发布时间：2023-06-06 15:56:23
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的电子商务实践成果样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：电子商务；实训中心；基于工作过程
1 电子商务专业技能实训中心建设概况
随着近几年互联网经济的快速发展，企业对电子商务专业人才的实践技能也提出了越来越高的要求，设有电子商务专业的各大高校也纷纷建立电子商务实训室，以提高学生的专业技能和动手能力。然而，在当前各大高校的电子商务实训室建设中，绝大多数实训室是以仿真模拟的形式为主，实训项目的开设完全照搬理论，实训项目之间不能互为联系、互相衔接。因而，建设一个以“工作过程”为导向、以学生为中心、以真实项目为载体的电子商务专业技能实训中心就显得尤为迫切。
江西外语外贸职业学院电子商务专业技能实训中心依据对高端技能型电子商务人才培养的要求，以“工学结合”为指导思想，为学生提供符合高职培养要求的实训场所和实训项目。实训中心包括六大实训室的建设，即后街网大学生电子商务创业孵化园、电子商务物流中心、数字影像采集实训室、数字影像制作实训室、网络营销实训室、中小企业电子商务网站建设实训室。每一个实训室既相对独立又相互联系，满足了电子商务专业主干课程的实训教学工作，不仅便于各类实训教学的开展，也可以确保学生实训工作的联系性。其中，后街网大学生电子商务创业孵化园可以满足《电子商务策划与实施》、《网络商务谈判》、《售后服务》和《电子商务创业》四个学习领域的实训要求；电子商务物流中心实训室可以完成《物流与配送》和《电子商务创业》学习领域的实训要求；数字影像采集实训室、数字影像后期制作实训室和中小企业电子商务网站建设实训室可以满足《电子商务网站建设》和《电子商务创业》学习领域的实训要求；网络营销实训室可以满足《企业架构及文化》、《供应链管理》和《电子商务策划与实施》学习领域的实训要求。
利用电子商务专业技能实训中心，学生可以在开放的网络环境中全面地实战操作网上活动策划与实施、网下促销活动策划与实施、论坛活动策划与实施、网络推广及线下宣传、谈判技巧训练、制作合同、电子合同的签订、商品的入库与出库、商品包装及发货单制作、快递单打印、公司创办、开设网店等实训项目，从而提高学生毕业后的就业创业能力
2 六大独立实训室的建设
实训中心根据对高素质技术应用型人才综合能力培养的要求，为学生提供符合高职培养要求的实训场所和实训项目，进一步增大电子商务专业技能实训中心的投资力度，建设成一个电子商务综合实训中心。通过综合实训，解决电子商务的分阶段实训存在的条块分割问题，以建设电子商务专业技能实训中心为契机，把它建设成一个物流、资金流、信息流和商流四流合一的综合实训中心。下面本文分别介绍六大实训室在实训中心的地位及发挥的作用。
2.1 后街网大学生电子商务创业孵化园
江西外语外贸职业学院信息管理系于2011年5月创办后街网（网址：省略）。后街网整合了B2C、C2C、社区三种电子商务模式。包括B2C商城一个，共经营5大类商品：服装、化妆品、饰品、电子产品、生活日用品；创意格子一个，可供学生在后街网上开设格子铺展示销售自己的原创作品和闲置小物；论坛一个，可供学生进行在线交流。后街网现已接纳28名学生在内工作，100余名大学生在后街网开设了格子铺销售自己的原创作品和闲置小物，并将货源提供给想创业的大学生，为其提供培训等服务，帮助有梦想的大学生创业。
后街网大学生电子商务创业孵化园不仅拥有自己独立的网站、真实的产品，而且要求学生参与完成真实的商务运作流程。学生通过完成依托于真实商务交易而设立的各种实训项目，大大提高了专业技能水平和实践能力。此外，后街网还为大学生提供了网络创业的平台。
2.2 电子商务物流中心
该电子商务物流中心主要承担电子商务实训基地——后街网的物流管理工作，另外还承担电子商务专业、物流管理专业的物流实训工作等。通过实训中心的教学，可以使学生在一个相对真实的环境中掌握物流管理各环节的基本概念与操作能力，通过上机模拟、实际操作，熟悉系统软件；同时使学生了解运输作业、采购作业、仓储与配送作业及集装箱码头堆场作业等的工作流程，熟悉不同岗位的工作内容。实训室的技能培训让学生认识到在实际工作中必须把所学的多门学科结合起来运用，不能仅靠某一门学科就解决问题。实训室使用的软件能体现现代物流运作的技术和管理实际，更能反映当今物流行业新技术、新管理方法，有利于培养学生的发现问题、分析问题和解决实际问题的能力，体现高职教育的特点。通过实训，学生在物流方面就有了理论联系实际的优势。最终使学生提高在实际工作中的岗位动手操作能力和物流一线的基础管理能力。
2.3 数字影像采集实训室、数字影像制作实训室
数字影像采集实训室和数字影像制作实训室的设计总则是建立一个集图片、图像采集，商品拍摄（含商业产品拍摄），衣着人像拍摄（含外景、内景），视频拍摄，图片、图像后期处理，商城图片编辑等功能为一体的综合性摄影、摄像工作室。其终极目标是可实现学生能独自完成图像、视频素材文件在线实时编辑。该实训室除服务于后街网站，为大学生创业平台提供完善的商品图片拍摄服务外；还需仿照企业生产、服务流程和操作规范进行系统设计其环境、场地、布局以及配置设备。实行校企合作、工学结合，实现教学过程与生产过程对接，促进“学生作品”变成“企业产品”，并进而成为“市场商品”。使学生通过实训不仅掌握本专业的核心技术和技能，而且熟悉和了解与专业相关的技术和技能，得到基本能力、基本技能和职业综合素质的全面培训。
一、课程教学现状分析
目前《电子商务实务》的教学内容是按照学院的大纲严格执行,教学方式是以教师为中心的一种灌输式的教学方法。学生在学习过程中大多数时间只是被动的接受知识,缺乏学习的主动性、兴趣和积极性。如果继续用这种方法来教学,学生只会死记书本上的理论,而缺乏独立思考、分析及解决问题的能力。在其它几个方面也存在很多问题。1.师资队伍中电子商务实践经验不足。电子商务专业课程是最近几年才逐渐发展起来的,大多数的师资力量来自于管理、计算机、网络、营销或其他专业,所具备的专业知识难以满足培养高素质的电子商务人才的需要,并且缺乏电子商务相关的实践经验。2.教学内容、方法及手段落后。传统的教学方式大多以课堂讲授为主、多媒体教学和案例教学为辅,课后通过布置习题作业来加强学生对所学知识的巩固,教学手段比较少,而且方式、方法比较传统,不适应现代学生学习的要求,尤其是电子商务发展变化较快、现代教育技术手段较多,对于教师的教学方式、方法及手段提出了更高的要求。3.实景教学环节较薄弱。实践动手能力的培养及考核在任何形式的教育中都是比较困难的事情,但又是必需的重要环节。电子商务实践环节不仅仅是对电子商务专业知识的巩固,也是对电子商务知识的补充和调整。但可用于电子商务教学实践的资源,仅仅是一些电子商务模拟平台、模拟操作等验证性实验环境,没有营造企业情景,学生感受不到企业的氛围,只能使学生产生一些初步的认识,离“培养出复合型人才”目标还相差甚远。
二、课程教学体系改革
课程体系改革是电子商务专业教学改革的首要任务,根据社会需求和专业特点来改革电子商务专业教学,确定具有特色的人才培养方案。教学内容建设是精品课程建设的核心。教学过程中,准确定位电子商务实务课程在人才培养过程中的地位和作用,正确处理单门课程建设与系列课程改革的关系。做到教学内容改革符合高职人才培养目标要求,不断补充新知识、新技术、新工艺、新成果,积极探索运用现代教育理念和教育方法改造传统教学的新路子,实现教学内容的项目化。1.课程标准和课程整体设计高职教育的显着特色就是职业方向明确、教学目标针对性强。《电子商务实务》课程的教学目标:培养掌握电子商务等方面的专业知识及专业技能,面向工商企业和生产企业领域第一线,能熟练利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事企业与消费者(B2C)、企业间(B2B)电子商务等业务操作和管理工作需要的“下得去、留得住、用得上”,实践能力强、具有良好职业道德和相关业务处理能力的高素质、高技能人才。所以,《电子商务实务》课程的实践教学应遵循“面向实践、面向应用、面向国内”的基本思路,始终围绕“以就业为导向、以能力为本位,”的培养目标,把电子商务领域的工作过程作为电子商务实务教学的核心,把典型的工作任务作为工作过程知识的载体,按照职业能力发展规律制订课程标准,设计课程整体教学方案。将理论内容和实践内容紧密结合,这样不仅增加了学生的学习兴趣,也提高了教学效果。针对实践教学内容,组织编写了《电子商务概论与实务》实验实训指导书。让学生可以很明确地知道每次实践的目的和任务,能将理论知识良好地应用到实践中。2.内容选取根据行业企业的发展和完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求合理安排教学内容。在课程内容设计上,结合教学实际,我们及时把教改教研成果或学科最新发展成果引入课堂教学,突出操作能力的培养。(1)教学内容的设计依据助理电子商务师完成电子商务工作任务所需的知识、能力、素质,紧密结合现代企业网上的运营管理进行选取。(2)一个贯穿项目统领教学过程,使学生全角色的模拟一个完整的业务操作流程训练过程。3.组织安排对于电子商务专业的学生,应参考国家劳动和社会保障部制定的电子商务师国家职业标准中提出的对电子商务师的职业技能要求。该标准既体现了以职业技能为核心的特点,又充分体现了实用性和行业发展的新动态。在教学内容安排上,注意理论联系实际,融知识、理论、实践于一体,把课程内容设计为“1个贯穿项目、2个综合项目、10个实训项目”。教学要求在做中教、在做中学,充分体现了“教、学、做”一体化的教学理念。围绕该标准的要求组织电子商务实务课程的教学,不仅能取得明显的效果,而且可以将课程教学与电子商务师职业资格考证有机结合。由于电子商务还在不断发展之中,任课教师应在教材之外适当补充介绍新的学科成果,不断补充、完善授课内容。这样不仅可以充实学生的新知识,还能养成学生注意学科发展的良好习惯。
三、课程教学模式改革
教师应以学生为主体、以项目为导向、以任务为驱动,将“教、学、做”一体化设计教学模式。并将有关知识、技能与职业道德和情感态度有机融合。营造民主、和谐的教学氛围,激发学生参与教学活动,提高学生学习积极性,增强学生学习信心与成就感。1.教:操作步骤由主讲教师用课件操作演示,便于学生模仿操作,培养学生的理解能力。2.学:要求学生带着任务严格按照操作规程完成每一笔业务,培养学生的动手能力。3.做:学生通过课后网上购物和网上开店,培养学生的运营管理能力。四、课程教学方法改革在采用项目教学模式进行教学过程中,电子商务实务课程我们综合运用了多种教学方法。1.启发引导法:利用真实案例和典型数据引发学生深思,激发学生的学习兴趣,激发学生的求知欲,引导学生积极开展思维、自觉思考,自主自愿进入课堂内容学习。2.任务驱动法:以学生为中心,以任务为驱动,使学生在教师设计的真实任务中完成业务操作与学习,能培养学生的自主学习和思维能力,以及分析和解决实际问题的能力。3.项目教学法:通过一个完整的项目工作把理论与实践教学有机的结合起来,充分发掘学生的创造潜能,提高学生解决实际问题的能力。其核心不再是教师把自己掌握的现成知识技能传递给学生作为课堂教学的惟一目标,而是在教师的指导下,学生去寻找得到这个结果的途径,并最终得到这个结果,最后进行学习成果展示和自我评价。4.角色转换法:在课堂教学之中,将学生分成多个小组,每组分别扮演不同的角色进行操作,然后转换角色再训练,以提高学生的不同岗位职业能力。5.模拟仿真法:充分利用德意电子商务实验实训软件,组织学生进行模拟仿真教学,在强化理论知识理解的同时,更培养了学生的实践能力。6.真实体验法:在淘宝网上,要求学生分别以消费者和店家的身份体验网上购物、网上开店,培养学生网上销售能力与网店运营的综合能力。
一、电子商务管理的研究现状
目前，国内外关于电子商务管理的研究还处于初期阶段。国内外学者大多将研究热点集中在有关电子商务的理论、方法、伦理、法律和安全等方面，很少有学者致力于电子商务管理方面的研究。从发表的学术论文的内容来看，基本都只是从某一个方面来探讨电子商务环境下的管理理论与方法，系统性的、理论性的研究较少；从研究论文的数量来看，有关电子商务管理的研究论文也只是近几年才问世，不仅数量少，而且深度与广度都远远不够。
二、电子商务环境下管理理论与方法的研究
从国内外对有关电子商务环境下管理理论与方法的研究来看，系统性、理论性的研究较少。这些研究大多仅仅从某一个方面来探讨电子商务环境下的管理理论与方法，并没有从整体上对电子商务管理进行系统性的理论研究。20世纪末，国外在信息化引起管理变革的研究方面已经形成了一些新的较为成熟的观点和理论，如企业资源计划、客户关系管理、业务流程再造、虚拟企业、供应链管理等。这些新的管理理论与管理方法都与电子商务环境密切相关，因此国外学术界也已开始以上述管理变革的观点和方法为出发点来探讨电子商务环境下的管理理论与方法的创新问题。目前在国外，电子商务环境下新型管理理论框架已初露端倪，一种以信息流为直接管理对象，以高效率、低成本、高质量为目标的管理理念正在形成。
目前对电子商务环境下管理理论与方法的研究缺乏系统性和整体性，割裂了电子商务环境下企业所有管理活动之间的有机联系。比如，在探讨电子商务环境下物流管理时，并没有同时探讨客户关系管理、知识管理、信用管理、战略管理等管理活动及其相互之间的关系，更没有将这些管理活动纳入一个完整的系统中加以考虑。
三、电子商务管理的系统性研究
国内外对电子商务管理的系统性研究刚刚起步，虽然取得了一定的进展，但研究深度不够、范围不广、成果不多，还未能形成一套成熟、完善的电子商务管理理论体系。当前，在电子商务管理的协同问题研究中，供应链协同管理已经成为管理领域研究的热点。在国外，供应链协同管理思想受到了理论界和企业界的广泛重视，并取得了一定的研究成果。
目前国内外有关电子商务管理的协同问题的研究中，分散的、间接的研究成果较多，大多是针对电子商务活动中某一方面的协同管理进行研究。而协同学在电子商务管理中系统化、理论性的研究成果较少，没有将协同理论、和谐理论与电子商务管理理论有机地、系统地结合起来，也未触及深层次的理论研究，如电子商务管理的协同理论、方法与模式研究，电子商务协同管理的方法与模式研究等等。
四、结语
国内外学者围绕电子商务管理的研究取得了一定的进展，但是目前还处于初步阶段，发表的学术论文和著作不仅数量少，而且深度不够。具体来说，目前国内外的研究仍然存在一些较为突出的问题：
①理论研究的滞后性。尤其是在中国的电子商务管理中，理论脱离实际是一方面，但更多的情形是理论研究落后于实践，无法满足实际的需要。
②分散的、应用性的研究较多，而系统的、理论性的研究较少。目前有关电子商务管理的研究各行其是，没有条理，尚未形成系统化的研究成果，也尚不能对我国电子商务管理的实践活动提供有价值的指导。
③直接借鉴国外管理方法的研究较多，而结合我国实际，探索本土化的电子商务管理理论与方法的较少。相对于发达国家而言，我国的电子商务管理实践落后且缺乏经验。因此国内学者大多以引进和介绍国外理论研究为主，未能结合中国的管理传统和实践的特点，探索出有中国特色的电子商务管理理论。
论文摘要：在信息化快速发展的时代，我国对外贸易不断增加，对贸易人才尤其是网上国际贸易人才（在本文中等同于商务型的电子商务人才）的缺口也在不断增大。尤其是既懂贸易又懂电子商务的学生在这个市场中更为紧缺，本文将针对目前电子商务教学存在的问题，以浙江广厦建设职业技术学院（以下简称“我院”）的国际经济与贸易专业为例，探索基于项目化教学的电子商务实践教学改革。
进入21世纪以来，电子商务不可抗拒地渗入到了社会经济的各个领域，并且逐渐成为众多中小企业的一种生存方式，但是由于我国电子商务起步晚，电子商务的教育尤其是高职电子商务的教学还处在探索与改革中，我院的国际经济与贸易专业设有电子商务作为专业基础课，注重培养学生能够利用电子商务开展国际贸易活动，多一项网络营销和电子商务实践的能力。
一、电子商务实践教学存在的问题
我院在国际经济与贸易专业人才培养中对电子商务课程进行了改革，以项目化教学为手段，重点培养学生的实际动手操作能力。但是，我国高职院校对商务型的电子商务人才培养普遍存在这样一些问题：
1.授课内容理论化，学生实践操作能力弱
高职院校的学生进来素质不一，有些学生基础好，掌握知识和接受新事物的能力强，但是也有一部分学生动手能力差，利用理论进行实践操作的能力更弱，电子商务教学很多时候还局限于理论的讲授，内容多来自于书本。对于一些操作性极强的如消费者的网上购物、企业间的合同签定、网络商店的建立等很多时候也仅仅靠教师用一些文字、图片、幻灯片向学生讲授流程和步骤，达不到预期的教学效果。
2.师资力量薄弱
目前从事电子商务教学的师资主要是计算机专业或管理专业的教师，在教学上要么侧重技术，要么侧重商务，能将这两方面同时把握得很好的教师并不多。而电子商务是一门跨学科的复合型课程，它需要更为专业的教师。
3.项目化电子商务实践教学仍处在不断探索阶段
目前在非电子商务专业的学生中安排电子商务课程的专业不在少数，尤其像国贸专业、商务专业、物流管理专业等都会开设电子商务课程，但是在对该课程的地位把握上存在多种意见。经过笔者近两年的探索与不断的自身学习，经常关注企业对外贸人才的需求状况，认为国贸专业电子商务教学应该突出实践，不仅仅让学生掌握网上贸易的操作，还应懂得简单的网页制作，图片处理，网络维护和推广等能力。
二、电子商务实践教学改革
国际经济与贸易专业的电子商务实践教学改革虽然存在着众多的阻力，但也进行了多次的探索，从目前的教学效果来看，基于项目化教学的电子商务实践教学模式在我院的国贸专业中从探索已经到实施阶段了，并且也在不断的总结与完善，具体改革如下：
1．以项目化教学为主线，多种教学方法并重
项目化教学，是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动。它是“行为导向”教学法的一种。一个项目是计划好的、有固定的开始时间和结束时间的工作。原则上项目结束后应有一件较完整的产品或作品。
笔者根据国贸专业的人才培养方案和教学大纲，对该专业的电子商务课程，进行整体的课程设计，采用了项目化教学。此课程项目分为六个，即认识电子商务、网络信息收集、网络信息推广、网上商品交易、网上客户管理和简单图片处理。每个项目对应具体的任务和提出了具体的能力标准。
在教学过程中，采用了多媒体教学和实训室实践操作结合的方式，每个项目完成后学生有相应的作业，有不同的能力训练点，最后都形成自己特有的一个成果。在项目化教学实施的过程中，采取了多种的教学方法和授课方式，主要有以下三种：
1.1项目驱动教学法
在课程实践教学中，坚持以项目为主线，重构基于工作过程的电子商务实践课程，以国际贸易专业人才培养为抓手，真正实现课程与实际工作岗位任职要求对接，建立电子商务“实践相对系统、理论相对不系统的”的专业实践体系，达到高职技能人才培养的目的。项目化教学主要就是采用该教学方法，贯彻整个实践教学的始终。
1.2情境模拟教学法
虽然电子商务实践教学直接利用网络进行实际操作，但涉及到网上交易和企业网站建设与客户管理时，由于没有直接可利用资源，以及学生能力限制，我们一般利用我们的电子商务模拟软件，即“浙科电子商务模拟软件”进行教学。通过模拟实际情境，增加学生感性认识，加强对知识的理解，提高技能。
1.3互动交流教学法
学生分组对某个问题进行讨论，学生上讲台，老师和其他组同学提问，通过互动交流，达到互相启迪，互相学习，共同提高的目的。
2.采取“驾证式”考核方式
“驾证式”考核方式是我院特有的评价学生素质的考核体系，主要分为理论考核和技能考核。在以往的教学中，我们电子商务课程在国贸专业课体系中属于专业基础课，纯理论考试，那样往往到了期末的时候以“一张试卷定终身”的形式决定了学生本门课程掌握的好坏，起不到真正培养高职教育所需的人才。
在学院领导的指导下，电子商务实践教学考核进行了积极的改革，结合项目化教学的特点，在教学中以技能考核为主，辅助理论考核。理论以学生够用为原则，采用平时作业+课堂表现+理论卷面考核的形式，补考采用卷面补考；技能考核采取了每个项目设一个比重，学完一个项目进行一次考核，有从对电子商务的认识到电子商务的模式分析，有从文字说明到上机直接操作演示，只有当次的项目考核合格才可以参加下一个项目的考核和学习，这样可以确保学生真正的掌握技能，真正的学有所用。
该评价体系和学习目标以及学习方法相对应，有效检验学生的学习效果，而且这个评价以激励学生掌握技能和知识为目的，不断树立学生的学习信心，培养成就感，激发学生的求知欲。
3.构建开放式电子商务实践教学平台
我专业已有国际贸易模拟软件和电子商务模拟软件，但是软件毕竟只是模拟的一个过程，而开放式电子商务实践教学平台包括基于校园网环境下的共享校内实验教学资源，以及利用互联网上的免费资源进行电子商务实验。目前，通过专业教师和学院领导的共同探讨，电子商务实践教学今后将在我院的课外实践活动中重视起来，利用课外实践让学生有更多的锻炼机会。
三、电子商务实践教学改革效果
截止目前，我院国际经济与贸易专业已有两届毕业生，总人数800余人，就业学生中从事电子商务相关工作的近四分之一。电子商务课程从原先的纯理论变成了以实践教学为主，教学方法上也进行了不断的探索，目前已经取得了一定的改革效果。
1.学生实践能力明显提高
高职学生本身就要求重实践重技能，在我们进行了基于项目化教学的电子商务实践教学改革后，国贸学生的电子商务实践能力取得了很大的进步，学生网络购物、网上交易、网络信息收集的能力跟以前培养模式下出来的学生进步很多。
2.电子商务竞赛屡屡获奖
我院每年都组织国际经济与贸易专业的学生参加浙江省大学生科技竞赛委员会主办的电子商务竞赛，连续三年都获得1-2个三等奖，同台竞技的选手都是来自全省40来所高职院校的电子商务专业学生，但是我校通过电子商务实践教学改革培养的学生电子商务技能掌握情况良好。
3.学生创业人数增加
据不完全统计，目前电子商务专业的学生每班都有几名学生在淘宝上开店，毕业后进行自主创业的学生中网络创业的学生占了大多数，在以前，上课的时候学生都很少敢在网上买东西甚至有些都不会，但是我们进行了改革后，学生的实践能力提高了，创业成功的人数每年也都有增加。
参考文献：
随着电子商务专业人才的需求在迅猛增长，高校开办的电子商务专业期望能培养出高素质、实用型的电子商务专业人才。培养在电子商务方面具有全面素质和综合职业能力的直接参与生产、服务、技术和管理第一线工作的应用型专门人才和劳动者。由于在电子商务专业的教学和培养过程中，电子商务专业人才的教育具有非常强的实践性，教学中的实践环节至关重要，要求学生能够运用所学知识应付、设计、制作电子商务各个环节的解决方案。因此如何能将电子商务相关课程设计的合理，让学生充分理解，掌握并应用于实处是现阶段各个职业学校及高等院校仍不断探索研究的问题。
1 《电子商务实训模拟》课程认识
电子商务模拟实训是专业技能培养和训练的有效方式，这种综合能力一般包括计算机操作及网络应用能力，商务实施能力与电子商务技术能力，是一种实践教学方式。而所谓电子商务实践教学，是指利用教学模拟环境，网络环境和社会对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟和再现、修改、评价、总结和创造等的教学活动。通过教学模拟环境和网络模拟环境理解专业知识，解剖专业知识，认知专业知识，通过电子商务企业经营案例对网上商业活动过程了解、参与和分析，掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务技术知识应用的理解，掌握发展趋势，使学生在参与实践教学中学会发现需求，提出商业设想和找到解决关键技术的方法。
2 《电子商务实训模拟》课程教学中存在的问题
2.1 课程实践培养不构成体系化
电子商务专业的复合型特点，决定人才培养必须具备信息技术和商务市场能力，打多数电子商务专业课程时间内容缺少综合性项目，多为单独的实操训练，这样导致学生的知识点不成体系，不能整体把握电子商务专业情况和全部工作流程，学生综合能力减弱。
2.2 实训软件的滞后性
各院校教学所用的软件系统操作流程和实际的电子商务工作流程有很多出入，软件系统的更新速度赶不上电子商务行业的发展速度是所有电商专业教学使用的模拟平台共有的缺陷。
2.3 教材的脱节性
电子商务实训模拟所使用的教材，通常是在现阶段之前编写出来的。而电子商务的发展瞬息万变，没有人能预料到未来发展的趋势例如02年的时候电子商务是什么样子，现在是什么样子？当时的教材现在早已淘汰，而就在我们的学生学成走出校门时中国电子商务一定会发生相当大的变化。
2.4 无法营造真实的商场情景
电子商务实训多为模拟模块教学，缺少真实的工作场景，而且不能产生实际的收益。另外模块教学一般是设定好的流程与结果，而真实电商战场中波谲云诡各种突况并不能体现出来，因此学生不能够真实的体验到这些。
3 结合我校实际情况进行课程设计
3.1 课程定位
《电子商务实训模拟》课程是电子商务专业各学期课程知识的综合性课程也是电子商务专业的核心技能课程。该课程对学生职业能力培养和职业素质养成起主要支撑作用和明显促进作用的。
在课程定位设计中，要坚持以学生职业能力培养为核心，培养动手能力，强化实践能力，按岗位设计课程，搭建与真实平台相似的平台，或尽量采用真实电商环境平台。
3.2 教学内容选择
对于《电子商务实训模拟》这一课程来讲，综合性很强，知识点繁多，在教学过程中不可能涵盖所有内容，因此在内容选取上要遵循专业培养目标和本课程教学目标。
3.3 教材处理
《电子商务实训模拟》教材的内容应简洁使用，突出新知识，新方法，新技术，更要结合现下电子商务活动中出现的新事物。注重实训内容的可操作性，强调实训内容的理解与理论相结合，充分体现任务引领实训导向的课程设计思想，以工作任务为主线来设计教材结构，顺应岗位需求。
3.4 教学方法
在教学方法上，以实训模块教学为思路和导向；实现教、学，做系统的同步进行。把教学的重点放在学生上机模拟操作上。把大部分时间留给学生自主练习，教师多以提点，提示，指导为主要教学内容，从中穿插引出理论知识加以巩固。
教学手段为多媒体、网络教学及实训平台。
3.5 考核方式
建立科学灵活的评价体系，提高学生学习的成就感。考虑的本课程的实操性比较强，而注重平时每个模块的完成与技能操作的积累，因此期末考核除了传统的试卷考试、项目操作考试外可采用更多样化更灵活的考核形式。
3.6 组织实施（以B2C模块教学为例）
以企业与消费者真实的网购行为作为一个项目操作：其中包括7个角色网络用户、商城管理员、销售部、财务部、采购部、物流部、储运部。每个角色分配一个学时去学习及具体操作实施。
另外作为企业内部各个部门之间沟通协作来完成整个的购买流程另外需要分配8个学时，其中包括预警采购及缺货采购，实际上与在与消费者正常网购行为无直接关联的公司活动。
最后，需要将消费者及企业整个的电子商务流程串联起来，让学生能更加清晰思路，顺畅操作，并作为本模块的考评则需要4个学时。
总结来说：
（1）本模块学时：7+8+4。
（2）教学内容：B2C模块操作。
（3）教学过程：教师分配角色及任务；学生实操完成每个角色日志；交易流程实施；交易成功或退货完成。
（4）实训模块考核：学生完成日志后每个步骤有相应的分数；最终交易成功或退货完成的整体测评成绩。
3.7 效果评价
对于课程的效果评价，主要从两个方面来综合评判
（1）学生学习评价。从学生是否对每个模块课程的感兴趣出发，从实际操作来评判课程难易度。从学生掌握技能熟练度来评价课程设计的实战性。
（2）同专业老师评价。通过本专业老师的集思广益对本课程进行细致的讨论和可行性评估，对不足之处进行分析改进。
电子商务实践环节考核系统由考试系统、出题系统、考生分组系统和评卷系统组成。其中考试系统是最重要、最主要的组成部分，提供考试服务功能。出题系统、考生分组系统、评卷系统只是系统辅助子系统，教师在考试前使用出题系统生成试卷，使用考生分组系统对考生进行分组，在考试结束后使用评卷系统对考生答卷进行评阅。其总体结构如图1。本系统的整个架构建立在三层结构基础上，即数据服务层，业务逻辑层和表示层，其逻辑结构如图2。本系统的业务流程如图3：在服务器端，管理人员从试卷库中选取试卷和从考生库中选取考生后开始考试。考生登录考试系统，输入验证信息，服务器端根据考生库的信息判断考生输入的信息是否正确，如果输入正确，则允许考生登录，并发送试卷给考生。考生根据试卷内容进行答题，答题过程中形成的答案自动传送到服务器端。最后，服务器端将考生形成的答案导出交由任课教师批阅。电子商务实践环节考核系统的其他接口设计如表1。
2电子商务实践环节考核系统的实现
电子商务实践环节考核系统结合校园局域网的有利优势，采用C／S模式开发并最终以服务器－客户机的方式运行，硬件方面要求要有较高性能的服务器设备、数据传输速度较快的带宽、网络连接情况基本保证的局域网配置，目前高校的硬件设备基本上能够满足以上要求。软件支持方面，服务器采用Windows2000(或者更高版本的操作系统)，数据库管理系统：MicrosoftSQLServer2000；平台软件：Framework2.0等。网络平台方面，通信协议：TCP/IP、UDP；通信带宽：至少10Mb/s。该系统在技术上主要是以MicrosoftVisualC#.NET高级语言进行编码、SQLServer网络数据库技术来实现数据管理，并使用了Photoshop等图形图像处理工具对系统界面进行了美工。
3电子商务实践环节考核系统的成效
一、中职电子商务实训教学的意义
电子商务已成为发达国家中、高等教育培养商业人才不可或缺的部分，并以商业课程为主干，形成了电子商务专业职业教育、学历教育配套的培养体系。在电子商务教育中，突出了商业环节与信息技术的结合，建立了相关的实验、实训场所，并要求学生至少完成一个实际的电子商务项目，更加结合实际，强调实践环节，全面培养学生的商业素质、法律素质、财务管理能力与信息技术的应用能力。
科学实验是现代信息技术赖以发展的重要实践环节，而电子商务教学中的实验教学则是以实训教学形式培养电子商务人才的重要途径。深化电子商务实训教学改革，在加速中、高等教育从应试教育向素质教育转化，提高教育的质量和效益方面起着重要作用。电子商务实训课程是学生学习电子商务方法、技能的重要渠道，对于学生学习和掌握电子商务的基本思想、研究问题的方法、理论联系实际的方法都起着开阔思路、激发探索和创新精神、提高素质的重要作用。
二、电子商务实训所依据的理论框架
电子商务实训所依据的利润框架如图1所示。一个企业实体上游连接着供应商，下游连接着客户，供应商管理与客户管理已成为不可缺少的部分。企业实体除了本身具有的商业场所外，还应有虚拟商厦、虚拟配送中心、虚拟银行等，虚拟商务将成为传统企业的发展方向。在虚拟商务中，交易安全问题是人们普遍关注的。支付结算是企业资金流的体现，物流配送是企业实施电子商务中物流的具体体现，安全认证是电子商务交易安全的体现。网络技术、数据库技术、网站建设等基础技术是企业实现电子商务、进行信息化管理的基础。电子商务所依赖的社会环境有法律、法规及相关的政策、标准等。
三、电子商务实训的主要内容
电子商务专业主要培养利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的专门人才。根据这一培养目标，电子商务实训的主要内容是：
1.网络应用。这部分的实训主要是在Internet上进行的，一个50座的实训室接入Internet的下载速度不应小于128Kbps，包含的实训内容有浏览器的使用、电子邮件、BBS、新闻组、FTP等。
2.电子商务模式。电子商务模式实训主要包括B2C、B2B、电子商城交易等单项模块。
3．网络营销。网络营销实训包括网络商务信息的采集、分类整理、和网站建设等基本内容。
4.网络银行。网络银行实训主要包括网上存款、网上支付、网上查询、电子钱包和银行卡的使用等基本模块。
5.物流实训。物流实训主要指信息技术在仓储管理、运输配送中的基本应用。
6.电子商务安全实训。电子商务安全实训主要指CA认证、数字证书的使用及防火墙的更新、设置等。
四、电子商务实训教学的组织和实施
为了便于学生讨论，合作解决问题，在实训教学中可进行分组。实训教学对于学生来说是独立学习与合作学习的结合，其中合作学习占重要地位。学生面临复杂的综合性问题时，需要依靠同组成员的集体智慧和分工协作，合作既是学习的手段，也是学习的目的。通过合作学习和研究，学习者可取长补短，同时培养了合作精神与合作能力，如彼此尊重、理解及容忍的态度，表达、倾听与说服他人的方式方法，制定并执行合作研究方案的能力。在中职电子商务实训教学过程中，多采用小组合作学习的组织形式，要求学生以共同的兴趣爱好自由组成实训小组，共同制定实训目的、实训环境、实训记录、结果处理，共同研究并总结成果。在此过程中，教师扮演的是建议者、倾听者和协调者的角色。分组的作用是为了学生讨论方便，也可以设计成6人一组或8人一组，相关的硬件、软件可根据学校的实际情况决定。教师组织不同小组利用机会进行交流，从而使学生学习的面更广了，在小组学习中也培养了协作学习能力。
五、电子商务实训报告的撰写
电子商务实训报告的主要内容有：
1.实训目的。实训目的是指实训所能达到的预期目标和要解决的问题。例如，电子钱包网上购物的实训目的主要有电子钱包登录、获得银行卡证书、银行卡购物转账及银行卡购物查询。
2.实训环境。包括场地、硬件、软件及所用到的器材等。
3.实训记录。在实训过程中，对于突发事件、异常的数据要详细记录，这些现象往往是发明的创新点，在这些数据中可能存在着没有发现的规律。
4.结果处理。包括学生对此实训的看法及通过实训获得的收获。对于实训结果要进行分析，给出结论，如发现问题要给出解决方案或提出改进建议。
[关键词]电子商务 赛教结合 教学模式
[作者简介]黄亚静（1980- ），女，天津人，天津开发区职业技术学院经济贸易系，讲师，硕士，研究方向为电子商务；孟泽云（1965- ），女，河北阳原人，天津开发区职业技术学院经济贸易系主任，副教授，硕士，研究方向为电子商务。（天津 300457）
[课题项目]本文系2011年天津开发区职业技术学院校级科研课题项目“以技能大赛为导向，完善电子商务实践教学改革”的阶段性研究成果。（课题编号：TEDAPT11-02）
[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2012）32-0125-02
电子商务是一门交叉性的学科，是在实践的基础上形成的，通过多种实践教学培养电子商务人才的一种有效途径。技能竞赛的开展对推动教学改革、促进实践教学发展具有积极的作用。因此，很多高校都在电子商务教学中探索“赛教结合”教学模式，以提高电子商务人才的技能，更好地适应企业的需求。
一、“赛教结合”教学模式的内涵
所谓“赛教结合”，即学校将教学环节和技能竞赛的评价环节有效对接，根据专业人才的培养目标和教学计划要求，合理设置教学体系，将学生必须掌握的专业技能设置成对应的技能竞赛项目，并针对竞赛项目开展有针对性的专业知识教学和技能操作训练，使技能竞赛与教学形成一个完整的统一体，实现“在赛中教、在学中赛、赛教统一”。
在“赛教结合”的教学模式下，教学与竞赛是相互融合的，技能竞赛不仅是一次竞赛，还是一种有目的、有计划的教学行为，是教学成果的检验方式、教学活动的延伸。技能竞赛项目融入教学环节，与教学改革、人才培养相辅相成，能促进人才培养质量的提升。
二、电子商务专业实行“赛教结合”教学模式的必要性
1.“赛教结合”的教学模式符合电子商务技能竞赛的初衷。在“普通高校有高考，职业院校有技能竞赛”的指引下，技能竞赛已成为我国职业教育工作的一次重大创新，电子商务专业相关技能竞赛也得到了广泛参与和开展，如建行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用竞赛、“四川CA杯”电子商务竞赛、一些院校组织的商务网站设计竞赛等，分别从不同的角度考核了学生的能力。技能竞赛是对职业教育教学改革成果和教育质量的检验，对提高学生实践操作能力、深化教学改革、加强校企合作起到了重要的作用。然而，技能竞赛的开展不能脱离实际的教学环节，要发挥技能竞赛在职业教育中的重要作用，必须实现与教学环节相结合。事实上，一些学校并没有正确认识技能竞赛的意义，出现了“为赛而赛”“应赛教育”的现象。如一些学校为了能够获得好的名次，往往在竞赛开始前，从学生中选出少数的优秀学生进行专门的强化训练，对这些学生的培养单纯是为了应对技能大赛，而致使他们脱离其他专业课程和素质教育内容。同时，学校为了这些少数的学生能够在竞赛中获奖，往往调动最好的教学资源，而使其他同学的教育受到忽视，这违背了技能大赛开展的目的。也有一些学校在竞赛的内容设置上，与教学环节严重脱节，甚至有些学校在学生尚未学习相关知识的情况下，开展相关知识内容的技能竞赛。技能竞赛是对教学成果进行评价的一种方式，如果脱离了教学环节，评价方式就变得没有意义了。因此，技能竞赛是形式而不是目的，最主要的工作是把培养职业技能融入教学中，以竞赛带动教学改革，实现赛教一体化。
2.“赛教结合”的教学模式符合电子商务专业教学改革的需求。电子商务是一个综合性、交叉性学科，是现代商务与网络信息技术相互渗透的产物，不仅要求学生有一定的理论基础，而且要求学生具有较强的操作能力和创新意识。因此，实践教学是电子商务专业教学工作的重要组成部分，是培养学生实践能力和创新能力的重要环节。电子商务是一门新兴的专业，在高等职业教育中尚处于起步阶段，实践教学环节仍然存在很多问题，从历届毕业的电子商务专业学生的就业情况可以发现，虽然市场需求很大，但就业并不尽如人意。在长期的电子商务实践教学中，电子商务实践教学存在以下几方面的问题：第一，很多学校主要通过模拟教学软件进行实践教学，但模拟软件与企业实际存在一定的距离，学生只按照模拟软件设置的程序进行机械的操作，不了解电子商务在企业的实际应用，缺乏解决实际问题的能力，而且电子商务实践应用发展很快，模拟软件不能及时升级换代。第二，实践教学体系缺乏统一的规划，实践教学内容在多门课程中出现重复的现象，浪费了时间和资源。第三，很多实验由教师先讲解、学生后练习，实验往往都有固定的操作步骤，学生虽然能够按照要求完成实验任务，但缺乏分析、解决问题的能力，学生在这种模式下缺乏应有的实验实践操作热情。由于实践教学滞后于社会发展需要，因而出现了社会对电子商务人才需求巨大，而电子商务专业学生就业率低的矛盾现象。目前，各个院校都开始积极探索研究更适合电子商务实践需求的新的教学模式，以促进电子商务专业的良好发展。
“赛教结合”的教学模式对提高实践教学效果具有积极的作用。一方面，“赛教结合”的教学模式使学校在专业定位、培养目标、课程建设等方面更有针对性，通过技能竞赛设置综合性、探索性的实践项目，检验学生的实践操作能力，并通过技能竞赛促进实践教学改革，找到教学过程中存在的偏差和不足，及时进行纠正和补充，不断优化教学过程，构建合理的实践教学体系，带动教学效果的提升。另一方面，职业技能竞赛的竞赛项目定位是专业实践与企业实际需求相结合，都是综合性、探索性的实践项目，能够推进实践能力培养与实际生产的融合，对促进校企合作、工学结合的人才培养模式创新具有重要作用。技能竞赛实际上是一种创新性的学习过程。技能竞赛能够激发学生的学习积极性，学生亲自动手操练，对专业理论的学习和理解更加深刻，使理论与实践真正紧密结合，实现学以致用，教学相长。
三、电子商务专业“赛教结合”教学模式的构建
1.根据岗位需求构建“赛教结合”的教学体系。“赛教结合”的教学体系要求打破传统教学体系中将课程分为基础课、专业基础课、专业课三个阶段的“三段式”的教学安排，“三段式”的教学安排虽然能够使整个教学体系较为系统，但却不能直接反映企业岗位的实际需求，使学生的学习和实际应用缺乏关联性。为了能够使学生所学的知识和技能更好地适应企业需求，在教学中应确立以就业为导向、以能力为本位的办学指导思想，根据行业岗位技能需求构建“赛教结合”的教学体系。
第一，根据岗位需求制订人才培养方案。电子商务专业的就业岗位很多，而每个岗位都会涉及不同的职业能力，如计算机技术岗位要求专业人员能够从事电子商务网站的开发、应用和维护工作，以商务为主的电子商务岗位需要具有商务信息管理和商务运作能力，综合管理类电子商务岗位人员要求能够对企业的电子商务活动进行规划管理。学校需要深入企业实际需求，到相关的商务企业、单位进行调研，根据职业岗位的专门人才应具备的专业技能，确定人才培养目标，并分解和提炼这些专业技能所需具备的学科知识点，对能力要求具体化，重新制订人才培养方案，筛选和重组教学内容，融入企业生产实际项目，形成与企业实际需求相适应的教学架构。第二，将技能竞赛融入整个教学体系中。结合企业生产实际项目和专业技能要求，在每一学年至少设置一项技能竞赛，竞赛的内容符合该学年的教学内容和要求，并与企业岗位实际需求相统一，竞赛结果有比较高的社会认同度或者行业认同度。在教学体系中，明确技能竞赛的具体安排，并将职业技能竞赛的竞赛项目提炼、转化为教学项目，穿插到电子商务专业教学过程中，补充和完善项目课程教学，将课程体系、教学内容与教学方法等改革结合起来，相互促进。第三，按层次递进构建教学体系。在明确教学目标和教学内容的基础上，将课程内容按照基础能力、专项能力、综合能力三层次递进构建课程体系，使学生从基础技能学起，层层深入，最终实现整体教学目标。
2.加强实训基地建设。“赛教结合”的教学模式要求突破实践课程为理论课程服务的传统模式，增加开放式课外实践环节的实践课程体系，将实训室和实训基地变成主要的教学场所，打破传统的先在教室学理论然后到实验室进行操作的模式，实现教、训、学为一体。学校要加大实训室的投入，构建良好的软件和硬件环境，并调整原先实训条件建设的思路，以培养基本技能、专项技能、职业综合能力的真实装置与仿真装置相结合，建设教学做一体化实训中心。在实训室管理上，加大开放时间，使学生能够在上课和课余时间都按需使用，随到随练。同时，加强校内和校外实训基地建设，积极探索与企业的合作，做到“把企业引入校园，把课堂搬到一线”，通过更真实的企业环境为学生提供更真实的岗位锻炼机会，引入企业技能和生产管理文化，组织企业员工与职业院校师生同台竞赛，从而实现职业院校技能教学与企业实际技能水平的对接。此外，学校还应加强校园网建设，利用校园网络资源满足学生学习和生活的需要。
3.采取任务驱动式教学法。根据电子商务专业市场需求状况，电子商务专业的教学体系可划分为商务系统开发技术教学模块、电子商务实务教学模块和电子商务综合管理教学模块。在每个模块教学中，针对具体的教学内容采取任务驱动式教学法。将每一个模块中的教学内容，结合企业实际项目转化为若干个教学任务，把这些工作任务下发给学生，让学生带着真实的任务学习，以探索问题来引导和维持学习兴趣和动机，创造“以任务为主线、教师为主导、学生为主体”的教学氛围。任务的设置由简单到复杂，按照计划、实施、检查纠错、评价等步骤逐步展开，围绕任务组织教学，利用任务渗透竞赛内容进行层层推进，将理论教学与实践教学融为一体。
4.加强师资建设和教材建设。专业教师的实践技能和专业综合素质是教学实施并达到良好效果的根本保障。“赛教结合”的教学模式要求教师有丰富的理论知识和实践经验，这要求教师全面掌握行业企业对高素质技能人才培养需求及相关职业岗位的技能要求，不断提高专业水平和与实践能力，深入研究电子商务专业课程体系和电子商务行业的前沿动态，并深入行业企业，与生产实际紧密结合，重视学生实践能力的培养。“赛教结合”的教学模式也对教材体系提出了新的要求。传统教学中，受传统教学模式的束缚，很多课程各自为政，致使一些内容在多门课程中重复出现，一些模拟实训操作在多门课程中重复练习，造成时间和资源的浪费。“赛教结合”的教学体系根据岗位需求确定人才培养方案，打破了传统的教学体系，改变了传统的教学方式，传统的教材不适应新的教学体系。教师应根据具体的岗位需求和教学体系安排对教学内容进行重新整合，打破现有的教材体系，加强专业性，以具体任务为导向安排教材的结构和内容。
5.建立健全技能竞赛实施机制。建立竞赛长效机制，对职业技能竞赛加以规范化，形成普遍性和经常性的竞赛制度，使学生在校三年每年都能参加相应的技能竞赛。
首先，建立多层次的技能竞赛。一是校级电子商务技能竞赛，把技能竞赛与日常教学活动相结合，分初赛和决赛两个环节。初赛为教学检查环节，由全体同学参加，考查学生对阶段培养目标的达成情况，其成绩构成学科的考试成绩，实施“以赛代考”。初赛成绩优秀的同学可以参加决赛，进行高强度的集训，重点以争夺竞赛奖项为目标，开展综合应用性技能训练。竞赛取得成绩者可直接折算成学分，纳入学期综合测评，与学生的评优评奖和推荐就业紧密结合。二是地区性、全国性的电子商务技能竞赛。在校级竞赛中选拔优秀的学生参加全国性技能竞赛，利用课余时间进行针对性较强的技能训练。其次，建立专门的电子商务技能竞赛领导小组，对电子商务技能竞赛进行统筹规划，制订技能竞赛的实施方案、实施细则，构建合理的评价体系，根据课程内容和企业岗位具体需求安排竞赛项目，合理规划技能竞赛和教学环节的有机结合。再次，建立专业的教师指导小组，根据教师的专业特长和经验能力确定其所辅导的竞赛项目，教师对教学内容和竞赛项目进行认真解读，在教学过程中对具体知识点进行强化，实现教学和竞赛相互融合。同时，聘请企业的专家对学生进行直接的技能实操辅导，使学生真正准确而熟练地掌握技能操作要领。
总之，“赛教结合”的电子商务专业教学模式有利于彻底改变传统的学科教学模式和以课堂、教师、教材为中心的教学方法，促进课程改革、教材建设以及教学内容和教学方法的改革；有利于使教学内容与生产实际需要、职业资格鉴定考核等内容接轨，促进职业院校学生职业技能鉴定工作的开展；有助于提高专业教师的实践应用能力和动手操作能力，促进“双师型”教师队伍建设；有助于调动广大学生职业技能训练的积极性，进一步强化职业技能训练，提高学生的就业、谋业、创业能力。
[参考文献]
[1]蔡勤生.“赛教结合，寓学于赛，以赛促改”教学模式实践探索[J].职业技术教育，2010（26）.
