发布时间：2023-06-01 15:50:59
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的老师的基本素质样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：新课改；教师的教学素质；提高素质的途径
【中图分类号】G633.5
教师的素质是全面提高教育教学质量的关键，下面我对教师应具备的基本素质及如何提高教师基本素质几个观点谈一下个人的看法。
一、在新课程理念下优秀教师所应具备的基本素质
现当今社会，教师应当具备什么样的素质呢？信息发达，现代科技的社会，对教师队伍的要求越来越严格。我个人认为教师应当具备以下基本素质：
1、优秀的教师要有高尚的职业道德、和难能可贵的高尚情操。
优秀教师应具有正确的世界观、人生观、价值观，教师的职业道德体现在：以开放的态度对待学生；以科学的态度了解学生；以尊重的态度看待学生；以专业的态度教育学生；以友善的态度爱护学生，把学生视为自己的孩子，把学生视为祖国的幼苗，这些幼苗只有在老师的呵护下才有可能成为祖国的栋梁，才能成为国家乃至世界的有用之才。
2、优秀的教师还应要有扎实的专业基本功及学课知识拓展的素质
作为一名优秀的教师，前提是必须有扎实的专业基本功，如果没有过硬的教学功底是不能完成教学任务，更何况在教育教学改革中取得成功。无论在课堂上给学生讲授知识或在学生的实践活动中，都要求教师具有较深的专业知识，具有扎实的基本功，“才能更好的发挥老师的光和热。此外，教师还必须具备广博的科学文化知识，还要全面了解本专业发展的历史、现状。
3、优秀的教师要具有全方位的能力素质
（1）教育教学基本能力
一名优秀的教师教育能力体现在教学实践方面，反映了教师的教学水平。教育能力主要包括教师的教养能力和教学能力两个方面：①老师的教养能力。教师的教养能力主要表现在对学生的道德品质、心理健康、情感态度和价值观等方面的正确引导、激励、优化、塑造上。②老师教学能力。教师必须树立新的教学观，同时还应有娴熟的专业技能。教师的技能包括以下五个方面：教学设计、教学媒体、课堂教学、组织指导课外活动、教学研究五个技能。
（2）优秀教师的教育科研能力
优秀教师把教学研究当做一种乐趣，而并非是负担，只有把自己经营的教学活动真正的当做自己的乐趣的一部分时，老师的教学是幸福快乐的，在这条幸福的道路上来，我们收获很多。教师必须以研究者的姿态，进行教育教学并在不断的研究与探索中，有所发现，有所创造。
（3）优秀的教师应该较强的学习能力
现实社会是一个学习化的社会，要求教师成为终身的学习者。瑞士的查尔斯、赫梅尔曾指出：“终身教育是唯一能够适应现代人，适应生活在转变中的世界和变动社会中的人的教育。这样的人必须使自己能够不断地适应新情况。”把握时代的脉搏和教育改革的方向，教师必须树立终身学习的观念，提高自己的学习能力，才能时时充电不断更新自己的教育观念、知识结构，掌握科学的教育方法，提高教学效率。
二、提高教师基本素质的途径
1、学校要为教师建立有效的、长效的学习机制
重视教师的能力培养，给教师队伍不断的充充电，这样才可以孕育出更加丰硕的果实。学校要对胃教师组织一些教研活动，以及各种有益的培训，向教师宣传课程改革和发展趋势及应对策略。定期组织教师学习有关教育改革政策法规，让教师了解最新的教育信息及其他学校教育改革的动态。通过各种学习活动的开展，使教师们对课程改革的目标、趋势及措施有了进一步的认识，增强教师参与课程改革的使命感、责任感，激发教师参与课程改革的主动性和积极性，这样是一线的老师更能了解课程，更能很好的领悟教和学间的真谛。
2、学校要为教师广泛的开展教研活动
教研活动是教师进行教学研究的主要形式。每个教研组的教研活动有计划、有中心发言人、有研究内容或主题，教师有书面发言材料。除此以外，学校打破学科为主的教学研究，实行同学科跨年级、跨学科跨年级的主题式的教学研究活动。如观摩听课、课后集体评议、召开经验交流、进行案例学习研究等，形成教师合作互动、经验分享的格局。优质课竞赛、教研组活动竞赛等活动，为教师创设了展示集体智慧和个人教学风采的舞台，同时也为教师提供一个展示的平台。
3、集中全体教师开展课题研究和实践
课题研究是教师行业的一项科学又有重大意义的活动。教师课题研究作为培训的基点，教科室定期组织教研组或课题组教师进行课题研究培训，学习掌握教育科研的基本方法，注重收集与本课题研究的相关资料，注重教师之间的交流与研讨，鼓励教师将研究的心得体会及时记录下来，边研究边总结边反思。教师们也深刻地感受到自己的成长――从被动的课程的教育者变成教师教育的研发和实施者。
4、建立优良的教师素质教育质量评价制度
现在的社会中教师对于教师并没有固定的教育质量评价机制，这影响了教育目标的实现。今后在教师素质的评价我认为应包括以下几个内容：一是师德和奉献；二是教学效果和教学的要求；三是教师专业的达标和专业的能力等等。
总而言之，一个合格的新时代的教师，面对新课改，教师自身必须具有基本的教育教学的科研能力。未来的教育不是像以前死板单一的教学，教师只有不断的学习，努力的吸收各种领域的最新研究成果，才能在信息化的时代，引导学生去学习，将来为自己的理想而奋斗，为自己的将来打好基础。教师今后的教学方向是不断的学习新的教学方法，不断的去研究新的教学思路，争取在新课改的背景下对教学事业游刃有余，才能在教师的教的轻松，学的快乐。最终成为一名独具特色的教师。这就要求我们不断去学习，要有学习的精神和学习的能力，从而树立终生学习的坚定信念。
参考文献：
[1]申继亮，新世纪教师角色重塑――教师发展之本[M]北京：北京师范大学出版社.2006
[2]王建军，课程变革与教师专业发展[M]成都：四川教育出版社.2004
【关键词】幼儿教师；基本素质；能力培养
随着人们对学前教育的重视，当代幼儿教师的基本素质以及能力，对学前教育的发展、显得尤其重要。因此，幼儿教师的基本素质以及能力有利于幼儿教师自身发展及人生观、价值观、社会责任感的建立，也有利于幼儿的健康发展和各方面能力的培养发展。作为当代幼儿教师，肩负着教育下一代的重任，更应该具有良好的基本素质及能力，注重各方面的培养。对于幼儿教师而言这一点是必不可少的。
1提升幼儿教师的基本技能素质
1.1 提高幼儿教师的口语表达能力
幼儿教师的表达能力由教师的普通话水平和口语表达能力所决定。幼儿教师标准的普通话能够教授幼儿标准的普通话，使幼儿与他人进行流畅的交流与沟通。另一方面，幼儿教师的口语表达能力要适应幼儿的表达需要，能够熟练地运用语言工具与幼儿进行言语、情感及心理交流沟通，还要注意语言表达要与感情、温和、幽默等，这些有利于幼儿教师与幼儿融合相处，也有利于促进幼儿身心健康全面发展。随着社会经济和全球化的进一步发展，我国与世界各国的交流进一步加强，幼儿外语教育凸显的尤为重要。因此，提高幼儿教师的外语教学水平，创建学习环境，提高加强的幼儿外语技能，也是我们值得重视的。
1.2 培养幼儿教师的写画和歌舞能力
“写画”就是写字和绘画，写字就是教育孩子要掌握简单的写字技巧，会写字，写好字；绘画就是教育孩子掌握基本绘画技巧，学会画画。所以，幼儿教师要会写规范的汉字，会画孩子们喜欢的一些图画，指导孩子们学会欣赏基本的图画，进而培养塑造孩子的审美情趣。除了写画，歌舞也是幼儿素质教育的不可缺少内容。歌舞“就是唱歌和跳舞，既是教育孩子要学会唱基本的儿歌和跳基础的舞步。幼儿阶段正是塑造孩子艺术能力的关键期，歌舞有利于启发孩子的心智和提升孩子的艺术修养，幼儿教师的歌舞教学水平对孩子歌舞教育的影响有着关键作用。所以，幼儿教师的写画和歌舞素质能力的培养也是必不可少的。
1.3 提升幼儿教师的身体和心理素质
健康的身体素质，是教师胜任幼儿教育工作的前提条件。在与幼儿交往中，要有充沛的精力，才能陪孩子玩的尽兴，才能适应当代社会快节奏的工作状态。幼儿教育要求教师具备良好的身体素质和多项技能，主要以游戏娱乐为基本活动内容，幼儿教育贯穿整个游戏娱乐之中，让孩子们乐中求学，学中求乐，并且能够在玩乐的过程中能灵活有效地解决孩子们所提出的问题，引导孩子们去思索去解决问题，与孩子们共同游戏，共同学习，共同进步，因此这些就要求幼儿教师必须具有综合的能力素质，老师不仅要能写会说会跳会画，也要保持灵活的头脑乐于思考及时解决问题，更要注意强身健体保持强健的身体和充足的精力。
孩子的脸犹如六月的天，阴晴不定。作为幼儿教师就用该具备很好的心理素质，来应对孩子的突况。幼儿教育是一个十分艰巨的任务，如果不能很好的把握自己的情感，控制自己的情绪，那么就不是一位合格的幼儿教师。不断提升自身素质，保持乐观积极向上的生活观，保持健康愉快的精神状态，用自身的人格魅力同周围人与孩子和谐相处，并用自己良好的心理素质去诱导孩子。在孩子的健康发展中起到示范和鼓舞的作用，使幼儿的心理健康发展。
2培养幼儿教师对幼儿的热爱
2.1 对幼儿要有一级平等的爱心
爱是一切善良、崇高、力量、温暖的源泉。幼儿教师在教学中更要对每一个孩子付出爱心，不能因为幼儿自身或者家庭的缺陷对幼儿进行区别对待。幼儿教师在平等对待每一个孩子的同时，更要尊重他们的人格，保护孩子的自尊心是亘古不变的话题，在教育模式不断转变的当今社会也具有十分积极的作用。由此可见，幼儿教师在教学中要对孩子有足够的爱心，才能升华学生与教师之间的感情。
2.2 对幼儿要有耐心
教师心理素质的唯一检验标准就是耐心。教师在对幼儿的教育中起着至关重要的作用，耐心则是必要条件。孩子在教师耐心的教育下，可以学到更多的知识和经验，可以培养孩子对教师的尊敬和爱戴。教师耐心的培养孩子，可以帮助孩子在生活中学会爱别人，孩子在老师的耐心教导下还能学会丰富多彩的常识。这是孩子可以终身受用的精神财富。孩子在爱老师的同时，也会去爱身边的每一个人，从小爱扩展到大爱甚至博爱，更以致于对整个社会的爱，在教师的耐心的教育中，还能让学生学会责任，更学会在交往中要有集体意识。幼儿教师的耐心付出可以培养孩子良好性格。
3培养幼儿教师的团结协作和创新素质
随着当今世界的竞争越来越激烈，幼教专业的学生必须要掌握如何在对待专业学习中有严谨的治学态度和创新能力。为了以后能在教学时充分发挥特长，学生在实习期间一定要利用课余时间多积累知识，搜集素材，认真钻研专业书籍，并深入了解幼儿的各种特质，并把所学的知识完美的运用到实际教学中去。另外，还要跟随时展的新趋势，多了解幼教方面的新动态，不断充实自己，以提高自己的创新能力。处在竞争激烈的社会中，更要把合作作为首要任务，身为幼教工作者，一定要谨记合作与分享，要不计得失并以宽容和谅解的态度对待学生和同事。作为学生的榜样更要以身作则，只有自己具备谦虚谨慎、尊重同事、相互学习、相互帮助的品质，才能更好的教育学生，并让学生学会团结互助。
4培养幼儿教师与幼儿家长的沟通能力
在幼教的培养中，要让学生学会如何与幼儿家长沟通，要学会尊重幼儿家长，更要知道二十一世纪发展的总趋势就是尊重幼儿家长。幼儿教师与幼儿家长的沟通，可以使幼儿教师了解幼儿在家的表现情况，可以通过与家长的沟通，了解幼儿的内心想法，并让家长提供宝贵的意见和建议，配合幼儿教师的工作，这样可以在幼儿教育中更全面的培养幼儿向多方面发展。通过幼儿教师与幼儿家长的沟通交流，对幼儿园的工作也有很大的帮助。但是，幼儿教师只是一方面单纯的向家长询问孩子在家的情况，只能让家长心中产生疑惑，并对幼儿园工作产生消极判断。若要打消家长的顾虑，幼儿教师在与家长沟通时一定要具备善于表达与沟通的能力素质，面对家长要以良好的心态进行友好的交流沟通。
5结语
在我国经济社会迅速地发展中，教育对其发展起着基础和不可替代的作用，当然在此过程中也对教师的素质提出了更高的要求。学前教育是我国教育阶段的初级阶段和奠基工程，因此，幼儿教师基本素质培养是非常重要的工程。由于幼儿教师素质能力的培养内容丰富、过程复杂，各高校学前教育专业的生源和校情不同，对幼儿教师基本素质的培养不能一刀切，需要进一步探索和实践。因此幼儿教育工作者不仅具备以上基本素质外，而且要不断学习、积极创新、乐于奉献，要树立正确的人生观、价值观、教育观，使素质教育在幼教领域里得到贯彻和实施，进一步促进我国教育事业的蓬勃发展。
参考文献：
【关键词】小学；素质教育；研究
【中图分类号】G420 【文献标识码】A
国民基础教育，历来是世界上各个国家教育的关键构成部分，是培养人才资源的基础环节。初等教育作为国民基础教育当中的重中之中的环节，受教育者的整体素质影响着中华民族的素质， 影响着我国人才资源的整体发展水平。
一、素质教育环节中暴露出的问题
人的思想道德素质、文化知识素质、身心素质、技能方面的素质构成的综合素质作为现代人的重要素质。通过教育手段使受教育者形成较好的基础素质，是教师的职责，亦是国民基础教育的一个重要工作。积极实施以全面提高人的综合素质的教育，深远地影响着中国的教育面貌，也为社会可持续发展发挥了积极的作用。然而，目前仍暴露出不少值得重视的问题。
（一）对素质教育的认知还不深入
部分人以为素质教育是实施趣味化与课外活动化的教育，只要学校在课堂教学之外，对学生进行了课外活动，就是实施了素质教育，就可以实现全面提高人的综合素质教育的目的。对素质教育的认识不够深入，往往具有一定的片面性，不利于素质教育工作的全面有效开展。提到素质教育就理解成开展兴趣活动小组活动。
（二）注重知识方面的传教，轻视了能力方面的培养
当前，很多学校还总是将学生的考试分数作为评定教师工作绩效情况的一个关键性要素。在课堂上，充满机械式教育、填鸭式教育；在课外的时间，经常给学生补习功课，给学生布置了很多作业。轻视了学生能力方面和心理方面的基本素质的培养。应试教育盛行的现象是个相当突出的严峻问题。
（三）注重考试科目的学习，轻视非考试科目的学习
不少非考试科目的教学不容易落到实处，经常被所谓的主科挤占，要么就是流于形式。不能确保非考试科目按照有关课程设置规定进行开设，这样，就不能够很好地实施与推行素质教育。
二、实施素质教育的重要因素
素质教育是面向所有的受教育者，促进受教育者在德、智、体、美、劳方面获得全面发展的教育。推进素质教育的发展的关键，需要社会、学校、家庭等多个方面一起共同推进。
（一）社会
教育发展的水平与一个国家的综合竞争优势有着内在的联系，“教育同社会的整体性发展有着紧密的联系，教育同社会是互相影响、互相促进的内在联系的关系。因为，人们习惯将素质教育的推行当作是教育机构的事情，素质教育的推行与发展没有得到社会各界的广泛支持，尤其是需要教育部门之外的有关政策、制度的支持和保障。所以，仅仅有教育机构来推行素质教育是远远不行的，需要整个社会共同推进素质教育向前发展。”
（二）学校
学校是素质教育的重要战阵地。唯有紧密地以素质教育的目标与要求为中心，提高对素质教育的认识、历史使命感与责任感，转变以往落后的课堂教学手段和途径，方可以提升素质教育的成效。老师与课堂教学是学校实施素质教育的重要保障。
（三）教师
实施素质教育，应当提升老师的综合素质，老师的综合素质对学校实施素质教育有着重要的影响，教师的每一个举动，不但关系着教师自身的工作成效，还影响着学生的行为和品格。小学阶段，学生学习的是科学文化基础知识，但是，教师对学生的综合性影响，比起单纯的知识教育，对学生的人生更有深远的影响。
课堂教学是实施素质教育的主要手段。唯有积极发挥课堂教学在实施素质教育中的重要作用，方可以在实施素质教育的环节中，开创推进素质教育新局面。
素质教育思想体现的是一种以学生为本的教育思想，在课堂教学环节中，应充分调动学生的学习积极性与主动性。课堂教学内容的设计和安排，皆应该从学生的发展角度进行设计，在知识教育环节中把握知识的规律性，依据相异学科教材的特点，对学生实施爱国主义教育、意志品质教育、陶冶情感的教育，培养其良好的思维品质。
（四）家庭
学生家长应该树立“家庭素质教育”的理念，“承担起一份教育的家庭责任，改变教育理念，注重对学生的人生目的、人生意义、人生道路、人生价值等问题的教育，重视对学生实施以培养学生劳动素质为目的的教育、让青少年在艰苦环境中经受挫折磨练的教育等。学生父母不但应对学校推行全面提高学生素质教育的计划、手段给予大力支持与积极主动地配合，还应该同老师多沟通、共同商讨对策，形成家庭与学校同心协力一齐抓，共同管理素质教育的新局面。学生父母对学生应该进行综合性评价，不要只关注孩子成绩，而是应该综合评价学生在多个方面的具体表现情况。
三、结语
素质教育是围绕人的终身怎么样做人，怎么样搞好国民基础教育来着手进行。在小学阶段，推行以全面提高国民基本素质为根本宗旨的教育是一项长期的、复杂的、艰巨的系统性工程，应该有效发挥家庭、学校、社会等多个方面的力量，共同推进素质教育的发展，有效调动多种积极要素，为提高国民基本素质为根本宗旨的教育作出积极性贡献，使素质教育有良好的社会发展环境与物质保障，只有这样，素质教育工作，方可以在小学全面有效实施。
参考文献
[1]柳梅.素质教育在日本[J].吉林教育，2007，5（12）：22.
【关键词】企业；商品；销售；人员；流通；经济利益；基本素质
政治经济学的商品生产理论表明，商品的生产和销售过程是G（资本）-W（包含剩余价值或利润的商品）-G/（增殖了的资本），但要实现资本的增殖，商品的销售是关键，而这个关键环节要实现的最大要害是营销人员所具备的能力和素质。科特勒在其名著中引用的一项调查结果表明：27%的销售人员创造了52%的销售额。影响销售人员业绩高低的因素很多，如市场潜力大小、企业对市场的资源投入、市场的成熟度、产品寿命周期、竞争对手等。但实践证实，销售人员才是决定销售业绩高低的要害。“销售最重要的要素是人。”现代销售理论奠基人戈德曼博士告诫我们：“把一个不合适的人放到销售岗位上，一开始你就失败了。”不是所有的人都适合做企业商品销售，也不是所有做企业商品销售的人都能成功。本文结合市场经济的发展趋势及自己的实践，综合地谈谈销售人才应该具备的基本素质。
一、销售及销售人员的内涵界定
销售思想和行为在日常生活中非常普遍，销售就是介绍商品和服务等，以满足客户（消费者）特定需求的过程。销售人员有广义和狭义之分，就广义而言，销售员的工作是一种说服、暗示，也是一种沟通、要求，因此，人人时时刻刻都是在做销售员。婴儿啼哭，想要吃奶或换尿布，他是销售员；小孩试着说服母亲，让他多看半小时卡通，也是销售员；母亲要求小孩多吃青菜，也是销售员；员工用各种方式要求老板加薪，也是销售员。事实上，任何人不管在什么时间，身处什么地方，也不管在做什么事情，都是在忙着销售。透过有形的产品或无形的理念，以完成自己所欲达到的目的。世界上成功的人都是成功的销售员。里根就是美国最成功的销售员，而我们自身也是销售员，不同的是大家销售的产品不同，当里根五十岁立志入主白宫时，大家都说他是疯子，而事实上，他通过不懈的努力获得了成功，他把自己的能力和魅力销售给了美国人民，而我们是把自己的爱心销售给了家人，通常意义上的销售员是把产品销售给了顾客。就狭义而言，系指企业商品销售人才，就是要挖掘出人们的需求。换言之，销售员也就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给顾客，使其接受或购买。总之，销售员就是以销售商品、服务为主题的人员，企业的化身，职务的人。在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。
二、当前企业销售员的基本素质存在的问题及负面影响
社会主义市场经济体制下的现代企业制度是同社会化大生产和现代市场经济相适应的企业制度，它是也完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为特征，以公司制为主要的、典型的企业资本组织形式的新型企业制度，是适应社会化大生产和社会主义市场经济体制要求，自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展，成为法人实体和市场竞争主体的企业制度。其基本特征是：“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”。这表明，企业在遵守国家法律法规和社会公德的框架下，必须以经济效益为中心。要立足这个中心，销售人员的基本素质和能力很重要。
当前，销售人员的基本素质并不完全尽人意，知识贫乏、缺乏沟通、不注重礼节、工作态度差，拖拉懒散、工作主次不分、自高自大，自私自立等，造成了许多负面影响，如市场销量差，业绩排名倒数；经销商、卖场客情关系差，屡遭投诉；与上下级工作关系紧张；欺上瞒下、拉帮结伙、侵犯公司利益等。
三、企业销售人员应该具备的基本素质
1.良好的仪表形象及礼仪素质
在销售活动中，我们发现同一家公司销售同样的产品，不同的销售员的销售成绩存在很大的差距，公司里80%的销售业绩是由20%的销售员完成的。究竟是什么原因造成经过了同样的销售技能训练的销售员的销售业绩有如此大的悬殊呢?大量的事实表明，销售员的个人素质直接影响了销售业绩，而不是运气等或其他外在因素来决定的。
自我思想品德修养、自我仪表形象是打开销售的钥匙，例如，一个保险业务员不穿职业装，穿着修理工的服装去见顾客，最后没有成功，顾客不能接受他，认为他是骗子他不职业，因此，个人形象是销售的敲门砖关键点。
在顾客面前有良好的行为举止。当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
2.爱岗敬业的工作素质
优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实，销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁说：“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉，如果他们说将在2天后与客户会面，那么你可以相信，2天后他们肯定会在客户那边的。”销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“运气”；或者说，优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归，他们有时会为一项计划工作到深夜，或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。
3.良好的专业素质
（1）掌握过硬的专业知识。比如：房地产销售员需掌握房地产基本知识与相关法规、房屋建筑基本知识、房屋建筑配套设施与环境规划设计等。轿车销售员掌握车型、价格、你对目前汽车销售情况的了解、营销策略等。因此，销售员将自己的产品特点和优势熟记，科学讲解与示范，做到心中有数，才能在销售工作中做到游刃有余。（2）挖掘和培养新顾客。不间断寻找企业新的顾客，包括想方设法寻找潜在顾客和吸引竞争者的顾客，积聚更多的顾客资源，为企业开拓市场奠定良好的基础。（3）培育企业忠实顾客。通过努力，与老顾客建立良好关系，形成一批忠实顾客，并采取有效措施，想方设法使企业始终保持这批忠实顾客，为企业市场的稳定发展提供牢固的真阵地。（4）以服务赢得顾客的信任。通过为顾客提供技术咨询、使用指导、售后回访等一系列服务，赢得顾客的信任。（5）提升说服沟通能力。销售员要采取各种手段，想方设法向现有客户和新客户传递企业产品和服务方面的信息；运用各种推销技术，千方百计说服、劝导顾客购买本企业产品，为企业带来源源不断订单，达到迅速提升销售业绩的目的。
4.优秀的销售技巧素质
（1）强烈的自信心。即是通过提高销售技巧，通过不断的成功来提升自信。销售员要接受自己、肯定自己、喜欢自己，提升内在的自信心和自我价值。（2）勇敢的面对挑战。恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。恐惧，和人的其它本能反映比如、饥渴等一样，是与生俱来的。当年，张飞是天不怕、地不怕的英雄，有一次，他和华佗打赌。张飞说：“俺天不怕，地不怕，这世上我从来没有怕过！”华佗笑说：“将军，有样东西你一定怕！你把手伸过来。”于是，华佗在张飞的手心写下了一个字，张飞的脸色就变了。是什么使张飞也怕呢？原来华佗写的是“病”字。由此可见，英雄也有恐惧的时候。顶尖的业务员只有克服恐惧，才能自如的与客户交流。越是恐惧的事情就越去做它，你才可能超越恐惧，否则，恐惧就会成为你心理上的大山，永远横在你的面前。（3）强烈的企图心。强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。佛经上有一句话，叫做“无欲则刚”，意思是说，一个人如果没有什么欲望的话，他就什么都不怕，什么都不必怕了。
5.健康向上的心理素质
（1）积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。积极的人象太阳，走到那里那里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。（2）空杯的心态。人无完人，任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。（3）自信的心态。自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。（4）学习的心态。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。
参考文献
[1]郭国庆.市场营销学通论[M].中国人民大学出版社,2005.
[2]姚玲珍.房地产市场营销[M].上海财经大学出版社,2004.
[3]田雨.消费心理学[M].首都经济贸易大学出版社,2008.
[4][美]杰弗里・吉特默.销售圣经(全新版)[M].中华工商联合出版社,2009.
关键词：英语教师；英语教育；基本素质
中图分类号：G613.7 文献标志码：B 文章编号：1674-9324（2014）22-0267-02
一、幼儿英语教师基本素质的实际状况
1.幼儿英语教师的素质参差不齐。现有的幼儿园教师的英语水平不高。她们缺乏必要的英语语言交际能力，发音也不够精确，而且重要的是，这部分师资得不到及时的后续培训，势必会影响英语教育质量。不进行调整培训难以适应当前幼儿英语教育的需求，将制约幼儿英语教育教学质量的提高。
2.幼儿英语教师师资不足。师资问题是幼儿园开展英语教育最重要的障碍，很难找到高素质的英语教师。师范学校英语专业的学生不愿意到幼儿园任教，而社会上从事幼儿英语教育的人员又缺少必要的幼儿教育知识。这样英语教育还是很难在幼儿园顺利开展。
3.幼儿英语教师流动频繁。有“能耐”的幼儿英语教师工作两三年就去大城市，刚刚培养成熟进入骨干行列的幼儿英语教师就被条件优越的幼儿园挖走，导致幼儿园英语教师骨干非常稀少。缺少英语骨干教师的辐射效应，幼儿英语教师队伍成长缓慢，由此造成一种恶性循环，英语教育教学质量上不来。
4.英语教育方法上的成人化。由于部分幼儿英语教师来自各行各业，缺乏幼教经验，导致教育方法的成人化，“讲授一教读一模仿”，出现了教学不符合幼儿学习语言特点的现象，结果使得英语学习成为幼儿的负担，降低了幼儿日后英语学习的积极性，甚至阻碍幼儿的语言发展，这种英语启蒙教育是失败的。
二、幼儿园英语教师基本素质的提高
幼儿英语教师的基本素质是指教师在完成英语教学任务的过程中自身所具备的条件和能力。那应怎么样提高幼儿英语教师的基本素质呢？笔者认为主要从以下几个方面：
1.幼儿教师自身的努力。①职业道德素质。幼儿英语教师应具备以下职业道德素质：了解自然和人社会科学的一般知识；熟悉常见幼儿科普读物和文学作品具有较好的文化修养；具有较好的人际沟通能力，一定的阅读理解能力；语言与文字表达能力，信息获取能力与处理能力；具有较好的艺术和审美能力。②教育学知识。因为学前英语教育是学前教育与英语的交叉学科，不仅要求教师有扎实的英语专业知识，还要求教师要懂得学前儿童心理学和语言教育学以及相关的专业知识。语言教育基本任务在于促进学前儿童语言能力的发展。因此，语言教育的首要任务是使学前而儿童发音清晰，词汇丰富，表达完善，语言交往技能提高。③英语基本技能和知识。教师还应具有过硬的听、说、唱、讲以及西方文化知识。一是听的技能。在日常语言交际活动中，辨音和会意两者是有机的联系，不可分割。对于从事于语言启蒙教育的教师来说，辨音能力比听音能力更重要。也就是说教师在教授的同时应该集中注意力听幼儿的发音，及时纠正幼儿错误的发音，从而让其模仿正确的语音、语调。二是说的技能。教师“说”的技能应该达到“准确”和“流利”两个标准。对于处于语言学习启蒙阶段的幼儿来说“准确”尤为重要，因为幼儿的模仿能力很强，他们会把那些错误的发音记得非常牢固。总而言之，教师说得越准确越好。三是唱的技能。听英文歌曲、唱英文歌曲是少儿英语教学的重要手段之一，幼儿的特点就是爱说、爱唱，英文歌曲的学习可以提高幼儿学习英语的兴趣、活跃课堂气氛。唱歌时常联系到音高、音长、重音、节奏、速度、连读等知识和技能，还可以帮助训练语音语调。在轻松、愉快的氛围中学习英语，了解文化。四是西方文化知识。笔者认为作为一名幼儿园的英语老师，不仅仅要教语言，还要教授小朋友与英语有关的文化知识知识。中西方的文化存在着很多差异，在英语教学中不能只单纯注意语言教学，而必须加强语言的文化导入，重视语言文化差异对语言的影响。幼儿必须具备一定的文化背景知识，特别是英语语言国家的文化背景知识。④教学的基本技能。教学能力是对教师的基本要求。这种能力是指教师传道、授业、解惑的基本素质。一是鼓励。在每节英语课上，要给予每个学生表现、展示自己的机会，要鼓励、信任、尊重他们，使他们产生不怕错误、敢于求异的良好心理状态。二是多媒体教学。多媒体的应用教师要掌握一定的现代教育技术。随着计算机技术的发展，多媒体技术网络技术在教学中得到了广范的应用，幼儿英语教师必须具备现代教学的意识和在教学中应用现代技术的能力，以提高英语教学效果。多媒体教学使幼儿直接感受到外来信息，具有直观性，让幼儿自始至终都有一种强烈的兴趣与积极参与的愿望。三是情境教学法，运用适当的情境教学无疑是推动英语教学改革的有效途径之一。它在英语教学中为学生创造了声图并茂、生动活泼的语言环境，在阅读教学中通过优美的动感画面吸引了学生的注意。
2.师范院校对幼儿英语教师的培养。①确立英语教育方向。针对幼儿英语教师学历水平较低的状况以及对大学学前教育专业教师的访谈，教师们一致同意可以在有条件的情况下，在一些幼儿师范院校以及一些高等师范院校教育学院的学前教育系设置本科学位，鼓励大专学历水平的学生进行专升本考试，切实推进学历水平建设。②课程增加专业知识。针对幼儿英语教师缺少英语专业知识的积累和培训，师范类院校在课程设置上要开设必修课，尽可能在英语专业课程中渗透学前英语教育内容，并能够把一些好的教学法教给他们，使学生获得英语与幼教联系的关键概念。③开设选修课：开设英语口语、英语文学选读、英语考级辅导班、学前儿童英语主题设计与研究等课程，提升未来学前儿童英语教师英文修养和专业水平，能够理解东西方文化的差异，增加英语专业知识的积累。
3.幼儿园对幼儿英语老师的培养。①多种形式加强语音语调的练习。利用假期组织教师去外语培训中心跟外教进行口语培训；坚持每周一次的教师英语角，英语角可以采用多种形式。保证英语教师自身口语水平的提高。②互相推荐好书。幼儿可以开展好书推荐活动。好书推荐促学习内化，变革源于思想，在好书推荐活动中，我们不光要看英语方面的专业书籍，而且也要看学前教育方面的书籍，从而找到两者之间的联系，使广大的教师摆脱传统英语的羁绊。
参考文献：
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一、关于各学科第一名获奖者“教学技能”的分类
这次比赛项目包括教学设计、片段教学、板书、课件制作等四项。笔者统计各学科第一名获奖者的各项成绩发现，初、高中组二十六名第一名获奖者大体上可以分为三类：
第一类，不仅四项总分第一，而且四项成绩全面突出、优秀或比较优秀。他们的各项成绩均居同学科近20人（文化课科参赛人数18―20人，技能学科每学科9人）中第一。如初中组数学科第一名，四项成绩均居同学科第一名，总分88.64分，比第二名总分85.12分高出3.52分。又如高中组语文学科第一名（获高中组特等奖），四项成绩中前三项均居同学科第一名，仅课件制作居第二名。高中组的体育、美术、其它（含信息技术、通用技术、综合实践活动三学科）和音乐学科，初中组的体育、美术、音乐和综合实践活动学科也具有相近的情况。这类第一名获奖者统计如下表。由表中不难看出，在九个文化课学科中，这类“全能”型的教师偏少，高中组更为突出。
第二类，四项总分第一名，但某项成绩具有明显的“缺腿”。例如，初中组生物科第一名，教学设计和片段教学均居第一名，课件制作也居第二名，但板书在18位参赛者中居第11名；政治科情况相近，除板书居第10名外其余三项也居前一、二名；语文、历史学科有两项前一、二名，另两项名次居后。又如，高中组的历史、地理、政治三学科第一名，都有三项居前一、二名，但有一项明显居后:历史学科的课件制作居第8名，地理学科的教学设计居第10名，政治学科的板书居第11名，数学、英语和物理三学科也有类似的情况，都有一项名次居后。这种“缺腿”不能不说是一种不足和遗憾。由于某项“缺腿”，因此他们的总分与第二名相差甚少，这类获奖者占的比例很大。
第三类，虽然四项总分第一，但多数项目成绩平平，仅某项成绩突出，属“特长取胜”型。最典型的是高中生物学科第一名，他的教学设计、片段教学和板书分别居本学科19人中第9、8和10名，这三项总分62.19分，而第二名这三项总分64.35分，比第一名高出2.16分，据此预测应是夺冠无望。但第一名课件制作特长突出，得22.7分，而第二名仅20.05分，比第一名少了2.65分，相抵之后第一名仍超出第二名0.49分而夺得第一名。高中化学科情况相近，也是课件制作特长突出。又如初中组的物理学科第一名，其教学设计、片段教学和板书分别居本组18人中的第3、4、6名，这三项总分64.61分，而第二名这三项总分66.02分，比第一名高出1.41分，据此预测也是夺冠不易。但第一名也是课件制作特长突出，得22.45分，而第二名仅20.85分，比第一名少了1.60分，相抵之后第一名仍超出第二名0.19分而夺得第一名。对于特长突出者，若设单项奖，例如课件制作优秀奖似更科学。
将第一名获奖者分成三类，可以看到教师专业素养的状况及提高教师专业素养的方向。
二、关于综合素质比赛
教育体制改革的不断深入，相应地对教师提出了更高的要求，只有具备良好的素质，才能担负起实施素质教育、培养高素质人才的重任。而教师自身素质的提高，除正常业务培训外，与本身不断学习完善分不开，学生知识面的扩展也与广泛涉猎有关。所以，学校图书馆资源对师生自身素质提高的迫切作用也就显而易见。
社会主义现代化建设需要许多高素质人才，这也就要求提高全民族思想道德素质和科学文化素质，同时培育适应社会主义现代化建设要求的四有新人。学校是培育人才的基地，而学校图书馆自然而然要担负起教育职能。图书馆是学校教育的辅助机构和社会教育机构，是学生的第二课堂，它是以图书为重要教育工具，全部活动围绕组织和引导学生“多读书，读好书”这一中心展开，所有工作均是围绕提高学生的基本素质，充分发挥图书馆的作用，让学生开阔视野、拓宽知识面，到知识海洋邀游，增加知识。大部分师生有这样的体会：阅读大量书籍，极大地丰富了课外知识，巩固了课本知识，学到了许多书本之外的东西。
一、学校图书馆资源是培养学生综合素质的精神“土壤”
图书馆是人类知识文化积累的宝库，是社会主义文化教育的重要机构，是培养学生综合素质的精神“土壤”。为迎接二十一世纪的挑战，学校的教育思想和教育行为正在由应试教育往素质教育转轨，朝着有利于跨世纪人才培养与教育方向发展。图书馆是学校的重要组成部分，与教育教学工作密不可分，它是培养与教育跨世纪人才的重要阵地。学校图书馆好像一艘船，装载着求知欲很强的学生从狭隘的地方驶向广阔的知识海洋和生活空间。从这点上来说，图书馆是培养学生树立远大理想、热爱祖国、热爱人民、遵纪守法、孝敬父母、团结友爱，引导他们为振兴中华而刻苦钻研、努力学习的特殊教育战场，在陶冶学生情操方面起着潜移默化的作用。因此充分利用学校图书资源有利于增强人们的自主意识、竞争意识、公平意识、威信意识、效率意识、民主法律意识和创造意识，这就是培养学生道德的深厚的精神土壤。
例如：组织学校部分学生到各地去参观，创造让孩子们耳闻目睹祖国风景的机遇，汲取传统道德的精华;组织学生阅读《中华五千年》的精典道德著作，学习党的革命传统;开展以爱国主义为主题、以为人民服务为核心、以集体主义为原则的为“希望工程”献爱心、捐钱、捐衣物、捐图书系列活动，寓教育于服务之中，把传播知识与陶冶情操、养成良好行为习惯与培养正确的理想道德观、世界观结合起来，向同学们渗透思想德育教育。
二、学校图书馆是学校开展素质教育的第二课堂
素质教育是指依据人的发展和社会发展的实际需要，以全面提高全体学生的基本素质为根本目标，要求德、智、体、美、劳等各方面有机结合，全面发展学生的心理素质、生理素质和文化素质。素质教育是面向主体的、多方位的，而非孤立的，因而必须广开渠道，使少年儿童从单纯的课堂教学形式中解脱出来，这就必须从课堂外去寻找第二课堂――学校图书馆。的确，图书馆是学校教育的辅助机构和社会教育机构，是学生的第二课堂。它是以图书为重要教育工具，全部活动围绕组织和引导学生“多读书，读好书”这一中心展开，所有工作均是围绕提高学生的基本素质。未来的中国需要德、智、体、美、劳全面发展的建设者和劳动者。
学生课堂上获取了必要的基础知识和基本技能，但学生基础知识的巩固和基本技能的运用需依靠课外阅读和课下实践，图书馆便为他们提供了这种场所。在这里每个学生可根据个人的学习兴趣和爱好，从自己的实际情况出发选读书刊、开阔视野、培养技能，激发个性、特长等，进而得到综合发展，提高素质水平。
三、学校图书馆是学生陶冶情操的重要课堂
素质教育要求学生“学会求知、学会做人、学会创新、学会生活”，注重创造能力和独立思考分折能力的培养。图书馆在为师生提供服务的同时，可以开展丰富多彩的娱乐活动，如开展“我喜爱的一本书”活动、“一本好书对我的影响”演讲赛，陶冶学生的情操。
四、学校图书馆是教师再提高的学校
关键词：导游人员素质；礼仪；语言表达能力；沟通协调能力
旅游业是地方经济的增收点。而在旅游服务中，导游人员起着桥梁和纽带的作用。可以说没有合格的导游人员，就不会有高质量的导游服务。导游人员的责任重大，工作辛苦、任务繁重，要求具备的素质也很高。职高旅游专业如何培养学生最基本的导游素质，是我们教师必须要研究的课题。
结合本人的教学实践，针对性地采取以下几个方面的措施：
一、导游人员应该学识渊博，所以要培养学生勤奋好学的优秀品质
导游人员每天会遇到全国各地不同文化背景的旅游者，这就对导游人员的文化知识提出了很高的要求。比如：与旅游地相关的历史地理知识、神话或民间传说，历史上的名人事迹、战争风云，当地的建筑园林、风土人情等。涉及考古、兵器、文学、宗教、艺术、服饰、饮食、医学、民俗、娱乐、起居等多方面的内容。因此，导游人员必须知识渊博。
而目前在校期间，旅游专业的学生除了学好专业课程外，课堂上不可能给学生扩充大量的知识。但我们可以引导学生多读书，培养他们勤奋好学、积极进取的优秀品质，给他们推荐一些与旅游有关的课外读物，比如休闲、大众类的有《携程自由行》《时尚旅游》《旅游休闲》《旅行家》《旅游天地》等。并定期组织学生开展课外阅读知识竞赛，要让学生懂得：旅游专业的从业人员必须是个杂家，在校期间必须夯实自己的文化知识基础，并养成勤奋好学的好习惯。
二、导游人员必须讲究礼仪，要对学生进行礼貌礼仪方面的指导
礼貌礼仪的内容很丰富，职高学生在校期间要有礼貌、讲礼仪。应遵循一些基本的原则：如尊敬对方、适度得体、、真诚待人、自觉自律等，尤其是自觉自律的原则，要求学生能够从严要求自己，并学会自我反省，时常约束和检讨自我。具体到学生的课堂学习、课间课外活动，与教师和同学相处的过程中，都要遵守一定的礼仪。
比如，上课时要尊敬老师、珍惜老师的劳动成果，遵守课堂纪律、认真听讲；下课时，全体同学需起立，对老师说：“老师您辛苦了，再见。”之类的礼貌语。待老师离开教室后，学生方可离开。
比如，同学交往时要讲礼貌。同学间不能用“喂”“哎”等来称呼，更不能给同学起侮辱性的外号。在请同学帮忙时，要用“请”“谢谢”“麻烦你”等礼貌语。借用同学的物品时，应先征得其同意，用后必须及时归还。同学在考试中成绩不理想，不应嘲笑和歧视，在同学遭遇到不幸时，应该给予热情的帮助等。
比如，仪态举止方面更要讲究。一个人谈话的姿势、站姿、坐姿、走姿等都能反映出他的整体风貌和气质。而职高学生在这些方面存在的问题很多，老师必须事事、处处、时时注意纠正他们的不良举止。当然，对学生进行礼貌礼仪方面的教育包括很多具体的内容，我们任课教师要配合学校的德育教育，在自己的日常教学中有所渗透。
三、导游人员应具有较强的语言表达能力――组织课前五分钟交流会
在导游的语言表达能力中，幽默风趣的说话风格最受人欢迎。所以，我通过课前五分钟交流会来培养学生这方面的能力。交流的内容一般包括：（1）幽默类：健康的经典笑话，启智类、幽默类小故事等；（2）故事类：名人轶事或智对故事等；（3）新闻时事点评类；（4）口语训练类：绕口令、顺口溜等。
比如，有同学登台一口气说了这样一段关于全国各地山峰特点顺口溜：“飞雪长白山；避暑往庐山；日出伫泰山；晚霞岳麓山；奇秀峨眉山；奇险数华山；道场武当山；寺群五台山；水中普陀山；迷地虎丘山；少林卧嵩山；伟人出韶山；探宝祁连山；仙水落天山；云海恋黄山；红叶赏香山；世界最高点：喜马拉雅山。”说完之后大家掌声四起，并强烈要求说慢点以便大家记下来，然后都背会。这样的顺口溜一方面丰富了大家的知识，一方面又锻炼了口头表达能力，还为新课的开讲创设了活跃的情绪场，一举多得。
比如，有一位同学与大家分享的是一位优秀导游的实战经验。导游服务中会遇到很多情况，需要导游员具备灵活应变的能力。如：有一位导游长得老面，有游客开玩笑，问她多大了。她就自嘲地说：“别看我长得老，就像陕西大红枣，外面皮子有点皱，里边味道还挺好！”
开展课前五分钟交流活动，目的在于培养学生思维的灵活性，关注新闻时政的敏锐力、幽默的口头表达能力，大家交流了知识和信息，分享了经验和快乐。
四、导游人员应具有较强的沟通协调能力――让学生轮流当课代表和组长
导游人员与游客的沟通协调能力很重要。沟通得好，就能够拉近与游客的关系，与他们心心相通，所有问题都好解决；但如果沟通得不好，游客就会对导游的服务有所抵触，最终可能造成不欢而散的结果。
在我的专业课教学中，为了更大范围地锻炼学生的组织协调能力，我一般采用轮流当课代表、轮流当小组组长的办法。课代表每两周换一次，小组组长每小周轮一次。每个同学都要学会组织课前五分钟交流，学会安排课前预习、课后复习的任务，并要及时收发作业，有时还要参与同学作业的评改。这样他们就有了更多与全班同学沟通交流的机会。遇到很多现实问题，他们可以互相商量和协调，在实践中学会灵活处理。
总之，导游人员应具备的能力和素质包括很多方面，对目前的在校学生而言，我们教师最起码要将以上四个方面的教育渗透到日常教学中。让学生热爱学习、懂得礼仪，善于表达、善于沟通，为今后的就业和升学打好基础。
