发布时间：2023-06-05 15:19:55
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的办公室管理存在的问题样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
[关键词]水利工程；施工管理；问题；解决策略
中图分类号：TV512 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）45-0212-01
从某种程度上来说，水利工程的施工管理质量水平，往往能够对水利工程的质量水平产生最直接的影响作用。然而，就目前我国各大水利企业的实际情况来看，其在实际的施工管理的过程中仍旧存在一定的问题与缺陷，导致水利工程施工管理的功能性得不到全面的发挥，并进一步导致水利工程的质量水平受到不小的影响与冲击。
（一）施工管理人员的水平不高
水利工程施工管理人员的专业技能与素质水平，往往能够对水利工程施工管理的质量与水平造成最直接的影响作用。然而，由于现阶段我国大部分的水利企业对于水利工程施工管理工作的重视程度不高，从而导致其在进行管理人员的筛选与调配工作时过于随意，使得其内部的管理人员队伍质量出现明显的参差不齐现象。由于水利企业中存在部分管理能力低下的人员，其不仅缺乏足够的专业管理知识，同时也缺乏相应的责任意识，更甚至有部分管理人员存在无证上岗的问题，这就会在很大程度上使得施工管理的质量水平受到影响与冲击，同时也会在一定程度上影响到水利工程施工的安全与效率。
（二）水利工程施工管理体制不健全
水利企业在进行实际的施工管理工作时，如果没有一个健全的管理体制来为其提供相应的支撑于保障，就会使得整个水利工程施工管理工作难以顺利的开展进行，并且往往能够进一步导致其在实际的施工管理过程中出现严重的混乱现象，从而导致其对工程施工的进度与质量都造成不晓得冲击与影响。就目前我国各大水利企业的施工管理现状来看，大部分的水利企业并没有建立起一个健全的施工管理体制，使得其内部的施工人员对于自身的管理责任与义务缺乏足够的认识，且各个施工项目之间的责任与权力划分非常不明确，使得为水利工程施工带来了不小的安全与质量隐患。
（三）水利工程施工管理方式太老套
随着时代的发展与进步，人们对于水利工程施工的质量与可靠性等问题也有了一个全新的标准与要求，传统的施工管理方法已经不能完全满足人们对水利工程质量的标准要求，因此，为了能够刚好的提高水利工程的质量，来全面满足人们的实际需要，就要求我们必须要对水利工程施工管理的方法进行全面的优化与创新。然而，就目前我国各大水利企业的实际情况来看，其在进行水利工程施工管理的过程中，往往更多的还是采用传统的管理方式，使得许多先进的新型材料与工艺不能在水利工程施工中发挥作用，从而导致我国水利工程施工质量也受到了严重的限制。
二、 提高水利工程施工过程管理质量的措施
（一）努力提升管理人员的素质技能
作为水利工程中的重要组成部分，水利工程施工管理人员的素质水平，往往能够直接影响到整个水利工程施工管理工作的质量与水平。从某种程度上来说，现阶段我国的水利工程施工管理质量不高，大部分的还是因为管理人员的专业技能水平不高的原因。因此，我们要想从根本上提高水利工程施工管理的质量，就必须要对努力提升管理人员的管理能力与素质技能。这就要求各大水利企业在进行管理人员的选拔时，必须要对其进行全面的技能考核，确保其能够全面的符合水利工程施工管理的实际需要，同时，水利企业还必须要对其已有的管理人员进行合理的技能培训，努力提升管理人员的责任意识与安全意识，确保其在进行施工管理工作时能够尽职尽责，莱维整个水利工程施工提供有效地支撑与保障。
（二）建立健全的水利工程施工管理体制
在整个水利工程施工管理过程中，如果水利企业缺乏一个完善的施工管理体制，就会使得施工管理工作变得无章可循，因此，从某种程度上来说，一个健全的水利工程施工管理体制，是确保水利工程施工管理工作能够顺利开展进行的重要基础，也是提升水利工程施工管理质量与水平的重要保障。这就要求各大水利企业必须要努力完善其内部的水利工程施工管理体制，来为水利工程施工管理人员的管理工作提供一个合理的依据。所以说，水利企业必须要建立起责权分明的奖罚制度，确保其能够对水利工程施工管理人员的工作质量进行全面的监督，将水利工程施工中的各项管理责任进行合理的分配，确保每一个施工环节都能够有具体的管理人员来对其进行质量管理与监督工作。同时，水利企业还必须要不断完善其内部的管理制度与管理规范，来对水利工程施工管理人员的管理行为进行严格的规范，来促使其从最根本上提升水利工程施工管理人员的管理质量与管理水平。
（三）创新水利工程施工管理方法与手段
新的社会需求使得传统的水利工程施工管理方法已经不能全面满足工程水利质量的实际需要，因此，要想全面提升水利工程施工管理水平，来促进水利工程施工质量的合理提升，就要求我们必须要必须要对水利工程施工管理的方法进行合理的创新与优化。随着我国科学技术的不断进步，我国的网络技术与计算机技术也实现了进一步的发展提升，在新时代的环境背景下，已经有很多具有先进性特征和综合性特征的管理技术已经被广泛的应用到了我国的水利工程施工管理工作中，通过运用这些新技术，不仅能够在很大程度上提升水利工程施工管理的准确性与可靠性。此外，通过运用新型的管理方法与先进的管理技术，还能够促使水利工程施工管理人员对水利工程施工的各个环节进行最直观的观察与监督，使得整个水利工程施工过程都能够得到妥善的管理监督。
三、结语
随着社会的进步，水利工程建设所要面临的社会竞争也越来越大，这就使得水利工程的建设的压力与日俱增。面对激烈的市场竞争，水利工程要想更好的生存与发展，就必须要对其自身的施工过程进行严格的管理与控制。在具体的施工中，只有建立其完善的管理制度，才能把握好工程施工中的各方力量的关系，并最大限度的提升整个施工水平。所以说，对水利工程的施工过程进行全面的管理与控制，是提高水利工程质量的重要方法与基本途径。
作者简介
黄建强（1971.7―），男，陕西省扶风县人，现工作于中国水电建设集团十五工程局有限公司，高级工程师，分公司副总经理，项目经理。长期主要从事水利水电施工与经营管理工作。
参考文献
[1]高玉琴，方国华，韩春晖，王弘. 水利工程管理现代化内涵、目标及内容分析[J]. 三峡大学学报（自然科学版），2009，04：45-48+60.
关键词：施工管理，建筑施工，问题，措施
随着建筑行业的不断发展和兴盛，许多建筑工程就要求施工单位既能保证建筑工程质量又能缩短工期，既能确保建筑材料质量又能节约资金，这就要求施工单位必须科学地进行建筑施工管理。我国建筑施工管理随着建筑行业的发展也逐渐发展起来，但在具体的工程实际中，也暴露出一些问题。
1. 施工管理过程中存在的问题
1.1 施工人员管理控制问题
在建筑工程的施工过程当中，施工人员的能动性有着十分重要的作用，针对施工人员的人员管理是建筑施工管理不可缺少的重要部分。建筑施工管理工作中对施工人员的控制管理是关键，但是由于建筑工程复杂多变，施工过程中的组织者和操作者数量繁多，再加上各分项工程经常会存在分工不明确的问题，所以施工人员管理问题在我国也一直是困扰施工管理工作的一大难题。在施工准备阶段，许多施工人员是临时招聘进来的，并未接受专业的技术培训，对该建筑工程的特点、难度以及要注意的细节都不够了解，只能凭借以往的经验临时摸索，这就为给项目的管理者带来了很多不确定因素，增加了施工管理难度。
1.2 安全意识不足
建筑施工安全控制是施工管理中最为关键的一部分，特别是施工现场的安全控制更是直接关系到整个建筑工程的好坏。但是，从当前我国建筑施工的具体情况来看，施工安全管理还存在很大问题，最为突出的安全问题就是施工管理者和施工人员安全意识浅薄，对施工安全管理的认识严重不够。大部分施工人员因文化水平和专业素质的限制对施工安全管理的认识不到位，在施工中没有严格遵守安全施工的意识，不能够采取到位的安全措施，导致施工现场存在着很大的安全隐患。
1.3 施工质量管理控制问题
目前比较常见的施工违法现象主要有包和转包、借资质投标等，中标单位对工地施工质量的管理力度也十分薄弱。部分单位分包队也不闻不问，更有甚者还会与施工单位共同偷工减料，使得施工单位的技术力量和管理力量大幅降低，直接导致建筑工程的施工质量管理控制受到严重影响。
1.4 资料管理不到位
建筑工程的施工管理作为一个完整的系统，除了要对人力、财力、物力、施工材料及施工工艺进行合理的规划管理以外，对施工资料的管理同样是一个不可忽视的问题。从目前我国建筑工程行业施工管理的情况来看，各施工单位对施工资料管理的重视程度普遍不足，存在很大的空白，还有一部分企业对资料管理可以说是完全忽略，这都大大影响了工程的施工质量。因此在上级领导检查时只能临时抱佛脚，凭记忆或经验补写施工资料，使得信息失误较多，不能很好的指导和记录整个施工过程，不仅影响施工质量而且不利于在以后出现施工事故进行合理的解决。
1.5工程管理对环境公害问题不够重视
从当今社会来看，随着人们生活观念的日益进步，对环境的保护意识也与日俱增，而高层建筑如果不做好施工管理工作则很有可能对周围环境造成极大影响，在施工过程中也很可能给周围环境造成污染，对周围民众的心理和生理都造成极大伤害。在实际施工过程中，部分企业在高层建筑工程施工阶段，缺乏保护环境的意识，忽略环境公害的危害，对周围环境和居民带来了极其恶劣的影响。
2. 针对我国建筑施工管理中常见问题的改善措施
2.1 强化用人机制，加强员工入职培训
施工单位要坚决倡导用人唯贤，避免用人唯亲的现象发生，特别是在家族企业或一些中小企业中。施工人员对工程质量的影响作用是很大的，例如加入物资采购员忽视了工程材料的质量或者是型号而出现偏差，这将会导致工程质量受到严重损害。在施工准备阶段要做好人力资源部署，职工入职前需对其进行必要的专业技术培训，而不是一味的追求施工进度忽略施工人员的技术水平。在培训中要对针对不同人员就行分级培训，对于非建筑行业专业人员进行重点培训，对于有过建筑施工工作经验的施工人员要认真介绍本次建筑工程的特点。与此同时，还必须加强对职工学习意识、思想政治以及企业文化的学习，提高员工的主人翁意识，调动全体工作人员的积极性和凝聚力。
2.2 提高施工人员的综合素质
建筑施工项目施工人员素质高低不一一直以来都是影响施工管理的问题之一，很多工程项目的决策人员缺乏必要的管理知识，难以对工程人员实现统一管理。因此，必须针对不同岗位，制定出一套切合实际的管理标准，全方位多层次的提高施工管理质量。施工单位要积极培养工程人员的决策能力、管理能力、控制能力、作业能力以及道德约束能力，提供施工队伍的整体素质。
2.3 加强施工现场管理
建筑工程机械较多，存在很多高空作业，施工现场的管理对于整个工程的施工管理来说是十分重要的。因此，施工单位必须采取切实有效的措施来加强施工管理力度，深入开展标准化工地评比活动，为圆满完成工程目标提供条件和保证。从发展的眼光看，加强施工现场管理的重点是加强工序质量的控制，在发现偏差和影响工序质量的制约因素时，要积极分析原因在第一时间消除制约因素，将制约因素的危害降至最低，确保每道工序的质量。
2.4 做好施工项目进度控制
一个好的施工项目要求我们必须做好施工进度计划，并且尽量把进度计划详细到每一个分项工程。但是施工进度计划必须结合工地的实际情况和设计进度，不能生搬硬套、盲目跟风。在施工进度不满足施工现状时要准确的调整施工进度计划，确保施工能够保质保量完成。进度控制与投资控制、质量控制的目标是对立统一的，也就是说，进度加快就需要适当的提高投资，工程的施工质量也会随之下降，但是工期的提前又会为企业带来较高的进度。质量控制过于严格会减缓施工进度，但如果质量控制较松而出现工程事故需要返工又会影响施工进度，因此，施工项目进度控制还要把握好进度控制与施工质量控制以及资金控制之间的关系。
2.5施工程序的全面管理
建筑工程的施工程序管理首先要加强成本控制和施工质量管理，对合同单价的分解、调整、综合、平衡从而确定出内部核算单价，提出一个经济可行的目标成本指导性计划，根据这个计划编制施工成本预算计划，最后确定项目目标成本。然后，明确各分项工程的机构设置和人事部署，明确成本控制负责人员，使成本控制有专人负责。最后应要求相关人员定期向主管部门进行相应的报告，保证管理层能够随时控制投资成本、施工质量。
2.6全力解决施工过程中的环境公害问题
为了适应人们对城市及小区环境卫生的要求，必须将高层建筑施工场地对周围环境的影响降到最低。首先，高层建筑施工应采用先进的高层建筑施工技术和生产设备，有效控制施工过程中所造成的有毒气体、粉尘以及噪声污染，缩短施工作业时间，选择白天施工作业，尽量减小对周围居民日常生活造成的不利影响。
3. 结语
众所周知，建筑工程分项工程较多，人员安排复杂，突况频繁，这就要求我们必须搞好建筑工程施工管理，做好做细项目每个环节，多部门共同协作，努力实现企业的经济效益，提高建筑行业的施工管理水平。
参考文献：
[1] 吴泽波.建筑工程施工项目管理措施探讨[J]. 广东建材， 2010，（05）：57-58.
关键词：高铁轨道板；铺设施工；劳动定额管理；存在问题；对策
中图分类号： U215.5文献标识码： A
劳动定额管理是铁路企业劳动管理的重要组成部分，是科学、有效管理的一项基础工作，对于企业合理组织劳动生产，充分利用劳动工时，落实经济责任制，实现按劳分配机制，调动广大职工的积极性和创造性，提高劳动生产率和经济效益，改善企业职工素质，加快企业建设等都具有重要意义。劳动定额管理的目的是通过贯彻落实劳动定额管理制度，不断挖掘劳动潜力，综合运用经济杠杆、科学方法、行政手段等措施，最大限度减少劳动消耗，以最少的劳动投入获得最大的劳动产出，保证本单位劳动生产率和经济效益的逐步提高。
近几年，随着国家加大铁路建设项目的投资，高速铁路施工项目越来越多，而在高铁土建施工环节中，轨道工程是影响高速铁路运行速度和后期维护投入的关键工程，其施工精度要求高，施工工艺复杂，技术难度相对集中。作为轨道工程的基石，轨道板的制作和铺设对轨道工程的质量影响很大。轨道板铺设是高速铁路结构施工中一个关键环节，轨道板主要工作内容包括现场存运板、粗铺、精调、封边、水泥乳化沥青砂浆灌注、连接，侧向挡块施工等，施工战线长、工期紧、工序内容多、技术难度大。
1高铁轨道板铺设施工工艺
1.1总体施工顺序
首先施做伸缩缝及底座和凸型挡台，建设临时设施，为运板车组和水泥乳化沥青砂浆灌注车施工做好铺垫，轨道板吊装由悬臂门吊实现，移动式水泥乳化沥青搅拌车随后进行灌注。
1.2底座及凸型挡台施工流程
凸型挡台施工采用对称跳槽法施工，底座第二次封闭施工时安装泡沫板伸缩缝。
1.3水泥乳化沥青砂浆灌注流程
水泥乳化沥青砂浆采用搅拌砂浆车运输，供应两个工作面砂浆灌注，运送车砂浆原材料及时供应至灌注现场，进行加料。
1.4凸型挡台树脂灌注。水泥乳化沥青砂浆灌注24h并清洁、整理完毕后，在凸型挡台周围安装树脂灌注袋，采用胶水粘贴牢固，铺设防污染塑料布。
2劳动定额管理基本概念及原则
劳动定额是指在一定的生产和技术条件下，生产单位产品或完成一定工作量(一般用劳动或工作时间来表示)标准或在单位时间内生产产品或完成工作量的标准。
劳动定额既是企业生产、技术、财务、劳动计划以及进行经济核算的基础，也是企业贯彻按劳分配原则，核算劳动者劳动报酬的有效手段；既是组织劳动和提高劳动生产力的客观要求，也是维护劳动者劳动报酬权益的重要保证。在当前企业深化改革、加强管理、挖掘潜力的进程中，进一步推动和规范劳动定额管理工作，有利于科学调配劳动力，合理确定劳动报酬，改善用工环境；有利于维护劳资双方权益，促进劳资关系和谐；有利于使广大劳动者享受企业经济发展成果，促进企业又快又好发展。
3当前高铁轨道板铺设施工中劳动定额管理中存在的主要问题
随着社会主义市场经济的逐步深入和不断发展，企业劳动定额管理工作取得了很大成就，为企业加快转换经营机制、提高劳动效率和经济效益发挥了重要作用，但是也存在着一些问题，主要体现在：
3.1对劳动定额的重要性认识不够
目前，高铁轨道板铺设施工企业普遍对劳动定额的重要性认识不到位，认为仅凭劳动合同、责任制等办法能完成生产任务即可，很少去考虑人力、物力等资源配置和优化，没有很好地调动起人力资源的能动性和积极性，劳动生产率和经济效益都受到一定影响。
3.2劳动定额管理机制不健全
缺少专门的管理机构和人员，有的设专职人员，有的则兼职，而许多基层单位，兼职也没有设置。另外，缺乏科学合理的劳动定额标准和程序，影响了劳动定额工作的顺利开展。
3.3劳动定额管理者的业务素质较低
劳动定额标准的贯彻执行受员工素质和行为的影响较大，目前企业劳动定额人员中，或者缺乏与现代定额管理有关的相应知识，或者未经过系统的劳动定额专业培训，或者缺乏劳动定额工作的实践经验，难以适应新形势的需要。
3.4分配和激励机制不配套
在企业内部分配中，可能会出现劳动定额完成了，但由于其他效益指标没完成而得不到超额工资，或者劳动定额没完成，而效益指标完成了反而多得工资。这种分配制度导致部分人产生“劳动定额不起作用”的观念，也就难以发挥劳动定额的激励作用。
4加强高铁轨道板铺设施工中劳动定额管理工作的对策
在近几年的铁路发展改革中，单位对劳动定额管理工作的重视程度逐年递减，劳动定额的贯彻不力已经影响到了职工生产的积极性，为此企业领导者必须对劳动定额管理工作有一个新的认识，从根本上转变旧的思路、方法和手段，推陈出新，使劳动定额管理工作全面为企业生产服务，保证生产任务的顺利完成和经济效益的全面提高。
4.1 转变思想观念，提高对劳动定额管理工作重要性的认识。
企业领导者必须清醒地认识到劳动定额管理工作在企业管理中的重要地位，在方法上、形式上都要转变观念，学会从管理中要效益，以适应企业经营发展的需要。做到五个转变，即：一要转变管理范围，实行全员管理，体现公平原则；二要转变管理模式，由结果管理转变为过程管理；三要转变管理方法，由定额管理转变为效益管理；四要转变管理标准，由非标管理转变为标准化管理；五要转变管理办法，由制定定额定员的办法转变为用先进技术指导定员的办法。实现这些转变，不仅拓宽了工作思路，而且使劳动定额管理工作在企业管理中的地位更加突出，有利于劳动定额管理工作的顺利推行。
4.2加强培训教育，全面提高劳动定额管理人员业务素质。
劳动定额管理水平高低，取决于各级劳动定额管理人员的业务素质水平，只有加大对管理人员的培训和继续教育，才能不断提高劳动定额的管理水平。为此，企业必须加强对管理人员的培训，一是采用授课的形式加强对劳动定额管理人员的专业理论培训；二是开展车间与车间、车间与中心的交流活动，为劳动定额管理人员提供实地学习机会、交流经验的机会；三是建立末位淘汰机制，每年度对劳动定额管理人员进行考试和考核，对排名末位的人员淘汰，并选拔出有责任心、素质高的人员进入到劳动定额管理岗位，促进企业管理水平的整体提高。
4.3紧跟发展形势，保证劳动定额制定方法的合理性。
劳动定额的制定是以现行有效的技术水平、工艺流程、设备、劳动组织等条件为依据，全面地反映当前技术水平和生产水平。 在高铁轨道板铺设施工单位改革后，应已现行的技术和设备状况重新制定定额标准，从而使劳动定额水平真实地地反映当前的技术和生产水平，保证劳动定位制定方法的合理性。
4.4利用先进方法，提高统计分析质量。
目前，高铁轨道板铺设施工单位对定额的各项统计工作仍以手工为主，人为因素较多、效率低下、准确性差，已处于落后状态，不适应“两高”发展的需要，迫切需要建立一种科学的统计分析方法， 弥补人为造成的统计不准确， 保证统计数据的科学、准确。为此，企业应组织劳动定额管理人员加强对现行统计方法的研究掌握更为先进的统计方法，解决人为干扰的工作方式，准确掌握现今劳动定额状况，对定额统计方法及时调整和修订，为制定生产计划、劳力分配、工时定额计划、二次分配等提供最准确、最科学的基础资料。
针对高铁轨道板铺设施工工艺，重点加强施做伸缩缝及底座和凸型挡台工序中劳动定额的管理，继而在水泥乳化沥青砂浆灌注施工中合理搞好劳动定额管理。
4.5强化对定额管理的评价与分析。
建立科学的定额水平统计分析评价体系，通过定期评价和分析，全面掌握生产计划、工段、工组、职工实际的定额水平，找出影响定额管理的因素，进一步采取技术和组织措施，重新组合生产要素，优化生产流程，改进管理水平，提高劳动效率。
4.6实施动态管理，促使定额管理规范化。
定额管理工作迫切需要建立覆盖各工序的统计系统，实现对定额管理的统一性和规范性。要对生产系统进行全面的定额水平研究，逐步建立与生产计划、劳动用工、定额计划、工资分配相联系的定额综合管理体系，实施动态管理，保证劳动定额在执行、考核、修改上的严肃性和权威性，使劳动定额真正起到最大限度地调动广大职工的积极性、提高劳动生产率和企业经济效益的作用。
4.7激发全员参与定额管理。
劳动定额制定后，要经过广大职工去贯彻执行，并在生产实践中予以检验总结。因此，定额管理工作绝不仅仅是定额管理部门和管理人员的事，而是全体职工共同的工作。定额标准的制定、贯彻执行、考核、修订完善都要广泛听取职工意见和建议，取得大家的支持，促使定额管理工作不断加强。
5结语
在新形势下搞好劳动定额管理，不是一蹴而就的简单工作，而是一项完整科学的系统工程。更不是简单的语言表述，而是需要在实践中逐步探索和完善，不断更新其内容，也需要各级领导和从事劳动定额工作的同志共同努力，才能实现的一项艰巨和复杂的工作。
参考文献
[1]罗强．浅谈CRTSI型轨道板预制工艺的优化[J].山西建筑，2011(3): 135-136．
关键词：高校 办公室 管理 职能 体制
引言
随着我国教育部不断对于当前教育领域所存在的问题和弊端进行整改，教育的功能日益被人们所重视，教育机构的社会地位也在逐步的提高，人们对于教育所持有的期待也相应的与日俱增。高校作为我国人才培养的主要平台，在为社会提供更加具备生产能力的专业人才的过程中，也凸显出其自身存在的漏洞，其中之一就表现在高校办公室的管理工作之中。[1]
1.当前我国高校办公室管理工作中存在的问题
1.1高校办公室管理工作中存在着管理的规章制度不合理的问题
高校办公室管理工作涉及到方方面面，例如教职工的日常考核评定、津贴的发放、日常会议的安排和通知、重要公文的签发和保存、教学设备仪器的采购和教育经费的下拨等诸多复杂问题，因此对于高校办公室的管理工作应该给予高度的重视，制定出完整规范的管理制度。但是实际情况是高校的办公室管理工作缺乏合理的规章管理制度，在工作中往往处于被动的状态，只是单纯的依靠文件、会议、领导下达的指令和硬性的行政规章制度来处理日常事务，并没有形成自己的完整的工作章程。[2]
1.2高校办公室管理工作中存在着对于管理工作的目标和职能意识不到位的问题
高校的办公室管理工作中普遍存在着对于管理工作的目标和职能认识不清的问题，在实际的管理工作过程中并不能够很好的依照既定的目标开展工作，或者不能够制定行之有效的工作目标来提高工作效率。实际情况是高校的办公室管理工作人员大多数并非毕业于行政管理专业，对于行政管理缺乏系统的认识和掌握，而在进入到具体的工作岗位之后没有接受及时的行政管理培训，因此对于管理工作并不能够驾轻就熟。并且他们并没有从根本上重视高校的办公室管理工作，只是依从高校领导的具体指示行事，不可能提出具有建设性的工作计划和意见；在遇到实际的问题时只能够给以高校的形式上的规章制度作出判断，因此使得高校的办公室管理缺乏实际的价值。
1.3高校办公室管理工作中存在着管理工作人员素质整体不高的问题
高校办公室工作人员的素质在一定程度上决定了高校整体的教育教学服务质量，是学校对外展示形象的一个重要窗口。[3]只有高校办公室工作人员以极高的工作热情和工作效率为为广大的师生和家长服务才能够树立良好的高校形象，让高校学生以是高校的一份子而自豪。但是在实际的高校办公室工作人员队伍组成中，并没有太多的工作人才具备公共服务意识，这些工作人员大多是从高校的辅导员、教辅队伍、机关工作人员之中抽调出来的，因此缺乏必要的办公室管理经验及管理知识，从而导致高校办公室管理的工作队伍整体素质不高。而且在这些拼凑的工作队伍上岗之后由于繁杂琐碎的办公室工作使得这些人不可能抽出完整的时间进行专业的、系统知识的培训，导致整体的工作队伍业务能力不强。而且高校办公室工作人员相对于其他的教职工在教学课题申报、学历进修、科研基金的申请等方面不具备优势，因而导致其工作态度散漫、工作的积极性不高，降低了高校办公室管理工作的质量和效率。[4]
2.针对这些问题应该采取一定的措施来加强高校办公室管理的质量和水平，具体措施如下：
2.1完善高校办公室的管理制度
高校办公室的管理制度是保障办公室工作有序开展的依据。高校办公室工作较为复杂琐碎，因此建立一套行之有效的规章管理制度是保障高校办公室工作有条不紊的开展的重要途径。具体来讲①可以完善会议制度。在会前可以广开言路，做好调查研究工作，充分的尊重和听取教师对于当前教育教学工作中存在的问题并做好记录，以为领导提高决策依据；严格会议审批制度，切实制定和规划好有实际意义的会议主题以供广大教职工参与讨论。②建立健全岗位责任制，明确划分办公室工作人员的责任与义务，使得每一个工作人员各尽其责、各司其职，从而保证办公室工作的有序、高效进行。高校建立岗位责任制可以使得复杂、量大的管理工作分工到具体的个人，从而使得每一个工作人员有具体是任务去完成，而不会造成工作的积压和人力资源的浪费；另外建立岗位责任制之后能够提高办公室工作人员的责任心和工作积极性，以极端正的工作态度和职业道德操守精神去看待和处理工作中的每一个细节问题，从而保证高校的办公室管理工作质量。[5]
2.2高校办公室管理工作人员必须明确办公室管理工作的职能和目标
当前我国高校办公室管理工作有下列职能和目标：
①提供内外协调服务。高校办公室是学校教育教学工作的制定者和具体执行者，对于学校而言教学工作的具体计划的制定和执行都是通过学校的办公室来运行的，学校每一学期重要的教学任务的制定和教学项目的研究和部署都是通过办公室来操刀完成的；对于特殊需要各个教学部门密切配合的教学科研任务则需要办公室制定详细的任务分工合作计划并监督执行，负责联络和协调各个部门的教学时间的安排和教学资源的整合。对外，办公室是学校联系外界的窗口，与外部进行协调和联系是办公室的主要职能。办公室对外负责具体的教学计划的宣传、教学成果的交流与展示、教学经费的筹措与运营、教学设备的采购与配置，办公室工作质量的好坏直接决定了外界对于高校的评价和认可。[6]
②进行教学工作的管理和监督。高校办公室不仅仅担负着教学计划和教学任务的制定和执行，同时也负责对于具体的教学工作的管理和监督。办公室负责管理和监督实际的教育教学工作是由其所处的地位决定的。高校办公室在学校的管理系统之中具有重要地位，是辅助和协调学校领导开展日常工作、处理专门事务的部门，在处理教学工作、学术研究、协调上下级关系等方面具有承接作用。因此，赋予办公室监督和管理职能并不为过，相反，让学校办公室参与进教学工作的管理和监督可以更加有效的促进教学质量的提升和有效的教学计划的实现，是以完全不参与的身份来客观的评价教学工作，因而能够透过表象得到较为客观的分析和结论，是教学工作的有力监督者。
2.3提高高校办公室工作人员的素质
办公室工作人员的素质在很大程度上决定了高校办公室管理工作的质量和效率。高素质的工作队伍能够将简单的工作做到极致，因此针对高校办公室工作人员素质普遍不高的问题有必要采取一定的措施来提高其综合素质。具体来讲必须做到：①提高办公室工作人员的思想政治素质。[7]思想政治素质的高低直接决定了工作人员的工作态度和工作操守，提高办公室工作人员的思想政治素质能够保障党和国家的教育方针有效传达和实施。办公室在高校中所处的特殊的地位决定了其工作人员的思想政治素质必须与当前我国的总的党政指导方针相契合与高度一致性，只有这样才能够保障高校的立场与行动是符合国家利益的。②提高办公室工作人员的业务素质，促进高校办公室工作效率的提高。高校办公室是综合型的服务协调机构，其工作人员的业务素质必须达到一定的标准才能够满足实际的工作需要。高校办公室特殊的作用决定了其工作人员必须是复合型人才而非专才，能够独立应对和处理各种问题和困难以保证教学工作的顺利开展。因此办公室工作人员不仅要掌握专业的技能，还应该具备较强的实际实际事物及关系协调处理能力，具体而言包括较高的网络技术知识以及时的更新校园动态、校内信息、做好平行院校共享资源的网络链接和资料分享；具有一定的语言文字功底以较好的理解和传达上级领导的指令和工作要求；具有良好的人际关系关系处理协调能力以解决教职工间、教师与学生之间、学生之间、学校和家长之间的矛盾和问题；具有灵敏的组织应变能力以更好的处理突发事件，维护学校的正常的教育教学秩序；具有综合分析问题的能力，从而在处理日常事务过程当中能够趋利避害，最大程度维护学校的正当利益。[8]
3.结语
综上所述，高校办公室管理工作具有重要的作用和价值，其职能的有效履行与否在很大程度上影响了高校的正常的教学管理工作，因此必须及时的发现高校办公室管理工作中存在的问题并找出对策，以加强高校办公室的管理水平。
参考文献：
[1]郭志军.浅议高校办公室管理的科学化[J].漳州师范学院学报（哲学社会科学版），2008；2：169-171.
[2]林雄萍.新时期高校办公室管理工作的分析和建议[J].湖南工业职业学技术学院学报，2009；9（2）：115-117.
[3]郑薇薇.浅论高校办公室管理的问题和发展[J].赤峰学院学报（自然科学版），2008；24（1）：62-64.
[4]刘贤桂.新形势下高校办公室管理工作改革的探讨[J].文史博览（理论），2008：76-77.
[5]曹蕾.强化创新意识，推动新时期高校办公室管理工作[J].高校讲坛，2009.
[6]蓝锐彬.以人为本，做好高校院级办公室工作[J].广东工业大学学报，2005，（9）.
摘要针对办公室后勤管理的相关问题，对如何实现办公室后勤管理的精细化管理进行分析。本文首先介绍了办公室后勤管理的现状，并对其中存在的问题进行阐述；再结合精细化管理的基本内容，对如何在办公室后勤工作中应用精细化管理进行阐述。以进一步加深相关人员对精细化思想的认识，进而全面提高办公室后勤管理水平。
关键词精细化管理办公室后勤
在当前企业工作中，办公室工作是领导与基层工作人员紧密联系的纽带，是部门工作的窗口，这说明办公室工作具有重要性。办公室后勤管理是办公室工作的重要组成分，其工作质量是评价办公室工作的关键点。但在实际上，很多员工对办公室工作的认识存在误区，没有针对性的对办公室后期管理工作展开思考，导致后勤管理工作始终达不到既定效果。本文将以此为背景，对精细化管理视角下的办公室后勤管理工作进行分析。
一、办公室后勤管理的现状
办公室后勤管理的实质，就是对单位内部固定资产、办公事务、后勤服务、车辆管理等各项公司日常事务进行有效管理的工作。近些年，办公室后勤管理已经得到各单位的重视，并在上级部门的引导下，办公室后勤管理的各项工作能得到顺利开展。但在实际上，办公室后勤管理工作与预期相比依然存在一定的差距，主要表现在以下几点：
（一）对办公室后后勤管理的认识不足
目前依然有一部分工作人员不能正确认识到办公室后勤管理工作的重要性，在工作中缺乏主动性，在落实车辆管理、食堂等工作中存在执行力不足的现象，在工作中存在应付的态度。
（二）没有责任意识
部分办公室后勤管理人员缺乏责任意识，在面临工作上的难题时不去考虑产生问题的原因，只是习惯性的将问题上报至领导；也有部分工作人员推卸自身责任，始终抱着任何困难的产生都跟广大人民群众素质不高有关的态度，主动肩负起自己的责任。
二、基于精细化管理视角的办公室后勤管理策略研究
对单位而言，办公室后期管理水平是保证其可持续发展的关键。因此在当前工作中，需要重视办公室后勤管理工作，对其工作内容做进一步优化。
（一）做好办公室后勤工作的规划安排工作
精细化管理理念对每个员工的工作内容、工作积极性等提出了较高的要求，而考虑到当前办公室后勤管理工作中存在人员推卸责任的现象，则相关人员应该将规划安排作为精细化管理的出发点。以食堂管理为例，在工作中需要优先制定精细化的管理方针，并以此为基础展开精细化管理工作。首先要保证规划科学有序，具备一定的可操作性；在制定规划过程中，需要综合考虑食堂管理工作的具体指标，预见食堂管理中可能出现的风险问题（包括食物供给不及时、食物营养搭配等），并及时的制定处理方法，做到张弛有度，能以积极的姿态面对各种可能出现的问题，降低损失。
同时，由于一部分工作人员在工作中推卸责任。因此需要做好人员定位工作，在了解办公室后勤工作量的基础上，按照具体的人事情况，对办公室管理工作的人事组织进行优化，将具体的工作落实到个人，实施岗位责任制度，对于其中推卸责任的人员进行处罚，保证办公室后期管理人员能始终保持着较高的工作热情。
（二）完善制度体系
对办公室后期管理工作而言，精细化管理要求在后期管理工作上能做到“针对性”处理，即能根据不同工作的需要，从日常行政、财务、资产管理等方面进行控制，在寻找工作中存在的突出问题后，制定出相对应的处理措施，确保潜在的办公室后勤管理风险问题都能得到解决，以保证工作能力。
（三）营造应细化管理环境
在当前办公室后期管理中，营造精细化管理环境是保证工作的主要方法。精细化管理理念的贯彻与落实，与员工对理念的认同息息相关。因此，要将精细化管理理念灌输到后勤员工的思想意识中，使员工认同、接受并主动践行精细化管理的理念。后勤部门作为高校的服务部门，职工队伍庞大，需要为后勤员工努力创造培训与学习的机会，使其更新传统观念，接受新知识与新理念，真正在后勤部门实践精细化管理。同时，要求树立全员责任意识，严格要求自我，做好本职工作。在后勤工作中，还要树立节约意识，为后勤节省资源，打造节约型服务后勤。
三、结语
本文主要研究了精细化管理在办公室后勤管理中应用的相关问题，并从多个角度，对如何在办公室后勤管理中实施精细化管理进行分析。总体而言，在办公室工作中，应增强办公室人员的责任意识，实行责任制，把责任落实到人，从而增强每一位办公室工作人员的责任心，为保证各项办公室工作能顺利开展奠定基础。
参考文献：
关键词：现代；办公室管理；问题
中图分类号：C931.4 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）09-00-01
办公室作为事业单位内部上传下达、沟通协调的中枢，其管理水平将对单位的整体工作效率产生很大影响。尤其是在对管理工作要求日益提高的今天，办公室必须要承担起协调、服务的责任。针对当前现代办公室管理中存在的问题，单位内部的管理层必须给予足够的重视，积极解决关键性问题，确保办公室能够发挥出最大效力。
一、办公室的基本职能
从社会组织整体出发，办公室是作为单位的中心枢纽而存在，需要对领导的决策提供信息与建议，制定组织规则，并完成上传下达任务。站在社会组织结构的角度上，办公室是单位的“中介”，需要实现领导决策与实际工作的连接，同时还要确保各部门之间的有效沟通，做好信息集散。
二、现代办公室管理中的关键性问题
1.事务性工作量大
事业单位办公室的事务性工作量较大，这与其服务性质不无关系，这一关键问题是无法避免的。在大量的工作面前，办公室人员很容易出现工作疏漏或协调不周的情况，影响到整个单位的工作效率。这就对事业单位办公室的统筹协调能力提出了更高要求。
2.政务管理落实不到位
单位内部的部门众多，需要协调的事务较为庞杂，而办公室人员的数量又十分有限，工作人员往往要一人承担多项职责，势必难以保证每项工作都落实到位。另外，部分办公室人员的协调管理能力还有待提高，低效工作给单位运转带来障碍，使很多政务管理职能难以切实发挥出来。
3.电子政务有待完善
电子政务是现代办公室管理的代表，电子政务的建设需要办公室与新闻信息中心的共同协调，但对于部分交叉职能，双方就会出现推脱或置之不理的情况，影响电子政务的后续建设及相关功能的发挥。
4.办公室人员建设不足
办公室整体效能的提升离不开所有工作人员的思维拔高和能力提高，办公室人员在紧张的工作中，常常会忽视自我建设，出现固步自封的状态，这对办公室工作质量的提升毫无益处，久而久之，工作人员就会出现出动力不足的情况，对事业单位整体工作带来不良影响。
三、解决现代办公室管理中关键性问题的措施
1.加强统筹协调
事业单位办公室需要处理的工作较为繁杂，如果仅靠办公室人员，很难高效、全面地完成工作。因而办公室就应发挥出协调与的作用，将单位内部的资源与力量都运用起来，改善工作关系，促进工作的协调运转。要加强统筹协调，首先要进行科学地策划，将事业单位内部的会议制度落实到位，安排并组织调度会、委务会等各类会议。在策划协调中，充分调动起每个部门的主观能动性，并为领导留出足够多的时间来处理政事。其次，办公室要恪尽职守，对办会办文中的各项工作认真把关，在规定的期限内完成工作任务，并且要完成单位上下的信息沟通，确保所有人员能够参与到合作办公当中。
2.强化政务管理
事业单位办公室是要为领导制定决策、实施决策服务，作为单位枢纽，必须要对政策落实过程中遇到的问题、成效有深入的了解，并及时将信息传递给领导，实现领导决策与实际工作的对接。办公室要切实发挥出政策执行过程中对各个部门的引导、约束与激励作用，将政务管理落实到位。真实、有效、及时的单位内外部信息是领导决策的必备条件，为了进一步强化政务管理，办公室必须将信息工作作为重点。首先，办公室要确保信息的时效性，第一时间将收集到的有效信息输送到上层，并将决策及时出去；其次，要保证信息质量，领导讲话代替信息的情况要严加杜绝，坚持将工作实际反映出来，不可报喜不报忧；第三，提升办公室人员的信息提炼能力和鉴别能力，保证工作人员能够从工作实际中发现倾向、掌握建议，为领导决策提供优质的信息服务。
3.完善电子政务
电子政务是现代办公室管理中的重要一环，能够帮助群众及时了解政务信息，实现双向沟通。办公室要承担起完善电子政务的职责，与新闻信息中心做好协调与沟通，共同完成上网工程、电子政务、信息等工作。对于部门之间出现的交叉部分，办公室要发挥出协调职能，做好组织安排，避免出现无人管理的情况。完善的电子政务能够大大提升事业单位的工作效率，使其听到群众的呼声，并以此为依据来进行政策调整，因而办公室人员必须确保电子政务的建设工作落实到位。
4.加强自身建设
办公室的根本职责在于服务，办公室人员必须将服务理念谨记于心，加大自我建设力度，保证工作质量的同时提升工作效率。首先，办公室人员要用科学发展观来武装头脑，不断学习。从实际工作出发，掌握工作相关的理论知识，并在实践中不断巩固、加强。其次，办公室人员要有充分的责任感，不能因工作的琐碎繁杂而产生抵触情绪，要时刻以认真、细心来要求自己，争取“零差错”。第三，办公室人员必须廉洁自律，办公室的特殊性质决定了其工作人员很容易受到权钱诱惑，受到拜金思想、个人主义的侵蚀。在这种情况下，更要求办公室人员严格自律，秉持公道，抵制侵蚀，维护办公室的良好形象。
四、结束语
在现代办公室管理中，受工作量、外部环境、人员素质的影响，需要面对和解决的关键性问题较多，事业单位必须正视问题，积极寻求解决方案，在促进办公室工作更加高效的同时，保证单位整体的良性运转。
参考文献：
[1]刘春华.和谐管理在企业办公室工作中的优化探析[J].办公室业务，2012（15）.
【关键词】办公室管理；课程设计；课程改革
一、《办公室事务管理》课程的地位
《办公室事务管理》是我院人力资源管理专业的核心课程，这门课程设置的理由是为了让本专业学生走向工作岗位后能更好的管理办公室工作以及完成办公室日常事务。这门课的教学目的是通过教学使学生掌握在办公室工作基本内容及方法以及文字编辑处理能力同时使学生具备一些办公室中应具备交际能力。
二、《办公室事务管理》课程存在的问题
本门课存在的问题和不少课程存在的问题是一样的，这门课设置的目的是为了学生在毕业后能更好的适应这个社会，培养出企业可用的技能型人才，但是这门课确又是纯理论课程，因此教学效果很差。
（一）《办公室事务管理》这门课的教材都过于理论。《办公室事务管理这门课》是纯理论课程，因此教材的选择非常重要，以往的教材都很难让现在的学生感兴趣，从而达到学到技能的效果。近几年也出现了一些项目化的教材，但是这类教材其实就是把原来的教材进行了任务化，有教学效果，但是并不明显。因此这门课选择一门好的教材是一件很困难的事情。如果想要解决这个问题，就必须联合企业、行业协会、学校三方共同来编制出一门实战性技能型教材。
（二）现阶段本课程在我院以教师为主的教学方法已经过时。现在我们所面对的学生是90后，他们属于互联网时代的原住民，他们每天会接触到各类的信息，因此，用传统的以教师为主的教学方法已经不适应这批年轻人。其实办公室管理是一门实践性很强的课程，可以改变传统的教学方法，因为现在这种重理论而轻实践的教学方法，会导致学生学习积极性不高，学习效果差。虽然这门课同时还配有实训课程，但是实训课程的项目往往也是比较枯燥，内容单一，无法引起学生的学习兴趣。
（三）教师问题。依旧是教师问题，现在高校教师往往是直接由各高校毕业后就进入高校教学工作，他们在专业技能都缺乏一线的工作经验，基本上所掌握的知识都是理论知识，往往上课都是照本宣科，因此很难让学生产生学习的兴趣。
（四）本门课考试的问题。这门课一般都会传统的考试方式试卷考试，在这种传统的考试方式下，老师会在复习周画画重点，然后学生进行死记硬背，最后考试不是为了考核学生学习的知识，而是为了考察学习死记硬背的能力，因此对学生是否真正掌握本门课程无从了解，所以这门课的考试方式是一个问题。
三、办公室管理课程设计思路
每门专业课程的教学内容都应该来源于工作岗位，课程的教学应该模拟岗位工作任务。
（一）通过调研，制定课程标准及课程教学目标。通过网络对行业及企业调查，明确办公室岗位职责及岗位要求，然后制定本门课从的课从标准及课程教学目标。
（二）确定课程任务，明确行动领域。通过对行业及企业的调查，搜集办公室岗位的岗位责任、岗位内容、岗位要求等一手资料和二手资料，然后制定办公室管理的课程大纲、课程标准，设计办公室管理课程的课程任务、课程学习要求及教学情境等内容。确定完课程任务、课程学习要求及情境，实现行动领域向学习领域的转化。
（三）设计学习情境。办公室管理课程的教学实施以虚拟公司的办公室为背景，每节课都要设计不同的学习情境，要在课堂上把学习任务及岗位工作过程相结合，这样才能让学生提前进入到企业的工作氛围当中，从而转变角色，转变思路。
（四）模拟真实工作环境。办公室管理课程以整个虚拟公司为背景，以虚拟办公室为教学情境，根据不同的工作要求，通过任务驱动、小组合作、角色扮演等手段，来实现教、学、做统一。
（五）依据任务完成情况进行考核。本课程考核会在不同时段进行，因为会根据不同的岗位的要求来对学生进行考核，来制订完整的考核体系，对传统的考核方式进行改革，同时引入一套企业、教师、学生的多方评价体系。
四、教学目标
在上课之前，只有制定了教学目标，教学才能更有针对性。本门课程的教学目标是能使得学生在上过这门课后就能掌握到在办公室工作的基本理论知识及在办公室工作的基本技能，为以后的工作奠定一定的基础。教学目标：一）掌握办公室布局的原则和要求；二）掌握办公室印章的种类、样式和管理要求、使用程序；三）掌握值班规范、值班表样式、值班记录等值班工作的主要内容；四）掌握电话记录的作用、主要内容和注意事项；五）掌握办公室零用现金理要求了解报销基本程序和工作步骤；六）了解商务旅行计划的主要内容，制作旅程表注意事项，以及办理出国。
五、教学方式
教学方式一定要以培养学生的实际操作能力为主，采用虚拟的工作教学情境，以岗位责任制来让学生完善学习内容，完成学生到职业人的转变。在整个教学当中，一定要以把学生培养成为多元化人才为主，因为办公室员工所需的知识很广，包括管理能力、沟通能力、交际能力、信息收集能力等。在教学方法上，采用任务驱动发、案例分析法、团队讨论法、角色扮演法等多种教学方法的配合。完成教学工作，达到教学目标。
六、结语
本课程改革以培养学生岗位职业能力为目标，以模拟公司环境为教学情境，在课程内容上以学生角色扮演来模拟工作环境，再以岗位任务为教学项目，来达到学生掌握实践技能的目标。然后再通过分析案例、讨论任务、分享经验等教学环节来培养学生的独立思考能力，让学生能多元化的发展。
参考文献
[1]何春燕.关于企业办公室管理创新的思考[J].办公室业务，2016（08）.
【关键词】企业办公室 办公文员 工作创新 途径 服务质量 协调工作
企业办公室工作履行着辅助企业政务、联系企业部门、搞好办公服务的职能。一个企业要想做强做大，必须要有着一个高水平的综合管理机构，办公室工作的管理水平直接关系到企业各项工作事务的正常运转。企业办公室工作的创新要从办公室的作用出发，分析工作中出现的问题，对症下药，不断提高工作水平。
一、企业办公室工作的作用
1.辅助领导决策，企业规划及决策的智囊团
企业要想做大做强，就必须要有一个英明的决策层。而决策层决策需要信息提供和决策传达。企业办公室是企业制定发展规划和领导层决策的智囊团，起着参谋助手作用。这种作用一方面表现在为领导及时、准确、全面地提供信息，为重大事件的处理提出建议性意见，另一方面做好企业决策的文稿撰写和传达工作吗，确保企业决策落实到各个部门，提高企业决策的执行力度。
2.协调部门工作，促进企业高效运转的中枢
企业的高效运转需要各部门之间的良好协调，要求各部门间有着一个良好的工作秩序。企业办公室在企业发展中就是起着协调各部门之间工作，实现整体优化，形成企业整体合力的中枢作用。企业办公室工作负责将领导决策下达到各部门，同时将各部门的工作业绩上报给企业领导层，能够对各部门之间进行整体协调和监督，提高企业内部员工的工作积极性。
3.提供各种服务，企业对外联系的“窗口”
企业办公室工作不仅为企业内部部门提供各种服务，同时也是企业对外交流接触的“窗口”，代表着企业形象。在处理公司大量文件信件、接待来访、内外联系中体现出充分的服务职能。而随着企业对公关形象重视程度的加深，办公室工作的对外“窗口”作用将得到更好的体现。
二、企业办公室工作存在的问题
1.工作观念问题
企业办公室的工作理念主要是辅助领导工作、协调部门关系、提供及时服务等，而部分企业办公室人员缺乏对工作的正确认识，没有意识到自己工作的重要性和在企业发展中的地位。此外有的工作人员还缺乏对办公室工作辅、协调性和服务性的认识，无法为领导决策提供及时的信息支持、无法协调各部门工作，无法提供各种服务，缺少企业“窗口”意识。
2.业务能力问题
企业办公室人员存在着业务能力问题，主要表现为业务能力不足或缺失。一方面在辅助企业决策上，由于缺少对企业信息和部门信息的及时了解，使得在决策时无法提供建设性意见，另一方面在协调关系上，无法协调各部门工作，对于各部门的部门信息、工作范围、工作要求缺乏整体上的认识，无法将企业决策及时下达，无法对部门信息及时地反馈给上层领导。此外，在工作服务上也有着一定程度上的缺失，日常工作存在延误或失职。
3.管理制度问题
规范办公秩序、提高办公效率成为现代企业办公室工作追求的目标。而由于我国现代化企业制度的建立仍处于较低层次，企业在管理制度上，缺乏健全的办公室工作制度和工作规范，工作没有明确的目标和计划，工作人员工作压力大；在实际工作中存在着办公室人员工作积极性低，处理问题缺乏科学合理的方法。管理制度上的缺失造成了企业运行效率低，使得企业整体形象受到影响。
三、企业办公室工作创新
1.加强办公意识培养，更新工作人员的工作理念，创新工作理念
工作创新源于理念创新，当下的企业办公室工作要加强办公人员的工作意识培养。针对企业新情况、新问题，培养工作人员的服务意识和创造性思维，增强工作人员的时间观念和效率观念，强化协调意识，确保工作效率；办公室人员要转变思维方式，充分发挥自身主观能动性和创造性，做好企业决策下达和部门信息上报工作；增强创新意识和全局意识，结合企业发展方向，为企业提供科学合理的发展方案，体现工作的超前性和开拓性。
2.加强办公人员业务能力培养，切实提高学习能力、谋划能力和办事能力
办公室人员的业务能力是确保办公室工作效率的关键。切实提高办公室人员的学习能力，增强工作人员的学习自觉性、针对性和实效性；切实提高谋划能力，办公室人员要做好“企业信息调研员”、“信息分析员”、“经济情报提供员”；切实提高办公室人员的办事能力，加强工作人员说、写、协调能力的培训工作，创新业务工作。工作人员要在实际工作中坚持学习，理论联系实习，不断提高自身综合素质，适应企业发展。
3.加强办公管理制度建设，完善各项规章制度，创新服务机制
一个科学合理的办公管理制度可以有效地提高办公室工作人员的工作积极性，任何企业的发展都离不开健全的管理制度。加强办公制度建设，制定切实可行的工作流程和规章制度，确保办公室工作有条不紊的展开；制定工作激励和惩罚机制，对办公室工作人员既要进行工作激励也要进行工作约束，确保他们按照规章制度办事；创新服务机制，处理好全面和重点，对上服务和对下服务，外求协作和内求团结的关系，确保工作的有序展开。
结束语
企业办公室工作是协调企业内部各科室工作的纽带，是企业对外宣传的窗口，是联系企业领导与基层工作人员的中枢。做好现代企业办公室工作对于提高企业运转效率，实现高水平的企业管理模式有着重要意义。企业办公室工作的创新要从创新服务理念、创新服务方式、创新服务机制等多个方面入手，办公室人员在工作中要不断地反思总结，提高自身素质，勇于创新，实现办公室工作质的飞跃。
参考文献：
