展之道的。
商务礼仪的主要作用
商务礼仪的作用具体表述为三个方面：
1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。如果遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。
商务礼仪的基本理念
商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重他人。
第一层面——出发点：自尊自爱。
自尊是尊重的出发点，在人际交往中，没有自尊自爱的的人是没有尊严和地位的人，是没有形象可谈的。商务交往中的自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮方方面面表现出来的。
男女性在商务场的基本要求：
在高级正规场合：
男性看表，女性看包。男性知正式场合的表，是实力和财力的象征。女人看包是女人在正式场合露面时，除了首饰之外，量值钱的就应该是包了，包是女性的行为符号。
普通商务场合：
男性看腰，女性看头。女性看头是看她的发型是否符合身份，高级正规场合女性不要染彩色发，有喧宾夺主之嫌。在这种场合下，女性的头发不要太长，超过肩部的要盘起、束起、挽起。
商务交往中男性头发最短有要求，不能剃光头。男性看腰。而是有身份、有地位的男性在正式场合出场时，腰上不要挂任何东西。他身上挂的东西越多，证明他的社会地位和商务经验越低。有地位、有身份、见多识广的商务男性，一般把要带的东西放在手袋里(皮包里)。
在商务交往中，自尊、自爱是出发点。没有自尊、自爱就不能赢得交往对象的尊重。
第二层面——基本要求：尊重他人
自尊是尊重别人的出发点，尊重别人是我们的基本要求。尊重别人有三个注意事项：
对交往对象进行准确的定位。
尊重他人的前提是你要了解他人，了解男女之间的共性和个性。具体方面，你要明白他是什么身份，什么社会地位，什么职业，什么见识什么阅历，受过什么教育程度，这样便于你对他的尊重能让他了解和知道、能接受。
共同遵守规则
遵守规则的目的是：我对你好要让你知道，如果我对你好你不知道这就不叫规矩了。
尊重他人具体的做法就是遵循3A 定律
美国布吉尼提出，不能只见到物不看到人，强调重视人际关系的处理，处理人际关系应重视三方面即3A，金教授将其称为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”：
1、Accept 接受对方
宽以待人，如服务行业讲“客人永远是对的”。
交谈时的三不准：(1)不要打断别人;(2)不要轻易补充对方;(3)不要随意更正对方。
一般，得罪人往往不是在大是大非的原则问题上，而是让人难堪下不了台。
2、Appreciate 重视对方
(1)不提缺点
(2)善于使用尊称：如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务;夫人、先生等泛尊称;
(3)记住对方，实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。
3、Admire 赞美对方
要善于发现并善于欣赏对方的长处。
注意要点：(1)实事求是;(2)懂得适用对方，夸到点子上。
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以文明礼仪宣传教育为重点，结合婚育新风进万家活动和关爱女孩行动，通过宣传教育、主题实践、考核评比，使全区人口计生系统干部提升文明素养，规范文明行为，形成“知荣辱、重礼仪、讲文明”的良好风尚，为创建全国文明城市、建设幸福文明的现代化新*提供强大的精神动力和智力支撑。
二、活动内容
一是加强文明礼仪宣传。要充分利用互联网、电子屏幕、板报、简报等宣传阵地，全方位开展文明礼仪宣传教育，在全区掀起宣传文明礼仪活动的热潮，切实提高教育的覆盖面和实效性，营造浓厚的文明礼仪宣传教育氛围。同时，要巧借时机，将计生知识宣传融入文明礼仪宣传活动和文明城市创建中，以同促同创强化宣传活动效果。
二是深化文明礼仪培训。区局将在每周四学习日组织全局人员观看中国人民大学国际关系学院外交学系主任金正昆教授《礼仪》讲座，加强局机关工作人员的文明礼仪知识修养。各地要通过举办专题讲座、观看专题片、阅读专题书籍等方法，积极组织开展文明礼仪教育培训，重点加强对工作人员的个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、习俗礼仪、会议礼仪、文书礼仪、电话礼仪等方面的培训，教育和引导工作人员掌握必要的礼仪知识，规范自身言行，加强礼仪修养，做好文明表率。其中，2月25日将专门组织学习沈瑞卿书记和徐伟南区长在建设全国文明城市工作推进大会上的讲话精神。
三是强化文明礼仪实践。全系统人口计生干部要严格践行《常州市*区区级机关工作人员文明礼仪基本要求》（见附件），积极参加全区统一组织开展的文明礼仪宣传月、文明出行、文明礼貌用语、公共场所控烟等活动，努力从一言一行、一举一动、一点一滴做起，使自己成为一个明礼、懂礼、守纪的典范。
四是开展文明礼仪评比。各地要积极组织开展文明礼仪大讨论、主题演讲、知识竞赛等活动，认真评选、学习身边的文明礼仪先进人物。积极组织参与区“十佳文明单位”、“十佳文明窗口”、“十佳文明行车典范”、“十佳职业道德标兵”等评选活动，在人口计生系统形成爱岗、敬业、争做先进的良好氛围。
三、工作要求
一是统一思想，加强领导。开展文明礼仪宣传教育活动是提升人口计生系统干部形象，改善工作作风的重要举措之一，各地要高度重视，积极行动，确保组织领导到位、思想认识到位、工作措施到位。
《文秘》考试大纲
第一部分秘书学
一．绪论：秘书的涵义和职业特征；秘书工作的内容、要求、性质、特点和作用；
二．秘书工作机构的职能与工作要求：秘书工作机构的地位、性质、职能与工作要求；秘书部门和人员的管理。
三．秘书的素养：秘书的知识机构和能力要求；秘书的理论修养、思想作风和职业道德；秘书的心理、气质、性格和心理调适；秘书的培训、鉴定与考核。
四．秘书的社会活动与人际关系：秘书的社会活动和社会地位；秘书的社会角色，角色活动和角色意识；秘书人际关系的内容、方式与处理准则；秘书主要人际关系的处理要求。
第二部分秘书实务
一、绪论：秘书实务的对象、范围、性质和特点。
二．办公室管理：办公室管理的作用、内容和要求；办公室工作的基本原则和基本任务；办公室工作计划的具体内容、制订步骤和常用的工作计划方式，工作计划的总结内容。
三．秘书的日常工作：通讯工作的类型、应对与处理；接待工作的类型、方式、原则、要求、程序和内容；秘书安排上司工作日程的原则、要求和订约事宜；督查工作的作用、原则和程序；保密工作的内容和要求；公章、介绍信的保管和使用；值班工作的任务、制度和要求。
四．信息与调查研究：信息工作的意义、作用、程序和方法；秘书收集信息的主要内容和形式；调查研究的涵义、作用、内容、类型、方法、程序和步骤。
五．会议组织：会议的类型、作用和会议的要素；会前、会间、会后的秘书工作；工作会议，代表会议，座谈会和电视电话会议的组织。
六．工作：工作的要素、任务、作用、原则和要求；工作的程序和方法。
七．沟通与协调：沟通的涵义、作用、类型和方法；沟通的障碍和克服方法；协调的涵义、作用、特点和原则；协调的内容、步骤、方式、方法和策略。
八．秘书常用礼节和秘书活动的礼仪
第三部分秘书写作
一．秘书写作基础：秘书写作的内容、特点、原则、要求、过程和表现方法。
二．行政公文的写作：行政公文的涵义、特点、作用和分类；行政公文的格式和语体特征；公文的行文关系、行文方式和行文规则；公文的语言要求；公文的语法、逻辑、修辞和标点正确使用的要求；对使用不规范公文的审核、修正；行政公文的适用范围、特点、写法和基本要求。各种文书稿本的涵义和作用。
三．事务文书的写作：计划、总结、调查报告、规章制度、简报、讲话稿的涵义、作用、种类、特点、写法和基本要求。
第四部分文书工作与文书处理
一．文书工作概述：文书工作的范畴、特性和作用；文书工作的基本原则；文书工作的标准化与现代化。
二．文书处理：文书处理程序及其特性；公文的收文程序与发文办理程序；各程序的涵义和作用；办毕文书的处置。
三．文书立卷：文书立卷的涵义、意义、组织、原则；常用的组卷方式；文书立卷的步骤；文书的管理、归档和归档制度。
第五部分、公共行政管理
一．引论：管理的定义、实质；公共行政管理的涵义、主体、客体。
二．政府职能：政府职能的涵义、发展变化、重要地位和类型；政府职能的内容；政府职能转变的必然性和根本途径。
三．行政领导：行政领导概述；行政领导者的职责、权力和权威；行政领导方式与行政领导艺术。
四．行政决策：行政决策的体制、类型与程序；行政决策的原则与方法。
五．行政执行：行政执行的基本特点与原则；程序与过程；行政执行中的障碍及解决对策。
一、高度重视，精心组织。
乡党委高度重视“公民道德宣传日”活动，制定了活动方案，9月22日，召开“公民道德宣传日”活动动员会进行安排部署，各村、社区书记参加了会议。乡党委要求各单位要广泛宣传，深入开展形式多样的公民道德宣传教育实践活动，通过道德讲堂培育“善心”，通过志愿服务倡导“善行”，不断提高公民思想道德素质和城市文明程度，为建设富裕、文明、和谐、美丽的新提供思想保证和精神动力。
二、广泛宣传，氛围浓郁。
连日来，我乡以深入开展“践行公民道德，争做最美人”为主题，开展了系列活动。我乡在主干道路悬挂了了横幅，各村、社区利用宣传栏、展牌、等宣传阵地，广泛宣传公民道德建设的基本要求和规范、文明礼仪知识等内容，开展了丰富多彩的主题实践活动，营造了人人学习践行《公民道德建设实施纲要》的浓厚氛围。
三、活动丰富，有声有色。
（一）、扎实开展“爱岗尽责”职业道德实践活动。重点围绕公务员、教师等人群、开展文明服务、文明教学等实践活动，引导各行业的每一个人遵循职业道德，对于有悖职业道德的行为，采取有效措施严肃处理。切实加强对小学、卫生院的道德评议工作，充分发挥其引领社会风尚的作用。
（二）、扎实开展青少年思想道德教育活动。9月24日日，小学围绕“公民道德建设”精心办了黑板报，营造了良好的思想道德教育文化氛围。班主任组织召开了主题队会，开展学习讨论“学习道德模范”的主题班会。活动中，孩子们也纷纷交流了自己对道德规范的想法，班主任引导其理解道德规范，增强公民意识。
（三）、扎实开展“做谦恭有礼的人”活动。乡综合文化站利用宣传专栏、宣传手册等多种形式，宣传文明礼仪知识。深入开展文明、文化、卫生、科普、法治进社区活动，引导人们言谈举止、行路驾车、网上交流等文明有礼。
（四）、扎实开展“讲文明树新风”系列行动。9月25日，乡领导干部带头，广大群众积极参与场镇环境卫生治理，使场镇面貌焕然一新。为了保持场镇清洁，引导人们不乱扔垃圾、不随地吐痰、见到垃圾主动清理。
（五）、扎实开展窗口行业服务承诺活动。乡便民服务中心深入开展窗口行业服务提升行动，以“礼貌待人、诚信服务”为主题，服务群众，奉献社会，提升服务标准，完善服务流程，争创群众满意窗口。
关键词：高校评估； 校园礼仪； 现代班组长型
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1006-3315（2014）05-159-002
一、班会召开目的
为了营造迎评促建的良好氛围，明确评估对自身的要求，增强我校广大同学主人翁意识，发奋学习，文明修身，促进优良学风与校风的形成，用实际行动为评估做贡献。根据学院《人才培养工作评估迎评工作实施方案》的整体部署和学院《关于做好学生深度访谈及满意度测评的工作方案》的具体安排，决定在班级开展“学院评估，我的责任”主题班会活动。
通过班会课的教育引导，要能实现“统一思想，提高认识”的教育目的。要努力形成“人人重视评建，人人关心评建，人人参与评建，人人为评建作贡献”的良好氛围；要强化学生“院兴我荣、院衰我耻”的主人翁意识，增强学生“学院评估、人人有责”的责任感，激发学生奋发学习、立志成才的热情，杜绝影响评估的事件发生。
二、班会讨论的观点和问题
1.评估与学生有何关系
评估的出发点和最终落脚点是让学校通过评估受益，特别是让教育的主体――学生真正受益。通过评估，推动学校不断明确办学指导思想，坚持教育创新，深化学校教学改革，改善学校办学条件，加强教学基本建设，强化学校教学管理，全面提高学校教育质量和办学效益。评估是造福于我们学生的一项系统工程。
2.学生应如何以实际行动积极参与评估
学生是评估工作最直接和最大的受益者，也应是评估工作的参与者，同时也接受评估专家组的调查。因此，学生要了解评估的目的、意义以及与自身的密切关系，以饱满的热情积极配合学校做好评估工作。
要自觉遵守校规校纪，形成良好学风和考风；要主动学习，勤奋进取，结合我院“现代班组长型”人才培养的定位，努力锤炼职业道德、打造核心能力；要积极参加学校组织的各项课内外科技文化活动；要积极参加早锻炼、体育课等健身活动；最重要的是不断提升自身的思想道德修养，要争创文明校园、文明教室、文明宿舍，争做文明人、办文明事、讲文明话；要自觉参与到与评估有关的各项活动中，努力展示江阴学院莘莘学子积极上进的精神风貌，配合学校圆满完成评估工作。
3.作为在校大学生，应该在评估中发挥什么样的作用
评估工作事关我校工作的全局。谈到评估，有一句很经典的话就是：没有与评估无关的人，没有与评估无关的事。也就是说：搞好评估，人人有责。每位同学，都无一例外。
第一，应积极主动地关心评估、认识评估和参与评估。平时要自觉地学习、了解和掌握有关评估的基本知识，对评估的目的和意义能有全面、准确的认识和理解。
第二，应端正学习态度，遵守校纪校规，以饱满的精神状态投入到学习中去，以实际行动展现和维护学校良好的校风和学风。在平时学习中不迟到、不早退、不旷课，坚持按时上课、专心听讲、认真完成老师布置的各项学习任务。只要同学们努力搞好自己的学习，全面提高自身的能力和素质，这本身就是对我校评估的最大支持，也是对评估的最大贡献。
第三，应熟练掌握本专业的基础知识，努力提高自己的基本理论和基本技能，为随时接受专家调查访谈做好充分的准备，本着主人翁的责任感和以校为荣的意识，积极发言，坦然应对，把我校学生的风采充分展现在专家的面前。
4.谈谈你对德育学习方面的认识
先做人，后做事。作为一名学生，要把德育学习和人格塑造放在首位，拥护党的基本路线，遵纪守法，并具有爱岗敬业、踏实肯干、吃苦耐劳、谦虚好学和善于协作的精神。今后踏上工作岗位后，能展现出良好的职业道德和过硬的职业素养。
5.你对自己在专业知识和技能培养方面有何认识
作为一名大学生，要努力把自己培养成本专业的技术技能型人才。在学好基础理论知识和专业知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的操作技能和综合能力，使自己成为社会需要的、有专业能力、管理能力、学习能力、创新能力的“现代班组长型”人才。
6.学生校园礼仪主要包括哪些内容
学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。
（1）课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
上课：上课铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速起立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。
听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点名后才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。
下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，待老师离开教室后，学生方可离开。
（2）服饰仪表：服装适时合体，整洁大方，合乎学生身份和校园场合。不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走或进入教室。不浓妆艳抹，不染发蓄须。
（3）尊师礼仪：学生在校园内与老师相遇时，应主动向老师问好。学生进教师办公室时，应先敲门，经允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
（4）同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是获得良好同学关系的基本要求。同学间真诚交流，平等相待。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。
（5）集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。由于参加者人数众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。要准时有序，遵守会议纪律，按指定地点入座，认真聆听，掌声热烈。会议期间应关闭通讯工具，不使用手机，不交头接耳，不随意走动，不中途离开，不做无关的事情，不喝倒彩，尊重报告人。
（6）校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不乱涂乱画，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电，严禁吸烟。在食堂用餐时要排队礼让，爱惜粮食，餐具自觉回收，不乱倒剩菜剩饭。
7.学生文明行为的基本要求有哪些
评估期间，专家组将深入教室、实验室、宿舍、食堂了解教学与学生生活情况。同学们在课堂上的表现、校园内的举止行为、宿舍内的环境氛围、遵守纪律的情况等等，都体现我校的教学质量，反映我校学生的综合素质。希望同学们认真遵守以下行为规范，以最佳学习状态和最优精神风貌迎接专家评估。
（1）自觉遵守校纪校规，遵守各项规章制度，维护良好的学习、生活秩序，养成自律的好习惯。
（2）严格遵守学校作息制度。按时起床，积极参加早读、早锻炼；按时上课、按时自习，按时熄灯就寝，严禁夜不归宿。
（3）自觉遵守学习纪律，严格规范课堂行为。
①要求提前10分钟到教室做好上课准备，不迟到，不早退，不旷课。
②课堂上认真听讲，勤记笔记，积极参与讨论，回答提问，认真完成作业，做好实验。
③遵守课堂纪律，不在上课时开启手机等通信工具，不在课堂上睡觉、玩游戏、收发短信，不翻阅与课程内容无关的书籍，不做与上课无关的事情。
（4）自觉约束公共场所的自我行为。
①在教室、图书馆等公共场所要服从教师、工作人员的管理，不大声喧哗、嬉闹、起哄，不妨碍他人正常的工作、学习和生活。
②男女同学交往得体，不在公共场所勾肩搭背或有其他过分亲昵行为。
③着装整洁、大方、得体，不穿无袖背心、拖鞋等出入教室和办公场所。
④不吸烟、不酗酒、不赌博，不打架斗殴。
⑤文明、理性使用互联网，不沉溺网络、迷恋游戏，不因上网而影响学习和休息。
⑥自觉保持教室、寝室、餐厅、校园公共区等公共场所的整洁、卫生。
⑦爱护公共财物，不乱刻、乱写、乱画；不攀折树木、采摘花果、践踏草地。
⑧文明就餐，自觉排队买饭，不浪费粮食；不把早餐和食物等带入教学区。
（5）注重个人品德修养，养成良好行为习惯。关心集体，热心社会工作，积极参与活动。尊敬师长，团结同学，待人接物文明礼貌。同学相处真诚平等，不讲粗话脏话，不恶语伤人。回答专家访谈时，要礼貌大方、客观公正、实事求是。
（6）严格遵守宿舍管理规定。
①按时起床，按时归宿就寝，不嬉闹喧哗，不影响他人的正常学习和休息。
②不使用明火，不私接电源，不违章使用电器，不损毁和拆装宿舍区的设施设备。
③按学校统一安排入住学生宿舍，不擅自在校外租房居住。
④遵守寝室管理规定，保持室内整洁卫生，宿舍布置整齐、卫生、美观、高雅。
8.学生可能在哪些场合与评估专家接触
（1）专家到教室听课。（礼貌、交谈、察看作业本、学生是否专心听课、与教师的互动、对教师的评价、对专业的认知、对课程的掌握）
（2）专家召集学生访谈(座谈)。（对学校的意见和建议，专业建设、个人发展，对学校资源的利用情况）
（3）专家到学生食堂用餐。（了解学校后勤和学生生活情况，察看学生饮食礼仪，如排队、餐具的回收等）
（4）专家察看学生早锻炼和晚自习情况。（专家到运动场、到教室、到图书馆察看）
（5）专家走访学生宿舍。（了解学生宿舍卫生、用电安全、生活起居情况）
（6）专家到体育场馆察看学生体育活动情况。（学生是否经常参加体育活动情况、群体性体育活动情况、学校的体育强项等）
（7）专家察看学生活动情况。（了解学生课余活动、团学活动情况）
（8）校园公共场合与专家路遇。（注意礼仪、主动、自信、对学校的热爱和自豪感）
三、总结
《学院评估，我的责任》主题班会课围绕“迎评”与“我”的关系问题、“我”为“迎评”做些什么、怎么做等问题，组织开展“迎评做主人，促建作贡献”为主题的大讨论、迎评知识竞答等活动，强化“院兴我荣、院衰我耻”的观念，在学生中形成“我们是迎评工作的最大受益者”、“我们人人都应承担迎评的责任和义务”、“迎评做主人，促建作贡献”的认识。
本次主题班会，为迎接2014年教学评估工作，教育内容侧重于提高思想认识，着眼学院评估大局，促使了学生对评估相关知识的学习，从学生的视角开展教育引导，使这堂班会课“不是为了就事论事应付评估，而是切实服务于学生的成长成才”。广大同学以本轮主题班会活动为契机，自觉投入学院“迎评促建”的各项工作中来，确立奋斗目标，加强专业学习，提高文明素质，为把自己塑造成“现代班组长型”人才而自强不息。
本文为江苏省教育科学“十二五”规划课题，基金项目：江苏省教育科学“十二五”规划专项课题资助项目(编号C-b/2013/03/008)，作者为课题主持人。
参考文献：
[1]胡蕊.浅论主题班会与高职学生职业核心能力培养的有机结合――以X班级的主题班会为例[J]科教文汇(下旬刊)，2013(06)
[2]刘玲.高职院校主题班会的实施方法研究[J]文教资料，2013(10)
[3]王攀.应对高校评估进行评估[J]教育与职业,2008(12)
【关键词】文明礼仪 实践 活动
陶行知先生说过“生活即教育”。社会呼唤文明，未来呼唤文明。提高自身修养、开展文明礼仪教育，让学生从现在起做个懂文明礼仪的人，具有重要的意义。对初中学生进行“文明礼仪的养成教育”至关重要。如何去开展综合实践活动，让综合实践活动这门新课程将知识运用到实践中呢？结合近年来我的做法主要有以下几方面：
一、注重个人礼仪，树立讲文明懂礼仪的社会风尚
什么是礼仪？简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。所以我们作为具有5000年文明史的“礼仪之邦”——中国，讲文明、用礼仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。如何养成良好的文明习惯，做文明的中学生。那么请我们每一个人管住我们的口，不说粗话、不随地吐痰；管住我们的手，不乱扔垃圾、不打架斗殴；管住我们的脚，不践踏草坪。我相信，经过我们全体师生共同努力，一定会营造出一个文明美好的校园。试想假如全国每一个校园都共同创建文明校园，那么我们民族的整体素质将大大提高，国家的综合实力将会大大加强，祖国的未来一定是繁荣昌盛、灿烂辉煌。
二、开好文明礼仪的主题班会
开展综合实践活动时要选取能让学生“眼睛一亮”的主题，这个主题越贴近学生生活实际，学生越会在活动没有开始之前便“蠢蠢欲动”，这样才会使课堂活动之外的真正探究因这份心动而更加丰富多彩。再采取趁热打铁的方法对学生提出要求明确、具体、详细的文明礼仪常规。由于接触的都是祖国的花朵，他们的好强性格在一定程度上会越比越勇，因此在会议上表扬个别学生的好人好事，其他学生则会暗自较劲“我也行”。
三、教师带头做文明礼仪的表率
实践新的课程标准会遇到新的问题，我们不能熟视无睹，也不能任其自然。这里我觉得不妨与学生进行互换角色的方法来加深同学们的印象，采用教师亲自示范给学生，以启示学这是一个成功的举措。如我校的《节约水电》这一案例可以说为全校活动的开展提供了一个范例，在集队回班途中，看见一楼的自来水呈开启状态，同学们仍然往前走熟视无睹的态度令我气愤，但是看着他们稚嫩的表情我大步走在路队前面把水龙头关了，他们顿时感到脸红了，纷纷承认自己的错误。我们坚信身教重于言教，作为人民教师我们就要带头发扬传统美德！
四、以主题实践活动感化学生
如根据大主题设立若干小主题以利于深入研究，比如年级举办文明示范班的评比活动，要做到哪些呢？安全，文明，卫生，两操……，又如由此专题引出彼专题进行讨论研究，争创文明示范班是为了班主任的面子，学生的面子，还是我们自己对自己的基本要求呢？还比如秋季我校举行的观察保护校园环境实践活动中，看见学校花圃的腊梅时，同学们不由得想起了古诗《腊梅花》。同学们的问题来了，腊梅为什么穿了绿衣裳？我暗示他们现在是什么季节呢？想不想看看腊梅的花？我们应该怎么样做呢？由大及小也好，由此及彼也好，只要有利于学生文明礼仪发展，完全可以不拘泥于计划，与学生一起将实践活动进行得更加完美，以主题实践活动来感化学生的思想。
五、整合班级实践活动，全面提高学生素质
实践活动所涵盖范围相当的广，它可与学校德育活动、学科活动、班队活动、节日活动等有机整合，也可与社会公德相互联系，《新课程标准》指出：“要积极开发并利用校内外各种资源，让学生通过实践，增强探究和创新意识，学习科学研究的方法，发展综合运用知识的能力，增进学校与社会的密切联系，培养学生的社会责任感。因此教师完全没有必要完全单一的根据学校这个社会小舞台要求学生，大可以使实践活动的范围扩大化，提高综合实践活动课程的整体效应，让知识与生活接轨，让我们学有所用，以提高学生的全面素质。
文明在我们的生活中无处不在，哪怕是一个手势、一句话语。帮助别人是一种美德，也是一种文明的行为。它可以表现出一个人的道德修养，可以增进人与人之间的友谊。像这种讲文明、有礼貌的小事情，在我们身边可谓是数不胜数的！
六、以身边文明礼仪小故事感染学生
如一次活动课上，有一位同学讲这么一个故事：一天晚上，我正在房间里做作业，突然听到轻轻的“笃笃笃”的敲门声。是谁？爸爸？他还没回家呢！妈妈？她正在做家务呢！对了，一定是楼上或楼下的人敲门吧，我继续做我的作业。刚动笔，又是一阵轻轻的敲门声，随即传来：“宝贝，妈妈可以进来吗？”啊，原来是妈妈！我赶紧喊道：“妈妈，快进来吧！”妈妈微笑着进了门。我不解地问：“你想进来就进来好了，干吗还敲门呢？”妈妈摸了摸我的头说：“你正在专心地做作业，我突然推门而入，会吓你一跳的！”“嘿，妈妈，我是小男子汉，我可不会被吓着的！”“看你急的，我这样做那是对你的尊重，也是文明的表现呀！你说是不是？”妈妈笑眯眯地看着我。听了妈妈的话，我觉得妈妈比平时更美了。联想到平时我进出爸爸妈妈的房间都是长驱直入，我的脸红了：妈妈是用自己的实际行动在教育我，为我做榜样啊！“好了，不打扰你了，做作业吧！”妈妈出了我的房间，又轻轻地关上了房门。做完作业，已经八点多了：“去看看妈妈吧！”走到门前，刚想推门而入，猛地想起刚才妈妈的表现，立刻收住脚，定了一下神，举起手，敲了三下。凝神一听：“请进！”我赶忙打开了门，冲向妈妈的怀抱。“哎哟，吃不消，吃不消！”妈妈捧起我的脸，亲了一下说：“好儿子，也知道敲门了？”我难为情地笑了。“真是妈妈的好儿子！记住，文明，从我做起，从小事做起，从今天做起！”母子俩笑成了一团。
原来，一个小小的文明的举动，会给人带来这么多的快乐呀。如果人人都讲文明，我们的社会该会多么和谐、快乐呀。
【参考文献】
1.《陶行知教育名篇》
关键词：电话应对；商务日语；方法；礼仪
中图分类号：H369.2 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）35-0224-03
在商业社会，电话是最好的武器[1]。一部电话可以使金额上亿的贸易谈判成功，也会因电话应对的方法不当招致意想不到的误解而停止贸易往来，这是司空见惯的事。如果问刚毕业的大学生“进入公司最怕、最担心的是什么？”80%会回答是电话应对。
在日常生活中，电话有时捉弄人，洗澡或上厕所，刚想喘口气，电话铃就响了，这种时候，很少有人对铃声听而不闻悠然自得，总觉得有一种义务感似的，急急忙忙奔向电话。如果是令人高兴的消息自当别论，要是接到打错的电话就会生气。在商务场合也是一样，在早晨忙忙碌碌及傍晚的时间里，打电话谈不特别急的事，而且话讲得喋喋不休，这样，该谈妥的事也谈不妥了。打电话要简洁、有要领，要细心周到地考虑对方的处境，这是必须遵守的做法。笔者认为，无论是在日常生活中还是在商务场合，电话是看不见对方的一种人际交流，体现人际关系。正是因为电话通话过程中看不见对方，并要传达事情，才是比较困难的。这种所谓的人际关系是否能处理得当，就要看当事者如何应对。
一、做到善于倾听善于说话
在商务场合，人际关系交流中有一方必定是说话的人，另一方必定是听话的人。甚至有人这样说：“善于听话要比善于说话难得多”[2]。也就是说，人际关系交流的好坏是取决于听者这一方。而笔者认为，在电话应对中既要善于倾听，又要善于说话，因为这种人际关系交流是看不见对方的，所以说话人和听话人同样重要。因此，笔者分别以听话者和说话者的角度来分析这两者应该把握的要点。
（一）善于听话
善于听话，就是用心听对方讲话，听懂对方在讲什么，准确理解讲话的意思，不敷衍。为此，听话者应做到：第一，用积极的姿态听。听话时心不在焉不仅对人不尊重，有失礼节，还容易造成误解。第二，不要打断对方的说话。不论对方说话对与错，是否顺耳，都要认真地听完后，再就对方的话题作出适当的回应，如有不同观点，可提出自己的疑问和不同意见及建议。第三，会提问。当通话过程中不得不就某些问题进行探讨时，提问很关键。提问要提实质性的问题，想要对方详细解答，提出的问题要有分量这点很重要。第四，保持平和心态。当对方的话使自己产生不愉快或某些话违背自己的意愿时，不要激动，不要生气，要善于通过对方的声音和态度来解读说话人的心情、感情。以平和心态与对方沟通，是取得通话成功的重要因素。第五，要善于使对方的意见得到充分表达。当对方处于激动或一时语塞时，要予以引导，使说话人能顺利地把话继续下去。
（二）善于说话
善于说话，就是会说话，把话说得得体得当、合乎逻辑、入情入理，使听话者悦耳，以顺利达到通话目的。为此，说话者应做到：第一，明确说话的目的。说话者事先对说话内容的要点加以组织和整理，打好腹稿，重要通话有必要事先写好通话内容提纲，免得语无伦次、丢三落四。第二，一定要使对方全面、准确理解你所说的内容。为使对方听明白，事务性的话可以从结论开始说，免得对方听半天不知你在说什么或产生费解。第三，遵守简洁、明快、自信这三大要点。通话过程中，要使用具体的、对方乐于接受的词汇，以沉稳、平和的语气说话。第四，真诚坦率地，不要压服。用自己的真诚去打动对方的心灵。抛弃阿谀奉承，要将自己的想法坦率地告诉对方。第五，说清楚语尾，“是”或者“不是”要说清楚。说话语尾含糊不清或省略语尾会让对方产生含糊、不可靠的印象。第六，说话时要注意对方的反应。如果对方语气不对，要灵机应变地改变说话方式，设法用心扭转僵局是有必要的。第七，善于使对方感到轻松。明快爽朗的话语中如果能适时掺入一些幽默机智，则是一流的表现。
二、接电话时的应对方法
一个职员接电话的水准高低，常常代表着公司的形象。当公司那边传来爽朗而彬彬有礼的话语时，一定会让对方产生好感，并因此提高公司的形象。所以，一个好的职员一定要领会电话之声就是“公司之声”，一定要努力掌握电话接听的基本方法和相关礼仪[3]。
（一）立即接电话
首先，迅速接电话。电话铃声响三次大约10秒钟，按一般人的心理来说，能平静地听对方电话的呼叫铃声的时间只有10秒钟。一般来讲，来电应在第二声铃响之后立即接听，在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名，切忌拿起电话劈头就问：“喂，找谁？”同样，来电话人需要留话也应以简洁的语言清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言。结束电话交谈时，通常由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别。无论什么原因电话中断，主动打电话的一方应负责重拨。接电话者应立即用左手拿起话筒，同时作好记录的准备。首先自报公司部门名称，如“您好，这里是××公司××科。”如果是第三次铃声响过后拿起话筒，要先添上一句“让您久等了”，这样才有礼貌。接着不要忘记说感谢话，“我是××公司的××”。如果对方抢先报出自己的公司名和姓名，即使与对方不认识也要说一句“谢谢关照”。其次，确认对方。在对方未自报姓名或接电话时双方说话混在一起没有听清的情况下，必须确认：“不好意思，请您再说一遍行吗？”弄清某单位和某人打来的电话，是接电话的基本要求，然后才能就某些问题进行交谈。
（二）不遗漏内容的问话方法
问话时要采用六要素（5W1H）的工作方法，一面记录一面问话[4]。六要素分别是：Why——为什么干这件事？（目的）；What——怎么回事？（对象）；Where——在什么地方执行？（地点）；When——什么时间执行或什么时间完成？（时间）；Who——由谁执行？（人员）；How——怎样执行或采取哪些有效措施？（方法）。以上六个问题的英文第一个字母为5个W和1个H，所以简称5W1H工作法。根据六要素正确记下公司名、姓名、某日某时、事情、理由等。对方发音不清楚或听不明白的地方，要礼貌地再问一次：“请您再说一遍。”如果通话过程中遇有自己无法处理的内容而需要别人接替时，应该打声招呼：“对不起，我叫负责这事的人跟您说。”并简单向接电话人交代一下事情经过。重要的电话内容在通话差不多快结束时，为了避免错听漏听，在挂断电话前要将所通话的内容要点归纳复述，说：“请让我把事情主要内容给您复述一遍”，把记录下来的内容复述后，让对方予以确认。
（三）迅速、确切地转达电话内容
这里的迅速是指电话交谈的场合必须考虑电话费的开支，特别是打国际长途电话，应免去那些不必要的虚礼和客套，能迅速的转达才是最优质的服务，所以，一定要学会不同场合的转达技巧。一般有可以立即接电话和不能立即接电话这两种情况。相对来说，可以立即接电话的话，比较简单，只要说：“好，现在就让××来听电话，请您稍等。”告知后，让当事人接听，但是，转告时必须用手掌压住送话口或按电话机的“保留”键，设法不让这边的声音传到对方那儿。而由于各种原因不能立即接电话的情况就比较复杂，笔者总结了当事人不能来接电话时的转告说话方式，如下：通话时“真不凑巧，××在接其他电话，有什么急事吗？”在对方能等待的情况下，把电话记录交给当事人，可过了半分钟当事人仍在打电话时，应该告知对方“请您再稍许等一会儿行吗？”。来客时“正在会客。一结束立刻由我们这里给您打电话”，这时要确认对方的姓名、公司名、电话号码等。繁忙时“不凑巧，现在脱不开身，过会儿由我们给您打电话”这时也要确认对方的姓名、公司名、电话号码等。洗手间时“不凑巧，现在不在，要等十分钟才回来，请您过会儿再打来吧？”外出时该清楚地告知对方：“已外出了”，“现在不在”。然后，把对方的姓名、公司名、来电话的时间正确地记录在纸上，放到当事人的办公桌上。会议时一般的对应方法是告知对方“他正在开会”，并添加一句：“有什么要紧的事吗？”如果对方说“有要紧的事情”时，首先问清楚对方的姓名、公司名、所属部门等，记录下来后再告诉他“现在先联系一下，请稍候。”会议室如果有分机电话则通内线，如若没有或转接困难，要将电话记录送到会议室。如果对方不急的情况下，应该告知对方会议的时间，如“不凑巧，正在开会。会议预定×点钟结束，您看怎样？”，征求对方的意见后将结果记录下来，放到当事人的办公桌上。
（四）对于投诉电话以诚相待
在一些令人头痛的事务中，就有客户或顾客打来发泄不满和怒气的电话。像这类电话，不少场合下客户因心情失控怒不可遏。这时，作为接听方如果也跟着发火，那事情就无法协商解决了。所以，应该理智而冷静地以诚相待，这样才能“逢凶化吉”。作为接听方首先要保持低姿态，不用诸如“不过……”、“没那样的事”、“一定是哪里误会了”等，这类话跟投诉者顶嘴，一定要为平息对方的怒气和激动情绪，即使投诉的内容纯属误会也要先道歉：“实在抱歉。”先致以歉意再征询意见，如：“究竟是怎么回事”等，并要求客户说清楚原委。同时，在客户诉说的间隙，设法加入一些表示肯定的词，如“是的”、“对不起”、“所以……”等。即使内容毫无道理、令人不悦，也要诚恳地让对方把话说完。其次，应该做一些善意的解释，这时不能对对方抱怀疑态度问“使用说明书好好看过没有？”、“电源线接通了没有？”，也不能为当场遮掩而实施蒙骗的行为是最低劣的，因为谎言一旦拆穿，再怎么辩解也消除不了不信任。如果觉得自己势单力薄解决不了的话，请前辈和上司来接替是最好的办法。想找人接替前最好听明白投诉人意思，这时如果转错负责人的话，投诉方就会认为是在“踢皮球”。最好是接听方听完投诉方说清楚原委后，马上拿到掌握解决方法的主动权，如“那么、赶快查明原因再告诉您”、“那么、马上请维修员上门给看看，再……”等。最后，电话结束时应该向对方致歉：“感谢您的提醒，关于这方面今后我们会注意的。”这样就能平息对方的火气，并给他带来好感，认为公司这样处理还是正确的。
（五）对公司职员家属打来的电话应对
对公司职员家属打来的电话要小心谨慎地应对。对职员家属说话要满怀热情，但不要过多干预，通完话后立即转告，不可采取冷漠的态度。首先应该确认是否是亲属，对家属要用敬称，说话要用敬语，话语要亲切，特别是对上司或前辈的夫人，挂断电话前要添上这么一句话：“今后请多关照”，向对方表示自己的热情。
三、打电话时的应对方法
打电话时要做到“确切、简洁”，“准备要充分、交代事情要简洁”，这是打电话的基本要求。既然从事商务工作，对经济方面的要求当然是放在首位的。没有成本意识，打电话时间过长的职员在这方面是有失资格的。
（一）打电话前要准备
首先，按照六要素（5W1H）把要交代的事情加以归纳并事先记下来，这样说话就能做到条理清晰。其次，为了能顺利地处理电话中的事务，手边应该事先备齐相关资料。最好，为不至于记不清或记错而打错电话，事先应该确认对方的公司名、所属部门、姓名、电话号码。
（二）打电话时的要点
首先，左手拿起话筒，右手拨号码，这时手边要备好纸和笔。而且电话机旁不要放茶杯，这是因为电话绳可能会带翻茶杯而污损文件。电话接通后，对方自报姓名后，打电话这一方立即报出自己的公司和姓名，如“我是××的××，请叫一下××”。确切、简明和礼貌是交谈的要点。在交代事情时一定要简明扼要，在打电话传达普通的事情应该控制在3分钟之内结束。通话结束前，结论和约定事项必须经过双方确认。最后，原则上是打电话的人负有结束通话的责任，所以应该先挂断电话。但是在商业圈内，由于特别强调人际关系和力量关系，所以新职员在熟悉工作之前，最好还是请对方先挂断电话。
四、使用手机要考虑场合
手机这一通讯工具除了具有体积小、重量轻、可随身携带等优点外，更主要的是它具有发送或接收信息方便快捷。而今手机已成为公司职员甚至大众的必备通讯工具。然而，对于如何文明使用手机这样一个极为简单的问题却被许多人忽略了。特别是在商务场合，仅以自己方便作为理由而不顾场合地使用，是有违商务礼仪的。手机应在尽可能不妨碍他人的情况下使用，而且要选择时间和地点。在接电话的情况下也要考虑时间、地点、状况，或转移场所，或请对方过后再打来，这些都要细心周到地予以考虑。
（一）不要因手机给他人添麻烦
在载满乘客的电车、地铁或公交车中切断手机电源是礼仪。到过日本的人都知道，在公共场合几乎看不到有人打手机或接听手机，这一点日本人能做得很好。而在我国却迥然不同，不仅满大街、商店、公交车上随处可见打手机的人，即使在会场正在开会中也时常听到手机响声。有一次，笔者在载满乘客的公交车里，突然“叽、叽、叽”响起了手机呼叫声，于是乘客们同时掏出了手机。连与手机无关的人们都被这种铃声弄得心烦意燥，而且还要强迫你去听别人的手机通话，不管你是否愿意听。笔者认为，中国人什么时候才具有不干扰周围人这样一种自觉性，所以在人群集中的场所和交通工具内最好不要打电话。电话打过来时，不要在人群中通话，可以过后重打或转移到无人的地方通话。
（二）手机使用应遵守的礼仪
