发布时间：2023-05-26 15:50:13
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的档案工作的服务性样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
档案工作实质是档案管理工作与档案开发利用工作，具体而言，档案管理工作是运用科学的原则和科学的方法管理档案，为党和国家各项事业服务的工作，把握档案工作的特点有助于更好的实现档案科学管理与档案有效的开发利用。就其档案管理工作的内容而言，包括档案的接收与征集、整理、鉴定、保管、编目与检索、编辑与研究、统计和利用服务等内容。
档案工作的特点
档案工作的特点主要是指档案工作区别于其他事物的内在属性。档案工作就其本质而言，是管理档案和开发档案信息资源为各项目社会活动服务的服务性工作。在一定的条件下，档案管理水平的有限性与社会活动的多样性、变化的档案信息需求之间始终是即统一又对立存在的矛盾。
档案工作就其基本特点来说，具有服务性、文化性、管理性、政治性与科学性等五个特点。
档案工作的服务性特点。档案工作最为显著的特点是服务性，具体而言，机关档案工作腰围提高机关行政效率服务，企业档案工作要为企业提高生产效率、管理效率、提升企业市场竞争力服务，国家档案工作则要立足于服务国民经济和社会发展、科学、教育、文化、卫生等领域。档案工作区别于其他服务性工作之处在于档案工作是以提供档案信息为社会实践服务的特殊工作。在互联网+时代，大数据日益影响着人们的生活，因此，对于档案工作及档案管理工作而言，更应该在档案信息资源有效管理、高效实用、资源共享等方面进行改革创新，为经济和社会发展提供服务。
档案工作的文化性特点。档案的内容和用途决定了档案工作有很强的文化性，具体表现在四个方面：一是档案具有历史文化遗产的属性，档案信息资源是经济和社会发展的记载，是社会发展、科技进步、人们生活水平不断提高的记载，是无形的历史财富及资产，从记载的内容的连续性上可以看出档案对于社会形态、文化取向等方面都具有传承作用。因此，档案具有历史文化遗产的属性；二是档案的社会传播作用，档案的传播作用主要体现在具有传播社会文化知识与信息的作用方面，档案服务工作很重要的功能就是根据社会文化建设与发展的需求，通过各种方式服务，也就是为上层建筑服务，因此档案的社会传播作用充分的体现了档案工作的文化性；三是档案的社会教育功能，档案中所记载的内容是社会文化历程的结晶，是一种凝固的历史，档案既反映和维护民族历史的真实性，也是认识历史的主要途径，更是爱国主义教育的重要方式。
档案工作的管理性特点。档案作为文档资料与数据资料的保存方式，在一定程度上是一种资源收集、整合与管理的服务性工作，因此档案具有管理性的特点，具体主要体现在以下几个方面：一是档案工作是一项管理档案的专业性工作，档案工作的性质其根本就是档案的管理工作，其管理对象与内容就是档案，管理的目的是收集、整理、开发、利用档案信息资源，为经济和社会发展服务；二是档案工作是信息资源管理的重要内容，信息资源管理是依靠现代化的信息技术与设备，对信息资源实施计划、预算、组织、指挥、控制、协调的一种管理学科活动，档案作为一种信息资源，也就必须按照信息资源管理工作的目标、内容、要求进行工作与管理；三是档案管理工作是社会管理活动中的组成部分，档案就是保存和流转归宿的程序性工作，是为经济和社会发展提供决策参考依据的工作，从系统论的角度上看，档案工作这一相对独立的管理系统处于不同规模和层次的更大的社会管理系统之中。
档案工作的政治性特点。档案的政治性主要体现在：一是档案工作的方向是档案工作政治性的集中体现；二是档案工作的开放度大小也是档案工作政治性的表现之一。政治性不但体现在工作方向和开放程度方面，同时也体现在档案的公开与保密程度上，对于不同层级、级别、内容的档案，公开的程度，保密的等级都体现了档案工作的政治性。
档案工作的科学性特点。档案工作是一项具有很强科学性的工作，这主要体现在：一是档案工作是一项为科学研究和科学管理提供必需的信息支撑与管理的工作；二是档案工作实践中包含着特殊的规律和丰富的科学内容；三是档案工作要大量运用现代管理科学的内容和信息技术成果支撑。
建议
本文把人事档案工作放在改善发展环境的大背景下来探讨，突出说明了服务在人事档案工作中的重要性，认为服务是人事档案工作的基本职能；存在的问题，认为存在“三个差距”； 以及在人事档案管理中强化服务的问题：提高服务意识，创新服务体制机制，炼好服务本领。
关键词：人事档案管理服务
Abstract: The essence of personnel archives work is the service. This is the need of economic and social development needs, the development of enterprises, is the need for talent development. In this paper, the background of the personnel archives work on improving the environment of development, highlighted the importance of service in personnel archives work, that service is the basic function of the personnel archives work; the problems that exist, "the three gap"; and strengthen the service in one thing: to improve service in Archives management consciousness, mechanism innovation service system, builds up the service ability.
Key words: personnel file management; service
中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：
档案管理是人事工作的基础性工作，它不仅具有很强的专业性，更具有很强的服务性。每一个人事档案工作者，都应该站在改善服务环境的高度，切实增强服务意识，完善服务流程，提高服务质量，更好地服务于人事工作，服务经济社会发展。
一、增强服务意识，是经济社会发展的客观需要
人事档案工作有诸多属性，最基本的属性还是服务。以往我们谈人事档案工作，从专业角度谈得多，强调的是“管理”，就是怎么收集、怎么整理、怎么保管、怎么统计等等，就专业谈专业，常常把它的服务属性放在比较次要的位置。其实，在市场经济条件下，人事档案工作的服务属性更加突出。
1、劳动力市场化需要突出服务性。人事档案工作的服务重要对象就是各级各类人才。经过改革开放30多年的发展，人才已经走上了市场化的道路。人才大多数要通过人才市场，寻找就业单位；同时，用人单位又通过人才市场寻觅人才。在这个过程中，各级各类人才的档案通常要保留在人才市场。
人事档案是与当事人的工资、职称评定等切身利益密切相关的。作为人事档案管理部门，如果服务跟不上，就可能影响到当事人自身的发展。从这个意义上说，做好服务，就是对当事人负责，就是“以人为本”。
2、改善发展环境需要突出服务性。“人往高处走，水往低处流”。人才的流动同样如此。尤其是那些高端人才，以及大量的具有较高技能的熟练劳动者，他们不仅追求较高的工资待遇，较好的社会保障，较好的居住条件，还追求较好的工作环境、服务环境乃至社会环境。这些需求的满足，很大程度上需要政府提供完善、优质的公共服务。
人事档案工作就是一个基本的服务环境，如果单纯停留在管理而不是服务跟不上，就很难吸引人才，留住人才。就开发区来说，它具有较强的探索性、超前性的特点，不仅在产业发展上领先一步，而且常常是人才的高地，在经济社会发展中起着先头兵的作用。这一特殊的环境，决定了开发区人事档案做好服务的极端重要性，因为这里是外来人才打交道最多的地方。可以说，人事档案服务工作，是一个地区、一个部门服务环境优劣的直接体现。
3、企业的发展需要突出服务性。企业是市场的主体，也是经济繁荣的重要支撑。在我国的众多企业中，大型企业因其基础好，装备先进，人才充足，生产出来的产品也较有保证。反观中小企业，虽然总量上占据了绝大多数，但是突出的问题是人才缺乏，不仅造成管理落后、产品质量差、原材料等资源浪费，甚至有的铤而走险，生产假冒伪劣产品。
为企业提供人才服务，是人事档案工作的基本职能。人事档案管理部门应该很好发挥自身这种人才资源优势，把人事档案工作与企业人才需求更好地结合起来，不断满足企业的各种人才需求，促进我国中小企业的健康可持续发展。
二、当前人事档案中存在的问题
站在服务的角度看，人事档案工作作为基础的公共服务之一，与经济社会发展对人才的需要，人才本身切身利益的需要以及企业的需要来看，还有许多不相适应的地方。
与经济社会发展的差距。市场经济条件下，人才的流动性十分频繁，这也给档案工作带来了巨大压力。现在许多地方招商引资，上大项目，上高端产业。这些建设，一般来说都伴随着大量的人才引进。还有社会建设、国家机关招录工作人员等，都涉及到人事档案工作。存在的突出问题，就是运转效率低，一个人从一个单位到另一个单位，光办人事手续就要好长时间，甚至是几年的时间。人事档案工作专业性、政策性都很强，但是这并不影响提高认识档案工作效率。在讲究政策性的同时，切实提高办事效率，是人事档案工作需要下功夫解决的问题。
与人才切身利益的差距。人才是一个地方经济社会发展的宝贵财富。一方面要吸引人才，让更多的高端人才实现自身价值，另一方面是留住人才，让人才能够在安心、舒适的环境下愉快工作。问题是，许多地方十分重视吸引人才，下尽了工作，做足了功课，但是却忽略了人才的使用，在留住人才上缺乏诚意，缺乏招数，致使引进来的人才不安心，留不住，这样的例子在实际工作中并不少见。
关键词：档案信息化建设；档案服务工作；分析和探讨
在信息技术的不断推动下，我国的档案工作效率和质量都有了明显的提高。当前社会全面进入了计算机时代，档案工作要与时展同步，努力实现档案工作的信息化。在这样的发展背景下，文章作者结合工作实际，对如何有效开展档案服务工作进行了分析。
1档案服务工作问题分析
档案记录各种社会生活方式，只有保障档案工作的顺利开展，才能使资料得以完好保存，足可见档案工作的重要性。信息化时代的作用下，各项档案信息数量呈现出迅速增长的态势，要应用信息化的处理方式，进行档案信息的处理工作，改善传统档案工作中的缺陷，这样来看档案信息化建设是档案工作的未来发展方向。档案工作的水平在社会的发展下有了提高，不仅如此，档案工作的服务性质也要求档案部门转变固有的工作思维，不断地提升工作质量。档案工作其实具有的服务性很强，档案工作人员除了要有正确的服务意识，明确自身的工作方向，不断提高工作质量外，还要不断提高软硬件配置水平和档案信息质量，使自身的工作能够始终与时展同步。
2档案信息化对档案服务工作的影响
档案服务工作受到档案信息化的影响往往是多方面的，包括基础设备、人才队伍建设、档案服务理念等。近年来我国的计算机技术可谓是有了质的提升，可是很多最新的计算机技术却没有应用到档案工作中。仅就现阶段的发展而言，我国的档案基础设备还很落后，档案管理条件不足，特别是在档案服务中应用先进基础设备的能力还有待于提高，很多工作还需要依靠传统的人工操作模式，这些都是影响档案工作健康发展的主要因素，也是我国与发达国家的差距所在。先进的基础设施有利于档案工作的有效开展，特别是档案管理更加科学的今天，将先进的计算机技术应用到档案管理中，是档案工作未来的发展要求。基于此，档案工作的相关部门就应加大基础设施投资力度，不断提升档案信息化的水平，以便为档案工作的顺利展开提供足够的物质支撑。在人们传统的思想中对档案工作缺乏足够的重视，使档案信息的利用率大打折扣。在当代社会，人们对信息资源的要求呈现出越来越高的趋势，这就需要档案部门定期组织各种档案知识的宣传活动，增强人们树立档案意识，使档案服务工作的质量得到提高。档案是一种重要的信息资源，利用得当才能成为生产力，档案信息在人们传统的认知上被看成是一种管理工具，而非服务方式。在经济社会发展的推动下，档案信息资源实现了大开发，人们发现档案信息资源其实具有很强的服务性，这就需要档案工作人员以正确的服务理念来对待工作，积极地转变工作观念，变被动为主动服务，使自身工作能够更上一层楼。就现阶段的发展来看，许多档案工作人员逐渐在工作中显现出专业素质不高、科技能力不强的问题，所以档案工作人员应不断提高自身的综合素质，不断地学习关于档案的新知识。另外，各级档案部门应根据自身的情况，积极地组织相关人员进行培训，还可以与兄弟单位进行经验交流，使工作人员能够认识到自身的缺点和不足，这样不仅有利于自身素质的提高，更为深远的意义还在于整体档案工作队伍也能够得到提升。现阶段很多的档案部门还使用的是传统的档案管理工作模式，它与信息化的时展不相适应，有的档案部门虽然加大了资金的投入力度，积极的引进了较为先进的档案管理设备，但却没有现代化的管理理念作为支撑，无法为社会提供最先进的档案管理工作，不利于档案服务工作的有效开展，这就需要我们从档案管理工作的特点出发，辅助以现代化的管理理念，不断提升档案的利用和服务水平，从源头上提高档案管理工作的质量。
3档案信息化建设背景下档案服务工作开展的具体方式
要从思想上认识到先进的计算机技术为档案工作所带来的深刻变化，变被动服务为主动服务，让档案工作的服务性深入到具体的工作中，而不是流于表面。应展开多种形式的服务工作，使档案信息化下的档案信息资源的海量性和多重作用能够得到有效的发挥，扩大信息服务的辐射范围，以社会实践的形式，来深入社会，对社会各个方面的需要做到心中有数，转变传统的单一化服务模式，使服务质量得到有效的提高。在社会发展的推动下，档案信息资源的服务对象和用户使用特点有了一定的改变，为了适应这样的发展，档案工作应在服务内容、方式等方面积极地做一些调整。档案服务工作要不断加强和社会的交流和沟通，使信息资源能够更快更好地提供给社会。另外，档案信息服务应突破已有信息资源的束缚，以社会的需要为风向标，积极扩大自身的业务范围。档案馆的业务范围并不只是档案信息的处理和保管，还可以进行档案管理和查阅，现如今很多城市的档案馆已经做了有关地尝试，不仅扩大了服务范围，而且还拥有了独特的服务项目，这些都要归功于档案信息资源的海量性。档案服务工作的信息化已经社会发展的必然趋势了，但是无论朝着何种方向发展，档案工作人员的素质都是应始终被关注的重点和关键。在档案信息化建设的大背景下，档案服务工作越来越需要复合型人才，除了是一名优秀的导航员外，还应是中介者和组织管理人员，所以各级档案部门要努力培养建立拥有专业能力强，并且职业道德优良的档案工作人员队伍，也就是人们俗称的"德才兼备"。这样的队伍其自身具有一定的档案信息处理能力，并且掌握一定的外语知识和计算机技术，使信息化时代下档案服务工作的质量能够在此基础上得到更加稳固的支撑。从资源共享的角度，我们发现，若想提高档案服务工作的整体质量，需要加强各级档案部门的横向交流，促进档案信息资源共享，建立一个完整的社会信息系统。首先，要完全破除档案、图书、文献等各自独立的情况，实行统一管理，并发挥集群优势，将整个信息系统进行整合，从而建立庞大的联合信息系统，最终实现资源共享，并帮助更多的用户获得海量的档案信息，这也是档案服务工作的最终目标。现在已经有许多城市运用先进的计算机技术进行档案查询工作，所收到的效果都是比较良好的。
4结束语
通过文章的分析使我们不难发现档案信息化已经是经济社会发展的必然趋势了，所以必须得到应有的重视和关注，由于档案信息化建设的需要，也要求档案工作不断地进行提高，特别是在设备、人才队伍上，应将传统的档案工作进行彻底地转变。这也就是说档案信息化建设工作要不断地进行深化，需要档案工作人员转变工作作风，以一种服务意识去工作，不断地提高自身的专业技能，将档案信息化工作建设得更好，以便为社会经济的发展做出贡献。
作者:朱凤智 单位:中房集团哈尔滨房地产开发公司
参考文献:
[1]扬彩云，李剑锋，王振良，等．知识创新与高校档案资源的信息化建设[J]．陶瓷研究与职业教育，2006（2）．
一、医院文书档案管理的特点
医院文书档案属于医院非常重要的文件，它记载着医院所有的重大事件，它见证了医院的历史，并对医院的管理与未来具有非常重要的作用。医院文书档案具备了服务性、保密性、规范性的特点。
1.服务性。医院的文书档案主要是给医院的领导部门提供决策或参考，所以，医院文书档案具备了服务性，通过服务性来提升医院领导阶层的工作效率及信息化的管理，并且也可以为患者提供更加方便的查询服务；
2.保密性。医院文书档案具备了高度的保密性。由于许多文书档案都牵连到医院的内部以及患者的相关资料，因此保密工作一定要做到位，绝对不可以将这些信息流传出去，以免一些不法分子做出危害医院和患者的事情；
3.医院文书档案很多都属于医院领导级别的公文，这些公文的管理是所有文书档案的中心，具备了规范性的特点，这样的规范性主要通过公文的纸张管理、字迹管理、传递管理以及检查管理的为你各方面体现出来。
将医院的文书管理工作做好，不但可以提升医院的工作效率，还可以加快医学的进步。
二、目前医院文书档案的管理存在哪些问题？
1.医院文书档案管理制度不到位。
当前，我国医院文书档案的管理通常都存在于行政办公室的综合档案部门，可是因为以往的档案设置管理具有一些问题，使得医院的文书材料及病人的资料通过不同的可是进行管理，这样的管理方法不但不利于综合开发利用，还会造成管理方面的松懈，造成工作效率下降，并且一旦出现问题时，各科室就会相互推卸责任，对于医院的管理非常不利。并且，当前许多医院不关注医院文书档案的管理工作，管理意识非常不够，档案的管理制度不到位，职责分工模糊。文书档案资料如果可以被充分利用，会为医院带来非常高的回报，也可以让医院的管理更加规范。
2.医院文书档案的管理人员需要提升专业素养。
当前，因为我国许多医院对文书档案的管理工作不给予充分的重视，使得医院的档案管理人员的专业素养、文化程度都无法达到水准，根本不符合当前医院的发展需求。许多医院的文书档案管理人员的专业素养都有待提升，知识老化、不储备新知识，工作效率过低，这对于我国的医院文书档案管理工作的发展十分不利。
三、新形势下医院文书档案管理的有效方法
1.提升文书档案管理的设施建设
医院应当提升文书档案管理的设施建设，以便可以加快文书档案管理的发展。首先，要在硬件设施方面进行建设。医院要为文书档案管理部门配备相应的办公设施，例如办公室、库房、档案馆等场所，并应配备电脑、扫描机、打印机、复印机、档案架等办公用品，还应添加监控设施、消防器材、除尘设施、空调等档案保护设施，以便可以在管理文书档案上实现自动化和信息化的管理模式。其次，在软件设施方面进行建设，应当通过医院的具体情况采取相应的文书档案管理软件模式，并通过良好的软件系统为其维护和升级。
2.改革文书档案的管理方法
由于医院的管理建设执行信息化的管理模式，医院应当通过高科技的电子信息技术管理文书档案，并通过这种方式来提升文书档案管理工作的效率。首先，透过运用电子信息技术以及计算机技术，可以将收集文件、整理文件、归档文件等工作流程进行简化，并且针对档案采取分类储存、备份的方式进行管理；其次，通过医院的网络信息平台以及检索平台，让档案的使用人员透过授权可以获得需要的资料，加强文书档案查阅工作的效率；再次，加强文书档案的电子化管理的保密措施，通过合理的技术方法做好防消磁、防损坏的保护工作，针对电子文书档案要采取异地存储及备份的方式进行管理，并通过文书档案的保密性高低来采取不同等级的保管方式，对于高机密性的文档要通过高级别的加密方式进行管理。
3.落实文书档案专项渠道管理改革
医院的文书档案管理由于关系到人事科、财务科、设备科、医务科、总务科、办公室等各个部门。医院应当把办公室当做文件的归纳及传递的重要科室，把文书档案的专项渠道归结到办公室进行管理，将多方管理变成专一管理，并指派专人负责监督各部门上交的文件资料，以防造成文件散乱或长期积压的状况，从头抓起，保证文件资料的保密性及完整性，为提升医院文书档案管理的效率打好基础。
4.加强档案管理人员的专业素养，定期进行培训
档案管理人员的专业素养同医院文书档案的管理水准紧密相连。医院应当通过一些相关方式提升档案管理人员的综合素质，例如可以通过定期为管理人员进行专业的培训、可以进行一些业务方面的交流活动、可以通过现场观摩的方式进行学习，用类似此类的活动来提高档案管理人员的专业素养及管理业务的操作能力。档案管理人员要来掌握文件收集、归档的范围，并及时做好回收的工作。医院还应当针对档案管理人员进行定期的计算机培训，通过培训学会新的管理方面的技术，进而提升文书档案信息化管理的能力。
结束语：综上所述，医院文书档案管理的工作属于系统类工作，应当从观念上、制度上、管理上、服务上不断进行改革，使其符合时代趋势，突出医院文书档案管理工作的特色，以此实现社会的进步、医院的发展。
参考文献：
[1]姬忠起，邓忠印.浅析新形势下医院档案工作的开发利用[J].山东档案.2009.（01）
【关键词】技工学校；档案管理；水平提升
0引言
技工院校是职业学校的一种，技工院校中师生的就职信息、入学以及学习生活信息、各种党团关系资料以及学校发展资料等，都是此类职业学校在日常教育工作中积累下的重要信息，这些信息有助于技工学校寻找发展中的问题和经验、有助于学校师生合理的安排自己的教学生活。档案管理工作对技工院校的资料收集、整理、保存和利用直接负责，我们有必要对该项工作的发展进行探讨。
1技工院校档案管理工作中存在的问题
1.1档案工作效率不高
档案工作的效率指的是档案工作量与时间的比例。档案工作从表面上来看比较简单，分为收集资料、分类整理、保存、调取等几个环节，但是实际上档案工作的工作量是比较庞大的，每年随着学生入学而来的档案数量非常多，而在学生毕业、就业的过程中档案调取工作也非常繁琐。在日常工作中，经常出现档案服务需要不能得到及时满足的情况，大量的档案整理工作耗时也比较长久，档案工作的效率不高导致了档案管理工作中的其他问题产生，影响档案资料本身的利用价值。
1.2档案利用率不高
技工院校的档案资料来源于学校办学的过程，其中即有师生人事档案，又有学校的建设以及教务资料。档案资料来源于学校，也应该应用于学校，为学校的建设以及发展做出应有的贡献和帮助。然而，目前技工院校的档案资料只在教职工工作调动、学生入学以及毕业的时候使用最为频繁，档案资料没有为学校的发展提供更多的建议，大多数情况下都在被动地接受档案管理工作，而有些刻板的工作规章，更加不利于档案资料的高效利用。
1.3档案管理者与使用者沟通不良
档案管理工作中大多数的工作内容并非档案室人员独立完成的。档案资料的收集、送交、调取等工作以及档案资料的保密工作，实际上都是由技工学校的教职工以及学生和管理工作人员共同完成的。在档案管理的过程中，经常出现管理者和使用者沟通不良的问题，导致档案管理部门经常被误解为“办事难”的部门，档案管理的服务性特征削弱了。
2技工院校档案管理水平提升的途径
2.1以档案工作人员的职业素质提高作为工作效率提高的基础
技工院校的档案管理工作效率低的问题要得以解决，最基本的方法是要改善档案管理工作的工作模式，以信息化管理代替人工管理，信息化的档案管理要求工作人员的职业能力有相应的变化，因此，提高工作人员的职业素质是使档案工作效率提高的基础。在信息化背景下，技工院校档案管理工作要想发挥对学校的宣传作用和对教师、学生的服务作用，就要求档案管理工作人员对工作形成科学的、先进的工作意识，即认识到在信息科技的条件下档案管理工作的创新之处，认识到档案管理工作的服务性特点，认识到职业能力对档案管理工作的促进作用。学校应该重视档案管理工作人才队伍的建设，优化档案管理工作人员的年龄结构和专业素质，并且重视到对档案管理工作人员的职业技能培训和职业道德教育，如举行“档案服务大赛”等，使档案管理工作人员对自己的工作充满信心，从工作意识上形成正确的、积极的态度；还应该积极对档案管理工作人员进行信息化管理技能培训，包括计算机的使用技能、档案数据库的建立以及应用、信息化窗口管理等，按照技术培训的结果，对档案工作人员进行科学的岗位分配，以保证管理及服务工作的整体更加协调、效率更高。
2.2改善档案管理的模式提高档案利用率
技工院校档案的利用率不高，很大一部分原因在于档案管理的模式较为传统，即认为档案管理是工作人员的职责范围，与学校师生的关系不大，以至于师生不能理解也不能主动去应用档案，一些有利于学校发展的档案资料，常年积压在档案室，不能发挥其应有价值；对学校的教师和学生的基本档案进行分类、归档、编制检索工具再进行利用，是传统的档案管理方式，这种管理方式是封闭性的，不利于档案服务工作的开展。例如，在档案查找和调用方面，只有技工学校档案工作人员才能找到相应的档案文件的位置，普通教师和学生想要了解自身信息则要经过多种复杂的审批程序。对此，建议技工院校从根本上改善档案管理的模式，将学生和教师都纳入到档案管理工作中来，采用开放式的管理方式，即以信息技术为基础进行档案资料库的建立，实现档案分类、归档、检索等工作的一站式完成，通过登录档案资料库和账户密码授权，使学校的教师和学生也能够通过信息检索窗口迅速找到自己需要的档案文件，以展现高职档案工作对学校教师和学生的个体服务性质。
2.3从监督入手解决档案管理与档案应用之间的矛盾
档案管理与档案应用之间的矛盾，实际上就是档案服务的满意度不高的问题，这个问题要得以解决，就必须从档案管理工作和档案使用者之间的互相理解和监督角度入手。首先，我们要对高职档案管理服务进行创新，即在以往的管理工作基础上，设置监督反馈机制，将档案管理工作的服务性质提升到发展的最高要求上，通过师生参与实现档案管理的创新。首先，应将档案管理工作改革进行全校公示，使师生了解到档案管理工作的职责，为参与监管提供基本框架；其次，应该设立档案管理工作反馈专线，师生可以将档案工作中不符合规则的行为直接上报给学校办公室，或对优秀的档案管理工作提出表扬，这样一来，学校就可以根据师生反馈的结果，进一步调整对档案管理工作的安排，并在档案管理工作人员中进行科学的奖惩，以提高档案管理人员的工作积极性。
3提高档案管理工作水平中应注意的问题
3.1提升档案管理工作的硬件设施
档案管理工作水平的提高需要以档案工作人员的职业能力发展为基础，以档案管理模式以及档案管理监督反馈机制的建立为主要方法，但是，这些改善管理工作水平的措施都是建立在技工院校档案管理工作信息化发展的平台上的。这就意味着，要提高档案管理工作的水平，首先要提升档案管理工作的硬件设施。档案管理部门应多与领导沟通、做好管理部门的工作报告，尽量多争取工作条件的改善。
3.2进行档案工作宣传
档案管理工作水平的提高离不开技工院校师生的参与，如果没有师生参与，单靠管理部门努力也是不够的。但是，档案工作的重要性、档案资料的利用价值、对师生发展以及学校发展的积极意义，需要有相应的宣传才能够为师生所理解，才能够吸引全校都参与到档案管理工作的发展和改善之中。因此，在日常工作之余，建议档案管理部门结合学校学生会以及各年级、班级的干部等，利用各种学生活动来进行相应的宣传。
4结语
综上所述，技工院校档案管理工作的改善以及水平的提高，不仅需要相关部门的积极努力，还需要全校师生的配合，不断进行档案管理者的职业技能发展、进行管理工作模式的创新，是提升档案管理水平、发挥档案资料的作用之不二法门。
【参考文献】
［1］蒋小明.高职院校系部档案管理的问题与对策[J].职教通讯，2014（01）：120-121.
［2］吴芳.如何做好高职院校档案管理工作[J].城建档案，2014（11）：115-117.
［3］范高云.浅谈新时期高职院校系部档案管理[J].办公室业务，2013（09）：105-106.
关键词：高校 教务档案 问题 对策
中图分类号：G647 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.21.194
1 前言
教务部门作为高校组织教学工作的主要机构，教务档案的管理是该部门重点开展的工作之一。教务档案是高校开展教育管理工作的记载，可为学校管理层、师生人员等提供指导性、政策性及使用性的参考依据。近年来，随着高等教育模式的深入改革，教务档案在高校教育管理工作中发挥重大作用，但同时也存在较多的问题，进一步影响了高校档案管理工作的顺利开展。以下就相关的问题进行分析：
2 高校在开展教务档案工作期间存在的弊端
2.1 教务档案文件的不齐全
高校教务档案主要包括两部分，即学校教务处在管理期间产生的文件与各部门交上来的有关教学资料。因教务档案的数量繁多，高校常招聘大量兼职人员负责管理各类档案。而这些兼职人员未能接受相关培训，普遍缺乏较强的管理意识，以致出现归档工作的随意性大，部分档案文件被长期积压，无法及时归档；少数人员因嫌麻烦而不主动收集资料，不及时向有关人员催缴档案；少数人员对档案管理的条例不了解，忽视对档案文件的安全管理等。这些均是导致部分教务档案文件没有及时归档或丢失的关键因素。
2.2 档案人员的管理意识薄弱
当前，多数高校均设置专门的档案部门，且具备相应的专职管理人员。但仍有部分高校的档案部门并未配置专门的档案人员，而是由兼职人员负责管理。这些兼职人员未曾接受过专业的培训，或者并非从事档案管理的工作，以致对教务档案的工作理解与认识相对较浅。加上该类人员并非以档案管理作为主要职业，在工作上缺乏积极性与主动性。又或该类人员的档案管理意识较差，不能及时完成相关文件的归档，工作随意性大等，在一定程度上阻碍了高校档案管理工作的开展。此外，档案人员的流动性大这一问题，也会容易引起重要档案文件的分散或流失。
2.3 教务档案资料的使用率低
随着科学技术的高速发展和社会的不断进步，高校的档案管理逐步向智能化迈进，各种电子档案的管理系统相继产生，为人们查询与统计档案信息带来便利。然而，当今的多数高校中普遍出现档案利用率低的现象，学校相对重视教务档案的归档工作，而忽视档案资料的开放使用。具体表现为：档案信息的查阅速度较慢；查询的信息数据不够准确完整；不能快捷地检索档案信息等。人们管理档案的目的在于更好的使用该信息。因此，高校只有实现了档案资料的服务性能，提高其使用效率，才能及时发现问题与解决问题，为往后相关教学文件的制定提供参考依据。
3 完善高校教务档案管理的几点对策
3.1 加强档案人员的素质培养
因高校的教务档案工作具备一定的特异性，进而决定了教务档案人员应具备怎样的专业素质。在知识经济快速发展的背景下，作为一名教务档案的管理者，既要具备较强的工作责任心与事业心，也要具备较高的职业道德与专业素质。需要深入了解我国教务管理的发展历程，积极学习与掌握自动化的管理知识，并精通教务档案的专业知识等，努力为我国教学事业的发展改革作贡献。
3.2 制定科学合理的档案管理制度
高校教务部门应构建规范合理的档案管理制度，以严格规范教务档案的收集、立卷及归档等工作流程，保证档案信息的严谨性与准确性。第一，设置专门的教务档案小组，分别由一个档案的统计员与多个管理人员组成。其中统计员负责整理、保管及鉴定各类档案文件，档案人员则负责档案文件的收集、整理与归档工作。第二，学校应根据档案的类型与期限进行定期整理及归纳，认真记录电子档案的内容，并将其编排成册。第三，设置相关的档案资料室，做好各部门的档案划分及标注，以便学校师生的查询。第四，对需长期保留的文件，各部门应在每年中旬将上一年的档案文件提前上交到教务处。而对教学类的文件，教务处可留有备份，以便查询。
3.3 加快教务档案管理的信息化建设
当今社会是一个高速发展的信息时代，要求教务档案的管理也应信息化。随着社会的不断进步，以往用来管理教务档案的方法已难以满足现今社会的需要。高校只有实现教务档案管理的信息化，才能帮助全校师生快速地查阅档案信息，提高档案信息的使用率。而要想实现这一目标，还需全员的共同努力，尤其是教务档案的管理人员的努力。因此，我们应积极学习相关的档案知识，熟练运用计算机技术与网络系统加强管理各类档案信息。此外，利用计算机、多媒体、网络技术等资源，积极构建完整的信息数据库，包括学生的成绩、学籍、实习及教师的工作任务等各种数据库，以实现教务档案信息的资源共享。
3.4 积极开展教务档案的服务性能
在实施档案管理的过程中，我们应积极开发教务档案的性能，以便为学校领导、师生及其他信息使用者提供便利服务。教务档案的服务性能主要包括以下三点：首先，高校教务档案不仅记载了学校教学事业的发展历程，还记录了全体教师的教学工作内容。对此，合理开发教务档案的信息资源，既能为高校事业的改革发展提供理论依据，也能为学校领导层解决重大问题、作出正确决策提供指导性依据。其次，在信息化的背景下，运用信息技术深度开发教务档案的信息，使其全部释放出来，转化成新的载体，利于人们能在不同地点同时共享该类信息。最后，利用录像、照片、图纸等方式详细记录学校的各类档案信息，方便全校师生能够通过各种途径快速地查询所需信息。
4 结语
总之，高校教务档案工作的质量好坏，决定了整个学校的社会地位与信誉。作为一名教务档案的管理人员，我们应及时更新自身的思想观念，全面认识到教务档案的重要性，并以身作则，努力做好学校的教务档案工作，确保学校的教务档案信息安全、可靠。
参考文献：
关健词：档案管理；干部队伍素质；信息化
目前，在档案工作中，正推广以电子计算机为核心的先进手段，使档案管理工作日益自动化、数字化、网络化，这对我国现有档案人员来说是一个严峻的挑战。因此，加强档案干部队伍建设就显得尤为重要。
一、档案干部队伍建设的现状
近年来，由于档案事业的不断发展和进步，档案队伍也在不断地发展壮大。但是按照新世纪高知识、高技能、高标准的要求，档案干部队伍的基础还很薄弱。
第一，全市档案人员文化结构较低，现有本科学历的人员中，多数是通过各种函授、自修、党校取得的学历，影响了档案人员综合素质的提高，市档案局、馆的情况要稍微好些，但是整体水平较低。
第二，由于档案工作的机要性和服务性，要求档案人员具备更高的政治素养和全心全意为人民服务的工作精神。但在实际工作中，由于档案工作的职业特点致使一些业务人员在工作中产生了不良的思想观念。比如，借助工作便利，私自篡改或销毁档案、泄漏机密档案的内容等。以上种种行为在很大程度上违背了档案工作的基本原则，造成了严重的危害。
第三，档案队伍业务素质普遍较低，专业人才缺乏，不适应档案工作的创新发展，当工作面临时展的新形势、新要求时，需要一批既懂档案专业知识又懂计算机操作的管理人才，造成了跟不上我市档案事业的持续发展的现状。
二、信息化时代档案人员应具备的素质和能力
信息化时代的到来对档案管理人员的素质提出了新的要求，尽快建设一支高素质和具有创新精神的档案人才队伍至关重要。笔者认为，除了要求与机关其他工作人员一样具备一定的基础知识、基本技能、管理能力等基本能力外，还应具备以下几点素质和能力。
（一）档案工作者应具备的政治素质
1.档案工作者要有坚定的政治立场，热爱档案事业，具有为档案事业忠诚的奉献精神。
2.档案工作者要有强烈的事业心、高度的责任感及勇于创新的精神。有了强烈的事业心和高度的责任感，才能始终以满腔的热情投入到工作中去，加快实现档案信息化。
3.档案工作者要有良好的职业道德修养和敬业精神。档案工作是一项服务性的工作，但因为档案记录了一个单位的各个方面的信息，这就要求档案工作者必须有良好的职业道德修养、敬业精神和严守秘密的工作准则。
4.档案工作者要有严谨的工作作风。档案工作是一项科学性、服务性和技术性很强的工作，也是一项复杂、细致、繁琐的工作。因此，档案工作者必须有严谨的工作作风。
（二）档案工作者应具备的业务素质
时代的发展要求档案工作者具有多专业、多学科的知识，尤其是在科学技术高度分化的趋势下，各种新技术不断应用，这个问题显得尤为重要。
1.档案工作者应具备文化知识，像计算机知识、英语知识等，另外还应具备扎实的档案学理论知识，以解决档案信息库建设中出现的新问题。
2.档案工作者应具备较高的语言文字基础。没有扎实的语言文字功夫，就无法用最简洁、规范的文字编制文件标题及各种档案材料，严重影响到档案的管理。
（三）档案工作者应具备的能力
1.协调能力。在实际工作中为了做好档案工作，档案管理人员要和有关部门打交道。为了更好地沟通，除了靠有关规章制度外，更主要的是靠档案工作者自身的协调能力，通过工作达到各部门档案管理协调统一。
2.写作能力。档案人员有一部分工作直接与文字打交道，要有较高的文字书写能力和概括能力，才能更好地为单位各项工作服务。
3.管理能力。掌握计算机相关知识，能促进档案人员对档案信息进行电子化、数字化的有效控制与管理，完整安全地保护信息，使利用者在短时间更快地寻找到信息。
4.学习能力。塑造学习型的干部，是我们这个时代的迫切需要。在信息时代，“科技”不断向前进步，我们只有不断地自我充电，才能跟上时展的步伐。
三、加强档案干部队伍建设的几点建议
（一）加强思想教育，增强历史责任感
在平时工作中，要对档案干部队伍加强思想教育，增强历史责任感，以不断提高档案工作者的政治素质，增强档案信息化建设的责任感。
（二）开展继续教育，不断更新档案管理知识
各单位应重视对档案人员的在职培训，可以聘请一些有经验的专家讲课，或选派档案人员到其他单位学习、进修，不断充实新知识、新技术、新技能。
（三）开展新技术教育，适应档案信息化建设的需要
档案信息化管理离不开计算机的应用，因此档案部门应把计算机基础知识及其在档案工作中的应用作为档案人员的必修课，以适应档案信息化建设的需要。
总之， 档案干部队伍建设的诸多问题应当引起重视并采取相应举措予以解决。加强档案工作者队伍建设，是确保档案事业在新形势下不断持续发展的重要条件和基础。建立起一支政治强、业务精、作风好的高素质档案工作者队伍，我国的档案事业将会有广阔的发展前景。
参考文献：
关键词：文秘工作；档案管理
一、文秘工作的重要性
文秘工作是以领导机关工作有效运转和为领导者决策服务为宗旨的，辅助于文件、会议、办事，为其做好参谋，处理好事务性工作。文秘工作既区别于领导工作，又不同于业务部门的工作，归属于办公室工作范畴，包括办文、办事两个大的方面。办文包括制发文件、收发文件、转递文件、采集和提供信息、文档工作和保密工作等。办事包括会务、协调、催办查办、行政事务工作等。文秘工作具有特定的规范性，主要有以下几方面：
（一）文秘工作的政治性，包括政策性和保密性
文秘工作会接触到领导机关和领导者的机密，强调政治性，必须注意保密，守口如瓶。
（二）文秘工作的综合性
文秘工作综合性强，工作内容很繁杂，文秘人员必须是杂家，上管方针政策，下管苍蝇蚊子，粗如牛腰，细如牛毛，没有明确其他科室分管的工作也要管起来。同时文秘工作要经常按领导授权去协调解决各种问题，协调上下级事务，这也是文秘工作的主要工作。
（三）文秘工作的从属性
文秘工作历来都是从属于一个领导机构的。它的活动内容主要是围绕着领导机关和决策者，为保证领导顺利工作而提供方便条件的。在实际工作中，文秘工作人员需要为领导决策提供信息，提供方案，做好决策前准备工作。
（四）文秘工作的服务性
文秘工作的服务性也是事务性，服务性是由从属性决定的，这是文秘工作的重要特点。
（五）文秘工作的精简高效性实现文秘工作的精简高效就要规范工作程序，提高工作效率，要对文秘工作制度进行新的定位，从建章立制入手，狠抓规范化管理的落实，做到科学而又精简的结构安排，做到高效、优质、准确规范、传递迅速。
（六）文秘工作的与时俱进性
秘书工作自古有之，而今随着时代的发展，文秘工作又具有了新的内容和特色，在工作方式、工作效率、工作职能方面不断发生着变化，由此，必须不断改革创新，与时俱进，开拓进取，才能适应新形势的需要。
二、文秘工作与档案管理
文秘工作的性质决定了文秘部门加强档案管理势在必行，极为关键。
（一）文档工作离不开档案管理
文秘工作的性质在实践中凸显档案信息的重要，文秘工作必然涉及许多上呈下传的文件，这些文件要及时递呈领导批阅，然后催办、归档，会直接影响整个企业的工作效率；能够使企业更好地贯彻落实好上级领导部门的精神；为设计人员提供学习进修的信息，使设计人员的技术水平不断提高，有效地促进效益。可以说，文秘工作的优质服务对垦区的经济和社会建设都在起着不可估量的作用。因此，以基础档案管理为起点，规范运作方法才能够有效地推动文秘工作规范有序地健康发展。
（二）搞好档案管理能够保证文秘工作的科学性和全面性
重大活动重要的信息来源和物质基础直接关系到文秘工作的科学性、全面性。档案资料科学性、准确性增强，全面性、可选性扩增，是文秘工作科学、准确、全面开展的重要前提和保障。因此，建立健全档案是新形势下对文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任务。
三、用改革创新的思维做好档案管理工作
改革创新是档案事业发展的必然要求。党的十以来，在系统总结改革开放历史经验、深刻把握改革内在规律的基础上，对全面深化改革作了一系列重要论述。要适应改革创新这个要求，必须要有新思维、新理论、新方法。要解放思想，破除因循守旧观念；要与时俱进，确实做好文秘工作中的档案管理。
（一）档案工作创新，要解决好三个关系
1.创新与实践的关系。创新是事业发展的动力，但创新绝不能是虚无飘渺的新，理论创新、方法创新都要经过实践检验，凡是对事业的发展有促进作用的创新，都要大力推广，在实践中不断完善。
2.创新与基础的关系。工作创新不是凭空想象，不是“空中楼阁”，创新必须在原有基础之上进行。我国档案工作历经半个世纪的发展，形成了一整套理论、方法和工作经验，档案事业得到了较快发展，形成了独具特色的工作体系，这些基础对我们今后的工作仍具有较强的指导意义，是创新的根基，因此，创新绝不能抛弃这个基础，要在认真研究、总结过去的基础上，分析现在和将来的形势，在发展中寻求新的突破。
3.创新与现实的关系。工作创新不能脱离实际。当前，档案工作仍处于发展阶段，由于受各种条件限制，档案工作发展较慢、社会档案意识不强、专业档案人才缺乏、档案事业发展后劲不足状态。创新就要重视现实，面向未来，从实际出发，围绕如何解决现实存在的问题，在打好基础、快速发展上求突破。
（二）与时俱进推动服务手段创新
1.建立档案馆（室）网页，开展网上利用服务。随着档案馆（室）内部局域网的建立，档案部门将充分利用每个单位的网站制作自己的网页，积极组织上网数据和信息，使档案管理服务系统联上企事业单位网站，实现档案信息的网上检索，为用户提供更好的服务。
2.建立“电子档案数据管理中心”。档案馆（室）与每个单位信息管理部门可加强密切配合，建立“电子档案数据管理中心”。该中心设在每个单位档案室，是每个单位信息资源库的重要组成部分。电子档案数据管理中心集中管理网站内各单位的归档电子档案，并在网站上提供有限制性或非保密电子档案查询、利用服务，实现电子档案信息资源共享。
3.电子文件的自动上传收集。目前在单机上形成的电子文件的收集工作，已成为档案管理部门不容忽视的问题。与传统纸质档案收集有很大差异的是，许多电子文件的形成通过下载和上传就完成了，因此，档案部门可以改变传统工作模式，在网页上建立电子档案上传工作窗口，在第一时间将其收集到，并在档案馆（室）的服务器上归档。
4.开展在线服务。传统的档案利用方式，只能到档案部门查询和利用，随着信息时代的发展，改变了人们工作、学习和生活的环境，使人们更注重信息的时效性，希望通过信息系统、信息网络及时准确地获得多种信息。因此，被动的、人工式的档案提供利用方式必然逐步被主动的、现代化的档案服务方式所代替。
（三）加强横向联合，实现信息资源共享
随着信息时代的发展，人类的知识和信息总量在急剧增长，面对浩瀚繁杂的文献情报，任何一个文献部门都不可能将所有知识和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此，必须打破档案、图书、情报等部门各自为政的局面，建立一个完整的社会信息系统，实行一体化管理，充分发挥整体优势。而建立联合目录，实行资源共享，正是建立社会信息系统的前提条件和核心内容之一。建立联合目录是用统一的著录格式和编排，联合报道两个或两个以上档案馆、图书馆（室）馆藏的档案目录。实现资源共享，能使档案、图书、情报等文献部门相互分享各自的资源，使利用者很方便地获得更多、更广泛的知识、信息、情报。通过建立联合目录，形成网络，实现资源共享，使各文献部门充分挖掘资源潜力，实现文献资源互补，提高馆（室）藏资源利用率，避免不必要的重复和浪费，因而也可有效地缓解存储空间拥挤、人员及资金紧张等矛盾，并有利于各级各类档案馆、图书馆（室）馆藏朝着有侧重、有特色、专业化、系统化的方向发展，更好地满足社会多方面的需要。
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