发布时间：2023-05-26 15:50:16
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的网络治理工作样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
（一）职务名称：学生网络管理员
（二）所属部门：教育技术中心网络信息部
（三）工作时间：XX年-2009学年度
（四）职务性质：勤工助学
（五）主要工作职责
1.按照规定流程开通校园网用户，做好审核与登记工作。
2.接听办公室报修电话，负责校园网网络故障报修用户信息登记。
3.凭证参加网络故障现场维护（自网络故障报修日起两个工作日内）。
4.统计当天网络故障报修数据，并上传至网管q群和公共邮箱。
5.浏览、监控指定网络运行状况。
6.定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。
7.及时向管理老师汇报网络异常情况。
8.做好违规事件的记录、取证、报告及善后工作。
9.清洁机房和设备。
10.参与组织内部计算机和网络技术交流。
11.参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。
二、工作成绩与不足
在担任学生网络管理员期间，我顺利地完成了本职工作，密切地配合主管老师开展有关工作活动，执行有关任务。现将工作成绩与不足之处总结如下。
（一）按时参加值班工作，恪尽职守。在任职期间，我严格按照值班安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情况能够及时向主管老师说明原因。
（二）严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定，保障网络管理秩序与用户信息安全。
（三）能够意识到管理秩序与公平的重要性，严格要求自己，不滥用网络管理权限延长他人上网时间许可。
（四）保持强烈的责任感和服务意识，做好每一个细节。具体包括以下几个方面。
1. 在第一工作台值班时，能够及时接听电话（电话响铃不超过两次），礼貌措辞，耐心向用户解释。
2.指导到办公室报修的用户完整地填写报修信息，为现场维护工作提供便利。
3.在值班时查看楼栋用户报修情况，能够及时处理自己所负责楼栋网络故障，做好上门维护工作，并及时提醒有关网管进行报修处理。在所有的上门维护工作过程中，我都得到了用户对网络管理工作的理解与支持，也获得广泛好评。
（五）不断提高技术水平和服务质量，与其他学生网管分享学习成果。
在职期间，我不但积极参加网管员培训，而且发挥自主学习的精神，通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案，提高了网络故障分析与处理水平，根据实际工作完善了一些故障解决方案，为网络维护工作提供了一定的便利。
（六）考验了应急处理问题和独立处理问题的能力。
1.在一次假期楼栋网络集体故障中及时上报，及时向楼栋用户故障信息，稳定用户情绪。
2.及时处理了一例楼栋大面积用户遭受arp病毒连续不断攻击的现象。
（七）及时向主管老师汇报工作中遇到的问题，致力于提高自身及学生网络管理团队的工作质量。
（八）个人认为，工作中所表现出来的不足之处主要有以下两个方面，不尽之处欢迎指正。
1.技术能力仍然有限，无法执行其它复杂的网络管理工作。也就是说，以我目前现有的技术水平仍然无法胜任社会上网络管理工作要求。不过从职业生涯方面考虑，我也没必要对这一方面提出过高要求。
2.沟通能力有待进一步提高。用户不了解网络是可以理解的，而作为网络管理员则必须与用户有一个良好的沟通过程，争取用户对工作的理解与支持。我相信，不断提高自己的沟通水平将有利于将来各种工作的快速开展。
三、工作经验和教训
（一）用户的故障报告不一定可靠。
许多用户报称“宿舍上网端口有问题”，现场查看却并非如此，造成人力浪费。这类情况可能有三方面的原因：一是用户没有交换端口测试，直接将“本地连接受限制”等问题统称为“端口问题”；二是用户直接来办公室报修登记，却记不清网络异常有什么具体特征，照着前面报修登记用户的故障描述填写；三是一些用户对网管员的询问表现得不耐烦，不好沟通，但作为网管则可能希望能够尽快腾出时间处理其他报修问题，从速登记。四是值班网管员可能没有做好保修登记指导工作。工作建议：（1）学生网管必须熟练掌握各项常见故障及其解决方案；（2）针对报修用户记不清故障提示或者故障特征的现象，首先可以通过“日志管理”项下的“日志查询”查询用户日志；其次要学会做引导的询问而不是越俎代庖式的自问自答；再次是要有一定的耐心，避免把有可能立刻处理好的问题交给现场维护。
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（二）关注网络设备安全，凭工作证抵押领取交换机房钥匙。
虽然我已经与一些宿舍管理员认识，对方也知道我是网络管理员，但是，我认为工作证是代表我的网络管理员身份的唯一标志。我们要保障学校网络设备安全，就必须明确机房钥匙领用规则。凭工作证抵押领取交换机房钥匙，也可以避免产生不必要的纠纷。虽然我是好人，但制度不应该相信好人。即使是十万分之一可能发生的管理漏洞，能堵住的都应该堵住。因此我跟宿舍管理员申明，没有网管正抵押，任何学生都不可以领取交换机机房钥匙。
（三）带着一种空杯心态去学习（核心思想同实习报告）。
在担任学生网络管理员期间，我始终带着一种空杯心态去工作、学习、锻炼，通过各种方式掌握更多的网络故障处理技术，不断地让自己的技术提高到一个新的水平，也从不骄矜自负。在入职之初，我就注意到这是一个绝佳的锻炼沟通能力的机会，因此，我值班的时候总是尽量坐在比较忙碌的第一台办公桌，负责接听电话等工作。
（四）用正确的工作态度去做事（核心思想同实习报告）。
有一句话，很有道理：“做人，做事，做细节。”事无大小，都可以看出一个人的做人、做事的态度。我总结自己参加网络管理工作以来，虽然遇到了不少陌生的问题，但总可以说是尽了自己应该承担的一份工作责任，总是争取做好自己所能注意到的一个细节。
四、发展计划
根据网络信息部年度换届计划及个人临近毕业的时间安排，自2009年10月起，我将不再担任学生网络管理员。
（一）职务名称：学生网络管理员
（二）所属部门：教育技术中心网络信息部
（三）工作时间：2007-2008学年度
（四）职务性质：勤工助学
（五）主要工作职责
1.按照规定流程开通校园网用户，做好审核与登记工作。
2.接听办公室报修电话，负责校园网网络故障报修用户信息登记。
3.凭证参加网络故障现场维护（自网络故障报修日起两个工作日内）。
4.统计当天网络故障报修数据，并上传至网管Q群和公共邮箱。
5.浏览、监控指定网络运行状况。
6.定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。
7.及时向管理老师汇报网络异常情况。
8.做好违规事件的记录、取证、报告及善后工作。
9.清洁机房和设备。
10.参与组织内部计算机和网络技术交流。
11.参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。
二、工作成绩与不足
在担任学生网络管理员期间，我顺利地完成了本职工作，密切地配合主管老师开展有关工作活动，执行有关任务。现将工作成绩与不足之处总结如下。
（一）按时参加值班工作，恪尽职守。在(本文由免费提供)任职期间，我严格按照值班安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情况能够及时向主管老师说明原因。
（二）严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定，保障网络管理秩序与用户信息安全。
（三）能够意识到管理秩序与公平的重要性，严格要求自己，不滥用网络管理权限延长他人上网时间许可。
（四）保持强烈的责任感和服务意识，做好每一个细节。具体包括以下几个方面。
1. 在第一工作台值班时，能够及时接听电话（电话响铃不超过两次），礼貌措辞，耐心向用户解释。
2.指导到办公室报修的用户完整地填写报修信息，为现场维护工作提供便利。
3.在值班时查看楼栋用户报修情况，能够及时处理自己所负责楼栋网络故障，做好上门维护工作，并及时提醒有关网管进行报修处理。在所有的上门维护工作过程中，我都得到了用户对网络管理工作的理解与支持，也获得广泛好评。
（五）不断提高技术水平和服务质量，与其他学生网管分享学习成果。
在职期间，我不但积极参加网管员培训，而且发挥自主学习的精神，通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案，提高了网络故障分析与处理水平，根据实际工作完善了一些故障解决方案，为网络维护工作提供了一定的便利。
（六）考验了应急处理问题和独立处理问题的能力。
1.在一次假期楼栋网络集体故障中及时上报，及时向楼栋用户故障信息，稳定用户情绪。
2.及时处理了一例楼栋大面积用户遭受ARP病毒连续不断攻击的现象。
（七）及时向主管老师汇报工作中遇到的问题，致力于提高自身及学生网络管理团队的工作质量。
（八）个人认为，工作中所表现出来的不足之处主要有以下两个方面，不尽之处欢迎指正。
1.技术能力仍然有限，无法执行其它复杂的网络管理工作。也就是说，以我目前现有的技术水平仍然无法胜任社会上网络管理工作要求。不过从职业生涯方面考虑，我也没必要对这一方面提出过高要求。
2.沟通能力有待进一步提高。用户不了解网络是可以理解的，而作为网络管理员则必须与用户有一个良好的沟通过程，争取用户对工作的理解与支持。我相信，不断提高自己的沟通水平将有利于将来各种工作的快速开展。
三、工作经验和教训
（一）用户的故障报告不一定可靠。
（二）关注网络设备安全，凭工作证抵押领取交换机房钥匙。
虽然我已经与一些宿舍管理员认识，对方也知道我是网络管理员，但是，我认为工作证是代表我的网络管理员身份的唯一标志。我们要保障学校网络设备安全，就必须明确机房钥匙领用规则。凭工作证抵押领取交换机房钥匙，也可以避免产生不必要的纠纷。虽然我是好人，但制度不应该相信好人。即使是十万分之一可能发生的管理漏洞，能堵住的都应该堵住。因此我跟宿舍管理员申明，没有网管正抵押，任何学生都不可以领取交换机机房钥匙。
（三）带着一种空杯心态去学习（核心思想同实习报告）。
在担任学生网络管理员期间，我始终带着一种空杯心态去工作、学习、锻炼，通过各种方式掌握更多的网络故障处理技术，不断地让自己的技术提高到一个新的水平，也从不骄矜自负。在入职之初，我就注意到这是一个绝佳的锻炼沟通能力的机会，因此，我值班的时候总是尽量坐在比较忙碌的第一台办公桌，负责接听电话等工作。
（四）用正确的工作态度去做事（核心思想同实习报告）。
有一句话，很有道理：“做人，做事，做细节。”事无大小，都可以看出一个人的做人、做事的态度。我总结自己参加网络管理工作以来，虽然遇到了不少陌生的问题，但总可以说是尽了自己应该承担的一份工作责任，总是争取做好自己所能注意到的一个细节。
四、发展计划
【关键词】思想政治工作；创新企业；网络资源；社会生活方式
中图分类号：F279.2文献标识码：A文章编号：1006-0278(2012)02-034-01
网络技术日新月异，作为一种新兴的传播媒体，影响和作用越来越大。互联网在给社会生活带来了深刻影响的同时，也给思想政治工作带来了不可低估的影响。因此，有必要探索运用网络开展思想政治工作的新模式。近年来，我局党委在继承和发扬思想政治工作传统模式的基础上，紧密结合我局工作实际，对新形势下运用网络开展党建和思想政治工作进行了有益的尝试和探索，并取得了一定的成效，这不仅为企业现代化管理创造了便利条件，也为企业思想政治工作带来了同样的特色手段。从目前电脑的普及和自动化、无纸化办公的要求以及企业局域网的建设和应用，为实现思想政治工作的网络化的开创，提供了条件。
一、利用网络的超信息量大和互动性强的特点，开创思想政治工作的新渠道
创建企业思想政治工作的网站或者主页。设立如“政策导向、深度研究、企业焦点、法律道德、行业新闻、生产快讯”等栏目。设专人管理，适时更新内容，把党员群众关心的的事和政策法规方便快捷的网站上，让广大干部职工即使了解企业的大事小情。通过网站的建设，对内拓展了思想政治工作的时间和空间，提高了思想政治工作的效果;对外树立了企业形象。
二、利用网络生动形象的特点，成为企业文化的新地标
企业文化需要借助不同的载体来承载。网络载体的优势在于图文并茂，生动形象，喜闻乐见。员工打开网页就可以感受到企业安定团结、生动活泼的精神风貌。开设“生日祝福、员工论坛、文化艺苑”等板块，潜移默化的影响每一位员工，从而唤起员工对企业的热爱，加深了企业的凝聚力，激发员工为企业的发展而奋斗的决心。
三、利用网络双向交流、虚拟性等特点，实现民主交流
开设领导信箱、时事论坛等阵地，吸引员工就普遍关心的热点问题，发表自己的看法和意见。在重大问题的决策前还可以通过网络征求员工的意见和建议。使“事务公开、民主管理、优化政策、化解矛盾”真正落实到实处。进一步密切干群关系、体现党和群众的鱼水关系。
四、利用网络的立体性，快捷和集中性，加大组织管理
成立“党员之家、党员QQ群”等专栏，实现党员异地管理，开党员会、上党课，随时组织学习，随时掌握党员动向和思想活动。随时提供党务、政务的“保姆式”、“一站式”服务。
五、利用网络管理优势，规范管理，掌握主动
网络信息纷乱繁杂，鱼龙混杂，有效利用网络管理权限，掌握主动优势，去其糟粕，弘扬主旋律，，用积极、健康、向上的内容占领这块特色阵地。建章立制规范管理，使网络在可控的状态下发挥最有效、最直接的教育作用，增强企业思想政治工作的活泼性和时代性。
继续加强对思想政治工作本身的认识，加大宣传和教育力度，在全体员工中普及思想政治工作的重要性和必要性。具体实践可采取专题讲座、研讨座谈等方式进行，通过定期举办思想政治工作的相关活动，来改变职工对思想政治工作的错误认识，并潜移默化影响职工的言行，以达到思想政治工作的目的。
关键词： 思想政治工作网络 利弊分析及对策
网络在高校思想政治工作方面，有着其他媒体不可替代的重要作用，但是，网络存在有利条件的同时，也有不利因素。只有认真分析、正确认识，才能使网络完全为我所用，使其成为思想政治工作的重要阵地。
一、网络在高校思想政治工作中的有利条件
1、网络的生动形象性，能够激发学生的学习兴趣。电脑网络语言具有声色俱全、图文并茂、声情融会等特点。特别是通过现代网络技术可形成更为直观、高效与丰富多彩的界面，使严肃的宣传教育以文字、图表、声像、图片等多种形式展现，逼真、直观、生动，表现效果好，感染力强。让人们在形象、生动、直观的教育中，思想得到升华，使思想政治教育更加生动活泼。
2、网络的高效即时性，能及时传播正确的思想政治信息。巨大的速度优势，是信息网络最重要的特征。网络利用其高效即时的特点，使各种信息在一瞬间被传递，有效节约受教育者的时间，提高思想政治工作的时效性，这是传统媒体无法比拟的。这种迅速、及时、准确的传播方式，有利于及时传播健康、科学、正确的思想政治信息，加强网络空间的正确舆论导向。
3、网络的全面广泛性，使思想政治工作有较广的辐射面。互联网是信息资源共享的网络。据中国互联网络信息中心(CNNIC)的调查数据显示，我国网民的36.8%为大学生，大学生上网率为84%。网龄小于1年、1年-3年、3年-5年和5年以上者分别为上网学生的43%、51%、2%和4%，每周上网时数小于5、5-10、10-15和大于15小时者分别为77%、13%、6%和4%，可见，借助迅速扩散的信息网络，在高校学生中开展宣传思想工作，范围大、辐射面广、冲击力强、受教育对象非常非常广泛。可见，借助迅速扩散的信息网络开展党的宣传思想工作，范围大、辐射面广、冲击力强、受教育对象非常广泛。
4、网络的轻松娱乐性，使思想政治工作形成科学性和艺术性的统一。思想政治工作是一门科学, 也是一门艺术。要提高思想政治工作的效果, 我们就必须注意工作的科学性和艺术性的统一,寓科学性于艺术性之中。信息网络技术的应用，可充分调动各种感官，再现生活场景。将宣传教育内容巧妙地融入网络文化娱乐活动之中，可使宣传工作的政治性、思想性与娱乐性轻松而紧密结合，起到润物无声的功效，增强宣传教育渗透效果。
5、网络全方位互动性，提高了思想“灌输”的功效。网络是人们进行交流的新型窗口，人们在网上的行为和言论，直接体现其思想认识和自身想法。网络具有个人终端自由的特点，如博客等，可以进行互动式信息交流，全方位进行互动，人们通过上网发表自己的见解和看法。网络的交互式沟通将吸引人们由传统的被动式接受“灌输”教育变为主动参与思想交流，在思想碰撞中自然而然接受引导。这种信息网络交互式传播的特点，彻底改变了传统的“你讲我听，你打我通”单向强制性方式，而是随时可与宣传网站开展思想交流，可大大提高思想“灌输”的有效性。
二、网络在高校开展思想政治工作中的不利因素
1、容易带来大学生价值观念的偏移。互联网具有开放性，人们可以看到任何媒体的全部内容，西方资本主义国家通过垄断网络信息资源的制造和传播，竭力将自己的思想意识、价值观念向其它国家尤其是发展中国家输出，企图用资本主义的价值观和社会意识形态来统治整个世界，其中不乏黄色、暴力或歪曲事实等不健康的信息。这就容易给缺少理论根基，正处在人生阅历、世界观、价值观形成时期的大学生带来思想的混乱，如不及时予以引导，很可能导致价值观的偏移。
2、教育者的权威性受到了挑战。传统的读报纸、念文件、听报告、座谈会等思想教育形式，大多是“我讲你听”的单项式、强迫式的灌输教育方式。而互联网“平等性”的特点，使主客体在网上地位、身份一律平等，教育者的权威性受到了挑战，在效果上也大打折扣。
3、容易导致大学生道德行为的失范。传统道德规范由于不适应网络环境，使得其约束力明显下降，导向功能减弱。人们在网络这一虚拟世界里，其自由度加大，道德行为很可能失控。在网络发展的过程中，现实社会中的道德规范与网络中出现的道德问题并存与交替，造成传统道德规范与网络道德规范内容的冲突，网络中许多道德行为不能用传统道德规范来约束，从而引发大量不规范的网络行为。
三、针对网络在思想政治工作中不利因素的对策
1、切实转变观念，坚持网络的正确导向。对于我们高校学生思想政治教育工作者来说，要尽快切实转变观念，努力将现代传媒与高校学生思想政治教育结合起来，使现代传媒担负起“坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育，加强社会公德、职业道德建设，引导学生树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观”的神圣使命。
2、抓住热点问题,占领网络宣传阵地，加大网络舆论宣传引导作用。把网络宣传集政治性、理论性、指导性、时代性为一体，抓住热点问题, 开展一系列有影响的活动,大力宣传社会主义世界观、人生观和价值观，宣传改革开放新成果，在网上唱响网络思想教育主旋律，积极主动地用正确、健康的政治思想信息和文化信息占领网络阵地，营造一个健康、向上、文明、高雅的校园网络文化氛围, 提高师生思想觉悟。
3、建设一支互联网平台上的高素质的思想政治工作队伍。思想政治工作者要认真学习互联网基本知识，努力拓展知识面，利用好互联网资源，应付复杂多变的形势，解决好群众的实际问题。要大力培养既有思想政治工作经验又懂互联网的人才，及时更新信息，使思想政治工作更好地适应当前互联网社会发展的迫切需要。
参考文献：
[1] 孙贤雷. 略论思想政治教育理念的更新[ J ] . 湖南医科大学学报( 社会科学版) , 2010, ( 1) : 159.
[2] 张耀灿. 略论思想政治教育研究范式的人学转换[ J] . 广西教育学院学报, 2010, ( 1) : 74- 75.
[关键词]工作过程 高职 计算机 职业能力 优化
[作者简介]林喜辉（1973- ），男，广西北海人，北海职业学院，讲师，研究方向为计算机教学与应用。（广西 北海 536000）
[课题项目]本文系2010年新世纪广西高等教育教改工程项目“以工作过程为导向的高职计算机网络专业课程体系的研究与实践”的阶段性研究成果。（课题编号：2010JGB208）
[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2013）23-0121-02
当前随着计算机技术和网络通信技术的迅猛发展，社会各个领域都对计算机网络技术专业的应用型人才有很大需求，计算机网络技术专业的人才培养自然成为高职院校的一大热点。但是，如何满足愈加苛刻的市场需求，培养合格的计算机网络技术专门人才，是每个高职院校都必须深入思考的问题。笔者认为，培养具有高职业能力的毕业生是高等职业教育的生命力所在，也只有这样，高职院校才能在激烈的招生和就业竞争中立于不败之地。而要提高学生的职业能力，就必须改革职业教育的一些弊端，用更加科学的方法重新审视课程体系与教学方法。本文主要探讨以工作过程为导向构建高职院校计算机网络专业的培养模式，根据专业的培养定位和目标，以具体职业岗位需求为依据，从工作过程中的典型工作任务出发，逐步确立专业课程，再经过教学模式的优化设计，让学生在完整的工作过程中学习专业课程，以适应企业对计算机网络人才的岗位和职业要求。
一、在职业教育中强调以工作过程为导向的必要性
虽然传统双元制的职业教育模式能拉近学校与生产企业的距离，但是这种模式在实施过程中也暴露出一些弊端，使得职业教育出现脱离生产实际的趋势，引起很多生产企业的不满。主要表现为：在教学内容上，难以协调在学校与实习企业两个地点所进行的教学内容，学校教学主要指向专业理论，侧重传授自然科学知识和专业工程知识，而不能把企业的实际工作任务纳入教学范畴；企业的教学内容虽然能指向实践技能的训练，但这种技能却往往独立于实际的工作过程，与典型工作任务相分离，学生也就难以理解所学的理论和技能与将来所要从事职业的关系。在学习地点上，学校的教学局限在教室和实验室中，学生缺乏对真实的工作环境与工作任务的理解与熟悉；而企业的教学，特别是大中型企业的教学，主要是在培训车间进行的，这些培训车间独立于企业生产过程之外，这样学生在学习期间很难接触到企业的真实情景。综上所述，如果职业教育无法改变这种脱离实际工作过程的教学内容与教学方式，那么学生毕业时恐怕都不能完成他们所学职业的典型工作任务，更不用说培养高质量的应用型人才了。
笔者认为，职业教育模式不应是专业知识及应用的简单组合，而应在了解整个职业劳动过程的基础上，结合职业劳动过程，进行知识的组织和传授。计算机网络专业是一个讲求实际应用能力，且竞争激烈的行业，如果培养的学生对技术的掌握与熟练应用程度低，对行业发展变化的适应能力不够，自然就无法达到企业对职业技术层次人才的选择标准。因此，笔者认为基于工作过程的计算机网络专业课程体系的开发是值得借鉴的。
二、基于工作过程的职业能力优化思路
德国著名职业教育学者Rauner教授认为，“工作过程是在企业里，为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”“是一个综合的，时刻处于运动状态，但结构相对固定的系统”。由此可以看出，基于工作过程的课程方案是一种强调学生在实践情境中通过自我构建知识而形成的行动体系，这与传统的学科型课程方案――以结构逻辑为中心，由专业学科构成的学科体系全然不同。选择授课内容和对知识点的合理排序是开发这种课程体系过程中首先要思考和解决的问题。传统的课程体系注重实际存在的显性理论知识，其重点是让学生知道“是什么”和“为什么”，讲究每门课程内容的理论性，其中内容排序上虽然能够按照学生认知规律从简单到复杂安排，但是往往与实践有很大的割裂性，常常出现学生在进行相关实践活动时便将所学过的理论知识遗忘的现象；而基于工作过程的课程则强调帮助学生解决“怎么做”和“怎样做才更好”的问题，这就决定其在内容上必须按照认知规律，在一个大的工作过程中从易到难地选取一个个小的工作过程或者学习情境，且能通过实践活动反映出来的知识点。
近年来，在校企合作、工学结合的实践中，笔者对计算机网络专业的课程体系以工作过程为导向重新进行了探索和设计。基本思路为：以工作任务为中心，整合理论与实践教学，将传统学科课程体系中以知识传授为主的方式转变为以工作任务为中心的方式，帮助学生在完成具体项目的过程中构建相关的理论知识和职业能力，训练其相关职业技能。在主要技术课程内容方面，要狠抓学生职业能力的训练，理论知识的选取也要以完成工作任务所必需的知识为基础，课程内容要融合相关职业资格证书对知识、技术能力和技能的要求，每个项目的学习要以典型案例为载体。在教学过程中，要通过校企合作、校内外实训基地建设等多种途径，合理利用不同的教学模式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。同时，确实还需把人才培养定好位，因材施教，充分保证以能力培养为核心，以技能训练为重点，真正体现“以工作过程为导向”的原则。
三、以工作过程为导向的职业能力优化方案
1.确定典型工作任务、行动领域和学习领域。笔者通过市场调研，得出一般的计算机网络专业面向的职业岗位主要有网络产品售前、售后技术员、网络布线技术员、网络设备技术支持员、助理信息安全师、网页设计师、网络管理员等。然后依据目标岗位群的主要工作过程，总结出13个典型工作任务，并据此确定了8个相应的行动领域和学习领域，它们的对应关系详见下表。
根据上表统计出的计算机网络专业的学习领域，同时结合典型工作任务对专业技能学习的不同要求，我们概括出五大学习领域：计算机软、硬件配置与管理，网络规划与设计，系统、设备配置与管理，网络应用开发，网络管理与维护。每个学习领域主要分为公共基础学习领域、专业学习领域和拓展学习领域。按照职业岗位的核心能力进行由简单到复杂的分层阶梯的渐进式培养：计算机软、硬件配置与管理―网络规划与设计―系统、设备配置与管理―网络应用开发―网络管理与维护。
2.设计以行动导向为目标的教学模式。一是任务驱动教学模式。将任务驱动教学思想贯彻到以工作过程为导向的课程体系中，是建立在建构主义教学理论基础上的。建构主义学习理论强调学生的学习活动必须与任务或问题相结合，以探索问题来引导和维持学习者的学习兴趣和动机。例如在计算机网络综合布线这一学习领域中，教师在讲授综合布线理论知识后，可假设一个正在建设中的学校信息楼案例，给学生讲解如何设计网络结构示意图、信息点统计表、软硬件清单、各布线子系统结构及功能等，并利用教学资源教会学生配备支持校园网日常运行的WEB服务器、邮件服务器、防火墙等。在这一系列的课程讲解后，要求学生以小组形式提交一份设计报告，并以成果展示的形式点评优秀的设计。
二是基于网络的主题协作教学模式。这里所说的主题协作学习并非简单地让几个学生通过合作完成某一项学习任务的策略，而是强调在充分利用教学资源的前提下，学生以小组的形式，在共同的学习目标指引下，使个人和他人的学习成果最大化而互助合作的所有相关行为。例如在微机原理课程学习中，让学生以小组的形式选择近两年开发出的新技术进行介绍，叙述它们的工作原理、功能或者将其性能与以往的同类技术作比较，以电子作品的形式提交成果，让学生通过小组协作学习方式，在网络环境下收集、整理网络资源进行学习，以培养学生的自主学习能力、信息处理能力（收集、整理）、小组协作能力、交流合作能力、应用表达能力和评价能力。
三是游戏化教学模式。游戏以其带有学习、竞争、娱乐的特征，为枯燥的学习过程带来了趣味性，极大地促进了学生的学习热情。同时在游戏中还能很好地模拟现实工作过程，对培养学生的实践能力以及增强对工作过程的体验性具有很好的促进作用。如教师在讲授ASP动态网页设计时，可以在学生中开展一场动态网页设计大赛，展示学生自己设计制作的网页成果，并评选出优胜者，给予一定的奖励。同时教师要给予必要的引导与讲解，让学生更加清晰地了解网站建设从前期策划到服务器配置优化再到网页设计制作的整个工作流程，切实体现出以工作过程为导向的教学理念。
四是工学结合的教学模式。面向工作是职业教育的本质特征，因此通过工作来促进学习过程的优化也是必不可少的。我们构建了一个工学结合的实践教学体系，该体系包含基本技能、单项能力和综合能力三个部分，将理论教学和技能训练融为一体，让学生通过真实的工作现场感知、现场操作过程来学习专业知识，理解专业理论，培养专业操作技能。同时，在工学结合的学习过程中将相关专业知识结合在一起，使学生的专业知识学习和专业技能的掌握相辅相成、互相配合，从而提高学习效率。在平台的选择方面，学校要因地制宜地通过校园网及校信息网络中心、校企合作的校外实训基地和实际网络工程设计与施工现场，给学生提供锻炼网络系统组建与维护能力的机会。在实训教学过程中还可以让部分能力较强的学生参与本校校园网工程建设和后期的维护更新工作。
3.打造高品质的教师队伍。教师是教学的具体落实者，因此打造一支高水平的专业师资队伍是实现所有教学思想的关键。目前，高职院校的教师主要来源于高校，且不乏硕士、博士，虽然一般都有扎实的理论基础，但却普遍缺乏实际工作经验，特别是对企业一线的技术和开发流程较生疏，未必能够很好地贯彻面向工作过程的教学思想。因此，为了达到以工作过程为导向的教学要求，就必须建设一支“双师素质+双师结构”型，既有扎实的教学理论基础又具备丰富的项目工作开发经验的师资队伍。高职院校可从网络产品开发企业或者提供网络解决方案的公司中，聘请具有丰富工作经验和一定教学能力的行业专家和技术人员为兼职教师，让其参与专业核心课程的教学、实训指导等工作，并负责培养、指导青年教师的教学工作。此外，鼓励青年教师参加实际的生产实践，开展教师“大练兵”工作。
4.建立侧重工作过程的考核制度。当前很多传统考核制度以是否完成知识的识记作为评价标准，考核形式多采用期末闭卷笔试的形式，学生在考试前只需把所学知识和典型题型背熟就可以应付考核，这种方式不但不能全面反映学生的学习效果，还会使职业教育脱离实践而变成应试教育。基于工作导向的考核，必须强调的是在工作过程基础上的考核。笔者在教学实践中将学生的成绩评定分为理论知识、工作过程、平时成绩三个部分：第一，理论知识考核，占总成绩的40%。以专业知识掌握和网络解决方案设计为基础，重点在知识点的考查，由于网络专业内容广，知识点多，在期末采用开卷笔试的办法进行考核。第二，工作过程考核，占总成绩的40%。从平时的工作任务完成情况和职业道德、团体协作能力等方面评估。同时开展小组间的学生互评，评定结果作为考核的参考依据。考核要贯穿各个学习实践任务，形成考评与学习相辅相成的教学模式，并且促进学生团结协作，树立集体意识，提升沟通交流能力。第三，平时成绩，占20%。主要根据平时作业的完成情况、考勤、课堂表现、学习态度等给出学生平时成绩。
[参考文献]
[1]吴建明.以工作过程为导向构建高职软件技术专业课程体系[J].计算机教育，2010（11）.
[2]兰先芳.高职教育“工作过程导向”教学模式的构建[J].职大学报，2011（1）.
[3]李圣良.高职院校计算机网络技术专业教学体系改革的探索[J].职业教育研究，2006（6）.
[4]张士萍，张振东.计算机网络技术专业课程体系的研究与实践[J].辽宁职业技术学院学报，2005（4）.
【关键词】网络交流工具；高职；班级管理
0 引言
高职院校作为我国社会以及高等教育的重要组成部分，担负着为国家培养高素质技术应用型人才的任务。现在的90后高职学生的层次差异较大，自我控制能力较弱，情感封闭性较强。因此，高职学生管理工作是高职院校教育教学工作的一个重要组成部分。随着网络技术的发展，我们已经进入了新媒体时代，QQ、微信和微博等网络交流工具在学生群体中已非常流行，作为高职院校的管理者，利用这些网络交流工具可以开辟学生管理模式的新视角，对于学生的日常管理产生多方面的积极作用。
1 网络交流工具对高职学生管理的积极作用
1.1 信息传达，由点及面
QQ和微信的使用在班主任班级管理中起着较好的通讯纽带的作用，支持点对点交流，可以通过QQ和微信与学生对话，向学生传达信息，非常方便。另外，可以建立朋友群组，班主任和班级干部的工作传达可直接面向所有群成员，也可将班级成绩、通讯录、班级行事历和考试时间安排等重要文件挂在群共享里，学生可以从群共享下载相应文件，方便快捷。高职学生的和普通高校学生相比，做事缺乏主观的能动性，可以督促学生主动从这些平台获得信息，培养学生的主动性。
1.2 建立群组，强化凝聚
高职学生的情感封闭性和自我意识较强，加上网络化给学生的学习和生活方式带来了巨大的变化，较大规模的集体活动越来越少。在这样的背景下，班级的概念很容易被弱化，很容易形成小集体。所以，通过QQ和微信建立班级群组，在群里时常开展主题讨论和意见征集等活动，在群里能够畅所欲言，能够增强学生的集体意识，提高班级的凝聚力。
1.3 缩小代沟，拉近距离
高职院校的班主任一般都与学生有着一定的年龄差距，即使刚毕业也会长学生几岁。这种年龄差距会使得班主任和学生沟通时产生心理上的代沟。学生在感情上会自然地排斥教师，总觉得我们的思想是落后的不适应时代的，我们不能够站在他们的角度思考问题，这必定会给交流和管理带来障碍。班主任如果能够开通QQ、微博和微信，通过这些交流工具和学生互动，可以拉近与学生的距离。另外，还有一些应用软件和游戏是基于这些交流平台的，可以在业余时间和学生一起交流使用经验和心得，能够缩小和学生之间的代沟。在情感方面，学生觉得我们和他们是有共同语言的，增进了亲近感，使我们和学生的沟通更加顺畅。
1.4 了解动态，知已知彼
学生利用微博可以随时分享自己的见闻和心情，也可以转发别人的微博。通过关注学生的微博可以了解学生的动态，可以知道学生最近在忙于什么事情。高职学生已经成年了，他们的学习业余时间的支配形式是非常多样的，有的同学会打工，有的同学则会参加各种形式的社会活动，他们很多人会将相关活动发在微博里面。作为班主任，能够实时掌握学生的动态又不至于让学生感觉我们在时时刻刻监督他们而产生抵触心理，关注微博是一个很好的方式。通过微博还可以知道不同学生的兴趣爱好，在和学生沟通时就可以知己知彼，效果会大大提高。另外，学生也会把自己的心情写在QQ“最新说说”栏里面，可以通过查看该栏目了解学生近期的心情状态，获知学生的心情动向。有些学生因为某些事情而导致情绪低落而影响上课，当我们了解学生的情绪状态后就不会因为表象就直接训斥学生，避免了误会学生，使得学生管理更加人性化、多元化。
1.5 工作展示，积极暗示
作为管理者我们可以将自己的相关工作在微博上面，让学生知道我们在日常管理中都做了哪些工作。平常的班级管理要做的事情是非常琐碎的，很多时候也看不到什么大的成果，学生并不知道在我们在做什么，觉得班主任除了约束他们就没有别的事情了。作为高职学生，当他们感受到我们的付出时，大部分同学是能够做到理解和尊重教师的劳动的，也能促进他们对自我的管理。还有，班干部也可以通过微博和QQ“最新说说”，展示自己的工作动态，让同学学会理解和尊重班干部，对班级的自制建立了良好的基础。
1.6 心情宣泄，情感交流
作为班级管理者，我们内心会因为学生而感动，也会因为学生而伤心，这些丰富的情感我们希望同学们和我们一起分享，但是又不方便用口头的方式表达。那么可以将它们写在微博或者QQ空间里，当学生访问时，便能踏入我们的情感世界。高职学生的这个年龄是非常感性和敏感的，这种方式产生的情感交流也是他们从前很少感受过的，这样的感受会更容易得到他们的认同。
2 利用网络交流工具的方法
1）班级管理者自己申请微博、QQ和微信账号，然后组织学生申请账号并建立班级通讯群组，由班主任和主要班干担任管理员。在群组里面要求学生采用实名制，以便于身份认证，做好班级学生的账号管理工作。
2）管理教师对于这几种平台要进行功能划分，通常QQ可以用作班级的官方平台，在QQ里通知班级事务和相关信息。微信可以是非官方交流平台，和同学可以就任何问题进行交流，微信有比较好的语音短信功能，很方便。微博可以用来关注学生的动态。
3）在不同的平台上和学生互动，及时关注学生的动向。
4）定期更新信息，也要发一些能够吸引学生的内容，让学生对于这样的交流形式保持新鲜度。
5）及时查找发现问题，并且和班干部讨论解决方法。尊重学生的建议，找到适合于他们的方式。
3 存在问题
当然，网络化的普及以及网络交流工具的应用也会带来一些问题。比如学生QQ、微信群聊和微博上能说各种新鲜有趣的事情，但是见面却一言不发，学生越来越不善于人际交往。另外，网络谣言、娱乐信息过多，信息爆炸繁杂，对于还不够成熟的高职学生来说，也会产生一些负面影响。这些问题的存在，对于思想还没有完全成熟的高职学生来说，需要班级管理教师时刻把控，正确引导，发挥网络积极作用，将消极影响降到最低程度。
4 结论
社会发展日新月异，高职学生班级管理也应当顺应时代潮流，积极创新。发挥QQ、微信和微博等网络交流工具的积极作用，使得高职学生管理方式多样化。
【参考文献】
[1]李丽.高职辅导员融入学生QQ群的积极管理作用[J].青年与社会，2013（13）：112.
[2]朱萍.关于加强高职学生管理的几点思考[J].高等职业教育：天津职业大学学报，2005（05）：60-62.
“五五”规划普法实施两年多来，各项目标和任务在不断地得到落实，取得了初步的效果。现在“五五”普法已近中期，如何实现规划提出的建立考核评估机制，对各地普法工作作出客观、公正的评价？笔者认为建立普法依法治理工作统计制度势在必行。
一、建立统计制度的必要性。一是普法依法治理统计工作是考核评估工作的重要组成部分。考核评估普法依法治理工作就是对一个单位一个段阶的工作进行检查，得出客观、公正的结果。过去的工作一部分是可以直接看到效果的，一部分则体现在档案资料包括统计资料之中，因此，统计资料就成为考核评估的重要组成部分。二是普法依法治理统计工作是反映普法依法治理工作成效的有力证据。任何一项工作成果最终要靠实实在在的数据和事实说话，普法依法治理统计工作既是考核评估的重要组成部分，也是反映普法依法治理工作成效的有力证据。三是普法依法治理统计工作是普法主管部门指导工作的重要参考。普法主管部门通过对统计资料的分析，可以全面了解掌握每个地区、每个单位的普法依法治理工作的进展情况、主要成绩、存在问题，为制定工作计划、指导基层工作、普法信息提供了第一手资料。
二、建立统计制度的可行性。一是“五五”普法规划为建立统计制度提供了理论依据。中央、国务院批转的“五五”普法规划，是今后五年开展普法依法治理工作的纲领性文件。规划中明确提出，要逐步建立评估考核机制，完善评估考核体系，为建立普法依法治理统计制度提供了理论依据。二是健全的工作网络为开展统计工作提供了现实条件。自“一五”普法至今20多年，各地建立了纵向到村、社区，横向到各行各业的普法工作网络，各单位均有专兼职的工作人员，为开展统计工作提供了现实条件。三是部分地方建立的统计工作制度为开展统计工作提供了初步经验。据了解，全国已有一些地方建立了普法依法治理工作统计制度。我市从年起试行普法依法治理工作统计制度，到年逐步完善，现在形成了比较规范的统计工作制度。只要把各地开展的统计制度进行总结完善，就能形成更加科学、更加规范、更有价值的统计制度。
三、建立统计制度要解决的几个问题。我们在开展统计工作中也碰到过不少问题，如缺乏上级有权威的统计工作制度，有的基层工作人员对统计工作不重视，不会搜集情况，填报的内容不详实，填报的数据不准确，统计表失真，有的工作人员变动后，工作没有认真交接，导致没有按时上报等。要解决好这些问题，可从以下方面着手。一是制定全国普法依法治理统计工作管理办法。办法重点对统计人员职责、调查和统计报表制度、统计分析、统计资料的管理及、统计队伍建设、奖惩制度等内容作出统一、具体、明确的规定，从而保证全国普法统计工作一盘棋。二是制作网络版统计数据库。全国普法办应制作普法依法治理工作电子网络版统计数据库，配发给各地各部门各单位统一按月填报，有条件的地方通过网络快捷方式向上报送，没有开通网络的可用邮寄等方式向上报送。三是要规范填报项目。普法依法治理工作内容很多，涵盖面很广，在项目设计上既要科学又要切合实际，不能贪大求全。如在普法工作上，可设置普法人数、普法形式、普法主要内容等项目，在人数统计上，既要突出重点对象，又要避免交叉重复；在依法治理工作上，可设置“民主法治村”、“民主法治社区”、“法治乡镇”创建项目等。填报项目应根据每年工作要点，可作适当调整。另外，还可设置一些存在的主要问题及原因，取得的主要成效，对下步工作建议等项目。
学校教学治理，是一个系统工程，在这个系统工程中，治理工作者承担着治理网络的角色和目标实施角色，因为如何提高治理者自身的治理水平，将直接影响教学治理质量的高低。
在学校教导竞争日趋激烈的今天，强化科研意识，提升教学治理工作的科研含量是一条必由之路。首先治理者要有较强的科研意识，用心去研究治理工作，向科研要质量；要有较强的科研能力，去引导教学研究活动的开展；要有较强的感召力，去引导教师积极参与教科研活动，带动学校的教研工作，朝着课题化、科研化方向发展。其次，作为治理者要努力实行常规治理工作的课题化，使教学工作的各个环节运作提高到一个新的层次：
1、拓宽常规治理的视野和范围；
2、在严把静态要求关的基础上强化动态治理；
3、在工作进程中要逐步实施多层次分类别治理。
由此来保证教学质量的提高，育人目标的实现。
二、强化人本意识，实现教学治理工作的民主化
在现代学校治理中，最重要的治理理念就是“以人为本”。“以人为本”就是保持人的自然属性、社会属性、精神属性的辩证统一，这是学校领导从事学校治理工作时，应当树立的一种教导治理哲学。在学校治理的所有要素中，教师治理是第一要素，因此，学校治理应该“教师第一”，在“以人为本”中树立“以教师为本”的治理思想。作为治理工作者，是学校治理者队伍中的重要角色，理应具有而且必须强化这种意识，来实现教学治理的民主化。
教学治理实现“教师为本”的思想，其实质就是要重视教师的参与意识和创造意识，使教师的才能得到充分发挥，人性得到最完善的发展。为教师创设和谐的心理时空，将是实现教学治理民主化的重要标志。
（一）学会换位思索。传统的教学治理模式，考虑学校领导意图多，注重教学任务分配多，重视教学活动开展多，却很少考虑教师毕竟在怎样的心态下接受任务，他们是否感触到完成任务的压力与快乐等。假如我们在布置或检查工作时作一番换位思索，就会避免许多粗暴生硬的操作方式，就会使教师乐意接受任务，并舒畅地去完成各项工作任务。
（二）学会尊重与信任。“士为知己者死”，这句话充分强调了人们彼此尊重、相互信任的心理力量是何其强盛。由此对教师的尊重与信任是调动教师积极性的重要因素。在学校中，教师只是分工的不同，每个人在人格上是平等的，所以我们要努力营造一个尊重人的治理氛围，使人与人之间感情融洽，互相发生积极的影响。其次要给予教师充分的信任，不要事必躬亲，要给教师创造一个和谐、宽松的环境，使教师怀着快乐的心情参与各项教学活动。
（三）满足成就需要。每一位教师都希望被认可、被赞扬、被发现、被重视。在教学治理过程中，我们要充分考虑每一位教师的成就需要。不以同一目标培养教师，不以同一目标评价教师，使每位教师在不同的工作层面上都尝到胜利的甜头；要善于搭台子、铺路子，使每位教师都有尝试胜利的机会，显露身手的空间。
当然，教学治理为教师营造和谐的治理氛围，必须以一定的规章制度和常规要求为前提，才能真正实现教学治理的民主化。
三、强化创新意识，实现教学治理工作的现代化
在知识经济时代，人们参与市场竞争的资本是知识创新水平，决定竞争胜败的要害因素是知识创新的能力。由此可见，学校教学工作要参与激烈的竞争，并且要取得竞争的胜利，作为治理者必须有较强的创新意识和创新能力。
