发布时间：2023-06-05 15:20:04
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的跨境电商的市场调研样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
作为跨境电商中最具代表性的企业，亚马逊进驻上海自贸区后，将通过国际运输直接将商品送达中国消费者。届时，中国消费者购买境外商品，无需通过进口贸易商，省却了国内分销渠道。
海关总署的数据显示，2013年个人跨境网购市场总量突破700亿元。联邦转运根据市场调研预测，2014年中国个人跨境网购交易总量将会突破2000亿元。
跨境电子商务成为中国加快转变外贸发展方式的新手段，培育跨境电商服务主体已成为中国政府的工作重点之一。不过，有关专家表示，跨境电子商务存在高运费、关税和安全性等问题，支付环节则涉及外汇兑换和资金风险，出现纠纷时还面临如何做到公平仲裁、保障买卖双方利益等难题。
电商们布局跨境购物
此前，国内消费者想要购买境外商品，大多借助小卖家代购或自助海淘。2013年12月28日，上海自贸区正式启动自己的官方海淘平台―――“跨境通”，被商界视为跨境电子商务阳光化发展的标志。
自从上海自贸区“扶正”海淘之后，跨境电商服务成为电商大军的前行方向。无论是去年的政府工作报告，还是国务院支持外贸稳增长部署中，都提到加快发展跨境电子商务、扩大跨境电子商务试点等。目前试点城市有上海、杭州、宁波、郑州、重庆和广州等。
作为让国内消费者网购海外商品的渠道，阿里巴巴已经拥有了淘宝全球购、天猫国际等，不过马云对阿里巴巴的跨境电商版图显然还有更大的“野心”。
在之前密集到访美国、法国、意大利之后，阿里巴巴集团最新宣布与法国政府签署备忘录，法国品牌将集体进驻天猫，增加法国企业向中国亿万消费者出口商品的机会。
目前，已经有30多家法国品牌入驻天猫，并且即将独家产品和限量版产品，其中包括依云矿泉水、拉菲葡萄酒等。而天猫与法国政府的合作，能够让国内消费者买到性价比更高的法国名品。
京东CEO刘强东也将国际化定为京东2014远航的五大计划之一，宣布今年将加速国际化进程，并在俄罗斯及东南亚建立仓储。京东集团副总裁马健荣透露，日前海关总署相关负责人到京东进行调研，希望与京东一起推动跨境电子商务业务，京东也希望在相关政策密集后，与海关实现战略层面的合作。
据了解，海淘网、天猫国际等B2C网站均与海外零售商建立合作关系，消费者可从网站进行海外直购且保证价格透明。
国内快递企业也纷纷把目标盯向了跨境购物的运输环节。去年4月10日，顺丰的“海购丰运”正式对外开放，为海淘人士提供了全新的跨境物流转运解决方案。
去年2月，申通美国网站低调上线。此外，申通将在日本冲绳建立第一个海外物流枢纽中心，之后进军马来西亚、新加坡市场，针对的就是海淘市场。
中通快递也透露，将把“向外”进行到底，并在跨境物流方面制定行之有效的服务操作规范和流程，多渠道灵活拓展国际市场，走国际化发展之路。
据不完全统计，目前已申领国际快递业务经营许可证的企业有顺丰、中通、圆通、韵达、百世网络、宅急送、苏宁云商等。
跨境电商迎来爆发期
有关专家认为，跨境电商具有有效性、及时性、低成本，是消费者购买境外商品的最佳交易平台。中国跨境电商市场一片向好，倍感竞争压力的国内电商转向跨境电商，以博得一席之地。
几年前，受购买渠道局限的影响，进口商品对多数中国消费者来说还是一件挺遥远的事。但近年来，飞速发展的互联网拉近了中国人与世界的距离，越来越多的人加入了“海淘”大军，跨境网购也愈来愈普遍。
海关总署的数据显示，2013年个人跨境网购市场总量突破700亿元，而上年才120亿元。
随着美国和欧盟经济触底反弹，外贸形势转好，2014年中国跨境电商的发展迎来爆发性增长。联邦转运方面根据市场调研预计，2014年中国个人跨境网购交易总量数字将会突破2000亿元。
根据中国电子商务研究中心的数据，2013年国内消费者支付宝“海淘”消费规模同比增长117%，远高于国内网购64.7%的增长速度，这还没将信用卡支付的部分计算在内。
CN海淘创始人谢文斌认为，跨境电商可能是电商领域的最后一块蛋糕。国内外商品的价格和品类差距过大，加上人民币购买力的提升，海淘、代购行业正以可见的速度崛起。
谢文斌曾在天猫无线团队负责产品，看到海淘、代购行业正在酝酿中的机遇，去年果断和小伙伴们离职创业，并且顺利拿到了数百万人民币风险投资。
商务部电子商务和信息化司司长李晋奇认为，电子商务推动了国内外市场一体化的高效建立，跨境电子商务成为中国加快转变外贸发展方式的新手段。据统计，中国80%以上的外贸企业已开始应用电子商务开拓海外市场。
李晋奇称，2015年中国服务贸易进出口总额将达6000亿美元，年均增速超过11%。未来，中国电子商务将加速外延拓展，并加快电子商务外贸平台建设，着力突破不适应跨境电子商务发展的外贸监管瓶颈。
跨境电子商务在快速增长的同时，对平台、物流、支付结算、海关商检等环节提出新的需求。中国商务部针对跨境电子商务B2C方式存在的通关、商检、结汇、退税、统计等方面问题，起草了支持跨境电子商务零售出口政策的相关文件。
2012年国家发改委等八部委联合下文，批准了杭州、宁波、上海、重庆、郑州五个城市作为中国跨境网购的试点，并从信息规范、管理制度、通关效率等方面，大力推进试点城市跨境网购的发展。
2013年8月，国务院办公厅转发商务部等部门《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，明确了对电子商务出口的六项支持政策，被看做国家促进跨境电商发展的重要动作之一。
国家电子商务研究院副院长李鸣涛说，培育跨境电商服务主体去年已成为中国政府的工作重点之一，跨境电商迎来政策红利。政府层面有可能在解决出口问题的基础上，在零售进口方面出台一些指导意见，促进整个产业阳光化、规范化发展。
跨境电商瓶颈待破解
有关专家认为，虽然跨境电子商务取得了突破性发展，但是一些制约跨境电子商务发展的矛盾和问题正在逐步显现。目前跨境交易主要面临清关、关税、物流、资金流和诚信等多种挑战。
事实上，这几年国内有一些从事进口业务的跨境电商网站在运营，但是由于清关、关税、物流等多方面原因，未能掀起发展浪潮。
尽管基于互联网的信息流动畅通无阻，然而货物的自由流动仍然受到国界的限制，这也是目前跨境电商发展的最大壁垒―――海关通过。
据称，进出口货物通关是跨境电子商务不可逾越的关卡。即便是小额跨境电子商务也有可能因为进出口货物超过海关规定数量，而被要求进行申报。其间一系列繁琐的手续及费用的支出，常常成为消费者和网上卖家严重的经济负担；此外，因申报不合格而使商品滞留在海关而使消费者无法收到的现象也时有发生。
目前，大多数国家仍未能实现个人小额进口税制的系统化管理，即便是同一国家的通关处理，也会因为现场通关人员的业务能力不同而存在不同尺度。
有关专家认为，如何建立健全小额进口税制机制，并在一个国际性的框架下，真正实现小额跨境电子商务贸易商与消费者便捷的交易与购物，是小额跨境电子商务发展中一个亟需解决的问题。
当前跨境电子商务快速发展，而跨境物流运输渠道仍显滞后。对于跨境物流企业来说，重点考量的内容除极具优势的价格之外，还包括物流配送的及时性和安全性。目前中国跨境物流耗时太长、个人物品邮递总量有限制、商业数据泄密等困难和阻力，严重影响了跨境电商的发展，亟待政府部门着力破解。
跨境电子商务是基于网络虚拟性及开放性的商务模式，由此产生的参与者信用不确定性已经成为跨境电子商务发展中的桎梏。
跨境电子商务信用体系建设是一项系统工程，需要各国政府及相关机构的协调配合，制定行业规范、完善认证体系，以及寻求在法律框架下的信用制度安排，都将是跨境电子商务发展中亟需解决的问题。
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2016）05-156-02
一、引言
近年来，跨境电子商务在国内逐渐浮出水面，在出口增速逐渐趋缓的形势下，发展势头愈发强劲。{1}据有关机构的《中国跨境电商市场研究报告2012―2013》显示，2012年中国跨境电商进出易额2.3万亿元人民币，同比增长32%。据预测，在全球电子跨境电商交易规模将持续高速发展，电子商务在中国进出口贸易中的比重将会越来越大，到2016年将会达到19%，跨境电商交易规模将达到6.5万亿元。
二、跨境电子商务的背景
跨境电子商务的概念在国内是这几年才开始热门起来的，其实以前国内也有很多做跨境电商的，比如敦煌网，不过以前大多数是叫外贸电商；这几年随着国家政策的透明化以及各大跨境电商平台的兴起，这个概念在国内才逐渐推广起来。行业内关于跨境电子商务的概念有不同的解释。跨境电子商务指的是生产和贸易企业或者个人通过电子商务的手段，将传统贸易中的洽谈和成交环节数字化、电子化，实现产品进出口的新型贸易模式，也可以指线上的外贸交易方式。跨境电子商务满足的是小批量外贸订单需求，存在订单周期短、批次多、单票金额小等特点，主要通过邮局和商业快递方式出口。
三、跨境电商与传统外贸的比较分析
传统外贸出口，一般包括“中国工厂―中国出口商―外国进口商―外国批发商―外国零售商―外国消费者”6个环节。在早期的外贸出口中，国内厂商并没有向终端消费者影响自己的产品的意识和能力，必须通过国内供应商、国外进口商、国外商来了解市场需求，并获得进入海外市场的途径。在这一模式中，中间环节的流通中介获得了外贸出口中最大份额的利润。
相对于传统外贸，跨境电商的效率更高。它在厂商和终端消费者之间构建了直接沟通的桥梁，利润率远高于传统外贸，同时采购时无最低采购量的限制，交货周期也较短。比如课题在研究过程中，以速卖通这一跨境电商平台做的数据分析中发现，平台上销售的产品范围很广，包括：服饰、家具、五金卫浴等等，各企业的在速卖通平台上开设店铺，铺货，面料的订单都来自于各个国家，不同国家的客户都可以直接在店铺上下订单，付款，店铺的卖家直接发货，收取货款，省去了中间各个不同的环节，客户可以直接和生产厂家或公司直接联系。温州有家做箱包的凯瑟琳国际贸易有限公司本来做箱包的传统外贸已经有十几年了，自2013年进入速卖通平台开设跨境电商的网店，年销售额达到100万美元，每天的销售量在500单左右，折合起来约5万个箱包{2}。客户主要来自俄罗斯、巴西和美国等地，如今电商的销售额已占公司总销售量的50%。{3}
四、温州传统外贸企业发展存在的问题
（一）生产成本的持续增加
今年来随着国内的生产成本和人工成本的节节攀升，加上流通环节生产资料成本上涨，给温州的各个企业带来了巨大的成本压力。第一，工人和管理人员的工资逐年增长。例如温州的西西里洁具有限公司（龙湾），这几年每年的工资都增长10%～15%，普通的工人工资由以前的2000元左右（05，06年）增长到了现在的3500～4000元左右，至于有些技术工人的工资也涨到了5000元甚至更高。第二，土地、厂房租金成本的增长。这几年温州经济大环境的不好背景下，很多温州老板开始从投资行业回来，重新投入实业的生产，大量温商的回归导致温州厂房的租金也逐年升高。温州西西里公司自前年2013年租了新的厂房，两层楼500平方米的租金在50万（年），这也无疑给公司增加了很大的生产成本；不断升高的土地价格给温州企业带来很大的成本压力。
（二）劳动密集型产品为主，缺乏品牌意识
品牌对于企业来说是一种无形的资产，特别是在经济全球化和一体化日益发展的社会里，企业的竞争从某个角度来说就是品牌的竞争。温州的出口产品一直以传统的劳动密集型产品、附加值低的产品为主，比如鞋类、五金卫浴、箱包、眼镜等产品，很少有大牌的产品。而且温州的很多厂家多以贴牌生产、粗加工贸易等方式出口，缺乏品牌的识别度，温州的传统优势产品出口持续下滑。
以温州龙湾那边的五金卫浴企业为例，这里汇聚了温州的上百家大大小小卫浴厂家和公司，大规模的只有海霸等企业，其他大部分的公司都是依赖他人的品牌，靠OEM赚取低廉的加工费，为国外的企业做贴牌加工，放弃自己的品牌培育；其他部分的企业重点也是放在短期的销售误区上，认为只要把产品销售出去就是最大的成功，产品销售出去就等于是做品牌。该文中提到的温州西西里公司名下总共注册了两个品牌：西西里SISIL和雅致ARNAGE，在实际的生产运作过程中，30%左右的产品才是打自己公司的牌子，50%的产品是贴国外客户的牌子，20%的产品是没有贴牌的{4}。
（三）温州的跨境电商人才缺乏
跨境电子商务的迅猛崛起，需要大量的能够熟练操作跨境电商平台和英语能力的跨境电商人才。跨境平台因为是这几年才开始热门起来的，而且平台的操作包括不同的岗位，包括：平台运营、图片美工、市场推广、后期客服等，针对某个外贸企业而言，它需要员工能够熟悉整个跨境电商平台的整体流程，所以很难找到适合的人才。面对巨大的人才缺口，一些企业不得不采取极端的方法去高薪“挖角”，也正因为如此，温州跨境电商企业人才的流失率要远远高于传统行业。
五、温州传统外贸企业转型跨境电商的可行性对策
（一）跨境“品牌之路”
随着跨境电子商务的发展，知识和技术密集型产品的竞争将更加激烈。产品的个性化和定制性已经成为中小外贸企业发展的趋势。温州的外贸企业在转型跨境电商的背景下，可以利用信息技术的多渠道发展与国外市场进行深入沟通、了解，根据目标国家客户对产品的独特需求进行产品设计，塑造口碑好、市场认可度高的企业品牌。
（二）物流渠道的多重布局-自建海外仓
海外仓是在专线物流方式上的延伸，同时还能提供海外的快递递送专线服务，精准的海外库存管理，提高客户体验度的解决方案。因为海外仓是直接从海外库房发货，而海外本地的递送渠道一般情况下只需要几天，同时物流成本也比较低。
使用海外仓有两个很明显的优势。第一，可以降低物流成本，国内走邮政小包或者其他的物流方式出去，物流成本都很高。拿邮政小包做例子，2公斤的货物从中国发到俄罗斯要96元加8元的挂号费，共104元{5}，如果走商业快递到国外，一般的物流成本都要几百元，使用了海外仓后就可以明显的降低物流的费用。另外由于发货速度加快，卖家可以提高产品的售价，增加毛利。第二，卖家使用了海外仓后，就可以拓展商品的种类。因为现在国内的很多物流商都会对包裹的重量、大小有限制，比如邮政小包只能允许发2公斤以内的货物，大多数卖家就只能选择商品体积小的、商品价值低的货物进行销售；如果使用了海外仓后，就可以销售一些体积大的商品来丰富自己公司的业务范围。
但是温州的企业在计划使用海外仓时，也要认识到其中的风险。第一，准备投入海外仓的商品一定要选市场热卖的产品，可以先做前期的目的国家的市场调研；而且在选择产品时一定要注意季节的问题和库存数量之间的匹配度，比如举例温州的鞋类厂家或公司，如果在俄罗斯当地自建海外仓，一定要考虑俄罗斯当地的气候和当地人民的消费需求，不然滞销产品的运送及仓储费用成本也比较高。第二，做海外仓还需要考虑商家本身的资金实力及抗风险能力。因为海外仓有一个特点，发出去容易、回来难。回来的货算进口，很多时候回来的运费和海关关税的成本要远远超过货物本身价值。
（三）培养跨境电商人才，尝试不同的跨境平台运营模式
第一、校企合作。温州的外贸企业可以加强与温州当地高校的合作，采取类似校企合作模式的探索。比如企业可以参与学校在课程设置方面的需求设置，参与学校跨境电商实训室的培训，可以在培养学生的过程中既锻炼了学生的实操能力，也可以找到适合自己公司的跨境电商人才。第二、投入公司的跨境电商人才培训，温州自2013年下半年开始陆续有很多类似速卖通、Ebay、敦煌网等跨境电商的培训班，比如温州网特教育培训公司在2014年11月份推出的速卖通深度培训班，面向很多外贸企业和高校推出3-4天的密集培训班，培训班上也有很多温州外贸公司的员工去参加培训，培训的内容包括整个跨境电商平台从前期的注册、产品、详情描述、物流设置、客户纠纷等整个流程。相信温州在这几年会有更多的外贸公司愿意花金钱与时间挑选优秀员工参加这样的培训班，势必会提高员工的跨境电商实操能力。第三，尝试跨境电商平台的代运营模式。温州企业可以改变原有的人员聘用模式，过去的传统电商企业在用人方面经常都是在高峰期再临时招聘，这样必然会造成人才的紧缺。现在很多的企业开始尝试跨境电商平台的代运营模式，可以选择市场上专业的电商代运营公司，企业提品的数据包和平台的总体把握，给代运营的员工布置相关的产品上传数量、具体要求，至于后台的营销活动和交易的数据都掌控在企业手上，这样就可以弥补跨境电商人才不足的劣势。
六、结论
跨境电子商务链接了买卖交易双方、第三方电子商务平台及移动支付、物流仓储配送、海关、商检、保险等一系列环节，重塑了国际产业链条、转变了外贸发展方式，大大提升了中小企业的竞争力和活力，让遥远的海外客户能更快的、更迅速的找到企业的产品。跨境电商这几年在中国经历了快速的发展与调整，温州的外贸企业如何在这一新形势下找到发展出路？这就要求温州更多的传统企业采取跨境电商的模式开展外贸业务，为温州的传统外贸企业以较低的成本创造出更多的商业机会，更能推动企业的转型升级。
注释：
{1}该数据来源于本课题的企业调研数据
{2}该数据来源于温州凯瑟琳箱包的官方网站
{3}该数据来源于本课题的企业调研数据
从线下到线上
目前，我国企业处于艰难的实业发展环境中。但换个角度来看，这也是企业做出改变和创新的最好机遇。在新游戏规则冲击老秩序的过程中，很多工厂对于海外零售的理解和应用还像10年前国内使用淘宝一样，以为只是开个账户就可以卖货。其思维模式还停留在生产产品、再销售自己产品的阶段，既没有意识到客户群体已经从原有的线下零售客户，变成具有新消费习惯的线上年轻用户为主的群体，又没有意识到产品品类多样化，使用户出现细分，个性化驱动产品研发、包装和定价发生变化。
时光回到2000年，出口企业的负责人决定着公司发展的方向。绝大部分今天的当家人诞生在物质匮乏、信息极度不对称的年代，正是这种恶劣环境，给当年努力的人们创造了成功的机会。那时，完成订单需要劳动密集型的工厂生产，而如今，企业需要更多营销渠道、更多创新。创新来自于年轻人和适应环境的老外贸人。虽然拥有成就和资源，但老企业缺乏创新，如同沃尔玛会被亚马逊超越一样。在供应链上，工厂离产品最近，离市场和客户最远。经过10年的孵化，外贸行业终于迎来跨境电商这种形态，终于可以直面消费者，但这需要工厂用不同的身份、不同团队和不一样的想法去经营。
在海外做零售跨境电商的价值和意义想必都清楚，就是拥有直接的销售通路、拥有自己的定价权。其实不然，零售跨境电商是企业脱胎换骨的手段，因为如今包括越南在内的国家和地区工厂人力成本方面存在很大优势，大有替代中国工厂做基础工作的趋势。因此，对中国工厂而言，不贴近消费者，只埋头加工赚钱的老路已经难以持续。就如臧克家所说：“有的人活着，他已经死了。”企业也一样，只是为了赚钱而活着的企业，会失去创新动力，已经死去了。
做好跨境电商
工厂应该如何做好跨境电商？
首先是选品。在决定开展跨境电商业务后，很多工厂会直接注册，然后把工厂里所有产品上传到平台上，但这一行为是错误的。基于我们做跨境电商家具出口业务的多年经验，工厂的跨境电商用户（消费者）和以前的客户（渠道商、大零售商）是完全不同的群体，因此不能用“卖库存”的思维做跨境电商零售业务，要用客户思维，从对线上用户在其他同类产品的销售情况进行调研开始，了解用户对竞争对手产品的评价，围绕产品品质、定价和送货服务等，了解爆款款式、找到自己产品的差异点和功能特性，花上一些心思进行市场调研和选品。跨境电商虽然与传统外贸决然不同，但其本质上又是相通的。如同当年开厂初期了解客户需求一样，从基础做起，给客人打样确认，最后再批量生产。但是因为创始人急于求成，很多工厂基础工作没做好。跨境电商也是如此，许多工厂自恃有很多产品，但它们的图片没拍好，描述没写好，包装没有做好，就开展了跨境电商业务。
其次是产品准备。在跨境电商平台上，工厂产品要直接面对零售用户，让消费者看到图文并茂的介绍后就决定购买，并能接受在物流运输中可能造成的货损。因此，工厂从产品图片拍摄、撰写货品描述，到纸箱包装都要提前做好准备，没有准备好很有可能会全部返工，造成账号差评。这与我们以往服务的客户（渠道商、大零售买手）是完全不同的做法。工厂经常因为电商带队负责人经验不足、匆忙上阵导致的损失，都应由工厂负责人为自己的决策埋单。
关键词：跨境电商人才；岗位胜任力；实践教学体系
一、引言
2015年上半年，我国跨境电子商务规模约2.5万亿元，增速30%，与中国对外贸易的低迷形成鲜明对比。顺应“海上丝路”建设的国家战略需求，实现沿线国家的电子商务合作。政府、行业、企业各层面，积极发起并参与国际电子商务交流合作，使得我国电子商务在“互联网+”时代下向国际化发展。2015年国务院《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》，其中提出大力推动跨境电子商务发展，积极开展跨境电子商务综合改革试点工作，抓紧研究制订促进跨境电子商务发展的指导意见。国务院批复设立“中国（杭州）跨境电子商务综合试验区”，了《中国（杭州）跨境电子商务综合试验区实施方案》，上线了“单一窗口”平台。国家出台各类扶持政策，这些政策导向则力推了沿线国家的经济互通。
地方高校积极顺应产业发展、区域经济发展和电子商务国际化延展的实情，加快对跨境电子商务紧缺人才的培养输出，围绕跨境电子商人才培养路径，专业特色鲜明的人才培养模式，构建跨境电商复合型人才培养的课程体系设计和人才培养质量评价考核标准等方面进行深入研究。在广泛调研跨境电商企业集群职业岗位群、岗位胜任力的需求特征下提出，跨境电商应用型人才培养，必须注重“创新-创意-创业”、“实验-实训-实战”和“学业-就业-创业”三个一体化，对现有的实践教学体系必须进行再构建。
二、分析高校在跨境电商人才培养的实践教学体系构建困境
目前地方高校针对跨境电商应用型人才培养的实践教学体系建设暂无优化改革思路，国内外相关文献的研究也基本处于无参考、无借鉴状态，如盲目改造相近专业或相似的电子商务专业实践教学体系，势必影响跨境电子商务特色化、区域化的专业方向打造及应用型人才培养质量的成效。
为了培养行业、企业所需的跨境电商岗位需求人才，高校已清晰地认识到建立一套与岗位胜任力相适应的实践教学体系并扎实地运用于教学，必然是一条可行之路。但跨境电商实践教学体系建设没有可参考、可借鉴的先例，导致高校套用相近的电子商务专业作为模板，进行改造升级。现阶段改造过程中凸显的问题，主要有：
1.教学目标与实际脱节，没有真正了解企业对人才的核心要求。电商行业发展迅猛，现在的理论体系已无法指导未来的工作实践，课程设置实践教学环节比重偏低，仍以理论为主，实践为辅。
2.实践教学目标体系模糊不清，人才培养定位不准确，没有匹配有广度的就业岗位；实践教学资源无法满足教学更新；缺乏真实的电商企业项目化教学，处于模拟实训或纸上谈兵现象。业务操作技能训练上，缺乏独立设置的综合性实验项目。
3.缺乏电商实战经验和系统专业知识的“双师型”教学队伍；贴近实际知识结构的师资匮乏：电子商务是实践性很强的一个行业，老师大多没有亲身经验，同时缺乏与外界企业的交流实践机会，无法给学生有效的指导。
4.实践教学管理制度不健全，没有相应的组织管理人员架构；实践教学质量监控受环境、地域、平台等制约，监控并不到位。
综上所述，跨境电商实践教学体系建设，如果盲目套用电子商务专业的实践教学体系，那么劣势显而易见，而且“跨境”的特色将无法彰显。
三、基于跨境电商人才岗位胜任力培养的实践教学体系建设思路
为了满足企业对高校在跨境电商类课程体系设计、课程设置、学时比重以及综合实战项目实施等方面的迫切需求，体现产教深度融合的实施成效，跨境电商应用型人才培养的实践教学体系优化，应遵循以实战应用需要为导向、以提升综合素质为前提，以活学活用为根本的指导思想，研究实践教学七大体系的改革建设思路。
1.跨境电商实践教学目标体系--“学业、专业、就业、创业”一体化
以跨境电商产业升级、区域地方经济发展、跨境电商企业对人才的需求为背景，以基本能力训练为基础，以综合素质培养为核心，以创新创业教育为主线，以企业实际需求为导向，实现“学业、专业、就业、创业”一体化。“注重学理，亲近业界”的人才培养理念，培养规格从职业需要出发，考虑本科教育的基础性和阶段性，重视学生的职业发展后劲和对跨境电子商务产业变化的适应性；注重能力强化，设置能对达到培养目标和规格的要求提供有效支撑的理论与实践教学相融合的教学目标体系。
2.跨境电商实践教学知识体系--“岗位胜任+核心课程”一体化
高校在跨境电商人才培养的实践教学内容设计上，要做到“人才岗位胜任力技能”与“专业核心课程设计”高度吻合。侧重培养：国际贸易技能、电子商务技能、国际物流操作技能、跨境网络营销技能、外语沟通表达能力、职业素养能力等六大核心竞争能力，理论知识整合必须兼顾电子商务，跨国语言，国际贸易、供应链管理、市场营销等多学科交叉特点。
3.跨境电商实践教学内容体系--“课内实验+综合集训”一体化
与传统的国际贸易、电子商务、国际商务、市场营销等专业的人才培养相比，不仅要掌握电子商务的专业知识，还需要有熟练的外语水平（含小语种），要能在线及时与境外客户进行交流与商务谈判、管理好多语言网站的相关内容，具备一定的国际贸易知识，能使用各种国际结算与物流管理，对跨国文化习俗、法律法规有所了解，能利用最新的国际网络营销工具，通过多种媒介对境外客户做在线消费行为分析等等。
依据企业前期调研所得，跨境电子商务职业岗位（群）必备的知识、能力、素质要素转换为相关模块课程，构成“基础、专业、方向、实战”结合的四位一体模块式课程结构。在此基础上又细分为：通识素质模块、专业基本素质模块、跨境电子商务服务管理模块、技术支持模块、销售推广模块、跨境电商能力综合提升模块、专业实训及实践模块、顶岗实习就业模块，共八个模块。除通识素质模块和专业基本素质模块课内实验占比稍低，其余强化核心能力培养的专业课程均设置课内实验。
4.跨境电商实践教学保障体系--“资源丰富+模式创新”一体化
（1）实践教学资源保障
①教学资源：为了培养跨境电商应用型人才，学校在实践教学条件保障方面，搭建全方位、立体式实践教学软硬件平台。通过“国家引导-政府带动-产业引领-企业参与-学校配合”五力协同联动，遴选具有跨境电商领先示范、社会效应强、辐射效果佳的企业，积极尝试“引企入校、引园入校”等合作模式，为大学生广泛搭建创新创业平台、校企共建跨境电商实战运营中心、电商园区校外实训基地等实践教学平台，促成高校开展体验式、项目式、团队式教学改革实施，通过植入企业真实运营项目，强化训练学生的实践实战能力，实现“政、产、行、校”多方共建共赢的最终目标。
②师资资源：跨境电子商务知识体系涉及多学科交叉，为了取得良好的教学效果，需要考虑从跨境电商应用型人才的出发，打造一支跨学科跨专业领域、具有行业企业背景，实战经验丰富、专业知识和技术运用全面的双向多元教学团队，根据实践教学知识体系进行分类任务实施，发挥专业教师个体特长，强强联合，避免出现“真空地带”，以适应跨境电商产业的未来发展和高校专业综合改革实践教学体系构建。
（2）实践教学模式创新
①以知识整合为视角，汇集跨境电商多学科交叉的理论基本知识。讲授理论核心，避免宽泛无重点，形成新型的“知识链”，设计以某个业务流程案例为主线，涉及知识链上的着重点，教师进行课堂讲授。课外学时可以借助校校、校企、校际各类教学资源平台进行自主学习，一方面解决课内学时不富裕的现实情况，另一方面培养学生自主学习的习惯，以适应跨境电商行业动态快速发展的需要。
②以创新创业教育融入专业课程教育的模式。学生阶段性的综合实验项目成果（如，方案策划书、市场调研报告、电商平台体验心得、电商创业项目策划、职业生涯规划创业书等），往往能凸显出学生个体的创新创业能力特质，教师可以积极鼓励和引导，将创新创业教育融入专业课程教育中，使学生在校期间，就明确自身的职业生涯规划，挖掘从学习者转向创业者的个案，并给予精神上、物质上、环境上的多方支持。
③以真实电商项目引入教学案例，形成驱动式教学。纸上谈兵的课堂教学模式，已越来越不被学生接受，学业水平往往以课程分数定高低，这就是学习没有学习积极性的主要原因，也不符合行业、企业对人才的真实需求。如果可以借助校企合作、产教融合机制，将电商企业项目引入课堂教学，无形之中就增加了实践教学的深度，项目运作的成败，是一种印象深刻的体验教育。
④推进“课证赛”融合的教学模式，强化“双证”教育理念。高校扩招后，本科学历教育普及面巨增，学生毕业后除学历证书外，必须要获得行业、企业认可的职业资格证书（如：电子商务师、跨境电子商务师、国际商务师等），以匹配就业岗位的人才需求，增加学生就业的核心竞争力。积极鼓励学生参加各类学科竞赛，通过赛事的竞争机制，让学生在校校之间专业水平的较量中，明确学习目标和提升目标，这种参赛体验方式，使学生对专业认可度、对母校的满意度都会有所上升。
⑤以学生满意度为视角，考虑多元智能介入实践教学模式。学生入校前其自身已经存在诸多个体差异，根据跨境电商的职业岗位群，学生的职业定位可能存在岗位倾向不同，所以入校后，需要切入职业指导教育，使学生在迷茫中，明确自己的首选岗位。教师在实践教学内容上，考虑学生个体差异，实践过程中，有策略的进行学习，强化某方面技能，避免毕业后，无所事从，样样拿不起的就业现状。
四、结语
人才培养过程始终坚持“传授理论知识、强化技能运用”双向多元发展的基本原则，定期开展广泛调研，更新细化跨境电商岗位群对专业知识、技能与综合素质的完善要求，考虑到学生的个体差异和就业倾向差异，以培养学生创新精神和实践能力为宗旨，注重岗位需求的核心能力培养和专人专技专才培养创新。就必须对跨境电商实践教学体系进行改革创新，使学生能够学以致用并融会贯通，提升学生跨境电商综合实践能力与工作岗位胜任力需求相匹配。
参考文献：
[1]《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》.2016-03-29，电商研究中心.
[2]宁波市电子商务研究院/宁波市电子商务研究院.2016年浙江省电子商务发展工作要点.2016-04-08.
[3]艾瑞咨询2015年中国电子商务发展概况.
文献标识码：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.016
随着社会经济的发展，而作为网络核心的电子商务，也已经成为全球新的经济增长点。跨境贸易行业正面临产业构造升级优化、贸易方式转变等结构调整的沉重使命，但因为跨境贸易电子商务人才的欠缺，影响了经济的生长与企业的转型升级。2015年，开设了电子商务课程的学院中，大专学院有700所，本科学院有300所。根据统计，电子商务专业毕业的学生工作对口率少于20%，许多单位招不到优秀的跨境电子商务人才。培养良好的专业知识，实践能力强，能适应企业发展，电子商务时代的人才，成为当前的一项紧迫任务。2016年的数据显示，电子商务学生的工作对口率只有百分之二十，许多企业招聘不到优秀的跨境电子商务人才。
1 跨境?子商务对人才需求特征与岗位技能要求
1.1 国际贸易技能
跨境电商企业的业务是针对全球来展开的，在这种业务性质上来说，它与国际贸易接轨，这就表示跨境电商的工作人员，要有一定的进出口外贸业务能力。不仅要知道国际贸易的操作流程，尤其要注意的是，在整个环节中不可以触犯当地法律。能够熟练填制各种外贸单证，及时处理境外客户的订单与商品纠纷；能积极开展网上交易、利用EDI通关、报检、退税，实时跟进物流情况、商品投保、货物结算等一系列业务处理。
1.2 电子商务技能
跨境电子商务是在互联网上进行的业务活动的，这就要求我们的工作人员要有电子商务的基础技能。首先，要掌握电子商务的基本知识与基本技能。例如，电子商务操作实务、经济学基础知识、电子商务的网页设计与制作、Web程序基础知识与技能。然后要具有较强的电商信息检索、搜集、制作与的才能；较强的网络销售能力；对于小型电子商务系统的运行与维护也要知道；初步要有电商项目组织计划能力；初步依据组织现状，制订跨境电商实施计划。
1.3 国际物流操作技能
要求学生了解跨境采购办理、供应链管理等，能够熟练的运用现代物流知识从事国际物流业务的工作；了解各国的海关通关规则，为进出口货物选择最合理的运输方式，能跟踪签订运输合同或者货物运输合同，并为跨境电商采购或销售的货物办理进出口货物最合理的投保。
随着跨境在线零售商的业务发展，要求员工掌握采购、订单管理和物流管理的知识。除了知道集装箱运输的知识，也要了解商品小包通过了哪些物流途径，了解每个物流报价、制作单据的要求，了解货物储存管理，知道各国海关的通关法则，货品组合等知识。
1.4 跨境网络营销技能
跨境电商的人才培养，要满足全球的多层次的跨境网上营销技能需求，培养学生的国际市场调研能力，能精准地进行跨境的网络策划、信息采集与大数据分析，最终能在网络上开拓出国际市场；在大学期间，老师们要鼓励学生在阿里巴巴、敦煌网、亚马逊、速卖通等跨境电子商务的平台上创建真实的交易环境，有利于掌握跨境电商的营销技能。
1.5 外语沟通表达能力
跨境电子商务平台上的工作人员在操作过程中通常会涉及大量的外文资料，这就需要工作人员具有较高的外语读写能力，并能根据各国的商务礼仪来处理来往函电；能在网络平台上用英语准确描述产品的细节，能用外语流利的与客户交流。这便对高校在培养外语方面人才的时候有了要求。要加强英语能力的培训学习，争取通过剑桥商务英语中的高级考试，达到不仅要能与境外客户交流。为了交易的成功发展，还要了解各国、各地区的风俗习惯、经济等现实发展环境，能更地道地表达与沟通。
2 跨境电子商务人才培养存在的问题
2.1 人才培养渠道不足
就结合当今来看，我国培养跨境电商人才的方式主要是课堂教学，课堂教学质量的好坏，代表了人才质量的好坏。但这是针对在校学生来说，对于一些社会上的人来说，培训渠道稍显不足，没有正规的培训机构，人们想要学习技能，找到的培训机构也不一定能够帮助到他们。
2.2 培养与企业需求相脱节
2.2.1 师资力量不足
目前，跨境电商专业的老师，大部分是从计算机或者管理学科专业过来的，大部分的教师实践经验不多。技术类的老师对商务技能不熟悉，商务管理类的老师对信息技术基础又不熟悉，电子商务专业技能掌握的不全面、不系统、不深入，这样导致了很难培养出高素质的电商人才。
电子商务是近年来新出的学科，它包含了经济学与计算机学。可据资料显示，硕士或博士毕业的学生，不是电子商务学科毕业，他们只是在研究方向时有关于信息管理和工商管理。可是一般高校教师起码得是博士或者研究生学历，现在高校的电子商务老师都不是对口的，仅仅在攻读硕士或研究生学位时，他的研究方向是电子商务罢了。
2.2.2 课程设置不健全
现代高校的电子商务课程主要有管理学基础、经济学、国际贸易和市场营销等基本课程，还有网络安全、电子商务数据库技术、电子支付等专业课程。这种教学模式，有些不适合电子商务这门学科，因为这个专业知识更新频率特别快，有时昨天的信息可能到了今天就会过时，它的时代感特别强。许多传统贸易企业都在因为信息时代的来临而进行转型，他们跟随时代潮流渐渐进入电商领域，这也在要求电子商务工作人员要不断提升自我能力。现在的人才培养方式：信息过时，目标单一。这种方式导致学生们所学知识，与企业需求相脱节，不能满足市场的需求。
2.2.3 硬件设施建设不全
跨境电子商务是应用性很强的学科，实践环节是整个教学环节中必不可少的环节。现在的教学，在理论上阐述了电子商务的实施与运作是比较多的，但在我们的教学中实际操作很少。当前，很多高校广泛采用的实践教学，就是在学校的计算机房里操作与之相关的模拟软件，但电子商务这门学科的实践应用发展太过快速，模拟软件根本不能跟随潮流，学生用的软件过时，训练反而没有了实质性的帮助。学校因为资金链或者硬件设备等缘故，导致软件的发展不够及时。与此同时，一些高校不怎么与市场上的企业交流，导致教学中的理论与实践不能相互融合。高校不知道市场需要什么人才，企业对现在的人才不满意，这便使人才供应与企业需求的矛盾越来越突出。
2.3 缺乏创业就业导向机制
我们在培养跨境电商人才的同时，并未完善有关创业就业整体机制。电子商务专业本身就是一个非常适合创业的专业。也正因为电子商务专业的信息更新快，才使社会可持续发展战略成了必然性的选择。首先，国家的经济政策是鼓励创业的。党的十提出：“要引导劳动者转变就业观念，鼓励多形式多渠道就业，促进创业带动就业”。其次，跟原来传统的生产制造业相比，电子商务专业的学生们学到的课程都是特别适合创业的。古老的生产业需要大量的创业资金与生产产品的设备，但电商领域不需要这些。21世纪的大学生们，开始用腾讯QQ、微信、天猫淘宝、当当网、亚马逊等互联网平台进行商品买卖，这些行为实则都属于创业。电子商务的课程，和其它专业相比，让学生们有更扎实的理论基础。
3 跨境电子商务人才培养对策
3.1 拓宽培养渠道，实现高校、社会机构、企业联合培养
主要包括以下三种方式。
（1）高校培养，是我国培养跨境电商人才的主要途径。
（2）社会机构培训，社会组织人才培养是一个系统性的工程，我们可以依托多元化的途径实现。
（3）企业培训，是指企业针对员工开展的培训，主要为了提高员工的人文素养、工作绩效、工作能力和对企业的贡献。培训的主要目标就是将员工的技能、专业知识、工作方法、人生态度和工作的价值观改善、提高，从而发挥出员工自身最大的潜力，提高业绩。现有的企业培训方式有企业内部训练、公共课、在线课程等，企业培训是一种重要手段，促进企业的可持续发展。
3.2 加强师资队伍建设，全面提高教学质量
只有提高跨境电子商务的教学质量，才能培养出优质的跨境电子商务人才。这就要求高校能够建起一支良好的跨境电子商务教师队伍作为保障。在这个过程中，高校应与其他教育机构、社会企业和科研机构，开展一系列的学术合作与学?g交流，高校聘请跨境电子商务领域中，一些专家、知名学者与企业高管等，专门对教师的专业能力进行培训；高校应该经常组织学校内部的教学交流与科研交流活动，也可以与其他的教育机构一起合作，实现教师队伍的共享共建，以培养出优秀的跨境电子商务人才为目标，对不同层次的教师，开展有针对性的培训。
3.3 强化硬件设施投入，提升学生动手操作能力
建立国际性的进出口贸易模拟实验室，加强学生们的校内实践课程。校外实习基地，因为实践内容、时间、地点和实践方式的安排和组织实施上都有一些困难，所以高校在加强校外建设时，也要重视校内实践基地的建设。通过建立国际贸易的模拟实验室，将国际贸易业务的整个环节移进实验室内操作，让学生们熟悉整个业务流程。
3.4 建立创业就业导向机制
关键字：大数据、电商运营、新思路
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）33-0278-01
近几年，科技与网络的迅速发展，为电商行业的发展提供了广阔的空间，同时也给电商企业带来了海量的数据，因此，电商企业在经营的过程中应该有效的利用这些数据，对这些数据进行挖掘，为电商企业带来利益，提高自身的经营水平。
1 大数据是什么
大数据时代的来临给我国的电商行业和企业带来了丰富的资源，其中包括数据、技术、传播工具等，这些丰富资源的使用和获取为电商企业提供重要的机遇和平台。对于电商企业而言，消费者用户的每一次点击，每一次购买，每一次评价等都是大数据的来源，而大数据的价值主要表现在收集消费者的大量数据，然后对这些数据进行分析、重新整合，从而获取有用的信息，给电商企业带来更多的利益，从而提高企业的经营水平。
2 大数据时代电商发展的现状
据自我国电子商务研究中心监测数据显示，随着我国电子商务交易规模越来越大，电子商务服务企业的从业人员的增加，我们电子商务交易额也逐年快速递增。在大数据时代下，我国的电商企业普遍存在以下问题：
（1） 服务不到位、质量管理意识较差，
在大数据的背景下，随着电商行业迅速发展，电商企业获得的利润逐年增加，这样就导致很多的企业都争先恐后地加入到电子商务行业中，而在这些企业中，有一些企业为了获取市场的份额，只重视业绩，利润，完全没有意识到产品质量的重要性，而且很多的电商企业也没有售后服务，从而导致很多的产品都出现了质量问题，却没有相关人员进行解决，无形中适Я撕芏嗟目突А
（2） 隐私泄露严重
在大数据的时代背景下，大多数的电子商务企业都掌握了消费者的很多隐私数据，而且都是真实有效的，例如家庭住址、银行账号、姓名、电话以及交易信息，电子商务企业就可以通过对这些数据的分析并重新整合，或者将信息泄露出去卖给专门的机构，让专门的机构对数据进行重新整合，得到消费者的喜好等有用信息，这将会给广大消费者带来很大的影响。
（3） 物流速度较慢
大数据时代下，我国电商行业发展迅速，带动了我国物流行业的发展，同时也导致我国的物流速度变慢。
3 大数据下的电商运营思路
针对我国电商发展的现状以及考虑到时代背景、消费者的情况，提出了大数据下的电商运营的几点思路：
3.1保护消费者的隐私
首先，电商企业应该遵守职业道德准则和相关的规范，不能将消费者信息作为利益获得的手段。其次，电商企业应该引进先进技术，并通过技术保护消费者的隐私。在隐私保护方面，我国的法律法规和制度还不够完善，并没有制定相应的规定，这便要求国家也应该认识到网购用户隐私保护的重要性，采取措施保护用户隐私。
3.2不要纠结概念，抓住商品本质，保证质量，做好售前售后服务
为了电商企业的迅速发展，电商企业不应该纠结概念，应该要抓住商品的本质，保证产品的质量，对市场调研，全方面的了解消费者在质量方面的需求，并根据这些需求对自己的产品质量进行改进，同时还应该结合消费者的需求和成本合理的定价。此外还应该做好售前售后服务，尤其是售后服务，让消费者碰到产品出现质量问题时，有相关的人员可以解决。
3.3 电商企业必须准确的定位产品
电商企业应该仔细的分析市场和消费者的实际需求，不同的消费者，不同的层次，他们的需求是不一样的，因此企业在对自己的产品进行定位时，应该结合市场和消费者的需求进行分析，对市场进行调研，全面了解消费者的需求，只有合理的定位自己的产品，这样才能取得良好的效果。
4 结束语
随着我国科学技术的不断发展，进入到我国电商行业的企业也越来越多，竞争也越来越激烈，电商企业为了获取更好的发展机会，就必须要分析市场和消费者的实际需求，将质量作为根本进行强势打造，做好售前和售后服务。
参考文献：
[1] 归秀娥.互联网+给农产品电商带来的机遇和挑战[J].新西部，2015（35）.
[2] 陈智永，蓝韵，柯畅，黄国梅.大数据分析技术在跨境电商中的应用研究[J].国际商贸，2016（3）.
[3] 黄取治.大数据环境下O2O 电商用户数据挖掘探讨[J].湖南科技学院学报，2015 ，36（5）.
Abstract： Scientific and reasonable professional practice courses setting is essential to the training of applied talents of international trade. There are some problems in the current international trade major curriculum： lack of comprehensive experimental courses， university-enterprise cooperation become a mere formality， experimental software update lag and so on. By introducing course contests and simulation scenario training platform into the international trade practice curriculum， the deficiency of the comprehensive program of professional practice course in Guilin University of Science and Technology has been improved ， the professional practice of experimental environment has been improved， which effectively optimizes the international trade professional personnel training mode.
关键词：POCIB；实践课程；创新
Key words： POCIB；practical courses；innovation
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）08-0188-03
0 引言
国际贸易经济与贸易专业是属于实践性、应用性及综合性很强的专业，强调学生的动手能力与操作能力，开设该专业的本科及高职院校都意识到专业实践教学及课程创新对于培养高素质的应用型国际贸易人才具有重要作用，通过各种途径提高学生的实践能力和创新能力就势在必行了。目前，桂林理工大学在加强专业学生实践能力训练方面主要是通过购买和使用相关外贸模拟软件，在实训机房完成各个外贸环节来完成操作训练。这在一定程度上使学生了解和掌握进出口基本流程和操作技能，但是，由于各种条件的限制，实训内容缺乏真实性，学生毕业后很难与工作岗位对接。在就业形势越来越严峻的情况下，如何开发专业实践课程，创新实践课程教学，缩短学生的业务适应过程，是每一个专业教师都必须思考的问题。在实践中，通过组织学生参加POCIB大赛，引入学科竞赛模式，不仅让学生在竞赛中通过仿真体验式全面掌握实际操作的全部技能，而且使学生全面了解工作岗位需求，懂得各相关机构的的运作方式，为更好地与真正的工作岗位对接起到关键作用。
1 POCIB简介
POCIB（Practice for Operational Competence in International Business）是由中国国际贸易学会、全国外经贸职业教育教学指导委员会主办、南京世格公司承办的“全国大学生外贸从业能力大赛”。POCIB是一个基于网络平台的超仿真的国际贸易学科竞赛，集函电写作、商务谈判、价格核算、单据制作、业务拓展等内容于一体。学生以20人为一个团队，要求20天完成20笔外贸业务，参赛的学生以虚拟的企业法人身份成立一个进出口外贸企业，这些企业分布于全球10个国家，包括中国、德国、美国、英国、澳大利亚等，他们的任务是通过建立彼此之间的贸易关系，为公司创造最大化利润。系统对学生的成绩评定主要从跟单能力、业务能力、学习能力3个方面进行综合评分。
通过POCIB超仿真的外贸实习软件进行体验式的学习，激发了学生学习的积极性和主动性，提高自主学习的能力、团队合作能力大大提升，实践动手能力有效增强。因而，在目前条件下，参与POCIB国际贸易从业技能网络大赛是高校国贸专业实习良好的实习形式[1]。
2 桂林理工大学国际贸易专业实践课程现状及问题
2.1 综合性实验课程项目有待开发
教育部制定的《普通高等学校本科教学工作水平评估方案》中指出，综合性实验是实验内容涉及本课程的综合知识或与本课程相关的多门课程知识的实验。桂林理工大学国际贸易专业主要集中性实践教学环节有：认识实习、东盟实习、国际贸易实务课程实习、单证实务实习、毕业实习与设计（论文），属于上机的综合性实验课程只有国际贸易实务课程实习和单证实务实习，与其他学校的实验课程设置达20门之多有很大的差距。另外还有已开设的上机实验项目主要是依托课程而设置的，比如48学时的国际结算、56学时的报关实务分别有16学时是上机实验，都是融合于理论课教学中的实验教学，这些课程的实验主要以模块训练的方式来训练基本技能的，缺乏动态型的业务操作与训练，且涉及的仅仅是本课程的综合知识，而不是多门课程的综合性实验。这样的实验项目设置，学时少，学生学得匆忙，容易忘记，技能训练不扎实，在POCIB大赛中就显现出来了，那么提高学生的综合能力和创新能力也就成了空中楼阁了。因此，开发有助于提高学生综合能力、实践能力、创新能力的综合性实验项目成为国贸专业亟待解决的问题。
2.2 校企合作实习流于形式
对于应用型专业来说，校企合作实习的模式从理论上是最好的实习方式，学生在企业里学到真正的实践知识，得到真正的锻炼。但是，在实践中，校企合作的实习方式流于形式，无法真正起到应有的作用。桂林理工大学国贸专业的校企合作专业实习课程主要有认识实习和东盟实习，认识实习属于集中式的“调研实习”，东盟实习属于“放羊式”的分散实习。认识实习在学生学习的第三学期开设，主要的做法是集中带领学生到实习基地或企业参观访问，在企业里流水线地参观企业生产流程或听企业负责人介绍企业出口情况，参观后要求学生撰写实结，提交实习报告即可。东盟实习在学生学习的第七学期开设，东盟实习一般和毕业实习捆绑一起，给学生更多的就业时间，学生回校后，提交一份实习报告即可。这两种专业实习共同的不足是实习内容单调，学生获得的只是表面上的直观的认识，缺乏有效的体验，训练力度不够，东盟实习缺乏教师的有效指导，基本属于“放羊”状态，且考核松散，实习只是停留在表面文字上，难以取得专业实习的实效。
2.3 实验室模拟实习软件更新滞后
目前，由于到校外企业实习还存在有诸多困难，因此很多开设国际贸易专业的院校都纷纷建立各类实验室仿真模拟平台，通过购买一些国际贸易模拟软件来实现，比如南京世格的Simtrade外贸实习平台，外贸单证实训软件等，这些软件以仿真的方式对国际贸易进出易的基本过程进行模拟，可以使学生在仿真的环境里体验国际贸易流程，锻炼了学生的外贸函电能力、价格核算能力、贸易单证制作和审核能力，对学生的实践能力的提升有很大的帮助。但是，在实训的过程中，这些模拟平台也显现出其不足之处。首先是实训软件设置单一，学生只能按照单一的流程去完成相关的操作，无法反映真实的外贸环境，比如汇率、关税、运费、退税率在真实的环境里是随市场的变化而变化的，还有运输时间、各种业务办理的时间以及到银行议付货款的时间都是随时办理，而现实中是存在有时差的，这些问题指导老师无法更新设置。桂林理工大学的Simtrade外贸软件已经用了10年了，没有进行更新升级，软件的一些设置已无法适应新的外贸环境的变化了，与现实有一定差距，比如随着外汇管理制度的改革，真实的外贸操作已经取消了出口收汇核销制度，而系统仍然要求出口收汇核销。其次是实训软件程序设定固定化，缺乏灵活性，以静态的、机械化的内容和操作为主，学生实训主要是按照老师的要求和实训指导手册的步骤来完成，自我发挥的空间不大，比如，在实训中发现，学生业务的洽谈主要是两个同学一约而成，业务的谈成没有建立在对市场充分的调研、有效的洽谈以及对未来风险的防范的基础上，而市场拓展能力、商务洽谈能力、风险防范能力是国际贸易人才必备的，这样的能力锻炼是实训软件无法体现的。
3 对桂林理工大学国贸专业实践课程创新的思考
桂林理工大学国际经济与贸易系的本科人才培养计划的目标是，本专业适应经济社会发展人才需求多样性的需要，培养具有扎实的经济学和管理学基础知识，全面掌握国际贸易理论和实务知识，熟练掌握国际贸易业务和国际金融业务的操作流程及方法，了解相关的政策法规、国际惯例，能够熟练运用英语、计算机、互联网等工具，具有全球化视野的高级应用型人才[2]。根据这一目标，培养学生外贸综合技能，提高实践能力是国际贸易实习实训课程的改革的落脚点。
3.1 以学科竞赛为切入点，开发和创新综合性实验课程
目前全国性的国际贸易学科竞赛主要有全国商科大赛国际贸易专业竞赛、POCIB全国大学生外贸从业大赛、OCALE跨境电商创新创业能力大赛。
全国商科大赛国际贸易专业竞赛由全国商业联合会、中国国际贸易促进委员会商业行业分会联合会举办，竞赛设知识竞赛和技能竞赛两个环节，知识竞赛为个人赛，主要以国际贸易实务知识为主；技能赛为团体赛，竞赛内容主要有制作国际贸易参展商业计划书、国际贸易产品会和国际贸易模拟商品展。
POCIB大赛前面已有介绍，在此不再赘述。
OCALE跨境电商创新创业能力大赛主要是搭建跨境电商校企合作平台，实现产学互动，让学生参与企业实际运营，真正了解和掌握跨境电商企业运营所具备的知识和技能，帮助高校对接产业资源，大赛分菁英选拔赛、创业排名赛和全国总决选（巅峰对决）三个阶段。
以上述竞赛为切入点设置三个综合性实验项目：
①以全国商科竞赛为切入点，设置模拟场景实训平台。设置模拟场景实训平台可以达到多门课程的融合，所涉及的课程包括国际贸易实务、国际市场营销、国际商务谈判、外贸函电、国际商务礼仪等。教师可以根据大赛的要求，设置项目，模拟教学实训场景，如设置模仿广交会参展场景，要求学生编写进出口计划书（中文）、进行市场调研，分小组进行交易磋商（英文），核算成本、签订合同等。这样的项目主要考核学生的市场开发能力、产品推广能力、商务谈判能力等。
②以POCIB大赛为切入点，设置POCIB网上实训实验课程。POCIB软件平台除了参赛功能外，还可以通过付费取得帐号进行实训，每个帐号可以使用一个月。POCIB互联网课程每期都有全国各院校成百上千的学生同时参加，每个学生扮演一个独立的外贸企业，分属于不同的国家，学生相互之间进行进出口贸易。这个课程与Simtrade最大的不同是参与实训的学生是全国各院校的的学生，相互之间做贸易是一个近乎于现实的具有互动性与博弈性的关系，相互直接的交易多是通过电子邮件来完成，与现实电邮磋商相吻合，最大限度的模拟实际交易。
③以OCALE跨境电商创新创业能力大赛为切入点，设置创新创业平台。根据大赛要求，开设跨境电商创新创业基础等系列课程并开设跨境电商实务实验课程，充分利用大赛提供的网络资源，指导学生了解跨境电商，并依托这一大赛进行创新创业训练，如建立大学生创新创业基地，或者通过依托本专业资源，以众筹的方式创办外贸公司，这样不仅给学生提供创业实战演练的场所和创业的平台，还可以为本专业教师提供实践的机会，提升专业核心能力。同时，设置创新创业实践平台，以创业带动就业，促进毕业生充分就业，实现人才培养目标，也这在一定程度上解决校企合作流于形式的瓶颈。
学完这些项目后，可以组织学生参加各大赛，进一步检验学生所学知识，进一步培养学生综合实践能力及创新创业能力。
3.2 加强校外实习基地的建设，深化校企合作
校外实习基地的建设对于提高学生的业务操作技能和综合实践能力有着重要的作用，根据国贸专业的课程要求及就业的需要，应努力扩宽校企合作的渠道，使学生能深入了解企业的生产流程，了解外贸企业运作的方式。在实习基地建设上，可以采用分层次的建设的思路[3]。首先，建立或开拓更多的认识实习基地，包括码头、机场、集装箱堆场、海关、外管局、商检局等，这些基地可以使学生在短期内对外贸有一个初步的认识，强化专业意识。其次，建立学生假期实习基地，根据学生自己的需求，学生假期自主寻找实习单位，回校后提交实习报告并将实习单位的联系方式留存，学校可以根据专业的需要筛选，为建立长期实习基地做准备。第三，建立一批长期的毕业实习基地，这些基地可以是学校所在地或者学生生源地或是经济较发达地区，在学生毕业实习的时候，可以适当容纳1-3名学生实习，实习时间至少一个月。
3.3 构建仿真场景实训平台，加强软硬环境的建设
目前，机房加软件的实训模式已经不能适应外贸人才培养的需要，借鉴POCIB体验式的学习方法，将实训由静态化转变为动态化，由平面化转变为立体化，并与国际贸易实训软件相融合，构建立体化仿真场景实训平台。通过模拟仿真的场景，让学生扮演模拟实训中的相关角色，置身于实务操作的情景，真切的体验国际贸易的整个流程，培养学生的岗位核心能力，增强学生的综合实践能力，并且在一定程度上可以缩短他们就业的适应过程，顺利实现与社会的对接。
构建仿真场景实训平台，需要加强软硬环境的建设。首先是软环境的建设，立体化仿真场景实训平台离不开外贸实训软件的使用，可以使用Simtrade软件或步惊云的一体化外贸实训软件，将外贸流程分解成一个个对应的场景，通过布景来再现整个外贸流程。其次是硬环境的设计，主要是在软环境的设计理念指导下进行空间建设，比如可以将实验室进行规划，分别设立外贸相关机构并配备相应的硬件设备，包括办公桌椅、产品展示台、谈判会议桌以及各种单据样本等辅助材料。通过营造真实业务氛围，将实训模拟场景生动化、真实化、丰富化，激发学生学习的兴趣。在进行仿真模拟场景实训教学前，需要教师做好模拟实习方案，实训中进行随时的指导和监控，最后做好成绩评定的组织工作。
4 结语
2015年11月11日至11月30日，桂林理工大学国际贸易专业组织学生参加了POCIB大赛，20位同学两名指导老师历时20天，经过艰苦的日夜奋战，取得了团体一等奖。通过参与比赛及赛后对整个比赛的分析发现，在竞赛中，一方面学生学习积极性空前高涨，树立了学习的自信心；学生不仅夯实了学科知识，实践动手能力也有了显著的提高，POCIB大赛获得了学生们的高度评价和认可。另一方面，通过竞赛发现了国际贸易专业实践课程设置中存在的问题，为今后探索如何改革实践课程教学，科学设置专业课程，提高学生的实践能力和创新创业能力提供了思路。
在国际贸易专业实践课程中引入学科竞赛与仿真场景实训平台，加强了桂林理工大学专业实践课程综合项目的不足，改善了专业实践的实验环境，有效地优化了国际贸易专业人才培养模式。
参考文献：
[1]李纪生.从POCIB谈国际贸易专业教学实习改革[J].全国商情，83-84.
（天津商务职业学院，天津 300350）
摘要：受全球经济发展不振及中国劳动力禀赋发生变化的影响，近两年来，我国对外贸易增速放缓，进入了增速换挡和结构转型的“新常态”时期。针对此种形势，许多专家学者就调整结构，经济转型等问题建言献策。本文将从企业微观角度，提出差异化竞争的参考意见。
关键词 ：对外贸易；新常态；差异化竞争
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）23-0155-02
作者简介：赵加平（1961-），男，天津人，天津商务职业学院副教授，硕士研究生，研究方向为国际贸易与国际物流。
0 引言
2015年5月，商务部了《中国对外贸易形势报告（2015年春季）》。报告指出，在新的全球经济形势下，中国外贸形势的严峻性、复杂性没有根本改变，不稳定不确定因素较多，挑战和压力还在增大，中低速增长的趋势将成为常态。针对此种形势，国务院做出“稳增长、调结构、提质量”的战略部署。但笔者认为，在贯彻落实宏观战略的进程中，外贸企业还应针对自身特点，采取差异化发展战略，在激烈的市场竞争中杀出自己的一片“蓝海”。
1 差异化的意义
本世纪初，欧洲工商管理学院的W·钱·金和莫博涅在研究1880年～2000年30多个产业150次战略行动的基础上提出了企业发展的蓝海战略（Blue Ocean Strategy）理论。该理论以防鲨网之外的水深人稀的清澈蓝色海洋，寓意企业应跳出同质竞争，超越传统产业竞争、开创全新的市场的企业战略。笔者认为，所谓蓝海战略的核心就是差异化竞争。
在欧美主流市场经济不振，采购能力低位增长的情况下，商品的价格弹性变大，与此同时，随着国内物价的增长和公民年龄结构的变化，支撑我国外贸高速发展的劳动力禀赋优势逐年降低，一些我们常年占有优势的劳动密集型产品的订单已经转向东盟等其他新兴国家。在此情况下，若我们的外贸企业依然采用早些年轻车熟驾的价格竞争，其后果无异议饮鸩止渴，不仅会使原本不高的利润荡然无存，还会迈入低价——低质的恶性循环。如若实施差异化竞争战略，根据调研结果制定相应决策，向市场提供独特的产品和服务以满足顾客的特殊需求，形成竞争优势的策略，则不仅能够提高出口产品的利润率，还可因其各方面的“独特”（unique），使得竞争对手在一段时间内无法模仿，更难超越。由于差异化发展避免了同行之间的正面碰撞和直接竞争，企业可以获得一段相对稳定的发展期，在此期间，买方的游离权力减弱，企业可培养消费者对本企业产品与服务的特殊偏好，增大其忠诚度，从而在竞争者占据有利地位。
2 外贸企业实施差异化发展的主要途径
2.1 市场差异化 市场差异化要从市场细分着手，首先应在市场调研的基础上明确拟进入的特定目标市场，然后以不同的营销组合策略应对非同质的目标市场。我国外贸企业传统出口商品的主营市场比较集中，广交会、阿里巴巴等传统交易平台及电子商务平台在为买卖双方提供便利的同时，更使得市场竞争愈发白热化。在这里，国外进口商可以从容地比较商品、比较价格，面对众多的同质竞争者和有限的市场容量，出口企业处于相对弱势，似乎除了以廉价换取市场外别无选择。为降低营销成本，企业在进入一个新市场的初期，可以采取无差异的集中性市场营销策略，但待在这个市场站稳脚并获得一定成功后，企业完全可以将市场进行细分，然后根据自身产品的特点或基于市场调研结果，依据“二八定律”抑或“长尾理论”选择两个或更多的细分市场进行差异化市场营销，从而在某个细分市场上获得相对的竞争优势。
市场细分可从地理、人口、心理、行为、受益等因素入手，在细分时要考虑细分市场的可衡量性、可占据性和相对稳定性。考虑到对外贸易所面临的国际市场的特殊性，建议出口企业与国外买方合作进行市场细分并根据特定的市场选择并配合特定的产品及价格组合。
市场细分的过程也是一个学习市场的过程，在此过程中企业要充分鼓励发散性思维，从而获得市场细分效益的最大化。如在人口细分的时候，企业除了会得到年轻消费者的产品使用习惯及特定需求外，通过云平台、大数据及调研问卷的分析可能还会获取年轻一代的购买习惯，进而开拓出将传统出口与电商结合的跨境电子商务平台。
2.2 产品差异化 产品差异化是差异化系列策略中较为常用的方式。它不仅要求企业的产品较竞争对手有明显的优势，而且还要求企业在市场细分的基础上，针对细分市场人群的特殊需求，更还要求企业在市场细分的基础上，针对细分市场人群的特殊需求，以自己的聪明才智和技术保障，设计出满足特定人群需求、与众不同的产品。差异化的产品会使企业的产品在同一市场上明显区别其他企业，获取相对的自由定价权。消费者对于这种差异化产品产生的品牌忠诚，将会使其他竞争者进入市场的成本增高，从而构成一种无形的壁垒。产品的个性化与差异化是实施差异化策略是否成功的关键性因素。企业应在细分市场消费需求的基础上根据不同市场客户自身特点及需求的多样性，增加产品花色，加大产品组合的深度，从而创造出同类产品的水平差异。此外，企业还应通过合理改进产品技术含量，提升产品附加值来直接或间接提升产品质量，制造产品的垂直差异，努力在同种产品领域里实现水平和垂直差异，创造更高利润，用产品结构和产品附加值的调整保证企业产品拥有旺盛的生命力和科学的发展后劲，提升企业产品在同行业的竞争力。创造差异化产品需要极强的设计能力和对消费者需求的洞悉。前不久360公司掌门人周鸿祎宣布进入手机市场。尽管我们尚未见到他的产品，但其品牌理念“好奇心改变世界”就是对差异化产品的诠释。在360和酷派合作推出手机之前，周鸿祎率先上线了360OS社区。该社区分为“新功能讨论区”、“和老周聊聊”、“手机槽点”三大板块，以吸引网友参与到手机系统和手机产品的设计全过程当中。在此理念引导下，我们有理由相信老周会推出有别于市面手机，受特定人群欢迎的新品。
在外贸企业也不乏因创造出差异化产品而在竞争中取胜的案例。曾经我们的传统出口产品阿拉伯拜毯因出口商众多，供过于求而出现低质价格竞争。但就在此时，某外贸公司认真研究市场需求，巧妙地在阿拉伯拜毯前端镶嵌了一个可准确指向麦加方向的方位仪，从而轻松地使自己的产品以大幅度高于竞争者的价格售出。
2.3 服务差异化 服务差异化是差异化策略不断完善发展的产物，是企业为满足不同市场与消费者的需求，通过旨在提高员工素质的训练，提高员工为消费者提供优质服务，进而生成与同行业其他企业不同的差异化服务所采取的一系列措施与努力。服务差异化会为企业赢得更多的新客户群，并提高用户对企业的信赖度，从而扩大企业的市场占有率，在激烈的市场竞争中站稳脚跟，谋求发展。在当今社会，我们的外贸企业应该具有互联网思维，充分利用最新的信息技术之便，大力开发企业自身的电商平台，或利用公共平台，实现经营的全球化和网络化。要将服务理念定位于千方百计满足客户多样化产品需求，使客户随时可以享有高效、优质、特色的贴身销售服务。
外贸企业可根据自己的主营产品和进口商的需求，开展各类差异化服务。例如服装出口企业，如果不仅能符合验厂、打样、生产、交货、运输等要求，还可以向客户提供设计，主动配合客户开发产品，甚至聘请知名平面设计师专门提供服装图纸设计，提供了差异化的高质量服务。粮油食品类出口企业可以根据顾客对食品安全的需求，运用信息技术向进口商提供这类产品的安全可溯源服务。我们的初级产品和中间类产品出口商可为国外下游企业提供基于JIT供应链管理的仓储、出口、货运一体化服务。
2.4 品牌差异化 品牌差异化，是指企业实施品牌战略和企业识别战略（CI）而生成的差异。我们现在或曾经耳熟能详的“梅林”、“燕舞”、“太阳神”、“华为”和国际闻名的“三星”、”佳能”、“通用”等都是这方面的范例。
作为一种无形资产，品牌的作用被越来越多的企业家所重视。特别是在目前我国对外贸易发展的特殊时期，品牌差异化显得格外重要，他不仅可以助力企业在国际市场上摆脱低层次的价格竞争，还可以借优质品牌商誉，培养出一批忠诚的客户，从而使竞争者难以望其项背。
品牌的背后是产品的品质、特性、价格甚至是企业文化。因此，当企业要向海外市场推出一个牌子的时候首先要明确自己产品的定位和目标市场，是优质、是科技含量高、是价格低还是做工精良？因此，品牌差异化成功的基础应是产品的差异化和市场的差异化。
企业在进行品牌设计时，应考虑不同国家的文字、文化和风俗差异，避免因文化差异而使自身品牌在某些国家无人问津的尴尬局面。建议在设计品牌时尽量选择一些没有具体含义但具备元音、朗朗上口的字母组合。
品牌差异化的另一层含义是在企业增加营销的宽度和长度时，可采取多品牌战略，如德国大众汽车在Volkswagen的大旗下，另有途观、速腾、高尔夫、朗逸、宝来和帕萨特等车系。其优点是解决品牌档次定位的困惑，不同品牌可分别占据高、中、低端市场，进而扩大自身产品在市场上的占有率。该策略还有助于避免企业在实施品牌扩张战略时因某一产品的瑕疵或缺陷而导致品牌全线崩溃的危机。
2.5 人员差异化 人员差异化，是指企业因员工的品质、技能和综合素 质方面的不同而生成的差异。积极的差异，可以提高企业整体服务质量、形成具有企业特质的人文理念。打造具有个性化的企业文化企业人员差异化是实现品牌差异化的保障，也是企业实施差异化发展的重要推动力。它向企业的人资部门在培训、考培、人才选拔方面提出了高水平要求。企业要特别加强对员工职业素质、团队精神及企业忠诚度的培训，还要针对企业发展规划，注意引进熟悉产品、熟练掌握英语及国际贸易技能、对消费者习惯和市场反应敏感，懂营销会IT技能等综合性人才。外贸企业可考虑配合高等院校，特别是高等职业院校在校企合作共育人才方面的诉求，将人才培养环节前移，积极投身高校的专业建设和课程建设，适时与企业共建订单班或定向培养班，为企业储备人才从而形成一支具有差异化特点、具有共同理想与信念，合理、健康、科学的干部职工队伍。
2.6 技术差异化 技术差异化是差异化竞争策略的一个基础条件，其核心内涵是技术创新。外向型企业要建立完善自己的产品开发设计体系，加大科技投入，紧跟国内外潮流，不断创新产品。尚无研发设计条件的外贸企业要与核心供货商建立密切的商企合作关系，及时向企业反馈国外客户的需求及海外市场的消费特点及消费趋势，加大技术投入，形成高技术含量并具有自我知识产权的产品。
我国对外贸易新常态，对于广大外贸企业来讲，是挑战，也是机遇。凡事预则立，不预则废。企业只有审时度势，结合自身特点准确定位，实施差异化发展战略，才会在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1]商务部网站：《中国对外贸易形势报告（2015年春季）》zhs.mofcom.gov.cn/article/cbw/201505/20150500961584.shtml.
